充电宝市场研究报告十篇

充电宝市场研究报告篇1

共享经济的出现，让此前稍微有些沉寂的创业市场再次活跃了起来，大多数创业者和投资人瞄准该市场，各种共享产物应运而生，但不是每个共享产物都会有好的“归宿”。

仅仅火了数月的共享充电宝也逃脱不了资本断供的“魔咒”。

在北京三环路上，一家业内知名的投资公司负责人王云（化名）已经彻底把共享充电宝放弃了。

王云在接受《中国产经新闻》记者采访时说：“资本是理性的，在资本的世界里没有什么人情可言。如果一个项目存在诸多不赚钱的因素，你会把大把的资金压在毫无意义的项目上吗？”

相比2017年资本的火热，今年的共享充电宝不仅资本在减退，其在发展的道路上也是麻烦不断。

专利之争

6月初，共享充电宝公司街电声明称，来电科技将未生效的判决发函给街电的合作伙伴，涉嫌不正当竞争。街电已经向深圳市中级人民法院提起不正当竞争侵权诉讼，目前本案正在审理过程中。

随后，来电科技也公告称，来电科技从未要求与街电公司存在合作关系的商家必须怎么样，不存在不正当竞争。

据了解，北京知识产权法院作出一审判决，判决街电侵犯来电科技两项专利成立，赔偿来电科技共计200万元。

街电当时对此声明称，北京知识产权法院作出的是一审判决且尚未生效，同时一审法院的事实认定存在偏差，街电已当庭向北京市高级人民法院提起上诉。

有意思的是，就在一审判决结束后，据媒体报道称，来电CEO袁炳松在长沙一商户趁店员不注意偷窃街电柜机的视频。这波操作本来已经匪夷所思，但是更让人大跌眼镜的是，来电CEO袁炳松承认了这种行为。

随后，袁炳松内部信回应：“这段监控视频是2017年初，我在长沙谈业务的时候被拍到的，当时咱们已经将来电的设备放入商家，所以我们向商家要求把他们设备撤掉，搬回去研究一两天再还回来。当时和商家也做过沟通，但事后看来这么处理确实不妥当，应当认错。”

北邮在线数字经济研究院院长陈晓华在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，共享充电宝的专利技术主要围绕收纳充电宝的柜机设备、相关识别技术、租借系统以及租借方式。这些基本涵盖了机柜式充电宝从租借方式、租借系统到租借终端的全部环节。

据了解，有关专利方面的纠纷，仅在2017年一年的时间，共享充电宝的专利纠纷就高达45起。

“市场与行业的竞争，不能单纯仅以某项技术或知识产权的出现时间或进入市场时间作为界定标准，而是应重点关注如何在合法、合规的框架下，如何将技术充分应用至模式上，实现为共享服务。”陈晓华说，专利本身不能代表新型模式的全部，如何让双方进行公平、有序的竞争，合理应用技术和实现其价值，这才是专利目的之所在。

在生活服务O2O部助理分析师陈礼腾看来，共享充电宝随着共享经济概念“一炮而红”，在资本“催熟”后，一些共享充电宝公司的发展也是十分困难的。

陈礼腾在接受《中国产经新闻》记者采访时说，如何快速打响知名度，优先抢占市场成为各公司追逐的目标，专利诉讼这一方式不仅可以维护自身合理利益，也可以通过这种方式快速让大众认识，是一个不错的宣传方式。

不过，在陈晓华看来，两家共享充电宝公司的专利之争，反映出的是整个行业盈利难的问题。

资本褪去

根据艾瑞的统计报告数据显示，2016到2017年，共享充电宝行业共获得融资31笔，其中28笔发生在2017年，月融资2.3笔，过半数集中在天使轮及以前。值得注意的是，2017年8月，聚美优品还完成了以3亿元人民币对街电的认购，占股约60%。

然而，市场总是残酷的。公开资料显示，除了小电科技在三月底宣布完成数亿元人民币B+轮融资后，市场上再无其他共享充电宝获得融资的消息。

王云表示，现在很多创业者几乎都不怎么关注共享经济了，共享经济的概念风已过鼎盛期。

记者注意到，前不久，聚美优品2017年财报数据显示，街电全年营收5800万，亏损1.33亿。而聚美优品主营业务盈利为9500万。造成聚美优品2017年亏损的主因是街电的亏损，街电为聚美优品贡献了1%的营收，以及340%的净亏损。

有业内人士认为，共享充电宝后期的盈利模式并非单纯依赖租金，它的故事讲到后期是以广告投放来盈利。但是广告是以充电宝的流转频次为基础，只有流转率达到一定的数字，线下铺设达到一定的数量才有可能通过广告盈利，但是目前来看，还是个未知数。

“纵观当前的市场，共享充电宝市场份额并不大，再加上盈利模式不清晰、模式单一等风险，一旦资本‘断供’后，行业会进入‘万劫不复’的困境。”陈晓华说，共享充电宝不像其他产品一样是用户的刚需，手机充电有很多替代品。因此，对于共享充电宝公司来说，盈利的模式比较单薄。

“共享充电宝所能解决用户的‘痛点’比较单一。”陈礼腾认为，在共享充电宝出现之前，传统移动电源早已在几年的时间养成了用户的充电习惯。有需求的用户出门带上自己的充电宝成为习惯，而没有需求的用户用到充电宝的机会也比较少。共享充电宝所能解决的只剩一小部分群体，加上充电宝布局受阻，以及安全问题等因素的共同影响下，导致共享充电宝短时难以盈利。

在陈礼腾看来，共享充电宝作为在特定场景中的刚需品，企业为寻求长线发展，需要考虑以充电宝作为媒介衍生更多的服务维度，并构建合理的使用场景。

充电宝市场研究报告篇2

在接受《新营销》采访的前宝洁人中，张凯似乎离宝洁最近，就在几个月前，他还是宝洁人。然而，国内市场研究公司在规范方面的欠缺和专业操作手段的落后，让他认为这其中蕴藏着巨大的市场机会，于是他决定离开宝洁，自己创业。出生于天津的张凯，是1995年加盟宝洁CMK（市场研究部）那一拨中国人中，在宝洁工作时间最长的。在香港工作3年后，2000年年底他回到宝洁中国公司广州总部，负责大中国区的购物者调研。10年宝洁经历，只做市场研究一件事，无疑使张凯自己创立的“智道市场研究有限公司”在闯荡江湖时充满了丰厚而凝重的底气。

从战略上重视消费者需求

对于中国企业比宝洁等外资企业更了解中国消费者的说法，张凯一点也不陌生，无论是以前在宝洁干的时候，还是现在创业培训中国客户的时候。在发表对这一问题的看法时，张凯也充分显示了他作为市场研究专家一分为二看问题的灵活性。张凯表示，对中国消费者的背景和消费习惯的演变来说，中国企业比外资企业了解得会更多一些。但是从了解消费者的方法和手段来说，中国企业和与宝洁为代表的西方企业相比，显然不在一个层次上。宝洁对消费者的重视程度肯定是最高的，已上升到了战略高度。

据张凯回忆，宝洁CEO雷富礼2000年上任时就提出：“顾客的声音最值得倾听(Comsumer response is boss)。”随后，宝洁用一系列手段和策略来保证这一思想落到实处，而不只是一个口号。相对而言，国内很多企业虽然也大谈什么“顾客是上帝”或者花大价钱上马ERP或CRM项目，但多是换汤不换药。而宝洁之所以设置强大的市场研究部，就是为了把消费者需求研究和满足需求的工作落到实处。

市场研究不是一个独立的项目

在张凯看来，对于市场研究，目前人们存在两种误区。第一种认为市场研究非常重要，以致于迷信，希望这一块能帮助解决所有营销上的问题。第二种刚好相反，认为市场研究没有任何用处，得到了厚厚一大摞数据之后，不知道该怎样去应用。

那么宝洁的成功之处在哪里呢？关键在于把市场研究的方法体系化，把市场研究和营销体系整合到一起。也就是说，尽管宝洁的市场研究部门在外人眼中甚至在宝洁员工眼中都相当神秘，但事实上在宝洁的营销链中，市场研究工作从来不是作为一个独立项目出现的，它是系统的一部分，对客户和消费者的市场研究必然和公司的经营管理系统整合到一起。

张凯以推出新产品为例，比较本土一些企业与宝洁的差别。对于任何快速消费品行业，推出新产品的时机和能力都非常重要，但是新产品推出的失败率又非常高。不少本土品牌靠某个产品的广告轰炸迅速上位、辉煌，然后就销声匿迹了。这主要是因为它们的成功是偶然的，没有持续的发展能力，推出新产品的能力很差，一直都在吃老本。宝洁在新产品管理上，却是以消费者为核心，以数据为基础，从创意到概念测试、产品开发、包装、价格、广告、销量预测到销量跟踪，都有一套固定的流程，每个环节都在与消费者或经销商进行互动，是典型的“兵马未动，研究先行”。这种将市场主动权牢牢掌握在自己手心里的做法，是宝洁的企业价值观所决定的，也是宝洁一以贯之的营销经验所决定的。

宝洁的市场研究部扮演的是一个参谋的角色，向市场部提供的不仅仅是数据，而是对整个决策发挥影响力，要在决策中发表意见，支持和反对都要表态。

广告不是为得奖而做

相对于另一著名跨国公司麦当劳的广告，宝洁的广告创意水平一直为专业人士所诟病。宝洁广告的惯用手法是：数字法、比较法和证言法。以致有人给出一个公式：“宝洁广告=提出问题+解决问题。”提出的是普遍性问题，解决问题动用的是宝洁的专业能力，就这么明确、简单而固执，周而复始。人们也因此为宝洁的顽固所折服。

对此张凯解释说，广告的目的，不是为了让消费者觉得好看，也不是为了让专业人士觉得有创意，更不是为了在戛纳广告节上得奖，而是为了卖更多的产品，带来销量的增长或者提升品牌资产。宝洁的广告很实用，但不影响宝洁广告的有效性。宝洁内部对各品牌广告每年都会颁奖，最高级别是“总裁之选”，评奖的依据就是看广告给产品效益带来的增长有多少。

在张凯看来，广告的作用是非常立竿见影的，但一切广告评估体系的建立，就是要评估广告对消费增长的有效性。在宝洁，广告播放之前都要进行广告测试，没有通过的广告宁肯搁在资料库，也绝不会拿到电视上去播。“因为从来没有人教导我们，制作出的广告一定要播放，虽然一些人会觉得拍好的片子不播出来很亏。”张凯笑着说，“那是不懂财务的人的当然想法。”

先有尺子，然后调校精度

一套广告测试系统，在人们的心目中首先是一门技术，是一个做起来需要耐心、热情和琐碎工夫才能做好的技术模型。这难免让那些习惯于做策划、想点子、求高招的人望而却步。

但是宝洁引入广告测试技术也才20年，引进中国市场的时间就更短了。张凯描述道，这些技术上的东西，一旦做起来就会有积累，积累的结果就是形成企业的核心竞争力。好比你有一把尺子，先有10个刻度，然后再在每个刻度里增加更多的刻度，刻度越多，精确度就越高，你的核心竞争力就越强。如果一个公司能保证投放的10个广告里有8个都非常有效，这个成功率就相当高了。

张凯坦言宝洁的广告评估方法也不是什么“武林绝学”，“万变不离其宗”，无非是基于广告作用原理演变而来的。只是各个企业对广告评估方法的运用有所不同，效果自然也就有了高下之分。对很多本土企业来说，也有这方面的需要，但自身又没有能力去做，也没有合适的公司去帮它们做，这是本土企业最大的苦恼。不管怎样，一个公司需要建立核心竞争能力，大家都要先有这把尺子，然后再慢慢去调校精度。

消费者调查如何做

如果你知道商场的货架里可能藏有摄像头，把你在每一个品牌产品前边停留的时间、眼睛浏览产品的热诚度都“留”了下来，你会有什么感受？自然，安排这种摄像头，会事先经过商场的同意。有时，也会与消费者沟通，把摄像头放在消费者的帽子里，以观察消费者对商场各种货架堆头的注意力。当然，“宝洁的任何研究都不会用宝洁的名义来做。都是委托第三方调研公司来做的，不能透露宝洁的任何信息。”张凯说。

事实上，宝洁进入中国之前，就已经开始在中国做市场研究，当时委托的合作伙伴是国家统计局下面的一个公司。可以说，如今中国市场研究行业的规范都是由宝洁一手带起来的。宝洁对被委托方的要求非常严格，事无巨细，非常细致。被委托方必须经过培训，要证明自己有这样的能力，然后才可以开始行动，而且宝洁要随时进行监控。如果宝洁的业绩不好，调查公司也负有责任。

