贵金属培训心得体会十篇
时间：2024-01-08 17:46:34
贵金属培训心得体会篇1
从0到50
2006年，国际钯金协会中国代表处刚成立的时候，李坚和他的团队面对的是对钯金一无所知的消费群体，“在我们刚来的时候，跟北京的消费者说钯金，他们甚至误以为是巴金先生的品牌”。那时候的消费者对钯金的认知度几乎是零。经过几年的推广，消费者对钯金的认知度稳步提高。李坚说，国际钯金协会会定期在上海、北京等地作调研，今年的调查表明，钯金的认知度已经上升到50％了，从0到50，这是钯金在中国首饰市场迈出的一大步。
一线城市与二线城市
“北京、上海，一直是我们的重点，尽管四川、山东等省份的二、三线城市卖得更好”。在谈论钯金在国内的推广战略时，李坚坚定地表示。在他看来，北京、上海作为中国的政治中心和经济中心，有着重要的战略位置。“做品牌一定不能忽略这两个城市，因为它们的影响太大。很多产品销售最好的不一定是这两个城市，但这里一定需要有它的产品。”李坚认为，钯金的定位就是时尚贵金属首饰，它代表着时尚，所以北京、上海一定会有钯金的市场。同时，二、三线城市也在看着上海，北京，如江苏、浙江受上海影响很大，如果上海市场好了，相信江苏、浙江也会被带动起来。
教育是当前推广策略里最重要的一环
在李坚看来，国际钯金协会的推广目标是致力于将钯金首饰塑造成最重要的珠宝首饰品种之一，赋予其作为贵金属首饰的重要地位。对此，李坚说，协会的力量和精力毕竟是有限的，为了充分利用有限的人力和资源，协会将教育作为推广的突破口，包括对业者的培训和对消费者的教育。李坚表示，国际钯金协会从进入中国后就十分重视教育培训，一直提供各种宣传资料给零售商发放，以加强对消费者的知识教育。而针对业界，协会早在2008年就酝酿推出针对营业员的培训。李坚透露，今年下半年，协会将在成都开展首期营业员培训，随后这种培训模式将推广到全国各地。
攻克技术难关，解决回收后顾之忧
2004年，面对高昂的铂金价格，不少生产企业为解决资金问题开始选择钯金，钯金首饰率先在四川出现，并一度在全国很多地方兴起。不过，因为匆匆上马，导致一些工艺技术问题不成熟，不少零售商在宣传环节存在误读，加上回收环节不完善，钯金刚获得的市场又很快丢失。2006年，国际钯金协会中国代表处成立后，加强了与国内生产企业的沟通，积极提供技术支持，很快解决了钯金首饰在工艺环节上的技术问题。李坚表示，国际钯金协会很重视回收问题，因为它关系到钯金作为贵金属首饰的地位，“你不回收顾客还谈何保值”。在钯金协会的努力下，目前钯金零售终端的回收已经很完善了，以往钯金首饰难回收的情况已经改变。
将推出钯金镶嵌产品，尝试开出钯金专卖店
李坚认为，中国珠宝首饰市场是巨大的，随着人民生活水平的提升，满足人们日常佩戴的时尚产品将有很大的空间。而钯金作为时尚贵金属首饰，时尚人群是其最重要的消费群体。为此，国际钯金协会通过与生产商、销售商沟通，准备在今年推出钯金镶嵌首饰，争取在镶嵌市场上有所突破。李坚说，长期以来，钯金首饰都是素钯产品，但素钯首饰有自己的局限，不能完全演绎出很多时尚的概念，所以协会一年多来一直关注这项工作。“如果钯金镶嵌产品推出来，这个市场可能一下子就会很大”。
此外，李坚还透露，今年一家主营钯金的品牌店，将有望在上海出现，这也将是全国第一家将钯金做为主营业务的珠宝店。
贵金属培训心得体会篇2
直接上级：营业经理
工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意
一、工作要点：
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。
2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。
3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的发展趋势，不断地推陈出新。
4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。
5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。
6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。
7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。
8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。
9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。
110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。
二、仪容仪表
1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、干净、大方，富有朝气。
2、头发经常清洗，保持发型整洁。
3、上班前不吃异味食物。
4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。
5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。
6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。
三、考勤制度
美容部：（总院、SPA店）
早班：8：00---18：00（7：50到岗打卡）
晚班：9：30---20：00（9：20到岗打卡）
美容部：（旗舰店）
第一条 事假
1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属请假。如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。（严重者开除并不返培训费）
2、请事假者：
C、事假一天当月不参加工资改革。
D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参加工资改革（领导特批除外）。
E、当月事假累计超出一个星期（含7天）扣除当月基本工资，一个季度不参加工资改革（领导特批除外）
F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费不返。
第二条 病假
1、病假有休息日的可以串休，但必须情况属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。
2、如休息日已休完不允许串下月休否则一天扣50元。
3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费。
第三条 婚假
1、在公司年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。
2、在公司工作三年以上的员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。
3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好贵宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请。
第四条 丧假
1、员工的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。
2、丧假期间按实际出勤计算薪资。
3、对于朋友、同事丧假、婚假公司不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）。
第五条 春节假期
1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严重者视为自动解除劳动合同（不返还培训费）。
3、公司规定每年春节前一个月，全员无休息日。如春节跨二个月公司将根据实际情况安排次月补休。
第六条 关于迟到，早退的规定
2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。
3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20元。
4、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。
第七条 关于对旷工的处理：
1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。
2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。
4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20%
5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。公司予解聘培训费或委培金不退。
四、奖惩制度
为加强员工对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，确保工作效率和经济效益双提高。特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采取精神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体现善待员工。
（一）有下列表现的员工予以奖励：
1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。
4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。
5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励200元（或价值200元的奖品）。
6、根据公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。奖金将按各岗位进行奖金分配。
（二）选举办法：员工民主推荐由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。
1、每季度评勤工奖：100元（奖品，现金均可）
3、每半年评最佳员工奖100元。
（三）有下列表现的员工予以惩罚：
1、要应视企业“信誉”为生命，维护公司形象，保守商业秘密，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论足，谈论或做出有损公司及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，屡次不改者开除不返培训费或委培费。
2、员工仪容仪表：
A、工牌戴在胸前，不涂口红有损公司形象每次罚款10元。
B、头发不梳理整齐和对顾客不尊重每次罚款元。
C、头发不盘起、搭肩等每次罚款10元。
D、工服不干净有污渍每次罚款10元。
3、每天早8:00点准时在指定地点开早会，没有及到制定地点开早会每次罚款10元。
4、同事之间禁止相互打听薪资标准及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严重的培训费不返。
工作时间私自会客、睡觉、办私事、工作时间接打私人电话，打手机者一经发现：
A、工作时间私自会客，无论店内店外，违反公司制度每次罚款50元。
