电子商务的文献综述十篇

电子商务的文献综述篇1

[关键词]物联网；国际电子商务；RDIF；影响

[中图分类号]F724[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）31-0018-02

1引言

物联网是继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网被认为是下一个推动世界高速发展的重要生产力，在我国物联网被列为国家“十二五”期间重点发展的战略性新兴产业。2012年2月14日，中国的第一个物联网五年规划――《物联网“十二五”发展规划》由工信部颁布。我国正大力推动物联网关键技术研发和在重点领域的应用示范，力求“十二五”期间实现物联网核心技术的重大突破。本文将围绕物联网在电子商务方面的应用问题展开分析，总结学者的不同观点，追溯物联网的本质和主要技术，分析其在电子商务中产生的巨大影响及作用机制，并做出简要评论。

2国外相关研究综述

2.1物联网内涵方面的研究

目前，国外业界比较有代表性的物联网的定义有以下几种：

（1）美国麻省理工学院Auto-ID研究中心1999年最早提出的物联网（Internet of Things）定义为：把所有物品通过射频识别（RFID）和条码等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理功能的网络。RFID 标签可谓是早期物联网最为关键的技术与产品环节，利用RFID技术，通过计算机互联网实现物品或商品的自动识别和信息的互联与共享。

（2）欧盟第七框架下 RFID 和物联网研究项目簇（Cluster of European Research Projects on The Internet Of Things：CERP-IoT）于2009年9月的《物联网战略研究路线图》研究报告认为，物联网是未来互联网的一个组成部分，可以被定义为动态的基于标准的和可互操作的通信协议且具有自配置能力的全球化网络基础架构。

（3）按照国际电信联盟（ITU）的定义，物联网主要解决物品与物品，人与物品，人与人之间的互联。但是与传统互联网不同的是，H2T是指人利用通用装置与物品之间的连接，从而使得物品连接更加的简化，而H2H是指人之间不依赖于PC而进行的互联。

2.2物联网技术方面的研究

美国很多大学在无线传感器网络方面开展了大量工作。如加州大学洛杉矶分校的CENS实验室、WINS实验室、NESL实验室等。麻省理工学院获得了DARPA的支持，从事着极低功耗的无线传感器网络方面的研究。奥本大学也获得DARPA支持，从事了大量关于自组织传感器网络方面的研究，并完成了一些试验系统的研制。宾汉顿大学计算机系统研究实验室在移动自组织网络协议、传感器网络系统的应用层设计等方面做了很多研究工作。

除了高校和科研研究所之外，国外的各大知名企业也都先后参与开展了无线传感器网络的研究。克尔斯博公司是国际上率先进行无线传感器网络研究的先驱之一，旗下的无线传感器网络硬件产品众多（包括IRIS，MicaZ，Imote2等），为全球超过2000所高校以及上千家大型公司提供无线传感器解决方案。目前Crossbow公司与软件巨头微软、传感器设备巨头霍尼韦尔、硬件设备制造商英特尔等都建立了合作关系。这些都为无线传感器网络进一步的发展以及最终的商业化奠定了坚实的基础。

3国内相关研究综述

3.1物联网含义方面的研究

我国在2010年3月的政府工作报告中对物联网有如下的说明：（物联网）是指通过信息传感设备，按照约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。它是在互联网基础上延伸和扩展的网络。

石亚萍（2011）将物联网定义为通过各种信息传感设备，如传感器、射频识别（RFID）技术、全球定位系统、红外线感应器、激光扫描器、气体感应器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。

我比较倾向于张立志（2012）对物联网的定义：通过射频识别装置、无线传感器、全球定位系统、地理信息系统等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

3.2物联网对电子商务发展的影响研究

孙玮（2011）从企业库存管理、支付环节、物流方面等方面阐述了物联网对电子商务的推动作用。在电子商务企业仓库管理中，物联网技术可以通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库存，实现整个网上零售营销体系信息共享的目的；在支付环节中，网上零售商可以加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务；在物流方面，通过物联网和GPS技术相结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售客户和物流公司三方实时获悉货物的路线。孙玮认为电子商务在发展中遇到了瓶颈，而物联网的兴起会使问题得到妥善解决，促使电子商务更好更快发展。

4结论

从现有研究来看，有关物联网对电子商务发展的影响研究成果较多，研究方法相对比较成熟。目前关于物联网对我国电子商务发展的影响比较一致的结论有：物联网能够提升库存管理效率、优化网络营销环境、改善物流质量、提高售后服务、提升客户满意度等。进一步考察不难发现，已有的研究也存在一些不足：如在研究框架上，国内学者对物联网影响电子商务发展的作用机制的分析极为少见。而要应用物联网相关技术作用于电子商务，使电子商务更好更快发展又必须清楚其影响机理，因而这方面的研究亟待加强。

在今后一段时间内，国内的研究应从以下几个方面进行深入：首先，强化物联网影响电子商务发展的理论机制分析；其次，创新物联网影响电子商务发展的相关分析方法；再次，拓宽分析范围，即分析物联网对电子商务不同模式发展的影响，以期为指导实践提供有价值的参考。

参考文献：

[1]国务院中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要[R].2011（3）

[2]工业和信息化部物联网“十二五”发展规划[R].2012（11）

[3]石亚萍物联网现状分析与发展探讨[J].商场现代化，2011（7）

[4]张立志物联网环境下的供应链库存管理研究[N].武汉理工大学，2012（6）

[5]王大文电子商务下的物流配送问题分析[J].中国市场，2007（15）

[6]许忠我国中小企业电子商务发展存在问题分析[J].中国市场，2009（41）

电子商务的文献综述篇2

论文关键词：杭州师范大学,钱江学院,毕业设计,毕业论文,任务书,示范

二、主要内容和基本要求（指明本课题要解决的主要问题和大体上可从哪几个方面去研究和论述该主要问题的具体要求）

论文基本内容：

随着国内移动通信的快速普及,基于手机等移动终端的移动商务应运而生,从而为旅游业开辟出一条全新路径。杭州作为一个旅游城市，论文可以从移动电子商务的发展现状入手，分析旅游业应用移动电子商务的情况，重点指出其存在的问题，最后提出相应的对策。

基本要求：

广泛查阅资料；理论联系实际；观点正确；论文要言之有物，切忌空泛；严格遵守论文格式规范；按规定的进度完成各项任务。

在撰写毕业论文期间，应完成如下工作：

1、应查阅大量的文献资料（必须查阅15篇以上的参考文献，其中，外文原文参考文献至少2篇），于2011年1月15日前完成不少于2000字的文献综述和译成中文后不少于2000字的外文译稿，同时提供外文的封面、封底、目录和所翻译的正文的复印件。

2、在完成“文献综述”、“外文翻译”的基础上，进行进一步的研究，于1月30日前完成不少于2000字的开题报告。

3、在同意开题后，认真撰写毕业论文，须在2010~2011第二学期开学注册时（2月19-20日）向指导老师上交不少于8000字的毕业论文（设计）完整初稿。

4、根据指导老师的指导意见，对论文进行多次修改，直到指导老师认为可以通过为止。

5、必须在2011年4月15日之前完成论文定稿（正文不少于8000字，不含附录的字数）。

6、认真准备论文答辩。

三、起止日期及进度安排

起止日期：

2010

年

12

月

2

日 至

2011

年

5

月

14

日

进度安排：

序号

时间

内容

1

2011.1.5之前

确定论文题目、指导老师下达任务书

2

2011.1.6－2011.1.15

完成文献综述和外文翻译定稿

3

2011.1.16－2011.1.30

完成开题报告定稿

4

2011.1.31－2011.2.20

完成完整的论文初稿

5

2011.2.21－2011.4.15

进行多次的论文修改，完成论文定稿

6

2011.3.1－2011.3.10

毕业论文中期检查

7

2011.5.14

论文答辩

四、推荐参考文献（理工科专业应在5篇以上，文科类专业应在8篇以上，其中外文文献至少2篇。）

[1] 袁剑君, 陈志辉. 我国旅游信息化发展状况、问题与对策[J]. 长沙铁道学院学报(社会科学版) , 2009,(01).

[2] 杭志, 徐德智, 胡春华. 移动电子商务中的服务组合研究[J]. 计算机技术与发展 , 2010,(04).

[3] 李文学. 四川电信与省旅游局深度合作着力提升旅游信息化服务水平[J]. 通信与信息技术 , 2010,(01).

[4] 蔡安宁, 尚正永, 马明栋. 杭州旅游地理信息系统的开发[J]. 计算机系统应用 , 2007,(08).

[5] 杭志, 徐德智, 胡春华. 移动电子商务中的服务组合研究[J]. 计算机技术与发展 , 2010,(04) .

[6] 为移动电子商务(M-commerce)做好准备[J]. 信息方略 , 2008,(02)

[7] 汪礼俊, 廖瑾. 移动电子商务:现代生活的新诠释[J]. 上海信息化 , 2010,(05).

电子商务的文献综述篇3

〔关键词〕电子商务；知识图谱；主题演化；研究热点；研究趋势

〔中图分类号〕F713.36〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）08-0084-05

从20世纪90年代开始，随着互联网的飞速发展，基于互联网的电子商务模式开始发展并逐渐融入百姓生活。电子商务的应用范畴从传统的B2B交易拓展到了B2C、C2C、C2B等多种形式，一批批电子商务的专门网站和产业应运而生。与此同时，越来越多来自不同领域的学者开始关注电子商务。从2001-2011年，Web of science平台上共收录了6 600篇有关电子商务方面的研究文献，每一年的文献发表数量均在450篇以上，电子商务研究已初步形成了逐渐稳定且不断高涨的局面。

1文献回顾

在电子商务研究方面许多学者提供了综合性文学述评。国外的综述性研究主要侧重于研究热点的讨论、期刊体系的形成及理论支持。Ngai和Wat指出在1993-1999年间跨组织系统、企业战略和安全性成为研究热点[1]；Chua等则发现在1990-2003年间最受关注的领域是消费者和内部组织[2]；Wareham，Zheng和Straub进一步概括了在1997-2003年间研究热点为：B2C、战略、B2B、技术支持和信任度，最受欢迎的研究方法为定性研究法和调查法[3]；Urbaczewski，Jessup和Wheeler在其文章中指出发现电子商务的研究需要多样化的理论支持，如组织、经济、技术、社科、行为学和法律[4]。

而国内相关研究主要是对于我国电子商务研究上的趋势和不足的探讨。邱均平、马秀娟发现在1998-2009年间我国的电子商务研究论文数量不断下降，国内的电子商务研究非常重视理论与实践的结合[5]；夏治坤，刘春季和张立指出在2000-2009年我国电子商务研究存在多学科交叉应用的现象，国内电子商务的核心期刊标准仍不明确[6]。

