电子商务英语范文

导语：如何才能写好一篇电子商务英语，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（一）课程设置相似

目前高职院校的商务英语专业的课程设置基本上都采取能力模块的设置方式，包括基本素质能力（以教育部规定的大学生必修课程为主）、职业基础能力模块（围绕着以英语为本位的听说读写译五项技能展开的课程）、职业核心能力模块（英语+商务知识类的课程，如商务英语听说，商务英语翻译等）、职业综合能力模块（一些综合的实训类课程，如商务模拟谈判，进出口报关业务等）。这种课程设置方式的共同点就是将英语知识技能和商务知识技能笼统地糅合在一起，课程内容既缺乏与区域经济对接的区域特色，也缺乏与产业或行业对接的行业特色，结果便是高校间相互借鉴，开设的课程及其内容基本雷同。而最终培养出来的人才因为缺少行业特色而没有就业竞争优势，毕业生零散分布于各行各业的涉外企业，没能形成学院人才培养的品牌效应，也不利于形成毕业生对后续人才培养的正面反拨效应。因此，面向行业产业和区域发展的协同育人模式势在必行。

（二）普遍重英语轻商务，实践教学缺乏

许多高校商务英语专业的教师多数都是从英语教学转向而来。而商务类的专业教师则又多是从高校毕业后直接进入高校，缺乏实践经验。真正由行业一线专家教授的课程非常之少。这导致商务英语专业学生的英语教学较好，商务理论学习尚可，但商务实践则较难满足需求。有调查研究表明：“企业对高职商务英语人才的价值需求取向比较地集中于丰富的商务理论知识和熟练的商务技能，然后是英语应用技能，而不是很深厚的英语语言功底。而目前高职院校中培养出来的商务英语专业学生在商务知识和技能方面还远不能满足这一需求。因此，采取校企、校地的协同育人模式是解决这一问题的有效措施。

（三）课程设置未能与时俱进，对接现代涉外服务业的最新需求

传统外贸模式在广东转型升级的挑战下，随着电子商务的快速发展和逐渐完善，逐渐转型为基于电子商务平台的外贸新模式。目前至少有60%左右的涉外企业是采用网上外贸的平成整个外贸流程，如阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、兰亭集势、敦煌网等。因此，使用网上外贸平台，完成从寻找客户（或是客户找上门）、产品推广（或是回复客户询盘）、将询盘转化为订单、跟进订单、完成订单、到售后服务整个外贸流程的人才需求则成为所有涉外企业（跨境电子商务产业）的共同新需求。然而，目前广东省商务英语专业的课程设置中，只有为数不多的高职院校能够意识到这种新需求，并在课程中增设了网上外贸实务、跨境电子商务、网上外贸项目等相关课程的教学。而开设了这些相关课程的学校中，能够很好用有效科学的课程实施方式，切实培养学生跨境电商所需的专业核心能力和职业核心能力则更是屈指可数了。因此，构建和实施面向区域的校企、校地的协同育人模式可以很好地解决这一困境。

二、面向区域经济发展的跨境电子商务平台协同育人模式内涵

（一）协同育人模式的思路

1.以培养花都区域经济涉外产业的急需人才为重点

我院所在区域花都区也呈现出十分健康良性的外贸发展趋势，据海关统计，2013年花都区外贸进出口总值333．7亿元人民币，其中，出口202．7亿元人民币，增长13．4％；进口131亿元人民币，下降23．5％；贸易顺差为11．6亿美元，较2012年的1．2亿美元增加10．4亿美元。2013年，花都进出口总值呈现逐季向好趋势，数据显示，第一季度进出口值10．3亿美元，第二季度13．4亿美元，第三季度14．4亿美元，第四季度15．7亿美元。值得一提的是，12月进出口值更攀升至2012年10月以来月度高位，当月进出口值5．5亿美元，大幅增长27．7％；其中进口2．1亿美元，大幅增长1．1倍，出口3．4亿美元，再度刷新2012年12月3．3亿美元的月度历史高位，增长1．9％。去年花都对主要出口市场均保持良好增长，加工贸易进口逆势小幅增长。外商投资企业为最大的经济主体，私营企业进出口增长逾2成。箱包最为花都区的支柱产业之一是最大的出口商品，大幅增长3成。家具、摩托车和鞋类出口增势良好。花都区经济正面临着转型升级的挑战，这给我院商务英语人才培育提出了新的要求和契机，通过该协同育人模式可以更好地服务花都区的经济发展，实现涉外企业、行业、政府和学校四方共同发展的良性局面，真正打造现代化的高职教育。

2.促进提升学生创新创业实践能力

商务英语专业毕业生大多通过跨境电子商务平台（如阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、兰亭集势等）进行涉外贸易工作。随着电子商务的不断发展，服务越来越周到，借助电子商务联盟创业也越来越容易。以电子商务为基础，对学生进行创业教育，符合社会发展的需求，也有利于学生的个性化发展。

3.充分利用花都电子商务商会丰富的涉外

企业资源花都电子商务商会作为汇聚电子商务行业各企业尤其是龙头企业，如阿里巴巴公司，与花都地区涉外贸易公司有着广泛的联系。事实上，有不少使用跨境电子商务平台的涉外企业本身就是电子商务商会的会员企业。因此，利用花都电子商务可以充分了解涉外企业的人才需求，并能有效组织这些公司进行人才的招聘、培训工作。利用其丰富的企业资源，可以促进商务英语人才的培养更加切合就业市场的需求。

（二）协同育人模式的发展目标

1.通过与花都电子商务商会合作

建立专门培训面向花都地区涉外企业人才需求的学生实践能力训练基地：跨境电子商务平台外贸人才协同育人联盟。学生经基于跨境电子商务平台外贸综合素质的培训、认证，将成为跨境电子商务业界一致认可的人才，应聘时优先挑选或在该育人联盟培训实践之后直接聘用。

2.建立起科学、规范的运作方式

在同类院校同类专业的人才培养中起到示范作用，并带动更多院校学生（尤其是在花都区的高校）参与本育人联盟，实现校校协同创新，提升该育人联盟的品牌效应。

（三）协同育人模式的体制创新

1.创新人才实践的培训机制

过去学生的实践缺乏统一的培训、监管和评估。各实习单位的指导水平参差不齐，实习的内容和实习效果的评估均无法形成科学有效的机制，导致很多时候容易变成“放羊式实习”，本文所构建的育人模式将按照跨境电子商务业界的统一标准对学生进行实习培训指导，按照统一的认证标准对学生进行能力测评和评估，并最终按照同意的准入制度给学生提供就业机会，从而提高人才培养质量的整体水平。

2.创新人才培养的评价机制

由过去的学校评价或学校与企业共同评价改革为第三方（由电子商务商会）认证，使得评价工作更为客观、规范，同时具有推广性，该评价体系可以推广到以培养跨境电子商务涉外人才的相关专业的人才培养当中。

3.创新顶岗实习管理模式

实行2+0.5+0.5模式，即两年时间在校学习，半年时间统一安排到协同育人联盟培训实践，半年时间顶岗实习。这一方面加强了学校对学生实习的管理；另一方面使接受学生实习的单位（电子商务商会的会员企业）能更有计划地安排学生的实践；同时，学生可获得更为规范的、符合业界标准的实践指导，实现校、企、学生三方共赢。

三、面向区域发展的跨境电子商务平台协同育人模式的具体实施

根据上述协同育人模式的内涵，我院在实践中按照下述重大协同任务，逐步推进该协同育人模式的发展，逐步形成依托区域经济发展，立足涉外企业商务人才共同核心需求（即跨境电子商务平台的使用），协同花都区电子商务商会的相关会员企业的特色协同育人联盟，大大提高了商务英语专业的人才培养质量，逐步形成具有借鉴性和推广性的可持续协同育人模式。

（一）协同育人联盟的顶层设计

在组建协同育人联盟之前，需要有充分的调研，并在调研的基础上进行宏观的顶层设计，包括育人联盟的组建方式、培育过程、机制体制改革的整体设计、拟解决的主要问题等。这一阶段的重大协同任务如下：

1.采集花都涉外

企业涉外商务人才需求通过获得花都区政府的支持，依托花都区三大支柱产业的行业协会/商会，分别为广东省皮具行业协会、广州花都（国际）珠宝商会等行业协会和花都电子商务商会，通过座谈、问卷（网上问卷）调查、毕业生跟踪调查等形式，获得对花都区涉外企业（以皮革、珠宝、汽配的涉外企业为主）在面临转型升级的挑战中，对涉外商务人才在专业核心素养和职业核心素养上以及数量的具体需求，形成花都区涉外企业涉外人才需求信息统计分析报告，并逐步建立人才需求信息平台，实现人才需求的及时更新和数据化。该人才需求信息平台可以与其他高职院校以及借助第三方信息平台（如麦可思）协同共建，逐步从花都区的涉外商务人才需求辐射到整个广州市甚至是广东省，实现数据的共享和逐步完善。

