药具工作计划十篇

药具工作计划篇1

2、加大宣传力度、注重实际效果。充分利用一切宣传工具和宣传形式，开展群众喜闻乐见的药具知识普及宣传，力求实际效果。同时，要注意把药具工作融入社会主义新型生育文化建设活动之中，借计划生育“大宣传、大联合”的工作格局，扎实持久地开展药具知识宣传工作，使群众在使用药具避孕方面尽快变无知为有知，变被动为主动，变不自觉为自觉，能主动参与并自觉遵守。

3、药具管理规范化、统一标准。要按照上级业务部门的要求，进一步做好药具管理规范化，统一标准、统一模式，完善各项工作制度，理顺工作程序，堵塞漏洞。

4、搞好知情选择、强化优质服务。按照省、市《开展计划生育优质服务方案》要求，搞好药具知识的知情选择工作，积极推进优质服务工作进程，以服务为宗旨，以群众满意为标准，在强化服务手段上下功夫。

5、加强目标管理、严格兑现奖惩。按照上级要求，坚持把计划生育药具管理与服务工作纳入各级人口与计划生育工作目标管理责任状之中，把考核重点放在优质服务、知情选择和群众满意率等方面，制定可操作性强的具体考核办法。

6、狠抓城镇药具管理、强化保证措施。城镇药具工作面临城镇下岗职工多和人户分离、流动人口增长快、变化大的复杂局面，要按照“属地管理、单位负责、居民自治、社区服务”的城镇计划生育工作管理机制的总体要求，结合药具工作特点，逐步理顺药具管理、供应、服务的体制，重点在管理模式、服务质量、服务技能、服务方式上下功夫。

药具工作计划篇2

为进一步加强计划生育药具管理使用工作，及时向广大育龄群众提供高效、安全、优质、简便、经济的避孕药具服务，不断满足广大育龄群众日益增长的避孕节育、生殖健康、优生优育的需求，依据《省人口与计划生育条例》和有关法律、法规，根据《关于进一步加强计划生育药具管理使用的意见》文件夹精神，结合本区实际，提出如下意见。

一、加强对国家免费提供的避孕药具管理使用

1.按时上报避孕药具需求计划。每年9月20日前，各街道根据辖区内使用药具人数、库存数量等要素，按自下而上的原则编制药具需求计划，报区人口计生局，区人口计生局上报市计划生育药具管理站，确定药具分配方案。各街道严格依照药具分配方案，定人、定时、定量调拨药具，保证供应，避免浪费。

2.加强免费药具的主渠道建设。加强对育龄人群实行分类服务，在完善现有发放渠道的基础上,重点加强公共场所等免费药具发放载体建设,使药具发放更加人性化、更为便捷。将流动人口药具发放纳入管理和服务，不断提高药具发放的覆盖面和及时率。

二、进一步落实计划生育药具质量管理工作

1.加强药具管理基本建设。按照《省计划生育药具工作管理规范》和《省计划生育药具质量管理实施细则》相关要求，加大药具仓库建设力度。保持常温库温度为0℃－30℃，阴凉库温度0℃－20℃，相对湿度应保持在45－75％之间。

2.切实提高质量管理水平。在计划生育药具仓储、调拨、发放过程中，要严格执行计划生育药具质量管理的有关规定，及时收集、反馈计划生育药具质量信息。对计划生育药具的入库、库存、出库、发放情况，进行实时统计和监控。报废过期、变质、失效的计划生育药具，要严格依照计划生育药具报损管理的有关规定，按照程序报批和处理。

三、坚持以人为本为育龄群众提供优质服务

1.拓宽药具多渠道发放模式。采取多种形式，不断扩大药具发放的服务范围，实现药具发放形式多样化。落实以主动发放和自动领取相结合、免费发放与自愿购买相结合的多种发放模式。通过多网点、宽渠道、全方位的药具供应模式，提高药具发放的便利性、育龄群众获取药具的易得性，逐步实现药具由单一发放向多渠道发放的工作转变。

2.完善药具随访服务制度。坚持知情选择，进一步规范随访服务，切实提高随访服务的及时率、有效率和满意率。各街道、社区必须坚持月随访制度，发现问题及时解决，并做好服务记录，在随访中不断了解避孕药具质量管理的基本要求、检验方法，逐步提高咨询服务和随访技巧。根据不同的需求，为育龄人群分层次提供避孕方法的知情选择和人性化服务。

3.建立计划生育药具不良反应的报告制度。各社区、街道发现计划生育药具不良反应的，应当及时向街道计生办、区人口计生局报告；区人口计生局向市计划生育药具管理站报告。

4.开展药具使用效果评价监测。各级计划生育药具管理或服务机构要按照《全国计划生育药具质量和使用效果反馈管理细则》的要求，进一步完善的计划生育药具质量信息和使用效果反馈体系，及时、准确反馈计划生育药具质量、使用效果和重大不良反应/不良事件，更好地为育龄群众服务。

四、加大计划生育药具专项清查和考核评估力度

1.切实加强对药具工作的领导。要把药具工作纳入人口和计划生育工作总体规划之中，列入重要议事日程，形成相关人员配合、育龄群众响应的工作格局；确保对药具工作认识到位、责任到位、措施到位、投入到位，逐步实现育龄群众药具免费发放服务均等化、全覆盖的工作目标。

药具工作计划篇3

根据广西壮族自治区人口和计划生育委员会桂人口办发[20__]11号文件精神要求及桂林市关于认真贯彻落实《广西计划生育药具工作改革评估实施方案》的通知,我县药具站对此高度重视,积极主动向主管局汇报,及时学习文件精神，并组织相关人员会议，传达并做好各项迎检工作。县药具站对照《评估表》内容，逐项逐条进行自查自评自改，取得了明显的成效，现将自查评估情况汇报如下.

1.首先我县成立了__县计划生育药具工作改革评估小组.组长由计生局长刘先振同志担任,付组长由计生局纪检组长赵小锋同志担任,并具体分管此项工作,__县计划生育药具工作改革评估小组下设办公室,主要成员为县药具站工作人员,主要负责药具改革评估检查的日常工作和业务工作;同时还下发了有关药具改革评估工作的文件通知,并把此项工作列为计划生育年终考核的平时计分.以保证此项工作的有序进行,.6月12日,我县就计划生育药具改革评估进行了专题培训会议,各乡镇服务所所长、药管员等有关人员参加了会议,会上计生局分管领导就这次药具改革评估的重要意义作了重要发言.药具站付站长向到会人员进行了药具业务及档案管理知识的培训,同时听取了基层药管员的意见，会后还进行了药具知识的业务考试,并要求各乡镇必须高度重视本此药具改革评估工作,回去马上进行自查自评边查边改,想方设法使此项工作落到实处.