除了上述的综合评述以外，更多的学者开始关注于电子商务特定主题的研究，即在电子商务特定主题方面的述评性研究，例如支付制度问题，平台建设问题，客户关系和服务问题以及相关法律法规等特定主题。Kaufman和Wade认为电子商务的核心问题可以通过经济角度来解决，Prodi则进一步强调了电子商务客户关系管理的重要性[7]。Dahlberg发现在电子商务研究领域中移动支付服务、安全技术支持、和消费者信任度被广泛的讨论[8]。

可见国外评述性研究较国内而言更加精细、前沿和成熟，但是并未从研究主题演化的角度进行。而国内述评研究还只是围绕电子商务发展初期的障碍来展开，结合数据和具体统计分析的很少。本文则借助可视化方法，从时间纵向维度来对电子商务研究的整体状况进行分析，展现电子商务研究的演化历程，探寻研究重点和未来研究趋势。

2研究来源及方法

本文利用web of science数据库，检索式为：TS=（″electronic commerce″ OR ″electronic business″ OR ″e-commerce″ OR ″ecommerce″ OR ″e-business″ OR ″electronic commercial affair*″ OR ″electronic market*″），共获2001-2011年间6 600篇文献信息，作为数据来源。

知识图谱是用可视化的图谱形象地展示学科的核心结构、发展历史、前沿领域以及整体知识架构的多学科融合的一种研究方法[9]。将原始信息进行处理，选取每年词频出现30次以上的关键词作为高频关键词，然后利用Netdraw构建“年份——关键词”知识图谱来展示近11年来国际电子商务主题研究的演化历程。

3结果与讨论

由表1、图1可见，随着电子商务研究的不断深入和发展，学者们关注的研究热点和主题的发展也是伴随着对原始主题的深入研究和新兴主题的不断加入这一基本规律进行的[10]。当然其中也不乏从2001开始就一直贯穿始终受学者关注的研究热点（详见表1），这种连续多年的研究主题可以看作是学科领域研究的重点；而不断加入的主题则为新兴研究主题。在2004-2011年间的新兴研究主题较多，说明自2004年以来是电子商务研究的高速发展时期。

3.1电子商务研究主题演化

从新兴主题的数量上看，2004-2006年是电子商务研究的新兴主题发展的高速时期，2007年以后电子商务商务方面的研究趋于成熟，新兴主题数量有所减少，2008-2011年的新兴主题数量都保持在一个相对稳定的水平。

3.1.22004年：沿袭技术支持和商务管理的研究核心

2004年的新兴主题包括性能、信任、市场、信息、应用和行为，基本上是对技术支持和商业管理的进一步深入挖掘。在这一阶段虽然电子商务研究已经受到重视并开始快速发展，但究其本质仍更侧重于实践和技术实施方面的研究。Ranganathan等在技术层面上探讨了电子商务的集成供应链管理，提出通过Web技术同化内部供应链职能和组织间供应链网络的体系，以进一步提高供应链管理上的性能[11]，这是将技术与管理研究相结合并延伸到性能和创新研究的典型范例。

另一方面，信任和行为这两个主题则是首次从消费者角度展开的研究，作为商业行为研究的一部分已经从最初的只针对营销和市场的研究深入到对消费者行为的探究，是在其商业研究领域中的巨大突破，对电子商务的市场开拓和应用普及起到了至关重要的作用。

3.1.32005-2006：交易平台和服务支持研究渐入眼帘

2005年和2006年的新兴主题更加侧重于电子商务交易平台和服务支持方面，主要包括信用体系的建设、消费者服务以及电子商务交易战略等。只有建立完善和规范的市场信用体系才能更好地引导消费者参与电子商务活动，从而使得电子商务更好的发挥功效。

另外，对消费者行为的研究也从2004年的初见雏形发展到了对用户满意度以及售前售后服务的研究，从本质上深入探求消费者的需要，从而最直接地了解交易过程中存在的优劣之处，以便更加有针对性地改善和提高。Zhang和Prybutok探究了消费者对电子商务服务质量的要求，由网站服务质量、风险性、满意度和购买意向等因素构架出电子商务服务模式，从而验证出企业需要从消费者角度理解电子便捷服务，需要通过投资网站服务质量来促进电子商务的发展[12]。

3.1.42007-2009：理论提炼、产业建设和业务创新成为研究主流

此外，这一阶段的新兴研究主题还有业务扩展和产业革新两方面。更多的交易模式和市场业务被纳入研究，如C2C模式、拍卖、团购等。业务拓展一方面可以扩宽市场的使用量和消费人群的使用范围，另一方面也可以简化交易程序，提高效率。产业革新方面的研究重点是企业战略研究，即企业如何利用电子商务获得必要的竞争力。另外在产业革新方面还涉及到了技术和营销模式的革新，如电商网站的改版、品牌官方网络店铺的成立、庄家直营模式的兴起等。

3.1.5电子商务研究前沿领域：2010-2011年研究主题

2010年和2011年的新兴研究主题则集中在电子商务的发展趋势上，主要包括电子商务的影响力，发展前景，以及风险控制等。如Qu、Oh和Pinsonneault从业务流程的角度重点探讨了电子商务行业的发展战略问题，发现IT外包业务将成为未来电子商务技术支持方向的重要举措，企业还需考虑其战略发展核心竞争力的组成部分[15]。

3.1.6电子商务重点研究主题

贯穿近11年间电子商务的研究主题主要集中在网络、系统、模式、技术、管理这几个基础方面，可见技术支持和实施应用一直是焦点。此外，公共利益，企业战略，评价、支撑服务和市场基础这四个方面也是研究重点，反映了学者对其目前的实施环境和技术支持不够完善的担忧，加强实施环境建设是促进电子商务健康发展的前提和保障。

除此之外，商业和管理也是贯穿始终的研究热点。电子商务是在网络和信息基础上发展而来的新型商业交易模式，所以在其应用方面除了要加强技术支持建设之外还会涉及到商业运行、管理方面的研究。只有正确把握好网络市场上的商业走向才能在原有市场基础上得到更大的发展空间并且更加充分地利用市场资源，从而更加深入地挖掘消费者需求以获得更大程度的提升。

3.2电子商务研究特征

由上述结果的讨论，我们发现近11年来国际电子商务研究呈现出如下5个显著特征：

3.2.1对微观层面的研究成为重点

近11年电子商务微观层面的研究问题主要集中在消费者和技术基础上。相当多的研究者将目光聚焦于电子商务市场开拓、电子商务新产品开发，以及消费者与电子商务的互动关系的研究上。由此可见，消费者行为研究已经成为电子商务研究的重要组成，在电子商务的发展过程中起着举足轻重的作用。

3.2.2个人信息研究逐渐得到重视

随着电子商务普及率的提高，其作用已经从单纯为消费者提供购物服务延伸到了娱乐、休闲和交流等多方结合的网络服务平台，学者们对电子商务的研究也更加紧密地结合了现实市场和消费者活动的问题，对于个人信息的研究比例不断增加，如消费者满意度、个性化服务，个人信息隐私性、安全性等。在Lin、Kraus和Tew的研究中就提出了对于电子商务环境下的个性化网上商店的建设，并重点讨论了这种网络营销方式下的关键词搜索和浏览问题[16]，是电子商务个性化服务研究的经典案例。

3.2.3技术基础的研究贯穿始终

在过去的11年中，对电子商务的信息技术和计算机技术等基础方面的研究一直都处于主流地位，其中以电子商务的支付系统、易用性、安全性和交互性为重点，在技术问题上突破层层阻碍并与实际应用相结合的研究成果为电子商务的发展铺下了基石。Javalgi和Ramsey指出电子商务作为信息和通信技术融合而成的产业本身就具有前所未有的发展潜力，需要将重点建设放在进一步提升其系统和技术水平上才能将其发展空间向最大化延伸[17]。

3.2.4从多学科视角深入电子商务研究

商学、管理学、信息技术、网络技术和计算机技术是电子商务研究主要涉及的几个学科门类，而随着研究的不断深入，多学科融合也为电子商务研究的发展提供了新方向（例如法律学、心理学、战略营销学、广告学、信息科学等），以进一步发挥其综合性优势。Wareham、Zheng和Strsub强调了电子商务研究的跨学科性质的巨大差异将有助于其研究主题的延伸，电子商务应该从多学科角度开拓并发展其研究内容[18]。

3.2.5公共利益融入电子商务研究的全过程

电子商务的发展必须结合稳定的市场环境和规范的社会信用体系，在其研究中涉及到的失信、支付风险、虚假贸易、合同诈骗、假冒伪劣等问题都是信用体系还不健全的表现，完善的社会信用体系是电子商务的发展基本保障，在此方面的研究必将得到进一步的扩展和完善。

4结论

结合上述讨论和相关文献阅读，我们认为以下4个方面值得关注：

4.1进一步扩展和深挖研究主题

进一步拓展移动电子商务、电子政务以及电子商务在不同行业和企业的研究将成为电子商务在未来发展过程中的重要方面。随着消费者对电子商务网站和交易平台要求的提高，加强对电子商务的个性化建设，发展出与地域、文化、年龄、爱好相结合的电子商务系统也将具备十分广阔的发展前景[19]，在未来的研究中需要对电子商务的业务扩展和平台建设做进一步的挖掘，为电子商务的国际一体化、人文个性化和功能多样化做出贡献。

4.2加强对公共网络环境的研究

互联网和移动网络的发展直接影响到电子商务的发展，移动网络的普及和移动终端的开发必将推动电子商务的发展，因此对这方面的研究也需要进一步深化，为电子商务的发展创造一个完善的外在条件。

4.3进一步重视对电子商务微观层面的研究

进一步重视对电子商务微观层面的研究，尤其是消费者心理和行为的研究。在后续研究中可以进一步结合网站的点击、消费者搜索轨迹和反馈信息，与行为理论相结合，利用实证研究和比较研究的方法来进一步探究在电子商务中决定消费者行为的关键性因素，以更好地实现预测并改进。

4.4加强电子商务智能化和个性化的研究

目前对电子商务智能化的研究已经初现雏形。在当今人工成本越来越高以及对交易效率要求越来越高的前提下，提高交易效率并降低人工成本的根本办法就是开展电子商务的智能化管理[20]。同时，随着对消费者个人信息研究的不断深入，开展电子商务的个性化服务将会要求进一步深入对个人信息的挖掘，个性化电子商务的发展将会给传统电子商务模式带来新的挑战。

参考文献

[1]Ngai E W T，Wat F K T.A literature review and classification of electronic commerce research[J].Information & Management，2002，（39）：415-429.

[2]Chua C E H，Straub D W，Khoo H M，Kadiyala S，Kuechler D.The evolution of e-commerce research：A stakeholder perspective[J].Journal of Electronic Commerce Research， 2005，（6）：262-281.

[3]Wareham J，Zheng J G，Straub D.Critical themes in electronic commerce research：A meta-analysis[J].Journal of Information Technology，2005，（1）：1-19.

[4]Urbaczewski A，Jessup L M，Wheeler B.Electronic commerce research：A taxonomy and synthesis[J].Journal of Organizational Computing & Electronic Commerce，2002，（12）：263-305.

