网上信息范文10篇

网上信息范文篇1

关键词：图书馆网络营销图书馆营销

一、图书馆上网现状分析

在因特网席卷全球的时候，大大小小的图书馆网站也出现在我们面前。它不是独立的个体，是图书馆实体服务的延伸。在这里，用户可获得与实体服务相同或更加多元化的服务。图书馆网页可以揭示馆藏资源、网上相关信息资源及图书馆服务，同时也体现出图书馆自身的形象。它是了解信息的窗口。

目前，国内在网上设主页的图书馆主要为大中型公共图书馆，科研图书馆和高校图书馆。笔者近日在sohu.con，上可检索到国内69家公共图书馆网站，60家高校图书馆网站，5家科研图书馆网站，以及一些非图书馆人士建立的图书馆网站，如口红图书馆，水资源图书馆，围棋图书馆和房地产图书馆等。从中可看到，图书馆网站提供的服务分为3个域区：①浏览区。包括本馆简介、服务指南等。②检索区。包括书目检索、数据库检索等。③资源区。包括新书推荐、馆藏推荐等。

图书馆网站现存许多问题。大部分主页的内容设置单一、雷同，仅是对本馆的基本情况和服务项目进行介绍，实用性、深层次信息较少；网上的数据库为原封不动的“购买品”，体现不出自己信息收藏特点；不能对网页进行定期维护和及时更新；各馆开发出的信息资源多为自用，数据库没有实行统一标准，重复建设严重；向公众提供咨询服务的功能较弱，不能主动、及时地提供各种资讯服务；图书馆网站太“严肃”，没有轻松的空间。

也就是说，图书馆网站在用户群中尚未树立崭新的信息服务主体形象，被定位于固定模式。显然，这对图书馆事业的发展是极为不利的。

二、图书馆开展网上信息营销的必要性

2.1图书馆网站的价位

图书馆保存着人类的文化遗产。网络时代，图书馆网站也一如继往地完成这一使命。在互联网高速发展的今天，似乎有众多的机构可提供网络服务。但是，只有在图书馆，用户才有可能得到完整的网络服务。图书馆拥有一个长期积累、具有一定规模的信息资源体系，覆盖面广、系统性强、选择度大。在数字图书馆完全建设好之后，可以将分布在一个区域或不同区域的众多图书馆，或信息资源单位联结起来，为用户提供不同类型的信息，超越时空束缚，实现高度资源共享。所以，图书馆有能力做好这样的服务。现在，图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势，出色的服务才是区别所在。图书馆是为用户存在的，没有用户，也就失去了存在的价值。

2.2图书馆传统信息营悄的弱势

在信息市场迅速发展的时候，图书馆作为传统的信息服务机构，面临其它信息服务商的挑战。这些信息服务商针对用户提供服务，虽然水平参差不齐，但在数量上占优势。图书馆己不再是唯一的信息提供者，仅是竞争者之一。因而，图书馆在90年代接受营销思想，并应用到日常工作中。

图书馆是个公益性的社会机构，其资金来源不是很充足。在完成购书设备更新等必需性投资后，可供支配的资金所剩无几。所以在营销方式上受很大限制。最常见的营销方式为：在馆内服务窗口设有广告宣传栏，或各种信息产品征订启示，向到馆的用户宣传馆藏或服务；或是仅利用全国每年一次的“五月宣传周”搞一些讲座、书展，不进行长期的宣传活动；用户订购的馆内信息产品不能方便地送到用户手中。这几种营销方式，仅将视野局限在馆内，忽视了社会中的潜在用户。有限的空间势必会影响宣传的知识含量，不能充分展示本馆提供的服务。而且受所采用的宣传介质的性质、费用影响，不可能及时、醒目地将信息传递给用户。此外，只有为数不多的公共图书馆，例如上海图书馆，曾利用新闻机构宣传馆内动态，或是拍摄广告引起用户关注。这种方式受资金限制，并不能在较短的时间内普及开来。

2．3图书馆网土信息营悄的优势

广域性、私人性、互动参与性和虚拟性是网络营销的特点。这四个特点使得传统的营销模式相形见细。网络营销是一种全球性的营销方式。用户摆脱时空的束缚，方便地在全球范围内寻找满意的信息。而图书馆也能突破狭小圈子，让更多的用户接触图书馆。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。互联网发展到商业时代，由卖方市场过渡到买方市场。用户在选择时形成自己的标准。网上用户年龄结构偏低，喜欢接受新鲜事物的刺激和个性化的服务。因此，没有个性化的服务就很难在网络中生存。同时，网络营销的互动性使厂家与用户通过网络直接交流，双方可随时调整方案，直到达成协议，进而提高用户的满意度。在网上可以通过社区、电子邮件、电子布告栏等方式，以极低的成本对用户进行及时追踪。其低成本、低费用很适合图书馆这种公益型机构。

2.4图书馆站点中成功的先例

在现有的图书馆网站中，也出现了一些能够提供优质服务的网站。笔者发现，上海图书馆和桂林图书馆的网页颇有特色。无论是技术水平，还是服务质量，上海图书馆都处在国内领先水平。在其网页上，能明显感受到上海图书馆的时代气息。“上海数字图书馆(试运行)”“亚太地区城市数字图书馆”体现其现有技术水平；“当月新书展示厅”将实体服务中有特色的活动在网上反映；“上海之窗”“院士风采”是一个透视上海的窗口。优质的服务换来高回报，其点击率达8536858次(2001年5月4日统计)。桂林图书馆网站曾被评为“文明网站”，是唯一一个被提名的图书馆网站。虽然这个网站做的不是很精细，点击率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日统计)，但它有自己的特色：①有公共信息。如全国、本地的天气预报。②有馆长信箱，方便和用户的交流。③上传的全文数据库较贴近用户生活，如桂林资源、旅游资源、注册商标等。④有创收项目。介绍本地企业，起到了广告的作用。⑤文化氛围浓厚。除了介绍书之外，还介绍了本地画家的作品。⑥相关热点问题。如广西反腐败行动等。

现在，一提到网上图书馆就是馆藏的数字化，虚拟化。我们无法将拥有的书全部数字化，并且也没必要那样做。面向网络，应该有许多信息服务的切入点，注重多角度、多种信息的揭示。在这点上做得很出色。Amazon.oom于1994年创立，1995年7月正式营业，在近一两年的时间内发展迅速。目前提供470万种图书目录，吸引了网上620多万名顾客，成为与Yahoo,AOL齐名的网络三大先锋之一。它是成功运用网络营销的典型例子。Amazon.can并没有提供大量的全文数据库，它仅仅是个中介机构。它让用户从多角度了解图书的内容，充分利用了用户自身的阅读、购买行为。由于注重以人为本，从用户的角度、利益出发，利用先进的网络技术扩展了销售空间。无疑，这种服务是成功的。

图书馆网站以图书馆自动化为基础，应在网络中找到一条能补充而又超越传统图书馆服务的道路，将资源丰富、多样、快捷、高效的服务落到实处。

三、图书馆的网上信息营销策略

借鉴企业的营销过程，可以将图书馆的网上信息营销分为如下几步：

3.1明确界定图书馆网上信息营梢的任务

在分析中要明确：(1)目标群是谁?(2)要满足什么需求?(3)我们的优势是什么?(4)要实现的目标是什么?对于图书馆网站而言，面对的目标群是整个网上用户群体；要试图满足用户专业性、知识性数据的需求；图书馆网站的优势在于服务免费、信息资源丰富和专家导航等等；要实现使用户重新认识图书馆开发馆藏资源、重塑图书馆形象、使图书馆得到社会关注的目标。

3.2信息市场调研

市场调研包括对用户、竞争者及整个市场情况的及时报道和准确分析它能促使生产适销对路的产品，及时调整营销策略。图书馆可以根据调研结果生产信息产品。而数字化科技迅速发展到今天，因特网为市场调研提供了强有力的工具。调研步骤可分为：(1)选择搜索引擎；(2)确定调研对象；(3)查询相关调研对象；(4)分析人口统计信息；(5)确定适用的信息服务；(6)分析市场变化。

网上调研的费用花费少，发送、收集调研表的速度快，并且接触范围广，因而是一种很好的调研方式，也是一种趋势。

3.3网络信息资源开发

网上信息服务商提供及时更新的信息，满足人们信息、捎遣的需求。要想与之抗衡，图书馆网站提供的信息不可流俗。网上信息大部分为迎合时尚，急需的信息难以找到。因此，图书馆网站的信息资源系统除提供基于馆藏的日常信息查询，还要将主动开发出来的数据库推荐给大家，吸引用户点击。其实，在市场经济波及图书馆之后，图书馆就开始研究“特色化”。在特色收藏上，特色项目的选择以本地支柱产业、主导产业、地方政治、地方文化、地方历史为导向，馆藏文献有明显特点。如北京东城区的服装资料馆、崇文区的包装资料馆，湖北汉川的淡水养殖特色图书馆，上海曲阳的影视文献图书馆，探圳图书馆的时装图书馆等等。这些图书馆对该学科领域的资料搜集齐全，有一定系统性。图书馆建立网络系统后，应将这些特色文献投放到网络中，服务于用户。一些图书馆己先行一步，如广东佛山市图书馆的多媒体房地产咨询信息库，顺德市图书馆的家用电器数据库，湛江市图书馆的海洋经济数据库，江苏常熟市图书馆的轻纺产品图库等。这些数据库基本上具有很强的个性，也是图书馆最希望用户了解、利用的特色资源。在网上，若每个图书馆都有能区别于他馆的、且经过协调避免重复建设的、可实现资源共享的特色数据库，一定能吸引用户。

所以，我们可以这样设想。图书馆网站在发挥原有的定题服务、跟踪服务、书目情报服务的同时，还要提供特色服务。可在网页中设置固定栏目，聘请各领域的专家学者为专栏访谈者，针对社会热点或急需了解的领域开办网上讲座，用户可与专家通过邮件或其它形式交流意见，并将不同专题的安排日程在网上公布；可提供就业咨询服务，并派受过训练的专业人员从事指导工作；可将实体服务中的特色服务项目，如上海地区的家庭读书活动，翻成网络版，无论是采取问卷调查、网络游戏、有奖征文等形式，在保留原有特色的基础上创新，吸引更多的用户群加入，使更多的人读书、爱书；可以在图书馆网站中开辟不同社区，设置不同话题、营造相异的文化氛围，为大家提供一个舒适、可交流思想的空间；可主动、及时地提供各种信息服务，如国内外时事简讯、学术会议讯息等，在一定程度上引起用户注意，发挥图书馆向公众提供信息服务的功能；开设网上学习中心，进行形式多样的读书辅导活动、教育讲座；针对不同用户群，设置一些如电影、音乐、游戏等消遣性的区域，用户在遨游书海之后，能消除疲劳。

同时，也应该适当地增加公共信息服务，例如各种交通时刻表、天气预报、木地旅游点介绍、车次介绍等。这些信息安排在首页上，信息量虽不大但却是用户常忽略、而又常用得上的信息。当用户感觉使用方便时，不仅自己会去访问，还会推荐其它人来访问。

3.4信息促梢

网络营销活动首先通过网页的设计和组织，将图书馆表现出来。在互联网上，有数千百万日益增多的虚拟社团，如何脱颖而出，使冲浪者驻足?页面内容的设计很重要，一些页面推销技巧的作用也是不可或缺的在进行页面设计时，应遵循下列原则：

(1)主页上应有醒目的图书馆标志物这是一个团体能被人识别的基本点

(2)随时检测下载时间，勿使其超过20一30秒

(3)站点的全部网页保持风格一致，突出图书馆特色

(4)易于导航图书馆信息量大，网上用户对时间要求苛刻所以必须设计出良好的导航系统。根据详细程度，将图书馆网站的信息产品、服务、人事等分层次、清晰地列出，可以采用菜单、按键、图表、高亮度文字导航

(5)每个页面都写有站点的E-mail地址或回复按纽，便于用户立刻反馈信息

网页设计成功后，还要有相应的促销手段促销策略的目的在于实现与用户的沟通可以在有影响的搜索引擎上登记大部分冲浪者都是先通过这些工具缩小搜索范围的；当站点增设新内容时，通过新闻媒体的传播吸引冲浪者；与热门站点创建链接；利用新闻组、论坛等工具形成以图书馆为中心的网络社区，开展多种社区活动，帮助人们解决问题，从而建立用户的忠诚度，提高图书馆网站的知名度；举办网上比赛、抽奖活动、成立网上俱乐部等用户可参与的活动，引发用户的参与意识，吸引老用户的重复访问、潜在用户的尝试性访问，充分利用“用户的免费广告”。

