家装工程监理总结范文

导语：如何才能写好一篇家装工程监理总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：室内装修监理，现状，问题，必要工作，措施。

中图分类号：TU767+.9 文献标识码：A 文章编号：

0引言

装修确实是件很麻烦的事, 费心费力又费功夫。有时计划40天完的活, 两个月也完不成, 计划花2 万元就足够了, 最后花3 万元挡不住。结果往往还闹得业主和施工方很不高兴。随着时代的发展, 花一点钱, 请个家装监理公司为你服务。它在你的信任和委托下, 全程地操办一切。从策划到计划, 从预算到签约, 从开工到竣工, 全程为你装修监理服务, 业主想到的, 也是监理应该做到的, 不让你受累和操心。家庭监理每天在施工现场就像摄像机一样、不停地记录着施工过程中的每一道工序和细节, 不断地指导和监督着工程质量。有监理存在就会让工程少留一些隐患, 不会留下一些尾活, 更不能给业主留下一点遗憾。聘请监理为业主获得实惠, 它不仅仅是在明面上省钱, 更重要的是在隐蔽工程和基层细部质量上的保证所获得的最大利益, 才是业主真正获得的实惠。因此, 从省钱、省力、省材料确保质量的角度上来算, 聘请专业的家装监理为你的房子装修监理是非常合算的。

1 我国目前装饰装修监理行业现状

国内的装修监理行业起始于2002，在上海、北京、深圳等发达城市地区兴起。但由于没有相关法律政策约束，又没有一个统一的标准，所以这个行业一直按照工程建设监理的模式发展。2005年中国室内装饰协会制定了《全国室内装饰监理暂行办法》及与其配套的两个文件:《全国室内装饰监理企业资质管理暂行办法》、《全国室内装饰监理师资格评定暂行办法》并于同年10月实施，这算是迈出了规范装饰装修监理的第一步。近年来《中华人民共和国建筑法》又大大小小的出台了一些相关规定，总体来说，装饰装修监理这个行业正在朝着一个好的方向发展，但同时也存在一些客观的问题。

2 室内装修监理过程出现的一些问题

目前我国室内装修监理需求量巨大，但同时面临的问题和困难也很多，综合分析主要体现在以下几个方面:

2.1宣传力度不够

各级政府和主管单位对室内装饰监理的宣传不够，对装饰监理的必要性、重要性缺乏广泛的宣传，对未请监理造成的家装纠纷，出现的劣质家装工程暴光不够，对马路家装队和劣质家装公司打击不力。由于专业装饰监理处于起步阶段，收费又较低，经营微利，拿不出更多的资金进行装饰监理的广告宣传，这都造成相当一部分业主至今不知道还有家装监理的存在，更不知家装监理会为业主做些什么工作。

2.2装修公司内部人员冒充监理行骗

正规的监理公司要有当地室内装饰协会颁发资质证书，监理人员需持证上岗。有些装饰企业把自己的质检部称为工程监理，这是对业主的误导，与真正意义上的专业监理差距巨大，不能相提并论。自己监理自己，是违背监理法的。监理与被监理单位是不能有任何利益关系的，否则会损害业主的合法权益。

2.3装修监理发展速度相对缓慢

目前市场上的建筑工程监理企业，大多有技术能力开展室内装修监理业务，但却很少有企业去做，究其原因，是因为室内装修监理点多量大，一般耗时2个月左右，但合同金额又少。对于监理公司来说，投入产出比太小，没有吸引力，不值得去做。

3 促进装修行业发展的措施

3.1大力宣传室内装修监理的作用

总的说来是省时、省心、省力、省钱。装修这一行业涉及面很广，而业主大多对室内装饰行业又不熟悉，所以很容易被装修公司欺骗。聘请专业监理，委托其从签订合同、审核方案和报价、验收装修材料、监督施工过程到最终验收，对装修全过程负责，既可以弥补业主专业知识的不足，省心；又可以节省业主各种材料都要买，施工现场天天去的时间，省时；从表面上看，给付监理费用增加了一个支出项目，但可以这样说，是花小钱，省大钱。从经济学角度来说，省时，省心，省力本身就一种省钱，同时这种付出相对于自己亲自监工的效果还要好得多。

3.2加强对监理企业及从业人员的管理

监理作为公正的第三方，接受业主委托，对业主负责，在业主的委托范围内行使自己的权利，绝对不能和被监督企业产生任何利益关系。而装饰企业也不能将其内部的质量检验部门叫做监理，混淆视听。政府部门应该出台相应的室内装修管理法规，规范这一产值巨大又与群众生活密切相关的行业。

3.3进一步加强对室内装修企业的管理，打击装修“游击队”，政府相关部门要从企业资质、从业人员资格、工程装修业绩等方面加强管理、促进室内装修企业向公司化、正规化方向发展。