[5]邱均平，马秀娟.1998-2009年国内电子商务研究论文的计量分析[J].情报科学，2011，（5）：641-646.

[6]夏治坤，刘春季，张立.2000-2009年电子商务核心期刊计量分析[J].江苏商论，2010，（10）：38-40.

[7]Lee SM，Hwang T，Lee DH.Evolution of Research Areas，Themes，and Methods in Electronic Commerce[J].Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce，2011，7（21）：177-201.

[8]Dahlberg T，Mallat N，Ondrus J，et al.Past，present and future of mobile payments research：A literature review[J].Electronic Commerce Research & Applications，2008，（7）：165-181.

[9]陈悦，刘则渊.悄然兴起的科学知识图谱[J].科学学研究，2005，（2）：149-154.

[10]王少锋，王克宏.电子商务技术的发展与研究[J].计算机工程与研究，2000，（4）：36-38.

[11]Ranganathan C，Dhaliwal JS，Teo TSH.Assimilation and diffusion of web technologies in supply-chain management：An examination of key drivers and performance impacts[J].International Journal of Eletronic Commerce，2004，（1）：127-161.

[12]Zhang XN，Prybutok VR.A consumer perspective of e-service quality[J].IEEE Transactions on Engineering Management，2005，（4）：461-477.

[13]Ho SC，Kauffman RJ，Liang TP.A growth theory perspective on B2C e-commerce growth in Europe：An exploratory study[J].Electronic Commerce Research and Applications，2007.（3）：237-259.

[14]Jing R Z，Zliao X B，Yu J W.A Theoretical Analysis Framework of Customer Cluster Value of Dynamic B2C E-Commerce[C]∥2007 International Conference on Wireless Communications，Networking and Mobile Computing，2007：3438-3441.

[15]Qu WG，Oh W，Pinsonneault A.The strategic value of IT insourcing：An IT-enabled business process perspective[J].Journal of Strategic Information Systems，2010，（2）：96-108.

[16]Lin R，Kraus S，Tew J.OSGS-A personalized online store for E-commerce environments[J].Information Retrieval，2004，（3-4）：369-394.

[17]Javalgi R，Ramsey R.Strategic issues of e-commerce as an alternative global distribution system[J].International Marketing Review，2001，（4）：376-391.

[18]Wareham J，Zheng JG，Strsub D.Critical themes in electronic commerce research：a meta-analysis[J].Journal of Information Technology，2005，（1）：1-19.

电子商务的文献综述篇4

［关键词］ 粤港 青年族群 网络生存 电子商务

一、 背景意义与文献综述

1.背景意义

作为社会新兴力量的青年族群，其网络使用现状是现代社会的一大景观，尤其是“网络使用”中的电子商务活动在其中占据了重要的位置。该群体的这一生存状态，已经成为一种生活常态，从关注网络对青年人影响的角度、从态度和行为等方面观察，全面深入地调查此类现状，将为学术界提供研究资料并为网络社会的发展把脉，进而为网络传播条件下，社会动态发展的趋势找到些许可资参考的理论意见。是为本调查的研究背景及意义之所在。

2、文献综述

据检索，近10年来，在“网络使用”条件下，以“电子商务”为主题的文章多达17000余篇，图书数十种，按照关注对象和内容大致可以分为以下几个方面：

一是对新技术条件下电子商务的宏观研究。这部分文献多数从媒介现状出发，集中在宏观描述层面，多涉及媒介观念和各类媒体运营等。二是关于网络新技术的介绍。这一部分文献多为新技术的引介，如关于Web2.0的介绍等。三是关于网络生存条件下电子商务使用现状的介绍，这部分文献占所有文献的大多数，缺少理论判定。四是对网络使用中电子商务活动所涉及的伦理、道德和法律问题研究。此类研究以电子商务行为为对象主体，多涉及电子商务中的个案。五是对某类群体如青少年网络生存状态进行研究时涉及到电子商务的专门性研究。此类文献主要对网络依赖者进行心理观测和研究。

二、目标与范围

对比上述文献，本调查及研究①的目标和范围体现在两个方面。

首先，在网络使用是一类技术使用行为的基础上，以青年族群的网络化生存状态为本次调查的涵盖面，涉及青年族群在网上和网下的行为，与此相关问题的设计源于一种理念，即“网上虚拟世界”和“网下现实世界”是相似的，只是针对发达城市青年群体这一对象，本调查的命题对“相似”的纵深解读主要包括青年族群网上和网下行为的关联、条件、情境和互动等因素，这也是本次调查选择广东（主要是广州市和深圳市）与香港的青年族群为目标群体的重要原因（以下简称“粤港三城市”）。

其次，网络化生存对不同领域的影响越来越大，特别是近年来国内外对电子商务行为的关注，呈现出较快的发展态势。本调查与研究所涉及的区域范围具有同一地域、不同社会制度；相同语言环境、不同话语表达；相同的发达经济、不同的经济发展历史等特点，故而，这一对象群体具备引领网络消费的可能性。这一假定会使对作为“网络使用”之一的“电子商务行为”的调查增强可信性。

三、调查设计、调查执行与主要变量的测量

1、调查设计

本问卷首先设计了“大学生在网上干什么”的试问卷（读者可依据刊载此文刊物的提示向作者索取），并依据100份试问卷得到的统计结果，在参考了具有类同性的文献后，确定了对粤港三城市在校大学生的网上行为分类。在正式调查问卷（可按上文所述向作者索取）中，根据统计结果并有所侧重地设计问题和分配题量，借以使问卷具有一定的科学性。

2、调查执行

此次调查采用纸质和网络调查问卷相结合的方式，共发放问卷350份（其中纸质问卷200份、网络问卷150份），收回问卷320份，排除无效问卷②后，有效样本量为298份。样本特征为：男性占45.6%，女性占54.4%。本次调查结合分层抽样法和简单随机抽样，随机对粤港三城市二十二所高校③的在校大学生进行问卷发放和数据收集整理工作，使样本量和随机性得到了保证。

3、主要变量的测量

本调查研究分别对大学生在网上的六大类行为及其对线下生活的影响进行了调查分析，并对“平均每天上网时间”等行为问题和“如果断网是否会感到不适应”等态度问题进行测量，以求真实客观地反映粤港两地青年群体网络化生存状态。对于相关问题，根据李克五级量表，将选项的得分分别设为1～5分，进行频数和百分比的计算并得到相应数据。本研究还对所得部分变量进行了相关性分析。

五、研究结论

网络购物是互联网作为网民实用工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网购市场的增长趋势明显。

据本次调查的结果，粤港三城市青年族群对电子商务的态度是矛盾的。一方面，他们对网上的商品并不信任，88.0%的受访者对网上产品的信任程度持中立或质疑的态度，认为网上产品非常可信的只有2%。另一方面，他们认为网络上的商品更丰富，81.1%的受访者认为网上产品的丰富程度并不比实体店低，43.9%的人认为更高。

1、关于电子商务的态度

电子商务的文献综述篇5

关键词：电子商务；旅游业；融合；优势；策略

中图分类号：F591文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）07-0041-01

旅游业属于信息依托型和信息密集型产业，基于计算机网络的电子商务具有手段多样化、快捷方便、廉价等众多优势，电子商务和旅游业的融合，势必会给旅游业带来新的机遇和动力，为实现旅游业的稳定、可持续发展奠定坚实的基础。电子商务与旅游业融合发展的优势主要表现在旅游企业和旅游用户两个方面，通过采取各种有效的途径，加快电子商务和旅游业的融合，能够实现我国旅游业的健康、蓬勃发展。因此，文章针对电子商务与旅游业融合发展优势的研究具有非常重要的现实意义。

一、电子商务与旅游业融合发展的优势分析

1.对于旅游企业

旅游企业充分利用电子商务，能够为企业提供全新的信息获取、以及销售平台和渠道。旅行社采用图像、影像的形式，将旅游景点的各种信息在网络平台上，如特色自然景观、人文景观以及服务设施等，全球范围内的消费者可以自由、快捷查询和浏览，同时还可以通过邮件向特定的旅游用户提供针对性的信息，并且通过电子商务能够实现网络订票、支付，非常便利。同时，电子商务在旅游企业中的应用，能够有效降低企业的经营成本，具体表现为：有效降低企业信息交换的成本，通过计算机网络能够非常方便、快捷地和其他企业创建网络型商务联系；根据《中国电子商务指数报告》的测算结果，和传统交易方式相比，电子商务交易费用更低，能够节省11.61%的成本。此外，旅游行业不是以实物交换为主的行业，从供给方来说，旅游是为客户提供各种服务，以此获得收入，服务过程中没有进行实物交换；从旅游需求方面来说旅游用户购买的是一种旅游经历。对以实物经营为主的企业来说，旅游企业更适合开展电子商务，旅游业和电子商务的结合，能够消除实物经营的物流问题，通过计算机网络能够快速地查询旅游信息和进行网上付款，更好地满足旅游者的实际需求。

2.对于旅游用户

应用电子商务的优势主要表现在以下几个方面：

（1）更好满足旅游用户的个性化需求。现阶段，人们的生活节奏不断加快，消费水平也在不断提高，赶行程、赶时间的旅游方式远远不能够满足人们的实际需求，越来越多的旅游用户开始追求自由、舒适、个性的旅游方法方式。其通过计算机网络能够直接和旅游企业进行沟通，然后由旅游企业根据旅游用户的实际需求，制定个性化的旅游方案，例如自助价格、自订行程等旅游方案，更好地满足旅游用户的个性化旅游需求。

（2）旅游费用的优惠性。电子商务和旅游企业的融合，能够有效降低信息的检索成本，消费者可以直接从网络中查找和旅游目的地相关的信息，进而选择价格优惠以及深受旅游者欢迎的旅游企业，然后在网上进行订票，同时还能够享受一定的优惠或者折扣。上述都能够给旅游用户带来更多的实惠。

（3）信息查询的便利性。旅游企业和电子商务的融合，使旅游用户可以从网络上查询旅游目的地相关的所有信息，并且还能够利用第三方认证、品牌优势等解决服务信誉问题，同时利用互联网的优势，和旅游企业进行跨地域、全天候交流，享受优惠、便捷、个性的旅游服务。

三、电子商务与旅游企业融合发展的有效途径

1.培养综合性人才

旅游企业必须改变传统的服务观念和管理模式，充分认识到旅游网站建设与管理的重要性。通过加强培训，培养大量既懂旅游又懂电子商务的综合型、复合型人才，为旅游用户提供便利、良好的旅游服务。因此，旅游企业应该转变传统的培养模式，采用新的培训方式，重点加强电子商务知识、技术以及经验的培训，更好地为企业的发展提供活力。

2.创新网络营销方式

首先，旅游企业应该创建完善的搜索引擎，为旅游用户的检索、查询提供更大的便利；其次，利用第三方平台，如邮箱、二维码、网站群、微信群等进行广告的推送，或者和相关网站创建友情链接，为旅游用户提供更加灵活、便利以及丰富的旅游资源。

