复工汇报材料范文

导语：如何才能写好一篇复工汇报材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

义乌项目作为义乌市和公司第一批复工的工程，项目部认真贯彻落实好中央、浙江省、义乌市、公司和分局的决策部署，进一步坚定战胜疫情的信心、坚定完成全年发展目标任务的决心。项目部结合城投集团、监理单位、总承包部，成立“党建+单元”作战体系，作战单元设置有指挥长、管理员、巡查员、宣传员、健康员、作战员等六个岗，项目领导班子参与三级作战单元，项目管理人员设置为四级作战单元,施工作业队设置为五级作战单元，实时防控疫情。

项目部成立“青年突击队”，青年突击队成员在进场人员较少的情况下身兼数职，作为健康员，每天早上提前到岗，对工人测温，登记，对人员及工作场所消毒：作为信息员，对新入场工人进行来源地排查，登记，疫情防控知识普及，劝导大家勤洗手，戴口罩，不窜门，不扎堆，减少不必要的外出，确保疫情期间各项工作万无一失，注重防疫的同时，生产也要抓：作为施工管理人员，每天对工地巡视，在嘱咐工人做好防护的情况下，现场研究图纸，指导工人绑钢筋，支模板，解决工地出现的各种技术问题。

尽管疫情为项目复工复产带来了许多困难，但挡不住项目员工齐心战“疫”的勇气，全力复工的决心。项目部将认真贯彻落实上级部门的工作部署，保持敢打硬仗、能打赢仗、想工程之所想，急工程之所急的优良作风，为今年的各项工作起好步、开好局。

日前，路桥分局义乌项目部把疫情防控贯穿于复工复产始终，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，充分发挥“青年突击队”的作用，为项目复工复产助力。隧道工程混凝土垫层、防水层铺设、细石混凝土浇筑、隧道主体结构钢筋安装及混凝土浇筑，围护结构的冠梁及挡墙、预应力锚索及钢腰梁已全面恢复施工。

义乌项目作为义乌市和公司第一批复工的工程，项目部认真贯彻落实好中央、浙江省、义乌市、公司和分局的决策部署，进一步坚定战胜疫情的信心、坚定完成全年发展目标任务的决心。项目部结合城投集团、监理单位、总承包部，成立“党建+单元”作战体系，作战单元设置有指挥长、管理员、巡查员、宣传员、健康员、作战员等六个岗，项目领导班子参与三级作战单元，项目管理人员设置为四级作战单元,施工作业队设置为五级作战单元，实时防控疫情。

篇2

公司工会自下半年率先在慈溪市建立职工互助帮困基金会。基金会资金来源为参加互助保障活动的职工个人缴费和公司拨款。截止6月底，全公司98.5的职工参加了互助保障活动，基金会成立七年来，共募捐互助保障资金103.99万元（含行政拨款），发放困难及医疗补助款18.4万元，为70余名员工解决了实际困难。职工互助帮困基金的组织实施，使困难职工深深感受到企业大家庭的温暖，增强了企业凝聚力和向心力，稳定了职工队伍，促进企业和谐，为企业发展奠定了扎实的基础。

我们的主要做法是：

一、统一思想，提高认识

当时，随着公司经营业务不断发展，员工队伍日益扩大，在员工中因患病或突发性灾害造成家庭经济困难无法继续治疗和无力承担债务的占有一定的比例。这部分人成为弱势群体，需要得到社会帮助。在这样的背景下，成立了职工互助帮困基金会，初衷是为了发扬团结友爱、互助互济的优良传统，体现组织上和集体大家庭的温暖和关爱，用互助互救的形式及时解决职工在工作中、生活中遇到的各种风险和困难。这一活动推出后，得到了广大员工的积极支持和响应，但是有些职工不理解不支持，有的认为自己不生病，捐款没有必要，与己无关；有的对捐款持无所谓态度；个别甚至出现消极思想。针对这种思想倾向和苗头，公司工会耐心细致地做好职工思想工作，俗话说“人有旦夕祸福，天有不测风云”，人的一生中总会遇到这样那样的不顺心或突发性事情，一旦发生困难，靠自己的力量是有限的。“众人拾柴火焰高”，只有依靠大家力量才能共度难关。把道理讲深讲透，从而使员工从不理解到理解，从不支持到积极参与。思想通了，认识一致了，工作开展就顺畅了。

二、建立组织，明确分工

公司成立基金管理委员会，公司各部门与所属各直营店、购物中心等成立21个基金分会。基金管理委员会负责制订基金会章程、实施办法、决定重大事项，受理和审核基金支会上报的各类补助申请。基金管理委员会、基金会支会日常事务、具体工作由公司工会和各基层工会分会负责实施。

三、组织发动、筹集资金

职工互助帮困基金每二个月筹集一次（每逢单月10日），在公司行政领导的重视下，公司工会认真抓好募集工作，各部门、门店员工踊跃参与，为公司公益事业贡献力量。党员、团员及中层以上骨干发扬模范带头作用，或率先捐款或捐款金额较大，起到较好推动作用。

四、加强管理、规范操作

公司工会制订和出台了《职工互助基金管理办法》，办法明确基金由企业职工内部捐款和企业行政拨款两部分组成，工会专设帐户，专人负责，实行专款专用，不得移作他用。每年定期向职代会报告筹集、使用情况。在具体操作中，主要抓好“筹集、申请、复查、公示、发放”五个环节，参加筹款范围和对象为所属各部店（不含加盟店）在编的正式员工，行政拨款按职工每次捐款总额的1倍出资补充到基金。基金筹款汇总后一定时间内将筹集情况和数额予以公布。办法规定符合条件享受特殊困难补助的对象和补助款严格按审批办法程序执行，并采用公示制度。公示期间无异议的，公示期满后即行补助金额的发放。如有异议，再复查审议。对不符合补助条件将予以取消。

