收费站个人述职小结

向协助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！今后的工作中,点滴成果是各位领导的协助下和同志们支持下取得的借此机会。将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风,发扬成果,挑战自我,努力工作,为收费站的平安、稳定、发展作出新的贡献!

现将我一年来的工作思想情况述职如下，依照管理处总支考核要求。请领导和同志们评议。

一、坚持理论学习。

实事求是积极参与马列主义、思想、邓小平理论、三个代表”重要思想和党的十七大精神学习，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，政治理论水平上有明显提高，政治敏锐性方面得到锻炼,政治思想学习和道德品质修养方面,自己在过去的一年里做到解放思想。个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到统一思想，提高认识，增强素质”目标。

二、工作方面

自己服从管理处领导的布置，与原管理处管理员、收费员共十人在驻守管理处收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，自己通过加强学习，认真摸索，不时总结，今年较好地完成分管工作；工作态度和勤奋敬业表示方面，自己一贯作风扎实，勤勉敬业。工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用,年初至月日被派往管理处。坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。缺勤率保持在100%收费运作管理严格规范。对钱的管理上，主要落实以下措施：①加强班前、班中和班后的数据稽查。②重视收费过失分析。对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作；职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习氛围；业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高；生产平安管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以平安无小事的理念管理平安，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成平安整改，确保了职工平安。

三、廉政建设方面

通过开展的加强作风建设、促进高速和谐”主题教育活动、十七大精神及党章学习活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，廉洁自律方面。严格收费。能够依照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员规范检查自己，对照先进领导干部规范反思自己，寻找差异，改进工作。牢记“两个务必”时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。

一年的工作中也存在不少失误和不足,四、以上几方面是工作中取得的点滴成果.认真反思,主要表示在以下几个方面:

学习不够深入，1学习方面个人抓得不紧。缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素质，做一个合格的三个代表”实践者。

领导方法缺乏艺术性，2工作上有时存在急躁情绪。平时对同志们批评的多，褒扬的少，自觉或不自觉地伤害了局部同志的自尊心和工作积极性，如果存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提出批评。

五、2010年工作打算：

努力提高自身素养，提高领导效能，增强领导艺术性,1通过加强学习。充分发挥同志们工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和平安管理工作。

使我站收费工作再上一个新台阶，2通过加强全面收费管理。以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。