后勤综合管理范文10篇

后勤综合管理范文篇1

【关键词】医院；后勤综合管理平台；综合管理中心；可视化；综合监控；能源；设备

国家卫健委于2019年3月18日的《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，并在个别条款中提及“生活保障等智慧服务”，为进一步建立智慧医院奠定基础。同时，也清楚的表明该体系并对“电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况”之外的信息化项目做出具体要求。结合中国医院信息化的发展来看，在政策及业务需求的情况下，医疗业务的信息化取得了飞速的发展，由于医院信息化的长短板现象仍未得到有效解决，前期医院后勤信息化领域基础薄弱，重视程度不够，导致现有后勤信息化水平相对较低。进入21世纪以来，医院的信息化发展已经到了突飞猛进的时期[1-2]，后勤信息化的落后已经成为了制约医院智慧化进程的短板，合理的后勤信息化建设有助于促进智慧医院整体协同发展，因此，积极探索医院智慧后勤管理新模式，具有较大的现实意义。

1医院后勤信息化建设存在的问题

样本医院在后勤管理工作中存在的改进方向，可从安全、效率、效益、智慧四个方面着手分析。从安全方面来看，在医院后勤管理工作中，对医院建筑及其附属机电设备、能源供应的管理是医院安全管理的前提和基础，在缺乏现代信息化工具支撑的情况下，管理手段比较原始，管理难度比较大。随着社会的发展，医院主营业务的不断扩大，满足医院正常运行的机电设备如空调、电梯、变配电设施设备等不断增多，专业性强、数量多、安全要求高、管理难度大成为了医院后勤管理的难点[3]；同时，医院建筑建设年代较为久远，每个病房楼都经历了多次的维修及改造，由于前期缺乏信息化手段记录，导致现有人员对医院建筑、管线、设备设施无法做到精细化管理，依靠人力排查无法彻底地排除安全隐患，不能提前预测事故的发生。从效率方面来看，医护患对于后勤服务的需求，目前仅通过电话、微信群等方式进行需求的发起，再由各项目负责人安排相关人员去处理，服务效率主要依靠责任心等主观因素，服务过程无法实时有效进行管控、跟进，维修人员缺乏考核机制、维修进度不透明等情况，导致后勤服务响应后效果不理想[4-5]；医院设备和系统众多且系统和设备间存在交叉，任一设备和系统需要维修需要多个部门配合，影响整体工作效率。从效益方面来看，医院建筑能耗费用通常占医院后勤运营成本的50%以上，主要集中在水、电费用。其中，用电为主要能耗，约占总能源消耗的70％以上。由于医院建筑建设年代较为久远，原有电路、水路与设计标准及计量系统完善程度无法得到保证；用能系统包括空调、电梯、给排水等多个系统，每个系统又包含若干个子系统和设备，能耗的记录和统计分析工作量比较大，传统的粗放式管理已无法满足医院对节能减排管理工作的要求[6]。从智慧方面来看，由于现有后勤管理工作信息化程度较低，缺少运行数据对整个医院后勤管理现状进行深度分析，不能较好的对整个后勤管理工作带来数据支撑，提升后勤管理的整体水平。

2医院后勤综合管理平台的建设

从国内医院后勤信息化系统建设现状来看，普遍存在明显的系统孤岛效应，系统及模块之间缺少联动，大部分系统难以实现综合管理[3]。为了避免此类现象的发生，样本医院在项目建设初期就确定通过顶层设计，对综合管理平台的建设提出一次性打造、一次性实施、一次性交付的总体要求，确保各个系统的融合与互动，有效提升安全、效率、效益、智能的总体目标，实现精细化管理与核算，通过数据可视化，进行预警和监管。目前，在样本医院各后勤管理部门的工作内容中（包括办公管理、房屋管理、车辆管理、修建管理、物业管理、供应保障、动力管理、餐饮管理），均有较为成熟的管理系统。结合医院实际情况，本次建设主要围绕后勤管理的四大目标，暂不与前端医疗业务信息进行重合。因此，拟建设基于可视化管理系统，对综合监控系统、能源管理系统、设备管理系统进行联动的医院后勤综合管理平台。2.1可视化管理系统。可视化管理系统可以将整个院区的房屋空间、设备设施与管线、综合维修、环境监控等[7-8]，医院所有基于物理位置的活动和业务，均以直观可视的方式集成到统一的可视化平台上，医院后勤综合管理中心可以通过可视化管理系统进行设备故障定位、管线全生命周期管理、维修作业管理可视化，以及综合安全管理的可视化，实现管理人员在后勤综合管理中心就可以对医院的实际情况进行综合监控，实现资源的综合调度、协调与指挥。2.2综合监控系统。综合监控模块旨在掌握医院各后勤保障机电子系统的安全运行状态，重点包括各机电设备站房和重点设备，重点关注设备运行安全，第一时间掌握其告警问题点等情况。重点监测区域做到各机电设备的全面监测，综合监控系统的建设范围包括本院所有产权内设备，覆盖电专业[9]、水专业、电梯专业[10-11]、医用气体专业[12]、视频监控专业、消防专业等各个专业，但不包括医院医疗相关设备。综合监控系统能够进行设备分布的可视化展示，将设备监测、监控仪表与可视化管理系统进行关联，实时获取各设备系统（空调、供配电、给排水、医疗气体、电梯等）的运行数据。同时对设备故障进行快速定位与故障原因正向、逆向快速排查，并实现设备与管道运行系统的三维实体效果联动。作为设备安全管理的核心应用，进行设备监测与告警的相关仪表、仪器，应该按照可视化管理系统的编码体系进行集成，所有监测、监控的仪器、仪表应能够与可视化管理系统的数据库进行实时通讯，自动识别设备告警信号分类信息，并实现视频监控的实时调用。2.3能源管理系统。能源管理模块，旨在对全院进行电、水等能源使用的采集、统计、分析。重点监测计量建筑需实现各楼层及楼内各科室或重点区域的分项计量，一般监测建筑计量到建筑总能耗。同时，能源管理模块的所有数据应能与可视化平台进行无缝集成，在可视化管理模型中进行全院能源消耗分布状况、能耗报警的可视化展示。对于院内分类能耗（设备、建筑、医疗、照明等）变化状况进行可视化展示，通过基于可视化与能耗关联的可视化能源管理系统，将集成能耗监测仪表与分区/分部门的能耗对应可视化管理，对能耗告警、能耗与医院环境的联动管理进行可视化监控。2.4设备管理系统。设备管理系统旨在建设覆盖全院机电设备的日常检修、巡检、保养和后勤人员日常运维等业务范围的管理系统[13-14]。以设备台账为基础，以工单为主线，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，提供缺陷故障、预防性维护、设备保养[15]等多种模式，实现对设备全生命周期管理，支持设备管理的持续优化[16-17]。设备管理系统需通过建立一套设备、空间编码标准体系，登记医院空调、医疗气体、电梯、供配电、消防、给排水、洁净空调、气动物流等全类别设备和空间的标准编码，形成设备、空间管理台账，实现对设备的二维码管理。系统提供故障报修，自动派单，工单处理，工单验收，工单评价、工单查询分析等功能，通过可视化与设备管理关联的可视化设备管理系统，将医院所有维修工单建立闭环，报警系统与工单系统关联，实时监控作业维修、报警处置的流程与完成情况，形成报警点位及维修作业在医院的分布状况、维修频次等可视化信息。

