专卖店月度工作总结十篇

专卖店月度工作总结篇1

一、9月份云南市场销售情况汇总及总分析：

昆明市场情况分析：9月份昆明总累计发货316462元，与预期的目标80万有较大的差距，销售情况不甚理想。通过与总的沟通以及对市场的分析，对于销售情况不理想主要是有以下几个原因：1、渠道网络建设没有及时跟上。九月份有6家专卖店在装修，但只有一家在9月30号之前顺利开业，其他几家都因为一些原因而未能实现在国庆前期开业，对整个的销售情况没能起到一个拉动的作用。这5家未能在十一前期开业，作为区域业务人员，我的责任是比较大的，因为未能安排好时间去和正在装修的客户进行有效的指导和跟踪工作。2、昆明总的库存管理没有跟踪到位。昆明总在7、8月二个月份都在消除库存以便回笼资金进行还帐。到8月底，昆明的库存比7月初总共减少了将近30万，其中八月份减少了20万，所以在九月份旺季到来之际，昆明总本应该是处于较轻的库存和资金压力的状况，但由于昆明总内部沟通出现了一定的问题，所以造成总进货不积极，不愿意占用资金去增加促销产品的库存。通过与底下几个较大客户的交流，在十一促销产品上，底下分销商的进货订单至少都有35万，加上九月底三家上样品的客户，共计有11万的产品，所以整个九月份总并没有因为促销而进行任何的备货工作，而且还在进行一定程度的库存消化。3.、促销广告投放不足。在九月中旬，在对大部分优质客户进行拜访，沟通十一的促销广告投放，并确定了****开的原则，即客户只需要承担40%的活动费用，但在月底的时候进行广告申报的时候，分销商的反应并不热烈，昆明总这边只有6个客户进行了较大规模的广告投放，其他客户都是单纯的依靠单页和布标以及简单的室内布置，来进行国庆的促销。另外，由于总资金有限，也没有进行报纸等大型广告的投放，所以整个云南市场在十一促销前的准备工作存在较大欠缺，使整体的销量受到较大程度的影响。4、底下分销商进货意向不强。今年上半年由于旱灾的影响，使得一些地区的住房小区的开工和交房时间受到了一定的影响，例如文山州，今年到现在总共只交房了600多套的房子，直接影响就是去年文山分销商10月份总共销售了22万，而今年十一促销仅进了1万多的货。较多的分销商因为上半年的生意比较惨淡，而在今年的十一促销上相对比较谨慎，不愿意占用资金去下订单。以上是对昆明市场的9月份销售情况的一个总结。

大理市场情况分析。9月份大理总累计进货97864元，与预期的销售目标20万有较大的差距，大理总下半年的销售情况一直都不是很理想，通过与总和底下分销商的交流，总结以下几个原因：1、分销商大件产品销售不理想。通过在丽江和保山二个大客户的走访，发现现在二个大客户的浴室柜上样情况很不理想。特别是丽江，目前总共是有5套柜子，目前已经对其进行口头警告，如果不及时进行整改，将要对其装修款进行一定的扣留。也对丽江专卖店提出了整改方案。保山专卖店目前有9套柜子，但柜子的销量不理想，客户的信心也不足。大理总的浴室柜目前大部分只能通过大理店进行销售，所以量一直起不来。2、渠道布建不足。大理下半年只有祥云一家专卖店开业，以及在大理嘉丽建材城和一家装饰公司合作，即新增二个拿货点。大理总目前只有一个管理人员，二个店面销售人员和一个安装工，人员较为紧缺，几乎没有人员去进行市场开拓和品牌宣传。造成现在对滇西的渠道布建投入不足，有较大的空白市场需要去开拓。3、总和分销商的关系有待强化。目前大理总和丽江分销商的关系比较微妙，而丽江是目前大理总最大的分销商，丽江十一的促销进货只有2万多。丽江客户对大理总的服务态度和发货速度、处理问题的方式保留较大的意见。作为区域业务负责人，如何缓和总和分销商的关系将是接下来的重要工作之一。4、部分分销商的品牌思维有待加强。特别是昌宁和祥云的客户，因为之前对这个行业的了解不多，所以在产品销售上还有一定的难度，接下来要加强对这些客户的指导，使他们能尽快适应公司的品牌文化和产品销售方式。包括与总的合作方式等方面也需要进行指导。

二、云南省分销商十一促销销售分析

从9月5号开始进行促销宣传，截止9月30号，云南省分销商客户进货在5万以上的分销商有：楚雄、罗平、新平、开远；进货在2-5万的分销商有：蒙自、昆明宏盛达、普洱、景谷、泸西、丽江、保山、建水、石屏、昌宁等客户。在2万以下的分销商有15个。分销商销售数据呈现出上头少，底部多的特点。优质客户的进货数并不是很大，没有十万以上的单个进货客户。特别是昆明、曲靖、玉溪三个大市场都没有大客户出现，严重影响了销量。中间部分的客户，进货数量普遍在2-3万之间，在这几个客户当中，只有昆明宏盛达、丽江、保山三个客户比较有可能在整个十一促销结束时候进货数量能够达到5万。进货数量在2万以下的客户，普遍都是今年生意一直都比较淡的和一些比较没有实力，没有用心在经营产品的客户，这些客户有的占据着比较好的市场，但并没有形成呈正比的销售数据，在接下来的工作中要做好对这些客户的扶持和跟踪工作，对于那些没有实力，却占据着好的市场以及不用心经营的客户将要进行渠道的优化，使市场和销售呈正比。

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通过与分销商的交流，对于今年十一促销销售数据不是很理想的原因主要有以下几个：1、客户的库存压力。比如丽江和新平的分销商库存目前都有12万左右，较大的库存使得客户在今年的十一进货比较谨慎。2、大件产品销售数量不佳。目前地下分销商的浴室柜和北京马桶卖的不是很多，单店销售更多还是在买五金件为主，这些状况对于量的提升起到了较大的阻力。3、对市场前景比较不乐观。由于上半年的市场相对惨淡，使得较多的客户不看好今年的十一市场，所以更多的是采用观望的心态，先看下国庆几天的生意怎么样再来决定十一促销的最终进货量。除去以上几个原因，还有个别的经销商因为与总的合作不是很愉快，所以在促销进货上，不是很积极，对产品是一个能卖就卖，不能卖也不心急的心态。如何做好底下分销商的销售积极性也是个重要的工作。

