浅谈如何提升农村供电所管理

作为供电公司最基层的服务单位，农村供电所管理与服务质量的高低在很大程度上影响着供电公司的整体发展。供电公司要想实现长期、稳定发展，必须采取有效措施加强农村供电所管理、提升其服务水平。正向激励就是对员工的良好表现进行表扬或奖励，使其工作绩效向着组织目标迈进。在人力资源的管理过程中运用正向激励机制，不仅能够使得员工工作积极性和主动性得到有效提升，从而改善工作质量、提高工作效率，还能实现职工队伍稳定性的维护，对企业未来的发展意义重大。本文主要探讨农村供电所正向激励管理的创新措施。

目前我国农村供电所供电管理工作现状

农村供电安全性低由于农村地区分布较广、数量众多，影响了农村供电所的集中管理。同时，因为农村地形、环境、发展等因素，导致农村电网架设难度和维修难度大，还会由于恶劣天气、自然灾害等的影响，损坏了配电器等配电设施。再加上农村文化发展水平偏低，时常出现农民盗取变压器或私拉电线等情况，导致电力事故和火灾事故频繁发生，乡村供电系统的安全性偏低。许多偏远的农村地区缺乏用电安全教育，农村住户对电力缺乏了解，缺乏安全意识，违规用电等不当的操作方式较多，导致农村供电系统的安全性进一步降低。健全的福利待遇并未实现长期激励的作用形式单一、重复性强是农村供电所福利待遇的主要特征，尽管企业为员工福利支付了较高的成本，但却没有对员工的实际需求和个人需求进行综合考虑，使得福利待遇无法实现长期激励的作用，影响企业的可持续发展。供电所工作人员专业素质有欠缺在新农村建设新形势下，必须要求供电所工作人员有专业的工作素养，从而为农业生产与农民日常生活带来稳定的供电服务。但是农村供电所工作人员如今还存在着专业素质不足的现实情况。一方面，供电所在供电工作人员的配置方面存在不合理现象，在编排工作人员时没有充分考虑到这些工作人员的实际年龄、工作经验、工作能力以及知识结构等，这样就会影响到供电所员工的工作质量以及工作效率。另一方面，供电所工作人员无论是业务素质还是工作能力都须得到有效增强与提升，若没有专业性的供电知识与必需技能，一旦供电设备出现故障亟待维修，会因为缺乏专业技能水平而造成设备无法得到及时维修，从而影响到供电工作。

新形势下提升农村供电所管理水平的策略

建章立制，强化内部约束机制农村供电所管辖范围内的用电客户数量多、用电能量小，应当以提供标准化服务为主，强调成本低廉、快速高效。建立规范的管理制度和统一的工作标准，将有利于农村供电所规范地开展电力营销工作，减少工作中的差错，避免与客户的争议，也有利于提高供电企业的经济效益。服务的标准化要通过用电客户需求逆推的方法，着重从服务流程再造、规章制度再造和工作标准再造入手，建立相对规范、责任到人的管理制度，制定尽可能科学、准确、公平、合理的绩效考核标准,而不是在原有的管理制度和工作标准的基础上修修补补，否则就不能跳出传统电力营销的管理框框。以建立并实施全员绩效考核为切入点，推动岗位工资制度、奖金分配制度、劳动合同管理制度等配套制度的完善，将农村供电所员工的经济收益与工作绩效挂钩，形成具有农村供电所特点的干部任用、收入分配和劳动用工机制。绩效考核标准应该是动态的，而不是一成不变的。一个好的绩效考核思路和方案应该是目标计划、全过程管理的有机组成部分。绩效考核是电力营销管理工作中自始至终的能量供给剂，应该是系统的，而不是孤立的。从方案制定到实施执行、信息反馈、监督控制、处理调整，它渗透于电力营销工作的全过程。科学的绩效考核应该重视过程控制，只有好的过程才能产生好的结果，因为结果往往是不易改变的，而过程是否正确、得当，是可以即时改进的。强化企业内部审计和财务监督，根据市场经济原则采取措施规范电费回收机制，严格发票管理。要形成一个以营销稽查为主体，农村供电所各个岗位之间相互制约的内部约束机制。除了这种多层次、全方位内控机制以外，还要创立员工道德准则，并针对不同的岗位制定相应的行为规范，倡导员工具有“诚实信用、勤勉尽责、客户至上、忠诚自信”的品质。开展丰富多彩的安全文化活动建立供电企业安全文化建设是一种全新的企业文化理念，是供电企业管理理论的创新和发展，是供电企业在长期的管理实践中逐步形成的，也是全体员工共同认可的价值观念以及行为准则，安全文化活动的建设可以强化供电企业的安全管理，促进企业的规范化管理，对于企业的安全管理具有重要的意义，供电企业要不断增强企业的凝聚力，通过开展不同的安全文化活动，提高员工的安全意识。提高工作和管理人员水平由于农村供电系统的人力资源较为缺乏，可以通过在农村建立电力人才培训机制的形式，让本地人口能够加入到农村供电系统的管理中。这样一来可以提高农村人口的就业率，促进农村经济发展；二来本地人口对于该村镇的电力维护和管理会更加用心，提高农村供电所的管理水平。另外，可以通过向全社会招聘人才的方式，提高农村供电所的人力资源质量。对于工作人员，可以通过薪资奖励等方式，让服务态度和工作积极性更好的员工获得更高的奖励。通过薪资与服务水平挂钩的方式，可以激励员工的工作积极性，通过表彰优秀员工等方式，让优秀员工为其他员工起到模范带头作用，提高员工的整体服务态度。同时，加强管理者与员工的交流，在日常工作中所产生的重要问题，管理者要加强解决，提高乡村供电所工作人员的技术水平、服务态度和管理能力。

综上所述，要实现农村供电所的良性发展，建立科学合理的正向激励机制非常重要，它不仅可以激发员工工作热情、提高员工工作质量与工作效率，还能稳定员工队伍、提升员工队伍的整体素质，对于电力企业的发展具有重要意义。在农村供电所正向激励管理过程中，必须改变传统工作模式，与时俱进，实现管理思路的创新与发展。

作者:龚键 单位:国网福建宁德供电公司