4 装修监理的必要工作

4.1要熟悉图纸中关于各个部位的详细做法，知道每个部位如何装修，装修到什么程度，如卫生间、洗衣房等水分比较多的地面、墙面都要进行涂抹FJS防水涂料。一般图纸对涂抹防水材料的厚度和高度都有要求，我们在该工序施工前要先弄清楚，便于监理控制。再比如吊顶扣板安装前，在跨度超过4m时需要确定起拱高度、位置及分缝要求。对于磁砖、地砖等的粘贴应该掌握使用磁砖、地砖等品牌、规格和类型以及施工工艺等。

4.2 我们要做好进场装修材料的核对、校验工作，加强材料知识的学习和掌握，如对于磁砖、地砖我们就要从它的品牌、规格、颜色等来控制。对于品牌业主一般都很重视，在招标文件及施工单位的投标中都进行了明确，现场最好有装饰材料的样品间，将业主确定的装饰材料样品放在样品间，施工单位材料进场验收时，对照样品进行严格检查。如我曾经监理过的一体育馆装修，业主指定的磁砖、地砖的品牌是东鹏、大将军，石材品牌是福建东升;我们就要核对是否同上述品牌一致，核对时，我们将保存的样品和进场的材料进行对比检查，确认品牌、规格、型号、颜色与样品一致时，同意验收，准许进场使用。对于塑钢门窗，主要是对使用的原材料的品牌，系列加以掌握，每种系列窗框和壁厚都有明确的要求，如对于SP50-1型系列平开窗型材，窗框重量应达到0.8kg/m，外壁厚应到达2.5mm。对于装饰装修使用的卫生洁具，吊顶用扣板、饰面板及内外墙涂料一般业主都有品牌要求，我们监理要认真，严格把关，对于有的装饰装修材料，我们要学会如何控制和区分，如玻化砖和抛光砖虽然都是抛光砖，但是两种砖是有区别的，从制作上的工艺是不同的，玻化砖制作要求更高，要求压机更好，能够压制出更高的密度，同时烧制温度更高，能够做到全瓷化，玻化砖就是强化的抛光砖，表面一般不需要抛光处理就很亮了，同时价格也比抛光砖贵。

4.3 作为监理要及时收集在装饰装修过程中使用材料的资料，包括各种检验报告，对每种检验报告要核对检验报告的有效期，并同现场使用的材料要相符合，检验报告经常会出现超过有效期的情况，还有施工单位拿假报告的情况，有的检验报告同现场使用的材料不一致，所以，我们监理必须要对每份报告仔细核对，从进货单到现场的材料和检验报告都要认真核对，避免失误。特别要强调对质量有怀疑的装饰材料还需要重点抽样检验，复试合格后方可同意使用。

4.4协调好各方面的关系。装修阶段监理也会面临一些问题:各专业的设计标高、位置相互冲突，特别要注意在吊顶扣板安装之前，吊顶里面的水电管道及设备必须安装完成并调试合格;设计变更或工序安排不当造成经济签证和索赔多;相关专业配合不到位影响工程总体进度:因甲供材料选购不及时造成的工期索赔;成品保护成为难题;招投标文件对有关材料、技术要求的约定模糊带来分歧;各专业施工界线不清或扯皮等等。作为装修监理机构，若要成功完成这一阶段的监理任务，达到较好的监理效果，必须重点抓好协调工作，并且一定要在工程施工准备阶段及时进行深入细致的工作，有条件的话在工程招标阶段协助业主做好问题的解决。否则，施工阶段的协调难度会更大，为工程施工质量、进度和投资控制带来的问题更多。

5 总结

装修监理作为一个新兴行业有着很大的市场发展前景，当然在其发展过程中不可避免也会存在很多大大小小的问题，如何塑造好一个良好的大环境取决于多方面的因素。总之要从基本抓起，无论装修人员还是业主都应当配合装饰监理的工作，同时监理自身也要规范性的开展工作，如此装饰监理行业才能健康持久发展。

参考文献：

[1]杨星.基建优化[[TU].2007 (2).28 (1)

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根据国家信息中心信息资源开发部的统计，2005年中国空调品牌消失了27个，主要是二、三线品牌，2006年剩下的69家空调企业将再消失三分之一。因为现存的69家之中，有48家在重点城市市场占有率不到1%，有29家占有率低于0.01%。

一、家用中央空调必然会普及化

然而，所谓中央空调就是指由一台主机集中制冷，分送到各个房间的一种形式，有点像早些时候商家们炒作的一拖二空调。中央空调也有大有小，大到上万匹的大型设备，小到五六匹的民用户式中央空调，都是中央空调的范畴。

