儿科护理的效果分析

【摘要】目的：探究在儿科护理工作中应用小组包干式优质护理的临床效果。方法：对2014年7月至2015年2月期间我院儿科收治的72例患儿的临床资料进行回顾性研究。在这72例患儿住院治疗期间，我院对这些患儿均进行小组包干式优质护理。护理结束后，观察这些患儿的家长对护理服务的总满意率和对护理人员的总信任率。结果：护理结束后，这些患儿的家长对护理服务的总满意率为97.2%，对护理人员的总信任率为95.8%。结论：在儿科护理工作中应用小组包干式优质护理的临床效果确切，可有效地提高患儿的家长对护理服务的满意度，对护理人员的信任度。此护理方法值得在临床上推广使用。

【关键词】儿科；优质护理服务；小组包干式；临床效果

腹泻病、支气管肺炎和过敏性紫癜均为临床上常见的儿科疾病。进行住院治疗是临床上对上述儿科疾病患儿进行治疗的主要方法。临床调查发现，在住院治疗期间，患儿受疼痛等症状的影响常会产生焦虑、恐惧等心理应激反应。这些不良的心理状态对患儿治疗的效果和治疗的依从性均有一定程度的影响，进而会严重影响患儿及其家长对护理服务的满意度和对护理人员的信任度，不利于护理工作的开展[1]。相关的临床实践证实，对住院治疗的儿科疾病患儿进行小组包干式优质护理可有效地提高患儿的家长对护理服务的满意程度，对护理人员的信任程度。为了进一步证实此护理方法的有效性，笔者对2014年7月至2015年2月期间我院儿科收治的72例患儿的临床资料进行回顾性研究。现将研究结果报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究的对象为2014年7月至2015年2月期间我院儿科收治的72例患儿。这72例患儿的家长均签署了自愿参加本次研究的知情同意书。在这72例患儿中，有48例患儿为男性，有24例患儿为女性。这些患儿的年龄在5个月-12岁之间，平均年龄为（4.7±1.4）岁。这些患儿的病程在3d-3个月之间，平均病程为（1.6±0.5）月。

1.2护理方法

在这72例患儿住院治疗期间，我院对这些患儿均进行小组包干式优质护理。进行小组包干式优质护理的具体方法是：（1）成立优质护理服务包干小组，护士长负责分组和任命小组长。（2）对各小组负责的病区进行明确地划分，并根据每位护士的护理水平和工作能力进行有针对性的安排。（3）为每个病区搭配固定的护理人员，并保证每位住院的患儿都拥有自己专属的责任护士。（4）护理人员对其负责的患儿进行持续的病房护理和全面的生活照顾，主要包括入院护理、病情监测、生活指导、康复训练、辅助临床治疗和健康教育等。同时，护理人员要多与患儿及其家长进行交流，对他们进行安慰和鼓励，使用简单、亲切的语言消除他们的焦虑感和烦躁感。此外，护理人员要多向患儿及其家长介绍治疗成功的病例，以帮助他们树立战胜疾病的信心。（5）在患儿的床尾设立护理项目表，让护理人员将护理项目的进展情况详细地记录在护理项目表中，并由小组长和护士长进行双重监督。（6）护士长和小组长要根据患儿家长的反馈意见对护理服务的不足之处进行及时地纠正，并立即制定相应的整改措施。（7）在优质护理服务包干小组成立2周后，护士长要根据实际工作中发现的每位患儿具体病情的需要和每位护理人员的护理能力、优点和特长对小组的人员组成进行有针对性的调整。

1.3观察指标

[2]护理结束后，观察并记录这些患儿的家长对护理服务的总满意率和对护理人员的总信任率。其中，患儿的家长对护理服务的满意率是通过让其填写我院自制的对护理服务满意率调查表获得的。该调查表共有满意、一般满意和不满意三个选项。总满意率＝（满意例数＋一般满意例数）/总例数×100%。患儿的家长对护理人员的信任率是通过让其填写我院自制的对护理人员信任率调查表获得的。此次调查采用匿名方式进行填表。该调查表共有完全信任、基本信任和不信任三个选项。总信任率＝（完全信任例数＋基本信任例数）/总例数×100%。

2结果

2.1这72例患儿的家长对护理服务的总满意率护理结束后，在这72例患儿的家长中对护理服务感到满意者有65例，对护理服务感到一般满意者有5例，对护理服务感到不满意者有2例，这72例患儿的家长对护理服务的总满意率为97.2%（70例）。2.2这72例患儿的家长对护理人员的总信任率护理结束后，在这72例患儿的家长中对护理人员感到完全信任者有65例，对护理人员感到基本信任者有4例，对护理人员感到不信任者有3例，这72例患儿的家长对护理人员的信任率为95.8%（69例）。

3讨论

近年来，使用小组包干式优质护理法对儿科疾病患儿进行护理的方法逐渐得到了临床上的认可。临床调查发现，使用小组包干式优质护理对儿科疾病患儿进行护理的过程中，护理人员的工作任务更加明确，护理服务更具有整体性、协调性、连续性和个体性，可有效地避免医护工作脱节的情况出现，从而使护理工作的质量和效率得到明显的提高[3]。本次研究的结果显示，这72例接受小组包干式优质护理的患儿其家长对护理服务的总满意率为97.2%，对护理人员的总信任率为95.8%。

综上所述，在儿科护理工作中应用小组包干式优质护理的临床效果确切，可有效地提高患儿的家长对护理服务的满意度，对护理人员的信任度。此护理方法值得在临床上推广使用。

作者:王秀华 单位:重庆市忠县人民医院

参考文献

[1]王蓓.小儿科护理沟通中存在的问题与对策[J].中国卫生标准管理.2014,05（11）：88-90.

[2]韩萍，蒋思琼，臧逗.儿科护理记录电子版的构建与应用研究[J].上海护理.2012,12（06）：15-17.

[3]战春香.浅析防范护理风险对提高儿科护理质量效果[J].中国卫生标准管理.2015,06（04）：137-138.