3.5评估和反馈

其目的在于测度图书馆资源和服务的利用程度，在其基础上修改、完善营销策略通过用户的反馈信息，可以了解用户对图书馆信息服务的满意程度。

四、图书馆开展网上信息营梢所牵动的组织机构变革

在开展网络营销的过程中，必然涉及到组织机构问题，其合理设置将影响营销展开的顺利与否。图书馆内大致有三个部门：公共服务部门(流通、参考、阅览服务等)，技术服务部门(采集、编目、典藏、装订等)和行政部门(业务处、财务管理、人力资源管理等)。图书馆上网后，会面临许多意想不到的问题，是原有部门所无法应付的，所以有必要在现有部门的基础上成立一个网络资源管理部，负责图书馆网站的运作。

网上信息范文篇2

论文摘要：通过分析网络环境下图书馆网站的现状，阐明了图书馆开展网上信息营销的必要性，进而对图书馆的网上信息营销策略及其所牵动的机构调整进行了探讨。

1图书馆上网现状分析

在因特网席卷全球的时候，大大小小的图书馆网站也出现在我们面前。它不是独立的个体，是图书馆实体服务的延伸。在这里，用户可获得与实体服务相同或更加多元化的服务。图书馆网页可以揭示馆藏资源、网上相关信息资源及图书馆服务，同时也体现出图书馆自身的形象。它是了解信息的窗口。

目前，国内在网上设主页的图书馆主要为大中型公共图书馆，科研图书馆和高校图书馆。笔者近日在sohu.con，上可检索到国内69家公共图书馆网站，60家高校图书馆网站，5家科研图书馆网站，以及一些非图书馆人士建立的图书馆网站，如口红图书馆，水资源图书馆，围棋图书馆和房地产图书馆等。从中可看到，图书馆网站提供的服务分为3个域区:①浏览区。包括本馆简介、服务指南等。②检索区。包括书目检索、数据库检索等。③资源区。包括新书推荐、馆藏推荐等。

图书馆网站现存许多问题。大部分主页的内容设置单一、雷同，仅是对本馆的基本情况和服务项目进行介绍，实用性、深层次信息较少;网上的数据库为原封不动的“购买品”，体现不出自己信息收藏特点;不能对网页进行定期维护和及时更新;各馆开发出的信息资源多为自用，数据库没有实行统一标准，重复建设严重;向公众提供咨询服务的功能较弱，不能主动、及时地提供各种资讯服务;图书馆网站太“严肃”，没有轻松的空间。

也就是说，图书馆网站在用户群中尚未树立崭新的信息服务主体形象，被定位于固定模式。显然，这对图书馆事业的发展是极为不利的。

2图书馆开展网上信息营销的必要性

2.1图书馆网站的价位

图书馆保存着人类的文化遗产。网络时代，图书馆网站也一如继往地完成这一使命。在互联网高速发展的今天，似乎有众多的机构可提供网络服务。但是，只有在图书馆，用户才有可能得到完整的网络服务。图书馆拥有一个长期积累、具有一定规模的信息资源体系，覆盖面广、系统性强、选择度大。在数字图书馆完全建设好之后，可以将分布在一个区域或不同区域的众多图书馆，或信息资源单位联结起来，为用户提供不同类型的信息，超越时空束缚，实现高度资源共享。所以，图书馆有能力做好这样的服务。现在，图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势，出色的服务才是区别所在。图书馆是为用户存在的，没有用户，也就失去了存在的价值。

2.2图书馆传统信息营悄的弱势

在信息市场迅速发展的时候，图书馆作为传统的信息服务机构，面临其它信息服务商的挑战。这些信息服务商针对用户提供服务，虽然水平参差不齐，但在数量上占优势。图书馆己不再是唯一的信息提供者，仅是竞争者之一。因而，图书馆在90年代接受营销思想，并应用到日常工作中。

图书馆是个公益性的社会机构，其资金来源不是很充足。在完成购书设备更新等必需性投资后，可供支配的资金所剩无几。所以在营销方式上受很大限制。最常见的营销方式为:在馆内服务窗口设有广告宣传栏，或各种信息产品征订启示，向到馆的用户宣传馆藏或服务;或是仅利用全国每年一次的“五月宣传周”搞一些讲座、书展，不进行长期的宣传活动;用户订购的馆内信息产品不能方便地送到用户手中。这几种营销方式，仅将视野局限在馆内，忽视了社会中的潜在用户。有限的空间势必会影响宣传的知识含量，不能充分展示本馆提供的服务。而且受所采用的宣传介质的性质、费用影响，不可能及时、醒目地将信息传递给用户。此外，只有为数不多的公共图书馆，例如上海图书馆，曾利用新闻机构宣传馆内动态，或是拍摄广告引起用户关注。这种方式受资金限制，并不能在较短的时间内普及开来。

2．3图书馆网土信息营悄的优势

广域性、私人性、互动参与性和虚拟性是网络营销的特点。这四个特点使得传统的营销模式相形见细。网络营销是一种全球性的营销方式。用户摆脱时空的束缚，方便地在全球范围内寻找满意的信息。而图书馆也能突破狭小圈子，让更多的用户接触图书馆。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。互联网发展到商业时代，由卖方市场过渡到买方市场。用户在选择时形成自己的标准。网上用户年龄结构偏低，喜欢接受新鲜事物的刺激和个性化的服务。因此，没有个性化的服务就很难在网络中生存。同时，网络营销的互动性使厂家与用户通过网络直接交流，双方可随时调整方案，直到达成协议，进而提高用户的满意度。在网上可以通过社区、电子邮件、电子布告栏等方式，以极低的成本对用户进行及时追踪。其低成本、低费用很适合图书馆这种公益型机构。

2.4图书馆站点中成功的先例

在现有的图书馆网站中，也出现了一些能够提供优质服务的网站。笔者发现，上海图书馆和桂林图书馆的网页颇有特色。无论是技术水平，还是服务质量，上海图书馆都处在国内领先水平。在其网页上，能明显感受到上海图书馆的时代气息。“上海数字图书馆(试运行)”“亚太地区城市数字图书馆”体现其现有技术水平;“当月新书展示厅”将实体服务中有特色的活动在网上反映;“上海之窗”“院士风采”是一个透视上海的窗口。优质的服务换来高回报，其点击率达8536858次(2001年5月4日统计)。桂林图书馆网站曾被评为“文明网站”，是唯一一个被提名的图书馆网站。虽然这个网站做的不是很精细，点击率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日统计)，但它有自己的特色:①有公共信息。如全国、本地的天气预报。②有馆长信箱，方便和用户的交流。③上传的全文数据库较贴近用户生活，如桂林资源、旅游资源、注册商标等。④有创收项目。介绍本地企业，起到了广告的作用。⑤文化氛围浓厚。除了介绍书之外，还介绍了本地画家的作品。⑥相关热点问题。如广西反腐败行动等。

现在，一提到网上图书馆就是馆藏的数字化，虚拟化。我们无法将拥有的书全部数字化，并且也没必要那样做。面向网络，应该有许多信息服务的切入点，注重多角度、多种信息的揭示。在这点上做得很出色。Amazon.oom于1994年创立，1995年7月正式营业，在近一两年的时间内发展迅速。目前提供470万种图书目录，吸引了网上620多万名顾客，成为与Yahoo,AOL齐名的网络三大先锋之一。它是成功运用网络营销的典型例子。Amazon.can并没有提供大量的全文数据库，它仅仅是个中介机构。它让用户从多角度了解图书的内容，充分利用了用户自身的阅读、购买行为。由于注重以人为本，从用户的角度、利益出发，利用先进的网络技术扩展了销售空间。无疑，这种服务是成功的。

图书馆网站以图书馆自动化为基础，应在网络中找到一条能补充而又超越传统图书馆服务的道路，将资源丰富、多样、快捷、高效的服务落到实处。

3图书馆的网上信息营销策略

借鉴企业的营销过程，可以将图书馆的网上信息营销分为如下几步:

3.1明确界定图书馆网上信息营梢的任务

在分析中要明确:(1)目标群是谁?(2)要满足什么需求?(3)我们的优势是什么?(4)要实现的目标是什么?对于图书馆网站而言，面对的目标群是整个网上用户群体;要试图满足用户专业性、知识性数据的需求;图书馆网站的优势在于服务免费、信息资源丰富和专家导航等等;要实现使用户重新认识图书馆开发馆藏资源、重塑图书馆形象、使图书馆得到社会关注的目标。

3.2信息市场调研

市场调研包括对用户、竞争者及整个市场情况的及时报道和准确分析它能促使生产适销对路的产品，及时调整营销策略。图书馆可以根据调研结果生产信息产品。而数字化科技迅速发展到今天，因特网为市场调研提供了强有力的工具。调研步骤可分为:(1)选择搜索引擎;(2)确定调研对象;(3)查询相关调研对象;(4)分析人口统计信息;(5)确定适用的信息服务;(6)分析市场变化。

网上调研的费用花费少，发送、收集调研表的速度快，并且接触范围广，因而是一种很好的调研方式，也是一种趋势。

3.3网络信息资源开发

网上信息服务商提供及时更新的信息，满足人们信息、捎遣的需求。要想与之抗衡，图书馆网站提供的信息不可流俗。网上信息大部分为迎合时尚，急需的信息难以找到。因此，图书馆网站的信息资源系统除提供基于馆藏的日常信息查询，还要将主动开发出来的数据库推荐给大家，吸引用户点击。其实，在市场经济波及图书馆之后，图书馆就开始研究“特色化”。在特色收藏上，特色项目的选择以本地支柱产业、主导产业、地方政治、地方文化、地方历史为导向，馆藏文献有明显特点。如北京东城区的服装资料馆、崇文区的包装资料馆，湖北汉川的淡水养殖特色图书馆，上海曲阳的影视文献图书馆，探圳图书馆的时装图书馆等等。这些图书馆对该学科领域的资料搜集齐全，有一定系统性。图书馆建立网络系统后，应将这些特色文献投放到网络中，服务于用户。一些图书馆己先行一步，如广东佛山市图书馆的多媒体房地产咨询信息库，顺德市图书馆的家用电器数据库，湛江市图书馆的海洋经济数据库，江苏常熟市图书馆的轻纺产品图库等。这些数据库基本上具有很强的个性，也是图书馆最希望用户了解、利用的特色资源。在网上，若每个图书馆都有能区别于他馆的、且经过协调避免重复建设的、可实现资源共享的特色数据库，一定能吸引用户。

所以，我们可以这样设想。图书馆网站在发挥原有的定题服务、跟踪服务、书目情报服务的同时，还要提供特色服务。可在网页中设置固定栏目，聘请各领域的专家学者为专栏访谈者，针对社会热点或急需了解的领域开办网上讲座，用户可与专家通过邮件或其它形式交流意见，并将不同专题的安排日程在网上公布;可提供就业咨询服务，并派受过训练的专业人员从事指导工作;可将实体服务中的特色服务项目，如上海地区的家庭读书活动，翻成网络版，无论是采取问卷调查、网络游戏、有奖征文等形式，在保留原有特色的基础上创新，吸引更多的用户群加入，使更多的人读书、爱书;可以在图书馆网站中开辟不同社区，设置不同话题、营造相异的文化氛围，为大家提供一个舒适、可交流思想的空间;可主动、及时地提供各种信息服务，如国内外时事简讯、学术会议讯息等，在一定程度上引起用户注意，发挥图书馆向公众提供信息服务的功能;开设网上学习中心，进行形式多样的读书辅导活动、教育讲座;针对不同用户群，设置一些如电影、音乐、游戏等消遣性的区域，用户在遨游书海之后，能消除疲劳。

同时，也应该适当地增加公共信息服务，例如各种交通时刻表、天气预报、木地旅游点介绍、车次介绍等。这些信息安排在首页上，信息量虽不大但却是用户常忽略、而又常用得上的信息。当用户感觉使用方便时，不仅自己会去访问，还会推荐其它人来访问。