职工互助基金成立以来以其实在的效果，人性化观念，在企业中营造了“关心人、温暖人、帮助人”的大家庭氛围，特别是受助的困难职工更是切深感受到了企业的关怀和爱护，并取得较好效果。

一、切实为职工排忧解难。公司工会针对职工自身患重病或直系亲属身患重病、突发性事件遭遇不幸者，因单亲家庭状况较差等情况及时给予困难补助。如虞波店一名收银员，初被医院检查出患了子宫癌晚期，无法动手术需长期做化疗，而家里丈夫下岗，家里无积蓄。公司工会先后分二次送去经济补助费1.2万元，并通过华润万家爱心基金争取5万元，使病人家属万分感激。下半年，公司行政部一驾驶员突发急性脑膜炎，治疗需要大量费用，其父母都无固定收入，家庭经济条件困难。公司闻讯后赶往杭州住院处上门亲切看望，并送去困难补助金6000元，解决其部分医疗费用。工会还组织所在部门员工捐款表爱心，共计捐款金额达到1元。观城店一名理货员丈夫早已病故，膝下有一儿子，是单亲家庭。现租房居住，前几年因意外事件摔断了腿未完全康复，儿子患眼疾需住院动手术，无钱治疗。根据这一情况，公司工会主动上门问寒问暖，并按规定连续几年给予经济上补助，解决其实际困难。当工会领导在春节前上门将补助款送到她手上时，她激动得热泪盈眶，感谢组织上和广大员工对她家庭的真诚关爱。

篇3

一、强化组织管理，压实工作责任

一是进一步理顺管理体制。按照省、市卫计委关于进一步理顺基本公共卫生服务项目管理体制的相关文件精神，出台了《关于进一步明确基本公共卫生服务项目职责分工的通知》,成立了由卫计局局长任组长,财政局、卫计局相关人员组成的公安县国家基本公共卫生服务项目领导小组，设立了项目管理办公室，由基妇科牵头，疾控科、规财科、中医科、行政审批科等5个相关科室参与。建立了由县疾控、妇幼保健院、综合监督执法局、中医院、精神卫生中心等5家单位组成的专业指导团队。各乡镇卫生院也相应成立了项目工作专班和服务指导团队。全县形成由项目领导小组牵头，项目办组织，各职能科室协调，团队参与指导，各乡镇卫生院、社区卫生服务中心(站)、村卫生室为主体实施的基本公共卫生服务组织管理体系，形成了统一管理、分项负责，统分结合、整体推进的基本公卫服务工作模式。

二是进一步优化项目方案。根据省市下达的基本公卫工作任务，结合我县实际，由项目办草拟全县总的实施方案，相关科室和单位分线制定本线实施方案，内容包括项目工作组织管理、年度工作任务、分项经费预算，具体工作要求等。经项目领导小组初审后召开实施方案讨论会，由5个相关科室负责人，5家县级公卫指导团队负责人、项目业务指导专家、乡镇卫生院项目负责人对方案逐条进行讨论和研究，提出合理的意见和建议，最后形成定稿，确保方案合政策、接地气、可操作。各乡镇根据县方案出台本乡镇工作方案，将项目任务及资金实行预算分解到村、社区、落实到人，预算编制完成后上报到项目领导小组审核后执行。

三是进一步规范项目管理。县项目办在项目管理模式上做到八统一：实施方案统一讨论、项目预算统一审核、基础表格统一样式、宣传资料统一印制、季度督导统一开展、整改意见统一反馈、考核标准统一制订、考核样本点统一抽取。通过全县统一的管理模式确保了项目的平衡开展以及项目开展的质量，2018年，基本公卫年终考核最好的乡镇任务完成率达98.57%，最差的乡镇任务完成率也达到了91.09%。

二、夯实基层基础，提升服务能力

一是加强阵地建设。截至2018年底，全县共有13家乡镇卫生院建设了独立的公卫部。争取省政府债券资金5055万元投资建设251个村卫生室，基本实现了全县所有村卫生室产权公有化。

二是加强队伍建设。我县要求每个乡镇卫生院直接从事基本公卫服务项目工作人员不得少于10人，全县共配备公卫人员196人。在加强乡镇公卫人员队伍建设的同时，进一步严格乡村医生准入和退出机制，今年共招录乡村医生22人，办理到龄退休 15 人，选送16人到十堰卫校进行乡村医生定向委培，进一步保持了乡村医生队伍的稳定。多层次开展乡村医生培训，提升乡村医生业务水平。2018年共选送20名贫困村村医参加市级培训，县级集中培训乡村医生325人，五大督导团队对公卫人员一年进行二次以上集中培训。每个乡镇开展本乡镇乡村医生业务培训达12次以上。

三是加强信息化建设。2018年，县财政列支1850万元启动公安县全民健康信息平台，在平台上开发了家庭医生签约服务系统，将签约、服务、考核纳入信息系统管理，初步做到了三个实现：一是实现网上签约。二是实现网上服务提醒。三是实现网上签约数据统计。后期将根据县、乡、村三级工作需要，适时调整和完善开展基本公卫、诊疗、转诊等相关服务内容并全部实时导入签约对象个人健康档案。

三、注重督导检查，严格考核结账

  一是督导检查经常化。县直督导团队按工作任务和工作进展到各乡镇进行培训指导，审核把关各类上报数据，开展季度督导并不断改进督导考核方式方法、及时发现问题并提出整改措施，项目办根据督导情况下发季度督导情况通报，确保问题发现及时、整改到位，促进全县公卫水平整体提升。                    

  二是考核流程规范化。为确保考核标准公开、统一，在考核标准的制定上走三个程序：首先是分线制订、然后是集中审订，最后是召开专题会议解读。为确保考核质量，在考核方式上坚持三个原则，即坚持数量加质量、线上加线下、平时加年终相结合的原则进行。