2.协同育人联盟组织结构的构建

在市场调研和文献梳理的基础上，与花都电子商务商会建立核心协同单位关系。花都电子商务商会的重要职责之一就是为其会员单位输送所需人才。因此，由于与学院有共同的利益需求点，协同双方可以实现资源共享互补，互利互惠，这是协同育人联盟的基础所在。同时，成立协同育人联盟委员会，下设协同育人联盟项目开发部、项目执行部、项目评估认证部、人才输送部和创业孵化基地。各个部分各尽其职，有序合作，共同促进协同与人联盟的可持续发展。

3.开发协同育人联盟人才培训标准

由协同育人联盟项目开发部负责整个人才培训的标准研制，基于前期调研的基础上，对涉外企业涉外商务岗位的主要工作任务进行分析，分解完成主要工作任务所需的职业能力，形成协同育人联盟的人才标准，包括其专业核心素养标准和职业核心素养标准。再由项目执行部制定具体的协同育人培训方案，形成切实可行的培训纲领。协同育人联盟的人才培训标准每年需要根据现代涉外服务行业的最新发展需求做相应的调整。

（二）协同育人联盟标准的执行

1.开展协同育人联盟精准化培训

在协同育人模式下，在第五学期，将会通过面试选拔的形式，选择一批优秀的学生进入协同育人联盟进行为期一个学期的标准化培训。随着协同育人联盟的不断发展，可以接受更多的学生进行培训。还可以同时发挥校校协同、校企协同、校行协同的优势，让更多学校参与到该协同育人联盟中，让更多的学生接受标准化的培训。培训以模块、项目化开展，覆盖从事涉外商务岗位所需的职业能力标准。由学院骨干教师和企业专家共同制定培训内容，开发系列培训教材，有企业讲师以“学徒制”的形式开展培训，实现做中学，半工半读等职业教育的核心理念。

2.协同育人联盟人才能力认证

在培训结束后，将按照协同育人联盟各协同单位共同开发的涉外企业涉外商务人才考评体系对培训的学生进行能力评估和认证。该能力考核体系包括专业核心素养和职业核心素养，既考核学生胜任涉外商务岗位的当前的能力匹配度，同时注重学生的职业可持续发展能力，如学习能力、人际沟通能力等。协同与人联盟的职业能力的开发和认证，实现了职业能力的系统化和标准化，以及对人才培养质量第三方评估的客观化和职业化。根据所培训学生的能力认证结果，不断完善培训方案和培训方法。同时，根据现代涉外服务业对职业能力的新要求做出相应的调整。

（三）协同育人联盟人才输送和体制创新

1.推荐就业或资助创业完成

对学生的职业能力认证之后，学生可以获得相应的职业资格等级证书，证明其职业能力达到的综合水平。该职业资格等级准入体系是由协同企业共同开发认可的，因此在业界可以逐渐形成一定的权威。协同育人联盟可以通过各种形式，如联合协同企业单位举行专场招聘会，进行双向选择，帮助学生顺利就业。学生亦可持相应的职业资格等级证书自主选择就业。同时，对于一些有创业能力的学生，可以组成团队，完成创业项目书，如获得协同企业的认可，可以资助其创业，实现职业能力的可持续发展。

2.积极破解协同育人联盟体制

机制上的障碍和困难古人云“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”从根本上解决影响和制约职业教育协同育人的深层次矛盾和问题，归根到底要不断破解协同育人过程中体制机制上的障碍,不断进行体制机制创新，以解决各种体制机制上长期存在的问题。如加强与区域政府的联系沟通，更好发挥政府在产学研用协同育人中的作用；同时，改善高效管理体制问题，提高高校办学的自主性、灵活性和就业市场灵敏度。此外，努力推进制度与法律法规的建设。最后，还应大力推进人事管理体制改革和建立健全激励机制等。

四、结语

篇2

关键词：电子商务英语；词汇特点；翻译规律

1 前言

自二十世纪90年代以来电子商务在世界各地得到迅猛发展，作为国际化语言，英语在电子商务活动中起到了非常重要的桥梁作用，不断吸收电子信息技术和商务词汇，逐渐形成了一种具有鲜明特点的特殊用途英语--电子商务英语。由于我国2001年才开始电子商务专业招生，电子商务英语教学还属于起步阶段，国内学者对其关注较少，对电子商务英语词汇的研究就更少了。但词汇教学是电子商务英语的基础，在现阶段进行电子商务英语词汇特点的归纳并讨论其教学方法对改善电子商务英语的教学效果是很有意义的。

2 电子商务英语词汇特点

2.1 词汇内容丰富、专业性强

电子商务英语是一门涉及计算机技术、网络、营销、物流、管理等许多领域的交叉新兴学科，词语的专业性强。从本质上说是计算机网络技术在各种经济领域中的应用，因此电子商务英语中除了有涉及计算机技术和网络技术的大量专业术语外，还包括商务贸易、广告、银行、零售、旅游、出版、证券等诸多行业的专业词汇以及电子商务本身的专业，因此电子商务英语词汇不仅内容丰富而且专业性强。例如，intranet （内联网）、digital certificate（数字证书）是网络技术词汇；internet marketing（网络营销）是营销词汇；supply chain（供应链）是物流学词汇。

2.2 利用数字符号构词

电子商务英语吸收了网络词汇的特点，用数字代替相应的英语单词，并将数字与英语字母连用构成新词，形式新颖、拼写简单，很容易记忆。最典型的是用“2”代替“to”， 例如： B2B （Business-to-business）企业与企业之间的网上交易、B2C （Business-to-consumer）企业面向消费者的网上零售业务、C2C （Consumer-to-consumer）消费者之间的网上交易。

2.3 旧词新义

一些常用的通用英语单词在电子商务英语中被赋予了新的含义或专业化了，如：hash（加密）、hit（访问人数）、link（链接）、browser（浏览器）、program（程序）。

3 电子商务英语词汇“创新组合”特征

电子商务英语中出现的大量新词可大致分为两大类：完全创新的词和词的创新组合。其中词的“创新组合”成为电子商务英语构词的主要特点。

合并词通过E（—Electronic的缩写），online，cyber和其他词合并新词。

3.1 通过E（—Electronic的缩写）合并构成新词

E-cash电子现金、 E-marketplace电子交易市场 、E-commerce website company 电子商务网站公司 、E- logistics 电子物流、 E-procurement 电子征购。

3.2 通过online合并构成新词

Advertise online 网络广告、 Book -store online 网上书店、Buy online 网上购物、consumer online 网络消费者、goods online 在线商品、place online 在线销售渠道、reseller online 网上中间商。

3.3 通过cyber合并构成新词

Cyber economy 网络经济、cyberspace 网络空间、cyber shopping 网上购物、 cyber banking网上银行。

以上三类电子商务新词翻译应注意两个问题：

（1）灵活翻译Electronic，如Electronic delivery 翻译成“电子方式递送业务”，比“电子递送服务”更清楚明白。

（2）注意译名统一。如Electronic banking，E-banking， cyber banking， online banking等实际上指同一个事物，为避免误会统一翻译成“网上银行”。

4 缩略词的使用

由于商务竞争越来越激烈，商人都在想方设法提高效率，因此传达商务信息的语言——电子商务英语，就具有简约性的特点。 如EDI（Electronic data interchange）电子数据交换，EFT（Electronic funds transfer）电子资金转账，EOS（Electronic ordering system）电子订货系统， TPL（Third-part logistic）第三方物流等。商务英语缩略词经过各国商人长期使用，已被广泛接受，其意义十分明确，因此翻译时无需解释，不过要准确地翻译缩略词，则一定要知道其全称，并理解其意义。

如果要在Internet上更好地与客户朋友交往，就还必须了解一些网络操作专用缩略语，并明白此类缩写词的含义。如AFAIK（as far as I know） 据我所知，AKA（as known as）正如你所知道的， ASAP（as soon as possible）尽快， FAQ（frequency asked question） 常见问题，RFC（request for comments）要求评价，RFI（request for information）请求得到信息，ICQ（I seek you）网络寻呼机。

5 结束语

电子商务英语作为专门用途英语的一个分支，其词汇特殊性表现得十分突出。因此，在翻译电子商务英语词汇时一定要了解相关专业知识，并且把词汇特征、翻译规律与电子商务知识有机地、紧密联系在一起，才能准确翻译好电子商务英语词汇，达到翻译的最佳境界。

参考文献

[1]于光.《商务英语词汇演化的社会化镜像》[J].山东外语教学.