三、个人工作总结：

九月份工作主要分为二大部分：促销前期的广告投放准备和专卖店的装修指导。

（一）促销前期的广告准备：

通过最近几个月对底下分销商的了解以及对云南市场的整个状况的结合，在十一促销前期，利用有限的时间主要对红河州的客户以及部分大客户进行拜访，与客户商讨十一促销的广告投放事宜，主要走访了新平、建水、石屏、蒙自、个旧、开远、弥勒、文山、罗平、保山、丽江、大理、楚雄几个客户。红河州的销量对整个昆明总任务量的完成具有举足轻重的作用，整个红河州目前有9家专卖店,3个拿货点。通过对建水、石屏、个旧、蒙自、开远、弥勒的走访，了解各个经销商对十一促销的操作想法，并与之沟通目前公司的广告支持力度与产品组合政策。目前云南省客户投放广告的积极性并不是很强烈，特别是一些福建客户，更多的是想依靠总在区域上进行广告投放，而没能看到投放广告所产生的短期和长期的经济效益。其实目前在云南省投放广告比较多的县域城市，其广告投放都与销售量起到了正比的关系，所以加强分销商的广告投入意识是相当重要与必须的。今年，昆明总因为自身的广告投放比较少，所以在十一的广告支持力度上，相比公司的支持力度在加十个百分点，目前基本确定进行广告投放的客户有新平、石屏、开远、罗平楚雄、蒙自。文山分销商因为今年的生意与去年相比确实是下降的相当厉害，客户目前不愿意进行广告投放，担心广告的回收问题。丽江分销商在今年6月份对其的拜访中，对其专卖店的形象问题提出了整改要求。在这次的拜访中，发现其并未按照当时的整改方案进行重新装修，所以对其提出的广告投放方案，目前不给予支持，只要是考虑到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子进行大量的广告的投放，一旦消费者来到店里面，与之预想的差距太大，将对品牌的长期推广产生较大的负面影响，所以要求其在整改专卖店的形象之后在进行广告的大规模投放。例外，由于丽江分销商目前又新开设了蒙拉丽莎瓷砖专卖店，所以其目前的精力在辉煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和销售团队，以便更好的进行市场开拓。其他没有走访的客户主要是通过电话上与之沟通交流，由于目前的较多客户在做广告上经验比较欠缺，对于广告制作的流程和产生效应的认识不足，所以在做广告上一直都是以拘谨的态度来对待广告的投放。

昆明总主要是负责对其地下分销商的单页进行统一的制作，包括单页、布标以及部分的喷绘布制作，这些工作都在9月10号之前制作完成，并放送到底下分销商进行广告宣传。例外在这次的促销物资的准备上，也发现了目前昆明总的整个管理团队在这方面是比较欠缺的，缺少广告方面的知识，更多的时候没有办法对底下分销商的促销方案和单独广告单页制作做出一些有针对性的指导意见。总的管理团队是急需专业的市场人员的加入，要形成对总从家族式的管理方式向现代企业管理方式的转变，以便更好的适应目前激烈的市场竞争。

（二）专卖店的装修指导

目前云南省在装修的专卖店有曲江、凤庆、武定、南华、罗平、师宗、呈贡。曲江与呈贡专卖店是比较早完成装修的。但后面去检查的时候也发现了较大的问题。曲江专卖店的面积比较小，而且专卖店没有形成一个整体的空间，形象起不来，目前已经要求其对该店进行整改，把后面的墙体补实，以便形成一个整体的空间感。呈贡专卖店装修的比较精致，但在一些细节方面也也出现了一定的问题，象门头的hhsn的n字贴反了，辉煌水暖洁具的洁具二个字字体与前面4个字不一致，另外门头的字体太多，使得整个专卖店的门头看起来比较凌乱，也让其对专卖店进行一些整改。罗平专卖店因为面积比较大，所以在装修上也比较注意，多次到罗平与客户沟通专卖店的设计方案，力求把罗平专卖店作成云南省的旗舰店。凤庆与武定的专卖店装修，因为客户之前并不是主要从事这个行业的，所以在装修的一开始要经常下去对其施工的过程进行监管和指导，防止其装修出现问题，对后面的工作产生不良的影响。南华客户因为和楚雄的客户比较近，而且二个人的关系也比较好，所以对其可以稍微的少花点精力去指导。师宗目前刚刚处于动工阶段，主要是确定了施工图。[2]

通过对几个专卖店的跟踪，保证各个专卖店能够按照公司的装修风格进行施工，为以后的工作奠定基础。同时对于有问题的专卖店要求其进行必要的整改，保证公司的补贴的专用款能够花在实处。一个品牌，想在当地做起来，专卖店的形象是相当重要的。只有一个好的店面形象才能在竞争中占得新机，同时好的专卖店形象对价格的坚挺度也是比较好的支撑的，所以对于专卖店的装修要求一定要严格的按照公司的整体策略来进行，保证全国的专卖店能有一个统一的形象。

四、10月份工作计划

9月份惨淡的销售销量给接下来几个月的工作增加了极大的压力，如果想顺利的完成公司对云南省的销售任务，在接下来的工作中要把所有的精力都投放要市场当中去，针对九月的市场情况，对10月的的工作做出如下的计划。

一、做好各个分销商的十一促销的销售和囤货工作。实时与分销商进行联系，了解整个促销的销售情况，对于底下各个区域的竞争对手的促销情况进行汇总，做好十一促销结束前的分销商进货工作。十一促销作为公司的四大促销节日来说，公司的让利力度是相当大的，所以对于有实力的分销商要让其多下订单，只有把分销商的库存填满了，才能给客户造成一定压力，才能更快的让产品在通路上流通。

二、做好几个专卖店的装修指导工作。目前云南还有几个专卖店正在装修中，必须做好施工过程中的风格与公司的要求一致。确保装修的店面在形象、档次上达到公司的要求，使得分销商在未来的竞争具有优势。

三、利用有限的时间进行有针对性的市场开发。目前云南省的销售量一起起不来，离合同的截止日也只有2个半月了，要想快速的做起量来，开发专卖店是个较快的捷径。重点开发区域是：云县、元谋、眸定、昆明、曲靖等区域。这些地方都是有一定的摸底基础的，有一些意向客户，所以开发的可塑性比较高。

九月份的销售量是失败的，与自己预期的差距太多了，自己要对这次失败承担一定的责任，主要是专卖店没能实现在国庆之前开业，活动促销没有执行到位以及没能说服商及时的的进行库存的补充等方面的问题。在职场上自己要学习的东西还太多。

专卖店月度工作总结篇2

一、提高认识，加强组织领导，明确责任

开展对使用注册商标作为专营专卖店的专项整治工作，是整顿和规范市场经济秩序的重要内容，是市局《关于开展2005年保护注册商标专用权专项行动的通知》一项分方案，此次专项整治工作，局属各工商所要认真履行职责，明确各自的责任，全面清理整治，组织好检查，把此次专项整治行动的任务落到实处。

二、整治的目的

此次专项整治工作一是要改善学校、幼儿园周边环境秩序，更好地保护少年儿童和消费者的合法利益；二是要以保护驰名商标、著名商标为重点，维护商标所有权人的合法权益；三是要提高专营专卖店经营者的商标法律意识，不断规范自身经营行为。在专项清理整顿过程中要力求把监管与服务结合起来，加强教育，防打结合，确保整治的实质成效，促使企业讲诚信，反侵权，规范专营专卖店商标使用行为，使学校、幼儿园周边环境秩序有明显改善，树立工商行政管理部门在加强对少年儿童身心健康和知识产权保护方面的良好形象。

三、整治的时间

2005年*月至*月*日对辖区内的专营专卖店进行全面清理，尤以使用中国驰名商标、**省著名商标为重点。各阶段突出以下重点：

2005年*月至*月集中执法力量对辖区内学校、幼儿园周边专卖专营店进行专项整治。

2005年*月至*月重点对宾馆、饭店商品部进行整治。

2005年*月至*月重点对商场、超市设立的商品专柜进行整治。

2005年*月至*月重点对批发市场所设立的品牌总经销、总、专营专卖店进行整治。

四、整治的内容

此次专项整治工作以“讲诚信、反侵权、保名牌、打假冒”为整治的主要内容。一是清理取缔无证照专营专卖店经营行为，二是查处商标侵权和冒充注册商标行为；三是清理商标使用是否规范。具体从“四查三看一宣传”开展工作。

