智能电话十篇

智能电话篇1

电话远程控制系统接收远端发送来的dtmf信号,并对其进行解码,解码后的信号再由中央处理单元采集处理;为了方便用户使用,系统设计了语音提示界面;电话远程控制系统一般工作在元人值守环境,所以应具有自动离线、上线、复位功能;为了符合智能化要求,系统采用80日作为中央处理器.同时,电话远程控制系统正常工作还需电源供电电路、驱动电路等辅助电路.智能电话远程控制系统的体系结构如图2所示.

1随着我国信息事业的持续、快速发展,通信基础设施日臻完善,固定电话、移动电话用户总数接近两亿.利用现有的个人通信终端,实现基于plmn(陆基移动通信网)和pstn(公用电话交换网)的电话远程控制系统,既可以节约投资,又便于推广.电话远程控制系统(itrcs),以ccitt及我国标准共同规定的部分标准程控交换信令(dtmf双音多频信号,振铃信号,回铃音信号等)作为系统控制命令,以plmn与pstn通信网作为传输介质,使用户可以在远端利用固定电话或移动电话发送dtmf双音多频信号,实现对近端电器设备的远程控制.信令传输示意图如图1所示.

可以看出,系统主要由dtmf音频解码电路、语音提示电路、离线/上线/复位电路、中央处理单元、驱动电路、电源电路等组成.

3各部分电路及工作原理

3.1中央控制电路

中央控制电路的主要功能是接收铃流检测电路和dtmf解码电路的中断信号,发送对上线/离线/复位电路和受控设备的控制信号,对语音录放电路进行寻址操作,接收dtmf解码电路的四位二进制数据(见图2).

3.2dtmf音频解码电路

dtmf(dualtonemultifrequency)双音多频信号解码电路是目前在按键电话(固定电话、移动电话)、程控交换机及无线通信设备中广泛应用的集成电路.它包括dtmf发送器与dtmf接受器,前者主要应用于按键电话作双音频信号发送器,发送一组双音多频信号,从而实现音频拨号.双音多频信号是一组由高频信号与低频信号叠加而成的组合信号,ccitt和我国国家标准都规定了电话键盘按键与双音多频信号的对应关系如表所示.

表电话拨号数字对应的高低频率组合关系

智能电话篇2

普通的智能手机摇身一变成为卫星电话，关键在于Thuraya公司提供的SatSleeve适配器。从外观看，SatSleeve适配器就像是一个带有天线的手机壳，只要给智能手机装上这个适配器，智能手机就可以当成卫星电话使用。Thuraya公司最早针对苹果公司的手机开发了SatSleeve适配器。使用苹果公司智能手机的用户，要先从苹果应用软件商店下载SatSleeve应用软件（iPhone模式），然后将智能手机插入SatSleeve，这样就可以在卫星模式下享受通话、短信和上网服务了。

今年2月，Thuraya又推出了专为安卓系统智能手机定制的新版SatSleeve适配器。这款新的适配器可与三星Galaxy S3和S4手机兼容。当用户的手机无法连接GSM陆地网络时，便可通过Thuraya的卫星网络拨打电话、发送短信息和访问应用软件。SatSleeve适配器可借助Thuraya SIM卡或标准GSM SIM卡在Thuraya网络中使用，而这两种SIM卡可从任何一家Thuraya GSM漫游合作伙伴处购买。目前，Thuraya的SatSleeve适配器只支持苹果和三星的有限几款手机，包括iPhone 4/4S、5/5S手机和三星Galaxy S3/S4手机。不过，黄源顺表示，更好地支持安卓系统智能手机是未来SatSleeve适配器的发展方向之一。

虽然Thuraya自己不会为更多种类的手机开发SatSleeve适配器，不过在产品开发方面，Thuraya采取了一种开放的态度，欢迎有兴趣的中国手机厂商或其他合作伙伴与Thuraya共同进行开发。Thuraya准备向这些合作伙伴提供自己开发的芯片。

与智能手机市场相比，卫星通信市场还只能算是“小众”市场。黄源顺介绍说：“在GSM陆地网络未能覆盖的偏远地区，用户可以借助Thuraya SatSleeve适配器享受无所不在的通信网络。对于偏远地区或易受自然或人为灾害影响导致通信瘫痪的地区，用户可以使用SatSleeve适配器作为一种安全的备用设备。”目前，SatSleeve适配器的用户主要来自各行业的企业用户、政府、探险者、登山者和其他户外运动爱好者。“在四川汶川地震中，很多人就使用了我们的卫星通信设备。我们从去年开始在中国推广SatSleeve，目前用户已达上千个。”黄源顺告诉记者。

智能电话篇3

关键词：智能手机；嵌入式Linux；Qtopia；电话短信

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 07-0000-01

Development Application of Smartphone Phone SMS Function Based on S3C2410

Wu Shaowei,Hu Jie

(School of Computer Science,Yangtze University,Jingzhou434023,China)

Abstract:Using the application processor+baseband processor system design scheme,for the application processor,with S3C2410 SIM300C for baseband processor designed a smart phone.Smart phones are given the hardware structure and software platform and design methods,combined with GSM/GPRS wireless communication module phone message function,in embedded Linux operating system is developed based on the platform Qtopia platform phone text message program.

Keywords:Smartphone;Embedded Linux;Qtopia;Phone SMS

随着移动通信技术和多媒体应用技术的不断发展及互联网向移动终端的普及，具有强大终端客户服务能力的智能手机正逐渐演变成个人信息处理中心、多媒体处理中心及综合通信中心等复合终端服务体。本文以三星S3C2410处理器为核心设计了一款智能手机模型，实现了手机的电话及短信功能。

一、智能手机的硬件平台

系统硬件平台以S3C2410微处理器及64MB的SDRAM和NAND FLASH为核心搭建，扩展一个8寸TFT LCD、一个JTAG接口、两个USB接口、一个以太网接口和一个GSM/GPRS通信控制器，系统主频最高可达266MHz[1]。通信上，应用处理器通过UART连接至GSM/GPRS通信模块，完成系统的通话和短信功能。GSM/GPRS模块采用SIMCOM公司的SIM300模块，该模块具备完善的GSM/GPRS三频/四频解决方案，并提供了功能完备的系统接口，支持GSM通话及短信消息的收发和GPRS数据的传输。系统硬件结构如图1所示。

图1系统硬件结构

二、系统软件平台设计

本智能手机的操作系统选用嵌入式Linux操作系统，应用程序基于Qt5.0编写。系统软件平台由三部分构成：Bootloader的剪裁和移植、操作系统的剪裁和移植及嵌入式Qtopia的移植。