3医院后勤综合管理中心的建设

通过打造了以工单为驱动，以可视化平台为基础的医院后勤综合管理平台，将医院内各后勤管理部门所提供的服务集中到一个统一的对外联系“窗口”，实现一个综合中心解决所有相关问题的目标。同时，为了让平台更好的发挥作用，加强平台与后勤人员的联系密度，建设一个兼具服务受理、系统监控、集中调度、应急处置、综合指挥等多职能、多维度综合管理中心，保证平台项目真正落地。3.1服务受理中心。提供电话、微信、APP和系统对接等多个入口，方便临床医护人员快速发起申请。提供人工智能的自动生成工单机制，减少话务员工作量，提升效率。通过业务系统对接，提高一站式服务中心的业务覆盖范围，实现全院的一站式服务。3.2系统监控中心。在后勤综合管理平台上实时显示各子系统重要报警信息，出现异常情况时，运维人员可第一时间获取信息，并通过集成平台远程排查，了解设备现场情况。后勤综合管理平台全面记录重要设备的运行参数、运行状态、运行时间及总运行小时数等信息，后勤管理团队定制巡检策略，在故障前兆期发现问题，提早反应时间。长期记录各子系统运行数据、报警记录等信息，并综合对比，便于运维人员定期对机电系统进行全面诊断。3.3集中调度中心。建立派单机制，实现同业务多系统之间的协调工作。提供简单、易用的APP端操作功能，方便服务人员接单并开展工作。建立服务评价和整改机制，实现服务的管理闭环。针对周期性的巡检、保养工作，通过对巡检路线及保养计划编制，自动生成巡检任务，并及时推送给巡检人员或班组执行。3.4应急处置中心。通过列表实时呈现的告警条数以及告警列表的具体内容，管理人员可以对全院不同业务所产生的告警进行实时分析和处理，并对积压的告警进行及时分配处理。全局盯盘下提高对全院后勤告警的实时响应和处理，防止问题二次发生和扩大。通过日常模拟、演练提升应急处置中心效率。模拟、演练工作与周期性工单进行关联，通过对专家团队制定的各种应急方案进行模拟，随机产生工单派发给工人，实现全事件模拟，通过工单的全流程回顾，确保应急处置的效率。3.5综合指挥中心。通过可视化系统对医院后勤安全、服务、人员、财务、品质多个维度进行数据分析，提高管理人员对医院各个业务的掌控度，对于异常指标也可通过可视化和聚合的报告分析快速判断，并针对相关问题进行改进和跟踪。对于关键指标，如告警、功能、能耗等可以查看当天的实时数据，实时掌控数据的动态情况，对整个医院的运营情况可以做到一目了然。

4结论

后勤综合管理范文篇2

1.1在后勤管理体制上的变化。

要对医院和后勤之间的关系有一个更加清醒的认识，在医院中成立后勤管理的综合体系，同时要建立起一个完善的后勤管理机构，医院在经营和运转的过程中可以建立起一个专门的财务管理部门，在管理体系的建设上要采取二级财务管理的方式，在经营模式上也要积极借鉴企业经营管理的相关经验。在内部实行会计核算和成本管理，对医院的运营成本进行有效的控制。在进行改革工作之后，医院不再使用传统的财务管理机制，后勤部门从以往的体制中剥离出来，从而形成了一个独立的机构，能够依照自身的发展情况和经营领域来进行会计审核，医院以前比较重视行政管理工作，但是在改革以后应该将测重点放在经济管理工作上，后勤管理部门在进行工作时可以单独给医院提供相关的财务报表，能够更好地位医院提供服务工作而且也能更好地接受审计部门的监督。

1.2资产管理方面的变化。

改革后后勤工作由原来的非盈利性质转变为盈利性质，所以在资产的性质上也由非经营性向经营性转变，这些资产要经由有关部门进行评估，然后将其作为医院经营的资产，然后将其交付给后勤保障部门的正常活动，医院的后勤保障工作应该从实物的管理向理念管理来转变，后勤体系当中其他的部门可以借鉴商业的运作模式，为后勤部门赢得更多的经济发展空间，创造更大的经济效益。

1.3财务预算管理方面的转变。

后勤集团和医院的整体预算体系中剥离出来，医院对其他部门的预算工作可以按照医院的流程和规定来执行，而对于后勤部门来说要按二级核算来进行预算工作，依照市场的相关运作方式以及医院的实际状况来确定服务的价格，同时要按照所提供服务项目的工作量和服务质量来收取一定的费用

1.4分配制度的变化。

改革前医院后勤职工的收入待遇与医院其他岗位人员，差别不大，随着后勤改革引入市场运作机制，工资奖金等福利都与个人劳动绩效挂钩进行分配，以往臃肿的后勤体系逐渐精简，收入差距拉开。一方面，要求各经营服务中心提高了自主理财的积极性，增强了节约意识；另一方面，增加了后勤集团的的竞争意识和市场意识，促使其提高服务质量，增收节支，实现分配制度向“效率优先，兼顾公平”的转变。实施部门目标责任制，签订管理协议，制定严格的奖惩制度，按月核算，年度总决算，对完成和未完成目标管理的部门进行年终奖惩分明。

2建立后勤集团相适应的财务管理模式

2.1加强对后勤财务机构的管理工作。

成立后勤财务部门之后要指派经验丰富，业务能力较强的财务人员来担任监督和管理人员，同时还要招聘若干具有专业技能的精英分阶段来完成财务管理中各个阶段的工作内容，同时还要建立起一个科学有效的后勤财务管理机制，构建新型的后勤财务管理模式。

2.2加强二级货币资金集中收付的管理。

按照国家银行账户管理规定，医院财务部门在银行开立单一基本账户，负责医院一级财务和独立核算的二级财务货币资金的收付。医院确保二级核算单位资金的使用权、财务管理权和会计核算权不变。二级核算单位在遵循“三不变”原则的基础上实行货币资金集中收付，将出纳业务集中在一级财务办理，形成强有力的制约机制，对二级核算资金集中管理。一级财务要对二级核算部门的资金使用情况进行监督检查，建立和完善内部制约机制，确保医院的经济运行合法规范运行。对于后勤集团所属的具有工商执照，独立纳税的公司，并独立开立银行账户的公司，实行法人负责制，单位负责人对本公司的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。

2.3加强国有资产的管理。

原来隶属于医院的后勤部门被划分出来后，这些部门所占用的资产作为医院对后勤集团的出资，医院不能随意调拨、撤回，如果没有行之有效的监督和制约措施，极有可能造成国有资产的流失，因此，为确保国有资产的安全与完整，在改革前，必须进行严格的资产评估，以评估价值作为医院对后勤集团的出资，同时还要建立合理、必要的投入机制，以保证后勤集团正常运转，在后勤集团运营过程中，医院成立监督和管理机构，对后勤集团实行年度常规审计，或委托社会中介机构审计等。

2.4严格预算管理，实行全成本核算。

原由医院管理的后勤服务部门划分出去后，对编制医院预算管理无疑是一个好的基础。以前医院已认识到成本管理的重要性，并且也对此作了探索和努力，但主要是后勤部门支出难以控制和准确计量。后勤集团成为独立的会计主体后，医院各部门接受服务能以准确的数量和单价计量，这也为医院实施全成本核算创造了有利条件，使医院的整体管理水平上一个台阶。

3结论

后勤综合管理范文篇3

[关键词]后勤档案；管理；工作信息；策略；优化

后勤档案管理工作，攸关单位的历史真实面貌、业绩成果与经验总结，是单位运营发展最为关键的第一手信息来源，是单位科学运营、长足发展的基本依据与强有力支撑，对于单位的工作质量与效率非常重要，同时，更关乎单位的信息效能，并由此决定着单位未来的发展方向与前途命运。信息时代的后勤档案管理工作，正面临着必须因应“互联网+”的时代变革，针对新时代、新技术、新环境的改变，针对后勤档案管理工作进行信息策略调整与信息优化升变，已经成为后勤档案管理工作的当务之急。

一、后勤档案管理工作信息问题

（一）后勤档案管理工作的信息弱化问题。后勤档案管理工作记载着详尽的单位发展信息，涉及广泛的企事业发展印迹与历程，后勤档案管理工作信息，既是后勤工作本身的重要信息资源，又是整个单位基础建设与未来发展的重要信息资源，不仅能够为单位的决策者起到助手作用，而且能够为单位的管理者起到参谋，甚至是参与决策等举足轻重的作用，后勤档案管理工作的顺利开展，能够显著地促进整个单位的运营质量与效能。后勤档案管理工作作为一项不可或缺的管理工作，由于其基础性、服务性、辅助性的特质，因此后勤档案管理工作一直处于被轻视、少投入、弱建设的现状，这种现状对于单位的发展极为不利，更将对后勤工作的管理、运营、服务等产生较为不利的负面影响。（二）后勤档案管理工作的信息滞后问题。后勤档案管理工作作为一种运营辅助、管理参考、多部门服务性的档案管理工作，与其他几乎所有部门，都有着业务与管理方面的交叉往来，所涉及到的部门，所涉及到的业务，所涉及到的人、事、物均较为复杂。因此，后勤档案管理工作本身如果杂乱无章，则会使得后勤档案管理工作无法为单位发挥辅助、参考、服务作用，更无法实现档案信息资源与单位发展的最佳匹配，致使整个单位的信息出现紊乱与滞后。鉴于后勤档案管理工作有着类别繁杂、事无巨细、形式各异等独特的档案管理特质，因此，针对后勤档案管理工作信息的策略与优化，已成为提升与强化后勤档案管理工作的重中之重。

