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消费者教育工作举措十篇

时间：2023-04-04 13:11:46

消费者教育工作举措

消费者教育工作举措篇1

一、组织领导

为加强对消费教育和消费引导工作的领导，市工商局成立××市工商局消费教育和消费引导工作办公室，由局长任办公室主任，分管副局长任副主任，消保科、办公室、_____指挥中心、消委办、信息中心、个私协负责人为办公室成员。消保科负责牵头组织，相关职能部门分工协作，各负其责。各县市区局也要成立相应的组织机构，切实加强领导，确保工作落到实处。

二、工作目标

通过对广大消费者开展消费宣传教育和消费引导，普及消费知识，提高消费者的依法维权意识和能力，积极促进和谐消费；通过对生产经营者开展消费宣传教育和消费引导，提高其诚实守法意识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责；通过对行业协会开展消费宣传教育和消费引导，更好地发挥行业监督和行业自律作用，有效规范行业行为，更好地服务消费者；通过开展消费宣传教育和消费引导活动，提振消费信心，提高消费对经济增长的贡献率，有效促进经济平稳快速发展。

三、工作措施

（一）广泛开展消费教育引导活动

_、由各级消委办牵头负责，个私协会配合搞好以下活动：通过组织消费维权报告会、编发宣传教育提纲、制作宣传教育图片，开设消费教育专题讲座和社区巡回演出，举办知识竞赛以及柜窗、宣传栏张贴宣传资料等多种形式，将科学的消费理念和消费方法介绍给消费者。加强对新产品、高科技产品和“家电下乡”产品消费的宣传教育，引导消费者科学消费；加强对电视购物、目录销售、上门推销等新型营销方式的介绍，引导消费者理性对待广告和促销，做到理性消费；以电信服务、家电维修、旅游服务、餐饮服务、美容美发、装饰装修等服务消费为重点，加强教育和引导，使广大消费者对日常生活服务业的营销方式和经营手段有基本的了解和认识，积极培育和提升消费能力，确保消费者放心消费。

_、由各级_____机构负责搞好以下活动：组织相关行业的专业人士、基层消费维权工作者深入城市社区和农村田间地头、深入基层、深入群众，有针对性地进行消费宣传教育和引导。重点抓好农村消费者教育，通过以会代训、短期培训等形式，加强对_____联络站站长的培训，使之成为本文来源：文秘站农村消费维权知识的宣传员。继续大力推进_____行政执法体系“四个平台”建设，通过认真受理和解答消费者咨询、申诉和举报，建立和完善消费者咨询知识库，按照有关规定和程序及时市场监管信息和消费警示、提示；着力办好《_____工作简讯》，及时相关资讯。加强与政府有关部门、学校、科研单位和与消费者日常生活关系密切的商品和服务行业协会、企业的合作，突出以人为本，通过指导、协调相关组织和企业开设“消费课堂”，组织开展“消费体验”活动，更好地发挥行业监督和行业自律作用。

_、由各级消保机构负责组织开展以下活动：通过举办食品经营者专题讲座和培训班，印发宣传教育图片和宣传资料等方式，深入开展《食品安全法》宣传教育活动；开展“百城万店无假货”和“农村食品放心示范店联系点”等创建活动，推进其诚实守法意识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者；有针对性地对群众投诉比较多的行业、部门、领域开展专项消费维权执法行动，严厉查处侵害消费者合法权益案件，并同平安建设、社会治安综合治理和整顿规范市场秩序等工作有机结合起来，相互促进，努力营造良好的消费环境。

（二）精心组织新闻媒体开展消费教育引导活动

_、注重选择多种多样的载体，充分发挥电视台、广播电台、报刊等媒体的作用，与相关媒体合作，制定宣传报道和教育引导计划，统筹安排好时段、版面和栏目、节目，形成宣传合力，营造良好氛围。由各级局办公室负责牵头，消委办、_ ____机构提供维权案例和消费知识，消保机构提供查处侵害消费者合法权益案例。

_、充分利用××红盾信息网的“消费维权”专栏，组织开展网上消费维权成就展、网上消费知识竞赛、网上征文等活动，主动设置议题，吸引网民参与，加强教育引导，使互联网成为人们了解消费知识、提高维权意识和提振消费信心，扩大消费需求的重要平台，为促进消费拉动经济增长发挥积极的作用。由各级消委办牵头负责，信息中心、消保、_____机构配合。

消费者教育工作举措篇2

[关键词]有机农业；政策；德国

有机农业是一种完全不用化学肥料、农药、生长调节剂、畜禽饲料添加剂等合成物质，也不使用基因工程生物及其产物的生产体系，其核心是建立和恢复农业生态系统的生物多样性和良性循环，以维护农业的可持续发展。中国从2004年以后，有机农业面积有明显成长。根据中国2009年调查报告指出，中国有机产品市场成长率为30%，市场主要集中在东部都市区，主要作物包括稻米、蔬菜及水果。根据瑞士有机农业研究所（Research Institute of Organic Agriculture， FiBL）和IFOAM统计资料，在2010年中国有机农业生产面积在澳大利亚、阿根廷、美国之后，列为第四位。我国有机农业迅速发展的同时，也存在许多问题，如有机农业生产成本高、消费者消费观念落后、有机产品市场开拓能力差、有机农业监管基础薄弱等。在全球有机农业发展历程中，欧盟是最早制定有机农业支持政策的国家（组织），因此欧盟有机农业政策，在全球居领导地位。因此本文以欧盟的代表性国家，德国为例，介绍其有机政策的主要内容，并提出我国制定有机农业发展政策的借鉴意义。

一、德国有机农业政策的主要内容

德国除了早1989年首度制定有机农业补贴政策外，还加强有机法规、奖励有机农民、成立消费者组织等有机农业行动计划，促使有机农业持续成长，至2010年有机农地面积已占全国农地面积将近10%。

1.德国有机农业补贴政策

德国以联邦农业部所制定的政策内容为原则，各州的农业机关具体制定和执行有机农业补贴政策依。各州所订有机农业补贴金额必须符合德国央联邦农业部所允许的弹性范围之内，以2009年至2010年为例，联邦农业部所定有机农业补贴金额包括四种生产类型，各州应依据该项原则订定上限20%及下限30%的有机农业补贴政策。

巴登-符腾堡州为德国各州中有机农业发展历史最悠久，有机农地面积比率最高的国家，因此本文以该州为主体，总结德国有机农业补贴措施。巴登-符腾堡州的有机农业补贴措施属于“农业环境计划”措施之一，“农业环境计划”则是架构于更大的“农村发展政策”（MEPL计划）之下。德国有机农业补贴计划定有四种生产类型的补贴金额，包括“短期作物”、“蔬菜”、“草原”、以及“多年生作物”四种，其中以多年生作物所获得补贴最高。有机农民除可申请有机农业补贴外，同时也可申领农业环境计划下的其他补贴，如栽种牧草作物、栽种覆盖作物等补贴金。根据统计，2010年有机农民从农业环境计划领到的补贴金平均为每公顷278欧元，较其他常规农业的200欧元高很多，对于奖励农民从事有机农业而言，的确提供了较高的经济诱因。

2.德国有机农业行动计划

德国有机农业行动计划设定的目标为2015年有机农业面积达全国农业面积的15%，内容以“资讯宣导”、“教育训练”以及“研究”为政策重心。资讯宣导及教育训练的对象涵盖各界人员，包括生产者、加工业者、贸易商与行销商、消费者以及学生。主管机关定期评估行动计划的成效，作为制定下一步政策的参考。农业部已于2008年及2009年分别提供7500万及8600万欧元以支持有机行动计划的实行。