四查：一是查专营专卖店主体资格，即《营业执照》；

二是查专营专卖店使用注册商标的《商标使用许可合同》或《授权委托书》；

三是查《商标注册证》、进货合同、发票；

四是查《产品质量检验报告》； 　三看：一看商标使用是否规范；

二看进货台帐、合同、发票；

三看销售台帐、合同、发票。

一宣传：通过专项整治进一步宣传《商标法》、《商标法实施条例》，让广大的经营者知法、懂法、守法。增强商标法律意识。让知识产权法律意识深入人心

五、职责分工

对使用注册商标作为专营专卖店专项清理整治的工作职责分工如下：

组 长：**

副组长：**

责任单位：商标广告监督管理科、各工商所

责任人：**

六、整治的要求

各部门要严格按照《**区工商行政管理机关2005年深入开展学校幼儿园周边环境整治行动实施方案》及此方案的整治要求来开展工作。

1、每项整治工作完成后，请各单位于每季度**日前将专项整治工作情况（内容包括：整治基本情况、整治中出现的问题、今后管理的思路、典型案例分析等）报局商标广告监督管理科。

专卖店月度工作总结篇3

针对国庆节为期10天的商场促销活动总结如下：

店面形象

作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值，所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌距离并避开与其低价竞争的第一步。

广告宣传

广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解国庆促销活动内容、提升品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足。

客户维护

此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。专卖店良好的售后服务可以为其在当地赢得良好的口碑和信誉。

导购能力

专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。

20XX年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世__载 辉煌2周年 国庆店庆 林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。

本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。

下面对本次活动做以下几个方面总结：

一、从各项数据指标分析：

全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。占全店销售的19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2％，超市会员消费占比达52.5%。

百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。

二、活动费用分析：

本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元（全部奖品赠品总和），装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,0__元，其他费用123,478元。

三、活动成功点：

1、活动前期准备充分

本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。

活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚 品位 生活”，“让生活动起来”，“无微不至 无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在DM 的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆__周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆__周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的

专卖店月度工作总结篇4

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好！下面我开始做20XX年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的20XX年工作总结，第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足，第三部分是20XX年的工作计划。希望大家在听完后能给我提出宝贵的意见，谢谢。

第一部分：20XX年工作总结

过去的20XX年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

一．专卖店销售业绩上新台阶

经历了20XX年的实习和实践，20XX年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。

在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。

经过以上几点的努力，20XX年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

二．专卖店团队建设初具规模

通过20XX年对各店营业员的观察了解，20XX年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

三．专卖店货品充沛，库存逐渐合理

经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。

各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲

切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！

总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：

一．专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生；

二．人员管理工作做得尚不到位，20XX年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故；

三．与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后；

四．对市场及时机的把握尚不够准确。

对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

第二部分20XX年工作计划

20XX年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过20XX年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。

20XX年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

一．与分公司沟通，建立合理的会员制度

鉴于20XX年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

二．学习人力资源管理，加强人员管理

鉴于20XX年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

三．继续实行店长责任制

在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

四．培训员工，培养骨干

定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解，针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。

五．售后服务要更加细心、耐心

服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。

专卖店月度工作总结篇5

专卖店长的岗位职责

1)带领团队,完成销售任务指标。

这是店长的首要责任也是其所率全体团队以及该店存在根本。该任务指标一般都是以任务完成率来衡量的,任务完成率的指标公式一般为=100%*(当月实际销售额/当月计划销售额)。

2)控制住销售费用在额定指标范围内。

随着销售计划任务下达的,应该也有费用指标的要求,因此对于销售公司来说,该值一般都会以费用控制百分率这个指标参数考核,公式为=100%*(当月实际费用/当月实际销售额)。

3)仓库管理,保持库存在合理的范围内。

这是一个可以按照预先设定的安全库存值进行考核的数据,但因当前大多数家电专卖店都是加盟连锁的方式,厂家很少对他们进行库存管理,甚至大多数区域业务员都指望他们尽量的多压货的想法,但从长远利益看,一个店在区域经营来说是长期的事业,不是一锤子的买卖,因此,业务员指导店长进行合理的库存管理是很有必要,只有良性的库存才能调动店主的积极性。

该指标公式为=100%*(当前库存值/合理库存值),建议该指标和业务员的考核指标挂钩,以防出现压货的情况出现。

4)日常运营管理。

这是一个带有管理性质的指标,该指标包括对财务数据的检查并汇报、人员的分工和岗位规划与考核等工作。该职责为一主观性指标,是厂家销售对店长的主管评价。该指标一般分为优秀(90-100)、良好(80-90)、好(70-80)、一般(60-70)、差(0-60)五个等级,每一个等级都有相应的分数对应。

5) 团队例会。

再小的店也是一个组织,在家电专卖店内,店长要遵守公司下达例会制度要求,一般例会有两种,一是每周的经营例会分析,每周例会主要是对每周的事情进行总结分析,然后拾漏补遗,改进提高;二是每天的早会,总结昨天的工作状况,对今天的工作提出分配方案。这两个例会是店长的重要职责,考核指标为例会完成率。

公式=100%*(召开的例会数/额定的例会数),同时辅以例会记录抽查验证。

6) 团队培训。

与例会一样,店长必须对每一个团队成员进行培训,正常情况下每周至少额定一次。

考核公式=100%*(培训次数/额定培训次数),此内容可以和团队例会一起举行。

上述六大内容为店长的岗位职责和绩效考核(KPI)重点指标,当然每一个专卖店的情况不一样,需根据实际情况临时调整。

店长的选择条件

从上述岗位职责和绩效考核责任书的要求看,店长的选择并不是随便找一个人就能做得了的工作,至少该岗位的需要该人有组织和管理的能力。当然也并不是说达不到标准就无法确定店长,若后期厂家的培训能跟上那么即使没有理想的人选也可以考虑。

店长的人选条件指标:

1.受过义务教育,能操作电脑;

2.有强烈的责任心;

3.愿意承担责任;

4.处理事情能做到相对的公平;

5.有语言表达能力;

6.能和员工友好相处并保持良好沟通的能力;

7.有自我学习的能力,并能将从企业学到的知识传播给下属员工;

8.吃苦耐劳,勤奋。

上述指标乃是从人的性格和能力方面进行的陈列,只不过是结合店长的要求而提出的任职资格,而现实情况中因家电专卖店的店长大都是来自三级市场的夫妻店模式,文化程度普遍不高,这就需要厂家对这批店主提出针对性的能力提升方案,设计专业化的培训方案,提高他们的经营和管理能力。

店长的经营管理内容

1.店长日常营业需要监控的经营十大关键点。

1)考勤签到:首先要以身作则,其次要监督员工也是要遵守公司日常管理考勤制度,满勤的要总结激励,迟到早退的要及时与对方沟通并提出批评意见。考勤时店长应站在考勤机或签到本前,目的是为了起到监督的作用。