二、后勤档案管理工作信息策略调整

（一）后勤档案管理工作利用与服务策略。后勤档案管理工作本身，具有信息结构与信息构成复杂的先天性特质，信息结构方面涵盖了多种类型的跨部门档案，信息构成方面以基建项目档案为例，其本身就是一个完整的具体而微的子档案类型，可以将其归于档案中的档案。基于上述两方面的原因，后勤档案管理工作的利用策略，应以妥善保管、分类编目、集成著录为先，同时，应将后勤档案与单位所涉及的各个行业，进行服务方向上的大力拓展，强化后勤档案的可利用性，针对不同的信息结构与信息构成，进行分门别类，实现后勤档案信息的综合编目、综合著录、综合标引，综合查询。（二）后勤档案管理工作信息化发展策略。从后勤档案的信息价值层面而言，后勤档案中涵盖了单位的管理工作、服务内容、项目建设等全方位的档案内容与相关信息，信息化架构的创设与完善，能够在信息化条件下，以更为严格的程序，有效规范后勤档案管理工作，所有的档案管理工作信息都能够在集约化的管理下，即时实现档案内容与相关信息的主动快速纳入，从而确保芜杂的档案内容信息不会出现任何纰漏与疏失。具体的信息化发展策略，应根据后勤档案管理工作的特质，针对不同的档案进行不同的信息化开发，使得文书类、财务类、设备类、建设项目类档案类型，既能够各得其所，又能够集中管理、集约归档、集成查询。（三）后勤档案管理工作综合建设策略。后勤档案管理工作本身就是一项综合性较强的工作，唯有在综合建设的过程中，进一步实现档案管理工作的资源整合、资源综合与资源融合，才能够更好实现后勤档案的综合化利用，搜全、分好、编妥，是后勤档案管理工作的先期综合建设基本策略；用活、用好、用精是后勤档案管理工作后期综合建设的基本策略，而二者的深度融合，则恰恰是整个后勤档案管理工作的整个综合建设策略。后勤档案管理工作综合建设策略的关键，还在于应全面提高本身的管理水平与跨部门、跨行业、跨层面的服务水平，同时，更应以业务端的档案结构与档案构成的规范化整理与归类，以及进一步的综合编目与综合著录，为进一步的后勤档案管理工作优化，打下规范化的数字优化、效能优化、体系优化的升变基础。

三、后勤档案管理工作信息优化

（一）后勤档案管理工作信息介质优化。传统介质时代，由于后勤档案管理工作繁杂的特点，传统介质的后勤档案编目、著录、整理、查询工作量巨大，往往无法跟上人、事、物流动速度的节奏，致使后勤档案管理工作，存在着较为严重的滞后性，因此，进一步提高后勤档案管理工作的现代化信息优化，首先应由后勤档案管理工作信息介质入手，实现信息介质的全面更新换代，由传统的纸质记录模式，向可视记录模式升变；再由可视记录模式向数字记录模式升变；最终由数字记录模式向机器识别代码的人工智能模式升变，针对种类相对其他类档案而言，更加庞杂的后勤档案，在人工智能机器识别模式下，由机器识别形成更加完善、更加系统、更加规范的后勤管理工作档案。[1]（二）后勤档案管理工作信息效能优化。后勤档案管理工作效能优化的关键性基础，在于先期的信息介质优化。没有先期介质优化的支撑，就没有后勤档案管理工作的效能优化。后勤档案管理工作的介质优化，使得后勤档案管理手段，在人工智能机器识别模式下，变得快捷高效起来，较高的时效性，为进一步管理优化与管理创新，提供了档案管理工作发展的牢固基础，全数字化的多模态后勤档案，也为信息效能优化提供了坚实的基础，在全数字化多模态下，可以进行全信息化的全文检索，彻底取代了传统的仅限于分类、部门、人员、标题的有限式检索，从而进一步提高了后勤档案管理工作的整体效能，这种信息效能优化，为信息体系的进一步优化，奠定了坚实的发展基础。[2]（三）后勤档案管理工作信息体系优化。后勤档案管理工作应针对服务、运营、管理等一系列单位发展支持，进行成体系化的大幅优化，应及时更新管理理念、途径、手段，及时因应单位发展，进行可持续的后勤档案管理工作创新，为单位的核心竞争力促进，提供不可或缺的依托。具体的体系优化路径，首先，应在后台创建后勤档案管理的大数据与云计算中心，其次，在前台创建后勤档案综合查询与利用服务系统，最后，以移动查询的支持，为5G时代的到来，做好因应5G时代的充分准备，同时，更应积极引入人工智能等高科技时代的先进武器，充分利用高科技工具进行后勤档案管理工作的信息前瞻建构与优化利用，并且，在信息优化的同时，展开不懈的积极研究，以进一步探索后勤档案管理工作更有效的信息策略与信息优化手段。[3]后勤档案管理工作是单位可持续发展与提高竞争力的一种有效途径，后勤档案管理水平，从一定程度上反映了单位的整体管理水平，后勤档案管理全文检索查询的效率，从一定程度上反映了单位整个管理体系运作效能的高低。后勤档案管理工作的信息策略主要包括利用与服务、信息化发展、综合建设等相应的务实策略，在此基础之上，针对后勤档案管理工作的特质，进行基于介质、效能、体系的全方位信息优化，才能最终达致后勤档案管理工作的整体升变。

参考文献

[1]杨红.大数据时代提高医院档案管理水平的策略探讨[J].临床研究,2019,27(11):197-198.

[2]李婷,张杨.大数据时代做好档案信息化管理工作的策略[J].办公室业务,2019(22):98+110.

后勤综合管理范文篇4

关键词：新形势；煤炭企业；行政后勤；企业创新

随着能源产业改革的深入推进，煤炭企业整体工作不断向纵深发展。煤炭企业行政后勤管理作为一项重点工作，也需要不断完善提升[1]。从煤炭企业行政后勤管理实际来看，还有很大的提升空间，有待不断优化改进。

1新形势下煤炭企业行政后勤工作存在的问题

1.1重视程度不足。在煤炭企业工作中，很多管理者都认识不到行政后勤工作的重要性，对行政后勤工作缺乏足够的重视，认为这是一项常规性工作，工作改进与创新空间比较小。在这样的错误理念指引下，资金和人力资源都缺乏保障，工作人员在开展实践工作中，行政后勤工作缺乏规范性，不利于煤炭企业总体工作水平的提升。1.2工作规范性不足。在煤炭企业行政后勤工作中，很多制度和流程都不够规范，所以实践工作存在规范性不足的问题。在实践工作中，煤炭企业通常对于行政后勤管理创新缺乏足够的认知，特别是没有经过培训，很多行政后勤管理人员按照传统的工作模式开展工作，工作整体效能有待进一步提升[2]。提升煤炭企业行政后勤管理的规范性，是让行政后勤管理发挥作用的基础和保障，对于提升煤炭企业管理效果具有重要的意义。1.3工作水平有待提升。从目前煤炭企业行政后勤工作实际来看，虽然工作要求比较高，并且呈现出新的发展态势。但是煤炭企业行政后勤管理人员的综合水平仍有待提升，很多行政后勤管理人员不注重学习，无法适应当前工作的需求，成为了制约工作总体水平提升的瓶颈。基于此，寻求有效的人才引进和培养路径，是提升煤炭企业行政后勤管理水平的基础和保障，只有夯实人才基础，才能充分发挥煤炭企业行政后勤管理作用，提升综合管理层次，实现总体工作目标。1.4信息化水平较低。从工作实际来看，煤炭企业行政后勤管理较为复杂，工作总量较大，很多工作都具有较强的综合性和体系性。但是，很多煤炭企业由于不注重信息化建设，行政后勤信息化管理水平仍然较低，在这样的情况下，不仅工作效率较低，而且容易发生管理失误，给煤炭企业的安全运营埋下了隐患。要提升煤炭企业行政后勤管理的科学性和稳定性，需要从信息化建设入手，提升煤炭企业行政后勤管理综合水平。