在研究方面，主要是提供有机农业专属的国家型研究计划，拟定重点研究领域，并制定有效的技术转移及成果传播措施，使研究得以有效运用于实际生产。

在信息推广方面，重要的措施包括：（1）架构有机农业资讯中心网站：网站资讯主要包括：①有机栽培、蔬果栽培、特殊作物、有机加工生产等生产资讯；②从事有机农业相关工作人员（如生产者、学者、学生）的咨询服务；③设立儿童及青少年专属网页，提供有机农业趣味教学及学校教学使用教材。（2）提升消费者对有机农业之认知：展开各项有机农业资讯推广活动，使消费者对于有机生产有正确的认知，进而改变消费者购物行为。（3）举办与有机农业相关的校园活动及提供教育课程，加强儿童及青少年的有机农业资讯宣导。（4）提供业界及生产者取得有机农业资讯的措施：提供业界充分且正确的有机农业资讯，可提高其对有机农业的兴趣，并可扩增使用有机产品的族群。

在教育训练方面，包括农业学校专门教育与生产者之教育训练，相关措施有：（1）制作学校有机农业教材：制定涵盖各种与有机农业相关议题的材，供农业专门学校及生产者使用，教材类型包括教科书、光碟、讲义以及网路资源，可供农业专门学校师生免费下载。（2）专业咨询人员的培训：为培养足够专业及数量的有机生产咨询服务，在农业领域的大专学院中提供着重实作训练的咨询训练课程、举办研讨会课程供常规农业咨询员、兽医师等人员参加、以及提供咨询训练课程给地方有机生产团体（如产销班）负责人参与，借此将强有机农业咨询系统。（3）提供有机生产资材及有机加工可用原料的教材及教育训练给食品业界：藉由制作完整的有机加工教材及提供训练，加强一般食品业或加工业者对于有机加工技术的知识。（4）提供年轻农民及农业工作者更多有机农业相关资讯：举办周末有机农业教育讲习，邀请年轻的农民及农场中高阶主管参加。（5）设立有机示范农场，提供有机农民之间的交流，并提供有意转型有机农业的农民学习机会，也可开放给一般民众参观。（6）提供农民咨询费用补贴，协助分担农民咨询费用。

二、德国有机农业政策的启示

参考德国有机农业政策的内容，有许多值得我国学习之处。针对我国有机农业政策的制定，相应启示为：

1.应该制定综合性的有机农业促进政策。参考德国政策经验，要制定类似有机农业行动的整合性国家有机农业政策，政策内容应涵盖供给面及需求面。

2.充分发挥补贴措施的作用。从德国政策发展的经验来看，有机农业补贴措施对于促进有机生产的初期发展可发挥相当重要影响，主管机关应研究和制定各种有机农业补贴措施以及协助建立农民及各业界合作交流机制。

3.健全有机农业的法律法规。有机农业作为一种思潮和社会运动，已经弥散到全球范围，各国的有机农业政策彼此交融，互相渗透。我国的有机农业政策不能只顾国内情况，而要建立完整且能与国际接轨的有机法规。

消费者教育工作举措篇3

一、提高认识，加大力度，把精神文明建设摆上重要位置。

我所始终把精神文明建设摆到十分重要的位置，特别是近几年来，我们不断强化组织领导，加强制度建设，保证了精神文明建设工作深入扎实地开展。

一是领导重视，组织有力。专门成立了由所长任组长，相关室队人员为成员的领导小组，具体负责文明建设工作的组织、协调和调度。同时，不断加大精神文明建设的资金投入，保障了各项活动的顺利开展，真正做到了办事有人员，活动有经费，从而形成了一把手亲自抓，全体人员齐抓共管的运行机制。

二是目标明确，思路清晰，研究制定了精神文明建设工作规划，提出了具体的指导意见，将精神文明建设纳入到岗位目标责任制考核中，把精神文明建设与业务工作同部署、同落实、同考核，把“软任务”、“虚指标”变成了可操作、能考核的硬指标，有效地激发了广大干部职工参与精神文明创建工作的积极性和主动性。

二、以人为本，强化教育，切实提高干部队伍的素质

加强干部教育，提高队伍素质，是加强建设文明建设的基础，为此，我们以教育为突破口，采取有效措施，坚持不懈，常抓常新。

一是积极开展教育培训活动。我所利用每年一次的春训，广泛开展对全体干部职工的教育培训，我们从抓政治理论法律法规教育、抓干部队伍作风两方面入手，注重实效，常抓不懈，广大干部职工的政治思想素质明显增强，依法行政水平明显提高，整个干部队伍的凝聚力、向心力和战斗力明显增强，一支纪律严明、作风优良、素质过硬的文明之师初步形成。

二是深入扎实地做好思想整治工作。针对新形势下的干部职工的思想特点，我们注意探索新办法，做到常规教育定期搞，传统教育不间断，警示教育不放松，为深入贯彻落实“十六大”精神，掀起学习“三个代表”重要思想的高潮，我们坚持周五学习日制度。通过一系列积极有效的学习活动，把我所的整治理论学习推向了高潮。

三是狠抓法制建设，提高队伍依法行政水平。制定落实了领导带头学法制度和全员“一季一法、一法一考”制度，通过定期考试和及时通报考试成绩等措施，加大了学习压力，提高了学习积极性，提高了干部职工的法律法规知识水平，办理行政处罚案件做到了定性准确、证据确凿、处理恰当，无复议和败诉案件发生。

三、充分发挥职能作用，增强精神文明建设实效。

我们找准职能工作与为民服务的结合点，从群众最期盼、最关心的事情做起，认真履行职能，增强了精神文明建设实效。

一是充分发挥12315申诉举报站职能作用。为解决群众反映强烈的消费者权益保护难问题，建立了集行政执法和调解职能于一体的12315申诉举报处理制度，消费者可以随时通过电话、计算机进行咨询、投诉、举报。此外，狠抓了消费维权体系的建立健全，积极实施消费维权进社区、进村镇。截止目前我们今年处结消费者投诉157起，处结率和群众满意率达到90%以上，为消费者挽回经济损失几十万元。

消费者教育工作举措篇4

一、今后五年整顿和规范市场价格秩序的思路和重点

今后五年的思路，可以概括为：围绕一个主题，做好两个服务，创造三个环境。

围绕一个主题，即“推动科学发展、促进社会和谐”。做好两个服务，即“服务大局、服务群众”。

创造三个环境，即“为经济社会发展创造良好的投资环境、生产经营环境和消费环境”。

今后五年的工作，要突出四个重点，即“稳价格、安民生、保改革、促发展”。

（一）稳价格，就是要着力促进市场价格平稳有序

价格总水平过快上涨是当前经济运行中的一个突出问题。2007年全年CPI上涨4.8％；今年1月份达到7.1％，2月份达到8.7％，创11年来月度涨幅新高。加强市场价格监管，防范市场价格异常波动，维护市场价格平稳有序的任务十分繁重。我委将把稳价格摆在突出重要的位置，将维护市场价格平稳有序作为今后一段时间整顿和规范市场价格秩序的重中之重，加大价格执法力度，严厉打击哄抬价格、价格串通、价格欺诈等扰乱市场秩序的不正当价格行为，严肃查处不执行提价申报、调价备案等价格临时干预措施的行为，坚决制止跟风涨价、搭车涨价等乱涨价行为。