篇3

商务英语的听说读写在国际贸易活动中发挥着重要作用，而商务英语的听说技能往往体现于现代国际电子商务交易中具有语音与视频的交流平台。与读写技能相比，尽管商务英语的听说技能在国际贸易活动中的应用相对较少，但对其的要求远远高于读写技能。实际上，人与人之间的日常交流主要体现为两方面，包括语言的表达、情感与身体语言之间的表达。国际贸易活动中，若要准确理解与表达双方的意愿，仅凭借语音与视频交流是远远不够的，还需要商务英语者做到说的准确无误，听得明白、清晰。

2.电子商务英语在国际贸易中的应用方法

从理论层面看，英语在电子商务领域具有较好的应用前景。与国外发达国家相比，国内英语起步相对较晚，再加上受国内一系列不稳定性因素的影响，以致英语发展缓慢，仍存在诸多问题有待解决与完善。为此，需要我国相关部门不断加大对英语研究人力、财力及物力资源投入，积极借鉴国外发达国家先进的英语经验，推进我国英语能够有效的应用于电子商务领域，为电子商务的持续快速发展提供强劲的驱动力。商务英语函电在对外贸易中的应用可以是文字、图象、声音等各种方式，是商务人员进行信息交流和沟通的主要手段。但是，如果贸易双方沟通过程将某个环节漏掉了，如装船方式，装船的确切日期，包装方式，付款条件，装船期限等之中的一个环节忘记解洽谈了，刚好在贸易过程中某个环节出现了问题，那么买卖双方会为由谁来承担损失发生纠纷。而这个沟通前期准备工作不充分就是导致贸易合作关系僵化的一个关键原因。

3.商务英语函电应用问题的解决对策

掌握和熟悉外贸函电的相关业务和知识从事外贸业务需要对进行外贸业务的主要流程及相关的知识有深刻地了解和掌握。什么时候把业务的进程信息发送给客户，怎样运用专业的贸易术语写一封简洁、得体的商务英语函电等等这些都是在对外贸易业务中，商务人员运用函电传达的。

4.电子商务英语在国际贸易中的应用常见的注意问题

商务英语的读在国际贸易活动中占据着重要的地位，其中只有通过对相关记录信息仔细、认真阅读理解，才能够更好的了解产品的功能、型号等特征，并合理客观确定商业目的，从而做出科学、正确的商业决定。另外，读懂互相的意向文件为加速提高生意数据处理速度的有效途径，因此在国际贸易活动中均强调英语者具备较高的商务英语读技能，即商业英语读技能高低直接关系到产品介绍、商业广告及生意术语与知识等多方面是否得以明确，进而影响到相关决策的合理性、高效性。如我国所使用的电压大都为220伏制式，而欧美等国家所使用的电压大都为110伏制式，若不能够准确读懂意思势必会造成不可估量的灾害。另外，术语所处的时期不同，其含义存在较大差异，因此要求做好不断学习、时刻进步。同时作为一名合格的商务英语者不应满足现状，应通过学习不断提升自身英语技能与业务水平，为日后更好的开展国际贸易活动奠定坚实的基础。除此之外商业化格式的认识与理解同样是至关重要的，所以需要商业英语者在写商务文件时切勿出现用每个字开头字母缩写现象的发生，这样既显得商务文件不正式又易使对方产生误解。

5结语

篇4

一、电子商务及商务英语发展现状分析

1.电子商务概念及发展现状

随着互联网行业的迅速发展，电子商务这一概念也逐渐被人们所熟知。从理论上来讲，电子商务主要是指通过电子的方式进行的一种商业数据交换或者商业活动的开展。电子商务的出现和发展，颠覆了传统的商业模式，加速了整个社会的发展进程。相对与传统的商业模式，电子商务更具有便捷性和时效性，商业活动的展开将不再受到距离的限制。因为这些优势，全球各个国家都在大力的促进电子商务的发展，可以想见，在未来的很长一段时间之内电子商务都将成为主流的商业模式。

对于我国的电子商务发展状况来说，虽然这一概念已经逐渐被人们所接受，但相对于欧美等电子商务较为发达的国家来说，这一模式在我国传统商业以及中小型企业中的普及率依然不高。值得肯定的是，自从电子商务这一概念被引入之后，我国的电子商务就一直处于一个高速的发展状态之下。目前，我国已经成为了全球范围内最具发展潜力的地区之一。

2.基于电子商务讨论商务英语的发展

电子商务起源于欧美国家，这也就决定了英语在电子商务中的应用最为广泛。电子商务的迅速发展，极大程度的缩小了企业间的距离限制，这一模式也迅速的在世界范围内扩散开来。英语作为普及度最高的语言之一，理所应当的成为了各个国家电子商务行业沟通的桥梁。

随着电子商务的迅速发展，商务英语在原有的基础上也产生了许多与电子商务相关联的新词汇。从当前的发展状况来看，无论是哪个行业，都无法避免与电子二字挂钩。很明显，电子商务加速了商务英语的发展，促进了商务英语翻译这一行业的改革和创新，未来很长一段时间内，电子商务的发展都将决定商务英语翻译的发展方向。

对于我们来说，电子商务已经切实的走入了我们的生活之中，潜移默化的改变了我们原有的语言习惯。在这样的前提下，市场对于商务英语翻译人员的要求也就随之增高，译员要树立终生学习的心态，紧跟电子商务发展的步伐，及时掌握最新的语言变化。

二、商务英语翻译现存问题

1.翻译过程不注重语法

翻译人员能否透彻的理解原文中涉及到的语法很大程度上决定了译文的质量。当遇到长度较长的句子时，因为语法分析不到位，翻译人员很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，导致错误的出现。当含义较深的句子出现时，如果翻译人员对语法的积累不?蛏詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻译不出原文真正想表达的思想。

2.存在漏译现象

漏译现象是指翻译人员将原文中原有的词汇在译文中直接省略，导致译文不能完整的表达原文思想。这种现象产生的原因有很多，首先，一部分翻译人员由于自身专业素养不够，意识不到忠于原文进行翻译工作的重要性，进而导致了漏译现象的出现。而另一部分翻译人员则是因为粗心大意，对原文理解程度不够深刻，甚至根据自己的想象进行翻译，这样翻译出来的译文必然是漏洞百出的，这样的译文也就谈不上质量的提升了。

3.翻译内容不够灵活

商务易英语翻译实践通常包括直译法与意译法，这两种方法的应用场景各不相同，直译法侧重于原文，在翻译过程中尽最大可能符合原文思想进行翻译，也正是因为这一特点，翻译人员在直译过程中经常出现译文过于死板和僵硬的情况，甚至完全不符合汉语的表达习惯，阅读起来生硬晦涩，难以达到商务英语的翻译要求。这一问题也就要求商务英语翻译人员在翻译的过程中除了保证不改变原文意思之外，还应该注意译文的流畅度。

三、基于电子商务环境分析商务英语翻译实践

1.分析语境，确定词汇意义

因为电子商务的快速发展，商务英语中也产生了许多新的词汇，同时还有很大一部分词汇具有多义性，在对这些词语进行翻译的过程中，如果翻译人员不能准确的把握词汇的具体意义，就很有可能导致误译情况的出现。想要鉴别这些词汇的具体意义，分析词汇所处的上下文语境是最有效的手段。

举例来说，商务英语中的”honor”一词通常表示“交给，交付”，而在银行系统中这一单词表示的意义是“付款”。如果此时翻译人员将这两种意义混淆，没有通过单词所处的上下文语境进行具体分析，就必然会出现误译的情况，甚至导致商业纠纷的发生。

商务英语词汇经常会有与公共英语词汇意思不同的情况出现，比如：“reference”一词通常情况下表示“参考，参照”，但在商务英语中这一单词还有“资信证明人”的意思，在翻译过程中，翻译人员不能不经分析就认为这一单词一定表示的是后者的意思，而是要进行具体的分析，联合上下文确定单词的意思。

想要了解一门语言除了语法、词汇之外，还需要关注语言背后的文化背景。因为文化背景的差异，每一种语言的表达方式都有很大的区别，而翻译人员所要做的就是在翻译过程中尽量使这种差异缩小一些，保障译文符合汉语的语言习惯。对于商务英语翻译来说，了解西方文化背景、熟悉英语表达方式、掌握英语语言逻辑都是必备的职业素养，只有做到了这些要求，在翻译的过程中才能更好的理解原文思想，提高译文的准确性。

