建筑施工企业物资绩效管理研究

摘要：物资绩效管理是当代建筑施工企业的重要组成部分。物质管理水平的不断提高是建筑施工企业始终追求的目标。论文将研究重心以平衡计分卡的方式对建筑施工的物资绩效管理进行研究分析，针对现阶段物资绩效管理的研究现状阐述问题，并提出合理化建议，与此同时，建立物资绩效管理的数据标准。

关键词：平衡计分卡；物资管理；绩效

在经济全球化趋势的加快和我国市场经济体系日益完善的形势下，我国的建筑施工企业正面临越来越多的新挑战。物资管理是建筑企业管理中最重要的环节之一，加强对建筑物资的管理，对施工企业降低采购成本、确保物资质量和加强采购纪律具有重要的意义，也对企业树立良好的形象，加快国有企业改革起着十分重要的示范作用。与国外先进水平相比，我国的建筑企业物资管理水平还存在着很大的差距，尤其是在建筑企业物资管理的绩效评价方面。目前，关于物资管理的研究成果相对较多。王北娥［1］通过对建筑施工领域相关资料的搜集整理后得出结论，并对现阶段建筑物资管理面临的挑战与缺陷进行阐述。童成彬［2］管理内容了解到，物资管理作为建筑企业的管理核心内容，其管理包括企业整个生产流程，以原材料的购进以及后期的使用为主要管理部分。肖应东［3］筑企业的物资管理方面有更深入的研究，同时认为物质管理是企业管理的主要工作之一，应完善物质管理相关规定，同时也对物质采购区进行管理以及物质价格细致化等方式加强物质管理的力度。程砚华［4］的研究重心主要针对物质管理中的采购风险方面，同时阐述了采购风险作为物质管理的主要风险之一，应具备及时采取规避风险的措施，通过掌控物资招标与投标的风险进一步减少风险成本，同时应建立健全物资管理制度，预防采购风险并有效减轻采购风险。平衡计分卡是通过多角度，多个指标与层面共同评测的绩效管理的综合性评价方法，是企业物资管理评价的重要手段，论文的研究重心就是通过对平衡计分卡评价方法的使用对企业物资绩效管理方面进行研究分析。

1平衡计分卡概述

1.1财务状况。企业的财务状况通常通过财务指标进行体现，并且可直接了解企业价值体现，反映企业的发展情况，与此同时，通过财务状况可判断企业发展方向与前期生产计划的一致性进行评判，是目前用于评价企业发展状况的主要评价标准。平衡计分卡对物资管理的评测主要通过财务状况指标来进行评判，同时也是平衡计分卡对其他各项指标进行评测的参考依据。按照财务状况在使用方面较为广泛的主要以企业的产品价值率和企业盈利状况以及资金流动等方面进行综合分析。1.2顾客服务。顾客作为消费主体，对产品的需求是企业最关注的问题，客户对企业的产品评价是企业管理绩效的关键，顾客对产品的满意程度决定企业的生产与发展。平衡计分卡在顾客服务领域注重顾客的利益价值，追求巨大的顾客利益与价值的实现，一般以产品本身和产品附加服务为主要考核对象，个性化与全面性的产品服务是顾客服务的价值体现，也是企业对顾客服务的基本要求，主要考虑客户在企业眼中的地位，企业应将客户服务作为企业项目的关注主体。与此同时，在平衡计分卡的顾客服务领域主要考虑顾客的购买率和满意程度等方面，通常需要实际考察，首先通过问卷调查等方式了解顾客对产品的满意度进而得出相应的购买率，以上关于顾客服务的相关数据调查有利于企业了解顾客对产品的需求，才能及时对产品做出评价。1.3内部业务流程。内部业务流程一般注重顾客服务的价值感受和项目投资较大的流程，建立企业项目相关的指标有利于提高企业的绩效，实现产品对顾客的需求度，达到项目利益最大化的价值回报。平衡计分卡对企业流程的评价注重包括企业经营流程的所有内部流程，和企业经营的各个部分，通过平衡计分卡可对企业的发展状况进行评估，并对企业的发展前景和产品的创新性进行考察，包括企业的绩效考核和技术改造工作，企业营销模式和免费者对产品的需求度等方面，都能反映出企业发展期间流程的各项指标。1.4学习和成长。一般企业学习的目标都是围绕企业风险规避和提高企业应对风险措施与能力方面，并且通过学习提高工作人员的专业知识和职业素养。通过平衡计分卡反映出工作人员的培训效果指标、满意度指标和工作人员的培训方法等相关指标与成长过程。工作人员的培训指标可直观的反映工作人员对企业的工作态度和满意程度指标，也包括工作人员对企业未来发展方向的期许和薪资福利待遇等，工作人员对企业的未来发展方向，企业未来发展空间越大工作人员对公司的期盼值越大，学习途径也越宽广，那么工作人员对公司的满意程度也越高，工作人员的工作态度也会更加积极，工作能力也会随着公司的发展不断提高，公司人员对公司的依赖程度也会更高，工作效率也会随着公司人员的工作积极性而逐渐提高，可减少企业的人员流动率，减少企业由于人员流动过大产生的人工成本浪费，有利于促进企业的可持续发展。企业通过多方面的培训计划来提高员工的工作效率和工作能力，并提高工作人员的工作职责和自身责任感，从而促进企业产品生产的稳定性。通过平衡计分卡可对企业的未来发展方向和产品价值进行评价并建立评价指数体系。

