电子商务教学问题及措施

电子商务就是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，是现代信息技术与商务活动的有机结合。它的应用必然给社会发展带来深远影响。从本质上讲，电子商务更是一个人文社会系统，是搭建在电子化平台上的由围绕商品贸易活动和企业经营活动代表着各方面利益的人所组成的关系网。能掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才［1］。

目前，电子商务在不同领域蓬勃发展，而电子商务人才奇缺。据悉，上海市教委、人事局等多家单位联合主办了“上海紧缺人才培训工程”项目———电子商务系列培训，这说明电子商务人才的极度缺乏，我们应该应社会之所需，创造条件为社会输送基本技能基本知识过硬的人才［2］。鉴于此，全国各大高校纷纷从不同程度上掀起了学习电子商务的高潮，应社会之所需，这是一个非常好的现象。但是，相对于其他传统课程，电子商务还是一门新兴课程，它的教材的编写、授课方式等是在摸索过程中;同时，它又是一门联系实际紧、发展变化快、信息技术含量高的学科。这样难免在电子商务课程的教学特别是实践性教学中出现一些问题，如果这些问题不得以重视，不及时加以解决，必将影响教学效果与质量，难以达到培养高素质的电子商务人才的目的。

1电子商务实践教学存在的问题

1．1学生的计算机知识水平存在很大差异电子商务的基础是互联网。目前，电子商务实践教学的形式就是上机实验，根据各专业的教学要求不同，上机实验主要分两类:一类是操作性实验，通过访问相关的网站来熟悉相关业务的运作方式与流程。比方说，在讲到电子商务网站建设时，我们讲到域名申请，光在课堂上跟学生讲域名申请的步骤与注意事项，在学生心目中只是一个模糊的概念，百闻不如一见，这就需要他们自己去尝试，就需要上机上网去访问相关网站。另一类是设计型实验，就是自己来尝试着制作商务网站，这是建立在熟悉一门网页制作软件的基础之上。不管哪一类实验，都对学生的计算机知识有要求，由于学生的计算机知识水平(网络方面、软件操作方面等)的差异，致使同学们在实验进度上相差很远，查找一个网络资源，有的同学1分钟可以找到，而有的同学7到8分钟都找不到。制作一个简单网页，由于操作上的熟练程度不同，有的同学需要半小时，而有的同学两节课都做不好。如果每次课老师都要等全部同学步调一致再往下讲的话，势必会拖延时间，令其他同学不满，或不能完成教学任务。

1．2有些学生学习态度不端正这主要表现在两个方面:(1)做与实验无关的事。鉴于电子商务的特殊性，有些实验环节用到internet资源，就不可避免地要连接网络，有些同学就如鱼得水，非常兴奋。下载游戏、QQ聊天、在线视听(早已备好耳机)、发电子邮件等等，全然不顾老师在说什么。(2)在设计型实验中，有的同学有畏难情绪，设计马马虎虎，草草了事，过于简单，甚至抄袭别人的作业。抄袭问题在一个班出现在十几个同学身上是常见的事，这不能不说是个很大的问题。

1．3缺乏能锻炼学生创新思维的专业的电子商务系统随着世界电子商务的发展，市场对电子商务人才的要求越来越高，只有那些懂得现代信息技术应用并具有较高的管理能力和水平，能够适应电子商务系统开发和电子商务业务管理的专业人才才能受到市场的青睐。目前，电子商务实验模拟系统都是购买的，设计者根据现有企业的电子商务网站来设计教学模拟系统，达到让学生了解电子商务运作模式及各自运作流程的目的，学生只要顺着实验指导书一步一步操作就可以圆满完成实验内容。但是，这样的实验只属于验证实验，远远达不到市场对人才的要求的。目前还没有一个实验平台对电子商务业务运作存在的问题进行设置，以及提供必要的技术支持，让学生有一个思维锻炼的过程和解决困境的操作。这个过程才是真正能够锻炼学生创新思维、满足市场需求的重要途径。

1．4辅导老师数量不够，教师水平需要提高在教师队伍中，掌握电子商务实践的教师缺乏，辅导老师紧张。笔者作为电子商务课的讲课老师，自认为所学的知识也非常有限，还不能较好地驾驭课堂，还不能完全交给学生最想知道的、最新的、最全面的知识。电子商务的发展日新月异，内容丰富。教师必须不断学习，更新知识。教给学生一碗水，自己至少需要有一桶水，可能还达不到要求［3］。这些问题也不是不能解决，好好分析，还是有解决的办法的。针对以上这几个问题，可以采取以下一些措施来帮助解决。