具体来说，第三方调研公司会对消费者进行全方位调查，包括多久洗一次头、用什么洗发水、洗多长时间等定量分析，把产品概念找出来。概念就是对产品的说辞，把对产品的想法说成很多种概念，拿去给消费者作概念测试。宝洁可以通过测试结果，预测这一产品投放市场后能卖多少，能赚多少钱，都能很精确地得出结果。这样决策者就可以根据数字来决定是否要推出产品，然后才是研发和下一步的运作。宝洁会把配方拿去做盲测，要求产品的品质被消费者所认可，看看哪种配方更具有优势。接下来会对包装、广告做测试，得出结果。这些营销组合里的元素都成熟了，产品才会推向市场。对于品牌的引进也是一样，先要预测一下销量，如果能达到预期目的，何乐而不为呢？

据张凯说，为在消费习惯差异很大的中国市场上确保抽样对象的代表性，宝洁花了很多心思。在市场研究的技术上，宝洁最终做出了一个全国抽样的代表框，从这个框里得出来的结果就代表了全国市场的情况。

消费者需要不断地被刺激

麦当劳几十年来就做那么一包薯条、一个汉堡，至少消费者并不关心其技术上有什么改进，然而，消费者不还是不断地走进麦当劳的推拉门吗？如果现在货架上摆放的飘柔是10年前的包装样式，消费者会掉头走开吗？

张凯认为，两者决不是一码事。宝洁规定每6个月必须推出新品，包括产品线的延伸和更新换代。这是基于对消费者消费习惯改变的理解。不仅在中国这样的发展中国家，即便是在发达国家，市场的变化也是非常快的。消费者行为习惯的改变，对产品的要求也会发生巨大的变化。市场研究必须不断地循环做，不断发现问题，寻找新的机会，然后再改进产品。所以宝洁相信：消费者也需要不断地被刺激。正因为如此，市场调研在推新品的过程中有着非常大的贡献。

有人认为消费者笨一些，企业更容易掌握主动权。但张凯说，消费者无所谓愚笨与精明，关键是企业经营理念上的差距。宝洁要给消费者提供最好的产品，去满足不断增长的需要;作为回报，消费者支持宝洁，给了宝洁巨大的市场份额。

强调价值比价格更重要

但是，在宝洁产品声名远扬的时候，如果把价格再降低一点，会不会拉动更多的消费？毕竟，老百姓对实惠是只会拥抱，不会排斥的。

但张恺说，宝洁的思路是不一样的。宝洁强调价值比价格更重要，宝洁希望提供的产品价值比价格更高。价格只是相对概念，高低只是相对而言。在概念测试里都会提到价格，消费者去判断购买意愿的时候，是根据你概念里能够提供的功能来判断购买意愿。

宝洁根据价格作细分，每个品牌都有自己的定位。比如洗衣粉，有高中低三档，原来碧浪和汰渍都是高端品牌，竞争的只是5%的市场份额。后来宝洁发现在中国洗衣粉中低端的市场很大，细分市场的成长性也好。这个时候宝洁就会考虑，这个市场值不值得进入，有没有相应的产品，有没有这个能力，成本如何，而不是考虑降价。在宝洁看来，进入中低档市场的策略与传统理解中的降价是不同的。汰渍、佳洁士以及现在9.9元一瓶的飘柔都是这样的产品。

以佳洁士为例，当年做出进军中端市场的决定时，宝洁内部也有担忧，怕中端产品会把高端产品的市场抢走。所以宝洁一开始还比较谨慎，但是佳洁士获得了成功，如今，无论是高端还是低端产品线，都在增长。高端的增长来自老顾客的“忠诚”和推荐使用，中低端的增长则是新顾客的涌入。事实上，一个品牌支持两个产品线，这是宝洁在中国市场上独有的，可谓是摸着石头过河。

工作细节严谨

记者让张凯试着给宝洁提一些建议，张凯说，最大的问题是宝洁是靠系统运作的公司，对于大公司来说，决策的风险低，资源配置有优势，但是人的成就感就会差一些，因为公司的业绩不依赖某个人。“一想到自己的办公桌前换任何一个人都可以把手头的工作做好，这种感觉多少有点沮丧！”

充电宝市场研究报告篇3

从上半年中国宝安（000009）闹得沸沸扬扬的石墨矿事件，再到近期虽大盘频创新低但石墨烯概念股却逆市飞扬，石墨烯板块已成为主流资金关注的对象。虽然中钢吉炭（000928）在对石墨烯概念“带头大哥”作出澄清后，股价以跌停报收。但由于国家对新材料行业的鼓励政策并未改变，有着高技术含量、应用潜力非常广泛的石墨烯仍将受益，因此该行业公司未来仍然存在较大机会。

万亿级产业带来的躁动

石墨烯究竟是什么？很多投资者恐怕仅仅是听说了“石墨烯”这个名词，但并不了解其到底是什么东西，更谈不上去理解资金为何会追捧它。

2010年的诺贝尔物理学奖将石墨烯带进了人们的视线。2004年英国曼彻斯特大学的安德烈・海姆教授和康斯坦丁・诺沃肖洛夫教授通过一种很简单的方法从石墨薄片中剥离出了石墨烯，为此他们二人也荣获2010年诺贝尔物理学奖。

石墨烯是一种由碳原子按照六边形进行排布并相互连接而成的碳分子，其结构非常稳定。因具有高导电性、高韧度、高强度、超大比表面积等特点，石墨烯被广泛运用于电子、航天军工、新能源、新材料等领域。如，石墨烯可替代晶硅应用在芯片领域，将芯片速度提高到THZ级别；制成的锂离子电池负极材料能够大幅提高电池性能；制成的超级电容器，充电时间只需1毫秒；可替代ITO作为导电材料制成显示器件等。说白了，石墨烯是一种新型材料，且是一种能够在多个领域带来革命性变革的材料。目前石墨烯尚未形成产业化，售价非常高，目前国内售价在2000元/克以上，接近于黄金价格的十倍左右；而一旦量产毕将成为下一个万亿级的产业。石墨烯巨大的价值一经挖掘，资金炒作便蜂拥而至，掀起了一浪又一浪石墨烯概念股的高涨。

石墨烯概念股卷土重来

今年年初，借着石墨烯概念，中国宝安大发威，股价飙涨，令人侧目。近期A股市场经历了令人煎熬的探底之旅，但石墨烯概念股却并未随波逐流，泥沙俱下，而是保持强势。其闻风而动正是来自大洋彼岸关于石墨烯的报道。

据美国新近出版的《纳米快报》称，美国研究人员开发出一种新型储能设备，可以将充电时间从过去的数小时之久缩短到不到一分钟。此后，又有媒体报道称，美国麻省理工学院及哈佛大学的研究人员发现，石墨烯可以对光产生不可寻常的反应，在室温和普通光照射下，就可以发生热载流子效应，产生电流。这一发现不仅为石墨烯再添神奇属性，更有希望使其在太阳能电池、夜视系统、天文望远镜及半导体传感器等应用领域发挥作用。

市场将上述媒体报道统统解读为利好消息，刺激石墨烯概念股的逆势上涨。据记者统计，9月14日至10月13日一个月时间里，该板块的金路集团（000510）涨幅28.74％、博云新材（002297）涨幅19.66％、中钢吉炭上涨18.94％、力合股份（000532）上涨12.09％……而同期上证指则是下跌1.32％，石墨烯概念股远远跑赢大盘。10月18日，中钢吉炭因作出相关澄清股价惨遭跌停，石墨烯概念股也因此有所降温。

从概念到量产长路漫漫

据了解，石墨烯目前还处在研发阶段，各国对于这个新兴材料还处于一个专利布局期，尚没有出现产业化动向，整个产业链也还没有形成。目前国内也还没有能够实现石墨批量化生产的企业或研究机构，多数企业只能小量生产石墨烯，所使用的生产技术多为氧化还原法，生产出的石墨烯溶液也存在很多技术上需要突破的问题。

据分析人士称，石墨烯在国内市场上从研发到应用的时间需要5－10年，需达到成熟的产业规模时间则会更长。而国内目前并没有上市公司的主营业务生产石墨烯，只有几家生产碳纤维产品的公司正在进行石墨烯产品的研制，目前都没有大规模量产的能力。因此，从资金炒作石墨烯概念股来看，炒的实则是一种美好的预期，而缺乏实质性的东西。不过，“想象空间”一直是资本市场乐此不疲的炒作题材，因此只要有石墨烯方面的任何风吹草动，资金都不会错过任何可以借此炒作的机会，毕竟一旦石墨烯得以量产，对整个产业将产生难以估量的影响。

龙头公司仍存机会

中钢吉炭：公司日前在澄清公告中表示，公司目前所主要从事的是炭素和石墨制品的生产，与石墨烯产业没有关联，也没有石墨烯及相关产业的研发和生产，且公司在十二五期间内并没有从事石墨烯及其相关产业的计划。在澄清公告发出后公司股价应声跌停。

分析人士指出，公司目前拥有年产15万吨炭素产品的能力，特别是在碳纤维等新产品的研发和生产上具有技术优势。其中，全资子公司神舟碳纤维目前拥有10吨碳纤维产能，主要做高端军品，目前该领域国内只有公司有产品产出。军品领域国内每年需求量在26 吨左右，因此供需缺口也比较大。此外，在江城500 吨碳纤维项目的完工后，公司还将继续建设1500 碳纤维吨项目。公司强大的研发实力将使得公司有望在石墨烯的研究中获得先机。二级市场上，前期强势被突如其来的澄清公告所打破，但在下跌过程并非放量杀跌，说明仍有资金被困其中，后市随大盘的企稳，基于其稳健的基本面，后期公司股价还有望继续走强。

金路集团：6月14日，公司公告了与中国社科院金属所达成协议，双方决定在石墨烯研发及产业化方面开展合作：公司负责提供研发经费1500万元，中科院金属所负责石墨烯基透明导电薄膜、三维网络散热材料和动力电池用电极材料及产业化三个方面的具体研究开发工作。由于和热门的石墨烯扯上了关系，在公告当日，金路集团一字涨停，并充当了这一轮石墨烯炒作的龙头之一。有业内人士认为，目前石墨烯尚处于试验阶段，公司以1500万元投石问路，虽然不知道今后到底能产生多大的效益，但是毕竟表明公司进军石墨烯产业的意图。二级市场上，公司股价回调60日线后有望企稳。

充电宝市场研究报告篇4

时而疯狂时而冷淡的投资市场

电子商务能让投资商疯狂，一点儿也不奇怪！

2011年，中国电子商务市场交易额突破6万亿元，同比增长33%――市场规模的增长速度如此亮眼，再加上政府的强力扶持，电子商务想不被投资商注意到都难。日前，由中国电子商务研究中心的《2011年度中国电子商务市场投融资调研报告》显示，2011年已披露的中国电子商务投资事件共发生95起，较2010年同比增长50%以上；电子商务市场投融资总额首度超过200亿人民币。无论是投资事件数量，还是投资总额，均得到新的突破。

资本市场活跃当然可喜可贺，但这并不意味着电子商务企业就此可以高枕无忧。报告还对2011年上、下半年的投融资做了对比分析，并直言不讳：“下半年的融资形势比较严峻。”报告举例称，以凡客诚品为代表的大型电子商务巨头在去年11月仅获得2.3亿美元融资，与上半年京东商城的10亿美元融资相比，下降幅度明显。

造成这个局面跟去年的国际环境分不开。去年，欧债危机阴霾不散，国内经济下行风险加大；A股下跌加剧，融资功能减弱；中小企业倒闭潮，资金链紧张。偏偏这个时候，电子商务企业又多数亏损，并呈现出投入越多亏损越多的尴尬局面。这些利空在下半年集中爆发，让资本市场对电子商务市场不放心也是情理之中。

后起之秀“忽悠”功力不浅

去年下半年的投融资量大幅下降，表明资本投资的思维正在向理性回归。中国电子商务研究中心助理分析师周翔预测，2012年电商仍将是最重要的投资领域，不过PE/VC投资的理性回归，让那些只靠创新概念与做大销售业绩的企业很难再‘忽悠’到投资，具有可预期盈利能力的成长型电商可能机会更多。

可预期盈利能力，成长型――这两个描述词用在社会化电商身上似乎再恰当不过。

目前，社交网络作为媒介属性的特性显现，已经成为流量主要流转渠道。电子商务通过社交媒介不愁没有流量――在VC看来，这意味着潜在的盈利能力。尤其是Facebook等一批社交网站获得超高估值以后，社会化电子商务得到了越来越多资本的关注。

目前，我国社会化电商遍地开花，美丽说、蘑菇街、凡客达人、迷尚网、淘宝哇哦、人人逛街……每一个都有着越来越多的用户群，而且早已显示出了其非凡的融资能力。据中国电子商务研究中心数据显示：2011年蘑菇街已累积融资达2000万美元，美丽说、淘宝哇哦等网站也相继获得数千万元融资。这无疑体现了风险投资对于社会化电商模式的认可。

下一个投资“爆发点”

风险投资看重的无疑是社会化电商的潜在投资回报。仔细分析，不难发现，目前社会化电子商务的盈利主要有以下几种渠道：一是通过与其他电商合作，在每件商品成交后，抽取一定的返现比例；二是通过对用户个人信息的整合和分析，从而把握用户喜欢和需要的商品，为电商企业投放精准广告；第三，对用户需求量大、好评度高的商品统一开展团购；第四，扩展移动电子商务也具有可观的盈利前景。

