刘大白范文

导语：如何才能写好一篇刘大白，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

高级白领为何对临时工情有独钟？除了高薪之外，是否还别有玄机？笔者采访了几位做过临时工的高级白领。

给履历添光加彩

33岁的许嘉华财经大学毕业后，一直在湘北一家大型机械制造厂做财务工作，先后做过主管会计，财务科长，在工作的同时，他报读了在职研究生，取得硕士学位。颇具才干的他被晋升为财务处长，成了工厂的中层干部，经常要参与工厂的决策。但国营企业管理体制上的缺陷，让他感到某种难以言述的压抑感。许嘉华辞职来到了广州，以自己的实力被广州天恩通讯网络公司聘用为财务经理，成了一名高级白领。

天恩公司在通信行业小有名气，但财务管理比较混乱。许嘉华到职后，实施了一整套科学的财务管理方案，公司的经营业绩明显提升，近年来许嘉华在业界名气大增。一天，广州天骏人才交流公司的经理突然找到他，说有一家外资公司愿以5万元的价格，短期聘用他做一份财务分析报告。

面对这份临时的工作，许嘉华不由心里一动。在广州工作的这几年，许嘉华领悟到：随着社会分工的细化，知识更新的加快，职业人士参加再学习和培训，特别是去管理先进的知名外资企业工作，就更显得重要。现在有了这样好的机会，他立即愉快地接受了聘请。

35天后，一份翔实严谨的财务分析报告完成了。对方按约支付了5万元人民币的报酬。事后，一个好朋友问许嘉华是不是看中了这5万元钱才去当临时工的，许嘉华诙谐地说：这5万元钱嘛，相当我现在3个月的工资，但我更看中的是这次工作经历，或者说，是想给自己的履历镀金，增添光彩。

许嘉华圆满完成这份临时工作后，日本的那家外资公司主动同他接触，想聘请他去那里工作。还有几家猎头公司也把他列入了捕猎目标。

提升自己的工作能力

29岁的柳晓宇1996年从华南工大毕业后，进了广州高新技术开发区一家化工公司研发部工作。这家公司专门生产树脂、水泥等化工产品的添加剂，研发部担负着新产品的研究开发。尽管使用这些添加剂的母产品技术含量似乎不是很高，但添加剂的技术含量却很高，属于新兴材料行业中的高新技术，因此，这个行业的竞争也是十分激烈，仅在广州高新技术开发区和广州经济开发区就有日本、马来西亚的5家外资公司生产类似的产品。

研发部一共有15人，有1名博士，3名硕士，柳晓宇和他们比起来，无论资力还是能力都有欠缺。柳晓宇笨鸟先飞，几乎将全部的精力都扑在了工作中，终于获得了良好的工作业绩，至2000年底，在研发部研制的5种新产品中，柳晓宇单独解决了2个环节的技术难题，成了研发部的技术中坚力量。慢慢的，柳晓宇在业界小有名气。

在大学学习时，像很多年轻学子一样，柳晓宇曾经有过强烈的出国梦，由于种种原因，他的出国梦没有能够实现。现在，尽管工作做出了一定的成绩，但公司的研发设备、技术资料却无法与那几家外资公司抗衡，在产品开发上，往往比那几家外企要慢半拍。柳晓宇在心底渴望有机会去那几家外资公司工作，丰富自己的阅历和知识。

机会终于来了，2002年5月，一家生产添加剂的日本公司，想邀请3名化工工程师利用3个月的时间，到公司里研制一种代号为NH005-27的聚乙烯树脂添加剂。这家日本公司研发部的高级技术人员，大多是日本人，中方技术人员只是在实验室做一些辅的工作。关键的技术环节，根本不让中方技术人员接触。这个项目，柳晓宇所在的公司也曾设想过，但由于技术设备等方面的原因，未能研制出来。那家公司通过猎头公司找到柳晓宇，柳晓宇喜不自禁，当即答应了下来。

到那家日本公司后，在以前根本没有可能进去的日方实验室里，柳晓宇和另2个被邀请短期工作的中方技术人员一起，协助日方研制出了那种添加剂。这次临时工的经历，尽管时间只有3个多月，但大大开阔了柳晓宇的眼界，提升了自己的技术开发能力。

回到公司后，柳晓宇借鉴日方的技术要素，改进了公司原来的技术思路，两个月后，重新调整了研制方向，研制出了比“NH005--27”更先进的产品，公司获得了丰厚的利润。

追求全新的工作感受

今年31岁的刘璐，1995年毕业于广州外语外贸大学，先在广州一家美资保险公司做了4年培训讲师。从1999年起，被英国Kment化妆品公司广州办事处聘请为翻译。刘璐口语流利，风度优雅，在公司里口碑甚佳。优越的工作环境，月薪一万多元的收入，把刘璐打造成了一个生活滋润的白领。尽管刘璐一直在外资企业工作，但近几年来，刘璐几乎每年都要离开公司一段时间，到一些著名的大公司去短期工作，同事们戏称她为临时工专业户。

1999年5月，广东省一家知名冰箱厂的香港籍副总裁姚先生，在刘璐所在的保险公司投保意外险300万元，半个月后，姚先生去成都洽谈业务，不幸遭遇车祸受伤，刘璐随着保险公司经理去成都现场调查理赔。姚先生的家人十分慎重，在香港聘请了2名资深律师和精通保险法规的保险师，专门成立了一个事故应急处理小组。在理赔过程中，刘璐的口才、风度和高超的协调能力，给对方留下了良好的印象。

当年9月份，姚先生伤愈出院后不久要同一个来自英国的客商洽谈一笔业务，邀请刘璐担任他的翻译。刘璐觉得这是一个了解机械制造业的好机会，马上找来一大堆空调机制造方面的书籍，向公司请了8天假，恶补机械知识。此后，在姚先生同英国客商谈判的5天中，刘璐对那些生僻的机械术语，翻译得又快又准，以至英国客商好奇地问她是不是专修工业英语的。最后双方达成了圆满的合作协议，对刘璐的工作水准都非常满意。刘璐也为自己高兴，第一次做临时工就取得了不俗的成绩。 尝到了第一只螃蟹的滋味后，刘璐一发不止，只要遇到合适的机会，用刘璐自己的话来说，她就出去打短工。开始有些朋友不理解，以为她是看中了临时工的高收入。刘璐说要说想多挣钱，打短工并不见得能够挣多少。但不同的工作环境，不同的工作体验，既能丰富我的生活，又能够增加我的阅历。我追求的是全新的工作感受。

2003年8月，英国著名的石油生产商壳牌公司和中方有关方面决定联合勘探南海海底石油资源，需要能够在海上平台施工现场连续工作两个月的翻译人员，招聘广告刊出后，应聘者不少，但合格的人不多，有些合格的翻译又不愿意去海上工作。后来，壳牌公司委托广州一家猎头公司物色人员，刘璐是这家猎头公司人才资源库里的重点人物，猎头公司找到她，刘璐高兴地接受了邀请。朋友好心地劝说她海上风大浪大，一去就是两个月，离陆地几千里，男人都难以适应，你能行吗？刘璐笑着说：去海上工作这么长的时间，我还是第一次，正因为以前我没有这方面的经历，现在机会送上门来了，我就更不应该放过。刘璐随勘探考察船到了南海深处。两个月后，刘璐返回广州，同事取笑她变成了黑人美女，刘璐打趣地说：麦色皮肤是今年的时尚，我这次去海上工作，体验了全新的海上生活，又自然美容了，值啊！

篇2

在他留人百年大碑林面前，我们要说的是，他留人来得神秘，走得也突然。他们在留下了古城堡，留下了上万座坟碑以后，大部分他留人就没有了踪影。但他留人的古墓碑，却得到了最为完好的保存，这为我们研究他留文化提供了最好的依据。在这些至今还不到一万人的他留人的发祥地他留山上，有着上万座集中连片碑墓，碑墓的规模和质量都具有相当高的艺术价值。

1991年，北京大学考古系宋豫秦博士来到他留山，考察他留坟林后被深深地震憾了。他在调查报告中写道：“我曾经三次到过山东的孔子坟林，想不到的是，他留坟林的规模，要比孔子坟林大得多。”

