儿科人性化护理依从率和满意度分析

时间:2022-02-20 04:06:58

儿科人性化护理依从率和满意度分析

【摘要】目的:分析人性化护理应用于儿科护理中,对护理依从率和满意度的影响。方法:选取笔者所在医院儿科收治的110例住院患儿按照入院时间予以编号并随机数分组,参照组患儿提供常规护理服务,研究组患儿提供人性化护理服务,对比两组患儿的护理依从和满意度。结果:研究组患儿的护理依从率显著高于参照组、护理纠纷事件发生率显著低于参照组,护理满意度显著高于参照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在儿科护理中应用人性化护理,能提升患儿护理依从性,提升护理满意度,从而减少护理纠纷事件的发生,是理想的护理方案,值得推广。

【关键词】人性化护理;儿科护理;依从率;满意度

儿科护理一直是临床护理工作中的重点和难点,患儿往往依从性差,护理难度高,患儿家属对护理的要求高,护理纠纷发生率也较高[1]。因此,寻找和尝试不同的儿科护理干预模式,保证和提升护理质量,是儿科临床护理工作中长期坚持的目标,也有越来越多的护理模式被应用,而人性化护理是其中应用效果相对突出的一种[2-3]。本研究就人性化护理在儿科护理的应用中,对护理满意度的影响效果进行分析,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。以110例儿科住院患儿为研究对象,均为笔者所在医院儿科2017年1-12月收治的患儿。在患儿家属同意前提下,按入院先后顺序对患儿进行编号,再利用随机数表法实施分组,每组55例。纳入标准:(1)住院时间在3d以上;(2)患儿均为单一疾病入院治疗;(3)患儿无精神系统、神经系统疾病,无心理疾病[4]。排除标准:(1)危重症患儿;(2)先天性疾病患儿;(3)严重外伤患儿;(4)存在交流障碍患儿[5]。参照组55例,男29例,女26例,年龄3~11岁,平均(7.31±1.37)岁,病情状况:感冒21例、腹泻17例、哮喘10例、肺炎7例,住院时间4~11d,平均(8.53±1.31)d。研究组55例,男28例,女27例,年龄3~12岁,平均(7.35±1.33)岁,病情状况:感冒20例、腹泻17例、哮喘11例、肺炎7例,住院时间5~11d,平均(8.73±1.23)d;两组患儿一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),有可比性。研究符合医学伦理,患儿家长知情同意,相关证明文件公开签署。1.2方法。参照组给予患儿常规护理,(1)病情监测:每日定时对患儿的体温、心率等生命体征进行检测,检查基础疾病相应观察指标,掌握病情变化情况,观察是否出现相关不良反应,及时向医生汇报并处理;(2)用药护理:向患儿家属说明相关药物的药效、药性、适应证、禁忌证、服药方法、时间及剂量等,监督患儿规范用药;(3)饮食护理:向患儿家属说明患儿的饮食禁忌,根据患儿的具体疾病类型和症状情况,帮助制定针对性饮食计划;(4)卫生护理:保持病房和病区的环境卫生,帮助和指导家属保持患儿个人卫生,避免发生感染或交叉感染,保持病房环境安静,为患儿提供适宜的住院环境。研究组在参照组护理基础上,给予人性化护理,(1)营造人性化住院环境:了解患儿的性格特点和喜好,适当调整窗帘及床单颜色,适当改变病房内布局,通过张贴带有童趣的图片、摆放饰物或赠予玩具等方式,使患儿及早适应并喜欢病房环境;(2)人性化护理语言:与患儿交流时,注意使用活泼且柔和的语调,根据患儿的年龄选择适宜的交流内容,采用赞赏和鼓励性语句,拉近与患儿的距离,缓解和消除患儿的陌生感和对护理人员的惧怕感;适当使用亲切的肢体语言和表情,全程微笑,通过轻抚、比手势等方式,向患儿传递友好信息,与患儿建立良好关系;(3)给予患儿家长人性化关怀:患儿家长由于担心患儿健康,普遍存在焦虑等不良情绪,不仅易导致护理纠纷,还在一定程度上影响患儿的护理配合度。因此,护理过程中,注意与患儿家属保持有效沟通,关注患儿家长心理情绪变化,了解和分析导致患儿家属不良心理情绪的原因,并给予针对性护理。通过及时报告患儿情况,鼓励和宽慰患儿家属,分析良好预后等方式,缓解家长的焦虑情绪,指导患儿家属正确的缓解压力的方法。1.3观察指标及评价标准。对两组患儿的护理依从性进行评估,对比依从率;统计住院护理期间两组护理不良事件的发生情况,对比发生率;出院前,向家长发放自制护理满意度调查表,比较护理满意度。护理依从性评价标准:(1)完全依从:患儿积极配合护理操作,不哭闹;(2)部分依从:患儿在家长和护理人员的引导和鼓励下,能良好配合护理,很少哭闹;(3)不依从:患儿不配合护理操作,哭闹严重,家长和护理人员难以安抚[6-7]。护理依从率=(完全依从+部分依从)/总例数×100%。护理满意度评价标准:发放自制护理满意度调查表,分为100分为很满意、80~100分为比较满意、60~80分为一般满意、30~60分为不太满意和0~29分为不满意,护理满意度=(很满意+比较满意+一般满意+不太满意)/总例数×100%。1.4统计学处理。以SPSS21.0软件行统计学处理,计量资料以(x-±s)表示,采用t检验;计数资料以率(%)表示,采用字2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患儿护理依从率对比研究组患儿更加配合护理操作,护理依从率显著高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表1。2.2两组护理纠纷事件发生情况对比研究组共发生护理纠纷事件0例,发生率为0,参照组共发生护理纠纷事件4例,发生率为7.27%,差异有统计学意义(字2=4.151,P=0.042)。2.3两组患儿家属护理满意度对比研究组患儿家属对护理工作更为满意,护理满意度显著高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表2。