3.4信息促梢

网络营销活动首先通过网页的设计和组织，将图书馆表现出来。在互联网上，有数千百万日益增多的虚拟社团，如何脱颖而出，使冲浪者驻足?页面内容的设计很重要，一些页面推销技巧的作用也是不可或缺的

在进行页面设计时，应遵循下列原则:

(1)主页上应有醒目的图书馆标志物这是一个团体能被人识别的基本点

(2)随时检测下载时间，勿使其超过20一30秒

(3)站点的全部网页保持风格一致，突出图书馆特色

(4)易于导航图书馆信息量大，网上用户对时间要求苛刻所以必须设计出良好的导航系统。根据详细程度，将图书馆网站的信息产品、服务、人事等分层次、清晰地列出，可以采用菜单、按键、图表、高亮度文字导航

(5)每个页面都写有站点的E-mail地址或回复按纽，便于用户立刻反馈信息

网页设计成功后，还要有相应的促销手段促销策略的目的在于实现与用户的沟通可以在有影响的搜索引擎上登记大部分冲浪者都是先通过这些工具缩小搜索范围的;当站点增设新内容时，通过新闻媒体的传播吸引冲浪者;与热门站点创建链接;利用新闻组、论坛等工具形成以图书馆为中心的网络社区，开展多种社区活动，帮助人们解决问题，从而建立用户的忠诚度，提高图书馆网站的知名度;举办网上比赛、抽奖活动、成立网上俱乐部等用户可参与的活动，引发用户的参与意识，吸引老用户的重复访问、潜在用户的尝试性访问，充分利用“用户的免费广告”。

3.5评估和反馈

其目的在于测度图书馆资源和服务的利用程度，在其基础上修改、完善营销策略通过用户的反馈信息，可以了解用户对图书馆信息服务的满意程度。

4图书馆开展网上信息营梢所牵动的组织机构变革

在开展网络营销的过程中，必然涉及到组织机构问题，其合理设置将影响营销展开的顺利与否。图书馆内大致有三个部门:公共服务部门(流通、参考、阅览服务等)，技术服务部门(采集、编目、典藏、装订等)和行政部门(业务处、财务管理、人力资源管理等)。图书馆上网后，会面临许多意想不到的问题，是原有部门所无法应付的，所以有必要在现有部门的基础上成立一个网络资源管理部，负责图书馆网站的运作。

网上信息范文篇3

关键词：会计信息化；高校财务管理；预约报账

会计信息化指采用现代信息技术，建立信息技术与会计学科的现代会计信息系统。系统通过运用现代信息技术，能主动适应报告会计信息。90年代以来，信息技术不断发展，高校信息化建设水平持续提升。会计信息化在高校财务管理中占据重要地位。网上预约报账系统不仅是简单代替取号机预约时间，其为会计信息化的全新革命，通过网上预约终端，实现财务数据自动处理，有效提升财务管理效率。研究会计信息化环境下的高校网上预约报账对提升高校财务管理水平具有现实意义。

一、传统资金结算模式的弊端

高校财务资金结算系统是根据《会计法》《支付结算法》及教育部对高校的相关规定，保证高校资金高效安全结算的支付系统。高校资金支付体系主要由资金支付工具系统等方面组成。资金支付系统分为银行专用系统与网络电子系统。高校当前普遍使用资金结算系统为银行专用系统。网络电子支付系统指电子现金支付系统等。高校财务在资金支付中金融机构是资金支付体系中的重要支付服务组织。高校资金支付体系中的服务组织是各国有银行，高校应加强银校间合作，在银行规定结算范围内积极与各开户银行协调，保证高校结算业务正常运行。目前高校资金结算方式主要以银行票据转账方式为主，传统结算方式基本满足高校现有资金结算需求。但高校资金支付体系中仍存在一些问题。当前高校普遍使用电算化财务系统，配备叫号机排队系统解决了报账排队的秩序问题。但目前传统结算方式面临大量资金收付业务。仍会出现师生等候时间长等问题。大量的现金结算造成每日频繁通过开户银行办理现金提款工作，为会计出纳人员带来很高的安全风险。每日结账比结算工作有滞后性。传统的结算方式会造成资金支付滞后，资金结算受银行业务处理速度制约。大量资金结算时间造成大量银行对账工作。滞后的银行对账为大量资金收付造成纠错的时间性风险。为有效对传统资金结算体系下现金业务进行监管，高校需花费大量的人力维修金库，连接互联网警报布控，按照维护监控器的安保设施。高校保卫部需派专人对大量现金进行送库工作，每日需将现金库包通过银行库车接送。传统资金结算模式增加了各方面成本。根据教育部对高校财务检查中出现利用假合同，序列劳务费名单冒领劳务费等现象。极易影响高校正常财务管理。使用网银等直接打卡结算方式会有效杜绝冒领劳务费现象。

二、网上预约保障系统的优势

高校教师平时承担大量的教学科研任务，教师报销经费时常因对财务制度不熟悉，出现发票不合规等系列问题，需多次到财务部门办理手续，才能完成报销。从而增加了财务部门报销的压力。通过使用网上预约报账系统可使教师不受时空限制提交报销申请，省去了长时间的排队过程。网上预约系统在特殊经费上有相关审批提醒，可有效降低发票的出错率。提高财务工作效率。教师使用网上预约报账系统终端填列报销信息，将发票简单归类计算，然后到财务部门报账，有利于节约财务人员的账单整理工作时间，审核人员仅需对填列好的数据进行审核，有效提示审核工作效率。降低单据处理的出错率。从而实现财务工作由核算型转向管理型。提高了高校财务管理水平。财务管理的科学化是高校财务工作的发展趋势。财务人员可通过网上报账系统随时关注教师的用款时间，金额等情况，从而更及时科学的分析资金使用情况。降低高校资金的筹资成本。报账者填写完报账信息后，由财务部门对账目信息进行审核，报账者可随时跟踪报账情况，如出现问题可及时发现解决。报账者在填写报账信息时，系统设定仅当事人使用项目经费权限，规避了经费被盗的风险。系统根据登陆者身份自动屏蔽相应的权限菜单。登陆模块后会其身份进行核查，从而避免了不必要的操作风险。报账者在系统填写具体金额时会被控制在预算允许范围内。超过一定的限度系统会自动报警，从而避免无法报账的情况。传统的财务报账行为难以准确把握费用额度，时常出现超额情况，通过运用预约系统，使得高校报账人员填写资金数额超额行为得到了有效控制。极大提升了额度控制的效率。

三、网上预约系统应用中的问题

财务管理信息化是提高财务管理效率的重要手段，近年来，高校的信息化建设不断推进。学校财务系统软件与报账系统整体升级，扩大了报账业务范围。随着网上预约报账系统的推广应用，有效解决了报账者长时间排队等候的问题。因受会计基础规范化考核制约，教师需在网上预约报销系统录入相关信息，再填写纸质账单，教师差旅费报销单较多，为一些不熟悉电脑操作的教师带来了一定的困难。对不熟悉新流程的报账者而言，不能适应网络报账模式。高校财务审批制度较为严格，报销流程较为繁琐。部分经费报销需经多个领导部门审签，如中间环节某位领导不在岗，会延长审批时间。现有网上报销系统未与审批系统对接，无法显示系统的优势，从而影响了系统的推广应用。随着教育科研经费的提升，财务部门报销工作量不断增多，在学期首尾阶段网上预约报账业务量大量增加，报账教师对系统不熟悉，有时会出现预约过程中断的问题。导致网上预约报账花费更多时间，使得教师认为报账系统不靠谱。不再使用报账系统进行报账。因此，应加强对系统稳定性的建设，切实为教师报账带来方便的服务。

四、完善网上预约保证系统的措施

国际上许多跨国公司利用其自身开发能力，实现网上审批与财务系统的前端数据共享。有效的提高了财务部门的工效率。但此模式仅在跨国公司内部使用，未得到商业的推广应用。此系统要求与ERP同步实施，对公司管理的规范性要求较高。目前国内高校经费管理控制严格，高校各项经费使用部门对经费控制严格，教师在使用经费报销时，往往需通过多个部门领导签批才能完成报销程序。高校网上预约报销系统中相关财务报销手续需通过书面签批完成。此流程模式并为发挥网上报销的便捷性优势。教师进行报账仍需通过多个部门领导审批。将审批系统与财务预约报销系统有效对接，可极大的提高教师的报账效率。有利于加快审核工作。财务部门应主动开展网上预约报销系统知识讲座，大力宣传网上报销系统的使用方法，通过使用校园网络平台及时网上预约报销系统的相关知识。网上预约报销的专岗人员要做好有关网上预约报销的相关问题解答工作。进一步优化网上预约报销系统的可操作性。应注意加强网上预约报销系统的安全性，确保信息数据不被修改毁损，防止信息滥用与流失。高校的财务业务管理一体化离不开网络的支持，应加强对网络系统安全的保护，采用先进的防火墙，数据加密等技术，加强对网络的维护管理。高校财务结算中使用网上预约报账系统方式的教师逐渐增多，集中时间同时方位财务预约报销系统时，应确保财务数据传授的准确性。财务人员要随时记录报账中出现的新问题，及时反馈系统开发商，不断改进程序，优化系统软件。更好的为高校财务报销服务。

五、结语

本文对高校网上预约报账的问题进行了研究。分析了高校传统财务资金结算支付体系的弊端，阐述了网上预约报账系统的优势，指出了当前校网上预约报账系统应用中的问题，提出了推广高网上预约报账系统的对策。传统的财务资金结算支付体系存在资金结算工作量大，师生报账等候时间长，工作效率低等问题。使用网上预约报账系统使资金结算更安全，结算方式更加多元化，有效提高了报账效率与财务管理水平。但高校网上预约报账系统应用中仍存在一些问题，高校应加强完善网上预约报账系统，加大对系统使用方法的宣传培训，增强系统的安全性建设，使之更好的服务于高校财务管理，促进高校信息化建设发展。

参考文献：

[1]杜娟，奚桂前.高等学校信息化网络报账研究——以昆明理工大学网络报账为例[J].电子商务，2018(11)：90-91.

[2]陈建凯，王鑫，王晶.基于“互联网+”的高校财务信息化体系构建研究[J].中国管理信息化，2018，21(22)：29-31.

网上信息范文篇4

一、坚持领导分工抓与科室具体抓相结合，强化网上信息宣传的组织领导。

我们为了搞好网上信息宣传工作，专门分工了一名副局长和一名党总支宣传委员牵头抓，又明确法制宣传科承担日常网上信息宣传的协调、组织、督促等工作。同时，县局每年年初在部署年度工作任务时，将信息宣传的任务又具体落实到各科室，各科长又作为完成网上信息任务的第一责任人。由于将领导分工抓与科室具体抓相结合，从而，扎实了网上信息宣传的组织领导工作，使网上信息宣传工作有人抓，有人管。去年来，我们先后组织了2期网上信息宣传培训，请市局办公室的领导给全局人员举行了一次信息、调研文章撰写讲座，请县政府的“XX人网”负责人讲解了网上信息宣传的技巧和写作方法，法制宣传科的人员还参加了市依法治理处以会带训的网上信息宣传培训。通过培训，提高了全局各科室人员搞好网上法制宣传的水平，掌握了网上信息宣传的技巧。去年，我们全局在县级以上刊物和网上刊登信息300余篇，并获得“法治网谈”优胜单位的荣誉。

二、坚持活动性事件宣传与日常性工作宣传相结合，注重信息宣传的全面性。

坚持把活动性事件宣传与日常性工作宣传相结合，注重信息宣传的全面性，是我们法治网上宣传的又一个特点。

首先，围绕防非抗非，搞好网上信息宣传。去年从4月份开始，非典型肺炎在全国蔓延，为结合我县防非抗非工作搞好宣传，我们及时组织人员撰写信息。我们撰写的“XX县依法做好防非抗非工作”、“XX县农村防非抗非中的法制宣传有声有色”、“抗非给法制宣传教育带来的新思考”等20多篇信息和调研文章先后在依法治市网上刊登，较好地反映了全县干部群众和司法行政干警在防非抗非的精神风貌和法制宣传的情况，有力地促进了全县防非抗非工作的开展，局和2名干警分别荣记了集体三等功和个人三等功。