相比商用中央空调，家用中央空调跟我们老百姓关系更加密切。粗略划分一下，家用中央空调可以分为室外机、室内风机盘管、管路三大部分。与普通分体式空调不同的是，我们将管路单独算作一部分，这是因为户式中央空调与分体机不同，需要在装修之前提前布好管线。一旦装修完毕，管路就完全隐蔽在装修之中。除了安装顺序的预先考虑之外，使用家用中央空调，你还必须提前与空调厂商取得联系。与分体式空调不同，您可以根据面积的大致情况让销售人员推荐一款空调。家用中央空调的设计安装全部是经过计算的，包括整体的制冷量、每个房间的出风口位置、出风量都会有专门人员为您设计好。这也就是为什么家用中央空调使用起来要比普通分体空调更加有效的原因。

目前家用中央空调的企业中：国外的特灵、麦克维尔、大金，国内的格力、海尔、美的、清华同方等都是比较出众的。

相对于商用中央空调，目前家用中央空调关注程度要高得多。分析家用中央空调的市场来讲应该是高速成长期，发展非常之快，是以上几点：

1、 他得益于市场的大力宣传，人们的消费意识已经开始转变，空调已经不是奢侈品，而是生活中的必需品，甚至更是家用空调急需替代品。因为与家用空调相比，户式中央空调更具持久生命力和竞争力，是家用分体空调在技术上的延伸，从某些方面讲，户式中央空调必将成为家用分体空调的替代品。

2、 从目前的价格来看，相对于家用空调，已经非常有竞争力了。志高就推出中央空调 “9999元惊爆套餐”，相对比购买三个家用空调的价格，而且中央空调的智能化与分控化是显著的优势。

3、 同时国际消费大环境开始形成。据有关资料表明，美国城市居民家庭中有30%左右的人在使用或准备使用家用中央空调，日本有10%—15%左右的城市居民已经用上了舒适的中央空调产品，而在中国城市里使用户式中央空调产品的居民家庭占比不到2%。国际大气候近年必将影响中国国内的富裕家庭，他们必然成为国内使用户式中央空调产品的领队人。

4、 中央空调是最合适的科技载体。空气的调节，温度的调节，环境的净化，增加氧气，减少空气中的有害物质，重视改变空气对人体的感受，让人体更舒适，其实这些都是研究空气对人体舒适度的科技，中央空调是这方面最适合的载体产品。

所以，他未来国内消费者市场需求量将大幅提升，估计到2010年将被广泛普及到国人家庭，而且市场的容量将达到300亿。

二、经销商营销是主要的手段

伴随着传统空调企业的介入，大量的经销商、商也纷纷踏进这个行业内来分一杯羹，所以，目前家用中央空调大体上有四个销售渠道：1、经销商营销；2、厂家直接招标营销；3、大型家电连锁与专卖店；4、家用中央空调安装公司兼营销以及房产商、室内装潢公司、物业公司兼营销，这四个渠道的销售情况各有不同，其中经销商营销为主。

三、经销商目前在营销上面临的槛尬

1、 用传统家电的营销模式来销售家用中央空调是不合时机的

中央空调目前大部分是沿用传统家电的模式来拓展市场，即利用经销商或商的模式；然而，中央空调除了家用型中央空调未来的模式是传统家电的模式外，商用型中央空调是一个工程项目的特点，是需要非常高专业技术的项目团队来运用的，不能靠夫妻老婆店的模式来拓展，而是需要有技术专长的销售顾问+ 售前方案设计的工程师+技术研发性的技术专家+现场实施团队来共同完成的。

而且，工程行业还有一个明显的特征，以行业为主，举例：海尔集团以政府工程为主，台佳以医药为主，大金以高科技IT电子行业为主，然而，国内的大部分公司还没有实质性进入行业发展的领域，因为，每一个行业有一定的门槛，这也是面临的销售专型

大部分的经销商缺乏对家电中央空调作为工程项目的认识，经销商进军中央空调，必须对其传统营销方式进行转型，这也将成为企业拓展中央空调市场的一大挑战。（对比图如下：）

2、 缺乏营销策略的规划、过多依赖厂家的政策—价格砝码

某些商在市场推广方面过度依赖厂家的支持，甚至错误地认为“市场是厂家的，应该由厂家来投入”。俗话说“己所不欲，勿施于人”，要想建立真正意义上的战略合作伙伴关系，就要先从自身做起。只有厂商认为这家经销商具有了一定的实力和能力，才会对经销商给予政策保护加以扶植和培养，否则，厂家也不愿意把一块市场白白的浪费掉；价格是保护多方利润的一个提前，如何避开价格的竞争，提升产品及服务的含金量也是非常重要的，否则家用中央空调的行业就会非常快的过渡到家电行业了。