2新形势下煤炭企业行政后勤管理的改进方法

2.1注重理念上的创新优化。在实践中，很多煤炭企业行政后勤管理人员固守传统的思维模式，忽视了创新对于煤炭企业行政后勤管理工作的重要意义，不注重采纳和接受现代管理方法和理念，制约了总体工作水平的提升[3]。在开展煤炭企业综合管理过程中，要想提升行政后勤工作水平，首先要从理念入手，注重理念上的创新与优化。工作理念是工作改进的前提，要摒弃传统的工作思维，主动适应当代工作形式，通过多种方式整合工作资源，提升行政后勤管理的综合水平。2.2着力提升行政后勤工作效率。从工作性质和内容角度开看，煤炭企业行政后勤工作具有较强的复杂性，这对于管理也提出了新的要求和挑战。煤炭企业工作相对较为繁杂，而行政后勤工作又是其中的核心。基于此，必须构建高效率的工作模式与工作体系，满足行政后勤工作发展需求。在实践中，提升工作效率既要从制度构建入手，也要从工作微观入手，采取多措并举的方式，不断创新工作思维，按照既定的发展路径，着力提升工作效率，满足煤炭企业发展需求[4]。作为行政后勤工作人员，要将工作效率提升作为创新发展的第一要务，不断适应煤炭企业新的发展需求，实现规范、高效工作。2.3强化行政后勤管理信息化建设。随着互联网和大数据技术的发展，现代信息技术与传统工作开始深度融合。煤炭企业行政后勤管理工作量很大，而且较为复杂，通过引入现代信息技术，可以减少人工操作的失误，提升行政后勤管理的规范性和科学性。在煤炭企业行政后勤管理工作过程中，要注重数据技术的应用与分析，通过多种方式提升工作的信息化水平，让信息技术充分融入到管理过程中来，实现规范化管理目标，提升综合管理水平。2.4注重行政后勤制度建设。在煤炭企业工作过程中，由于很多工作人员缺乏足够的重视，相关制度建设也不到位，行政后勤管理总体水平相对较低。在这样的背景下，要加强相关制度建设，明确行政后勤管理职责，提升管理的综合水平。基于此，通过完善规章制度，可以让煤炭企业整体工作有章可循，进而可以明确工作要求和工作目标，实现规范化管理目标。

3结语

综上所述，在开展煤炭企业行政后勤管理过程中，由于理念和方法上的问题，制约了行政后勤管理总体效果的提升。作为煤炭企业行政后勤管理人员，在开展工作过程中，要充分利用现代管理手段，不断丰富和提升工作效能，满足当代工作需求，让行政后勤工作真正发挥作用，推动工作全局健康、快速发展。

参考文献：

[1]刘海林.新形势下做好煤炭企业行政后勤工作的几点思考[J].办公室业务,2013(11):20,30.

[2]焦新艳.浅议新形势下如何做好煤炭企业后勤工作[J].东方企业文化,2013(17):17-18.

[3]张超.加强后勤绩效考核促进煤炭企业发展[J].现代商业,2013(26):178.

后勤综合管理范文篇5

1.1学校没有足够的进行重视，后勤的服务意识比较差

学校后勤主要的工作就是服务学校教育的教学工作，是能够更好的保证学校教学的工作能够顺利的进行开展非常关键的组成部分。但是，现阶段有很多学校只是重视教学的工作，从而对其他的一些工作没有严格的进行管理，特别是对于后勤的工作。学校对后勤工作没有足够的重视，在一定程度上必然会影响到后勤工作人员的积极性，工作的效果以及工作的效率也会大大的降低。后勤主要的工作就是服务，因此，对后勤的工作进行管理的过程当中，一定要重视服务的意识以及服务的水平。但是，现阶段大部分的学校后勤部门实际的服务效果不是特别的好，工作人员之间的攀比情况比较严重，觉得自己的付出与回报不成比例，而且也无法得到学校方面的关注。这就导致后勤工作人员的服务意识越来越差，服务的水平不断的降低。

1.2后勤人员的素质比较低，比较缺乏学习意识

学校的后勤部门对相关工作人员的专业要求以及综合素质的要求相比较来说要低很多，学校的后勤部门相关的工作人员综合的素质比较低，并且有部分工作人员是由其他的专业进行任职的，所以，实际的专业水平非常的有限。在大部分的农村小城镇的学校当中，后勤部门的工作人员通常情况下都没有受过高等的教育，所以专业文化的素养以及综合的素质都需要加强。上述的这些问题在很大程度上妨碍了学校后勤的管理工作顺利的进行开展。但是，有很多后勤的保障工作人员还没有意识到自身存在的问题，比较缺乏自主的进行学习，从而致使自己的思想，对待工作的态度以及进行工作的方式都得无法得到有效的提升，对现阶段的学校后勤工作实际的需要无法有效的满足。还有很多后勤管理的人员在进行工作的过程当中玩忽职守，没有认真的看待自己的工作，不但没有为师生提供应有的服务，有些还会与师生产生纠纷，非常严重的影响了学校日常的教育教学工作。

1.3管理制度缺失，管理水平受限

想要不断的强化学校后勤工作更加的规范，就一定要不断的完善后勤工作的管理体系。但是，大部分的学校后勤管理的制度都比较缺失，没有较为完善的规章制度对工作人员日常的行为严格的进行约束，从而致使学校后勤的工作人员服务的实际水平比较差的重要原因。后勤管理的制度比较缺乏，导致后勤工作在进行管理的时候非常的宽松，从而致使后勤管理的人员没有认真的对待工作，有很多都会让人随意的进行替班的问题，出了问题也比较缺乏有效的处理方法。相关的工作人员还比较缺乏对自我管理的能力，这就在很大程度上提高了学校后勤管理的困难。

2学校后勤工作规范化管理的对策

2.1加大力度，增强服务意识

学校是整个后勤工作的组织对象以及实际的需求对象，与此同时，更是对后勤工作进行监督的单位。所以，学校后勤的管理工作在进行开展的过程当中一定要不断的加强重视，特别是对学校领导层对后勤管理的工作一定要加强关注的程度，与此同时，学校的领导管理能力也一定要不断的进行提高。学校一定要能够充分的意识到后勤管理的工作对整个教育教学的活动产生的作用还有就是对学校的发展起到的重要意义，一定从有效的转变对后勤工作的认识思想，这样才可以更好的保证学校后勤的工作能够顺利的进行实施。此外，学校还一定要对硬件设备不断的完善，一定要能够有效的满足后勤部门的要求。学校不只是一个教育的机构，更育人的地方，因此，学校不但要具有教学的服务，更要具备后勤的服务。学校一定要严抓管理的工作，做到统筹兼顾，必须要重视教学的工作，但是对于后勤的管理工作也一定要加强重视。

2.2提高后勤工作人员的素质，建立高素质的服务队伍

在对后勤人员的综合素质方面一定要不断的提高，一定要从学校还有个人来进行实施。①学校必须要定期的对后勤工作的人员职业的素养以及思想政治进行培训的工作，不但一定要提升工作人员的专业能力，还必须要有效的提升工作人员的综合素质，特别是对工作人员的服务意识一定要不断的强化。并且也一定要定期的进行考核，不断的完善后勤人员的考核制度。②学校一定要不断的改善后勤工作人员的结构，不断的完善人员招聘的制度，从根本上来提升后勤人员的综合素质。后勤的工作人员一定要按照自身实际的情况，来树立起自主进行学习的兴趣，不断的提高自身的综合素质，要向有经验的员工积极的请教，不断的总结成功的经验，对学校的后勤工作更好的进行服务。

2.3制定和完善管理制度，提高管理水平

建设完善的管理制度是后勤管理工作非常重要的保障，更是学校工作能够顺利开展的主要依据。所以，学校的后勤管理工作一定要不断的进行完善，完善的管理体系，能够对工作的内容以及相关的工作人员更加有效的进行约束。

3结束语

综上所述，后勤的工作比较繁琐，责任非常的重大。后勤的主要工作就是服务学校的教育教学工作，只有更好的全面的发挥出每一个后勤工作人员的积极性以及创造性，不断对制度管理的进行完善，才可以有更高的效率，能够使学校后勤的管理工作更好的进行开展。