其次，结合各阶段性的法制宣传活动，搞好网上信息宣传。去年，我们还结合全县中小学生开展的法制夏令营活动、组织百名法制小记者对百名行政执法工作者进行面对面的法制采访活动，以及“12.4”全国法制宣传日活动等大型法治宣传教育活动，注重搞好网上信息宣传。通过网上信息宣传，一方面客观地反映了全县普法依法治理的工作进展情况，另一方面又与兄弟区县交流了工作经验，起到了相互促进的作用。

第三，注重搞好经常性的普法依法治理的信息宣传工作。我们在抓好活动性事件法治宣传的同时，又十分重视搞好日常性的普法依法治理的信息宣传工作。去年，围绕全市普法依法治理的工作检查、全县公务员的学法用法、县管中层以上干部的法制讲座和学法考试、“平安XX”创建中的法制宣传教育等日常性的法制宣传工作，经常性地搞好网上法制宣传工作，使全县的网上信息宣传既反映了阶段性、突出性的法治宣传工作，又反映了日常性、经常性的普法依法治理工作。从而，突出了网上信息宣传的全面性、系统性。

三、坚持自身唱主角与整合各部门优势相结合，拓宽网上信息来源渠道。

在开展网上信息宣传活动中，我们始终坚持自身唱主角，教育大家克服等、靠、要的思想。同时，又注重整合各部门的优势，扩展网上信息宣传的来源渠道。

一是与县政府网站联通，将全县有关法治建设的信息及时转载到依法治市网站。去年，我们司法局与县政府网站人员召开协调会，将依法治市的网址及时通报给县政府网站负责人，使政府网站中全县各司法行政和行政执法部门的法制建设和法治动态的信息能及时转载到依法治市网上。去年，经过政府网站转载的信息就有50多条，起到了资源共享的作用。

二是与《南京日报.XX版》联通，及时转载法治宣传信息。去年，我们《XX报社》开辟了《法治园地》、《法治与德治》、《XX税务》等法治宣传专栏，专栏及时报道了各行政执法部门开展普法及依法行政的情况。为了把各部门的法治建设情况及时反映出去，走向全国、全省和全市，我们又及时与报社的领导取得了联系，不仅将法治专栏的信息传递到依法治市网站外，还将报社报道的“全县妇女开展送法进万家”、“3.15消费者权益保护宣传”、“6.12国土法宣传”等法治宣传的信息及时传递转载到依法治市网站上。收集了大量的法制宣传信息，拓宽了网上信息的来源渠道。

三是直接与全县各司法和行政执法部门联通。为扩展网上的信息来源渠道，深入网上法治宣传工作，我们先后召开了全县各司法和行政执法部门办公室主任会议，采取以会代训的办法，进行了网上信息反馈的技巧、写作方法的培训，要求各部门及时将本部门的法治建设的信息向依法市网投载，并将各部门刊登的信息情况作为“四五”普法考核的评比内容之一。由于培训与沟通，各司法和行政执法部门均能及时将本部门的法治建设信息传递到依法治市网站，使依法治市有了充足的信息源。

四、坚持考核评比与表彰奖励相结合，调动信息宣传的积极性。

在搞好网上信息宣传中，我们以人为本，坚持把考核评比与表彰奖励相结合，充分调动了广大信息宣传员搞好信息报道宣传的积极性。公务员之家版权所有

一是制定信息宣传的奖励措施。为搞好网上信息宣传，我局专门研究制定了信息宣传的奖励措施。如有稿费的信息和调研文章在部、省、市、县刊登时，按照6倍、4倍、2倍、1倍的奖励，无稿费的信息按照100元、50元、20元、10元的奖励政策兑现。

网上信息范文篇5

为继续深入贯彻《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》（中办发〔**〕12号），全面落实《国务院办公厅关于做好实施<中华人民共和国政府信息公开条例>准备工作的通知》（国办发〔**〕54号）及国土资源部印发的《国土资源管理系统行政为民措施》和《国土资源管理系统工作人员禁令》（国土资发〔**〕11号）精神，推动各级国土资源政务信息网上公开，提高网上信息服务质量，切实促进国土资源管理系统依法行政和行政为民，牢固树立国土资源管理系统公正、公平、公开的良好社会形象，部决定今年继续开展对各地国土资源管理部门政务信息网上公开情况的检查。现就有关事项通知如下：

一、检查内容

对全国省级（含省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团，下同）、市级（含计划单列市、副省级城市、地级市、地区、州、盟，下同）、县级（含市辖区、县、县级市、旗，下同）国土资源政务信息网上公开情况进行全面检查。对省级、市级重点检查政务信息公开的内容、质量以及信息服务的方式和深度，加大对在线办事和公众参与类指标的考核力度，并对网站设计和日常更新进行综合评估，具体内容见附件1和附件2。对县级重点检查政务信息公开的内容和质量，具体内容见附件3。

二、工作部署

本次检查分两个阶段进行。

（一）自查阶段（2008年1月1日～1月31日）。省级国土资源管理部门组织有关人员对照检查内容进行自查，同时对所辖的市级及县级国土资源政务信息网上公开情况进行检查，形成国土资源政务信息网上公开自查报告，并填写附件1——附件3（如果本级国土资源管理部门没有某项检查内容涉及的管理职能，请在自查报告中予以说明并附相关依据）。其中，对于市级、县级国土资源政务信息公开情况的检查，按照附件4要求统计市级和县级国土资源政务信息网上公开的普及率。同时，省级国土资源管理部门在检查所辖各县级国土资源政务公开情况的基础上，推荐3～5个国土资源政务信息网上公开工作开展较好的县级国土资源部门，随自查报告一并上报。各省级国土资源管理部门统一将自查报告、附表于2008年1月31日前（以电子邮件和纸质两种形式）提交部信息化工作办公室。

（二）部组织检查阶段（2008年2月1日～2月29日）。部将组织人员通过互联网对照各地自查报告对各省级、市级和推荐的县级国土资源管理部门政务信息网上公开情况进行全面检查和评比。

部在汇总两个阶段检查工作的基础上，将检查结果在部门户网站上公布。

三、工作要求

（一）各级国土资源管理部门要进一步提高对政务公开、行政为民的认识，加强领导，认真实施，注重实效。

（二）省级国土资源管理部门要认真组织好本地区国土资源政务信息网上公开自查工作，实事求是地开展检查，切实加强网上政务信息公开力度，提高信息服务水平。

网上信息范文篇6

从总体上看，各国统计局网站虽在部门细类目上有些出入，侧重不同，但一般都能涵盖几大产业的主要方面。各国国情不同，我们也不强求中国与国外类目的完全统一，但是比较过后，觉得有两点值得借鉴：

其一，国内的统计信息偏重于第一大类，即金融税收财政等，数据提供得比较详细且查询较方便，而其他几大类的信息量较少，且也侧重于它们的经济效益。而国外几乎每一大类的信息都比较详尽，没有明显的偏重。尤其是美国，每一大类都有一个专门的统计网站，经过这样的精心打造，所能提供的服务自然不可同日而语。

其二，就统计局网站与数据提供部门的关系而言，美国与众不同。中国等国都是由国家统计局负责，而美国是由每个部负责自己的统计网站。这当然与各国体制有关，无可厚非，但就网站的实际效果而言，单独管理的网站数据更为详尽，面对不同的浏览者或目标群体可以有针对性地提供更为周到的服务，从而更能发挥各部门的特色与优势。

2数据信息

数据信息也许是评价政府统计信息网上公开情况最为关键的指标了。表1中列出了五项能大体上体现数据质量的参数。

表1

附图

注：以上日期均为2002/12/14浏览时获得，空格处为没有具体日期公布。

我国统计局网站在网页的更新、阶段信息方面可以做到及时，但在最新数据的提供上还有一两个月的时滞，历史数据提供的还不是很多，回溯能力不够强，北京的网站还可以，而上海的网站几乎没有较大历史跨度的回溯数据。美国的数据回溯能力都比较强。在网上轻松点击鼠标就能找到以往需在故纸堆里翻腾半天还不一定能找到的几十年前的数据，这是互联网的优势所在。所以，统计局网站可以挖掘一下这方面的潜力，给浏览者提供便利。

另外，在数据的表达方式上，我国提供的种类不少，但在实际浏览中，却存在着不足：(1)文本。国外能提供诸如txt、pdf、html、csv等多种文本类型的浏览、下载方式；(2)表格。就表格的类目划分而言，国外比较详细，在利用表格查询信息的互动程度上，国外网站可使浏览者根据需要自行组织表格，放弃对其而言是冗余的信息；国内相对死板，没有发挥电脑人机交互的特长；(3)图。国外有很多交互式很强的动态地图，可以根据需要选择范围、进行大小切换等，真正做到了图文并茂，比单纯的印刷版信息服务更便捷、更具个性化。而这正是我们所欠缺的，一来图的形式使用得较少，二来图的类型诸如直方图、曲线图、饼图等使用范围比较狭窄。

3检索信息

检索是人机交互的最直接的通道之一，统计局网站如何才能既保留印刷型检索的特点又充分发挥电子版、互联网检索的优势是我们必须关注的。检索不仅要设计得规范、科学，而且要人性化，要为检索经验不足的普通浏览者提供便利。

3.1检索策略

首先，国内外大多数统计局网站都采用了时间、关键字、分类等检索策略，而后两种也是网络搜索引擎经常采用的较为成熟的检索策略，优势互补。

其次，就关键字而言，各网站运用的灵活性不同。我们列举了三种，即简单输入、选择和布尔逻辑。从表2中可以发现：国外网站一般都具备两种以上检索策略，国内只有国家统计局和上海统计局可以做到。上海统计局在这方面做的比较出色，方法多样，检索便利。另外，在“选择”法上，国外网站提供的关键字较为丰富、角度多样，而国内的网站大多停留在选择类目的简单层面上。

再次，在分类法上，按树型的等级类目层层检索的方法几乎每个网站都有，但我们惊异地发现美国交通局在此基础上领先了一步，采用了分面组配的方式，这类似于在分类法中运用布尔逻辑的思想，从按不同角度分成的类目进行选择后得出的交集中检索出结果。这是网络检索的优势，能对检索目标进行多维思考、定义。

最后，从表格可以明显看出国外网站全部采用了地图检索方式而国内无一采用。网络的超文本、超媒体链接完全有能力支持检索方式的图文并茂。

此外，国外大都有按字母顺序检索的策略，而国内没有，这固然与不同文字特征有关，但是国内是否能采用按拼音音序查询的策略呢，这是非常值得讨论的。

3.2检索源

国内外统计局网站大多具备的检索途径是由很多张表格组成的关系型数据库，而下面列举出的三种是国外经常利用而国内欠缺的途径，我们认为可以加以吸收。

出版物方面，国外的网站大多可以直接链接到相关出版物，有的可在网上直接浏览，有的给出刊物名称便于用户下线查阅，这是对统计出版物的充分利用与合理推销，当然收益最大的是检索者。而web服务器的互连更大大拓宽了检索范围，运用了搜索引擎的本质。国外网站通常采用的形式是提供网址供选择，再进行超链接。鉴于此，国内网站应提高检索途径的多样性。此外，美国交通局和美国国家海图中心的数字图书馆设计得非常出色，如身临图书馆一般，数据来源丰富、信息广博，分布有条理、便于查找。

3.3检索结果要求

对检索结果的要求是检索设计的重要组成部分，设计得到位能大大提高检索结果的相关性、适用性与针对性，从而提高满意度与效率。从表格可以看出，各大网站对此的重视程度大不相同。

我们列举了数量要求、类型要求、顺序要求三个具有通性、可以借鉴的方面作为比较的依据。浏览下来，国内的网站除了上海，其他无一涉及，国外的网站一般都有对检索结果的要求，某些网站还有对除此三项外的其他项目的要求。

在涉及到此部分的网站中，有些国外网站做得相当不错。例如：美国国家地理中心的检索表上对检索结果中关键字的位置提供详细的说明供选择，如inthebody,title,description,URL,sitename,link,image&nbsp;link,imagealttext,remoteanchortext等；在检索结果输出顺序上有按时间、字母、关键字出现的次数等，可顺序，也可倒序。