2.深入基层进行督查指导.6月21日开始,我县药具改革评估小组,由付组长赵小锋亲自带队,早出晚归,用了近三天的时间,深入我县10个乡镇近20村服务室,进行药具评估的督查指导,每到一个乡镇,我们先查看乡级的有关药具档案资料及药具的软硬件建设情况,然后与乡镇药管员、服务所长及分管领导一起,对照药具改革评估表的每一项内容,一一对照,逐一检查,发现问题及时指出并督促纠正,该补的补,该换的换,一时解决不了的问题,共同商量限时解决,最后来到村药具服务室,按药具评估表的要求和药具先进达标村的评比标准,一一查看,对发现的问题,一一列出.

3在自查过程中，我们发现还存在以下几方面的问题：一、各级领导、药管员对药具工作重视不够 近几年来计划生育的年终考核，药具占分比例偏小，且考核的内容就那几个指标，报表做好就稳得高分了，因此各级领导就没花多大精力去重视药具作，绝大多数乡镇的药管员还要包村包点，承担与其它计生专干一样的工作任务，哪还有多少时间去做药具工作。二、村级药管员报酬问题也没得到很好的落实,村级药管员对药具工作积极性不高,许多村级药具工作都是乡镇专干在做。三、没有药具专项经费，许多工作无从做起,要想做好很就更难;四、药具发放网点少,尤其是县城城区;五、药具自取箱的设置还没有达到要求;各级药管员的兼职过多,做好做细做全药具工作较难.六、各个乡镇的自查评估报告集中反应,药管员兼职过多,没有药具专项经费,无信息化药具管理手段,药具仓储及办公场所有待改善,部分村还没有配备药具自取箱和药具柜.

药具工作计划篇4

一、围绕中心，服务大局，为人口计生工作提供支撑

做好计划生育科技工作，必须切实加强对科技工作的宣传倡导。要协调相关部门，争取领导的支持。我们的工作要有重点、有抓手，要做出品牌、做出亮点，用实践证明科技工作能够在计划生育工作中起到支撑作用，做到有为有位。“十一五”期间，科技工作围绕中心服务大局在以下几个方面有所突破：

一是经费投入逐步加大。全省用于科技基础建设经费投入近15个亿。现在每个县站基本上都是新建的，平均面积达2200平方米，95%以上的乡镇服务所都进行了新建和扩建，平均面积达410平方米，标准化建设工作在全国中部地区处于领先水平，提前完成了全省“十一五”标准化建设的任务。

二是计划生育技术服务质量控制和管理取得明显成效。连续四年开展技术服务质量检查，并将检查结果纳入人口计生目标责任制考核之中，有力地促进了技术水平和服务质量的提升，此项工作在全国具有一定的影响。

三是优质服务创建工作进一步加强。国优省优不但加分，而且给予表彰。创建工作由江南发展到皖北。全省已有64个优质服务先进县区，其中部级优质服务先进单位34个，88%乡级服务所达到优质服务先进所标准。

四是服务机构功能彰显效益。服务站建起来了，就应该发挥作用。我省近80%的县站业务收入都在100万元以上，蒙城等少数县站已经达到400万以上。乡级服务机构的服务质量和数量都有很大突破。

“十一五”期间，我省计生工作五大突破，首先就是服务机构基础建设实现质和量的突破。这些工作得到国家人口计生委的肯定，安徽的科技工作年被国家人口计生委评为一等奖。科技工作重要不重要不在于说，关键在工作怎么做。因此，要证明科技工作重要，证明科技工作是支撑、是基础，那要靠我们的品牌，靠我们的亮点，靠我们的实际工作。

二、稳定机构，提高素质，发挥好服务机构的功能

服务站建起来了，投入了十几个亿，能不能够把这个服务站管好，能不能够发挥作用，让群众讲“好”，这是我们面临的一个重要任务。这个问题去年我在蒙城会上就说了，下步工作的主要任务就是发挥好功能，我们建这么好的房屋，买那么多设备，不是花瓶，不是摆设，是服务广大育龄群众，要让群众感受到政府的关心，要让社会认可计生工作水平的提升，因此，在“十二五”期间，重点就是要解决这些问题。

首先，“十二五”期间计划生育技术服务机构必须要稳定，不能撤并，对此各地不能动摇。稳定机构，稳定队伍，全省上下要认识一致。

其次，队伍的素质要进一步提高，要适应新时期工作的需要。要研究怎么提高县站乡所技术服务队伍的学历水平、技术水平，优化队伍结构，解决好职称、报酬、待遇等问题。

第三，发挥应有作用。完善功能不能满足于现有计划生育手术，要在做好基本计划生育服务的基础上完善服务，拓展服务内容、提高技术含量。这是非常重要的，只有在这个基础上下功夫，才能把功能发挥好。

三、把握重点，打造品牌，进一步抓好基础建设

虽然“十一五”以来，我省把握机遇，以服务机构国债建设项目实施为契机，以“标准化建设、规范化管理、人性化服务”为目标，全面推动了基层计划生育技术服务机构的房屋、设备、人员和规范化管理的配套发展，扎实推进了基层计划生育服务体系基础建设，但是在“十二五”期间，还要继续加强以下工作：

一是标准化建设没完成的要继续完成，有些市还没有完成“十一五”的目标，希望你们继续抓紧，力争在年底之前把这个任务完成。

二是装备建设要加强，“十二五”期间省本级每年投入要不少于1000万元，用于科技的投入、改善设备、打造窗口，还有300万元用于重点县或重点乡镇的窗口建设。

三是重点县建设，要做出品牌。要进行评估，要彰显效果，真正起到重点县的作用

四、拓宽思路，创新工作，不断提高科技管理水平

要进一步创新工作，拓宽思路，紧紧围绕群众的生育、生产、生活等多方面的需求，开展综合服务，不断提高优质服务水平，这是下一步工作的着力点。

第一，科技工作要实施两个转变。第一个转变是职能任务的转变，技术服务机构的职能任务由过去的四项扩大为现在八项功能。第二个转变是服务类型的改变，由过去的以管理型为主变为现在以服务型为主。各地要多做一些引导工作，帮助指导服务机构解决一些思路问题、方法问题，改变传统的服务模式。

