旅行社诚信评价工作通知

全市各旅行社：

根据*省旅游局关于《*省旅行社业诚信建设管理办法》的文件精神，决定在全省开展*年度旅行社诚信评价工作，现就有关事项通知如下：

一、评价范围

获得旅行社业务经营许可,开展旅游业务经营满一年的旅行社。

二、评价工作的组织

*省旅游局统一组织*年度全省旅行社诚信评价工作，具体实施对全省国际社诚信评价工作。

各市州旅游局具体实施对本辖区内国内旅行社的诚信评价工作，并协助省旅游局对本辖区内国际旅行社诚信等级进行初评。

三、评价办法

（一）、宣贯、培训

*年1月份，各市州旅游局组织辖区内各国际、国内旅行社学习《*省旅行社业诚信建设管理办法》、《*省诚信旅行社标准》和《*省诚信旅行社评定标准实施细则（试行）》。

（二）、自查自评

*年1月底前，各国际、国内旅行社对照《*省诚信旅行社评定标准实施细则（试行）》进行自查评分，各单位准备好自查评分表和评分情况说明材料，按照业务年检的安排时间一并报送至*市旅游局（汉口合作路17号原老局办公地点）。

（三）、审核评分

*年2月份，*市旅游局根据旅行社自查评分情况，结合日常管理、旅游投诉、导游管理等综合情况，对各国内旅行社进行审核打分，确定旅行社诚信等级；对各国际旅行社进行初评打分。

*年2月底前，*市旅游局填写《*年度国内旅行社诚信评价情况统计表》，报*省旅游局质量规范与管理处;并在*旅游诚信网上，将各国内旅行社诚信评价结果输入其诚信电子档案。同时，将国际旅行社自查评分表、初评打分表和评分情况说明材料一并报送省旅游局质量规范与管理处。

*年2月底，省旅游局根据国际旅行社自查评分情况和各市州旅游局初评意见，结合日常管理及现场检查情况，对各国际旅行社进行审核打分，确定各国际旅行社诚信等级，并公布全省旅行社诚信评价结果。

四、有关要求

（一）、请各单位高度重视旅行社诚信评价工作，认真学习相关文件精神，结合自身实际，认真做好自查自评工作，并有效地与旅行社业务年检结合起来，统筹安排、确保全省旅行社诚信评价工作顺利开展。

（二）、市旅游游局将严格执行《*省旅行社业诚信建设管理办法》的规定，对在本年度内有下列行为的旅行社，直接将其诚信等级确定为“D”级。

一是暂缓通过*年度旅行社业务年检的；

二是受到停业整顿行政处罚的；

三是旅行社因同类性质的违法违规问题连续2次以上受到有关行政部门通报批评的；

四是发生经有关部门认定，由旅行社及其从业人员承担主要责任的重大以上旅游安全事故的；

五是在*旅游诚信网上填报虚假良好信息和未如实填报处罚信息的；

六是经营期满1年，但在*年12月31日前，无故不按规定在*旅游诚信网上填报诚信信息的。

（三）、诚信评价结束后，将在相关媒体上对国内旅行社诚信评价结果进行公示，省旅游局负责对全省国际旅行社诚信评价结果进行公示。

（四）、要通过诚信评价工作，在旅行社行业中、大广大民众中树立先进典型，对诚信评价结果为“A”级的“诚信旅行社”，向社会进行公告并重点宣传，支持“诚信旅行社”提高社会知名度和认知度。三是对诚信评价结果为“D”级旅行社，各地旅游行政管理部门要通过新闻媒体向社会消费或交易提示，提醒相关企业和人员在与其发生经营和服务业务往来时提高警惕，注意保护自身合法权益。