（二）安民生，就是要着力加强民生价格监管

教育收费、医药价格和房地产价格是重要的民生价格。近年来，价格违法案件总体有所减少，但教育乱收费、医药乱加价、住房价格高问题仍是群众反映的热点。2007年，全国共受理教育收费举报7200多件、药品和医疗服务价格举报5200多件，房地产价格举报5200多件，举报数量均位居前列。国家发展改革委将按照十七大提出的“学有所教、病有所医、住有所居”的要求，继续加强教育、医药、房地产等民生价格监管，开展教育收费、医药价格检查，组织房地产市场价格专项整治行动，着力保障和改善民生。

（三）保改革，就是要着力落实资源环境价格改革措施

推进资源性产品价格改革、完善环保收费政策，是当前和今后一个时期价格工作的一项重要任务。我委将按照党的十七大关于“加强能源资源节约和生态环境保护”的要求，配合推进资源环境价格改革，适时组织开展电、水、油、天然气等资源性产品价格检查和污水处理费、垃圾处理费、排污费等环保收费检查，确保资源环境价格改革政策措施落到实处。

（四）促发展，就是要着力优化经济发展的价格环境

规范涉农、涉企和垄断行业价格收费秩序，是维护经营者消费者合法权益、促进经济发展的必然要求，也是价格主管部门围绕中心、服务大局的具体体现。我们将配合推进社会主义新农村建设，继续组织开展涉农价格和收费检查，着力落实国家对“三农”的优惠价格政策措施，减轻农民不合理负担，促进农村经济发展；加强对涉企收费的监督检查，依法查处违反规定向企业乱收费的行为，坚决纠正地方政府或部门越权批准收费项目、擅自提高收费标准的行为，减轻企业的不合理负担；加强对电信、邮政、铁路、供水、供电、供气、供暖等垄断行业价格收费监管，重点查处利用垄断地位乱涨价、乱收费的行为，减轻消费者的不合理负担，促进地方经济的发展。

二、整顿和规范市场价格秩序的长效机制和治本之策

在加大价格执法力度的同时，将针对价格、收费检查中发现的问题，深入分析原因，探索治本之策，努力构建整顿和规范市场价格秩序的长效机制。

（一）完善价格形成机制

要继续推进价格改革、完善相关配套措施，消除价格违法行为发生的体制机制土壤。要按照十七大的部署，继续推进市场经济体制改革，加快形成统一开放竞争有序的现代市场体系，完善市场价格形成机制；继续推进资源环境价格改革，完善反映市场供求关系、资源稀缺程度、环境损害成本的资源环境价格形成机制；继续推进教育管理体制改革，完善教育经费补偿机制和教育收费形成机制；继续推进医疗卫生体制改革，完善医疗卫生经费补偿机制、药品价格形成机制和医疗服务收费形成机制。

（二）健全价格监管制度

制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。要继续加强价格监管制度建设，用制度规范价格行为。要完善明码标价制度、价格收费公示制度，增加价格收费政策的透明度；建立重点垄断行业不定期重点抽查和定期报告制度、重点企事业单位价格收费情况自查制度和价格收费政策执行情况定期报告制度，形成对企事业单位价格收费行为的约束机制；建立“距离监管”制度，根据执行价格政策的好坏情况，对不同的监管对象实行分类检查，突出重点行业和单位区别对待；建立“回访监督”制度，对曾经受到价格处罚的监管对象进行跟踪回访，检查价格收费违法行为整改情况，确保国家价格收费政策落实到位。

（三）强化价格服务职能

强化价格服务职能既是转变政府职能、建设服务型政府的内在要求，也是化解价格矛盾、规范价格秩序、促进社会和谐的有效途径。2006年，国家发展改革委在全国大力开展以价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动，向生产者、经营者、消费者提供价格政策服务、价格维权服务、价格诚信服务和价格信息服务，初步形成了覆盖全社会的价格服务网络，把价格工作做到群众身边，把价格政策法规交给群众，寓服务于监管之中，化解了价格矛盾，规范了价格秩序，受到了各级政府的充分肯定和人民群众的广泛欢迎。下一步，我委将认真总结经验，进一步推进价格服务进万家活动，逐步建立预防、服务、规范在前，监控、检查、处罚在后的价格服务模式。

（四）推进价格诚信建设

现代市场经济是信用经济。推进社会信用体系建设是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。要按照建立健全社会信用体系的部署，加快推进价格诚信建设，构建价格信用体系。我们将大力开展经营者价格诚信宣传教育活动，不断提高经营者的诚实守信意识；积极倡导明码实价，进一步提高明码实价覆盖率；继续开展“价格信得过”、“价格诚信单位”等多种形式的价格诚信建设活动；逐步建立诚信信息采集归档制度，从正反两方面收集、整理、记录经营者的价格诚信信息，建立经营者价格诚信信息库，试行经营者价格诚信信息记录公布制度，构建价格信用奖惩机制。

三、创新与发展整规工作方法和手段的设想

随着经济全球化进程的加快、科技进步的日新月异和我国市场经济体制改革，特别是价格改革的不断深化，价格运行的市场环境、科技环境和体制环境正在发生着深刻的变化，价格违法行为出现了一些新的趋势、新的形式和新的特点。面对新的形势新的要求，只有不断创新与发展整顿和规范价格秩序工作的方法及手段，才能提高整规工作的效果。

（一）创新监管方式

近年来，各级价格主管部门在整顿和规范市场价格秩序工作实践中，创立了交叉检查、下查一级、联合检查、循环检查、市场巡查等一整套行之有效的价格监管方式，对于破解工作难题、提高工作效果发挥了重要作用，但随着市场经济的发展，这些监管方式已经不能完全胜任工作需要了。我们将在继续沿用传统监管方式的同时，进一步解放思想、积极探索、勇于实践，不断创立符合社会主义市场经济规律的新的监管方式，如采取提醒告诫的措施，通过会议告诫、书面告诫、公告告诫、上门告诫等方式，要求企业自觉守法，严禁价格违法；采取行政协调的措施，协调企业避开敏感时段、敏感品种，把握调价的合理幅度，尽量减轻社会影响；采取公布成本的措施，对涨价商品的成本进行调查，必要时依法公布商品的制作成本、涨价比率等信息，促使经营者合理定价。

（二）健全监管规则

经过多年的大力整治，自立项目、提高标准等常规价格违法行为明显减少，在市场体系尚不完善的前提下，特别是在当前价格总水平过快上涨的情况下，各种形式的哄抬价格、价格串通、价格欺诈等不正当价格行为比较突出。新的违法行为需要新的监管规则。要按照价格法律法规的规定，紧密结合价格行政执法实践和需要，认真总结多年来查处隐性价格违法行为和不正当价格行为的有益经验和有效做法，从中归纳出一些带有普遍性、规律性和指导性的东西，制定、修订一批高质量的价格法规、规章或规范性文件，加强对现有价格法规的细化、解释工作，增强操作性、针对性和有效性，为做好整顿和规范市场价格秩序工作提供强有力的法律支持。当前，要处理好《价格法》与《反垄断法》的关系，做好《价格法》与《反垄断法》的衔接，根据《反垄断法》中有关价格垄断的规定，修订《制止价格垄断行为暂行规定》，以便更好地履行反价格垄断职责。

（三）加强部门联动

整顿和规范市场经济秩序工作是一项系统工程，离不开相关部门的协同配合。建立健全执法联动机制是整合执法资源的必然要求，也是形成监管合力的有效途径。近年来，全国整规办在加强部门执法衔接工作、建立部门执法联动机制方面做了大量工作，特别是会同最高人民检察院、公安部、监察部出台了《关于在行政执法中及时移送涉嫌犯罪案件的意见》，建立了行政执法与刑事司法衔接制度，加大了整规工作力度，取得了明显成效。按照全国整规办的要求，我委积极推进价格执法部门衔接工作，加强与纪检、监察、纠风、公安、工商、质检、宣传、行业主管部门等相关单位的沟通协调，建立部门联动机制，形成了工作合力，提高了工作效果。