第二，必须加快信息化建设步伐。国家已经提出“十二五”期间要加强服务机构的信息化建设。我省的科技信息化工作相对滞后，经验管理东西较多，事后的总结较多，事前建立在科学基础上的研究较少，许多工作没有做到量化管理，这是我们的不足。应该按照国家人口计生委的要求，积极地开展信息化建设，其中包括生殖健康档案、医疗文书、统计报表、远程会诊、行政管理等多个方面。各市、县要积极主动地推动信息化建设，提高科技管理水平，要不等不靠，这是今后创新工作要解决的一个重要的问题。

第三，认真做好免费孕前优生健康检查和生殖健康家庭保健服务工作。这是今后服务机构拓展工作非常重要的内容。孕前优生健康检查我省有八个县参加国家试点，希望试点的八个县要认真做好工作，提供经验。有条件的县区也应该按照国家的这个模式去开展这项工作，不要等。生殖健康家庭保健是今后拓展的一个非常重要的方面，通过综合服务提高群众对计划生育工作的理解，提高群众对计划生育工作的知情率，提高群众对计划生育工作的满意度。

第四，继续做好优质服务创建工作。优质服务创建不是目的，只是一个手段，这个平台要继续利用好。省优、国优县要回头看，实施动态管理，要建立退出机制，其他县要积极创建。计划生育服务机构要提高综合服务水平，积极争创国家优质服务示范站。要在优质服务中创出安徽自己的特点。

第五，积极开展计划生育科学研究工作。不仅要抓日常的工作，还要思考一些问题，运用科学研究的思路方法，提出问题，分析问题，解决问题，这样才能做出成效。希望我们共同努力，把计划生育科学研究工作开展起来，省科研所要发挥领头作用。

药具工作计划篇5

【关健词】流动人口 计划生育 免费 避孕药具

中图分类号：R169文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）12-348-02

1 流动人口计划生育药具管理与服务工作中的现状

1.1 使用药具人数不断增多，药具服务人员相对不足。

随着全面推行知情选择，使用药具避孕的人数逐年呈上升趋势。近几年来，这些使用药具的人员在一定时期内需要我们药具工作者进行面对面的指导，尤其是初次使用避孕药具或需要更换药具品种的人，随时都有可能需要药具管理人员的服务，以便能够正确选择适合自己所需的避孕药具。同时，随着城市社区改革的深入，城市管理社区化，一些地方几个居委会或村合并成一个社区，原来每个居委会（村）都有一个兼职药具管理员，合并后的社区只有一个兼职药管员，管辖范围扩大，使用药具对象增多，而药具管理人员反而减少，使药具服务跟不上，从而对流动人口的药具管理与服务同样会产生一定的影响。

1.2 流动人口计划生育经费没有保障。

由于流动人口计划生育工作经费从中央到各级财政没有列入专项，按流动人口比例进行下拨，严重制约着流动人口计生管理工作。调查许多计生干部反映：我们不怕苦、不怕累，只怕没经费。

1.3 流动人口计划生育管理“一盘棋”局面没有形成，各地重视程度和管理水平存在较大的差距。

据调查，以攀莲镇为例，流入人口持证率、验证率低；信息回复率低，户籍地与现居住地共同配合、相互协作力度不够，“双向”管理运行机制尚未形成。

1.4 部门履行计划生育管理职责落实不到位。

公安、工商、卫生、教育、计生等部门协调不够，对流动人口综合治理力度不够，部门配合不力，职责不清，措施不到位，没有形成综合治理流动人口计划生育工作格局。计生部门一家孤军作战，导致部分流动人口没有纳入管理和服务，留有死角，超生、偷生时有发生。

1.5 流动人口的管理和服务有待进一步加强。

由于乡(镇)、村（社区）没有专职人员对流动人口进行管理和服务，导致对本区域内的流动人口底数不清，居住、工作场所不易掌握，技术服务中的落实长效节育措施、补救措施没有纳入免费，卫生医疗机构收费过高，对流动人口宣传、咨询、节育技术服务不到位，没有与常住人口享受同等的计划生育免费技术服务，存在着重管理、轻服务的现象。

2 对我县流动人口计划生育药具管理与服务工作的思考

2.1 明确职责，把流动人口的避孕药具供应发放工作放在重要位置。

要搞好流动人口的避孕药具供应和发放工作，必须首先提高我县计划生育工作者和药具管理人员的思想认识，强化国策意识，树立服务意识，把对流动人口的药具管理供应工作做为我县药具管理人员的一项重要工作任务来抓。流动人口计划生育药具免费发放工作由其户籍所在地和现居住地的人口和计划生育部门共同管理，以现居住地为主。各级计划生育药具部门负责本行政区域内流动人口流入期间的计划生育药具供应、发放、服务；流动人口返乡期间，其户籍所在地计划生育药具部门要做好计划生育药具发放服务衔接工作。各级人口和计划生育部门将流动人口计划生育药具服务工作纳入本级人口和计划生育工作目标管理责任制。各地计划生育药具管理部门，要结合本辖区实际制定出加强流动人口计划生育药具免费发放管理与服务的具体实施方案，为已婚育龄流动人口免费提供避孕计划生育药具及服务。

2.2 合理布局，加强组织协调和网络建设。

流动人口主要是集中在城市，特别是在城市人口密集的地区，个体工商户、私营企业中的流动人口占80%以上，而这些人中90%是育龄人群，为了使这些流动人口中的育龄人群能及时就近领到避孕药具，大力推进计划生育药具“十进”工程，与公安、工商、教育、卫生、建设、劳动保障等单位协作，组织计划生育药具发放全面进入流动人口相对密集的居住地、聚集地、活动场所和公共场所。在批发市场、集贸市场等地，要以工商管理部门为载体，为个体经营户中的育龄流动人口提供免费药具服务；在建筑工地、重点建设项目工地等地，要以建设部门和用工单位为载体，为育龄外出务工人员提供免费药具服务；在宾馆、酒店、招待所等地，要以客房配套服务为载体，为外出办事、旅游人员提供免费药具服务；在劳务输出过程中，要以劳动部门为载体，对外出务工人员进行集中培训，提供免费药具，提高其计划生育、生殖健康和自我保健意识；在城市社区，要依托社（居）委会为载体，为探亲访友的育龄人群提供免费药具服务，在全县形成一张“多渠道、全方位、开放式、全覆盖”的流动人口免费计划生育药具发放网络。