2提高电子商务实践教学效果的对策

2．1学生计算机知识水平存在差异问题的对策在现实教学中有两种办法可以帮助教师认清学生在计算机知识水平方面的差异，然后有的放矢地加以解决。

2．1．1设定多层次教学目标与相应的考核标准激励学生学习作为一位大学教师，更应该全面看待学生的成长与发展，不应该用“优等生”与“差生”这样的词来定位学生［4］。很多所谓“差生”，是由于我们的评价标准单一而“制造”出来的，发展性教学评价必然关注到学生中的“弱势群体”［5］。对于某阶段或某方面学习有困难的学生来说，设定多层次教学目标与相应的考核标准，就会多一份激励，也就会多出一批好学生。可以对学生提出至少三个层次的教学目标，试验结果评分也相应采取三个层次的考核。比方说，电子商务网站设计实验，我们可以对学生提出三层要求:(1)规定的内容都能在网站上反映出来，结构清晰。(2)在1的基础上，规定表达内容方法的多样性，图文并茂。(3)在2的基础上，要求网站的整体色调得体、具欣赏性，并且看是否有合理的添加的内容，使网页更具吸引力。那么，相应的评分上，也分三个等级:1———C，2———B，3———A。这样，不仅可以使他们实实在在学到能够学到的知识，也适当地给了他们压力，发挥了不同层次学生的潜力。

2．1．2分组教学可以根据学生的计算机水平的差异将他们分成若干个小组(每组按各个实验的要求来分配人数)，小组中应该有一个计算机基础较好的学生，并由这个学生带领全组同学共同完成实验内容，小组的每个成员都必须参加实验的总体设计讨论，每个小组分模块分工完成一个实验项目，老师评分时按每人完成的工作内容质量来评定。例如就上面提到的电子商务网站建设实验来说，可以4－5人组成一个小组，按网站内容模块(产品介绍、技术支持、公司概况、市场营销、在线订购等)分工完成，也可以按网页级别(一级网页、二级网页、三级网页等)分工完成。由于小组介于班集体教学与个别学习之间，所以既能发挥集体学习和个人学习的长处，让计算机方面懂得多一些的同学帮助暂时懂得少一些的学生，又能提高学生学习的主动性和对学习的自控，既提高了教学效率，又促进了学生间良好的人际合作关系。

2．2加强实验管理，端正学习态度在实验开始之前与学生约法三章，不准做与实验无关的事;否则，一经发现，取消上机资格，本课程上机成绩为0分。这种办法似乎有点不近人情，但笔者认为学生在上机实验时做与实验无关的事情，其影响极不好，不仅自己不能对本节课的知识加以巩固和提高，还会使周围同学受诱惑受影响;特别对于私下下载游戏的同学，更要令行禁止。对于抄袭别人作业的学生，先加以警告，或监督他自己独立完成，如果屡教不改则本课程上机成绩为0分。

2．3提供更多困境设置的实验模拟系统以开发学生思维针对以上电子商务模拟系统过于简单的问题，笔者认为有两种解决办法:第一，教学软件开发者应该走进学校，切实了解学生与老师对模拟系统的要求而不只是推销软件。根据师生的要求结合企业经营管理去改进模拟系统的功能模块设计，提供电子商务经营困境和解决困境必要的技术手段，以锻炼学生解决问题的能力。第二，专业教师可以和专业教学软件开发者合作来开发模拟系统。这种办法既可以开发教学所需的系统，又锻炼了专业教师的能力，使他们可以更好地设计教学。当然，这种办法建立在专业教师系统开发能力和时间允许的基础之上。总之，这两种方法都可以提高现有电子商务模拟系统的质量，所开发出来的系统将更能够锻炼学生思维，为学生更好地走上相关工作岗位提供帮助。

2．4引进和培养专业教师，教研结合，以提高教学水平首先，要有针对性的引进电子商务专业教师，最好是有企业工作经验的教师。一方面，有经验的电子商务专业教师更能把握企业对相关人才的需求，给学生带来企业电子商务真实的管理与运作方式，提高学生的学习积极性［6］;另一方面，他们的引进可以弥补师资不足的问题，也可以帮助经验不足的教师提高教学质量。第二，学校要有计划地培养电子商务教师。有些电子商务教师因为教学和科研的需要，会申请进修或深造，在教学能正常运转前提下，师资管理部门可以优先批准因为教学需要的老师的申请，并给与一定的资金支持。第三，教师要教研结合。教师、学生都是实践性教学的直接参与者，教师为主导，学生为主体，实践性教学效果好的前提是教师要研究电子商务知识的发展方向、实践应用领域和实验平台的开发(当然最好是带领学生做部分研究)，并将研究成果讲授给学生或将开发出来的平台提供给学生使用，供他们思考和实践。实践性教学效果好的保障是老师要研究人的心理和行为规律，研究如何教，学生才能尽快掌握。

专业方面的研究需要老师查阅大量文献，进行专家访谈，实地调查，进行资料分析和知识的综合及应用，在这个过程中教师可以积累很多知识，为更好的教学打下基础;实践性教学改革的研究，可以帮助教师改进教学方法和手段，为学生提供更好的实践条件。另外，电子商务知识更新太快，教师要把科研和教学结合起来，这样可以保持掌握电子商务最前沿的发展动态。实践性教学是一个不可忽视的环节，是理论教学的有益补充。新一代建设者和接班人需要的是具备扎实的理论知识和动手能力的人［7］。实践性教学培养的不只是动手能力，更培养学生的洞察能力，检验理论、反思理论、发现新问题新规律的能力，从这一点来说，实践性教学质量的提高更是意义重大、任重而道远。