电子商务企业范文10篇

电子商务企业范文篇1

关键词:电子商务;中小企业;信息化

本文试图就我国中小企业在实施电子商务过程中存在的问题进行一定分析,并总结出一些解决方法策略。

一、中小企业及电子商务

1.中小企业。中小企业在现代社会中占据着重要地位。中小企业的顺利发展离不开政府的积极支持。无论是工业发达国家,还是新兴工业化国家(或地区),对中小企业都是把扶持中小企业的发展作为一项重要的经济政策。对中小企业概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企业论文。很多国家在定中小企业界定的标准时都把便于扶持中小企业作为一个重要因素考虑在内。

随着中小企业在国民经济中的作用越来越高,中小企业的定位越来越高。我国官方给出的中小企业的定义是:职工人数2000人以下,或销售额30000万元以下,或资

产总额为40000万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数300人及以上,销售额3000万元及以上,资产总额4000万元及以上;其余为小型企业。目前我国98%以上企业都属于中小企业。

2.电子商务。电子商务是随着信息技术、计算机技术、网络通信技术的发展而出现的,对于电子商务的认识很多专家学者各持己见,但有一点无疑是大家都认同的,那就是电子商务已经成为一股不可逆转的趋势走进了我们的生活。笔者认为电子商务是实现整个贸易活动的电子化,是指交易各方之间(包括企业与企业之间、企业与消费者之间)利用现代信息技术和计算机网络,按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。

电子商务作为新型商业运营模式,具有提高贸易效率、降低交易成本等特点,在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用。根据联合国贸发委2004年报告统计,2003年世界电子商务交易额达3.88万亿美元,比上年增加了69%。预计到2006年,世界电子商务交易额将达到12.84万亿美元,占全球商品销售的18%。

据中国有关部门统计2004年鉴数据,2003年中国中小企业达到2160万家,到2006年中国中小企业将达到2300万家。有56.1%的企业表示从没做过网络营销活动,有41.1%的企业用户表示曾采用过网络营销方式,有2.9%的企业用户不懂网络营销是什么。由此可见中国中小企业实施电子商务状况不容乐观。

二、电子商务对中小企业的影响

1.为我国中小企业提供了难得的发展机遇。发展电子商务,有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距,也使更多中小企业能够与大企业甚至跨国企业站在同一起跑线,增强了中小企业的应变能力、运行效率、创新能力以及决策的科学性,提高了中小企业管理质量,降低了内部管理费用,扩大了企业的生存与发展空间。

2.改变了中小企业经营要素观念。企业要树立注重知识的观念。现代企业快速、高效地响应顾客个性化需求的关键环节已不再取决于物质资源,而是在于企业获取、处理、传递和利用信息及知识的能力。电子商务能使中小企业获取知识、应用知识的能力极大增强,企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识,还可以通过网络进行知识传播与交流,使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的企业知识。

3.电子商务改变了信息传递方式。电子商务使中小企业在获得信息与信息方面实现了“实时互动”。企业需要树立快速创新的观念,电子商务不仅使传播的信息量激增,还使信息传递速度实现“光速”。电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播,全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息。这就要求企业必须创新,而且要快速。在信息实现全球同步化的时代,创新成了企业的灵魂,速度成了企业生存的前提。

三、中小企业发展电子商务过程中存在的问题

1.竞争意识不强,思想认识摸糊。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务。相关的管理基础却没有跟上,企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但要在观念上重视电子商务,而且要在理解电子商务实质的基础上全面深入发展电子

商务,不宜盲目跟风。

2.上网企业数量少,分布不均匀。全国560万家企业(含乡镇企业)中,上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环。

3.资金短缺是中小企业普遍存在的困难。怎样合理使用有限资金?许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占据整个信息化投资80%以上,而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后,对软件的选型不恰当,咨询合作伙伴协调不力等都会限制电子商务的发展,最终导致企业的投资回报率低,难以获得持久的发展动力。

4.网络利用率差,营销方式单一。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上,而且,很少有企业拥有自独立的域名网址,开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

5.社会化配送滞后,商品流通不畅。社会化配送跟不上,货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,又没有风险保障,使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

6.网上支付安全机制和配送法规不健全,企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究。四、中小企业应用电子商务的策略

1.转变观念,建立新型管理模式。中小企业经营者要树立知识化、信息化管理观念,对知识经济要有较深刻的认识,重视对信息技术的投资与应用。要对传统管理模式进行调整和改造,实现资金、信息、实物优化组合,建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系,使企业的整体生产经营活动流程化、数字化、网络化,积极稳妥地开展电子商务。

2.建立完善的物流配送体系。物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节,已经开展的电子商务如还没有实现在线支付、快速配送和安全认证,反而增加了交易成本。建立统一的物流配送平衡,将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身渠道优势,加强信息化建设,建立配送中心、投送中心,完善中小企业物流配送体系,以高效、快捷的方式,服务中小企业,保证中小企业网上销售的顺利实现。

3.注重电子商务人才的培养。我国中小企业电子商务发展的一个很大障碍就是人才的缺乏。由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响,许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作,致使中小企业人员素质较低,对信息技术领悟和掌握程度差,这是造成中小企业电子商务实施和信息网络建设困难的症结所在。我国加入WTO后,面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势,中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出。中小企业不能坐等观望,要加快培养现有人员,提高信息技术水平,引进信息技术人才,为企业电子商务实施提供人才和技术保障。

4.拟定中小企业实施电子商务和总体规划。拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么?卖给谁?怎么卖?怎么结算?根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果:网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多;还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式,还是卖何种产品,如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型,目标、计划和总体思想等。

5.做好目标市场定位。把握最佳时机目标市场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

6.加强网站设计与推广,建立良好的企业形象。一个企业的网站访问量多少更取决于同站的建设和服务。因此,设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法很多,大体可以分为两类:一是可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址:二是利用互联网的资源推广网站,将网上广告到Internet上经常被网民访问的地方。

7.建立高效信息收集系统,优化资源配置。信息网络时代,谁最先获得信息,谁就获得市场,获得财富。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。

五、结论

中国有2000多万中小企业,而其中真正实施电子商务的不足3%。随着经济全球化和全球电子化的发展,中小企业被推向了竞争的风口浪尖。实施电子商务,提高企业竞争力成为关系中小企业生死存亡的大事。随着经济的发展,电子商务必将进一步促进中小企业管理革新,实现现代企业管理,提升中小企业的核心竞争能力。

参考文献:

1.宁波宇泰软件.中小企业信息化指南———BKD123教程.上海:复旦大学出版社,2002.

电子商务企业范文篇2

传统企业电子商务化不可逆转

许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热只能停留在纸面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有大型的传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。

传统企业距离电子商务有多远？

目前，海尔、科龙等企业都在搞电子商务，那么这些企业是否具备电子商务的基础呢？中国的企业无论什么经济形态，只要是面向市场的企业，都应当具备做电子商务的基础。国内的一些企业做电子商务更多是投资建设一个网站，与自己的主营业务结合起来。这跟国外一些大的企业进行电子商务化还不一样，例如国际三大跨国汽车公司就联合上网采购、配送和销售，他们进行电子商务的最大目的是节省费用，增加收入，并不像有些国内企业是为了引起大家注意，不被别人看作是落伍者。公务员之家版权所有

传统企业并不是都要马上实现电子商务化，电子商务好比一条高速公路，并不是所有的“汽车”都适合在这上面“行驶”。在这方面咨询公司可以做两件事，一是帮助传统企业具备在高速公路上“行驶”的条件；二是帮助传统企业在高速公路上跑得更快，了解各种“交通规则”，也就是让公司的结构能更好地适应不断变化的新环境，具有不断创新和变革的能力。

传统企业如何进行电子商务化？

传统企业要电子商务化首先要有领导的支持，这是关键；其次是要有一批人，能积极投身到企业电子商务化的过程中来；第三要有工具，应当具有一定的计算机软硬件水平，并有相对完善的网络系统；最后一点是看企业的外部环境，比如作为制造业来讲，就是上下游企业能不能相互配合企业的电子商务化，如果他们不认同这一观点的话，自己单独来搞，作用不会太大。