2.3 因人制宜，采取灵活多样的发放方法，满足不同人群避孕节育的需求。

在我县流动人口中，绝大多数为非组织的自行流入人口，多数女性为生育旺盛期的育龄妇女，她们居住分散，所从事的活动类型多样化，职业不稳定且变动频繁，无固定住所且流动性大，根据这些特点，在避孕药具的发放上难以做到计划发放，也很难做到造册登记。因此，按照“面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众、减少浪费、提高效益”的原则，在避孕药具的供应发放上应改变过去那种计划造册发放的模式，采取灵活多样的发放方式，拓展计划生育药具供应渠道，创新计划生育药具发放模式，做到主动式发放和需求式服务相结合、普及性发放和个性化服务相结合。在大力推进我县计划生育药具“十进”工程的同时，充分体现以人为本、优质服务的理念，为广大流动人口提供方便、快捷的免费药具，在做好定期定量发放的同时，为流动人口提供随时、随需的人性化发放。

2.4 提高服务质量，加强对药具管理人员和发放员的业务培训。

避孕药具发放作为直接面向群众的一项工作，是基层开展优质服务的重要内容之一，其服务质量和服务工作水平的好坏直接关系到计划生育药具管理目标能否实现。随着我县创建省级计划生育优质服务先进县工作计开展，育龄群众对计划生育服务的需求不断增加，对服务质量的要求不断提升，对避孕药具服务的需求也呈现出多样化趋势。为了适应这一形势，改革不适应新形势发展需要的避孕药具管理发放模式，使避孕药具的发放办法更直接、更便利，服务更优质，充分体现人性化的特点。因此，要特别重视对基层药具管理人员和药具发放员的业务培训,提高发放人员的业务素质,坚持每年都要对乡（镇）、社区（村）级的药具管理发放人员，进行避孕药具管理和知识的业务培训，通过考试考核，发给合格证，实行持证上岗。对部分临时调整的发放员，要及时组织培训或就地现场培训，使所有发放员都懂得各种避孕药具的作用特点、适应证、禁忌证、使用方法、副反应的处理以及管理发放、回访服务等知识。做到“三清”、“三懂”、“三会”、“三到位”，达到提高避孕药具优质服务水平，提高育龄群众对避孕药具服务的满意度。

2.5 加强对流动人口的宣传教育工作。

由于部分流动人口文化素质偏低，未婚比例较高，对于避孕知识所知有限，虽有避孕节育的需求，却不掌握适宜的避孕方法，往往导致非意愿妊娠、生育。所以应充分利用远程教育资源和医疗卫生资源，为流动人口提供与我县常住居民同等的避孕节育、生殖健康咨询服务。要充分利用电视、报刊、网络等载体，采用录像、幻灯、挂图、专栏、计划生育药具柜、书报架等多种形式，公布服务联系方式和监督电话，利用纪念日、宣传日等活动深入开展计划生育药具知识宣传，不断提高流动人口计划生育药具知识知晓率和使用率，使广大流动人口知晓在何时、何地以何种方式可以方便地领取到免费的计划生育药具，使流动人口的生育观念发生转变，了解、掌握避孕节育科普知识，有效地减少非意愿妊娠。

2.6 关心流动人口的生产、生活、计划生育问题。

流动人口来到城市，面临就业、生活等各种困难。因此，我们应努力对流动人口拓宽服务领域，帮助他们解决劳动就业、生活及计划生育中的实际困难。在计划生育服务方面，将流动人口纳入社区计划生育技术服务范围，认真落实流动人口已婚育龄妇女的避孕节育措施，为她们提供免费孕检，并主动与流出地取得联系，为其出具孕检证明，减少她们回乡检查的麻烦；在生活服务方面，主动帮助流动人口子女接受教育问题；在劳动就业方面，为流动人口提供就业信息，维护流动人口在劳动就业中的权利。通过周到细致的社会服务，帮助流动人口解决面临的生活、生计问题，保护他们的正当权力，满足他们的合理需求，由此赢得流动人口的信任，自觉接受并积极配合计划生育药具管理和服务。

2.7 加强随访、跟踪服务。

为充分发挥避孕药具在计划生育工作中的服务效能，在做好流通过程中质量监测的同时，扎实做好计划生育药具的跟踪服务工作：一是建立药具使用随访制度，力争对每个使用药具的育龄群众都进行跟踪随访，并做好记录，建立个人信息档案；二是建立药具使用信息反馈制度，及时收集使用不同药具育龄群众的意见，不断改进服务；三是每年组织对育龄群众使用药具情况进行调查、研究分析问题，提出合理化建议和对策。

新时期流动人口计划生育工作任务十分艰巨。作为人口技术工作者一定要认清形势，切实增强责任感和紧迫感，坚持改革创新，与时俱进，不断提高流动人口计划生育工作管理和服务水平，为稳定低生育水平，统筹解决人口问题，为建设富裕、文明、和谐米易创造更好的人口环境。

参考文献

[1]《流动人口计划生育工作条例》

[2]基层计划生育药具管理人员手册 江苏科技技术出版社

[3]人口与计划生育2010第2期 全国流动人口计划生育区域协作现状概况 国家人口计生委流动人口服务管理司全国规范调研组

药具工作计划篇6

关键词：避孕药 计划生育 体制改革 管理

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.653

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）11-0389-02

我国计划生育工作在当今形势下赋予了避孕药具供应与管理工作更为庞大、艰巨的任务，并提出更为严格的要求。所以，与我国计划生育工作要求相适应，管理避孕药具工作一定要更新思路、更新观念，并坚持一切为了人民的服务理念，确保我国的计划生育服务水平能够得到全面提升，积极探索一条让政府、群众满意的现代管理体制，免费向群众发放避孕药具，在发放避孕药具工作方面，提升群众满意度，保证计划生育工作能够有效、持续、健康开展 [1]。

1 计划生育避孕药具供应、管理过程中的问题

1.1 没有全面落实责任制。相关领导在计划生育工作中没有充分重视避孕药具供应、管理工作，这些领导往往会错误的认为管理及发放避孕药具是计生办的工作，并未全面落实其责任制，因此，在管理、发放避孕药具工作上，普遍存在图应付、走形式现象。

1.2 育龄信息获取困难。对现阶段我国农村人口状况进行分析，我国农村人口普遍存在流动人口多、人口素质低且流动时间比较长等现象，再加上人口就业及生育行为具有非常大的随意性与隐蔽性，因此，计划生育工作人员往往很难获取人群育龄信息，这就在某种程度上加大了管理及发放避孕药具的难度。

1.3 计划生育部门缺乏协作性。由于近些年我国在暂住证、户口申报登记办理方面取消了“必须向有关部门提交计划生育证明”环节，导致计划生育工作人员很难了解到迁移人口的实际育龄信息。