3.提供个性化服务

旅游企业通过网络，和全国乃至全球的旅游企业、租车企业、酒店以及景点等创建合作关系或者建立联盟。除此之外，还应该对互联网上旅游用户的反馈信息进行总结，对旅游服务进行调整和完善，进而提供更能够满足旅游用户个性化需求的旅游服务。

电子商务的文献综述篇6

关键词：电子商务教学；教学模式；网络教学

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0272-02

前言

在电子商务专业课程体系的综合性要求下，如果按照传统的教学方法和教学模式组织教学活动，必然形成各专业课程的人为分离，培养出的学生势必理论与实践脱节，缺乏综合分析问题和解决问题的能力。因此，电子商务教学专业课程教学模式的改革势在必行，必须突破传统教学模式的框架，充分利用现代化教学手段和具有创新性的教学模式，使学生更加自主的、更加充分的学习电子商务系统知识，更大程度的将理论与实践相结合，真正培养出符合电子商务市场需求的高素质专业人才。

一、电子商务教学现状及分析

现阶段开设电子商务专业的学校分为两种情况：一类是基于技术能力、实验室建设、师资力量等软硬件条件，电子商务教学在一些综合性院校和理工类院校开展，教学及培养的重点在于相关的技术领域，主要着眼于技术知识、系统环境、安全保证和综合解决方案的培养。第二类是许多财经、管理类院校也开设了系列电子商务课程或创办了电子商务专业，培养的侧重点是电子商务贸易过程的信息流分析，电子商务的管理和运作以及如何建立电子商务营销和运营的环境，同时掌握安全和法律等方面的知识。对于这种新型的交易模式，电子商务的教学工作，一方面要加强学科的基础建设和高素质的教师队伍建设；另一方面要深入研究如何培养国际化的电子商务专业人才。

二、网络化教学应遵循的三原则

1.以学生为中心原则。学生是教学的主体、发展的主体，通过网络化教学的过程，才能实现自主实践式的学习和发展。

2.以问题为中心原则。在网络化教学中教师作为引导者和推动者，通过不断地提出一系列的“新问题”，带动学生学习。教师要以教材为依托，问题为主线，激发学生的知识储备，诱发探究动机，引发学生不断进入自己的“学习区域”。

3.民主、平等、和谐的原则。网络化教学的开放性和互动性，培养学生的好奇心、求知欲，帮助学生自己学习，独立思考，保护了学生的探索精神，创新思维，营造崇尚真知，追求真理的氛围，为学生的禀赋和潜能的充分开发创造一种宽松的环境。

三、网络环境下电子商务教学模式的实现形式

通常的网络教学模式有三种：直传式网络教学，点选式网络教学，自主交互式网络教学。通过图表的方式对他们进行了比较说明（见下表）。

上述的三种网络教学模式是现在和未来网络环境下教学的通用模式，也就是说，电子商务教学和其他学科都可以应用。而电子商务课程不仅具有综合性，还具有很强的时效性和实践性，不仅在理论上要求学生掌握有关的知识内容，更要让学生能通过互联网，综合运用各种学科知识，进行商务活动。要求学生能熟练在b2b, b2c, c2c平台上进行各种操作，借助计算机网络的发展优势，进行良好的交易活动，从而提高学生的实践能力。这是进行电子商务教学的关键所在。

下面介绍一种为电子商务“量身订做”的网络教学模式——电子商务网络教学平台。这是一种建立在网络上的支持学习与实验的系统，在这个系统里传统教学活动和试试实践活动都是通过网络来实现的。整个系统是B/S架构，以Web Service作为接口，便于维护与功能扩展。

上图是电子商务网络教学平台的体系结构。该教学平台由网络教室、网络实验室、网络考场、虚拟考场、网络讨论区和其他功能等模块组成。其中网络实验室是该平台的亮点，体现了电子商务课程的网络性、实践性及综合性。各个模块互相联系，相辅相成，满足了校园网和基于Internet的远程教学的需要。

1.网络教室。 网络教室的主要功能为两部分，一部分是与直传式网络教学相类似，另一部分是与点选式网络教学类似，实现的网络远程教学的一些基本功能。除了主要的功能，还有其他的辅助功能，如：学生登陆以后，可以看到当前在线的有哪几位老师，以便有针对性的选择；老师登陆后也可以看到这样的信息，便于老师之间的交接、交流，及时全面掌握学生的学习情况。

2.网络实验室。网络实验室是整个电子商务网络教学系统最具特色的部分，他很好的将网络实验与网络教学结合在一起，让学生在学习理论知识的同时，可以很好的将知识运用在实践中。使得理论的学习与生动的实践相辅相成，极大的提高同学的学习兴趣和学习效果。进入网络实验室的主界面后可以像其他电子商务网站一样进行开店，购物等操作，所不同的是在最后结账时不会真的有现金的交易，当然也不会真的购得商品。系统中所有的店铺全部是同学自己开设，学生管理，并在同学之间“交易”，在学习的同时也很好的促进了大家的交流，活跃了课堂气氛，增加了趣味性，营造了良好的学习氛围。

3.网络考场。系统为注册学生提供在线考试服务，能完成随机出题、在线考试、评分、解答等功能。教师可以将试题以及答案存入数据库中，学生可以选择试题的类型以及选题方式——包括随机选题和手动选题。随机选题系统会根据学生选择的试题类型随机抽取试题，手动选题学生可以选择指定的某套试题，例如：电子商务概论，试卷A。学生答题后提交答案，系统根据教师存贮的答案进行评分，评分后将学生、试卷、分数相关联存入数据库中，便于学生查询成绩以及总结问题。

4.网络讨论室。网络讨论室可使学生、教师之间就电子商务的教学、实验、发展等进行探讨。在网络讨论室中讨论就象在真实环境里一样，有许多人同时加入或间断加入。形式类似BBS。如果有相应的硬件技术支持，网络讨论室可以实现语音形式或网络电视会议的形式。 学生在电子商务网络实验室学习，可以充分理解电子商务的全过程。通过互动式在线教学和虚拟实验，完成电子商务课程的学习，模块化的学习内容充分满足了个性化需求，训练了学生电子商务的技能，通过考试验证学习成果。

四、电子商务教学模式的展望

不难想象，未来电子商务的教学应该是与实际的电子商务紧密结合起来的，学生在学习的过程中就是一个电子商务的参与者、实施者。

参考文献：

电子商务的文献综述篇7

1.电子商务网站评价的作用

电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。作为电子商务市场发展和完善的重要推动力量, 电子商务网站评价不仅使自身得到快速发展, 并且通过评价活动促进电子商务网站的整体水平和质量的提高, 监督和促进电子商务网站经营规范和完善, 从而推动电子商务的健康发展。具体而言, 电子商务网站评价的作用主要表现在以下方面:

1.1　被评价的电子商务网站

通过网站评价, 网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度, 认识自己的网站的地位、优势和不足, 作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。而参加网站评比对扩大网站知名度具有无法替代的特殊价值, 文献[1]对此作了全面的分析, 主要表现在如下几个方面:

(1) 扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载, 产生良好的新闻效应, 对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。

(2) 吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍, 对于许多新用户来说, 可能并不十分了解现有网站的状况, 因此, 网站的综合评价结果具有重要的指导意义, 新上网者可能首先成为知名网站的用户。

(3) 增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征: 良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式。在同等条件下, 顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。

(4) 了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比, 通过网站评比和排名, 可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名, 从而认识自己的优势和不足, 便于改进。

(5) 促使网站更加重视客户的满意度。由于电子商务重视客户关系, 以“顾客为中心”, 电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。因而评比网站根据多种因素、按“服务质量”的差别对网站进行排名, 这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式, 而不仅仅是价格竞争。网站评比对扩大网站知名度的效果早已为各大网站所认可, 而且逐渐成为一种常用的网站推广手段之一。

1.2　测评机构和评比网站

电子商务网站评价的社会需求促使一种新的电子商务模式产生: 比较电子商务。评比网站作为比较电子商务的主要组织形式, 随着电子商务的发展而发展, 其作用日益重要。它根据特定的网站评价方法和指标, 以一定的商务网站为分析评价对象, 为顾客、被评价网站及其投资方提供相关的分析与评价结果。测评机构和评比网站作为中立的第三方通过提供信息增值服务——网站测评、排名及其分析报告等而抓住了市场机会, 快速地成长。如美国的两个著名的评比网站( , ) 对电子商务网站的排名, 其影响力越来越大。因此, 专门的评价网站作为一种电子商务模式出现了并蓬勃发展起来。

因此, 评比网站是电子商务网站与消费者之间联系的通道, 为消费者提供中立、公正的被评网站的信息, 帮助消费者选择合适的网站。另外评

比网站还能监督促进电子商务网站的经营逐渐趋于规范和完善, 它关于网站的评价及其评价指标对网站经营管理者具有指导意义, 起到了电子商务网站评价的作用。随着电子商务的不断普及, 评价网站的地位将越来越重要。

1.3　顾客

电子商务网站评价能够在一定程度上解决商务网站和顾客之间的信息不对称问题。顾客可以根据中立的网站评价结果, 获得可靠的各个商务网站的评价信息, 从而降低信息搜寻成本, 并且有助于更方便、更迅速地选择合适的网站进行商务活动或获得最好的服务。例如, 在网上购物方面, 消费者利用网站评分结果, 就可以从产品的价格、质量, 网上商店的特别优惠措施等各方面比较不同的网上商店, 从而使消费者能够根据自己的需要找到最合适的网站, 并能买到价廉物美的产品。

2.电子商务网站评价的类型

根据目前电子商务网站评价的实践来看, 电子商务网站评价有多种类型。根据不同的分类标准, 划分为不同的类型。由于参与电子商务网站评价的主体一般包括顾客(消费者)、相关的专家、网站管理和技术人员, 因而根据网站评价的主体不同, 可分为消费者评价、专家评价、网站自身评价。根据被评价网站的性质不同, 可划分为商业性网站评价和非商业性网站评价。

根据网站评价的方法不同, 可划分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价。

根据被评价网站的行业范围不同, 可划分为综合性网站评价和专业性网站评价。其中专业性网站评价按行业又可划分为各个不同行业网站的评价, 因各行业有其特殊性, 故其评价标准有一定区别。

根据网站评价活动的组织者不同, 可分为官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评比网站、各类咨询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”。各类电子商务网站评价机构以其独有的方法展开对电子商务网站的评价, 各自的目的和服务对象不尽相同。

(1) 行业性组织的测评机构。行业性组织的测评机构,在我国又称为官方的测评机构。如中国互联网络信息中心(cnnic)。该中心是成立于1997年6月3日的非赢利管理与服务机构。从1997 年开始, cnnic 每年组织二次“中国互联网络发展状况统计调查”, 并分别了有关的调查报告。cnnic 主要采用网上调查问卷的方式, 并在调查报告的末尾有一个基于用户调查推荐形成的分门别类的“10 佳优秀站点”。