1998年，他留坟林被列为云南省重点文物保护单位。

2000年8月，广西电视台《发现》摄制组到他留山上做电视节目。电视片中出现的第一个镜头就是他留山的坟碑，有大片的坟墓，精致的墓碑。电视里开头的解说词是这样说的：“没有想到，到了他留山，我们首先看到的是一片寂静坟林，一片庄严的墓碑。他留山上，死去的人比活着的多！”

2006年6月10日国家文物节，国务院正式批准颁布他留坟林为第六批全国重点文物保护单位。

碑林文化：非凡的想象力

他留坟林，又叫“他留宗支山”，位于他留山的玉水、营山、双河三个行政村的接合部。坟林占地面积有三平方公里左右，总共有坟墓一万多座。其中，立有石碑的坟墓六千多座。他留坟林的特点是，坟墓相当集中，墓碑年代久远，建造技术十分精湛。坟碑上的动物、花草，都经过精雕细刻，造型相当优美。可以肯定，远古的他留人没有接触过国内外的绘画大师；可以肯定，梵高、米开朗基罗、拉斐尔、达利、塞尚等等，他们都一概不知，但坟碑上的绘画和雕刻，表现出了他们的超凡想象。在他留人墓碑雕刻艺术中，象征手法，夸张的手段，都体现得淋漓尽致。表现在坟碑上的这种想象和夸张来自于他们自己非凡的想象力，来自于他们那个富于天真烂漫的艺术天地，所以堪称是少数民族墓碑文化的经典之作。

他留坟林文化是他留山上摸得着看得见的文化，它在山上，在石头上，它不用说话，你就会被它感动。

石头的语言

解放以前，一个地域内的演变、兴衰，是通过这个地区的坟碑文化、寺庙文化等来体现的。我们今天对他留人的关注，首先也是从发现他留人祖先的坟林开始的。在解放初期，他留山只是一个有着两三千人的小山村，却拥有五六千座坟墓集中连片的大坟林，并且墓碑的质量均属上乘，这在全国也属罕见。他留坟林用石头的语言，告诉我们他留人过去的辉煌。

坟林中所立的墓碑，最早的在明末，距今已有七百来年，以后到清代为最多，直到民国时才逐渐减少，最晚的，也在百年以上。他留坟墓上的石碑，是在汉墓文化的基础上的继承和发展。在汉族的墓碑文化中，融入了他留人丰富的想象。石碑上的图案，碑文的撰写，记载了一些他留家族的姻缘及历史，这为考古学家研究他留文化提供了重要的依据。墓碑上的书法的形式，都汲取了汉文化的精华。字体大多是楷书、律书或行草，其镌刻工整，雕刻技艺也精湛，一看便知是墓碑工匠里的行家所为……到了他留山，不到坟林里去看看，就等于没有到过他留山。

到他留山观看坟碑，不需要门票，只要走进那片神奇的土地就行。到他留坟林，从村子后往上走，一路上都是树林，树林里长有鲜花，也有茂密的野草。走在坟林中，你感受不到死亡的气息，整座坟林传递出来的，是他留人远古的文明。

一进山林，陆续就有坟墓出现了，开始是一些比较小的坟墓，慢慢地越往前走，坟墓的规模越来越大，质量也越来越高。墓碑由简单到复杂，由单一的小石坟到大碑墓，碑墓上的图案，不只是单一的花虫鱼鸟，还出现了狮子、老虎和麒麟，以及文武将官。那些布满苔衣的石雕，让我们感受到了时间留下的沧桑。那些几百年间不变颜色的石碑，让我们想起了那些创造他留文化的先辈。

他留墓碑排列是有一定的规矩的，基本上是一个家族埋在一处，坟林中所埋的他留人家族，以蓝、王、海、陈四家为最多，而且各个家族都按自己的顺序排列，做到有条不紊。远远望去，坟墓排列有序，华表气象庄严。整个坟林石雕艺术，已经达到了相当的水准。其独特的艺术手法，再现了他留人所特有的文化底蕴。

墓碑上的人像和罂粟

我们每次到他留山上，去感受墓碑给我们带的美感的同时，也会接触三位墓地管理人员。

他留坟林被列为云南省重点文物保护单位以后，就在坟林下面成立了管理所，专门管理这一片宁静的墓地。管理所远离村庄，在一片荒地上，离坟墓很近。管理人员由他留山的三个村子里派出，一个叫兰绍曾，一个叫王正茂，一个叫兰发恒。三个人，每天都和那些坟墓打交道，每天都用特殊的方式和死去的他留人交谈。在这个荒山上，谁来了也会有寂寞的时候，他们买了一架小收音机，夜深人静的时候，就听广播电台。

三个人，都对他留文化十分关心。他们喜欢走在坟林中，感受死亡的气息以及碑林里那种独特的氛围。几年来，他们对于墓碑上的一草一木，一沙一石都了如指掌。这天，兰绍曾又带我们走进了坟林，他说，据他观察，在他留墓碑上所雕刻的除了狮子、麒麟、老虎以外，还有十二生肖中的十一个，唯独没有猪。兰绍曾说，石雕上没有猪，这里面有一个传说。

过去，因为串青春棚（他留人婚俗：少女成年礼）的路程遥远，他留小伙子串青春棚时怀里要揣一个饭团。有一个他留小伙子，是个石匠，这天，约好了姑娘，晚上要到她的青春棚里去。石匠小伙子怀里揣着一个饭团，走啊走，白天打了一天墓碑，在路上有点困了，就歇下来睡了一觉。醒来，饭团却被野外的猪吃了。没有饭团，肚子也饿了，想去青春棚也没有办法。一气之下，这个石匠小伙子第二天就把雕在石碑上的猪给削平了。从此，他留墓碑上有其他十二生肖的动物，唯独没有猪。

兰绍曾说，他们在整理墓碑的时候，还发现有的墓碑上刻有女人像和漂亮的罂粟花。他留人活着的时候喜欢串青春棚，想来他们在地下也还想延续串青春棚的习俗吧。

篇3

为了解原脂奶油这一产品的特性和优势，在2013中国成都烘焙展上，本刊记者有幸认识了山东光大绿源食品科技有限公司总经理韩桂萍女士和公司技术总监梁运先生，并对原脂奶油有了更清晰的认识。

领先的专业技术

通过交谈我们了解到，原脂奶油是山东光大绿源食品科技有限公司（以下简称光大绿源）下属OM-USA原脂奶油科技研发中心与中国科技大学合作，经过多年研究推出的“不产生反式脂肪酸的非氢化人造奶油”。原脂奶油以植物油为原料，利用公司专利的酯化工艺制成。酯化工艺能够使油相与水相充分乳化，形成细小的脂肪球，产品细腻、口感好、品质稳定、易保存。与传统氢化工艺相比，酯化工艺不仅不破坏原料油中的膳食脂肪酸，保留对人体有益的亚油酸，还能利用其分子重排技术，使奶油中饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸、多不饱和脂肪酸达到世界卫生组织、世界粮农组织和中国营养学会等权威机构推荐的最佳营养比例值。

与市场中同类产品相比，原脂奶油的最大特点就是不含反式脂肪酸、不含胆固醇，且富含亚油酸。原脂奶油可以长期保存，具有芳香浓郁、入口即化的特性，又有极好的固体指数，在不同温度下，均具备较好的涂布性和可塑性。可用于西餐和糕点、饼干、冰淇淋、糖果及快餐的生产与加工，是奶油行业技术进步的新方向。目前系列产品包括特级健康奶油、极品酥油、高级黄油、无水酥油和通用性酥油等，具有广阔的市场前景。

对于用户比较关心的成本问题，梁总监表示，比起原脂奶油，氢化油的确成本更低，但企业想要发展不能只看眼前的利益。现在很多食品厂家都在控制氢化油的使用量，能少则少。随着市场的发展，很多小企业由于产品品质低、环保不达标等问题，慢慢会被市场淘汰掉。而生存下来的大企业不会只注重眼前的成本，会更关注原料本身的特性和价值，这样才能发展的更大更好。光大绿源的产品虽没有氢化油成本低，但在酯化油品行业里有一定的价格优势。