2.适当引申词义，提高译文准确性

（1）具象词汇抽象化

为了保障译文的流畅度，在进行商务英语翻译时，翻译人员可以在保证意义不变的情况下对相关词汇进行适当的引申和扩展。当原文中涉及到一些比较具象的事件或物品时，译员可以适当的对这部分词汇进行抽象，从中提取一个表达这类事物的概念或属性来进行具体的翻译。

举例来说，英语的表达中经常会出现“under the table”这一词组，字面意思很明显，表达的是“在桌子底下”，而实际的应用过程中这一词组经常表示某一事件已经秘密的处理或解决了。从这个例子分析来看，不难发现，英语表达中经常通过具象的事物来表达抽象的意思，对于这一类词汇显然不能使用直译的翻译方法，而应该充分了解词汇背景，对词汇所表达的深层含义进行抽象，让译文更具有可读性，同时提高译文的准确性。

（2）词义模糊词汇具象化

英文中同时还存在一类词汇，这部分词汇表达的意义通常已经非常抽象，但在商务英语的翻译过程中为了更好的表达词汇的具体意义，翻译人员必须将这类词汇具象化，准确的在译文中表现原文的思想。

以电子商务中经常涉及到的一个词语为例，“union”在公共英语中通常表示集合或联合的意思，显然商务英语翻译中不允许这类意义比较模糊的词语出现，在实际应用的过程中，这一词汇通常会被翻译成“混纺织物”。对于意义较为单一的词语，在翻译是也可以进行适当的扩展，比如，如果原文中出现“腐败”一词，而通过分析上下文发现文章与政府工作相关，此时翻译人员完全可以根据实际情况将这一词汇翻译为“腐败现象”。

通过这样的扩展和延伸，不但更好的表达了原文的意思，也在某种程度上提高了译文的准确性，避免了因为翻译不确定而出现影响商务活动的情况。

3.熟悉专业术语，提升翻译准确性

一种新型技术的大量应用对于语言来说意味着更多专有名词的出现。电子商务的迅速发展和普及进一步增加了商务英语中专业术语的词汇数量，在这种环境下，市场对于商务英语翻译人员的要求也就相对提高了。

一个行业的专业术语通常具有极强的专业性，不经过系统的学习很难完全掌握，对于这部分词汇，翻译人员要做到及时熟悉，在翻译工作中遇到这类词汇时也不能简单的根据词汇意思进行翻译，而是通过资料的查找以及原文主题来确定词汇的具体意义。

从目前的电子商务环境来分析，想要成为一名合格的商务英语翻译人员，就要及时的根据当前社会的发展状况提升自身素养，更多的掌握专业知识和翻译技巧，顺应潮流发展，保证自己不会被淘汰。只有翻译人员在翻译过程中做到精益求精，不忽视任何一个细节，才能更好的完成翻译工作，保证商务活动的正常进行。

篇5

关键词：电子商务英语 教学 实训 评价 教学软件

经济的发展使得商务活动越来越频繁，而计算机和网络的进步又使得传统的商务活动向电子化和数字化转变。这不仅减少了人力和物力，降低了成本，而且突破了时间和空间的限制，提高了效率。由此，电子商务不仅在国内市场起着越来越重要的作用，而且在国际市场也开始发挥效力。由于英语这一世界上被使用最广泛的语言在国际政治、经济、文化交流中的举足轻重的地位，为了培养兼具电子商务知识和英语知识的复合型人才，各高校纷纷开设电子商务英语课程。然而，目前的教学往往只侧重其中的一方面，即电子商务，而忽视了学生英语语言能力的培养。鉴于此，本文拟构建一套电子商务英语课程体系，通过对学生进行电子商务知识渗透的同时，旨在提高其英语综合应用能力。

1、电子商务英语课程教学环节的设置

首先应该使学生明确学习目标，如掌握在电子商务领域中使用英语进行交际的基本知识，掌握电子商务英语信函的基本写作方法，能进行基本的电子商务英语对话等。在此基础上，再进行教材的选用、教学方法的设定。

由于电子商务专业的学生英语水平并不高，而电子商务英语在内容上却涉及信息学、经济学、管理学、法学、计算机技术等多个学科。因此，在教材选用上应该选择那些难易程度适中的英语原版教材。这样，学生就不至于因为生词过多，篇幅冗长而逐渐失去学习的兴趣。此外，在教材专业性的选择上也应该选择那些专业性一般，题材多样，即涵盖电子商务各主要环节的教材，而且，应该体现电子商务领域的最新研究成果，紧跟时代的潮流，使学生当下学习的知识能够适应将来工作岗位的需求。

在课堂教学中，教师应该用全英文授课，不仅要对学生进行电子商务知识和英语知识的渗透，注重两者的结合，而且要不断提高教师自身的专业水平和业务素质，即熟悉教材并阅读大量电子商务专业的书籍，这样才能避免课堂教学只停留在讲解单词和课文意思的层面。另外，学校也可以聘请一些双师型教师或组织在校教师进行专业培训，从而使得电子商务英语课程在师资队伍上有坚强的后盾。

在教学方法的选择上，应注重以学习者为中心，以教师为主导的教学模式的应用。如案例教学法，即结合电子商务活动中真实的案例，加深学生对专业知识的理解，启发学生思考，提高学生运用所学知识分析解决实际问题的能力。项目教学法，包括项目任务的确定、项目内容的布置、项目过程的实施和项目效果的评价。另外还有模拟教学法、角色扮演法、头脑风暴法等。教师可以灵活运用各种教学方法，引导学生参与到学习中来，并真正做到学以致用。

2、电子商务英语课程实训环节的构建

校内，可建立实训基地、仿真实训室和模拟操作板块，要求学生运用英语，通过实践操作完成项目。如学生可以分组成立虚拟商务公司，在计算机网络平台所提供的商务活动情境中，承担不同的角色，模仿教材中的商务活动，或开展教师布置的商务活动。当然，学生也可以亲自组建自己的电子商务公司，亲自参与网上商店的建立、管理、业务洽谈、进出口业务操作等，理论结合实际，把在学校里学到的知识真正运用到社会中来。

校外，建立有利于培养技术应用能力和综合应用所学理论知识解决实际问题能力的新模式，与生产、建设、管理、服务第一线相一致，形成真实或仿真的环境，以提高学生的综合素质。如有条件，学生可以到国内知名的电子商务公司实习，如卓越网、当当网、阿里巴巴等，学生应该特别关注的是公司内需要用英语进行实际操作的环节，如用英文进行电子邮件的交流或口头交际。

通过校内外实训环节的训练，学生不仅可以巩固课堂上所学到的电子商务知识和英语基础知识，而且可以提高自身的实际操作能力、人际交往能力以及社会适应能力等。

3、电子商务英语课程评价手段的形成

电子商务英语课程的评价应该采用多元化的评价手段。首先，教师可以利用辅助教学管理平台留言和资源上传功能单元操练任务和上传相关主题学习资源；教师还可以通过对教学系统的课件和软件的操作对教材进行讲解，设立管理系统由网络教师对学生的相关信息进行管理，跟进其实训操练情况，对其操练结果进行检查；最后采用开放型交际性学习活动，检查学生语言综合应用能力、解决问题能力和语言实践能力。

换而言之，可以采用教师点评、学生互评和学生自评相结合的评价方式。其中，教师在点评的时候应该多鼓励、多赞扬，并适当的指出学生所存在的问题和不足。另外，教师还要指导学生在互评和自评的过程中注意提高归纳和总结的能力，并尽量减少个人的主观看法。

此外，评价不仅要看结果，还要注重过程，即注重学生在学习过程中表现出来的学习能力、学习态度、参与程度和合作精神等的评价。其中，教师要特别关注学生个体能力的发挥和整体的协作效果。对于学生的个体能力，教师可以组织学生对小项目逐个展开讨论，并对每个组员的发言进行评价；对于学生的整体协作能力，各小组可先讨论后选代表发言汇报。

课程的评价可与有关权威部门推出的证书考试接轨，鼓励学生考取相关证书，以增强其就业竞争力。教师还可以安排学生在课前和课后一定时间进行自习自测，内容着重于英语实践应用能力解决商务交易问题的训练。

4、电子商务英语课程辅助教学软件的开发

教师可以通过网上下载的方式获取教学软件，但当软件不能很好的满足课程要求时，教师还可以根据自己的需求灵活选择现有可用软件或自制软件。另外，国家也应该给予相应的支持，如鼓励软件开发商、发行商根据学校的特殊需求开发教育软件，并提供周到的售后技术支持。通过相关教学软件的研发，使该课程从电子商务实务活动的发生和操作在各个环节得以实践操练。

教师还可以制作多媒体课件，使教学内容以文字、图像、音频、视频、动画等方式呈现出来，促进学生的记忆、思考和讨论，从而使得课堂教学活动更加生动有趣。需要注意的是，教师应根据教学内容的需要，决定是否使用以及如何使用多媒体课件，这样才能避免多媒体课件只是流于形式而不能真正改善教学。