B、工作时间办私事（不论求顾客办私事，利用工作之便办私事）者每次发现罚款10元。
C、工作时间接听、接转员工私人电话一律罚款50元。多次发现者将没收手机。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。
D、工作时间睡觉一经发现罚款30元。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。
6、随时提醒贵宾保管好和自己的随身物品，采取一对一的服务方式，若贵宾发现物品丢失，第一时间通知部门经理并积极配合相关工作。如未同贵宾达成共识将转由法律部门解决。
7、不允许私自接受贵宾的任何馈赠及小费，不允许要求贵宾办任何事情。如接受贵宾馈赠，一经发现在培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求贵宾办事的一经发现情节轻者扣当月工资（底薪）情节恶劣者扣除当月底薪加提成奖。以上第5、6点对公司造成声誉影响的将追求其责任并予以解聘，培训费不返。
8、贵宾投诉时态度不认真、怠慢、萎靡按公司奖惩制度进行处罚，金额为贵宾的消费金额或最低标准50元。
9、自觉保守商业秘密如发现私自泄露本公司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任。
10、漏划卡片、不划卡片做贵宾者扣除其同等金额，屡次不改则双倍处罚，售出商品采取不退只换的原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿。
11、有欠款的贵宾由美容师负责在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除。
13、对待贵宾要主动热情、耐心周到服务。帮助贵宾解决一些急难事情，
无论任何原因不得与顾客争吵，同时员工不允许私自打开打开顾客手机。更不允许私自保留本院任何一位顾客的电话号码，否则按公司管理制度处理（到不到期都不返还培训费）
16、实行弹性工资即完成工作的按新工资标准执行，未完成工作的按原工资标准执行。同时，不享受资金兑现、养老保险、休假等。
17、不准外借公款，不允许随意降低或抬高价格，如有老贵宾有特殊情况的需由经理签字方可生效。违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严重者予以解聘，相关培训费不返。
20、员工在公司内争吵、打架斗殴对肇事者处以100元以上罚款，打架中损坏的公共物品需按原价赔偿，对搬弄是非影响员工之间及部门之间团结的员工处以30-50元处罚，后果严重者予以解聘，培训费不返
21、公司各项制度一经执行后必须严格执守，工作安排休息由经理统一安排，不允许私自休班、串班。发现者取消员工早班休息时间，影响恶劣的将取消全体休息。
22、到下班时员工必须先检查有无客人，如果有自己的客人则必须为贵宾服务完毕后，贵宾离开后方可离店。如果当贵宾不存在自己先离开，每发现一次罚款50元。严格禁止在工作时间内着急下班而不能较好的为贵宾服务每次罚款10元。
24、每人吃饭时间为半小时可根据工作情况安排轮流吃饭，但在岗位工作其间严禁吃零食进入岗位。违返者每次罚款10元，当月累计三次罚款50元。
25、领导安排的工作即使到了下班时间也要完成，全体员工以公司为重，无故不完成者或不服从管理者每次罚款50-200元，严重者视为自动解除劳动合同培训费不返。
27、美容师在整理床铺时要将睡衣、毛巾逐个拿起检查床上是否有遗漏物品，发现有遗留物品或其它区域拾获贵宾物品不及时归还也不上交公司（包括忘记）并挪为已有者，按该物品价值的十倍罚款（不允许自动辞职）情节严重的将送公安机关处理，相关培训费不返。
28、未经公司领导许可，擅自复印公司相关资料或给他人一经发现罚款50元。情节严重立即解聘，并追究法律责任及经济赔偿，培训费不返。
29、私自用公司和贵宾商品，为贵宾服务时虚报商品用料，故意造成浪费每次罚款50元。
30、为贵宾服务时不按公司规定戴口罩及相关物品者，每次罚款20元。
31、对贵工作宾佩戴的项链、戒指、手机、包等贵重物品做美容时，无论自
己摘还是美容师帮助摘下的，一律由贵宾自己放入包内。如贵宾没有带包，美容师可把项链、戒指一起系在贵宾内衣带上。美容师不允许帮助存放。违反者按违反公司制度处理。如贵宾商品发生丢失一切后果由当事人负责。
32、做护理中途贵宾要去卫生间美容师必须马上跟出房间，站在走廊外等候贵宾，并注意手机是否拿好。帮助贵宾拿衣服、包等物品时不要离开贵宾的视线。若发现没按要求工作每次罚款10元。
33、做完护理后美容师之间要做好口头交接，并提示贵宾将项链、戒指等饰品戴好。如贵宾不愿意马上佩戴包内的饰品，应主动提示贵宾饰品是否齐全。
34、外出时不更换工作鞋、工装、不签到、不按时回店的每次罚款20元。
35、站门厅进行迎宾时说话、照镜子、溜达、不服务也行礼礼仪标准不到位每次罚款20元。
36、美容师对贵宾要主动热情接待，不允许随意选择或怠慢贵宾违者每次罚款20元，如持优惠卡贵宾进店，必须严格按照优惠卡金额进行服务，不允许服务时间短及不认真服务，否则每次罚款50元。
贵金属培训心得体会篇3
一、强化企业管理，增强厂务公开的透明度
⒈抓好企业民主管理是工会组织的一项重要工作职责，今年以来，按照局工会的工作要求，首先我们注重在提高职代会质量上下功夫，会前做了大量的准备工作，公司职代会在准备充分的情况下于××年月日，在公司文体活动室隆重召开。局战线主管领导李成龙、局工会领导狄俊杰、局组织部、局宣传部、广播电视科等有关部门的领导出席了会议。并做了重要讲话。会议听取审议了公司经理赵福贵同志所作的行政工作报告，公司招待费使用情况的报告；公司年财务决算情况和××年财务计划安排的报告，提案解答报告，厂务公开工作情况的报告。公司经理赵福贵、党支部书记柏银春、以及公司行政副职领导在会上分别作述职报告。会上民主评议和测评了公司领导干部。会议盛况空前，气氛热烈、开得园满成功。这次职代会得到了局工会的充分肯定，达到程序规范、内容真实、重点突出、效果显著的要求。
⒉抓好厂务公开工作。按照上级要求公司工会按月、季度、每半年将应公开的内容如职工工资晋级、干部使用、职工奖惩、财务预决算、公司“双文明”规划目标、招待费使用情况等全部公开，接受公司职工群众的监督。公司经理赵福贵同志十分支持工会工作，能够主动与工会沟通，征求工会的意见，确保了厂务公开工作的正常开展，提高了厂务公开的质量和效果，使之不流于形式。
⒊建立建全了厂务公开领导小组，形成了厂务公开工作事事有人管、件件工作有人抓的工作局面。
⒋公司按照规定设立了厂务公开专栏、职工意见箱、并达到了规范标准。
二、关心职工生活、做好扶贫帮困工作
公司非常关心特困职工和职工遗属的生活、积极为职工群众办实事和好事、尤其是公司经理赵福贵同志在对待特困职工问题上、毫不吝啬、舍得花钱。版权所有，全国公务员共同的天地!根据情况都拔付了一定的资金交给工会主席掌握使用，以解燃眉之急。今年，公司遗属王桂兰家房子漏雨，有倒塌危险，找到公司、赵福贵亲自到她家查看，并根据她家的情况为其解决了余元的木料、红砖、水泥等物质。遗属苗玉喜的妻子家庭困难、公司为其解决了烧柴、原煤和生活费。为特困身患疾病职工王金花解决孩子住院费余元、生活费元。尤其是今年公司凡是子女高考榜上有名的、单位为他们每人提取了元的拖欠工资。仅今年公司为在职困难职工、退休职工解决修房物质、解决生活费等合计物质近三万元。同时我们还认真抓好家庭经济典型户工作。如职工姜秀芬养猪年收入近万元，下岗职工魏胜利开办小吃部年可获利近万元，职工李繁荣家开小卖店年收入近元等。
三、抓好职工培训，提高全员素质
公司行政能积极主动与工会沟通，抓好职工全员培训工作，一方面抓好职工岗前培训工作，每年都在生产淡季组织职工办学习班，学习业务知识和安全生产知识，增强了职工生产技能，安全生产知识，几年来从没发生任何人身伤亡事故。另一方面为适应市场经济发展跟上信息时代步伐，提高公司经济效益，根据建筑行业竞争日益激烈的形势，公司分别于年冬季和今年年末，组织工组长、工段长、技术骨干和行管人员进行微机培训，使单位的骨干力量综合素质得到了全面的提高。公司经理赵福贵舍得花钱，在培训工作上舍得投入，今年在原有台微机的基础上又购进了台微机，实现了公司办公的信息化，网落化和微机化达到办公室每屋一台微机。
四、深入开展技术革新、修旧利废活动、提高公司经济效益
按照“三个代表”思想要求，解放和发展生产力，实现公司固定资产的保值和增值，适应生产的需求，我们大力发展了技术革新和修旧利废活动。今年以来，我们于今年开工前先后修复了砂浆机台，龙门架座，混土搅拌机台，修复涵管机壹套，节约资金万元。
五、积极开展丰富多彩的文体活动、丰富公司职工的业余文化生活
公司经理赵福贵对文体活动高度重视，在人、财、物力上给予全力支持，把钱花在了刀刃上。现在公司文体活动设施齐全，设备在全局堪称一流的文体活动室，建立了水泥排球场地，每逢重要节日，如元旦、春节、“三八”节、“七一”、“十一”等重要节日公司都积极组织开展，要举办联欢娱乐活动，增工的凝聚力和吸引力。局工会举行的大型文体活动，如大合唱、交谊舞、排球赛等项活动，公司都积极参加，每次活动都取得了好的名次。并做到了书记、经理、工会主席亲自上阵，从而积大地活跃和丰富了公司职工的业余文化生活。
六、抓好“双文明”兴林杯大赛，推动两个文明建设再登新台阶
在物质文明建设方面，我们今年一是承建了两座大楼的建筑施工任务，即：一座居民楼平方米、一座检察院办公楼平方米，实现产值万元。二是修北环路、复合肥厂区水泥路面平方米，实现产值万元，三是加大了小城镇建设改造的投入力度，今年对局址建设的花园广场，草坪广场，铺设局中心路彩砖等，投入达万元。四是谋求新的增长点，今年，我们在原有涵管生产的基础上，今年又投资开辟了塑钢门窗生产，彩砖生产项目。今年共生产塑钢门窗方米，涵管节，彩砖万块，总产值全年余万元。
贵金属培训心得体会篇4
摘要：本文在分析制约贵阳市中小企业科技创新的人才、资金、技术以及环境等因素基础上，提出了促进贵阳市中小企业科技创新发展的对策。
关键词 ：贵阳市中小企业科技创新对策
0 引言
制约中小企业发展的因素很多，科技创新作为企业发展的源动力，对企业的生存与发展起决定作用。如何进一步缓解或消除人才、资金、技术及服务环境等因素对中小企业科技创新的影响，实现中小企业科技创新的良性发展是目前政府、中小企业急需解决的迫切问题。
贵阳市中小企业占全市企业总数的90%以上。扶持好中小企业科技创新，对于搞活市场经济，实现贵阳市经济社会发展的历史性跨越，具有十分重要的意义。
1 贵阳市中小企业科技创新面临的主要问题及原因
1.1 主要问题
1.1.1 人才短缺矛盾十分突出。笔者于2014 年对贵阳市高新技术产业园区和贵阳部级经济技术开发区的27 家企业进行了调研，调研数据显示，贵阳市中小企业科技创新人才短缺矛盾十分突出，主要体现在：第一，高层次人才依然十分紧缺。27 家企业共有员工2375 人中，享受政府津贴的专家3 人，省、市科技创新人才7 人，博士23人，高级职称114 人。第二，中级专业技术员、掌握技术的熟练工以及懂市场的营销专员严重不足。第三，人才流失现象较为严重。仅2013-2014 年，27 家企业人才外流79人，其中研发人员外流共49 人。
1.1.2 科技创新资金严重不足。调研结果显示，贵阳市中小企业科技创新资金严重不足，主要体现在企业自身科技研发经费投入少；政府对中小企业科技创新基金资助面窄、经费少；企业科技创新基金来源渠道单一；金融、投资机构对中小企业科技创新信心不足。