篇4

1、经济运行情况。2011年，全县工业实现总产值19.6亿元，其中规模以上工业完成增加值1.59亿元，同比增长26.3%（增速列全市第二位）；实现主营业务收入6.7亿元，同比增长54.2%；实现利税0.56亿元，同比增长106.7%。年内新增5户规模企业，规模以上工业企业达到了17家。2011年，全县签约项目29个，在建项目25个，总投资21.1亿元，其中固定资产投资13.9亿元，完成工业项目固定资产投资3.6亿元，同比增长222%。2012年1-9月，规模以上工业企业实现增加值1.56亿元，同比增长14.9%；预计实现主营业务收入5.56亿元，同比增长21%。

2、信息化建设情况。全县手机移动网络信号覆盖100%行政村，每百人中51人持有；宽带网覆盖全县100%行政村，每百户仅18户入网；全县固定电话交换机容量3.9万门，实占容量1.6万门,每百户仅23户入网；全县光缆长度1700公里。全县规模以上企业中，互联网应用普及率达到65％以上，26户企业有自己的门户网站，30%的企业利用电子商务开展网上采购、网上销售等业务。依托光纤技术构建了“省、市、县、乡”四级政务网络系统，有111家政府部门接入政务网络。开通政务视频双向会议系统，16家单位依托政务信息网开通了18个省、市、县三级办公应用系统。

3、支柱产业情况。目前，我县工业企业发展到200余户，其中规模企业17户，主要涉及矿山机械、矿产品、水电、建材、化工、食品、电子、纸业、服装轻纺等9个行业，初步形成以矿产品精深加工、新型矿山机械制造、现代轻纺电子、生态食品加工四大产业为主导的工业经济格局。

一是新型矿山机械制造业。矿山机械是的传统优势产业，始于二十世纪七十年代，历经40多年的发展，在重选类矿山机械中具有一定的竞争力和知名度，已成为的支柱产业之一。全县共有矿山机械制造企业88户，其中规模企业9户。2011年，矿山机械产业实现产值超3亿元，实现税收近2000万元。近年来，我县发展新型矿山机械制造产业进一步加大，与理工大学共同组建“华东地区矿山机械研发中心”、“县矿山机械研发中心”。加强了我县矿山机械产业与理工大学的校县、校企合作，开发出微细粒离心选矿机、移动式选矿机等拳头产品，实现了该产业的稳步增长。赣东机械通过产品升级和开拓国外市场，实现出口创汇近200万美元，同比增长200%。

二是现代轻纺电子业。我县抓住沿海产业梯度转移的机遇，依托丰富的劳动力资源优势，大力引进并重点培育扶持服装轻纺企业发展，服装轻纺行业蓬勃兴起，发展势头强劲。服装轻纺企业已发展到40余家，以毛织、针织、鞋、休闲服等为主。重点企业为著赫电子、荣城鞋业、海威运动服饰。荣城鞋业、海威运动用品、华欣体育用品、欣隆服饰等企业产销两旺，产值、税收增长较快。

三是矿产品精深加工业。2011年，我县已全面启动沔坊矿产品加工园区建设，完成200亩矿产品加工园区控制性规划。矿产品加工产业现有企业5家，以萤石、钾长石开发及加工为主。

四是生态食品加工业。我县有各类食品加工企业20余家，主要涉及藕粉、保鲜白莲等白莲系列产品加工，豆制品加工、酒类制造、饮用水制造等行业。主要产品有白莲、茵陈、翻秋花生、手工粉干、矿泉水、酒娘等，以白莲、茵陈、酒娘为主。

4、上级支持项目和资金情况。我县工业发展得到省、市工信部门的大力支持，今年以来我县获得2个工业重大项目和多项专项资金。

一是获得国家产业振兴和技改专项资金。我县申报铭鑫冶金设备有限公司年产3000套废旧家电综合处理成套设备技术改造项目，市工信委对该项目申报工作进行精心指导和大力支持，在核准备案、节能评估、资金申报报告编制等各个环节提出指导性意见，并多次帮助修改。省工信委对项目申报材料悉心研究认真审核，为我们提出修改意见，确保了该项目申报工作规范性和申报材料的质量和完善。经国家有关专家评估、工信部等部门审核后，该项目获得2012年产业振兴和技改专项资金730余万元。

二是获得战略性新兴产业项目用地指标180亩。杜氏环宇硅伏新材料有限公司光伏材料生产项目。近年来我县大力发展战略性新兴产业项目，省市工信委在这方面给予了大量的支持，把该项目列入省协调推进会议，并协调省国土厅给予项目用地指标180亩。目前该项目前期准备工作已基本完成，石英砂生产项目已开工建设，深加工项目正在筹备中，我们正大力协调推进该项目建设。

三是获得关闭中小企业补助资金150万元。我县申报关闭省县桐江造纸厂、省县化工厂，在市工信委的积极协调帮助下，今年获得省工信委批复，给予关闭中小企业补助资金150万元。目前，已妥善安置省县桐江造纸厂、省县化工厂两企业职工，有效化解因关闭企业带来的社会不稳定隐患。

二、存在的主要问题

1、工业发展基础薄弱。工业经济基础差、底子薄，目前尚属投入阶段，经济总量很小，企业缺大少优。我县整个工业结构表现为小而散，集中度低，缺乏重工业。产业优势不明显，产业层次较低，未形成支柱产业。资源较贫乏，一部分停留在资源开采和产品初级加工，缺乏带动力强的龙头企业和深加工、高技术、高附加值产品。部分产业上下游产业链配套不齐，缺乏重大项目的带动，企业技术创新和产品研发能力不强，规模较小。地处偏僻，中心城市辐射力小。

