推广计划书十篇

推广计划书篇1

??与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：

??（1）确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。

??（2）在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。

??（3）网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。

??下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。

??案例. 某网站的推广计划（简化版）

??这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。

??该网站制定的推广计划主要包括下列内容：

??（1）网站推广目标：计划在网站1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人；

??（2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；

??（3）网站初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站企业新闻。

??（4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；

??（5）网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

??（6）推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

??这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：

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??第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。

??第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。

??第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。有关网站推广的常规方法基本都包含在网上营销新观察“网站推广120种实用方法”系列连载第002篇文章所列举的内容中。

??第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。

?? 第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。

?? 第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。

推广计划书篇2

关键词：高校图书馆

阅读推广

推广方法

分类号G252.1

DOI

10.16603/j.issn 1002-1027.2016.06.012

2009年中国图书馆学会成立了阅读推广委员会，倡导图书馆人顺应信息环境变化带来的挑战，千方百计推动阅读推广的可持续发展。目前，高校图书馆的阅读推广已从以往自发的、局部的、补充式和应景式的服务，发展成为最能体现图书馆核心价值、最具活力和最受欢迎的图书馆时代潮流。高校图书馆努力与时俱进，不断创新阅读推广的方法与形式，使阅读推广活动更为丰富多彩。沈阳师范大学（以下简称沈师大）图书馆坚持持续发展的理念，面向创新，走出了具有本馆特色的阅读推广之路，使图书馆的阅读推广服务成效显著。2016年荣获中国图书馆学会“2015年全民阅读先进单位奖”。这里以沈师大图书馆近两年开展的阅读推广工作为例，探讨高校图书馆阅读推广工作创新的路径和方向。

1.整合多方资源，拓展推广主体

1.1设立阅读推广部

沈师大图书馆十分重视阅读推广工作，面对纸质图书借阅量及新书利用率逐年下降的情况，2015年4月，正式成立了阅读推广部来开展阅读推广工作。阅读推广部由副馆长主管，抽调馆内精干力量分别成立资源组、影视组、基地组和社团组4个小组。资源组负责纸质资源推介；影视组负责经典影视推介；基地组负责对接院系开展系列活动；社团组负责组织学生。每个小组专司其职，协同所在部门制定阅读推广计划，策划方案，共同开展阅读推广活动。这种“矩阵型”的机制有利于减少阅读推广工作的专门人员的数量，同时充分发挥各馆员的才智，通过不同部门人员的合作，锻炼了他们相互合作和沟通的能力，带动了全馆工作人员的积极性，激发他们对这项创新服务工作的参与热情。

1.2组建阅读推广人团队

为使阅读推广工作进入常态发展的轨道，2015年策划组建了阅读推广人团队。即在全校师生群体中，通过公开招聘、院系推荐、专家邀请相结合的方式，分别从学术宗师、教师、辅导员、图书馆员、学生五个层面聘用阅读推广人。首批阅读推广人团队的架构是：首席阅读推广人贺绍俊，鲁迅文学奖获得者，当代文学评论大家；青年教师王力春，沈师大国学达人，“兰亭书院”和“子矜国学会”创办者；金星老师，法学博士，“鲤鱼读书沙龙”主持者；魏泽、刘君杰老师，辅导员，大学生的良师益友；胡永强老师，馆员，“好书角”和“新书架”负责人；芦金梅老师，馆员，“读者协会”负责人；学生阅读推广人3名。共聘任了10位阅读推广人。2016年读书文化节期间，图书馆聘任了第二批阅读推广人。在面向全校师生继续选拨的同时，将视野扩大到社会，聘请了国内知名作家鲍尔吉・原野、《光明日报》辽宁记者站站长毕玉才、沈阳著名企业家刘奇。这些阅读推广人均热爱阅读、善于阅读、热心公益、志愿分享，乐于参与推动全民阅读的事业。他们是各个层面读者的代表人物，在担任阅读推广人之前，就一直致力于阅读推广事业，用实际行动和高尚人格影响并感染身边的每一个人。他们正式担任图书馆阅读推广人之后，开展了读书沙龙、专家讲坛、经典书目推荐、真人图书分享等一系列主题活动。这些阅读推广活动交相辉映，以点带面，联接一体，凝聚无穷力量，不断唤醒读者阅读的热情。

1.3发挥学生社团的引领作用

早在2010年9月，图书馆成立了“读者协会”，属于本校学生在自愿基础上自发组织而成、按照章程自主开展阅读活动的社团组织。读者协会打破了年级、院系和学科的界限，吸收兴趣爱好相近的同学，发挥他们在某方面的特长，开展有益于阅读的活动。目前，读者协会的规模逐步扩大，并打造了三大品牌活动：即每周二晚的“共读一本书”读者沙龙；每周三晚的HT英语角；每周四晚的真人图书馆活动。除此之外，还不定期举办阅读演讲、读书征文等竞赛活动。读者协会不仅只是图书馆内的活动的主要参与者，它担当的是全校乃至校外大学生阅读推广的使者；不仅给自己创造了阅读的机会，同时还发挥了影响、传播、感染身边人热爱阅读的引领作用，将他们的阅读理念分享给身边的同学们。读者协会成为图书馆读推广活动的重要推动者。

1.4联合学校职能部门协同工作

沈师大图书馆开展阅读推广工作，一直坚持“一个核心，多方合作”的思路。所谓一个核心，是指最大限度地发挥图书馆对读者进行阅读推广的核心作用，推广主体主要是图书馆；多方合作，是指充分地发挥全校有关部门的力量，包括校党委宣传部、学生处、教务处、校团委、校工会以及各院系等相关部门。例如，每年举办读书文化节，活动以图书馆阅读推广部为主导策划，由图书馆阅读推广人团队、学校职能部门、学生社团以及社会力量等几方面共同参与。读书节的开幕、闭幕仪式，学校领导、相关职能部门处长以及各学院领导，都能到场指导活动、参与活动，并给予专项活动经费支持。这已成为沈师大图书馆阅读推广活动开展得有声有色的力量源泉。

1.5争取社会资源助力阅读推广

沈师大图书馆在开展阅读推广时，不囿于校内资源，主动寻求与社会媒体等部门合作，收到良好的效果。首先，借鉴、借力公共图书馆的阅读推广活动，与辽宁省图书馆合作开展“甲午战争120周年特展”“战火中的铿锵玫瑰――抗日巾帼英雄图片展”。其次，与民间读书会合作，如与“子矜国学会”合作，联合开展读书沙龙活动。其三，联合社会志愿者，开展真人图书馆活动，如与“盛京文华工作室”“辽沈海归精英联盟”等合作，分享阅读理念以及学习、求职经验。其四，与社会媒体合作，丰富阅读推广活动的内容，如邀请《环球时报》首席记者谷棣做客真人图书馆，分享海外采访经历，与《时尚生活导报》联合打造小学期生活课堂。其五，与实体书店合作，邀请热销图书作者，如漫画大师王泽、剑桥男神邓楚涵等，与大学生读者品读作品。其六，面向社会聘任具有一定影响力，并且乐于参与阅读推广工作的人士，如知名作家鲍尔吉・原野、《光明日报》著名记者毕玉才、沈阳著名企业家刘奇。利用他们的影响力带动和指导读者阅读。

2.创新推广形式，深化活动内涵

2.1阅读推广常态化

为了使阅读推广工作常态化，图书馆将阅读推广活动划分为读书季、毕业季、迎新季、文化季四个时段。①读书季（每年的4月到6月），历时两个月，围绕当年读书节的主题而开展的丰富多彩的阅读活动。如2015年读书节的“书香伴春日・阅读正当时”，开展活动20余。②毕业季，一般是结合大四学生即将毕业的时段，开展各种阅读推广活动。如“‘学长开讲’真人图书馆”“考研・听我说”“‘书海留痕’借阅记录私人订制”“送你可以带走的图书馆”等。③迎新季，是在新学期新生报到后，围绕“新生如何利用图书馆”所开展的入学教育活动。如“最美的遇见・沈师大图书馆初体验”“大学那些事儿・新生推荐阅读书目”“梦想时光机・写给四年后的自己”“左图右书・图书馆卡通形象征集”等多项活动。④文化季，基本贯穿于整个下学期，围绕系列主题内容开展各类阅读推广活动。如2015年文化季以“阅古读今・中国传统文化品鉴之旅”“向忱讲坛：做好中国人，共图中国梦”“特藏珍品古籍展”“中国传统文化影片展播”等为主题，开展了10余项活动。