（四）扩大社会监督

扩大社会监管主要包括两个方面，一是畅通价格维权渠道。价格举报是人民群众反映价格利益诉求的渠道，也是价格主管部门了解社情民意的窗口。近年来，全国各级价格主管部门通过价格举报发现并查处的价格违法案件占全部案件的比例一直在60％左右，价格举报正逐渐成为我们发现价格违法案件线索的主要途径。利用现代信息技术搭建价格举报管理信息平台是及时畅通价格举报渠道、掌握价格违法动向的有效途径。去年国家发展改革委正式启动了价格举报管理信息系统建设工作，我们将加快推进价格举报管理信息系统建设，力争用3年左右时间实现国家发展改革委与各省级节点的对接，并逐步实现各省级与地市级节点的对接，实现全国联网。二是充分发挥新闻媒体的舆论监督作用。新闻舆论监督是引导和规范价格秩序的有效手段。近年来，各级价格主管部门加强与宣传部门、新闻媒体的协作，及时价格政策法规，广泛报道价格整治专项行动，公开曝光了一批价格违法典型案件，形成了极大的威慑效应，促进了价格收费行为的规范。

（五）运用现代技术

消费者教育工作举措篇5

关键词：社会管理；加强；创新；途径；服务；政府

中图分类号：D925.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-0371-01

当前，银行业以倡导先行和解共筑消费和谐为主题，率先建立消费争议和解机制，全面推行以消费争议“和解在先”为原则的消费者权益保护工作新模式，是工商、消委会、银监局、银行业协会深入学习实践科学发展观，积极适应形势发展需要，共同拓宽消费维权监管领域的覆盖面，有效实现企业社会责任回归，促进消费维权效率和水平提升的重要创新举措，它标志消费者权益保护工作实现了“从低端向高端、从粗放向精细的转变”，工作水平又上了一个新台阶。

启示一、建立消费争议和解机制必须认清其意义

（一）建立消费争议和解机制是服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐的必然要求。

（二）建立消费争议和解机制是推动企业履行社会责任，促进企业健康发展的必然选择。企业社会责任是指企业在对投资者负责的同时，应承担起对员工、消费者和环境等利益相关者的责任。

（三）建立消费争议和解机制是不断提高消费者满意度，提高行业竞争力的必由之举。银行业要采取有力措施，上下认真改进工作，端政服务态度，提升服务质量和水平。

（四）建立消费争议和解机制是消费维权工作的重要创新，是化解各类消费矛盾的有效途径。

启示二、建立消费和解争议和解机制必须把握其重点环节

（一）制度规范环节。根据实际需要和行业不同的特点，采取有效措施因地制宜，建立完善规章制度，确保各个行业消费争议和解工作扎实推进。

（二）业务培训环节。加强和解员工作效能的指导和消费权益保护方面法规知识的宣传教育及义务和解员的法律法规和业务知识的培训。

（三）典型示范环节。按照抓住重点、突出亮点、体现特色的原则，各行各业可以在选样培育，建立2-3个示范典型窗口和网点，通过一段时间的探索总结，待时机成熟，组织召开工作经验交流会、现场观摩会、典型事迹报告会等形式，发挥典型引路，以点带面的作用，推广先进经验，解决突出问题，完善制度规范，为全省试点做好准备。

（四）评比表彰环节。消费者委员会对各行业、各系统工作情况进行综合考评，将考评结果纳入年度工作目标考核，对成绩突出单位和个人予以通报表彰，要把评选表优工作放在重要的日程上。

启示三、建立消费和解争议机制必须注意的有关问题

（一）认识起点要高。建立消费争议和解机制工作是促进消费和谐、建设和谐社会的客观要求，是创新消促维权工作机制、提升消促维权工作层次和水平的重要举措，各行业组织与主管部门要充分认识建立消费争议和解机制的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感，切实把认识起点确立到建设和谐社会的要求上来。

（二）工作作风要实。消委会要由会长负总责，切实加强组织领导，指定专人分管，要制定具体实施方案，明确工作目标、任务、进度和措施，将职责任务逐级分解，落实到岗，责任到人，以严格的工作责任制度和求真务实的工作作风来保障和推动工作任务的全面落实。

消费者教育工作举措篇6

20xx年度调研工作计划(一)一、目的：

为了有效开展医学检验技术专业行业需求调研工作，弄清我国及重庆市行业发展现状，市场对检验专业人才的需求情况，找准检验专业建设的方向，特制定本工作计划：

二、时间：20xx年3-4月

对象：我市、区的医疗卫生单位，企业的行业专家、医院检验科主任、实训基地带教老师，医院、企业负责人，人力资源部门负责人，一线员工，毕业学生，校史，网站，国家卫生统计年鉴等。

三、人员：培训师，检验专业老师，微免教研组老师，示范校建设办公室有关人员。

四、方式：通过书面问卷、个别面谈法、电话访谈、座谈会访谈、文献资料检索、网站查询、考察走访等。

其中，访谈与问卷调查、调研报告编写步骤包括：

(一)制定调研问卷和访谈提纲。

(二)在学校召开医院或企业(10家以上)负责人或人力资源部门负责人访谈会。要有照片资料、视频资料和会议纪要。

(三)走访医院或企业，对医院或企业人员(每家10人左右，10家100人左右，要求不同工作岗位的人)进行问卷调研;要有照片资料、视频资料和问卷分析报告及签订的合作协议、聘请的行业专家的基本情况登记表。

(四)行业发展现状数据分析。

(五)专业发展现状数据分析。

(六)专业人才培养模式及课程体系改革文献资料收集。

(七)按照标准模板(见《上海市中等职业教育药剂专业人才行业需求和课程改革调研报告》)，形成调研报告(初稿)。

(八)在学校召开专业教学指导委员会，讨论、修订调研报告(初稿)。要有照片资料、视频资料和问卷分析报告。

20xx年度调研工作计划(二)为认真研究谋划明年工作思路，县委决定从11月中旬开始开展专题调研活动，现将有关事项通知如下：

一、调研目的

按照深入贯彻落实科学发展观的要求，围绕我县经济社会发展新跨越中的若干重大问题开展调查研究，科学确定明年平阳经济社会发展的总体目标、工作重点及主要措施，研究提出切实解决前进中困难和问题的对策措施，为促进我县经济社会又好又快发展提供工作指导。

二、课题安排和责任分工

1、明年全县经济社会发展的总体要求和工作重点调研

调研内容：认真总结今年我县经济社会发展的基本情况、主要特点及存在问题，分析我县当前面临的新机遇、新挑战、新优势，研究提出明年全县经济社会发展的总体要求、工作基调、工作重点和主要举措。

仇杨均主持

牵头单位：县委办

参加单位：县发改局、经贸局、财政地税局、国税局、科技局、国土资源局、规划建设局、农办、农业局、交通局、水利局、环保局、文化广电新闻出版局、教育局、卫生局、体育局、县委政法委、公安局、信访局、安监局等。