1.4 管理水平存在很大差异性。我国避孕药具发放及管理队伍的主要特点是稳定性差、素质不高，加上不到位的计划生育随访工作，对发展避孕药具管理及发放工作造成严重制约。

1.5 落后的计划生育管理制度。我国在近些年进程务工、外出经商的农村劳动力逐渐增多，“人户分离”情况非常严重。就现代社会经济发展状况而言，目前我国计划生育部门实行的避孕药具供应与管理制度还比较落后，需要进一步改革避孕药具供应及管理机制。

2 计划生育避孕药具供应及管理体制改革的措施及建议

2.1 不断完善法律法规，从根本上提升避孕药具监管的律法程度。计划生育避孕药具属于医疗药品、医疗器械范畴，所以，在管理避孕药具方面，应该以《药品管理法》作为律法标准。因为避孕药自身与医疗器械、普通药品特点具有一定差异性，因此在管理普通药品和避孕药品方面也要区别对待 [2]。管理避孕药具时，必须在遵循《药品管理法》的前提下，与避孕药具自身特殊性进行有效结合，确保避孕药具供应及管理工作能够有据可循、有法可依。

2.2 不断解放思想，对避孕药具监管机制进行不断创新。在供应、管理避孕药具工作中，计划生育工作人员应该适时转变观念，树立一切为人民服务的工作意识，以服务于人代替管理“物品”，并且在改革避孕药具监管机制中，还要鼓励群众积极参与其中，多倾听群众建议，集思广益，以不断提高在避孕药具管理、供应方面群众的满意度。还应该依照育龄群众真实情况，对计划生育避孕药具管理及改革方案予以详细制定，让育龄群众能够真正享受到安全、免费、舒适的节育避孕服务，健全与完善计划生育避孕药具供应及管理体制。

2.3 加强避孕药具市场监管力度。加强监督性保健商品、医疗门诊及医药零售店等零售市场，并对其一一登记、排查，大力宣传避孕药具供应、管理机制，禁止个体经营商店、药店等出售避孕药具。加大对避孕药具进行违法销售商店、药店及个人的惩罚力度 [3]。此外，计划生育部门还应该要求避孕药出售商签订“绝不出售免费避孕药具”保证书，并对医药零售市场实施定期清理与检查，同时计划生育部门还要与工商部门、公安局、卫生局及药监局等形成联合机制，对医药零售市场实施统一清查，以净化计划生育避孕药具零售市场。

2.4 加大群众计划生育宣传力度。计划生育委员会必须对各种渠道进行充分利用，以加大计划生育宣传力度，例如，举办避孕药具相关知识讲座、上街宣传、开设避孕药具宣传专栏、将避孕药具宣传资料发放给群众等。此外，在计划生育宣传过程中，还要有效结合疾病传播预防知识与避孕节育选择措施、避孕药具免费提供等，以切实提高群众节育意识，实现计划生育避孕药具供应及管理工作持续、科学发展 [4]。

2.5 进一步提高计划生育避孕药具供应及管理的现代化水平。在管理避孕药具工作中，必须将现代化监管理念与措施引入其中，以建立集发放避孕药具、采购避孕药具、效果评估为一体的现代化信息系统，确保高标准、高效能及高质量的计划生育避孕药具监管机制能够逐步形成，以此不断提高计划生育避孕药具供应、管理水平。

3 总结

管理、供应计划生育避孕药具工作是人口计划得以全面落实的重要物质保障，尤其是以人为本服务全面推行的现阶段，作为政府免费提供给广大群众的一种公共产品与服务，避孕药在满足人们优生优育、避孕节育等基本需求领域发挥着重要作用。若想将计划生育避孕药具供应、管理工作做好，第一步就要解放思想，创新计划生育避孕药具供应与管理制度，以不断健全与完善计划生育律法制度，不断提升计划生育避孕药具监管力度，加大避孕药具引导与宣传力度，以不断满足社会发展需求。

参考文献

[1] 徐月婷，陈琴芳.基层免费宫内节育器使用管理情况的调查分析[J].中国计划生育学杂志.2013（04）：185-186

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药具工作计划篇7

【关键词】 避孕药具 管理与服务 机制创新

【中图分类号】 R169.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）03-0341-02

随着社会的进步和科技的发展，我国也逐渐开展计划生育优质服务，育龄群众也表现对避孕药具的要求越来越高。避孕药具管理与服务工作的主要任务是：对育龄群众选择适宜合理的避孕方法进行指导和帮助，使育龄群众关于避孕节育方面的需求得到满足，提高群众的满意度，进而使计划生育服务工作的开展得以保障。那么如何对乡服务站中避孕药具管理与服务机制中存在的问题进行改善呢？

1 乡服务站避孕药具管理与服务机制创新中存在的问题

计划生育避孕药具是控制生育、避免妊娠的重要手段之一，其直接与育龄群众的切身利益息息相关，也直接影响着我国计划生育工作的实施与实施效果。因此，目前我国计划生育工作中的一个重要问题就是将避孕药具管理与服务机制工作做好，现阶段，从整体上看，我国计划生育避孕药具管理与服务机制中存在以下几个问题：

1.1 避孕药具管理与服务机制的失调

随着我国社会的进步以及经济的发展，我国的人口流动性越来越强，进城经商或者是务工的农民工越来越多，一个较为明显的严重问题就是人户分离，但是我国计划生育避孕药具管理与服务机制不是足够灵活，不足以应对高度流动人口之下的计划生育的管理与服务工作中的各种各样的难题，于是在一定程度上使流动的育龄群众没有办法进行高质量的、有效的计划生育药具服务工作，严重的地区甚至使计划生育避孕药具置于盲区。这同样也是困扰我国乡服务站中计划生育工作中的难点。因此，针对这种现象，我国当前必须要解决的问题就是对乡服务站中计划生育药具管理与服务机制进行改革和完善，使其满足新形势下育龄群众的需求。

1.2 避孕药具管理工作水平失衡

从整体上来看，当前我国计划生育避孕药具管理与服务工作存在计划生育工作人员专业技能不足、整体素质较低、对其宣传工作不到位、队伍不稳定以及管理与服务反馈机制缺失等问题，以上的问题将严重阻碍计划生育药具管理深层次、全方位的发展，同时也严重使避孕药具管理工作整体水平的降低，与此同时，也使避孕药具管理的功能和目标弱化。

