小议电子商务背景下企业ERP运用

随着电子商务迅速发展,使得基于传统商务活动的ERP出现了许多不适应,在这种情况下,如何使双方进行调整,使之相互适应就成为当前研究一项重要的课题.本文主要从电子商务和ERP的关系分析,对基于电子商务环境下ERP的实施与管理过程中存在的问题进行分析,提出在电子商务环境下ERP如何实施建议及如何实现ERP的优化管理。

一、电子商务与ERP关系分析

1、他们基于共同的供应链管理思想和方法。电子商务主要涉及到企业采购与销售业务,因此,通过网上采购和网上销售,使企业原有的物流和资金流分别增加一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分。这就是说,通过组织结构和业务流程的重组,电子商务可以纳入供应链管理之中。ERP的核心管理思想是供应链管理,新的ERP系统应以Internet为基础,以供应链管理为核心,以具有柔性来满足企业变化的需要,以适应迅速变化的国际市场。

2、应用的互补性。根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式,单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在,互为补充。

3、在电子商务模式下,新一代的ERP系统应该是面向供需链管理的管理信息集成,从功能上,在原有功能上需要增加支持物料流通体系的运输管理、仓库管理;支持供需链上各环节的管理;支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务(E-business)、电子数据交换(EDI);支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息与信息处理程序命令的集成等功能。此外,还需要支持企业资本运营和投资管理、各种法规及标准管理等。

二、电子商务环境下ERP实施过程存在问题。

1、企业原有的信息化建设水平较低。很多企业在日常管理的过程当中,只注重管理与生产系统基础信息的收集,而对于外部信息中特别是互联网信息的有效搜索、整理、开发和利用的手段、方法和技术还存在很多不足之处;对于企业业务流程的重组在思想上和认识上还有一定差距。

2、缺乏ERP实施风险的预测。ERP实施过程中,风险因素有:①投资大;②实施周期长;③牵涉面广;④系统复杂与实施结果的不确定性。如果一个企业预测风险、抵御风险、化解风险的能力较差,就有可能使ERP系统在实施中过早地夭折,并会对企业的传统管理思想和经营活动造成破坏。

3、系统非常复杂庞大,导致系统维护难度大;系统易用性差,缺乏工作流程自动化功能,对使用的人员的主动性要求很高;系统实施的工作量大,实施任务繁重;ERP系统处于初级阶段,对电子商务支持还不成熟。

三、电子商务环境下我国企业ERP实施建议

1、评估新旧流程系统整合的复杂性。通过考虑和维护新旧系统与流程的一致性,企业能有效保护已有投资,也有助于精确计划项目范围、周期、从而进行合理的资源配置。详细的评估能促进企业设立切实可行的ERP项目目标,使企业在项目投资决策上最优化,并消除项目实施中的盲点,有效降低新旧系统整合的风险,提高项目成功的把握。详细评估新旧流程系统整合的复杂性有助于企业全盘考虑、明确项目范围、做好各部分之间衔接。

2、从企业实际出发,注重ERP系统的方案设计。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递,使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用,从而实现企业经营效率的提高。在电子商务环境下,各个企业必须从自身实际出发,注重企业管理流程再设计,形成企业ERP实施新流程、新方案。

四、电子商务环境下,企业实施ERP优化管理

1、以集成系统来优化电子商务整体战略。ERP曾被看作只是企业内部信息的中心仓库,而电子商务要求ERP考虑整个市场“价值链”给系统带来的影响和冲击,考虑电子商务应用ERP的目标,依此提出符合实际情况的ERP规划。面对庞大而快速变化的外部信息,在电子商务中将ERP系统从传统单纯注重企业内部资源管理、内部业务集成和企业间业务协同和企业独立经营,转向同时注重外部资源管理利用、网络经营;从内部管理面向生产、集中行政管理和日常事务管理,转向同时面向客户与市场、自我服务和智能化管理,直接促使电子商务整体经营管理战略最优。

2、以集成流程来优化电子商务业务管理。电子商务交易过程实质是完成因特网中所有相关经济实体之间完整地集成前端和后端的业务流程,强调“流程”、“模式”等的管理成为经营取胜的关键。传统的定量生产、规模经营和职能管理对电子商务显得不适用,ERP正是强调顺应知识管理、市场快速响应要求。强调科学、合理和规范化的企业业务管理,以专业化系统,在理论、方法和应用上为电子商务经营提供技术和管理支持ERP的应用利于电子商务由职能管理导向业务管理。

3、以集成软件来优化电子商务供应链管理。ERP具有面向生产、供销、财务供应链管理功能,在电子商务中,ERP系统扩大了涉及的供应链范围。供应链元素由企业内外部物料、物理的生产力资源扩及至信息资源,内容由传统的物质链、资金链拓展到关系价值和工作流的电子化供应链:ERP系统供应链设计也趋于模块化、灵活、实际和面向具体用户。

总之,电子商务是企业信息化核心,在这个阶段最有代表性的管理应用系统是企业内部资源计划ERP;ERP代表先进的企业管理思想与技术。在电子商务环境下,ERP应用领域超出企业内部资源计划与管理的范畴,步入电子商务企业问协同管理阶段,促使企业管理更加科学化、合理化和规范化,以解决企业提高整体管理效率和市场竞争力等问题。