1.传统企业电子商务化的步骤。

一般来讲，企业进入互联网的第一步，是设立网站介绍自己的产品和服务。进入互联网的第二步，是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过实时通讯、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司产品的目录，并且允许网上订货和支付，目前基于网上的交易已很普遍。更进一步会涉及到与企业后台业务的整合，首先是与企业资源规划系统ERP的连接。

2.企业进入网络经济的最高阶段是与创新紧密相连的。

这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的电子商务模式来联系客户，同时也对企业自身进行全面的重组。企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络经济中企业高度专业化及网络化的虚拟企业。

电子商务企业范文篇3

[关键词]电子商务中小企业优势

电子商务是当今信息技术同商务活动充分结合的产物，其作用远远超过商业领域。电子商务对中小企业发展带来的巨大作用和商机日益显示。如何把握电子商务给中小企业带来的机会，建立完善的、符合企业实际情况的电子商务运作体系，加快电子商务的应用步伐，应对我国加入WTO后激烈的市场竞争，提高企业的国际竞争力，促进企业快速健康的发展，是目前我国中小企业面临的严峻挑战和急需解决的问题。

电子商务作为全球经济和信息技术发展并相互作用的必然产物，可以说它并非是一个单纯的技术概念，也不是一个单纯的商业概念，而是两者的有机结合。电子商务包括电子交易在内，利用系统网络进行全部的生产、销售、管理等的商务活动；电子商务也被称作电子交易(E-trade)，是指通过计算机网络进行的活动包括电子商情、电子购物、电子支付结算等不同程度的电子活动，它使信息流、资金流、物流和商流相统一，使商业模式发生了根本变革的一种全新的商业运作模式。

一、中小企业实施电子商务的优势

中小企业虽然在人力、财力、信息技术等方面实力较弱，但中小企业的具有灵活的优势，而大企业则不同，要想进行电子商务就必须进行系统级的全盘规划。

1.决策管理上的优势

中小规模较小，其所有者本身就是管理者，因此，中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，企业的管理者容易把握市场变化的信息，并迅速做出决策。

2.组织上的优势

中小企业规模小，员工少，便于统一思想，不会出现类似有些大企业的员工害怕企业应用电子商务可能会损害自己的利益而对电子商务有抵触情绪；另外，中小企业由于规模较小的原因，相对于大企业更容易在企业内部形成“学习型组织”，使企业内部弥漫着学习气氛，企业每个成员都自觉学习新技术、新商务模式并且在实际工作中加以运用，最终使得电子商务自上而下为企业所有成员能接受。

3.机制上的优势

和大企业相比较，中小企业的经营机制更为灵活，对新鲜事物接受更快。一项新技术的应用，更容易在中小企业内部推广，这也是中小企业充满活力的重要原因。电子商务作为一项崭新的商务模式，可以拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

4.创新上的优势

相对于大企业来说，中小企业在创新上的优势更加明显。因为中小企业规模小，抗御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存下去。中小企业应充分发挥自己的专长，创造自己独特的核心竞争力，从而把自己规模上的劣势转化为创新上的优势。

二、中小企业实施电子商务的外部机遇

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补，互联网时代的电子商务给中小企业带来新机遇。互联网能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技，电子商务给中小企业创造了新的机遇：

1.扩大市场,获得新的商业机会

互联网延伸到哪里,市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

2.共享信息，实现公平竞争

由于信息的共享，互联网为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性。比如本行业的发展趋势；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态；各个国家或地区新的政策法律等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

3.降低成本，提高产品竞争力

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，如果中小企业充分利用互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以减少许多中间环节，降低中间费用，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。电子商务也为企业提供了一种“零库存”的理想模式。这种零库存模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。

三、电子商务应用给企业带来的影响

1.推动企业流程重组

企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering)是指对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而获得可以用成本、服务、质量、速度等来衡量的企业绩效的巨大提高。电子商务应用带来的业务流程重组，在许多方面提出了完全不同于以往的企业流程思想，目的是使企业的经营更有效率和效益，更具有竞争力。

通过实施电子商务，使得企业由传统的以职能为中心转换为以客户为中心的运营模式，从而从根本消除了以职能为中心造成的企业各部门各自为政，部门之间缺乏合作的局面，而企业将更加关注客户的需求，通过尽可能满足客户需求，来赢得更多更稳定的客户群。在客户需求更加多元化、个性化的今天，这种以客户为中心的转变，将更利于企业的生存和竞争。

同时，以客户为中心的流程重组能有效改变企业从前被部门职能化割裂的生产流程，使企业生产流程成为真正的一个整体，为适应客户化要求，紧密联系起来，从而更具有生产力。

业务流程重组追求的不是企业效益的渐进性的提高，而是巨大的提高，也就是说，实现业务流程重组的目的是使企业获得脱胎换骨的变化。

传统的商务模式下，信息和通信技术(ICT)没有在企业中得到广泛应用的情况下，业务流程重组很难实现。而通过应用电子商务，信息和通信技术(ICT)在企业已经得到普及的情况下，业务流程重组才能够得以实施。大多数企业所面临的最大挑战是如何快速地将传统的业务流程转变为适应电子商务的新业务流程。企业在实施电子商务的过程中，可以通过信息和通信技术改进和改造企业的核心业务流程。

2.对企业信息传递的影响

传统方式的信息交流环境下，企业内部的信息传递过程是从上级到下级或下级到上级的“一对一”传递方式，这种层级制的组织结构决定了企业内部的信息传递只能是逐级传递的。这种信息传递方式在竞争日益激烈的市场环境下，已明显不适应企业对信息的需要。尤其对中小企业而言，其特点就是小而灵活，对市场变化反应灵敏，但是在传统的经营管理模式下，中小企业也是“麻雀虽小，五脏俱全”，形成了大企业一样的金字塔形的组织结构，这就发挥不了中小企业本应具有的优势。中小企业通过应用电子商务，可以充分利用信息和通信技术实现企业信息传递的通畅，信息不仅能进行“一对一”的传递，而且可以进行“多对多”的传递，并且可以进行越级传递。

总而言之，就是在企业内部实现信息共享，企业的每个成员都能够根据自己的需要获取所需信息。只有这样，中小企业才能够扬长避短。

3.对企业组织结构的影响

电子商务企业范文篇4

[关键词]企业；电子商务；战略研究

一、电子商务概念、种类与特点

有关电子商务概念的定义、分析很多，但众说纷纭。从广义上看，计算机在商业领域中的应用，都可称为电子商务。如果考虑到电子通讯在计算机应用中的作用与意义，广义的电子商务就可定义为以计算机、电子通讯为基础的商务活动，其内容涉及以计算机为基础的商品的制造、支持计算机及其应用的技术开发与产品制造、互联网技术开发与应用、电讯技术开发与应用，以及与此相关的系列产业。从狭义上看，电子商务特指直接应用计算机互联网的商务活动，如网站经营、网上营销、企业内部管理网络、基于网络的企业其他商务管理。人们日常说的电子商务，主要是指狭义的电子商务。

电子商务分类标准各异，使用比较广泛的是根据交易对象分类，把电子商务分为5类：①B2B即企业之间的电子商务；②B2C，即企业和消费者之间的电子商务；③C2C，即消费者之间的电子商务；④B2G，即企业与政府之间电子商务；⑤C2G，即消费者与政府之间的电子商务。有些教材只取前3种分类，因为政府本质上也是消费者。

电子商务自伴随计算机网络的产生而出现以来，经历了不长的时间，表现出强劲的发展势头和旺盛的生命力，有以下几个特点：

1.高成长性目前，电子商务作为一个产业、一种交易与交流方式、一种企业管理手段，正以惊人的速度成长着。无论是网络的扩张、互联网用户的增加、企业上网的普及，还是企业，学校、政府内部管理电子化、网络化，电子商务在高速发展着。目前，电子商务已经成为全球最具活力的经济增长拉动点。

2.超时空性由于网络界域的虚化，电子商务在信息交流、共享和服务方面基本没有疆域的限制，真正能推动经济活动的全球一体化。电子商务还表现为全天候的服务，人们任何时间都可通过网络进行商务活动。

