浅谈互联网时代企业管理创新

[摘要]企业管理直接关系着企业的生存与发展，进入互联网时代，社会条件、市场条件均发生改变，企业在管理理念、管理模式、组织结构、人力资源管理方式等方面均面临挑战，企业要想获得长足发展，就必须进行管理创新。因此，互联网时代企业要通过不断创新其管理理念、管理模式、组织结构、人力资源管理方式，加强自身与市场的联系，建立良好的信息反馈机制，从而提高企业的管理效率，促进企业的进一步发展，为企业的可持续经营提供技术支持。

[关键词]互联网；企业管理；创新

企业管理是指企业对其发展过程中各时期与各环节的掌控与管理，包括筹划、建立、运营、执行、生产、经营、组织管理、监督、反馈等，贯穿于整个企业的发展周期[1]。当企业进入新局面，面临新的挑战时，其必然要进行创新，包括管理思维、管理模式、经营模式、企业文化等，均应有所改善，从而为企业的发展注入新的活力，让企业永葆生机。

一、互联网时代企业管理创新的必要性

进入互联网时代，互联网技术的不断发展与广泛应用有效推动了社会与经济的全球化进程，国家与国家、企业与企业之间的联系越来越紧密。尤其是在借助互联网技术而发展起来的电子商务兴起之后，传统实体经济遭受到了巨大的冲击。传统企业的市场份额不断被占取，市场利润空间越来越小。在这种情况下，传统企业若想要重新占领市场，获得更多的经济利益，实现可持续发展，就必须及早地对互联网有清醒的认识，承认其对于企业发展的作用，并依市场环境的变化引入适当的互联网技术，在改善自身生产方式的同时对自身管理不断创新，从而建立一套完善的具现代化、信息化特征的企业管理机制，能对市场需求作出快速响应，提升自身核心竞争力。

二、互联网时代企业管理创新所面临的挑战

(一)管理理念所面临的挑战。在改革开放以前，我国并不存在企业管理。改革开放以后，企业虽有企业管理，却并未形成自身管理理论。我国企业管理理论多数源于西方，如泰勒的科学管理理论、行为科学理论、管理科学理论等。但进入互联网时代后，西方也并无成熟的企业管理模式可供借鉴。虽然互联网时代的人们都清楚企业的管理理念应重视用户的需求，但仍有企业以自我为中心，无视客户需求进行产品的研发、生产和经营。虽有部分企业认识到这一问题，但实际上却只停留在概念层面，实际的企业经营管理过程当中并未落实此理念。(二)管理模式所面临的挑战。受计划经济的影响，我国企业改革面临着诸多限制之处，导致企业的管理制度无法创新。同时，诸多企业管理人员受计划经济体制的影响较大，其管理方式并不能快速转变，这也是导致企业管理体制改革不彻底的重要原因之一。而进入互联网时代之后，传统的企业管理模式早已无法适应企业的发展需求，若不进行改变，必然会阻碍企业的发展。(三)组织结构所面临的挑战。当前，我国多数企业的组织结构仍是沿用传统的“金字塔”型。然而进入互联网时代，伴随信息技术的普及与应用，“金字塔”型的组织结构却在一定程度上抑制了企业的发展。究其原因，互联网时代下，市场环境瞬息万变，若想要在这种快速的变化当中准确、及时地抓住发展机遇，企业就必须具备快速的反应能力。而传统的“金字塔”型是一种分割式的层次结构，信息的传达与反馈速度较慢，导致企业的工作效率下降、市场应变能力变低，最终错过市场机遇，丧失发展优势。(四)人力资源管理所面临的挑战。进入互联网时代之后，人们的日常生活与工作当中常见信息化、电子化、网络化的产品与现象，人们的生活与工作理念、方式都有了巨大的改变。面对这种情况，企业的人力资源管理也面临着巨大的挑战。传统人力资源管理主要是通过规章制度、奖惩等方式对员工行为进行监督、管理和控制，认为只有依靠约束员工才能更好地工作，这是一种对员工不信任的表现。而互联网时代下，借助互联网技术，企业内部员工的沟通越来越方便，员工通过学习也能形成自身独立的意识和想法，若仍采取传统的人力资源管理方式，不与员工进行沟通，不信任员工，企业将很难留住人才，无法充分发挥员工的潜在能力，也就无法获得进一步发展，甚至还可能会被迫退出市场。