1.1.3 科技创新信息渠道不畅。工信委、科技局、商务局、财政局、人社局以及各开发区管委会等都是中小企业科技创新的直接管理、服务部门。中小企业要从众多的部门中了解和掌握政府支持中小企业从事科技创新活动的相关政策较为困难。调研数据显示，贵阳市中小企业对国家、省市出台科技创新政策了解程度，“非常了解”的仅7.7%，“比较了解”的占30.8%，“基本了解”的占53.8%，有7.7%的“不了解”。
1.1.4 科技创新的激励机制不健全。贵阳市科技创新激励机制不健全主要体现在政府对中小企业科技创新的激励措施较少；企业对员工从事科技创新的激励不重视。调查的27 家企业中，获得“科技成果奖”的占了50%，获得“收益分红”和“岗位技能工资”的占45%，获得“科技项目承包奖励”的占20%，采用“技术入股奖励”不到10%，没有任何激励措施的企业占11%。
1.1.5 知识产权保护难度大。贵阳市中小企业对自身知识产权保护难主要体现在企业自身没有申请商标、专利或版权等；核心人员流动，导致核心技术流失；维权周期长，成本高。
1.1.6 扶持科技创新的政策执行不到位。第一，政策受益面相对较小。调研数据显示，在技术创新政策支持上，27家企业中仅11 家享受过政府的政策支持；在促进科技成果转化的措施上，27 家企业仅15 家获“专项资金支持或财政补贴”支持，6 家获“减免部分税款”支持，2 家获“人才引进与培养”支持；第二，科技人才后续服务力度小。27 家企业仅7 家获“技术经纪人培训、咨询服务”，有4 家获“引进外地高层次人才的服务”，有1 家获“科技人才评估服务”，有11 家企业没有得到任何服务；第三，由于政策制定与执行部门较多，在具体执行时存在职能部门推诿，不落实现象。
1.1.7 科技创新评价体系尚未建立。目前贵阳市仅有《贵阳市科技创新促进条例》，对中小企业科技创新能力与科技创新绩效的量化评价体系尚未建立。
1.2 主要原因
1.2.1 政府层面的原因。①政府行政干预手段依然存在。由于政府行政干预手段依然存在，如存在定指标，下任务的现象，在人才引进政策上“重引进、轻服务”、“重外地人才、轻本地人才”，在技术创新项目资助上的不平等性，均不同程度地制约了中小企业技术创新的发展。②政府的服务意识不强，协调功能弱。政府的一些部门服务意识不强，很多工作流于形式。部门间各自为政、政府的多头管理现象较为严重，企业发展中遇到的很多问题得不到及时处理。③政府制定政策的缺位。政府在人才引进政策的制定上与企业实际需求存在较大差异，政府比较注重高端人才引进，而中小企业不仅需要高端人才，更需要大量中、初级人才。企业急需的中级专业技术人才以及熟练工却得不到人才引进政策的支持。
1.2.2 企业层面的原因。①企业科技创新动力不足。中小企业对引进各类专业技术人才的优惠政策达不到其期望的待遇，同时，企业给员工个人的发展空间不足，福利待遇没有跟上，员工稳定性较差，使企业科技研发缺乏核心领军人物，团队研发能力较弱。加上企业负责人对企业发展缺乏长远规划，对科技创新是企业发展的源动力以及激励机制对调动员工工作效率的作用认识不足，最终导致企业科技创新的动力不足。②中小企业科技创新手段单一。中小企业技术研发平台相对较少；政府、高校、研究所的研发机构相互独立，资源共享少；产学研合作不到位，即使实施了产学研项目，很多企业在实施产学研合作时舍近求远，缺乏与本地高校的合作，产学研的成本较高，所产生的实际效果有限。③中小企业融资渠道窄。第一，现行政策使得中小企业的生存环境不像大型企业那样具备发行债券、股票上市等融资手段。第二，政府对中小企业科技创新资金的支持力度远不及对大型企业科技创新的支持力度。第三，银行对中小企业科技创新缺乏信心以及长期以来银行对中小企业的歧视，银行贷款给中小企业比贷款给大型企业要承担更大的风险。第四，政府虽有科技创新基金，但是，有限的创新基金难以满足众多中小企业科技创新的资金需求。④中小企业维权意识弱。中小企业对科技成果、知识产权的保护意识较弱。企业的科技创新往往依赖某几个核心技术人员，一旦核心人员离开企业，技术就会流失，企业的研发就没有保障；多数中小企业因对专利、商标的申报时间、费用和申报流程不熟悉而选择放弃；在中国的法律框架下，不少企业也因为高额的维权成本放弃维权。
2 推进贵阳市中小企业科技创新的对策
2.1 优化人才培养与引进措施，完善人才社会保障体系
2.1.1 制定特别人才引进计划。①制定企业年度紧缺人才特别引进政策，完善人才引进配套措施。第一，建立人才引进专项基金，制定企业年度紧缺人才引进计划。由市（区）财政、科技创新专项基金、中小企业三方共同出资，建立人才引进专项基金。鼓励院士、长江学者、入选者等作为兼职人员来企工作，对企业紧缺人才实施特别引进政策。第二，完善人才引进的配套政策，稳定引进人才。制定贵阳市紧缺人才特别引进计划配套实施方案，该方案包括住房、配偶工作、子女入学以及个人职称等问题的实施细则，同时在住房、职称评定、子女入学等方面给予政策上的优惠。②通过间接的人才引进战略，建立贵阳市中小企业科技创新人才库。制定间接人才引进考核方案，考核入围的考生，一律进入贵阳市中小企业人才库，档案由贵阳市人才市场免费保管，先进入指定中小企业工作1-2年，工作期满，考核优秀的，可享受当年贵阳市的特别人才引进计划的优惠政策。如参加当年的公务员或事业单位招考，给予加分的政策照顾。如考核不合格，签订合同失效，考生须重新择业。
2.1.2 发挥本土人才优势，服务中小企业。①鼓励本土人才供职于中小企业。制定优惠政策，鼓励和支持政府部门、高等院校、科研机构以及大型企业的技术与管理人才到中小企业去工作或兼职，特别是到民营中小企业去工作或自主创业。②制定贵阳市人才绿卡服务计划。在保障贵阳市人才绿卡持有人获得相应待遇的同时，制定贵阳市人才绿卡持有人工作绩效评价指标，要求取得贵阳市人才绿卡的高级人才必须到中小企业从事科技研发或管理指导工作，并将其工作绩效作为其评职和晋级的主要指标，考核结果与工资挂钩。③实施科技特派员计划。配合贵州省实施的科技特派员计划，建立贵阳市中小企业科技创新专家咨询组，制定中小企业科技咨询以及科技创新指导的工作计划，定期开展企业科技创新指导与咨询工作，为中小企业科技创新进行诊断，以提高科技创新成功率。
2.1.3 借助优势平台，培养储备人才。借助市属高校良好的办学条件，建立示范性职业技能培训基地，为中小企业员工提供岗位、管理等方面的技能培训；申报贵阳市SIYB创业培训基地，既可将市属高校学生纳入GYB、SYB 培训范围，鼓励大学生自主创业，为中小企业科技创新提供人才储备，也可为全市有创业意愿的人员提供SYB 培训。2.2 加快多元化投融资体系建设，拓宽中小企业科技创新融资渠道
2.2.1 强化政策支持。制定贵阳市中小企业地方债券发行及管理条例，支持条件成熟的企业发行地方债券。设立贵阳市中小企业创新基金，制定贵阳市中小企业创新基金管理办法，对中小企业科技创新提供资金资助。借鉴贵阳银行科技金融服务中心的成功经验，制定优惠政策，支持其他银行，进驻产业园区，建立以金融与科技两要素高度融合的一体化、专业化的渠道和平台。
2.2.2 完善科技创新信用担保体系。①建立各类信用担保机构，提供融资担保服务。通过政策扶持和资金注入，鼓励建立中小企业信用担保中心和风险投资有限公司，为中小企业创新基金提供贷款担保；通过建立政策性担保机构，引导社会担保机构、小额贷款公司等为中小企业提供融资担保服务。②建立贷款担保补偿机制。建立中小企业贷款担保补偿机制，对担保机构当年形成的中小企业贷款担保损失，在追索程序终结后，给予适当补偿。
2.2.3 选点试行“创新券”计划。在贵阳市选点，发行“创新券”。具体由市科技创新专项资金、市新兴产业引导资金、新型工业化专项资金以及县区财政配套资金等转化为“有价证券”即“创新券”，以无偿资助形式向企业发放，其中创新券的发放要求企业按不低于四分之一的比例进行资金配套，且创新券使用的有效期不超过2 年，逾期不可兑现。
2.3 加快多层次的科技创新联盟，提高科技成果转化率
2.3.1 深化产学研合作。鼓励和支持中小企业与高校建立产学研协同创新合作平台，借助高校的科研优势，建成一批企业技术创新服务平台，共同研制创新产品，实现技术创新，促进科技成果转化和产业化。借助企业平台，建立实践教学基地，探索“人才培养前置化”模式，实现校企深度合作。建立产学研合作项目考评办法，对产学研合作项目进行考核，将科技创新与人才培养纳入考核范围。2.3.2 进一步加快和完善孵化器建设。进一步完善已建成的部级综合孵化器贵阳高新技术创业服务中心、部级行业孵化器贵阳火炬软件园、省级综合孵化器贵阳科技大厦、留学归国人员创业园、大学生创业园等配套设施建设。充分发挥现有孵化器的作用，不断强化孵化服务能力，建立和完善以公共技术服务平台、投融资平台等为重点的创新创业服务体系，降低企业研发成本，提高创新效率，打造创新集群。
2.3.3 建立企业间的技术创新联盟。借助首都科技条件平台贵阳合作站，011、061、083 三大军转民基地优势，以优势产业为龙头，发挥产业集群的优势，积极构建基于产业集群发展的共性技术平台，形成中小企业间、中小企业与大型企业间的技术创新联盟；为集群内的各中小企业提供公共技术发展、产品检测服务、加强集群内企业之间的协作与互动。鼓励中小企业主动出击，积极寻找优势平台，与之建立合作研发机构，实施科技创新策略。
2.4 建立科技创新评价机制，实施科技创新奖励
2.4.1 建立科技创新能力和绩效评价的指标体系。定期对中小企业科技创新经费使用情况及效率进行评价，制定奖励、补偿以及处罚措施，对于人为因素造成中小企业科技创新失误的，除追回已投资经费外，还应对该企业进行相应的处罚，取消今后创新项目申报资格。制定中小企业科技创新能力和绩效评价的指标体系，建立以创新能力、可持续发展能力、财务效益为定量评价指标。
2.4.2 建立科技创新激励机制。建立科技创新的物资与精神激励措施。鼓励个人、高校、科研所和企业设立科技型公司、科技创新服务机构，对申报成功的，经认定，给予奖励和运营经费补贴，允许将知识产权作为无形资产参与投资；鼓励创建新型研发机构和研发基地，对新开办的研发机构和研发基地给予一定的开办经费补贴，对于技术创新联盟，给予研发经费补贴；对企业研发的新产品，经鉴定后给予免税减免优惠政策；对于知识产权“零”突破企业首件发明专利给予个人奖励；通过股权方式，奖励科技型领军人才和团队。
2.5 优化服务环境，为科技创新提供更好的服务
2.5.1 强化政府的执行力，服务科技创新。转变工作方式，提高工作效率。政府主管部门及时在部门网站上公布国家、地方政府有关扶持中小企业科技创新法律、法规以及政策，并做好相应的宣传和培训工作，不要等企业来索要政策，而是政府送政策到企业。
发挥政府的管理职能。中小企业科技创新主管部门多，发文部门多，各部门之间缺乏有效沟通，各部门科技创新经费分散，有些政策企业不知道找哪个部门落实。政府应充分发挥其管理职能，明确部门职责，协调部门关系，构建和谐的中小企业科技创新服务平台。
2.5.2 充分发挥科技协会、民间商会的作用。定期举办科技服务活动。通过法律咨询、科技成果展、科技产品促销会，为企业提供交流和宣传产品的平台；组织专家顾问团，举行咨询或座谈会，为中小企业提供全方位的咨询和技术指导服务；同时，通过科技特派员计划，服务中小企业。通过大力发展会展经济，举办商品交易会，推广科技创新产品。借助贵阳会展城优势，联合商会，定期举办各种类型的商品交易会，以此扩大企业知名度，加速企业科技创新的发展。
参考文献：
[1]熊彼特·约瑟夫.经济发展理论[M].何畏等译.北京:商务印书馆，1991.
[2]常大勇，张丽丽.经济管理中的模糊数学方法[M].北京:北京经济学院出版社，1995.
[3]王慧颖.政府加强对中小企业技术创新支持的对策探讨[J].企业经济，2007(12).
[4]傅利平，柳飞红.中小企业技术创新绩效评价研究[J].统计与决策，2009(1).