（一）Bootloader的剪裁和移植

Bootloader是操作系统运行之前初始化硬件设备、建立内存空间映射表的一段小程序。

本系统的Bootloader程序由两部分构成，程序执行时分两个阶段进行。第一部分用汇编语言编写，完成硬件的初始化工作。包括：1.关闭看门狗，屏蔽所有中断；2.设置处理器时钟和工作频率；3.初始化外部寄存器；4.初始化堆栈指针SP；5.拷贝Bootloader第二部分的程序到RAM空间中，使用跳转语句到main函数的入口处，准备执行第二阶段的程序。第二部分（阶段）的程序由C语言编写，主要完成以下工作：1.通过set_gpios()函数完成通用I/O口设置；2.通过mem_map_init()，mmu_init()函数完成内存映射和内存管理单元的初始化；3.初始化MTD设备；4.拷贝NAND FLASH中的Kernel映像文件和根文件系统映像到RAM空间中；5.跳转到内核的第一条指令处等。将剪裁好的Bootloader下载到硬件平台，便完成了Bootloader的移植。

（二）操作系统的剪裁和移植

为了适应在ARM9平台S3C2410上运行Linux系统的要求，必须对通用的GNU/Linux进行定制和剪裁。定制和剪裁主要有以下几步：1.修改根目录下的Makefile文件，指明交叉编译器；2.设置NAND FLASH的分区；3.配置并编译内核。

（三）嵌入式Qtopia的移植

嵌入式GUI用于开发短信、电话应用程序的图形界面，本文采用Trolltech公司的Qtopia作为图形界面库，采用版本是Qt-core-opensource-src-4.3.3。移植的主要工作包括：1.修改qmouselinuxtp_qws.h文件，使Qtopia支持触摸屏；2.配置、编译、安装；3.拷贝相关库文件到硬件平台，并设置环境变量等。

三、应用程序的设计

智能手机离不开第三方应用程序的支持，电话和短信程序是智能手机不可或缺的一部分。本系统的电话短信应用程序采用Qt Designer编写。Qt designer是一个优秀的可视化开发工具，使用C++作为编程语言，具有良好的移植性和可扩展性，可以在Windows平台下编程，经过arm-linux-gcc交叉编译后，应用程序能很好地运行在arm平台下。短信的收发与电话的拨打和接听控制由应用处理器向基带处理器发AT指令完成。

四、结语

本文以三星S3C2410为应用处理器、以SIM300C为基带处理器设计了一款智能手机，在嵌入式Linux操作系统平台上开发了基于Qtopia平台的电话短信程序。经实验测试，系统能实现短信的收发及正常的通话功能，嵌入适当的应用程序后，即可满足智能手机的基本要求，构成一个真正的智能手机。

参考文献：

[1]SAMSUNG.S3C2410A200MHz&266MHz 32-BIT RISC MICROPROCESSOR USER’S MANUAL.SAMSUM

[2]武斌,李康,孔繁敏.基于GSM短消息的GPRS手持机的设计与实现[J].计算机工程与应用,2005,12:86-89

[3]罗蕾.嵌入式实时操作系统及应用开发[M].北京:北京航空航天大学出版社,2005

智能电话篇4

关键词：收费器，单片机，双音多频，AT89S51

 

引言

本文具体介绍了怎样利用AT89S51单片机设计和实现一款低成本的可配置性的单路电话计费器。该计费系统可识别市内或长途电话号码，根据号码进行计费；并能显示通话时间和费用；可自动实现全价和折价的转换；计费准确，可方便地查询话单信息；并具有可配置性，可通过按键重新设置费率等参数。成本低，功耗小。完成其可配置性保证了该计费器可适应电信局费率的调整而重新设置计费参数。

1 系统工作原理及功能

1.1系统工作原理

系统中利用CPU控制MT8880以实现DTMF信号的接收与发送，MT8880能接收全部16个DTMF信号，并对8279的显示接口及有关管脚功能进行分析,然后在此基础上设计一种驱动16位七段十进制数码管数据显示及键盘输入阵列计算机应用系统，利用8279可实现对键盘/显示的自动扫描，以减轻CPU负担，简化硬件电路。系统总体框图见图1.1。硕士论文，单片机。

图1.1 系统总体框图

1.2 系统实现的功能

(1) 显示功能

该系统采用16位LED显示器，可实时显示计费系统工作时的各种信息。在拨号时可显示被叫号码，通话时显示通话时长，话费合计，挂机后可通过按键显示通话记录和累计话费等。

(2) 通话计费

在接通电话后，根据所拨电话号码，由计费器自动识别通话类型（市话、长途），接通以后，计费系统立即开始计费，并实时显示通话时间及话费金额。挂机后，显示器上显示此次通话的时间及费用。

(3) 话单查询

在挂机后，通过键盘可直接查询通话记录及费用，通过按键盘上的“查询”键、“上翻”键、“下翻”键，可查询最近的5条通话记录。挂机状态，按“查询”键，计费器显示最后一个话单序号及电话号码；延时后显示通话时长及费用。“上翻”键功能是显示上一条话单信息；“下翻”键功能是显示下一话单信息。

(4) 话费累计

话机处于挂机状态时，按“累计”键，屏幕显示已拨打电话的费用总计。

(5) 设置参数

在设置状态下按“下翻”键，设置费率；若按“0”号键，清除话费累计。

2 电路模块的设计

2.1 AT89S51及其电路

AT89S51的P1口作为DTMF信号输入口。MT8880的D0－D3分别接AT89S51的P1.0－P1.3，CP、RSO、R/W¯、CS¯、分别接AT89S51的P1.3－P1.7，IRQL接INT0，工作原理: MT8880每接收一个外部信号IRQL由高变低一次，IRQL接AT89S51的中断0(P3.2)，单片机在中断期间将数据D0－D3从MT8880读入内部数据存储器,中断服务完成后，IRQL由低变高,开始接收下一个信号(设计时应注意中断服务时间小于拔号内部数字时间间隔)。当对外命令时,AT89S51将内部数据D0－D3传送到P1口，然后再从P1口传送到MT8880的D0－D3,数据MT8880中经双音频调制后从TONE脚输出DTMF信号。读写信号R/W¯由P1.6提供,寄存器选择信号由P1.5提供。OSC1、OSC2接3.58Hz晶振,EST和ST/GT端外接RC积分电路,使解码数据产生一个延时,让CPU可正确读取数据。硕士论文，单片机。

当手动按下S1，就把RESET引脚拉高，只要该高电平能持续两个以上的机器周期就能使系统复位。系统正常工作时RESET保持在低电平。

时钟电路为CPU提供精确的工作频率，电容C6、C7对振荡频率有稳定作用，其容量的选择通常为30PF左右，振荡频率的选择一般为1.2MHz－12MHz，本系统采用了12MHz的石英晶体振荡器。

2.2 DTMF信号收发电路

目前，电话通信基本上使用双音多频(DTMF)发号，而MT8880是一种完整的DTMF发送与接收器，容易与单片机接口，且可编程控制，故选用MT8880，初始化时，将其设置为DTMF模式，可接收拨号。用户线上的各种信号音(包括拨号音、回铃音、忙音等)都是450Hz的FSK信号。铃流信号：25Hz±3Hz，输出电压90V±15V，电流为300mA。

