电子商务人才培训方案范文
时间：2024-01-09 17:35:22
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篇1
【关键词】河北省 电子商务服务外包人才 培养机制
近年来，随着京津冀区域经济一体化，首都经济圈纳入国家“十二五”规划，河北省服务外包行业发展迅猛，河北省高校多，为培养服务外包人才提供了重要基础，也为河北省承接国际离岸外包和京津冀二次外包提供了更佳机遇。但现有电子商务人才的应用能力与企业的用人需求之间出现了差距。为解决这一矛盾， 河北省各相关部门应切实改革现有人才培养体系，创新人才培养机制。
一、河北省电子商务服务外包现状与问题分析
（一）发展电子商务服务外包是河北省经济发展的战略选择
服务外包是现代服务业的重要组成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳大学生就业能力强等特点。河北省在发展服务外包中具有一定的比较优势。一是有相对充足的人力资源基础。河北省高校多、毕业生充足。二是有完备的设施基础。2011年，河北省完成电信业务总量489.2亿元，增长11.3%，列全国第七位；到2011年底，河北省网民总数达到了2597万，网民规模居全国第五位，网民普及率从2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已经步入信息服务时代，为电子商务服务外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省电子商务人力成本大约为北京的50%，不仅具备承接国际服务外包的优势，而且具备电子商务外包产业由人力高成本地区向低成本地区梯度转移的优势。四是区位优势。抢抓机遇，大力发展服务外包，对于河北省承接国际高端服务业转移，加快现代服务业发展，促进产业结构调整，拓宽大学生就业渠道，改善对外贸易增长方式，优化利用外资结构，实现河北省经济新的发展优势，具有重要推动作用。
（二）人才紧缺是制约河北省电子商务服务外包产业发展的主要瓶颈
大力发展电子商务服务外包，人才是关键，电子商务服务外包人才总量缺口仍然很大。目前电子商务服务外包在美国已经达到千亿元的市场规模，而在中国电子商务服务外包行业尚处于起步阶段，是一个巨大的市场。随着电子商务市场的蓬勃发展，传统品牌企业的转型速度将大大加快，纷纷由线下市场转向线上市场。众多传统品牌在电子商务市场的缺口为电子商务服务外包市场迎来了巨大的机遇。
（三）人才培养机制的建立是扩大电子商务服务外包人才储备的重要途径
电子商务服务外包是知识密集型和技术密集型相结合产业，要求毕业生不仅要有一定的理论基础，而且具备良好的实战操作能力。河北省高校中90%以上都开设了电子商务专业，但与电子商务发展的大好前景形成反差的是，这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，究其原因主要是由于电子商务人才培养的过程中不能适应现实的需要，高校应届毕业生普遍缺乏实践操作、团队协作经验和外语沟通能力。突出表现在一是服务外包人才总量缺口仍然很大；二是服务外包人才能力还较弱，外语能力差、技术能力狭窄、复合型人才培养艰难；三是服务外包人才流动性较强，人才招聘难、留人难。只有建立有效的电子商务服务外包人才培养机制，才能保证电子商务服务外包的人才质量，扩大电子商务服务外包人才的储备。
二、电子商务服务外包人才专业素质要求
（一）电子商务服务外包的特点
电子商务服务外包是信息技术发展和社会分工进一步细化的产物，接包商可以为发包企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务，全面为企业开展网络营销业务，帮助企业在网络里选择适合企业发展的电子商务平台，并信息，管理信息，维护企业在网络里的形象，宣传企业产品。从以上内容可以看出，发包企业的各项业务流程与信息技术的融合是电子商务服务外包的主要特点。
（二）电子商务服务外包人才的素质要求
电子商务整体解决方案涉及企业做电子商务的全业务流程，具体包括，电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销七大业务模块。电子商务整体解决方案不仅是一个技术服务商、一个咨询公司，也不仅是一个推广渠道、营销渠道，而是从企业现状出发，提供电商咨询、技术服务、执行团队整合价值链服务。电子商务服务外包行业需要“眼高手高”的人才，不仅要具备专业技能，还要有国际视野和分析问题的架构。
三、河北省电子商务服务外包人才培养机制研究
要改善现有电子商务服务外包人才培养的现状，应考虑从管理、培养方案、培养模式以及政策扶持四方面有机结合。
（一）加强电子商务服务外包人才培养培训管理
1.建立服务外包培训管理机构
服务外包培训管理机构主要职能是在战略管理层面行使全省服务外包人才培训管理和协调职能，负责组织协调高校、社会培训机构、服务外包企业开展服务外包人才培养、培训和实训、实习工作；认定培训机构，编制中长期培训规划，分解落实年度培训任务，兑现各项支持政策，全市人才培训数据统计汇总和上报工作等。
2.成立服务外包培训联盟机构
为加强我省服务外包人才培训行业管理和规范，成立培训联盟机构，这一机构具有社团法人资格的社会团体和专业化组织，主要工作任务是：发挥平台和桥梁作业，加强培训机构和政府之间的联系；强化行业自律，规范行业行为，交流信息，提高质量；参与服务外包产业的发展规划、人才培训政策以及企业人员需求计划的调研和制定；建立服务外包人员短、中、长期需求结构和规模的数据库；研究和探索服务外包人力资源开发与现行高校相关专业培养方向的互补方式等。
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以十和十八届三中、四中全会精神为指导，围绕区域功能定位和经济转型战略，加快提高电子商务核心竞争力，壮大产业规模、健全支撑体系、深化重点领域应用，充分发挥电子商务对加快转变经济发展方式、调整优化产业结构、保障和改善民生等方面的促进作用。
今后三年内，努力实现全市工业品、农产品、手工艺品、乡村旅游等60个特色产品网上销售。培养农村电子商务创业人员1万人，农村电子商务年销售额超3亿元，农民收入明显增加；打造__*本土知名电商平台10家，创建电子商务产业园、创业园、孵化园3个；建设200个村级电商服务点；培育10家年交易（销售）额亿元以上、20家5000万元以上的电子商务企业。全市电子商务交易额2015年达100亿元，到2018年交易额达300亿元。
1.创建国家电子商务示范城市。完善我市电子商务政策环境，健全电子商务支撑体系，建设电子商务基础设施和交易保障设施，培育电子商务服务，深化电子商务应用，争创国家电子商务示范城市。（牵头单位：市发改委，配合单位：市政府各部门、单位）
2建设国家级、省级电子商务示范园区和基地。优化示范园区、基地电子商务发展软环境，集聚各类电子商务企业入驻，推进园区、基地电子商务公共平台建设，引进各类电子商务支撑服务机构，努力建设国家级、省级电子商务示范园区和基地。（牵头部门：市商务局，配合单位：市政府各部门、单位）
3.搭建技术支撑和人才培养公共服务平台。依托大专院校、电子商务技术服务企业，为电子商务企业提供平台开发、信息处理、数据托管和软件设计与运营等服务；积极引进电子商务高端人才，优化创业和就业环境，加大电子商务专业知识和经营管理的培训力度，为电商发展提供人才支撑。（牵头责任单位: 市商务局，市人社局，配合单位：市教育局、市科技局）
4．强化人才培育支持，建设人才培养高地。力争通过三年努力，开展电子商务基础知识和应用普及培训1万人次，电子商务专业人才培训1000人次，到2017年底全面完成三年总目标。分年度目标为：2015年完成电子商务基础知识和应用普及培训2000人次，完成电子商务专业人才培训200人；2016年完成电子商务基础知识和应用普及培训3000人次，完成电子商务专业人才培训300人； 2017年完成电子商务基础知识和应用普及培训5000人次，完成电子商务专业人才培训500人。（牵头责任单位: 市委组织部、市委党校、市商务局、市邮政分公司，配合单位：市政府各部门、单位）
5.提升快递仓储物流配送能力。以同城快递为重点，加快物流仓储集中化建设，整合现有工业、商业、仓储和运输等物流信息资源，建设邮政快递物流园。培育30家管理规范、信誉良好、服务到位、运作高效的快递物流企业，推动第三方物流与电子商务平台合作，引进一批龙头快递物流企业到我市设立分拨、转运中心或分支机构，逐步形成与电子商务发展相适应的现代物流配送体系。保障快递车辆在城区便捷通行停靠和快件在居住区、商业区、校区、机关企事业单位办公区的投递，建设快递便民服务站、智能投递箱。（ 牵头责任单位：市邮政局分公司，配合单位：市商务局、市交通运输局）
6.推动各产业园健康快速发展。我市现有电商生态产业园、“淘宝·特色中国”地方馆（创业园）、美纳途箱包电商产业园三个园区，要积极关注各产业园发展状况，解决发展瓶颈，引导产业园健康快速发展，使各产业园真正成为全市电商企业发展平台和载体。（牵头责任单位：市商务局，配合单位：市政府各部门、单位）
7.扶持电子商务龙头企业。根据《__*市人民政府印发关于加快发展电子商务产业扶持办法（试行）的通知》，重点扶持三元科贸、江西龙虎山电子商务科技有限公司、美纳途箱包、凯安铜业、大众民生、金土地等市龙头企业发展，优先将各种政策和资源向重点区域集聚，加快培育具有良好发展潜力和广阔市场前景的企业向规模化发展，以点带面，带动全市电子商务产业发展。（牵头责任单位：市商务局，相关责任单位：市发改委、市财政局）
8.建成完善融资服务体系。充分发挥金融创新优势，针对大宗商品在线交易活跃以及行业供应链运行资金量庞大的特点，积极推进金融机构与电商企业融资服务对接。支持和鼓励金融机构创新发展现货质押(仓单融资)、供应链融资、订单融资、商业保险等金融服务。（牵头责任单位：市政府金融办、人行__*支行，配合单位：各商业银行）
9.大力发展农村电子商务。鼓励和支持涉农企业开展在线交易，进一步扩大农产品电子商务交易规模，完善
农业电子商务流通体系。推进我市特色农产品网上产销对接和农超对接，实现“双向流动”，支持雷溪生态农业示范基地、白鹤湖农业示范基地、塔桥园艺场等发展农产品电子商务。推动农产品生产和批发企业与电子商务企业对接，探索建立“线上电子商务+线下电商配送”的新型服务模式。（牵头责任单位：市供销社，配合单位：市农办、市农业局、市林业局、市邮政分公司、市商务局、市发改委）10.完善电商交易监管体系。成立网络市场监管机构，全面加大网络市场监管工作力度。加快建立我市网络经营主体数据库和网络商品交易监管服务平台，对在我市注册的电子商务企业进行分类监管。（牵头责任单位：市工商局，配合单位：市商务局、市发改委、市统计局）
11.加大招商引资力度，创造优良招商环境。利用产业、政策优势吸引电商企业来我市合作或落户我市，对铜产业、节能照明、食品、农产品、文化产品等行业企业进行重点包装，采取举办展览会、交流会、网商大会、招商推介会等形式进行推介，集中力量引进国内外知名电商企业，特别是总部型电子商务企业入驻我市。（牵头单位：市招商局，配合单位：市发改委、市商务局、市财政局、市政府金融办、市地税局、市工商局）