作者:王 健 贾忠革 单位:辽宁城市建设职业技术学院

参考文献

后勤综合管理范文篇6

一、军队财务信息化的基本概念界定

财务信息化建设是我军后勤信息化建设的重要组成部分，是提高后勤保障能力的关键。我们必须科学地确立其目标和任务，精心选择突破口，努力完成财务信息化建设的跨越式发展。

（一）基本内涵

军队财务信息化，就是在军队统一规划和组织下，在财务体系建设、日常业务管理、资金保障供应、监督检查等环节，全面应用现代信息技术和信息资源，并深入开发与转化利用，全面提高财务保障供应效能，加速军队财务信息化的进程。当前主要工作是积极推进财务信息化建设、提高对财务信息化建设认识的高度，最终的目标是实现信息化财务；不仅要做到数字化，而且还要对财务信息化设备、软件、资源进行开发与转化，以及运用信息技术对财务业务流程进行整合和规范，使财务保障供应实现一体化、网络化。

（二）主要目标

财务信息化建设的总体目标是：网络传输、精确保障、快速高效、安全保密。

网络传输是财务保障工作由手工工作、微机处理，逐步实现全军团以上独立核算单位在财务业务日常管理上实现一体化保障供应。它是财务信息化建设在纵向上，从总后财务部到部队财务部门实现网络化保障供应、管理；在横向上、从财务部门到有关事业部门实现网络化保障管理，并且实现无纸化办公。精确保障是按照信息化战争的要求，精确计算财务保障供应的任务量，按照确定的保障时间、地点，实施适时、适量、适地保障供应经费；快速高效是以网络化保障供应为目标，减少中间保障环节，实现财务保障供应的快速度、高效益，从而提高财务保障的综合效能；安全保密是以网络化为基础组织实施的基础上，注意财务信息的安全，增强网络系统的整体抗干扰能力。

二、军队财务信息化的构成要素

军队财务信息化的构成要素主要有六个方面：财务息化保障体系、财务信息化处理平台、财务保障精确、财务保障可视化、财务保障设备智能化、财务人员信息化。其中，建立适应信息化战争求的财务保障供应一体化体系，以确保财务保障供的信息采集、传输、识别、存储快速高效运行。这个体系，在纵向上由总后勤部财务部→战区联勤部财务部→联勤分部财务处→部队财务处（科、股）组成；在横向上由财务部门→本级事业部门组成；开发全军通用的财务保障信息化处理平台，确保财务保障供应适时、适量、适地、有效，确保和后勤有关信息处理平台实现数据的共享、共用，为党委首长决策提供依据。无论是对部队供应的纵向上、还是同级部门实施保障的横向上，都要实现财务信息传输网络化，使信息采集、传递、处理、存储和使用一体化。

通过财务信息化处理平台，采集有关数据及时了解掌握经费供应情况，在保障好部队基本需求的情况下，实现精确保障，达到经费供应不过量、不少供的目标，从而提高经费的使用效益、减少资金的周转和在途占用时间，确保资金安全高效运行。

财务保障供应可视化方面，一是建立财务保障供应可视化信息系统、财务部门和事业部门之间借款、结算等环节实现可视化、使资金流尽收眼底、实现“透明”保障供应，促进财务保障供应快速、高效，同时也确保上级对下级在透明保障的情况下实施网上监督。二是紧紧依靠后勤信息处理平台和后勤业务部门信息化处理平台，对各种资产储运投送、管理等环节实时进行监督，确保资产使用管理合理、合规。

财务信息化的一个重要标志就是网络化，同时具有智能化功能，即这种信息处理系统能够运用各种财务信息，进行分析、预测财务保障供应工作中可能出现的问题和情况，当好理财“参谋”，从而实现财务智能化管理。

财务队伍素质信息化方面，一是财务人员信息化素质要高，精通信息化技术和财务信息技术；二是进一步优化人员结构，财务部门应配备信息化人员，积极适应财务信息化建设和保障信息化战争的需要。

三、军队财务信息化的实现途径

后勤财务信息化建设的基本任务，可概括为以“两入网、一入库”为核心的三项建设工程，即后勤财务保障装备野战“入网工程”、后勤财务所有管理机构“上网工程”、后勤财务综合信息资源的“建库工程”。

（一）后勤财务保障装备野战“入网工程”

后勤财务保障装备信息化就是在现有财务保障装备基础上进行升级和改造，使其能够入网，融入数字化战场。我军后勤财务保障装备信息化建设，从技术角度可划分为数字化、网络化和智能化三个发展阶段。因此，后勤财务保障装备野战“入网工程”，主要也应包括保障装备的勤务系统数字化、保障平台网络化、成建制装备“综合集成”和单件装备智能化等四个方面的具体任务。后勤财务保障装备数字化是指将财务保障装备指挥、控制和操作中的语言、图像、文字和数据等信息转换成数字方式，加以储存、传送、处理和还原显示，促进装备与计算机的全面融合，提高财务保障的时效性、可靠性和安全性，为后勤财务装备网络化、智能化提供共同语言和技术基础的过程。装备数字化应以单件装备为基础，以作战系统或后勤保障勤务系统为基本单元进行研制、开发和建设，如战役、战术野战后勤指挥系统、数字野战医院、远程维修系统和单兵数字化系统等。

保障平台网络化，后勤财务保障装备信息化的一个显著特点，就是由传统的“以平台为中心”建设向“以网络为中心”建设转变，重点研制和发展适应信息化条件下作战需要的网络化保障装备，保障机动平台将被赋予新的使命，不再仅仅是保障设备的搭载平台，而且具备网络节点的功能，平台间也可以独立组成一个局域网保障平台。网络化就是在后勤财务保障装备数字化建设基础上，将具有卫星定位、通信、导航等功能的微型数字化装置，以“嵌入”或“附加”方式对现有后勤财务保障平台进行信息化改造，使其“入网”融入数字化战场，成为整个作战体系的一个节点。

后勤财务保障装备成建制“综合集成”，是指应用系统工程思想和信息技术，按照全军统一的技术标准和规程，将后勤财务保障装备系统与指挥通信系统、后勤管理系统、作战装备系统整合为一个综合大系统，以减少各系统间的功能重叠，实现整体保障效能倍增的过程、它是后勤财务保障装备网络化的高级形式。我军后勤财务保障装备综合集成建设，应借鉴美军做法，成立专门的装备综合集成领导机构和研究机构，加强与后勤指挥管理、通信自动化、作战装备各主管部门的协调，选择具有代表性的部队后勤和后勤部队，进行成建制后勤财务保障装备综合集成试验，对综合集成的总体建设方案，相关的软件、标准和规程，以及新的装备编配标准和组织体制改革等问题进行研究论证。在此基础上，按照全军的统一部署，逐步实现全军所有部队后勤财务保障装备的综合集成。

单件财务保障装备智能化，其实质就是实现装备与电脑、通信系统等信息化设施设备的有机融合，从而使之具备类似人类大脑和神经系统的“智力”和自动感应能力，因此，智能化被视为装备信息化的高级阶段。美军认为，2025年其“目标部队”使用的未来作战系统，将由网络化的有人系统与无人系统共同组成，将无人武器融入有人武器系统是美军未来作战系统的最显著特点。美军开发研制的专门用于战场救治伤员的“警犬”机器人，可组成机器人救援队，具备自动寻找、发放工资、购物、救治和护送伤员等功能。我军后勤财务保障装备智能化建设，应以单件装备的故障自动检刚、工作状态自动监控、功能语音提示、环境自动适应等功能为突破口，提高装备智能化水平。同时，开展无人保障平台关键技术的跟踪研究，为研制未来智能化财务保障系统提供技术储备。

（二）后勤财务所有管理机构“上网工程”

实现后勤财务管理机构上网，即机构智能的上网，在网上建立一个虚拟的各级后勤财务管理机构办公平台，在网上实现各级管理机构的财经政策颁发、宣传和会计报表、经费分配、统计汇总等职能工作；完善和开发各级财务管理信息系统，在总部和军区两级现有后勤财务信息管理系统的基础上，进一步开发师以下部队后勤财务管理信息系统，逐步实现由单机版向网络版的升级和换代，为各级后勤财务管理机构提供通用的管理信息系统软件。

根据后勤财务信息化建设要求，促进后勤财务管理体系优化。一是在纵向上建立总后财务部—军区、军兵种联（后）勤部财务部—联勤分部财务处—部队财务部门的纵网；在横向上，建立财务管理机构—有关事业部门（地方）的横网。二是建立扁平化的后勤财务管理体系，充分发挥机构上网的管理和技术优势，减少后勤财务管理的中间环节，增强其保障能力，提高一体化保障水平。

