合同管理心得范文
时间：2023-05-04 13:20:45
导语：如何才能写好一篇合同管理心得，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：建筑施工企业、合同管理、信息化、必要性、要点分析、优势
中图分类号：F715.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）04-00-01
进入21世纪以来，中国逐步迈进了全面信息化管理的时代，信息化技术应用广泛，信息化管理已经成为一个现代化企业管理的重要工具。为了适应现代化管理的需要，增强建筑施工企业的竞争实力，国有大中型企业逐步由粗放型管理向精细化管理方向转变，在这个过程中，对企业的信息化建设提出了更高的要求。
一、合同管理信息化的必要性
1.合同管理是建筑施工企业管理的核心，承发包双方通过施工建造过程来完成合同中约定的工作内容、质量目标、工期目标、安全文明施工目标和合同金额，并通过合同条件来约束和保障双方的权利、义务，所以实现有效、可控的合同管理是每个建筑施工企业都要思考和解决的重点和难点，采用何种方法来解决也就至关重要。
2.合同管理具备周期长、标准高、逻辑严密、内容广泛的特点。而将合同管理过程划分阶段、划分时段，应用网络信息化技术对其不同阶段、时段的信息进行跟踪、记录、研究，保证了建筑施工企业对合同管理全过程的掌控。
3.合同的网上管理，极大地缩短了信息的传递时间，提高了信息传递的效率。节约了合同的管理成本，也节约了企业上下级单位业务人员异地往来签字、盖章的时间和精力，节省了人工成本，也减少了办公设备的消耗和纸张的浪费。
4.以往合同管理人员要花费很多时间制作、收集和整理合同，而合同在网上传递、评审后，管理人员腾出了大块时间，将精力投放到合同条件的研究、变更索赔地分析等专业工作中，进一步提高了管理人员的工作质量和工作效率。
5.实现了数据的网上采集，便于数据收集、整理和不同数据间的对比、分析，更容易发现风险，总结经验。同时，也方便了其他业务部门查询和使用数据，减小因数据传递时间长、传递环节多而易产生错误的概率。
6.合同在网上评审，加强了各业务部门之间的联系，改变了以往只是造价人员关注合同条件的局面，加强了资金、技术、质量、工程、材料、安全等部门对合同条件的关注，有利于合同管理的全面性、完整性。评审过程在网上公开，增强了合同评审的透明度，加强了过程监管，有利于反腐倡廉、树立良好的管理氛围。
二、合同管理信息化的要点分析
合同管理的信息化的建立，需要确定管理目标、管理制度、标准和流程，功能需求分析，制订解决方案，建立合同信息化管理系统，组织管理人员培训，系统试运行，跟踪、完善系统，正式运行系统、系统信息维护九个步骤。为了合同管理信息化的成功实现，要特别关注以下四个方面。
1.制定与信息化要求匹配的合同管理制度。要健全和完善合同管理业务流程和技术规范，细化合同管理阶段；其次是制定合同管理环节标准和要求，包括合同信息的录入、上传，合同的网上评审，合同执行过程中记录的留存，不同合同文件的分类、归档等；为了防范信息外泄，要制定可行、有效的安全措施，提高合同信息的保密性。
2.建立统一的合同管理标准。标准规范化是合同信息化建设的重要基础之一。要求合同执行的各级单位应充分利用统一的合同管理办法，实现合同的集中管理。特别要注意标准录入合同基本信息、规范上传合同文件、避免合同评审的形式化、及时留存合同执行过程中的记录等。如果没有规范的标准，合同信息资源平台就无法建立；如果各级单位合同管理部门不按统一的标准去做，各自为政，像一盘散沙，那么企业的合同信息化系统就无法畅通，资源共享也就难以实现了。
3.通过良好的技术保障，建立稳定、易操作的管理系统来实现软件功能。技术人员会根据管理目标、管理办法和标准进行功能需求分析，分析不同功能间的逻辑关系，确定前置事务、后置事务，明确需要输入的信息和应该输出的信息；对比较复杂的环节再分解，优化处理。因为流程图具备逻辑性强、条理清晰的特点，所以采用流程图实现系统功能是非常好的方法。合同管理的流程图可分为总流程、事务流程和环节流程。总流程是将合同全寿命周期划分为几个阶段，明确不同阶段间的相互联系和制约关系；事务流程反映不同合同管理阶段中各项事务间的逻辑关系;环节流程则明确了某一项事务中环节活动间的流转过程和先后时间顺序。好的流程图可以直观地描述整个活动中的全部信息流，使阅读者很容易掌握。
4.建立优秀的合同管理队伍。优秀人才的作用在企业中越来越重要了，同样合同管理信息化的实施的关键也离不开优秀管理人员队伍的建设。首先要提高合同管理人员的信息化意识。由于信息化文件的录入、上传、评审、归档、检索、传递等都是在计算机上实现的。这就要求合同管理人员不仅要熟悉管理办法和标准，还要掌握计算机的操作和合同信息化管理系统的使用，以确保合同管理各阶段记录、数据的准确性。合同管理人员要端正工作态度，立足本职岗位，强化自我学习意识，不断更新专业知识，提高自身的业务素质和工作水平。要重视提高合同管理人员的工作技能，企业要积极创造学习氛围，定期举行合同管理信息化的培训，分阶段、有侧重地提高合同管理人员的工作技能。
三、合同管理信息化的优势所在
合同管理信息化的优势主要体现在四个方面：
1.实现了合同信息的网上录入。信息一次录入后，就可以在整个信息网路内循环、多次使用，实现了信息的共享。同时保证企业中的市场营销、人事、行政、财务、造价、技术质量、工程安全部门的数据统一，各级管理人员在相同数据的基础上分析、决策，避免因信息不对称而造成的损失。
2.实现了合同网上评审。参与合同评审的上下级单位的业务部门结合自己对合同条款的理解提出修改意见和建议，并根据自身的审批权限独立评审，评审过程并没有受到外界的干扰。评审过程透明，评审结果受到监督，保证了评审工作的公平、公正。评审采用分级授权，下级单位评审后再由上级单位评审，评审时间长短有严格的限制，从制度和流程上提高了评审工作的积极性，有效节约了评审时间，提高了工作效率。
3.由于合同管理的周期长，合同履行的过程中，在合同外部自然和社会条件的影响下，合同实施的条件不断变化，合同内控条件也要随之调整，以保证合同目标的实现。通过合同信息的网上跟踪，针对付款、变更索赔、现场签证真实过程的记录、描述和分析，实现合同的全寿命周期管理，即保证了信息的完整性，也提高了各部门对合同管理过程的了解，便于集中各个部门的意见，确保合同管理在项目部及上级单位的控制下良性发展。
4.项目合同管理过程中，任何一个技术、质量、安全或进度的风险都可能会导致施工成本费用的增加。合同管理要求合同的风险始终在可控的范围之内，成本的支出也在受控状态。为了减少施工过程中风险的发生，首先应制定风险管理预案，识别不同施工过程可能产生的风险源，对风险产生的原因和状态定义，提出处理风险的提示，并落实到人；通过合同风险的信息化管理，便于各级单位、不同部门预先掌握本业务的风险控制点，制定出风险管理预案。若出现了突发事件，也便于各级单位掌握真实情况、分析产生原因、结合预案，快速、及时地处理，避免事态的扩大。
四、结束语
为了实现企业合同管理的信息化不仅要拥有先进的信息化技术，也要具备与之配套的内控管理制度。合同管理的信息化实现了企业合同管理水平的提升，使得企业向精细化管理大步迈进，企业良性发展的同时也减少了资源消耗，为节约型社会贡献了一份力量。
参考文献：
[1]姜洪艳.基于管理流程的工程项目合同管理信息化设计[J].城市建设理论研究,2011(12).
篇2
Abstract: Network management is an important support of power communication network. As the ASON is applied to power communication,to implement ASON management in the power communication integrated network management system is needed. This paper introduces the power communication integrated network management system based on TMN architecture. The system can manage ASON perfectly,and realize integrated management.