12.鼓励企业积极申报国家和省级电子商务应用示范企业。建立优势电子商务企业储备库，筛选一批电子商务发展优势企业进行扶持，推动优势企业增资扩建。推广电子商务龙头企业成熟运作模式和优秀解决方案。（牵头单位：市商务局、市发改委，配合单位：市财政局、市金融办）
13.建立“互联网+农村”试点乡镇，促进农村电商发展。在罗河镇、金屯镇、雷溪镇、__*镇重点“开展互联网+农村”试点工作，对各试点乡镇采取点对点帮扶，人社局挂点金屯镇，工信委（商务局）挂点雷溪镇，财政局挂点罗河镇，供销社挂点__*镇，确保各试点乡镇农村电商工作有成效、出实绩。
1.加强组织领导。为进一步促进我市电子商务产业发展，成立市长任组长，分管副市长任副组长、各相关单位主要领导为成员的__*市电子商务产业推动工作领导小组，统筹负责全市加快电子商务发展的组织、推动和落实工作，设立电子商务工作办公室（沿河路市委组织部电教大楼）。
2.强化政策扶持引导。全面落实国家、省、市关于鼓励发展电子商务的政策规定，严格兑现加快发展电子商务产业扶持办法，尤其要用好电商产业扶持资金，进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式，激发市场活力，优化资源配置，推动产业结构调整，培育新的经济增长点中的作用。
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(沈阳职业技术学院,辽宁沈阳110045)
［摘要］国家教育部副部长鲁昕强调,中国职业教育正在进入以提高质量为重点的新时期,建设现代职业教育体系是这个时期最为紧迫的重大任务。电子商务专业,我院骨干专业之一,校企合作重点建设专业,也是辽宁省电子商务人才培训基地。电子商务专业经过多年的建设发展,以“运营企业真实项目,实现学生职业能力培养与岗位要求零对接”为特色,打造品牌电子商务专业为载体,开展电子商务专业人才培养模式的改革探索,从人才培养模式、课程体系、教学模式、教学方法、实习实训条件、实践技能的创新课程体系构建、职场心态课程开发与建设等多维度进行整体设计及改革,旨在提升学生职业素质,为中国千强商业互联网企业培养具有项目实战经验的高级应用人才,更好地服务社会,服务地方经济。
［
关键词 ］电子商务；特色；无缝对接；职业化人才培养
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065
“沈阳职业技术学院工商管理学院电子商务专业的实习生在我单位的岗位适应性非常强,熟悉电子商务运营流程,对营销推广的各阶段和环节很熟悉,了解到他们在圆梦商城实训项目中,经历了招商、供货商洽谈等环节,所以在工作中与客户的沟通洽谈非常讲究谈判策略与技巧。工商管理学院电子商务专业的学生实训内容与企业工作任务相统一,希望今后能继续吸收工商管理学院电子商务专业的毕业生。”这是阿里巴巴东北营销中心总经理曹文悦的评价。
为实现培养人才与企业需求的无缝对接,沈阳职业技术学院工商管理学院电子商务专业以企业需求为导向,大胆改革与创新传统教学的方式方法和教学内容,动态调整教育教学的方法和重心,通过校企合作双方建立长效的、系统的、互惠双赢的合作运行机制；建立了提高学生就业竞争力、实现学生高薪就业的企业化人才培养模式。从专业建设、实训课程体系、实训教学实施、实训教学方法、实训项目平台、实训室建设、企业项目引入、学生实习实践与就业、师资队伍建设、专业内涵建设等方面发挥了公司行业技能培训及企业资源整合等方面的优势。提高了人才培养质量,形成了工学交替紧密结合的电子商务专业的办学特色。实现了培养人才与企业需求的无缝对接。
1职业化人才培养方案是实现与企业无缝对接的基本前提
在当前电子商务蓬勃发展的大形势下,邀请企业专家共同建设工商管理学院电子商务专业：共同进行人才需求调研,组成校企专家委员会,编制人才培养方案,制定课程大纲以及制作内部讲义及实训指导手册。
在职业化人才培养方案中,将3年6个学期的教学划分为4个阶段,分别是第1、2、3学期的“学中做”,第4学期的“做中学”,第5学期的“校中企”和第6学期的“企中校”。在“学中做”阶段以理论教学为主,辅以1~2周的实训教学,同时通过行业专家讲座、企业认知参观等培养学生的专业兴趣,并完成大学生基本素质的培养；在“做中学”阶段以实训教学为主,理论教学为辅,学生是实训主体,项目是实训载体,教师提供技术指导。通过电子商务实训平台,学生自主运营“网上商城”真实项目,在实训过程中培养学生具备行业的基本职业技能,并提高职业兴趣；在“校中企”阶段引入企业项目进入校园,通过企业和学校的共同努力,完成学校人到企业人的转型；“企中校”阶段使学生成为职业人,完成人才培养目标。这四个阶段在内容中逐渐丰富、在强度上不断加大、在考核上不断贴近企业的真实项目式教学。
2全真企业化实训教学环境搭建是实现与企业无缝对接的必备条件
电子商务专业已初步建成集学生学习实训、就业指导、创业引导、师资培训、大学生校园商城、行业企业项目辐射等服务功能为一体的全程全网真实项目运营实训基地,实训基地面积近800平方米,可同时容纳200名学生进行实训。是目前沈阳最大且有企业真实项目的商业互联网实训基地。实训室的布局与规划均由电商企业项目负责人为我院量身打造。其中,全程全网实训室是让学生掌握各自专业方向的行业工作流程,从而具备电子商务行业基本职业技能；流程实训室分为仓储分拣中心和图像采集中心,是让学生掌握商品E化及仓储物流业务,培养学生图像数字化能力与现代电子物流操作流程；企业协作运营中心主要承接合作企业离岸外包项目,引进企业真实项目,让学生在校园便可真正参与到企业工作中。
3电商名企校园行是实现与企业无缝对接的嫁接桥梁
电子商务专业重点打造“电商企业校园行”活动,通过邀请电商企业高层领导进校园参观、考察、宣讲等活动架设企业与学校沟通的桥梁,将企业文化与校园文化的建设良好、紧密地结合在一起。
4实训实战项目平台是实现与企业无缝对接的基本手段
创建东北首个大学生创业实训平台——校园圆梦商城,校园圆梦商城是典型的工学结合、校企合作办学的成果,其实训内容与工作任务相统一,实现“毕业与上岗零过渡”。自上线以来,受上万网友的关注,点击量已突破13万,百度搜索排名高居榜首。一个大学生实训教学平台,正在逐步走进大学校园,正在成为校园师生购物的首选网站。
这里汇集了互联网平台搭建、商品E化、网络营销、仓储、物流快递等电子商务的整条价值链,一切都是真金白银的运营,互联网商学院大二的260多名学生在这里像企业的员工一样工作。
辽宁省电子商务协会副会长马会杰亲临实训现场向同学们介绍电子商务行业的发展、电商企业用人标准、并用B2C平台作为案例,加上翔实的数据使同学们详细了解运营校园商城的流程。
圆梦商城提供休闲美食、化妆品、学习用品、礼品等日常用品,还提供二手货交易、校园团购等项目,圆梦不仅为在校大学生提供衣食住行各方面的服务,也为大学生的学习、娱乐、休闲提供信息服务；同时,圆梦实行按需求时间送货,一般情况下,当天订单当天送货上门。自营电商未来的趋势是降低物流费用提高收益,所以圆梦也紧跟趋势采用0运费制,不收取任何费用。
圆梦秉承“源自校园,服务校园”的理念,为了满足师生者一站式购物需求,一直在致力于拓展丰富商品品类、快捷购物平台、优质销售服务,圆梦的每一个人都在为打造大学生校园第一品牌而努力。
圆梦商城项目使同学们在大一学习的电商理论知识得以转化和应用,营造出全真的岗位和企业环境,使专业教学实现了全真的校内实训,使实训内容与工作任务相统一,实现了“毕业与上岗零过渡”,实训课堂成了一家正在校园运营的公司。
通过以学生为实训项目主体,以项目为实训载体的校园商城项目,提升学生的专业技能水平,提高教师的行业实战能力及项目运营管理能力,提升专业建设质量,真正实现产学研相结合,培养企业真正需要的人才。
5参与实际项目是实现与企业无缝对接的有效方式
5.1出色完成五爱购外包项目
2012年11月,为给互联网商学院学子营造一个更为真实的“实战”环境,引进企业外包商业项目交给学生组成项目组协作完成,首次参与合作的企业是坐落在东北最大商贸物流集散地五爱市场旗下电子商务平台——“五爱购”。目前,由学员完成两大品类共110件商品的图像采集和E化作品顺利通过五爱购验收,并赢得了五爱购市场部一致好评；在这样的实践模式下,学生在校期间就可获得深入真实商业项目的参与机会,了解电子商务行业、电子商务企业的工作模式并能接触到最实用的岗位技能,从而提升学生的就业竞争力。
在学生团队完成外包项目期间,电子商务专业实训教师团队负责学生工作情况的跟进,指导学员完成项目并在此过程中对以前所学知识和技能进行总结提炼,帮助学生了解企业的管理规范,提高学生的职业素质。参与外包项目的11级电子商务2班同学吴琼说,通过商业项目的操作,感到自己的经验又增加了不少,并且能够感受到项目团队的真实工作氛围,对平时实训中老师所教授的知识进行亲身实践。
为了使学生技能与企业需求实现“无缝对接”,工商管理学院电子商务专业陆续引进企业真实项目,将传统的、单一的理论传授转变为形式灵活多样的专业技能素质综合培养体系,为电子商务行业培养更多应用型人才。
5.2迎战双十一,承接“国美旗舰店在线客服”代运营项目
一年一度的“双十一”活动,发端于2009年的淘宝商城,短短几年内即已盛行于国内各大电商平台,成为一种行业集体行为和商业现象,是以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆。“双十一”促销活动已成为目前国内电子商务零售平台声势最大、效果最显著的大型促销活动。
2013年引入“国美在线淘宝旗舰店双十一在线客服”真实服务项目,提升学生的实践技能水平。本项目分为岗前培训和项目实施两个阶段。国美在线运营团队为140名学生进行为期三天的培训并进行活动全程跟踪指导,内容包括产品信息、发货时间、沟通技巧及对产品的材质的详细讲解。经考核共有120人正式上岗。自10日21时40分起,120名学生分为三批轮番“上岗”,保证关键的17个小时内有60个旺旺在线。截止到11日24时,学生连续奋战30个小时,实现81.5万元业绩,学生最高单人业绩达到3.03万元。
目前,国美在线双十一项目已经作为工商管理学院电子商务专业的常规大运营项目,2014年的双十一,国美在线天猫旗舰店“双十一”活动纳入到电子商务专业的人才培养体系中,实现校中企的人才培养环节,让学生在实战中升华商业互联网业务技能。
2014年代运营项目整体的运作机制更加成熟,由国美在线运营团队优中选优,通过7天,两轮理论+测评+实战模式的培训,从近百名学生筛选出77名学生,分成六个组别,分别在四个关键时间段由77名学生轮班上岗。
截止到11日24时,学生连续奋战20个小时,完成近1万笔订单,销售额突破300万元,学生最高成单量22万。
在办学实践中,工商管理学院电子商务专业紧跟行业发展,为满足行业需求,探索出强化实践教学、开展项目实训、参与实际项目的递进式人才培养模式。这些积极利用企业资源开展实践教学的措施,有效保证了学院人才培养的质量。
几年来,工商管理学院电子商务专业取得了丰硕的办学成果,人才质量不断提高。学院是辽宁省电子商务人才培训基地。电子商务专业人才培养模式获得辽宁省教学成果三等奖,毕业生普遍受到企业的欢迎和高度评价,形成了供不应求的局面。
参考文献：
［1］杨明莉，陈义辉.应用型本科院校“3+1”创新人才培养模式研究［J］.中国市场，2014(44).