3.易进入性、创新性、易变性目前，这些特点还有强化趋势。电子商务的这些特点使其具有极强的渗透力。

4.良好的互动特性电子商务依托的网络，具有极好的互动功能，企业之间、企业和消费者之间、消费者之间都可以进行实时沟通，实现信息的实时传递，为企业实现零库存、即时生产创造条件。

5.与传统商务的互融性电子商务与传统商务活动的有机结合，形成了它们之间的相互促进局面。当然，电子商务在有些方面正在替代传统商务活动。但是，在更多的方面，二者是相互补充和促进。事实上，以传统产业为发展基础和依托的电子商务企业，更能健康地成长，生命力更强。电子商务必须扎根于传统产业的土壤。

二、我国企业的电子商务发展战略环境分析

(一)外部机会与威胁

1.经济增长目前全球经济处于一个相对稳定增长的时期，中国的经济尤其一枝独秀，已经连续数年保持了高达9％以上的增长率。随着经济的增长，人们的收入水平和可支配收入持续增加。在中国，一个数目庞大且较稳定的中产阶层正在形成。经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能。

2.网络普及上网计算机数和上网人数剧增。据《电脑业年鉴》统计，2004年9月全世界有9，34亿人经常上网，约占全球人口的1／6，其中中国为8800万网民；据CNNIC最新的中国互联网发展状况报告，中国的网民人数已达1，23亿，上网计算机达5450万台，其中宽带普及率超过5l％，宽带上网计算机数达2815万台(数字来源：中国网络信息中心，截止到2006年6月30日)。

3.电子商务交易额迅速增长自20世纪90年代初电子商务兴起后，热潮席卷全球。1994年全球电子商务销售额仅为12亿美元，1997年即达到26亿美元，1998年销售额竟高达500亿美元，比1997年增长了近20倍。2000年更猛增到3000亿美元。中国2005年电子商务交易额达7400亿元。过去两年来增长率保持在50％～60％(数字来源：赛迪顾问)。

4.观念更新随着经济、科技和社会的发展，人们的工作、生活方式发生了很大变化，白领阶层更习惯于坐在咖啡厅而非在街上闲逛，他们喜欢用鼠标购物，在网上交纳各种费用，大学生们更喜欢尝试这些新的生活方式，公务员们由于办公场所普遍上网，大部分都能接受电子商务体验。据CNNIC的统计，网民经常在网上购物的比例达26％，网上预订占5，4％。由于技术的进步，生产效率提高，计算机等设备价格越来越低廉；在通讯行业引入竞争以后，网络接入费用已能被大众接受，移动通信用户数量达到前所未有的高度。网络在人们生活中已表现得无处不在，数据表明我国互联网渗透率达9，4％，城市达18％。这是电子商务发展的物质基础。

5.政府推动在电子商务迅速发展的推动下。政府开始加强引导和规范，如国家开始支持网络游戏产业。于2004年11月开始启动“中国民族网络游戏出版工程”计划；对电子商务开始规范，于2004年8月出台了《电子签名法》；对网上银行业务进行规范，中国人民银行于2005年1月出台了《电子支付指引(第一号)》。电子商务发展的法律、制度环境日益完善。

6.机会与风险电子商务环境下，企业可面向全球进行物料采购，与供应商的联系更为紧密。企业可及时向客户各种信息，第一时间得到客户反馈回来的信息及时处理，使企业能及时对市场变化做出反应。由于电子商务的无界域性，企业可获得来自全球的机会，但企业面临的竞争也将是全球性的。在电子商务环境下，信息扩散迅速，对企业不利的信息一旦出现，可能在网上被无限传递并放大，会给企业带来灾难性的后果。由于网络安全存在隐患，很多人还对网上交易心存疑虑。网络覆盖面有限。选择电子商务可能会遗漏一些机会。在电子商务环境下，信息越来越开放，企业获取各种信息的机会增加，竞争制胜的关键在于对信息的处理和解读，以及据此做出的判断，战略的制定和实施。

(二)内部优势和弱点

1.增强企业成本竞争优势成本领先是每个企业的重要竞争战略之一，电子商务有助于企业从以下几个方面降低成本：①电子数据交换可减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄的费用。据统计，利用电子数据交换的企业一般可节省5％～10％的采购费用；②电子商务可实现无库存生产，包括原材料无库存和产成品无库存，企业利用自己的供应链完全根据订单组织生产和采购原料；③营销成本大大降低，企业可以足不出户就了解用户的想法和市场状况，通过网站新产品和相关信息；④降低企业组织管理费用，包括利用网络可以降低交通和通讯费用，降低信息处理的人工费用，降低办公室租金等等。

2.缩短产品周期生产周期是制造产品所需的总时间。生产周期可通过使用现代信息技术来缩短，制造商使用电子数据交换系统与其大供应商交流生产计划与需求计划。

3.提高顾客满意程度一是提高服务效率，顾客的服务要求可得到即时响应，如软件的在线升级；二是为顾客提供满意的订单执行服务，如快递公司客户可通过网络查询货物所处的位置；三是可提高售后服务的质量，可利用较少技术人员为顾客服务；四是能满足顾客个性化的需求，如Dell公司可完全按顾客要求组装电脑。通用汽车可按顾客的设计生产汽车等：五是可加强与顾客的沟通。

4.实施电子商务的弱点按辩证的观点，任何事物都有其两面性，电子商务的实施能给企业带来可以预见的效益和机会，但也存在需要解决的问题。一是企业实施电子商务的成本。电子商务的实施是需要成本的，包括硬件和软件，也包括人力资源成本，如员工培训，新增技术人员的工资等。如果企业实施电子商务所带来的收益不能在一个可以预见的期限内弥补其成本，电子商务对企业来讲可能未得其时。二是企业的组织管理体制、企业文化与电子商务系统的契合程度，有些企业虽然引进了电子商务的一些项目，但从组织制度上和文化上没有丝毫的变革，电子商务只是一块招牌，未能发挥应有的作用。三是并非所有商品或服务领域都适合电子商务，如面向老年人群的产品和服务等(2004年网民中60岁以上人群只占0，8％，而2004年65岁以上老人占总人口的7，58％)。

三、我国企业的电子商务战略选择

(一)成本领先战略与差异化战略

电子商务可能带来的好处之一是降低成本，实施电子商务的企业无疑有着实现成本领先的优势。如Dell公司由于采用了网上直销，其电脑在同行中存在较大的价格优势，从而在计算机制造和销售方面稳居全球前三位。沃尔玛公司也是实施成本领先的优胜者，通过全球采购网络和高效的配送体系，一直占据同行业老大的位置。适合采用成本领先战略的产业主要有以下特点：市场中有很多对价格敏感的用户：实现产品差别化的途径很少；购买者不太在意品牌间的差别：存在大量讨价还价的购买者。如果不符合这些条件，实施成本领先战略的作用可能不明显。实施成本领先战略可能的风险有：由于竞争者的加入，会压低整个行业的利润水平，如我国的个人拍卖平台和第三方支付平台，基本上处于零利润水平；购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他产品特征上。

差异化战略又叫产品差异化战略、别具一格战略，是通过向用户提供与众不同的产品或服务，为用户创造价值。采取差异化战略的前提是必须仔细研究购买者的需求和偏好。成功的差异化战略能使企业以更高的价格出售其产品，并能通过使用户高度依赖产品的差异化特征而得到用户的忠诚。采取差异化战略可能的风险有：①用户对其差异化程度的认同与偏好不足以使其接受该产品的高价格；②竞争者易于模仿，差异化迅速消除；③公司由于缺乏核心技术不能长久保持其产品的独特性。

(二)多元化经营战略与专业化经营战略

多元化战略指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场，是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种扩张行为。其优势是：①可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务整合；②能有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险；③能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道以及管理经验和物质资源。近年来我国的海尔、红塔等企业在开展多元化经营方面取得一定的成功。多元化战略也存在其弊端：①管理难度增大，可能面临经营失控的风险；②分散资源，核心竞争力丧失；③新产品对原有品牌价值的分享而影响品牌整体形象。我国巨人集团、春都就是因为对多元化经营把握不当引发企业危机。