1.3 难以掌握育龄信息

育龄信息难以掌握这个现象尤其在乡村中较为普遍，随着我国社会的进步以及经济的发展，我国的人口流动性越来越强，进城经商或者是务工的农民工越来越多，再者就是农村人口数量较大、素质偏低、计划生育行为具有隐蔽的特点以及计划生育意识较为薄弱等因素，在一定程度上造就了乡村的计划生育避孕药具管理工作开展难度较大，难以掌握生育信息以及育龄信息，使乡服务站中避孕药具管理与服务更加困难，使乡服务站中避孕药具管理与服务更加难以开展。

1.4 避孕药具服务的主动性不够

在实际的计划生育工作中，存在部分计划生育机构和计划生育干部的主动性、积极性不够，在少数的情况下主动的提供相关计划生育避孕药具管理与服务的观念以及看法。这在很大程度上严重限制了我国开展计划生育工作，违背了计划生育工作进行的原则，弱化了计划生育避孕药具的管理与服务工作，使其服务链接不完整。

2 乡服务站避孕药具管理与服务机制创新的措施

2.1 明确目标，健全制度，不断深化避孕药具管理

计划生育工作中重要的组成部分之一就是避孕药具的管理与服务工作，避孕药具管理与服务是实现人口目标的物质保障，为了确保避孕药具工作的顺利进行，应该不断健全避孕药具管理与服务工作中的各项制度。目前，我国现阶段实施的“计划供应、免费开放”的计划生育避孕药具管理与服务供应体制问题逐渐突显，经过理论分析和长期的实践表明，其难以与市场经济的发展相互适应，因此，在健全避孕药具管理与服务制度的同时，还应该做好强化避孕药具管理的目标，在创新避孕药具管理与服务机制过程中，应该可以尝试从以下几个方面入手：

第一方面，使避孕药具管理目标责任制得以加强。各级政府应该将避孕药具管理与服务纳入对人口以及计划生育目标责任制的考核之中，在考核权重中应该占有一定的比例。乡镇领导应该实施避孕药具管理与服务加分或者是减分的考核制度进行达到引起重视的目的，各级的各级计划生育委员在对乡镇计划生育服务站年终目标责任制考核中，应该要求服务站设有药具专柜，乡村设有药箱，为了确保避孕药具质量没有变质现象，考核结果应该与服务站工作人员的工资以及奖金做到直接挂钩，为表现良好的工作人员，及时进行精神上的或者是物质上的奖赏，为表现欠缺的服务站工作人员，及时进行精神上的或者是物质上的惩罚。

药具工作计划篇8

根据省、市计生工作整体思路及省、市药具工作任务要求，一年来。区药具工作在计划生育先进药具站”基础上，紧紧围绕创立“计划生育模范药具站”这一中心目标，贯彻执行《计划生育药具工作管理暂行方法》扎实有效地开展工作。并于年月获“国家人口与计划生育系统药具工作先进集体”称号，于年月获“计划生育模范药具站”称号。现将全年工作总结如下：

一、工作指标

占综合节育措施2%药具应用率98%有效率99.9%计划发放率100%综合报损率为0按月随访率100%知情选择面达100%区级培训19期，全区使用药具人数9452人。培训人员1897人，乡级培训14期，培训人员5789人，育龄群众避孕知识接受率92%

二、提高认识。

始终把药具工作摆在举足轻重的位置，区委、区政府和区计生局充分认识到药具工作在整个计划生育工作中的重要意义。把药具工作与计划生育整体工作同布置、同督促、同考核。人、财、物方面给予了最大限度的支持。

一建立健全网络。

其中药具站站长和分管领导均为主治医生，区药具站为区计生局下属的一个重要科室。由分管领导、药具站长、药管员进行管理。完全能满足药具工作中医学知识的需要。同时，每个乡、镇、办事处都明确有医学知识的人员管理药具工作。村、居委会、单位也都安排了初中以上文化水平的药管员，单位也都安排了初中以上文化水平的药管员，建立了一个完整的高素质的药具管理、发放、宣传、服务网络。

二确保经费投入

并全额拨款到位，区计生经费每年年初从区到乡都按要求纳入财政预算。区计生局对药具站用车随喊随到保证药具运输疏通，以及药具宣传活动的需要。

三、进一步规范管理。打造特色

地动山摇，基础不牢。只有打牢基础，才干使我工作立于不败之地。根据《计划生育药具工作管理暂行方法》要求，进一步规范管理，达到夯实基础目的夯实基础的前提下，发明特色，打造我区药具工作新品牌，使我药具工作向新的高度稳步迈进。

一建立健全规章制度

结合我区实际情况。制定了《区计划生育药具工作规范化管理实施方案》《区避孕方法知情选择实施方案》《药具站站长责任制度》《财务管理制度》目标管理考核制度》各基层单位制定了《计划发放管理制度》和《基层药管员工作职责》通过这些制度的建立，根据《计划生育药具工作管理暂行方法》要求。进一步规范了区的药具管理。

二加强阵地建设

依照有关要求全部落实到位。保证了计生药具宣传、培训和发放工作的正常开展。1乡级“四位一体”村级“三位一体”建立进一步完善。

各种宣传资料摆放整齐，2各村、居、单位都制订了精美的药具展示柜”柜内药具品种齐全。使群众对每种药具有更为直观的认识。

三规范台帐、报表、帐册

村级（含居委会、单位）全部使用“一册通”规范药具使用发放随访记录。区、乡、村级药具全部实行批号管理。今年月份、月份在全区乡镇、办事处、村、居委会、单位之间开展了药具“赛帐”活动，按省、市药具工作要求。使各兄弟单位相互学习，扬长避短。今年月份起全部按照《计划生育药具工作管理暂行方法》要求，各类报表数据真实、填写规范、逻辑合理、每月盘点药具库存，随时调整药具库存周转量，使药具库存周转合理。

四积极宣传。

为计划生育优质服务和节育避孕知情选择营造了良好的氛围。加强宣传培训是提高各级药具专（兼）干业务素质及广大群众避孕知识水平的根本途径。通过开展宣传和培训工作。

1举办各级培训班。

①每月日、日在区婚育学习班上进行三个主题教育：优生优育、节育避孕、国情国策。培训班上，区药具站有关人员就计划生育药具规范化管理和药具知识进行了专题讲座，使各级计生干部全面掌握本级应掌握的药具业务知识，为今年扎实开展工作打下了坚实的基础，各乡（镇）办事处又分别对村、居委会、单位的育龄妇女举办了培训班，对各类人员进行分类指导，使群众避孕知识接受率得到提高。