贵金属培训心得体会篇5
1.1主要问题
1.1.1人才短缺矛盾十分突出。笔者于2014年对贵阳市高新技术产业园区和贵阳部级经济技术开发区的27家企业进行了调研，调研数据显示，贵阳市中小企业科技创新人才短缺矛盾十分突出，主要体现在：第一，高层次人才依然十分紧缺。27家企业共有员工2375人中，享受政府津贴的专家3人，省、市科技创新人才7人，博士23人，高级职称114人。第二，中级专业技术员、掌握技术的熟练工以及懂市场的营销专员严重不足。第三，人才流失现象较为严重。仅2013-2014年，27家企业人才外流79人，其中研发人员外流共49人。
1.1.2科技创新资金严重不足。调研结果显示，贵阳市中小企业科技创新资金严重不足，主要体现在企业自身科技研发经费投入少；政府对中小企业科技创新基金资助面窄、经费少；企业科技创新基金来源渠道单一；金融、投资机构对中小企业科技创新信心不足。
1.1.3科技创新信息渠道不畅。工信委、科技局、商务局、财政局、人社局以及各开发区管委会等都是中小企业科技创新的直接管理、服务部门。中小企业要从众多的部门中了解和掌握政府支持中小企业从事科技创新活动的相关政策较为困难。调研数据显示，贵阳市中小企业对国家、省市出台科技创新政策了解程度，“非常了解”的仅7.7%，“比较了解”的占30.8%，“基本了解”的占53.8%，有7.7%的“不了解”。
1.1.4科技创新的激励机制不健全。贵阳市科技创新激励机制不健全主要体现在政府对中小企业科技创新的激励措施较少；企业对员工从事科技创新的激励不重视。调查的27家企业中，获得“科技成果奖”的占了50%，获得“收益分红”和“岗位技能工资”的占45%，获得“科技项目承包奖励”的占20%，采用“技术入股奖励”不到10%，没有任何激励措施的企业占11%。
1.1.5知识产权保护难度大。贵阳市中小企业对自身知识产权保护难主要体现在企业自身没有申请商标、专利或版权等；核心人员流动，导致核心技术流失；维权周期长，成本高。
1.1.6扶持科技创新的政策执行不到位。第一，政策受益面相对较小。调研数据显示，在技术创新政策支持上，27家企业中仅11家享受过政府的政策支持；在促进科技成果转化的措施上，27家企业仅15家获“专项资金支持或财政补贴”支持，6家获“减免部分税款”支持，2家获“人才引进与培养”支持；第二，科技人才后续服务力度小。27家企业仅7家获“技术经纪人培训、咨询服务”，有4家获“引进外地高层次人才的服务”，有1家获“科技人才评估服务”，有11家企业没有得到任何服务；第三，由于政策制定与执行部门较多，在具体执行时存在职能部门推诿，不落实现象。
1.1.7科技创新评价体系尚未建立。目前贵阳市仅有《贵阳市科技创新促进条例》，对中小企业科技创新能力与科技创新绩效的量化评价体系尚未建立。
1.2主要原因
1.2.1政府层面的原因。①政府行政干预手段依然存在。由于政府行政干预手段依然存在，如存在定指标，下任务的现象，在人才引进政策上“重引进、轻服务”、“重外地人才、轻本地人才”，在技术创新项目资助上的不平等性，均不同程度地制约了中小企业技术创新的发展。②政府的服务意识不强，协调功能弱。政府的一些部门服务意识不强，很多工作流于形式。部门间各自为政、政府的多头管理现象较为严重，企业发展中遇到的很多问题得不到及时处理。③政府制定政策的缺位。政府在人才引进政策的制定上与企业实际需求存在较大差异，政府比较注重高端人才引进，而中小企业不仅需要高端人才，更需要大量中、初级人才。企业急需的中级专业技术人才以及熟练工却得不到人才引进政策的支持。
1.2.2企业层面的原因。①企业科技创新动力不足。中小企业对引进各类专业技术人才的优惠政策达不到其期望的待遇，同时，企业给员工个人的发展空间不足，福利待遇没有跟上，员工稳定性较差，使企业科技研发缺乏核心领军人物，团队研发能力较弱。加上企业负责人对企业发展缺乏长远规划，对科技创新是企业发展的源动力以及激励机制对调动员工工作效率的作用认识不足，最终导致企业科技创新的动力不足。②中小企业科技创新手段单一。中小企业技术研发平台相对较少；政府、高校、研究所的研发机构相互独立，资源共享少；产学研合作不到位，即使实施了产学研项目，很多企业在实施产学研合作时舍近求远，缺乏与本地高校的合作，产学研的成本较高，所产生的实际效果有限。③中小企业融资渠道窄。第一，现行政策使得中小企业的生存环境不像大型企业那样具备发行债券、股票上市等融资手段。第二，政府对中小企业科技创新资金的支持力度远不及对大型企业科技创新的支持力度。第三，银行对中小企业科技创新缺乏信心以及长期以来银行对中小企业的歧视，银行贷款给中小企业比贷款给大型企业要承担更大的风险。第四，政府虽有科技创新基金，但是，有限的创新基金难以满足众多中小企业科技创新的资金需求。④中小企业维权意识弱。中小企业对科技成果、知识产权的保护意识较弱。企业的科技创新往往依赖某几个核心技术人员，一旦核心人员离开企业，技术就会流失，企业的研发就没有保障；多数中小企业因对专利、商标的申报时间、费用和申报流程不熟悉而选择放弃；在中国的法律框架下，不少企业也因为高额的维权成本放弃维权。
2推进贵阳市中小企业科技创新的对策
2.1优化人才培养与引进措施，完善人才社会保障体系
2.1.1制定特别人才引进计划。①制定企业年度紧缺人才特别引进政策，完善人才引进配套措施。第一，建立人才引进专项基金，制定企业年度紧缺人才引进计划。由市（区）财政、科技创新专项基金、中小企业三方共同出资，建立人才引进专项基金。鼓励院士、长江学者、入选者等作为兼职人员来企工作，对企业紧缺人才实施特别引进政策。第二，完善人才引进的配套政策，稳定引进人才。制定贵阳市紧缺人才特别引进计划配套实施方案，该方案包括住房、配偶工作、子女入学以及个人职称等问题的实施细则，同时在住房、职称评定、子女入学等方面给予政策上的优惠。②通过间接的人才引进战略，建立贵阳市中小企业科技创新人才库。制定间接人才引进考核方案，考核入围的考生，一律进入贵阳市中小企业人才库，档案由贵阳市人才市场免费保管，先进入指定中小企业工作1-2年，工作期满，考核优秀的，可享受当年贵阳市的特别人才引进计划的优惠政策。如参加当年的公务员或事业单位招考，给予加分的政策照顾。如考核不合格，签订合同失效，考生须重新择业。
2.1.2发挥本土人才优势，服务中小企业。①鼓励本土人才供职于中小企业。制定优惠政策，鼓励和支持政府部门、高等院校、科研机构以及大型企业的技术与管理人才到中小企业去工作或兼职，特别是到民营中小企业去工作或自主创业。②制定贵阳市人才绿卡服务计划。在保障贵阳市人才绿卡持有人获得相应待遇的同时，制定贵阳市人才绿卡持有人工作绩效评价指标，要求取得贵阳市人才绿卡的高级人才必须到中小企业从事科技研发或管理指导工作，并将其工作绩效作为其评职和晋级的主要指标，考核结果与工资挂钩。③实施科技特派员计划。配合贵州省实施的科技特派员计划，建立贵阳市中小企业科技创新专家咨询组，制定中小企业科技咨询以及科技创新指导的工作计划，定期开展企业科技创新指导与咨询工作，为中小企业科技创新进行诊断，以提高科技创新成功率。
2.1.3借助优势平台，培养储备人才。借助市属高校良好的办学条件，建立示范性职业技能培训基地，为中小企业员工提供岗位、管理等方面的技能培训；申报贵阳市SIYB创业培训基地，既可将市属高校学生纳入GYB、SYB培训范围，鼓励大学生自主创业，为中小企业科技创新提供人才储备，也可为全市有创业意愿的人员提供SYB培训。
2.2加快多元化投融资体系建设，拓宽中小企业科技创新融资渠道
2.2.1强化政策支持。制定贵阳市中小企业地方债券发行及管理条例，支持条件成熟的企业发行地方债券。设立贵阳市中小企业创新基金，制定贵阳市中小企业创新基金管理办法，对中小企业科技创新提供资金资助。借鉴贵阳银行科技金融服务中心的成功经验，制定优惠政策，支持其他银行，进驻产业园区，建立以金融与科技两要素高度融合的一体化、专业化的渠道和平台。
2.2.2完善科技创新信用担保体系。①建立各类信用担保机构，提供融资担保服务。通过政策扶持和资金注入，鼓励建立中小企业信用担保中心和风险投资有限公司，为中小企业创新基金提供贷款担保；通过建立政策性担保机构，引导社会担保机构、小额贷款公司等为中小企业提供融资担保服务。②建立贷款担保补偿机制。建立中小企业贷款担保补偿机制，对担保机构当年形成的中小企业贷款担保损失，在追索程序终结后，给予适当补偿。
2.2.3选点试行“创新券”计划。在贵阳市选点，发行“创新券”。具体由市科技创新专项资金、市新兴产业引导资金、新型工业化专项资金以及县区财政配套资金等转化为“有价证券”即“创新券”，以无偿资助形式向企业发放，其中创新券的发放要求企业按不低于四分之一的比例进行资金配套，且创新券使用的有效期不超过2年，逾期不可兑现。
2.3加快多层次的科技创新联盟，提高科技成果转化率
2.3.1深化产学研合作。鼓励和支持中小企业与高校建立产学研协同创新合作平台，借助高校的科研优势，建成一批企业技术创新服务平台，共同研制创新产品，实现技术创新，促进科技成果转化和产业化。借助企业平台，建立实践教学基地，探索“人才培养前置化”模式，实现校企深度合作。建立产学研合作项目考评办法，对产学研合作项目进行考核，将科技创新与人才培养纳入考核范围。
2.3.2进一步加快和完善孵化器建设。进一步完善已建成的部级综合孵化器贵阳高新技术创业服务中心、部级行业孵化器贵阳火炬软件园、省级综合孵化器贵阳科技大厦、留学归国人员创业园、大学生创业园等配套设施建设。充分发挥现有孵化器的作用，不断强化孵化服务能力，建立和完善以公共技术服务平台、投融资平台等为重点的创新创业服务体系，降低企业研发成本，提高创新效率，打造创新集群。