专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。美国哈佛商学院教授迈克尔·波特指出：“专业化竞争战略指企业主攻某一特定市场，以求在局部市场上拥有竞争优势”。专业化战略的优势在于：①可集中资源优势于最擅长的业务领域；②便于企业整合战略的运作，实现规模化的生产；③有利于CIS战略的贯彻实施，强化企业品牌。实施专业化战略不利的方面有：①高专业化程度形成较高的退出壁垒，易陷入“过度专业化”危机；②专注于某一局部市场，可能失去一些较好的发展机会；③企业的某些资源不能充分利用。

(三)企业电子商务战略的选择

面对市场竞争和各种战略，企业怎样选择自己的电子商务战略?依据是什么?笔者认为企业想采取何种战略，首先应考虑以下3个方面的问题并给出答案：一是形成或加强企业的核心竞争力还是消弱企业的核心竞争力；二是能否给企业带来竞争优势，这种优势能持续多久：三是企业有没有实施该种战略的资源基础。只要其中的一个问题的答案是否定的，那么实施该战略的时机就不成熟。

电子商务企业范文篇5

[关键词]电子商务战略战略选择

一、引言

随着电子信息技术的高速发展，信息技术成果的广泛应用，人类的生活方式发生了翻天覆地的变化，因特网最伟大的应用之一——电子商务，也理所当然地成为人类经济活动的新形势和新内容。电子商务最初起源电子数据交换（EDI），而真正应用于商务活动的电子商务诞生于20世纪90年代，那时的因特网已经由军用转向民用对公众开放，一些行业创新者创造性地将因特网应用于传统的商务活动。从那以后，这种基于因特网的电子商务一发不可收拾，介入到了越来越多的行业之中，它使传统的交易不再受时间、地点等条件的限制，改变了商业模式，增加了商业机会，降低了成本，提高了效率。然而，随着电子商务企业数量由少到多，电子商务水平由弱到强，企业在享受电子商务优越性的同时，也面临着越来越激烈的竞争。于是，作为电子商务企业个体不得不实施适当的战略来提高自己的竞争能力。

二、利用波特五种竞争力模型分析电子商务企业

任何一个企业都时刻处在一个变动的环境之中，这个变动的环境给企业既带来了机会，又带来了威胁。如何提高抓住机会，面对威胁的能力是企业界和学术界一直在研究的问题，这个能力体现在该企业在它所处行业中的竞争强度，而竞争强度又取决于市场上存在的五种基本竞争力量，它们分别是:潜在进入者的威胁、替代产品的威胁、供应方讨价还价的能力、购买者讨价还价的能力和行业中现有企业间的竞争（如下图）。电子商务企业面临的问题也是如此，它拥有巨大的市场机会，但在得到机会的同时，也面临着方方面面的威胁和挑战。特别是近些年来，随着电子商务企业数量的增加，上面这五种力量的联合强度越来越大程度地影响着电子商务企业的盈利能力。

1.潜在进入者的威胁。现在的投资者和一些传统企业越来越关注电子商务这块巨大的市场，电子商务企业会日益增多，再加上一些大型电子商务企业通过扩张合并等方式进军市场，必然会给电子商务领域带来激烈的竞争。

2.替代产品的威胁。对于电子商务领域来说，它的替代产品是同行的传统企业，人们可以不通过电子商务手段得到类似的产品或服务。

3.供应方讨价还价的能力。实施电子商务的企业不仅要面临自己产品的供应商，还要面临软件供应商和实现信息化的设备供应商，供应商们都有自己一套讲价还价的手段和方法。一般地，尤其是面对后两种供应商时，隔行如隔山，供应商的讨价还价能力就更难以对付。

4.购买方讨价还价的能力。随着网络的普及，电子商务水平的提高，通过网络获取信息更加快捷和方便，这些都有利于网络消费者讨价还价能力的增强。

5.行业现有企业间的竞争。如今的电子商务行业不是独占一方，现有的电子商务企业之间已经在通过各种方式进行激烈的竞争。

三、电子商务企业的竞争战略选择

从表面看，电子商务领域是一片光明、繁荣的景象，充满机遇，可实际上，它正在面临威胁，即将面对更多更巨大的挑战，电子商务企业很有必要思考如何选择适合自己的战略，从而获得竞争优势，提高盈利能力。1.经营业务战略。指企业在特定的市场或行业中通过某种手段，使自己具有某种独特的竞争力，从而更好地满足顾客的需要。对于电子商务企业来说，和传统企业一样有以下三种经营业务战略可以选择：成本战略、差异化和集中化。

(1)低成本领先战略。低成本领先战略就是企业要想办法使自己的产品或服务低于竞争对手，从中得到竞争优势。实施这种战略是有条件的，企业要在现代化设备方面进行大量领先投资，采取低价位的进攻策略，利用低成本给企业带来高额边际收益，要建立严格的，以数量目标为基础的成本控制系统和具有结构化、职责分明的组织机构，实施最有效的控制。成本领先战略可以使企业在进行交易时把握更大的主动权抵御购买者讨价还价的能力；可以使企业建立起巨大的生产规模，产生规模效益，形成行业进入障碍，使他人很难进入该行业。但是，这种战略有它的危险之处，比如可能一味追求低成本，企业丧失了预见产品的市场变化能力，导致生产出来的产品，即使价格再低，顾客却不喜欢;还有就是生产技术的更新可能使过去的投资变成无效的资源等等。电子商务企业面临的竞争主要来自同行传统企业和同行电子商务企业这两个方面，由于电子商务企业固有的成本优势，和传统企业相比，它在低成本方面已经占有优势，在这个方面，它需要考虑更多的是和同行电子商务企业之间的竞争。

(2)差异化战略。指企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势。差异化战略要求企业有很强的研究和开发能力和创造性的洞察能力，要求企业在产品质量和技术领先的声望，在研究开发以及市场营销职能部门要具有很强的协调性。它能使顾客缺乏与之可比较的选择，降低购买者对价格的敏感，降低顾客的讨价还价能力；能使顾客对本产品或服务的信赖，使得替代产品无法在性能或服务上与之竞争。但这种战略也有它的不足之处，首先，生产成本可能较高，如果与成本领先者的产品或服务相差太大，顾客可能牺牲差异化的性能、服务或质量而去购买价位低的产品或服务；其次，差异化可能被竞争对手模仿，削弱差异化产品或服务的优势。在同行业的电子商务竞争中，这一点显得特别重要。比如在旅游行业中，携程旅行网就是利用先进的电子通讯手段，为会员提供快捷灵活、体贴周到和充满个性化的服务来建立独特竞争力，形成自己品牌的。

(3)集中化战略。集中化战略是只针对有限的细分市场的，核心是针对特定的顾客群，它可以分为产品线集中化战略、顾客集中化战略和地区集中化战略。现在已经有很多专业化经营的电子商务企业，比如专门经营古玩、邮票、玉器等等。电子商务企业通过集中化战略选择了一个细分市场以后，还可以考虑是采取低成本战略还是差异化战略，这是它的两种变化形式。