(1) 接收接口电路设计

当MT8880作为DTMF接收器的时候,DTMF信号经由IN+和IN-输入,经过运算放大并且滤除信号中的拨号音频率,然后发送到双音滤波器,分离出低频组和高频组信号。通过数字计数的方式检出DTMF信号的频率,并且通过译码器译成四位二进制码。四位二进制编码被锁存在接收数据寄存器中,此时状态寄存器中的延时控制识别位复位,状态寄存器中的接收数据寄存器满标识位置位,对外来说,当寄存器中的延时控制识别位复位时IRQL由高电平变为低电平。如果用IRQL作为单片机的中断信号, IRQL由高电平变为低电平,向CPU发出中断申请,当CPU响应中断,读出寄存器中的数据后，IRQL返回高电平。

MT8880的Q1－Q4与单片机的P1.0－P1.3相连，P1.4－P1.7分别与CP，RSO，R/W¯，CS¯相连， DTMF－IN、DTMF－OUT为双音多频信号的输入和输出端子；输入端和输出端分别加了滤波电路。

(2) 发送接口电路设计

当MT8880作为DTMF发送器时,数据总线D0－D3上四位二进制码被锁存在发送数据寄存器中,发送的DTMF信号频率由3.58MHz的晶振分频产生。分频器首先从基准频率分离出8个不同频率的正弦波,行列计数器根据发送数据寄存器中的数据,以八取二方式分离出一个高频信号和一个低频信号,经开关电容作D/A转换,在加法器中合成DTMF信号,并从TONE端输出。OSC1、OSC2接3.58Hz晶振,EST和ST/GT端外接RC积分电路,使解码数据产生一个延时,让CPU可正确读取数据。

2.3 模拟摘机电路

根据国家有关标准规定：不论任何电话机，摘机状态的直流电阻应≤300Ω，有“R”键的电子电话机的摘机状态直流电阻应≤350Ω。在挂机状态下，其漏电流≤5μA。因为程控电话交换机对电话摘机的响应是电话线回路电流突然变大为约30mA的电流，交换机检测到回路电流变大就认为电话机已经摘机。

当单片机检测到有效信号时，从CPU送出的摘机信号驱动光耦导通使负载接入，进入摘机状态，使电话线上的电流变为30mA左右，交换机检测到该电流后将线路电压变为十几伏的直流，完成摘机。硕士论文，单片机。

2.4 显示/键盘驱动电路

AT89S51单片机应用系统的键盘显示驱动电路8279的A、B口显示数据输出线分别与2个7447译码/驱动器的输入端相连。硕士论文，单片机。硕士论文，单片机。SL0－SL3扫描输出线接在3－8线译码74LS138的输入端，输出经8位驱动电路后，每位同时驱动2位七段数码管。因此该电路可同时驱动16路七段十进制数码管。74LS47的消隐输入BI¯端与8279的BD端连，当8279的显示数据切换时，D端输出低电平,使74LS47的输出均为低电平，将显示熄灭。由于74LS47的输出驱动电流可达20mA，能直驱动七段数码管。来自RL0-RL7的8根回复线的回复信号,由回复缓冲器并锁存。在键盘工作方式中，回复线作为行列式键盘的行列输入线。在逐行列扫描时,回复线用来搜索每一行列中闭合的键。当某一键闭合时，去抖电路被置位，延时等待10ms后，再检验该键是否继续闭合，并将该键的地址、控制状态一起形成键盘数据被送入8279内部FIFO(先进先出)存储器，即是8279的IRQ端。8279由单片机AT89S51控制，片选线为P2.7,命令/数据选择线A0与单片机地址总线P0联接，这时8279的端口地址为；数据口：7FFEH，命令/状态口：7FFFH。硕士论文，单片机。CLK直接与单片机ALE联接，即以AT89S51的ALE引脚输出作为8279芯片的时钟源，AT89S51内部晶振频率fosc=12MHZ,则fALE=2MHZ,可由8279的时钟分频命令进行20分频，从而使8279工作在100KHZ的最佳频率。

3 总 结

该计费器的特点是低成本，可配置性好，可适应各种不同的费率要求，该计费系统自动识别所拨号码，实现自动计费。但它也存在很多不足之处，我们可以在以下方面进行完善：增加打印机接口，用来打印收费单据等；增加语音录放接口，进行语音提示；还可增加实时时钟/日历芯片接口，可以方便的看到时间。

参考文献

[1]朱善君，孙新亚，吉吟东.单片机接口技术与应用[M].北京：清华大学出版社，2005.46～48

[2]房小翠,王金凤.单片机实用系统设计技术[M].北京：国防工业出版社，2005.23～24

[3]及力.Protel99SE原理图与PCB设计教程［M］.北京:电子工业出版社，2004.22～50

智能电话篇5

摘要：介绍一种以单片机作为控制核心的电话报警器。利用电话网传输数字和语音信息，设计新颖，功能齐全，可靠性高，操作方便。这种报警器是机要部门、仓库及居家环境实现安全防范的现场化设施。

探头、微波多普勒效应探头、微波-红外复用探头，用于检测盗贼侵入很灵敏。离子烟感器和半导体气敏传感器用于监视火警及煤气泄漏。传感器产品大多用继电器作信号输出端。正常时继电器触头开路，报警时触头闭合。传感器与信号输入接口电路如图2所示。

用电话机及专用数据接收机。

智能电话篇6

【辅导对象】小学一年级到高中三年级学生(个别机构校区差异辅导范围有所不同，建议家长拨打电话了解情况)

【辅导科目】语文 数学 英语 物理 化学 生物 政治 历史 地理 奥数 小升初 中高考

【辅导介绍】根据不同孩子的基础知识及接受能力制定针对性的学习方案，配备辅导经验丰富的课程老师全程指导，各机构收费标准、课程安排等方面存在一定差异，详情请家长们拨打电话详细了解。

【热门辅导】

小学：小学各年级奥数拔高、举一反三的解题思维及应变能力提升;小学语文基础知识串讲、作文框架脉络梳理提高、阅读理解答题技巧讲解;小学数学重点难点查缺补漏等;

初中：初二物理力学、电学等重点难点基础夯实;初中英语语法、数学基础知识巩固提高;初中语文作文及阅读理解等得分点提升;中考重点难点辅导、各科基础夯实;

高中：高考理综、文综重点科目得分点突破讲解，针对基础薄弱的考生给出合理的学习建议;艺考生、特长生文化课针对性辅导;高中各科重点知识点梳理，高考冲刺辅导。

【温馨提示】家长您好，请结合所在城区位置，寻找离家就近的机构和校区，先输入前10位总机号码，根据语音提示输入后5位分机号码，稍等片刻即可接通校方顾问老师，把您孩子的学习情况跟老师详细描述一下，老师会给您做针对性分析。

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济南市长清区大智培训学校长清校区免费咨询电话：400 0066 911 转分机 64301

【金华市】

金华市婺城区学大教育双龙江南校区免费咨询电话：400 0066 911 转分机 64054

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【晋中市】

智能电话篇7

关键词  电话营销   客户需求   客户服务    客户管理。

幼儿读物“乐智小天地”白2006年正式出版后，“巧虎”这个卡通形象走进了越来越多的中国家庭，成为许多幼儿的好伙伴。而“乐智小天地”营销团队在尝试和比较了多种营销策略后，最终确立了以电话营销为主的销售模式。此举大获成功，从零起步的“乐智小天地”会员连年激增，截至201 1年，会员数已突破了40万。