2.3.3建立企业间的技术创新联盟。借助首都科技条件平台贵阳合作站，011、061、083三大民基地优势，以优势产业为龙头，发挥产业集群的优势，积极构建基于产业集群发展的共性技术平台，形成中小企业间、中小企业与大型企业间的技术创新联盟；为集群内的各中小企业提供公共技术发展、产品检测服务、加强集群内企业之间的协作与互动。鼓励中小企业主动出击，积极寻找优势平台，与之建立合作研发机构，实施科技创新策略。
2.4建立科技创新评价机制，实施科技创新奖励
2.4.1建立科技创新能力和绩效评价的指标体系。定期对中小企业科技创新经费使用情况及效率进行评价，制定奖励、补偿以及处罚措施，对于人为因素造成中小企业科技创新失误的，除追回已投资经费外，还应对该企业进行相应的处罚，取消今后创新项目申报资格。制定中小企业科技创新能力和绩效评价的指标体系，建立以创新能力、可持续发展能力、财务效益为定量评价指标。
2.4.2建立科技创新激励机制。建立科技创新的物资与精神激励措施。鼓励个人、高校、科研所和企业设立科技型公司、科技创新服务机构，对申报成功的，经认定，给予奖励和运营经费补贴，允许将知识产权作为无形资产参与投资；鼓励创建新型研发机构和研发基地，对新开办的研发机构和研发基地给予一定的开办经费补贴，对于技术创新联盟，给予研发经费补贴；对企业研发的新产品，经鉴定后给予免税减免优惠政策；对于知识产权“零”突破企业首件发明专利给予个人奖励；通过股权方式，奖励科技型领军人才和团队。
2.5优化服务环境，为科技创新提供更好的服务
2.5.1强化政府的执行力，服务科技创新。转变工作方式，提高工作效率。政府主管部门及时在部门网站上公布国家、地方政府有关扶持中小企业科技创新法律、法规以及政策，并做好相应的宣传和培训工作，不要等企业来索要政策，而是政府送政策到企业。发挥政府的管理职能。中小企业科技创新主管部门多，发文部门多，各部门之间缺乏有效沟通，各部门科技创新经费分散，有些政策企业不知道找哪个部门落实。政府应充分发挥其管理职能，明确部门职责，协调部门关系，构建和谐的中小企业科技创新服务平台。
贵金属培训心得体会篇6
关键词：贵州；农村幼儿师资；现状；展望
中图分类号：G720 文献标志码：A 文章编号：1009-4156(2012)05-090-03
为了了解贵州农村幼儿师资现状，大力推进农村学前教育事业健康稳步发展，我们选取了遵义的两县的13所幼儿园就师资现状进行了专题调研。
一、调查对象、内容与方法
调查对象：这次调查选取了贵州遵义桐梓县和习水县的2所县直属幼儿园、5所镇公立幼儿园和6所民办幼儿园及教师作为调查对象。
调查的内容：对幼儿园园长调查的内容涉及：幼儿园儿童数、幼儿园家庭情况(距离园所路程)、幼儿园办园形式、办园条件、园所经费、办园机制运行、职工待遇等7个方面的内容。对教师的调查内容涉及：幼儿园信息、教师的基本信息、工作待遇、教学工作等4个部分。
调查采用问卷、访谈和文献查找相结合的方法，调查问卷由课题组设计制定，共发放13份园长问卷，全部回收，100％有效。150份教师问卷，回收有效问卷148份。
二、现状调查结果与分析
通过对调查数据统计分析，“十一五”期间，贵州农村地区学前教育取得了一定的成绩。从两县的情况来看学前一年幼儿人园(班)率为79％，学前三年的毛人园率为58％。但是随着工业化和城镇化进程的加快，广大人民群众对子女接受优质的学前教育的愿望强烈，因此，除了急需在每个乡镇修建一所中心幼儿园、加上民办幼儿园和小学附属学前班，才能基本解决全县的幼儿“入园难”的问题。同时我们也发现，制约贵州农村学前教育最突出的瓶颈是幼儿师资。
(一)农村幼儿教师的基本情况不容乐观
从收回的问卷来看，第一，性别结构比例严重失调：被调查的148个教师中，只有7个男教师，95％的都是女教师。第二，年龄结构不合理，青黄不接、后继乏人。18—25岁的教师只占31％，26—45岁的占64％，45岁以上占4％。目前贵州农村幼儿园老教师偏多，年轻的优秀教师匮乏。新师资既无正常的培养渠道，又因为职业缺乏稳定性而无优秀生源。第三，幼儿教师数里包括专职教师和保育员为主体的教辅人员，但除了县直属公办幼儿园和条件好的县城所在地的民办幼儿园配有保育员，镇幼儿园基本上一教或两教包班。保育员是幼教师资队伍里特殊而十分重要的部分，对她们应该有着同样的学历要求，在大部分乡镇与农村幼儿园，尤其需要加强对保育员和教辅人员的培训工作，她们是保证幼儿安全与健康发展的基本保障。
(二)工资待遇低，教师队伍不稳定
工资收入高低，不仅体现教师的社会地位，而且是影响教师队伍稳定的最主要的因素。调查数据表明：工资月收入在1500元以上的占52％，这些教师主要是县公办和镇公办教师，这些教师之所以有这么高的工资，大多数是年龄偏大、有幼教职称或中小学职称。41％的教师工资在1500-1000元，7％的教师工资在1000-500元。农村民办幼儿园的教师缺少政府的政策性规定，工资标准的确定随意性大，这种随意性造成不同的幼儿园教师的工资待遇差距较大，如县城所在地的民办幼儿园教师的工资就高于镇所在地的民办幼儿教师的工资。即使是在公立幼儿园正式聘任的与临时聘任的教师也存在同工不同酬的现象。对自己的收入状况“满意”和“十分满意”的加起来只占调查人数的19％。“认为自己目前生存状态比较难的原因”第一位是薪水低。
(三)职前教育先天不足与职后培训缺失，贵州农村幼儿教师整体素质偏低
1.我国教师法明确规定，幼儿教师应该取得幼儿园教师资格证，应该具备幼儿师范学校毕业及其以上学历。随着我国教育事业的发展，对教师的学历要求有不断提高的发展趋势。现在城市里的幼儿园(如遵义市机关幼儿园)要求教师有大专甚至本科学历。从调查情况来看，贵州农村从事幼儿教育教学工作的人员中，从学历来看，4％的教师第一学历是初中，84％的是幼师、中师和高中学历，只有16％的大专和2％的本科学历。学历提升后，48％的为大专学历和10％的本科学历，不容忽视的仍有3％的还是初中学历。大多数幼儿教师只追求学历的提升，不考虑面对新形势自己到底需要增加哪些专业知识和理论。可以说大部分农村幼儿教师的学历是达标的，但是绝大部分的专业是不对口的。他们在校学习的专业可以说是五花八门，有语言的、数学的、体育的、教育与管理的、环境的、旅游管理的、贸易经济的，等等。
2.从教师资格证看64％的有教师资格证(其中有部分是小学教师资格证)，有36％的教师没有教师资格证。调查了13位幼儿园园长，其中有4位没有园长身份。所以从教师招聘这一块就降低了门槛，使贵州农村幼儿教师整体素质降低。
3.从年龄结构、幼教资格证和职称状况来看，52％的教师是由当地中小学分流转岗的。实际情况也是如此，例如，贵州习水县在201l-2013年将继续转岗分流中小学教师638人。这些中小学老师因分流到幼儿园，，心理存在较大落差，无心学习新知识、新理念，同时又缺少相应培训，在实际工作中，既没有理论做支撑，又没有组织幼儿开展活动的能力，导致幼儿教育的“保姆式”和“小学化”的倾向。
4.从职后培训来看，“您是否得到过进修培训机会?”51％的教师回答没有；“学校是否为您提供有关的培训费用?"48％的教师回答“没有”，这种情况无论是农村公办还是民办幼儿园，情况大体相当。造成贵州农村幼儿教师职后培训缺失的原因有四个：一是相关部门每年组织的农村幼儿教师的培训次数较少，仅有1-2次，能够接受培训的人数少；二是“工学矛盾”突出，有的幼儿园由于师资不够，实行1人包班，“一个萝卜一个坑”，教师很少有脱产学习的机会；三是农村幼儿园经费紧张，除了能维持基本的运转，没有多余的经费用于教师的再培训；四是有部分教师根本不安心农村幼教工作，当然就不愿拿出更多的时间和精力提升自己。
(四)教师的教育观念陈旧，教育教学方式落后
对教育观念与素养的调查：农村幼儿教师最希望得到提高的前三个方面是专业的技能技巧(22％)、学前专业知识(2l％)、教育理念(16％)，然后依次为现代教育技术手段(12％)、文化基础知识(11％)、科研能力(11％)和反思能力(7％)。尽管他们需要提高的方面有主次之分，但从数据分析来看，贵州农村幼儿教师需要多方面加强修养，才能适应新时期的农村幼儿教育事业。
在教育方法上，从教师对待体罚的态度来看，反对体罚，对幼儿从不体罚的教师只占三分之一，
超过半数的教师反对体罚，但偶尔采用体罚，还有少部分的教师认为体罚是最有用、最有效的方法，经常采用。这反映农村幼儿教师对科学有效地教育和管理幼儿是存在误区，有时采用的方法是不当的。
在教学内容的选择和课程资源的开发利用上：绝大多数的农村幼儿教师认为要把教材确定的课程内容作为依据，认为教材就是教学内容。他们忽略了课程目标，无视幼儿自身特点和本地的实际情况。从调查的情况看，他们使用的教材有贵州人民出版社、新疆青少年出版社出版的《语言》《计算》《社会》《健康》《美术》教材，南京师范大学出版社出版的《幼儿园活动整合课程》，江苏教育出版社出版的《幼儿多元智能探索课程》，贵州人民出版社出版的《幼儿园适应性课程》，中国青年出版社出版的《剑桥幼儿园英语主题活动教材》，教育科学出版社出版的《和谐发展课程》，北京师范大学出版社出版的《多元智能课程》。这些课程设计多以城市幼儿园为背景，其中的许多内容都远离贵州农村幼儿园。由于地理环境、经济条件及其他方面条件的限制，贵州农村的幼儿园无法像经济条件较好的城市幼儿园一样购买大量幼儿活动的材料、器械，如果生搬硬套地教教材，势必影响幼儿学习的积极性和主动性。因此，贵州农村幼儿园既要选择一套适合本地实际情况的教材，又要求农村幼儿教师有一定的课程意识和开发利用课程资源的能力。因为贵州农村也蕴藏着丰富的课程资源，小草、野花、山坡、树木、小石子、鸡、鸭、牛、羊、猪、狗，以及庄稼，还有当地丰富的民俗风情，都是开展保教活动的有效材料。这些材料方便获得，成本低廉，是广大农村幼儿园引导幼儿进行学习的非常宝贵的资源。农村幼儿园教师一定要学会分析课程资源价值，因地制宜，以最方便、最经济的形式获得对幼儿发展的最大价值，使农村的孩子也能像城市的孩子一样享受优质学前教育的阳光。然而，这恰好是广大的农村幼儿教师欠缺的一方面，需要加强培训。