电商、SNS、网络营销、移动互联网，2012年大热的几个元素都被社会化电子商务收入囊中，其爆发力可想而知。而且，“B2C们”出于开辟新市场，在竞争中抢占“先发优势”的考虑，会主动寻找SNS网站合作，为其提供技术、人才和经验上的帮助，降低SNS网站发展电子商务的成本。届时，社会化电商的用户数量仍将有增长空间，并会随着社会化电商网站的推广和开放，加上电子商务的高速发展，产生巨大的市场空间。

充电宝市场研究报告篇5

摘 要：在我国广大县域以淘宝村为代表的新型农村电子商务悄然兴起，增长势头逐年递增。借助淘宝村模式，以农村电子商务之手段发展我国县域经济，不失为一种推进城镇化道路的优良选择。本文以互联网+为视角，探究淘宝村与县域经济发展的相关性，为我国县域经济发展转型和城镇化提供借鉴。

关键词：淘宝村；电子商务；县域经济

一、引言

随着科技和经济的不断发展，我国电子商务发展正开始进入快速扩张和密集创新的新时代，日益成为我国拉动国民消费需求、促进传统产业升级改造、开发现代新型服务业潜能的重要引擎。近年来中国电子商务的交易额持续保持快速增长，特别是网络零售市场发展迅速。以淘宝为例，天猫商城在2013年的双十一购物狂欢节成交额达350亿元，2014年达571亿元，2015年更是达912亿元，这让人们看到我国网络零售市场巨大的发展潜力。目前，我国网民的大部分网购商品的网络购物交易集中于购物网站平台，淘宝网则是其首选。淘宝网用户的市场份额处于领先地位，淘宝无论在市场份额和客户忠诚度上都拥有绝对的优势。随着电子商务在中国的发展浙江、广东、江苏、河北、西安等地农村出现了一批专业的“淘宝村”。

关于淘宝村，阿里巴巴报告指出，“淘宝村”指的是大量网商在农村聚集，以淘宝网为主要交易平台，形成协同效应及规模效应的电商“生态圈”现象。淘宝村的判定标准包括：网商是农村草根民众，且网商数量达当地家庭户数10%以上，年电子商务交易额达1000万元以上，并形成较为完整的产业链，具有集体协同和共赢发展的特征。简言之，淘宝村是农村+电子商务，将电商和农村传统产业对接起来，是农村和电子商务在互联网时代有效结合的产物。

二、淘宝村与县域经济概况

阿里研究中心的中国“淘宝村”调研报告（2014）指出：截至2014年12月底，全国已发现淘宝村的数量增至211个，同时全国涌现出19个淘宝镇，以淘宝村为代表的农村电子商务正深刻改变着中国农村的面貌。这些淘宝村分布在浙江、广东、河北等10余个省市。其中，浙江62个、广东54个、福建28个、河北25个、江苏24个，这五个省已发现的淘宝村数量在全国占比超90%。国内已经发现了14个大型的“淘宝村”，包括浙江义乌青岩刘村、河北白沟、广东揭东县锡场镇等，分布在浙江、江苏、山东、广东、河北等地农村地区。阿里研究中心高级研究员陈亮表示，仅这14个村子的淘宝店的总数就超过1万家，年销售总额则超过50亿元。

县域经济是以县级行政区划为基本地理空间，以县级政权为主要调控主体，以市场调节为导向，优化配置资源，具有地域特色的功能完备的区域经济体。县域经济在我国有着悠久的历史渊源和重要的经济民生地位，对于我国农村地区的城镇化有着极为重要的作用。而淘宝村这一集体电商经济的推行，将在一定程度上提高县域农民收入，促进本地新型高端产业的发展，优化农村资源，提升县域经济。

三、淘宝村是县域经济发展的绝佳路径

1.推动县域经济发展

以淘宝村为代表的农村电子商务形态，将改变我国传统县域及经济欠发达地区的经济空间格局和资源的布局，有机会以较低成本加入大规模协同的电商经济，销售直接对接全国甚至全球化大市场，发展商业、制造业及新兴服务业。淘宝村产业形成后，服务业随之兴起，包括包装、物流快递、代运营、培训、其他外包行业等，解决部分就业问题，利用信息通信技术，把互联网和当地优势产业结合起来，创造一种新的生态。

2.增加县域居民收入

事实证明，淘宝村确实可以形成显著财富效应。在其兴起和发展过程中，最主要的发展动力来源于当地草根农民自发的创造财富的内在需求。这种内在需求，推动着当地居民利用当地农产品资源或地理优势从无到有、由少到多将一个集体的电商网络发展起来。通过从事电子商务方面的创业活动，使淘宝村的大量农户走上了网商的致富之路。

3.拉动县域创业与就业

电子商务具有就业门槛较低、创业成本不高、融合技术密集和劳动密集等特点于一体，因此对创业就业具有显著的带动作用。淘宝村所蕴含的电子商务不仅鼓励当地居民自己做电商，在网上销售商品，还带来了物流快递、包装等服务业的大量间接就业，可解决县域当地部分就业需求，缓解就业压力。

4.促进产业结构优化

电子商务有助于促进县域制造业升级改造、促进现代服务业兴起和发展，比如电商所需要的基础设施如物流，包装配送等的更新换代频繁，实现互联网和当地传统产业的有机结合，利用互联网的优势推广传统产业，对于促进县域产业结构优化升级具有重要意义。

5.促进县域的城镇化

在“互联网+”新时代，新型城镇化的关键之一是从以中心城市为核心的中心式的城镇化模式，转变为以小城镇为中心的分布式、多元化城镇化模式。电子商务在农村的应用，促进了部分农民返乡创业和当地农民就近就业，带动了当地经济社会又好又快发展，使一些传统农村显现出小城镇兴盛的局面。

四、淘宝村在县域经济中遇到的问题

1.资金匮乏

因为地处县域，相对远离城市，在淘宝村经营电子商务的往往只是个人或家庭或规模较小的企业，无法获得充足的资金支持，由此限制了做大做强的空间。

2.人才短缺

高素质的电子商务人才正常倾向于选择大城市为自己的工作地，在相对城市落后的县域，很难招来和留住专业的电子商务人才。

3.基础设施相对落后

县域不比城市，基础设施的配套，如包装、配送等，不如城市完善先进，这在很大程度上制约了县域经济的发展。

4.物流体系不完善

物流是电子商务发展的必备环节，而当前县域的交通网络并不全面，农村和发展较落后地区道路条件较差，不够完善的物流也必将影响县域电子商务的发展。

五、结论和建议

将淘宝村与县域经济发展关联起来是一种全新的尝试，当前以淘宝村、淘宝镇为代表的农村电子商务对我国广大县域与农村的影响是不言而喻的。电子商务对于城镇化的影响实际上是间接地通过电子商务带动县域及其所管辖的农村地区的生产和消费来实现的，它可以驱动本地经济发展，缓解就业问题，提{居民的消费水平和生活质量。而对于淘宝村在县域中遇到的问题，首先，县域应该建立相应人才培养体系，大力培养农村电子商务人才，解决农村电子商务人才匮乏的问题；其次，政府有关部门要增大对县域电商发展有关资金的投入，填补县域发展资金不足的漏洞，加大对县域基础设施的投资力度；最后，要打造县域完善的物流体系，强大的物流将是县域电子商务发展的一大助力。在“互联网+”的信息时代，随时可见新的机遇与挑战，而县域的电商经济业态极有可能成为未来中国经济发展中的新引擎之一。在县域及其所辖的广大农村地区，电子商务将成为农村先进生产力的新的载体，成为农民生产生活方式的新选择，它的发展还将继续促进互联网和传统产业结合，使先进的技术和大量资本等向农村流动，加速城乡资源双向互动，从而促进我国的城镇化，缩小城乡差距，实现农村和城市劳动者的共同富裕。

参考文献：

[1]田华.新常态下电商促进苏北县域经济大发展.中国商贸，2015.

[2]许婵，吕斌，文天祚.基于电子商务的县域就地城镇化与农村发展新模式研究.国际城市规划，2015.

[3]牛丽丽.电子商务：县域经济发展的新引擎.辽宁经济，2015.

[4]郑晨.“县金流”时代互联网里的县域经济.中国县域经济报，2014.

[5]陈晓文.义乌现象带领县域电子商务经济体的崛起.商场现代化，2014.

充电宝市场研究报告篇6

派送是指企业为达到一定的营销目标，在指定的时间和区域内，派人向一定数量的潜在目标顾客免费发送该企业产品或试用品（有时附有宣传品或回寄单）的商业行为。因为派送有着高使用率及品牌影响率，被许多国外公司所擅长使用，但不是所有的公司搞派送都会取得显著的效果，除非产品有超群的品质。

宝洁搞派送是最拿手的，他们每推出一种新产品，就要搞一系列派送。宝洁公司惯用的就是这样一种全新有效的立体广告——派送。知名度、品牌形象、营销效果俱佳，而且花费很小，在汰渍抢占武汉市场中立了汗马功劳。

1996年盛夏，150万袋4O克包装的汰渍洗衣粉赠品从成都运抵江城武汉。江城以盛夏少有的凉爽天气欢迎从蜀道来的客人。宝洁公司营销人员与湖北省统计局联手行动。统计局负责把150万袋赠品赠到150万武汉市民家。

暑假期间，大批留校大学生成为了宝洁公司派送员的最佳对象。武汉三镇的武昌区、洪山区、江岸区、桥口区等每区进驻一个督导负责招工发货。每区又被分割成若干小区，一个个派送小组在其负责的小区中积极行动起来。送了的房子打上特有的三角号，每日汇报派送的地点和数量。宝洁公司派员进行抽查，使150万包与150万户尽量吻合，使其达到最大广告效用。

不到半月，40克装的汰渍就像插上双翅的小精灵遍布武汉三镇的家家户户，成为江城市民的堂上客。

武汉的洗衣粉市场，一枝花、汰渍、活力28、奥妙等你争我夺。派送活动前，据调查显示，一枝花以其价廉稍稍领先，占有40％左右的份额，汰渍紧跟其后30％左石，活力、奥妙都在10％左右。下半年，再作市场调查，汰渍已奇迹般迅速地抢占到了50％左右的份额。

汰渍因其质优，成本高而售价稍稍高于一枝花(汰渍200g／3．5元，一枝花300g／3．5元)，但精明的宝洁人了解武汉是一个高消费区，只要让武汉人感受汰渍物有所值时，他们是不会吝惜那几毛钱的价差。40g汰渍大派送活动，让消费者见其形闻其名，知其效，并联络了感情。随着市场份额的迅速增长，宝洁再次体现了派送的魅力。

1998年秋冬，宝洁公司在武汉三镇再次开展规模较大的“玉兰油”及“护舒宝”大派送活动，目的是为了扩大两种产品在武汉的市场份额。

武汉市民多次接到过宝洁公司的派送品，其几种品牌已是家喻户晓了。采用这种“每家每户”的派送活动，对于武汉城市区域大，住宅区也分散，并且随着秋冬季节的到来，居民购买日常生活用品大多是在周边的零售商店或超市。其难度是可想而知的。

“宝洁” 的大派送派量大、价值高、产品品质卓越，这次武汉派发量有65万份，价值几百万元人民币。但是最终宝洁还是让武汉市民再次体验了一把一流产品的风格魅力。

1999年11月，宝洁公司推出了新产品—飘柔定型洗发露，它集洗发、护发和定型于一身，打破了传统意义上洗发水的概念。宝洁公司总部决定在大连先进行前期的促销活动，而后再推向中国其它地区、东南亚乃至全球。

11月中旬，宝洁公司在大连开展了大规模派发活动。本次派发的范围以市内四区为主，派发人员为从大连高校招聘来的女大学生，派发品的规格为10ml/袋。宝洁公司并没有完全遵循传统意义上的派发方式，如街头派发、邮寄派发、入户派发等，而是推出了一种新的方式：车派。实践证明这种方式取得了相当好的效果。

首先，在达到目的的基础上节约了大量人力。与传统意义上的派发相比（以户派为例），若想完成大连市区近70万户家庭派发，没有几千人是不可思议的。而此次车派则不同，它把全市的公交车划分为6个组，每组设主管一名，监察员一名，理货员2名，在每个组下面分设3个小队，每个小队5～6名派发员，总计参与人数近130人，大大节约了人力成本。

其次，有效避免了派发的重复性。如果采用街头派发或商店派发，只能造成派发地点周围的局部影响，而且不可避免地会出现有人得到若干袋的现象，这无疑增加了派发成本。而车派则恰恰弥补了这方面的不足。6个小组中，每个小组都工作5天（周一至周五），每小组的每个小队每天派发的车次不同，18个小队不出现重复车次派发现象，这样5天便可把全市大大小小的公交车派发一遍，而且在派发时间的选择上，利用上下班人流高峰期，提高了派发的效率。