注:要制定《考勤标准制度》文件。

2)自身形象:精神面貌要好,同时要保持自身形象并对员工的自身形象提出要求标准。一般以干净整洁、朴素大方为标准。

注:要制定《员工仪容仪表规范》要求。

3)早班会:每天上班前利用10-15分钟的时间,开一个小早班会,对昨天工作提出总结性发言,然后提出改进意见并分配今天的新工作。如能有自己店内的口号和服务宗旨则更佳。

注:要制定《会议管理制度》,包括早班会和周例会两种会议要求。

4)清洁卫生:协同员工一起打扫卫生,涉及到整体店面的卫生、门窗的干净整洁等和视觉效果相关的卫生状况。

注:要制定《卫生洁净要求规范制度》。

5)产品样机的陈列:注意将已经售出的机器设备及时补货,以免因样机缺失影响店面的陈列美观,并对不符合陈列要求的样机予以及时调整。

注:要制定《专卖店产品陈列标准》文件作为指导。

6)开始营业:要求员工笑脸相迎,规范用语,对于员工同顾客交流过程中日常遇到的问题进行总结归纳,形成应答方案。

注:要制定《营业标准动作和术语要求》文件支撑。

7)现场过程培训:遇到员工在与顾客交流的过程中出现的明显不足,应利用营业的间隙对员工进行统一培训指导,提出针对性的问题解决方案。现场培训员工,以防下次类似不足再次出现。

注:要制定《培训管理制度》文件支撑。

8)交接班:要有完善的交接班记录,内容至少要包括,产品库存、销售数量、现金额、客户记录等主要内容。

注:要制定《交接班管理制度》文件。

9)营业结束:结束营业后,要对员工今天的表现稍微点评一下,主要以鼓励为主,通过正向激励引导员工明天以更加健康激情的精神面貌应对营业。

注:要制定《日清日结标准和流程》文件。

10)离店:遵照规范和离店程序,依次检查各项指标,至少要包括、水、电、气等安全隐患和门窗锁等关键性安全因素。然后在离店表格内签字回家。

2. 案例示范:经营标准要求案例(卫生洁净要求规范制度片段)。

A.店面的清洁整理

1)执行人员:店长、营业员

2)清洁对象:货架、货柜、墙面、地板、橱窗、收银台、公共设施、配件、包装、饰物等。

B.清洁整理要求:

1)所有样机设备上均无明显落尘,干净明亮。

2)所有和顾客接触的位置、角落、工作台等均要求无异味和异物。

3)所有设施,服务用具摆放有序、整齐。

4)样机平整有序,颜色协调美观。

5)收银台及各种货架,货柜上无私人用品或杂物堆放。

6)包装袋放置有序整齐。

7)窗户玻璃与不锈钢门等明亮特征的设备上均不得有明显水印或指纹,店面地板干净明亮无异物。

C.检查对象:

清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日变化,样机调整布置由厂家专卖店管理员与店长、营业员共同设计,最终实施由店长全面控制,厂家专卖店管理员/经理监督。

店员培训模式

店长职位虽小,但其作用却不容小觑,他不仅仅是一位团队组织的领导者,更是一位教师,除了自己要成长外,还要将团队的能力培养起来,只有将店员的激情激发出来,将他们的能力提高上来,才能将整个店面的业绩提升。

1.培训模式要点如下:

1)在店长的组织下,店员将日常遇到的十个问题提交;

2)由店长将这些问题归纳总结后一一解答,若解答不了统一提交厂家协助;

3)将问题标准化后开始培训;

4)培训完毕后由店长组织考核(周、月、年);

5)考核后的结果公布并给与奖励。

2.该培训体系解决了如下问题:

1)通过参与提高了导购员的能力,提高其积极性;

2)完善了导购培训只培训不考核的做法,将该体系和绩效考核挂钩;

3)团队融冰后,三者彼此之间的关系将大大的拉近,团队气氛和气势彰显;

4)通过自我的努力使得个体业务能力得到迅速提升,极大地增强了自信心;

专卖店月度工作总结篇6

从年的月日阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌，<从年的月日阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌。四个多月的时间眨眼间就成了历史。以史为鉴，现将这几个月的学习、工作总结如下：

一、实习期间

故总结时从两方面进行。由于涉及两处工作地点。

月日—月日：专卖店实习

日—今：区域物流专员学习

二、专卖店实习期间

月日—月日：专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨。销售更是一切工作的重中之重。终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理。

3收银操作：熟悉收银操作软件。

4终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售。需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5店铺各项报表（单据）学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表。

店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。

如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

两个截然不同的岗位，从储备店长到区域物流专员。要的从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：

1EXEL应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据。学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2分销（百胜）系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3表单的分析与简单报表的更新制作：物流玩的不是数字游戏。作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它使命，要的去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。

专卖店月度工作总结篇7

问题一：产品是否可靠

在亲身去潍坊采访之前，本刊记者对该项目也充满了疑惑。但在与项目持有人交谈之后，踏实了许多。

首先，项目配方权威。潍坊和兴生物工程有限公司技术部与军事医学研究所合作，在原有军用皮肤病配方的基础上，采取中国传统的药食同源的理论，根据中国人的生理结构和膳食习惯，整合本土优势和资源，依托中原丰富的动植物资源，开发出改善皮肤的清夫系列产品三十多个品种。

其次，临床试验效果明显。该项目在推广之前，经过了多年临床试验，其结果是产品确实能有效治疗各类皮肤疾患，并通过了国家相关部门检测。

问题二：公司总部情况

目前公司总部共有生产、市场销售、市场培训团队80余人，生产基地占地25亩，公司净化车间达到10万级净化标准，超过国家规定的设计标准。公司和产品先后获得“质量、信誉、服务3A企业”、“全国产品质量公证十佳品牌” “中国消费者满意名特优品牌”、“国家质量监督合格红榜产品”等荣誉称号。中华人民共和国国家知识产权局批准产品包装专利号：201130274234.2 201130274233.8

问题三：项目的发展情况

项目从2006年开始推广，到2011年底加盟店的数量迅速达到1200多家，除外，加盟店遍布全国。公司每天都有专人接送前来考察的投资者，对项目不了解的投资者可以先去附近的加盟店去考察。

由中国民营企业联合会在人民大会堂主办的“第四届全球华人企业家论坛”上,潍坊和兴生物工程有限公司推广的“清夫皮肤病免费试用中心”专卖店项目凭借创新的盈利模式，诚信经营、合作共赢的经营理念，从现场600家企业中脱颖而出，被评为“100家最具投资潜力品牌企业”.