2、工业平台建设缓慢。是全市3个没有省级工业园的县份之一，加之财力有限，导致平台建设进展缓慢，可供企业入驻的用地减少。由于不能享受省级工业园的优惠政策，因此用地指标申请难度大，物流成本较大，电力、供水、资金、用地等诸多方面瓶颈制约，严重影响我县招商引资竞争力。工业园区平台建设成本高，平均约20万元/亩。电力保障较弱，无220千伏电源。

3、工业信息化水平不高。我县电话普及率仅57%，互联网宽带普及率23%。信息化专业人才短缺，缺乏中高级人才，缺乏信息化人才培养、培训机制。企业信息化以单项应用为主，全流程或是集成的信息技术应用能力相对较弱。信息化技术与有色金属、机械装备制造、电子电器、轻化纺织等产业互动发展效应不够显著，信息化技术对促进企业的研发、生产、管理以及产业链整合的能力还需要进一步加强。

三、下一步发展思路

1、发展目标。至2015年，全县工业总产值达28亿元，年均增长30%以上。规模以上工业增加值达7亿元以上，年均增长30%以上；主营业务收入26亿元，年均增长40%以上。

2、发展重点和主要任务。按照“集群化、集约化、规模化、品牌化”的要求，全力做大做强矿产品深加工、新型矿山机械制造、现代轻纺电子、生态食品加工四大主导产业，加快形成特色鲜明、效益突出、支撑有力的产业集群。

矿产品深加工业：重点推进生产要素向矿产品精深加工业集中，以氟化工、瓷土、石英石、钽铌、建材为重点，努力培植一批主营业务收入超亿元，税收超3000万元的矿产品精深加工企业，充分提高产业集聚度、专业度、关联度，延伸产业链，将矿产品加工业打造成税源型“拳头”产业。加大风险探矿力度，加强县域矿产资源勘查，鼓励、支持、引导有实力的企业或企业集团开展萤石、铌钽、锡、金、银、钾长石等我县优势或短缺矿产的勘查。至2015年，力争矿产品精深加工业实现主营业务收入6亿元，利税8000万元。

新型矿山机械制造业：大力实施“十亿元产业、亿元企业、千万元纳税大户”培育计划，做强机械制造业。积极引进上、下游配套产业，努力打造配套领域宽、品种齐全、企业密集的新型机械制造产业基地。以环保设备、矿山机械、齿轮、轴瓦为重点，努力培植一批主营业务收入超亿元的制造业龙头企业。依托国内知名院校、科研机构、大型企业，进一步加大研发投入，开发新产品，延长产业链。至2015年，力争新型矿山机械制造业实现主营业务收入8亿元，实现利税1亿元。

现代轻纺电子业：抓住闽东南相关产业加速内迁的大好机遇，加快服装轻纺等劳动密集型企业引进步伐，重点引进大中型企业及其配套企业，使企业聚人气、产品上档次，提高产业技术水平和设备装备水平。以新型服装面料、品牌服装、服饰配件加工为重点，努力培育一批重点企业和自主品牌，把打造成全省著名的服装轻纺产业基地。至2015年，力争现代轻纺电子业实现主营业务收入5亿元，利税7000万元。

生态食品加工业：加强与科研院校合作，大力发展农副产品精深加工项目。以白莲、油菜系列加工为主攻方向，努力培植主营业务收入超5000万元、税收超千万元的食品加工企业。至2015年，力争生态食品加工业实现主营业务收入2亿元，利税3000万元。

3、推进工业和信息化发展的主要措施。积极争取市、省、国家有关优惠政策、资金和土地支持，加强创业软环境建设，提高服务企业的能力和水平，为投资者提供了一个良好的创业环境。围绕重点产品、重点产业，大力引进工业重大项目、名牌企业，做大工业经济总量，推进经济结构调整，加快产业对接，逐步形成产业集聚，提升综合竞争力。

一是以平台建设为抓手，强化产业承接能力。积极申报设立省级工业园区，加强项目用地指标申报工作。按照“运作大手笔、资源大整合、基础大投入、建设大平台”的要求，积极拓宽工业园区发展空间，努力构建以古樟工业园为主、屏山和小松创业园为辅的工业平台体系。完善功能配套，强化科学规划。坚持“政府引导、市场运作、多元投入、上下联动”的方针，充分利用好省级中小企业创业基地、台商创业园、矿山采选机械产业基地和省级绿色食品（白莲）产业基地四块牌子，不断拓宽工业园区建设的投融资渠道。用足用活国家土地政策，积极向上争取用地指标，破解工业平台建设的用地难题。遵循“政策向平台倾斜、资源向平台集中、力量向平台配备、资金向平台捆绑”的原则，把园区打造成经济发展的强劲增长极。

二是以项目建设为抓手，增强工业发展后劲。依托我县丰富的萤石、石英石、钽铌等矿产资源和丰富的白莲、烟叶、油茶等农副产品原料资源，加大项目开发和引进力度，发展硅产业综合项目、白莲系列产品深加工项目、大型矿山机械设备生产项目等中大型项目，切实把资源优势转化为经济优势。依托现有工业基础和资源条件，立足市场需求和发展潜力，加强项目储备，形成开工一批、策划一批、储备一批的良性循环机制。认真研究国家投资政策和方向，及时了解国家重大工业项目建设动态信息，全力以赴争取工业项目、引进工业项目，不断延长产业链，进一步开发新产品，发展循环经济，提升我县工业发展的后劲。

三是以招商引资为抓手，提升产业发展水平。创新招商引资手段和方式。突出产业招商、以商招商，以闽东南、长三角、珠三角等地区为重点区域，着力引进资源消耗少、科技含量高、利税贡献大、产业带动强的项目，提高招商引资对产业发展、财政增长的贡献率。实行招商引资责任制，对引进的项目责任到人，跟踪服务，跟踪督办。充分发挥工业园区利用外资的载体作用。