2、明年全县经济工作重点和主要举措调研

调研内容：认真总结今年我县经济运行情况和存在问题，研究提出明年全县经济发展的具体目标、工作重点和主要举措。

王中毅主持

牵头单位：县府办

参加单位：县发改局、经贸局、财政地税局、国税局、外经贸局、统计局、环保局、规划建设局、国土资源局、农办、农业局、交通局、水利局、科技局等。

3、维护社会稳定调研

调研内容：认真总结我县今年平安建设特别是国庆安保工作的成绩和不足，深入分析当前社会转型期维稳工作特点和做好明年维护稳定工作存在的困难，明确明年我县维稳工作的重点、抓手和举措。

亓宾、曾绪贤主持

牵头单位：县委政法委

参加单位：县公安局、检察院、法院、司法局、信访局、安监局、维稳办。

4、加快推进平阳沿海产业带建设调研

调研内容：认真总结今年我县沿海产业带建设的做法、成效和经验，分析当前工作中存在的问题和不足，重点围绕沿海产业带各区块建设进度、围垦造地、选商引资等问题进行调研，提出明年的工作思路和主要举措。

陈景宝主持

牵头单位：县发改局(沿海办)

参加单位：县经贸局、水利局、规划建设局、宋埠-西湾滩涂围垦工程建设指挥部、西湾南片滩涂围垦工程建设指挥部、有关乡(镇)。

5、加强基层基础建设调研

调研内容：总结今年我县基层基础建设尤其是后进村集中整治的做法和经验，深入分析基层基础建设方面存在的主要问题和影响因素，重点围绕扩大党的组织和工作覆盖面、加强基层党组织自身建设、增强基层党组织服务群众功能、改进基层党组织工作方式等问题进行研究，提出明年的工作思路和主要措施。

林亦俊主持

牵头单位：县委组织部

参加单位：县民政局、各乡(镇)。

6、国防教育的工作重点和主要举措调研

调研内容：认真总结今年国防教育的工作成效，分析新形势下国防教育存在的问题，提出明年国防教育的工作重点和主要举措。

朱建云主持

牵头单位：县人武部

7、深化作风建设和加强党风廉政建设工作调研

调研内容：认真总结今年我县作风建设和党风廉政建设工作情况、主要特点及存在问题，提出新形势下深化作风建设和加强党风廉政建设的工作重点和主要举措。

朱建和主持

牵头单位：县纪委(监察局)

参加单位：有关部门、乡(镇)。

8、以昆鳌一体化为龙头的新型城镇化建设调研

调研内容：认真总结今年我县以昆鳌一体化为龙头的新型城镇化和重点工程实施情况，研究提出加快推进平阳城镇化尤其是昆鳌一体化及重点工程建设的工作思路和举措，明确我县明年重点工程建设项目安排。

申卫国主持

牵头单位：县规划建设局

参加单位：县发改局。

9、加强以文化引领经济社会发展调研

调研内容：认真总结今年我县文化、教育、体育、卫生等社会各项事业发展的主要成效及存在问题，研究提出明年加强以文化引领经济社会发展的工作重点和主要举措。

郑杰、汤筱疏主持

牵头单位：县委宣传部

参加单位：县文化广电新闻出版局、教育局、体育局、卫生局、文明办(创建办)。

10、加快推进强镇扩权调研

调研内容：认真总结今年强镇扩权试点工作实施情况，积极探索扩权强镇各项政策，提出明年具体思路和工作举措。

麻胜聪主持

牵头单位：鳌江镇。

11、推进自主创新调研

调研内容：认真总结今年我县科技事业发展情况，研究提出明年我县加快科技事业发展的工作思路和主要举措，着重研究如何强化企业创新主体地位、自主创新服务平台建设、完善产学研合作机制、健全多元化科技投入等问题。

胡祖吉主持

牵头单位：县科技局

参加单位：县经贸局。

12、加快开放型经济发展调研

调研内容：总结今年我县外资、外贸、外经工作的主要情况及存在的问题，提出明年推进开放型经济发展、加快构筑对外开放新格局的工作思路和重点。

雷文多主持

牵头单位：县外经贸局

参加单位：县协作办(招商局)。

13、推进新农村建设调研

调研内容：认真总结今年我县新农村建设的基本情况、主要特点及存在问题，特别是围绕加快发展现代农业、实施“优美乡村行动”、农村土地流转、农房改造、宅基地复垦等方面进行研究，提出具体工作思路和主要举措。

曾上俊主持

牵头单位：县农办

参加单位：县农业局、林业局、发改局、规划建设局、国土资源局、能源办。

14、乡镇行政区划调整调研

调研内容：回顾我县乡镇行政区划调整历程，分析当前我县乡镇行政区划现状及存在问题，深入研究乡镇行政区划调整在促进区域经济发展、加快小城镇建设等方面的作用，提出我县乡镇行政区划调整的工作思路和具体方案。

蔡月琴主持

牵头单位：县民政局。

15、加快推进顺溪水利枢纽工程建设调研

调研内容：总结今年顺溪水利枢纽工程建设进展情况，分析建设中遇到的困难和问题，提出明年加快推进顺溪水利枢纽工程建设的具体任务要求和主要措施。

张维林主持

牵头单位：顺溪水利枢纽工程建设指挥部

参加单位：顺溪镇和有关部门。

三、具体要求

1、组织分工。这次专题调研由15个专题调研组分头进行，每个专题组由县党政班子领导成员牵头负责，有关部门主要负责人具体负责，抽调3-5名熟悉业务情况、有较强研究能力的同志组成。

2、时间要求。各专题调研组完成调研任务后，要及时写出调研报告，12月初，县委将听取调研成果汇报。

20xx年度调研工作计划(三)为了更好的为同学们服务，紧密围绕校团委的工作，做好校团委的得力助手，我部将继续发扬往届调研之家的优良传统，并在此基础上进行突破和创新。

一.调研活动

1.小型调研活动

在工作开展初期进行一次小型调研活动(主要集中在校本部)，主要是为了使各位成员重新熟悉有关调研活动的各项流程以及注意事项，为后期大型调研活动的顺利开展做准备。

2.大型调研活动

作为调研部的代表性活动，在以上小型调研活动以及各种准备的前提下，计划将开展全校性的大型调研活动，特别是计划与东校区联手，加强两校区的交流与合作，将调研工作全面展开。

二、调研之窗

每周出一期调研之窗，具体内容由党团委指派任务或内部自行考

虑决定，内容具体为关注社会热点话题及与同学们的生活，学习息息

消费者教育工作举措篇7

关键词：绿色消费意义途径

近现代的新技术革命一方面给人类社会带来强大的科学力量和物质力量，另一方面让人们饱尝人口激增、资源短缺与环境污染等引发的恶果。面对全球性的生态危机，积极响应人与自然和谐相处的号召已刻不容缓。近年来，中国共产党高瞻远瞩，从我国的实际情况出发，为缓解人与自然的矛盾提出了一系列的新思想、新观点和新论断，并积极倡导绿色消费理念，以期绿色消费成为我国绿色发展的引擎[1]。绿色消费即人类追求美好、纯净的环境，既满足生活需要，又不浪费资源和不污染环境的消费模式[2]。因此，从本质上来说，绿色消费符合人与自然和谐发展的要求，体现了构建社会主义和谐社会的基本原则。

一、高校推行绿色消费理念的意义

（一）从社会的层面看，高校师生的消费能力强，并有接受绿色消费理念的可能，他们的消费行为会对其他消费团体产生示范作用。

1.高校师生的消费能力大。发展高等教育，不断培养适应时代需要的大量高素质人才，是当今时代对我国教育事业的要求。1999年，根据“扩大招生，提高学费；扩大内需，拉动消费”的政策，国内高等院校开始大规模招生。据中国统计年鉴2012所示：2011年，全国高校共有在校学生约3559万人，教职员工约230万人[3]。在此基础上，近两年的高校师生总数持续增长，这一庞大的数字所具有的消费能力及其对消费市场的影响无疑是巨大的。