美国消费者联盟(cu) 也开展了卓有成效的电子商务网站测评活动, cu 是一个独立的、非赢利性的测试和信息组织。自从1936 年起, cu 的使命一直是检验产品, 向公众检测报告, 并保护消费者。cu 的非赢利性质有助于其在公众心目中的公正形象。目前其管理的网站consumer reportsonline () 主要对如下9类网站进行评比: 服饰、器具、汽车、书籍和音乐、目录、电子、玩具、家庭装饰与家具。

(2) 商业性的专业评比网站。比较著名的商业性评比网站有美国的gomez 和bizrate。

bizrate1com 公司成立于1996 年, 号称是第一网上购物门户网站。它采用“在线调查法”收集对电子商务网站进行评比的资料, 即b izrate 所有资料全部来自对真实顾客的在线调查。通过向数以百万计的网上购物者收集直接的反馈信息, 对近4000 家网上商店进行评分。由此得出的评比结果可以被认为是顾客满意度的标准。

gomez 是一个为电子商务用户以及电子商务企业提供基于因特网服务质量评测的机构。即gomez 通过综合业界专家意见, 通过全面、广泛、客观的因特网评价法, 高质量的社区评比, 以及在线企业的评论, 为网络用户和电子商务企业提供用户经验评测、电子商务基准测试和用户导购等服务, 以帮助企业建立成功的电子商务和指导网络用户进行在线交易。gomez 的企业目标是成为业界第一的提供电子商务决策支持和在线用户经验评测的企业。

国内的购物比较网站, 如易购网( ) 等也属于此种类型, 只是国内的购物比较网站的功能比较简单, 主要是对各购物网站的商品价格进行比较。

(3) 各类咨询调查公司以及有关的媒体。著名的研究咨询公司fo rrester research ( ) 在电子商务的大潮中也曾进入了电子商务网站评比领域, 并通过自己的努力为电子商务网站评价做出了突出的贡献。forrester是用在线消费者调查、站点表现的统计数据以及公正的专家分析相结合的“强力评比法”(forrester powerrankings) 对某个站点进行评价, 为消费者提供全面、客观的评价结果, 帮助消费者更好地做出在线消费的决策, 同时也能给电子商务企业的经营努力做一个公正的评价。

我国的赛迪网( )、ctc 中国竞赛在线、《中国计算机世界》等机构或媒体也相继开展了电子商务网站的评价活动, 评选优秀的网站, 在国内已产生一定的影响。

(4) 民间的“品网”。所谓“民间品网”是指国内非官方的、非赢利性质的评比网站。与cnn ic 互联网调查报告是为国家和有关部门提供政策性咨询的目标不同, 品网网站的服务对象是广大的网友, 其目的是向网友们推荐可看、耐看、好看的站点。考虑到一些“重量级”的站点在网友当中是人尽皆知的。因此, 其品评的对象也主要是一些个人站点, 尤其是一些比较优秀但同时又不太为众人所知的个人站点。国内比较有名的“品网”有: 梦想热讯品网() , 网星品网( )、acnielsen 媒体研究所( ) 等采用独立用户访问量指标来确定网站流量, 并据此定期网站排名。国内有一定影响的网站访问量统计机构, 如中国互联网络信息中心(cnn ic) 的第三方网站流量认证系统(.cn )、网易中文网站排行榜() 也是采用网站流量指标排名方法。网站的排名一般有每周排名、每月排名, 也有昨天最新排名。国际上对独立用户通用的定义是: 在一定统计周期内(一个月或一个星期) , 对于一个用户来说, 访问一个网站一次或多次都按一个用户数计算。

但是, 国内外关于网站流量指标的定义并不一致, 国内各网站采取的定义方法也有所不同, 这样, 在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。而且, 最重要的是, 国外咨询机构采用的是实际监测的手段, 而上述国内网站流量主要采取在被测网站加入代码的方式, 并且对于是否参与排名、是否公开排名结果完全出于自愿, 这样, 网站访问量排名的真实性、全面性等均无法保证。即使如此, 参加类似的网站排名对于提高网站知名度仍然起到一定作用。

(2) 专家评价。专家评价法是一种采用规定的程序对专家进行调查, 依靠专家的知识和经验, 由专家通过综合分析研究对问题作出判断、评估的一种方法。

例如, ctc 中国竞赛在线(.cn)于1999 年10 月举办的“99 中国优秀网站评选”, 将网站分为综合与门户、政府与组织、电脑与网络等10 个类别。初选由评选机构选定20 个以内的候选网站, 评选活动首先由公众在网上投票并发表意见, 最终结果则由评选委员会根据综合因素评定, 实际上主要决定于专家评价。

专家评价法有集思广益的优点, 可以对各被选网站进行综合评价, 但其局限性也十分明显, 例如, 专家团人数有限,代表性不够全面; 难以避免部分专家的倾向性; 个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右讨论结果; 有些专家出于情面因素, 即使不同意他人观点, 也不便于当面提出, 从而影响整个评价结果的公正性。

(3) 问卷调查。问卷调查是一种常用的调查方式, 通常有抽样调查和在线调查等形式。中国互联网络信息中心历次中国十大网站的评比结果都是基于在线问卷调查的方式。这种形式的主要弊端在于有人为作弊的可能, 为剔除无效问卷要花费较多人力。

但是, 由于问卷调查结果的可信水平与问卷的设计、抽样方法、样本数量、样本分布、系统误差、调查费用等多种因素有关, 问卷调查的结果也只能在一定程度上反映出网站在人们心目中的“形象”。

对于任何一家评比网站来说, 建立科学的评价标准, 并保持自身的公正形象至关重要。但是无论是在线调查还是专家评价, 都摆脱不了主观因素的影响, 因为各人的经历、偏好有所不同, 对每种标准的判断就会有差异。所以, 无论定量分析还是定性描述, 各种评比方法都存在一定的缺陷。

(4) 综合评价方法。鉴于以上各种网站评价方法都有一定的局限性, 电子商务网站评价需要一种综合性的评价方法, 即动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式, 这需要有科学的分析评价方法, 全面、公平、客观的评价体系, 权威、公正的专家团体, 也需要有科学、合理并有足够样本量的固定样本作为基础。

在这种评价方法中, 首先是建立加权的综合评价指标体系; 然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据, 并建立监测数据库、调查数据库等; 再采用定性与定量方法、比较分析方法、模型分析方法等对数据库存及其相关资源进行挖掘和分析。例如文献[2] 对综合类证券电子商务网站(主要是包含a sp 平台服务、icp 内容服务的非券商类电子商务网站) 在技术指标、功能模块和商业模式等方面进行了综合评价, 测试了各网站的技术指标, 综合比较了其各功能模块, 对其商业模式进行了基本面战略能力描述, 并做出了优劣势分析比较评介。

建立这样一个电子商务网站综合评价体系显然是一件非常困难的事。但据报道, 这样的综合评价网正在建设之中。

4.电子商务网站评价的内容与指标体系

如前所述, 电于商务网站评价类型众多, 由于不同的网站所设定的目标不同, 所以不同的网站有不同的评价标准。如文献[3] 列出了信息服务型网站、教育咨询网站、商品分销网站、销售网站等不同类型网站的主要评价标准。其中, 网站的访问量则是所有网站共同的评价指标。

gomez 和b izrate 主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标。

gomez 制定了5 个一级类指标: 易用性、用户信心, 站点资源、客户关系服务和总成本。具体见表1:

bizrate 制定的电子商务网站的评价指标共有10 项:再次光顾网站、订购的方便性、产品选择、产品信息、产品价格、网站外观与表现、物品运输和处理、送货准时性、产品相符性、顾客支持、订购后跟踪。

消费者联盟(cu) 网站consumer repo rts o nline() 的评价内容包括以下几方面:

网站流量, 销售额, 网站政策(安全性、个人隐私、装运、退货、顾客服务) , 使用方便性(设计、导航、定单及取消、广告) 和网站内容(分类深度、产品信息、个性化) , 然后专家根据各项指标的综合结果对电子商务网站进行排名。

cnnic 的评价指标有: 站点的浏览器的兼容性, 引擎上的出现率, 站点速度, 链接的有效率, 被链接率, 拼写错误率, 站点设计。

综上所述, 电子商务网站的评价内容因各网站的目标不同而不同, 有的侧重于技术指标的测评, 有的侧重于信息服务评价, 而有的侧重于客户满意度的评价。对于商业性电子商务网站而言, 我们认为至少应该从以下六个方面进行评价: ①技术指标。包括站点速度、系统稳定性与安全性、链接的有效性等。②界面指标。包括整体视觉效果、美工设计、页面布局、网站结构与分类深度、使用的方便性等。③资讯指标。包括提供信息的数量、质量及种类、信息更新频率、个性化信息服务等。④功能指标。包括网站功能的完备性、功能实现的有效性、特色产品、特色功能和特色服务等。⑤客户服务指标。包括物品配送的收费和配送方式的选择性、送货准时性、顾客支持的水平和质量、个性化定制能力、网站与用户的交互性、个人隐私保护等。⑥经营业绩指标。包括网站流量(点击率)、交易额、成本利润率、甚至股票价格等。

5.我国电子商务网站评价展望

正如前述, 电子商务评价的社会需求促使了许多评价机构的诞生, 也促进了评价研究的发展。从总体来讲, 国外电子商务网站评价的研究和实践要比国内成熟。

首先, 在评价内容上, 国外的评价内容更注重网站的功能与业务, 以及客户服务的水平和质量; 而国内的网站评价还主要是对网站的技术性能进行评价。这既反映了我国电子商务发展的水平差距, 也反映了我国电子商务活动中对客户的重要性和价值认识存在不足。

其次, 在评价方法上, 虽然国内外网站评价都普遍采取网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价等方法, 但国内网站评价所采用的问卷调查, 其数据采样中存在数量上的不足, 因为我国真正参与电子商务交易的网民数量有限。此外, 在数据处理与分析时, 较少采取加权指标评价、模型评价、动态分析评价等方法, 影响了评价的准确性。

再次, 虽然我国易购网和cnn ic 在网站评价方面有一定的影响, 但它们在评价方法和内容上都存在不足。迄今为止, 我国还没有形成有品牌的专门的评价网站, 影响了评价网站价值的发挥。

因此, 我国的电子商务网站评价要加强理论研究和实践的应用: 一是要加强网站评价原则、内容和方法的研究。一方面, 根据行业的不同特点, 确立不同行业网站的评价内容与指标体系; 另一方面, 积极应用多指标的加权评价法、模型评价法和动态分析评价法等更为科学的数据处理方法, 使评价结果更为合理。二是要大力发展作为中立机构的评价网站的建设, 将之作为一个完善和规范电子商务市场的举措, 作为市场监管的手段之一。正因为如此, 面对国内外电子商务发展的潮流, 我国的电子商务网站评价无疑具有巨大的发展潜力。