四是以服务企业为抓手，创优工业发展环境。一要加强软环境建设。进一步规范和减少行政审批事项，简化审批程序，建立企业检查备案、收费项目公示制度；二要营造重商氛围，加强政企沟通，着力营造亲商、扶商、安商、富商的投资环境。树立企业家良好形象，提高其社会地位和影响；三要对来我县投资的企业，严格兑现有关优惠政策。

四、需要上级扶持的项目与政策

1、加大工业平台建设扶持力度。县工业非常落后，工业企业上缴税收仅占财政总收入的13%。古樟工业园虽经省有关部门批准为“省级矿山采选基地”、“台商创业园”，但无法享受省级工业园政策，导致许多项目受用地指标、用电等政策限制难以落户，严重制约工业发展。为此，拟请省市政府批准设立省级工业园，并一次性核准用地指标；支持调整城市工业用地规划，新增城市工业用地10000亩。同时，在低丘缓坡等土地综合开发利用政策上对给予重点倾斜。

2、加大电力能源设施扶持力度。电网仅依靠2条110KV线路与主网相连，且均来自同一电源点，电源点单一，缺少其它电源点支撑，供电可靠性低，为此，拟请上级支持加快建设220KV输变电工程，全面改造城乡电网，增强电力的安全保障能力，全面享受西部延伸县有关政策，提高农网建设资金返还比例。发挥风能、太阳能潜力，支持开发风能、太阳能、生物质能等清洁能源。

3、加大产业政策扶持力度。硅石、钽铌、萤石矿等资源丰富，但长期以来得不到有效的开发利用，资源优势不能转化为经济优势。鼓励央企对口支持钽铌综合开发，设立省级硅综合产业基地；矿山机械是县传统优势产业，但产业规模小，技术含量低，产业竞争优势不明显。为增强产业发展后劲，拟请省、市政府优先将矿山机械产业列入产业发展规划给予扶持，特别是加大对矿山机械骨干企业技改项目的资金扶持力度，设立国家级矿山机械产业基地。

4、加大工业企业用工扶持力度。轻纺电子、矿山机械企业已超过90多家，本地招工已远远不能满足企业发展的需要，为引进外来用工，迫切需要在省、市媒体进行免费广告宣传，招工信息，扩宽招工渠道，解决企业用工需求；鼓励企业自主招工用工，企业用工超过300人，上级给予一定的政策补助；加强就业培训力度，促成企业与市重点院校的合作，实行订单式培养专业技术人才，满足企业需求。

5、加大中小企业金融支持力度。由于我县企业规模小，缺乏资产抵押，较难从金融机构贷款，从而选择民间借贷，增加了企业的财务负担。拟请求省、市政府支持在县设立金融改革试验区和赣南苏区开发银行，实行差别化信贷政策，建立扶持性税收返还架构，建立风险投资基金、中小企业担保基金和特色产业发展基金，帮助我县矿山机械等四大产业得到金融机构更大的资金支持。

篇5

面对激烈的市场竞争，如何诠释竞争的内涵，**移动将竞争的落脚点放在了服务竞争上，力求通过服务的竞争来实现业务的发展，谋求行业的大发展。而服务最终体现在企业诚信上，没有诚信，再好的服务也是一句空话。

今年上半年，公司被市消费者协会授予2002—2003年度诚信单位。面对如此殊荣，公司进一步加强了服务的管理。为了树立企业新形象，着力打造诚信企业，追求用户更加满意的服务。今年以来，公司围绕年初制定的服务工作目标，积极实施“服务业务领先”战略，特别是在健全服务机制、增强员工的服务意识

一、加强诚信工作领导，确保诚信工作落实行之有效。

随着中国加入WTO，对企业经营的规范性和透明度的要求越来越高，提升服务质量和在消费者心目中树立企业较高的诚信度一度成为企业经营的第一要务。作为通信行业的移动公司，也很深的认识到这一点。由于年初，**通信公司在全省的服务质量考核一直落后于其他地市，三月份公司特别成立了客户服务中心，负责全区服务工作的监督检查，并制定服务调度令制度，明确了受总经理直接领导的最高调度权限。出台服务工作第一步整改方案，提出在两个月内进入全省前五名的奋斗目标。同时成立了以副总经理为首的诚信工作领导小组，负责企业诚信工作的落实。以诚信促服务，以服务树诚信，来促进企业的快速发展。

二、加强服务功能建设，以良好的企业形象服务消费者。

1999年公司成立之初，各项服务设施不尽完善，服务质量较低，企业在消费者心目中的认知度不高。为了尽快打开局面，打造企业形象。三年来，公司对全区的营销网络进行了大规模的优化、建设。特别在今年，更加强了这方面工作。首先是硬件的整改，先后对全区自建营业厅、合作营业厅、各级专营店进行改造，统一规范了企业形象。更新全区触摸屏查询系统，对全区营业终端、触摸屏、打印机、自助打印机进行检查、维修、保养，使之处于良好的运行状态。在市区营业厅增加免费充电设备，以此方便消费者。启动密码工程，为全区各营业厅配备客户密码输入设备，方便客户办理业务。开通了1258重要日程提醒服务，实现与客户零距离沟通。其次是软件整改，先后安排两次员工服务礼仪、业务知识培训和岗位练兵，提高前台人员的服务意识和服务水平。开通了10条1860回复专线回访客户，提高客户满意度。在牡丹花会期间举办的高新技术博览会上，进行新业务演示及业务宣传咨询活动。高考期间在市区设立5个服务点，为考生及家长提供服务，开通了高考分数和录取信息定制查询业务。免费为全球通客户更换了10000余张大容量卡。最后是加强员工的法律知识培训，强化他们的维权意识。今年组织了两次培训，发放了公司统一印制的《常用法律汇编》，涵盖《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费权益保护法》等内容。

同时组织开展了“三个活动”。一是组织开展“服务领先季”活动。为贯彻落实服务与业务领先战略，公司决定在第二季度开展“服务领先季”活动，借助3.