2.实施合作战略。就是两个或以上的企业实体通过合作，将能源、技术、资产等结合在一起共同使用求得发展，它有利于企业进入新市场获得新技术，从其他组织、个人甚至竞争对手那里获得所需的技术和人才，并迅速提高竞争能力，占领新市场。一般来说，电子商务企业至少可以寻找以下两种合作对象：传统企业和相关行业。(1)与传统企业合作。互联网的精髓在于速度，正是这个速度给电子商务带来了巨大商机，这样的商机是传统企业无法想象的；而传统企业的优势在于业务，它拥有自己的业务流程，拥有自己的客户群，拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力，这些也是电子商务企业梦寐以求的东西。一些新兴的电子商务企业一般在品牌、知名度和物流渠道上的花费了过高的代价，使得在近期内很难有盈利的可能，如果这些企业取得和传统企业的合作，那将是它们正确的选择。近些年来，多数电子商务企业通过合作战略获得了网上竞争优势，又吸收了传统企业的竞争优势，逐渐摆脱了经营初期亏损的局面。(2)与相关行业合作。所谓相关行业是指与自身行业相关的行业，这些行业提供的产品或服务与自己行业的产品或服务能形成很好的互补作用。例如网上商城的相关行业有银行业、大型门户网站、电信集团等等；旅游电子商务企业的相关行业有娱乐业、银行业、保险业、航空公司和电信集团等等。如今有一大批电子商务企业已经建立了自己的合作伙伴。淘宝网取得和搜狐的合作，搜狐旗下六个网站都为淘宝网提供网络营销平台；网易和易趣之间合作共同开发了一个联合品牌拍卖频道:*中国建设行和阿里巴巴合作联合支付宝龙卡相关业务；携程旅行网与国内外航空公司、电信集团、保险公司等多家相关行业公司取得合作。这些都是电子商务企业为赢得竞争优势实施的与相关行业合作的战略举动。

另外，在与相关行业合作的同时，还要考虑在企业之间建立技术标准联盟，企业之间标准的竞争之所以越来越激烈，是因为技术标准能够获取价值链中的大部分增值。如果电子商务企业之间在技术标准建立上结成联盟，共同开发与制定行业标准，一定能大大提高标准化效率和企业竞争优势。

3.职能拓展战略。指企业可以“向前扩张”和“向后扩张”求得发展，由电子商务企业本身承担起产品或服务的供应商和面对顾客的职能，可以通过横向收购，纵向收购，公司业务重组等方式得以实现。比如航空公司依靠强大的电子商务系统承担起机票零售业务，成立自己的旅行社，从事旅游、租车、宾馆预定等等业务。携程旅行网收购北京现代运通订房网络，成为中国最大的宾馆分销商；收购北京海岸航空服务公司，建立全国统一的机票预定服务中心；收购上海翠明国际旅行社，扩大自己的规模。国际电子商务巨头亚马逊在全球有了六个站点的时候，它就开始考虑第七个全球站点的建设，于是成功地收购了卓越网，通过卓越获得了中国这一全球最活跃的市场。还有E_bay、当当等等一些大型电子商务企业也正在通过收购、合作等方式进行业务整合，这些企业获得强大的竞争优势正是因为它们通过电子商务手段实施了职能拓展战略。

除了在业务职能的拓展以外，电子商务企业还可以利用网络环境使其他方面的职能得以延伸，生产、研发、财务、人事职能等等。比如神华集团为了提高财务人员工作质量和实现公司财务管理的规模效益，增强企业集团核心竞争力，它将信息技术和管理融合，构建财务集中管理模式，成功地把财务管理职能拓展到了企业外部前端供应链和后端客户关系的管理。

4.知识型客户关系管理战略。知识管理是指通过对与客户互动过程中所获知识的创造，交流和应用来使公司业务增长和价值最大化，维持竞争优势。而知识型客户关系管理就是指应用于电子商务关系管理的知识管理原则。它能够通过从客户那里获得的知识，预测客户行为，从而开发出迎合顾客偏爱的具有竞争力的产品或服务，一般包括三个平行阶段：知识获取阶段、共享阶段和运用阶段。

(1)电子商务企业要针对问题，通过多种手段从顾客那里获得相关信息，除了借助搜索服务以外，还必须利用有生命的网络智能系统来支持对客户的识别、交流、获取和持留。虽然不是每一位顾客都会在网络上明显地留下真实完整的信息，但是电子传输系统常常会留下客户的一些足迹，我们可以从中提炼出客户的需求和偏好。

(2)要吸收和消化去伪存真后的有效信息，通过分析讨论，认识自身产品或服务与顾客需求之间的差距，确定下一步方案。

(3)要通过得到的客户知识整合学习成果和经验并应用到决策之中，开发出迎合客户需要的产品或服务。总之，知识型客户管理管理就是要将客户知识转换成企业与客户之间的可持续价值源泉。

电子商务企业范文篇6

关键词：电子商务；管理；现状；对策

1企业实现电子商务发展和管理的作用及意义

所谓电子商务，是指在日常的商务活动中，运用计算机互联网技术，开展贸易活动。电子商务的出现在一定意义上来讲，是社会科学发展的必然趋势。企业实现电子商务发展和管理，打破了传统的贸易营销模式，使买卖双方交流更为方便快捷，不受时间和空间的限制，在很大程度上加快了交易的进程。同时，电子商务的出现节约了企业成本，提高了企业各项物资的利用率，逐渐实现了人工操作与智能电子的有效结合和运用，规范了企业商务贸易的程序。随着社会经济的快速发展以及外贸交易的增多，当前企业面临的市场经济形势是非常严峻的，此时的企业应当思考如何通过提升自身的核心竞争力，在市场中占据优势和有效的份额。电子商务的出现，简化了大量复杂的交易流程，只需要一个网络交流平台，就能实现与客户之间的沟通，降低了企业的运营成本。同时，电子商务的出现，帮助企业在极短的时间内获得有效的相关市场信息，并且根据信息反馈，及时作出经营策略上的调整，在一定程度上降低了企业损失，为企业带来了经济效益。

2当前企业电子商务的发展现状

2.1企业已经逐渐意识到电子商务管理的重要性。随着社会科学的不断发展以及信息化技术的逐渐普及，很多企业已经逐渐认识到电子商务管理对企业发展的重要意义和作用。电子商务管理的主要特征为可行、便捷、快捷，很多城市政府部门从最初的观望阶段逐渐开始推行并扶持电子商务的发展。很多政府相关部门逐渐出台了电子商务管理发展的政策措施，并且将电子商务管理作为社会企业发展的主要任务。2.2电子商务的普及力度逐渐加大。随着人们对电子商务的认知，越来越多的企业不断引入了电子商务管理，并且就大多数企业而言，已经形成了一定的电子商务发展管理规模。例如，当地的企业管理网、就业信息网、房屋买卖网以及各种商城网，已经逐渐成型并稳步发展。尤其是对于一些商贸物流型企业而言，由于规模大，管理难度也大。随着电子商务管理的引入和发展，逐渐优化了企业的创新机制和管理模式。加之计算机的普及和发展，越来越多的人选择网上交易，网民的数量正在大幅增加，对于物流配送型企业而言，其整体科学信息化系统、基础网络建设的设备设施、以及网上交易结算系统都在不断完善和健全。由此可见，电子商务的普及力度正在不断加大，发展势头正足。