2.2活动形式创新化

阅读推广活动只有具有特色和不断创新，才能激发学生的阅读兴趣，调动学生的参与热情。图书馆在以书展、图片展、影展、报告、交流、竞赛等传统阅读推广形式的基础上，融入游戏、微旅行等充满乐趣的流行元素，同时通过微博、微信等新媒体拓展推广渠道，达到引领阅读的效果。创新型的活动如：①读书季中的“向忱讲坛”：邀请《亮剑》的责编董保存大校、孔子传人孔祥林、明明德教育基金会办公室主任刘奇、锦州市书法家协会主席魏金国等开讲。②真人图书馆：后勤史馆徐文涛大校讲“重温革命记忆・延续红色精神”；十年徒步中国的雷殿生老师讲“信念的力量”等。③各种展览：举办“硝烟中的红色记忆”著作展、“战火中的铿锵玫瑰”图片展、“战争中的峥嵘岁月”影片展。④竞赛：举办“书海寻径，辩途争霸”主题辩论赛、“品一抹古韵，绘一路人生”读书计划大赛、“以书为友，以书会友”大学生读书爱书推荐活动。⑤走读：2015年读书文化节期间带领大学生走读“九・一八”历史博物馆、张氏帅府、满铁奉天公所旧址等10余处文化建筑，探寻历史遗迹、增强爱国情怀。⑥游戏：举办“寻找遗失的代码”活动，设计“深入敌营”、“争分夺秒”等七个环节，带领读者穿越战火纷飞的年代。参赛选手需通过寻找线索、检索数据库、预约学习空间、使用移动图书馆等多种考验，在游戏中寻找检索与阅读的秘径。⑦新媒体平台推广：开展微信好书推荐、微信美文朗诵・聆阅等，让阅读无处不在。

2.3强化专业阅读

专业阅读是大学生读书的重点，必须加以重视和强化。图书馆以信息素养教育为平台，通过信息检索比赛、论文写作大赛等活动开展专业性阅读推广。主要活动有：①第六届本科生信息检索技能大赛，首届论文写作大赛。②“快乐听讲座，轻松拿学分”的新功能体验系列、论文写作指导系列、资源推广系列活动。③2015年秋季资源检索与利用培训，一是新功能体验系列：走进苹果，走进lOS、3D打印的世界、多媒体制作入门、视频编辑技巧、光与影的世界、摄影技巧培训、Photoshop入门。二是论文写作指导系列：word的排版与设计、论文开题与立项前的文献调研、文献管理软件、论文写作与投稿指南、论文相似性检测知识、国研网。三是资源推广系列：包括图书馆资源与服务介绍、中文电子期刊、中文电子图书、外文电子期刊、原文传递服务与免费学术资源、移动图书馆。同时，配合大学生主修专业，不断评介、推荐经典新书，开展文献传递和指导阅读。

2.4深化主题阅读

注意克服多主题推广的分散性，经常开展围绕一个主题的阅读推广活动，有益于打造内涵丰富、持续性强、常规化的“深阅读”活动。图书馆陆续开展了“莎士比亚作品”“鲁迅作品”“创新・创业”“国家珍贵古籍”“纪念抗战胜利70周年”等主题阅读活动。如2016年10月，为纪念中国工农红军长征胜利80周年而开展的“读长征史・铸中华魂”主题阅读活动：①制作了“红色追寻・不忘初心――纪念红军长征胜利80周年专题”大型宣传展板，分为“史料忆往昔”、“细读铸魂魄”、“影像说故事”、“答题寻足迹”等部分；②举办“读长征史诗”主题书展，歌德电子书长征专题同步上线；③影音鉴赏空间推出“书影暗香”读好书赏佳片活动，同时播出中央电视台的八集大型文献纪录片《长征》；④请本校教授李福岩做“长征”专题讲座；⑤推荐宣讲家网站、中国知网等各大网站推出的《宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来――纪念红军长征胜利80周年专题》等网站纪念活动；⑥举办“答题寻足迹――跟着老红军，重走长征路”主题知识有奖竞赛。用文字和图片再现史料中记录的历史，追忆中国工农红军长征这一伟大壮举，让大学生重历那艰苦卓绝、硝烟弥漫的岁月，将长征精神内化于骨髓、血脉之中，脚踏实地去丈量属于自己的长征路。通过一系列的主题阅读活动，有目的地解决某个问题的深入阅读，主要是为了拓展学生的历史知识，更好地履行图书馆的教育职能，发挥第二课堂的辅助作用。

3.推广数字阅读，重新定位职能

3.1聚焦数字资源建设

加强数字资源建设是全媒体时代图书馆发展的必然趋势。沈师大图书馆从1996年购入第一张清华同方学术期刊光盘起，就没有停下数字资源建设的脚步：①数字资源采访经费比例已超过纸质资源，2014年度图书采购经费中数字资源已占到58.95%，2015年度电子资源已占到62.86%。②2005年率先实施学科馆员制度，深入各院系为教师推送数字资源是其重要职责。③启动“送数字资源到教师书房”行动计划，为近千名教师安装了VPN，使教师在家里也能访问数字资源。④图书馆一楼装置了两块大屏幕，全天播放当日数字新闻。⑤2011年10月开通了东北第一家移动数字图书馆。⑥先后建立了沈师大文库、沈师大机构知识库。⑦各个楼层均设置了液晶电视机、博看自助阅报机、歌德电子图书借阅机等。⑧开辟以ipad、kindle阅读器为主的数字阅读专区。⑨开辟以电钢琴、电留声机为主的数字音乐图书馆。⑩为全校师生代办国家图书馆的读者卡，使他们可以远程使用国家图书馆的175个国内外数据库，以补充馆藏数字资源的不足。全面营造数字阅读氛围，实现了数字阅读的品牌化、立体化、专业化，让数字阅读无处不在。

3.2打造数字阅读空间

近年来，人们的阅读习惯及阅读方式呈现出数字化、多样化、碎片化的趋势。阅读环境的打造是读者阅读习惯养成的必要条件。阅读推广就要从打造数字阅读环境人手，开展以数字资源为切入点的阅读推广活动，再造学习共享空间。沈师大图书馆学习共享空间的规划与建设工作启动于2012年，首先从理念、机制、管理、文化、服务方面进行全新定x与设计，具体方案是：一个空间、二个平台、三个中心、四个定位、五个支持和六项举措。完全打破传统概念与格局，历时3年，完成了大流通改造，建立了一站式服务模式。全力打造了经典诵读、读者研讨、语言交流、创意展示、书画作品欣赏、微课录制、音乐欣赏、多媒体制作、写作指导、新功能体验、影音欣赏、信息素养等12个学习研究共享空间，营造了很好的数字阅读环境，实现Wifi全覆盖。将图书馆变成了人员、技术、设施和资源整合在一起的动态空间，成为全校的学习中心、教研服务中心、知识中心和文化中心。统计显示，学习共享空间一学期的预约数量已超过1万人次。数字阅读空间的打造，旨在围绕学校的发展战略，不断创新服务模式，着力建设一个更加开放、舒适、便捷、充满生机与活力的智慧型图书馆，提供给读者的是新环境、新形象、新服务、新体验。

3.3搭建阅读互动平台

一切有利于大学生个性阅读的因素都是构成阅读互动平台的要素。沈师大图书馆已将馆员、读者、图书之间的三维互动，看成是图书馆数字阅读推广的基础和必备功能。阅读互动平台的主要特点是：①开馆时间每周不低于90小时，假期每周开放5天，网上资源服务每天24小时开放。②设立网上咨询台、网站地图，开展书评、论坛、征文、辩论、竞赛等活动。③网站设有资源荐购、问卷调查、读者协会、图书荐购、金点子、交流互动、特别推荐等栏目活动。④2009年创办了读者服务工作简报――《图苑知讯》，成为读者与图书馆沟通的新渠道。⑤2010年开通新浪微博、腾讯微博，共广播3000余条，现有粉丝3100余人；2013年开通微信公众平台，现有粉丝15544人，共推送消息822条。⑥2013年，自主开发“沈阳师范大学信息素养教育自主学习平台”。图书馆强大的互动功能，让阅读变得更简捷、更有趣味性，在把握自主原则、对话原则和整合原则的基础上，不断创新阅读互动平台，将阅读、评论的权利交给学生，让他们在发现、探讨、争辩中张扬个性。

3.4提升数字阅读能力

在全媒体时代，掌握数字阅读能力很重要。图书馆除了打造数字阅读体验空间外，从入馆教育、通识课程、专题讲座、嵌入式教学、网络课堂等五个层面提升大学生的数字阅读能力。①通识课程：从2007年起开设本科生“文献信息检索”通识选修课，累计课时2640学时，受教育人数达3781人；2009年开展嵌入式教学，目前共嵌入30门课程，与11门课程保持长期嵌入合作。2015年共开展嵌入式教学42次，接受教育的有1329人次。累计开展300余场嵌入式教学，受教育人数达8200余人；开设研究生“文献信息检索”公共必选课，截至2015年，共授课21个班次、630学时，受教育人数达936人；编写信息检索教材3部。②专题讲座：2011年开始以“微讲座”模式，向院系教师推荐最新数字资源以及数字资源获取的新方法等；2012年设立学科馆员日，深入到院系现场解答，解决教师移动阅读、远程访问、资源使用、文献传递政策等问题；2015年12名学科馆员举办新功能体验、论文写作指导、资源推广三大系列的22个主题的50场培训，参与读者1500余人。③组织竞赛：2010年以来连续6年举办本科生信息检索大赛，如“读秀杯”“中国知网杯”“超星杯”“博看杯”“万方杯”等赛事。从2014年起，连续两年举办研究生信息检索大赛。④策划活动：嵌入四季活动中，读书季：读书嘉年华之“移动阅读体验”；毕业季：“送给你一个可以带走的图书馆”；迎新季：“迎新游园会”；文化季：“音沁墨香”经典短剧大赛。在提升大学生数字阅读能力的活动中，坚持经典阅读与数字泛读并存、浅阅读与深阅读互存、碎片化阅读与整体性阅读同在，千方百计地培养大学生良好的阅读习惯和阅读能力。