15消费者权益日、5.1黄金周、5.17世界电信日、牡丹花会等重大节日，全面整顿和提升服务。同时，利用全区社会维修渠道，在5月17日至6月20日期间为客户免费保养、优惠维修手机活动，对集团客户上门服务。二是抓好服务业务技能竞赛，以此为契机在全体员工中掀起比、学、赶、超的，增强他们的综合素质和服务意识。三是启动“客户忠诚计划”，在全区范围内开展大规模的有价值客户回访活动。有价值客户回访率已达到87%以上。

三、透明度经营，取信于社会。

为贯彻落实信息产业部《电信服务明码标价暂行规定》和**通信管理局《关于认真贯彻落实〈电信服务明码标价暂行规定〉的通知》，今年9月1日，我公司对各项业务的明码标价在全区各自建营业厅、合作营业厅、专营店进行了重新制作、公布。对多媒体查询系统的内容进行更新。

各项业务的价目表由**物价检查所监制，并严格按照省公司统一规定内容和格式制作。通过透明度经营，来赢得消费者信赖，取信于社会。

四、用心服务客户，树立企业崭新形象。

2001年前，各类投诉曾经影响着企业发展。为此，提升服务水平，增强企业在消费者中的诚信度，树立企业崭新形象成为公司工作的一项重要内容。自去年以来，公司围绕这一焦点问题，采取了以下主要措施：

一是开通了绿色通道，明确了处理用户投诉的责权人，要求受理用户投诉部门在第一时间内向各级服务督导部门反馈投诉信息，并明确指出一般投诉24小时内答复用户，特殊投诉72小时答复用户。二是建立首问负责制，要求各级营业前台，在任何时间、地点接待的任何用户第一责任人要全程跟踪处理并答复，直至用户满意离开为止。三是实行神秘顾客暗访制，聘请30名社会人员组成神秘顾客，每月对各个营业厅、专营店进行一次暗访，对暗访结果与各营业部绩效挂钩。

通过以上整改，用户投诉得到及时处理，投诉现象明显减少，拉近了移动公司与用户的距离。13838808511客户在代办点买了一张超级豫通卡，由于当时没带身份证，等三天后把身份证带来时，该业务已经停办，代办点既不退钱，也不换卡。无奈之下，客户投诉到服务督查办。了解情况后，督查办同志通过其他渠道帮他解决了问题。今年八月份，天达声讯台信息费出现问题，造成用户大面积投诉。得知这一情况后，公司领导高度重视，立即组织相关部门人员与公司进行协商，最后责成公司为用户退款，同时，公司先后两次在《晚报》刊登向用户致谦的公告。通过及时处理，最终达成了用户的谅解和理解。

五、提升服务水平，增强企业美誉度。

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一、抓好思想政治建设

我将学习放在突出的位置上,目的是进一步提高自己党性觉悟、思想水平和工作能力。我作为文旅局副局长，始终关心全体党员干部的学习和进步, 在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性, 并要求全体党员干部要以高度的责任感注重学习, 勤于学习, 善于学习，可以抓好会议学习，学习党的、四中全会精神和新时代中国特色社会主义思想, 不断推进“不忘初心、牢记使命′学习教育常态化、制度化走向深入。

二、履行自己的工作职责

履行自己的工作职责, 充分发挥职能作用, 积极为我县文旅事业添砖加瓦。我结合文旅局自身工作实际, 配合局长采取相关措施增强全局干部的服务意识, 杜绝吃、拿、卡、要, 跟踪重点建设项目, 搞好协调服务。本着节约成本、对改进农村文化室、村村响、户户通、公共厕所等室设施、设备, 多方比较价格, 以最小的成本体现最大的效益。

三、加强干部廉洁教育

领导班子成员之间, 党员领导干部与一般干部之间开展交心谈心, 坦诚交流思想，动真格、讲真话、不回避、正视工作中的问题和矛盾, 认真客观地剖析思想根源。针对存在的问题, 认真研究整改办法, 明确整改责任, 从而使文旅局成为一个团结协调, 开拓进取、廉洁高效, 富有战斗力的集体。对党员干部进行党风、党纪和拒腐防变教育,是防止腐败现象产生的根本途径。为此, 将干部党风廉政教育与诫勉谈话、警示教育有机结合起来, 围绕党风廉政建设的关键性问题, 通过教育, 收到了良好效果。在日常工作中,加大对廉政工作的检查落实, 多形式、多途径加强对干部的管理, 做到早预防、早发现、早处理, 防止各类违规行为的发生。

四、个人今后改进之处

1、在文旅局管理理论知识与实际的结合方面还比较欠缺，平时, 我比较注重导入先进的、科学的文旅管理理念, 但是效果并不是太理想。因为, 我们所处的是一个行政事业单位,部分干部的思想观念还无法转变，需要有一个过程。今后,我必须面对这种实际, 循序渐进, 而不可急于求成。

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依托农村党建“富民工程”，发展农村专业妇女组织。在实现村级妇女组织全覆盖的同时，主动顺应农村产业化发展趋势，把妇女组织建在产业链上、建在行业协会里、建在合作经济组织中，由女种养大户、女经纪人、女致富能手引领，把行业相近、地域相邻、志趣相同的妇女集聚到一起，发展优势产业，共同创业致富。目前，我县在农村经济发展第一线建立专业妇女组织12个，成为促进富民强村的一支重要新生力量。双甸镇的绿野合作社组织女农民规模种植富硒糯玉米，取得了很好的经济效益，兵房镇的榨菜合作社，将四个村的女劳动力整合起来，共同发展榨菜产业，形成生产、加工、销售一条龙的经营模式，在我县农产品经销行业已经小有名气。下面举两个农村专业妇女组织在新农村建设中创业发展的例子。