在很多人眼里，电话营销意味着令人厌烦的打扰，一般情况下接到这样的来电，大多数人会断然挂断电话，然而，这个讨厌的“电话营销”是怎么造就了“乐智小天地”的巨大成功昵？为了解开这个谜团，我专门探访了“乐智小天地”电话营销团队。

电话营销（Telemarketing）指通过电话推销产品和宣传公司业务，它起源于20世纪80年代的美国，此后传人欧洲、亚洲，80年代末传入中国台湾地区，本世纪初在中国大陆地区出现。随着城市电话普及率的提高，电话营销的价值也不断地显现。据一项市场调查统计，国内约有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物业务。金融和服务业采用电话营销的优势明显，巨大的市场潜力还催生了一批以电话销售为主营业务的公司。

据“乐智小天地”营销团队的负责人介绍，电话营销的实现，必不可少的是大量的呼出电话。在电话营销行业内有个100：50：l的共识：即一个电话销售人员，一个工作日内大约拨出100个电话，其中能实现对话的只有一半，而最终实现销售的一般只有1％。当然，这1％的成功率并不意味着电话营销是光凭运气的销售活动，其是否成功，基于对客户的深入了解和密切关注，更离不开产品开发和营销策略的完美结合。“乐智小天地”作为一系列面向家庭的幼儿教育出版物，其电话营销策略体现了许多与传统出版物营销的不同之处。

一、电话营销团队的建设。

电话营销团队的建设，是决定电话营销成功与否的关键。电话营销人员每天拨打上百通电话，工作压力之大令这个行业的就业流动性一直很高。为此，对员工的培训和人事管理是团队建设的重中之重。

在“乐智小天地”的营销团队中，约有300个专门从事电话销售的工作人员，分别执行新会员开发、促使会员的延续购买等不同营销任务。这些工作人员以20个人为一个组，组内设富有营销经验的主管，他们负责对电话销售人员进行管理，必要时还对个别员工进行心理疏导和业务上的协助。

对每个进入营销队伍的职员，无论是否有从业经验，都由专业培训师进行为期一周的培训，主要包括系统地认识产品、育儿知识的集中学习和电话营销技巧的模拟练习等（见下表）。

在两个月的试用期后，每个新人都必须通过综合考核，合格者方能成为正式的电话销售人员。

智能电话篇8

关键词：智能建筑； 弱电技术； 附属系统； 电话系统

中图分类号：TN916文献标识码：A 文章编号：

Abstract: the article theory combining with practice, low voltage system in intelligent buildings from the basic principle, expounds the electricity system several key parts and weak electric systems exist several outstanding problems. Highlights the low voltage system in intelligent building the key position, and predicted that the use of low voltage system will increasingly widespread, increasingly practical.

Keywords: intelligent building; Elv technology; Subsidiary system; Telephone system

随着现代信息化技术的深入到人们生活和工作中，智能建筑的产生和发展就成为必然趋势。建筑智能化弱电技术是智能化弱电系统建设的先行和灵魂，应用过程中要以用户为中、建筑为平台，力争为人们提供一个舒适、便利、高效的环境空间，以适应当前现代建筑的需要。弱电技术的应用关键在于建筑各系统的可兼容性和扩展性，所以我们要更努力地开发和发展更高科技的弱电技术产品。

一、智能建筑弱电系统的定义

智能建筑电气技术主要分为强电与弱电两类系统：

1、强电系统

只能建筑中的强电系统一般指为建筑或建筑群的需电大于等于220V/50Hz而设的供电设备组合系统。

2、弱电系统

智能建筑中的弱电主要有以下两种：

（1）国家规定的安全电压等级、能控制电压等低电压，有交流与直流之分，如应急照明灯的备用电源；

（2）载有图像、数据、语音等信息的信息源，如电话、电脑信息源。

智能建筑是现代信息技术、高新技术、建筑技术的有机结合体，而智能建筑弱电系统恰恰是其中的用于智能建筑中的弱电信息技术。

二、智能弱电技术与智能建筑的关系

1、智能弱电技术是智能建筑的主要内容

智能建筑是一个综合建筑环境，包含了设备物理建筑环境、管理和服务等软环境，智能建筑内部以综合布线为基本传输媒介，利用计算机网络对办公自动化系统、建筑设备系统、通信网络系统等进行综合配置和管理，以形成了一个硬件、软件、网络、服务、管理、控制等有机结合的综合建筑环境。

2、 智能弱电技术是狭义的智能建筑技术

（1）其实智能建筑弱电技术是狭义的智能建筑技术，即智能建筑技术的组成部分，也是实现意义上的智能建筑技术；

（3）智能建筑弱电技术主要有：综合布线技术、信息技术IT 、图形图像显示技术、自动控制技术、现代通信技术等；

（2）智能弱电技术以信息技术为主，是智能建筑的关键技术，更是实现智能建筑功能的关键组成。

三、智能建筑弱电技术子系统

一般来说，智能建筑弱电技术系统包含了下面几个子系统：

1、办公自动化系统（OAS）

OAS主要是指营运、办公、服务、管理、信息、智能卡等子系统。

2、建筑设备自动化系统（BAS）

BAS以集中控制、监视和管理为目的，将建筑物或建筑群内的空调、照明、保安、防水等设备组成综合系统。

3、综合布线系统（GCS）

GCS是建筑群之间的传输媒介，其主要功能是使建筑物内数据、图文、多媒体、语音、影像、物业管理、物业管理、信息交换等设备之间相联，以方便建筑物业人员的综合管理。

4、通信网络系统（CNS）

CNS 是智能建筑内数据、图像、语音传输的载体，保证用户能够与外部畅通地进行通信，具体表现为多媒体网络通信系统、音响系统、影像系统、数据通信系统、语音通信系统等等。