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一、总体要求
（一）指导思想
深入贯彻落实全省农村工作会议、《省人民政府关于2016年实施33项民生工程的通知》和《省人民政府办公厅关于加快推进新型职业农民培育工作的意见》精神，围绕创建省现代生态农业产业化示范县，以需求为导向，以提升农民综合素质、职业技能和创业发展能力为核心，建立教育培训、认定管理和政策扶持“三位一体”的新型职业农民培育制度体系，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型职业农民队伍，为推进农业绿色发展、转型发展和可持续发展，促进农业增效、农民增收提供有力支撑。
（二）目标任务
全县计划培训人员750人，具体目标任务如下：
1、职业农民培训550人。培训生产经营型职业农民400人、专业技能型职业农民50人、专业服务型职业农民100人。对培训合格者颁发《新型职业农民培训证书》，对培训合格并经认定的生产经营型职业农民颁发《新型职业农民证书》。培训合格率达到90％以上，认定并颁发《新型职业农民证书》率达到60％以上。
2、新型农业经营主体农产品电商人才（以下简称“电商人才”）培训200人。培训合格率达到90％以上，对培训合格者颁发《新型职业农民培训证书》。
（三）奖补标准
新型职业农民培训奖补资金实行直补培训机构的办法，具体奖补标准是：生产经营型职业农民培训按人均3000元、专业技能型和专业服务型职业农民培训均按人均1000元，电商人才培训按人均2000元。奖补资金的具体拨付、使用和管理要求，按照省财政厅、省农委制定项目资金管理办法执行。
（四）实施范围
新型职业农民培训项目在全县各乡镇实施，重点培训范围是美丽乡村中心村、贫困村的新型职业农民。各乡镇新型职业农民培训任务分解情况见附件1。
二、重点工作
（一）确定培训对象
1、职业农民。职业农民培训主要分为生产经营型、专业技能型和专业服务型三类。生产经营型主要培训种养大户、家庭农场主、农民合作社骨干等，涉及茶叶、猕猴桃、中药材、高山米、蔬菜、笋用林、畜牧等七个产业；专业技能型主要培训从事茶叶生产加工的工人和雇员；专业服务型主要培训统防统治植保员和村级动物防疫员。培训对象遴选条件：长期稳定从事农业，有培训需求和愿望迫切，初中以上文化、年龄不超过60周岁，其中生产经营型培训对象的家庭人均纯收入为全县农民人均纯收入2倍以上，且产业达到一定生产规模（见附件3）。培训对象遴选遵循立足产业、农民自愿的原则，由县农发委按照个人申请、村委推荐、乡镇初审、县农发委确定的程序择优确定。2014、2015年已培训的职业农民今年不再培训。
2、电商人才培训。主要培训种养大户、农民合作社、家庭农场、农业企业中，从事农产品电子商务的技术人员和管理人员，以及返乡农民工、大中专毕业生和退伍军人等。培训对象遴选条件：已开展或有开展农产品电子商务愿望、年龄原则上不超过50周岁、有电脑和智能手机应用基础。培训对象遴选由县农发委按照职业农民遴选程序择优确定。电商人才与职业农民培训对象不得重复。
（二）确定培训机构
根据《市2016年新型农民培训实施办法》规定，结合我县实际，择优确定县农广校作为全县2016年新型职业农民培训机构（见附件2），同时将职业学校作为职业农民培训理论教学基地，共同组织培训。县农广校负责学员整个培训期间教学实践管理，制定培训计划，建立新型职业农民培训台账，职业学校负责制定学员理论教学期间管理办法，全程参与新型职业农民培训工作。
（三）明确培训内容
按照农业部推介的《新型职业农民培训规范》要求，科学安排培训内容和课程，培训内容要符合我县现代农业发展需要，广泛征求新型农业经营主体培训需求，鼓励采取新型农业经营主体“点单式”培训。培训内容分为公共基础课和专业技能课两部分。
1、职业农民培训。公共基础课重点培训新型职业农民素养、涉农政策法规、现代生态农业产业化建设、农业生态环保、农产品质量安全、农产品品牌化经营、市场营销、“互联网+”农业、现代农业经营与管理等内容。专业技能课重点培训农业绿色增产增效攻关模式、良种良法配套、农信农机农艺融合、一控两减三基本、农业标准化生产、农产品储藏保鲜加工等技术技能。
2、电商人才培训。公共基础课参照职业农民培训内容安排。专业课重点培训农产品电子商务知识、网络店铺建设、产品包装、客户服务、网络店铺营销等内容。
（四）创新培训方式
1、职业农民培训。实行分类型、分专业、分阶段、参与式、重实训、强服务的培训方式。生产经营型职业农民培训时间累计不少于15天，专业技能型和专业服务型职业农民培训时间累计不少于7天。为提高培训效果，原则上每期培训班不超过50人；结合农业生产周期、农时季节和农民对技术需求等，分时段培训，每段培训时间不超过2天；注重实践技能操作，理论课和实践课时间按1:2安排；做到系统知识培训与跟踪指导服务相结合、理论教学与实践教学相结合、传统培训方式与现代培训手段相结合。
2、电商人才培训。培训时间累计不少于7天，其中理论和实际操作培训5天、参观学习2天。做到理论教学与实践教学相结合，提高学员的参与性、互动性和实效性。
（五）做好考试考核和认定发证工作
培训结束后，培训机构采取理论考试和实践考核相结合方式，对学员进行考核，考核结果报县农发委审定。对考核合格者，由培训机构颁发《新型职业农民培训证书》。对培训合格的生产经营型职业农民，按照省农委皖农科[2015]125号文件要求，进行新型职业农民认定，颁发《新型职业农民证书》。对培训合格的专业技能型和专业服务型职业农民、电商人才进行统计造册。
三、进度安排
按照立足产业、政府主导、多方参与、注重实效的原则，组织实施新型职业农民培训项目，按照以下步骤有序推进实施。
（一）精心制定方案（3月中旬前）。制定实施方案。按照《市2016年新型农民培训实施办法》要求，结合实际，及时分解落实培训任务，认真制定整体实施方案，明确指导思想、目标任务、重点工作、进度安排和保障措施等，实施方案报省农委、省财政厅及市农委、市财政局备案。制定分专业培训方案。按照《新型职业农民培训规范》要求，围绕创建省现代生态农业产业化示范县，由县农发委牵头组织县农广校和产业专家等共同制定分专业培训方案。方案要按规定时间（15天或7天）和分阶段（7次或3次）培训要求制定，主要明确每期培训班的培训机构及培训具体时间、地点、内容、形式和工作要求等内容，以便培训机构实施。分专业培训方案及培训机构承担任务情况报省市农委备案。三是制定教学管理方案。县农广校、职业学校要根据专业培训方案，制定每期培训班教学管理方案。方案主要反映组织领导、学员名单、教学计划、培训管理及后勤服务等方面的内容，报经县农发委批复后实施，做到“一班一案”。
（二）认真开展培训（3月中旬至11月中旬）。县农广校严格按照实施方案、分专业培训方案和教学管理方案开展培训，严格培训时间进度和质量。遴选专业理论水平高、实践和教学经验丰富、语言表达能力强、深受农民欢迎的专家、教授、农技推广人员，以及新型农业经营主体的优秀管理和技术人才、优秀农村实用人才为授课教师，每期培训班至少聘请一名省级专家。电商人才培训师资主要聘请省农产品电子商务培训讲师团成员，并根据需要扩大聘请师资范围。认真选择教材，并保证参训学员人手一套省级以上统编教材（公共课教材10种以上和专业技能课教材3－5种）。充分利用现代化、信息化手段开展新型职业农民教育培训。每期培训班建立5项制度：即班主任制度（每班确定一名班主任，负责日常管理工作）；第一堂课制度（每期培训班县农委安排人员上第一堂课，宣讲政策，并了解培训机构培训工作安排和学员需求等情况）；学员培训考勤制度（实行学员每天签到）；满意度调查制度（每期培训班最后一堂课，县农委安排人员组织学员开展满意度评价，了解培训实施效果），培训台账制度（建立培训台账、培训过程影像资料等培训档案）。
（三）验收总结阶段（11月下旬-12月底）。抓好验收工作。培训机构在完成培训任务后，要及时向县农发委提出验收申请，县农发委会同县财政局组织验收，对验收合格的出具验收报告，对存在问题的待整改后再验收，直至合格；抓好认定工作。培训结束后，及时开展生产经营型职业农民认定工作，并为新型职业农民建立档案，落实跟踪联系服务和扶持政策；抓好总结工作。县农发委在项目验收基础上，认真做好总结工作，并按照省农委、省财政厅关于绩效评价的部署和要求，对年度项目实施情况进行自查自评。
四、保障措施
（一）加强组织领导。为切实加强对新型职业农民培训工作的组织领导，成立以分管县长任组长，县政府办、农业、财政、人社、教育、职业学校等部门负责人为成员的新型职业农民培训工作领导组（见附件4），领导组办公室设在县农发委，统筹协调新型职业农民培训工作，落实解决培训工作遇到的问题，确保培训工作有序开展。
（二）注重培训质量。依托与安农大的校县合作平台，聘请安农大、省农科院、合师院、合工大等相关专业教师为外请专家，职业学校、县农发委中级职称以上在职人员为培训骨干老师，县内乡土人才和龙头企业负责人作为培训辅导员，共同构建新型职业农民教育培训师资库。建立以部、省统编教材为主，其他正规出版教材和地方编印教材为补充的教材使用格局，保障教材质量。支持培训机构将实训基地建设与现代农业示范区、农业科技示范基地、农业企业基地等结合，确保每个专业建立一个实训基地，增强实践实训能力。
（三）强化监管督查。将新型职业农民培训工作纳入对各乡镇和有关单位的考评内容，加强对实施情况的跟踪调度，确保按照、按质和按量完成，达到预期效果。加大对项目资金的监督管理，确保专款专用，项目资金主要用于课堂培训、实训、参观交流、聘请师资、信息化手段利用和后续跟踪服务等相关支出。同时，建立项目资金审计制度，坚决杜绝“挤、占、腾、挪”项目资金现象，切实把民生资金管好用好。
篇5
一、调研目的
对全市“两化融合”现状、企业信息化应用需求进行调查，全面、系统地掌握 “两化融合”的基本情况，为明确全市“两化融合”工作推进思路和措施奠定基础。
二、调研方式
本次调研，采取材料调研和实地访谈两种方式。
各单位先根据调研提纲及问卷提报相关材料，调研组根据材料情况到相关单位及企业实地访谈。
三、调研对象
主要分四类：
1）各旗区经济和信息化主管部门，康巴什新区科技和信息化委员会；
2）产业园区：3-5家（装备制造、煤化工、物流园区等）。
3）大型企业：8-10家（煤炭、煤化工、汽车、装备制造、轻纺等行业龙头企业）;
4）中小企业：6-8家（羊绒、陶瓷、化工、冶金、装备制造、电子信息等行业中小企业）。
四、时间安排
材料调研：2012年5月10日至5月25日，时间15天。
实地访谈：2012年5月30日至6月12日，时间14天。
五、有关要求
（一）请各旗区经济和信息化主管部门组织辖区内重点园区和企业完成材料调研（各材料提纲详见附件，可从鄂尔多斯市经济和信息化委员会网站上下载电子版），形成正式文件（含电子文档和纸质文本，电子文档发送到联系邮箱）于2012年5月25日前报送市经济和信息化委员会。
（二）市经济和信息化委员会将根据材料调研情况于2012年5月30日前确认访谈旗区、园区和企业，组织实地访谈调研。将请各旗区经济和信息化主管部门等待访谈通知。
附件1：
旗区经济和信息化主管部门调研提纲
（大概提纲，请各单位根据实际情况编写）
一、区域经济情况
参考提纲：
1．区域经济规模；
2．产业结构、支柱（特色）产业；
3．企业数量、从业人数；
4. 信息化服务企业、IT软件企业数量。
二、推进“两化融合”工作情况
参考提纲：
1．“两化融合”氛围营造；
2、信息基础设施建设；
3．“两化融合”政策制定；
4．重点示范项目推进；
5．两化融合人才培训。
三、“两化融合”下一步工作计划
参考提纲：
1．“两化融合”宣传推广；
2．“两化融合”推进政策；
3．公共服务平台建设；
4．“两化融合”人才培训。
附件2：
园区“两化融合”发展情况调研提纲
（大概提纲，请各单位根据实际情况编写）
一、园区基本情况
参考提纲：
1．园区规模；
2．入住企业数；
3．行业类型。
二、园区推进“两化融合”工作情况