例一： 掘港镇银杏村农村妇女专业种植协会，以三友出口蔬菜种植示范基地为载体开展省级现代高效农业“三八”示范基地建设。通过“公司+基地+农户”的形式，把分散的农户组织起来，围绕出口创汇，坚持无公害出口蔬菜的标准，打造生态农业的品牌，全面采用防虫网设施种植，目前有150多户种植野渍菜、广岛菜、山池蒿菜、萝卜等，面积达240多亩，每年出口蔬菜1800吨至20xx吨，产值超100万元。

具体做法：一是利用优势，培训宣传。利用妇女组织优势，妇女富余劳力优势、妇女种植基本技能优势，针对农村妇女从事蔬菜栽培并网不陌生，但她们还是凭着老方法，老经验进行种植的因循守旧的情况，组织她们集中观看科技种植蔬菜的录像，印发科技资料，镇广播站开办专题节目，培养典型示范户进行示范操作，在种植每一个品种蔬菜从种子的发放到收获全程中，分不同阶段进行现场辅导和定期检查指导。今年以来，印发资料1千多份，使妇女成为绿色蔬菜生产能手。二是典型示范，带动一片。不断借基地示范户进行引导示范，辐射带动周围群众，现有150多户，近300人从事蔬菜栽培。其中，女性占到80%，真正形成了以典带面，辐射带动的格局。三是科学管理，共同致富。“三友”农业科技有限公司借鉴现代企业运行的成功经验，积极探索农业企业化运行的模式。通过“公司+基地+农户”，把分散的农户组织起来，成为贸、工、农一体化的经济组织和利益共同体，让农户吃上“定心丸”，这样最大限度地保护农户利益。基地的不断发展壮大，经济效益的不断提升凝聚了广大妇女的智慧和力量，归功于农村妇女专业种植协会的凝聚力，号召力。

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随着“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动纵深开展，康复科积极按照活动安排，组织科室学习、制定整改措施，落实管理年活动要求。

开展“医疗质量管理年”活动的目的，是规范医疗服务行为，提高医疗护理质量，增强医院的社会信任度和病人的就医安全感，为达到这一目的，科室依据自身特点与职责分为医疗、护理、理疗、推拿、流程等质量管理组，由王刚主任指导，细化分解“新疆医疗质量管理年医院评价标准”各项条款，并逐一落实。如依据“标准” 健全各项流程，由相关人员把关进行监督考核，每周院周会后集体反馈讨论，确保发现一个问题，就重视这个问题，并快速的解决这个问题。如病人反映做治疗等候时间长，科室便多方联系新购二台中频治疗仪，延长推拿师工作时长，采用周六、日预约方式解决推拿病人的不便。病人多为腰腿痛病人，需卧硬板床，科室便联系厂家为科里增做硬板床，以保证每位住院病人都能有良好的住院条件。

在康复科做治疗的不仅有住院病人还有大量的门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员在面对病人提出的询问时都不会生、冷、硬的推委敷衍病人，“我们多说一句话，病人就会少走很多弯路”这种观念已经深植人心，正是这种团结的、和谐的流程配合，康复科这一年来的病人满意率持续在96%以上，受到病人的表扬与肯定。

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一、线路概况

**线为有人售票线路，隶属于**巴士集团龙岗公汽公司，现有车辆36台，在册员工172名，运行区间为横岗至皇岗口岸，线路长度31.3公里，途经龙岗、罗湖和福田三区，主要站点有横岗大厦、布吉联检站、儿童公园、体育馆、皇岗口岸等。

**线始建于1993年，建队伊始，**线就本着服务人民，奉献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域，新方式，从最初的普巴车到空调冷巴，从监票制到有人售票制，我们坚持服务宗旨不变，始终保持着优质的服务水平。

我们的服务宗旨：一路同行，满意相伴。

我们的服务精神：无私奉献，克己为人。

我们的经营理念：转变思想、调整思路、创新思维、和谐发展。

我们时刻铭记：乘客至上。**线的公交人将竭诚为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让乘客满意，让社会满意，让政府满意。

近十五年来，我们担负了人民横岗至市区的主要出行任务，获得了横岗广大居民的高度赞许。为了方便夜晚出行的乘客和皇岗口岸过关的香港旅客，我们开设夜班车，运营时间延长至凌晨12时。虽然建队的时间只有短短的十五年，但我们在平凡的运营服务工作中创下了辉煌的业绩。1995年至2005年，**线连续十年被评选为“文明线路”，2006年和**年**巴士集团举办的创模夺星活动中，我们两次被评为“四星级模范车队”。近年来，**线涌现了一批又一批公交先进员工、楷模。

在为乘客提供优质服务的同时，我们也为员工创造了自我展示的平台，使更多的先进、优秀的员工有机会显露头角，包括2005年度杰出乘务员李静和2006年杰出乘务员谢培坚在内的多名优秀员工得到了晋升，成为了线路管理人员。

二、文明线路，我们怎么做

(一)以制度促文明

提倡文明，就要将不文明的行为彻底地消除，俗话说“江山易改，本性难移”，我们的陋习随处可见，但要真正地纠正一些不文明的行为，光靠嘴巴讲是没有效果的，所以，我们必须有严格完善的制度。通过制度的约束，久而久之形成了人人讲文明的好风气。因此，**线的司乘人员都严格遵守《**市公共汽车服务规范》、《司乘人员安全服务工作规范与工作流程》等规章制度，此外，针对线路的实际情况，我们还制定了《关于进一步营运秩序的管理规定》、《关于规范乘务员服务工作的补充规定》等补充制度，进一步完善规章制度，提高服务水平。