2.高校师生知识程度较高，且较易接受新兴事物，对他们进行绿色消费理念的推广，容易被接受和充分发挥作用。高等院校的教师是为社会打造栋梁之才的工程师，他们大多具有高尚的情操和深厚的科研功底，为国家的教育事业执舵导航；进入高等院校深造的学生是经历层层考验的，他们拥有较高的知识储备，在一定程度上代表一个国家的教育水平。怀揣着对知识孜孜以求的精神和兼容并蓄的态度，高校师生容易接受新的理念，也容易将新的理念，如绿色消费的理念运用于实践。

3.高校师生的消费行为对其他消费群体有较大影响，有利于其他消费群体接受并进行绿色消费。目前，我国大多数的消费者进行绿色消费的意识不强，关键在于观念问题。高校师生的身份和地位决定了他们在人群中的特殊影响力，他们的行为是容易被其他人群所模仿。这些受影响人群包括高校师生的亲人、朋友甚至是仅仅与高校师生有过接触的人们。因此，无论在什么样的时间或什么样的场合，只要高校师生拥有绿色消费的理念并进行绿色消费，这样的消费行为就将会是一种良好的示范，间接影响周围的其他消费群体，从而使绿色消费理念得到更加广泛的推行。

（二）从学校的角度看，推行绿色消费理念有助于创建良好的学校环境，促进节约型校园建设；同时也能充分发挥学校的育人功能，将绿色消费理念贯彻到底。

学校是教书育人的重要场所，良好的学校环境不仅能使人身心愉悦，而且能有效地提高学习效率。但是，当前我国高校普遍存在浪费严重、资源运用不合理、垃圾处理不当等现象，这些都严重影响了学校环境，浪费了国家资源，对师生的身心健康及学习情绪无益。建设节约型校园与构建社会主义和谐社会是一脉相承的，绿色消费是高校节约型校园建设中的重要环节，有利于资源节约和环境保护，使学校的运营管理得心应手。

同时，学校利用其特有的育人功能，既可以将绿色消费的理念通过课堂教学直接传达给学生，又可以通过宣传标语的暗示作用间接影响，使得绿色消费理念在高校的推行简单易行、收效显著，是最有可能将绿色消费贯彻到底的地方。

（三）从个人的层面看，高校师生能够自觉地进行绿色消费，在校学生也可能成为潜在的生产商。

接受高素质教育的高校师生在全球性生态危机的时代背景下，能清楚地认识到全球性生态危机的本质和忽视这一问题将继续产生的严重后果。怀着对社会的责任感，高校师生一旦拥有绿色消费的理念，便可以自觉地进行绿色消费。

此外，在校学生虽然目前的消费水平有限，但将来会成为消费的主流，并且很可能成为潜在的生产商，他们是否具有绿色消费的理念，对未来社会的生产结构、消费市场的发展甚至是和谐社会的构建都具有深远的影响。

二、高校推行绿色消费理念的途径

（一）国家倡导绿色消费。

我国是一个人口众多、资源相对不足的国家，怎样充分利用资源，缓解人与自然的矛盾是摆在执政者面前的现实问题。十六大以来，中国共产党在构建社会主义和谐社会大前提的指引下，越来越重视消费问题，并在一系列的重大报告中反复倡导绿色消费，提出的对策与措施包括：转向绿色增长方式、形成绿色产业结构、培育绿色消费热点、提高绿色消费能力、完善绿色消费政策和加强绿色消费教育，这些措施初步形成了具有一定内在逻辑性的绿色消费思想[4]。国家的政策往往对一个国家的公民具有巨大影响。高校师生作为社会成员，关心国家大事，能够积极响应国家的各种号召，因此，国家倡导绿色消费理念能得到高校师生的积极反馈。

为使我国真正摆脱绿色消费不足的困境，我国政府还可以借鉴美、德、意、日等发达国家形成良好绿色消费习惯的措施，通过宏观调控，形成绿色消费模式。可借鉴的措施包括：发挥市场机制的作用，运用价格手段达到节约资源的目的；运用法律、税收手段保护环境，支持绿色消费等。这些措施是国家从宏观方面对绿色消费理念的倡导。

（二）学校引导绿色消费。

除了国家在宏观上倡导绿色消费理念的大方向外，学校也是推行绿色消费理念的关键场所。在学校通过一系列具体的措施引导绿色消费，能够取得直接显著的效果。

1.学校发挥思想政治教育的优势，从观念上对学生进行系统的绿色消费理念的灌输，并结合学校的多种传播媒介，宣传绿色消费理念。我国绿色消费观念薄弱原因在于消费观念不良，由于消费理念决定消费者的消费行为，消费者是否具有较高的绿色消费观，选择实现人与自然和谐相处的消费行为，是实现绿色消费的终极支撑。这就要求学校将绿色消费观纳入课堂教育体系，特别是思想政治理论课中。教育的重点是阐明绿色消费的内涵和作用，从而在思想上对全校师生进行教育，改变观念。同时，在校师生必须加强绿色消费观念的宣传。高校的管理机构、宣传机构、学生会等相关部门紧密结合，利用学校的广播台、报纸、宣传栏等传播媒介，开展积极的宣传活动，包括定期更新宣传海报、派发宣传单、张贴宣传标语等，使绿色消费深入人心。

2.学校相关部门应加强管理，杜绝浪费现象。高校普遍存在的浪费现象，是人们早已司空见惯的事情。就使用最多的水、电、纸张等资源而言，浪费现象成为常态化，随手关水、关灯或者重复使用纸张等细节被忽略，这些小细节乘以高校师生这样一个庞大的基数，无疑是巨大的损失。同时，不少学生使用的电子产品更换频率快，废弃的手机、电池、耳机、音乐播放器等直接被丢在垃圾桶，这不仅是资源的浪费，废弃物的不当处理还会造成严重的环境污染。高校存在的送礼风也是浪费现象的表现之一。中国人历来讲究面子，联系到逢年过节礼物的选择上，包装越奢华越好看的礼物，就越能得到消费者的认同，而礼物本身可能只是一件极为普通的东西，这就形成了华而不实、奢侈浪费的现象。此外，高校食堂的浪费现象更是比比皆是，仅食物本身的浪费，就随处可见，而食物残余的处理，又是摆在面前的一道难题。结合以上列举的浪费现象，强化校园管理势在必行。相关部门在宣扬绿色消费政策的指引下，根据实际情况，可以制定出水、电、纸张等资源的使用指标；在产品的购买上可以向绿色产品倾斜；垃圾处理上进行垃圾分类处理；可回收的物品进行回收利用；尽量不提供一次性使用物品等，营造人人节约的良好氛围。

3.开展多种多样的活动，让师生在实践中体会绿色消费的重要性。理论与实践相结合，有利于在实践中检验和发展真理。高校中的各种社团是学生自发组织起来的群体组织，在学生心目中占有一定地位。鼓励社团组织相关推行绿色消费理念的活动，使学生产生归属感，调动学生参与的积极性。例如：开展以志愿者形式在校园里义务清理垃圾的活动，并发起签名，让更多的人支持这项活动；可以组织学生到绿色产品工厂参观，直观清晰地了解绿色产品的生产过程及作用，引导他们选择绿色产品，改变现有的不良消费方式；可以开展绿色消费观的知识竞赛、演讲比赛或征文比赛；还可以效仿一些西方国家在学校举行二手拍卖会、旧物互换活动等。学校相关部门于适当时机发起“限电日”或“限水日”的倡议，让全校师生体会缺水缺电的感受，以强化绿色消费理念。