参考提纲：
1．“两化融合”宣传推广；
2、信息基础设施建设；
3．“两化融合”人才培训。
三、推进“两化融合”需要政府提供哪些支持？
参考提纲：
1．政策支持；
2．资金支持；
3．公共服务平台；
4. 技术支持和人才培训。
附件3：
大型企业“两化融合”发展情况调查问卷
一、 企业基本情况
单 位
全 称
（盖章）
单位经济 类 型
国有经济 集体经济 私营经济 个体经济
√股份制经济 中外合资 其他__________
所属产业
装备制造业 电子信息产业 √煤炭产业 轻纺产业
煤化工 汽车制造产业 其他
现有员工
人数
6373
IT部门人数
91
信息化主管部门负责人
刘焜
职 务
部长
固 定
电 话
0477-8565800
手机
18947778686
liukun@yitaigroup.com
二、 企业信息化建设情况（标注*可多选）
信息化基础设施资源
计算机 2388台 服务器 80 台 局域网带宽1000 兆
互联网接入带宽 网通200、电信100 兆 √网通 √电信 铁通
*企业门户网站功能
√信息 产品宣传与服务 √电子商务
√与客户及员工之间的沟通互动等 未建设门户网站
网站维护、设计
自建自管 自建托管 委托代建 √其它 代建自管
标准建设
是否建立企业的信息化标准规范 √是 否
是否建立基本物料、产品编码 √是 否
编码类型是：国际 √国家 √行业 √企业代码
实现程度： √全部 部分、未应用
信息安全
是否建立：
√信息安全管理制度 风险管理制度 √应急预案
数据管理和灾难备份情况：
√有无灾备 无备份
信息化人力资源
信息化管理人员10名 信息化开发人员15 名
信息化维护人员55名 其他：外包计算机公司
*信息化工作
组织管理机制
建立了首席信息官制度 √已建立专门的信息化管理部门 以信息化实施协调小组的形式存在
未设专门的信息化部门
信息化预算制定情况
单列的信息化预算 √分散在企业总体预算中
无成文的信息化预算
信息化规划制定情况
√有专门的信息规划 在综合规划或其他规划中体现 无成文信息化规划
三、企业“两化融合”应用情况（标注*可多选）
1、企业研发信息化情况
研发机构
（研究院或研发中心）
有 （名称） √无
企业产品计划
√数字化、智能化计划 无
数字化、系统化研发软件、平台使用情况
√普遍使用 部分使用 未使用
2、企业管理信息化情况
应用系统名称
与经营管理流程结合情况评价
办公自动化
（OA）
√全部应用 部分应用 尚未应用
财务管理
全部应用 √部分应用 尚未应用
知识管理（KM）
全部应用 部分应用 √尚未应用
人力资源管理（HRMS）
全部应用 √部分应用 尚未应用
资产管理系统（EAM）
全部应用 √部分应用 尚未应用
企业资源计划（ERP）
√全部应用 部分应用 尚未应用
客户关系管理（CRM）
全部应用 部分应用 √尚未应用
商务智能（BI）
全部应用 √部分应用 尚未应用
3、企业生产自动化情况
与信息技术直接相关
生产装备普及程度
自动化、机电一体化等数字化试验、生产、检测、大型仪器设备（数控机床、自动装配装置、工业机器人等）占全部生产装备的百分比（按台套数）：
30%以下 30%-50% √50-70% 70%-90% E、90%
生产制造流程信息化、
数字化、自动控制的
应用情况
全面应用 基本实现
√部分应用 很少或无应用
4、企业商务运营电子化情况
*互联网使用哪些应用
√信息搜索与信息 √网上洽谈/采购/销售/订单
√与上下游企业沟通信息 在线支付 在线售后服务
√电子邮件应用 其它 （请注明）
*通过哪种平台（方式）
开展商务活动
√自建企业商务网站 行业电子商务平台
上下游企业的电子商务平台 其它 （请注明）
网上贸易额占企业贸易额的比重
√10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企业电子商务遇到的问题
资金不足 √缺乏政府的帮助与支持 人才缺乏
信息化基础薄弱 配送成本高 结算不畅
交易安全性差 其它
5、企业业务流程中，实现信息化应用操作的环节，有哪些实现了集成应用（可多选）
在设计与生产之间较好地实现了集成应用
在生产与管理之间较好地形成了集成应用
在设计与管理之间较好地形成了集成应用
√在设计、生产、管理之间较全面地形成了信息共享、集成管理、统一规划
四、 综述
1、制约本企业实现两化融合的主要因素（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
√政策环境不足，如财税政策、技术政策、人才政策。2
行业管理部门、上级总公司规划不明确，推进力度不够。
配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷，资金筹措难。
√上下游产业链、相关服务平台目前所提供的信息化支撑环境不足，如支付、物流、信用、网路等商业环境。3
√复合性人才缺乏，员工整体IT素养不足。1
其他 （请注明）
2、对政府在推动企业实现两化融合方面的建议（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
√政策支持，如完善企业电子商务环境，两化融合项目列入技改给予扶持。2
√服务支持，即规范产品、服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务。5
√资金支持，即专项资金支持、重点项目支持、税收支持。1
√信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展。3
√技术支持，即推动产学研合作。6
√市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率。4
其他 （请注明）
3、两化融合发展战略及主要突破方向概述。
（参照提纲：1．“两化融合”的重点方向及目标。2．结合什么主导产品推进。3．主要措施）
1、以科学发展统领全局，紧紧把握发展是第一要务，继续做强煤炭产业，夯实发展基础，加快煤化工商业化步伐，增强后劲发展，稳步发展非煤产业。
2、加快产业升级，适度多元化发展。
3、在信息化推进过程中，应加强政府组织引导和氛围营造，加强社会信息化服务资源整合，以产业聚集的工业园区、重点行业和规模企业为重点，以市场运作为手段，实施信息化示范试点工程，重点在企业信息化上下功夫。
（感谢您的配合！）
填表人姓名（签名）：李艳国 职务：财务主管
联系电话： 18947771119 填报时间：2012-05-22
附件4：
中小企业两化融合发展情况调查问卷
一、 企业基本情况
单 位
全 称
单位经济 类 型
国有经济 集体经济 私营经济 个体经济
股份制经济 中外合资 其他__________（请注明）
所属产业
装备制造业 电子信息产业 煤炭产业 轻纺产业
煤化工 汽车制造产业 其他
年销售额
500万元以下 500 ～ 3000万元
3000万元～1亿元 1亿元以上
现有员工
人数
IT人员数
企业信息化负责人
职 务
固 定
电 话
手机
二、 企业信息化建设情况（标注*可多选）
信息化基础设施资源
计算机 台 服务器 台
互联网接入带宽 兆 局域网带宽 兆
*企业门户网站功能
信息 产品宣传与服务 电子商务
与客户及员工之间的沟通互动等 未建设门户网站
企业邮件系统
拥有自己专用邮件系统 没有自己专用邮件系统
信息化人力资源
信息化管理人员____名 信息化开发人员____ 名
信息化维护人员_____名 其他：外包计算机公司
三、 企业两化融合应用情况（标注*可多选）
1、企业管理信息化情况
*企业已有
管理信息化系统
办公自动化（OA）财务管理人力资源管理（HRMS）
企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）其他
*企业管理信息化
系统需求
办公自动化（OA）财务管理人力资源管理（HRMS）
企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）其他
2、企业生产自动化情况
与信息技术直接相关
生产装备普及程度
自动化、机电一体化等数字化试验、生产、检测、大型仪器设备（数控机床、自动装配装置、工业机器人等）占全部生产装备的百分比（按台套数）：
30%以下 30%-50% 50-70% 70%-90% E、90%
生产流程信息化、数字
化、自动控制的应用
全面应用 基本实现
部分应用 很少或无应用
3、企业商务运营电子化情况
*互联网使用哪些应用
信息搜索与信息 网上洽谈/采购/销售/订单
与上下游企业沟通信息 在线支付 在线售后服务
电子邮件应用 其它 （请注明）
*通过哪种平台（方式）
开展电子商务活动
自建企业商务网站 行业电子商务平台
上下游企业的电子商务平台 其它 （请注明）
网上贸易额
占企业贸易额的比重
10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企业电子商务遇到的问题
资金不足 缺乏政府的帮助与支持 人才缺乏
信息化基础薄弱 配送成本高 结算不畅
交易安全性差 其它
四、 综述
1、制约本企业实现两化融合的主要因素（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
政策环境不足，如财税政策、技术政策、人才政策。
行业管理部门、上级总公司规划不明确，推进力度不够。
配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷，资金筹措难。
上下游产业链、相关服务平台目前所提供的信息化支撑环境不足，如支付、物流、信用、网路等商业环境。
复合性人才缺乏，员工整体IT素养不足。
其他 （请注明）
2、对政府在推动企业实现两化融合方面的建议（可多选，按影响强度标示 1、2、3……）
政策支持，如完善企业电子商务环境，两化融合项目列入技改给予扶持。
服务支持，即规范产品、服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务。
资金支持，即专项资金支持、重点项目支持、税收支持。
信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展。
技术支持，即推动产学研合作。
市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率。
其他 （请注明）
3、两化融合发展战略及主要突破方向概述。
（参照提纲：1．“两化融合”的重点方向及目标。2．结合什么主导产品推进。3．主要措施）
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篇6
一、我国农村发展电子商务制约因素
1.农村网络基础设施普及率比较低。发展农村电子商务需要投入大量人力、物力和财力，由于农村居住比较分散，通讯设备的投入成本比较高，同时又由于农民上网人数和上网数量都比较少，使得网络利用率也比较低。这“一高一低”导致了通讯公司在相关的硬件投入上态度不够积极，不少通讯设备也得不到及时更新，进而使得我国许多农村地区的硬件设施仍然不够完善，网络基础设施普及率比较低。
2.农民电子商务意识不强。虽然从绝对数量上看，我国农村网民数量不少。但是，农村网络不合理的利用现象非常普遍，相当数量的农民只是用来聊天、玩游戏。在他们头脑中仍然是几千年来形成的“钱货两清”的传统商务观念，利用网络从事营销活动是从来没有想过的事情，或者是有人想过，但是由于不知道具体的路径，所以一直没有在行动上付诸实施。因此，不少农村的网络并没有发挥出应有的作用，没有给人民带来相应的收益，造成了网络资源的极大浪费。
3.农村物流条件制约了电商的发展。由于农民居住分散，网购率低等原因，使得物流成本居高不下，而乡镇交通运输管理和服务设施的不足又使物流成本难以在短期内解决，农村物流的末端网络不通畅，农村物流的“最后一公里”和“最初一公里”已成为制约农村电子商务发展的主要瓶颈之一。