三、应对措施与展望
(一)从国家层面来看，农村幼儿教师培养与培训是国家的事业、政府的责任
幼儿教师是教师队伍中的弱势群体，贵州农村幼儿教师更是弱势中的弱势，他们面临着生存与发展的矛盾、学习与工作的矛盾，部分乡镇中心园以下的农村幼儿园教师、民办幼儿园教师仅仅是维持低水平工作运行的状态，缺少继续教育的机会与权利，更无专业发展的动力与外援。改变这种状况需要各级政府在政策环境、宏观管理和经费配置方面给予扶持与帮助，在政府主体行为的带动下，推进幼儿园助长教师持续发展的责任与氛围，促进教师个体的发展意识与主动行为。各级政府要真正重视幼儿教育，加大调控幼教市场的力度，对改制中存在的问题制定切实整改措施，真正在职评，、工资、荣誉等方面给予幼儿教师公平待遇，解决教师基本生存保障的后顾之忧，维护幼儿教师的切身利益，激发幼儿教师工作热情。
可喜的是国家已经开始了农村学前教育振兴行动计划，在师资建设这方面的举措有如：中央财政实施幼儿教师“国培计划”，加大对中西部地区农村幼儿园园长、骨干教师和转岗教师培训的支持力度，提高农村学前教育师资的整体素质。通过教师的巡回指导和上门服务，向当地的散居适龄儿童提供灵活多样的教育，向家长宣传科学育儿知识，有效增加这些地区学龄前孩子接受基本学前教育机会，提高农村学前教育普及程度。
(二)地方政府要尽快出台相应管理政策，使农村幼儿教师发展步入规范化、制度化、法制化的轨道
“国十条”明确要求各地以县为单位编制实施学前教育三年行动计划，现在，贵州各县学前教育三年行动计划都已制订。在加快幼儿园建设的同时，都统筹考虑师资队伍建设和内涵发展。例如桐梓和习水县都制定和完善了农村幼儿教师的培养培训制度。一是鼓励农村幼儿教师通过继续学习提高学历水平；创造条件让更多的教师走出去学习先进单位的经验，选派教师轮训学习，实施“教师青蓝”工程、“一对一”接对子的帮扶新路子，不断提高农村幼儿教师的专业素质和教育实践能力。二是建立健全教研制度，立足幼儿园的教育实践开展园本教研活动，建立教研人员定期走访指导制度。三是运用现代化的手段，鼓励教师自学，努力提高农村幼儿教师的弹、跳、唱、说、画和教的专业技能。四是建立幼儿教师准人制度、考核制度和退出制度，保证农村幼儿教师的数量与质量。五是人力资源和社会保障部门要解决中心幼儿园人事编制，逐步增加乡镇中心幼儿园的教师比例。公办幼儿教师与小学教师在职称评定、评先评优等各方面享受同等待遇。
(三)幼儿园应营造良好氛围，让农村幼儿教师乐岗敬业
幼儿园举办者(负责人)要与幼儿教师签订劳动合同，办理社会保险。保证在职期间的工资待遇等社会保障，使幼儿教师安心工作作。
参考读物是农村幼儿教师充电的主要途径。幼儿园应拿出一定资金为教师订阅更多的幼教刊物。鼓励教师间互换刊物，营造浓厚的学习氛围，形成爱学习的好风气，适应新的教育发展需要。
切实开展“园本培训”。“园本培训”不仅贴近农村幼儿园实际，针对性强，容易被农村教师接受，又有助于学致以用。它不受时间的’限制，幼儿园可以按自己的计划进行培训；又不受空间的限制，随时随地都可以进行培训。解决了农村幼儿教师培训的人力、物力和财力不足的问题，是一种经济实用的培训模式。“园本培训”在立足本园为培训基地的同时，也要强调园际联谊、外引内联，逐步形成“以师训师”、“借园训师”和“借才训师”等多种形式；更加有效地发挥其提升农村教师素养。
(四)农村幼儿教师自身要有紧迫意识，努力提高个人修养
在新的历史条件下，一些陈旧、老套的教学方法、手段、陈旧的观念对农村幼儿教育的发展有一定制约，为了适应新形势，农村幼儿教师必须对自己提出更新、更高的要求。从中小学分流来的老教师要迅速放下包袱，更新观念；新教师要尽快进入角色，在职业道德、专业技能、知识体系等方面来提高，完善自己。
参考文献：
[1]教育部等三部委就关于学前教育三年行动计划等答记者问[EB/OL]，http：//www，edu，cn/xue-qiaIl_news-197/20110929/d0110929_689512，shtml，
[2]国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)[EB/OL]，http：//news，xinhuauet，eom/edu/2010-07/29/e_12389320，hun，
[3]谢秀莲，西北地区农村民办幼儿园教师队伍现状调查与分析[J]，学前教育研究，2007，(11)，
贵金属培训心得体会篇7
走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是"把方便留给客户"。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立"以客户为中心"的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向
招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了"因您而变"，因客户需求而变，"把方便留给客户"。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报--使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到"好、快、准、严"，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅
贵金属培训心得体会篇8
关键词：财务人员集中管理；资源库建立；直属管理
中图分类号：F230 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）03-0133-02
一、贵州广电网络公司财务人员管理中存在的问题
1.公司无完善健全的财务人员资源库。贵州广电网络公司目前有1家省公司，84家分公司，财务人员200人左右，公司无完善健全的财务人员信息，使得各级分公司财务部各自为政，省公司计划财务部不能有效掌握财务人员综合情况，无法做到财务人员资源共享、人尽其材、人尽其用。
2.各级分公司财务人员属地管理。所有财务人员晋升、竞级、辞退等均由当地总经理审批。省公司计划财务部对于各级分公司财务人员管理主要为财务方面日常事务管理等，对于各级分公司所有财务人员晋升、竞级、辞退等只有建议权。这样的管理模式使得各级分公司财务人员受限于当地总经理，不利于财务部门更加高效实施管理和监督职能。
3.绩效考核制度不完善。目前省公司财务部对于各级分公司财务部实行分级管理，但绩效考核制度不完善，造成各分公司或员工做多做少一个样，做好做坏一个样的消极态度，同时部分财务人员对于财务制度和规定、公司文件、专业知识不进行全面掌握学习，导致财务整体优势的推进受阻，无末位淘汰观念。
4.培训学习制度不完善。财务培训学习后的理解实施的难度较大，目前培训学习方法单一，培训学习结束考核制度不完善，财务人员对制度、规定、流程不能全面掌握，处理具体事务时人为因素增多，增加财务管理的风险，造成培训学习效果低效。
5.各级分公司财务轮岗制度不完善。因各级分公司财务工作量大，财务人员综合素质有欠缺，要实现轮岗难度很大，由此给财务管理带来极大风险和弊端，滋生舞弊行为，同时也不利于培养全方面复合型人才。
6.工作总结和工作计划报备工作缺失。各级分公司在经营上本位思想较重，难以发挥股份公司团队整体的优势，省公司计划财务部不能全面地掌握各级分公司财务部工作实际完成及计划情况，不利于财务整体工作绩效的提高。
7.各级分公司之间资源无法共享。贵州广电网络公司财务制度已经完全统一，但各级分公司依然存在各自的账务处理固化思维模式，相互交流学习的机会少，分公司之间资源无法共享，弱化了财务部门的监控职能。
二、贵州广电网络公司财务人员集中管理改革的建议
1.建立完善的财务人员资源库。贵州广电网络公司于2008年3月完成全省整合，很多财务人员均由当地广电局财务部人员担任，随着公司业务不断壮大，新聘财务人员不断增加，更需要引进一批财经类的战略性人才，省公司人力资源部和计划财务部应共同完成全省财务人员资源库的建立工作，将所有财务人员信息录入资源库，省公司计划财务部根据资源库对财务人员工作进行统筹安排、优化组合、高效配置、人才储备等。同时省公司计划财务部应根据市级分公司业务需求量，县级分公司数量等实际情况，核定分公司财务人员标准配置，优化人力资源，一个萝卜一个坑，节约成本开支。
2.省公司计划财务部直属管理。各级分公司财务人员晋升、竞级、辞退等均由省公司计划财务部审批，当地总经理对此有建议权，同时对财务人员有绩效评价和考勤考核的权利。管理权归属到省公司计划财务部后，分公司其他部门不能干涉当地财务部工作，各级分公司财务人员能站在整个公司角度思考问题，顾全大局，更加有利于公司发展，更好地执行财务管理和监督，职能明确后的各平行部门定位自己的职责与权利，岗位间有约束、有监督、分工协助，促进企业健康良性发展。
3.分级管理、完善绩效考核制度。省公司对于各级分公司财务人员实行分级管理，省公司财务人员分管市州分公司财务人员，并授权市州分公司财务人员管理县级分公司报账人员。同时完善绩效考核制度，使得财务人员工作能力、工作态度等与薪酬绩效挂钩，员工根据考核结果完善改进工作，同时省公司计划财务部据此作为对财务人员考评的重要指标，作为财务人员晋升、竞级、辞退等重要依据。省公司计划财务部应根据公司的实现业绩，确定各项绩效考核项目，并予以细化，对各项考核项目设定分值，出台加分或扣分细则，同时最终考核分值要与绩效奖金挂钩。省公司计划财务部对市州分公司财务部整体进行绩效考核，市州分公司财务部负责人作为绩效考核第一责任人，同时市州分公司财务部对县级分公司报账员进行绩效考核。