一切为了健康

在谈到公司的市场应用情况时韩总表示，光大绿源的客户遍布全国23个省份，拥有超过490家商，主要的服务对象就是食品加工企业。公司有独立团队专门负责与食品加工企业对接，依靠研发部门的技术实力，满足不同客户的需求。

梁总监也补充说到，现在国内生产原脂奶油的企业并不多。光大绿源采用更先进的专利技术，可以在做到去除反式脂肪酸的同时，保留油脂中的营养成分，这也是公司产品的另一大亮点。客户使用公司的产品，不仅能够拥有优异的口感，还能使食品更营养、更健康。

改制改出新机遇

说起公司的发展历程，韩总娓娓道来：“当地早期没有油脂加工企业，县领导决策于1995年建立了当地第一家油脂加工厂，即白佛油脂厂，也就是现在山东光大日月集团的前身。但是当时的油厂效益并不好，县里很着急。于是将县第一棉花加工厂厂长、也就是现在光大集团的董事长丁庆忠，调到油厂担任领导职务。他进厂后深化改革、加强管理，随后油厂开始有了起色。到1998年由计划经济向市场经济过渡的时候，油厂由原来的集体企业改成股份合作制。改制由县领导、县发改委亲自主持，组织全体职工投票，改制以后称为光大油脂厂，丁庆忠被选为董事长。改制初期光大油脂厂没有自有固定资产，厂房和设备都是董事长丁庆忠带领职工租赁的县社资产。全体职工、领导集资共43万6千元，以此将工厂运转起来，每年要交给县社30万元租赁费。”

“1999年，董事长决定开始外乡租赁办厂。先后在菏泽郓城和-城新建了棉籽加工厂。获得经济效益后，回到原厂又新征了100亩地，增加了多种油料加工生产线，大豆油、菜籽油、花生油都可以加工。随着集团不断的发展和土地扩充，为当地政府解决了很大的就业问题。”

“现而今，集团涉及7大产业，涵盖油脂、食品、化工、肥料、房地产、金融、农业开发等多领域。在新疆喀什地区集团拥有2万亩种植基地，主要种植棉花；每年进口120万吨大豆用于生产，并逐步建成了现在的光大工业园。”

回首过去，展望未来

山东光大绿源食品科技有限公司于2011年成立，特种油品是集团新加入的领域。光大绿源主要生产原脂奶油、冷榨花生油、花生蛋白粉等系列产品。相对于总部，光大绿源还处于起步阶段，随着经验的累积公司的产品、服务将更完善。

篇4

“留白”哲学里的大智慧：以少绎多

在扬天S560的“留白”哲学里，每天过于饱和的工作往往会让人失去兴趣爱好和生活品质，唯独保存属于自己的“留白”时间，才能让灵感之源延绵不绝。敢于取舍，少往往比“多”更多，工作如此，生活亦如此。

为什么扬天S560是“白”色？IT产品多以黑色、深色为主，严谨呆板，枯燥无味，怎么能满足追求时尚，关注生活品质，敢于挑战，富有情趣的你呢？ 扬天S560放在任何环境里都具有极强的“排异性”，它亮白色的抢眼外观，流畅超薄的机身设计，超大的显示屏都能让你在办公室、居家环境中脱颖而出。

“留白”不仅仅是“面子工程”

联想扬天S560一体台式机并不像花瓶那样徒有其表，那她又是怎样实现内外兼修的呢？Lenovo标志处于面板的底部中央，喻示着扬天S560拥有着纯正的商务血统。而右下角的三颗物理按键，带来的是比触摸按键更实在的操作体验，尤其是红色的电源按键，在白色面板上更如点睛之笔一般为S560增添了不少时尚感。

扬天S560机身背部设计了方便搬动的提手，从而带来了更灵活的使用场景选择。可自由调节俯仰角度的背部支架配合可拆卸的底部支脚，让用户得到最大的舒适性，并尽可能减少所占空间。扬天S560在简洁的机身中置入了100万像素的高清摄像头，还有语音麦克风和无线网卡，帮助用户彻底摆脱线缆的烦恼，真正实现一根电源线连接所有。

全能一体 强劲多媒体功能

为您带来便捷无线音乐新体验

虽然扬天S560为你节约了大量的桌面空间，但是在需要它“爆发”的影音娱乐多媒体功能上，它比分体台式机也不遑多让――20英寸的屏幕周围，环绕了摄像头、音箱、WiFi无线网络模块以及USB接口，而且扬天S560还专门配备了拥有1GB显存的独立显卡HD7450A，无论是玩游戏还是进行影音娱乐，S560都能发挥极佳的效果。

工作效率低，往往由于任务过于分散，思考碎片化，从而也错失了每一个灵感突现的瞬间。为帮助用户在使用联想扬天S560一体台式机时，更加顺手便捷，扬天S560随机预装了全新升级的“扬天智汇中心”。“扬天智汇中心”桌面化、一站式地整合了扬天台式机产品中所预装的中小企业软件应用，它不仅拥有一键恢复、文件粉碎机、在线顾问等经典应用，还包含了全新的“主打”软件――“任意门”。在使用“任意门”软件时，通过登录同一账号，用户可以无缝连接自己的扬天台式机、手机、平板电脑，实现跨平台、跨地域的实时互联互通，让用户能实现多种设备共享信息、调用资源和协同应用。

篇5

网友交锋

期待规定“大学生最低薪金”

云天0434：辛辛苦苦读了4年大学，花费了四五万元，最后找个工作却与自己预期相距甚远，大学生确实很受伤。现在学校学生的期待和用人单位的岗位薪酬确实存在较大差距，这里面有大学生期望较高、不够理性的因素，但更多的是社会环境的原因。大学生就业需要走进市场，但政府也不能什么都不管，我们期望政府能制定“大学生最低薪金”相关的制度。

大刀客：现在我国一些城市政府已出台工资支付相关条例，对于“农民工”的最低工资标准都进行了限定，而作为大学毕业生的最低薪金却没有保障，看着用人单位开出的可怜薪水，毕业生却如哑巴吃黄连一样，有苦无处说。作为一个大学生，我真诚地期待，有关政府部门能替我们想一想，早日出台大学生最低薪金的规定。

相关链接

3月29日至31日，中国青年报社会调查中心与中青在线合作，就政府应否出台大学生最低工资标准以保障其权益这个问题进行了网上民意调查。在参加投票的1756人中，35.8%的公众表示赞同出台这样一个标准，而59%的人认为“没必要”，还有5.2%的人没有明确表态。

新闻背景

据《东方今报》报道，不久前，在河南省举办的一场大中专毕业生供需见面会上，一些单位竟然只开出600元月薪（包食宿）招聘本科生。对于这样低的月薪，一些学生表现出强烈不满。

力挺

“低薪”心态有利大学生就业

蜗牛角上：现在的人才竞争已经从单纯的文凭竞争转向能力竞争。从业经验将成为薪水的增长点，过度看重第一份工作的月薪意义不大。随着工作经验增长，大学生可以逐步提出加薪要求或者积累跳槽的资本。大学生在就业之初，关键是要寻找一个为自己增长经验的合适平台，完全可以抱着“先就业，再创业”及“先就业，再加薪”的思想。

天不理：用人单位招聘员工的工资标准是有一定依据和考虑的，首先，必须根据本单位的实力；其二，市场上供需关系；其三，同行业、同岗位的工资标准；其四，求职者的优秀程度。这些因素基本上决定了一个求职者的工资待遇。由于目前求职市场上大学生供远大于求，基于市场规律，他们的“贬值”也是必然的。用人单位用相对低廉的价格挑选劳动力也正是对这种市场状况认真分析后的回应。我们能对他们这种市场行为指手划脚吗？

媒体观点

按学历定薪金不现实

殊不知，即使政府制定出这样的标准，其是否能够获得市场的认可也还是一个大大的问号。举一个例子，假如用人单位招到一个博士生后，发现他只有专科生的能力和水平，不排除用人单位只给该博士生以专科生待遇甚至干脆将其解聘的可能。实际上，在市场经济条件下，这本属正常现象，大学生不必耿耿于怀。他们与其在薪金标准上对用人单位和社会“愤愤不平”，毋宁更多从自身角度予以反思：我所拥有的学历是否真正能代表我的能力；我读大学时是否在混文凭。