再次，车派活动符合大连市“市情”。大连地势起伏较大，上下坡较为频繁，所以在大连的街头，极少看到骑单车的人群，人们上下班的主要交通工具是公共汽车。宝洁公司能够抓住这一点，可见其对中国市场了解之深入。假如像北京、沈阳那样“一马平川”的大都市，大多数市民骑自行车去上班，选用车派这种方式，很难取得良好效果。从中可以看出宝洁公司在品牌营销方面随机应变、因地制宜，实事求是的策略思想的体现。　 2、建立品牌的影响力——市场调查报告的证实作用

宝洁投放广告之前必须做大量的调查，以保持最好的市场效果。1994年宝洁“汰渍” 推出“跳舞的女孩”广告，因为该片风格与宝洁一贯风格不同，受到部分人的强烈反对，但在做了广告测试之后（注：宝洁的广告测试有一个量化系统，如果测试数值在标准之上，证明该广告对销售有较好的促进作用，可以投放），其数据远远高过标准值。在数字面前，公司决定投放广告。最终，“跳舞的女孩”广告为“汰渍”品牌深入人心，促进其销售，成为洗衣粉全国第一品牌起了关键性作用。

据资料统计，为了了解广告的效果和用户的满意程度和反应，宝洁每年会和超过700万的消费者进行交流，而它每年投入的科研费用就达5亿～7亿美元。所有这一切，都是为了使宝洁产品的核心功能和功能能充分满足目标消费者的要求。

根据北京权威调查机构公布的“1998年全国主要城市消费品调查”结果。宝洁公司在中国市场上占据了洗发护发用品市场50％的份额，其中“飘柔”以25．43％的份额高居榜首，“海飞丝”和“潘婷”分别以15．11％和 18．55％的市场占有率紧随其后，而且三大品牌也逐渐向中国三四线城市渗透。这三个品牌成为该企业在中国最赚钱的产品，年营业额高达70亿元。

夸克公司1999年9月在江苏常州这样一个二级市场也做了一项洗发水市场的调查，结果显示宝洁的品牌也已占据了市场的半壁江山。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣几乎占领近70％的市场份额，而在剩余约30 ％的市场份额中，联合利华（力士、夏士莲）、日本花王（诗芬）等跨国企业品牌又占去了约25％，总共约有5％的市场份额留给 了国有品牌。研究表明，能获得全国3％市场份额的国有企业品牌寥寥无几。

宝洁公司在对旗下的多品牌进行广告运做时，调查报告是其最大特色。目的也是一个共同点：强化产品的品质，彰显宝洁品牌的地位与身份。

玉兰油是宝洁公司（Procter&Gamble）全球著名的护肤品牌，也是众多女性心目中的美肤专家。玉兰油主要向女性提供专业全面的高品质和创新的美肤产品，涵盖护肤、沐浴以及彩妆系列，在140多个国家成功销售。玉兰油以全球高科技护肤研发技术为后盾，在深入了解中国女性对护肤和美的需要的基础上，曾成功推出含最新抗衰老科技的“玉兰油BHA活肤润肤系列”、第一支抗衰老的洗面奶“玉兰油活肤洁面乳”以及最新的“玉兰油美白防晒润肤系列”和“玉兰油多效修护霜”以及能滋润肌肤改善肤质的“玉兰油香氛活肤沐浴乳”，真正帮助女性全面周到地呵护自己的肌肤，使女性更年轻、更自信。

2000年3月，著名护肤品牌玉兰油在天津宣布推出了专为中国消费者设计的全套玉兰油彩妆系列。在玉兰油彩妆的会上，来自中国、美国、英国和日本的专家向国内的时尚媒体，从生理、心理和色彩理论等角度全方位地探讨了色彩世界的魅力。

这是通过专家群向目标消费人群的调查报告。由此增强了宝洁品牌的影响力。（影响力也是强势品牌的核心价值之一，并且是重要的核心价值。这一点我将另文阐述）

“优质的化妆品应具有安全性、柔和性和对肌肤具有滋润的功能。”北京医科大学皮肤科教授马圣清女士指出。玉兰油彩妆经过多年的研制和测试成功，具有很高的安全性，而且性质非常柔和，即使敏感性肌肤的女性也适合天天使用。

玉兰油利用其在全球护肤领域的领先科技，开发出彩妆专利技术，使玉兰油彩妆系列兼有护肤品滋润肌肤的功能。尤其是该系列的主打产品恒久滋润唇膏，全天滋润粉底液及恒久滋润睫毛膏，彩妆持久效果可长达11小时，其蕴含的保湿配方能持续向肌肤提供水分，使肌肤感觉柔软舒适，彩妆始终呈现亮丽的色彩和动人的光泽。

中国最著名的化妆师之一吉米曾使用玉兰油彩妆系列为众多名人化妆，例如柯蓝和宋丹丹等。他对玉兰油彩妆系列化妆品的感受是：我喜欢使用玉兰油彩妆系列，她细腻、滋润的品质，动人、自然的色彩可让我尽情发挥，让女性焕发独具个性的魅力。而且令我放心的是我的杰作可持续保持一整天。

2000年11月，玉兰油又在深圳隆重举行了彩妆上市会。这次会以玉兰油的恒久呵护和自由色彩的鲜明特点为主题，生动别致地演绎了玉兰油彩妆的独特魅力。这是全新玉兰油彩妆系列继北京和天津成功上市后在中国又一充满活力的城市——深圳举行的大型推广活动。

“‘持久的妆彩也能呵护’是玉兰油彩妆最美丽的承诺。”玉兰油品牌总监施伟高先生对玉兰油彩妆滋润呵护的特点作精彩解说时说道，“相信我们每个人都渴望被呵护的感觉。现代生活中，呵护是无所不在的。美妙的音乐呵护我们的耳朵，精彩的书籍呵护我们的心灵，女性的肌肤当然更需要，更值得呵护。

2001年5月21日，世界著名的呵护化妆品品牌玉兰油在上海正式向全国推出最新的玉兰油全天滋润粉底液，并首次提出革命性的粉底新理念：粉底，不仅是彩妆第一步，更应成为护肤最后一步。玉兰油品牌对在中国推出彩妆系列并取得成功充满信心，玉兰油坚信，凭借其在护肤品领域经年积累的经验及不断创新和领先的技术，凭借玉兰油长期以来对女性消费者护肤及美容需求的理解，将不断成功推出象玉兰油彩妆这样的创新产品。

玉兰油的调查报告同时表明，目前在中国的大城市中，只有约30%的女性有涂粉底的习惯，相比较发达国家，如日本的75%，更多的中国女性对粉底的美颜功能以及护肤功能的认识尚有待提高。

玉兰油技术专家指出，千万不要以传统的眼光看待优质粉底，全新的玉兰油全天滋润粉底液质轻，透气，温和，细腻，富含持久滋润成份，完全符合皮肤学专家对粉底的三条]黄金标准：安全性，温和性和滋润性。调查同时显示，75%的中国女性渴望较白皙的肤色；39%的中国女性希望肤色更均匀。

玉兰油的调查报告为新产品提供了无可质疑的证实。从消费者方面讲，这种证实就像一颗定心丸，消除了消费世界的后顾之忧。

调查报告接着说此款粉底液不仅能修正肤色，赋予肌肤均匀色调和光泽感，令肌肤感觉细腻，柔和华美，更能保护肌肤，避免肌肤干燥和外在刺激因子的伤害。

调查报告对目标消费群体产生良好的心理的效果，帮助和引导消费者进行适当消费。

这种利用专家做证言式的广告手法体现在宝洁整体品牌营销战略之中。无论是它的广告片还是其他营销活动。

宝洁公司所属知名妇女保健用品品牌护舒宝再次引领市场潮流，在新世纪的早春三月推出了中国市场第一款方便装卫生巾——护舒宝全系列方便装。

护舒宝全系列方便装的灵感是来自消费者。正是在进行市场调查时，宝洁公司意识到在不同的市场都有不少消费者提到希望能有只需一次购买的方便装，于是护舒宝便将针对女性经期不同阶段、不同流量而配置的三种不同类型的透气丝薄护翼卫生巾装进一个纸盒内，设计出这款全新方便装，满足了消费者对消费多元化选择的又一期盼。至于选择装入16片更是基于大量的市场调查，专门针对中国女性设计的。

为配合护舒宝全系列方便装上的全面上市，护舒宝品牌在200年2月28日至3月3日针对全国15个城市的60家主要媒体举办了名为“护舒宝方便装周”的宣传活动。

在“方便装周”的前四天，每天都会有一位神秘客将一份方便装礼物送到这60家媒体的记者手中，比如方便装巧克力、方便装葡萄酒、方便装针线盒以及方便装彩笔，而随着每一天的礼物，都有一个小小的问题：为什么这些东西都有了方便装，却唯独一种女性最需要的东西还没有方便装。

同样的问题也通过电台的方便装特别节目向各地的消费者提问，结果如同小小一石激起千层浪，每天都有各类五花八门的答案通过。北京、上海、广州等地15家电台的热线反馈到护舒宝品牌，消费者针对方便装，尤其是女性适用的方便装展开了大胆丰富的设想，不少设想令人耳目一新，当然更有不少提到方便装卫生巾，这与在“方便装周”最后一天揭晓的那个问题的答案不谋而合。

在北京两家著名商场，护舒宝品牌追踪消费者的现场采访活动同样反映了市场对方便装产品的认同，接受采访的消费者普遍反映能够在经济上节省费用，在购物时缩短时间的方便装产品必将会受到消费者的欢迎。护舒宝方便装已经抢先一步，他们希望看到更多比如方便装的纸巾、化妆品等等。

不仅女性消费者对护舒宝方便装的面市持积极肯定态度，不少男士也发出了“终于等来了方便装”的感慨。一位接受采访的男士说，他经常被老婆大人打发去买卫生巾，可他永远也搞不懂什么日用、夜用、超长、超薄，“现在好了，买这一盒就行，再也搞不错了”。

宝洁很好地利用了市场调查，甚至在这样的大型品牌推广活动中也是运用得恰倒好处。

宝洁品牌的影响力不仅引导了一批又一批的消费者，更重要的是改变了目标消费群体的生活态度。这一切和市场调查报告的效用是分不开的。

再拿宝洁另外一个新品牌做实证。可以更清楚地了解这一法宝的妙用。

润妍品牌专门做过研究，发现使用不含润发露的洗发水，头发的断裂指数为1，含润发露的洗发水的指数为0.3，而在使用洗发水后再单独使用专门的润发露，断裂指数就降低到0.1。市场调查也表明，在欧美、日本、香港等发达市场，约80%左右的消费者都会在使用洗发水后单独使用专门的润发产品，而在中国，这个比例即使在北京、上海等大城市也只有14%左右，全国平均还不到10%。这说明国内大多数消费者还没有认识到专门润发步骤的必要性。

大量专业实验证明，长期坚持使用润发露，有助于防止对头发的进一步损坏，并逐渐让头发恢复美观、滋润的天性。润发露中特有的滋润成分能使头发表面的毛小皮平整，为头发提供一层保护膜，使头发更加平滑、滋润。它的滋润作用更充分保证了头发所需的水分，防止头发水分散失导致的枯黄。此外，润发露还能大大减少头发的断裂和摩擦，令秀发光华易梳理。同时，润发产品中蕴含的滋润物质还能为头发提供一层保护膜，结合头发皮层中所保留的真黑素色素微粒，会使头发看起来有光泽。此外，润发露还能帮助头发拒绝静电的损害，大大减少发丝间的摩擦和头发的断裂，令秀发光滑易梳，并在塑造发型时得心应手。

宝洁的调查研究展示了使用润发露前后头发断裂的对比：使用不含润发露的洗发露时头发的断裂指数为1，含润发露的洗发露的指数为0.3，而在洗发露后使用专门润发露的断裂指数就降低到0.1。因此，为想要达到最理想的护发滋润效果，即便是在使用含护发效果的二合一洗发产品后，也要使用专门的润发露产品，来滋润秀发，达到完美的境界。

其实这就是宝洁所有品牌策略执行的方向和表现的利益点。策略所向，战无不胜。

2000年10月，宝洁公司旗下的洗护发品牌海飞丝在深圳“明思克”号航空母舰上隆重举行了一场名为“冲击头屑的航母”的大型晚会，庆祝其又一突破性技术成果——全新海飞丝在中国市场的闪亮登场。

新近出任海飞丝品牌代言人的歌坛巨星王菲也莅临了晚会，倾情演绎了同样选定在面向全亚洲发行的其最新专辑《寓言》中的新歌，其中包括王菲出演海飞丝全新电视广告中的主题曲《香奈儿》。这是一个航母级的美发品牌与一位航母级的巨星在航空母舰上的盛大约会，夜色中的南中国海成为一片新海飞丝的欢乐海洋。