问题四：免费试用专卖店的优势何在

一、加盟方式灵活：既适合个人创业、也适合团队操作。县级投资者，只需一两万元，就可以加盟该项目。

二、受众人群定位准确：皮肤病免费试用专卖店虽然先行免费体验，但回头客成倍的购药率却为其赢得了不错的经济效益。

三、模式容易复制：详细的市场创业指导文案，无需创新，简单复制，轻松掌握营销精髓。全程专家指导：项目方对选址、开业、营销、售后等一系列经营问题进行全程指导。在专家指导下门外汉3天即可变成营销高手。

问题五：盈利情况如何

该项目采用特有的自建终端（专卖店）模式，开业当天即可实现销售。据之前的1200多家经销商反馈，基本都是当月实现盈利。月均盈利1万，投资小，收益高。

成功案例调查

云南玉溪的张经理是《现代营销》、《商界》等财经杂志的忠实读者，去年就在杂志上看到了潍坊和兴生物工程有限公司推广的“皮肤病免费试用专卖店”项目。张经理和爱人一直做化妆品生意，因为利润很低，想换个项目操作，当时因为手头的还有货没收尾，就没有跟公司联系，只是一直关注着和兴公司的信息和发展情况，年底张经理结束了手头的工作，先是跟公司钟经理取得了联系，了解了项目的大体情况，又到附近的店面作了考察，在店里看到患者络绎不绝，而且很多患者都是回头客介绍过去的，实实在在的治愈病例，让张经理看到了这个项目未来的发展潜力，回到玉溪，就决定加盟，2011年12月27日签下了整个玉溪的地区。在公司培训老师的指导和自己的用心努力下，张经理的店面很快走上了正轨，每月的销量稳定增长。朋友看到张经理项目做得红火，今年3月份在普洱开了第二家店。产品的立竿见影的效果让很多消费者慕名而来，普洱店单日销售突破3000元，店面的影响力在当地越来越大。两家店面的成功运营，更坚定了张经理进一步发展“皮肤病免费试用专卖店”的信心，也认识到了皮肤病市场的巨大潜力，张经理有了扩大区域、进一步拓展市场的打算，目前正在跟公司协商。张经理说潍坊和兴生物工程有限公司推广的“皮肤病免费试用专卖店”项目让他有了为之奋斗的事业，他会让他的更多朋友了解并操作潍坊和兴生物“皮肤病免费试用专卖店”项目。

董经理加盟和兴生物的“皮肤病免费试用专卖店”项目已经整整4年了，当地的患者都亲切地称她为董姐。在采访中记者获悉，原来董姐早先也是经营保健品的，通过朋友介绍得知“皮肤病免费试用专卖店”项目后，毅然决定转项经营。记者问：“为什么放弃了原来的项目从而转做清夫产品呢？”董姐说：“起初，我也只是对这个项目感兴趣，并没想好要不要转项投资。当我给和兴总部打电话咨询时，他们的工作人员告诉我，不必非得到总部考察，可以先就近考察一些已经经营的商。于是第二天我坐车就去了沈阳加盟店，我在那里足足呆了两天，他们的门店患者络绎不绝。在4年前，这样体验营销的方式特别新颖，再加上实际的治愈病例，让我看到了这个项目未来的发展潜力，于是回到延吉，我就决定加盟，并一鼓作气签下了整个延边地区的总。”记者忙问：“那现在的经营况状如何？”董姐说：“我已经在延吉市开设6家‘皮肤病免费试用专卖店’了，现在我可以相当自信地告诉你，我四年来按总部的指导作了些投入小见效快的广告宣传，加上患者口碑。我的‘皮肤病免费试用专卖店’在当地特有名气，我们这的人多半都去韩国打工，他们出国前都会来我这买些清夫产品备用，因为那边天气潮湿，水土不服，人很容易患湿疹和脚气。有的患者还为韩国的亲属代购呢。朋友开玩笑说，我的清夫产品如今都出口了。”记者又追问：“董姐，6家店面，4年的口碑，你的经济效益应该挺可观的吧？”董姐笑着说：“咱明人不说暗话，我的确赚了钱，我很感谢和兴总部对我的支持。这个项目我真的选对了。”

和兴生物――

传统与创新破解皮肤病密码

潍坊和兴生物工程有限公司将现代医学和传统医学理论相结合，在长期的实践中探索出一条适合国人体质的外用加口服的皮肤病康复方案：外用产品是基于基因技术和免疫学的最新生物技术成果，富含多种生物活性肽因子、表面活性因子及高效渗透剂，快速深入皮肤基层，开展靶向治疗，修复表皮细胞病变基因,改善表皮细胞的过度分裂，激活皮肤细胞活性。口服产品根据中国传统的“药食同源”理论，采用19味中药植物精华，采取现代萃取工艺精制而成，促进血液循环，清热活血、祛风止痒、抑制感染，提高机体免疫力。对牛皮癣、皮炎、湿疹、荨麻疹、体癣、灰指甲、疱疹等有显著疗效，采用预防+个体化治疗为主的“4P”医学替代传统的诊疗方式，从根本上杜绝致病因素，使皮肤光洁如初，且不易复发。

“清夫皮肤病免费试用专卖店”

领跑龙年财富市场

潍坊和兴生物工程有限公司推广的“皮肤病免费试用专卖店”项目，如今已发展了6年，加盟店已经突破1200家，在业界成功缔造了“千店加盟火，落地即生金”的财富传奇。一个成功的品牌，一定具有其独到之处：先进的产品技术、优秀的质量和效果、成熟的营销模式、优厚的政策、完善的服务支持这些都决定着一个产品的生命力。而这些正是潍坊和兴生物赢得消费者、商青睐，成功占领市场的关键。

优势之一：专家扶持，轻松赚钱。

从筹建到营业，潍坊和兴生物均对商提供具有丰富市场经验的专家，对选址、开业、销售、售后等一系列经营问题进行全程指导。公司坚持“发展一家、巩固一家，扶上马、还要送一程”的招商理念，确保每一位商在加盟潍坊和兴之后都可稳获成功。

公司市场部的培训老师拥有丰富的市场营销经验，常年奔波在全国各地，悉心指导加盟商，让商以最快的时间掌握专卖店销售模式的精髓，公司培训老师专业的知识、专心的工作、视商如家人的态度赢得了商的一片赞誉，和兴生物培训老师成了皮肤病行业一道独有的风景线。和兴生物公司也因培训师专业、精准的培训领跑整个皮肤病市场。

优势之二：创新专卖店营销模式，快速启动，当月盈利。

特有的自建终端（专卖店）模式，无外来竞争，开业当天即可销售，半个月快速启动市场，1个月回收成本，当月实现盈利。

优势之三：产品采用最新生物技术，靶向治疗，疗效确切。

专为专卖店模式量身定做，内服+外用，标本兼治，不易复发。

优势之四：指导手册，复制简单。

详细的市场创业指导文案，无需创新，简单复制，轻松掌握营销精髓。在专家指导下门外汉成长为营销高手仅需3天！

优势之五：零加盟费，小本投入。

不需行业经验，轻松创业。皮肤病免费试用专卖店虽然先行免费体验，但是回头客成倍的购买率，却为其赢得了丰厚的市场财源。

潍坊和兴生物注重市场的持续长久发展，公司在保证现有产品质量效果的同时，不断加大研发力量，有步骤地推出新产品，让经销商不断有新的利润增长点，良好的效果和差异化的营销必然会给经销商带来丰厚的财富积累。一步一个脚印的踏实做风，为和兴生物迎来了更大的发展！专业、专注、创新、诚信、双赢更是和兴人恪守的永恒主题。客户是我们的合作伙伴，我们所追求的是与客户相扶相携，共同成长！

目前，上海、重庆、广州、天津、怀化、益阳、长沙县、昆明、曲靖、昭通、玉溪、台州、宁波、武汉、仙桃、自贡、衡阳、铜仁、连云港、濮阳、新乡、合肥、亳州、蒙城、赣州、邯郸、唐山、沧州、正定县、景县、大连、宁乡、西安、四平、延吉、昌吉、建平、阿克苏、哈尔滨、呼和浩特、赤峰、巴彦淖尔、兰州、定西、平凉、新干、张家界、德州、威海、昌邑……无论大都市还是小城镇，和兴生物都有了成功的样板市场。总部恭迎创业者的考察。潍坊和兴生物愿与慧眼识金的投资者共启财富之门！