（三）后勤财务综合信息资源“建库工程”

后勤财务信息资源的开发与利用是后勤财务信息化建设能否取得成效的前提和基础，需要军队后勤财务机关、部队、科研单位和院校的共同努力。只有精通后勤财务信息化特点和发展需求的机构及部门积极参与，后勤财务综合信息资源“建库工程”才能取得实效。

建立后勤财务综合数据库。依据后勤财务记账原始凭证、预算、决算等会计资料，由顶层设计单位统一建立一种格式、协议和标准的后勤财务综合数据库，明确各种信息采集、整理、储存、更新的责任部门，确保数据库信息的完整性、准确性、动态性和规范性。

制定促进后勤财务信息化建设的政策、法规和制度。在学科设置、科研力量整合、基础设施建设、信息资源共享、人才培养和经费投向投量等方面，制定和出台相关政策、法规和制度，加强政策导向和需求牵引，营造后勤财务信息化建设的良好环境。

建立后勤财务信息化的通用标准和技术规范，首先，应对后勤财务信息化的常用术语进行规范，避免名词理解的混淆，为研究和探讨后勤财务信息化提供统一、规范的平台；其次，加快制定后勤财务信息化元数据标准。元数据是后勤财务各类信息系统和网络实现数据共享的基础，是进行数据存储、加工、归档、查询的起点制定的标准。应重点规范后勤财务信息化元数据框架体系、元数据结构及语义、数据字典和信息资源目录等方面的内容再次，进一步完善后勤财务相关信息的分类编码标准，强化分类编码标准的动态维护管理机制。

修订现有后勤财务法规、制度和标准。按照后勤财务信息化建设要求，对现行法规制度进行修订，增加财务信息化的相关内容和要求，构建科学合理的后勤财务信息化法规、制度和标准体系，实现所有法规、制度标准和技术规范载体的电子化和网络化，并加大宣传力度，确保落到实处。

综上所述，目前，我军建设正处在由半机械化、机械化向信息化转型时期，坚持以信息化带动机械化、以机械化促进信息化，实现跨越式发展，才能完成双重历史任务。对于军队财务来说，必须面对和正视军队信息化的现状，以积极姿态和高昂的精神来建设财务信息化，才能保障打赢信息化战争。

参考文献：

1、熊友存.军队财务管理专题[M].海潮出版社，2003.

2、陈平，楮华等著.软件设计师教程[M].清华大学出版社，2004.

3、GeorgeCoulouris,JeanDollimore.Distributedsystemsconceptsanddesign[M].机械工业出版社，2003.

后勤综合管理范文篇7

【关键词】精细化管理；高校；后勤管理；应用

任何一种管理模式的应用都要结合应用环境进行具体的改变，以确保管理模式能完全适用于实际管理[1]。若要使精细化管理理念运用到高校后勤管理环境中这一想法顺利实施，就要将后勤管理责任细化到个人，并对后勤管理的具体环节与步骤进行革新。精细化管理的实施要求高校后勤管理模式向制度化转变，在高校后勤管理中实行“承包责任制”，做好全面监管工作，保证高校后勤管理的稳定。

1什么是精细化管理

精细化管理这一词汇诞生于20世纪50年代，在之后它作为一种管理模式被应用于各种企业的发展中。现阶段，随着我国综合国力的不断增强，国家对教育也越发重视，高校教育办学质量也要与时俱进，不断提升。传统的“开放式”管理模式已经无法适应现今高校的发展需要，制度的转变迫在眉睫，这时，精细化管理就登上了高校后勤管理的舞台。高校后勤管理对精细化理念的应用侧重于将高校后勤责任制，使高校后勤人员人人都有自己所负责的模块，进而实现后勤管理工作效率的提升。高校后勤部门对维护学校的长治久安，稳定发展有着至关重要的作用，同时，也对高校学生正常的学习工作与良好的生活环境建设有着重要的影响。

2在高校后勤工作中实行精细化管理的必要性

2.1高校发展的必然需求

将精细化管理理念与高校后勤发展相结合，使原本“细致入微”的高校后勤管理工作得以出色的完成。良好的高校后勤管理能给学校带来更好的社会声誉，还能帮助学校提高办学质量，使高校在良好的后勤工作的支撑下，着重致力于人才培养与教学革新，高校自身发展的同时也推动着我国教育事业的蓬勃发展。

2.2先进管理模式的要求

随着时代的发展，先进的管理模式要求高校后勤管理要进行明确的细节责任分配[2]。对于精细化理念来说，“精”和“细”就是该理念的核心要素，结合高校后勤管理理念，“细”就变成了要对高校后勤管理工作进行细致划分，保证后勤管理团队人人有活干，那么“精”指的就是在高校后勤管理工作细化的基础上，管理工作要精益求精。

2.3提高工作质量的要求

高校后勤管理团队的工作质量目前还不尽如人意，将精细化管理模式运用到高校后勤管理中，将管理工作细化到每个人的头上，这样的模式能提高管理人员的工作积极性。高校后勤管理工作中任何看起来很简单的工作真正进行起来的时候都是有它的重难点的，将看似简单的事情出色完成，确保后勤管理的每个环节都正常进行是当下提高高校后勤管理工作质量的重点环节。

3精细化管理在高校后勤管理应用中遇到的问题

3.1对奖惩手段利用不充分

现今高校后勤管理中，对奖惩制度的运用还不是很充分，这不利于提高职工的工作积极性[3]。设立明确的奖惩制度有助于高校后勤管理，也是精细化管理的一种体现。

3.2管理条例不完善

现如今高校管理的重点往往侧重于对教师的教学管理与学生管理，高校后勤管理并没有得到校方的充分重视，因此，与高校后勤有关的规章制度也就不够科学，大多数的管理条例表意不明，责任划分也不够清晰，所以精细化管理在高校后勤管理中也没有得到充分运用。

3.3管理人员综合能力不强

大多数的高校后勤管理团队人员综合素质不强，工作技能也不过硬，处理实际问题的能力不够高。不同水准的后勤管理人员自然对精细化管理模式的认识程度也不一样，这不利于高校后勤管理的加强。

4如何提高精细化管理在高校后勤管理中的应用作用

4.1加强管理理念

对于精细化管理理念的加强，我们首先要将高校后勤管理的精细化理念与校园文化相结合，与此同时，还要从最基本的后勤管理环节入手，从下到上的实行精细化管理。除此之外，学校后勤部每个人员还要提高责任意识，对所管模块进行细致管理，并提高从业人员的综合素质，使后勤管理部门发挥更大的职能。

4.2完善管理制度

任何一个国家长治久安的发展都离不开健全的法律制度。高校后勤部门要想管理工作能够进行的得心应手，那么相关的管理条例是必不可少的，规章制度给人以约束感，有助于后勤管理的进行[4]。

4.3加强环境建设

在现如今的高校后勤团体中不乏优秀的领头人，而兢兢业业的基层人员却比较少，就算对规章制度进行了完善，由于缺乏执行人员，规章制度还是起不到它应有的作用。因此，在高校后勤管理中，要建立良性的奖惩机制，加强精细化管理的环境建设，将赏罚制度细化到个人，提高后勤管理部门的管理力度。

5结语

综上所述，将精细化管理运用到高校后勤管理中符合社会对高校的发展要求，学校后勤部的良好管理也有助于高校的全面发展。新时期下，在高校后勤管理中融入精细化理念不仅仅发挥高校服务部门的价值，同时也能够提高高校后勤的工作质量，为学生提供一个安全舒适的学习、生活环境。本文对高校后勤的精细化管理进行了探究，以期为高校精细化发展提供一点个人的意见，更好的将精细化理念融入到高校管理中。

参考文献：

[1]秦际原.浅谈高校后勤管理如何应用精细化管理理念[J].知识经济,2013(21):61.

[2]赵景新.精细化管理模式在高校后勤管理中的应用[J].华章,2014(9).

[3]娄志勇.实施精细化管理，办师生满意后勤[J].速读,2014(8).