（1）省公司计划财务部对市州分公司财务部整体考核。1）建立绩效考核项目。①月末和年度财务报表。②日常工作完成情况。③重要工作完成情况。④预算控制、调整。⑤财务账务处理规范性。⑥省公司安排临时性工作完成情况等。2）各项考核项目设定分值，满分为100分。①及时性。②准确性。③完整性。3）出台加分或扣分细则。①延期：分值。规定延期不能超过一天。②准确率。出错按次数进行扣分，设立单次分值。③完整性：分值。（2）省公司计划财务部对市州分公司财务岗位职责考核。1）确定财务人员岗位职责。2）岗位职责项目设定相应分值，科学、合理设置分值，不同岗位分值设置方法不同、权重不同。3）岗位职责项目分工作职责、工作态度、考勤、遵守纪律、创新能力等。（3）为了体现团队精神和集体荣誉感，下级分公司在考核中若被扣绩效，上级归口财务管理者负连带责任，同样扣绩效，促进下级分公司责任感，同时加强上级公司归口管理者对下级分公司的监督和管理。（4）建立财务制度和规定、公司文件、专业知识考核制度。公司结合市场具体情况，及时更新相关文件，更利于企业发展，适应瞬息万变的市场，省公司计划财务部同步修改相关文件及制度，各级财务人员应及时对相关制度、规定、文件等进行学习，掌握文件精神，规范财务处理。省公司计划财务部对此定期或不定期地进行考核，督促各级财务人员及时学习掌握制度和规定、公司文件、专业知识。（5）对于考核处于末位的市州级分公司或财务人员，省公司计划财务部应了解具体情况，结合实际情况，要求市州分公司总结教训，提出整改意见；对于考核末位的员工，离开原工作岗位参加培训，考核合格的重新上岗，不合格的转岗或淘汰下岗。经考试、考核达到规定要求的，安排重新上岗。
4.省公司计划财务部加强对财务人员培训。贵州广电网络公司目前有财务人员200多名，为了让所有财务人员正确掌握和运用财务制度、规定等，必须加强财务人员专业培训工作，对提高财务人员素质，提高服务质量，优化财务人员专业结构，严肃财务纪律，起到积极作用。培训方式：（1）定期或不定期集中到省公司进行面对面培训和学习，做到参加培训的财务人员心中有制度、规定、流程，培训中优秀财务人员经验分享，大家共同学习，取长补短。（2）省公司计划财务部进行全省范围内的视频培训，这样及时性强，节约培训成本，在培训过程中有任何疑问各级分公司可以随时与培训人员进行有效快捷的沟通。（3）省公司计划财务部根据各级分公司实际情况有针对性地到各级分公司进行培训，贵州广电网络公司目前有1家省公司和84家分公司，财务制度和规定、会计核算方式已完全统一，但是很多分公司在实际工作仍然会遇到特殊情况，省公司计划财务部根据各级分公司实际情况进行培训。（4）除了制度、规定、流程的学习，邀请上级主管部门专管人员、会计师事务所、税务师事务所，对财务制度、会计准则、会计通则等进行全面培训，以便财务人员及时掌握财务信息，更加规范地完成财务相关工作。（5）委派到同行业的先进单位进行相关培训，结合公司实际情况，委派人员到外取经，有利于公司发展建设的培训，学习优秀企业经验，促进公司发展。（6）培训学习不能只流于形式，培训学习后要以考试形式进行考核，考试不是目的，只是手段，同时考核结果必须记入个人考核，与绩效奖金挂钩，通报批评。考核排名最后几名的公司和个人，必须进行重新学习，直到掌握为止。（7）培训结束，接受培训人员有责任和义务将学到的制度、规定、流程带回分公司进行宣导，确保更多的人掌握和学习。
5.建立财务人员轮岗制度。财务部根据业务性质设立不同工作岗位，公司根据财务人员资源库，结合员工优势安排在相应岗位，以利于发挥更好的功效。根据《会计基础工作规范》、企业内部控制基本规范等相关会计法律法规，财务部门应该建立完善财务人员轮岗制度，轮岗制度的建立优势在于：人尽其才、优胜劣汰、培养全方位复合型人才、遏制腐败现象滋生。
贵金属培训心得体会篇9
2016年，遴选有条件的专科启动专科医师规范化培训试点工作，力争到2020年，在全国初步建立专科医师规范化培训制度，形成较为完善可行的组织管理体系和培训体系，形成完整的毕业后医学教育制度。
《意见》 主要内容
全国统一制定专科医师规范化培训基地认定标准。
培训基地设在经过认定的条件良好的三级医疗机构，培训基地下设若干专科基地。
建立专科医师规范化培训监测评估机制，对培训基地加强检查指导，建立不合格退出机制。
完善临床带教师资的遴选、培训、激励与管理工作，将带教任务完成情况作为培训基地临床医师绩效考核、薪酬发放和职称晋升的重要依据。
参加培训人员是培训基地临床医师队伍的一部分，可享受同级同类人员相关待遇。
完成培训并通过结业考核者，在符合要求的前提下，可申请授予相应的医学博士专业学位。
在符合规定条件的前提下，申请个体行医时对专科医师规范化培训合格者予以优先。
申请参加规范化培训的对象
完成住院医师规范化培训并取得合格证书，拟从事某一专科临床工作的医师，或需要进一步整体提升专业水平的医师。
具备中级及以上医学专业技术资格，需要参加专科医师规范化培训的医师。
纳入试点范围的医学博士专业学位（指临床医学、口腔医学、中医）研究生，在读期间需要接受培训并参加考核。
Good News好消息
国务院发文规范学术环境
近日，国务院办公厅印发《关于优化学术环境的指导意见》。意见强调，科技工作者不准以任何形式抄袭盗用他人的论文等科研成果，不准通过金钱交易在国内外刊物上等。同时，实行严格的科研信用制度，建立学术诚信档案，加大对学术不端行为的查处力度。
整合城乡医保6月底前须明确时间表
2016年1月18日，人社部副部长游钧在贯彻落实《国务院关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》视频会上指出，整合城乡医保，各省份要在2016年6月底前对推进工作做出总体规划，加强制度顶层设计，明确时间表与路线图。
上海精准医疗大数据中心成立
日前，复旦大学、复旦大学附属中山医院、复旦大学附属华山医院等与上海张江转化医学研发中心联手打造的上海精准医疗大数据中心正式成立。据悉，该中心试运转期间，在国家“863”计划资助下，已建立了标准化的食管癌患者临床信息管理系统，初步搭建了精准医疗临床决策支持系统。
Bad News坏消息
四川成都确诊1例H5N1病例
2016年1月12日，四川省疾病预防控制中心从1名成都市患者下呼吸道标本中检出H5N1病毒核酸阳性。患者此前因重症肺炎、呼吸衰竭等症状入院，病情极其危重。目前，58名密切接触者经医学观察均无异常，未报告新的病例。
贵州一医院热气管道爆裂致4死2伤
2016年1月11日16时40分许，贵州省铜仁市玉屏县人民医院内，一间洗衣房熨烫车间蒸汽管道发生爆裂事故，造成4人死亡、2人受伤。救援人员介绍，爆裂点位于医院保障楼一，楼现场房间窗户被气浪炸飞，设备散落一地。目前，事故原因正在进一步调查中。
贵金属培训心得体会篇10
1美丽也是生产力。
美丽消费、健康消费和快乐消费是上流社会消费的三大主题，更是未来社会消费的主流趋势。而美女，是联结豪商巨贾、达官贵人、各界名流的最佳载体，同时，她们还是时尚与潮流的代言人，是媒体和公众关注的焦点，是成功人士（掌握社会绝对财富的男人）梦寐以求的“宠物”。只要是美女，她必定有一个或大或小的凝聚成功男人的交际圈，而成功男人，正是本案产品或服务的最有力的目标消费群。所以，以美女为媒，利用美女对产品的特殊演绎，以及美女对目标消费群体的特殊影响力，促成产品或服务有形价值和无形价值的最大化实现，是本案的初衷与归宿。
2创新营销模式，应对市场竞争。
高端白酒市场是各厂家品牌需求与利益需求的必争之地。具有利润空间大，市场空间小的特点。这就决定了其竞争的残酷性——僧（品牌）多粥（市场）少。而高端白酒市场产品同质化与营销模式同一化的现状，更是制约品牌进一步发展的瓶颈。尤其是在保证产品质量的前提下，营销模式的创新与革命，才是品牌脱颖而出、应对竞争的关键之策。
3整合优势资源，实施高层公关，以非产品营销带动产品营销，形成以五粮神为核心的高端产品（或服务）消费链。
掌握五粮神的目标消费群体，是美女营销的核心。以美女为媒，以五粮神为引子，以A酒店为平台，构筑一个北京高档产品（服务）消费链——即，通过顶级美女的商业/娱乐/时尚等交际圈，以销售“五粮神俱乐部”会员卡的形式开创五粮神营销新模式。并以此为桥梁，带动A酒店的餐饮、娱乐、休闲等消费，同时，整合北京乃至全国高档商务、旅游、购物、娱乐、休闲、餐饮等消费资源，为五粮神消费群体提供一条龙式的高级消费服务，从而以此形成五粮神相对稳固的消费市场。
二美女直销的难点及解决方案
1、 难点一：美女营销军团成员的身份
美女们以什么名义去跟我们的客户打交道，将是美女营销的第一步，这一步，决定销售周期、销售效果、品牌声誉和销售后续能力等。
解决方案：
A、给她们一个好的身份。使之觉得用这个身份去交际、去销售是自我价值的展现，有强烈的自豪感、责任感、使命感。建议用“五粮女神”（高贵典雅，纯洁神秘，不会让公众想入非非）或“五粮神形象大使”（准确、直观）；
B、给她们一个好的形象。对她们的包装与培训至关重要。比如：名片，一定要与她们的身份相符——高贵雅致，并带有浓烈的企业文化色彩。
C、给她们一个好的产品。产品与她们身份的定位必须相辅相成。用高雅的身份从事高雅的工作，结交高雅的人士，享受高雅的生活，那么，我们的模式就成功了。
2、 难点二：顶级美女的招募
人，是决定一切的因素。只有汇聚最优秀的人才——最顶级的美女——美貌与智慧的完美结合体，才能充分诠释产品内涵与外延，才能体现本案的核心策略。
解决方案：为人才提供强大的发展空间：
A、充分利用“五粮液”的品牌感召力 。
B、突出本军团美女的身份和地位。
C、利益驱动。制订富有诱惑力的薪酬和激励制度。
D、突出附加值。即美女们通过本工作，可以组建自己强大的事业发展交际圈。
人才的召唤：
A、 在五粮神产品广告版面同步刊登“五粮神形象大使”招聘广告。
B、 在北京各大时尚、娱乐媒体刊登广告。