二、农村电子商务发展中的人才现状
随着农村电子商务的高速增长，电商人才的缺口也在不断增大。农村电子商务人才的缺乏，已经影响了农村电子商务的正常发展。阿里研究院预测：未来两年，我国农村电子商务人才的缺口将达到200万左右。与此同时，在广大的农村，有31%的人缺少经验管理的理念，20%的人缺乏创业知识，另有14%的人没有设计网店的能力。这种人才状况决定了仅靠大规模投资是无法解决农村电子商务发展根本问题的。
1.农村电商人才缺乏。由于我国农民受教育水平普遍不高，许多人对计算机和电子商务并不甚了解，也不会使用，不懂得如何从网上寻找资源，不会从网上了解信息，导致了很多农村地区的电子商务不能正常开展。伴随着农村网络的逐渐普及，电商人才缺乏的问题也在很多农村地区显现出来。同时，又由于我国农民接受电子商务培训的比例也非常低，就使得发展农村电子商务的困难非常大，许多地区不得不面临着缺少电子商务人才的尴尬局面。因此，农村电子商务人才的缺乏，已成为制约着农村电子商务发展的首要因素，发展农村电子商务，急需解决农村电子商务人才这个关键性问题。
2.农村电子商务人才培养无法满足需要。农村电子商务发展不足自我认知程度不足，使得我国很多农村电商在市场竞争中处于劣势地位。许多农村地区特色农产品资源非常丰富，但是由于从事电子商务的人才缺乏，不少地区面临着无人可用的尴尬局面。2015年，陕西省决定培养1000名适合本省农村电商发展的人才，尤其强化大中专毕业生、农村青年带头人等人群的技能培训。但是远水解不了近渴，仍然无法满足现实的需求。与此同时，许多高校的电子商务学生面临着就业困难的窘境。这一方面说明当前不少高校的电子商务教学缺乏针对性，培养方案落后，培养目标方向不明，定位不准，导致了课程设置和教学内容出现盲目性，再加上培训手段落后，指导教师缺乏实际操作经验，使得培养出的学生难以成为真正的电子商务应用型人才。另一方面也说明相当多数量的大学生不愿意去农村工作，不愿意在农村创业发展。
三、发展农村电子商务人才的对策
人才是农村发展电子商务的基础，如何培养一支高质量、结构合理、品质优秀的农村电子商务人才，涉及部门多、领域广，构建一支优高素质的农村电子商务人才队伍，才是促进农村电子商务的发展的必要途径。
1.政府方面政策方面的扶持。首先，要健全农村电子商务人才培养的政策法规。培养农村电子商务人才离不开国家的关注，完善农村电子商务人才法律法规是培养合格的农村电子商务人才的保障。各地可按照国家政策的要求，结合当地实际，为人才的培养提供必要的政策支持。譬如，可以举办由政府出资的农村电商人才培训班，将农村中有志于从事电商事业的年轻人纳入培训的范围；也可以将从事电子商务经验丰富的专业人才请到当地，对本地的人员进行手把手的培训，提高他们电子商务的操作能力。也可以采取资金补助或设备支持的形式直接对乡、村级电子商务服务站点给予帮助。其次，要加强农村地区职业教育环境。长期以来，我国农村地区的职业教育环境并不完善，资金投入不够，学生学习的积极性不高，对农村的经济发展作用并不明显。结合农村电子商务发展的前景，进一步加大农村地区的教育资金投入，建立与农村经济、社会发展相适应的职业技术学校，进一步提高电子商务专业的办学水平，使广大农村学生在本地就能接受到高水平的专业知识和技能教育，为农村电子商务的发展打下良好的人才基础。再其次，政府选派专人到农村扶持电子商务工作。有条件的地方，政府还可以选派专人到农业去扶持电子商务工作，一方面可以搭建起电子商务发展的平台，有效地帮助农民发家致富，另一方面也可以有效地带动农民学习电子商务知识，提高他们应用电子商务的能力，有利于农村地区经济、社会的发展，也有利于提高农民的收入水平。
2.企业方面资金技术人才方面的支持。首先，企业要制定农村电子商务发展计划。企业涉足农业领域，有利于帮助农村发展电子商务。制定农村电子商务发展计划，是企业发展农村电商的基础，也是企业电子商务的重要组成部分。企业帮助农村发展农村电子商务，培养农村电子商务人才，是加快农村地区电商人才培养的重要途径。由阿里巴巴的农村淘宝计划，还有京东的农村电商战略，已经开始实施，并取得了相当的成绩，也引发了其他企业对农村电子商务以及农村电子商务人才的关注。涉农企业可利用自己的优势，采取“互联网+企业+农户”或“互联网+企业+合作社”模式，通过电子商务的途径对本企业及产品进行宣传、销售，不但有利于自身，而且有利于农村和农民。其次，企业要加大资金投入。企业加大对农村地区电商的资金投入，有利于改善农村地区的电子商务硬件措施，也有利于对农村电子商务人才的培养。加大对农村地区的投入资金，能强化农村地区对企业的认知度，也有利于企业在农村开展电子商务。阿里的农村淘宝计划在未来3年，对农村地区投资100亿，帮助农村建立硬件基础设施，物流配送以及发展农村电子商务。涉农企业也可以利用这一机遇，与自身的发展战略对接，逐步扩大对电商平台的利用率。再其次，企业要派遣技术人员到农村参与电商建设。企业是电子商务的专业平台，企业技术员也是专业的电子商务人才。由企业出面派遣专业人才到农村，帮助农村发展电子商务，直接地培养农村电商专业人才，有利于农民对电子商务知识的掌握，也有利于提高农村地区人口的专业素质。以阿里巴巴为例，为提供对农村电子商务的具体支持，阿里巴巴将对农村地区实行人才培养、培训当地村民开展网络商务，对于特困农村地区，阿里巴巴还将投入专业人才帮助他们发展电子商务。涉农企业也可以采取类似的措施，利用自身的人才优势，与农村的农副产品优势结合起来，共同营造发展农村电子商务的有利环境。
3.农民自我能力的提升。首先，农民要主动加强文化知识学习。开展电子商务所需的知识和技能非常广泛，除了网上销售和购买知识以外，还包括品牌建设知识、运营推广知识、美工设计知识、数据分析知识，以及与客户交流的知识等。当前，我国农民整体上文化水平还不高，极大地限制了他们对其它知识的学习和技能的掌握。因此，主动加强文化知识的学习，提高农民自身的文化素质，不但有利于提高他们对电子商务专业知识的领悟能力，而且有利于提高农村地区的经济发展水平。其次，农民要积极参加电商技能培训。当前，由企业组织的电子商务技能培训非常多，我国的互联网“三巨头”阿里巴巴、京东、苏宁都启动了对农村电子商务人才培养计划。阿里巴巴的农村淘宝和淘宝大学培训的重点主要针对农村基层干部和电商创业者；京东商城也积极开展农村电商战略，三年期间其乡村推广员已经达到15万人，县级站点超过1100家；而苏宁则实施“金凤凰计划”，重点指导农村地区的电商创业者学习电商实际操作。与此同时，许多地方政府部门鉴于农村电子商务人才紧缺的现状，也积极参与到农民相关知识和技能的培训当中来，有的给予了许多优惠政策，有的组织农民到企业研修学习，有的带领农民到大学参观学习，还有的把电商专家请到本地进行现场指导……农民要积极参加这些培训，解放思想、开拓视野、增长见识，真正把先进的经营理念学到手，把实际操作的技能掌握住。此外，大中专学校尤其是农村职业学校也要积极参与到农村电子商务人才的培养当中来，充分利用自身优势和条件，培养出有从事农村电商意愿、熟悉农村情况、知识面广、专业知识丰富、操作技能较高的人才队伍，服务农村电子商务事业。
篇7
依据优质的生态环境和土壤气候条件，打造具有竞争力的农特产品，是陕西发展农村电商的一个关键。
随着农村电商的普及，农村地区的经济将会有大发展，农民在家门口就可以实现就业和创富。这不仅会改变西部农村的经济结构，还会引领西部农村走向一条适宜发展、适宜人居的新型城镇化道路。
“今年夏天，十天时间跑了新疆五个县，把人累坏了。”张鸿指着张贴在西安邮电大学经济与管理学院电商实验室门前的大幅招贴对记者说。
2016年暑期，张鸿没有休息，带着团队不仅去了新疆，还密集地去了陕西境内的宝鸡陈仓、铜川照金、武功县、宜川县、黄陵县、陇县、石泉县等地，深入调研电子商务发展情况，指导当地科学规划发展电子商务，为陕西省农村电商发展出谋划策，同时为陕西省农村电商精准扶贫项目研究获取第一手资料。
西安邮电大学经济与管理学院依托陕西省哲学社会科学重点研究基地――陕西省电子商务协同创新研究中心，电商团队先后承担了陕西省电子商务突破发展规划编制任务，以及渭南市、铜川市、山阳县、千阳县、柞水县等20余个市县的电子商务“十三五”发展规划编制工作，并承担多个市县的电商人才培训任务，服务省市县各级政府、电商企业达50多家。
土豆姐姐冯小燕和张鸿教授多次合作，她这样评价张教授：“是一个接地气的电商专家。”
2015年，陕西很多县的电商培训教室里都能看到张鸿的身影。冯小燕也是一名培训师，常常在专家之后讲自己的实战经验。她听过不少次张鸿的培训，“既高屋建瓴，又深入浅出、通俗易懂。”
2015年，在陕西电商年会上，张鸿被授予“2015年度陕西省电商培训、咨询突出奉献专家”称号。
2016年9月，张鸿参加2016中国西部电子商务发展大会，在县域农村电商发展论坛作了题为《互联网+与县域电商创新思路》的主题报告，并被授予陕西省互联网经济风云人物奖。
从2010年张鸿带领团队做《陕西省发展电子服务业的路径、模式及案例研究》开始，他就一头扎进电子商务的研究领域，常年奔波在西北地区三十多个县的乡村站点和田间地头，从事农村电子商务和经济社会相关领域的研究，并对农民进行电子商务操作方面的指导。他主持了《陕西省电子商务发展规划》《西安市电子商务示范城市方案》《渭南市电子商务发展规划》《岐山县电子商务发展规划》等二十多项电子商务发展规划和方案。目前，这些电子商务示范县及园区均取得了明显的经济效益。
自2015年起，张鸿和他的团队开始关注电商扶贫，并做了卓有成效的探索。他们给山阳县做的电商顶层设计和发展规划，推动山阳电商发展风生水起，近百个乡村电商服务站遍布全县各个角落，“秦岭件”、“商洛件”等系列农产品强劲上市。
很快，张鸿又对“照金模式”进行了规划设计。他希望，在“十三五”精准扶贫的最后一战中，电商能够发挥锐不可当的作用。
陕西发展电子
商务的重点在农村
新西部：从2015年开始，国家财政部联合商务部、扶贫办启动了电子商务进农村的示范工程，标志着电商下乡已上升为国家战略；2016年，国务院扶贫办等16个部门一起联合《关于促进电商精准扶贫的指导意见（国开办发〔2016〕40号）》。16个部门联合下发一项政策的情况并不多见，足见其重要性。陕西电商尤其是农村电商近些年发展状况如何？
张鸿：三年前，陕西互联网大会参会的电商团队只有一两百人，去年省商务厅召开电商大会，三千人的大会场坐满，还要再开两个分会场。参会火爆程度间接地显示出陕西电商发展迅猛的趋势。
陕西网络经济规模占GDP的比重大约在10%左右，并呈现加速度发展的态势。2016年前十个月，陕西电子商务交易额达2725亿元，电商卖家超过18万户，网络零售额337亿元，交易规模在西部省区排名第四。
2013年12月，陕西农村电子商务从武功县起步，一年内实现总销售额3.6亿元；很快，2015年一年，13个省级电子商务示范县成长了起来，先后产生了“武功模式”、“山阳模式”、“千阳模式”、“照金模式”。截至目前，“国家电子商务进农村综合示范县”数量居全国第二。陕西发展电子商务的重点在农村。
陕西素有三秦大地之称，关中、陕南、陕北不同区域生产不同的特色产品，同时，我们接壤周边地域，也能生产其他品类产品，具有多样性和广泛性的特点。电子商务给产品的多样性提供了非常巨大的市场，小产品对接大市场，有效增加西经济发展水平。
目前陕西经济有两个短板：县域经济比较小，民营经济比较弱。陕西通过电子商务推进特色农产品和农特产加工品产业发展，可有效壮大县域经济，让更多农民致富；同时，大力发展电子商务，可以给大学生创业、农民工创业就业等方面提供更多机遇，有效拉动民营经济的发展。
发展农村电商是西部
地区脱贫攻坚的重要一环
新西部：扶贫工作已经进行了很多年，电商扶贫应当算是一个新手段，它具有的优势是什么？
张鸿：2016年，我们去宜川调研时发现了一个案例，很有说明性。