4.广辟传播渠道，蔚成阅读风气

4.1设计活动宣传品

图书馆开展各项阅读活动，都非常重视对活动的宣传报道。我们根据阅读活动的主题、规模、时间等情况，将阅读活动分为特别活动、专项活动、常规活动，进行动态性宣传报道。每次开展特别活动或专项活动，阅读推广部人员都要认真确定宣传标语，精心设计海报、展板，并加工细作，做好活动的深度报道。如“奉天烽火・盛京记忆”“修典传世・复古流芳”“阅古读今”“红色追寻・不忘初心”等大型活动都制作了2×8米的大型展板，配有活动介绍和图片，摆放在图书馆大厅，每天映入读者的眼帘，起到宣传和引导阅读的作用。对于图书馆每天的常规，如培训、讲座、好书角、新书架、每周晚间的所有活动，都有宣传板、海报、通知之类的宣传报道，常规动态性报导无处不在。为阅读推广活动营造氛围、造势给力，确保阅读推广取得实效。

4.2微信、微博平台推送

图书馆开通了微博、微信这种新的信息传播方式，构建了与读者之间更好的沟通与管理模式。微博、微信平台自开通以来利用率一直很高，它的特点是任何阅读活动信息都在不间断推送，比宣传品更为方便自如，这种微服务方式广泛宣传阅读推广活动，其信息特别引人关注，既能让读者掌握活动信息，又能吸引读者参与其中，如推送的“寻找遗失的代码”“好书推荐”“沈师校长林群推荐书目”“首席阅读推广人贺绍俊教授寄语”“放假了，把图书馆带回家”等，都有大量的点击数据。2015年3-7月的推广数据显示：微信公众平台推送信息231条，关注人数9094人；微博推送信息419条，粉丝总数1987人。读者可以通过客户端组建的个人社区，实现即时分享，具有不可替代的宣传效果。

4.3网页、大屏幕滚动播报

图书馆大厅二楼高处，面对人口左右安装两块约1.5×4米的大屏幕，一块用来“当日新闻播报”，全天候播报全国新闻；一块用来播报通知，为阅读推广工作的宣传发挥了重要作用。对于举办业界大型会议、专业培训班、外请专家作学术报告、邀请名人作真人图书馆等特别活动或专项活动，都要在校园网主页的校内新闻、校内广播站、图书馆网页及馆内大屏幕等载体上通知报道。大屏幕是滚动播报，每天的重要活动无遗漏，与其他宣传形式兼播并举，为读者提供即时性、多形式的宣传报道。这种方式向读者不断传达着信息，让更多的读者及时地获得最新信息，是一种完全无纸张的环保宣传，展示着一种动态美，并且不会引起读者的不满，不会产生抵触心理，实现宣传与信息交流就在身边的效果。

4.4学生组织的口碑相传

在图书馆阅读推广活动的引导下，沈师大校园内自发的学生社团越来越多，如“读者协会”“子矜国学会”“党建协会”“春芽公益社团”“晨星文学社”“鲤鱼读书沙龙”“阳光直播室”“古生物博物馆志愿者协会”“导游风采学会”等，都是积极发挥正能量、促进阅读学习的学生组织，每次搞活动都离不开图书馆，与图书馆有密切联系，对图书馆的各项活动都具有很高的认同感。故而，它们的负责人都很关注图书馆开展的各项阅读活动，通过他们的口碑相传，各种信息在教室、寝室、食堂等空间不胫而走，在学生中间形成共识，这种源自于学生的传播力量不可低估，尤其在网络快速普及的今天，口碑相传越来越显示出其强大的力量。

5.注重用户体验，坚持实效为王

5.1注重信息的对称性

沈师大图书馆十分重视用户的阅读体验，格外关注阅读推广的实际效果，努力摒弃“应景”式的阅读推广方式。为改变图书馆比用户占有信息多、用户处于信息劣势地位、阅读推广信息单向推送的信息不对等现象，注重以用户为中心，探索互动性、参与式的阅读活动形式，各项活动积极征求和采纳用户的推荐与建议，实现心理交感和行为交往过程中主体与客体之间的往返活动，达成主体与客体之间的沟通。如成立的阅读推广人团队，会实现各个层面的传播、倡导和引领作用；搭建的交流互动、读者问卷调查、图书荐购和读者座谈会等，以及2013年自主开发的“沈阳师范大学信息素养教育自主学习平台”（获辽宁省文化厅2010-2012年度图书馆应用科研成果一等奖）等各种互动平台，都是为了体现自主原则、对话原则和参与原则等，让每个参与主体都拥有尽量完全的信息，实现双方信息的对称性，读者才能真正成为“上帝”，阅读推广才能真正有效。

5.2提升用户的满意度，提升阅读推广的实效

图书馆阅读推广活动的过程充分体现信息对等，调动了读者的主观能动性，读者踊跃参与，活动效果才能显著提升。2014年度新采进图书的利用率较上一年度提升了12%；2015年5月读书文化节期间，图书的借阅率与去年同期相比提升25%；专题推荐图书的借阅率近70%，如“职场加油站”专题书架推荐图书120本，借出92本，借阅率为76.7%；2015年读书文化节参与阅读活动的人次创新高，达到6300余人次。2015年开展了社会“游学阅读”活动，举办了大学生画展、大学生书法展、雕塑学院毕业作品展、国学会“子矜社”创意书签展、大学生服装设计展、大学生软件设计大赛、大学生摄影作品展、辽宁省普通高等学校本科大学动植物标本制作校内选拔赛作品展等专业竞赛活动。由于图书馆的阅读推广进入常态化，阅读推广活动不断推陈出新，激发了读者的阅读热情，得到读者对图书馆服务的信赖和赞赏，2013年以来的6次读者调查问卷显示，读者对图书馆的资源建设和全方位服务的满意度均达到99.99%甚至百分百，大学生们回馈的都是感动、满意和赞扬。

5.3重视推广的实效，提升用户的满意度

对于检验和评价图书馆阅读推广活动的效果，图书馆不以自我感觉良好来定论，而是从图书馆与读者双方角度来设计阅读推广活动的评价体系，活动有没有实效，读者评价起决定作用。每项活动都及时总结和开展读者调研，了解读者对推广活动的实际感受，调查读者需要什么样的阅读推广，进而选择正确的令读者信服的理论与实践路线，并探索长效机制和持续发展机制，保障阅读活动具有时效性、创新性、发展性和较高性价比。因此，沈师大图书馆的阅读推广活动在理念、创意、策划、口号上更胜一筹，往往让读者高度认可，得到读者的踊跃配合。正如读者评价的“书画、光影、文字、真人图书，阅读原来不止一种可能。图书馆的活动形式多样、内容丰富、贴近生活，让我们体会到：阅读，原来是如此纯粹而充满乐趣的一件事情。”另有读者借用阿根廷诗人博尔赫斯曾经说过的话：“如果有天堂，天堂应该是图书馆的模样！”来赞誉母校图书馆。沈师大图书馆的终极目标就是要把图书馆打造成每一位读者的天堂！

5.4阅读推广工作的社会影响

沈师大图书馆经过不懈努力，阅读推广活动开展得有声有色，创造了具有本馆特色的阅读推广品牌，并在社会上产生了反响。

（1）案例获奖：2015年“阅燃星火・共享书香――阅读推广人行动计划”实践案例，荣获由中国图书馆学会、韬奋基金会、中国出版集团公司、中国新华书店协会主办，由中国图书馆学会阅读推广委员会等多家单位承办的“出版界图书馆界全民阅读年会”征集案例二等奖；2016年9月荣获中国图书馆学会阅读推广委员会在广东省东莞市举办的首届“阅读推广青年论坛”最佳音视频奖。2015年“奉天烽火・盛京记忆――纪念抗战胜利70周年”地域文化阅读活动，荣获“辽宁省首届阅读推广案例大赛”一等奖，同时获得教育部高等学校图书情报工作指导委员会举办的“首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛”二等奖。这是业界对沈师大图书馆阅读推广工作的鞭策。

（2）专题报告：2015年7月，王宇馆长应邀在第四届教育部高等学校图书情报工作指导委员会第三次工作会议上作题目为“高校图书馆阅读推广工作的规划与设计”的报告，介绍了本馆阅读推广系列工作的经验。2015年11月，吴瑾副馆长应邀在辽宁省图书馆学会举办的“辽宁省公共图书馆全民阅读推广工作培训班”上作了“沈阳师范大学阅读推广人行动计划”案例分享报告。2015年12月，王宇馆长应邀在辽宁省图书馆学会主办的数字化阅读研讨会上作了“打造数字阅读环境，提升数字阅读能力”的专题报告。2016年初至现在，王宇馆长应邀先后在全国各种阅读推广会议上作关于高校图书馆阅读推广的报告，如“图书馆数字阅读的实现路径”等专题报告10余次。这是业界对沈师大图书馆阅读推广工作的鼓励。