3当前企业电子商务管理面临的主要问题

3.1缺乏健全的法律法规。我国的电子商务在近几年内飞速发展，但是就其发展的阶段来看，仍然处于初步阶段，我国当前也没有健全的法律法规，对相关企业和行为进行约束规范。因此，部分企业在开展电子商务管理活动时，会有一定的局限性，难以高效利用市场信息和资源，无法充分发挥电子商务管理的价值。另外，由于法律规范的不健全，部分企业投机取巧，钻法律空子，运用不正当手段增加自身的经济效益，在一定程度上扰乱了市场秩序，也阻碍了企业的可持续发展。3.2相关人员缺乏对电子商务管理的认识和理解。根据实践研究表明，大多数企业的相关人员缺乏对电子商务管理的充分认识和理解，难以充分运用电子商务技术，体现出其价值和作用。当前，很多企业对于电子商务管理的认识仍然停留在企业的主页设计、电子邮箱系统以及第三方支付系统，同时对电子商务的发展起到巨大推动作用的主要是阿里巴巴、淘宝、天猫、京东等第三方购物交易系统，主要用于在线交易。在这个过程中，企业的价值和对电子商务的应用并没有得到充分的体现，甚至在一定程度上限制了企业的电子商务管理。由于第三方在线交易平台的出现，很多网站都只是将企业的一般情况和基本信息进行了阐述，留下了企业的联系方式，企业自身的网页浏览量十分有限，极少企业会有固定的访问者，众多的产品堆积在一起，无法体现出产品的优势和差异化。这主要是由于相关人员缺乏对电子商务的有效认识，无法将企业自身电子商务管理融入第三方交易平台管理中，在数据的连接和信息共享上不到位,导致企业当前的很多工作仍然要依靠人工操作才能正常开展，无法有效实现企业管理网络的一体化。3.3电子商务系统仍存在一些安全隐患。电子商务系统的高效运行，依赖于自身的服务器，但是对于中小型企业而言，独立的服务器成本过高，很多企业选择共享服务器，通过其他的用户或者平台进行企业相关信息的存储，导致企业自身的电子商务系统不健全，一旦第三方服务器发生问题，将会对企业造成巨大的影响和损失。另外，当前大多数企业运用电子商务管理，实现第三方支付，但是在网络中的很多支付方式的安全性都难以得到保障，导致仍然有部分企业对网络平台不信任，仍然采用的是线下交易的方式进行商品的交易。根据相关的调查研究，大多数企业对网上支付仍存在一定的疑惑和不信任。同时，当进行网上交易时，必须将支付和结算有效地结合在一起。基于此，企业电子商务管理要想真正实现其价值和功能，取得长久的发展和进步，应当不断改进和完善网上支付结算过程，降低交易风险，有效增加线上交易额和交易数量。3.4缺乏专业的电子商务人才。随着社会的发展，对人才的需求越来越多，对人才的评判标准也逐渐提高。对于企业而言，要大力发展电子商务管理，首先应当储备专业的电子商务人才，其不仅要具备专业的电子商务技能，还应当具备一定的管理能力。但是，根据实践研究表明，当前企业里会电子商务技能的员工缺乏管理技能，掌握管理技能的员工对电子商务不熟悉，不了解，缺乏的是无法将二者有效结合起来的人才，这在一定程度上阻碍了企业的电子商务发展进程。虽然电子商务很多院校已经开设了电子商务专业课程，但是社会缺少相应的发展环境，在一定程度上限制了电子商务人才的就业，导致高校电子商务的优秀毕业生难以实现其抱负，充分发挥出其才能。

4提升企业电子商务管理的策略和措施研究

4.1建立健全的电子商务政策和法律制度。健全的电子商务政策和法律制度能够在一定程度上对电子商务经济市场进行约束和规范，营造出健康良好的互联网电子交易氛围和环境，消除相关企业和人员的安全顾虑，从而促进企业电子商务的快速发展。首先，政府部门应当制定出相关的电子商务管理条例和制度，做好政策法律的立法研究工作；其次，不同的区域其发展方向和特色也是不同的，当地政府应当充分结合当地的实际情况，找出发展的关键和重心，对于重点电子商务项目给予一定的扶持；再次，相关部门应当充分运用互联网技术，对当前的电子商务管理系统进行优化和升级，建立起完善的信息共享和传输平台，加强对宽带网和数据库的建设力度，提升企业电子商务管理的服务水平和服务能力，从而不断提升电子商务的发展水平；最后，政府部门应当尽可能创造条件，建立起地区性和全国性的企业信息网络共享平台，推动社会企业的全面发展，实现系统的信息化管理目标。4.2加强电子商务管理的风险管理工作。风险是每个企业都会面临的，对于电子商务管理风险而言，相关企业和部门应当积极开展风险管理工作，一旦风险发生，必将对企业造成不良影响。基于此，笔者认为，首先企业应当提高风险管理意识，将电子商务作为企业战略发展的目标和任务；其次，对企业电子商务工作的开展实行全面监管，对各个环节和阶段要进行综合全面的评估，分析企业电子商务管理存在的不安全隐患，同时根据可能发生的风险，做好风险预案；最后，企业应当从内部管理和外部管理2个方面入手。对于内部管理而言，要实现权责对等，将责任落实到个人头上，实现风险管理责任制，从而对内部员工形成有效的约束力，规范其行为。对于外部管理而言，企业应当充分运用外部监管系统，对电子商务活动的全过程进行跟踪管理，从外部防止风险的发生。4.3加大企业电子商务管理的宣传。随着互联网和信息技术的不断普及和发展，电子商务管理应当加大宣传力度，尤其是对企业而言，必须清楚认识电子商务对企业可持续发展起着的重要意义和作用，明确当前的电子商务市场经济形势，以及企业电子商务发展的战略性地位和作用，了解其优势。同时，政府相关部门应当积极开展电子商务宣传工作，通过出台相关的电子商务政策，加大扶持力度，运用媒体宣传，企业自身成功经营案例、企业之间的交流沟通等方式，吸引更多的企业和人才加入到电子商务管理发展的进程中。4.4不断提升企业电子商务人才的综合素质。企业电子商务的管理，要求相关人员要懂得计算机技术、熟悉网络管理以及商务管理。对于企业而言，电子商务管理之间的竞争在一定意义上也就是对人才的竞争。首先，加强校企合作，企业应当加强与各大院校之间的联系沟通，与相关专业的科研小组形成长期有效的合作关系，在学生掌握理论知识的基础上，接受学生进入企业实习，培养并提高学生的实践操作能力，从而提升学生综合素质；其次，加强对企业现有电子商务管理人员的培训，不断提高相关人员对电子商务的正确认识，使其熟悉电子商务的操作流程，提升相关人员的专业技能。在开展培训活动的过程中，应当制定出详细的培训方案，分层次、分级别进行系统的培训设置。培训方案中应当突出培训的重点和意义，不断提升企业整体人员的电子商务水平，从而更好地为企业服务；最后，各地政府部门应当出台相关的政策制度，加大对电子商务的扶持力度，同时对高校学生进行有效的引导，通过提高就业率吸引并留住高素质人才。

5结束语

综上所述，要提升企业电子商务管理的能力和水平，应当建立健全的电子商务政策和法律制度，加强电子商务管理的风险管理工作，加大企业电子商务管理的认识宣传，不断提升企业电子商务人才的综合素质，从而促进企业稳步健康发展。

参考文献：

[1]周方.我国电子商务人力资源管理现状及对策分析[J].赤峰学院学报(自然版),2017,33(24):102-104.

[2]马雪巍.我国电子商务的发展现状、问题及对策探讨[J].中小企业管理与科技旬刊,2016(2):35-35.

[3]田学平.基于互联网的企业电子商务发展路径及对策研究[J].经济管理:全文版,2016(7):00244.

[4]潘雨相.我国跨境电子商务发展现状及对策分析[J].经济研究导刊,2017(1):172-174.

[5]王杰.中小企业电子商务发展中面临的问题与对策研究[J].商,2016(14):116.

[6]刘丹.电商企业管理创新的必要性及其对策研究[J].山西农经,2017(14):81-82.

[7]王冬月.企业电子商务发展现状及对策研究[J].商情,2016(23).

电子商务企业范文篇7

一、我国中小企业电子商务营销现状分析

首先，中小企业领导对电子商务营销重视不够。许多中小企业领导对于电子商务网络营销是非常陌生的，不知道这电子商务是干什么的，这电子商务还会赚钱，而持有这种想法的中小企业领导占了绝大部分。还有一部分说自己的网站效果差得到了极点，基本上没有什么明显经营的效果。说明中小企业领导对电子商务营销还处在启蒙阶段。其次，缺乏品牌推广和客户管理。许多中小企业只要把产品放到一些知名的交易平台上，就不再管了。对于网络传播推广，更是毫无关心。过了些时间，这些中小企业家发现，为什么自己的产品都已上到知名品牌交易平台了，但销量还不理想，甚至有些产品简直就无人问津。其次，中小企业对电子商务营销存在许多误区。比如认为旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用，电子商务营销无须重视其技术手段的创新和发展，网络营销等同电子商务营销，电子商务营销必然能够节约成本等。第四，电子商务营销专业人才缺乏。另外，营销形式单一也是很普遍的。