②在大单位、大中专院校举办避孕知识讲座。

分别在a厂、b厂、c公司、d学院、e学校等单位举办了避孕药具知识讲座、青春期性知识讲座等，今年。受到广大育龄妇女和广大青年学生的热烈欢迎，反响很好，成为我区药具工作的一大特色。

2计生药具进校园、进厂矿、进社区、进家庭。

①在辖区中学以上的学校开设人口与青春期保健知识讲座。利用高科技手段，把计生国策、节育避孕知识、生殖保健知识制作成网站内容，各大中专校园网站上，以这种灵活的方式，使青年学生在娱乐中学到计生知识，深受学生们欢迎；e学校成立“青年志愿者国策服务队”开展“青春期性教育讲课堂利与弊”争辩赛，d学院成立“大学生国策宣传健康者协会”开展了计生国策宣传周”活动。通过一系列活动的开展，引导学生积极参与计生宣传，掌握生殖保健和节育避孕知识，树立新的婚育观念，树立国策意识。

②辖区单位利用宣教设备开展宣传。如在公共汽车上设置固定温馨美丽的计生宣传画。编制计生知识刊物，开展计生知识竞赛，宣传政策，教授节育避孕知识。f厂的35日话人口》专题节目，g厂每晚在黄金时段播放的计生知识深受职工欢迎。

③利用庙会、墟场、集日下乡宣传。将文艺节目送下乡，同时开展咨询、免费发放药具等，让群众寓教于乐。

④在社区开展“周周乐文化舞台”社区文化之光”等活动。将避孕药具知识和生殖保健知识送进千家万户。

五以人为本。

1加强优质服务是新时代计划生育工作的最强音。推出一系列优质服务活动的同时，打造出我区药具优质服务一大品牌—社区优质服务便民箱”区投资5000余元，对原来5个药具便民箱进行维修维护，并在全区居委会户外、办事处院内、区政府院内新装备了21个造型精美的药具便民箱，并配予“以人为本，优质服务”避孕节育、药具先行”免费供应避孕药具、未成年人不宜使用”等温馨的话语，每天由居委会或单位计生专（兼）干放置避孕药具和宣传品，这一举措极大地方便了广大药具对象，很受群众欢迎。

药具工作计划篇9

一、广泛开展计划生育药具知识宣传活动。各乡、镇（街道）要开展广场计划生育药具知识宣传、药具使用咨询服务、免费向流动人口发放药具等活动，扩大社会影响，营造开展流动人口计划生育药具服务年活动的良好舆论氛围。要充分利用电视、广播、报刊、公共场所显示屏等媒体，开展丰富多彩的相关法律法规、药具使用知识的宣传；要根据流动人口的特点，制定一批形式多样、群众喜闻乐见的宣传品免费发放到流动人口手中，帮助流动人口了解相关法律法规，熟悉药具使用方法，知晓计划生育药具公共服务渠道，全面提升流动人口计划生育、生殖健康水平。区人口计生局将适时开展流动人口药具知识有奖竞赛活动。

二、开展计划生育药具“零距离服务”活动。各乡镇（街道）要利用“5.29、7.11、9.25”等人口计生纪念日、春节前后农民工集中返乡（回城）等时机，组织人员深入到企业、农贸市场、批发市场、流动人口集中居住区等重点服务场所，以流动育龄人群为主要服务对象，主动送政策、送宣传、送知识、送药具上门，积极开展针对流动人口的“零距离服务”，真正把流动人口的计划生育药具服务工作做好、做实，做出成效。要重视药具随访服务和不良反应监测工作，指导流动人口做好避孕节育知情选择，不断提高流动人口自我保健意识和生殖健康水平。

三、健全流动人口计划生育药具服务体系，完善药具发放网络。各乡、镇（街道）要加强流动人口计划生育药具免费发放服务管理机构建设及药具发放人员的配备，健全完善载体建设，充分发挥计划生育协会作用，加强对流动人口聚集场所和单位的计划生育协会工作的指导，把流动人口药具服务工作纳入其工作范围，切实提高流动人口自我管理，自我服务能力。积极拓展流动人口计划生育药具供应渠道，创新发放模式，做到自助领取和上门服务相结合、计生网点发放和社会化服务相结合、普及性发放和个性化服务相结合，提高药具易得性、发放到位率和群众满意度。要按照统一规划，合理布局，全面覆盖的要求，在流动人口集中的区域和场所，设立标识明显的药具免费发放点，推广使用自助发放机和药具发放哨点，在免费发放药具的同时，记录流动人口身份信息，确保流动人口药具服务管理工作落到实处。推进药具免费发放“十进工程”，即进宾馆、进社区、进超市、进医院、进药店、进诊所、进工地、进校园、进窗口、进单位。最大限度地方便流动人口的避孕需求，不断提高流动人口获得免费药具的可及性和易得性。

药具工作计划篇10

计划生育药具是落实计划生育国策，稳定低生育水平，提高人口素质的重要保障，加强计划生育药具优质服务工作是人口和计划生育新形势、新任务的要求，是深入贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要举措。根据《普洱市人口和计划生育委员会关于全面加强计划生育药具优质服务工作的实施意见》（普人口发〔2009〕30号）精神，为加强全县计划生育药具优质服务，结合我县实际，特制定本实施实案。

一、指导思想

以党的十七大精神和科学发展观为指导，全面落实《中共云南省委、云南省人民政府关于进一步加强人口和计划生育工作统筹解

决人口问题的决定》精神，以满足群众不同需求为出发点，以提高避孕药具管理服务水平为落脚点，不断适应新形势下人口和计划生育工作发展要求，更好地为广大育龄群众提供优质的避孕药具服务。

二、工作目标

紧紧围绕人口计生中心工作，把药具工作摆在更加突出的位置，通过计划生育药具优质服务，实现机构建设标准化、管理信息化、工作规范化、服务人性化、发放渠道多元化、干部队伍专业化的“六化”管理模式，使药具工作步入依法、高效、科学、规范的运转轨道，不断满足群众计划生育优生优育、生殖健康的需求，实现孕前型管理和服务，实现计划生育药具优质服务全面覆盖。

三、明确思路，全面推进计划生育药具优质服务

（一）加强领导，提高认识

药具工作是创建计划生育优质服务先进县活动的一项主要工作，全县人口计生部门要将计划生育药具优质服务工作摆到重要议事日程，作为一项重要工作真抓实干。为此，县人口计生局成立领导小组。组成人员如下：