表2

附图

4出版物信息

从表3中可以看出，各国的统计出版物各有特色。新加坡和澳大利亚提供了推荐出版物，即对即将出版的刊物予以详细介绍。但新加坡的部分订购业务有些是免费的，有些受地区限制。美国各网站出版物方面的特色服务相对较多，如美国国家农业统计署有以日历形式公布的每月出版物，并列出出版物的名称、时间（图示标明早、中、晚）及格式；美国国家海图中心有出版物的拼音索引；美国国家健康统计中心按类别提供了各种形式出版物的发行机构。在这些方面，国家统计局网站的服务虽较全面如提供了图书的ISBN号、书名、价格、出版日期、作者及有相应的网上订购服务，但出版物类型不够多样，服务相对比较传统，缺乏特色服务；甚至北京网站中的E-survey根本没有记录或无法链接，出版物也全部被各种各样的公告、布告所取代。

表3

附图

5联系方式

国内外各统计网站的联系方式大同小异，电话、传真、E-mail是不可缺少且基本具备的。只有香港没有涉及联系方式这一项。在进行反馈调查实验中，以相似内容发至所选网站，美国各网站在短时间内都给出了较为满意的回复，美国交通局网站还能在收到询问邮件之后立刻予以确认；而国内各网站在反馈速度和质量上都较为欠缺，其中北京统计局网站未予回复。

特色服务包括：美国国家健康统计中心中“联系”界面详细，并以填写survey表姓名、职位、组织、地址、问题等项的形式进行沟通；美国劳工统计局更加吸引人，极其详细地提供了每个部门及负责不同工作的专家或职员的姓名、电话及E-mail，这些在其他国家或地区的网站上是极为欠缺的。

6网站介绍及新闻

6.1新闻

所谓新闻，重在“新”字，当然要为用户提供最新统计动态，以便于跟踪时势作出及时反应与决策。过时的东西只能称其为消息，而不能视为新闻，因为它无法让用户感受到“新”在何处。这一点澳大利亚、瑞士、新加坡及国内各网站做得不错，而相比之下美国部分网站稍有欠缺。但美国普查局提供的特色服务就是按日期、产品名称、地理位置等将新闻分类；美国劳工统计局的新闻中还配有图表和大量数据。

6.2网站介绍

美国各网站介绍的详尽程度不同，如美国交通局对其网站作了极为详细的介绍，包括职责权限、政策目标、质量、更新速度、用途等；美国普查局介绍了它的职责目标、职员活动、顾客信息并配有相关图片；美国国家健康统计中心的介绍包括职责、政策、背景、目标、数据范围、成员、样本文章、成就等；美国劳工统计局的介绍有职责、承诺、目标、政策、成员等。另外，美国交通局、美国国家海图中心、美国国家健康统计中心及国家设计局网站给出了职能结构图，这给用户更加清晰地了解网站，获取政府统计信息，更便利地联系与利用网站提供了机会和可能性。

7其他特色服务

(1)美国国家农业统计署、美国普查局、美国劳工统计局有专门为孩子设计的页面，从孩子的眼光和认知能力入手，以多种形式引领孩子了解统计信息，关心统计网站，如各种游戏、小测验、简明易懂的介绍、难词表等，并分为初中、高中等不同层次；同时有可爱的卡通人物领路，成长地图方式，让孩子寓知识于娱乐中，其图片之精美、吸引人，色彩之和谐、明快让人赞不绝口。此外，他们也有专门为老师设计的网页。

(2)美国普查局提供了日历查询，并标明重大节日及庆祝活动的具体日期，还提供了统计领域著名人物简介，可以以mp3、RealPlay形式听国歌、演讲，看Powerpoint的演示等，使该统计局网站身兼多职。

(3)美国国家地理中心提供了按主题分类的交互式地图，并附有多种工具，在地图上可任意放大、缩小范围，并给出渐变过程，十分清晰，有层次感。

(4)美国国家健康统计中心给出链接排名，这是参考了其他娱乐型网站的做法。

(5)相比之下，由于中国特殊国情的需要，中国国家统计局网站的特别也是特色之处，就是随国家政治、经济形势，将统计管理、统计法规、统计制度、标准和数据直报系统作为单独类目制成网页，而且公告、布告多而详细，并就数据直报系统提供了详细的供求信息，培训动态，报表下载，数据报送及介绍直报流程等。

(6)上海由于自身突出的经济、文化地位的优势，网站以大篇幅介绍上海的历史、现状和前景，却没有对其统计局网站的介绍，但这种对城市介绍的详尽程度在其他网站是少有的。另外它的联系方式比较特别，并没有传统的电话、传真、E-mail，而是让用户登录个人信息，以便网站为用户提供免费统计咨询及最新产品信息。另外，上海统计局网站提供了排名金榜，包括工业、商业、房地产、物资流通、建筑业的XX强，这在一定程度上起到了一些激励作用。

8问题与建议

8.1问题

问题一：我国相关部门对政府统计信息的网上工作重视程度不够。国内统计网站的种种不足体现了我国相关部门对政府统计信息的网上工作的重视程度不够。一来，主管部门是否只是将统计网站看成是政府统计信息工作的附带品、印刷产品的电子版、统计事宜的公告牌，却很少想到充分利用网站在数据更新、资料查找与交流互动等方面的真正价值。二来，主管部门是否投入了足够的人力、物力与精力在政府统计网站的建设上。一个更新及时、剖析透彻、服务周到、为用户考虑周全的政府统计网站是多方面作用合力的结果。

问题二：网站为用户考虑较少。国外网站非常注重使用者的感受和使用便利程度，在网站各个栏目的设计上动足脑筋、大下功夫；而国内网站则相形见绌。在检索方面，澳大利亚统计局网站的查询是专门作为一个系统页面来处理的，提供了多达8种查询途径。相比之下，国内网站则把重点放在了统计数据本身，检索途径则相对简单。在交流方面，国内网站除公布传统的下线联系方式外，鲜有提供在线交流的，即使提供有的也无法链接、有的则无反馈，更不用提具备国外某些网站的各种生动直观便捷的互动方式了。总之，从用户角度出发、为用户着想应该是一个好的政府统计网站工作的立足点与出发点。

网上信息范文篇7

在小学英语教学中，我认为整合就是把信息技术作为学习英语的工具，由教学辅助手段转变为学生学习的方式。它不再是教师单纯的演示工具，而是把外面的世界引进课堂，让我们的教学充满情趣，使我们的课堂成为充满活力与创意的学习软件。

二、常规教学中能实现整合吗？能！

我是一名普通的小学英语教师，深知“同行们”都担负着繁重的教学任务。如果每周15节课都要自制课件，能否保证课课是精品呢？就拿自己来说，我能熟练运用5大软件制作课件（PowerPoint,Flash,FrontPage,Authorware和东方网页王）。如果我每节课都自制课件，哪还有精力去改作业、辅导学生、写论文、上教研课、听课、大扫除、两课两操、送路队、进行教研活动……？

因此，当信息技术与英语教学整合之后，我只要搜集、整理、充分利用因特网上的已有英语教学资源，或者从光盘、音像资料中寻找。只有在确实找不到与学习主题相关的资源，或者找到的资源不够理想的情况下，才有必要由自己去开发。这样，教师就有更多的精力去深钻教材，站在学生的角度钻研教法与学法。

三、整合让学生接触到活生生的英语

1．英语短剧的教学

洪恩网站（）给学生们提供了许多2分钟之内读完的小故事。我让学生上网观看英语短剧，4人一组选定一个故事进行跟读模仿，不懂的字句直接查阅网站提供的电子字典，然后将故事用自己的语言和动作表演出来，形成新的英语小短剧。

Step1.歌曲“Ifyouarehappy”营造氛围（媒体来源：光盘）

Step2.儿歌“Running”调动情绪（媒体来源：光盘）

Step3.上英文网站，教师任选一个短剧，播放给学生观看，并教给学生学习的方法。

（媒体来源：洪恩网站）

Step4.学生上网，自学短剧（媒体来源：洪恩网站）

Step5.小组合作，表演短剧（媒体来源：洪恩网站）

Step6.上网留言，互相交流（媒体来源：留言板）

Step7.结束本课

2．英语单词的教学

为了帮助学生高效地记忆单词，我让学生登陆剑桥少儿英语网站（）。那里有三种不同风格的游戏，通过智能评分和正误及时反馈，使每个学生可以根据自己的实际情况决定做哪一个游戏。

Game1.摘苹果

学生只要能输入单词中所缺的一个字母，即可摘到一个苹果，

并奖励10分。输入错误可重试。看谁摘的苹果又快又多，即可进入第二个游戏。

Game2.找朋友

学生必须冲破8级阻碍，才能找到小伙伴玩。每级都有一只生词拦路虎，学生只有输入正确的英文单词，才能晋升一级。输入错误，就要倒退一级重试。谁能最快找到朋友，即可进入第三个游戏。

Game3.游太空

学生看原形动词，输入正确的过去分词才能上太空游玩。如果输入错误，可继续输入下一个单词，或返回课文再学。最后查看总得分，看看自己记忆单词的实力如何。

3．英语句型的教学

在新授“Where’sthe_______?It’sin_______Road.”时，我让学生使用去搜索长沙市地图，将学过的单词bookstore,restaurant,postoffice,bank,school,railwaystation,ChangshaUnderwaterWorld,YueluAcademy,WindowoftheWorld……替换到句型中。看着一些熟悉的地方展现在眼前，学生们都很激动，表达欲望被强烈的激发出来，句型在不知不觉中掌握了。学生在真实的生活中学会了用英语去做事情，提高了语言的实践能力。

4．英语写作的教学

我让学生上网，根据自己的喜好选择卡片，整理自己搜集的资

料，充分发挥想象，在制作成英语电子贺卡发送给同学。

Step1.温故导新，引入网络

播放学生喜爱的动物及动物歌曲，带学生到网上动物世界去欣赏动物，玩游戏，猜动物。

Step2.利用网络，自主学习

让学生登陆雅虎英文网站（），选择贺卡（Greetings）→各种场景（AnyOccasion）→动物（Animals）。学生根据喜好选择动物贺卡，制作成一张电子贺卡，然后用英语写上自己想对动物说的话，发送E-mail到老师的电子信箱（z761206@）里。

Step3.电子贺卡评价

学生发完邮件后，我对电子邮件进行浏览和评阅，并让学生朗读各自的邮件。

网上信息范文篇8

关键词信息商品网络定价

中图分类号F713.36文献标识码A

随着经济与技术的迅速发展，信息逐渐实现了市场化、商品化。信息消费也由原来的无偿消费发展为有偿消费。全球互联网的发展使信息商品可以在网上进行销售，使信息商品的交易更为迅捷和方便。它的定价问题也由于网络环境的影响和传统的交易行为的定价方式而有一定区别。在目前，网络不仅仅是一个信息共享的平台，对于以信息内容为核心价值的信息商品来说，也是一个新兴的、条件良好的市场。信息商品交易的各个环节都可以在网络上完成，包括订购、生产、定价、谈判、交易、服务等。网络环境如何影响信息商品的定价，信息商品的定价在网络环境下有哪些特点正是笔者在文章中所要讨论的内容。

1信息商品的特殊性

信息商品不同于普通的物质商品是劳动者对无形的科技成果或知识通过一定的技术手段进行加工处理后的最终产物。信息商品分为两类：第一类信息商品能独立于原物质载体而独立转移,信息产品可以交换，而其原来的物质载体不需随其移动；第二类信息商品与物质载体融为一体,必须随其原有的物质载体转移。例如，一幅名画、一件雕塑等都属于第二类信息商品。第二类信息商品由于不能独立于原来的物质载体，不能复制，不能转换。当物质载体磨损变坏时信息商品本身也不复存在了，因此不能通过网络进行直接的传递销售，故本文所讨论的信息商品特指第一类信息商品。信息商品本身具有一些物质商品没有的特殊性。正是由于这些特殊性使得信息商品的定价问题有别于普通的物质商品。信息商品的特殊性主要有以下几点。

1.1非物质性

信息商品是信息的有序结合，其实质是知识。无论它存在于任何物质载体，都表现为非物质的信息状态。信息产品的非物质性使得信息生产活动的成果难于衡量、效率难于评价，产品本身的价值很难进行有效地测定。

1.2消费无损耗性

信息商品在使用和消费过程中表现为信息内容从一种物质载体转移到另一种物质载体。无论怎样转移，都不会对信息商品起消灭作用，也不会使信息商品失去原来的使用价值和效用。

1.3共享性和非占有性

信息商品由于对物质载体的独立性，其消费和使用表现为载体转换，这种转换不会引起信息商品的损耗和丧失，交换的结果不是转手而是共享。例如，甲出让自己的信息商品，但自己并没有失去它，乙得到该信息商品也不会以甲失去它为前提，因而可以反复使用、反复交换。