由王菲担纲主演的电视广告隆重推出的新海飞丝洗发露在产品配方、成分方面进行了前所未有的全面更新，不仅带来了更优越的去屑止痒功效，更添加了全新的滋润护发成分，令秀发更加顺滑、易于梳理，从而让没有头屑的动人秀发充满生命力。

该海飞丝的全新配方和包装，是在全球范围各大洲同步推出的。在此之前，海飞丝特意选择了中国和美国这两个重要的市场进行了全面的消费者测试调查。所以新一代的海飞丝产品更进一步地了解和满足了中国消费者的需要。

全面升级后的新海飞丝产品在更新了其原有的三种配方的同时，更针对中国消费者的发质特点，专门设计了一种含有中草药成分的全新产品，令消费者能够清楚地针对自己的发质进行相应的选择。

此外，由内而外的全面更新令新海飞丝在产品标识、包装、瓶身设计、香型、色泽等方面也都有了巨大的变化：充满动感的新标识、时尚的环保新包装、流行的新瓶身和更宜人的香型、色泽令海飞丝焕发出更时尚、更青春的气息。此次海飞丝产品在中国展开的全面升级活动，不仅是海飞丝历史上最大、最全面的一次更新与突破，在众多洗发护发品牌中更是独树一帜，它标志着海飞丝在中国的发展迈上了一个更高的台阶

千禧年，为了配合海飞丝震憾出击的全面升级，令所有喜爱海飞丝产品的消费者感受到新产品所带来的前所未有的时尚形象和青春气息，海飞丝品牌特别邀请歌坛天后级巨星王菲担纲其品牌广告代言人，并出席了在明思克航母上举行的新海飞丝大型晚会。正如戴怀德先生所说，“非常高兴能邀请到王菲出任新海飞丝的品牌代言人，她的加盟将毫无疑问令新海飞丝更具现代感和吸引力，并坚定了海飞丝在美发护产品领域的权威形象。

在全新海飞丝的广告宣传片中，王菲用她的歌声表达了她对新海飞丝产品的信赖，并以前卫、时尚的造型演绎了她与新海飞丝之间的默契。在晚会上，王菲以主礼嘉宾的身份与宝洁公司大中国区洗发护发用品总经理戴怀德先生一起揭幕了新海飞丝产品，同时，王菲再次倾情演唱了她新专辑《寓言》中的专为新海飞丝创作的主打歌曲——《香奈儿》。这首主张彼此更贴近的新歌不仅诠释了王菲的感受“我有歌声表达我自己，我把头发交给海飞丝”，更令王菲与现场观众、海飞丝与现场观众更为亲近。

而就在上个世纪80年代，当海飞丝的去头屑广告播出时，人们还没明白广告为何物的情况下，就已经被宝洁的产品俘获了。只要在电视里出现的宝洁洗发水广告，一定会很快拥有一群时髦的追风族：潘婷、飘柔等品牌成了年轻人最能体现时髦的消费品。

充电宝市场研究报告篇7

从年初的的阿里软件的退市来看，热潮中的SaaS遇到了“成长中的烦恼”，面对中国软件行业25%的增速，这个低成本、易部署、易操作、按需选择模块的优秀产业领域尴尬的局面难以让人理解，我们不竟呼吁SaaS到底怎么了？2010年无论是国际SaaS服务商，还是国内服务商它们在产品、技术以及市场领域又做了哪些事情？

时值年末，IT168信息化频道对即将过去的2010年SaaS的技术产品创新做了一些分析和盘点，借此文机会与广大用户及同行们进行交流和沟通，若有不妥之处请读者们及时指出。

2010 SaaS新品不断

1)、管理软件巨头SAP推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)一系列产品

描述：

2010年5月，SAP正式对外宣布，目前，SAP已经陆续推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)的一系列产品，如：SAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign等。

SAP中国区商务用户和技术平台事业部总经理张侠为描述了未来SAPSAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign的三大利器。

第一、SAP将推出一个On Demand和SaaS的软件开发平台，同时将在此平台上快速地开发各种新的应用。SAP将自身的SaaS、BI等软件部署在该平台，客户可以简单、便捷的通过注册享受到"云"服务，不仅简化了软件的使用方式，还提高了软件的可扩展性与易维护性。同时，该平台还可以融合其他的SaaS软件，从而使得在同处一个生态系统里的客户可以在这个平台上开发基于云部署的应用。

第二、SAP正在设立一个专用的软件管理器，从而使传统的管理软件可以在公有云、私有云和企业内部之间等多平台间，统一部署，统一运作，统一管理。企业在部署"云计算"时，不可避免的会遇到管理软件平台、私有云(或者说企业内部云)、公有云等多平台间的互通问题。SAP的这个管理器，为企业内部运作的各平台间建立了沟通的桥梁，方便企业更加合理、快捷的调配各种云资源。对于，已部署传统管理软件的企业，SAP将专门推出一个工具，可以将企业管理软件"搬"到云平台，企业不必抛弃已部署的管理软件，也可以享受到云计算带来的价值。这两个关键的应用是非常实用且有价值的，也将解决客户在体验云计算过程中的一些关键问题。

第三，SAP和云计算的提出者Google之间有着非常密切的合作。在过去的一段时间里，SAP买了Google大概48000个服务小时，也就是说，Google云计算的平台里面有4万多台的计算机是在为SAP工作的。SAP依托这个强大的云计算环境做产品的开发、测试、部署和一些托管的应用，其产品的稳定性将毋庸置疑。同时，SAP作为云服务的提供商，将身先士卒，在内部测试其云计算产品，之后才会推荐给用户。只有真正了解客户需求，才能为客户提供更有价值的服务。

点评：

SAP推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)的一系列产品的产品，显示了SAP对于进军SaaS的决心，但目前SAP的SaaS产品，还存在一定的不足之处，对于此，某管理软件网站的记者认为，SAP想要在SaaS领域有所突破，必然要注意几个方面：

第一、SAP整个SaaS生态链注入活力，给开发者提供了可以施展才华的价值的平台；

第二、更关注于用户数据的迁移，这个类似于"数据迁移中间件"的管理器，将消除此前用户对数据迁移的顾虑，降低用户数据迁移的成本，相信SAP此举将会打动不少客户，这也是他们所想看到的；第三、我们看到了SAP为客户提供稳定产品所做出的努力。

用户是关键，对于以大型企业为主的管理巨头SAP来讲，大型企业一直是重点，但随着竞争的加剧，大型企业的市场正在处于饱和的阶段，而相对于国内4200万的中小企业来讲，整合SaaS产品线或许是未来抢占中小企业市场制高点的策略。只有加强了对于中小企业的的控制，才能更好的分享SaaS这块“蛋糕”。

2)、用友伟库推出新产品发起全程电子商务第一波

全程电子商务第一波？

描述：

2010年2月，用友伟库隆重推出第一款产品——新旺铺，打响了2010全程电子商务第一炮。这也标志着，作为用友集团新战略八大旗舰中最闪亮的一艘战舰，用友伟库公司在2010年初以最快的时间迅速完成了移动业务与SaaS业务的平滑整合。

对于伟库旺铺的问世，用友伟库总经理杨祉雄表示：“新版伟库旺铺处在用友伟库全程电子商务体系的最前端，也是企业市场运营的首要环节，伟库旺铺V2.0不仅实现了成熟的双模建站功能，并且与移动商街以及伟库网在线管理服务无缝整合，形成了建站点、做推广、有互动、做分析、促交易、管客户的一站式应用效能，使企业用户从市场营销最前沿便进入到伟库全程电子商务链条中，赢在第一起跑线。”

点评：

“新旺铺”的推出，可以说成为用友伟库网进军电子商务的第一步，据相关的资料了解到，新版伟库旺铺基于原移动商务的强大业务基石，为企业提供web与WAP两种模式的崭新建站服务，企业不仅可以通过电脑、更可以通过手机向自己的客户进行信息、平台推广，并与客户进行互动交流。新旺铺让企业可以同时向3亿多互联网网民和7亿多的手机用户打开自己的企业门户，商机即刻倍增。因此，新旺铺在坊间也得名“双模旺铺”。

据了解，新旺铺旨在帮助企业快速有效地实现形象展示、营销宣传、客户维护等前端运营目标，全面提高SaaS与移动应用整合后对于企业营销的核心价值。

但我们也发现，进军电子商务不仅仅是靠一套产品来成功的，还需要具备大量的电子商务专业背景。即是SaaS服务商，又是电子商务服务商，二者如何进行结合？相信阿里巴巴马云的成功并不一蹴而成，而未来的的SaaS+电子商务模式还能走多久？让我们试目以待。

3)、首推迎客宝金蝶友商网2010的“重头戏”

迎客宝友商网2010年下半年“重头戏”

描述：

8月，金蝶友商网迎客宝产品终于正式。来自金蝶友商网相关负责人消息称，作为一款推动传统企业切入电子商务的“重量级产品”，迎客宝将是下半年金蝶友商网的“重头戏”。

金蝶友商网相关负责人表示：部分企业用户将迎客宝与SalesForce、八佰客等客户管理软件产品相提并论，但该负责人表示，迎客宝和他们不是同质产品竞争关系，迎客宝目前在市场上没有竞争产品。“我们这款产品充分考虑小企业扩大客户规模，有效提升客户二次购买率的核心需求，在兼具传统的客户管理功能的同时，结合客户开拓、营销推广与呼叫中心管理等功能，帮助小企业解决新客户开拓难、老客户维系难、销售团队提能难的三大营销管理难题。”

点评：

从目前迎客宝的功能上来看，迎客宝作为金蝶友商网2010年的下半年的拳头产品，显然很具有一定的优势，但我们发现如果从时间上来看，“后起之秀”的迎客宝能否得到用户的认可还需要一段时间的考验。

从现在市面上来看，目前客户管理产品要么过于偏重销售部门业务前端拓展营销，要么过于偏重客服部门业务后端客情维护。而因业务流程对应的是销售与客服两个不同的部门，这样的分离式客户管理产品致使同一企业对应同一客户的业务服务不能顺利对接，一个客户群体必须同时被动接受被营销与被服务两个客户角色。这种业务前后端分离的客户关系管理已经越来越不能满足企业的需求，他们需要的是能把线上线下客户统一管理、销售与客服信息协同一致的产品，以满足电子商务2.0时代基于互联网的沟通特质。而迎客宝能否满足这些需求，同样也是需要经得起考验与推敲。

向云转型未来热点？

1)、SAP正式对外宣布其SaaS及云计算转型战略。

描述：

2010年5月，SAP正式了三大产品以外，同时对外宣布其SaaS及云计算转型战略。此举标志着SAP正式进军SaaS以及云计算领域。

点评：

对于SaaS，SAP总是有些回避，并以“On-Demand”作为这类产品的代名词，姑且不论这种做法是否是SAP为了区别于市场上主流基调的考虑，对于SAP而言，这家公司确实一直没有放弃对SaaS领域的关注。

早在2007年，SAP就开始涉足SaaS领域，并推出了Business ByDesign产品，并意图通过这一产品拿下中小企业市场。对于中小企业市场，一直是SAP业务发展中较为艰难的一块，秉承SaaS理念的Business ByDesign产品的推出，依然没有为SAP带来明显的改观。

而在不久前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并针对中国市场特别推出两款种全新的预配置型启动优惠包，以便为本地用户全面采用和部署SAP Business ByDesign解决方案提供有效的支持。

2)、用友伟库、金蝶友商网“试水”全程电子商务

描述：

2010年3月，北京伟库电子商务科技有限公司正式成立，并且斥巨资购买了短域名k.cn，正在融合移动商街、伟库网的技术与应用，构建统一的、功能更加强大、应用更加丰富、运营更加创新的全程电子商务平台。

3月31日，伟库电子商务公司正式挂牌，寓意"融合、创新、绿色"的新标识"伟库K.cn"亮相，宣告了其全力打造"全程电子商务"大幕拉开。根据伟库计划2010年6月将彻底完成平台整合，新整合的平台将使用统一的入口平台k.cn。k.cn于6月正式上线，届时，移动商街平台和伟库网将全部整合在k.cn之上。

k.cn超级平台的构建，对用友集团而言，体现了其发展电子商务的决心，它将承载未来的产业支柱型平台。

2010年4月，金蝶国际软件集团日前宣布，将旗下两大优质资产--友商网(SaaS)和KIS(小企业管理软件)业务及产品进行战略整合，并承诺将其打造成一个“云服务开放平台”。友商网总经理冯颉表示，将与各类电子商务服务伙伴联手，快速改变我国4200万小企业和个体工商户中90%尚无缘信息化的现状，推动其经营管理模式变革，拥抱即将到来的电子商务2.0浪潮。

点评：

目前很多国内的管理软件企业都在尝试通过SaaS模式将自己的管理软件渗透到众多中小企业的电子商务流程中，金蝶的友商网和用友软件的伟库网是两个典型代表。

SaaS模式对电子商务的影响，业内专家认为，目前的电子商务网站的缺失是在企业内部管理与外部商务是断裂的。而SaaS模式可以弥补电子商务网站的缺失，通过SaaS可以有效的解决企业内部管理跟外部电子商务的协同问题。但SaaS和电子商务毕竟是两种不同的事物，还需要服务商加大对于二者之间的了解。