教师和学生还可以利用网络技术进行教与学。如教师可以将学习资料和各种参考材料上传到网上，从而方便学生随时查看和下载；教师和学生之间、学生和学生之间还可以通过网络即时通讯、音频、视频等媒介进行教学资源共享、教学信息交流以及问答、反馈和讨论。

由此可见，电子商务英语课程体系的构建主要包括四个方面的内容，即教学环节的设置、实训环节的建立、评价系统的形成和相关教学软件的开发。这是一个完整的有机整体，无论缺失了哪一环节都会影响整个体系的正常运行。另外，在实际操作过程中，由于学生、教师以及学校环境的特殊性，构建一套高效的电子商务英语课程体系肯定会遇到各种各样的难题，这就需要的在实践中根据实际情况不断地对该体系进行修改和完善，最终达到提高学生英语综合应用能力和电子商务实际操作能力的目标。

课题项目：本论文为2011年保定市科学技术研究和发展指导计划研究项目成果之一，项目编号11ZR011。

参考文献：

[1]徐源．“电子商务英语”课程建设初探[J]．南京航空航天大学学报，2002，（3）．

[2]刘洁．“行动导向法”在电子商务英语教学中的应用[J]．商场现代化，2008，（7）．

[3]张靖．电子商务英语创新教学模式初探[J]．高等教育在线，2009，（6）．

[4]谭坚锋，朱美虹．高职高专《电子商务英语》教材的选用[J]．湖州职业技术学院学报，2007，（1）．

[5]付欣友．高职高专电子商务英语教学的思考与探讨[J]．南昌教育学院学报，2011，（1）．

篇6

关键词：电子商务英语课程 构建 实训

一、研究背景

计算机和网络的发展给企业带来了很多商机，如何利用电子化的手段来从事商务活动成为各大企业关注的热点问题。由此，电子商务应运而生。电子商务使得传统的商务流程电子化、数字化，从而大大减少了人力、物力，降低了成本，也突破了时间和空间的限制，提高了效率。另一方面，由于国际间的交流日益频繁，英语作为世界上被运用最广泛的语言已经成为各国经济、政治、文化等交流的中介语。据统计，互联网上有80%的信息都是由英语承载的，由此可见，在国际电子商务领域，英语更是发挥着不可替代的作用。因此，为了培养能够适应社会发展需要的复合型人才，对学生进行电子商务英语知识的渗透有着很大的必要性和迫切性。

二、研究意义

构建电子商务英语课程体系有助于学生将电子商务基础知识和英语基础知识结合起来，从而既可以电子商务这个新途径来促进学生的英语能力的提高，又可凭借英语这一工具来对学生进行电子商务知识的渗透。我省许多企业从国内市场转入国际市场时间不长，对国际商务和经济规则还很陌生，企业中真正熟悉和了解WTO规则、应对技术壁垒、懂得英语的人才稀缺，从而限制了企业外贸业务的发展。经济的发展需要人才的创新，如何培养具有实践能力的英语应用人才是我省高等教育面临的一个亟待研究和解决的重要课题。另外，电子商务英语研究趋势应以市场需求为导向，以培养设计型应用人才为目标，通过企业、政府、高校部门的合作实施产学研合作教育模式，通过合理的课程体系构建来实现学生运用语言知识解决专业问题，借助专业问题促进语言知识的积累的能力，我国高校无论在理论、科研方面，还是在国家参与度方面处于摸索阶段，希望通过本课题的研究进一步完善此体系。

三、电子商务英语课程体系的构建

电子商务英语是专门用途的职业英语，以国际贸易职业需要为中心，以培养电子商务操作技能为目的，理论知识少而精，重在技能运用，突出实用性和操作性，本项目中所涉及的电子商务英语课程体系落脚点在培养学生的英语语言运用能力上，电子商务只是作为一种途径和媒介，学生也可以在提高自身英语语言能力的基础上了解电子商务专业知识。该课程可作为全校选修课来开展，在这个前提下，电子商务英语课程体系的构建包括以下几方面内容：

1、电子商务英语课程教学环节的设置

在教材选用上，应选择那些专业性一般语言难易程度一般的电子商务英文原版教材，在课堂教学中，教师应该用全英文授课，引导学生熟记并掌握相关电子商务知识，注意英文基础知识和电子商务知识两方面的结合，使学生真正学以致用。

2、电子商务英语实训环节的构建

建立完备的校内实训基地、实训软件、仿真实训室、引入模拟操作板块，要求学生使用英语，通过实践操作能完成项目。构建校内实训环节，校内学生可以通过校园网登陆该模式进行在线购物，并且可以利用“校园卡”完成在线支付，在老师的指导下由学生直接参与平台的建设和经营管理，让学生在管理这个平台的过程中亲自组织包括进货、物流配送、后台管理、网络营销、售后服务等在内的所有事务，零距离接触电子商务，全过程参与网络运营。通过参与平台的建设、管理和经营，让学生熟悉技术平台构建；掌握谈判的技巧及电子合同的签订流程；领悟网络广告、网上销售商品的选择、网上商品的定价等网络营销原理；懂得如何根据网民特点去创造合适的电子商务模式并将访问量转变为赢利；熟悉市场调查、数据分析等网络营销手段等等，在学生了解了操作过程之后由双语教师讲过程英语化，使学生了解在英语环境下进行电子商务实务操作。校外实训基地建设，突破只限于感性认识和动作技能的旧模式，建立有利于培养技术应用能力和综合应用所学理论知识解决实际问题的新模式，与生产、建设、管理、服务第一线相一致，形成真实或仿真的环境，以提高学生的综合素质。

3、电子商务英语课程体系的评价手段构建

采用多元化评价手段，教师利用辅助管理平台留言和资源上传功能单元操练任务及相关主题学习资源；通过对教学系统的课件和软件的操作对教材进行讲解，设立管理系统由网络教师对学生的相关信息进行管理，跟进其实训操练情况，对其操练结果进行检查；最后采用开放型交际性学习活动，检查学生语言综合应用能力、解决问题能力和语言实践能力，与有关权威部门推出的证书考试接轨，鼓励学生考取相关证书，以增强其就业竞争力；安排学生在课前和课后一定时间进行自习自测，内容着重于英语实践应用能力解决商务交易问题的训练。

4、电子商务英语课程辅助教学软件的开发

通过本课题组相关技术人员的研发，使该课程从电子商务实务活动的发生和操作在各个环节得以实践操练，使教学单位和学生操练环节介入国际互联网，完善英语与商务知识的结合，提高应用者的实际操作能力，教学软件中包括了针对学生英语听力、口语、阅读、写作各个模块的模式训练的电子商务实际操作和电子商务相关知识。在多媒体课堂教学，教师通过电子商务课程教学软件，将商务活动中的真实素材业务洽谈、网上支付、单证等交易程序用全英文的形式通过图像、声音、文字的同步传递给学生，借助英文课程网站，让学生亲自参与网上商店的建立、管理，业务洽谈，进出口业务操作让学生熟悉英文背景下的电子商务的操作流程。在商贸洽谈、商务交易、等场景的展示中系统实现角色在虚拟世界的互动与交流。软件设置中的客户端角色系统配置简便快速，只需简单的拖动操作，便可在场景编辑器中创建角色和服务器连接参数，服务器端采用完成端口、线程池等技术构建，可同时容纳成百上千人同时在线，可实现多服务器架构，服务器端工具可以创建聊天室以供客户端连接访问。虚拟课堂系统模块与三维场景系统实现紧密结合，使学生在浏览三维场景的同时实现电子商务英语课程的教学目的。

四、结语

篇7

〔关键词〕信息技术 电子商务英语 媒体 评价

一、引言

上世纪中期以来，现代视听媒体、通讯工具进入教育、教学领域，有效地提高了教育、教学质量。随着信息技术的成熟，信息技术与课程整合成为教育、教学改革的重点，利用信息技术提高学科教学质量成为人们关注的焦点。当前，信息技术与课程整合受到了广大教师的重视，人们利用信息技术多渠道地开展整合教学，在实践中体验着信息技术带给教学的巨大变化。

近三年来，为提高教育、教学质量，我校开始尝试信息技术与电子商务英语的整合教学，运用信息技术为教育、教学创设情境，有效地提高了教育教学质量。同时，在整合教学的实践过程中，我们积极反思教学实践活动，辩证的思考信息技术给现代教育带来的影响，进一步提高了对信息技术与课程整合的认识。