正是由于信息商品所具有的以上的一些特征，使得信息商品在生产过程中具有非重复性，在交易过程中存在所有权和使用权的分离性，在消费过程中存在非消耗性、不确定性和难以计量性。这种种原因使信息商品价格确定机理十分复杂。

2互联网对信息商品的影响

把信息商品放在互联网上进行销售，信息商品的3个典型性特征并没有消失，网络在以下的几个方面对信息商品市场产生了新的影响，也给网络上的信息商品交易行为提出了新的挑战。

2.1零边际成本加大转售可能

网络上的信息商品以二进制编码形式存储，与以文字形式存储于纸张上的信息商品相比，网络上的信息商品拷贝和转售的成本更加低廉，就是点击鼠标和键盘的时间成本，所以和传统交易行为相比，这种交易过程中的交易费用也没有构成经济约束，即边际成本真正为零。

同时，网络信息共享的便利使得供给和需求的信息极易发现。在信息充分对称的前提下，一方面供给和需求更易达到均衡价格，另一方面，购买信息商品的消费者转售该商品的条件更加优越。如果产权约束不严格，监测费用过高，这种转售的可能性就大大增加了，并且转售带来的产量增加会降低信息商品原始厂商的垄断势力和获利能力。以电子书籍为例，期望出售电子版图书而获利的网络商务模式就被证明在目前是失败的。从相应的几大图书网站，当当网、起点中文、北极星书库的比较来看，电子版的图书全部是免费提供，并且不需要任何的附加条件。在少部分专业图书网站需要一定的条件就可以在线浏览或者下载。例如有的需要读者拉入新的会员以增加积分，有一定的积分额度才可以下载图书。从几家网站的调查也可以看到需要进行购买的都为纸质图书。纸质图书之所以可以在网上出售而获利也就是由于它增加了在网上转售该商品的成本。

2.2共享便利增加规模经济效应

网络的功能一方面改善了供需双方的信息不对称，对于具有自然垄断特性的信息商品市场来说，网络无疑加大了市场空间，可以让更多的顾客接触并消费信息商品；另一方面就是把信息商品的非竞争性消费特点发挥得更加淋漓尽致。互联网作为信息商品的传播和销售的渠道，使得信息商品的产量可以更大，平均价格可以更低，规模效应更易实现。

2.3价格歧视更加严重

在网络销售信息商品的过程中，虽然生产商统一显示了价格，但由于销售行为的独立性，也就是单个交易行为不易被第一方观察到，消费者互相不知道对方的最终交易价格。在此前提下，生产商为了达到收益最大化，就有更大的积极性变动最终的交易价格，以获得最大的市场和最大的利润，而不用担心价格歧视带来的顾客责难和同行指责。结果，隐秘的价格歧视行为更加严重，价格更加离散，价格策略更难把握。在网络上销售信息商品给市场带来的新变化，也直接反映在价格波动上。

3信息商品在网络上的定价特点

3.1定价区域化

信息商品在网络上进行销售面对的是开放的和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网络进行购买，而不用考虑网站是属于哪一个国家或者地区的。这种目标市场从过去受地理位置限制的局部市场，一下扩展到了范围广泛的全球市场。信息商品在传统市场本身就存在三级价格歧视，就是按照地区、年龄、收入等显形特征定价，因此把信息商品放在网络上销售，定价时就更要考虑目标市场范围的变化给定价带来的影响。例如把MBA教材放在上进行销售，美国和中国的MBA学员的支付能力显然是不同的，如果统一定价，要么丢失中国市场，要么美国市场的潜力没有挖尽，所以厂商需要对两个地区采用不同的群体定价。要解决这一问题，可采取本地化方法，在不同的国家的市场建立地区性网站，以适应地区市场消费者需求的变化。

信息商品面对的是全球性网上市场，但企业定价时不能以统一的市场策略来面对这种差异性极大的全球市场，必须采取全球化和本地化相结合的原则。

3.2低价位定价

互联网是从科学研究应用发展而来，因此互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费、开放和自由的。随着互联网的商业推广和发展，网上消费者逐步接受了网上的信息商品不是免费的观念，但对于互联网上的信息和产品有价格低廉的心理预期。在早期互联网开展商业应用时，许多网站采用收费方式想直接从互联网盈利，结果被证明是失败的。因此厂商在网络上想销售信息商品取得成功就必须遵循互联网的低价原则和间接收益原则。Yahoo！通过免费提供信息吸引网民访问，然后通过网站的巨大访问流量吸引广告，靠网上广告来获取盈利。而在和当当网上售卖的图书也都有一定的折扣来吸引消费者。

3.3顾客主导定价

互联网的发展使顾客在市场供求竞争关系中，由过去的被动选择地位提升成主动选择地位，顾客的需求引导也引导着信息商品的生产和定价。

根据调查分析，产品由顾客主导定价并不比由企业主导定价获得的利润低，根据的分析统计，在网上拍卖定价产品，只有20%产品拍卖价格低于卖者的预期价格，在所有拍卖成交的产品中95%的产品成交价格卖主比较满意。因此，顾客主导定价是一种双赢的发展策略，既能更好地满足消费者的需求，同时收益也不受影响。信息商品采用顾客主导定价可以对目标市场了解得更为充分，信息商品的研制开发也可以更加符合市场竞争的需要。

3.4定价趋同性

互联网使消费者能够从众多的可选择的供应源处获得信息商品的信息和价格。在国外出现很多第三方价格比较网站如：，等。这些网站能够在几秒中内对购买者感兴趣的物品的价格和功能进行自动比较。这就产生了一种对产品的需求曲线弹性更大的趋势，迫使企业相互竞争，降低价格。信息商品厂商为了克服这种定价的趋同性，一个必然选择就是产品的差异化，特别是信息内容的差异化。信息内容的差异化可以带来客户价值的差异化，一个最主要的方式就是针对客户需求对原始信息进行定制服务。这也就是在网络环境下信息商品的定价问题也更多的要考虑到一级价格歧视问题，信息厂商在网络上不但要防止消费者之间的套利行为，而且要考虑如何减少定价的趋同性问题。

从以上的分析可以看出，信息商品内在的特殊性和网络环境外在的特殊性共同影响了信息商品在网络上的定价问题。信息商品的价格战略中要考虑的有零边际成本、信息悸论、非竞争性消费、转售、垄断竞争、多重定价、捆绑定价、歧视定价等一系列因素。因此在网络环境下，具体采用什么样的定价策略则需要再进一步的根据每种信息商品的特性和当时的市场环境来具体问题具体分析。互联网已经改变了许多市场的组织方式并且相应的改变了价格的确定机制。对于信息商品而言，网络的出现意味着顾客和销售商之间更有效的沟通，更个性化关系的建立。信息商品的价格也是在这些主体间的不断搏弈中进行确定。

参考文献

1马费成.信息经济学[M].武汉：武汉大学出版社，1997

网上信息范文篇9

关键词：图书馆网络营销图书馆营销

一、图书馆上网现状分析

在因特网席卷全球的时候，大大小小的图书馆网站也出现在我们面前。它不是独立的个体，是图书馆实体服务的延伸。在这里，用户可获得与实体服务相同或更加多元化的服务。图书馆网页可以揭示馆藏资源、网上相关信息资源及图书馆服务，同时也体现出图书馆自身的形象。它是了解信息的窗口。

目前，国内在网上设主页的图书馆主要为大中型公共图书馆，科研图书馆和高校图书馆。笔者近日在sohu.con，上可检索到国内69家公共图书馆网站，60家高校图书馆网站，5家科研图书馆网站，以及一些非图书馆人士建立的图书馆网站，如口红图书馆，水资源图书馆，围棋图书馆和房地产图书馆等。从中可看到，图书馆网站提供的服务分为3个域区:①浏览区。包括本馆简介、服务指南等。②检索区。包括书目检索、数据库检索等。③资源区。包括新书推荐、馆藏推荐等。

图书馆网站现存许多问题。大部分主页的内容设置单一、雷同，仅是对本馆的基本情况和服务项目进行介绍，实用性、深层次信息较少;网上的数据库为原封不动的“购买品”，体现不出自己信息收藏特点;不能对网页进行定期维护和及时更新;各馆开发出的信息资源多为自用，数据库没有实行统一标准，重复建设严重;向公众提供咨询服务的功能较弱，不能主动、及时地提供各种资讯服务;图书馆网站太“严肃”，没有轻松的空间。

也就是说，图书馆网站在用户群中尚未树立崭新的信息服务主体形象，被定位于固定模式。显然，这对图书馆事业的发展是极为不利的。

二、图书馆开展网上信息营销的必要性

2.1图书馆网站的价位

图书馆保存着人类的文化遗产。网络时代，图书馆网站也一如继往地完成这一使命。在互联网高速发展的今天，似乎有众多的机构可提供网络服务。但是，只有在图书馆，用户才有可能得到完整的网络服务。图书馆拥有一个长期积累、具有一定规模的信息资源体系，覆盖面广、系统性强、选择度大。在数字图书馆完全建设好之后，可以将分布在一个区域或不同区域的众多图书馆，或信息资源单位联结起来，为用户提供不同类型的信息，超越时空束缚，实现高度资源共享。所以，图书馆有能力做好这样的服务。现在，图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势，出色的服务才是区别所在。图书馆是为用户存在的，没有用户，也就失去了存在的价值。

2.2图书馆传统信息营悄的弱势

在信息市场迅速发展的时候，图书馆作为传统的信息服务机构，面临其它信息服务商的挑战。这些信息服务商针对用户提供服务，虽然水平参差不齐，但在数量上占优势。图书馆己不再是唯一的信息提供者，仅是竞争者之一。因而，图书馆在90年代接受营销思想，并应用到日常工作中。

图书馆是个公益性的社会机构，其资金来源不是很充足。在完成购书设备更新等必需性投资后，可供支配的资金所剩无几。所以在营销方式上受很大限制。最常见的营销方式为:在馆内服务窗口设有广告宣传栏，或各种信息产品征订启示，向到馆的用户宣传馆藏或服务;或是仅利用全国每年一次的“五月宣传周”搞一些讲座、书展，不进行长期的宣传活动;用户订购的馆内信息产品不能方便地送到用户手中。这几种营销方式，仅将视野局限在馆内，忽视了社会中的潜在用户。有限的空间势必会影响宣传的知识含量，不能充分展示本馆提供的服务。而且受所采用的宣传介质的性质、费用影响，不可能及时、醒目地将信息传递给用户。此外，只有为数不多的公共图书馆，例如上海图书馆，曾利用新闻机构宣传馆内动态，或是拍摄广告引起用户关注。这种方式受资金限制，并不能在较短的时间内普及开来。

2．3图书馆网土信息营悄的优势

广域性、私人性、互动参与性和虚拟性是网络营销的特点。这四个特点使得传统的营销模式相形见细。网络营销是一种全球性的营销方式。用户摆脱时空的束缚，方便地在全球范围内寻找满意的信息。而图书馆也能突破狭小圈子，让更多的用户接触图书馆。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。互联网发展到商业时代，由卖方市场过渡到买方市场。用户在选择时形成自己的标准。网上用户年龄结构偏低，喜欢接受新鲜事物的刺激和个性化的服务。因此，没有个性化的服务就很难在网络中生存。同时，网络营销的互动性使厂家与用户通过网络直接交流，双方可随时调整方案，直到达成协议，进而提高用户的满意度。在网上可以通过社区、电子邮件、电子布告栏等方式，以极低的成本对用户进行及时追踪。其低成本、低费用很适合图书馆这种公益型机构。