后勤综合管理范文篇8

关键词：一站式服务中心；医院后勤管理；物流服务管理

从目前我国医院物流服务管理现状来看，存在诸多问题，医院的物流服务管理基本由后勤部门负责，在日常工作中，大多数后勤职工的工作是依照以往的管理经验完成，缺乏规范意识和体系化的管理手段，服务团队之间缺乏沟通和协调，服务标准、态度和团队文化之间仍然存在很大差距。因此，整理、优化服务流程，建立一站式物流服务中心，构建完整的物流服务保障体系十分必要。

一、医院传统后勤服务中常见问题

医院物流服务类型主要包括八大类，每个类别中都有更专业的子类别，对应完整的服务要求。当医疗部门和后勤部门之间不断沟通大量服务要求时，会出现许多问题。一些医疗部门的需求与相应服务（如维护、采购）之间缺乏标准化、完整统一的沟通和交互渠道。为了提升管理效率和质量，后勤部门细化服务科室，配备不同服务团队来满足不同服务的需求。但即便服务科室或者团队配置后，由于缺乏标准的申报流程，依然会导致处理过程中存在大量数据和信息传输错误，耗时、费力，效率低下。后勤部门缺少记录跟踪服务，没有对具体事件及时反馈，也没有对服务数据进行分析总结，必然造成医疗部门对后勤服务的满意度低。

二、一站式后勤管理模式的建立

一站式后勤物流管理服务模式作为软硬件支持的一站式服务，从功能实现的角度来看，主要把握4个环节的工作：第一，通过建立一站式后勤物流管理服务模式，满足医院快速发展和深度业务转型的需要；第二，物流服务团队可以形成良性的闭环服务系统，实现高效率、低成本的运营；第三，一站式后勤物流管理服务和双向通信服务含有需求者和提供者两个基本要素；第四，对于特定的服务要求，可以实现寻呼功能服务。当服务需求发生时，一站式服务中心应非常清楚服务的具体内容，并详细说明所有相关事宜。之后，服务中心的业务人员对服务要求的内容进行细化和分类，以指派服务科室或团队，并提供服务人员的寻呼功能，根据服务类型、服务时间、地点及具体内容安排服务，在安排完成后进行记录，然后通过信息化系统通知医疗部门。一站式服务中心充分利用现有的数据和信息收集方法，将各种信息转换为计算机存储的数据信息。为了完成数据处理功能，后勤服务团队必须根据服务内容建立和完善数据库，优化服务任务和工作流程。服务中心协助各个科室收集、记录和组织后勤服务的相关数据，建立和改进各科室和各类工种的工作任务数据库，同时，它可以为医院其他职能部门提供标准的数据统计分析结果。此外，后勤物流服务流程的标准化管理可以系统性地提供信息和证据，还可用于调查和评估服务满意度，以提高服务质量，协调医院后勤部门与其他部门之间的沟通和服务。信息平台是医院信息化建设的重要组成部分，是医院管理的信息化工具，是后勤物流服务管理的硬件基础。随着大数据和互连技术的快速发展，各种数据终端可以通过信息平台，为医院物流信息化建设提供详细的数据分析，收集多样化的数据反馈，协助信息系统进行安全检测和效果评估。

三、一站式服务中心

（一）综合物流服务管理平台系统。围绕医院的日常服务需求，一站式服务中心通过综合物流服务管理平台系统开展后勤服务。该系统利用计算机电话集成技术，建立完整的综合信息服务系统，将各种技术集成到通信网络、计算机网络和信息领域，并与医院内联网整合。该系统从多维角度介绍当前的物流和服务，管理关键的信息和数据，实时监控物流条件和服务状态，帮助医院有效地提高服务质量，跟踪并优化服务流程。系统也将医院后勤业务整体纳入平台统一管理，具体内容包括后勤业务范畴中的报修、巡检、库存、被服、病区服务、工程项目、后勤成本等，平台的集成可有效打通后勤领域信息孤岛。由于其统一的信息管理和便捷的操作，综合物流服务管理平台系统已广泛应用于银行、电信等行业。系统硬件主要为客户端PC，软件可以采用B/S体系架构，节省客户端硬件投资成本，并简化客户端部署过程，监管人员可通过网页浏览器方式登陆。（二）系统几大管理模块。基础档案管理模块深入结合医疗行业特点，通过系统实现医院组织结构、员工信息以及其他相关档案的可视化建模，规范、完备基础档案，为后勤管理平台稳定运行打下基石。维护管理功能模块接受并处理维护范围内的随机操作和维护服务任务，并在注册、调度、完成和后评估过程中跟踪和管理任务，提供查询统计功能，并可以结合APP、短信、微信等方式，实现工作任务的分配和反馈。库存管理模块可帮助规范库存管理，使物资有序出入库，统计出可维持的库存量，以合理地运用流动资金增补库存，并接入医院信息系统(HIS)，实时掌控医院物资的变动情况。膳食管理功能模块可使患者通过微信、手机APP等方式实现点餐及查询膳食的要求，提高服务效率、减少患者投诉。（三）服务流程线。一站式物流服务中心通过综合物流服务管理平台与医疗部门建立有效沟通，缩小服务需求与效益评估之间的差距。根据医院信息化建设、主要服务保障需求，实现24小时快速响应，通过多个渠道接收服务需求信息，进行识别和分析，系统自动记录并生成服务的内容、位置等信息，提供给后勤服务部门。后勤服务部门根据工作类型将信息传递给指定的服务人员进行调度和处理，对服务结果等进行反馈，最大化提升服务质量，使其形成一个流程线。

四、结束语

一站式服务是医院后勤物流管理发展的必由之路，服务中心通过信息技术的整合，实现多资源协调。在服务要求方面，服务中心可以更专业地安排每份维护报告，并提供明确的答案；对于后勤服务部门，服务中心可以充当管理者，提高效率、降低成本；对于医院，改善后勤保障可以提升医院的综合实力，促进医院的进步与发展。

参考文献

[1]田小飞.创建一站式医院后勤管理服务模式的探索[J].办公室业务,2018(10):12+19.

[2]屠金娟,李泽芳.一站式癌痛门诊服务模式的构建与实践[J].护理学报,2018,25(6):14-17.

[3]田刘钧.出入院一站式综合服务的优化⸺自助服务实践经验的总结研究[J].现代经济信息,2018(4):43-44+68.

[4]佚名.浅谈如何用互联网思维实现医院后勤精细化管理[J].中国卫生标准管理,2018,9(19):32-33.

[5]魏国珍.大型综合三甲医院国际医疗服务模式研究[J].中华医学教育探索,2018,17(3):321.

[6]佚名.北京大学第三医院后勤信息化系统的建设与发展[J].中国卫生事业管理,2018,35(9):24-26.

后勤综合管理范文篇9

1.后勤工作繁杂，涵盖面广。

为了保证项目生产的顺利进行，后勤工作需要做好文件管理、办公用品采购、考勤管理、车辆管理等行政管理工作，同时还要做好职工食堂管理、澡堂管理、环境卫生、水电管理等后勤服务支持工作，此外还要做好政府部门、当地民众、作业队伍等关系的协调工作。

2.后勤工作内容琐碎。

在日常的后勤工作中事无巨细，头绪繁多，涉及面广，繁到涉及员工吃、喝、拉、撒、睡，细到更换一颗螺丝钉，而且还要同公司总部、社会上有关机构保持紧密联系。所以样样都要细心考虑、精心安排。

3.后勤工作具有强的时效性。

由于后勤工作对整个项目发挥服务与支持作用，会随着时间变化、项目进展有不同的工作内容或侧重点。比如文件精神的传达、通知公告的张贴、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有强的时效性。

4.后勤工作是营造和谐项目部的有力法宝。

由于后勤工作涉及的范围广，大多数的后勤工作都和员工的切身利益有着密不可分的关系，高质量的后勤工作会让项目部的员工感到项目部的温暖，提高大家的工作热情，营造和谐的氛围。搞好后勤管理工作是稳定员工队伍和生活秩序，确保安定团结的重要条件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要职责。后勤管理工作搞好了，可以是领导省心，职工们放心，大家都不担心。因此，职工队伍可以稳定，生活秩序可以安定，从而可以确保安定团结的局面。

二、现阶段施工企业项目部后勤工作现状

由于项目部主要任务是组织施工，开展生产，因此大部分岗位都是专业技术岗位或设备操作岗位，后勤管理岗位往往不被重视，加上后勤管理工作的繁杂琐碎，职称晋升慢，出现愿意从事后勤管理的人员缺乏。此外，随着施工企业管理水平的提升，各个业务部门口越来越细化，但是作为临时机构的项目部不可能设置与之匹配的部门，因此项目部后勤管理工作内容还将不断增加，将涵盖人资管理、法律事务管理、党工团等工作内容。