组长：×××县人口计生局局长

副组长：×××县人口计生局副局长

×××县人口计生局副局长

成员：×××县人口计生局办公室主任

×××县人口计生局科技、协会负责人

×××县人口计生局宣传教育负责人

×××县计生服务站站长

×××县计生服务站副站长

×××县流动人口管理所所长

领导小组下设办公室在服务站，×××同志兼办公室主任，成员由×××、×××、×××组成，负责开展日常工作。

全县药具优质服务工作由主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓、负实责，县服务站组织实施，负专责。同时，要充分发挥县、乡、村（社区）、服务网络作用，层层抓好落实；要充分发挥创造性，创新服务内容，创新服务机制，做到思想认识到位，工作力度进一步加强，把管理和服务有机结合，寓管理于服务之中，努力解决优质服务中出现的困难和问题，计划生育药具优质服务工作发挥出新的、更大的成效。

（二）进一步拓宽服务领域

计划生育药具工作在坚持免费发放的基础上，加大药具优质服务力度，积极拓宽服务领域，以育龄人群为主体，面向健康、亚健康人群和特殊人群，尤其是要加强对流动人口、新婚夫妇、放置宫内节育器妇女、艾滋病高危人群等目标人群的药具服务工作，要采取多样化、多形式的方法，做到主动与被动相结合，针对不同目标人群采取人性化服务方式，及时提供计划生育药具并推广使用新型药具。

（三）规范管理，开展多样化的社会服务

为认真落实好《云南省计划生育药具工作改革评估方案》、《云南省计划生育药具规范管理办法》和省、市药具优质服务工作要求，结合实际，创造性地开展避孕药具优质服务工作。一是健全管理制度，完善服务工作运行机制，优化工作程序，规范服务标准，为群众提供安全、有效、便捷的生殖健康产品，要向社会公开药具优质服务内容，设立咨询服务电话，在全县实施“三送十进”工程，即送政策法规、送计划生育药具/生殖健康知识、送计划生育药具/生殖健康产品；计划生育药具进工厂、进工地、进社区和小区、进乡村、进机关、进学校、进宾馆、进娱乐场所、进车站。二是从药具发放的科学性、药具领取的易得性出发，逐步建立委托式、凭证式、开锁式、自助式、开架式的个性化的药具发放服务模式。三是坚持定点发放与流动发放相结合、专人发放与售套机发放相结合、凭证发放与自愿购买相结合，积极搭建信息平台，充分利用县、乡、村（社区）、组四级网络优势，把最新、最全、最好的信息、知识传给计生服务人员和广大群众。

（四）加大宣传力度，积极推行避孕方法的知情选择

深化育龄群众避孕节育意识，尊重人民群众作为计划生育主人的地位，大力宣传普及避孕节育知识，提高群众的知情率，宣传避孕方法知情选择的权力义务和程序，精心指导育龄群众及时自主选择一种适合自己的安全、有效、适宜的避孕方法，变孕后型服务为孕前型服务，在计划生育宣传中，把药具的宣传发放工作放在首位，充分利用纪念活动、宣传日等有利时机，采取电视、广播、网络、讲座、展览、印制资料等多种形式，广泛深入宣传避孕节育知识，搞好“五结合”，即：计划生育药具服务与融入计划生育优质服务体系相结合，与指导“知情选择”相结合，与生殖健康服务相结合，与开展婚育新风进万家活动相结合，与推广使用安全套工程预防性病、艾滋病相结合，与预防出生缺陷工程相结合，要宣传好避孕药具免费发放网点的服务方法和内容，对免费发放网点做到五个统一，即：统一标识、药柜、工作职责、发放账、登记本，网点专人负责，规范领药登记。

（五）提高队伍素质，搞好服务

搞好药具优质服务关键在于人，要进一步加强全体服务人员职业理念、职业素质、职业道德和职业技术的系统培训，按照分级培训原则，落实培训计划，在培训内容上，一是要坚持寓管理于服务之中的原则，突出药具优质服务这条主线，为全面提高服务质量奠定基础。二是要广泛开展“婚育新风进万家活动”，普及药具、生殖健康知识，在应用率、知晓率、有效率、随访率上下功夫。三是坚持面对面指导原则，四是坚持实际、实用、实效原则，进一步强化业务素质，真正做到“想服务、会服务、能服务和服务好”，以适应全面推进药具优质服务工作的需要，完成各项任务，达到良好的社会效果。

（六）综合治理，抓协调求双赢

计划生育药具优质服务是一项系统工程，药具工作不能单打一，县乡两级要组织协调好，乡（镇）计生办、服务所要配合沟通好，要把药具工作主动融入到各项工作中，互为平台。一是与技术服务联合，抓孕前管理，减少非意愿妊娠。二是与政策法规联合，抓避孕药具市场整顿管理，杜绝国家免费避孕药具进入市场销售，建立良好秩序。三是与统计规划联合，利用信息平台资源共享。四是与宣传联合，增强群众的避孕药具知识知晓率、应用率和普及率。五是与计生协会联合，发挥群众队伍的作用，实现自我管理、自我教育、自我服务。

（七）强化管理，着力打造服务品牌

根据省计划生育药具优质服务vi（品牌）形象系统设计要求，加强免费药具发放网点建设标准化、规范化，统一品牌形象，突出药具优质服务的公益性、塑造品牌形象，追求品牌效应，加强药具随访和不良反应监测，做到管理更科学、服务更优质、群众更满意、上级更放心，坚持以人为本的服务理念，认真推行“五请、三耐心、一满意”的文明服务模式（请问、请座、请喝水、请讲、请慢走；耐心听、耐心宣传、耐心指导；让群众满意而归）。

四、工作要求

（一）全县上下要严格按照《普洱市计划生育药具优质服务工作评估指标体系》的要求开展工作，加大服务力度，狠抓落实。县服务站全面负责全县药具优质服务的组织实施，并配合县流动人口管理所和锦屏服务所重点开展好县城、三个社区、宾馆、酒店、机关、学校、企业、厂矿和流动人口的药具服务工作；各乡（镇）计生办负责组织领导本辖区的药具工作，各服务所具体负责抓落实。

（二）调动全县药具队伍的工作积极性，充分发挥县、乡、村（社区）、组四级服务网络的作用，畅通免费发放渠道，确保为广大育龄人群提供药具优质服务。

（三）加强对药具的管理，全面了解、掌握、分析各辖区育龄群众的需求情况，科学合理编报需求计划。

（四）加大药具随访工作力度，随访好重点对象、特殊人群，充分发挥药具应有的作用，减少非意愿妊娠。