人才也需“保护价”

事实上，无论是与发达国家相比还是与发展中国家相比，我国的人才拥有量都是很低的。造成大学生工资水平不断下降的原因是，一些企业本身缺乏核心竞争力，产品技术含量低，无法在技术和生产工艺上压缩产品成本，只能拼命压缩人力成本。支付给操作工人的工资有的已接近当地最低工资标准，无法再降低，便转而压低技术和管理人员的工资，使大中专毕业生起薪越来越低，人为造成了人才的贬值。

篇6

恬淡虚无 保持乐观

他认为要保持良好的心态，就要正确对待自己，正确对待他人，正确对待社会。他铭记年少时母亲经常和他说的一句话：“学医，要学好医才行，必须靠技术吃饭，要记住‘技术至上’。”他非常喜欢杜甫的一句诗：“细推物理须行乐，何为浮名绊此身。”此话也道出了刘柏龄的心声。淡泊名利，坦然做人。

饮食有节 起居有常

他每天都在清晨六点以前起床，然后到户外，打打太极拳，并围着楼绕几圈散散步，既锻炼身体，又呼吸新鲜空气，约20～30分钟后，回房间再做些上班前的准备，吃早餐，然后在七点半左右乘班车上班，投入一天紧张而充实的工作。

他的一生除了看书、医病、做学问、搞科研，就再也没有别的爱好了。下班回家后，最大的爱好还是看书，他这一辈子几乎都是手不离书，爱书成癖。在读书中，淡泊宁静，洗涤灵魂，感受美好的人生。

由于自己的年龄和身体状况，他不断调整作息时间，量力而行，尽量不让自己累着。一直到现在，虽然八十多岁高龄，体检各项指标都非常好，几乎没有任何毛病。

其实这也与他的科学饮食有关。刘柏龄的观点是：什么都吃，适可而止。都说，老年人应该少吃猪肉，因为其中脂肪多，胆固醇高等。可是刘柏龄每天都离不开猪肉（吃煮烂的猪肉），只是吃得不多。他还喜欢吃鱼，尤其是鱼头，同时再吃些别的蔬菜，水果搭配着，所以吃得非常健康。

尽享天伦 其乐融融

篇7

“盆栽蔬菜”生意火

最近在一些高档写字楼里发现，生活在钢筋水泥城市中从来“不沾泥”的白领们，爱上了“种菜”。香菜、小葱、番茄、白菜、萝卜、黄瓜、青椒、荠菜、空心菜，从选种子、选花盆、铺土、播种、施肥、浇水……小白领一点点看着蔬菜长大，等成熟了摘下一把，还能下锅烹饪，吃上有机蔬菜，乐哉乐哉。不管是娱乐休闲还是缓解生活压力，办公室“种菜”俨然成了一种新时尚。越来越多的白领为“种菜”而忙活，自然就衍生出新的商机――广阔的盆栽蔬菜市场。

全职妈妈闫燕，两年前就嗅到了其中的商机，于是索性就做起了蔬菜盆栽生意。她在淘宝上开了一家网店，经过数年的用心经营，如今已经是双皇冠店铺，一天就能成交上百单的生意。2.9元一包草莓种子，3元一包香椿苗，1元一包小麦草种子，2元一包豌豆种子，3元一包韭菜种子，还有16元一只阳台种菜小盆，9元一套迷你园艺工具，4元一把铁耙子，5元一把铲子，再加上泥土、蔬菜肥料、有机肥料……小店上百种与种菜有关的产品每天都卖得十分红火。在济南市的花鸟市场，如今也有很多店家在卖盆栽蔬菜。在一花鸟市场中，张老板的小摊上就摆放着香菜、小葱、番茄、白菜、萝卜、黄瓜、青椒等各式蔬菜品种。以前他卖花卖了十几年，如今却主打卖蔬菜种子，来买的都是25岁至35岁的白领，没想到生意比卖花更好。

卖菜生意经

卖盆栽蔬菜如何赚大钱？无论在网上还是在花鸟市场，要做好这门生意，还得掌握诀窍。

贵在实践经验。其实种植盆栽蔬菜并不难，有机肥的制作、营养土的栽培、还有各种蔬菜的发芽期与种植期，网上相关的资料十分丰富，花个几天时间就能了解大部分蔬菜的种植过程和要点，再加上几个月的亲自栽种实践，你就是个合格的菜农了。有了经验，才能回答买家的各类问题，种出优秀的蔬菜让买家动心购买。

主次要分明。比如冬天，就要选耐寒的叶菜，如迷你小青菜、小白菜、蒜苗、生菜、菠菜、油麦菜等。此外，要尽量向顾客推荐成长期短的蔬菜，如西红柿、香菜、荠菜、空心菜等，这样，“菜农”7～10天就能吃到自己种的菜，客户体验会十分良好。最后，一般可出售的蔬菜品种有四五十种，而市民常买的只有10来种。因此要分清主次，推荐一些容易种植、不娇贵的蔬菜，如香菇菜、菠菜、芥菜、茄子等。这样买主买回家成功栽种后，就会成为回头客。

多渠道推广。如果开设网上店铺，可以通过网络的手段，推广蔬菜种植，扩大客户群。比如举办种菜大赛，定期比赛颁奖，比如开通菜友QQ群，特设主题定时交流。比如建立菜友会，定期举办活动等等，管理好这些活动和组织，就能对销售起到良好的辅助作用。盆栽的价格较低，因此要赚钱必须靠量大，持久经营积累客户才是取胜之道。

创意家居装饰店

有调查显示，100%的人认为不管是富丽堂皇的豪宅，还是简洁的房间，都要有各种家用家饰来妆点；82%的人认为目前国内市场上的家用家饰贫乏、单调、缺乏个性，很难觅到心仪的产品；而60%的人每年在家用家饰方面支出200元以上，40%的人每年在家用家饰方面支出800元以上，潜在市场空间不小。

细心的小汪发现，在国外创意家居已经发展成为成熟的产业，有很好的市场，而在中国却是一个空白。

小汪经过一番寻找，将家居装饰馆开在高档消费区，附近有各类商圈、高级写字楼以及大量的中高档居民区。店内交相掩映的暖色灯光营造出了温馨的氛围。店内分为幽默杂货、个性客厅、情侣家居、精美收纳、艺术挂画、浪漫书屋、时尚布艺等用品展区，商品种类十分丰富。而各种富有创意的家居用品，更是让人爱不释手：一个诱人的红唇，你可万万不要去吻她，它可是一个电话；沙发上毛绒绒的抱枕，其实是一个音箱，39元一只；小罐头里面装的是压缩T恤，28元一件；还有电冰箱钟表、卡通纸巾筒、狗……这些形态各异、设计奇妙的小东西，其实都是真格的家居生活用品，在功效上完全可以满足人们的需求，同时由于设计师的另类创意，这些色彩艳丽、时尚的卡通玩意又成为年轻人互赠的礼品。

创意家居生意经

开店有“道”。开店一定要结合当地的消费水平，选项和定位一定要准。其次是选址，创意家居店针对的客户一般是20～40岁、文化层次较高、思想较开放、喜欢接触新事物的中青年阶层。因此，创意家居店一般应选择在人流量较大、中高档次以上的购物中心和商业街，另外家居广场、装饰市场也是不错的选址。第三，店不一定要大，但一定要做得精。产品的观念和信息都要反映在每个出售的货品之中，再通过顾客把这种信息带出店外，传播出去。第四，品种要新。创意家居，要求店主不断地为客户提供新的创意产品。一般一家店的产品要达到两三百件，且每月更换一些产品，让小店不断保持新鲜感。这样老顾客才能从中发现乐趣，成为忠实的回头客常来溜达。第五，营销要活。开店，并非坐等顾客上门，同样可以用各种手段去主动吸引顾客。比如每次销售后可以留下客户的联系方式，给他们办张会员卡，然后有新产品到了就群发短信告知。还可以做各类主题优惠活动吸引人气，比如全场购物返券、会员积分，限时抢购等。同时，还可以在网上开个小店，与实体店呼应，并去同城网、交友网、博客网、讨论网展示商品，增加营收。