5、消防自动化系统（FAS）

FAS包括消防设备监控系统、火灾自动报警系统等。

6、安全防范自动化系统（SAS）

SAS主要包括控制系统、监控系统、报警系统、汽车管理系统、防爆系统、巡更系统等。

四、工程实例

某酒店集宾馆、展厅、办公于一体，先从以下几个方面简单谈谈该酒店弱电系统的设计情况。

1、无线寻呼系统

酒店的无线寻呼系统设计采用了微蜂窝寻呼技术，主要设计特点如下：

（1）寻呼信号可以传送到各楼层，再以蜂窝发射单元形式向外发射，覆盖了整个场强范围内的接收机收；

（2）该系统组成部分有：微蜂窝发射单元、无线寻呼控制中心、寻呼接收机、数据传输线路；

（3）将寻呼控制中心和酒店的程控电话交换机相连接，以达到人工键盘寻呼、交换机分机寻呼的效果。

2、电源与接地系统

（1）一般来说，智能建筑的弱电电源系统的基本要求使稳定、可靠、无干扰；

（2）因为计算机及其外部设备、火灾报警设备、消防设备、通讯设备均是国家电力部门规定的一级用电设备，所以必须采用双电源、末端自切的供电系统。

3、电话通信系统

酒店电话通信系统包括终端设备、传输系统、交换设备：

（1）酒店电话线属于3类4 对双绞线、终端采用RJ11插口，可以高质量通话和拔号上网的需要；

（2）酒店采用单独式的路配线方式，这种路配线方式具有故障范围小、放射性强、检修快、扩建和改造简单的特点；

（3）酒店使用了1200门程控交换机设备，这些程控交换设备共同运转可以加强酒店的话务台功能；

（4）酒店采用的程控交换机是数字式程控交换机，它根据不同需要可以轻易实现众多服务和功能。

4、无线电视共用系统CATV

CATV系统设计时，要保证用户电平、图像传输质量、节目来源、弱场强收视等问题，系统的前端设备是主要部分，所以前端系统输出直接影响整个系统的质量。酒店前端采用放大、混合式的设备、分配、分支的输送系统，以此来适应酒店庞大、分布不规则的用户终端，这样设计出的前端系统可以保证酒店系统一共可以覆盖530个电视用户终端、传输40套电视节目。

5、结构化布线系统

酒店的语音和数据终端的分界线很明显，且它们的位置不易改变，所以，智能建筑设计时要以严格按照现时和计划的需求情况，将电话通讯布线结构化。该酒店的计算机管理系统分为行政局域网和收银两种系统，前、后台总共有500 多个终端信息点，前者的信息终端主要分布在低层办公区域和行政管理区域，而后者的信息终端分布在酒店的服务区域。于是，将酒店的结构化布线分为以下4个子系统：

（1）设备间子系统

设备间子系统按常规设计方法，即主要由电脑机房的设备和主干线组成；

（2）管理子系统

因为酒店前台、后台服务和管理区域面积大、信息终端分布广，所以管理子系统必须由各层的配线箱组成；

（3）干线子系统

干线子系统采用多模光缆将电脑机房和各层配线箱连接，其中，多模光缆传输速度十分快，最高可超过500Mbps，为未来布线系统的发展打下了优良的基础；

（4）工作区子系统

工作区子系统用5 类4 对双绞线、45 终端插口将各楼层的配线箱和楼层各信息终端连成一体，具有灵活、可靠、抗干扰的优点。

五、结束语

众所周知，建造智能化建筑是以为住户提供一个现代舒适、安全、休闲、娱乐的良好环境为目的，我们在进行智能建筑设计时，一定要横量利弊，否则，再好的智能化系统设计也达不到预期的效果。智能化建筑具有多门学科融合特点，只有切实进行设计和优化、才能保证整体的智能效果。