宜川的蒙恩农场，创始人付凡平因一场大火失去了双手，但她并没有放弃生活。她在淘宝网注册网店，注册商标，成立了蒙恩农产品经销有限责任公司，形成了一条“互联网+农特产加工销售”的产业链。
付凡平不仅摆脱了贫困，还帮助多个残疾人脱离贫困，实现了个人梦想。她现在准备在家乡开设“残疾人扶贫基地”，吸纳残疾人就业，打造一个集生产、销售、批发及带动旅游产业发展于一体的特色经济发展链条，使更多贫困户脱贫致富。她的目标是将她的基地发展成为宜川乃至全国残疾人创业基地、传统农特产特色加工基地、贫困人口创业扶贫基地。
“十二五”以来，政府实施了一系列帮扶政策，在改善贫困人口生活环境、创造致富新门路等方面取得了一定成效，农村贫困人口从2010年的930万人减少到2014年的460万人，年均减少117.5万人，贫困发生率从33.6%下降到17.7%。但是，仍然还要面对下一个五年460万人口脱贫的艰巨任务。
截至2014年，全国有592个国家级贫困县，陕西占了50个，近乎十分之一。陕西贫困人口呈现地域性分布，且非常明显地表现在地理环境的制约上。尤其是陕南地区，地形复杂，交通不便利，生存条件艰苦。政府可以帮助其改善居住环境，但是难以改变生活环境；政府可以派专家、请教授普及农业新技术，但是无法为其解决由于交通、生产等综合因素造成的农产品大量滞销的问题。
发展农村电商是帮助农村尤其是西部农村贫困人口脱贫攻坚战中的重要一环。目前发展农村电商的机遇有很多，国务院总理在2015年有关电商的会议，有八次提到农村电商，了一系列的文件。除了政府和多个部门的大力推进，电商平台、现代物流、第三方支付、信用体系等也为农民网购提供了基础工具。
“山阳模式”是落后山区
发展电子商务的成功范例
新西部：“山阳模式”在陕西农村电商发展过程中地位突出，能否详细解读一下这一模式？
张鸿：山阳地处秦岭南麓，是全国最贫困的地区之一。
山阳县政府对电商发展特别重视，给予很大的支持。山阳电商服务中心是科级建制，事业编制，财政每年拿出1000万元扶持电商企业成长。山阳的电商培训直接深入到村镇，像扫盲班一样；观念转变后的山阳人，很快就参与到电商活动中。
电子商务作为新兴业态，对促进山阳经济转型升级产生了巨大帮助，以“互联网+旅游+农业”为核心主导，自建平台逛集网，发展以漫川古镇、天竺山为代表的旅游电子商务，以核桃、香菇、木耳为代表的农业电子商务，形成了“自建平台+政府+协会+龙头企业+合作社”的农村电子商务新模式。
物流一直是农村电商的一个堵点和痛点。在发展初期，山阳电商物流采用了看似土气的方式：捎货，公交车司机、农村的摩托车、三轮车、自行车，几乎全民总动员，都可以注册成逛集网的物流员工。把农产品捎到城里，把左邻右舍买的东西捎到乡下。亲戚、朋友、邻居，互相照顾生意，大大节约了成本。
去年，我多次去山阳举办“电商大讲堂”。村主任、村支书、机关单位以及大小企业主一个不落，将上千人的会场挤得水泄不通。为什么会如此火爆？因为农民从电商中确实提高了收入，得到了好处，有实惠他们当然就来听课了。
“山阳模式”是落后山区发展电子商务的成功范例。这个模式是我们团队做的规划和设计，其特点是：立足于大秦岭特色资源和优势产业，重点打造现代材料、绿色食品、生物医药三大特色产业的电子商务；搭建以逛集网为代表的自有电商平台，并积极与国内大型第三方平台合作；政府和服务商共同承担并提供配套服务；线上线下融合和进城下乡互动；以打造农特产品为突破口，建立完整的电子商务生态系统，有利于地方传统产业电子商务化，从而进一步扩大县域经济规模，形成“互联网+”时代下的县域经济发展模式。
新西部：电子商务扶贫可以说还在一个起步阶段，目前，面临的问题以及需要克服的困难是什么？
张鸿：近年来，通过典型示范，西部农村封闭落后观念得到转变，电子商务开始深入人心，有效调动了大众参与电商创业积极性。现在，各级政府也行动起来了，先后出台了一系列促进电子商务发展的文件，支持网络运营商加快通村网络建设，加强建设各级电商协会，采取“走出去与请进来”相结合的办法积极开展电商培训，开展电子商务示范点建设，落实各级领导干部发展电子商务的工作责任，动员、支持和鼓励大学生村官、农村返乡青年、未就业大学生、农村致富带头人、农产品贩运商、产业大户积极开办网店，督促农产品加工龙头企业大力发展电子商务，利用网店为群众提供相关服务，形成了政府引导、社会参与的良好发展态势。
农村因其特殊的地理条件，在电商发展过程中出现了理念认识存在误区、电商人才短缺、最后一公里问题难解决、缺乏质量好的产品、市场秩序不规范、经营管理跟不上等六大问题。为此，需要做好以下几方面的工作：
首先，制定规划。在摸清陕西省产业发展状况、电商发展情况的基础上，充分借鉴电商扶贫发展较为成熟地区的经验，科学制定全省电商扶贫实施规划。规划内容要涵盖特色产业、平台建设、信息网络、物流快递、道路建设、金融支持、人才培训等多个方面，与陕西省发展实际紧密结合。
其次，加强产品建设。电商销售的农产品80%属于“三品一标”产品，即无公害农产品、绿色食品、有机农产品以及农产品地理标志产品，生鲜中“三品一标”又占了农产品交易额的60%以上。这两个数据说明农产品品牌建设的重要性。
依据优质的生态环境和土壤气候条件，打造具有竞争力的农特产品，是陕西发展农村电商的一个关键。建议对陕西省农特产品资源全面开展摸底调查，按照其市场需求分类梳理，统筹纳入电商销售体系。如水果类的大枣、苹果、猕猴桃等，山货类的茶叶、木耳、香菇等，干果类的核桃、板栗、柿饼等，蔬菜类的魔芋、香椿、山野菜等，中药材类的西洋参、天麻、五味子等，传统食品类的油泼辣子、豆豉、辣椒酱等，手工业类的剪纸、传统布艺等都可以纳入电商销售资源中去。在整合资源的基础上制定统一的网货质量及包装标准，打造具有鲜明地域特色的网销农特产品。
第三，渠道建设。当前大的第三方平台确实吸引了大量的农村电商流量，但有一个问题是，他们更注重工业品下乡，况且，在这些平台上获取流量的成本也会逐渐变大，当地方政府或企业发展农产品电商的时候，易受制于人。从长远计，发展地方农产品电商平台，引导全国消费者在自建平台上购买陕西的农特产品是很有必要的。
除与国内大型电商企业开展广泛合作以外，通过政府给予一定补助，以市场化运作方式，积极扶持本地农特产品电子商务平台。积极鼓励龙头企业、能人大户参与平台建设。在此基础上，进一步完善信息网络、物流配送、农村交通等基础设施建设，确保来自田间地头的贫困农户的农特产品在最短时间内进入市场，抵达消费人群。
第四，人才建设。采用“请进来、走出去”等方式，对产业大户、龙头企业、网店店主和扶贫对象等开展针对性培训，培养一批网销人才。同时充分挖掘在外大学生、成功人士等资源，以期克服人才尤其是高端人才缺乏的制约。
第五，打通“最后一公里”痛点。农村居民居住分散，是导致物流成本高的最主要的因素。邮政有通往各个村的基础，应当充分发挥邮政在农产品物流方面的作用。
篇8
学校紧跟市场需要和社会发展实际，创新教育教学理念，着重提高育人质量，积极探索学生实习实训新模式。学校先后与苏州国际软件园培训中心、天府软件园、河南天乐动画影视发展有限公司、江西笛卡传媒有限公司、四川华迪信息技术有限公司等十几家企业密切合作，联手打造学生实习实训基地和就业平台，这是学校借助学生实习实训促进毕业生充分就业的成功探索之一。
订单式人才培养 把学生送进多家知名企业
黄淮学院与苏州国际软件园培训中心的合作已达5年之久，合作模式成熟并取得了显著成效，目前已有600多名学生先后到苏州国际软件园培训中心进行实训，在完成学校到企业的平滑过渡之后，顺利实现了就业，充分检验了学校与企业联手打造的“专业学习――项目培训――带薪实习――充分就业”实习实训新模式。
选择苏州国际软件园培训中心作为合作伙伴是黄淮学院领导经过深思熟虑后作出的决定。学校党委书记景照辉介绍说：“苏州国际软件园培训中心是以企业真实项目开发为背景，以人才自我发展与提升为目标，能够真正提高学生的专业技能和职业素质，培养企业最需要的实用人才，让学生完成学业后即可直接进入企业工作，从而实现学生到员工的平滑过渡。”
苏州国际软件园培训中心属国有控股企业，成立于2005年11月，是以培养中高级软件开发人才、动漫创作营销制作人才、BPO服务外包人才和电子商务实用人才为目标的教育培训机构，直属国家级科技企业孵化器、软件产业基地、动画产业基地、欧美软件出口工程试点基地以及中国服务外包示范基地――苏州国际科技园。
苏州国际软件园培训中心在大学与企业之间为学生搭建起了桥梁。学生在苏州国际软件园培训中心实训过程中不仅可以对学校所学知识进行整合，在项目实践中提高专业技术能力，而且还可以了解企业真实的工作环境。
黄淮学院与苏州国际软件园培训中心的合作始于2007年。经过反复考察和慎重考虑，双方于当年4月签署了“苏州国际科技园河南软件与动漫人才实训及输出基地”合作协议，随即29名学生赴苏州国际科技园参加当年暑期软件与动漫实训，出色地完成了预定实训开发项目和动漫设计任务，受到了授课教师和园区IT企业的一致好评，取得了良好的实训效果。
2007年9月，苏州国际软件园培训中心为黄淮学院国际学院14名学生开设万宽“影视后期合成与三维动画师”定向班。3个月后，万宽定向培训班结业，14名学生中有13名成为万宽数码动漫有限公司的正式员工。后来，这些学生相继参与了《游龙戏凤》《苏乞儿》等多部影视大片的后期制作。
参与《苏乞儿》后期制作的刘冰在接受记者采访时说：“从来没有想到有一天能够坐在电影院里看到自己亲自参与制作的影片，自己的名字还能出现在银幕上，对一个还未毕业的学生来讲，这是一种莫大的鼓励。我非常感谢母校和苏州国际软件园培训中心给了我们这么好的平台，使我们积累了很多工作经验，为我们以后的职业生涯打下了坚实的基础。”
苏州是个充满着机会和压力的现代都市。苏州国际软件园培训中心所在的科技园里有上百家世界500强公司，其中很多高薪职员也都很年轻，这使黄淮学院学生也感受到来自同龄人的压力。
2009年参加实训的黄泽乾说：“我们在进入苏州国际软件园培训中心时都会签订一份协议，上面明确写着如果我们的学习成绩和能力达到一定要求后就能进入名企且获得高薪。”现代化的企业环境和快节奏的生活促使实训学生在更好、更快地接受知识的同时也树立了更高、更远的目标。
据初步统计，在不到两年的时间里就有100多名参加实训的学生就业于科技园的IT企业，其中不乏万宽、微创、贾柏苏、天润安鼎等知名企业。
总经理、工程师被请上学校讲台
校企合作培养人才取得初步成效以后，黄淮学院与苏州国际软件园培训中心的合作规模也在逐步扩大。
2008年12月，黄淮学院国际学院与苏州国际科技园培训中心正式启动联手打造的“培训――带薪实习――就业”实训新模式，这次培训包括BPO服务外包人才培训、电子商务人才培训和动漫人才培训共3个培训班，首期即有60余名学生参加。2009年3月，黄淮学院苏州实习与实训基地揭牌，这为学校今后培养全面发展的软件、动漫、电子商务等相关人才提供了更为广阔的平台。
为了拓宽更多学生的视野，也为了让学生对自己未来的职业领域有更深入的了解，学校决定把市场经验丰富的企业老板和技术一流的企业员工请进课堂，为学生讲授专业知识。苏州国际科技园资深项目经理潘云、苏州盈联互动数码有限公司总经理孙宝石、BPO服务外包专家李巍、电子商务专家路哲、培训中心项目经理徐娟等就是在这种背景下走上黄淮学院讲台的。
2008年10月，苏州国际软件园培训中心第一批外派老师赶赴黄淮学院，走上大学讲台。工程师史健说：“我们在来之前做了很多准备，在课程讲授及教育理念等方面也与黄淮学院的老师做了充分的沟通，授课的内容由窄到宽、由浅入深、循序渐进，希望每个学生都能学好，打好基础。”
2010年5月4日，苏州国际软件园培训中心再次选派8名实战经验丰富的工程师赴黄淮学院进行为期一个月的授课。这8名老师就Photoshop、Fireworks、Web编程开发技术、服务外包、电子商务等5门课程对软件技术、电子商务、动漫设计与制作等多个专业进行授课。
黄淮学院副院长谭贞说，苏州国际软件园培训中心的人员来校授课是双方合作的重要部分，他们选派的具有丰富实战经验的工程师，主要讲授一些实践动手能力很强的课程，这恰好弥补了学院教师实践经验的不足。