C、 到美女云集的场所（高档休闲、娱乐场所、高档酒店、会所、俱乐部等）张贴招聘海报；
D、 到各大学张贴招聘海报等。
人才的选拔：
A、 美丽的外表是第一要素。
B、 严格选拔，宁缺毋滥，以保证人才质量。
3、 难点三：美女营销的实施
真正让挑选的美女融入社会，融入我们的目标消费群体，并产生销售行为，尤为艰难！
解决方案：全面而卓有成效的培训
A、 心理培训，或者“洗脑”。让美女认识到从事本工作是自己融入社会，实现自我价值，为自己构筑事业发展基石的机会。五粮液的声誉与实力可起到重要促进作用。
B、 公关技巧培训。由公关礼仪专家及营销专家五粮神营销中心总教官舒国华对其进行全面而专业的培训，使之适应高级社交场合。
C、 才艺等培训。
二、 运作策略与步骤
1、 召开新闻会，正式成立“五粮神女军团”
由五粮液集团五粮神营销中心举办新闻会，宣告国内乃至全球第一支“美女营销军团”诞生。这将是美丽经济与商业经济的一次完美结合。也标志着一种新的营销模式的诞生。
A、 时间：（待定）
B、 地点：（待定）
C、 出席嘉宾：五粮液集团领导、白酒行业协会领导、企业/时尚/娱乐/文化等各界名流
D、 “五粮神女军团”代言人：美女军团代表人物——A（世界超模）、B（环球中国小姐）、C（环球洲际中国小姐），代表“五粮神女军团”的规格，也对其他美女的参与起到号召作用。
E、 “五粮神女军团”首批成员：美女军团成员——40多名国际大赛中国获奖佳丽。利用他们的光环和他们现有的高级交际网络。
F、 现场产品秀：顶级美女与顶级美酒SHOW，将成为会现场的高潮。
G、 “五粮神形象大使”招募信息和选拔规则。
H、 邀请媒体：在京各大主流媒体（如CCTV、BTV、北京晚报、北京青年报、京华时报等）；北京大众娱乐、时尚媒体（如：时尚、瑞丽、精品购物指南等）；经济类媒体（如：财经日报、中国经营报、环球企业家、经理人等）；白酒行业专业媒体等。（尤其注意利用正在投放五粮神广告的媒体）。
2、 招募“五粮神形象大使”，组建“五粮神女军团”
招募的手段
A、 利用美女军团的号召力。美女军团的佳丽都是国际大赛获奖选手，而且她们要么是在校学生（如中国戏曲学院、北京广播学院、北京师范大学、外语学院等），要么是影视圈和时尚/娱乐圈的新星，她们的周围都聚集大量的美女资源。可以让她们介绍其他美女参加“五粮神女军团”。1、介绍成功者，获取一定报酬；2、或者以介绍人为核心，形成营销团队，介绍人以后可从此团队的销售业绩中提成。
B、 通过广告招募。
A) 广告时机：与五粮神产品广告同步进行（如广告在同一个媒体上，最好是两者在同一版面）
B) 广告诉求：享受成功品牌的尊荣——顶级品牌与顶级美女相得益彰；自我价值的体现——融入上流社会，享受高雅生活。
C) 广告内容：应聘者条件；选拔规则；待遇等。
D) 广告设计：高雅、时尚、唯美、大气
E) 广告媒介选择：五粮神产品或招商广告的媒体——利于目标群体对五粮神和五粮神形象大使产生关联；时尚、娱乐、财经媒体为主——美女关注的焦点媒体；POP、海报为辅——直接针对美女云集的地方（如某些艺术学院、高档消费场所）。
F) 广告频次：长期投放
招募的对象：
A、以具有一定社会经验甚至地位的美女为首要人选。因为她们思想开放、有相对稳定的高级交际圈和一定的交际能力与技巧，可以带动其他层次的美女。
B、以刚刚和即将出身社会的美女为主要人选。因为她们素质高、思想相对纯洁、尤其是她们急需得到社会的认可、急需寻求自身发展的平台。
C、 以其他美女为辅助人选。如从事高档产品或服务销售的美女、有资源可利用的美女、甚至各高档消费场所的服务人员等。
招募的流程：
A、报名：填写报名表（可通过美女网报名），须提交艺术照、生活照，甚至才艺资料。
B、初试：主要进行仪表仪态的考核（由美学、艺体专家主考）
C、复试：主要进行智力、表现力、才艺等考核（由相关专家主考）
D、 录用：复试合格者，予以录用
E、 培训：（略）
注：以上招募流程每月循环。
招募的人数：
计划在2006年底，达到300人。
3、 “五粮神女军团”的培训与包装
培训计划表
培训项目 主要内容 培训时间 培训人 备注
项目背景 1、五粮液/五粮神企业文化培训2、“五粮神女军团”背景及意义 1天
心理培训 1、“五粮神形象大使”的定位2、对自身发展的重要性3、如何开发和利用自身的美丽资源实现自我价值 1天
公关技巧 1、人际关系培训2、公关心理培训3、公关行为培训4、中国上流社会的特点培训5、如何与产品销售结合进行高层公关 5天
公关礼仪 1、社交礼仪2、着装、化妆等 2天
才艺培训 1、个人才艺提升2、高档娱乐、休闲技能培训 1天
其他培训 营销及市场知识培训等 1天
培训考核 1天
培训科目：根据实际需要调整和完善
4、 “五粮神女军团”的高层公关
A、 五粮神形象大使利用自己的身份和眼球效应，广泛出席各种高级别商务应酬、公关应酬，建立自己的商际网络，并宣传产品、销售产品；
B、 利用自己的特殊影响力，主动邀请自己交际圈内的目标消费者消费产品；
C、 主动跟各种高级会所/俱乐部、高档宾馆/酒店/饭店/度假村/写字楼等建立合作联系，经常出席它们的活动，扩张自己的交际圈；宣传和销售产品；
D、 以五粮神俱乐部（凡消费五粮神酒**瓶者，即可成为会员，发送会员卡——五粮神卡，享受一条龙服务）为平台，定期开展活动——各种沙龙和联谊活动、促销活动等。
E、 五粮神还可利用这个军团，定期答谢客户，以维护稳定的消费群体。
注：五粮神形象大使的名片设计：统一印制，采用银白色调，使用特种纸和特殊工艺，一定要高贵、典雅，有特色，有分量。
5、 “五粮神女军团”的管理
A、 组建专门团队对其进行日常管理、培训、活动组织、销售统计、薪酬发放等工作。
B、 制订完备的管理体制：（略）
C、 制订富有诱惑力的薪酬体制。
第一步：先以个人为核心进行创业。
第二步：组建团队（介绍其他美女加入）
第三步：公司化虚拟经营——当销售业绩达到一定程度，可进行公司化虚拟经营。
第四步：成立分公司——在公司化虚拟经营期间，销售业绩继续稳定攀升者，为其成立公司，赠送股份，并为其寻找更大更多资源，从事包括五粮神在内高档产品或服务的销售。
D、 提成：一：采取销售五粮神卡的形式，销售以五粮神为核心的集合高档娱乐、保健、休闲、餐饮于一体的服务。只要该卡销售出去，该卡以后所产生所有消费，销售者均按一定比例提成；二：团队提成——以该美女形成的销售团队（由介绍的其他美女组成），该美女按一定比例提成。
E、 奖励：（略）
三、 关于“五粮神俱乐部”与“五粮神卡”
1、五粮神俱乐部
“五粮神俱乐部”是“五粮神形象大使”和“五粮神俱乐部会员”活动的平台和联结的纽带。本俱乐部不是一般意义上的高档会所，这里汇聚着北京乃至全国各地的商业精英、政府要员、社会名流、时尚金领……它应该是 “中国上流社会和中产阶级”的集散地。它将凝聚中国高档产品和服务的消费中坚。
A完备而尊贵的会员服务——如：定期高级沙龙，联谊活动，交友PARTY等。尤其强调，加入五粮神俱乐部，将构筑会员们高层次的人际交流网络，为会员们的事业发展和生活品位锦上添花。
B组建专业团队，进行会员管理和后续开发，形成以“五粮神俱乐部”为核心的事业群。
2、五粮神卡
随着社会物质和精神消费水平的提高，人们消费的不再是单纯的产品功能，而是通过该产品的消费而带来的附加价值——如尊崇感、归属感、超值而便捷的服务等。五粮神卡应首先具备这些附加价值，才能对我们的目标消费群体产生吸引力。同时，我们可以通过一些创意，将五粮神卡打造成功能强大、高档、富有寓意的高档消费服务卡：
A、功能强大：使之不仅仅是购买五粮神的打折卡，而是整合北京乃至全国高档消费（如商务、交通、旅游、酒店、娱乐、餐饮等）的多功能服务卡。建议与“白领绿卡”结合——白领绿卡是中国商业联合会与五粮神营销中心联袂打造的，涵盖吃、喝、玩、乐、游、购、学七大领域、140多个类别、上千家高档诚信商户的贵宾级服务联盟。具有尊贵、方便、超值的特点，持卡会员可享受服务商的最低折扣、众多免费服务和生活秘书等服务。
B、高档 ：五粮神卡的尊贵与地位，前面已经说过，这里主要指“五粮神卡”的设计——一定要高雅、时尚。
1金色：迎合目标群体的心理需求和审美习惯；同时与“五粮神形象大使”的名片既形成对比又相辅相成。
2使用高级材质和特种工艺，有分量，有身份。
3可以将“五粮神卡”分为几个级别：如钻石卡、白金卡，每个级别的卡对应相应的“五粮神”消费量。
4富有寓意：给“五粮神卡”赋予独特而深刻的含义，可以使“五粮神卡”产生区别于其他消费卡的鲜明的差异性。
5突出“神”：在卡背面印上“财神”图象及相关文字，美女在销售此卡时，可以“财神”为切入点，使消费者难以拒绝；同时，“财神”作为中国民间最受欢迎的“神”，消费者也乐于接受；
6．还可每年根据当年属相，印制“五粮神珍藏卡”，限量销售，购买此卡者，享受更多“贵宾服务”；从长远来说，集齐12个属相的“五粮神珍藏卡”者，可成为“五粮神俱乐部”终身“贵宾会员”，每年将免费享受“五粮神俱乐部”提供的所有服务。
四、 效果预测
1、社会及新闻效应
“五粮神女营销军团”是全球第一支美女营销军团，是美丽经济与商业经济和市场经济的完美联姻，必将吸引新闻界、经济界、营销界、时尚界、娱乐界等的关注，产生广泛的社会影响力。
2、经济效应——2006年
3、经济效应——2007年起
五、 费用预算（2006年）
项目 费用预算（万元） 备注
新闻会费用
招募广告及宣传费用
“五粮神俱乐部”组建费用
“五粮神卡”设计与印制费用
“五粮神女军团”形象代言费用
“五粮神女军团”公关活动费用
“五粮神女军团”招募费用
“五粮神女军团”培训费用
“五粮神女军团”日常管理费用
“五粮神”配送体系建设
机动费用
合计
八、特别注意
1提高“五粮神”酒的产品附加值，提高定价，给“五粮神形象大使”较高的利润空间，以刺激其销售的主动性和积极性。