（3）科研成果：在馆领导的带动下，2011年以来图书馆共获得相关方面的省级科研项目10余项，如辽宁社会科学规划基金重点项目“高校图书馆对社会开放服务研究”（L12ATQ001）、辽宁省社会科学规划基金重点项目“辽宁文化软实力与图书馆全民阅读研究”（L13ATQ003）、辽宁经济社会发展立项课题“东北振兴视阈下高校图书馆多元化阅读服务研究”（20171slktyb-163）等，在核心期刊发表专题论文近20篇。由中国社会科学等出版社出版《全民阅读新常态发展策略探索》《全民阅读从创新发展中走来》《全民阅读发展简史》等相关著作5部。这是出版界对沈师大图书馆阅读推广工作的认可。

推广计划书篇3

1.企划书名称

企划书的名称必须写得具体清楚。举例来说，《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确，应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。

2.企划者的姓名

企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话，所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。

3.企划书完成时间

依照企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之处，还要加上“某年某月某日修正定案。”

4.企划目标

附：企划书一般格式：

企划书的一般格式

封面

（1）企划书名称

（2）企划者的姓名要求具体、清楚

（3）企划书完成时间

正文

（4）企划的目标

（5）企划的内容本企划书的主要内容

（6）预算表与进度表

细化内容

（7）企划场地

（8）预测效果

企划书正文由3大项构成，现分别说明如下：

1、公司的主要政策

企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；确定目标客源与消费水平定位。

策划目标是扩大社会知名度还是追求利润。

制定价格政策。

广告表现与广告预算。

促销活动的重点与原则。

公关活动的重点与原则。

2、营业目标

所谓营业目标，就是指公司在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。

营业目标量化有下列优点：

为检验整个企划案的成败提供依据。

为评估工作绩效目标提供依据。

为拟定下一次营业目标提供基础。

3、推广计划

企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现营业目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

（1）目标

企划书必须明确地表示，为了实现整个企划案的营业目标，所希望达到的推广活动的目标。

（2）策略

决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略：针对酒店定位与目标消费群，决定方针表现的主题。

媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？

促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。

公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。

（3）细部计划

详细说明实施每一种策略所进行的细节。

广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）。

推广计划书篇4

（一）市场状况分析

要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：

（1）整个产品市场的规模。

（2）各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。

（3）各竞争品牌市场占有率的比较分析。

（4）消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。

（5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。

（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。

（7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。

（8）各竞争品牌促销活动的比较分析。

（9）各竞争品牌公关活动的比较分析。

（10）各竞争品牌订价策略的比较分析。

（11）各竞争品牌销售渠道的比较分析。

（12）公司过去5年的损益分析。

（二）企划书正文

营销企划书正文由6大项构成，现分别说明如下：

（1）公司的主要政策，全国公务员共同天地

企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；

确定目标市场与产品定位。

销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。

制定价格政策。

确定销售方式。

广告表现与广告预算。

促销活动的重点与原则。

公关活动的重点与原则。

（2）销售目标

所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。

销售目标量化有下列优点：

为检验整个营销企划案的成败提供依据。

为评估工作绩效目标提供依据。

为拟定下一次销售目标提供基础。

（3）推广计划

企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

①目标

企划书必须明确地表示，为了实现整个营销企划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。

②策略

决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题。媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？

促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。

公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。

③细部计划

详细说明实施每一种策略所进行的细节。

广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）

促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。

公关活动计划：包括股东会、公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。

（4）市场调查计划

市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得，全国公务员共同天地的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。

然而，市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。

市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。

（5）销售管理计划

假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。

推广计划书篇5

一、策划书名称

尽可能具体的写出策划名称，如"×年×月××大学××活动策划书"，置于页面中央，也可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。

二、活动背景：

根据策划书的特点在以下项目中选取以下内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介，主要执行对象，近期状况，组织部门，活动开展原因，社会影响，以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势，弱点，机会及威胁等因素，对其作好全面的分析，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如情况不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。

三、活动目的，意义和目标：

活动的目的，意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益，社会利益，媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性，可行性，时效性

四、资源需要：

列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。

五、活动开展：

作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置，活动对象，相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。

这里可以提供一些参考方面：会场布置，接待室，嘉宾座次，赞助方式，合同协议，媒体支持，校园宣传，广告制作，主持，领导讲话，司仪，会场服务，电子背景，灯光，音响，摄像，信息联络，技术支持，秩序维持，衣着，指挥中心，现场气氛调节，接送车辆，活动后清理人员，合影，餐饮招待，后续联络等。请根据实情自行调节。

六、经费预算：

活动的各项费用在根据实际情况进行具体，周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

七、活动中应注意的问题及细节：

内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

八、活动负责人及主要参与者：

注明组织者，参与者姓名，嘉宾，单位（如果是小组策划应注明小组名称，负责人）。

注意：

1、本策划书提供基本参考方面，小型策划书可以直接填充；大型策划书可以不拘泥于表格，自行设计，力求内容详尽，页面美观；

2、可以专门给策划书制作封页，力求简单，凝重；策划书可以进行包装，如用设计的徽标做页眉，图文并茂等；

3、如有附件可以附于策划书后面，也可单独装订；

4、策划书需从纸张的长边装订；

5、一个大策划书，可以有若干子策划书。

产品推广策划书范例

中国有句古话就做“酒香不怕巷子深”，好的东西不需要做任何的修饰包装宣传都能广为人知。但是在现代“酒香”最怕的就是“巷子深”。知名网络推广公司怒蛙网络表示，现代社会是一个讲究包装讲究宣传的社会，一个好的产品不仅需要有好的质量，还要有好的包装和推广。包装最为重要的便是个性与美观。而推广则要掌握不同阶段的推广策略以应对产品不同时期的推广。特别是对于创业型的公司，产品知名度不高，市场渠道比较小，那么产品推广策略都有哪些呢？为此知名网络推广公司怒蛙网络提出了四大推广策略以供参考。

一、产品导入期的推广策略

产品导入期是产品初涉市场的开端，对产品未来的发展及其的重要，在产品导入期中，企业可通过一些公开的活动将产品的一些信息进行提前的曝光，也可以以促销的手段让利于民，先让产品的形象深入民心，推广人员开展一系列的宣传。产品导入期的推广策略的核心便是树立产品形象。

二、产品成长期的推广策略

经历了产品导入期后，产品推广进入到了产品成长期的推广，在这一推广过程中可以将以往的产品促销活动停止，最大程度上的保障利益，也是为了树立产品的形象。在这一过程中推广人员最为重要的便是进行产品品牌的公关宣传。快速的提升产品的知名度。在这一推广策略中除了使用传统的电视推广、电台推广、报纸推广和电台推广外还有新兴的互联网推广。互联网推广具有价格低廉，面对人群大的特点，是现代众多企业的首选推广途径。业务网建议若是企业实力难以涉及到这一领域的话可找一些专业的互联网企业合作，这是大势之所趋。

三、产品成熟期推广策略

当产品达到了成熟期后市场的份额基本已经确定下来了，可适度的减少对产品推广的费用，保证企业的最大获利值。但是也要保持基本的推广投入，保证产品的知名度。

四、产品衰退期的推广策略

推广计划书篇6

一、大力营造良好的读书氛围，引导青少年好读书、读好书

团市委、市少工委积极争取新闻媒体支持，在《今日龙泉》上开辟读书角，实行专家推荐与学生自荐相结合，向全市青少年推荐好书活动。邀请新华书店、文化局等专家为青少年推荐好书；开展青少年书评活动，通过青少年的笔触和视角来向全市青少年推荐自己读过的好书。与各种征文活动相结合，开设青少年练笔专栏，让青少年展示读书后的成绩，将青少年优秀文章予以刊登，起示范推动作用。各级团队组织利用黑板报、广播站、文学社等宣传阵地，广泛宣传，在班级、团员活动室开设读书角等活动，在青少年中营造起良好的读书氛围。