讲授电子商务课程的殷江文老师说：“在与学生交流的过程中我收获了很多，虽然有时候会因为课程安排较满而觉得累，但看到黄淮学院的学生们专业基础很扎实，有着很好的领悟能力，能从我的讲解中领略到新的东西，我觉得很高兴。希望这些天的相处能更进一步地促进他们的个人发展，为他们的高品质就业打下坚实的基础。”
2010年9月27日，苏州国际科技园代表团访问黄淮学院，黄淮学院副院长路琳代表学校与苏州国际科技园又在人才培养、设备设施资源共享、师资队伍建设、项目研发与产业发展以及聘请苏州国际科技园专家担任学校教学工作指导委员会委员、共同制订本科学生培养方案等方面达成了进一步合作的意向。
深度合作 双方共建示范性软件学院
2009年3月3日，黄淮学院与苏州国际科技园合作申办的“黄淮学院示范性软件职业技术学院”，经省教育厅批准正式成立，学院开设的软件技术、动漫设计与制作、计算机应用技术、计算机网络技术、计算机多媒体技术等5个专业于当年开始正式招生。
2009年4月，黄淮学院原党委书记张力奎、党委副书记张前中一行再次对苏州国际科技园进行考察，双方围绕如何提高学生实践动手能力、培养学生的职业素养和专业技能、提高就业品质等内容进行了交流，并在人才培养、师资队伍建设、项目研发与产业发展、合作开展学术活动等方面达成了进一步合作的意向。2009年，黄淮学院国际学院、黄淮学院示范性软件职业技术学院分别被中国文化产业促进会动漫游戏文化委员会和中国动漫游戏年会授予“中国动漫游戏专业教学贡献奖”和“中国动漫游戏专业人才培养模式创新奖”。
2010年9月17日，黄淮学院和苏州国际软件园培训中心确定了今后的合作项目，确立了软件技术、动漫设计与制作、计算机应用技术服务外包和电子商务、计算机多媒体技术等5个专业的合作专业采取“1.5+0.5”的模式，即一年半在学校接受专业教育，半年在苏州国际软件园培训中心参加实训。经过协商，今后苏州实习实训基地将为黄淮学院培养全面发展的软件、动漫、电子商务等相关人才提供更为广阔的实训平台。目前，学校的合作对象也由国际学院、软件学院扩展到计算机系、信息工程系等院系。黄淮学院与企业的成功合作为大学生提供了实习实训平台，创造了充分就业的条件。
篇9
关键词：电子商务 电子物流 问题与对策
电子商务（EB，electrenic business）是在网络（Internet）开放环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。它改变了传统商务赖以生存的基础，形成了对传统营销策略和市场理念的冲击和挑战。然而交易的最终实现还有赖于后发的物流管理，只有正确选择现代物流管理模式，才能真正推动电子商务向前发展。
电子物流是电子商务发展的推动力
电子商务的理想选择
一个完整的电子商务活动必然涉及信息流、商流、资金流和物流。其中：物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的，商流是载体。长期以来，电子商务的最大障碍就是物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。电子商务靠网络订货，靠物流体系送货，而将商品及时地配送到用户手中，完成商品的空间转移（物流），才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低、整合社会物流资源的能力是电子商务成功与否的关键。而把物流业务委托给电子物流企业来做，是电子商务企业的理想选择。
电子物流的内涵
电子物流是物流服务商务活动的电子化、网络化和自动化。是信息流、资金流和物流服务三者的统一。它包含了物流的运输、仓储、配送等各业务流程中的组织方式、交易方式、服务方式的电子化。通过对物流业务实现电子化，可以改革现行物流体系的组织结构，通过规范、有序的电子化物流程序，使物流进入一个充分利用现有资源，降低物流成本，提高物流运行效率的良性轨道。
电子物流是支持电子商务的物流和物流的电子化。从物流电子化演变到电子物流增加了新的内涵。就是支持电子商务的物流。由于近年来电子商务的迅速兴起，作为有形商品商务活动基础的物流，不仅已成为电子商务的障碍，而且也是电子商务能够顺利进行和发展的关键因素。如何建立一个高效率、低成本运行的物流体系来保证电子商务的顺畅发展，已成为人们关注的焦点。所以把物流的电子化与电子商务的物流服务相融合已成为必然。这就是当前电子物流新增内涵的核心内容。
电子物流的特点和作用
电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。电子物流前端服务包括：咨询服务（确认客户需求）、网站设计/管理、客户集成方案实施等。电子物流的后端服务包括六类主要业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析。
电子物流业务使得客户可以运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长，即客户能够得到量身定做的个性化服务，而整个过程则由第三方物流服务提供商来进行管理。而电子物流的外包服务则在BtoB业务中的制造商与电子物流服务供应商之间，以及BtoC业务中的制造商及其业务伙伴之间提供了建设性的桥梁作用。
电子物流的经营模式 电子物流信息市场系统。电子物流信息市场以因特网为媒体建立信息系统，它将企业或货主要运输的物流信息及运输公司将可调动的车辆信息上网确认后，双方签订运输合同。该系统功能有三个，即：信息查询、、竞标。附属功能有：行业信息、货物保险、物流跟踪、路况信息、GPS等。
为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统。该系统的特点是利用电子手段，尤其是利用互联网技术完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务。
从目前的电子物流服务市场来看，主要有四类市场参与者，他们分别是传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商以及物流服务方案供应商。从表面看来这些市场参与者分别从事特定的服务，但是在电子物流服务市场领域，大多数市场参与者向客户提供的是一种综合性的服务。目前还没有任何一个电子物流服务供应商能够提供全部的电子物流服务，大部分厂商是通过利用自身的力量和寻找业务合作伙伴来向客户提供点到点（END TO END）的电子物流解决方案。
电子商务发展的推动力
在电子物流的两种经营模式中，电子物流信息市场系统所采用的交易方式不能体现电子商务所追求的方便、快捷、低成本优势，而为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统却为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。可以想象，每小时处理数万件来自数百个供应商和流向数百个零售商货物信息的基础，是供应链各方之间必须建立的电子化的沟通手段。
电子物流为提供物流电子化信息服务而推出的电子化物流信息平台，通过安全有效的信息交换，实现整个供应链全过程，包括：制造商、分销商、第三方物流提供商、零售商和电子零售店在内的各环节参与者之间的无缝隙的物流业务流程的整合。同时推出以物流信息平台为核心，针对产品销售渠道的动态变化，电子商务的发展和供应链的优化提供了完整的解决方案。该方案支持电子商务的业务模式和交易方式，同时也支持传统的业务模式。
正是因为电子物流具备上述的特点，所以各种类型的电子商务都对其有需求，首先是BtoB，它是三种电子商务模式中市场前景最广阔的一种，它可以分为两种类型，企业对非零售商和企业对零售商。前者业务特点是客源稳定，不集中，需求批量大，品种相对单一，可以采用电子物流满足需要，也可自营。后者相对来说是品种多，批量少，客源稳定集中，主要的问题是产品的及时配送，在资金不雄厚和自身物流能力不强的情况下必须借助于电子物流。其次是BtoC，最主要的问题是及时配送，对于区域性的BtoC来说，问题比较容易解决，关键是建立合适的配送中心。而对于跨区域的BtoC来说，依靠单一的企业是无法办到的，即使办到了，成本也无法估量，最后的成本只能添加在消费者身上，这是不可能被消费者接受的。所以，只能利用电子物流来实现。最后是CtoC，由于企业只提供交易场所，不提供物流服务，消费者只有求助于电子物流。所以电子物流对电子商务的发展有着举足轻重的作用。
制约电子商务发展的电子物流问题
物流信息系统发展滞后
信息的整合贯穿于电子物流企业经营的所有阶段，物流信息资源的整合能力成为其核心竞争力的重要组成部分，物流信息系统建设水平以及不断的发展完善直接影响到企业的运作效率和客户服务水平。目前我国电子物流企业的物流信息处理水平只相当于世界平均水平的2.1%。从调查结果来看，我国只有37%的物流企业拥有完备的物流信息系统。这导致了物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平。由于缺乏物流信息系统的支持，对现有物流资源造成了极大的浪费，导致了运作成本高、作业速度慢、物流信息不可获得等问题，纵然电子商务企业拥有先进的信息系统可以加快订单的处理，但物流企业造成的高成本与低服务水平，很难让电子商务企业获得竞争优势。
缺乏物流一体化的能力
物流一体化的能力是指电子物流企业能够为电子商务企业设计完备的物流解决方案的能力，这样，电子商务企业才能发挥自己的核心专长，专注于信息流与商流的处理。但大多数电子物流企业功能单一，能够为客户提供高附加值的企业很少，所以，电子商务企业不得不分别找多个功能不同的电子物流企业，这样就必须把一部分精力放在协调物流上面，引起企业物流成本的上升。
专业人才匮乏
从国外电子物流的发展经验来看，物流从业人员都具备一定的物流知识水平和实践经验。而我国开设物流专业的高校较少，研究生层次教育刚刚起步，职业教育更显贫乏，物流从业人员无论是年龄、文化水平、专业知识都与物流企业的要求相差甚远。
与电子商务公司缺少战略合作
在国外，电子物流与电子商务企业长期结盟形成较稳固的战略伙伴，已经相当普遍。通过建立长期的合作关系，可使双方各展所长。而我国在电子商务领域的这种联盟却不多见。
电子物流企业的发展策略
建立不断完善的物流信息系统
信息技术的发展使物流企业实现了数据的快速传递、准确传递，提高了订单处理、采购、订货、装卸运输、配送与发运以及仓库的管理水平，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，快速响应客户需求及时抵达，实时跟踪反馈，并将安全库存降到最低。此外，物流企业可以更方便的与电子商务企业进行交流与协作，企业间协调与合作可以在短时间内迅速完成。电子物流信息系统的建设包括：条形码技术（BC）、电子数据交换（EDI）、管理信息系统（MIS）、全面质量管理（TQM）、射频技术（FR）、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）等多方面。各物流企业要把信息化的发展建设列入企业发展规划，在条件具备的情况下积极地建设。
增强电子物流企业一体化的能力
首先发展电子物流间的战略联盟，将分散的各自为政的物流要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个物流要素不可能发挥的功能。其次，建立综合物流机构。通过综合物流机构的建立，协调多个功能性物流企业，实现资源和信息的共享，这样，电子商务公司可以授权给综合物流机构为其设计物流问题解决方案，提高企业的物流服务水平。
重视物流管理人才的培养
鼓励和允许有条件的院校开办和设置相关专业和课程，借鉴和引进国际上先进的物流教育方案，制定我国物流从业人员的教育规范和标准，在此基础上引导企业、行业组织开展物流人才培训和教育工作，要注意对即懂信息技术又懂物流管理的综合型人才的培养。