创“皂”财富

时下年轻人喜欢时尚的玩意，追求个性创意，尤其是带点另类感觉又实用的产品。于是，在DIY风潮的带动下，各类手工馆风行起来，手工皂工作室便是其一。作为全新的行业，手工皂以其浪漫的造型和独特制作方式吸引着众多年轻创业者。

与其他的DIY消费品不同，手工香皂属于既能满足人们欣赏心理又经济实用的非一次性消费品。和一般的香皂相比，手工香皂的性质更加温和，皂体也更晶莹剔透，可以说每块透明皂的制作过程，就是一件赏心悦目的艺术品的诞生过程。而且，自己DIY的特色香皂比大商场里出售的同类香皂便宜一半以上。

在上海的港汇广场、南京西路上的818广场和中山公园附近的玫瑰坊内，就藏有多家手工制皂小店。开业仅一年的“心灵皂吧”在自己的“皂世界”里创造着奇迹：15平米的香皂吧里只卖香皂这一种商品，每位进小店的客人都没想到这家小店每天平均销售额可达200元，最高记录为600元/天。小店投入总成本约5万元，这样的营业额意味着店主赵廷可以在一年内收回成本，并赢利近万元。

毕业后找工作不理想的王欢在一家百货公司的专柜里看到手工香皂，其晶莹剔透的外表，可爱的卡通造型，散发出的淡淡幽香，顿时让她爱不释手。一开始只是觉得好玩，用过几次之后，发觉自己干燥的皮肤似乎得到了改善，渐渐的，她放弃所有从超市买来的香皂，一心一意地专用手工皂。经过一番市场调研，王欢决定开家DIY香皂店。在王欢的DIY香皂店里，我看到了五颜六色的样品，有中药、香草、透明、精油、幻彩、雕塑香皂等。外形各式各样，有粉蓝的透明香皂里嵌着嫣红的心，粉紫的香薰皂里有一弯妩媚的月亮，橘红的桔瓣镶在明黄的天然植物香皂里带着蛋糕的香味，还有浓浓的草莓、清清的菠萝、馥郁的芒果、爽爽的柠檬等等，叫人一边看一边流口水。

在经营过程中，王欢懂得了做生意不仅要提高服务质量，还要学会举一反三、触类旁通，这样才能想出更多的点子，把同样一份事业做得更大、更强、更精。她接连推出了“单身男士皂”、“魅力皂”、“拍拖礼物皂”、“伴侣鸳鸯皂”、“体贴老人皂”等系列产品。这样一来，她的顾客群就扩大了好几倍。

创“皂”生意经

篇8

也可以肯定地说，2008年是中国大多数白酒企业发展的“拐点”。而在这个历史性的机遇和挑战面前，最先考验的是中国区域强势品牌的白酒企业，在拐点期能否作出正确的战略判断和抉择？能否明确这个特殊时期的战略目标、路径和步骤？从营销的角度回答上述问题，笔者认为，2008年区域强势白酒品牌的营销有五大看点，值得期待：

看点一：以根据地市场为圆心勾画新的市场版图

成功的根据地市场建设是白酒企业成为区域强势白酒品牌的一个基本标志。企业通过根据地市场的建设，取得了稳定了企业的基本销量和销售基础存量，因为根据地市场产出了企业整体80%以上的销量；可以确保企业年度销售目标和利润指标不受到大的影响，从而保障企业的财务、营销等稳定；根据地市场的做细做强，形成市场操作样板市场，可以让其它市场的经销商、业务员参观学习，模式借签，并增强市场营销人员的信心；有根据地市场营销成功的保障，也充分保障的市场拓展的费用支出，可以使企业更有实力和能力进行新市场的拓展等市场动作。

但大部分企业忽略了取得根据地市场后的另外一个问题，即区域强势白酒品牌因为根据地的成功而成功，却又会因为走不出去成功的根据地而导致最终的失败。面对这样一个问题，区域强势白酒品牌必须思考，如何成功的走出根据地而勾画出更大的市场版图？

现实中，这些企业的市场规划非常随意，新的市场版图规划甚至是几个人拿着地图圈出来的，这种拍脑袋式的决策必然导致市场规划的失败，这种失败会带来一个失败的两条，失败的连锁反应接踵而来。

如何做出正确的市场版图勾画？一是成立专门的市场研究组织，从事企业目标区域市场的研究；二是在深入研究目标区域市场现状、问题、机会和威胁的基础上，请专业人士为市场研究把脉，这样既能避免企业自身人员因能力所限，给市场研究、定位造成“归因”错误，又能让局外人站在更高的角度为企业的市场版图做出“拔高式”的规划；三是根据企业自身的经营环境和自身资源，规划出企业的第二个根据地市场建设路经。现实中，企业为什么走不出根据地市场？主要是因为采取了跑马圈地式的运作模式，市场运作到处撒胡椒面，结果是劳民伤财。如果企业能不断的复制出一个又一个的根据地市场，对新市场采取滚动式发展的策略，把握好新板块市场的发展节凑，区域强势白酒品牌成为全国的强势白酒品牌只是个时间问题。

看点二：打造声誉产品提升企业的整体产品声誉

从产品的角度看，有了成功的主导产品是区域强势白酒品牌的另一个标志。何谓主导产品？就是从企业内部看，占企业整体销售收入最大比率的产品；从市场上看，是企业在自身所处行业内影响力、竞争力最大的产品。

我们再分析一下全国强势品牌白酒企业的产品就不难发现，全国强势白酒品牌的主导产品不仅是占企业销量最大的产品，而且因为有了这些主导产品，企业的其他产品也相应受到了消费者的认可，为什么？因为全国强势品牌的白酒企业把自己的主导产品培育成了声誉产品，声誉产品是可以为企业整体产品赢得声誉的产品，因为有了声誉产品企业就有了整体的产品声誉。如洋河“蓝色经典”的成功，使洋河酒业的整体产品声誉提升，即使消费者消费的不是洋河的“蓝色经典”系列，也会有“蓝色经典”的心理和情节，也会有发自内心的自豪。

某种意义上讲，区域强势品牌的白酒企业的突破就是产品的突破，实质上就是如何成功的打造企业的声誉产品。区域强势品牌的白酒企业如何打造声誉产品呢？一是从战略的高度推动主导产品营销，立足于主导产品并不断的强化主导产品的完善与提升；二是推动主导产品的市场销量，声誉产品的基本标志就是销量和市场份额，只有推动主导产品销量最大化和单品项的销量突破才是声誉产品建设的第一步；三是把主导产品的塑造视为企业的品牌塑造，把企业的品牌和形象建设聚焦于声誉产品建设，声誉产品的培育是一个持续的过程，需要企业的不断投入，而企业声誉产品成功注定会提升企业的品牌和形象。

值得提醒得是，区域强势品牌白酒企业的品牌建设是很尴尬的，因为企业的资源难以支撑强大品牌建设的资源投入，而对声誉产品的打造就是对企业品牌的提升，同时还会避免纯粹品牌建设的投入的空中风险，企业的声誉产品成功就是企业品牌成功物质载体。某种意义上，声誉产品的打造就是企业品牌的塑造，打造声誉产品就是在提升企业的品牌，这也是品牌建设的第一步。

看点三：强化营销的组织功能建设

现实中，区域强势品牌白酒企业的营销是弱势的，依然停留在传统营销的推销层面，缺少研究市场，把握市场机会的能力是弱势的最主要体现。这些企业的销售人员存在着惯性思维，依然是卖产品的阶段。事实上，营销人员着眼的是市场会，通过市场机会向客户推销的不是产品，而是客户赚钱的手段，因为从客户的角度看，产品就是客户赚钱的工具而已。

上述问题的根源是企业营销的组织职能弱化或者缺失，因为区域强势品牌的白酒企业的营销组织只是个简单的销售组织，对市场的研究，市场信息的利用，市场机会的把握，市场及产品的策划是一片空白，这些企业有自己非常“务实”的想法，认为这些“务虚”的东西是全国强势品牌的事，离自己太遥远。