二、大力开展各种主题读书活动，帮助青少年成长成才

在开展各种主题活动过程中，一是通过整合社会资源，促进活动开展。我市各级团队组织先后与组织部、宣传部、文明办、文体广电局、教育局、新闻传媒中心、新华书店、乡镇中心文化站、电信、移动等部门开展各种各样读书活动，合作单位领域多、覆盖面广，在充分整合资源的同时，扩大了读书计划的影响。如2004年开展的“好书伴我成长”暑期读书活动中，设置了多种载体：与市图书馆联合，为参赛学生免费发放借书证，举办青少年书评座谈会；与新闻传媒中心联合，开展征文活动，开设专栏向广大青少年推荐好书，开设“好书伴我成长”优秀征文栏目，请《今日龙泉》总编为青少年作“如何选好书、读好书”的专题讲座；组织读书活动中的优秀学生28名，参加团市委组织的“红色之旅”夏令营。通过这系列活动对青少年儿童“好读书，读好书”起了很大的激励作用。二是结合重大节日，提升活动内涵。在建党节，各级团队组织开展了“永远跟党走”征文活动；在建军节，组织开展了“谁是最可爱的人”主题征文活动；在“六一”儿童节，组织了少先队知识问答游园活动；在“五四”青年节，开展了“中国青年先进事迹报告会”；在全国中小学生交通安全教育宣传日，开展了交通知识竞赛等活动。通过这些活动提高了青少年读书的热情，加强了青少年对各种节日的理解，增强了一种民族自豪感和责任感。三是针对地方特色，规划活动项目。按照“明确内容，规划先行”的原则，我市各级团队组织都根据各地特色，制定有相对稳定的活动项目，作为团队的一个长项工作，如养真中学、水南小学的消防知识专项读书活动，宝溪乡、住龙镇“红色古镇”、竹垟民族乡的“畲族民情”等读书项目。实现长效活动与短时活动相结合、基础教材与地方教材相结合，不断丰富读书计划主题读书活动内容。

三、积极构建读书网络和阵地,推进读书计划的事业化发展

一、构建市、镇（乡）、村（校）三级读书网络，实现“点上开花，面上结果”的网络构建模式。充分争取各级、各部门支持，加强读书阵地建设，将市文化馆、图书馆、新华书店、档案馆、青瓷博物馆等作为我市青少年文化教育阵地，乡镇、街道、村级、校级图书室、阅览室为青少年敞开大门，让青少年汲取丰厚的文化知识。二是构建公开、公平的竞争模式，实现“逐级竞选，集中推报”的二级竞赛网络，积极参与各级竞赛。团市委、市少工委在积极组织本级比赛的同时，也积极的组织青少年参与各级竞赛。按照“机会面前人人平等”“服务青少年成长成才”和“择优推报”、“提高效率”的原则，在组织竞赛中讲求公开、公平，严格组织，不走过场。将各种读书竞赛信息通过网络、手机平台及时向各级团队组织进行公布，并要求各级团队组织自行组织、择优推报，再由团市委、市少工委集中，优中选优组织上报。从而形成上下沟通顺畅，由下至上的竞赛形式。在扩大竞赛参与面的同时，提高了竞赛能力和工作效率，形成一个良好的竞争氛围。如在“感动”浙江省少年儿童道德实践体验系列活动中，按照二级网络组织推报，少年儿童踊跃参与。经过省评委会评选，龙泉市无论是参与面，还是获奖率，都取得了第一的骄人的成绩。

四、大力扶持乡村教育，扩大读书计划的覆盖面。

推广计划书篇7

【关键词】高校图书馆；阅读推广；大学生

0 引言

当前，阅读推广已经成为全世界图书馆积极探索和创新服务的重要手段，图书馆在阅读推广过程中扮演的角色和发挥的作用也备受关注。国外高校图书馆一直注重阅读文化建设，阅读推广工作相对成熟。我国高校图书馆阅读推广方式传统，发展相对滞后，加之大学生群体的阅读积极性不高、阅读功利性增强、阅读通俗化、快餐化等特点，使得阅读推广成为了图书馆事业发展的瓶颈。因此，了解阅读推广过程中面临的困境与对策成为西部地区高校图书馆解决的重要课题。

1 高校图书馆阅读推广的必要性

1.1 “全民阅读”促使图书馆成为阅读推广的主要阵地

在中央宣传部、中央文明办和新闻出版总署的共同倡导下，“全民阅读”活动在全国各地蓬勃的发展起来，而且活动规模不断扩大，高校图书馆作为文献信息中心和知识集散地，其专业性、权威性、独特的馆藏资源优势使其成为开展阅读推广工作的主要阵地。

1.2 国外知名高校图书馆阅读推广成绩显著

纵观世界各大高校，阅读推广活动已经成为了校园文化景观的一个重要方面。国外高校非常重视图书馆阅读文化建设，图书馆阅读推广人才专业，管理制度先进，宣传渠道多样，开展合作深入，为大学生们营造了良好的阅读氛围，并致力于把阅读推广活动作为了图书馆日常工作的一部分。

1.3 大学生阅读行为的变化对传统阅读推广服务产生巨大冲击

通过问卷调查形式对西部地区大学生阅读行为进行数据分析发现，大学生普遍的阅读兴趣在于文学类图书，阅读方式倾向于选择网络阅读和手机阅读，更多从身边同学获取阅读推广信息等。然而，部分西部理工科类高校图书馆存在文学类图书供应量不足，长期忽视网络阅读引导服务，传统的阅读推广宣传模式阻碍与学生的沟通交流等等，导致部分西部地区高校图书馆无法针对性的开展阅读推广活动，对传统的阅读推广服务产生巨大冲击。[1]

2 西部地区高校图书馆阅读推广面临的困境

高校图书馆因其丰厚的馆藏资源和在高校文化传承中的特殊地位，决定了它应该在推动阅读推广过程中发挥更加积极的作用。然而，因东中西部的区域、文化、经济等因素存在的较大差异，使得阅读推广的发展程度不同，在阅读推广过程中，西部地区高校图书馆也面临着诸多困境。

2.1 阅读推广缺乏人员与资金双重保障

目前，部分西部地区高校图书馆未将阅读推广服务纳入图书馆的基础服务，也没有设立专业的馆员团队负责阅读推广服务，导致阅读推广活动的重要性不能及时得到馆员认可，馆员从心里抵制开展各种活动。当开展各种阅读推广活动时，只能临时抽调人员进行突击，开展的阅读推广活动过程中，因组织人员缺乏深入思考和科学指导，过度重视场次、规模、人数等表面指标，活动内容和形式过多参考领导的喜好等，都使阅读推广活动无法得到师生读者的青睐。同时，由于资金不足，许多高校图书馆开展阅读推广活动的积极性并不高，一些知名高校图书馆或许能拉到资源商、出版社的赞助，而普通院校图书馆只能占用采购经费进行阅读推广，资金不足而勉强开展阅读推广活动，活动效果不佳，活动持续时间较短，不能激发学生阅读激情，使阅读推广活动不得不中途暂停。[2]

2.2 阅读推广忽略大学生个性化阅读需求

自1999年高校扩招以来，虽然我国的普通高等教育得到了快速发展，但东中西部地区普通高等教育仍存在不平衡性、差异性。目前，西部普通高等学校的国家财政性教育经费和高校图书馆资源建设经费都远低于东中部地区，加之数字技术的迅猛发展极大改变了大学生的阅读习惯和阅读方式，刺激大学生形成了个性化的阅读需求。在西部地区高校学生面临残酷的就业形势时，高校图书馆如何满足大学生第二课堂的个性化阅读需求，帮助大学生提升就业优势，成为了图书馆进行阅读推广服务时思索的重要问题。然而，部分西部高校图书馆在阅读推广过程中，经常忽略大学生真正的阅读需求和阅读兴趣，在不了解大学生个性化阅读需求和阅读行为的情况下，完全凭借领导指示或主观臆断来开展推广活动，这样的活动脱离了大学生的实际阅读需求，使阅读推广活动形式化现象严重，很难受到读者们的欢迎。长此以往，不但影响了阅读推广活动的效果，甚至会阻碍阅读推广活动的进一步发展。

2.3 阅读推广缺乏长效的活动评价机制

“全民阅读”活动如火如荼的进行时，高校图书馆要想有的放矢的开展各类阅读推广活动，可以说是一项长期而艰巨工程，是需要长效的评价机制对阅读推广服务进行制度保障。然而，西部地区高校图书馆普遍缺少长效的阅读推广评价机制，在众多的活动效果总结中，大多数活动只对参与人员的数量，参与人员的级别，活动影响范围等进行了统计，而忽略了学生参与活动体验感、活动效果、活动反馈等重要因素的统计。阅读推广活动是否真正起到了促进阅读的作用，是否真正满足了学生的个性化阅读需求无从得知。因此，高校图书馆亟需建立一个长期有效的活动评价机制，保障阅读推广活动的顺利开展。[3]

2.4 阅读推广活动过度渲染娱乐效果

高校图书馆阅读推广活动的真正目的在于培养学生的阅读习惯和营造阅读氛围，图书馆通过组织了形式多样的阅读推广活动来促进大学生阅读。然而，在阅读推广活动实施过程中，部分西部地区高校图书馆的阅读推广活动策划常以读者猎奇和追逐新事物的心理为出发点，过分注重活动娱乐性的策划，五花八门的娱乐活动元素嵌入阅读推广活动中时，学生常被娱乐元素所吸引，往往以竞赛和娱乐消遣的心情参加活动，而忽视了阅读推广的本质。如某些学校常常开展的“书模走秀活动”，学生常常关注书模而非关注推荐书籍本身，此类阅读推广活动娱乐性对阅读推广的促进作用并不大，长期发展，极易影响读者对图书馆阅读推广服务的观念。[4]