关键词: 电力通信;综合网管系统;TMN体系结构;自动交换光网络
Key words: power communication;integrated network management system;TMN architecture;ASON
中图分类号:TN915 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)08-0231-02
0引言
电力系统现有的SDH网络已经出现了许多不足之处,随着电网信息化和数字化的发展,导致所需的传输带宽越来越宽、颗粒越来越大。加之目前关系电网安全运行的继电保护信号也改成光传输,很难满足将来电网信息化高速发展的需求。自动交换光网络(ASON)在底层光纤网络之上引入以IP为核心的控制和管理技术,可以管理端到端的波长业务,实现了动态连接的提供,可以提供更好的网络保护恢复性能,可以按照需求分配网络带宽,满足不同的网络服务需求,代表着传输网的发展方向,也是电力系统光网络的NGN。随着ASON技术的进一步成熟和数据业务的迅猛发展,ASON技术必将在电力系统得到大规模地应用。目前,电力通信综合网管系统已经普遍使用,它能够以一种统一的界面和操作实现对多种异构网络的集中管理。随着ASON在电力系统越来越多的应用,也就需要在电力通信综合网管系统实现对ASON的管理。
1ASON的三大功能平面
从功能层面上来讲,传统网络只有两个平面:管理平面和传送平面。按照ITU-T G.8080建议,ASON分为传送平面、控制平面、管理平面三个独立层面(见图1)。三大功能平面之间不仅能在逻辑功能上分离,而且在物理上也能分离。
同传统网络类似,传送平面由一系列的传送实体组成,仍然负责业务的传送,但这时传送平面的动作却是在管理平面和控制平面的作用之下进行的。控制平面和管理平面都能对传送平面的资源进行操作,这些操作动作通过传送平面与控制平面和管理平面之间的接口来完成。同时管理平面在结构中是作为高层管理者的作用出现的,管理平面的功能包括对传送平面层网络的管理、对控制平面的管理和网络资源的管理,并且通过数据通信网(DCN)来传送相应的管理信息。此外,从图1还可以看出,在控制平面和其它层面之间也存在着不同的接口,通过这些接口,可以实现同管理平面之间功能的协调,以实现对传送平面资源的管理动作。
控制平面的引人是ASON的最大特色,使得ASON具有了智能交换功能。控制平面通过使用接口、协议以及信令系统,动态地交换光网络的拓扑信息、路由信息以及其它控制信令,实现光通道的动态建立和拆除,以及网络资源的动态分配,还能在连接出现故障时对其进行恢复。管理平面与控制平面互为补充,可以实现对网络资源的动态配置、性能监测、故障管理以及路由规划等功能。
2网络管理体系架构
电力通信综合网管系统参照电信管理网络(TMN)体系结构,并根据具体需求而采用的分层管理方式,如图2所示,由上至下分为综合网管层、网络管理层、网元管理层和网元层。
对于SDH的管理,由于电力通信的特殊性,电力通信综合网管系统使用不同的接口直接、通过EMS、通过NMS管理网元实现管理功能。
ASON的网元(NE)为底层的传送层面以及控制层面网元设备,网元层的管理层面组件支持管理通信功能。ASON的网元管理层EMS,面向的是对各种网元设备的管理,针对不同的网元,可以提供不同的EMS。网元管理层的功能主要有配置管理、性能管理和故障管理。配置管理包括对网元资源的控制、初始参数的设置;性能管理包括设备性能数据的采集和分析;故障管理包括网络异常的检测和恢复。在这一层实现对控制层的软硬件的管理,设置控制协议参数、进行UNI、NNI端口和控制信道的管理等。
ASON的网元管理层之上是网络管理层NMS,它从全网的观点来控制和协调网内所有网元.网络管理层的功能主要有提供网络的能力来为用户服务;维护网络统计数据,并与上层就性能、使用和可用性等进行交互,交互一般采用CORBA技术。
网络管理层之上为综合网管层,电力通信综合网管系统就在这一层,协调对端到端连接、客户接入的管理。电力通信综合网管系统能够对不同网络的信息进行处理,获得对跨多网的连接的端到端视图。
3ASON网络管理功能
ASON网络管理支持各种功能服务的配置、管理、动态创建和调整;建立灵活的服务等级协商(SLA)机制,允许QoS与CoS参数的协商;对实时的服务状态和性能进行监测;计费管理和安全管理、波长带宽管理服务、基于Mesh恢复的QoS连接管理、通过UNI接口建立带宽按需分配(BoD)的连接管理、光虚拟专用网络(OVPN)的管理。其中最为基本的包括:
3.1 连接管理:ASON的传送、控制和管理三大层面之间相互连接,存在三种各具特色的连接方式:永久连接(PC)、交换连接(SC)和软永久连接(SPC),这三种连接方式很好地满足了当前复杂异构的网络条件下端到端连接的需求。连接管理主要包括连接路由计算、连接指配、连接维护等几个方面的内容。
永久连接(PC)的管理:永久连接(PC)与传统光网络中连接建立的方式相同,没有控制平面参与。网络管理系统完成连接路由的计算和传送平面网络资源的配置,对PC进行建立、调整、查询、重路由、拆除等操作。
交换连接(SC)的管理:交换连接(SC)是通过用户请求发起,由控制平面单独完成建立过程的一种连接方式。网络管理系统主要完成对SC的资源管理、确定SC的发起者是否符合认证等工作。此外,网络管理系统有权发起SC的拆除操作。
软永久连接(SPC)的管理:软永久连接(SPC)的建立是通过管理和控制平面共同完成的,它是前面两种连接方式的综合形式。它由两端的PC和中间的SC构成.其中SC的建立由控制平面完成,网络管理系统主要提供PC部分的建立、路由计算、查询、拆除等功能。
3.2 SLA管理:SLA管理需要支持标准的服务度量和服务质量等级,将IP层的服务等级与光层的保护恢复等级结合对应起来。SLA管理主要包括SLA协商、SLA确立、SLA监测等。目前厂商提出的级别包括钻石、金、银、铜等。
3.3 故障管理:与光网络的底层保护恢复策略相结合并对服务连接的故障进行监测。
3.4 性能管理:完成对服务连接的性能进行监测管理。包括端到端的性能监测,检查数据包的拥塞状况等。
3.5 计费管理:计费策略主要参照对网络资源的使用状况以及请求的服务等级。能够对网络的一些动态事件,如连接的建立、拆除进行监测,并维护计费数据库。
3.6 安全管理:主要针对UNI接口的授权和认证处理过程,目的是为了确保用户接入数据的安全性以及业务提供商网络资源的独立性。
4电力通信综合网管系统管理ASON的方案
电力通信综合网管系统采用规范的模块化设计,具有良好的可扩展性。该系统已经具有故障管理、性能管理、配置管理和安全管理这4大功能,可以方便地增加网元和单盘,并且已形成一套完整的告警、性能的上报和采集机制等等,这样,对ASON设备的管理功能,可以在此基础上进行扩充。具体的实现方法包括:对原有的数据收发模块的改进、对数据处理模块的改进、通信协议的升级以及管理盘与综合网管系统接口变化等等。
ASON管理平面中增加了对控制平面本身的故障和性能管理。对ASON设备而言,控制平面的功能是由某个或某些单盘来实现的,这样对控制平面的性能和故障管理可以按照现有的机制,对这些单盘的性能和告警进行上报和采集,提供传统网管中已有的故障和性能管理功能。对综合网管系统而言,程序代码并不需要做太大改动,只需要增加新单盘以及和这些单盘对应的告警代码和性能代码即可。
ASON管理平面的安全管理功能按系统功能和管理域细分操作权限,对用户的登陆权限、命令的等级、各用户的操作权限等进行管理,不同用户对不同操作对象的不同操作命令权限可能各不相同。此外,还应提供用户、命令等日志管理。这些和传统网管相比也无多大区别。
ASON网管相对于传统网管的主要变化在于配置管理。控制平面的引入,使得网络具有软永久连接与交换连接的自动连接和删除、通道路由的计算、动态分配的路由、邻居的自动发现、拓扑的发现等等智能化的功能。综合网管系统通过与控制平面以及传送平面的信息交互,能使三个平面的拓扑信息、控制信道和链路资源连接信息得到有效的传递和共享,从而实现拓扑的实时显示。通过开发新的函数接口调用原有的拓扑图形函数,再利用用户的信令激活函数读取控制平面的MIB信息,可有效地实现拓扑的自动更新、邻居信息的自动更新,链路资源的有效管理。也可以通过函数首先判断底层的节点网元是否是ASON网元,从而收集网元属性,进一步根据网元属性读取接口的信息,进行连接和管理。另外综合网管系统还要通过信息更新和告警的提示来了解设备的更新变化,以及链路的更新和通道保护信息,配合控制平面在得到相应的变化时能够及时地响应并且进行告警通知用户。
电力通信综合网管系统不可能实现ASON的所有管理功能,一些ASON专有的管理功能还是在ASON的专业网管上实现为好,以减少电力通信综合网管系统的开发难度
5结束语
网络管理是电力通信网的重要支撑,其目的是要最大限度地利用通信网络资源,提高网络的运行质量和效率,向用户提供良好的通信服务。ASON 的引入使综合网络管理面临新的挑战,本文介绍了基于TMN体系结构的电力通信综合网管系统,可以较好地接入ASON管理系统,实现对ASON及其他网络的集中管理。
参考文献:
[1]张杰等编著.自动交换光网络ASON[M].人民邮电出版社。2004.
[2]刘丽娜.电力系统通信综合网管系统的发展前景[J].电力系统通信,2004,(7):5-7.
