个人消费权维护措施探讨

摘要：在经济飞速发展，生活消费提高的今天，我们的消费权益变的非常重要，当我们权益受到侵害时，我们要懂得运用适当的措施合理维护自己的利益，如果采取的方法不正当，不仅不能维权，还会给我们的生活造成巨大的伤害，所以我们要学习一些基本的消费者维权措施，本文我主要讲解一些我认为合理得当的维权途径，希望对大家有所帮助。

关键词：维权措施法律武器消费权

公民权益受法律保护，不容侵害。个人权益权益与每个人的生活息息相关，一但受到侵害，不仅仅是对我们的经济财产造成一定的损失，还会使我们的精神受到伤害，这将严重影响到我们的生活。作为社会自然人，一个个体，从小处说维权关乎着一个人的喜怒哀乐和健康生活，事关本人幸福安康；从大处讲，在一定程度上关乎着小康社会的全面建成和社会和谐稳定。

一、对维权的初步认识及现状

所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。当这些权利受到侵犯时，我们应当运用合理的手段来保护我们的权益。现在，我国的综合国力在不断提升，社会经济也在稳定的发展提高，我们的生活水平也在不断提高，所以人们的消费水平也在发生变化，消费模式正在朝着多样化发展，不再是原来单一的消费，所以现在消费者的权益保护的重要性也就越来越凸现出来，我们必须要学习认识相关的维权知识。目前，我国的学校教育中还没有一套比较完整的消费教育体系，也没有把消费教育纳入课程。但是经济发展到现在，消费成了无时不有、无处不在的社会现象，消费维权教育已显得十分必要。

二、维护个人消费权的几点措施

（一）直接找侵权者交涉维权

当我们个人的消费权被侵犯时，首先要考虑自己的损失，当权益受损不严重时，我们就可以自行先去找侵权者协商，这样可以省去大量的时间精力。经过与侵权者协商而达成一定的赔偿协议，当其态度良好且同意赔偿时，我们就可以用这种方法达到维权的目的。此方法虽然简单方便，成本较低，但是可靠性比较低。

（二）借助新闻媒体、网络维权

现在是新媒体时代，微博、微信、QQ等各种社交工具的流行是的消息可已在最短的时间内大面积的传播，再有就是现在是网络时代，我们每个人都可以是一名网络记者。所以当我们受到权利被侵犯时，就可以利用网络、新媒体的力量造声势，扩大影响力，得到广大民众的支持给侵权者以及相关的部门施加压力，这样有利于我们维护个人权利。但是在现实生活中，这样虽然能起到一定的作用，但是我们也不能完全依赖网络的力量，因为这样的报道基本上只是在短时间内能有一定的影响，很难持续跟踪下去，而且在一些情况下，经过报道曝光后，反而不利于维权。

（三）通过政府管理部门维权

通过相关政府部门维权永远是我们维护我们自身权利最正确的办法，我们可以通过投诉、申诉、政府调节等形式维护权利。当我们的个人个人消费权受到侵害时，我们可以申请国家相关部门介入，进行调节从而维护我们的正当权益不受损失，个人维权由政府管理部门主持处理，其可靠性和正确度有保证。此法较正规，可靠性相对较强，但需要花费一定的时间和精力。

（四）是运用法律武器诉讼维权

当面对较大的侵权行为是，以上几种方法都不适合，而且前两种还会适得其反。这个时候我们就应该拿起法律的武器，在法律面前人人平等，侵权者一定会受到相应的制裁。我们消费权受到侵犯时就要进行民事诉讼，诉讼以法律为后盾，保证判决的公正性，并且有国家强制力保证实施，是我们最权威、最有效、最正规和最终的维权途径，但其时间相对较长，成本也较高。但是在想在这个法治社会下，我们的法律体系也在一步一步的走向完善，维权成本与时间也在降低，所以现在越来越多的人都懂得如何拿起法律武器来保护自己的合法权益。但是在维权的过程中也要注意正当维权，不能过度维权。我们维权也要遵守法律依据不可侵犯他人的合法利益，比如有的在赔偿金额上“狮子大张口”、“漫天要价”，甚至采取要挟手段非理性维权，这样非但不能维护自己的正当权利，还会因此而受到相应惩罚。我们在诉讼时一定要注意保全证据，这是法官进行审理时的重要凭证，也是让侵权者原形毕露的法宝。同时我们也不能得理不饶人，对无意识侵权者，维权者要给予一定程度的谅解;但是对于恶意侵权者，一定要坚持正义，让其受到应得的恶果。

三、结语

现在我们的经济飞速发展，人民生活水平也在不断提高，所以我们的消费也变得越来越多，所以各中不法分子也开始增多，我们的消费权益受到了很大的威胁，所以我们要学习一定的维权知识，维权措施多种多样，在我们的权益受到侵犯时，要勇敢的拿起法律的武器保护合法权益，虽然现在我国相关法律法规并不完善，但是我相信在不久的将来一定会有一部完善的维权法规出现。

作者:缪一言 单位:长沙市周南中学

参考文献：

[1]奚晓明.中华人民共和国侵权责任法条文理解与适用[M].人民法院出版社,2010.

[2]德鲁道夫.为权利而斗争[M].郑永流译.法律出版社,2012.