2.4图书馆站点中成功的先例

在现有的图书馆网站中，也出现了一些能够提供优质服务的网站。笔者发现，上海图书馆和桂林图书馆的网页颇有特色。无论是技术水平，还是服务质量，上海图书馆都处在国内领先水平。在其网页上，能明显感受到上海图书馆的时代气息。“上海数字图书馆(试运行)”“亚太地区城市数字图书馆”体现其现有技术水平;“当月新书展示厅”将实体服务中有特色的活动在网上反映;“上海之窗”“院士风采”是一个透视上海的窗口。优质的服务换来高回报，其点击率达8536858次(2001年5月4日统计)。桂林图书馆网站曾被评为“文明网站”，是唯一一个被提名的图书馆网站。虽然这个网站做的不是很精细，点击率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日统计)，但它有自己的特色:①有公共信息。如全国、本地的天气预报。②有馆长信箱，方便和用户的交流。③上传的全文数据库较贴近用户生活，如桂林资源、旅游资源、注册商标等。④有创收项目。介绍本地企业，起到了广告的作用。⑤文化氛围浓厚。除了介绍书之外，还介绍了本地画家的作品。⑥相关热点问题。如广西反腐败行动等。

现在，一提到网上图书馆就是馆藏的数字化，虚拟化。我们无法将拥有的书全部数字化，并且也没必要那样做。面向网络，应该有许多信息服务的切入点，注重多角度、多种信息的揭示。在这点上做得很出色。Amazon.oom于1994年创立，1995年7月正式营业，在近一两年的时间内发展迅速。目前提供470万种图书目录，吸引了网上620多万名顾客，成为与Yahoo,AOL齐名的网络三大先锋之一。它是成功运用网络营销的典型例子。Amazon.can并没有提供大量的全文数据库，它仅仅是个中介机构。它让用户从多角度了解图书的内容，充分利用了用户自身的阅读、购买行为。由于注重以人为本，从用户的角度、利益出发，利用先进的网络技术扩展了销售空间。无疑，这种服务是成功的。

图书馆网站以图书馆自动化为基础，应在网络中找到一条能补充而又超越传统图书馆服务的道路，将资源丰富、多样、快捷、高效的服务落到实处。

三、图书馆的网上信息营销策略

借鉴企业的营销过程，可以将图书馆的网上信息营销分为如下几步:

3.1明确界定图书馆网上信息营梢的任务

在分析中要明确:(1)目标群是谁?(2)要满足什么需求?(3)我们的优势是什么?(4)要实现的目标是什么?对于图书馆网站而言，面对的目标群是整个网上用户群体;要试图满足用户专业性、知识性数据的需求;图书馆网站的优势在于服务免费、信息资源丰富和专家导航等等;要实现使用户重新认识图书馆开发馆藏资源、重塑图书馆形象、使图书馆得到社会关注的目标。

3.2信息市场调研

市场调研包括对用户、竞争者及整个市场情况的及时报道和准确分析它能促使生产适销对路的产品，及时调整营销策略。图书馆可以根据调研结果生产信息产品。而数字化科技迅速发展到今天，因特网为市场调研提供了强有力的工具。调研步骤可分为:(1)选择搜索引擎;(2)确定调研对象;(3)查询相关调研对象;(4)分析人口统计信息;(5)确定适用的信息服务;(6)分析市场变化。

网上调研的费用花费少，发送、收集调研表的速度快，并且接触范围广，因而是一种很好的调研方式，也是一种趋势。

3.3网络信息资源开发

网上信息服务商提供及时更新的信息，满足人们信息、捎遣的需求。要想与之抗衡，图书馆网站提供的信息不可流俗。网上信息大部分为迎合时尚，急需的信息难以找到。因此，图书馆网站的信息资源系统除提供基于馆藏的日常信息查询，还要将主动开发出来的数据库推荐给大家，吸引用户点击。其实，在市场经济波及图书馆之后，图书馆就开始研究“特色化”。在特色收藏上，特色项目的选择以本地支柱产业、主导产业、地方政治、地方文化、地方历史为导向，馆藏文献有明显特点。如北京东城区的服装资料馆、崇文区的包装资料馆，湖北汉川的淡水养殖特色图书馆，上海曲阳的影视文献图书馆，探圳图书馆的时装图书馆等等。这些图书馆对该学科领域的资料搜集齐全，有一定系统性。图书馆建立网络系统后，应将这些特色文献投放到网络中，服务于用户。一些图书馆己先行一步，如广东佛山市图书馆的多媒体房地产咨询信息库，顺德市图书馆的家用电器数据库，湛江市图书馆的海洋经济数据库，江苏常熟市图书馆的轻纺产品图库等。这些数据库基本上具有很强的个性，也是图书馆最希望用户了解、利用的特色资源。在网上，若每个图书馆都有能区别于他馆的、且经过协调避免重复建设的、可实现资源共享的特色数据库，一定能吸引用户。

所以，我们可以这样设想。图书馆网站在发挥原有的定题服务、跟踪服务、书目情报服务的同时，还要提供特色服务。可在网页中设置固定栏目，聘请各领域的专家学者为专栏访谈者，针对社会热点或急需了解的领域开办网上讲座，用户可与专家通过邮件或其它形式交流意见，并将不同专题的安排日程在网上公布;可提供就业咨询服务，并派受过训练的专业人员从事指导工作;可将实体服务中的特色服务项目，如上海地区的家庭读书活动，翻成网络版，无论是采取问卷调查、网络游戏、有奖征文等形式，在保留原有特色的基础上创新，吸引更多的用户群加入，使更多的人读书、爱书;可以在图书馆网站中开辟不同社区，设置不同话题、营造相异的文化氛围，为大家提供一个舒适、可交流思想的空间;可主动、及时地提供各种信息服务，如国内外时事简讯、学术会议讯息等，在一定程度上引起用户注意，发挥图书馆向公众提供信息服务的功能;开设网上学习中心，进行形式多样的读书辅导活动、教育讲座;针对不同用户群，设置一些如电影、音乐、游戏等消遣性的区域，用户在遨游书海之后，能消除疲劳。

同时，也应该适当地增加公共信息服务，例如各种交通时刻表、天气预报、木地旅游点介绍、车次介绍等。这些信息安排在首页上，信息量虽不大但却是用户常忽略、而又常用得上的信息。当用户感觉使用方便时，不仅自己会去访问，还会推荐其它人来访问。

3.4信息促梢

网络营销活动首先通过网页的设计和组织，将图书馆表现出来。在互联网上，有数千百万日益增多的虚拟社团，如何脱颖而出，使冲浪者驻足?页面内容的设计很重要，一些页面推销技巧的作用也是不可或缺的在进行页面设计时，应遵循下列原则:

(1)主页上应有醒目的图书馆标志物这是一个团体能被人识别的基本点

(2)随时检测下载时间，勿使其超过20一30秒

(3)站点的全部网页保持风格一致，突出图书馆特色

(4)易于导航图书馆信息量大，网上用户对时间要求苛刻所以必须设计出良好的导航系统。根据详细程度，将图书馆网站的信息产品、服务、人事等分层次、清晰地列出，可以采用菜单、按键、图表、高亮度文字导航

(5)每个页面都写有站点的E-mail地址或回复按纽，便于用户立刻反馈信息

网页设计成功后，还要有相应的促销手段促销策略的目的在于实现与用户的沟通可以在有影响的搜索引擎上登记大部分冲浪者都是先通过这些工具缩小搜索范围的;当站点增设新内容时，通过新闻媒体的传播吸引冲浪者;与热门站点创建链接;利用新闻组、论坛等工具形成以图书馆为中心的网络社区，开展多种社区活动，帮助人们解决问题，从而建立用户的忠诚度，提高图书馆网站的知名度;举办网上比赛、抽奖活动、成立网上俱乐部等用户可参与的活动，引发用户的参与意识，吸引老用户的重复访问、潜在用户的尝试性访问，充分利用“用户的免费广告”。

3.5评估和反馈

其目的在于测度图书馆资源和服务的利用程度，在其基础上修改、完善营销策略通过用户的反馈信息，可以了解用户对图书馆信息服务的满意程度。

四、图书馆开展网上信息营梢所牵动的组织机构变革

在开展网络营销的过程中，必然涉及到组织机构问题，其合理设置将影响营销展开的顺利与否。图书馆内大致有三个部门:公共服务部门(流通、参考、阅览服务等)，技术服务部门(采集、编目、典藏、装订等)和行政部门(业务处、财务管理、人力资源管理等)。图书馆上网后，会面临许多意想不到的问题，是原有部门所无法应付的，所以有必要在现有部门的基础上成立一个网络资源管理部，负责图书馆网站的运作。

网上信息范文篇10

【摘要】本文的主要目的在于提供我国上市公司网上财务信息披露情况的调查结果，并作分析。希望通过网上典型调查，能对目前中国企业网上财务信息披露的现实情况有一个基本的了解。同时，希望能够揭示当前网上财务披露存在的问题，也力求能为未来会计的相关研究和财务报告的改革探索提供有益的启示。本次调查的对象是2000年上海证券交易所36家最佳信息披露公司、上海证券交易所30指数公司和中国大陆上市公司100强。采用网上测试和观测的方法，对其互联网使用条件和水平、公司重视程度、披露财务信息的形式和数量、披露财务信息的内容和形式、审计信息的披露、信息利用等六个方面，通过28项指标进行了调查。

【关键词】互联网财务报告披露调查

一、导言

1993年以来，随着互联网(Internet)商务性应用的急剧高涨，Internet的用户呈几何级数迅速膨胀。1998年初Internet用户突破1亿，1995年5拢澜缟贤耸汛?.7亿多。1999年12月31日，中国上网用户达890万，WWW站点数约15153个……不久前，在法国巴黎召开的《财富》论坛第六届会议将2000年的会议主题聚焦于“网络经济”，与会的500强企业巨子们纷纷表示要把整个企业都搬到网上，有些还拟出了精确的时间表。许多国际企业开始对自己在线和非在线客户有所区别，对前者实行各种优惠倾斜政策。这些制定未来市场游戏规则的巨头们的行动，以及各国政府加速出台的网络化进程计划预示着网络经济的全面启动。使用Internet为工具来交流公司信息正变得越来越普及。Internet的迅速发展对会计也形成前所未有的挑战，其中，最让信息使用者们感受到的影响和变革之一是财务信息披露方式的改变。

在国外，1995年美国证监会(SEC)就要求上市公司用磁盘、光盘或计算机网络接口向SEC的EDGAR系统(电子数据收集、分析与检查系统)提交通用财务报告。EDGAR系统与Internet连接，为进入Internet的用户能便捷地获取信息创造条件。之后许多国家也先后采取措施加快这方面的动作。网上披露财务信息发展很快。一项受国际会计准则委员会(IASC)之托进行的网上财务报告研究，在检验了欧洲、亚太地区、北美和南美22个国家，660个公司在Internet上的企业报告后证实有86%的企业上网，近三分之二的公司在他们的网站上以某种形式其财务报告。为能很好地适应网上报告的发展和实施必要的监管，国际会计准则委员会高度关注这方面的发展动态，它委托有关学术团体专门进行的网上财务报告研究及其的研究报告，被认为是IASC进行网上财务报告准则研究的先导。

在中国，强制要求上市公司进行网上财务披露的工作始于2000年。中国证监会要求所有上市公司在互联网上公开披露其1999年度的财务报告。据报道，上海证券交易所和深圳证券交易所已在2000年4月30日首次成功地实现了959家上市公司1999年报的网上披露……，上网浏览1999年报的投资者达9000万人次，累计下载年报共566万份，平均每家年报下载5000次。2000年6月27日，沪深两地证券交易所又联合通知，要求上市公司中期报告全文上网。这一切标志着中国企业在应用Internet进行财务信息披露方面的工作又向前迈进了一大步。另外，沪深两所网站的访问人次和年报的点击数激增，也反映了信息使用者对网上披露方式的关注和认可。可以预见，通过Internet披露财务信息将会得到更快的发展。

我们所处的是一个变革的时代，经济和技术正发生着巨大的变化。这些变化既影响企业提供信息的能力，也影响用户对企业信息的需求和利用信息的能力。目前，中国企业需要加快发展和进一步完善使用Internet提供信息，以此吸引投资，拓展业务和改进经营；信息使用者急需更及时、便捷地获取企业信息，支持其决策。因而，了解网上财务信息披露现状，查明已发生和即将发生的技术进步可能导致财务报告乃至财务会计发生怎样变化的任务已现实而急迫地摆在我们的面前。

本文的主要目的在于提供我国上市公司网上财务信息披露情况的调查结果，并作分析。我们希望通过网上典型调查，对目前中国企业网上披露财务信息的现实情况有一个基本的了解。同时，希望能够揭示当前网上财务披露存在的问题，也力求能为未来会计的相关研究和财务报告的改革探索提供有益的启示。