篇3
关键词：合同 前期管理 履行管理
工程项目的建设是一个极为复杂的社会生产过程，要经历可行性研究、勘察设计、工程施工、调试运行及维护等多个阶段，因此，工程项目的建设会包含有众多的参与单位，从而形成各种各样的合同关系。从某种意义上来讲，工程项目的建设过程实质上就是一系列合同签订和履行的过程，工程项目管理是紧紧围绕着合同管理来展开的。为此，在整个项目管理周期内，业主应当以合同管理为核心对工程项目全过程实施全面有效地管理，从合同前期至履行结束的各个环节入手，有效地规避合同风险，降低施工成本，并利用合理的索赔使项目经济效益最大化。
1 合同前期管理
合同前期管理是指对工程项目的技术咨询、勘察设计、招标、合同谈判及签订的管理, 在这一阶段，业主要有防范风险、减少承包商索赔机会的明确思路, 做到防患于未然。
1.1 做好工程咨询及勘察设计工作,减少施工设计变更
工程咨询及勘察设计工作是工程建设项目的基础，如何充分、全面地做好项目的勘察设计工作，提供详尽准确的原始资料将对日后项目的开展产生十分重要的影响。在合同条款中一般均明确规定, 业主应对提供的水文地质等原始资料的正确性负责。如果原始资料有错, 必然会给施工造成困难和延误, 给承包商造成索赔机会。在进行设计工作时, 一定要认真审查项目的设计方案,在将设计图纸和规范等编入招标文件之后就不宜作大的变更, 任何设计变更都会给承包商提供极好的索赔机会。
1.2 编制好招标文件
招标文件是合同订立的基础, 因此，编制一个严密的招标文件是签订一个好合同的前提条件。在招标文件的编制工作中, 主要应注意以下几点:
（1）严格审查文件的各部分内容, 以避免相互之间的说词存在矛盾。
（2）文件用语要进行反复推敲, 表述严谨, 尽量避免产生歧义。
（3）要注意引用的资料可靠, 能详细、客观地反映真实情况。
（4）要注意比较公正地处理业主和承包商的利益, 风险合理分担。
（5）对于造价高及工程量大的项目应当要求承包商在投标时提交 “报价分析表” , 以备评标和处理索赔时使用。
1.3 合同谈判及签订
（1）合同签订是个法律行为，一经签订，即成为合同双方履约的法律依据。因此，合同书面用语一定要具有明确性、肯定性及约束性，避免出现“原则上同意”等此类含糊不清的说词。
（2）在合同谈判中，要认真详尽的分析合同条款，确保将所有的意愿及条款都包含其中，同时，应尽可能避免出现对业主不利的条款，使合同风险降到最低。
（3）在合同谈判中，要确保合同双方对合同条款的理解具有一致性，避免在日后合同履行中产生推诿、扯皮。
（4）在合同签订前，应当请相关法律专家对合同进行认真全面的审查及风险分析，明确双方的利益和责任，违约责任及其法律后果，权衡利弊得失。
2 合同履行管理
合同履行管理是指，合同双方在合同签订之后，各自履行合同条款项下规定的义务，严格按照合约条款提品或服务，并且由采购方支付款项的过程管理。作为合同的编制者，业主方毋庸置疑地拥有合同项下所有条款的解释权，并且还掌握着所有与合同签订内容相关的依据和准确信息。在合同履行过程中，业主不仅要将所有重要的信息全面完整、准确系统的转达给项目的各相关单位，还要针对每一类合同，依其特点制定出严谨、高效的合同履行管理指导办法和必要的管理流程，从而明确合同的管理职权、管理手段及管理原则，使其得以合理化、规范化。
2.1 合同文件的管理
合同及补充协议、现场签证以及现场例会会议纪要、工作联系单等实际上都是合同内容的一种延伸和解释。针对以上文件，业主应建立技术档案妥善保管。同时，还应对合同履行情况进行跟踪分析，结合实际情况采取积极主动措施。
2.2 合同台帐的建立
对于项目业主，通常情况下会同时执行管理多个合同，因此制定合同台帐是十分必要的。合同台帐的内容主要包括合同编号、名称、合同类型、合同金额、付款方式、工期／供货期、供应商名称、项目负责人、联系方式等。建立合同台帐对于财务部分的结算管理和成本控制、现场执行单位的目标控制都起着重要的作用。由于台帐内容是合同的核心部分，因此在项目实施过程中，应当把合同台帐中的内容作为管理工作的原则控制点，任何与之背离和偏差的现象发生，都有可能导致索赔争议。
2.3 对合同进行跟踪管理
在项目实施过程中业主应完全了解合同条款赋予己方的权力，这样才能够对合同项下要求的施工进度、质量等事项进行跟踪管理。与此同时，业主应负责对项目执行部门的现场管理给予指导并提供支持，这样既能够保证项目执行部门在项目实施过程中充分行使合同赋予业主的权力，同时还能有效地避免其在行使这些权利时，产生可能会承担的相应责任。在合同的执行过程中，业主需要监督指导项目现场的执行部门严格遵守管理流程，对项目实施中的相关管理情况做好记录，从而避免出现不必要的合同风险。
同时，业主还要对供应商进行管理，严格监督并提醒供应商按照合同条款提供服务。及时对项目实施过程中存在的各类问题进行记录，将相关资料妥善保管存档。
2.4 变更控制
合同签订后即具有法律效力，自此合同双方都必须严格按照合同规定执行，但是，合同的执行中难免会发生一些变更，对此需要注意以下事项：
变更请求必须为书面文件方式，内容包括对合同条款的修订或者产生变更的原因，变更请求需按照的正确方式进行审批，待合同双方共同签字认可后，方可生效。如果供应商没有按照业主需求提供满意的服务，那么也可以变更请求的方式提出终止合同。如果合同双方不能就变更内容达成一致意见，则会发生争端或诉讼，这种情况需由仲栽机构或法院给予解决。
2.5 索赔
索赔是合同履行过程中一方主张权利的要求，在主张权利的同时要提供足够的事实依据。根据事实证据和合同条款，将由另一方赔偿相应的工期和费用。必要时也可以采取反索赔来维护自己的合法权益，但是要避免合同双方的推诿扯皮，对于合同双方来说如果要求索赔，证据的收集十分关键。
2.6 现场签证
工程项目施工过程中如有出现实际施工与合同约定不符的情况，必须及时办理现场签证。由于签证是合同双方对事实表示一致认可的结果，可以直接作为追加工程合同价款的计算依据，因此要及时办理签证手续。业主方应提倡在办理现场签证时，只签客观实际情况，例如实际工作量、工时数、施工措施及依据等而不签造价，由此避免滋生各种腐败现象，从而造成直接经济损失。
该阶段的合同管理主要是由现场的监理工程师负责, 但对一些重要问题, 如设计变更、支付、工期延长、索赔和争议等, 均需由业主负责审批和处理。
2.7 合同评价记录
篇4
[关键词]施工合同 管理 变更 价格调整 争议解决
中图分类号： TU71文献标识码： A
合同是指根据法律规定和合同当事人约定具有约束力的文件。工程施工合同因其标的物特殊且履行期限长，因而具有约定条款多、涉及面广的特点，但无论是工程质量、工期与进度、变更与签证、结算与支付及索赔与争议解决等约定事项，均会指向同一个焦点——工程造价，而工程造价则是发包方和承包方共同关心的核心主题。因此，对施工合同的管理直接影响到该工程项目最终造价的确定。2013年7月1日，住建部和国家工商总局联合印发的2013版《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201，下称2013新版合同）已正式执行，与已使用了14年的1999版施工合同相比，最大的变化是增加了双向担保、合理调价、缺陷责任期、物权证书、工程系列保险、索赔期限、双倍赔偿、争议评审等八项新的制度，更加注重对发承包双方市场行为的引导、规范和权益平衡。在此，笔者拟从2013新版施工合同中部分新增计价条款为切入点，结合相关新合同制度，分析当前施工合同管理中的存在问题及应对2013新版合同、加强合同管理的重点内容。
一、关于变更
工程变更是施工合同履行过程中常见的现象，也是发承包双方极易引起合同履行争议或引发合同履行障碍的活动。新版合同中变更的概念既包括设计图纸的修改、施工条件的改变，也包括合同履行过程中的洽商和签证，是一个广泛的范畴，强调的是合同履行过程中的变化。2013新版合同增加了对变更权的权利主体及行使方式的规范，变更的提出只能是发包人或监理人提出变更意见。承包人从价值工程角度出发向监理人提出的有利于项目建设的合理化建议（包括理由、价格及对工期的影响等）是否能形成变更，最终仍需由发包人审批决定。这样的要求对于低价中标、高价结算的项目特别是装饰工程会起到很好的遏制作用。
在实际工作中，对于工程变更的管理尚缺乏足够的重视，常会出现随意变更、过度变更或签证不实等问题，给工程结算的顺利进行埋下隐患。如本市某风光带工程，原合同价850万元，实施过程中，因种种原因，发包人不断增加额外的工程施工内容，并口头承诺按实结算，为保证工程按要求如期交付，承包人未就新增项目工程造价的确定与发包人订立书面补充协议，而原施工合同中也没有对增加项目价格确认原则的约定，现工程结算初审结果为3000万元，发承包双方对新增工程造价的下浮率不能达成一致，工程交付使用已有三年，仍未完成竣工结算及价款支付，增加了承包人的成本支出并对其资金运转造成重大影响。再如本市某中学建设项目在工程竣工结算审核中发现较多现场签证内容模糊不清，真伪难辩：如10多万平米大范围的平整场地签证内容为人工铲草皮，不符合常规施工方法，涉及争议造价12万元；重复签证且前后矛盾：如同一区域的基础开挖后灰土回填共有二张签证，内容重复，且其中一张签证中说明换土理由是因为连续雨天所致，但经查询权威部门的天气资料，签证所指日期范围并无降雨，涉及争议造价62万元，如此等等。
因此，对于合同双方来说都要提高对合同管理工作的认识及
重视，熟悉变更程序，建立必要的变更管理制度，特别是对变更引起的价格变化要事先规定具体计算原则，减少扯皮，避免因合同中的漏洞造成经济损失。
二、关于价格调整
