街道办事处大调解工作总结

今年以来，我办认真贯彻落实省和市、区关于加强社会管理创新的部署要求，进一步提升全街道社会矛盾纠纷大调解机制建设，不断提高社会矛盾纠纷预防化解能力，大调解工作成效显著，现将情况汇报如下：

一、深化创新矛盾纠纷调解网格化管理系统。

全街道建立三级调解网格。全面建立街道、社区、网格三级调解网络体系，由街道调处中心具体负责网格的日常运行。今年以来重点加强网格调解员队伍建设。每个网格明确一名网格负责人，配备若干名专兼职调解员和信息员，网格负责人负责处理网格日常工作。将网格调解员公示，确保网格内群众明白知悉，方便群众反映情况和寻求服务。公示的主要内容有：网格名称、姓名（照片）、责任范围、工作职责、职务、联系电话、监督电话等。网格调解员及时排查、调处网格内发生的矛盾纠纷，严格执行矛盾纠纷排查、调解日报告制度，对矛盾纠纷现场及时处置，协调解决有关困难和问题，积极宣传相关政策和法规，确保社会和谐稳定。今年以来，由网格员参与调处矛盾纠纷500余起，宣传法律法规1000余人次。

二、加强矛盾纠纷排查，确保社会政治稳定。

坚持涉稳信息报送制度，网格信息员每周至少走访50户居民、举行1次隐患排查为专题的座谈会，把居民反映的情况和困难记录到联系簿中，做到情况全面掌握，信息及时上报，纠纷及时处理，结果及时反馈。对排查出的矛盾纠纷隐患进行及时化解，对不能化解的纠纷隐患和突发性事件，及时上报上级调解网格对当日调解的纠纷，进行登记和留存调解资料，并及时制作调解协议书和归档；对不能达成调解协议的纠纷，及时上报上级调解网格。街道大调解中心每周召开一次纠纷隐患排查会议，每周上报一次书面社情分析，每月汇总并上报纠纷隐患排查和调解工作数据。根据工作实际，对突发性群体事件，立即启动应急处置预案，组织调解员第一时间赶赴现场，进行疏导、化解。

三、加强组织领导、注重调处和化解工作。

今年我办共共受理各类矛盾纠纷308件，其中：邻里纠纷125件、人身损害纠纷52件、婚姻家庭纠纷98件，政策性诉求10件、其他纠纷23件，纠纷受理率达到100%，调处成功率达到97%。其中与各部门联合开展大调解7件，调解成功7件。无调解不当而发生民转刑或非正常死亡，没有因调处不当引发民转刑案件或群体性上访等激化案件。今年我办安排辖区各社区每月开展“拉网式”专项矛盾纠纷排查调处，从抓早、抓小、抓快着手，及时把握信息，解决问题，消灭隐患，防止形成矛盾纠纷。上半年采取普法宣传，举案说法等多种形式，增强广大群众守法意识和明辨是非能力，从源头上减少纠纷的发生，引导公民依法表达自己的利益诉求，依法解决各种矛盾和纠纷，大力促进了和谐社会建设。

四、深入开展大调解法制宣传教育活动。

多形式拓展普法宣传活动，先后举办各类开展法律讲座6次，取得了良好的宣传教育效果。利用3.8妇女节、3.15国际消费者权益保障日、12.4法制宣传日等宣传节点，设立咨询台、咨询点深入开展经济法、民法、合同法、婚姻家庭法、禁毒法等法律法规的宣传，今年针对2016党工委拆迁工作繁重的情况，加大了房屋拆迁、土地承包和征用、物权法等方面法律宣传力度，有效预防和减少了各类社会矛盾纠纷。针对妇女和未成年特殊人群，大力宣传了《预防未成年人犯罪法》、《未成年保护法》和《妇女儿童权益保障法》等法律法规，并加强基层民主自治、维权、信访等方面法律法规的宣传教育，引导公民依法表达自己的利益诉求，依法解决各种矛盾和纠纷，大力促进了和谐社会建设。