二、信息技术与电子商务英语课程整合的必要性

信息技术与电子商务英语课程整合有利于激发学生学习兴趣。在电子商务英语课程的教学中，以计算机和网络为依托的信息技术被引入作新的教学媒体，一方面，展示出的多媒体课堂教学内容更加活泼生动；另一方面，学生可以常常借助计算机网络工具来完成课程的学习，从而更好地参与到教学活动中，通过新的教育技术手段，有利于激发学生的学习兴趣，以达到更好的学习效果。

信息技术与电子商务英语课程整合有利于实现资源共享。教师可以将有关课程信息到网上，使学生获得丰富的教学资源；师生之间、生生之间可以通过各种网络通讯工具进行一对一或一对多地进行交流，将学习过程中独特的想法及时与他人进行沟通，通过讨论，相互帮助、解决问题，这样有利于学生对知识的消化和师生之间感情的沟通，将在一定程度上提高教学质量。[1]

信息技术与电子商务英语课程整合适应教育改革，培养人才全面的信息素养。教育部文件《基础教育课程改革纲要》里提出：“倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集与合作能力。”但是受升学压力影响，学生信息技术教育这一任务更多地落在高等教育的肩上。在课程整合的教学实践中，学生需要通过网络系统获得有关学习信息，学生在学习的过程中，潜移默化地培养了其获取信息、交流信息的能力，课程整合对于培养学生信息素养的这种特殊优势，正切合教育改革的需求。

三、信息技术与电子商务英语整合的教学实践

05 年以来，我校积极开展信息技术与电子商务英语整合的教学实践，在实践中改变了传统的授课方式、评价方式以及师生交流的方式，提高了学生对电商英语学习的兴趣，从而有效提高了该课程的教育、教学质量。

（一）教学实践

由于教师信息技术应用能力和学生学习环境的制约，信息技术与电子商务英语整合教学实践的开展不是一步到位的，而是随着教师信息技术应用能力的提高、学生学习环境的改善而逐步完善的。在实践过程中，我们从多媒体课件在教学中的辅助应用到网络课程学习、专题学习网站的学习，经历了一个漫长的教育技术提高过程，同时也是电商英语教学改变教学模式、拓展教学空间的过程。

1、多媒体课件在教学中的运用

信息技术与电商英语整合的教学实践从多媒体课件在课程教学中的应用开始。近年来，随计算机在高校中应用日渐普及，学校要求教师积极开展计算机辅助教学，多媒体教学逐渐走向教学舞台。

“电子商务英语”以电子商务基础知识为教学的脉络，因此其英语语言的教学必然要拓展到专门用途（计算机、经贸等）英语等多方面范畴，其课程必须是一门综合应用型的英语课程。[2]对于这样一门应用性较强的课程，在教学过程中除了需要通过实践加强学生英语语言能力外，还需解决语音学习、模拟或创设虚拟的商务交易过程等问题，为此，将多媒体可见引入教学活动中。

多媒体课件能够提供丰富的信息，丰富了电商英语的教学内容；创设有利于学生学习的环境，促进学生的已有知识迁移；多媒体课件集成多种素材（视频、音频、动画、文本等），扩大了教学空间。在教学中灵活地运用多媒体课件，能够丰富课堂的教学内容，激发学生学习兴趣，提高了电商英语的教学质量。

2、利用网络课程进一步拓展学生学习空间

由于高校的教师管理体制等原因，多数教师授课结束后即离开了学校，使学生的学习空间局限于教师的课堂讲授，大量的课下时间无法充分利用。因此，合理地利用学生的课余时间是提高电商英语水平的有效途径。

为了解决课后学生学习的需要和教学需求，我们积极利用信息技术开展网络课程教学活动。在网络课程中，包含在线学习、辅助资料、辅助学习工具等。其中，在线学习主要包含课程教学中所需要的教材内容；辅助资料包括教学中需要的文本资料、视频资料、网络资料等；辅助工具包括学生的自我测评系统、电子答疑系统等；为了师生及生生间的交流还专门开设了讨论区。

通过网络课程，学生能够在课余时间进行学习，打破了教学的时空限制，拓展了教学空间，丰富了学生的学习文化生活。藉由网络课程提供的各个功能系统，学生可以进行自我测评，查找与课程有关的专业知识。同时网络课程所提供的讨论区，组织学生进行课后积极的讨论，从而对知识有更深入的了解。

3、专题学习网站为学生提供系统全面的专题学习资源

电商英语教学中需要讲解的知识较多，涉及到计算机、网络、经济与贸易、英语等多方面知识，但授课时间较短，如何对知识进行系统的讲授，成为制约教学的重要因素。为了拓展学生的知识结构，我们积极开展基于专题学习网站的教学活动。“专题学习网站是指在网络环境下，围绕某门课程与多门课程密切相关的某一项或多项学习专题进行较为广泛深入研究的资源学习型网站。从这个角度来看，专题学习网站提供的是基于丰富的网络资源的学习平台。”[3]专题学习网站不仅为学生提供丰富的专题学习资源，还为学生提供功能强大的写作平台和专题讨论区，为学习者展开协作学习、交流与探讨相关问题、展示自己学习成果提供了良好的平台。学生通过访问专题学习网站，能够获得大量的有关语言与文化、计算机网络、经贸以及相关电子商务的原始英文资料等方面知识，拓展了学生的知识结构，实现了信息技术与课程的有机整合。 [ hi138\Com]

（二）改革教学评价方式

在信息技术与电商英语整合教学的实践过程中，我们采用多种方式开展教学评价活动，积极使用形成性评价，把形成性评价获得的信息作为教学调整的重要依据之一。

以往的教学评价经常用期末测试成绩评定学生的电商英语掌握情况，而形成性评价打破了考试的时间限制，能够依据学生的要求随时进行测评并给予反馈。网络课程的教学策略包含评价反馈系统的设计。学习这对学习内容做出反应、表现出行为之后，应及时让学习者知道学习结果。反馈有利于强化学习者的学习效果。[4]电子商务英语网络课程中，提供了在线的各单元测试，以帮助学生进行自我评价。如果学习者未达到学习目标，网络自评系统能够给出相应原因并给出建议与答案。效果评价后，给予相应的鼓励语言以调控学生的情绪与注意力，从而保证学习者的最佳学习状态。

另外，网络课程系统能够自动记录下学生进入学习系统的所有操作，教师可以通过学生学习记录了解其学习过程和学习效果，在必要的时候对学生的学习予以指导。基于信息技术的评价方式不仅仅依赖于网络课程提供的评价系统，现代网络通讯工具也发挥着重要的作用。学生和教师通过各种聊天工具进行在线交流，教师在与学生交流的过程中获得教学反馈信息，促进教师调整教学计划与教学内容、改进教学方法。

在运用现代信息技术进行电商英语教学的同时，我们并没有忽视传统的评价方式在教育、教学中的应用，通过长时间的对比、反思，总结两种评价方式的优缺点，以便不同的教学情景中使用不同的评价方式。

（三）信息技术作为交流工具

人与人之间的交流是教学重要环节之一，也是教学目标能否得以实现的重要因素之一。将信息技术引入教学，在课上活课下为师生、生生交流创设一定的平台，能够促进师生感情的培养，提高学生学习积极性，同时促进教师调整教学策略与教学方法。当前，主要的信息技术交流方式包括，在线聊天工具的实时交流、bbs 与聊天室的探讨交流、Blog（博客）的争鸣交流。当然，传统的交流方式也发挥着重要的作用。

在线聊天工具的实时交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo 信使等交流工具，提供实时交流与即时应答。在上课期间，师生加入到指定的群或组，大家在群/组内发表各自意见，探讨教学中存在的问题。群/组提供的记忆功能能够准确的记下所有成员的发言，教师和学生都可以查阅聊天记录，查阅有关学习的信息。0

bbs 与聊天室是一种相对传统的讨论方式，应用在教学环境中，教师可根据教学需要或学生兴趣开设不同专题或聊天室，并赋予学生自由开辟专题的权利，使学生在课后有机会对课程内容、课程形式、教师有缺点以及其它无法解决的问题等进行充分的交流。 Blog 作为一种近两年来流行的工具，受到了越来越多人的偏爱，很多学生和教师都拥有自己的Blog，博主可以将自己的观点以日志的形式发表在上面，与更多的爱好者交流、讨论。

篇8

［关键词］电子商务中小型企业发展前景网络英语

随着互联网、通信技术的飞速发展,整个人类社会的生产、分配和消费随之发生了深刻的变化,在当今的信息社会里,开展电子商务成为企业生存与发展的一种新的有效手段和策略， 中小企业应该充分认识网络建设的必要性和紧迫性，利用Internet资源,采取切实可行的办法开展和实施电子商务,从而求得企业更好的生存与发展。