二、调查对象、调查问题和数据收集

(一)调查对象

为使调查结果更具有代表性，我们选择在有关上市公司排行和财务信息披露方面较有代表性的上市公司作为调查对象，按网上搜索与观测渠道的不同分为三组：

1.上海证券交易所2000年6月27日公布的上交所36家最佳信息披露公司，以下简称“沪市最佳”。

2.上海证券交易所30指数公司，简称“上证30指”。

3.中国大陆上市公司100强，简称“大陆百强”。

(二)调查问题

本次调查主要涉及六个方面：

1.使用条件与水平。了解调查对象中有多少公司已经具备使用互联网披露财务信息的基本条件及其使用水平。

2.重视程度。了解调查对象对在各自网站中披露财务信息重要性的认识程度。

3.披露财务信息的形式和数量。公司利用各自网站以何种方式、披露哪些财务信息和相关信息。

4.披露财务信息的内容和质量。网上披露财务信息的内容及可理解性、相关性、可靠性。

5.审计信息的披露。了解调查对象如何进行审计信息的披露，财务信息的可信性。

6.信息利用。主要调查利用网上财务信息的便捷程度。

(三)数据收集方法

主要采用网上测试和观察方法进行。

1.分别采用搜索引擎Sohu、YahooChina和《2000年中国上市公司速查手册》提供的网址，对调查对象在线网站进行检测。

2.通过28项指标对上述六方面调查内容进行分项检测，指标设计见文中调查表。

3.本次调查网上测试时间截至2000年7月25日，之后的情况可能发生变化。

三、调查结果及分析

我们将调查结果汇总于“网上财务信息披露情况调查表”，并分析如下：

(一)基本条件

在网络环境下，网址是信息提供者与使用者联接、沟通最基本的前提。所以，我们首先通过“网址”与“进入网站”两项指标的测试，说明公司使用互联网的条件与水平。

1.网址。采用中国证券报《2000年上市公司速查手册》中提供的网址，发现沪市最佳36家信息披露公司中，有同址的公司仅为30家，占83.33%；通过Sohu进入“中国上市公司”网站，发现上证30指网页中有网址公司仅11家，占36.67%；通过YahooChina进入大陆百强网页，有网址公司仅24家，占24%。从总体上说，我国上市公司使用Internet的水平低于西方发达国家前23年的水平。如美国95%(Delletal，1998)、英国92%(Lymer，1997)，除沪市36家最佳信息披露公司外，其他两组调查对象还低于爱尔兰37%(NianihBrennan，1998)。

2.进入网址。根据调查对象网址，测试能否顺利进入各公司网站。结果发现：部分公司有网址，但无法进入；部分公司有网址，却无法找到公司网站(可能网址有错)；能够顺利进入的比例三组分别是：沪市最佳组75%；上证30指组33.33%;大陆百强组20%。

(二)重视程度

我们通过设置“网上信息的主要类型”、“财务信息披露的醒目程度”两类指标，目的是要了解调查对象在自己的网站中主要披露了哪些信息?财务信息居于何地位?以反映公司对在互联网上自愿披露财务信息的认识和重视程度。调查结果显示：

1.各公司网站中提供了多种多样的信息，如公司简介。产品与服务、新闻、股票与投资、电子商务、市场动态、信息反馈、企业文化、人才招聘、网站图、娱乐天地等等。比例最高的是公司背景(或简介)、产品或服务介绍，位居第三或第四位的网上信息即为财务信息。已有半数以上的公司披露了财务信息，具体比例是：沪市最佳组55.56%，上证30指组80%，大陆百强组50%。

2.财务信息披露的醒目程度。网络经济是一种注意力经济，在信息极大丰富甚至泛滥的情况下，注意力成为稀缺资源。因而，醒目程度关系财务信息在“争夺眼球”之战中，能否有效地吸引人们注意力的关键之一。本次调查将在公司网站首页中有独立财务信息链接或经1-2次点击即可发现财务信息标识的列为醒目。结果发现：沪市最佳组为29.63%，上证30指组为30%，大陆百强组为30%。而不易发现或很难查找的多为网页中没有单独体现财务链接，如海尔公司将所提供的有关财务指标放在股票信息栏中，还有的公司包含在投资栏或新闻栏中。

(三)披露财务信息的形式和数量

我们发现三组调查对象中，部分公司按现行会计规范要求全文披露财务报告，全文披露的比例：沪市最佳组7家，占46.67%；上证30指组4家，占50%；大陆百强组5家，占50%。其他公司则大大缩减披露信息的数量，对信息披露形式也进行了重新选择：一部分公司采用文字形式摘要说明财务状况(多为原报载摘要文字部分的拷贝)；有的公司则重新选取部分主要财务指标进行披露，如前述海尔公司仅在股票信息区列出主要财务指标表，报告公司“主营业务收入”、“净利润”、“股东权益”“股本”、“每股收益”、“净资产收益率”。“存货周转率”“应收帐款周转率”。虽以往的研究均说明财务报表的地位十分重要，它是企业财务报告的核心。但本次调查未见有公司单独提供资产负债表，利润表和现金流量表来反映公司财务情况。许多采取摘要披露策略的公司反将报表略去，仅以文字摘要形式披露公司财务信息。这种在无强制要求和监控状况下进行的网上报露，反映了企业披露财务信息的“自然心态”，但大大简化或省略的做法究竟出于避免导致竞争劣势的考虑，或单纯简化或便于下载之目的则有待进一步研究。另外，还有不少公司同时提供中英文两种版本的财务报告。

(四)网上财务信息的内容和质量。

对现有网上财务信息的可理解性、相关性、可靠性和可比性，我们主要通过“披露是否充分”、“有否披露审计信息”、“有无信息安全说明”。“是否可比”等指标进行检测。首先，披露信息的充分程度以会计规范要求为准，我们认为，大大简化和省略的财务披露将有可能对用户准确理解和分析利用财务信息形成阻碍，导致理解上的误差，或发生潜在问题。第二，“有否披露审计信息”和“有无信息安全说明”主要针对网上信息的可靠性而言。检测结果，渡蠹菩畔⒌墓驹?3%以上，其中：沪市最佳组11家，占73.33%；上证30指组6家，占75%；大陆百强组8家，占80%。信息安全说明在三组调查对象中均为零。这说明网上财务信息的可信度仍无保障，存在应用财务信息的风险。第三，有些公司提供了往年的财务信息，有的则没有提供。总的看来，前者提供信息的口径基本一致，后者则部分地出于各公司建网时间不一之故，新建网站公司有些没有以前年度信息。

(五)审计信息披露的方式

本项检测旨在了解公司提供审计信息的形式。分“全文披露审计报告”、“简要说明”等指标进行检测。结果发现多数公司采用全文披露审计报告的方式来披露审计信息，其中：沪市最佳组有7家，占63.64%；上证30指组有4家，占66.67%；大陆百强组有7家，占87.5%。其余公司则采用简要说明或提示的方式说明所被露信息已经经过审计。另外，各组均未见有任何提示提请读者关注信息传送安全问题。

(六)利用情况

网上财务信息的有用性可以从多方面进行考察。在此主要从用户能否方便地利用信息的角度考察。我们采用“便于浏览”、“便于分析”、“便于下载”、“便于反馈”等指标进行检测：1.便于浏览。主要观察财务信息有无明显标识、必要的链接、是否能在网上打开浏览等。从实际观测看，三组中有60%-75%的公司所提供的财务信息基本便于浏览，但也还不同程度地存在这样或那样的技术性问题，如无醒目的路标或网站图；许多公司报告中缺乏必要的链接，因而在浏览报表时可能发生不便察看有关报表附注的情况；不能灵活地链接到相关站点；还有一些公司的财务报告须下载后方可打开阅读等。2.便于分析。主要观察信息披露的充分程度、有无在线分析工具、能否下载等。调查结果各组的比例是：沪市最佳组为40%；上证30指组为50%；大陆百强组为50%。那些不完整或经过大量简化的财务信息加上没有提供任何在线分析工具，或不便下载，这样的信息对使用者有多少价值值得探讨。3.方便下载。我们发现调查对象的财务披露一般均能较方便地下载，只是全文披露公司的财务报告文件较大时，若不采用pdf文件，则须花费较长下载时间。4.便于反馈。沪市最佳组为60%，上证30指为62.5%，大陆百强组为90%。

四、总结、启示与建议

本研究提供了中国部分上市公司财务信息网上披露现状的实地研究结果。文中就调查内容所实施的检测揽括了财务信息网上披露的主要影响因素。调查表明：

1.目前许多中国上市公司已经积极、大胆地在自己的网站中自愿披露财务信息。这使财务信息跨越地理限制，在一个更广阔的空间中得以更迅捷、广泛地传播，使公司财务信息真正成为全球范围的公共产品。Internet上的财务披露对改善信息提供者和信息消费者之间的信息流动，加强公司与信息使用者之间的信息交流，改变传统纸质报告仅限于在已要求和被要求收到财务信息各方中流动的状况，进一步拓宽财务信息的披露面，提高信息披露的及时性和大大降低财务信息的传播成本等方面发挥着积极的作用。但是，从调查总体看，我国上市公司使用Internet的比例仍然偏低。公务员之家版权所有

2.互联网的特性导致网上财务报告产生了许多在传统传播媒体(印刷媒体)下不可能产生的问题，如网上财务信息的有用性不仅受所披露会计信息质量本身的影响，还受到发现网址和进入难易、披露信息的数量、信息传送安全，以及使用者能否下载和分析数据等因素的制约。当然，也受信息消费者“网上冲浪”知识与技能水平的影响(此项暂未列入本次调查)。据观察，各调查对象的网站状况、披露策略和披露结果很不一致。鉴于目前尚缺乏网上报告准则，我们应该提醒信息提供者，他们的网上仍应遵守现存的会计准则和制度，以免误导读者或发生潜在问题。同时，在衡量和评判网上报告优劣之时还应结合考虑网上报告的特殊性，对此英国伦敦证券交易所和投资者事务协会的《“最佳互联网年度报告”指南及简要说明》中列示的最佳实务要求值得借鉴。这份最佳实务的要点包括：(1)年度报告要能独立且巧妙地集成于公司网站。(2)提供及时的信息。(3)能发挥电子媒体的杠杆作用，而不仅仅是复制报告的印刷版本。(4)应考虑电脑的屏面效果，而非页面效果。(5)灵活地使用pdf文件，使报告易于下载。(6)规定醒目的标志(路标)和网站图。(7)适当的提示能有效地导航。(8)保存历史记录，增加透明度，便于使用者对财务数据进行纵向对比。(9)具有反馈机制。(10)与其他相关领域相结合，如投资者协会。(11)使用多币种和多语言，增加财务信息的使用价值。(12)提供价格信息，反映当前和过去的趋势。(13)灵活地链接到相关站点。另外，西方发达国家一些公司的网上报告实践也为我们作了较好的示范：英特尔、微软等在网站中留给使用者公司财务部分的清晰的提示；他们的网址中提供各种可下载的格式、采用各种不同语言的报告、反映以不同国家公认会计准则表述的财务报表，并均给予明示；还有丰富的在线分析工具。

3.关于网上财务信息的完整与安全。由于目前网上财务信息的本实施管制者监控，且网址中的内容又可以经常变换。信息提供者似有可能偏离会计准则要求的信息，或增减原按法定要求进行的披露。因而，对信息者应进一步明确其提供信息的责任；使用者应关注所读信息的可靠性；监管者应考虑可能的控制措施，如开展网上审计；建立一个可在监管部门控制下的服务性财务报告网站，这是一个带有强制性质的存档性财务信息网点，以牵制公司网站中的财务披露。我们的目的是要使信息使用者在分享技术进步带来的好处时不致于承担太大的牺牲财务信息可靠性的风险。

4.关于网络会计研究。网上财务报告实践发展很快，已经给我们提出了一系列的问题。看来网络会计的研究和对网上财务披露管理的研究已滞后于实务，现应大力鼓励开展相关研究，以有效地引导和促进实务健康发展。

参考文献

1中国互联网信息中心.中国互联网发展状况统计报告.2000年

2《电子发展与决策》第1期第5页

3JFigg.StudyUrgesOnlineReportingStandards,TheInternalAnditor,Feb.2000

4中国证监会.关于做好上市公司1999年年度报告的通告.1999.12.28

5上海证券报.2000.6.29