潍坊和兴生物工程有限公司

地址：潍坊市高新区泰恒大厦

电话：0536-8073600

15806369297

专卖店月度工作总结篇8

但是，很多企业在新产品出炉后，在周围某些“专家”的“鼓励”下，往往冲动地不按照“区域试点”方案而一股脑铺开，当发觉力不从心或者产品与销售策略不符合大多数市场的时候才懊恼万分，后悔不迭。

松林品牌(化名)于1980年代末期就进入了中国市场，并在内地城市建立了生产制造基地；其主要产品如液晶电视占据了国内市场的重要地位。其音响产品上个世纪在国内曾经销售良好，但随着高科技产品的主流，音响产品在松林公司失去重视。

2003年，国内某家电销售公司买断了松林品牌家庭影院产品制造、销售的总权，期望通过松林品牌知名的国际品牌形象和曾经在音响行业的地位来重新生产、制造一个新品牌，推向市场，获取品牌高溢价。

对松林品牌家庭影院产品的定位是中高端进口品牌形象，面对消费时尚、前沿、潮流化的高端目标消费人群。

新产品上市前期的重点市场渠道规划

应该说，在和松林品牌合作的时候，该销售公司在品牌策略制定方面，严格制定了产品上市初期的渠道规划。他们考虑先运作一些相对富裕的区域市场，在这些样板市场运作成功后，再向全国市场拓展。当然，家庭影院的渠道主要以专卖店(自营+加盟)模式为主，大商场、大连锁为辅。

该销售公司把专卖店分为旗舰专卖店(50―100平方米)、连锁及百货店中店(20―40平方米)以及加盟专卖店；根据统一的CI、VI设计标准，统一的形象、装修、服装、POP、门头等，传达统一的视觉、品牌形象，形成连锁传播效应。

我们先来看看其家庭影院产品出来之前的区域样板市场渠道规划。

第一阶段：2003年7月，首批松林专门店计划开业9间。其中广州4间；杭州、成都、重庆、济南、青岛各1间。

2003月7月以后，每月以不少于5间的速度发展。

第二阶段：2003年7月至2004年6月期间，计划在广东、浙江、四川、重庆、山东5省市建100家专门店，其中广东40间，山东、浙江、四川各20间。计划销售家庭影院1万套，DVD10万台。

第三阶段：2004年7月至2005年6月期间，总体发展店铺200家以上，覆盖9个省份，销售目标2万套，20万台DVD。

2005年7月至2006年6月期间，发展店铺400家以上，销售目标3万套以上，DVD40万台。2005年7月以后，年平均增长速度10％。

点评：

初始阶段的目标其实是根据当时该销售公司的实力来设定的渠道，第一年主要在5个省市的范围内逐步铺开，广东、浙江、四川、重庆、山东这5个区域市场都是经济比较发达的省份，消费比较前沿化、潮流化，与松林品牌的产品定位比较对应。

可以看出，初始渠道规划步步为营，讲究扎实的市场推进。选定的区域也是基本吻合品牌产品的形象定位，最关键的是，首先选定5个省份的少数城市铺点可以降低运作的风险，“试点”如果可行，再把成功模式复制开来也是一个好的办法；如果不行，则有资金也有时间进行调整。

结合本案例，应该说这种渠道规划的方法对于新品牌的新产品运作有很好的借鉴意义。

头脑发热的大规模模式化渠道推进

家庭影院行业最大的“模式制造者”――爱浪创始人之一的杨炼，其最大的成就就是创建了音响专卖店模式和体系，当他跟随CAV老板打天下的时候，就创造了专卖店体系，但由于种种原因后来自己单干，仅仅凭借一纸宣传单张，连实际产品都没有，单张上的产品图片还是用3D做出来的，就“忽悠”了不少人跟随他创建了“爱浪”品牌以及爱浪加盟连锁体系的经营销售模式。

杨炼的成功取决于那个特定的时代以及特定的市场环境，但杨炼的思路和做法影响了很多行业内人士，很多人都梦想有朝一日可以重复甚至复制杨炼的路。

由于该销售公司做家电出身，对家庭影院的销售体系没有足够的了解，因此虽然制定了三年渠道拓展计划，但对这个模式谁都没有足够的运作信心。该公司管理层把眼光放在家庭影院行业一些名企身上，很快，挖来了爱浪等企业的中层员工，他们来了之后，原先设定的渠道规划被认为“思想太保守，动作幅度太小，影响力不够快速有效”，继而整个渠道规划重写：全国推进，大规模进行招商专卖店建设。

而当时运作松林品牌的实际情况是，家庭影院产品制造出来必须送交品牌企业审核，在漫长的审核过后才准销售，因此，产品上市的速度很慢，短短的3个月过去了，只有3款产品进入市场，开展招商活动。

与此同时，广州总部的自营店也开始提上日程，当然的决策就是自营店不管利润如何，只要有形象，就可以。在这个思路指导下，这个自营店形象改来改去，越来越好看，但销售业绩始终不能突破，最终在1年后的档期到期即告关门，这是后话。

自营店开展起来后，招商活动迅速地开展起来，但开拓全国市场谈何容易，刚开始，不断在专业、行业杂志刊登招商广告，想通过松林这个国际品牌的影响力来吸引加盟商，但行业毕竟就这么大，很多经销商同时经销很多品牌，到处打听，了解各个新品牌的真实情况，虽说松林品牌的知名度高，但产品系列过少，市场反应慢，很多经销商不敢冒进，惟有观望。

广告招商失败后，松林开始大规模人员营销，每个区域招兵买马，熟悉当地区域经销商的销售人员到处拉关系，许诺很优惠的条件，结果，全国各地散兵游勇般的经销商行动起来了。但由于产品线的短缺，以及招商计划的不系统，结果依然出现开店速度跟不上关店速度，该公司重新回到起初阶段，也亏进去不少钱，思量东山再起，重新规划。

点评

应该说，杨炼创造的专卖店模式在最初期，对音响界那种鱼龙混杂、低档产品的打击显而易见，立下汗马功劳。但缺点也显而易见，就是形象决定一切，连什么都不是的香武仕都可以凭借几张自编的“舶来品”堂而皇之搞起了专卖店，再接着，雨后春笋般地冒出无数“进口品牌”以及各自的专卖店加盟计划，哪一个不是重形象、重装修、重宣传、重培训、重利润？

在这个大“染缸”下，松林家庭影院项目没有能够“免俗”，我们看到，专卖店形象以及店铺不断建立，但缺乏产品支持，专卖店不可能只卖几款产品，而且这几款产品匆忙之间，发展的不成熟，因此当销售做不上去以后，我们发现，虽然品牌是世界名牌，但产品没做好就全国铺开，连起码的“区域试点”工作都没做就搞“突进”，妄想一夜之间“风靡全国”，赚取高额利润。

松林全国渠道计划进行了1年即由于销售不畅致使管理层投资信心不足而走向全面衰落。

专卖店月度工作总结篇9

“越是民族的就越是世界的。”中国作为一个有着五千年文化积淀的文明古国，其经过岁月历炼的美也足以让世界惊艳。消费者在体验过“洋玩意”之后，逐渐开始回归传统，从最初的唐装的流行，到最近汉文化的极力推祟，在这个民族风、复古潮正盛的季节，民俗文化也为商家看中。