3)、后危机时代 XTools吹响“销售的革命”号角

中小企业必须要进行销售革命

描述：

2010年12月，挑战中总是蕴含着机遇，在中小企业主没有能力改变大形势的前提下，必须迅速改变自身，提高竞争力，拉升销售额，在并不乐观的竞争局面中找到突破口。XTools主张以全新的视角面对压力，从企业内部寻找引爆销售的切入点。以现有的人力配备、当前的产品部署、现有的业务模型为基础，引入科学的管理方法和有效执行工具；以其作为支点，最大限度优化企业内部资源配备，挖掘企业内部蕴藏的成长动力，引发企业的快速成长。这个过程以销售为主线，被XTools称之为销售的革命！

点评：

网络营销、SaaS、电子商务等新的营销方式，让80后、90后的创业者低成本进入行业，并快速发展起来，传统企业“不革命”，就有“被洗牌”的危险，尤其是销售的革命！

渡过“炒作期”行业用户崭露头角

1)、博思格(BlueScope)集团SAAS CRM案例

描述：

据资料显示博思格(BlueScope)集团是澳大利亚最大的钢铁制造商，自1918年起博思格就开始向中国销售钢铁，已经有近90年的历史。博思格钢铁(中国)则是澳大利亚在中国投资最大的制造业项目。80年代改革开放以来，中国市场发生了巨大的改变，对于钢制品的需求也更加多元化。博思格钢铁于1983年在中国设立压板工厂，也就是博思格来实(Lysaght);2004年4月，其通过收购世界预制轻钢结构建筑系统设计、制造的领先者巴特勒(Butler)集团，扩大在华业务。至此，博思格钢铁、博思格巴特勒以及博思格来实三大事业体共同为中国市场提供全面的建筑解决方案。博思格钢铁目前在华员工已超过2000人。然而，在经营形式多元化、业务不断增长的同时，博思格集团也面临着新的挑战：1、集团内部信息统一化程度不高，容易产生矛盾和摩擦;

2、需要一个权限分级的管理平台，便于高层管理者对于各事业体的营销计划有全盘了解;

3、三个事业体之间需要建立资源共享平台，整合个别优势，才能真正发挥合并效益;

4、销售作业流程复杂，影响业务顺利进行，需要一个简易的工作平台，提高效率;

点评：

博思格钢铁CRM项目总负责人指出：“三个事业体虽然合并了，但彼此之间由于信息不同步，经常发生面对同一个客户的‘德比大战’，不仅容易产生矛盾，还影响了博思格在客户中的整体形象。另外，各事业体增长快速，公司原有的ERP平台中的销售模块的延用已经无法满足销售代表对于信息共享的需要，于是管理层决定建立一个更高级的整合平台，以便管理所有的客户和业务。”在三家公司中，博思格巴特勒负责牵头这一项目，并进行集团内的总体协调。在选择CRM系统的过程中，他们对各种解决方案做了深入的评估，最终选择了的SaaS(按需制定)模式。

成功运用SaaS发挥合并效益

博思格巴特勒从2008年初开始部署基于SaaS的CRM解决方案，仅花了六个月的时间就完成上线。刚开始销售人员还不适应，原本只要口头报告的项目和计划，现在全都必须记录在平台上，每天的业务活动(例如拜访、报价以及审批等)也要在网上申请，如果不依照程序，系统内预设的“关卡”就会阻止下一个工作的进行。

李祖德表示：“当集团业务开始往下游延伸，形成完整的产业链时，仅靠组织的合并是不够的，更需要在观念、文化以至于管理手段上使用现代化的方式整合。从这个角度来说，SAAS帮助我们形成了一种无形的、强大的力量，使整个集团变得更加紧密、更具竞争力。”

2)、济南创弈工场科技部署SaaS让客户成交率达到70%

创弈工场的新管理

描述：

济南创弈工场科技有限公司是由山东大学创业团队发展而来的、以先进电子商务架构商和企业CI设计专家为目标的公司。现阶段的创弈工场科技属于典型的中小企业代表，他们部署了基于SaaS模式的软件，创弈工场科技总经理任晓峰介绍，早在2008年他们就采用了基于SAAS模式的软件，而正是这种在线模式的软件给企业带来真正的实效。任晓峰认为目前中国的中小企业已经把SaaS的CRM应用到自己的日常管理中。

点评：

济南创弈工场科技有限公司任晓峰，认为采用SaaS以后可以使企业：

1、因业务人员的流动性在使用SaaS模式的CRM软件后减少了客户的流失;

2、使用SaaS模式的CRM软件可以让了解业务人员一天做什么工作，不用每天开会，起到一个良好的监督作用。

3、跟踪客户的流程优化，客户成交率明显提高。过去是20%的成交率，而现在是成交率是70%。经过CRM的记录，有的客户甚至通过一年半的时间跟踪成交。

4、SaaS模式的CRM软件有很多专业的管理思想。比如怎么去维护客户、维护客户又哪几个阶段，这是一种业务的指导相当于一个在线的培训。

5、因为SaaS它不仅是软件，它融入把客户关系的管理的思想，让我们掌握了管理的方法，这是部署SaaS模式的CRM软件所带来的真实状况。

3、安吉汽车俱乐部实现二倍多的会员业务增长

安吉汽车俱乐部

描述：

安吉汽车俱乐部实现近三倍的业务增长作为国内首批汽车俱乐部，上海安吉汽车俱乐部有限公司成立于2001年，致力于为会员提供专业化、高品质的全方位汽车后续服务。通过出色的公司业绩和良好的市场口碑，安吉汽车俱乐部已被业界公认为汽车后续服务行业的“最具吸引力企业”之一。公司目前有180名员工，80个呼叫中心座席，2008年营业额达到2800万人民币。随着客户数量的增加和业务规模的扩大，公司对于客户信息管理全面性、准确性和实时性的要求不断提升，因此亟需一套高效的客户管理系统对业务模块进行固化，通过信息的有效管理、与客户保持实时沟通，推动公司的快速发展。在使用基于SAAS模式的CRM之前，安吉并未使用任何CRM解决方案，摆在其面前亟待解决的问题有：

1、提高客户资料管理的全面性、完整性与可靠性

2、实现实时客户沟通，提升客户接触点、频率及满意度

3、固化公司业务模块，细化职能分工，提升公司运营效率

由于汽车俱乐部是一个方兴未艾的服务性行业，服务项目、业务模式、业务规模均存在众多变数，因此，传统的按部就班、缺乏自主开发空间的解决方案显然不适合安吉。选择一套具备以其高度的灵活性、可扩展性，以及部署的快速性、方便性才能赢得了客户的亲睐。

快速部署基于SaaS模式的CRM会员接触频率与满意度飙升

2005年底，安吉开始部署某SaaS服务商的的销售自动化和服务与支持两个应用程序，半年之内即完成部署。作为企业管理者，安吉汽车俱乐部总经理施工先生希望通过部署SaaS CRM解决方案，为企业带来两方面的成效：

1、通过提升服务频次增加客户满意度与续约率;

2、为新服务项目的开发提供全面、翔实、可靠的参考信息

SaaS CRM解决方案对安吉的客户信息进行全面管理，自动生成生日祝福、验车、税费缴纳等主动服务任务和计划，进而管理下一步的服务操作，包括提醒、邀请、实施及电话回访等。通过固化的业务流程与操作时间，避免任务遗漏或滞后，从而使客户接触频率及满意度大大提高。另外，它便于管理人员对服务进行监督，提高了工作效率。四年来，安吉汽车俱乐部的营运效率大幅提升，客户数量也随之上升了二倍多。根据上海市质量协会用户评价中心出具的《2008年安吉汽车俱乐部用户满意度评估报告》显示，安吉汽车俱乐部的用户满意度达到了81.7%。（来源：IT168 文：李伟 编选：）

附：《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

充电宝市场研究报告篇8

关键词：社交化电子商务；发展现状；模式选择

一、社交化电子商务概念

所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过即时沟通工具、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。从社交化网络媒体或网络的角度来看，通过帮助电子商务企业完成推广和销售获取广告收入。

二、社交化电子商务市场需求

1.商家角度

目前各大电商同质化现象严重，为了争夺用户，商家不得不付出高昂营销成本。这些营销成本包括站内营销成本和站外营销成本。在站内营销成本中，以淘宝为例，包括直通车、钻展、聚划算等在内的营销成本居高不下。在站外营销中，诸如门户网站、社交网络等大型流量入口的广告位往往供不应求、费用高昂；对于中小网站的广告投放，往往面临转化率不足的尴尬。

所以，当今电商平台上的卖家急需有针对性的、成本低廉的、高质量的流量，这便形成了对社会化电子商务平台的强劲需求。

2.消费者角度

面对愈加丰富的卖家，一方面海量的商品信息使消费者搜索成本不断提高，另一方面，消费者自身的个性化需求不断增强，消费者和所需商品的匹配概率随电商平台品类体系的不断完善而越来越低。

再者，消费者网购的决策成本也在不断提高。这一方面是由于网购商品质量存在良莠不齐的问题，另一方面也由于商品的评价信息因常常受到卖家的操控而增大了消费者判定其质量的难度。

综上分析，合理的组织商品以满足用户的个性化需求、通过口碑传播打消网民对产品质量的疑虑从而提升其购物效用，是当下急需解决的问题，而社交化电子商务平台恰恰具有这方面的优势。

三、社交化电子商务发展现状

按照社交化电子商务活动的主体类别，目前我国社交化电子商务主要有五种模式，如表一所示：

表一 我国社交化电子商务主要模式、典型代表及网站特征

主要模式典型代表

网站特征

用户流量用户关系购物属性开放性运营重点

B2C网站自建社区草莓派、麦包包口碑中心中中强弱

电商平台淘宝淘江湖、腾讯Q-Zone大中强中电子商务

门户及垂直媒体网易爱搭配、Yoka百搭大弱弱强

综合SNS社区及微博人人网、新浪微博大强中强社交

新兴购物社交网站蘑菇街中强强强社交与电商并重

在以电子商务为运营重点的模式中，相关电商网站早已意识到通过社交化的方式来增加用户粘性并最终提升其转化率的重要性。以淘宝网为例，为实现电子商务社区化，网站开发了多种应用，如作为普通论坛的“淘宝论坛”，作为购物分享的“哇哦”，作为群组的“淘江湖”等，但这些始终无法真正满足用户的社交需求。除了不专业之外，更根本的原因可能是用户对卖场的信息存在天然的不信任，缺乏交流的氛围，而综合性的平台以及缺乏熟人关系使得用户之间缺乏连接的纽带。

在以社交为运营重点的模式中，鉴于社交网络已成为当今互联网重要的信息中心和流量入口，不少商家开始在微博、人人网等综合性社交平台实施基于口碑传播的社会化营销。但成功的社会化营销需要优秀的创意和细致的运营，并且单一卖家能覆盖到的用户需求也很有限，这些都降低了社会化营销的投资回报率。

在社交与电商并重的发展模式中，美丽说和蘑菇街无疑是一对独特的存在，它们曾经极轻：不直接向用户售卖物品、不自建物流、不负责供应链，只通过引导用户成交收取店家佣金；它们现在又必须往重的方向走：2013年8月，淘宝对导购平台进行了严厉封杀，将二者几乎逼到绝境，垂直电商是他们的新路。此后，两家电商都进行了转型。美丽说转型做了纯电商，力图通过自己长期对时尚、流行的把握而在这一垂直领域分一杯羹。但其C2C+B2C的商业模式，几乎就是京东+淘宝的复制品，这种业务模式一是会遇到京东、淘宝的正面强力狙击，二是烧钱还会更加厉害，赚钱也将困难重重，上市不成则会元气大伤。而蘑菇街在经历了从社区、导购到电商平台，再回归社会化电商，其特有的买手模式，流量的变现能力更强一些，但是代价却是放弃了更大的流量潜力，成长前景不再那么可期。

四、社交化电子商务的模式选择

通过以上分析可看出，目前国内社交化电子商务仍处于曲折前进的阶段，各种发展模式在试错中不断探索。

以电子商务为运营重点的平台在社交化方面屡屡受挫，其最主要原因在于商家和消费者之间缺少像朋友一样相互交流的感情基础和氛围。而这一基础和氛围的搭建需以传播有价值的信息为基石，以双方自愿和乐意沟通交流为前提。对于目前市场中的已有资源，如果利益相关者可以摒弃竞争嫌隙，充分开放资源给商家使用，比如淘宝不再屏蔽卖家的微信号，腾讯不再屏蔽微信上淘宝的相关链接，则卖家可以充分利用两大资源，创造有价值营销内容，并通过微信传播给客户；当客户阅读到感兴趣内容时，可直接通过微信点击链接并跳转到淘宝网店查看详情并完成购买。在这一合作中，微信可充分发挥其社交化优势，并通过为淘宝导流而获得推广佣金提成；而淘宝则可通过这一合作解决其流量增量疲软的问题，降低卖家营销成本，充分发掘潜在客户并增加已有客户黏性。

在以社交为运营重点的模式中，相关网站应致力于创造和策划有价值的内容和营销方案，另外可以考虑以兴趣为区分维度在细分领域里垂直化发展。

在社交与电商并重的发展模式中，应充分考虑消费者在社交领域和在电商购物方面的需求和习惯，把两方面都做细做扎实，而不仅仅满足于简单的推荐和粗糙的商品介绍。（作者单位：浙江师范大学行知学院）

参考文献：

[1] 刘宪立.社会性网络服务用户接受行为研究现状[J].信息资源管理学报，2012，（2）：62-67.