3 解决高校图书馆阅读推广困境的创新措施

3.1 设立阅读推广的职能机构

反观当前，西部高校地区图书馆面临阅读推广专业人员缺失，阅读推广活动无法得到读者青睐的困境，图书馆只有将阅读推广工作纳入基础服务范围，设立专门负责阅读推广的职能机构，如阅读推广办公室、阅读推广委员会等，并招募职业阅读推广策划管理人员和项目专家，负责收集和研究在校读者的阅读心理和阅读习惯，并针对现有的阅读现状和阅读特点制定出适合本校读者的阅读推广活动方案，才能保证阅读推广活动科学合理的开展，才能有利于阅读推广经验的积累、效率的提高、学识的增长、活动的衔接和连续，才能培养一批图书馆自己的阅读学专家和阅读推广活动策划专家，继而推进阅读推广活动的可持续发展。

3.2 整合阅读推广活动经费资源

高校图书馆阅读推广资金来源模式单一，图书馆运行经费及资源商资助是活动经费主要来源渠道，而图书馆运行经费和资源商赞助是有限的，致使阅读推广活动长期出现资金短缺的现象。在阅读推广活动策划和开展过程中，活动预算成为策划人员首要思考问题，活动形式新颖、活动效果佳、活动预算高的方案不得不舍弃。长期以来，此类阅读推广活动无法打动读者参与活动的激情，也严重阻碍了阅读推广。因此，解决西部高校图书馆长期面临阅读推广活动经费短缺的困境，只有不断整合图书馆阅读推广的资金渠道，采用深度合作模式，如图书馆向学校申请阅读推广的课题经费、与合作资源商拉赞助、与出版社合作进行阅读推广、与院系合作进行阅读推广等等，才能有效凝聚阅读推广的各方力量，推进阅读推广健康长效的发展。

3.3 提升阅读推广的活动策划水平

上述文章中提到，西部地区高校图书馆阅读推广活动方案的娱乐效果被过度渲染，阅读推广主题被模糊化，读者常带娱乐消遣的心情去关注活动，不能达到阅读推广的真正目的。因此，只有重视阅读推广活动策划水平的提升，重视阅读推广组织人员和项目专家的培养，改变策划人员“闭门造车”的习惯，反复调研和交流，高度重视活动创意环节，特别要注意邀聘广告界、美术界、文学界的高端专业人才参与活动的创意、策划，并公布活动方案，在较大范围内征求读者意见，才能提高阅读推广活动主题的创意水平，才能推出一些主题响亮、口号鲜明、内容精彩的阅读推广活动，才能吸引更多的读者参与阅读推广活动。[5]

3.4 建立长效的活动评价机制

目前，由于西部地区高校图书馆普遍缺少长效的阅读推广评价机制，策划人员不能及时获取活动效果、活动体验感等关键因素，无法优化和改进阅读推广方案，严重阻碍阅读推广工作的开展。因此，建立兼顾图书馆和读者两方面的长效活动评价机制尤为重要，在设计图书馆评估指标中，应包含如下指标：是否符合预算、是否节约了经费和人力、是否影响到其他业务、媒体报道量等；在设计读者评估指标中，应包含如下指标：活动是否有创意、宣传口号是否鲜明诱人、推荐的书目是否合用、现场环境是否优越、服务态度是否到位、读了推荐的书籍后是否有收获等；只有兼顾图书馆和读者两个方面的需求，科学制定评估指标体系并严格执行，才能双管齐下找到改进下一步阅读推广活动的依据。[6]

4 结语

随着“全民阅读”活动的深入发展，对图书馆而言，阅读推广业务既是新的契机也是前所未有的挑战。作为大学生的第二课堂，西部高校图书馆逐渐意识到阅读推广事业的重要性，图书馆积极参与阅读推广，理当责无旁贷。在这种背景下，即使西部地区高校图书馆面临着人员和资金的巨大阻力，面临着阅读推广策划水平不高的困境，面临缺乏专业的活动评价机制，面临着与读者沟通交流之间巨大障碍等等，也要积极思索和改变阅读推广过程中遇到的诸多问题。因此，图书馆只有将阅读推广纳入到基础服务的范围，让阅读推广成为图书馆日常工作的一部分，并有效结合各方力量来共同推进阅读推广工作，重视培养阅读推广专业人员和项目专家，不断提升阅读推广策划水平，逐步建立长效的活动评价机制等措施，并结合馆藏特色进行阅读推广的创新发展，才能改变西部地区高校图书馆阅读推广工作相对落后的局面，才能积极响应国家倡导“全民阅读”的号召，才能紧跟全球阅读推广的时代步伐。

【参考文献】

[1]岳修志.高校图书馆阅读推广调查问卷分析[J].图书馆理论与实践，2011.06.

[2]陈亚珊.高校图书馆阅读推广存在的问题与对策分析[J].新世纪图书馆，2013.09.

[3]高灵溪.基于社会化媒体的图书馆阅读推广研究[J].东北师范大学，2013.05：65-66+81.

[4]徐琼.建立高校图书馆全方位阅读推广模式的探索[J].新世纪图书馆，2013.02：62-65.

推广计划书篇8

天公作美，艳阳应着喜气洋洋的氛围，备受瞩目的2013年度中国广告设计特别贡献奖的颁奖典礼在人们的期待中顺利举办。中国科学家协会成员、亚洲科技创新同盟会会员、广告行业的重量级设计师及各大媒体均悉数到场，亲眼见证了这荣耀的时刻。经过了半年的反复审核、用心甄选，最终评选出北京典章盛世文化传播有限公司创始人、VI设计大师级人物、互动体验式推广的首创人荆琳先生为2013年度中国广告设计特别贡献奖的获奖者。

据主办方介绍，中国广告设计特别贡献奖的举办和评选旨在为全国的广告公司、广告设计公司、品牌推广策划人员以及设计师和广告主提供一个平台，使他们能够获得对各自成就的恰当评价，并从中选出影响行业发展、为推进产业变革做出最大贡献的人，以此表彰，树立模范标杆。整个的评审过程复杂和缜密，委员会不仅会综合考量参选者的设计、策划能力，同时还会听取广告界、艺术界、教育界、媒体、企业等社会各领域代表的意见，这意味着，评选标准不仅仅是要求参赛者的设计有较高的艺术和实用价值，能够承担起企业文化的推广功能，还要求参赛者对整个广告业做出过突出的贡献，在推动行业发展和变革上有着别人无可替代的地位。

种种严格条件的叠加，最终评选出荆琳为2013年度中国广告设计特别贡献奖的获奖人，是受到社会各界的广泛认可的。评委会专家介绍说，“荆琳的成就绝不仅仅在于他在设计上、在活动策划上的成功，也不是他所带来的巨大经济效益，而是因为他独创的互动体验式推广和新媒体推广为广告业提供了全新的模板和更开阔的发展空间，由他所撰写的三本书《VI设计大师之路》、 《标志与VIS设计》、 《标志设计讲解》也被各大高校列为教材进行研读学习。他独创的品牌推广模式和VI设计的新思维影响着一代广告人，为推动行业变革起到了无可取代的作用。”会后，荆琳接受了记者的独家专访。

对话荆琳：

记者：荆先生您好，虽然我们都是熟知您和您的典章盛世的，但是还是得请您跟我们的读者做一个自我介绍。

荆琳：好的。北京典章盛世文化传播有限公司是由我于2005年创立的，是一家专注于广告商标设计制作， VI设计，网页设计，企业形象设计策划，文化艺术交流策划、企业整体品牌策划等广告推广策划的专业服务机构，也是我这些年奋斗的地方。虽然身为总经理，但我仍然以首席设计师的身份带领着典章盛世的团队进行着设计工作。自2005年起，我针对不同的案例进行不断的策划实践和学习研究，逐渐形成了一种全新的营销策划风格与模式，将设计和推广相结合，让包括logo、产品展示、宣传等一系列活动都与品牌战略息息相关，能为品牌形象加分。我的这些理念都写到了我的书里。典章盛世的办公室可以算是互动体验式推广和新媒体推广模式的出处了。

记者：您刚刚荣获了2013年度中国广告设计特别贡献奖，表现的还是很淡定的，是势在必得的吗？

荆琳：不是的，实际上，我还是很激动的。毕竟这是大奖，可以说是我从事广告事业以来这么多年获得的最大的认可。广告界高手如云，我没有想到自己真的会获得这样的大奖。非常感谢评委组能将这个奖项颁给我，这是大家对我的认可。就像我刚刚在领奖的时候说的：“所有的努力都是值得的！我很骄傲！”不过冷静下来想，奖项都是对过去的肯定，而我是一个始终走在创新道路上的人，我更注重的是未来，一个奖项给我带来的成就感远没有比做一个成功的设计或者教会一个上进的新人来的更强烈。

记者：您策划的活动类型很广，除了企业的商标设计、宣传的活动外，也有一些文化艺术的交流策划，这些不同类型的活动在做设计和策划时，有什么区别，您是怎么把握分寸的？

荆琳：大家可能认为给企业做策划需要更商业，更注重经济效益，做文化艺术的策划活动就比较偏向于公益性，更注重社会效益，这些活动的目的性完全不同，肯定也会是不同的策划方向。但实际上，它们策划的基本方法是相同的。策划人做工作前都需要先了解活动的受众，活动的目的性，战略定位和战略方向等等信息，然后针对目标受众的审美偏好、参与习惯、消费能力等做出相应的方案。根据具体的需求“量体裁衣”，是一切成功策划的核心。