在中国，红色一向被誉为吉祥之色，是好兆头的象征。红色在五行中更有“火”的寓意，预示着红红火火。于是，逢年过节，人们总喜欢用红色的中国结、胭脂扣等吉祥物来装饰家居，属相本命年的人们总会带上一些红色系的物件，使自己在新的一年里兴旺发达，吉祥如意。

人们借祈福在祈盼着一种象征，一种吉兆。生肖文化它承载了具有两千多年民俗文化底蕴之精华，是一种文化资产的标识和载体。它主动地去迎合和唤起目标消费群体对这种文化资产的认知。十二年一个轮回，人们往往将本命年当作生命中的一个重要标志。十二岁是一个孩子初长成，二十四岁是一个人初入社会，三十六岁则是一个人立身行道的时候，四十八岁时应是功成名就的年龄，六十岁该是激流勇退的时光，七十二岁则可以颐养天年。于是就有商家借着人们每每到了本命年企盼吉祥的心态，挖掘出了新的财富源头。

与众不同的饰品店

上海仙霞路上，一个鲜红夺目的大招牌下就是“焱”本命年饰品专卖店。一眼望去，与许多普通店铺不同的是，店铺并非敞开大门，而需要顾客推门而入，里面的销售人员也比同面积店铺多上不少。

在“焱”本命年专卖店，记者看到这家店内的商品并非人们想象中的红色衣物，而是以饰品为主打。其饰品按功能分主要为首饰和摆件两类，按材质分有玉器和水晶两种，据称这两种材质是最具有灵性的。小型的首饰基本由水晶和翡翠打造，而较大型的摆件大多由岫岩玉制成。因为吉祥的寓意，这些首饰和摆件的造型除了生肖之外，基本上以中国传统的瑞兽为主，如貔貅、麒麟、青龙以及龙头龟等等。

店内的储备店长李先生告诉记者，“焱”本命年饰品专卖店最大的特色在于，其他饰品店基本是以顾客自主挑选商品这种模式经营为主；而在这里，是由店家通过与顾客进行深入地沟通交流，根据顾客的生肖属相以及需求，一对一地为其挑选适合的商品。也许是这层服务关系在，因此店内的饰品与其他同类商品相比要贵上不少，最便宜的玉器脚链价格在300元以上，一般的水晶手链售价在900元左右，而最贵的翡翠摆件价格超过10万元。

据李先生介绍，来“焱”本命年饰品专卖店消费的顾客非常广泛，下至中学生，上至古稀老人，都会光顾。他们购买或佩戴各种本命年物件，并不是迷信，也不可能会给自己带来不劳而获的好运，而是一种寄托，给自己多一些信心。“因为本命年祈福这种风俗与信仰无关，无论是有无信仰，信仰东方或者西方，都没有关系，只要是为自己或者家人朋友祈求一份兴旺吉祥，都可以进门光顾。”

从中国结到本命年

很多看好本命年商机的创业者，大多是自己或亲友在经历本命年时，想购买红色衣物等商品，发现市场供应面较窄，选择十分有限之后，由己及人，洞悉商机，进而创业。而“焱”本命年饰品专卖店在同类店铺中属于起步比较早的，在1998年它就开始在市场中试水，而且相比单纯做红内裤、红袜子、红腰带和桃木剑这类本命年“老四样”的同业而言，它的眼光更广一些，是进一步在中国的民俗文化中挖掘商机。

而在此之前，它扎根于另一个更小的民俗领域。据李先生介绍，“焱”本命年饰品专卖店的创始人罗女士最初是从中国结开始的。“罗女士在创业之前，从事着与现在完全不相关的办公室工作。在当时，中国民俗文化还不像现在被广受认可和重视，但是身为诸葛后代的罗女士看好它的前景。碍于资金条件限制，最初她是从出售手工编织中国结的小铺开始，一点点发展成为全国有60多家门店的连锁专卖店。”

选址青睐闹中取静

上海的这一家“焱”本命年饰品专卖店位于仙霞路上，周边交通便捷，地铁、公交、高架，四通八达。

李先生告诉记者：“按理说，仙霞路是条单行道，有一部分车辆是肯定不会经过的。但是因为我们在销售过程中服务占了很大的一部分，要求的就是这种闹中取静的效果。我们的目标消费群体不会是抱着逛街购物的心态而来的，太热闹的地段反而会影响我们和顾客之间的交流和沟通。但是，这周围比较密集的居民区又在一定程度上保证了我们的客流。”

仙霞路地处虹桥古北板块，是日本人、韩国人以及我国台湾人在上海居住相对集中的区域。“相对于其他国家和地区的人而言，他们在传统上更能够认可和接受这些民俗文化。”在另一层面上，他们同样也相对有更高的消费能力，“而欧美人在文化上就有着很大的区别，而且在语言上沟通也有很大的难度。无论是貔貅还是麒麟，他们统一理解也翻译为怪兽。在文化上没有这个共同的基础，销售也就很难继续。”

扩大祈福消费的范围

在某种意义上，本命年十二年一轮回，顾客在光顾过本命年饰品专卖店之后，在短时间内持续光顾的可能性大大降低。但是“焱”本命年饰品专卖店为了维系和发展更多的顾客，采取了多条腿走路的办法。

首先，在有过消费记录之后，“焱”本命年会留下该顾客的详细资料，并不定期地与其联系。除了本命年之外，中国人的祈福活动几乎涉及到人们活动的各个方面，从出生、婚嫁到百年，从四时八节到衣、食、住、行。通过与顾客保持联系，开发出继续消费的可能，并有助于挖掘周边的新顾客。与自己名单内顾客保持联系，是为店员写入工作计划的必修课。

其次，与很多店铺一样，“焱”本命年饰品专卖店采取的会员制，鼓励积分消费。据李先生介绍，只要在店内消费，即可成为“焱”本命年饰品专卖店的积分会员，消费享受8.8折。消费额在1000元到20000元之间的，为贵宾会员，购物享受7.8折。消费金额在20000元以上的，则升等为VIP会员，可在店内按零售价7折进行选购。与此同时，不同的积分在“焱”本命年饰品专卖店有着不同的换购商品，高等级的会员还能够享受一些免费服务。

另外，来“焱”本命年饰品专卖店的顾客都比较热衷于中国的一些传统民俗文化，因此店内也会在每月相应的开展一系列民俗活动，邀请会员共同参与，以增加会员的归属感。

2009中国保险业年度风云榜“年度渠道创新奖”――中银保险荣获

日前，作为国内唯――家由银行全资控股的保险公司――中银保险荣获2009中国保险业年度风云榜“年度渠道创新奖”。经《保险经理人》杂志提名，专家评审团、媒体评审团的投票，中银保

险在68家入围保险公司、4家提名候选公司中最终获此殊荣。

2009年，中银保险实现保险业务收入20.24亿元，其中银保渠道保费收入占比达45.67％，银保业务比例在同业中名列前茅。作为中国银行的全资附属机构，中银保险秉承百年中银的文化和经营理念，着力构建完善的法人治理结构，积极创新银行保险经营模式，不断提升综合金融服务品质，高度重视风险管理与控制，强调可持续发展，并逐渐打造了一支融合银行与保险专家的人才队伍。