参考文献

1　冯英健. 网站评比: 扩大知名度的有效方式——网站评比的主要形式及价值. , 2000-05-29

2　欧森, 杨冰之. 证券电子商务网站测评报告(摘要). 信息产业报, 2000206212

3　(美) b rendakienan 著, 健莲科技译. 电子商务管理实务. 清华大学出版社, 2002

4　周述文. 电子商务网站的分类及评价初探. 中国管理科学, 2000 专刊

5　www. bizrate. com

6　www. gomez. com

电子商务的文献综述篇8

我国生鲜电子商务起步晚，受到生鲜产品易腐烂、国内冷链物流发展的制约，发展前期主要集中在北上广等发达地区。近几年来我国生鲜电子商务进入快速发展阶段。已涌现出一批以综合电商为主的生鲜电子商务平台、物流企业自营的生鲜电商企业、以农场-社区垂直型生鲜电商平台、区域性O2O生鲜电商企业等。研究生鲜电子商务的文献逐渐增多，在一定程度上促进生鲜电商的发展。以下在综述部分学者的研究文献基础上，总结目前生鲜电商研究的问题和今后的研究建议。

1、国内学者对生鲜电子商务的研究

自2012年来，国内学者们对中国生鲜电子商务研究逐渐增多，其研究方向主要分布在对生鲜电子商务发展问题、发展思路或对策、发展意义、发展支持因素、物流配送模式、区域性或特定企业研究分析等。这均为我国生鲜电子商务发展提供了可供借鉴的理论依据，促使我国生鲜电子商务更好更快发展。

1.1生鲜电子商务目标市场分析

从全国范围看，曾越君认为目前我国网民基数大、消费需求强且生鲜电子商务的市场集中度、市场占有率低、行业竞争力不强，具有较大的市场空间。从城市化程度较高的地区分布来看，方建生、刘佳妮认为人口基数大、可支配收入较高、电商消费习惯已具备一定基础等均为区域生鲜电子商务发展提供了较好的生鲜电子商务开展基础。史毅飞分析出生鲜电商所出售的健康绿色无公害产品有良好的产品质量保证，在提供快捷便利的服务时，可促进整体电商发展。

1.2生鲜电子商务发展制约因素分析

学者们主要从全国、部分地区、特殊企业三个角度研究了生鲜电子商务发展的制约因素。忠诚认为冷链物流的配送速度、冷链物流的选择与建设、用户的消费习惯以及信任问题、价格和市场的冲突问题等限制了生鲜电子商务的发展。吴勇毅总结出生鲜在选品上没有统一标准、品质不能得到保证、生鲜食品的消费者购物习惯难以改变、库存周转量等成为生鲜电子商务发展的一大瓶颈，并针对特定问题提出了相关的发展建议。王林、杨坚争等学者对特定地区——上海分析出限制生鲜电子商务发展的因素：生鲜电子商务涉农电子商务平台缺乏、农民缺乏农产品品牌意识、涉农电子商务科研实力薄弱等，并针对当下情况给出了未来发展思路和建议。李季芳认为我国生鲜农产品生产规模以分散种植为主，尚未形成规模，使其在流通环节局限在较小的半径内，增加了流通成本，交易盲目性很大；由于生鲜农产品在生产环节上具有广域性和分散性，使其在产品质量和价格上没有统一标准。杨雪针对C2C销售模式分析出农产品质量难保证、物流体系尚不成熟、政府的制度保障不健全是制约生鲜电子商务发展的因素。

1.3生鲜电子商务发展机遇分析

我国电商发展速度快，各大电商、物流企业进军生鲜电商为生鲜电子商务发展注入了活力，网民基数大、经济发展稳中有进、消费者追求健康的消费方式等因素均促进了生鲜电商发展。2014年，我国网络购物用户规模达到3.6亿人，在网民中的渗透率为55.7%，这为生鲜电子商务发展打下了良好基础。此外，国外生鲜电子商务发展也对我国生鲜电商发展提供了借鉴意义。申坤华分析了网民基数大，网购需求高涨，市场占有率低，提升空间明显以及成功电商对生鲜电商队伍的激励等都使生鲜电子商务充满了潜力。胡冰川认为，随着城市化水平提高及人口年龄结构的转移，10年后，28-48岁购买人群将形成庞大的消费群体。这使得生鲜电商有良好的发展前景。

2、生鲜电子商务发展模式分析

2.1物流配送模式分析

生鲜食品由于其易变质、易腐烂等特性，对物流配送要求非常高。不同于传统电商图书、音像、服装以及3C等产品，生鲜食品需用冷链物流配送方式，以保证用最快的速度，在最短的时间内把产品送到消费者手中。目前，生鲜配送模式适用于特定企业、地区经营方式，并没有对物流模式进行统一划分。其发展规模只适用于城市化程度较高的地区生鲜食品配送，配送范围小，配送速度有待提高。我国学者对生鲜物流配送模式进行了不同层次的分析，杨俊峰认为目前生鲜产品电子商务销售以B2C类网站居多，将配送模式分为传统连锁店+B2C网站的配送模式、B2C+第三方物流或自营物流配送模式、自营物流+B2C网站的配送模式，并针对每种模式综合应用实例提出了优化策略。朱湘晖、胡雄鹰等学者针对目前国内生鲜配送现状总结出自建物流模式、第三方物流模式、社区配送模式、便利店+O2O模式等四种类型，对每种配送模式从配送成本、配送速度、选择原因等进行了分析比较及优劣势分析。樊洪远对于我国B2C生鲜电子商务冷链物流企业以中小企业为主，实力弱，经营规模小，服务标准不统一，具备资源整合和行业推动能力的大型冷链物流企业刚刚起步特点，总结出B2C电子商务既要与上游供应链合作，又要充分利用第三方物流企业或根据企业自身发展优势，加强物流体系建设。并提出了政府在冷链物流建设上要给予一定的支持力度，积极制定行业标准；企业应加强冷链物流设施设备的投入，提高冷链物流技术；社会应加快人才培养等建议。

2.2运营模式分析

罗倩倩、胡斌针对冷链物流、成本、消费者的消费习惯分析出适合现阶段生鲜电子商务运营模式的思路：做客单价高的产品、线上下单，线下用户自提货模式、电商+物流+线下三位一体的O2O模式等。而易海燕、张峰在深入比较了我国现存在的平台型模式、垂直型模式、O2O模式等三种模式后，提出了以预售模式为基础的高中端模式；以签约实体店、签约农产为主的社区模式；以高中端市场为基础，兼具社区模式的综合模式；以大型实体店为基础的同城宅配模式。封俐君、郭瑶瑶以农家乐为基础，综合O2O模式，把生鲜电子商务和旅游、活动等相结合，总结出O2O模式下传统农家乐发展的策略。唐勇总结出目前我国生鲜电子商务运营模式：独立运营的垂直型生鲜电子商务、基于平台的综合型生鲜电子商务、物流企业独立运营的生鲜电子商务、传统超市采用线上、线下结合的O2O模式。

3、生鲜电子商务研究综述

我国生鲜电子商务发展时间较短，无论各大电商还是学者都对我国生鲜电商发展进行了探索。由于时间环境因素在不断变化、对生鲜电子商务认识的局限因素、不确定性因素的制约，使得我国生鲜电子商务研究方面存在诸多不足。

3.1相关发展建议较片面

针对全国或特定地区生鲜电子商务的发展模式、建议研究并未给出明确的相关企业、政府、生产厂商等具体相关对策，仅仅是泛泛而谈。针对生鲜电子商务发展思路或改进建议并未给出具体应对物流、金融、信息整合、发展模式、交易效率等相关综合建议，相应的发展建议研究较片面。

3.2局部研究较多，深入分析较少

目前生鲜电子商务研究文献大多数是对生鲜电子商务进行局部分析，而对生鲜电子商务生产主体、政策激励机制、网上交易风险、风险规避、网络交易费用、消费者购买动机、交易效率、效率分析、资金运动、系统评估和调控管理等研究非常欠缺。对生鲜电子商务的整体性研究很少且深入研究不多。尽管现有文献对生鲜电子商务与供应链、物流发展现状及对策进行了研究分析，并结合相关案例进行了实例认证，但是针对生鲜电子商务在运作过程中出现的供应链和物流运作、消费者购买意愿等问题并未给出相应的建议，深入分析有待提高。

3.3应用型研究有待提高

部分研究针对特定地区、特定企业进行综合分析，该种模式只适合在全国少部分地区或特定经营模式的企业，不适合其他地区和企业。针对特定企业运作模式的研究并未给出类似企业在运行时相关的意见和建议，研究较片面。

4、结论

电子商务的文献综述篇9

[论文摘要] 随着电子商务的蓬勃发展，电子商务的风险问题日益受到关注，其中的电子商务交易风险更加成为研究的热点。本文评述了电子商务交易风险及其特点，论述了电子商务交易风险的分析方法和分析模型，探讨了需要进一步研究的问题。

由于用户的超大规模、潜在的巨大价值和信息的快速，电子商务提供了各种商业机会，但其发展也面临着各种风险灾害和不利因数。电子商务的风险问题引起了人们越来越多的关注，己成为信息时代不可回避的问题。

一、电子商务交易风险及其特点

电子商务交易所涉及的交易各方不是当面交换或直接面谈，而是在网络平台上以电子交易方式进行的，它可以减少消费环节和交易费用，节约时间，跨越空间，作为一种新的形式，它既存在高收益又存在高风险。到目前为止，对电子商务交易的风险还没有一个明确的范围划分，但研究中普遍地把信息安全作为电子商务交易风险的一个方面，用“的风险”来定义与电子商务交易有关的风险，包括网上页面的破坏、操纵和非授权访问用户记录，互联网欺骗和长途偷窃，版权的侵害和访问拒绝等。有的把与电子商务交易有关的风险看作为机密数据的损失可能性，或是破坏、产生和使用数据的损失可能性，或是程序造成身体、精神和经济上伤害他人的可能性，以及造成硬件损害的可能性。还有的研究关注于电子商务交易中的有关商务风险，认为当一个组织发展或实施电子商务交易策略时，对组织自身负面影响的可能性。事实上，产生电子商务交易风险的因素是多方面的，电子商务交易的威胁来自于互联网上的安全入侵、隐私入侵、声望的毁坏、身份的盗用、知识产权的侵犯等多个方面。电子商务交易是一种全球范围内的活动，它还涉及到不同的、法规和货币的流通。类似于传统的交易活动，也有难以确定利润、缺少策略、不当的领导和残酷的竞争等风险的存在。此外，电子商务交易风险的存在还在于过多地依靠卖方或其他第三方，缺少技术上的可靠性和没有有效专家意见。因此，电子商务交易风险涉及到策略、领导、声誉、文化、安全、隐私和技术等多个方面。它不仅是技术领域的风险问题，它也是科学领域的风险问题。