二、我国中小企业电子商务营销的对策

首先，引导中小企业转变思想观念。政府部门可以通过专业组织，开辟电子商务营销的教育引导工作，让更多的中小企业去了解这个新兴的营销门科。同时，也可以组织国内知名的交易平台的操盘手，进行实践性教育，让更多的中小企业在体验中得到收获。如在大型商贸洽谈会上，组织中小企业开展电子商务营销运行论坛，帮助中小企业实现电子商务营销的初步规划，达到先上路后教育的目的。其次，平衡传统渠道和电子商务之间的客户资源。通过电子营销模式的分类来进行营销隔离，如利用C2C体系进行直接的补充企业编外客户，用B2C来完成分销商与C2C之间的客户源冲突。通过控制渠道，统一价格，来减少客户争夺现象，这样可以帮助中小企业提高服务人员的服务水平。再次，建立网络广告运行体系。电子商务营销最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化塑造，然而进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，有些企业一听到广告就吓得浑身发抖，其实电子商务广告的推广与传统营销最大的区别就在于网络广告，绝大部分不需要花钱的，只是策划的手法家巧妙不同罢了。电子商务对网络广告要求很高，当我们进入到电子商务的营销中来后，最好先让电子商务策划公司为你全身打造好整个整合传播的宣传体系，然后每一个季度进行销售投入与产出比（ROI）评估，及时调整方向，通过调整，进行网络广告运动，更有目标地介入式宣传，只要企业有这方面的认识，中小企业走出传统营销困境是完全做得到的。第四，选择适合中小企业发展的电子商务平台。未来电子商务发展有两个方向：门户化和专业化。许多中小企业开展了电子商务营销，但是在网站上没有找到适合的业务突破口，重要原因之一就是没选对适合自身发展的电子商务平台。所以，中小企业既要知道选择适合自身长远发展的大型电子商务网站；又要知道选择适合自身快速发展的专业化网站。第五，政府出台相应支持政策和支持人才培养。中小企业自身底子薄，缺乏资金，抵御风险的能力差，国家应该出台相应的优惠政策支持中小企业的发展，尤其是在电子商务营销方面。目前我国已经颁布了许多支持企业电子商务发展的政策，但应该规划一些具体针对支持中小企业的政策，保护中小企业的利益。此外，对于中小企业而言，人才显得尤为重要。全国各地高校应加大对电子商务人才培养的力度，中小企业有必要专门设立电子商务营销业务部，并支持相关的人才培养政策。第六，统一价格。成立一个监督机构，实时对网络上所有网点进行检查，一旦出现价格问题，及时按制度进行处罚。只要处理得当，价格问题就可以得到全面的控制，当然控制价格体系的稳定，不像传统营销那么没有技术性，还需要通过电子商务的各种技巧才能抓住网点的动向，达到死守价格，提高中小企业信誉的目的。

电子商务企业范文篇8

在电子商务发展过程中，要相应经过初始阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段，协同阶段是电子商务的高级阶段。协同电子商务（CollaborativeE-commence）被誉为下一代的电子商务系统，主要是基于B2B的模式发展而来的，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。它以Internet等为特征的新兴技术为实现手段，通过集成的商务平台为企业及其合作伙伴提供了商务活动集成、信息共享、协同工作等功能。它能够实现信息协同、企业内部外部协同，将企业的上下游关系厂商和客户集合起来，共同打造一条高效的价值链。

协同电子商务与电子商务的区别在于电子商务是传统商务的电子化，其商务行为的内涵并没有改变，如买、卖、拍卖竞标、商业信息的交换等。而协同电子商务则从根本上改变了商务行为的本质，比如通过Internet技术所建立的网上市场，可以通过网络交换丰富的信息和知识，如某个产品的制造技术，但其采用的方式则是以协作互动为基础的商业流程。

协同电子商务的应用，将实际而有效地降低企业的开发成本。利用协同电子商务可使企业轻易透过互联网，进行企业内外部及合作伙伴供应的信息管理机制，进而达成协同知识管理、协同设计、协同制造及信息整合共享的概念。协同电子商务的发展将会在整个供应链甚至在全球网络供应链上全面拓展，并将造就高度灵活、快速反映的虚拟企业，亦将在全球范围内对原材料的生产和开采、加工、产品设计、生产制造、分销、运输、配送、零售、市场及服务等商务模型和商务运作带来变革。

2协同电子商务的模式

商务模式（businessmodel）又称经营模式，运作模式，业务模式。实际上不止如此，商务模式实际上不只限于商业方面，而且包括企业运作，可以说是商企模式。商企模式实际上是个大系统，应当包括概念模式，逻辑模式，物理模式，也应包括外模式和内模式，还应当包括层次上的战略经营模式、管理运作模式、业务执行模式等。协同电子商务概念把企业的内外功能整合起来，它包括四方面的整合：商业模式，流程模式，应用模式，应用架构。

一个E企业根据市场和顾客需求，应建立起它的战略概念模式，根据它的概念模式建立它的商务模式，根据它的商务模式建立它的电子流程模式。商务模式是直接针对商务的，考虑针对什么顾客，生产什么产品，创建什么品牌等；电子流程模式说明用什么样的系统实现商务模式的想法，它说明生产，配送和顾客之间的关系。电子应用模式实际上是管理信息系统的应用程序系统，也是电子商务应用模式，它说明如何实现供应链管理，客户关系管理，如何构建电子市场等。电子应用架构实际上是IT架构，如何用硬软件架构支持应用系统工作。

2.1协同电子商务的战略概念模式

市场竞争的剧烈、客户需求的变化、信息技术的不断发展，无时无刻不在影响电子商务的发展。在这种环境下，什么战略才能为企业创建长期的、持续的竞争优势呢？E企业要想更有竞争优势，就必须建立其协同电子商务的战略概念模式。而这个模式的建立必须从战略供应链管理的视角，结合电子商务的功能和策略，从战略、商务、技术以及基础设施四个层面入手。

首先，协同商务建设要纳入到企业经营战略的层面去考虑。比如，与哪些企业建立协同商务就属于战略性的合作伙伴选择问题。此外，建立协同商务可能会影响一个企业的议价能力、供应链地位以及收益、成本和风险，对这些影响的分析属于战略层面的思考。

其次，建立协同商务必须以商务为基础。协同商务的实现要以供应链商务流程的整合、优化及一体化为前提；协同商务直接关系着商务模式的创新、重整或再造；协同商务的建立涉及整个供应链的商务利益、责任和风险的重构，包括正常运转状态下各企业的责任、义务和利益的重新规制以及针对突发事项的应对机制；协同商务的推进过程本身就涉及到许多供应链企业间的商务合作。

此外，建立协同商务还需要有各个方面的技术保障，包括信息管理技术、流程管理技术、生产管理技术、物流管理技术以及其他一些技术。最后，建立协同商务还需要完备的基础设施。除了信息与通讯设施之外，还要有能够满足协同商务效率与效益要求的物流设施。

E企业有了清晰的协同战略概念模式，就会对其发展有指导，从而建立其商务模式、流程模式等。

2.2协同电子商务的商务模式

经济活动的参与者可以分为政府（Government/G）、企业（Business/B）、消费者（Consumer/C）三种角色，相应的协同电子商务应用九种类型：企业—企业、企业—消费者、企业—政府等，事实上理想的协同商务就是能协同消费者—企业—政府之间的活动，用信息系统来管理达到最优的状态，但这需要多方的协调和配合，是比较难实现的。目前典型的协同电子商务应用主要是B2B。

B2B协同电子商务就是利用供应链技术，整合企业上下游的产业，利用Internet，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行等结合为一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了降低采购成本和物流成本，提高对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高市场竞争力。目前B2B可以分为以下两种模式：（1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向。即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系。生产商与下游的经销商可以形成销货关系。（2）面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为采购方和供应方提供了一个交易的机会。在协同电子商务环境下，资源是一个网状结构。企业要实现完全协同商务，还需要同政府协同，包括工商、税收、商检、社保等。现有的企业主要是实现了内部协同与供应链管理，由于外部协同涉及因素太多，所以要实现B2B完全的协同商务，还有很长的路要走。

2.3协同电子商务的电子流程模式

协同电子商务的电子流程模式，主要是为厂商、供应商与相关者服务的，可以说也就是协同电子商务服务模式。从电子商务协同管理系统的运行角度看，其核心就是使上下游的商流、物流、信息流和资金流协调一致。