三、对项目部后勤管理工作的几点思考

1.把好选人关，选聘责任心强的人在后勤岗位。

项目部后勤工作主要目是为员工服务，为项目创造好的施工环境，因此会涉及到许多不起眼、不被人注意的小事情，这就需要后勤管理人必须具备强的责任心，做到时刻想着项目部员工，才能做好后勤管理工作。所以企业在招聘员工的时候，需要综合的考虑员工的素质，通过制定一系列的员工招聘流程在层层选拔有责任感的人员进入后勤部门。另外，在招聘的前期明确岗位的特性以及要求，做好招聘的员工与岗位的匹配，保证整个企业人才的合理有效使用。

2.提升服务意识和服务能力。

后勤工作是一项服务性工作，在项目部技术、质量、安全、生产等业务口后勤工作也是重要组成部分，是做好其他工作的重要保障，可以说后勤工作不是中心，但必须服从中心，后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤工作不是小事，但必须从小事做起，因此后勤管理人员需要有强的奉献意识和较高的服务能力只有有服务意识和奉献精神才能做好后勤工作，试想一下每个人都只干自己份内事情，没有大局意识以及奉献的精神，整个工作怎能做好。企业可以通过向典型的模范人物学习的活动，或者是通过精神以及物质的奖励来激发员工服务和奉献的积极性。

3.给后勤管理人员职务、职称晋升的机会。

后勤工作不仅仅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，坚持“以人为本”的原则，做好人力的管理工作。随着越来越多大学毕业生到后勤工作岗位，但是相对于工程、财务等专业技术岗位，后勤管理岗位存在职称晋升不畅通，不知道属于哪个方向。这就需要建立相应的绩效考核机制，建立正常的上升渠道，按照“强者上，弱者下”的原则，确保个人能力得到发挥的同时得到晋升的机会。这样不仅有利于调动员工的积极性更有利于企业经济效益的提高，促进企业平稳快速的发展。

4.组建初期完善后勤的管理制度。

制定驻地卫生、食堂管理、环境管理、宿舍管理等等各项制度，在一开始就要推行，尽量在安全保卫、环境卫生等方面做好前期的预防工作，把危险灾害扼杀在摇篮里。后勤部门在长期的实践生活中根据出现的灾害事故进行信息的汇总以及整合，制定合理的后勤管理制度并且严格的执行，确保卫生、食堂管理、宿舍管理等领域的正常管理。

5.提高后勤工作人员的综合素质。

为了保证后勤工作的有效进行，我们需要建立一支具有综合管理素质的人才队伍。后勤管理需要有广泛的知识作为基础，在社会科学领域涉及到管理学、会计学、教育学、心理学、社会学、法学等，在自然科学领域涉及到的学科则更为广泛。在后勤工作中知识多科性又表现在专业技术种类繁多，每个人都有一种或几种专业。这就要求后勤管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识。企业要定期对后勤人员进行管理职能以及素质的培训，通过做游戏、知识竞赛等活动提高员工的业务知识水平，实现与市场经济的有效接轨。

6.对后勤工作树立正确的认识观。

可以使人们正确对待后勤管理工作，重视后勤职工的劳动，使全体职工都来关心后勤管理工作，这是我们做好后勤工作的第一步。只有真正的重视起后勤工作才能保证企业的可持续发展。我们要建立健全后勤保障体系，在日常的管理环节中发挥后勤部门的高度的凝聚力是保证企业整个体统顺利运营的关键性因素。同时，后勤的管理工作是以企业的正常运营为前提的，需要加强对后勤职工正确的引导工作，使他们认识自己的工作，树立正确的服务思想，为单位职能活动提供更多的优质服务。

四、结语

后勤综合管理范文篇10

1.忽视高校后勤管理信息化建设

很多高校的领导和管理者忽视后勤管理的信息化建设，没有充分认识到后勤管理信息化建设的重要性，在日常的工作中，仍倾向于传统的后勤管理模式，由于从事后勤管理工作的工作人员多是年纪较大，临近退休的一些教师和干部，面对现代化的科学技术，他们从内心就产生了抵触、消极的情绪，仍然固执己见的使用传统的管理方法。另外，一些管理人员没有全面理解后勤管理信息化建设的涵义，认为只要学校安装了应用系统和各种计算机硬件设备就完成了后勤管理的信息化建设，导致高校的后勤管理信息化系统没有发挥出重要的作用。

2.缺乏科学合理的规范和框架

高校后勤管理信息化系统缺乏科学合理的规范和框架，工作流程和工作模式落后，各项工作体系难以协调运行。即使一些学校完成了技术上的后勤管理信息系统，但是缺少完整有效的后勤管理信息系统操作规范和标准，后勤管理的各种规章制度都不完善，给高校后勤管理信息系统的应用和实施带来很多的困难。

3.信息点分散，缺乏互通性

高校后勤管理工作是一项复杂的综合性工作，服务与管理的范围非常广泛，各个信息点分散，高线后勤管理信息化系统难以采集全面的信息，不能有效地保障后勤管理信息化工作的顺利进行。并且高校后勤管理人员的管理经验存在很大差异，一些学校将后勤管理工作外包给校外的企业，各企业之间往往自主经营，采集的信息数据缺乏完整性和真实性，严重影响了高校后勤管理决策的合理化和科学化，难以共享高校后勤管理工作的信息资源。

4.缺少专业化的信息管理人才

当前，我国各高校后勤管理工作存在普遍问题就是缺少专业化的信息管理人才，从事后勤管理工作的职工综合素质偏低，更缺乏先进的管理理论和意识，不能熟练掌握现代化的科学技术，严重阻碍了高校后勤管理信息化建设的发展。

二、高校后勤管理信息化建设的有效策略

1.转变观念，引进先进的后勤管理理念

高校领导和管理人员必须转变观念，充分认识到高校后勤管理信息化建设的重要性，积极引进先进的后勤管理理念，坚持以人为本的管理模式，真正从学生和教师的角度出发，为广大师生提供多种优质的服务。高校后勤管理人员，要积极学习现代化的后勤管理理论，更新信息化建设的管理理念，不断提高自身的后勤管理能力和综合素质，适应工作的需求和社会的发展。在后勤管理工作中，引进科学合理的竞争激励制度，提高后勤管理效益，满足广大师生需求，构建后勤管理信息化控制、信息输入、组织控制的一致性[2]，完善后勤管理信息化体制，不断提高后勤管理水平。

2.加强对专业化信息管理人才的培养

专业化的信息管理人才是高校后勤管理信息化建设的重要保障和根本技术，只有拥有专业化的信息管理人才，才能把握构建高校后勤管理信息化系统的主动权，因此各高校必须重视加强对专业化信息管理人才的培养，积极吸引优秀的高素质信息人才加入后勤管理工作中，为专业化信息管理人才提供良好的工作环境和氛围，在后勤管理部门体系内部完善竞争机制，激发信息管理人才的工作积极性和主动性。各高校要树立科学利用人力资源的重要观念，用好、养好信息管理人才，充分尊重高素质管理人才的成长过程中的需求，关注他们的生活和学习，制定多样化和多元化的激励机制，选拔多种优秀的管理人才，为高素质管理人才的进步和发展推动广阔的空间。

3.完善基础设施建设

高校后勤管理信息化建设是一项系统化的综合工作，完善基础设施建设是后勤管理信息化的重要保障。各高校要加强后勤管理信息化应用系统和硬件设备的建设，实现后勤管理信息资源的共享[3]，以计算机网络为平台，构建标准化的后勤管理信息系统，不断提高后勤管理水平。另外，各高校要结合自身学校的实际情况，分步实施，逐渐完善，以点带面，推进后勤管理信息化建设。

4.完善后勤管理信息系统

各高校要积极采用多种先进的科学技术，不断完善后勤管理信息系统，以校园局域网为平台，构建专门的后勤管理网络，利用后勤管理信息系统实施监控学校广大师生的日常生活、工作和学习，及时了解广大师生的需求，有针对地提供多种服务。例如，各高校要不断完善校园一卡通系统的建设，学生只需要持有校园一卡通，就可以在书店、商场、游泳池、图书馆、食堂等多个场所使用，为学生的学习和生活提供了极大的便利。高校后勤管理人员要不断完善后勤管理信息系统，使后勤管理系统发挥出更大的作用。

三、结束语