[2] 朱成杰，陆红娟.基于SNS的电子商务营销方式研究[J].商场现代化，2012，（671）：30.

[3] 段志远，孙林，崔凯.SNS的可用性评价[J].工业工程与管理，2011，16（5）：130-133.

充电宝市场研究报告篇9

3G是“第三代移动通信技术”的简称，指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，其主要特色就在于可以视频通话和快速上网。

2009年被称为中国的“3G元年”，国内的三大运营商巨头——中国移动、中国电信以及中国联通纷纷踏上了这条漫长的升级之路。中国联通因为采用的是全球应用最为普遍的WCDMA标准，又有iPhone这样的高端时尚机型加持，尽得“天时”；中国电信的CDMA 2000则是建立在其全国范围内最为成熟稳定覆盖的网络基础上的，拥有“地利”；而中国移动凭借自主产权的TD-SCDMA，相继推出了上网卡、笔记本、家庭信息机、无线座机等各种终端形态，堪称“人和”。

如今，以“G3”、“天翼”以及“沃”作为主打品牌的国内3G市场，尽管三大运营商绞尽脑汁投放了巨额的宣传资源，但其发展依然迟缓。究其原因不外乎有以下几点：首先是特色功能亟待完善；其次由于缺乏真正吸引大家的应用亮点，绝大部分用户还是花着3G的钱用着2G的功能；第三是和目前便宜到家的2G套餐相比，3G的使用费依然居高不下……如果这些问题得不到妥善解决，中国3G很难走上平坦的“康庄大道”。

关键词二3D

2010年的一部《阿凡达》，让全世界都开始对“3D”这一全新的视觉体验疯狂着迷。如今的3D娱乐不仅在银幕上大放异彩，而且在平板电视、视频游戏、智能手机、个人电脑等数字家电领域的应用也正紧锣密鼓地展开，成为了当今消费电子领域最为时尚、前卫的主流趋势。

自去年“五一”前后，第一批3D电视出现在国内各大家电卖场的货架上，2010年也被称为“3D电视元年”。而南非世界杯期间，以SONY领衔打造的“3D现场直播”更是树立了电视放送史上新的里程碑。受各种推动因素的影响，我国3D电视的普及速度比LED电视和互联网电视要快很多。

如今，不论是在家用平板电视和个人电脑上普遍应用的主动快门式和偏振式技术，还是在便携掌机和智能手机上采用的裸眼3D技术，都已进入到大面积普及阶段。但一些制约其市场发展的因素也逐渐浮出水面：首先是3D内容的匮乏，缺少丰富而廉价的片源支持；其次由于3D带来的是一种全新的视觉体验，其制作团队的观念、技巧以及经验都亟待更新，只有这样才能打造出真正发挥其优势的内容……未来，各大厂商和制作团队必然会摒弃存在于标准之间的分歧，将更多的注意力从终端转向内容，从而推动3D成为家庭娱乐最重要的组成部分。

关键词三苹果

作为当今全球市值最高的公司，由史蒂夫·乔布斯掌舵的苹果公司无疑是将科技和艺术完美结合的典范。苹果的成功不仅在于旗下所推出了一系列“改变一切”的时尚电子消费产品，更得益于它对大众的消费心理、消费体验以及消费细节的透彻理解和领悟。

虽然苹果公司创立于上世纪70年代的美国，但真正让它的产品走入大众消费视野还是在21世纪的头十年，从2001年iPod诞生开始的。iPod系列的精巧设计和巨大容量彻底改变了人们欣赏音乐的习惯，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的Walkman系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，确立了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的龙头地位。2007年1月，当乔布斯面对数千狂热的果粉拿出那台将iPod、手机、上网功能融于一身的iPhone时，全世界都为这部被“重新发明”的电话所震惊，之后便是席卷全球的“iPhone热潮”——从iPhone到如今的iPhone 4！去年，重新定义平板电脑的iPad横空出世，不仅在消费者中，而且在电脑厂商中也引发了轰动，虽然模仿者不计其数，但只有苹果的销量一路领先。

很多人都曾质疑苹果一贯的“微创新”缺乏大胆的创意，也有人依然诟病“饥饿营销”对市场以及消费者心理底线的持续冲击，但这些都抹杀不了苹果对电子消费领域的杰出贡献和对大众消费市场的精准把握。当人们漫步在全球300多家宽敞、明亮的苹果直营店中，当人们享受着由iPhone、iPad、MacBook Air等所带来的前所未有的愉悦体验时，相信都会由衷地认同苹果“掌门人”乔布斯的那句名言——“人活着就要改变世界！”期待苹果，期待新的改变……

关键词四以旧换新

2009年5月，政府相关部门有针对性地出台了一项“以旧换新”政策，通过“财政补贴”这个政策工具促进百姓消费，拉动内需。该政策最初在北京、上海、天津、广州等九个省市展开试点，政府的专项启动资金也达到了20亿元。具体到“家电补贴”方面，是按新家电销售价格的10%给予补贴，上限为电视机400元/台、冰箱(含冰柜)300元/台、洗衣机250元/台、空调350元/台以及电脑400元/台。

无疑，这是一项利国利民利企的好政策，极大地推动了家电市场的发展，国内各地都掀起了新一轮的家电“以旧换新潮”。根据商务部的权威数据，仅在2010年，全国家电以旧换新累计销售新家电3222.4万台，实现销售额1211.1亿元，回收旧家电3344.6万台。而在今年一季度，北京通过以旧换新销售的新家电也达到了44.5万台，销售额18.04亿元。在如此巨大的利益驱动下，家电市场也出现了一些不和谐音符，例如有些卖场为消费者虚开凭证并以此获利等，引发了一定的负面效应。对此，政府相关部门负责人表示，“以旧换新”政策将在未来进一步调整品种结构，加强流通环节和标识卡管理，提高中标产品能效和排放标准，保持和增强政策效应。

关键词五社交网络

人人网、开心网、豆瓣……这些每天都把人们紧密联系在一起的网站，几乎已经成为网络时代日常社交活动的主干，它们都已被贴上了“社交网络”的标签。社交网络，源自英文Social Network Service(简称SNS)，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，其含义包括硬件、软件、服务及应用。简单地说，社交网络就是网络+社交——通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的圈子或团体。

社交网络源自网络社交，其发展的过程是遵循人们逐渐将线下生活更完整的信息流转移到线上进行低成本管理，这也让虚拟社交越来越与现实世界的社交出现交叉。如今，网络社交已经开始承担大部分传统社交的作用。实际上，“非接触型”的社交原本就占据了人类社交的80%以上，这意味着网络社交对传统世界必然会带来巨大的影响。

目前，社交网络已涵盖了以人类社交为核心的所有网络服务形式，使得互联网从应用平台扩展成为一个人类社会交流的工具。同时，借助手机的普遍性和无线网络的应用，利用各种交友/即时通讯/邮件收发器等软件，使手机也成为新的社交网络载体。

关键词六BT

BT，可不是“变态”的缩写，而是一种支持多点下载的P2P网络下载方式，诞生于10年前的它被网友们广为熟知，并成为当今下载MP3、电影、游戏、软件的首选软件。由于BT先进的下载方式减轻了服务器端的负荷，同时加快了客户端的下载速度，所以下载的人越多，速度就越快——这一点也成就了它“天使”与“魔鬼”的双面性。

与传统“点对点”(P2P)的传输方式不同，BT可以连接全球数以百万计的PC终端，从而可轻而易举且高效地分享各种数字内容也正是因为BT技术的出现，互联网才拥有了海量的音视频内容及软件应用，并使得它们能够不间断地传播下去。可话又说回来，正是这种免费+自由的分享方式，让盗版和色情内容充斥了各大BT网站，引发了越来越多的争议和纠纷。今年初，政府相关部门要求只有持有《视听节目许可证》的网站才能合法存在，导致大量以盗版视频分享为主的BT网站纷纷被封杀；本月初，美国唱片业协会(RIAA)也将打击盗版的目标转向BT网站——与BT相关的技术和网站俨然已成为人人喊打的“过街老鼠”。

其实，技术本身是无所谓对错的，正如BT诞生之初只是为了让人们更便捷地分享数字内容，至于后者是正版还是盗版，是健康还是不健康，则是需要用户自己去辨别。

关键词七平板电脑

去年，苹果iPad的横空出世让全世界的PC厂商大吃一惊：原本一直被业界视为“鸡肋”的平板电脑竟然是这么玩的！如今，全球各大厂商一窝蜂地推出了近400款平板产品，而传统意义上平板电脑的定义也彻底被这些类Pad产品所推翻。

早在2002年，借助微软大力推广的Windows XP Tablet PC Edition，平板电脑开始赢得特定企业用户群的认可，随后又融入到学生和专业人群中。而这些“体重”超标且价格不菲的贵族设备需要运行专门的软件，还要借助触控笔进行输入……在兼容性和通用性都相当差的前提下，它们与理想中的便携移动计算设备连一毛钱关系都没有！

直到乔布斯拿出了这部介于电脑与智能手机之间的衔接产品——iPad，人们才似乎醒悟过来：这才是我们真正需要的平板。它既有iPhone多点触控的精髓以及数以十万计的广泛应用，又兼具MacBook Pro强大的硬件性能和超长的使用时间，使用户真正体验到流畅的操作系统、平滑的互联互通以及无所不能的软件应用。可能乔布斯自己都没有想到，iPad系列产品竟然开创了一个新的品类，其影响力之深远，似乎无人能及。如此神奇的产品价格却是同类中最低的，这不得不归功于苹果对上游供应商成熟的资源把控以及精准的成本控制。直至今年3月iPad 2之时，该系列产品在全球平板电脑市场的占有率已超过了90%，可谓独领风骚。

眼下，如火如荼的平板大战已吸引了几乎所有最负盛名的PC厂商和移动设备制造商，不计成本地投入其中。但有分析认为，凭借着在软硬件方面的完美融合以及先发优势，苹果iPad系列还将在未来相当长的一段时间里继续统领着全球的平板电脑市场。

关键词八智能手机

自1973年4月第一部民用产品在美国诞生，从“大哥大”到“刀锋”，人们手中的移动终端——手机只是在外形上不断改变自己的形象，更小、更轻、更薄……但直到智能手机的出现，通讯世界才发生了翻天覆地的变革。那到底什么是智能手机？当然指的是那些具备无线接入互联网的能力，具有个人信息管理、日程记事、任务安排、多媒体应用以及浏览网页等功能，并可以使功能得到无限扩展，更具有人性化的手机终端。

与传统手机相比，智能手机因其强大的硬件功能以及搭载的智能操作系统，拥有了更多通讯之外的沟通和应用功能，所以一开始便被定位于高端市场，微软的WM、诺基亚的Symbian、黑莓的RIM成为了其中的代表厂商。直到2007年第一代iPhone上市之后，多点触摸、重力感应系统、应用软件商店等新技术对原本更偏重商务的智能手机进行了重新定义，苹果独家开发的iOS平台一瞬间成为了智能手机市场上最时尚、最具潮流感的领先者。近两年间异军突起的Android系统也凭借谷歌的号召力，吸引了全球最主要的手机厂商团结在它的周围。而软件巨头微软也于今年祭出了全新的整合系统——Windows Phone 7，力图通过与诺基亚的联手，在后智能时代分得一杯羹。眼见，智能江湖风云乍起，未来鹿死谁手，犹未可知……

关键词九团购

作为一种集团采购的模式，团购并不是什么新鲜事物。但当团购与电子商务结合在一起时，它便成为了当下最为风靡的消费时尚之一。通过专业的团购网站，用户与商家的议价能力得到了提升，并极大程度地获得商品让利，价格自然更为优惠。这种消费模式不仅激发了大众的购买欲望，更吸引了资本市场的关注，并最终造成当前“千团大战”的混乱局面。

作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还缺乏相关行业法规的约束，再加上因为门槛过低而许多经营者并不具备从业条件，从而经常会出现纠纷事件。对此，消费者应该在选择团购以博取价格优惠的同时，更应全面考虑，谨慎交易。针对价格不透明、售后服务亟待完善、缺乏维权途径等团购所存在的现实问题，消费者要克服“贪小便宜”的普遍心理，理性消费，避免过后“吃大亏”。