可以肯定地说，没有完善的营销组织或者营销组织的基本功能都不健全的区域强势品牌的白酒企业，注定是无法成功地走出特定区域而走向全国的。

看点四：突破传统的厂商合作模式

当前，大部分区域强势品牌白酒企业的厂商合作模式依然是传统的厂商合作模式，即传统的经销、制。这种模式下，厂商之间就是被简单的、单纯的利益纽在一起的交易式合作关系。一方面，厂家认为自己的义务和责任就是提品和费用支持，其他的事给自己无关，另一方面，商家则认为仅仅提品和简单支持的厂家是不合格的，企业除了提供适销且又市场竞争力的产品，市场运作支持，还要协助商家共同运作市场，厂家应该给商家提供全程服务。

传统的厂商合作模式已经成为区域强势白酒品牌发展的主要障碍，一是简单的交易致使企业不得不“放血式”的支持给经销商，以换取企业的销量，而经销商的胃口随着这种简单的拿费用换销量变得越来越大，相反，这种放血式的支持并不能给企业换回持续的销量，大部分是一锤子买卖。

那么，区域强势白酒品牌如何突破传统的厂商合作模式呢？

首先是自身观念的转变。过去确实是市场操作相对容易，因为过去几年的市场竞争主要是企业之间的产品、品质、价格的竞争，市场的竞争相对较弱。随着产品供大于求，卖方市场的形成和消费者选择权利的提高，这种竞争就逐步转化为市场竞争，所以简单的给商家提品和费用已经无法实现市场的成功。厂家必须树立服务市场的意识，摒弃仓库转移的行为，把协助商家作市场，做成市场视为自己的必要责任和义务。

其次是与经销商建立战略协作关系。从选择客户开始，企业就必须向经销商传导共同协作，成事才能成功，成功才能赚钱的理念。明确地告诉经销商只有把市场做成了大家才能受益。合作之初就把大家的利益捆在一起，共同承担责任，真诚协作；在掌握市场操作主动权的同时，对经销商给予合理的利润分配，杜绝经销商吃、要、贪、占的行为。

突破传统的厂商合作模式，就必须与经销商建立战略协作关系，把经销商视为运营商，即经销商就是产品的运营商，其主要责任是资金、物流、仓储和服务；企业承担其市场开发、运作、维护的主体责任，而不是传统厂商关系中的协助关系。同时，在这种责任体系下，重新设定厂商利益的分配体系，这样既避免了经销商市场运作中的资源浪费和经销商对市场运作资源的消耗，厂家也有了承担市场责任的主动权和资源。

看点五：营销管理的两大转变

一是营销管理的导向有结果管理向过程管理转变。大部分区域强势品牌白酒企业的营销管理导向还是结果管理，企业与销售人员就像传统的厂商一样，给你产品和费用后出业绩是销售人员自己的事情，不出业绩就要被淘汰，这样，企业的营销行为就成了单个个体的行为，企业的营销战略就成了销售人员自己的想法，因为企业认为销售业绩就是战略、策略的全部。

之所以很多区域强势品牌白酒企业无法实现营销过程的管理，就是因为自身没有形成有效的、适合的营销模式，因为营销模式是企业营销战略、策略和营销工作流程的灵魂，没有营销模式就会导致企业的整体营销工作处理散、乱状态。

二是营销费用管理有过程管理向以结果为导向的预算管理转变。

篇9

随着我们的生活进入信息时代，数据正在迅速膨胀并呈现出几何级数的增长，数据决定着银行的未来发展。虽然有些银行可能还没有意识到数据爆炸性增长带来的问题，但是数据对于银行的重要性已经成为业界的共识。

进入2012年，一个新名词——“大数据”（Big Data），迅速成为全球IT界的热点，以至于《纽约时报》惊呼“大数据时代已经降临”。

所谓“大数据”可以归结为4个V，即：

Volume（体量），数据的规模庞大、增长速度快，从TB（1000GB）级别，跃升到PB（1000TB）甚至EB（1000PB）、ZB（1000EB）级别。

Variety（多样），数据的类型繁多、构成复杂，除了传统的结构化数据外，还包括了文字、语音、视频、文档、图片等多种非结构化数据。

Value（价值），数据的价值潜力巨大，但隐藏较深，需要用综合多种复杂的分析算法对数据进行“提纯”。

Velocity（速度），数据的处理速度快、时效性强，要进行实时或准实时的处理，并实时反馈处理结果。

总体来说，大数据的主体是非结构化数据。在当前的数据构成上，80%的数据是非结构化或半结构化的，结构化数据仅有20%。如果说对于结构化数据的处理和分析已经较为成熟的话，那么，对于非结构化数据的处理和分析才刚刚起步，但已经呈现出一派生机勃勃的景象，这也正是人们惊呼“大数据时代已经降临”的原因。

中国有着庞大的人群和应用市场，复杂性且充满变化，如此庞大的用户群体，使中国即将成为世界上最大数据的国家，探索以大数据为基础的解决方案，是中国的银行提高自身竞争力的重要手段。可以说，大数据时代对银行的数据驾驭能力提出了新的挑战，也为银行获得更为深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空间与潜力。

银行应对之道

在“大数据时代”，银行所面临的竞争不仅仅来自于同行业内部，外部的挑战也日益严峻。互联网、电子商务等新兴企业在产品创新能力、市场敏感度和“大数据”处理经验等方面都拥有明显的优势，一旦涉足金融领域，将对银行形成较大的威胁。日前，互联网公司阿里巴巴已开始在利用大数据技术提供金融服务，通过其掌握的电商平台阿里巴巴、淘宝网和支付宝等的各种信息数据，借助大数据分析技术自动判定是否给予企业贷款，全程几乎不用出现人工干预。这种基于“大数据”分析能力的竞争优势已明鲜显示了这种威胁的现实性和急迫性。

数据将是未来银行的核心竞争力之一，这已成为银行业界的共识。应该说，银行对于传统的结构化数据的挖掘和分析是处于领先水平的，但一方面银行传统的数据库信息量并不丰富和完整，如客户信息，银行拥有客户的基本身份信息，但客户其他的信息，如性格特征、兴趣爱好、生活习惯、行业领域、家庭状况等却是银行难以准确掌握的；另一方面对于多种异构数据的分析是难以处理的，如银行有客户的资金往来的信息、网页浏览的行为信息、服务通话的语音信息、营业厅、ATM的录像信息，但除了结构化数据外，其他数据无法进行分析，更谈不上对多种信息进行综合分析，无法打破“信息孤岛”的格局。也就是说，在“大数据时代”，银行的数据挖掘和分析能力严重不足。

因此，对于银行来讲，要拥有强大的“大数据”处理能力，才能使数据真正成为核心竞争力。

构建银行强大的“大数据”处理能力应该是两条腿走路：

一是要“走出去”。即与互联网社区、电子商务等企业进行深入的合作，获取更多的用户行为信息，从而开展“大数据”分析。这方面，很多商业银行已经开始了有益的尝试和探索。如中信银行、宁波银行等已经开始了银行网上社区的建设，为中小企业、个人用户提供开放的服务平台；光大银行与新浪微博合作进行舆情监控和开发缴费应用；而交通银行的电子商城已向普通用户开放注册账户，并为其提供一系列相应的服务。

二是要“请进来”。即与各类数据分析的专业厂商合作，对银行已经存在的“大数据”进行综合处理与分析。银行与专业厂商在数据分析领域的合作有着悠久的历史，在传统结构化数据分析方面有着众多的成功案例，但由于“大数据”的分析处理仍处于初创的时期，各家银行和专业厂商都在进行探索。在这方面，交通银行信用卡中心应用智能语音云对银行的语音数据进行分析处理是一个较为成功的案例，为同业提供了很多有益的经验和启示。

交通银行的探索

交通银行信用卡中心的大量服务基于电话完成，客服、电销、信审、催收等部门包括自有和外包的电话服务人员总计达数千人，而且随着银行业务的不断扩展，人员规模还在持续增加。由于业务繁忙、工作压力大，员工的流失频率高，服务质量控制难度大。银行之间的信用卡业务竞争非常激烈，各行的信用卡部门经常推出新的服务或活动，不断冲击固有的市场，因此急需提高响应速度、应变能力和创新能力。