【参考文献】

[1] 王亮 现代建筑智能化弱电系统的设计 科技风 2011年

智能电话篇9

摘要：本文通过分析智能小区各种信息传输方式的发展以及各自的优缺点，详细地讨论了其中有线电视网信息传输方式的发展，并且针对目前智能小区的快速发展，对这种信息传输方式进行了简要的说明。关键词：智能小区有线电视网CABLEMODEMHFC网络一引言随着经济的发展，人类生活水平不断的提高，人们对自己生存和歇息的环境也开始有了更高的要求。经济的发展促使科技的不断提高，随着计算机技术、通信技术、音像技术的综合发展，人们预言：未来的社会是信息的社会，所谓的信息社会就是基于上述三大技术的综合发展和使用。这样就产生了智能化建筑。智能建筑的发展有两个基础条件：一是社会对信息化的需求，二是信息技术的发展水平，两者缺一都不能促进智能建筑的发展。智能建筑由于发展历史较短，关于什么是智能建筑，目前尚无统一的标准和定义。美国智能研究学会认为：智能大厦是指通过将建筑物的四个基本要素即结构、系统、服务和管理以及它们之间的内在关联进行最优化，来提供一个投资合理的且拥有高效的舒适、安全、便利的环境空间。日本智能大厦研究会认为：智能大厦是指兼备信息通讯、办公自动化信息服务以及楼宇自动化各项功能的、便于进行智能活动需要的建筑物。新加坡国家智能研究机构认为，智能大厦是指建筑物内建立一个综合的计算机网络系统，该系统应能将建筑物内的设备自控系统、通讯系统、商业管理系统、办公自动化系统，以及智能卡系统和多媒体音像系统集成为一体化。应能对建筑物内部实现全面的管理、监控控制，它包括四个方面，一是设备方面：空调、供热、给排水、变配电、照明、电梯、消防、卫星广播电视、闭路电视监控、防盗报警、出入口控制、巡更管理；二是商业方面：物业管理、酒店管理、商业财务结算、停车场收费、商业咨询、购物引导；三是通信方面：内部通讯、语音通讯、数据通讯、图形图像通讯；四是办公自动化方面：计算机终端、打印机、复印机、传真机等的使用和管理。我国专家认为，智能大厦的任务，需要在其中建立一个综合的计算机管理系统。强调智能大厦具有多学科、多技术综合集成的特点，利用系统集成的方法，将智能型计算机技术、通信技术、信息技术与建筑艺术有机地结合起来，获得投资合理、适合信息需要，具有安全、高效、舒适、便利和灵活等特点的建筑物。根据世界上已建成的智能建筑的功能，以及各种提法及其含义，简单定义智能建筑应该有：建筑设备自动化系统，即BAS；通信自动化系统，即CAS；比较完善的办公自动化系统，即OAS，这就是我们通常所说的3A建筑。这三个系统都有各自独立的主控设备和网络，又有大型计算机和高速数据网络将其有机地集成在一起，通过组织、协调，不仅实现了三者各自的功能，而且发挥了三者的集体功能，这样的建筑，就是智能建筑。在3A系统中的通讯自动化系统，包括数字信息网络、语言与传真功能、有线电视、公用天线系统。二通讯自动化系统中的各种信息传输方式的比较2.1以太网以太网是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。以太网的基本特征是采用一种称为载波监听多路访问/冲突检测CSMA/CD(CarrierSenseMultipleAccess/CollisionDetection)的共享访问方案，即多个工作站都连接在一条总线上，所有的工作站都不断向总线上发出监听信号，但在同一时刻只能有一个工作站在总线上进行传输，而其它工作站必须等待其传输结束后再开始自己的传输。它采用基带传输，通过双绞线和传输设备，实现10M/100M/1000M的网络传输。由于其应用的广泛性，各网络设备商均投入了极大的人力物力用于这类技术产品的研究和开发，从最初的同轴电缆上的10M传输技术，发展到现在的在双绞线和光纤上的100M甚至1000M的传输技术、交换技术等。可以肯定的是，以太网技术还将以更快的速度不断的发展提高。以太网是目前网络技术中比较先进成熟，实时性强，应用广泛，性能稳定，价格低廉的通讯技术，广泛的应用在智能小区中，可以为小区的管理提供物管信息系统、保安监控系统、可视对讲系统、停车管理系统、巡更系统、电子公告系统等通讯手段，在家庭服务方面可以提供INTERNET上网，家庭安防系统、水电气表的远程抄收、火灾和燃气泄露报警及家电控制系统的通讯服务。对于一个智能小区通讯系统，系统的稳定性、实时性和价格是需要重点考虑的因素，以太网从各个方面均能满足要求，是目前智能小区多选用的通讯手段。2.3电话拨号电话系统是现有通讯手段中历史较漫长，应用较为广泛的系统。电话系统的发展从过去单纯的语音通话系统，已发展成为目前集话音、数据通讯、网络通讯等各种功能的综合性系统。在电话系统中发展起来的DDN、ISDN、ADSL等技术已在广域网络数据通讯领域体现了其技术方面的先进性。电话拨号方式的数据通讯是通过调制解调器进行，调制解调器通过布设到用户的电话线上，利用音频调制技术进行通讯，目前的技术可使通讯速度达到最高的56K，技术成熟稳定，但其存在的缺陷为：①话音通讯与数据通讯不能同时进行②通讯速度基本已达到极限，速度不够快，限制了应用的发展，即在多媒体通讯、大数据量传输等方面有较大的困难。③实时性差，拨号时间长，拨号可能一时拨不通（如对方占线等），因此对于控制系统来说，不是理想的通讯方式。总而言之，利用电话系统进行数据通讯，实现小区智能管理，已不再是理想手段。2.3ISDN和ADSL电信系统已经发展出了利用一根电话线同时提供话音、传真、数据等各种服务的技术，这种技术就是ISDN和ADSL技术。ISDN采用2BD技术，在一根电话线上，可以同时提供2路电话或数据信号的传递，其中数据传输速率可以达到128K。ADSL技术，利用非对称传输技术，在保证一条电话信道的同时，提供数据通讯信道，数据传输速率是非对称性的，一般上行可以达到1M，下行7M，其传输速率满足需求。这两种技术的数据通讯均提供不间断的连接，类似于专线方式，具有良好的实时性。因此是电信数据通讯业务未来发展的主流。目前存在的问题是：无论ISDN还是ADSL技术，均需对电信局的交换机增加配置，为此增加一大笔的费用，决定了其发展速度较为缓慢。而从工程实施角度来看，只需在用户端加装一个相应的传输装置即可。综上所述，从技术上来讲，ISDN和ADSL均为先进的技术，实时性强，传输速率高，性能稳定，工程实现方便，应用于智能小区的智能化系统较为理想，但目前因费用昂贵，所以不被广泛采用。2.4专用网络专用网络指目前应用于专业智能大厦和楼宇控制系统的通讯方式，如LONWORKS，CEBUS等，目前这些技术在智能大厦和楼宇控制领域已占主导地位。LONWORKS和CEBUS等专用网络系统均有较规范的设计和施工规范，系统调试也无难度，系统构成为一个集中分散式的树型结构，由各个层次的通讯节点和末端的控制节点构成，在末端的控制节点实现对设备的监控，中间的通讯节点则负责数据信息的传输。2.5有线电视有线电视在目前住宅建设中是必备的，因此利用这一现有系统来充当智能系统的数据传输媒介，可以省去部分布线的费用。有线电视系统的数据传输占用了部分电视的传输信道，并要求有线电视系统提供双向通讯机制。有线电视数据通讯目前的技术构造是一个基于同轴电缆的共享式数据通讯系统，采用ASK/FSK或CABLEMODEM进行数据传输，由于ASK/FSK传输速度受到限制，因此只适合于数据传输量较少的专用系统，要实现真正意义上的数据传输，需采用CABLEMODEM技术，由于数据传输信道共享，网上的各个节点的带宽又有限，这正是有线电视技术急待解决的问题。目前有线电视技术的发展方向应为：由单向传输系统向双向系统的发展。三：有线电视信息网中在智能小区的建设综合以上各种智能小区信息传输方式的技术发展状况，本文重点探讨一下利用有线电视综合信息网来做中国的智能住宅。采用频率分割、数字压缩、调制解调等技术，在有线电视HFC（HybridFiberCoax）网上，除传送常规的广播电视信号外，还可以进行高速的数据传输，实现图像、数据和语音“三线合一”。光纤同轴电缆混合网（HFC），采用光纤与同轴电缆混合组成传输网络的物理结构。光纤传输技术改变了传统的全电缆网络结构，采用HFC网结构的有线电视综合信息网不仅能带给有线电视更好的传输质量和更高的可靠性，更重要的是形成了一个性能良好的双向通信的基础结构，HFC网可以直接把750MHZ-1GHZ或更高的带宽送至用户家中，具备了广阔开展诸如电视广播，影视点播（VOD，NVOD，家庭影院），声音广播（模拟及数字电视），音频点播（AOD），数据通讯（计算机联网，INTERNER浏览），电信服务等多种服务功能及增值服务项目，其开发应用潜力是不可估量的。HFC网络结构一般采用前端到分配区为光纤干线传输，分配区内采用同轴电缆传输的网络结构。对于有线电视传输，有1310NM和1550NM波长的光纤可供选择，而带宽则可有更多的选择。单独布线的智能住宅的建设是在住宅内采用综合布线技术，单独拉线，这样导致住宅内到处都是弱电管线，增加了投资，同时也不利于今后的维护管理，从长远的角度来看，这种方式在住宅的建设当中是不可取的。而采用有线电视HFC网络作为智能住宅小区的信息传输网，不仅在功能上完全满足要求，而且大大地简化了小区布线，节约了大量的人力和物力，节省资金。由于其频带宽，具有极大的多次开发余地，基本上能保证住宅小区内的信息传输网在今后二十年内不落后，避免了重复投资，保护了房地产开发商和住户的利益。住户需要某种功能的时候，可以在现有的基础上，加分支器来扩展接口。由此可见通过有线电视信息网建设智能住宅是一种很有发展前途的模式，下面重点对其进行介绍。3.1通过有线电视信息网建立的智能化物业管理系统利用现有的有线电视双向网络作为智能化小区的传输网，控制中心可以设在CATV网能到达的任何地方。实现功能如下：有线电视CATV、视频点播（VOD）、计算机网络、室内防盗、三表远程抄表、紧急求助、煤气泄漏探测和关断、家电控制、小区信息查询和电视门铃。HFC网络的同轴电缆进入用户家，连到一个电缆数据终端上，电缆数据终端分别和有线电视、家用计算机和门禁系统相连，电缆数据终端可以通过无线或有线的方式和防盗探测器、紧急求助按钮、三表、烟雾探测器、煤气报警和自动关断器以及家电控制器相连。在住户家的各窗户旁边安一个红外探测器，在卧室和客厅里各安一个紧急报警按钮和烟雾探测器，在厨房和浴室里各安一个煤气探测和自动关断器，在门边安一个门磁。上述探测器通过无线或有线的方式和电缆数据终端相连，电缆数据终端通过有线电视的HFC网络和住宅管理中心相连。当住宅内发生盗警、火警、煤气泄漏和发生异常情况（异常情况下掀动紧急按钮等）时，住宅内的声光报警系统启动，同时信号传输到智能住宅区的管理中心，在管理中心计算机监控屏幕上的住户地图中相应的部分出现声光报警并显示住户在哪一幢楼的哪一个房间，发生的是哪一种类型的报警（盗警、火警、煤气泄漏、紧急求助等），并通知相应人员赶赴现场。采用电子水表、电子电表、电子煤气表，电缆数据终端对三表进行读数，将其存储在EPROM中，管理中心的计算机通过有线电视网络读取住户家中的三表，实现了远程自动抄表。这样，就可以将三表装到住户的家中，减少了室外的水管和煤气管的投资建设，同时也减轻了施工难度。也避免了一些不法分子冒充抄表员到住户家进行抢劫的事件的发生，保障了住户的安全。在单元入口处的防盗门上装一个微型摄像头，通过一个混频器和有线电视网相连，将这个信号调到有线电视网上的一个空闲频道上，当有人按门铃时，将电视调到指定的频道上就可以看见按门铃的人，这种方式比用常规的可视门铃系统便宜。在双向HFC网络的上下行通道中各划出一定的带宽传输数据业务，通过HFC网和大众信息网、商业销售网、图书情报网、医疗网、机关团体网、校园网、金融证券网、公司企业网、银行和国际互连（INTERNET）网相连。和银行联网后，就可以实现交费的自动化。住户配备CABLEMODEM，通过个人电脑访问上述的各种网络，就可以在家里进行电子邮件的传递、远程网的登录、股票操作（可以在家下单）、语音与传真服务、远程购物、远程教育、远程医疗诊断和咨询，以及有线电视系统所能提供的所有服务，如视频点播和付费电视等。随着科学技术的发展，WebTV和IP电话的研制，不用计算机，只要买一台Web电视机，就可以看电视，同时又可以完成上面提到的各种网络功能，当然在家安一部电缆电话，就可以通过有线电视网打电话。3.2系统功能的扩展在CDT上扩展485和电话接口，在小区的室外放几个CDT，通过485接口，对小区的实现如下功能：室外监控、停车场的管理与计费、保安员的巡更自动化管理、电梯和水箱监控.在停车场的四周加防盗监视器，在出入口处采用无接触式感应刷卡系统，并和有线电视综合信息网相连，司机不用下车，只要将卡放在胸前，车场的门就自动打开，对车场进行自动管理和计费。在各主要的巡更点、电梯和水箱处安装感应器，感应器和有线电视综合信息网相连，保安寻到此时，感应器感应到保安员的感应卡后，就记录下，如果在规定的时间内，保安员没有到，控制中心的计算机就产生报警，提示调度员呼叫保安员，通过这种方式督促保安员。并可以调摄像机，观看此处保安员的情况，同时可以防止意外事件的发生。同样，电梯和水箱的状态通过有线电视综合信息网传到管理中心，就可以对电梯和水箱进行监控。在室外相应的场所设立音箱和信息公告牌，在有线电视网上的相应频道播放轻松愉快的背景音乐，以烘托和调节住宅区的气氛，通过有线电视综合信息网小区信息。四结论智能建筑是信息的传输载体，它使人们从相距甚远而变得近在咫尺；智能建筑能给人们提供一个舒适良好的环境，使人们能够有效地提高工作效率；智能建筑能对自然或人为灾难的预防和控制提供有效的方法和措施，以确保生命和财产的安全；智能建筑能对大楼内的机电设备提供实时的监测和控制，以提高设备的运营能力和降低能耗；智能建筑还具有足够的冗余和兼容性特点，以便包容未来科学的发展和新技术的应用。智能建筑能把建筑艺术与电脑和信息技术有机结合，也是综合性地反映时代高科技成就的科技产业。它涉及建筑材料、设备、机械、施工等，电子领域的计算机软硬件、网络、IC卡等，通信领域的卫星、广播、电视、电话、传真、电子邮件等，机械领域的仪器、仪表及各种设备等等的变革，不仅大大提高了建筑领域本身的技术水平和科技含量，而且必将推动相关产业结构的现代化和产品结构的升级换代。因此，在我国研究和发展智能建筑，无疑有着重大的现实意义和深远的历史意义。参考文献：1陈元丽，现代建筑电气设计实用指南，中国水利水电出版社，2000年1月2徐超汉，徐智能，智能大厦楼宇自动化系统设计方法，科学技术文献出版社，1998年4月