施工合同履行过程中经常出现价格调整的情况，这是因为施工合同履行时间较长，在此期间经常出现人工、材料、机械台班等市场价格起伏或法律变化引起价格波动的现象，这种变化会造成承包人施工成本的增加或减少，继而影响到合同价格调整，最终影响合同双方的权益。2013新版合同增加了因市场价格波动及法律变化引起价格调整时相应的合理调价制度，有利于合同的执行。
2013新版施工合同对市场价格波动引起的调整列举了二种调整方式供当事人选择，并明确了调整的条件与前提。第一种方法为采用价格指数调整价格差额，其价格调整公式中各可调因子、定值及变值权重以及基本价格指数等数值需要在投标函或合同专用条款中约定。第二种方式为采用造价信息调整价格差额，也是现行应用最广的方式。当人工价格波动时，人工单价按地方工程造价管理机构的人工费调整文件的规定进行调整，材料或设备按有关风险范围的规定执行调整，2013新版合同默认的涨跌风险幅度为5%。这是因为人工工资单价关系到民生问题，为保障建筑工人的权益，主管部门会根据市场人工工资水平的变化不定期工资指导标准，体现政府宏观调控的作用。而材料价格的市场波动是发承包双方在一定范围内都能够预见的风险，2013新版合同做出的相应规定，既明确了承发包双方在市场价格波动时调整合同固定价格的权利义务，也能妥善解决合同履约过程中价格调整的矛盾和争议。
目前江苏省有关材料价格风险控制指导性文件对材料风险幅度的划分是按材料占工程造价的比例而定，材料费占工程造价2%~10%的第一类主材涨跌幅度为10%，材料费占工程造价10%以上的第二类主材涨跌幅度为5%，材料费占工程造价2%以下的非主材不予调整。在实际操作中，合同双方风险防范意识已明显增强，在条款中大都能够按照指导文件的精神合理分担市场价格波动的风险。但对人工费调整约定不明的情形并不少见，更有个别合同存在约定“所有风险”均由承包人承担的禁止性条款。因此，笔者认为，在2013新版合同施行下进行合同价格调整约定时，发包人要研究合同价相对于社会平均价的水平、工程的复杂性及近期市场波动状况，进而确定合同价格的调整机制，确定合同价格的法律风险范围；承包人应谨慎对待合同中的价格调整条款规定，及时澄清模糊认识，及时收集与价格调整相关的信息与资料。双方认识一致，共同遵守，就能避免因合同价格调整问题产生的争议。
三、争议解决
争议评审制度是国际承包工程通过专家评审在履约过程中解决争议，有效减少诉讼和仲裁的成功经验。2013新版合同在1999版施工合同基础上新增了“争议评审”的解决方式，即由合同双方共同选定争议评审小组及确定相关评审事项，评审小组一般在收到争议评审申请报告后14天内作出书面结论，并说明理由，书面决定经合同双方签字确认后对双方具有合同性质的约束力。
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关键词：通信互联网；综合网管系统；项目管理；要点
众所周知，我国国土面积广阔，人口数量较多，使用计算机、移动手机的人数位居世界之首，对互联网运行效率具有较高的要求。但是与国外发达国家相比，我国的通信行业在发展中还处于落后阶段，究其原因主要在于行业管理仍处于粗放型方式，无法提高信息沟通的速度和效率，管理工作较为混乱，管理模式太过单一，缺乏创新性。项目管理是对通信互联网实施的综合管理办法，也是系统运行的主要支撑方式。以往的管理工作不到位，管理不严格，系统的设计与维护工作都缺乏健全的规则。针对这样的现象，我国的通信互联网综合网管系统必须对项目管理的要点进行厘清，从而落实严格控制，满足社会通信需求。
一、通信互联网综合网管系统项目管理的概述
进入21世纪以来，科学技术迅猛发展，国家之间的竞争变得异常激烈，网络通信工程已经逐渐进入了千家万户，成为了全行业发展的基础，也为人们更好的沟通和交流提供了新的方法。通信互联网综合网管系统是通过布置网络管理工作，对通信工程进行的严格管理与全面控制，它涉及到的管理内容多样，也是稳定综合网络管理的有效对策，对促进行业的持续发展具有积极的作用。
二、通信互联网综合网管系统功能模块分类
（一）自动化采集功能
自动化采集是通信互联网综合网管系统最基本的功能之一，它通过直连网元的方式支持信息的采集。
（二）自动生成功能
所谓的自动生成，就是指自动生成报表的功能，由于网管系统在运行阶段会出现大量信息，自动生成报表就可以采集信息声场，做好质量的控制工作。
（三）实效
通信工程与网络系统最重要的功能之一就是信息的传播，实效性就是衡量这一能力的关键。在系统的运行中通过对故障进行分析，有助于及时了解通信情况和实时数据，为维护工作提供参考数据，做好严格指导。
（四）采集功能
采集功能包括传统的手动采集与自动采集两部分，信息采集过程可以实现系统资源的合理配置。针对通信互联网的运行情况，自动采集和手动采集要应用到不同的状况下。当数据较大的时候，一般采用自动化采集功能搜集数据，只要设定时间周期就可以完成该类工作。
（五）电子地图以及其他功能
电子地图功能是通信互联网辅助之一，它在际使用中较为普及，它就好比我们观看的传统地图，一旦锁定某个区域，就可以对周边的环境有一个了解，方便对现场故障进行排除。当然，在未来的技术探索中，综合网管系统还会生成诸如故障分析、安全管理以及工作流程管理等的新功能。
三、通信互联网综合网管系统的项目管理
（一）综合网管系统的功能要求
功能要求是网管系统能够正常运转的基础，其中包括的警告管理、报表查询、性能管理以及数据的录入等等。警告管理是在分析所有的网元之后，对故障情况进行的报告，它能够保证数据的完整性和准确性，降低出现故障的概率；报表查询是针对自动生成报表功能出现的功能，它可以对报表进行分类，找到相关联的传输内容；性能管理能够支持各种网元提供的接口，对于采集时间可以自由选择，能够实现全天候性能数据的周期性采集，通过对数据结构的规范化处理，使性能数据在管理中便于管理；对配置数据的采集、录入支持手工与自动两种采集方式，在大致检查配置后，要保证它可以正常的运转，然后及时排查故障，做好数据的分类。
（二）综合网管系统的设计
首先，系统业务范围。设计的前提是对综合网管系统有一个系统的认知，其综合性也体现在通讯信息的延展上。因此，系统设计不能局限在一个点，必须做好实时监护与设计工作。
其次，系统技术要求。在通信互联网中针对综合网管系统的管理，如果想达到预期的理论值，满足预期的技术效果要求，要将配套的系统技术提高，针对设备装置的不同，制定好数据参考标准，满足于稳定性等5个方面的指标要求。其中实时性负责对运行过程中的系统监控部分，其全部网元告警的时间最长的时间，即在正常告警时间之后延长时间应小于30s，采集与最终呈现性能数据的时间不大于30分钟。
最后，系统建设目标。设定系统建设的正确目标，形成规范的标准，然后明确信息内容，有效的开展监督，协调好各部门的职责，完善管理，协调系统工作。
（三）综合网管系统实施
递增原则是在软件开发中体现的一种原则，在项目开发的整个流程中，首先需要构建一个早期子集，在有效组成目标的前提下完成开发工作，交由用户使用，使信息能够得到及时反馈，这样保证了在不清晰、不稳定的时候满足原始需求，确保项目的开展能够在可以控制的条件下持续进行。
结束语
综上所述，通信互联网作为高技术工程之一，在整个通信领域占据着十分重要的作用。实施综合网络管理，可以帮助通信工程更快速的传播信息，分享信息。基于现阶段通信互联网综合网管系统项目管理存在的不足，必须落实严格的管理计划，对系统功能模块进行分类，从综合网管系统的功能、设计和实施上进行完善，从而保证项目管理的科学性。
参考文献
[1]陈华.试述通信互联网综合网管系统的项目管理要点[J].企业技术开发，2016，05：76-77.
[2]毛娟.通信互联网综合网管系统的设计与维护[J].通讯世界，2016，13：114-115.
[3]杨子林.浅谈通信互联网中的综合网管系统[A].OFweek光电新闻网.OFweek宽带通信与物联网前沿技术研讨会论文集[C].OFweek光电新闻网：，2013：1.
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关键词：信息综合管理；系统采油工程；合理运用；
中图分类号：TD43 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01
一、信息综合管理系统在采油工程中的意义
随着信息化技术的发展，越来越多的行业都迈入高科技行列，石油行业也不例外，特别是采油工程，信息化的管理可以节省人力物力，而且能缩短采油工程期。
采油工程是需要收集信息的，统一到文件夹中，方便公司日后管理，而且可以科学化地得到准确的预算等，使工作更加有依据。它结合信息管理系统的优势，可以自动化生成图表，不像人工画的那样精确度不高而且粗糙，其实用性和辨认度大大增强。
二、信息综合管理系统的功能和特点
机械化和科学化既是信息综合管理系统的功能也是其特点，机械化也就是无人操作，这体现在画图统计等方面，是计算机自动生成，不需要人工图纸和换算，而且更加准确和科学。
采油工程管理系统的操作是一门新兴技术，它的优越性是旧技术无法比拟的，因为科技化程度高，它能定时更新各种资料，在前期设计中发挥着不可磨灭的作用，在后期系统的维护方面也是有升级的，它对数据报表等进行系统地管理及运用。
三、合理运用之道
（一）完善信息管理系统。信息的孤岛在采油行业中一直存在，这不利于产业链的发展，无疑是不利于采油工程的进步的，因为当一个部门拥有着某方面的信息，但是刚好另一个部门也很需要这方面的信息，可是却没有，并且另一个部门不知道这个部门其实已经掌握这方面的信息了，另一个部门就会再次耗费人力物力去获得这方面的资源，这就加大了采油工程的工作量。所以要完善信息系统，实现信息共享。信息管理技术在这方面就可以大展身手了，带领好信息建设，结合专业需求，这不仅可以使采油工程的各项工作更加有序的进行，也可以取长补短，当一个部门在这个方面的信息薄弱时，可以借助其他部门的优势，弥补自己的劣势，可以提高员工的个人认知能力。在另一方面，完善的信息系统对工程建设的安排也更加合理有序，因为对各方面信息有全面的认识，所以明白每时期该干什么，不会因为工程量大而慌了手脚。因为系统的完善，在采油工程某一方面出了问题，或者估算错误时，也能够根据系统信息，快而准地找到问题所在，进而改正，防止出现重大损失。