记者：我们刚刚从中国广告设计特别贡献奖的评委会那里了解到，本次的评选过程吸收了企业、消费者等社会各阶层代表的意见，在这一环节上您收到了多家企业的好评。这些企业在提及您的策划优势时，有一个共同点引起了我们的注意，那就是您的设计不仅富有美感和视觉冲击力，同时还能兼顾品牌的形象推广，反映企业的价值观念和文化特征。这种设计与推广相结合的策划是打动他们的原因。

荆琳：能让客户满意也是我的荣幸。我是作VI设计出身的，对于活动的效果和设计的作品有较高的自我要求，我不能容忍哗众取宠，单纯为了吸人眼球的空洞的设计，而是偏爱有内涵、有灵魂的作品。进入广告界这么多年，经手过这么多案例，我开始慢慢尝试着赋予设计更多的功能，比如，将设计和和企业的经营理念、价值观的传播绑定起来，用原创的设计将客户的形象与其他企业区分开，传达出客户的经营理念和企业文化，然后再以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对客户所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度，为企业打出良好的印象分。也是经过了反复多次的实践，目前这种策划的方式算是比较成熟了，能够适应当下广告的发展需求，实现企业的推广目标。

记者：您的意思是，不具有推广功能的设计就不能算是一个好的设计？

荆琳：可以这样讲。不管是一个企业的logo还是一个文艺活动的标志，都不能是孤芳自赏的，它需要加入更多的精神内涵来引发人们的认同感。我们也是经过反复实验，然后收集数据进行对比研究，发现将设计与推广相结合的活动效果，比单纯的设计要好很多。

记者：也是经过很多的实践，然后不断的完善才有了如今这样比较成熟的理论？那最初有过不成功的案例吗？

荆琳：倒不是说这是众多失败的经验积累出的成功，只是在最初尝试着实施这样的策划时会比较辛苦，我和典章盛世的团队都是在活动期间全程待命的，随时了解活动的情况，以便及时调整方案，或者加以补充完善，这才慢慢总结出如今这样比较成熟的理论。互动体验式推广和新媒体推广也是这样一步一步研发出来的。

记者：说到新媒体推广，虽然新媒体的“覆盖量”是传统媒体所无法比拟的，但是新媒体的公信力一直饱受争议，很多企业、设计师都不敢“轻举妄动”，您却做得非常出色，能与我们分享一下经验吗？

荆琳：新媒体传播是大势所趋，而且这么庞大的“覆盖率”也是我们不甘心放弃的。那么想要利用新媒体推广营销，首先要做的是转变营销思维。体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性，是新媒体的特征，也是我们在策划时需要考虑的营销方式。在前不久，我为某知名食品网站做策划时就是利用了新媒体的这些特征，结合互动体验式的推广方式，让消费者体验产品，了解产品，然后产生与其他人分享的欲望，通过人际关系来达到口口相传的效果，也是取得的不错的推广效果。因为很多时候，比起商家消费者会更愿意相信自己认识的人。

记者：除了VI设计师、典章盛世的创始人，您还是三本书的作者和客座教授？

荆琳：是的，有时间我就会去做客座教授，把我的设计理论传授给广告专业的后辈。

记者：其实不用您亲口传授，也有不少同行企业在效仿您的VI设计方式了。您为什么都不介意被模仿呢？是不是有自信别人都无法超越您？

荆琳：（笑）倒也不是有自信，只是我相信，知识是相互交流才能收获更多。时代是每一刻都在进步的，如果想要跟上时代的步伐，我们要做的绝不是守着自己已经知道的这些知识、经验，而是要不断的探索新的领域，创造新的价值。而且，如果真的能够推动整个行业的进步和革新，那是每个人至高无上的荣耀。

记者：您已经做到了，您所撰写的三本书《VI设计大师之路》、《标志与VIS设计》、《标志设计讲解》已被选为大学推荐教材，影响着每一位学子的设计理念和思维。

荆琳：还是要感谢大家的赏识吧。

记者：您在写作时，有没有料到会被选为教材？

荆琳：当时肯定是没想那么多，只是想把我的设计理论写出来，因为所有其他的书上都没有，我希望能对其他做设计的人有帮助，希望能给行业的同仁、晚辈一些帮助。我认为当下设计已经步入了一个新的阶段，它在不断发展、创新。如今的VI设计已不再是可有可无的装饰手段，而是企业、团体、机构形象的重要构成部分，是与产品、销售、活动等具有同等地位的经营要素。单一媒体的设计表现已成过去，全方位、系统化设计的时代已经到来。于是我在书中记录下我的设计方法、原则、和大量的成功案例，用有创意的案例来引导创新思维，没想到会帮助到这么多人。

记者：何止是帮助，您的设计、您独创的设计理论已经深深的影响了如今的整个广告行业。对于梦想步入广告行业的后辈，您有哪些想要叮嘱的？

荆琳：未来的广告业，会愈发需要企业策划能力与美术能力兼具的综合型人才。所有的设计必须有深度有内涵，才能不会被很快遗忘。我建议有天分的策划人去学些美术设计知识，立志VI设计的美术专业人士下决心好好学学策划，这样才能默契合作，做出最完美的设计。

记者：典章盛世、VI设计、写书、客座教授，未来您也还是会在广告行业如此忙碌吧？

荆琳：当然。VI设计、策划推广，这是我热爱的事业，未来我也还是会坚守在广告领域，去开拓广告更多未知的可能。

记者：再次祝贺您今天获得大奖！我们期待您在广告界更大的作为！

推广计划书篇9

内容简介

有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说得有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪兽”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过“淘宝搜索SEO”、“打造爆款”、“店铺规划”、“客服服务”、“直通车”、“钻展”、“淘宝客”、“数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。

作者简介

刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问。8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。