面对以上问题，交通银行信用卡中心着眼于“大数据”的挖掘和分析，通过对海量语音数据的持续在线和实时处理，为服务质量改善、经营效率提升、服务模式创新提供支撑，从全面提升运营管理水平。

交行信用卡中心最丰富的数据，是与客户电话沟通过程中的录音数据。录音数据是典型的非结构化数据，也是典型的“大数据”。一方面，数据不断累积，而且随着业务的繁忙，还在不断加速增长，存储和管理都较为麻烦，除了存储备用和少量的人工的质检调听外，几乎没有其他用途，海量数据大都成为了“沉没数据”；另一方面，大家都知道这些语音数据里蕴含了丰富的客户信息，如客户身份信息、客户偏好信息、服务质量信息、市场动态信息、竞争对手信息等，但由于技术的限制，一直没有有效的分析处理手段，数据的价值无法体现，具有丰富价值的数据却成为了“死数据”。

交通银行信用卡中心的破局之道，是采用智能语音云（Smart Voice Cloud）产品对海量语音数据进行分析处理。智能语音云是新型数据服务平台，它采用了大规模异构数据的高效存管和流式数据处理机制，实现了海量语音数据的归集、处理、存储、调用和分析。

交通银行信用卡中心对智能语音云的应用主要集中在四个方面：

录音的高效检索。采用语音识别技术对海量语音内容进行分析识别，较准确的还原出每段录音的具体内容，通过输入语音内容中的关键词即可快速找到所需要的语音，大幅度提高了语音的使用效率，极大地方便了客户录音的检索和调用，为服务质量管理和风险控制提供了更高效的支撑。

准实时自动质检。采用语义分析和情绪分析技术，通过预先定义的质检规则，对每段录音的内容进行自动检查，筛选出服务质量较差的录音，供质检人员进行人工检查和复核，改变了以往由质检人员随即抽查的质检方式，一方面大大提高了的质检部门的工作质量和工作效率，另一方面提升了服务质量的控制水平，服务改进的周期明显缩短。

多维度业务分析。基于语音识别和语义分析的结果，综合多种类型数据分析算法，对海量语音的内容进行了多维度、多角度、全方位的深入分析，并以图形化方式直观的呈现出来。目前应用的话务量结构分析、话务异常原因分析、客户流失原因分析、业务热点趋势分析等，已经对提高对市场的反应能力、促进经营效率的改善起到了较为明显的作用。

声纹识别与语音导航。采用了基于声纹分析的对话识别技术，利用人类声纹的独特性，快速、准确地分辨出通话人的身份，提供了安全、便捷的客户身份验证方式和渠道，一方面为服务流程的改善提供了新的方法，另一方面为服务模式的创新提供了新的思路。

交通银行信用卡中心的智能语音云于2011年9月开始，2012年2月11日一期产品正式上线投产。目前，数据处理时效采用T+1的准实时方式，每天平均数据处理量约5000小时、20GB，高峰日超过100GB，历史语音检索调听花费的时间从3～5个工作日缩短为5分钟，检索反馈时效低于100毫秒，调听反馈时效低于1秒，系统整体可用性达到了99.9%，达到了预期的指标，取得了令人满意的效果。后续拟基于当前平台陆续增加自动质检和业务分析应用，预计实施完成后，质检覆盖率可提高到70%以上，违规行为检出率可提高到15%以上。

交通银行采用的智能语音云是平台架构，各项服务既能单独成为独立的向客户提供专项服务，也可以根据客户的需要将多种服务灵活组合。由于采用了基于业务需求的持续迭代开发方式，智能语音云将采取分期实施方式，根据业务需要逐步增加应用内容，从而减少了产品生产与项目实施的风险。这也是交通银行信用卡中心选择智能语音云的重要原因。

通过对智能语音云的应用，交通银行信用卡中心的海量语音数据得到了深入的挖掘和应用，对提高工作效率、改善服务质量起到了明显的作用，为创新服务模式提供了很多新的方法和途径，对经营效率的提升和运营管理水平的起到了良好的推动作用。

篇10

在白酒企业纷纷进行营销技术的创新的今天，白酒行业还存在着创新不足，营销混乱的问题，为什么？

有了诸多“外脑公司”的帮助，白酒企业的市场还是问题重重，销售依旧停滞不前，为什么？

糖酒会——花血本的大投入，央视——上千万的大传播，白酒企业的销售仍不见期望的增长，为什么？

产品的概念做足了，产品包装改进了，产品价格也提升了，企业的利润和市场的增长却不见有效提升，为什么？

与经销商的关系更好了，给经销商的空间更多了，经销商还要另求新欢，为什么？

……

本文将就此进行分析！

一、迷信营销技术

白酒作为中国传统的产业，目前受到外来品牌的冲击还较少，这也在一定程度上导致，白酒行业目前在营销技术的相对落后，这也使得众多的白酒企业面对诸多的营销技术和理念迷信其中。前几年伴随着口子窖在全国各地市场的攻城略地，由金鹃广告提出的“盘中盘”概念，为众多白酒厂家所迷信，在中国白酒界形成了“盘中盘”旋风。我们不否认“盘中盘”模式的合理性，在当时诸多白酒企业还在坚持大流通的销售模式的前提下，提出终端操作的模式，在理念上就是一个飞跃。但是，迷信于其中就会迷失于市场。很多酒企没有根据市场的实际状况，将“盘中盘”模式套用到企业重点运作的市场，以“盘中盘”模式去启动上海、北京、天津、广州这样的超级大城市，结果发现，由于区域太大，通过区区几个酒店根本启动不了所谓的大盘；以“盘中盘”模式去启动郑州这个酒水自带率超过40%的城市，投入和产出根本就不成比例；而众多的中小白酒企业以“盘中盘”模式运作市场时，结果发现自身人力资源和资金资源根本无法与“盘中盘”匹配，在“拐点”没有到来之前，自身的资金链断了。

在中国酒界，除了“盘中盘”流行风，还有黑土地的“打火机”促销旋风！为弥补产品、品牌等不足，黑土地对4P中的“促销”动起了脑筋——以打火机作为其促销品，并将其玩得花样百出，做出了108种花样的打火机，并将其放在酒店终端醒目的位置。结果很多消费者，为了收集黑土地各种不同款式的打火机，而不断的消费其产品。伴随着“疯狂的打火机”，黑土地在其导入的各个市场也迅速崛起。但随着黑土地所在区域市场的众多白酒品牌对“打火机促销”的跟进，消费者对黑土地打火机逐级失去了新鲜感，加上黑土地自身在市场管理，品牌运作等方面的问题，黑土地在各地的区域市场销售陷入了“导入——增长——萎缩——退出”的怪圈！

分析：白酒操作是一个系统的工程，其操作的复杂程度远远超过饮料、日化品等其它快速消费品，没有系统竞争优势的领先，依靠单纯的营销技术领先，或许能够取得一时销量的增长，或是一时的市场领先。但技术是可以复制和模仿的，当营销技术被竞争对手复制了，所谓的竞争优势就只能仅仅表现在时间上而已！只有补齐了各块短板，才能保持真正的竞争领先。

二、迷信咨询公司

目前中国的白酒企业有4万多家厮杀于中国的白酒市场，高端白酒市场被茅台、五粮液、剑南春、水井坊、国窖1573等为数不多的品牌占据，99%白酒品牌在市场表现价200元以下的价位展开了惨烈的竞争！绝大多数的白酒企业面对增长，无计可施！于是乎，企业把销售增长的目标寄希望于在行业各大杂志大做广告的咨询公司！他们迷信咨询公司在其广告中宣称 “市场增长同比超过20%”、“从一块三毛五到一百三十五”之类的骄人业绩；他们迷信咨询公司为包装自己而提出的各种理论——“盘中盘”理论、“直复式营销”理论等等；他们迷信咨询公司能够使自己企业的销售也有跨越式的增长！

我们知道，一场九十分钟的足球都要11个人来踢，数亿元销售的提升，或是百分之几十销量就是咨询公司项目组的几个人能够完成？这样的“豪言壮语”看看也罢！很多的酒类企业花费百万巨资，请来了各类咨询公司，协助企业进行品牌定位，战略规划，理论提升！结果买来的只是“咨询公司作用是帮我提高了防忽悠的能力”（某酒企老总无奈之言）。经销洋河敦煌古酿的经销商都知道，敦煌古酿产品的价格体系设置有问题，但这一价格体系的设置就是来自于服务洋河的咨询公司！