3、 缺乏专业的营销团队

因为经销商的制经过了近10年的发展，已经形成了一定的规模和数量。从商的发展现状，我们总结出经销商如下的发展特点。

(1) 年销售额在0.1亿～0.5亿元的经销商在行业里已经具有相当数量，但年销售额在0.5亿～1亿元的经销商为数不多，而2亿元以上的经销商更是屈指可数。

(2) 大多数经销商的品牌还比较混乱，只有极少数外资品牌的经销商能够达到区域独家；大多数经销商多个品牌的产品，这其中有一部分的产品是互补型的，不有竞争性的同类产品；另外相当数量的经销商互有竞争性的同类产品。

所以，经销商的规模比较小，销售金额也不大，品牌的忠诚度也不高，导致他们也不可能有专业的营销团队，从协助客户导购开始，为客户提供量身裁衣的设计，提供合理化的建议，严格的监理，专业的安装人员，完善的售后服务等，而这一切都是需要经销商有长远的眼光，化一个投入来营造的专业的团队，其实，行业内的经销商比较少。

4、 销售人员深入客户关系难 ，培训跟不上

因为中央空调这个工程项目因为有5个特征：1.项目成交周期较长，需多次沟通才能解决问题; 2.项目销售金额偏大，客户选择供应商非常慎重; 3.非常重视售后服务，同时列为项目评估的因素; 4.客户购货非常小心，由项目评估小组决策确定;5.人与产品缺一不可，甚至人比产品来得更重要，这个五个特征中人比产品来得更重要，说明销售人员面对客户往往不是简单的介绍产品，而要有意识地引导客户来购买，了解了产品需要设计安装，然而厂家的同质化现象比较明显，为什么需要买你的空调，而不买其他人，其中客户关系的融洽，信任感是尤为重要的；

5、 售后服务是经销商的一块心病 　我们认为厂家应该建立标准化来促进经销商的转变来减少特灵与经销商因安装不当而曾经发生过的爆炸事件的麻烦，避免售后服务的问题是上上之策。

四、厂家协助经销商建立标准化是营销发展未来之路：

1． 从经销商来看：

从上面的分析来看，我们认为经销商的素质普遍比较低，没有整体的营销团队，在操作上过多的依赖以前家电的模式，靠价格或厂家的政策拿定单，而且各自的营销方式与手段各不相同，因此，靠经销商自身的发展来经营，可能性非常小，而且推广速度非常慢，我们认为厂家应该建立标准化来促进经销商的转变才是上上之策。

2．从空调厂商来看：

目前，志高空调根据推广上存在“三座大山”；在行业首创“标准化套餐”模式，从而一举推翻了设计复杂，安装困难，价格不透明这三个敏感问题

A、产品普及：产品线宽广，设计标准化

“设计标准化”也提供了更有效的质量保障。中央空调技术和质量的问题比较复杂，单单一个漏氟的问题，都有几十种答案。成熟的产品其设计必须缜密，要充分考虑到安装等诸多环节，如志高CM V户式中央空调生产过程有613个主工序，每一道工序都有严格的质保程序控制体系，如此才保证了其产品质量的稳定。

B、服务普及：专家服务，安装标准化

志高中央空调“工程师服务团”经过多年探索和试验，很好地厘清了设备及安装方面的问题，推出了适合各种户型的标准化安装方案，保证严谨、专业，从而避免出现问题。志高拥有30余位专业的专家工程师团长期驻扎在全国各地提供技术支持，为消费者按照户型量身订做，免费设计。并从工程设计、图纸审查、施工安装、工程监理、设计文件等各个细节，都有标准化操作方案并有专家级设计安装工程师进行跟踪和指导；同时，志高中央空调还和国内20余家具有专业资质的施工安装公司签订安装技术协议，确保安装无忧。

C、渠道普及：依托规模，价格标准化

中央空调“家装市场”的普及还需要真正的网络支持。而不是不懂专业设计的家用空调或其他家电渠道。凭借密布的渠道网络及完整的产业链支持，志高户式中央空调做到了“价格的标准化”，即在广泛调研的基础上找到了适合中国大多数消费者的价位，此举无疑将大大改变消费者关于户式中央空调是奢侈品的误解。而在此次新闻会上，志高就推出 “9999元惊爆套餐”外还伴随多种不同程度优惠的“户式中央空调标准化解决方案”。

3．从行业标杆企业来看：

同样的情况，在2002年，海尔家庭中央空调“悍然”推出“透明服务”，消费者从此可以开始“明明白白”消费了，中央空调第一次这么近距离地与消费者接触，是海尔开始撩开了中央空调的第一层“面纱”。2005年　又推出“五段全程标准服务”，段段划分清晰，段段演绎精彩，再一次领跑了行业标准，成为专家向行业推荐的服务标准。

4．从客户需求来看：