(二)让“车”文明起来

1.我们有着严格的车辆保洁制度，确保做到“三不两到位”。三不即：脏车不出站，脏车不营运，脏车不过区。两到位：出站门不放行脏车监管到位、司机上路不开行脏车执行到位。为此，我们每天对所有车辆进行一次消杀毒作业；每天按配车数25%的比例检查车辆卫生；车辆每运营一趟，就要对车辆进行全面的清洁，在确认车辆卫生合格后才放行。每项工作，每个清洁区域都有相应的责任人，不留空白，如场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责，车厢内的保洁工作由驾乘人员负责，一旦发现问题，将追究相关人员的责任，而车队的线管人员也负连带责任。

2.我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进行检查，发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、修复，及时为乘客提供准确、完整的乘车信息。

3.我们重视车容车貌，对于车身外表出现的破损和刮碰痕迹，我们三天内进行修复，确保车身外表的完好无缺。

4.为了保持车辆技术状况的良好，减少车辆道路抛锚的现象。我们严格落实车辆三检、每周两次例检、每趟次的机务航空式检查，按计划进行车辆一保、二保作业。对于路上抛锚的车辆，我们立刻派出修理工对车辆进行抢修，如在2008年6月13日，**遭遇百年一遇的暴雨，**线有四台车辆困在积水中不能动弹，是我们的修理工冒着暴雨和齐腰深的积水，徒步两个多小时到现场进行抢修。

（三）让“人”文明起来

1.外塑形象

按照《司乘人员服务标准规范》，规范司乘人员仪容仪表，统一着装，乘务员佩带头花，淡妆上岗。执证上岗，携带上岗证上车，上岗证摆放在规定的位置，接受乘客的监督。我们狠抓服务态度，服务质量，文明礼貌对待乘客，使用服务用语，我们要求司乘人员在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”，即耐心、诚心、细心、热心、虚心。对待乘客真诚不虚假，有问必答。

2.内强素质

加强教育培训工作，提高员工素质。我们通过安全服务知识竟赛、岗位练兵、技术比武、每月的服务技能提高培训，强化了司乘队伍的业务素质，提高了司乘队伍的文明服务意识。

3.学习雷锋精神，好人好事层出不穷

我们号召员工学习雷锋拾金不昧，无私奉献的精神，在员工队伍中形成“学雷锋、做好事”的风气。2008年上半年，好人好事超过40宗，来电表扬10次。在之前，乘务员吕彩红拾获了一张38万元的支票，第一时间交还给失主。每年的3月5日“雷锋日”，我们的员工都踊跃参与车队组织的学习雷锋活动中来，或到车队义务劳动，或到横岗大厦、布吉联检站等客流密集点维持秩序，帮助有困难得乘客。

（四）文明服务的催化剂：优质服务队

说到**线的服务，不得不提到我们当中的一支特殊的队伍：优质服务队。在前两届的优质服务队员选拔中，**共产生了10名优质服务队队员，其中5名已经晋升为管理人员，2名支援兄弟单位，目前还有3名队员。可以说，优质服务队在**的服务工作建设中，起到了举足轻重的作用。

**年我们车队共来了33名新乘务员，占到了车队乘务员数量的一半以上。这些新的乘务员，要么是没有乘务员工作经历，要么就是从其它客运公司过来的，服务理念都与我们公司有所差距。这33名乘务员，都是我们的种子队员手把手教出来的，她们都做得非常出色，有的服务水平甚至超过了我们的种子队员。从以下几个数字可以说明问题，我们车队的投诉率逐月下降，尤其是乘务员服务方面，**年1至9月份，客服中心记录的我车队乘务员仅有3人次被投诉。2008年上半年我们的投诉率是**年同期的30%。集团和公司进行的“两率”工作检查中，我们的合格率均为100%。在种子队员的感染下，车队的老乘务员都积极参与到优质服务队的工作中，成为我们的骨干队员，以实际行动支持着我们的工作。正是在优质服务队的带动下，将优质服务的精神、优质服务的理念传递给每一位乘务员，使其理解并接受优质服务的精神，并自觉地做好服务工作，我们的服务才有了质的飞跃。

三、文明线路，我们的承诺

1.牢固树立社会主义荣辱观，开文明车，做文明人，礼貌待客，尊老爱幼，凡事都将乘客利益摆在首位，时时处处为乘客着想，在平凡的岗位上树立**城市亮丽的窗口形象。

2.搞好环境卫生，确保车容车貌整洁，为乘客提供良好的出行环境。

3.准时发车，准点营运，到站必停，服务途中规范使用语音报站器，报清站名，耐心回答乘客询问，照顾老弱病残上、下车，努力给市民一个满意的服务。

4.安全行车，严格遵守交通法规，文明驾驶、礼貌行车，确保乘客乘车安全。

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大家好！按照会议安排，我把明天社区网格化服务管理工作的有关情况向大家简要汇报。

明天社区位于莘亭街道，辖区面积6.3平方公里，人口25097人，有5个行政村、10个县直单位、1个学校、1个市场、32家企业。划分三个片区15个网格、行政村5个网格，我们对社区网格化服务管理工作重点做了以下工作：

一、加强网格长业务培训，提高服务质量。

网格长作为党的政策在基层的"宣传员"、作为发现各类问题的"信息员"、作为化解矛盾纠纷的"调解员"、作为生产经营单位的"消防员"，"一人多才"才能满足工作需要，才能高效地为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展网格化服务管理业务交流，对各业务的办理流程进行集中培训，方便工作，提高了工作效率。

二、坚持日巡查走访制度和日碰头例会制度。

网格长每天巡查走访所负责网格，查看是否有非法生产、非法经营等重点问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否做到日清；查看沿街门店是否按照城市管理要求，是否有占道经营及突出门店经营现象。通过日巡查，每天第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天日碰头例会，各网格长对发现的不能独立解决的问题进行汇总、上报，大家共同解决疑难问题。

三、团结群众，发动群众，依靠群众。