分析：我们不否认咨询公司的作用。但结合中国酒类行业目前的现状，绝大多数企业销售增长的瓶颈不是品牌！也不是战略！更不是所谓的理论！而是实实在在的市场操作！如果咨询公司能够帮助酒类企业进行行之有效的市场操作，那么，酒企的市场增长瓶颈在短期内就能取得突破！咨询公司所面临的最迫切的问题，其实就是帮助企业解决实际操作问题，规范酒类企业的市场操作，提升酒类企业的销售竞争力。但中国目前能够解决市场操作的咨询公司却是少之又少，绝大多数咨询公司的客户服务人员连销售都没有做过，何谈对服务企业进行市场操作指导！

三、迷信广告传播

受诸多外界因素，和众多快速消费品通过广告传播成功的影响，还有很多的白酒企业迷信于广告传播。我们结合当年酒类行业的秦池案例做一个分析，秦池当年通过广告传播崛起是与其所处的环境有关，首先是当时国内经济正处在计划经济向市场经济转型时期，酒类市场竞争还处在初级竞争阶段，依托广告媒介传播，能够取得品牌和技术的领先；其次2000年以前，白酒对电视媒介的运用还不成熟，秦池、孔府家的广告传播，受到的品类干扰较少；再次，是由于当时的消费者消费相对不成熟，容易受广告的影响。

而今，市场环境发生了变化，酒类市场竞争异常激烈，媒介费用不断攀升，消费者消费逐级成熟，单纯依靠媒介传播已经很难取得有效突破！最近几年，在酒界这样失败的案例历历在目：杞浓当年携千万资金，在媒体上狂轰滥炸，结果因为忽略市场操作而入不敷出；“将就”2005年上市之际，在央视、省级卫视、地面媒体展开的立体轰炸，解决了部分市场的招商，但产品没有实现由终端陈列向消费购买的“最后一跃”，而今市场表现平平！

分析：酒类营销过程中，大规模的线上媒体的广告传播，能够解决品牌知名度问题，这对于品牌前期的招商有所帮助，但并不能解决酒类销售所有的问题，中国酒类依靠广告就能销售的“秦池时代”早就结束！成熟的酒类经销商，经过多年的市场浸润，对酒类市场操作已有自己的理性认识，单纯的依靠广告传播，很难做到有效招商！同以“情感”为纽带，以“家”为品牌诉求的两个品牌：山东的孔府家酒和安徽的高炉家酒，一个基于大规模的线上媒体品牌传播，一个基于扎扎实实的市场操作！结果，前者成为先烈，辉煌成为了历史，沦为资本运营的工具，后者成为后起之秀，高炉家酒成为中国白酒销量最大的单品，高炉酒厂的销售额一举突破5亿元，迈入中国白酒20强！

四、迷信包装

目前很多的白酒厂家在营销过程中，把过多的精力放在了产品开发上面，认为包装好的产品，销量必然好！各大酒类品牌不仅在包装的材料上做足了功夫，使得白版纸、牛皮纸、瓦楞纸、金卡纸、特种纸、铁盒、木盒等各种包装材料层出不穷，还在包装材料的工艺上玩够了花样，覆膜、压纹、烤花、烫金等各种提升包装档次的工艺不断涌现。于是乎，目前酒类市场的包装档次越来越高，花样越来越多，款式越来越新，消费者已经无所适从！

当初“酒鬼”酒通过不拘一格的包装，优质的产品品质，和出色的文化定位，赢得了消费者的认可，完成了对超高端白酒市场的占领。随着五粮液、茅台的提价，水井坊、国窖1573和区域二名酒高端品牌对超高档价位的强势介入，以及酒鬼自身对市场运作的不足，不拘一格的包装没有完成对“酒鬼”的拯救！

分析：酒类产品的包装适当与否，会影响到产品认知率、铺货率甚至市场占有率，但并不是说有了好的产品包装，产品就一定能够在市场上销售的很好！产品包装的好坏是产品能否必要条件，但非充分条件！有了好的产品包装，能够有效的解决产品招商问题，也能解决产品吸引眼球的问题！但这并不是说，有了好的产品包装，产品就一定能够销售的很好！竞争力较强的产品包装，能够吸引经销商的眼球，有效完成产品的招商工作，实现了产品由厂家向经销商的第一次销售！但厂家还需要通过有效的市场策略，实现产品由经销商库房向终端货架的转移，以及由终端货架向消费者的转移，完成产品的最终销售！

五、迷信经销商

受限于酒类行业发展的现状和中国消费市场的大环境，酒类行业销售模式主要还是经销制。99%的的酒类厂家通过各个区域市场的经销商，来完成对当地市场的占领。目前酒类行业迷信经销商主要有一下四种表现。

第一，由于自身营销人才匮乏，厂家对当地市场的了解，很多时候，完全通过经销商的途径来了解。殊不知，很多经销商，为了让厂家加大对市场的投入，故意夸大市场操作的难度，结果导致厂家市场策略失误，造成厂家利益受损！

第二，由于缺乏合理的营销技能培训，很多销售人员在与经销商的关系处理上存在着不少的误区。有不少销售人员都认为经销商是客户、客户是上帝，只要和做好了经销商客情，和经销商个人处好了关系，经销商就会多卖自己的产品。

第三，还有部分企业将大部分销量集中在几个核心的经销商身上，认为只要抓住了几个核心的大户，企业就能很好的生存。于是，整个公司围绕着这几个核心的经销商转动，对于核心经销商的要求也做到尽量满足！公司上下形成了一种“核心经销商唯上论”！

第四，目前酒类厂家，尤其是中小酒企，迷信经销商的最常见的一种表现就是，把市场的主导权交给经销商，公司对当地市场没有管理，或是公司派驻到当地市场的助销人员流于形式。

分析：白酒厂家和经销商之间，不是单纯的“鱼水关系”、“双赢关系”两者之间往往有着众多不可调和的矛盾，厂商之间往往会带给对方不少负面结果，纯粹依靠大经销商大商销售厂家会十分被动。尤其是一些中小酒类企业，如果把销售完全托付于为数不多的大经销商大商，就等于把自己的命运交给了别人主宰，当市场被大经销商大商反控，企业只有被动份儿，当企业被大经销商大商抛弃，企业的销售额就会剧烈波动！从目前酒类行业发展的趋势来看，酒类厂家需要逐渐摆脱对大买断商、大经销商、大商的依靠，通过成立办事处、分公司的方式，加大市场人员的投入，以人员助销的方式，实行深度分销，在缩小经销权的同时，加强厂方对市场的主导权！

六、迷信文化和概念

随着酒类市场竞争的加剧，各酒类企业纷纷在文化、品牌和概念上做起了文章。近些年来，各种年份酒层出不穷，10年、20年、30年、50年的陈酿比比皆是；“自由勾兑”、“恒温窖藏”、“双轮发酵”等工艺概念不断涌现；龙文化、糊涂文化、诚信文化、地域文化等纷至沓来……

水井坊以历经元明清600年的古代酿酒作坊遗址为底蕴，通过“中国白酒第一坊”的概念，运用一系列与其有关的历史文化概念的营销炒作，迅速脱颖而出，并跻身高档白酒行列。随着水井坊的成功，一些酒类企业迅速跟风，于是“中国白酒第一窖”、“中国白酒第一缸”……纷纷而出！云峰酒业推出了小糊涂仙，通过“糊涂文化”的概念，背书茅台镇的地域优势，运用深度的市场运作，迅速走红各地！随着小糊涂仙的成功，“醉糊涂”、“难得糊涂”接踵而至！

分析：文化和概念对酒类销售的确有重要作用，它对于增加产品和品牌的附加值，有着积极的作用，但提炼酒文化和概念要结合企业和品牌自身的实际，不能牵强附会，也不能生搬硬套，更不能张冠李戴，名不副实的文化和概念炒作，结果只会被市场抛弃。