一、什么是电子商务（E-commerce）

一般说来，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet）的平台上，按照一定标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网和Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。这包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消费者（C2C）的在线零售和金融行业的数字化,电子化等。电子商务的内容涵盖了信息流、业务流、商务流、资金流和物流等多个方面。

相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，在市场竞争中一般处于劣势，但Internet的到来为中小企业开辟了更广阔的市场空间，而基于Internet的电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，能够解决中小企业面临的许多困难和问题。中小企业利用国际互联网可以及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售，从而提高企业自身的竞争力， 然而要想获得更多更前沿的商业信息，必须查阅大量的外国的英文网站，因此，从事电子商务的人员必须掌握一定的英语知识，能够阅读英文原版的内容，从而可以用英语直接和国外进行信息的交流。

二、电子商务的基本类型

按传统的电子商务分类，电子商务可以分为五类：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府机构（B2G）、消费者对消费者（C2C）、消费者对政府机构（C2G）的电子商务。

1.B2B电子商务。企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构，即Business to Business，简称BtoB或B2B）的电子商务是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度迅猛。

B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业之间的战略合作提供了基础。任何一家企业，不仅它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。

2.B2C的电子商务。企业对消费者也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即Business to Consumer，简称BtoC或B2C。企业对消费者的交易很大程度上就是电子零售。网上零售随着Web的出现而迅速发展，现在互联网上已经有成千上万的购物场所，提供各种消费品。从长远来看，B2C可以使企业增进与顾客的交流，为顾客提供更多选择，提供更具个性化的服务，而这些都是传统经营方式无法实现的。

3.B2G电子商务。企业对政府机构电子商务也称为商家对政府，即Business to Government，简称BtoG或B2G。企业对政府机构电子商务包括企业与政府机构之间所有的事务交易处理。比如政府机构的采购信息可以到网上，所有的公司都可以参与交易。除此之外，政府也可以通过电子交换的方式处理企业的报关和纳税业务。

4.C2C电子商务。消费者对消费者电子商务，即Consumer to Consumer，简称CtoC或C2C。传统上分类广告、收藏物品展、旧物出售和跳骚市场这样的贸易场所经营，或通过拍卖行、当地分销商这样的中介经营。这样的市场支离破碎，效率低，很难进行C2C贸易。但尽管如此，美国市场上包括拍卖、分类广告和收藏展在内的传统C2C交易已从1997年销售额1亿美元增至2000年的38亿美元。eBay已是并且仍将是这个飞速发展的巨大市场的领头羊。

5.C2G电子商务。消费者对政府机构的电子商务，即Consumer to Government，简称CtoG或C2G。消费者对政府机构的形式还没有真正实现，但政府机构为提高工作效率和服务质量，会逐渐效仿商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。

三、国外电子商务目前的发展概况

美国和加拿大电子商务发展的总体态势:

第一,美国和加拿大企业间利用互联网从事商务活动(B2B)的规模正在不断增加,这种B2B的形式包括利用互联网进行如下操作:

(1)企业与其供应商之间采购事务的协调;(2)物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调;(3)销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调;(4)客户服务;(5)公司日常运营活动、内部员工的交流等。

第二,企业对消费者个人的销售服务业务(B2C)领域在不断拓展,这类形式最为突出的是无形商品和服务产品的销售,如:计算机软件、娱乐产品消费、订票、付款、信息服务等,这些产品及服务不再需要某种物质形式和特定的包装,直接在网上以电子形式传送给顾客,突出体现了网上销售的优势,所以生命力很强。

第三,有形商品销售增长势头进一步加快,网上销售的商品范围逐步扩大,在一、两年前,大多数人还只是上网购买电脑软硬件或图书类产品,而今已扩展到各类商品,除了标准化的品牌产品的网上销售已为消费者普遍接受外,服装、药品及食品、玩具、饮料、鞋类、家具等一般日常家用商品也越来越多地上网销售并涌现出一批新型的网上商店。

第四,传统产业的电子商务水平在不断提升并取得令人振奋的成效在传统企业向网络经济转变的过程中,DELL、CISCO、GE等高科技公司投资收益率超过250%,人均销售额超过65万美元。

第五,利用网络经济所提供的契机,提升企业的全新竞争能力已成为目前企业电子商务发展的主流。由于网络经济所带来的并不仅仅是一种概念或一种操作手段的变化,电子商务E化的主体是整个经济,是所有行业都要面对的挑战。为此,利用网络经济所提供的市场成长契机,提升新经济条件下的企业的全新竞争能力已为广大企业认同并成为目前企业电子商务发展的主流。

四、我国“企业电子商务”发展现状分析

电子商务的概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年，截至2005年，电子商务的市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7％，截至2005年10月,中国2300多万家中小企业只有300多万会使用互联网做交易，仅占总数的一成多， 其中通过付费形式开展电子商务网上贸易的企业更只有区区30多万，占总数的1.3%。总体来看，我国企业电子商务发展的主体依然是新兴的电子商务公司，传统企业，尤其是传统中小型企业的电子商务应用严重不足。毋庸置疑，电子商务对于企业的发展肯定是有裨益的，关键是广大中小企业如何结合自身条件，考虑成本与效益原则，采用更为有效的方式切入电子商务，而不是盲目跟风，建个网站并不是电子商务，电子商务真正发挥作用还要靠后端的持续运营。要想更好地开展电子商务，必须借鉴和学习国外的先进经验，阅读大量的第一手英文的电子商务的信息，因此，掌握一定的英语知识显得尤为重要。

五、电子商务在中小型企业的发展前景

一般而言,基于全球互联网的电子商务是超越国界的商务活动,互联网带来的是一种新效率模式,是新的社会、经济运行模式。电子商务带给生产企业和消费者最大的好处就是能够便捷、低成本地进入全球市场.对于生产企业而言,通过开展电子商务能够有效地缩短供货时间和生产周期、简化定单程序、降低库存,而生产企业与消费者的直接沟通将使得两者的关系更加紧密,传统交易中的进口商、出口商、批发商、零售商等环节将变得毫无意义。交易的低成本和进入的低门槛,使得大型企业和中小型企业拥有了参与电子商务的均等机会(就此意义讲,发展电子商务是扶持中小企业成长的较有效的工具),从而能够有效地改变和改善企业组织结构和市场竞争结构,使得经济运行效率显著提高。而我国政府十分重视信息技术,信息产业和信息化建设,为了加强国家信息化工作的统一领导,加速推动我国信息化进程,国务院在原邮电部,原电子部的基础上组建了信息产业部,以推动国民经济和社会信息化发展.投入大量的资金,不断进行着电子商务的实践。

六、网络英语在电子商务中的作用

电子商务代表未来的贸易方式,将对未来企业的营销活动产生深远的影响。电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动了企业对管理理念、决策方式的战略性思考和变革。随着我国加入WTO，中小企业应抓住这一有利时机，充分利用网络资源，增强自身的竞争力，在浩瀚的商海中乘风破浪，勇往直前， 网络英语在电子商务的运作中起着非常重要的作用，英语是一种国际语言，各国之间的贸易往来都离不开英语，网络英语、商务英语、贸易英语在电子商务的发展中起着非常重要的作用。

参考文献:

[1]张建军《中小企业电子商务发展模式与政策分析》[J].中国科技论坛,2003.（3）

[2]孙敬水《中小企业如何实施电子商务》[J].江苏商论,2002,（3）

篇9

1.“乐购工作室”简介

“乐购工作室”由我校外国语学院学生自主创立，由企业和校内老师共同指导，学生自筹资金，负责运营管理并对外营业，是一家以校企合作为基础的线下跨境电子商务工作室。

2.运营思路

工作室成立的初衷是为理论知识的实际运用提供平台，选取学习成绩中等及偏上同学，在不耽误学习的前提下参与工作室活动。

企业和学校的支持是工作室成功的关键。企业主要负责技术支持，比如跨境电子商务平台建设，协助选拔成员和培训。学校提供场地，大学生创业孵化基地申请并不困难，管理费用也很低，而且便于管理。指导老师选取外国语学院商务英语教研室专业教师担当，负责和企业沟通，协助学生运营工作室。由学生组成的项目小组根据目标市场需求制订营销方案，为客户提供咨询、报价、优惠促销活动及下单、支付、售后等服务。

采用学生自行出资、自负盈亏的方式，学校和企业风险最低，也比较能够调动学生积极性。但缺点是启动资金较少，学生筹集到的资金只能购买基本的办公设备，需要企业提供电商平台和后付货款等支持。通过运营工作室，学生可以在实践中学习，提升各种综合职业能力，为自己今后的就业积累宝贵经验。