目录

第1章淘宝搜索：破译搜索密码1

1.1淘宝搜索的重要性1

1.1.1什么是淘宝SEO 2

1.1.2淘宝搜索与其他搜索引擎的区别3

1.1.3广义的淘宝SEO概念4

1.1.4淘宝搜索发展的三个阶段4

1.1.5为什么要做好淘宝SEO 5

1.1.6搜索规则趋势解读5

1.2淘宝SEO的三大误区6

1.2.1误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝7

1.2.2误区二：信誉越高，卖得越好8

1.2.3误区三：销量越高，排名越靠前9

1.3淘宝搜索的十大处罚重点10

1.3.1虚假交易10

1.3.2偷换宝贝12

1.3.3重复铺货12

1.3.4错放类目与属性13

1.3.5 SKU作弊14

1.3.6滥用标题关键词15

1.3.7广告商品16

1.3.8价格不符17

1.3.9邮费不符17

1.3.10商品信息一致性18

1.4淘宝的搜索模型18

1.4.1淘宝搜索权重与千人千面19

1.4.2揭开“隐形降权”的神秘真相20

1.4.3类目模型与反作弊模型21

1.4.4时间模型与文本模型22

1.4.5卖家模型22

1.4.6服务模型23

1.4.7人气模型23

1.4.8商业模型24

1.5淘宝搜索的核心因素分析25

1.5.1标题关键词与商品信息相关性25

1.5.2销量25

1.5.3付款人数26

1.5.4宝贝转化率26

1.5.5DSR评分28

1.5.6宝贝上下架时间28

1.5.7橱窗推荐29

1.5.8宝贝主图29

1.6如何书写优秀的宝贝标题30

1.6.1淘宝搜索切词技术30

1.6.2该不该选择蓝海关键词33

1.6.3如何挖掘关键词34

1.6.4如何将关键词组合成优质标题40

1.7宝贝上下架时间规划45

1.7.1什么是宝贝上下架时间45

1.7.2上下架时间的两种规划思路46

1.8解读淘宝类目流量51

1.8.1什么是类目流量51

1.8.2类目流量的特征51

1.8.3类目流量与哪些因素有关52

1.8.4类目流量的属性分析53

1.9打造高点击率主图54

1.9.1什么是宝贝主图及其重要性54

1.9.2优化主图的注意事项55

1.9.3主图优化的常用招数57

1.10淘宝搜索常见问题解答59

第2章打造爆款：极致单品策略62

2.1一个低价爆款卖家的忏悔62

2.2什么是爆款65

2.2.1爆款的定义及打造爆款的目的66

2.2.2挖掘爆款背后的秘密67

2.2.3爆款的利润从何而来69

2.3打造爆款前的准备工作70

2.3.1分析类目大环境71

2.3.2分析爆款特征75

2.3.3分析爆款的销售周期：导入期77

2.3.4分析爆款的销售周期：爆发期78

2.3.5分析爆款的销售周期：成熟期79

2.3.6分析爆款的销售周期：衰退期79

2.3.7慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项80

2.4打造爆款的执行步骤81

2.4.1导入期：排兵布阵，步步为营82

2.4.2爆发期：快速冲量，速战速决83

2.4.3成熟期：稳定销量，追求利润83

2.4.4衰退期：回流资金，爆款衔接84

2.5店铺常见经营思路86

第3章店铺规划：让转化率飙升90

3.1店铺产品规划90

3.1.1规划产品时的类别标准91

3.1.2店铺产品规划之：引流款93

3.1.3店铺产品规划之：利润款93

3.1.4店铺产品规划之：高价款94

3.1.5店铺产品规划之：超高价款95

3.2店铺页面规划95

3.2.1店招：店铺的招牌96

3.2.2导航：做好宝贝分类97

3.2.3首页：买家的购物导图99

3.2.4自定义页面100

3.2.5描述页、列表页模板左侧展示位100

3.2.6详情页设计之：展示产品100

3.2.7引导转化之：价值塑造102

3.2.8引导转化之：打造零风险承诺105

3.2.9引导转化之：打造稀缺紧迫感106

3.2.10详情页文案写作107

3.2.11淘宝文案写作的两大注意事项109

3.2.12详情页的设计组件110

3.3店铺促销管理114

3.3.1什么是促销及促销的目的114

3.3.2不同阶段店铺促销的目的115

3.3.3给促销找个“借口”116

3.3.4常见的促销形式118

3.3.5满赠、满减、满返120

3.3.6秒杀122

第4章客服管理：提升询单转化126

4.1做好客服工作需要正确的思路126

4.1.1客服应具备的基本素质126

4.1.2客服应具备的基本知识127

4.1.3客户没有问题就是最大的问题128

4.1.4一个简单的对话128

4.1.5优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题131

4.1.6优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品132

4.1.7优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题132

4.1.8优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺132

4.1.9优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感132

4.1.10优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误133

4.2售前客服解答全攻略133

4.2.1店铺产品知识解答133

4.2.2店铺促销优惠解答134

4.2.3店铺服务承诺解答134

4.2.4店铺物流配送解答135

4.2.5客户订单核对及修改136

4.2.6快捷回复的创建与使用136

4.2.7咨询未下单客户的订单催付137

4.3售后问题处理流程139

4.3.1退货问题处理流程139

4.3.2换货问题处理流程140

4.3.3物流信息异常处理流程141

4.3.4差价与缺货问题处理办法143

4.4咨询中的常见问题144

4.4.1发票问题144

4.4.2信用卡支付问题145

4.4.3包邮问题146

第5章直通车：引爆店铺流量148

5.1直通车背景介绍148

5.2直通车概念及推广展示位介绍149

5.2.1什么是直通车149

5.2.2直通车的推广原理149

5.2.3直通车扣费原理与排名规则150

5.2.4关键词推广展示位介绍152

5.2.5店铺推广展示位介绍155

5.2.6活动专区展示位介绍156

5.2.7定向推广展示位介绍156

5.3如何做好单品关键词推广159

5.3.1直通车后台简介159

5.3.2设置推广计划简介160

5.3.3设置推广计划之1：设置日限额161

5.3.4设置推广计划之2：设置投放平台162

5.3.5设置推广计划之3：设置投放时间163

5.3.6设置时间折扣的三种思路165

5.3.7设置推广计划之4：设置投放地域168

5.3.8设置推广宝贝之5：选择宝贝171

5.3.9设置推广宝贝之6：添加创意172

5.3.10设置推广宝贝之7：设置关键词175

5.3.11不同阶段添加关键词的策略178

5.3.12设置推广宝贝之8：关键词出价179

5.3.13关键词的调整优化181

5.3.14直通车的后续维护183

5.3.15快速提升质量得分184

5.3.16直通车推广常见问题与误区186

5.4如何做好店铺推广188

5.4.1选择页面190

5.4.2设置关键词191

5.4.3编辑创意192

5.5如何做好定向推广193

5.5.1定向推广的定义与原理193

5.5.2定向推广第一步：选对类目与属性194

5.5.3定向推广第二步：选好宝贝194

5.5.4定向推广第三步：设置出价195

5.6看透直通车的本质196

5.7直通车运营策略198

5.7.1利用直通车选品测款的方法198

5.7.2“围攻堵截”，直通车推广计划布局199

5.7.3优化提升创意图点击率200

5.8直通车常见问题解答202

第6章钻石展位：定向精准人群206

6.1钻石展位基础介绍206

6.1.1什么是钻石展位206

6.1.2大数据整合：三大数据与六大标签技术209

6.1.3钻展的投放形式一：群体定向210

6.1.4钻展的投放形式二：兴趣点定向211

6.1.5钻展的投放形式三：访客定向211

6.1.6钻展的投放形式四：场景定向212

6.1.7钻展的投放形式五：DMP定向(达摩盘)212

6.2钻展投放操作步骤213

6.2.1新建营销计划213

6.2.2设置推广单元217

6.2.3如何设置DMP定向218

6.2.4如何筛选组合标签223

6.2.5如何创建营销人群228

6.2.6DMP投放技巧231

6.2.7店铺行为与追踪定向232

6.2.8选择推广资源位234

6.2.9设置通投与出价236

6.2.10设置群体定向与出价237

6.2.11设置兴趣点定向与出价238

6.2.12设置访客定向与出价239

6.2.13添加创意241

6.2.14素材审核的常见问题243

6.2.15钻石展位的出价原则243

6.2.16钻石展位竞价排名原理244

6.3钻展投放思路与玩法245

6.3.1钻展不同投放目的的设置技巧245

6.3.2买不到流量的几种原因246

6.3.3如何确保可以买到流量247

6.3.4测试钻展定向推广的思路248

6.3.5查看分析数据报表调整优化249

6.4玩转明星店铺250

6.4.1明星店铺简介250

6.4.2明星店铺的投放流程251

6.5如何设计高点击率创意图257

第7章淘宝客：寻找卖货帮手261

7.1淘宝客推广概述261

7.1.1什么是淘宝客推广261

7.1.2淘宝客推广的优势261

7.1.3商家对淘宝客推广的四大误区262

7.2淘宝客推广操作263

7.2.1熟悉淘宝客后台操作界面263

7.2.2设置淘宝客推广计划265

7.2.3如意投推广计划操作266

7.3淘宝客运营的三大核心267

7.3.1设置佣金的注意事项267

7.3.2如何招募淘宝客268

7.3.3如何做好后期维护工作269

第8章淘宝数据化运营271

8.1数据分析的重要性271

8.2三种常见的数据分析方法272

8.3类目行业数据分析275

8.4店铺成交数据分析278

8.4.1提高营业额的两大关键三大重点278

8.4.2根据数据分析问题关键280

8.5店铺流量数据分析281

8.5.1常见的数据概念282

8.5.2生意参谋的使用282

8.5.3提取数据并分析286

8.6分析竞争对手数据287

后

记290

推广计划书篇10

试点是承上启下的第三步该环节是对第二个环节的实践，根据规划在试点实施知识管理，同时评估知识管理的短期效果，发现问题并解决。图书馆业务涵盖采编、参考咨询、技术、阅览和流通服务等，业务体系包含的任务属性也因此不尽相同，运行时，需要不同的知识构架，因而，知识管理方法的制定需要结合业务体系中的任务属性制定，这一过程为知识管理模式分析。另外．每种业务体系涵盖多方面的知识，识别并判断关键知识的现状，进而在知识管理模式的指导下采取有针对性的提升，这一过程为知识管理策略规划。所以．试点阶段的工作重点是结合高校图书馆业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，确定知识管理的具体策略和提升。试点阶段是知识管理从战略规划到实施的阶段，根据对试点的知识管理现状、需求和提升计划的分析。考虑引入支撑知识管理相关系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合图书馆现状的IT落地方法。如带有知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地系统等。因此，试点阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队．做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面的协调工作。这一阶段的工作难点主要是：选择合适的部门作为试点；知识体系的建立及知识管理模式和策略分析；针对性的提升行动计划。

推广和支持是知识管理实施的第四步此环节是基于知识管理试点经验，将知识管理广泛推广，从而实现知识管理的内在价值、此环节的主要任务如下:继续在试点部门推广知识管理，同时将该模式复制于图书馆的其他部门；将知识管理与图书馆价值链和业务流程合理结合；初步构建知识管理制度；全方位运行知识管理体系；开始运行头脑风暴、学习型组织和知识管理提升计划，同时构建相应的运行制度。此环节将面临的难点为：严格控制知识管理推广混乱局面和实时掌握知识管理实施状况；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。

制度化是知识管理实施的最后一步制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是图书馆知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。为了顺利的通过该阶段，须调整计划，对业务优化调整，正确的认知知识管理在图书管理中的地位。在制度化阶段，知识管理已经成为制约图书馆管理效率的一个因素，所以要把知识管理全面融入到图书馆战略．流程、组织、绩效等管理体系中。借助知识管理，能有效提高图书馆的管理水平和工作效率，增强图书的利用率。能够将图书管理员从繁忙琐碎的工作中解放出来，促进馆员的学习使其得到全面发展。在发展的过程中，以下几个方面的工作需要注意：第一，知识管理要真正的融入到图书管理的业务中。第二，要重视知识管理经验的研究和推广工作。第三，要不断的完善知识管理体系。