物管办志愿者培训工作方案

志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。

一、培训内容

1、集中培训。主要使志愿者具备志愿服务必须的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。

2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

3、物管办志愿者培训内容：1）物业承接查验办法及业主大会业主委员会实务操作；2）街道办事处、社区居委会在物业管理中如何发挥作用；3）如何做好前期物业管理的招投标工作；4）物业专项维修资金的使用和管理。

二、培训时间

2012年4月14日

三、培训方式

1、集中培训。聘请国务院《物业管理条例》起草人之一，国家住建部房地产业培训中心指定培训教授，深圳房地产和物业管理进修学院专职教授。进行物业专项知识培训，提高物业服务人员的专业理论水平。

2、实践培训。通过开展“学雷锋、树新风”等多种活动等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。

四、相关要求

1、志愿培训室提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，镇、各办事处物管办要高度重视，精心组织，按照我区物管办志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。

2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。