2.3.1协同商务流。协同商务主要是针对商务价值链上各个环节的业务流程，进行分析改善，使商务价值链上的商务活动达到协调一致。这需要对价值链进行深入分析，必须消除一切不增值的活动，建立起高效、快速、灵活的业务流程。为此，可以借用业务流程再造技术方法，分别对企业成员组织内部的业务流程和成员之间的网络流程进行重组。同时在业务流程的基础上，建立协同管理的工作流系统，通过工作流管理系统可以合理调整人员和资源。

2.3.2协同物流。协同物流商是物流活动的执行者和管理者，必须坚持系统观念，将物流活动在整个供应链上的传递作为一个整体，使物流在整个过程中，各个环节之间无阻碍传递。这就需要包括生产计划、原材料采购、运输管理、仓库管理和需求管理等在内的各个环节的匹配，从整体上优化供应链来降低物流成本。

要实现协同物流，首先，应实行积极的管理，延伸供应链，通过整合市场资源为客户服务。其次，开发核心竞争力，为客户设计新的物流解决方案，建立新的市场竞争共同体，保证当客户完成网上购物，客户定单的配送信息能迅速通过物流配送系统，自动转到业务部门或专业企业，业务人员接到定单后能立即为客户提供服务。

2.3.3协同信息流。协同商流和协同物流的实现都需要信息流协同的支持。①采购方与供应方之间的信息协同。采购方与供应方共享信息，采购方将其库存情况和所需产品的要求等信息传递给供应方，使供应方对其上游企业有很好的可视性，提高交货的准确度和速度；供应方也将有关自己产品的信息与采购方分享，加强双方的信赖。②信息流管理平台的建立。信息协同的根本在于信息在整个价值链上，通过信息平台，实现整个系统内的无阻碍传递，实现协同信息流管理。

2.3.4协同资金流。支付是电子商务交易过程中一个重要的环节。它涉及到客户、供应商、服务商和银行，这就需要解决好各个方面的资金的转移，包括付账、转账等。协同资金流管理的目的是协同物流、协同商流、协同信息流基础上，以最小的资金占压，实现最大的利润。同时，还要保证资金的安全。

2.4协同电子商务应用模式

在应用的模式上，有别于一般传统的B2B电子商务将重心放在“买”和“卖”的基本交易上，协同式电子商务的重点是放在如何透过电子化的交易平台与个人化的单一接口强化企业与商业伙伴及客户的关系，因此在应用的模式上，协同式电子商务较偏重于电子供应链与全球运筹管理的应用与实践，而协同式电子商务又会比传统的电子供应链与全球运筹管理系统更加强在商业活动的往来与互动方面。

从企业外部环境来看，涉及整个供应链上各方业务之间的协作，需要建立外部协同商务平台；而从企业内部来看，在企业内部，各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同，以及各种资源约束的协同，要求建立内部协同商务平台。除此之外，如果我们将企业看成是一个处于市场环境中的系统的话，它就必须要有与外界沟通的途径，即所谓的企业信息门户。

外部协同商务平台是以供应链上的合作伙伴（供应商、分销商与其他合作伙伴）与最终客户之间商务协作为核心的，因此，它主要包括合作伙伴关系管理和客户关系管理两部分。而依据企业内部运作管理业务的不同，内部协同商务平台主要包括人力资源协同管理、财务协同管理和工作流管理三部分。再把内部平台、外部平台与企业信息门户整合，搭建出一个企业的协同商务综合平台。通过该平台，企业可以实现内外各种资源的整合，提高整个价值链上企业的效益，从而达到一种多赢的效果。

协同电子商务平台集成前端和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界，实现真正意义上的客户、企业内部和供应商之间的供应链管理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实现盈利。

2.5协同电子商务的应用架构

协同式电子商务架构可以通过SOA面向服务的体系结构（service-orientedarchitecture，SOA）来实现。SOA是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。

传统的Web（HTML/HTTP）技术有效地解决了人与信息系统的交互和沟通问题，极大地促进了B2C模式的发展。WEB服务（XML/SOAP/WSDL）技术则是要有效地解决信息系统之间的交互和沟通问题，促进B2B/EAI的发展。SOA（面向服务的体系)则是采用面向服务的商业建模技术和WEB服务技术，实现系统之间的松散耦合，实现系统之间的整合与协同。WEB服务和SOA的本质思路在于使得信息系统个体在能够沟通的基础上形成协同工作。

采用SOA技术最终将使各个企业之间、各个关联的经济实体之间实现高效实时的联接，使得整个产业链实现自动化的协同商务，将会有力地提高商业企业的应变能力，转变现有的商业运作模式，转变经济增长的方式。SOA技术将促进信息系统在商业企业贸易活动中的全面渗入和发展，对于简单的贸易活动，将会由信息系统自动化实现；对于复杂的贸易活动，信息系统将会为企业管理人员提供足够的决策信息并可以高效的执行决策。SOA技术的应用将会全面提高商务的自动化、智能化和实时化水平。

协同式电子商务交易平台提供了一套完整的系统建构技术，在应用架构上将软件的三大元素——接口，数据与商业流程完全拆开，以往最难处理的数据与商业流程，现在只要透过后台的管理机制就可以用“设定”的方式导入完成，而接口部分，只要用一般的网页设计软件就可以制作，因此任何企业想要的B2B电子商务功能都可以在这个系统平台上轻易完成。

电子商务企业范文篇9

如何使更多的中小企业加入到电子商务中呢？答案是专业化细分的“行业搜索”。互联网是B2B的工具，而搜索引擎改变了人们使用互联网的方式。郭凡生说：“行业搜索是行业门户的技术支持具有职能化和按行业细分的特点，行业搜索不仅能识别B2C网站的信息，对他们进行地域筛选，价格比较等，更可以节约企业的时间成本，为客户提供比较购物以及竞价排名和推荐等。”

据介绍，竞价排名是在关键词广告的基础上进行修改发展起来的业务。按互联网用户的习惯，他们一般不会点击所有搜索结果，而是通常只会点击前十名搜索结果，因此，竞价排名在前的企业将会赢得更多的直接客户访问。可以说，使用搜索引擎是中小企业信息化建设的推广方式。

“目前中国的企业在销售和采购上对互联网的依存度不会超过10%，它代表着中国电子商务未来发展具有非常巨大的潜力。”演讲中，郭凡生充满激情地说，“B2B在美国不成功是很正常的，但是在中国一定会成功，今天的中国已经成为世界工厂了，全世界一半以上的家电，一半以上的家居，一半以上的服装都是中国制造的，强大的中国制造将支撑B2B。”

阻碍电子商务发展的原因

互联网是电子商务的现实工具，但是网络数据传输和信息交换很容易被篡改是互联网虚拟性的天生特质。互联网信息的真假不确定是长期以来阻碍更多的企业进行电子商务活动的主要原因。

“很多网站上的商务信息都是假的，我们迟迟不加大企业的电子商务投入的原因也在此”一位参加互联网大会的王先生对记者说。

电子商务企业范文篇10

企业上网后不管是达到了电子商务应用的哪一个级别，都将有力地改变企业的发展空间，会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下方面：一、改变企业竞争方式：1、企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构﹐使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高﹐从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。

2、企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会﹐而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。

3、企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯﹐同时可以将消费者的需求及时反映到决策层﹐从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

4、企业上网扩大了企业的竞争领域﹐使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。

5、企业上网构成企业竞争的无形壁垒﹐这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。

二、改变企业竞争基础

企业上网应用电子商务改变企业竞争基础的最显着作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐变动成本低的特征,使那些年交易量特别大、批发数量大或用户多的企业发展电子商务﹐比年交易数量少﹑批量小的企业更易于获得收益。因此﹐那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务﹐将比交易量少﹑财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中﹐大书商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网电子商务资料库0#1$$5654!))7;+上开办了一家大型书店﹐提供250万册图书供在线购买。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务﹐几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。

三、改变企业形象的竞争模式

在线购物的经验表明﹐如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品﹑折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间﹐起到提高企业知名度和商业信誉的作用。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体﹐对于在顾客的影响力逐步赶超报纸、电视、广播等传统媒体。随着电子商务活动范围的扩大﹐电子商务的广告效应将不断增强。