建立商务企业与电子物流企业战略联盟
通过建立长期的伙伴合作关系即可降低电子商务企业的物流成本，又可促进物流企业的发展。
电子商务在快速的发展过程中，在理念、经营、管理与服务方面尚存在着诸多问题，特别是目前电子商务企业与物流服务行业不协调状况，将会严重影响电子商务的发展。但是电子物流服务的发展已经取得了一定的市场业绩并且对电子商务起到了很好的作用。但是这个新兴的服务领域还有许多不尽成熟的地方，对于供需双方仍存在着一些市场运作盲点，因此要解决电子商务配送环节的问题不仅仅是物流企业要面临的巨大挑战，还需要电子商务公司的积极参与和协助，并由此推动电子商务的健康发展。 参考资料：
1.方美琪，《电子商务概论》，清华大学出版社，1999
2.张润彤、王力波，《电子商务基础教程》，首都经济贸易大学出版社，2003
3.张铎、林自葵，《电子商务与现代物流》，北京大学出版社，2003
4.王之泰，《现代物流学》，中国物流出版社，1995
5.丁立信，《物流管理》，清华大学出版社，2000
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本文作者：张瑞华工作单位：广东轻工职业技术学院
“教学企业”，也称为“教学工厂”（TeachingFactory）或“教学公司”（TeachingCompany），是新加坡南洋理工学院实行的一种与社会生产活动紧密联系且有效的职业教育实践教学模式。目前，在我国高等职业教育领域，教学企业是指高职院校利用自身的优势，与政府、行业、企业或者其他社会力量相结合，通过产品生产、社会服务、技术研发等生产性过程的真实运营，加强相关专业或专业群的校内生产性实训教学环节并获得经济效益的基地。我国高职院校教学企业建设的模式主要有：一是学校主导模式。即以学校为主进行生产活动和实训教学的一种模式，主要是学校利用自身的设备、场地、师资和技术等优势，运用市场机制，在生产产品、经营业务或技术研发的同时，完成在校学生的实践教学任务。其中包括学校自主建设型、“筑巢引凤”型、“来料加工型”等方式。此模式可以较好地落实专业技能训练的教学意图，但存在着真实生产训练不够、运行成本较高等不足。二是企业主导模式。即以企业为主进行生产活动和实训教学的一种模式，在校企合作过程中，学校主要提供场地和管理，行业或企业提供设备、技术和师资，以企业为主要力量组织生产和开展实训。其中包括订单培养型、赠送赞助型等方式。此模式可以有效地降低生产性实训运行成本，使学生体验到真实的生产过程，但学校教学属性被弱化。三是校企双主体模式。即让学校与企业共同成为人才培养主体，更加明确和真正发挥学校、企业人才培养“双主体”的地位和作用，把企业作为学校发展的一部分，让企业发挥人才培养的阵地作用，真正承担起人才培养的社会责任。此模式在正确处理校企双方关系的前提下，既让学生体验到真实的生产过程，又在专业技能方面得到有效的训练。
在充分调研的基础上，结合地方经济发展特点和学校自身条件，以多年校企合作为基础，学校成立了现代商务服务中心，该中心为学校“校内股份制生产性实训与创业服务基地”属下的实体项目，是由学校领导、管理工程系负责建设和经营、社会企业参与、校企一体化的教学企业。1．以专业群系统化建设为主线现代商务服务中心以提高教育质量为核心，以教学做一体化为重点，以“产教合一、服务至上、整合资源、多赢策略”为经营理念，下设有电子商务部、快递运营部、市场部、职业素质拓展部等商务运营部门，分别由管理工程系电子商务、物流管理、市场营销和文秘专业承担，而教学行政部门中的行政部、人力资源部、信息技术部、教学执行部、创业服务部、财务部的设立也同样整合了专业群的资源，便于系统性地开展工作（如图1所示）。图1广东轻工职业技术学院现代商务服务中心组织架构图秉承“精心培育行业高端技能型人才，竭诚提供现代商务高端化服务”的宗旨，现代商务服务中心致力于向快速发展的现代服务业的生产、服务、管理第一线输送高端技能型人才。各部门协同开发现代商务中心各项业务：高职教学实践、职业素质拓展、职业教育培训、电子商城、网络营销策划、网络品牌包装与推广、电子商务托管、仓储配送、快递服务、货运服务、市场调研、营销策划与产品推广、客户服务、企业形象策划、管理咨询、会务策划、礼仪服务、展览展示服务、文化产品推广等，在生产实践、社会服务过程中提升学生职业能力和素质。2．以“五化”建设为方略现代商务服务中心在筹建过程中，力求通过“经营管理市场化、教学实践企业化、专业合作无界化、运作模式多元化、机制创新常态化”的“五化”建设，达到人才培养、教学科研、师资建设、服务企业、创业教育与孵化等五大功能的高度统一。（1）经营管理市场化。现代商务服务中心参照股份制企业创设组织架构，董事会决定总经理、副总经理、总监、部门经理等岗位的聘任或者解聘。中心在建设过程中逐步建立和完善顺应市场规律的管理制度，其运作遵循服务领域的规范流程，并依照业务发展和整体配套进行岗位设置，现设教师岗35个，学生岗125个，根据岗位职责和要求，择优上岗，并按各部门的实际情况，采用岗位轮换制，为师生提供更多的企业实践机会。中心采取兼顾经济效益与教学效益的经营方式，既要重视人才的培育，又强化自身的“造血”功能，获得稳步上升的服务产出。（2）教学实践企业化。在建设过程中，现代商务服务中心努力将学校培育高端技能型人才的目标与企业经营发展的战略进行对接，提出了两个“高端”的宗旨，积极寻求人才需求定位与学校人才培养目标相吻合的企业进行密切合作。深圳头狼电子商务公司是集营销型网站系统开发、品牌推广、网店外包、电子商务人才培训、校企合作方案设计等于一体的综合性电子商务服务供应商，为淘宝的官方认证TP，该企业急需动手能力强、综合素质高、坐得住、能干事的人才迅速为企业拓宽市场，这与学校电子商务专业“熟悉电子商务岗位操作流程、具备电子商务业务策划能力、网店整体运营管理能力的高端技能型人才”的专业培养目标高度一致。于是，校企签订共建协议书，现代商务服务中心作为该企业开展业务经营的载体，师生共同参与公司项目开发和运作，完成电子商务托管、网站运营管理等实体项目，为企业和学校创造效益，真正解决了高职院校实践教学难以深入开展的问题。现代商务服务中心的建立实现了实训实习与管理服务对接、教学课堂与服务场所对接、专业课程与工作领域对接、课程内容与工作任务对接。“产教合一”的教学实践通过企业化的经营运作，汇聚生产和教学的优势，全面培养高端技能型人才，提高服务业大发展的人才支撑力。（3）专业合作无界化。正如前面所述，现代商务服务中心在筹建时就开始构建发挥专业群优势的组织结构，组建各专业通力合作的团队开展各项教学和业务工作，创立有利于联络协调的制度。教学企业的总经理由系主任担纲，主要业务部门经理分别由四个教研室主任担任，便于协调各专业的教学资源，进行业务管理。各个部门所需人员的岗位均从专业群视角进行设置，打破专业界限，如电子商务部、市场部的文员可从文秘专业的学生中选拔，信息技术部的技术人员可在电子商务、物流专业的学生中录用，电子商务部和快递运营部的业务员可用市场营销等专业的学生。现代商务服务中心的教学行政部门为教学企业的日常运作起着重要的支持作用，如教学执行部须合理安排师生的工学结合计划，完成教学实践的日常管理工作，行政部负责行政日常事务处理、外部沟通、企业文化建设和后勤工作，人力资源部承担制定和执行中心人力资源规划和人事管理制度、人员招聘、教育培训、绩效考核等工作，以确保各部门项目的顺利进行。在教学企业建设过程中，还根据市场需求，及时整合系内专业群的课程体系，完善人才培养模式。同时，各专业共享校内实训室和校外实习基地的资源，进行专业之间无界化的合作，优化组合，提高整体竞争力。（4）运作模式多元化。现代商务服务中心采用多种模式进行运作，如项目驱动模式、订单培养模式、工学交替模式、顶岗实习模式、虚拟办公室模式等，视具体情况灵活开展各项业务，创新实践教学模式。如与佛山顺丰速运有限公司联合创办快递代办点，将快递行业先进的操作设备、真实的企业环境引入学校现代商务服务中心，开展经营性的快递服务，既服务于广大师生员工，又使学生在真实的环境中提高职业技能和素质。市场部与相关企业采用订单培养模式，也取得可喜的成绩，如学校“珠宝零售班”是某著名珠宝集团公司与内地高等院校合作办学的首个珠宝零售班。按照公司对企业人才发展的需求，校企双方共同制订培养目标、授课计划和授课内容。学生根据企业的要求，进行珠宝零售专业知识学习、店铺见习和顶岗实习，考核合格后直接进入该集团有限公司工作。目前，已有一批毕业生直接到企业上岗，其工作能力和素质得到了业务团队的高度认可，公司特意为他们修改人事晋升计划。多元化的运作模式使教学企业赢得更多的合作机会，为学生拓宽优质就业之路。（5）机制创新常态化。为保证教学企业建设的可持续发展，现代商务服务中心在建设过程中努力做到准确定位，创立“产教合一、服务至上、整合资源、多赢策略”理念：通过企业化、市场化的教学企业经营运作，强化教学过程的实践性、开放性和职业性；通过开展电子商务、物流配送、市场营销、职业培训和文化传播等业务，面向社会提供高端化的现代商务服务，增强自身造血功能；通过实行校企深度合作，促进专业与行业对接、专业与专业融合，整合学校、企业、行业、政府等多方资源，优势互补；通过企业经营运作的教学实践，培养行业所需的高端技能型人才，建设高素质“双师”型队伍，促进学生优质就业和顺利创业。同时，现代商务服务中心逐步建立组织绩效考核体系，在日常运营中定期开展评估，积极挖掘职业教育教学和生产业务潜力；通过信息情报搜集、参观学习等方式，及时吸纳最新研究成果，提升管理机制；采用科学管理的方式，积极协调各方利益，激励广大师生开拓创新；制订有效的保障制度，为教学企业的机制创新保驾护航。
教学企业在高职教育实践教学过程中发挥了极大的作用，尤其是使高职经管文科类专业的实训活动有了质的飞跃。但是，目前实际运作的教学企业仍存在着一些建设上的难点问题，我们也在不断探索中进行反思。1．专业群内部各专业之间的合作问题目前，学校现代商务服务中心以专业群系统化进行构建，整合各专业的优势协同发展，但由于各专业培养方案不同，在教学企业内部进行合作时难免产生一些职责不清、分工不明等问题。要解决专业间合作关系问题，首先，必须要建立、健全教学企业的各项管理制度与运行机制，规范的管理制度和运行机制是教学企业有序和高效运行的基础，有利于明晰各方职责，明确具体分工，是各专业间良好合作的保障。其次，要加强教学企业中教学执行部门的力量，专门统筹专业间教学与生产的协调与管理工作。这种集中管理形式，有利于制定整体实施计划，有利于各专业资源共享、调配和管理，更有利于教学企业管理制度的建设。同时还要大力提倡团队合作精神，按照不同的运作模式，组建各专业派出人员的团队，实行项目负责制度；建立科学合理的教职员工评估考核制度及与之紧密挂钩的薪酬制度，建立专业与专业之间的密切沟通与协调机制，努力营造“无界化”团队和“无界化”教学企业文化。“无界化”理念将有利于不同专业之间的学生与教职员通过联合项目及专业间的教学活动进行交流，同时也使教学资源获得充分利用。2．市场化灵活运作与教育教学秩序维稳问题高职院校作为教育教学单位，必然是要按照人才培养方案，严格遵循教学计划开展教学过程，具有较强的稳定性；企业要围绕市场需求来制定、实施生产计划和社会服务方案，其生产任务、社会服务项目必然会随着市场变化而变化。因而在教学企业运作过程中，如果简单改变教学计划，势必会影响教学的正常秩序，使高职院校教育教学的系统性与科学性受到很大的冲击，不利于原本知识基础和学习能力较弱的高职学生职业技能与素质的全面提高。因此，为了解决教学稳定和市场变化的矛盾，一方面，在设置人才培养方案时应进行深入的社会市场需求调研，论证要周密，制定阶梯式的人才培养计划，要具有前瞻性，并预留一定的变动空间。另一方面，在人才培养方案实施过程中，如果根据实际情况需要变更计划的，应及时制定相应的合理的教学安排置换预案，以避免僵化执行原方案而导致教学实训与生产服务产生矛盾，甚至失去与企业合作的机会。