二、电子商务交易风险分析的方法

风险的识别和评价是风险分析的两个过程。当前应用的风险分析方法有很多种，它主要包括Monte Carlo仿真、失效树分析、事件树分析 、失效模式、基于可信性的风险分析、文档分析和模糊分析法等，这些方法依赖有效的信息和要求不同的细节水平对风险进行定量或定性的评价。在电子商务交易风险风险分析中，研究者多是采用模糊分析法对交易过程的风险进行估计和评价。

Monte Carlo仿真根据不确定事件的要求建立概本模型，对各种风险变量(不确定因家)进行风险辨识，按照各风险变量的概率分布产生伪随机致，使用选定的序列随机数对模型中不确定的量进行限定，然后进行计算，并对结果进行分析；计算各指标的风险度。

失效树分析(Fault Tree Analysis, FTA)作为一种复杂系统进行风险预测的方法。在产品设计阶段，失效树分析可帮助判明潜在危险的模式和灾难性危险因素，发现系统的薄弱环节。

事件树分析(Event Tree Analysis, ETA)是风险分析的一种重要方法。它是在给定系统起始事件的情况下，分析此事件可能导致的各种事件的一系列结果，从而定性与定量的评价系统的特性。

模糊分析法(the fuzzy analysis)，将风险分析中的模糊变量用隶属度函数量化。由于在商务风险评价指标体系中存在着许多难于精确描述的指标，可以采用模糊综合评价法进行综合评价。具体是确定电子商务企业风险模糊综合评价指标集，给出电子商务企业风险综合评价的等级集，确定评价指标体系中各指标权重，模糊矩阵的确定，模糊综合评价，评出电子商务风险的最终综合价值。

三、电子商务交易风险分析的模型

由于电子商务交易是一种新的商务模式，关于它的风险研究还刚刚起步，绝大多数研究者主要是使用解释结构模型和层次分析法、技术接受模型和-技术模型等。其中，基于层次分析和解释结构的模型、社会-技术模型主要的分析对象是企业开展电子商务活动的风险，技术接受模型研究的是电子商务活动中消费者购买行为的认知风险。在基于层次分析和解释结构的模型和社会-技术模型的研究分析中，研究者选择构成电子商务交易风险的关键因素，分析各种可能的不确定性和这些不确定性可能产生的影响。在技术接受模型分析研究中，研究人员用改进的技术接受模型解释消费者网上的购物行为，电子商务的网上商店集沟通渠道、交易渠道、配送渠道于一身。消费者在采取购买行为时不仅仅会评价其感知利益，还会评估其感知风险。感知风险和感知利益将共同影响消费者的购买意向，进而决定购买行为。

四、需要进一步研究的问题

电子商务交易是一个新兴的商务模式，它的发展涉及、、技术和等很多方面，是一个庞大复杂的社会、经济、技术系统。电子商务交易活动必然受到交易内部条件和外部的影响和制约。电子商务的风险具有复杂性、多样性和隐蔽性等特点，电子商务交易风险研究涉及信息技术、与运作管理等方面，是一个新的涵盖范围较为宽泛的风险研究领域，目前的研究还存在如下的问题：

1．在电子商务交易风险分析模型方面，多是从局部对电子商务活动中的不确定进行探讨，对电子商务风险的模型建立研究尚显欠缺，目前还没有建立反映电子商务特点的完整全面风险分析模型框架。

2．有关研究采用了很多传统的定量和定性的风险分析方法，已经应用的定量技术方法过多地依赖统计学分析，定性的技术方法则更多地依赖主观判断。这些定量或定性的分析，没有考虑多个风险因素的相互作用对未来结果不确定性的影响。很多研究仅仅是提出了电子商务交易活动中可能的风险因素，而没有对这些风险因素可能产生的结果做进一步的定量分析，有的进行了定量分析，但分析仅仅是部分的或不全面的。

3．新的分析方法和技术应用于电子商务交易的风险分析还有待于探索。如应用人工免疫原理和数据挖掘等新的技术，通过对电子商务交易过程中的交易数据进行风险的相关性分析，发现风险因数间内在关系特征以及它们相互的作用对风险的影响。

参考文献:

[2]Judy E. Scott. Measuring dimensions of perceived e-business risks. Information Systems and E-Business Management Date: 2004 Volume: 2 Issue: 1 p. 3156

[3]D.W. Viehlandm, Managing business risk in electronic commerce, Americas Conference on Information Systems

[3]李龙沫等:系统工程原理及其应用[M].延边人学出版社，1993.44- 47

[4]许树柏:层次分析原理[M].天津人学出版社，1988. 41-43

电子商务的文献综述篇10

关键词： 潮汕文化 文化网站 综合性网站 专题性网站

潮汕文化是由潮汕人创造的以潮汕话为纽带，包括潮剧、潮乐、潮汕文学、潮汕建筑、潮汕民俗等多方面内容而主要流行于潮汕地区的一种地域文化[1]。随着网络规模和容量的扩大，网上潮汕文献信息资源呈现出如下特点：一是潮汕文献信息急剧膨胀，数量巨大，面对海量信息，任何一个有上网经验的人都知道，只要任意输入一个主题词，都会有上千条甚至上万条信息，显然，这样的检索结果很难说是有效或无效，但可以肯定的是，这必定使用户晕头转向、无所适从，望网兴叹；二是信息质量参差不齐，各种各样的潮汕文献信息均充斥于网上；三是信息混杂度增加，有序与无序的网络潮汕文献信息相互混杂着。为了有利于用户（读者）快速查找和选择利用网络潮汕文献信息，提高潮汕文化研究的效率，我们必须对网络潮汕文献信息资源进行评价。目前，潮汕文化专题网站较为丰富，按其内容分有综合性，也有专题性。下面笔者试用述评潮汕文化网站的办法，按综合性和专题性，对汕头大学图书馆潮汕特藏网等二十多个潮汕文化网站进行网络潮汕文献信息资源评估。

1.综合性网站

1.1今日潮汕网（http：//）是一家以潮汕资讯为核心，以潮汕文化为特色，以海内外潮人为依托，以潮商经济、潮人文化为重点的网络载体，于2010年7月1日创办并正式开通的潮汕文化综合网站。其目标在于打造成为整个潮汕地区最大、最有权威、最重要、最具有影响力的对外宣传网络载体。其定位于潮汕，以联合汕头、潮州、揭阳、汕尾等各县区的一个跨地区的综合性的网络电子载体，突出利用并全面整合潮汕地区的新闻资源，从本地的潮汕到海内外的潮人，纵横开阖，形成一个极具鲜明特色的多地区联合一体化的新闻资讯载体。目前网站设有30多个栏目（主要有：潮汕新闻、潮汕侨网、潮汕风情、潮汕文学、潮汕图片库等），近20个市县区频道，内容涵盖了潮汕重大的新闻资讯和文化，特别突出以关注民生、潮商经济、华人潮裔、潮人文化为主。另外，与惠州市潮人文化经济促进会、惠州市潮汕总商会合作，开办“今日潮汕网惠州潮人”专栏；开辟有“第十六届国际潮团联谊会”、“第六届国际潮青联谊会”、“2010广州亚运会特别报道”和“第三届粤东侨博会”等专题。

1.2潮汕网（http：//.）本网站由潮汕人士和一群潮汕热心人士协助联合于2005年3月17日创办的公益性网站。本站创办的目的在于宣扬潮汕文化，传播潮汕经典文化，让更多潮汕人了解潮汕的历史文化，让世界人了解潮汕的文化。本站资料库借用了黄赞发的《潮汕先民与先贤》、陈汉初的《潮俗丛谭》、方烈文的《潮汕民俗大观》，蔡绍彬的系列丛书（《潮州俗语故事》、《潮汕歌谣集》等书籍）、林伦伦、吴勤生编的《潮汕文化大观》、林凯龙的《潮汕老屋》、潮汕历史文化研究中心编的《潮汕历史文化小丛书》、曾楚楠的《潮州功夫茶》、郭伟忠的《揭阳城坊志》、杜松年的《潮汕文化大观》、张道济的《潮汕文化探幽》、黄挺的《潮汕文化源流》、陈香白的《潮州功夫茶》、林春诚的《潮汕人生册》、陈汉初的《台湾文化之旅》、王伟深的《潮汕俗语文化趣谈》、陈香白和陈再粦的《功夫茶与潮州朱泥壶》、隗芾的《隗眼看潮汕》、余流等人的《潮汕熟语俗典》、陈历明的《潮汕名胜纪实》、鄞镇凯《潮汕谜艺》等书籍。该网站可谓是上述各家著作的电子版。

1.3汕头大学图书馆潮汕特藏网（http：//）[2]，这是由汕头大学图书馆特藏组创办，一个以宣传潮汕文化为主要形式的潮汕文化综合性网站。网站内容包括网页、潮汕文献数据库和其他资源三大部分。网页以宣传潮汕文化为主，集学术性、知识性和趣味性于一体，力求使包罗万象、内容丰富的潮汕文化，以较为简洁、清晰的形式呈现出来。主页上设有潮汕特讯、潮汕概况、历史文化、民俗风情、民间工艺、潮汕人物等十个大类。潮汕民俗是潮汕文化中最具特色的重要组成部分，也是该网站中内容较为丰富的栏目之一。除收集有关文献外，汕头大学特藏组也将自己民俗采风中拍摄的部分图片资料整理上网，如“贵屿郭氏族典”、“妈生”等；数据库的建设以服务研究学者为目标，已建的数据库有“馆藏潮汕文献书目数据库”、“电子图书全文库”、“潮汕研究论文全文数据库”、“剪报数据库”等。读者可通过“题名”、“作者”、“关键词”等多种途径检索到需要的资料。其他资源，网站除了相关文章里配的插图外，还含有丰富的多媒体资料，如民间剪纸、木雕、陶瓷图片集，以展现丰富多彩的民间美术工艺。

1.4汕头数字文化网（http：///）这是由汕头数字文化网汕头市文化信息资源共享工程领导小组2004年4月1日创建的，网站设置有文化概况、民俗文化、美食文化、潮汕名人、潮剧乡音、潮汕文献、影视在线、网上资源库等栏目。其中“潮汕名人”是潮汕海内外名人网、“美食文化”是潮汕美食网、“民俗文化”是潮汕民俗网、“潮剧乡音”为潮剧大观园网。

1.5潮汕人（http：///）这是一个综合性潮汕文化网站，以论坛为主要形式。网站栏目设置有：门户、潮汕人论坛、俱乐部、微博、相册、交友、潮汕小品、潮汕音乐、潮汕美食、排行榜、游戏、酒店、美等。其中的“潮汕人论坛”是一个综合性潮汕文化论坛，设置有：潮汕区县论坛、潮汕文化论坛、潮汕图片论坛、潮汕音乐论坛、外地潮汕论坛等。BBS论坛是网络互动的有效形式，是很多用户乐于接受的一种网络交流方式。BBS论坛能够及时最新信息，用户也可以发帖表达自己的想法并与他人进行实时交流。潮汕人论坛就蕴含丰富的有价值潮汕文化的信息，很需要我们去探索挖掘。