采油工程中的报表系统是采油工程管理系统的重要组成部分，它是主要记录劳动力和花费的，比如某个环节链需要配置多少名工作人，还有就是采油过程中需要注入多少水量，设备的数量和耗资等；然后还有管理与开发部门的报表系统，这是高级管理层面的操作，它一般是由上级操作的系统，因为涉及面广，它基本囊括了采油工程的全过程，比如管理、作业、运输等。
（二）程序设计准确。自动化是程序设计的精髓，程序设计主要是保证程序运营的正确化和合理化，能自动分类和辨别，数据输入的正确与否，当输入一个不合理的数字时，会自动给予提示“请核对后再输入”，这样就减少了错误。程序的设计还体现在执行方面，不同的口令有不同的执行命令，这就要求程序设计的准确性要高，分化明确，不能出现自相矛盾的执行程序，要有严格的系统流程。
作业过程中，各种数据都要有自动备份，防止出现机器故障、信息丢失等严重问题。所以程序设计的首要目标就是应用各种数据，处理各种信息，达到维护系统作用。所以要重视公司各种信息的保存以及辅助数据等。程序设计主要表现在输入、执行和输出上，首先，对信息的输入必须准确，因为这是程序正确运行的根基，只有数据准确，才能进行数据比较，在比较的结果中，对之所以得出此结论进行原因分析，以达到效果最大化。同时，应该建立一个关于公司自己的数据库，比如总数据的链接，还有不能忘记的是辅助程序，当主程序出错时，还有辅助程序在，这样可以减少不必要的麻烦。
（三）优化功能设计。采油工程的功能是复杂而简单的，复杂是因为包含过程多样化，简单是因为它的顺序就是如此。它主要有钻井功能、完井功能、油水井功能、大修功能、压裂功能、节能功能、堵水功能、浅调功能。
钻井功能由多个数据表组成，钻井施工进度表是依据工程量、人员设计的表格，它以时间为轴，把程序一一明确列出，钻井单井数据表主要是根据单井数量和分布制定的，明确各单井之间的联系，减少工作量，新井井位信息表是用图表画出各新井位，位置以及深度等。完井功能信息是相当复杂的，因为数据量大且多，而且要找到它们的对应关系，但是一旦梳理清楚，数据不紊乱，对采油工程的进行是非常有利的。油水井功能模块也是根据数据表处理所得，但是它更加形象化，可以根据信息表中的数据，以及数量等关系，得出了油水井功能模块的实体关系图。简而言之，所有功能设计的实现，都是通过有效的数据表，创建它们之间的各种联系，得出对应关系，进而达到各功能的实现的。
（四）合理的运行流程。运行流程是有规律可行的，信息综合管理系统在采油工程中运用也是如此，它必须按照报表上的流程，与报表的上报流程一致，进行工作。除了程序的执行，流程在报表的录入和修改表现得尤为显著，这是一个严密的过程，因为报表关系到操作的运行，所以在报表进行修改提交后，还会进行审核，待初步审核后，如果报表没有通过，那么就是要继续进行修改再次提交的，如果审核通过，那么还需要再次审核，保证准确性和严密性。在两次审核通过后就可以进行批准，如果第二次没通过，那么要重新录入。报表通过之后，就可以进行查询，它会自动应用在程序之中。所以要求在采油工程中，信息管理系统的流程必须合理化。
四、结论
采油工程管理系统并不是一个简单的操作工程，其理论性之高、操作性之强足见其复杂程度，但是随着科技的发展，采油工程愈加重视计算机的应用，这会使采油工程的机械化水平得到提高，特别是在数据的管理上，它能自动收集，计算，并且在合理的程序编程中，实现数据的自动生成。它还可以自动绘制图表，满足了工程管理系统的要求。但是，我们也不能忽视其存在的一些问题，不断提高，缩短采油工程周期，达到又好又快发展。
参考文献：
[1]黎国芬.采油工程技术的研究及展望[J].科技与企业.2011（11）
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关键词：华兴综合管理信息系统需求进度CMMI（软件能力成熟度模型） 风险管理
中图分类号：C931.6文献标识码： A
一、前言
华兴综合管理信息系统于2011年11月5日正式通过了住建部专家对我公司特级资质就位信息化实地考核，公司的信息化建设终于取得了阶段性的成果。作为一个华兴综合管理信息系统开发的全程参与及经历者，深感在华兴综合管理信息系统的开发中，对整个开发过程的风险控制弥足重要。
二、华兴综合管理信息系统开发过程的简要回顾
第一阶段：2006年2月，公司启动了华兴综合管理信息系统的开发，选定了软件开发商，成立了软件开发小组，进入了实质性的开发。并制定了需要开发的子系统为：项目信息管理子系统、人力资源管理子系统、设备管理子系统、OA办公四个子系统，在华兴综合管理信息系统开发的过程中，由于种种原因产生了初期的需求调研不充分，致使系统开发进展不顺，因而开发出来的项目信息、设备管理、OA办公几个子系统的功能有限，没有达到预期的使用效果。
第二阶段：2009年6月，根据公司的实际需求，要求软件开发商对2006年开发的华兴综合管理信息系统进行升级改造，并对其中的OA办公、协同门户、物资管理、成本管理、进度管理、设备管理、风险管理等进行符合公司的适应性开发，虽然取得了一些效果，但是由于开发过程中的需求变更频繁，致使开发工作进展缓慢，成本增加。
第三阶段：2010年12月，公司成立了信息化建设的软件开发组，成员由软件开发商以及我方的自有的软件开发人员组成，同时成立了信息化建设的推进组，成员由科研部信息化专业人员组成，负责华兴综合管理信息系统的需求分析确定、与各业务部门的协调、各子系统上线的培训、各子系统的数据核查等，两个小组分工协同，在开发的过程中充分识别和评估了可能存在的风险，并制定了相应的应对措施，使华兴综合管理信息系统得以顺利的开发和完善，并在不到一年的时间内上线运行。
三、华兴综合管理信息系统开发的风险管理
风险管理是软件开发过程中减少失败的重要手段，在软件开发过程中的风险管理，即是在软件开发之前，通过识别出潜在风险，并对风险进行分析，判断出风险的危害程度，并采取相应的应对措施进行控制和管理，从而规避或缓解风险带来的不利影响。由此可见，有效的风险管理可以提前发现那些潜在的问题，提前对风险制定对策就，并在风险发生的时候迅速做出反应，将工作方式从被动救火方式转变为主动防范，使软件开发的进程更加平稳，获得很高的跟踪和掌控软件开发过程的能力。
软件开发过程中的风险管理是一个动态的管理过程，是风险识别、风险评估、风险控制的循环管理过程。
通过对华兴综合管理信息系统开发过程三个阶段的回顾可以看出，风险管理在华兴综合管理信息系统开发过程中控制起着举足轻重的作用，风险控制的好坏直接影响着系统开发的成败。
因此，我们在华兴综合管理信息系统第三阶段的开发的同时加强了对开发过程的风险，识别和评估出我们主要的风险有：系统需求方面的风险、软件开发人员方面的风险、软件开发进度的风险等。
下面就华兴综合管理信息系统第三阶段开发过程中遇到的风险及解决和预防措施做简要分析：
1、初期需求风险
华兴综合管理信息系统在确定需求时都面临着一些不确定性和混乱，当早期如果忽视了这些不确定性，并在进展过程中得不到解决这些问题就会对华兴综合管理信息系统造成很大的威胁。
初期需求风险因素主要表现在以下方面：
对华兴综合管理信息系统缺少清晰的认识
对华兴综合管理信息系统需求缺少认同
在做需求中各业务人员参与深度不够
针对以上可能存在的风险因素，我们采取了以下初期需求风险防范对策
（1）需求分析是整个华兴综合管理信息系统开发中需要重点控制的几个关键节点之一，首先我们在各种讨论会或是合适的场合，给需求提出者宣传需求分析的重要意义，使其在在思想上重视。
（2）需求分析报告的编写者参与到需求的搜集工作中，准确领会各个业务管理部门的意图，并转化成软件能够实现的功能。对于说不清楚需求的相关业务人员，我们抓住关键问题进行提问，或开发用户界面原型，引导相关业务人员提出自己的需求，并组织业务人员多次召开需求讨论会，详细讨论业务人员的需求。
（3）对各项需求进行了深入分析，区别出哪些需求存在日后变更的可能，哪些需求属于相对固定的，哪些需求能够实现，哪些需求需要变通才能实现，以便于指导后面的功能设计。
（4）在需求分析报告中对功能细节的描述确保全面、准确，防止歧义。
（5）需求报告的每个关乎功能的描述都让业务人员明白和理解，只有业务人员在理解之上的确认才能够保证日后一旦出现问题不致出现双方互相推托责任纠缠不清的情况。
（6）需求报告经过了由软件开发小组人员、相关业务人员及信息化推进小组相关人员参加的评审，充分发挥了团队的力量，重视每个人的才智，一个模块一个功能的逐一的过，让大家来共同找出需求报告里不合理的、有歧义的、不完善的、遗漏等问题。
通过上述策略，我们达到了初期需求阶段的主要目的：确定了华兴综合管理信息系统中每一个子系统的明确目标和清晰的范围，并通过提高公司高层的认识，强化公司对开发华兴综合管理信息系统的支持力度，为日后系统的顺利开发打下良好的基础。
2、开发过程中的需求变更风险
随着软件开发的进展，原始的初步的需求已经转化为看得见的软件内容，用户已经可以看到软件的雏形，用户的逐渐成熟，对于软件的具体要求也越来越清晰，此时不单是对原有需求的细化，而且对于软件功能提出了新的更高层次的需求，对软件的未来功能充满了期待，甚至出现了不切实际的需求。有时虽然对用户看起来是很小的需求变动，然而对程序来讲可能要做结构上的调整，这对于整个软件开发小组来讲无疑是场噩梦。另外，需求的变更还会使项目的进程可能远远地偏离了原有的计划，打乱安排好的进度，原来已经完成的工作不得不重来，项目进程陷入了反复拉锯的状态。由于时间的延期项目成本也将增加可能会是惊人的。例如在华兴综合管理信息系统开发的第二阶段的开发过程中，就产生了上述问题，需求变更频繁，致使系统开发一度处于停滞阶段，并且众多的需求变更累计的金额也十分巨大，如第二阶段中的设备变更单累计金额就多达36.6万元。