4.采用激励措施，鼓励师生进行绿色消费。激励，即是对期望行为的激发与鼓励[5]。学校通过激励措施，对进行绿色消费的行为进行奖励，以此强化不断出现的与绿色消费理念相符的期望行为，最后使这些行为内化为行为主体的自觉行为，并让它们发挥作用，对其他行为主体产生影响。学校采用的激励措施主要以奖励的形式进行，如公开表扬、授予“绿色标兵”称号等。同时，鼓励师生购买节约资源与能源及对环境危害程度较低的商品、购买包装少的商品、购买环境成本低的商品等；鼓励师生进行旧物利用；提倡勤俭节约，保护环境，拒绝使用一次性物品及对环境造成重大负担的物品，抵制铺张浪费等，以此对师生进行严格要求。只要涉及绿色消费理念的，就可以进行鼓励，反之，一旦出现与绿色消费理念相违背的消费方式，就立即给予批评，批评的力度应与违背程度相适应。

（三）师生自身参与绿色消费。

高校绿色消费理念的推行绝不仅是国家、学校的事，还是国家的倡导、学校的响应，归根结底都是为了使绿色消费真正成为普罗大众所乐于接受的消费方式，以应对当前日益严峻的生态问题，维护每个人的生存权利，同时也是和谐社会构建的要求。因此，高校的每一位师生都应当树立绿色消费的意识，从提高自身修养做起，从身边的每一件小事做起，自觉自愿地践行绿色消费观，并以此为基础，逐渐形成与国家、学校所倡导的绿色消费理念相适应的消费行为，为实现人与自然的和谐发展贡献自己的力量。

参考文献：

[1]黄娟，贺青春，高凌云.绿色消费：我国实现绿色发展的引擎[J].思想研究，2011，（7）：93-97.

[2]黄志斌.自然辩证法概论新编[M].安徽：安徽大学出版社，2007：65.

[3]中华人民共和国国家统计局.中国统计年鉴2012[M].北京：中国统计出版社，2012.

消费者教育工作举措篇8

免除城市义务教育阶段学生学杂费政策，是党中央、国务院亲民政策的体现，是一项惠民工程，《义务教育法》明确规定，“实施义务教育，不收学费、杂费”。因此免除城市义务教育学杂费，是贯彻落实《义务教育法》的必然要求。这是继农村义务教育经费保障机制改革后，推动义务教育均衡发展、促进教育公平的又一重大举措。下面我就如何做好免除城市义务教育阶段学生学杂费工作，谈几点思考：

一是切实开展城市免费义务教育政策的学习和宣传。为了使免除城市义务教育中小学学杂费这项政策家喻户晓，做好全面的学习和宣传，认真组织中小学校、相关部门开展学习，充分了解和掌握相关政策。与此同时，通过印发传单，召开学生家长会、通过电视、广播等进行宣传，利用校园广播、板报、专栏等形式，对国家免除城市义务教育阶段中小学学杂费的政策进行大力宣传，让学生、家长及社会各界对免除中小学生学杂费有了基本的了解，使这一国家惠民政策深入人心。向教师、学生及家长宣传有关收费方面的政策法规，实行收费项目公开、标准公开、程序公开，通过校务、政务公开，统一使用收费卡等措施让家长放心，社会满意。

二是成立领导小组。为了更好地落实城市义务教育阶段学生免除学杂费工作，相关部门要制定城市义务教育经费保障机制改革实施方案，专门成立以财政局、教育局负责人参加的城市义务教育经费保障机制改革领导小组，对城市义务教育阶段学生免除学杂费工作进行总体指导、安排、布置。

三是教育局与各校签定《治理乱收费责任书》，加强治理乱收费工作的组织保障。为了有效地开展好治理教育系统乱收费工作，设立举报电话和举报箱，并要求各校都要成立专门的治理乱收费工作领导小组，自上而下形成了齐抓共管的良好局面。

严格制止乱收费，不断规范学校收费行为。治理中小学乱收费是一项复杂性工程，只有坚持“群防群治，纠建共举，标本兼治，综合治理”的工作思路，才能真正取得实效。

四是实行学校收费“收支两条线”，按月上报用款计划。为加大对收费收支的管理力度，对乡镇、街道管辖的学校取消帐户，实行会计核算，成立财会核算中心，区管学校实行会计统一核算，将收费收入全部纳入财政预算外收费专户，实行收支两条线；为了保证落实城市义务教育阶段学生免除学杂费工作，对免除学杂费资金加强管理，对学校提出明确要求，按月上报用款计划，拨付的资金在使用上要符合预算，要用于保证学校的正常教育教学上。

五是加强城市中小学的编制规范经费预算，对各学校校长及财务管理人员进行详细的政策培训、预算编制培训工作。积极协调政府，按要求实施城市中小学的编制规范经费预算，加大学校校长、财务人员开展了政策培训和预算编制培训，积极筹措资金以保障按计划足额拨付到位。对城市各中小学财务管理人员编制经费预算进行培训，并提出明确要求，在保证教师5%培训费、学校取暖费后根据学校实际需要，科学合理地安排本学期支出，把有限的资金花在刀刃上，既要保证学校正常运转所需的基本支出，解决吃饭问题；又要考虑到学校长远发展所需的重点支出，解决建设问题。

六是把好监督关。通过明查暗访、随机抽查、问卷及召开座谈会等形式掌握各校收费情况，同时聘请人大代表、政协委员、学生家长代表作监督员，加大审计和监督力度，确保了年度城市义务教育专项经费的使用，城市义务教育免除学杂费资金，做到专款专用，并及时拨付到位，杜绝出现截留和挪用的现象。

二0xx年十二月十日

作者：吉林省　镇赉县　财政局　王立鹤

消费者教育工作举措篇9

关于对制止餐饮浪费行为作出的重要指示，X市场监督管理局履职尽责，加强宣传，努力营造节约光荣，浪费可耻的氛围。下面小编给大家推荐的厉行节约，制止浪费整改措施参考资料，欢迎参阅。

为坚持厉行节约，进一步加强宣传教育，切实培养节约习惯，营造浪费可耻、节约为荣的氛围，坚决制止餐饮浪费行为。认真落实关于对制止餐饮浪费行为作出的重要指示，X市场监督管理局履职尽责，加强宣传，努力营造节约光荣，浪费可耻的氛围。

一、如何落实

坚定不移贯彻落实重要指示精神，提倡“厉行节约、反对浪费”的社会风尚，弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。把制止餐饮浪费与市场监管部门日常监督管理工作有机结合，加强对餐饮单位倡导节俭行为的监督，强化对餐饮消费者的宣传引导，积极营造“浪费可耻、节约为荣”的社会氛围。

二、取得成效

结合文明城镇创建、食品安全检查，深入推进制止餐饮浪费工作。

(一)开展2020年量化分级管理工作，严格执行量化分级评定标准。符合量化分级评定要求的XXX家，量化分级率100%;评定为A级的XX家，A级比例XXX%;评定为B级的XXX家，B级比例XX%，评定为C级的XXX家，C级比例XXX%。

(二)树立先进典型、加强行业自律。以“文明城市创建”“卫生城市创建”“扫黑除恶”专项斗争等工作为契机，积极推广将“五化”管理模式，不断打造先进管理模式餐饮单位，现已培养先进管理模式(4D)餐饮单位X家，“五化”管理模式示范街X条。