1.6潮汕文化网（http：//.cn/）网站于2007年建成，为宣传潮汕文化而打造一个信息丰富的平台，主要是针对潮汕文化的发展。网站收集潮汕文化信息、潮汕新闻、汕头新闻、揭阳新闻、潮州新闻、汕尾新闻、潮汕小品、潮汕歌曲、潮汕企业、潮汕美食、潮剧、潮菜、功夫茶、潮汕旅游景点、潮汕工艺品、潮汕方言等丰富信息，让读者更了解潮汕。其栏目设置有：首页、潮汕简介、潮汕资讯、潮汕美食、旅游、习俗、功夫茶、潮汕书阁、传统工艺、庵寺文化、潮汕视听、潮汕家园等。

1.7潮网（http：//）这是一个最为专题的潮汕资讯网站，网站内容几乎囊括了潮汕文化、经济、艺术等几乎所有题材，以汕头市、揭阳市、潮州市为中心，辐射全球的潮人圈。网站设置的栏目有：潮讯速递、潮汕风情、潮汕民居、潮剧舞台、潮菜小吃、潮人风采、潮汕民居、潮汕曲艺、潮汕忆旧、潮汕教育、潮汕旅游等近30个。

1.8潮人网（http：///）由汕头经济特区报社大华网，潮汕历史文化研究中心主办的一个综合性潮汕文化网站。网站的栏目设置有：潮学动态、潮风潮俗、潮学论坛、潮汕史话、藏书叙录、潮商风采、侨批文献、资料征集、潮人俊彦、潮人社团等。在“藏书叙录”栏目中，提供了“书名”、“作者”“关键词”等途径，让读者检索潮汕历史文化研究中心有关潮汕文化藏书。

1.9潮学网（http：///bbs/forum.php）这是由潮汕三市几位喜欢研究潮学的年轻人于2004年5月8日自发创办的民间学术网站，网站资源十分丰富，栏目设置有：潮学方面的：潮汕胜迹、潮汕民俗、潮汕方言、潮侨侨批、潮汕美术、潮人姓氏、乡帮文献、潮汕风、潮汕收藏、潮汕工艺、潮汕戏曲、潮州佛教；汇聚方面的：学者专栏、古瀛诗艺苑、文苑天地、虎坛谜韵、八面来风、三江水涨等等。

1.10潮人在线（http：///）网站创办于2000年，是国际潮团联谊年会官方网，是全球第一家专门为潮人及潮人社团提供文化交流、商业资讯、联谊合作的互联网信息服务机构。设置栏目有：潮讯、潮团、潮人人物、潮人文化、论坛、视觉潮人、视频等等。网站以服务全球潮人为己任，以“弘扬潮人精神、传播潮人文化，整合资源、共谋发展”为宗旨，以创建全球潮人最具影响力和最权威的公众性门户网站，推动国际潮团和潮人企业信息化建设为战略目标。

1.11潮汕风情网（http：//）该网站由广州市中连亿想网络科技有限公司创办，以传播潮汕文化特色为中心，精心收集、编辑具有代表性的潮汕风情习俗资料，在目前的涉潮类网站中，该网是信息量最全、最新、最广的综合性网站。专为世界潮人了解潮汕文化而建立的，以最全、最新、最广的潮汕资讯，简单易懂的潮汕图解，雅俗共赏的潮汕方式，让你轻松地接近潮汕，了解潮汕，热爱潮汕。设置的栏目有：潮汕资讯、文化潮汕、人物词条、潮音潮乐、潮人社团、姓氏族谱、潮汕校园、潮汕庵寺、潮汕图库、潮汕网址等等。

2.专题性网站

潮汕文化内容广泛，涉及的内容可谓方方面面，如潮风潮俗、潮剧、美食、建筑、人物、姓氏，等等，网站除了一些综合性外，仍有大量以专题出现，当然，一些专题网站也会涉及其他潮汕文化方面的内容，如潮汕华龙网。

2.1潮剧大观园（http：///）这是广东潮剧院主办的一个介绍和研究潮剧艺术的专业网站。栏目设置涵盖较广，大体分为三大类：即介绍类、研究类和交流类。主要包括：话说潮剧、潮剧表演、潮剧剧目、潮剧音乐、潮剧团体、广东潮剧院、名家新秀、菊坛先贤、潮剧教育、潮剧舞美、潮剧研究、潮剧史料、潮剧简讯、剧目评论、剧目简介、曲文欣赏、演出剧照、轶闻趣事、戏里戏外、潮剧音像等专业栏目和戏迷论坛、论坛精选、剧协之友等交流类栏目。网站资料齐全，史料准确，溶地方性、专业性为一体，为海内外各潮剧团体与潮人戏迷搭起一座桥梁，给海内外潮人朋友提供一个交流潮剧信息的园地。

2.2潮汕海内外名人网（http：///）这是由汕头市图书馆、《潮汕史学》、《潮汕海内外名人》编辑部2002年12月联合制作的，2003年7月开通。该网系统地全方位收录潮汕海内外名人档案、著述及相关资料，主要栏目有热点新闻、名人档案、名人风采、名人传记、名人著述、编辑部刊物、在线潮人、潮缘社区等内容。但由于编辑部收集的各界“名人”范围广、时差大、人才多，特别是因编辑部水平和力量等限制，许多“名人”调离已久，工作变化大，已刊出的“名人”人才职务、单位，甚至个别离世，没能及时更正；“潮汕海内外名人”不同于全国展示的名人，主要是根据本人的贡献多寡，可以在一个界出现也可在其他界出现，如李嘉诚先生他在教育界、工商界、交通界等界出现。

2.3华龙潮汕网（http：///）创建于2008年6月，是目前潮汕最大的影音分享网站，网站致力于为所有的影音爱好者提供一个最全面、最个性的影音网。设置的栏目有：潮汕文化、潮汕新闻、潮汕音乐、潮汕影视、潮汕美食、潮汕电视、潮汕电台、潮剧频道、潮语歌曲、潮汕小品、潮汕故事剧、潮汕搞笑剧等。网站是一个以提供影音相关服务为基础的娱乐网站，提供的服务以影音的在线播放为主，但其他潮汕文化方面的资源是十分丰富的，如“潮汕文化”栏目下就设置了潮汕风情、潮汕岁时节日、潮汕生活习俗、潮汕礼仪习俗、潮汕行业习俗、潮汕、潮汕民间文学、潮汕民俗史话、潮汕民俗趣谈、潮汕民俗旅游等子栏目。

2.4潮人黄姓（http：///）该网站汇集潮汕地区黄氏族谱，黄氏历代名人。概述潮汕地区黄姓各世系播布状况，现有黄荀公世系、黄井公世系、黄久盛公世系、黄致政公世系、黄程公世系、黄全公世系等等。栏目的设置有：黄氏名人（历史名人、潮汕名人、海外名人、历代丞相、历代状元、历代进士）、黄氏文化、故事与传说、宗支世系、辈分字派、潮汕黄姓、姓氏网站、黄姓组织、精选文章、潮汕琐谈等。

2.5潮汕民艺网，简称潮艺网（http：///或http：//）这是由汕头市民间文艺家协会和汕头市工艺美术学会主办，2007年5月1日开通，设置栏目有：民间文艺、工艺美术、盛世说玉、俚风民俗、潮人之星、功夫茶话、汕头民协、工美学会、东山古寺、民艺社区等。网站旨在弘扬和传承潮汕传统民间文化，促进传统工艺的交流和发展，为民间艺术家、艺术爱好者提供互动平台。自开通以来，受到社会各界人士的高度关注与赞赏。

2.6潮汕美食网（http：//）由汕头市图书馆承建的文化部科技项目，2000年11月14日通过文化部技术鉴定，并纳入广东省图书馆数字化资源。该数据库是我国第一个具有一定规模，采用先进网络技术手段，进入实用化的地方美食多媒体数据库，是一个集文体、图片、动画、声音于一体的多媒体数据库系统。主要栏目有：潮菜大全、潮菜原料、潮汕名厨、烹调技巧、健康饮食、食疗药膳、饮食文化、饮食企业、美食节专栏、美食情报等。该数据库涵盖了潮汕美食的各个方面，内容丰富，条理清晰，结构合理，检索方便，可操作性强，实用性强。

2.7潮汕民俗网（http：//）该网站由汕头市图书馆创办，2004年开通。该网是由文化部立项的科技项目“潮汕地方文献多媒体数据库”重要内容之一的“潮汕民俗数据库”。该库[3]根据潮汕民俗特点将其分为以下结构体系：潮汕岁时节日、礼仪习俗、生活习俗、行业习俗、文化习俗、潮汕半山客、潮汕游艺赛会、潮汕信仰习俗、潮汕会社组织、潮汕民间文学、潮汕民俗史话、潮汕民俗趣谈、潮汕民俗旅游、潮汕民俗研究和潮汕民俗图片等15个栏目，全面介绍了潮汕民俗文化的多元性，初步完善了潮汕民俗文献资源的共建共享。但对于包容万象的潮汕民俗来说，目前该网站记录的数量只是杯水车薪，还无法满足深层次信息服务的需要。

2.8在线潮州音字典（http：///）潮州·母语（潮声）是一个关于潮州音字典和习语收集的网站。潮州话，作为现存最古老的汉语方言之一，保存了大量中原古汉语的语言成分，已被语言学家们公认为古汉语的活化石。本网站旨在将潮州话的语音、词汇等各方面的资料信息化，使其语言特点不至于由于文化交融和时间流逝而丧失，同时方便不同人群查询、学习、研究的需要。在首页查询中，输入要查询的某一字，就能提供部首、笔画、发音、中文解释等内容。

2.9世界潮商网（http：///）网站设置了《世界潮商》、潮人精英、今日潮商、潮人艺苑、潮商史略、潮商文化、潮商人物、潮汕文史、北京潮商等栏目。其中《世界潮商》是杂志《世界潮商》的电子版，“潮人精英”、“今日潮商”、“潮人艺苑”、“潮汕文史”是《世界潮商》所有文章的具体分类；“潮商文化”、“潮商人物”、“潮商史略”是《潮商丛书》中《潮商文化》、《潮商人物》、《潮商史略》三书的电子版；“北京潮商”是一链接网站。该网基本上是《世界潮商》的刊、书电子版。

3.结语

潮汕文化网站还有很多，上面论述的仅仅是其中一部分。笔者对各网站的评述，或许不大准确，但希望能为广大用户（读者）快速查找和选择利用网络潮汕文献信息，对提高潮汕文化研究效率有所帮助。

参考文献：

[1]林齐瑾.开发利用地方图书馆资源，推进潮汕文化进校园[J].图书馆论坛，2011（4）：119.

[2]陈俊华.潮汕文献特藏网资源述略[J].汕头大学学报（人文社会科学版），2003（增刊）：163-165.