因此，我们总结了第一、第二阶段的经验和教训，需要避免上诉的问题再次发生，在第三阶段的开发过程中，我们意识到了如何正确处理需求变动风险十分重要的，并采取了如下的应对措施：
（1）大的需求的变更不但要经过需求变更提出者的书面确认，而且还需要其相关领导的确认。
（2）小的需求变更也要经过正规的需求管理流程。
（3）组织需求提出方与软件开发方进行充分的交流和沟通，达到一个双方都能接受的平衡点。因为精确的需求与范围定义并不会阻止需求的变更，并非对需求定义的越细，越能避免需求的渐变，太细的需求定义对需求渐变没有任何效果，因为需求的变化是永恒的，并非由于需求写细了，它就不会变化了。
3、人力资源风险
华兴综合管理信息系统不同于其他工程，它是智力密集型、劳动密集型项目，主要是靠人来完成，因此合理的配置使用人力资源成为华兴综合管理信息系统成败的关键之一。
在华兴综合管理信息系统中人力资源的风险主要表现在以下几个方面：
开发人员的技术水平是否达到要求
开发人员的数量是否足够
开发人员是否能够自始至终地参加软件开发工作。
开发人员是否能够集中全部精力投入软件开发工作。
开发人员的流动是否能够保证工作的连续性。
为了消除以上风险因素，在华兴综合管理信息系统的开发过程中，采取了以下应对措施：
（1）与软件开发商鉴定了战略性的合作协议，使华兴综合管理信息系统开发成功能达到双赢的效果，从而保证了软件开发商的积极性，使软件开发商在其软件开发人员的数量、质量及软件开发人员的稳定得以充分的保障。
（2）采用联合开发的方式，将我公司自有的软件开发人员参与其中，预防在非常时期软件开发人员不会断档。
（3）在华兴综合管理信息系统开发过程中，所有的过程都要形成正式的文档，这些文档包括数据库设计的文档、源代码、源代码说明、概要设计说明书、用户手册等等文档。在三阶段的开发中，我们验收了华兴综合管理信息系统源代码一份、数据库完整ER图一份、需求报告12份，用户手册11份，有了这些资料，即便软件开发商退场，我们自己的软件开发人员也能接手。
4、进度风险
华兴综合管理信息系统看了第三阶段的开发，事实上从2010年12月开始正式启动，共计要完善和开发14个子系统，并要符合公司实际业务需要，还要达到特级资质考核的标准，时间特别紧迫，此时进度是最大潜在的风险，如果不加以控制，那华兴综合管理信息系统将不能按时上线交付，那么公司的就位考核将不能通过考核，那将给公司带来的后果是灾难性的。因此，在华兴综合管理信息系统的开发中，控制进度风险尤为重要，我们采取了以下措施进行了进度风险的控制：
（1）我们首先制定了总计划，在总体计划中明确各个阶段的任务完成时间，然后在总计划的基础上进行细化分解，分解为较为精确周计划，计划的实施时间精确到天。
（2）每周一开例会，开会期间总结上周的任务完成情况，如有问题，分析原因，及时解决。
（3）如果入到突发事件，及时调整计划，总之保证计划的如期完成。
（4）提高开发人员的主动性和积极性，在人性化管理的基础上，加班加点地工作，保证实际进度不晚于计划进度。
5、华兴综合管理信息系统上线运行的风险
华兴综合管理信息系统开发完成只是完成了第一步，，成败的关键还看上线运行及推广应用，在华兴中核管理信息系统初期运行阶段中，通过评估，我们认为存在以下几点风险因素：
传统工作习惯的阻力
用户掌握系统使用熟练程度
繁琐的数据初始化工作
系统不可预见性的问题
为了有效控制上述风险，我们采取了以下几点措施：
（1）领导的关注和决策是软件应用效果的重要保障，因此，在召开系统上线推广会议时，邀请了公司高层主管领导、各事业部相关领导、各业务部门负责人共同参与，共同明确后续需要配合的事项及系统应用策略，如系统上线启用时间点、功能模块上线范围、相关业务人员使用范围，并建立业务基础数据的责任部门及责任人。由于领导的参与，传统的工作习惯的阻力能很顺利的化解，保证的整改系统的推广及应用。
（2）制定了信息的用户培训计划，充分利用公司视频会议的便利条件，对用户进行了大规模的轮番培训，以用户熟练掌握系统应用为原则，同时组建了多个QQ答疑群，随时回答用户在使用系统过程中存在的问题，使用户能在比较短的时间内熟练掌握了系统的应用。
（3）对于繁琐的数据初始化的问题，我们采用后台数据库导入的方式进行，这样既方便了用户，又保证了需要迁移的历史数据或初始化数据的快速、准确地录入到系统中。
（4）在华兴综合管理信息系统运行的初期，我们也遇到了意料之外的情况，在众多用户登录到系统后，由于并发数量过大，超出了服务器的承载，是整个系统的应用响应速度非常的慢，当我们找到原因以后，立即采用的服务器负载均衡的方式解决了这一问题。
四、总结与展望
华兴综合管理信息系统第三阶段的开发，由于在开发之前，对开发过程中可能产生的风险因素进行了充分的识别、评估及控制，使系统的开发及上线运行得以顺利进行，使公司特级资质就位信息化的考核得以顺利通过，获得了好评。
但是，华兴综合管理信息系统开发过程中的风险管理，是我们凭着经验而为，还没有升华到系统的、精细化的软件开发的风险管理，因此，我们在今后的软件开发过程中的风险管理，应在理论的指导下，与公司的具体实际情况相结合，建立一套符合公司实际情况的软件开发的风险管理体系，我对今后公司软件开发的风险管理展望如下：
建立基于CMMI（软件能力成熟度模型）的软件开发的风险管理体系，基于CMMI软件开发风险管理是强调过程管理，可以通过图一中的流程来说明。
图一：风险管理流程
风险规划：
在进行风险管理的过程中，风险规划的环节十分重要，可以通过以下模型（图二）进行风险规划：
图二：风险规划
在风险规划阶段，我们需要做的工作是：
确定风险来源：了解风险来源，将为系统地检查不断变化的风险情况打下基础，以揭示那些在软件开发过程中造成不利影响的风险。
确定风险类别：确定风险类别是为收集的风险分门别类，标识风险类别有助于风险缓解计划中整合将来的缓解活动。
定义风险参数：风险参数是评价风险的标准，使得在管理不同级别风险的时候，确保最终结果的一致性。
风险标识：
图三：风险标识
风险的标识需要软件开发项目经理和项目成员共同完成，以识别任何可能对工作或工作计划造成不利影响的潜在问题、危害、威胁等。
风险识别的依据是：项目计划、风险管理总计划、历史经验信息、项目内部的不确定性、外部风险等因素来加以判断。
风险识别的过程，风险识别是将项目的不确定性转变为风险的陈述过程，它包括三个步骤：
集记录资料
②风险定义及分类
③将风险编写为文档
识别出来的风险需要简明地表述出来，为下一步风险管理提供参考的依据。通过编写风险陈述和详细说明风险场景来记录已知风险。
风险分析：
图四：风险分析
项目经理负责运用风险类别和参数对所识别的风险进行评估并且对其赋值。这些参数包括可能性(概率)、后果(严重性或影响)以及时间框架(预计风险可能发生的时间关系)。如何确定该风险发生的可能性、后果和时间是需要评估人员根据经验或者历史数据的。这个值可以根据公司的实际情况来定，也可以根据项目的具体情况进行适当的调整。
风险分析过程包括如下步骤：
①确定风险类别：对已辨识的风险进行归类，同一类风险在一定程度上反映了风险的重要属性，对冗余的风险应该排除。
②判定风险来源及风险驱动因素：风险来源是引起风险的内在因素，由于风险识别确定的风险来源可能不太准确，因此需要通过风险分析更进一步判别，使得风险的来源更加简明、准确，便于进行下一步风险管理。
③定义风险度量准则：风险度量准则是进行风险优先级的基础，它是用来确定各风险对项目影响的相对重要性的依据。它包括可能性、后果和行动时间框架。可能性的定性度量简单定义为：高、中、低，定量度量一般用概率表示；后果的度量也可以分定性和定量的度量，这就需要根据不同的风险类型，来具体选用度量的方法；行动时间框架是指采取有效措施规避风险的时限，阻止风险发生的行动时间也随项目的不同而不同。
④预测风险影响：根据风险度量准则，用风险发生的可能性与风险后果的乘积度量风险的影响，在进度的影响中预测风险的影响是通过时间的延长来度量的。
⑤风险优先级：项目的风险很多，由于项目资源有限，不能处理每一个风险，只能集中有效资源，对高风险进行有效的管理，因此需要对已识别度量的风险进行排序，以便保证风险管理的有效性。
风险控制：
风险控制是采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。风险控制图如下图所示：
图五：风险控制
控制是指风险负责人以跟踪报告中提供的数据为基础，做出有关风险的决定。控制活动包括分析、决策和采取行动。
分析是使用跟踪数据来考察项目风险的趋势、偏差和异常情况，以此来标识风险状态中的显著变化，评估缓解计划的有效性，使决策者准确地决定最佳的行动路线。
决策是为了保证继续有效地管理项目风险，使用跟踪数据来决定如何继续进行项目风险管理，如：重新计划、关闭风险、启用应急计划、继续跟踪和控制活动等。当出现阈值超出了设定的限制、当前计划不起作用、发生了意外事件，使用趋势向相反方面发展时都应该重新制定计划。当出现风险发生的概率已经降低到或风险的影响已经减小到一个特定值以下、风险已经变成了问题并且对这个问题正在进行跟踪时，可以关闭该风险。启用风险应急计划是当出现已经超出触发条件或需要采取有关的行动时，可以启动风险应急计划。通过分析跟踪数据，发现一切都是按计划在进行，项目人员决定继续像以前一样跟踪风险。