三、互联网时代企业管理创新的策略

(一)充分认识互联网，创新企业的管理理念。在企业传统的管理理念当中，企业的发展主要由生产商来决定，因此，企业管理的工作重点在于企业的生产经营环节，期望能通过降低企业生产成本、扩大企业生产规模来实现标准化经营[2]。但在互联网时代，企业生产与发展的关键因素在于消费者，企业所生产出的产品必须与消费者消费需求相符，能够体现个性化，带给消费者新的消费体验。这就要求企业管理应重视分析消费者消费需求、商品价值与市场经济环境等因素，并基于此创新企业的管理理念。互联网时代要求企业的管理理念具有开放性、融合性、协同性和共赢性，将企业的运行模式由传统的生产型转变为服务型，管理理念的重心应转移至消费者需求，并以此为基础逐步形成企业、员工、产业链、合作者、竞争者为主体的利益有机体，从而实现商业系统的良性发展。(二)适当引入互联网，创新企业的管理模式。在传统企业管理当中，企业的管理模式多关注企业的生产要素，如原材料采购、成本、库存、生产、销售渠道、结算方式、配送等。而进入互联网时代之后，市场竞争不断激烈，企业的生产要素很难及时得到补充，致使企业的经济效益下降。此时，企业也深刻地认识到了智慧服务的重要性。在互联网时代，企业不仅要以消费者的需求为基础实施生产经营，而且还应为消费者提供个性化的服务，适当引入先进理念与科技于相关操作环节与技术应用环节，以深入挖掘潜在市场，为企业的发展创造更多机会。只有这样，企业才能兼顾经济效益与社会效益，获得可持续发展。另外，企业还需适当引入互联网，以不断完善企业的沟通交流机制，包括企业与上下游合作商间的沟通以及企业与消费者之间的沟通，通过建立信息共享平台，及时发现问题并加以解决，从而提高企业的管理效率。(三)利用互联网，创新企业组织结构。传统企业管理当中，企业主通过大规模生产、促销与低成本来占据市场份额，获得巨额利润，促进企业发展，因此，企业的组织结构多采取“金字塔”型，依职能分工，各层级结构所拥有的管理权力也有所不同[3]。在传统的经济时代，此组织结构是有利于企业管理权的集中，便于企业的统一领导与管理的。但进入互联网时代后，市场要求企业必须能快速响应其需求，而“金字塔”型的企业组织结构的响应速度较慢，严重影响了企业的经营效率。由此，企业必须利用互联网技术，不断创新其组织结构，实现组织结构的扁平化、信息化。扁平化的组织结构无统一强制中心，各单元相互独立，均拥有高度自主权，同时又相互联系，点与点相互连接，形成网状。相比于传统的“金字塔”型组织结构，扁平化的信息管理更有利互联网时代的企业发展。一方面，扁平化的组织结构可使信息迅速传递，实现企业与市场的直接对接；另一方面，可利用互联网将中层取代，实现企业与用户的直接对接，通过信息的搜集、传递、分析与处理，企业可迅速了解用户与市场的需求，第一时间作出反应。另外，层级结构得以消除，决策速度明显加快；员工高度自治，企业成员既是企业的参与者，同时也是企业的利润分享者，有利于激发员工工作主动性与创新性的发挥，提高企业凝聚力，增强企业市场竞争力。(四)发挥互联网的作用，创新企业的人力资源管理。传统企业管理当中，对于企业的人力资源管理，多数是采取刚性管理方式，即通过制定规章制度、奖惩规则、纪律监督等方式来约束员工行为，以谋求最大化的劳动生产率。泰勒就曾提出这样一种管理理论：实现最高工作效率的手段是用科学、标准化的管理方式来取代原有的经验管理，将劳动者视作追求速度的机器，重点强调组织权威、工作定量与专业分工。这是一种更改的管理方式，通过工作定量来明确员工控制，并重视管理制度的实施，在一定程度上有利于提高企业的生产效率。然而，这种刚性的人力资源管理方式却无法有效激发员工的工作热情，反而剥夺了员工对于工作的思考权利，员工缺乏主动性，也无法体会工作的乐趣，无法从工作当中获得成就感。进入互联网时代之后，人们的自主意识不断增强，个人不再是“工作的机器”，而是企业的参与者，其所拥有的创造性力量可推动企业的发展与进步。为此，企业就必须不断创新其人力资源管理方式。柔性管理是当前诸多企业实施人力资源管理所采取的有效管理方式。柔性管理遵循“以人为本”的管理理念，充分尊重员工的自主性，在不依赖刚性规章制度的基础上实现对人力资源的有效管理，使企业员工能自主发挥其积极性与创新能力，为企业的发展贡献自己的力量。借助互联网技术，企业可不断完善自身内部交流体系，为人力资源管理的改革提供有效依据，通过营造良好的企业文化氛围，以提高企业员工的认同感与归属感，有利于增强员工的凝聚力，促进企业的可持续发展。

总而言之，互联网时代的到来，极大的拉动了科学技术的发展，给企业带来发展机遇的同时也让企业面临着前所未有的挑战。面对这种情况，作为影响企业生存与发展的关键性因素，企业管理创新显得尤其重要。在实际经营过程当中，企业要不断创新其管理理念、管理模式、组织结构、人力资源管理等，加强企业与市场的联系，帮助企业建立良好的信息反馈机制，有利于企业与上下游合作商的沟通和交流，从而提高企业的管理效率，促进企业的进一步发展，为企业的可持续经营提供技术支持。

[参考文献]

[1]付晓晓.互联网时代的企业管理策略研究[J].商场现代化,2017(5):114-115.

[2]吕欣怡.互联网时代企业管理的创新[J].中国管理信息化,2017,20(12):38-39.

[3]李芳海.关于互联网时代的企业管理创新的有效思考[J].纳税,2018(17):168+171.

作者:林敏浈 单位:广州华商职业学院