2基于平衡计分卡评价构建铁路物资绩效管理指标体系

通过平衡计分卡的评价方式结合铁路物资管理在绩效方面的特征，对铁路的物资管理建立完善的指标体系。2.1物资管理用户满意度。物资管理用户满意度的参考依据更关注物资管理的效率和质量两个方面，在固定时期的管理质量可直接体现出管理效率，一般以物质采购管理为主要参考依据，包括采购质量管理和价格管理以及采购完成率等几个方面，既体现了物资管理质量同时也体现了管理效率。物质管理的用户满意度更注重对物资管理的质量与效率，物资管理质量是企业管理的评价标准，一般由物资使用评价和败损率共同决定，使用评价要依据用户对产品的需求，残损率是用户对产品的质量满意度评价。2.2物资管理财务水平。物资管理财务水平由物资管理效益和成本共同决定，通过物资成本可直接得到物资效益，而物资使用率和生产率决定物资管理效益，物质生产率可直接决定物资的效益，物资管理的效益可通过物资的成本和收益共同呈现。财务管理可通过物资管理成本进行体现，而管理成本又由物资的内外管理共同组成，物资内部管理成本通常可分为人力资源成本和企业内部管理成本，物资外部成本主要指企业的业务往来成本等外部经济往来成本。2.3物资管理的内部控制水平。物资管理的内部控制水平是物资整体管理水平的基础，由物资管理者的管理工作水平和组织能力共同决定的，管理者的管理水平是管理效率最关键的影响因素，管理者的管理范围为企业项目物资管理的整个流程，包括前期的物资采购和后期的物资存储与使用等，物资采购作为物资管理的首要管理任务，其管理者的管理水平可通过了解采购者的知识水平和购买能力以及采购者的采购素质水平等方面，知识水平和素质水平一般是成正比的，而采购者的购买能力和水平是作为物资质量影响的决定性因素，作为采购者，在采购期间的素质水平、表达能力和行为方式以及态度都是采购水平的重要体现，物资管理者的组织能力主要通过管理工作的效率和人员工作分配合理性来体现的，管理者的组织能力对物资管理的规划有重要作用，而物资工作人员工作分配的合理性和工作效率可直接反映管理者的工作水平和组织能力等情况。2.4物资管理的发展潜力。物资管理的发展潜力通常指企业物资管理方面的创新性，包括管理者管理技术和职能的创新以及管理内部结构创新，物资管理者的管理创新通常指管理者通过企业专业知识和技能培训的方式使管理水平有创新性的提高，集中体现在管理者技能培训频率和管理内部人员的流动率，企业管理层的人员流动可直接反映出工作人员对企业工作的满意度。物资管理的结构性创新水平一般由采购方式、工作结构安排的适宜性以及管理者的管理创新技术等，企业物资管理的可持续发展的重要因素在于管理的创新性，管理技术和采购方式以及工作结构的不断创新可减少成本支出，提高价值回报率，实现企业产品利益最大化。

3结语

文章的研究重心将利用平衡计分卡的研究方式对建筑工程企业的绩效管理进行分析，并以铁路物资绩效管理为实际研究对象，建立了以铁路为物资管理的指标体系，通过不同层面对铁路的物资管理进行深入研究，分析得出铁路物资管理的具体情况和表现特征。并结合平衡计分卡的指标评价方式将物资管理的发展目标制定为可实施的具体数据指标，有利于促进企业管理水平的规范性促进管理部门的管理效益，并进一步激发员工工作的积极态度，提高管理效率，减少生产成本，实现企业价值回报率的提高，并为铁路物资绩效管理提出可参考性建议。

参考文献：

［1］王北娥.铁路物资实现低成本高质量采购的初步探讨［J］.铁路采购与物流,2010(9).

［2］童成彬.浅议铁路物资招标采购内部风险控制［J］.铁路采购与物流,2015(12).

［3］肖应东.铁路物资网上采购存在的问题与对策探讨［J］.绿色科技,2015(5).

［4］程砚华.供应链视角下的铁路物资企业物流体系建设［J］.铁道技术监督,2010(12).

作者:李文君 单位:北京中铁大都工程有限公司