采取行动是指执行那些关系风险和缓解计划中所作的决定，并保证将其文档化，存入公司过程财富库中，以便作为历史纪录和将来参考之用。
有效的控制能监督计划执行的质量、检测风险状态中的明显变化，同时能够对风险适时地做出以信息为基础的决策。
风险控制可分为四个步骤进行：
对触发事件做出反应
触发器提出风险警报时，收到警报的人立即对触发事件做出反应，安排有关负责人(风险应对者)负责做好风险应对的准备。
执行风险行动计划
风险应对行动应该落实到相应的风险应对的实施人员，实施者根据风险应对计划和风险事件的实际情况，执行相应风险应对的措施。
对照计划报告进展
在执行风险行动计划的同时，必须将风险应对的实施结果与风险应对计划进行对照，及时发现两者的偏差。
④修正与计划的偏差
一般应对计划和实际情况有一定的差别，因此需要对应对计划进行及时地调整修正，使得风险应对措施更为有效，并且需要将改进的内容记录在案，以便在将来制定风险应对计划能考虑到类似问题。
由此可见，通过建立基于CMMI的软件开发风险管理体系，能够实现软件开发的风险管理精细化、规范化，能对软件开发中的风险进行定性和定量的管控，提高公司软件开发的风险管理水平，将软件开发中出现的风险降低到可接受的范围。
参考文献：
[1]《软件项目管理与敏捷方法》
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关键词：高等学校；质量管理系统；设计；创新
一、概述
质量管理系统（体系）指在质量方面指挥和控制组织的管理系统，包括相互关联、相互作用的一组要素。高校传统的质量管理系统在系统化、标准（文件）化、充分性、有效性、过程成熟度等方面存在着诸多不足，其典型特征是：第一，解决问题的方式是纠正型（就事认事），忙于应付出现的各种问题，而不注重从源头上预防，认真分析产生问题的原因，并制定有效的纠正、预防或改进措施。第二，热衷于制定各种规章制度，而不注重文件的有效性和适宜性，不注重文件的实施、监督、检查、分析、评价、改进等环节，没有实施闭环管理。第三，各职能部门各自为政，本位主义思想严重，接口和责任不清，易于造成各种内部矛盾，不利于学校目标的实现。
二、高校质量管理系统的设计原则
1、系统方法。质量管理系统由若干个过程乃至过程网络组成。系统方法指围绕某一设定的方针和目标，确定实现这一方针和目标的关键活动和过程，分析这些过程间的相互作用和相互影响的关系，将这些过程有机地组合成一个系统，并使之协调地运行。
2、强调领导作用。高校领导层是学校质量管理的驱动者。他们可以创造一个使全体教职员工充分参与的环境，确保质量管理系统的有效运行。
3、顾客导向。学校的顾客包括学生、家长、社会等，其中学生是最重要的顾客。高校应以顾客为导向，认真理解和识别学生的各种需求，树立学生意识和质量意识，关注学生、了解学生、服务学生、让学生满意甚至超越学生的期望。
4、文件化。“没有规矩，不成方圆”，那种没有制度化、文件化的质量管理是拍脑袋瓜的质量管理，不是科学的质量管理。高校应对主要的教学管理活动制定切实可以的制度，如岗位职责、考核、奖惩、教案、课堂、实习（实验）、学生考勤及课外作业、监考、成绩评定、考试、事故处理等管理制度。
5、PDCA闭环管理。PDCA循环是著名质量管理学家戴明提出的质量管理原理。通过PDCA循环，可以加强系统各要素之间的相互作用，不断提高服务质量和质量管理水平，使质量管理系统处于不断上升的螺旋之中[1]。
三、高校质量管理系统的构成及设计
1、质量战略、方针、目标子系统。战略是指对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。高校质量战略是高校战略的核心和灵魂。高校质量战略的制定，应以现代质量观为导向，综合考虑质量、规模、结构、效益之间的关系，与学校的内外部环境相适应。高校质量方针是学校最高管理者正式的总的质量宗旨和质量方向，是实施和改进质量管理系统的推动力。高校质量目标是在质量方面所追求的目的，应与学校的质量方针保持一致。质量目标应是可测量的，具体表现为一系列质量指标（包括定性和定量目标），如学生一次性毕业率或就业率、学生和教师的满意度、教学差错或事故率、学生的人文素质和学习能力、团队精神和创新精神等。质量目标包括远期（如五年）目标和近期（如学期或年度）目标。质量目标应在各职能部门和院系（或教研室）进行分解。
2、组织结构子系统。高校组织结构指学校纵向的管理层次、横向的部门和岗位及其它们之间的联系。组织结构的设置应确定合理的管理层次和管理幅度、合理的部门和岗位，规定必要的职责和权限，并在学校的各职能和层次间进行职责和权限的沟通。高校组织结构常用组织结构图、职能分配表、职务说明书来表示。
3、文件子系统。文件指信息及其承载媒体。高校质量管理文件应形成系统，划分层次，正式和实施，并定期评审和更新。文件子系统主要由以下几个部分构成：
质量标准：教育服务质量标准代表着合格学生的质量水平，因此，服务质量标准是高校文件子系统的核心。目前大多数高校没有制定服务质量标准，这种情况应引起学校决策层高度重视。服务质量标准的制定应综合考虑学生的培养目标、学校的实际情况和学生的多样化需求。
质量手册：质量手册描述了一组相互关联或相互作用的过程，旨在实现学校的质量方针和质量目标。它是学校的原则性、纲领性文件，可以协调内部各部门之间的质量活动，也是学校对外作出承诺的证实性文件。
程序文件：程序指为进行某项活动或过程所规定的途径。高校常见的程序文件有：文件和记录控制程序、人力资源管理程序、教学设备管理程序、招生控制程序、设计和开发控制程序、采购控制程序、教育服务控制程序、学生日常管理及其他服务控制程序、内部审核程序、教育服务质量评定程序、不合格控制程序、纠正和预防措施控制程序等。
4、人力资源子系统。高校的人力资源子系统可划分为学校领导层、中间层（职能部门和院系）和基层（系或教研室）三个层次。高校的人力资源应具备合理的生师比、职称结构和学历结构，以满足教学和科研的需要。
学校领导在质量管理系统中起着至关重要的作用。他们可以通过制定质量方针、质量目标和质量战略，增强教职员工的质量意识和顾客意识，向教职员工适度授权，给教师提供培训、学习、进修的机会，设计（策划）、实施、保持和改进质量管理系统，确保质量方针和质量目标的实现。
教师处在教学工作的第一线，直接向学生传授知识和技能，是学校的核心岗位之一。因此，创造一个使广大教师安心工作的环境，充分发挥他们的才干，是领导的重要职责。
5、基础设施子系统。学校的基础设施是学校的硬件，是保证教学质量不可替代的资源。高校应对未来所需的资源进行策划，提供与教育服务和教学规模相适应的资源，如教学设备、实验室、教学楼、办公楼、体育设施、校园网、实习工厂、实践教学基地、校园环境建设等。
6、教育服务实现子系统。高校教育服务实现子系统承担着直接向学生提供高等教育服务及其他服务的功能，包括专业设置、招生、理论教学、实践教学、学生管理、教材征订、就业指导、医疗、住宿、餐饮、心理健康咨询、毕业生后续服务等。高校应根据学校质量方针和质量目标对教育服务实现过程进行策划，明确关键活动和控制准则，通过保证过程（活动）质量来达到保证高等教育服务质量的目的。
7、检查与监督子系统。学校应定期对产品（教育服务）、过程和系统进行监视、测量、检查、评定、评审，以评价系统的符合性、有效性及系统的业绩。常用的监测和评价方法有部门的例行工作检查、督导团的教学检查、顾客等相关方满意程度的监视和测量、内部和外部审核、教学质量评估、自我评价、管理评审等。那种为通过政府主管部门的教学评估集中搞突击的做法是不可取的。
8、持续改进子系统。市场是变化的，顾客会不断地提出新的要求。高校如果不能随之持续改进，就会失去顾客、失去市场。持续改进的途径包括质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审、自我评价、教学评估等。因此，学校应加强持续改进意识的培训，对上述途径中发现的不合格（或潜在不合格）认真分析原因，采取有针对性的纠正和预防措施，以减少或消除不合格的发生，不断完善质量管理系统，提高教学质量和管理水平[2]。
四、高校质量管理系统的创新方向
质量管理系统不是一成不变的，高校应根据质量管理理论的最新发展和学校的实际情况适时地进行质量管理系统的创新。目前高校质量管理系统的创新方向主要有：
1、教育信息化和网络化。上世纪90年代以来，计算机科学和信息技术在学校教学管理中得到了广泛的应用，如校园网、信息系统、网络教学、现代教学实验环境等。特别是校园网的建设和发展，对高校的教学管理产生了深远的影响。校园网具有电子办公系统、电子备课、多媒体教学、网上教学、 电子阅读、电子图书馆、教学信息查询等多种功能。因此，充分利用校园网信息的存储、传递、集成、便捷、排序等特性，将会迅速提高高等教育服务的质量和效益。
2、人本管理。高校的竞争，主要表现为人才的竞争。高级管理人才和高职称、高学历人才是高校的战略资源，将成为各高校的争夺对象。因此，高校应实行人本管理，认真识别教师的需求和期望，以教师的满意和学校的发展和核心，创造宽松的教学科研环境，加大激励机制，让教师的价值得到充分的体现[3]。
五、结束语
质量是学校的生命。高校质量管理系统应以现代质量管理理论为指导，结合学校实际，进行科学设计和创新。高校质量管理系统是一个动态系统，通过质量管理系统的运行和持续改进，将不断完善系统的结构和功能，提高学校的教学科研水平和质量管理水平。因此，面对高校扩招后引起的教学质量问题，科学设计高校的质量管理系统，兼顾质量、规范、结构和效益的统一，以较少的质量成本来保证教学质量的稳定和提高将是各高校正确的选择。
作者单位：邵阳学院经济与管理系
参考文献：
[1] 刘广第.质量管理学（第二版）[M]. 北京: 北京清华大学出版社，2003.41-56.