(三)强餐饮单位检查力度，扩大禁止餐饮浪费宣传力度。陆续开展重点领域、重点时段食品安全隐患整治工作，陆续开展了元旦、春节、“五一”、10桌以上集体用餐单位、养老机构食堂、隔离点食堂、职工食堂等重点时段、重点领域食品安全专项检查。共出动执法人员XXX人次，检查餐饮单位XXX家次，发放《XX文明餐桌行动倡议书》XXX余份，制作《文明餐桌桌签》XXXX余个;举办大中型餐饮单位食品安全集中约谈X次，参加人员达XXX人次;举办大中型餐饮单位“禁止浪费光盘行动”推进会X次，参加人员达XX人次;开展网络餐饮服务第三方平台食品安全培训暨禁止餐饮浪费培训X次，约谈X次。督促餐饮服务经营者认真落实社会责任，建立消费提醒、提示制度，在醒目位置张贴节约标识、贯彻节约用餐、文明用餐标准。引导和鼓励餐饮服务经营者发展可选套餐，提供小份菜、半份菜。

三、存在问题

近年来，通过文明用餐引导、倡导‘光盘行动’等举措，消费者文明用餐意识有所提高，但餐桌上的浪费依然存在。通过结合日常检查及走访调查主要存在以下原因。

(一)好面子、讲排场。消费者请客的时候，生怕菜点少了显得自己不够客气和热情，于是请客时不顾实际地多点菜，加剧了餐饮业的浪费现象。

(二)钱袋子鼓了，节约意识少了。现在老百姓钱袋子鼓了，但节约意识没并有随收入增长而提高，没有形成良好的餐饮消费理念。

(三)宣传引导，强制手段不足。餐饮浪费教育引导不够，餐厅缺乏对顾客浪费行为的有效约束手段，只能靠顾客自觉，厉行节约，制止餐饮浪费，不仅仅需要餐饮单位努力，更需要全社会共同努力。

今后打算

(一)鼓励餐饮服务经营者落实社会责任。督促餐饮服务经营者认真做好制止浪费的细化工作，建立消费提醒、提示制度，在醒目位置张贴节约标识、贯彻节约用餐、文明用餐标准。

(二)鼓励餐饮服务单位创新经营方式、拓展经营品种。积极引导和鼓励餐饮服务经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团餐、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜、半份菜。

(三)继续推进“光盘行动”。倡导餐饮单位特别是学校食堂积极推行师生不多点、食堂不多打、厨房不多做的良好餐饮行为，力求吃光喝尽不剩饭。

(四)提倡餐饮单位提供免费打包等服务。积极倡导文明点餐，鼓励顾客把没吃完的剩菜打包带走，免费提供餐盒或食品袋。并对节约用餐的顾客进行鼓励性价格优惠或发放优惠券。

(五)破除集中用餐浪费陋习。针对婚宴、生日宴、年夜饭等集中用餐消费相互攀比、浪费严重的现象，提倡勤俭办席，节约用餐。

(六)加强网络餐饮监管。鼓励美团、饿了么等订餐平台规范商户订餐设置，合理设置菜品及菜量，为消费者按需配餐、按量点餐提供便利，引导消费者节约点餐、杜绝浪费。

(七)充分发挥餐饮行业协会在制止餐饮浪费行为中的积极作用。督促餐饮行业协会加大对餐饮浪费行为的规范，完善烹饪量化标准，以标准引领节约消费观念的转变。制定制止餐饮浪费的行业公约，开展餐饮行业制止餐饮浪费承诺活动。

(八)加大监督检查力度。加大对餐饮单位的抽查检查力度，督促餐饮单位厉行节约，对餐饮浪费严重的餐饮单位要进行批评教育、约谈处理等。

消费者教育工作举措篇10

下面，我代表县局党组简要地把我们当前正在开展的一些工作向各位作以汇报：

一是利用“两费”停征后的转型期，全力加强干部素质教育。个体工商户管理费和集贸市场管理费（我们简称“两费”）从去年*月份停止征收以后，系统内外流传着许多种说法和猜疑，比如不收费了工商部门干什么？工商工作如何运转？是不是管不着经营者了等等。客观地讲，在“两费”停征前，我们的基层工商所要用很大一部分精力收取管理费，外界对工商部门的职能也错误地定位为收费，反而将市场监管和行政执法职能弱化了。“两费”的停征实际上为我们履行市场监管和服务项目发展的职能创造了更好的环境条件，使我们从过去繁重的收费任务中解脱出来，用更多的精力投入到监管执法工作中来。针对部分干部职工思想观念和作风能力与履行职责不相适应的现实，我局先后以思想转型、职责转型、能力转型和作风转型为主题，组织开展了“解放思想、推动科学发展”、“遵章守纪、重塑形象”、“廉政勤政教育学习”等专题教育活动，以及“科学发展观全员培训”、“履行职责、强化服务知识更新培训”、“执法办案技能培训”等多次能力教育活动，不仅有效地统一了干部的思想，提高了对工商职能的认识，也大大地增强了干部执法办案能力和监管执法水平，为更好地履行工商行政管理职能奠定了基础。

二是落实新“三定方案”为契机，不断优化整合执法力量，强化市场监管与消费维权工作。*年出台的国家工商总局“三定方案”赋予了工商部门更多的职责，我们在不断提升干部队伍综合素质的前提下，按照实践“四个统一”、推进“四化建设”、实现“四个转变”和“四高目标”的要求，开展“定岗定位、优化组合、双向择岗”活动，对基层机构进行了优化组合，撤消了南古工商所，增设了*个经检分局，赋予几个经检分局不同的监管侧重点，为实现专业化监管思路奠定了基础。在干部的调整上，通过“岗位选领导、领导选干部、干部择岗位”，中层领导找到了可以最大发挥才能的岗位，一般干部找到了能够最大释放潜力的地方，领导与干部之间实现了最优组合，全局实现了人尽其才、量才而用。调整后的基层执法人员达到*人，占全局总人数的*%，基层监管执法力量得到了进一步加强，激发了干部职工的动力和活力。仅今年元月份以来，共查处各类违法案件件，其中一般程序案件件，涉案金额万元，罚没入库金额万元；受理并成功调解消费者投诉、申诉起，为消费者挽回经济损失万元；受理消费者举报起，查处各类侵害消费者权益的案件起，案件总值万元。

三是以深入学习实践科学发展观为契机，努力提升服务经济社会平稳较快发展的水平。近年来，我局坚持用服务发展的理念统一干部职工的思想认识，克服狭隘的部门观念，跳出工商拓思路，围绕大局搞服务，通过完善制度体系、落实优质服务措施、实行帮扶引导、开展技能培训、开辟绿色通道、落实优惠政策等非常有效的工作，全面提高服务层次和水平，促进了我县非公经济的发展。今年一季度，我县新增农民专业合作社户、内资企业户、私营企业户、个体工商户户，增幅分别达到了%、%、%、%。特别是近期，我们结合科学发展观学习实践活动，紧紧围绕县委、县政府确定的总体思路，在充分调研,广泛征求意见、建议的基础上，制定了《*县工商行政管理局立足工商职能服务全县经济社会平稳较快发展的意见》，出台了五十条具体服务举措，主要突出了*个重点，其中包括全力支持项目建设的*项优惠措施，优化市场主体准入环境的*条具体举措，支持农村经济发展的*个“放宽”，推进商标品牌战略的*种“渠道”，提升监管执法效能的*项措施和保证各项服务措施落实的具体办法等。具体内容在各位已经拿到的册子上，在这里我不再做重复介绍。