3讨论

儿童的身心发育不健全,对于自身疾病和生理感受的表述不明确,对于疾病相关症状带来的痛苦承受度差,对治疗和护理措施的耐受度较弱,因此,在护理过程中,常常出现哭闹不配合的现象,对护理方案的确定及护理措施的实施均产生较大的影响,显著增加了护理难度[8-9]。同时,儿科护理中,由于家长对治疗和护理相关知识的了解度不高,过度担心患儿状况等因素的影响,较易发生护理纠纷。因此,改进和完善护理模式,是保证和提升儿科护理质量,提高护理满意度的重要环节。临床上对于儿科护理模式进行较多探索,多种护理模式被尝试和应用,人性化护理便是其中应用效果相对突出的一种[10]。人性化护理是科学护理模式的一种,护理措施中更加注重人文关怀,能够根据患者具体情况,个性化的护理需求实施护理,且将护理的重点放在患者心理感受上,力求为患者提供更为温馨、个性化且舒适的护理服务,临床应用率较高,在多个科室护理中均有理想的实践应用效果[11-12]。

本研究中,将人性化护理应用于儿科住院患儿的护理,在常规护理基础上,给予研究组患儿人性化护理,从环境、护理细节上注重人性化,为患儿提供了更为舒适的住院环境,同时采用更为人性化的护理语言和动作等,有效缓解了患儿的不安,提升了护理依从率,另外还注重给予患儿家属人性化关怀,能有效安抚患儿家属的情绪状况,降低护理纠纷事件的发生率,也使得家长能更好地协助护理人员工作,护理效果显著提升,护理满意度也随之显著提高。在住院护理期间,研究组患儿的护理依从性更高,患儿的护理依从率显著高于参照组,研究组患儿家属对护理工作的认可度更高,护理满意度显著高于参照组,护理纠纷事件发生率且显著低于参照组,差异均有统计学意义(P<0.05),两组整体护理效果差异明显。

综上所述,将人性化护理应用于儿科护理中,能够有效提升患儿护理依从性和护理满意度,降低护理纠纷事件发生率,是理想的护理干预模式,值得推广。

参考文献

[1]陈秀琴,颜美容.简析人性化护理在儿科优质护理实践中的临床应用[J].中外医学研究,2014,12(26):115-116.

[2]黄莹.人性化护理在儿科内科护理中的作用价值[J].中国医药指南,2017,15(9):225-226.

[3]李春静,唐慧敏,罗阿梅,等.人性化优质护理管理在儿科的应用[J].中国卫生产业,2016,13(20):184-186.

[4]姚男华,冯琼英.人性化管理模式对提升儿科护理满意度的影响[J].医药前沿,2017,7(17):316.

[5]陈佩琼.人性化关怀护理在儿科重症监护病房的应用效果[J].医药前沿,2015,5(7):282-283.

[6]周荣荣,周婧.优质护理在儿内科开展的方法及效果观察[J].中国继续医学教育,2016,8(18):247-249.

[7]彭霞,孙瑛,刘琴.人性化护理干预对阑尾炎手术患儿预后及护理满意度的影响[J].全科护理,2014,16(21):1945-1946.

[8]孟庆云,任铜珍.临床儿科优质护理实践中人性化护理的应用[J].现代诊断与治疗,2015,26(14):3333-3334.

[9]张永丽.优质护理在儿内科工作中的效果观察[J].中国实用医药,2017,12(34):167-168.

[10]徐爱侠.探析人性化护理在儿科护理中的临床效果[J/OL].临床医药文献电子杂志,2014,2(11):1876,1880.

[11]王勉,雷霞,寿晓梅.人性化护理对心外科小儿患者的护理效果观察[J].心理医生,2016,22(15):134-135.

[12]徐秀.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].中外医疗,2015,34(5):3333-3334.

作者:刘微微 单位:福州儿童医院