中银保险通过以银行为主的多种渠道和先进的技术手段，为个人、家庭和团体提供专业的风险管理解决方案，为客户提供最适合的保险产品和优质便捷的服务。中银保险坚持以客户为中心，着力加强客户服务管理，丰富保险业务品种，推进保险产品创新，逐步形成具有鲜明特色的银行保险发展模式。

由《保险经理人》杂志社历年策划并实施的“中国保险业年度风云榜”评选活动，以其评比的客观、公正及具备的行业价值，在业内已深具公信力和影响力。此次中银保险荣获2009中国保险业年度风云榜“年度渠道创新奖”殊荣，是经《保险经理人》杂志提名，专家评审团、媒体评审团的投票，在68家入围保险公司、4家提名候选公司中最终脱颖而出。

创业分析与风险提示

前期投入：“焱”本命年的店铺面和为70平方米，据李先生估计月租在4万元以上，首期房租按付三押一估算，需要16万元。店内装修主要为货架，很多商品摆件本身即成为了装饰的一部分，装修大约在4万元左右。店内商品主要为玉器和水晶类饰品，单价较高，首批存货约在10万元上下。这样算来，投资一家本命年首饰专卖店的前期投入约为30万元。如果经营方向为红色衣物等传统本命年用品，那么前期投入将太大降低。

利润：由于店铺面积较大，并处于中高端地段，店铺租金相对其他费用而言是成本支出的重要部分，每月40000元。“焱”本命年饰品专卖店的员工分为两班，每班5人，员工的工资和福利支出每月约为30000元。加上水电、税收以及其他开销，每个月的经营成本至少要超过84000元。首饰行业的利润较高，这里控照70％毛利计算，那么要达到盈亏平衡，每月的营业额要超过120000元，平均下来，按30天计算每天得有4000元的营业额。以店内商品的单价，完成这样的指标完全不成问题。据李先生透露，目前其店铺的月营业额在50万～80万元。

门槛：经营者必须对中国博大精深的传统民俗文化有相当的认知和理解，并且在此基础之上有一定的商业素养。

选址：就“焱”本命年饰品专卖店这类的民俗店铺而言，讲究交通地段的同时，对消费环境也有一定的要求。除了沿街铺面之外，会所也是经营此类店铺一种上佳的选择，更为清净，同时在租金成本上也有一个弹性的控制空间。

前景：中华民族是一个礼仪之帮，传统的民俗情结有着广泛而深厚的群众基础和渊源。人们均以不同方式去祈祷和寄托一年当中日日平安、万事如意、阖家幸福、天命吉祥。祈福活动几乎涉及到人们活动的各个方面，从出生、婚嫁到百年，从四时八节到衣、食、住、行，无处不在。生肖文化它承载了具有两千多年民俗文化底蕴之精华，是一种文化资产的标识和载体。

中国有十三亿人，按十二属相划分每年少则有数千万，多则上亿人会步入自己的“本命年”，每年将形成数目庞大的消费大军。精明的商家如果明晰洞察到这个商机，把握住这个商机，必然会使企业步入良性的可持续发展轨道上。

专卖店月度工作总结篇10

一、指导思想

坚持以贯彻落实科学发展观及贯彻落实县委县政府工作会议精神为指导，以驰名商标“汤沟”知识产权保护为重点，促产业升级、护企业发展、推动商标战略深入实施为中心，以优化全县经济发展环境、提高汤沟两相和酒业核心竞争力为目标，以打击侵犯“汤沟”知识产权和制售假冒汤沟系列酒的违法行为为主线，紧密结合全省“打假冒、保名优、促发展”专项执法行动和“放心消费”创建活动，通过集中一段时间开展专项行动，严肃查处侵犯“汤沟”知识产权和制售假冒汤沟系列酒的经济违法案件，为维护良好的市场公平竞争环境、支持汤沟两相和酒业支柱产业发展壮大而努力。

二、工作重点

以保护中国驰名商标“汤沟”，强化保护注册商标专用权、打击制售假冒“汤沟”系列酒，恶意利用汤沟地理名称侵权、“傍名牌”等违法行为为重点。重点对小酒厂、专卖店（品牌店、经销店）、商标印制企业、大中型超市、餐饮企业、企业的字号名称进行重点检查。严查汤沟酒的经营渠道。杜绝假冒、侵权产品流入市场。

三、组织保障

县局成立工商局打假保汤沟专项行动领导小组（以下简称专项行动领导小组），负责统一领导专项行动，督促检查工作进展，督办重大案件。局长任组长，副局长任副组长，各分局、大队、公平交易科负责人为成员。专项行动领导小组下设办公室，办公室设在公平交易科，负责日常工作；各分局和经检大队负责组织实施。

四、行动步骤和措施

专项行动分四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（2011年10月10至15日）

各分局、大队要及时动员部署，大力宣传此次专项行动，公开举报电话，广泛发动群众进行举报，征集线索，畅通发案渠道，对举报有功人员进行物质奖励，同时健全落实投诉举报的奖励机制和保护制度。

（二）组织实施阶段（2010年10月16日至2012年1月15日）

各分局、大队按照县局的要求，结合辖区特点开展专项行动。县局专项行动领导小组办公室会同有关科室对各分局和大队开展专项行动的进展情况进行重点检查。

（三）总结验收阶段（2012年1月16日至20日）

各单位要做好这次专项执法行动的总结验收工作，并于2012年1月20日前将开展专项行动工作总结书面报告县局专项行动领导小组办公室。县局将在2012年1月底前对专项行动进行全面总结，并将专项行动情况汇总上报县委、县政府和市局。

为确保本次专项行动取得实效，县局决定在行动的组织实施阶段开展四次专项检查：

（一）开展商标印制企业专项检查。加强商标印制管理，规范商标印制企业的商标印制行为，严厉查处非法印制、买卖汤沟两相和酒业商标标识及包装、装潢的违法行为。

（二）开展商店、超市专项检查。

检查经营主体所经销的白酒是否存在假冒、仿冒汤沟两相和酒业注册商标及包装、装潢。严厉查处销售侵犯知识产权商品的违法行为。

（三）开展小酒厂专项检查。一是检查小酒厂的证照，依法取缔无照经营；二是检查产品标识，严厉查处伪造产地，假冒、仿冒汤沟两相和酒业注册商标及包装、装潢的违法行为。

（四）开展对专卖店、品牌经营店的专项检查。加强对挂有汤沟两相酒业名称或商标的“专卖店”、“商”、“指定经销商”以及“专营柜台”检查。严厉查处未经授权擅自使用或者授权过期仍然使用汤沟两相和酒业名称和商标的违法行为。

五、工作要求

（一）加强督导，狠抓检查落实。建立专项行动信息月报制度，每月23日前由各单位将本月工作情况上报县局专项行动领导小组办公室。在工作中遇到的重大情况，要及时报告县局专项行动领导小组办公室。

（二）突出重点，确保实效。各单位要结合实际，在专项行动中，有针对性地开展检查活动。新安分局要加强对超市、专卖店的检查；孟兴庄分局要加强对小酒厂的检查；各分局要加大销售渠道的检查。要组织精干力量，集中开展专项活动。