二、培养目标

我校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语语言基础，了解必要的经济、管理和法学基本知识和理论，能从事国际经贸、跨境电子商务、翻译等方面工作的英语应用型专门人才。这个人才培养目标的重点是商务知识和语言能力，即具有一定的国际视野，能够熟练运用英语与海外供应商进行交流沟通，同时具备跨境电子商务平台的实际操作能力和一定的市场营销能力。按照这个思路，商务英语专业跨境电子商务人才应具备的职业能力主要有四种：商务英语实践能力、商务沟通能力、电商平台业务操作能力和产品营销能力（见表1）。

三、团队组建

1.前期准备

为了配合以上人才培养目标，此次校内工作室选取的是外国语学院大二、大三年级商务英语专业学生，通过自愿报名结合指导教师推荐的方式确定海选名额，然后邀请企业专家来学校选拔最终团队成员。

2.团队组建

组织结构是表明组织各部分排练顺序、空间位置、聚散状态、联系方式及各要素之间相互关系的一种方式，是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。在充分考虑跨境电子商务运营的特点及学生团队的实际情况之后，我校跨境电子商务工作室确立了横向纵向管理并存的矩阵组织结构。其优点是非常灵活，各职能部门任务清楚，目的明确。导师的加入增强了各部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象（如表2所示）。

3.团队分工

目前在全国设有商务英语专业、电子商务专业和其他相关专业的高校大多都成立了跨境电子商务工作室，同时在全国各地人口较为密集的社区开设的跨境电子商务产品展示中心处处可见，竞争可想而知。要想在竞争中占有一席之地就必须有很强的团队协作能力，严格把控每个环节，将工作室小而精的特点发挥出来。

（1）运营各部门间的关系

项目整体运营由组长统筹、决策，导师负责提供运营建议，协助组长解决实际问题，组长和导师都能直接与平台维护、客户服务、营销推广、仓储物流四个部门进行有效的沟通联系。四个部门执行既定规划，并随时向组长汇报实战过程中遇到的问题。

（2）运营团队职责与分工

组长作为工作室运营决策制定者，负责制订“乐购”总体计划，管理团队。平台维护部门负责电商平台的日常维护，如产品上架和价格更新等。客户服务部门负责售前咨询、订单处理、售后退换货处理和维持客户关系。营销推广部门负责市场调查，关注竞争对手价格，设计促销活动和打印宣传资料。仓储物流部门负责产品库存控制、发货、接收退换货等。

四、管理评价

1.总体运营计划的制订

为了确保项目的顺利推进，校内导师亲力亲为辅助组长完成团队成员挑选、团队组建、任务分工，拟订项目总体运营计划。

2.各部门负责人的选择与培养

工作室成员通过竞聘方式担任各部门负责人，这种竞聘机制可以选择综合能力强、学习积极性高的学生，他们的职责是提高整个部门的工作效率及保证工作完成的质量。

团队组建好之后，企业负责定期对每个部门的负责人及成员进行培训。培训内容既包括管理能力，又包括沟通、协调、营销等能力。

3.沟通方式

沟通质量决定团队执行力，而高效执行力是提高工作室竞争力的必要手段。QQ、微信等现代化交流工具保证了信息及时送达和队内良好的沟通氛围，云储存、云计算等先进技术的引进则在降低工作成本的同时提高了工作效率。

4.任务分配

为保证工作室良好运营，每位团队成员都要明确自身的职责。通过“责任书”的撰写，各成员对什么时候做什么事，如何做好自己的事有了比较清晰的概念，也建立了团队合作的意识。

5.评价机制

我校的工作室考核评价既考查运营业绩，又考查学生加入工作室之后的学习态度和学习积极性。此外，引入学分互换机制，即学生在工作室所获得的成绩可以抵消本专业相关课程的学分，甚至免考免修相关课程。实践证明，这种弹性考评机制可以减轻学生学习负担，激发学生积极性。

篇10

《系统营销学》（Systemarketing）就是在《市场学》(Marketing)理论的基础上，结合互联网时代的市场特征，研究怎样建立一个充分量化的营销系统，并运用系统营销观念去管理和运作这一系统。其理论精髓是“系统营销观念”， 系统营销观念是指企业必须树立和遵循长远的全局观念，从建立之初，就必须从组织结构、管理机制和运营方式等各个层面，优选、量化地处理好企业、顾客、社会的三者关系并贯彻始终。

《系统营销学》在研究市场本质时得出一个结论：任何一个企业的市场运作目标，都是借助一个营销系统去实现从“商品源”（包括服务）到“客户源”的过程。在整个市场运作过程中，包含许多简单的市场要素，如产品、价格、渠道、广告和促销等，也包含许多综合的市场要素，如人才、管理、服务、信息等。在这些要素中起主导作用的是人才，我们把它提取出来叫“智力源”，我们也把所有信息统称为“信息源”，信息源中最重要的是“品牌”。

“电子商务”是互联网技术提供的营销工具，“系统营销”则是在《系统营销学》理论指导下创造出的一种营销模式，系统营销也采用电子商务作为其营销工具之一，但电子商务不是系统营销的精华，“通过大系统优化配置，处理好企业、顾客、社会的三者关系”是系统营销中最精彩的原则。

从《系统营销学》角度分析“电子商务”的状况，我们发现电子商务目前的现状不尽人意，存在以下几个问题：

一、盲目触网，无效益的重复建设造成社会资源的极大浪费。

二、“假、大、空”网站的信息复制和堆砌，使互联网上电子垃圾不断增加。

三、互联网技术的安全性问题成为消费者“资金流”上网的心理障碍。

四、短期内还无法建立起快捷、可靠、通畅的物流系统，也是电子商务近阶段的发展瓶颈。

五、互联网的虚拟特性和老百姓上网的现实还将继续困扰电子商务的成功发展。

由此可见，纯电子商务活动在目前情况下，还无法对企业、社会和消费者带来巨大的现实效益，但我们也看到电子商务作为一个营销工具是可以发挥出传统模式所无法实现的优势。因此，《系统营销学》从客观实际出发结合未来发展，在系统营销的市场运作平台子系统中，应用电子商务作为其营销工具之一。

《系统营销学》通过分析中国市场经济发展以来的市场竞争史，我们又得出另一个结论：无论市场竞争如何演化，要想在竞争中立于不败之地，必须做到“人无我有、人有我优”。“人无我有”就是要推陈出新，要研究新产品、开发新市场，创立新机制，树立新形象……；“人有我优”则是要超越同类，做到品种优、质量优、价格优、人员优、服务优、管理优、品牌优……。通过对“市场竞争模式”的综合分析，我们还发现目前市场竞争的模式可以分为两类。第一类模式是“简单市场要素的竞争”，如广告战、质量战、价格战等；第二类模式是“综合市场要素的竞争”，如服务竞争、管理竞争、品牌竞争等。为此我们通过对市场竞争本质的研究，创造性地提出“市场要素本质的竞争”模式，虽然它不一定能成为市场竞争的终结者，但它必将推动市场竞争模式从低级向高级转化，创造出21世纪市场营销的新模式。

综上所述，《系统营销学》提出21世纪企业的模型是，在“系统营销”旗帜下建立：

1．电子商务市场运作平台

2．名优商品联盟服务网络

3．顶尖专家学术交流网络

4．个性化服务消费者网络

5．便捷、可靠、通畅的物流服务网

五个子系统构成一个有机整体的营销服务大系统，建立起一个基于“系统营销理念”上的全新企业，它不象传统企业那样无法低成本有效地优化配置系统资源，也不象纯电子商务网站那样存在许多虚拟泡沫。其运作模式是在《系统营销学》理论指导下，以包含电子商务的市场运作平台为基础，以大系统资源优化配置为核心能力，通过顶尖人才服务以动态满足个性化需求为运作目标。这样一个21世纪的新型企业想必有能力参与“市场要素本质的竞争”，必将能够在未来的市场竞争中不断地取得市场竞争的主导地位。

《系统营销学》的企业模型和运作模式可以适用于任何企业，不过针对不同行业的特点和企业状况，要进行必要的分析，对系统进行相应的调整。如在“2000年福州国际招商月”上我们为一家国有医药批发企业提出了一个项目是在“系统营销”旗帜下建立：

（1）“医药电子商务平台”（暂不进行网上售药）

（2）“名厂优药联盟服务网”

（3）“顶尖专家学术交流网”

（4）“健康服务消费者联盟网”

（5）“便通达物流服务网”

尽管国家有关部门对医药电子商务暂未大开绿灯，但鉴于本项目立足于“系统营销”，通过市场手段协助政府消灭“药品回扣”的努力，符合政策取向，并能确保消费者用药安全、有效、方便、及时。因此，我们坚信本项目一旦启动，必将获得管理层和广大群众的一致支持。