智能电话篇10

关键词:智能总机;应用;电话会议

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)09-2198-03

Application Prospect of Intelligent Switchboard in the Oilfield Special Network

LIANG Qian, JING Huai-min, DU Chang-sheng

(Communication Corporation, PetroChina Changqing Oilfield Company, Xi'an 710018, China)

Abstract: In this paper, the development process of intelligent switchboard, system structure, business functions done in detail. Based on intelligent switchboard to achieve the new operational advantages, it put forward application in oilfield special network, and its prospect.

Key words: intelligent switchboard; application; telephone conference

随着通信技术的发展,移动通信、IP技术等在逐渐取代传统PSTN的概念,3G的升级换代也已经是箭在弦上,智能总机作为一种先进的技术在通信领域,特别是在企业通信专网中有一定的发展优势。目前,总机业务的发展已经经历了三代。第一代是小总机,通过将企业PBX接入到电信运营商交换机来实现企业总机业务,该方法提供的业务对于中小型企业或者较为分散的企业来说成本较高,并且存在分机号码不能移动的缺点。第二代是虚拟总机,由电信运营商统一为企业提供可到处移动漫游的虚拟分机号码业务以及快捷使用新业务的方法,这减少了企业的硬件投入,但是需要用户学习许多术语概念,且需要用户改变使用习惯,推广困难。第三代是智能总机,融合了互联网技术、VOIP技术,这种实现总机业务的方式,封装了绝大多数的中间概念,功能更多。

智能总机针对企业专网,支持语音、数据、移动业务的无缝融合,支持复杂网络环境下的多点平滑组网,支持不同制式下的漫游和切换,支持视频会议、立即消息、虚拟号码等多种开放的移动多媒体业务,同时支持上行到NGN的接入方式。智能总机在企业专网中的组网模型如图1所示。

1 智能总机系统总体设计结构

智能总机系统包括与公用电话交换网(PSTN)或下一代网络(NGN)连通的接入服务器、业务解析器、智能总机核心数据库、智能总机业务网关、智能总机客户端软件这几部分组成。如图2所示。

智能总机接入服务器收到PSTN或NGN发过来的呼叫信息,查找总机数据库,检索到该分机所捆绑的用户电话,呼出,同时通知智能总机业务网关,业务网关将该客户信息发送到被叫客户端。运行客户端软件的被叫计算机自动弹屏,用户根据需要在弹出的屏幕上选择通话、转接、录音、收传真、三方通话、拒接等功能,即可完成此操作。

智能总机系统是基于YH-VAS增值业务平台的具体应用之一,采用开放式、模块化、面向业务的体系,具有以下特点:

1)灵活性

系统采用的XML脚本描述语言,是国际流行的业务流程描述语言。

2)可扩展性

系统整体是模块化设计,从业务模型到系统功能都是可扩展的。

3)稳定的电信级应用设计

系统的所有模块都可以实现双机容错,避免单点故障,硬件平台也支持电信级的硬件接入。另外,系统在修改流程、升级应用时,可以不用停止业务运行,实现动态加载流程,动态升级,动态管理。

4)多接入模式支持

可以支持各种交换机,语音板卡、NGN交换机,并且可以通过增加驱动,支持更多的硬件平台。

5)大容量支持

系统可以支持从几个E1到几百个E1的应用。

6)多信令支持

由于系统接入的多样性,信令支持很广泛,包括SS7(TUP/ISUP)、PRI、No.1、

SIP、MGCP、SMTP、SMPP等。

7)NGN的支持

系统支持UX2000的接入,可以支持SIP、MGCP等NGN协议,可以平滑过渡到NGN时代。

2 业务功能

智能总机为用户提供丰富的业务功能,包括用户资料管理、来电弹屏、坐席控制、来电转接、企业彩铃、自动传真、录音、三方通话、电话会议、黑名单等。下面对一些主要的功能做详细的介绍。

1)联系人管理

联系人模块可以添加、修改、删除联系人,包括联系方式、联系人资料等,有助于对常用联系人进行管理、查看。

对不同的联系人可以分组设置,分类管理。对于共有的联系人,可以通过总机建立联系人组,将这些联系人资料共享,统一管理,以便于内部人员查看。

2)三方通话

提供多方通话功能。通话中,随时可以将另一方加入会议中,进行三方(或更多方)通话。

3)电话会议

通过智能总机客户端可以直接发起电话会议,不再因距离和地域的阻隔发愁,只要计算机在手,随时随地可以召开会议,及时便捷的将信息传达给有关人员,无会议室、出差在外等客观因素已不再是问题。

会议的开始与结束均由会议发起人控制,在会议过程中发起人可以加入或踢出会议成员,为了维持会场秩序,可以对某些人执行禁言、禁听等操作,也可以随时恢复其听说功能。并且用户可以预先添加会议组,将需要开会的成员分配到不同的会议组,开会时就可以直接通过会议组发起呼叫,方便快捷。

4)个性化彩铃

用户可以量身定制个性化彩铃,作为企业宣传或个性化体现。只需要将语音文件上传,通过审核后即可成为个性化彩铃。

5)虚拟传真

当用户通话时没有传真机或传真机不在旁边,需要接收或发送传真时,可以在客户端软件或话机上直接操作。

接收传真:用户在客户端软件或话机上操作,系统会自动启动传真接收功能,给出传真信号音接收传真。接收到的传真文件,通过网页下载保存或发送到用户指定的邮箱地址,再打印出来即可。

发送传真:用户可以在网页上编辑发送传真。登录指定的网页后,添加要发送的传真内容以txt或doc格式,输入目的地址,系统会自动把传真内容发送出去。

6)来电弹屏功能

登录客户端后,当有电话呼入时,系统会自动弹出相关的资料信息对话框,在此对话框中可以查看来电信息、转接传真、转接会话、拒绝接听等。

在接听后,弹屏状态将会发生相应的变化,此时又可以对通话进行录音、加入第三方、编辑备忘录等。

弹屏功能可以实时显示用户的状态,使会话更直观。

7)备忘录

对通话记录可以编辑备忘录,以方便记录有关的资料信息。包括对来电和拨打的内容都可以做记录,便于实时记录相关信息。对有备忘信息的通话记录系统会自动标识,方便查看备忘信息。

8)未接来电自动提醒功能

系统会对所有未接来电进行自动提醒,提醒时间周期由用户自主设置,便于对未接来电进行查收,避免错失重要电话的接听。

9)黑白名单(免打扰)

用户可以方便设定黑名单、白名单。

对于不想接听的电话,可以将其设置到黑名单中,该用户拨打时会提示“您拨打的电话暂时无法接通,请稍后再拨。

如果除了某几个电话外其他的都不想接听,可以把这几个号码放到白名单中,这样既可以避免骚扰,又可以不丢失重要电话。

3 智能总机在油田专网的应用

长庆油田通信专网是为油气田生产、经营、生活以及“数字化管理”建设提供信息网络保障的服务平台。目前已形成一个横跨陕、甘、宁、蒙四省区,覆盖长庆油田各主要油气区和生活基地的特大型网络。由于机关、二级单位及下属各作业区分布面广,而且经常出现单位搬迁和新设立前线分部的情况,电话号码资源(办公、住宅、手机)分散、变动,导致紧急情况时联系不上,耽误生产工作的正常运行;另外,上级机关通知下属单位某一事宜时,需要逐一打电话或发文件通知,浪费大量的人力、物力。等等......

针对上述问题,在油田专网应用智能总机业务具有独特的优势。

1)成本低

不需要购买设备,利用现有的座机、手机和计算机就可以组成一个虚拟的内部电话网。

2)方便快捷

可以设置不同的联系人组(以所属二级单位或职务等方式分类),同一组的联系人共用一个总机号码,拨打组内电话只需拨分机短号即可,而且将联系人的办公电话、手机、住宅电话统一录入,拨打某一号码无应答时自动转接其他联系号码,当联系人的单位搬迁或出差漫游时,号码可以在长庆四省通用,不需要对外通知。同时在联系人管理资料中还可以录入职务、单位等信息,方便随时查看。常规号码本与智能总机号码本的对比图如表1所示。

3)简单易用

用户只需在计算机上安装客户端软件,登录后会自动弹出一个小屏幕,在弹屏上选择需要的功能按钮,不需要记功能名称,也不需要记操作,用户使用非常方便。

4)宣传彩铃

可以将油田的宣传口号或二级单位的宣传介绍作为拨打电话时的等待彩铃,这样既可以提升油田的企业形象又具有一定的个性化特色。

5)多方通话

在通话中,遇到需要询问或请教第三方(或更多方)的情况,不用挂断电话给第三方(或更多方)打电话问清楚后再重新拨打,可以直接在客户端软件上邀请第三方(或更多方)加入进来一起讨论。这符合油田生产高效省时的宗旨,特别是领导给下属布置工作时,不用再逐一打电话通知每个人,可以直接在智能总机上群呼,一次性告知所有人。这样既可以省时省力,又能保证不会漏掉某个人或某件事。如图3所示。

6)电话会议

由于油田环境的特殊性,许多单位的机关和基层站点之间都相隔甚远,每周例会和学习活动等大都以视频会议的形式举行。但是视频会议必须满足网络畅通和会议场所的要求,当客观条件欠缺时,电话会议的优势就很好的体现出来了。电话会议不需要在固定的地点召开,人员也可以随意移动,即使不在办公室用手机也可以。与会人员的权限由会议发起人控制,还能设置禁言、禁听等功能,同时可以将会议纪要录音保存,以便会后查听。

另外,智能总机还能提供录音、虚拟传真、通话记录、未接来电自动提醒、黑(白)名单等功能,为日常办公提供便利。