篇9
【关键词】管理信息系统；关系数据库；动态数据交换
1.引言
随着管理信息技术的发展，传统的房产管理模式已不再适应当前信息社会的需求，而取而代之的应该是一种现代化、科学化的管理模型。借助于Windows环境以及该环境下的新技术所开发的房产综合管理信息系统使得这一设想成为现实，即可以把房产综合信息图形（工程图形）及房产数据有机的融为一体进行管理，使之既能满足各种处理的需要，又能满足房产管理的需求。而windows所支持的动态数据交换又使得管理图形和管理数据的应用程序之间能够相互通信，实现动态数据交换。
基于上述，我们在有关部门的配合下进行了房产综合管理信息系统的开发。系统在数据管理上采用功能强大的数据库管理系统Visual FoxPro 6.0编程实现，在图形管理上采用Auto CAD 2007对图形进行存储、编辑修改及各种显示处理，并采用Visual Basic 6.0编程、借助Windows多任务环境及动态数据交换功能实现数据交换及任务切换。在用户界面上提供了美观舒适、操作直观简捷、提示详尽栩实的环境。本文将对系统的开发过程及主要实现技术作一介绍。
2.系统的功能和特点
2.1 系统功能
2.1.1 有效地管理和处理房产图形
系统能方便地存储、管理各种房产图形，并能以任意方式编辑修改。还可以空中视窗快速游览图形的方式，放大缩小、平移主显示窗口图形。
2.1.2 图形和数据相互查询
能根据房产信息数据查询相应的房产图形，根据图形又能查询相应的房产数据。
2.1.3 数据快速录入与修改
系统提供了快速而方便的增加、删除、修改的方式。在功能选择及操作时，只需点按鼠标即可完成。
2.1.4 任意条件的信息检索
系统提供了各种条件及组配条件的检索方式，可按任一条件或多个条件自由组合检索信息。
2.1.5 多库连接查询
系统可对两个及两个以上的库连接进行查询，并显示或打印查询结果。
2.1.6 灵活而直观的显示方式
系统可将屏幕显示方式与游览窗口方式结合起来，实现一屏两种方式同步显示。
2.1.7 模拟显示所选打印报表
在打印报表时，可预先显示报表格式，并可放大和缩小、局部或整体观察报表，即报表输出所见即所得。
2.2 系统特点
2.2.1 先进性
系统将图形信息、数据信息融为一体进行管理，突破了传统的信息管理模式。
2.2.2 实用性
系统充分利用现有资源，在不增加任何硬件设备的情况下就可有效地管理图形和数据。不仅经济实用，而且所采用的方法也可应用到其他方面。
2.2.3 易用性
系统采用了最新的多窗口图形界面，提供了弹出式菜单，下拉式菜单及各种对话框，操作直观简洁，快速方便，易学易用。
2.2.4 可维护性
系统采用模块化结构设计，可随时根据用户需求扩充及修改相应功能，易维护，易扩充。
3.系统的分析和设计
3.1 需求分析
3.1.1 房产管理的现状
目前公司的房产管理基本停留在手工经验管理阶段，由于该项工作涉及面太大，要清理和核准的房屋资料和职工信息量太多，无法进行量化工作，一切工作都是围绕当时工作（如购房、分房）而展开。由于房屋资料和个人信息不能很好保存，每次开展工作都须重新调查、核准有关房屋和职工的前期资料，导致工作周期长、信息难以核准等其它问题。而且工作人员不能及时获取经常变化的有关数据，不能给领导者提供最新信息，因此给房产管理带来困难。
3.1.2 系统的实施目标
综上所述必须开发一个MIS系统，即房产综合管理信息系统。该系统应具有适应各种房产管理需要的能力，具有管理单位房产、职工住房房产、管理职工个人及家庭情况、管理职工住房申请及计分排队、管理购房等配套功能。更进一步目标：应具有管理房产图形（工程图）的功能，因为图形比数据更直观、更能说明问题。只有把图形与数据结合起来，才能更加有效地进行房产管理。
3.2 系统的设计
3.2.1 系统的结构设计
根据系统的实现目标并考虑到系统的灵活性和可扩充性，采用模块化的结构设计的方法，使得模块间各自独立。所设计的系统总体结构如图1所示。
进一步进行功能分解，得出房产数据管理系统功能模块图和房产图形管理系统功能模块图。房产数据管理系统功能模块图如图2所示：
房产图形管理系统功能模块图如图3所示：
3.2.2 功能描述
结构设计将系统分为数据管理和图形管理两大功能，现分述如下。
3.2.2.1 数据管理部分
（1）地区查询。该模块完成按地区对各栋房屋信息的查询。。
（2）个人信息查询。该模块完成按条件查询个人情况及住房情况。包括“按项目查询、按科室查询、按工龄查询、按面积查询、按职称查询、按组合条件查询”。
（3）查图。完成对总图、管线、道路的查询。
（4）分房管理。完成对申请住房者计分、排队管理。
（5）购房管理。完成购房信息的统计和打印。
（6）数据库的维护。完成对数据库的增、删、改操作。
3.2.2.2 图形管理部分
（1）图形显示。查图时图形显示有三种方式：空中视窗、放大视图、平移视图。
（2）图形编辑。可以任意方式对图形进行编辑、修改。
（3）查数据。可根据图名查询对应的房屋信息数据。
3.2.3 数据库的设计
为保证数据的完整性，合理的组织数据，减少数据冗余，应采用规范化的关系模式设计。但是减少数据冗余虽能节省存储空间却会影响程序处理速度，因此，在数据库设计时适当考虑了必要冗余，以提高程序处理速度。确定五个主数据库及十二个临时工作库，主数据库结构如下：
1）房屋信息库（房屋座落、栋号、结构等级、层数、用地面积、占地面积、非住宅建面、建面、使面、建使比、出售面积、成本价、标准价、标准价占成本价、下浮动率、折旧率、成交房价合计、手续费合计）。
2）个人信息库（项目、身份证号、性别、出生年月、学历、参加工作时间、职称、科室、房屋座落、单元、房号、是否买房）。
3）房屋单套库（房屋座落、栋号、单元、层次、房号、房型、使用面积、建筑面积、用地分摊面积、层次调解率、工龄优惠率、房屋单价、成交房价、合计、现住户、曾住户）。
4）申请信息库（姓名、性别、参加工作时间、学历、职称、职务、子女情况、获奖情况等、现住面积、申请面积）。
5）交易立契库（姓名、房屋座落、栋号、单元......）。
4.系统实现
4.1 实现方法
由于本系统是一个集房产图形和房产数据为一体的综合管理信息系统，存在应用程序间通信问题，因此引入了具有多任务且具动态数据交换（DDE）功能的Windows操作系统做支撑软件，为这一关键技术问题的解决打下了良好基础。
在数据管理上，选用数据库管理系统Visual FoxPro 6.0作为开发工具，因为FoxPro不仅有丰富的命令函数以及多窗口的用户界面，还有菜单功能齐全、运行速度快和良好兼容性等特点，更重要的是：FoxPro应用程序可以使用动态数据交换（DDE）和其它应用程序进行通信。
在图形管理上借助Auto CAD 2007的环境，实现对图形的任意修改和任意观察，而Auto CAD 2007也支持Windows的DDE标准，可以通过DDE把图形数据传给外部的Windows应用程序。
在图形与数据相互查询的实现上，采用Visual Basic应用程序作为图形与数据通信的接口。因为VB使用动态数据交换的能力更强，更易于与其它Windows应用程序进行通信。
综上所述，系统借助Windows环境，借助其多任务管理、动态数据交换（DDE）等功能，通过对Visual FoxPro、Visual Basic、AutoLISP编程并借助Auto CAD实现数据和工程图形的相互查询。在这一系统中，FoxPro应用程序用于管理房产的各种数据，Auto CAD用于管理房产图形，而VB的应用程序则用于进行数据交换、查询任务切换等工作。
4.2 主控程序的设计
主控程序为一主菜单程序，由Visual Basic6.0编写。它是调度并连接FoxPro与Auto CAD的VB应用程序。主要完成数据与图形的相互查询、任务切换等工作。它提供一个浮于所有窗口之上的漂浮式菜单，并建立与Auto CAD、FoxPro的DDE通道。当按下漂浮菜单（主菜单）的数据查询/图形查询键时，主菜单会自动放大或缩小数据管理窗口和ACAD窗口，并使房产管理程序查出数据或通过ACAD打开图形，当按下选择目标键时，窗口会切换到ACAD状态，选取图上目标后，图名会通过DDE通道发送给主控菜单，主控菜单将图名发送给房产数据管理窗口，根据图名则可查出相应数据，并可打开相应图纸，这就达到图形数据相互查询的目的。
4.3 房产数据管理的程序设计
4.3.1 主菜单设计
该程序进行初始化，设置工作台面。并采用菜单构造器生成菜单。菜单条上每一项又可生成弹出式菜单。菜单项有“地区查询、个人查询、看图、购房管理、分房管理、数据库维护”六个选项。。
4.3.2 子菜单设计
4.3.2.1 地区查询
包括各个区域房屋信息查询。输入栋号则显示相应房屋信息。采用屏幕构造器并编程实现。
4.3.2.2 个人信息查询
包括“按姓名、按工龄、按科室、按职称、按面积、按组合条件查询”六个选项。采用了屏幕构造器生成屏幕格式，查询生成器生成查询子程序并编程实现。
4.3.2.3 看图
包括各区域“总图、管线、道路”三个选项。该程序通过DDE通道与主控程序通信，并切换到ACAD状态，当拾取一个目标名时，则打开图纸。
4.3.2.4 购房管理
包括“打印交易立契清册、打印产权土地使用清册、统计汇总”三个选项。打印程序采用报表生成器并编程实现。
4.3.2.5 分房管理
包括“申请人排序、申请人评分”两个子项。采用屏幕构造器并编程实现。
4.3.2.6 数据库维护
包括“房屋信息表维护、个人信息表维护、房屋单套表维护、申请表维护、交易立契表维护”五个选项。各个选项又有“增加、删除、修改”三个子项。
4.4 房产图形管理的程序设计
图形管理主要包括存储、编辑、修改、显示、查询等功能，采用了Auto LISP编程设置交换数据的DDE通道。查询时，先选取目标名，该程序将目标名发送给主控程序，主控程序又将目标名发送给数据管理程序，根据目标名可查出相应数据。反之该程序也可以接收数据显示图形。其它编辑、修改、显示则借助Auto CAD实现。
5.主要实现技术
5.1 进程之间的同步
为使主控程序与数据管理程序和ACAD进程之间同步，在启动整个系统时，须先启动数据管理程序，再启动ACAD，然后由装入程序启动主控程序。因为主控程序启动快、ACAD启动慢，如果启动ACAD后，直接启动主控程序，主控程序会先进入就绪状态，此时可以建立与ACAD的DDE通道。但由于ACAD执行命令模块尚未完全装入，当主控程序向ACAD发命令时，ACAD不可能执行命令，整个系统死锁。所以须有装入程序延缓一下时间，使得进程之间同步。
5.2 使用动态数据交换（DDE）
动态数据交换是Windows支持两应用程序可以自由交换数据的途径。由于FoxPro支持Windows的DDE，Auto CAD也支持Windows的DDE，使得系统成功的使用VB应用程序作为它们之间的“桥”而实现图形数据相互查询。
5.3 合理使用FoxPro的Read语句
FoxPro程序的事件驱动能力很强，容易造成多个程序嵌套，而FoxPro程序最多只能嵌套五层，当超过时，FoxPro会显示出错信息。因此若要打开新窗口，并关闭老窗口，可用clear read[ALL]释放Read，（并不是真正释放），再用release windows释放窗口，这样才能真正释放Read。
5.4 丰富的查询手段
使用SELECT-SQL语句可实现：1）两库连接查询。只需说明要连接的库及输出字段。2）多种条件自由组合查询。只需选择所需条件，即可按条件连接起来进行查询。
6.结束语
本文较为全面地介绍了房产综合管理信息系统的设计思想和开发过程，并对设计方法及主要实现技术也作了较为详尽的介绍。由于Windows多任务环境及动态数据交换功能，使得应用程序之间的彼此通信成为可能，从而实现了房产图形及房产数据一体化管理。本系统的开发不仅满足了房产管理对数据管理和处理的要求，也满足了对房产图形管理和处理的要求，所采用的方法具有一定的推广应用价值。
参考文献
[1]张海藩.软件工程[M].北京：人民邮电出版社，2004.
[2]姚瑞霞，王志军.Visual FoxPro 8.0程序设计[M].北京：清华大学出版社，2007.
[3]谭浩强.Visual Basic程序设计[M].北京：清华大学出版社，2007.
篇10
自上个世纪末期起,ERP系统无论是在中国,还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是,在MPRII还没有被中国的企业界人士所完全认可之前,它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。可见,这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了,它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。因此,为了我们更好地掌握和使用这一新的管理工具,很有必要先对ERP有一个清楚的认识。
The Core Function of ERP System & Analysis of Management Ideology
Preface