值得一提的是，政府相关部门已在今年4月制定并了《第三方电子商务交易平台服务规范》。健全的规范和法规必将为团购网站的监管提供政策指导和执法依据，有利于解决目前监管主体不明确、失信行为难以界定、取证难、处罚标准不一等诸多政策难题，堵住不法分子可钻之洞。面对日趋激烈的竞争，网络团购行业也将迎来新一轮的“洗牌”。

关键词十微博

当twitter发端于大洋彼岸之时，国人尚不知“微博”为何物？但仅过去了三年多的时间，我们也开始生活在了一个“无处不微博”的虚拟世界中。

从“博客女王”老徐到“微博皇后”姚晨，这并不是一个平滑的过渡，更像是一个全新的飞跃。与“阳春白雪”的博客相比，微博的“草根性”更强，140字的输入限制将“平民”和“莎士比亚”拉到了同一水平线上，导致大量原创内容爆发性地被生产出来；由于其广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上，所以提供了更多的便利性和多媒体化，也使得用户体验的黏性越来越强；微博的时效性也是其他传播渠道所无法比拟的，越来越多的全球重大事件都成为了微博直播的现场，其呈现出的现场感和真实性也都毋庸置疑——这也是为什么越来越多的公众人物把微博作为“个人网络形象的最佳代言”的原因。

微博的出现具有划时代的意义，真正标志着个人互联网时代的到来，并将互联网的社会化媒体功能又向前推进了一大步。相信和笔者一样，如今许多人每天起床的第一件事已经不是洗脸刷牙，而是打开自己的微博，看看周围又发生了“神马”新鲜事。

关键词十一应用程序

如今，人们手中的智能手机已不仅仅是通讯工具，它可以变身为MP3、移动电视、便携游戏机、电子书……而这一切都是通过内置或第三方的应用程序来实现的。简单地说，应用程序为智能手机带来了前所未有的办公娱乐体验以及近乎无限拓展的潜能。

其实早在智能手机上市之初，厂商和运营商便看到了应用程序的市场潜力，并纷纷建立起自有的经营模式——网络应用程序商店。目前最为成功的应用程序商店分别是苹果的App Store和谷歌的Android应用市场，前者构建了一个封闭而安全的生态圈，而后者则以开放、自由而受到人们的欢迎。

虽然诞生至今只有短短的三年，但苹果的App Store依托iTunes平台已发展成为世界上最成功和令人兴奋的软件市场，它为全世界超过2亿的iOS用户提供了包括游戏、商务、新闻、教育、体育、健康、参考及旅行等20个类别的广泛应用，而来自全球各地的开发者令其拥有了超过42.5万款超酷应用(其中iPad的专属应用也超过了10万款)，并创造了超过150亿次的下载量，令其竞争对手几乎无法望其项背！苹果应用商店的成功不仅是因为庞大的数量和丰富的类别，更在于成熟而有效的发售渠道和分成模式，使苹果公司和开发者真正达到双赢。至于谷歌的Android应用市场虽然拥有基数庞大的使用者，但参差不齐的应用质量、日渐严重的安全漏洞却常常会令人望而却步。

关键词十二淘宝网

不管是否接触过“电子商务”，但一提起“淘宝”，大家的第一反应恐怕都是“网络购物”。的确，作为国内最大的C2C(客户对客户)个人网上交易平台，阿里巴巴旗下的淘宝网开创了国内外商品网上零售的先河，并已潜移默化地改变了许多国人的日常购买习惯。

淘宝网诞生于2003年，目标是致力于打造全球首选网络零售商圈。目前，淘宝网的业务跨越C2C、B2C(商家对个人)两大部分，拥有接近两亿的注册会员，覆盖了中国绝大部分网购人群，成为国内最成功“电子商务”的代表企业之一。近几年来，淘宝的商品数目急剧增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品等，衣食住行，无所不包。此外，它还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等新兴的虚拟交易社区，并不断地拓展经营范畴。如今，经常登录淘宝网的消费者已从“买便宜货”向“买品牌、买时尚、买便利”转变，由此也不难看出，“网络购物”的未来还蕴含着更大的市场机遇。

关键词十三宽带

作为全球第一大网民聚居地，“上网”已经成为国人日常生活中必不可少的重要组成部分。不论是浏览、聊天，还是看视频、打游戏，网速的快慢都会直接影响到大家网络体验。虽然近年来建立“宽带接入”的呼声越来越高，但实际的带宽表现却因各地运营商的不同情况而不尽如人意。

对于宽带，其实并没有很严格的定义，一般是以拨号上网速率的上限56Kbps为分界，之上的接入方式均归类于“宽带”。但随着互联网接入技术的飞速发展，有的国家甚至已经将这个门槛提高到了10M。对于目前国内的家庭用户，传输速率为1M的宽带接入也已成为了绝大多数运营商的标配，在一些主要城市已经出现了4M、甚至8M的接入选择。理论上说，它们完全可以满足语音、图像等大量信息传递的需求，但传输介质、接入节点以及带宽限制等诸多因素还是让国内的宽带“飞不起来”。在即将迈入“物联网”的今天，由宽带主宰的“最后十米”是否通畅，将决定数字家庭的未来。（编选： 来源：《北京晨报》舒彤）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

充电宝市场研究报告篇10

一周之内，淘宝相继做出两个大动作，再给本就不平静的国内互联网带来喧嚣。

淘宝于9月8日推出的“消费者保障计划”第三期，因为其中包括“屏蔽搜索引擎”的措施而变得非同寻常。淘宝表示，此举可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任，创造出一个真正诚信的购物空间。而引起轩然大波之处在于，淘宝对不同的搜索引擎进行了“区别对待”，百度搜索引擎被完全屏蔽，谷歌、雅虎等搜索引擎只被部分屏蔽。显然，淘宝屏蔽搜索引擎直指百度。

另一点值得注意的是，就在同一天，“大淘宝战略”又迈出了一步。而仅在推出“消费者保障计划”第三期4天前，一封发自阿里巴巴集团（以下简称“阿里集团”）董事局主席马云的邮件在阿里集团内部宣告，“阿里巴巴集团从今天起正式启动‘大淘宝战略’第一步――淘宝和阿里妈妈即日起合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系！”

本刊记者就屏蔽搜索引擎和淘宝整合阿里妈妈两项计划的关系采访了淘宝新闻发言人卢维兴，他表示，前者是淘宝自己的决定，后者是阿里集团的决定，二者没有任何关系。

两个重大计划同时推出，难道只是时间上的巧合么？

1+1＞2

经过5年的发展，淘宝已经成为亚洲最大的购物网站。来自阿里集团的数据表明，淘宝目前日均交易额超过3亿元人民币，用户超过8000万。尽管如此，淘宝此前一直是“赔本”的买卖。据悉，阿里集团每年要向淘宝投入1500万美元资金。

阿里妈妈是集团成立时间最短的子公司。上线之初，淘宝总裁孙彤宇就介绍，2008年，淘宝将向阿里妈妈投入5000万元广告费，同时，淘宝还将把搜索、社区的大量广告资源都通过阿里妈妈平台进行销售。

易观国际分析师曹飞认为，淘宝和阿里妈妈的合并直接意义在于给淘宝一个类似Google AdSense的广告联盟。在“大淘宝战略”宣布启动之际，阿里集团方面介绍，阿里妈妈是“集团发展最为迅速的公司之一”，已经“覆盖到了40万中小网站及每日30亿巨大的网络流量和8000万网民”。

马云称，“大淘宝战略”将在今天淘宝的基础上超越自己，只有走“非常规”的发展路线，也只有打造出世界独特的商业模式，才有可能实现“淘宝十年交易量超越沃尔玛全球交易量”的目标。

去年，沃尔玛全球交易量达到了35000亿元人民币，而淘宝2007年实现的销售额是500亿元，即使按照淘宝预计，今年销售额达到1000亿元人民币，二者仍相差悬殊。

著名互联网行业专家姜奇平指出，通过整合阿里妈妈，可以弥补淘宝商业体系的营销缺口。值得关注的是，目前个人网店还远没有进入广告主名录里。阿里妈妈并入淘宝后，前者已经覆盖的广告客户，可以为数百万淘宝卖家提供精准、高效的网络推广服务；后者可观的成交量，在解决淘宝商家推广瓶颈的同时，也将给他们带去巨大商机，有助于巩固和吸纳淘宝的广告客商。

10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。业内观点认为，这将有利于打造一个更大的电子商务生态链。

马云称对淘宝大规模投资是“淘宝救市的一个动作”。他曾多次强调，如果没有当初中小网站的拔刀相助，淘宝就无法击破当时对手的围追堵截。由于阿里妈妈主要覆盖对象是中小网站，此番合并有助于发掘这些网站的流量价值，创造盈利的机会。马云显然是在报恩，但也有业内人士把它看作是其高明的未雨绸缪。

封杀百度

淘宝表示，屏蔽搜索引擎是出于保护用户个人隐私的行业惯例。关于为什么只完全屏蔽百度一家，卢维兴向《IT时代周刊》介绍，其原因是“一段时间以来，越来越多的淘宝用户反映，他们通过百度搜索淘宝卖家，经常被钓鱼网站误导，有相当多的人因此被骗”，而且“淘宝在8月底就开始完全屏蔽百度了”。

然而，作为国内首例大型商业网站公开宣称屏蔽搜索引擎的事件，难免让人想到其实质是一场商业利益的博弈。联系到近乎同时启动的“大淘宝战略”，有业内观点认为，屏蔽百度，意在阿里妈妈。

马云成立阿里妈妈的目的，就是直接切入由百度和谷歌一统江湖的网络广告市场。目前淘宝热推的“淘客”，即是合并之前阿里妈妈为淘宝量身定做的产品。淘宝通过“按成交计费”的方式，在中小网站中帮助淘宝店主进行营销来获得佣金。

宣布合并消息的同时，阿里集团特意强调，在坚持免费五年后，淘宝仅仅依靠广告收入，已经实现当月收支平衡。马云在邮件中更是一连使用了六个感叹号表达喜悦之情。目前，淘宝已经确定继续坚持免费策略。

业界部分观点由此认为，马云此举是希望来自卖家的广告收入将成为日后淘宝盈利的主要支柱。而在失去了百度搜索这个免费的宣传途径之后，淘宝店主们自然要转向收费的阿里妈妈广告平台。

但这只是一方面。更多观点认为，淘宝此举剑指年内有望上线的百度C2C平台。

“这是淘宝在利益驱使下的自我保护行为，对百度并没有什么影响。”百度电子商务事业部总经理李明远对百度屏蔽事件态度鲜明，“百度马上就要进入C2C领域了，因此淘宝这么做是很容易理解的。”

据了解，淘宝在2007年下半年停止了与百度的竞价排名合作，并在年末停止在百度上投放广告。而据卢维兴介绍，淘宝从2007年就开始屏蔽百度了，只不过现在开始“完全屏蔽”。看来，取消合作和开始屏蔽基本在同一时间发生。

9月10日，百度正式宣布，已经将其C2C支付平台定名为“百付宝”，将与百度C2C平台一起正式推出；9月17日，历时近一个月的内测报名结束，百度C2C平台进入上线前的冲刺阶段。同样在10月8日，百度C2C平台定名“有啊”，首批卖家已在筹备开业。

互联网评论人士洪波指出：“即使淘宝不封百度‘爬虫’（指搜索引擎），由于百度自己的电子商务产品即将上线，百度能带给淘宝的用户数量，也势必会大幅滑坡。与其被动挨打，不如主动亮出自己背上的刺。”

不过，卢维兴表示，淘宝欢迎任何希望加入并推动电子商务健康发展的企业，而且“电子商务在中国目前阶段并不存在竞争问题……我们唯一的对手是自己”。易观国际近期的报告显示，今年第2季度，中国C2C市场总体交易规模达到257亿元，淘宝一家独大，市场份额超过85%。

与很多业内人士的观点相同，CNNIC互联网发展研究部分析师孙秀秀认为百度具有极高的知名度，而且在搜索功能和社区（如百度贴吧、百度空间）上的优势已经存在，有利于发展电子商务。同时，“在数千种甚至是数万种商品中挑选到合适的商品不是一件省时省力的事情。尽管淘宝的搜索在尽可能地改进，但是在搜索功能上，与专做搜索很久的百度比，可能百度要占优势一些。而搜索功能几乎是电子商务网站最重要的功能之一。”

打造阿里生态系统

对于“大淘宝战略”，马云喊出的口号很直接：“打造全球最大电子商务生态体系！”在他看来，无论是将淘宝和阿里妈妈合并发展，打造个人卖家与中小网站之间的电子商务生态体系，还是维护淘宝的行业地位，都是为阿里生态系统添砖加瓦。

中国三星经济研究院产业技术研究员孙晓菲指出，如今，“一些企业已经通过生态系统的力量与竞争对手展开角逐”。

马云团队把淘宝和阿里巴巴未来十年的规划确定为“打造全世界最大的电子商务服务提供商”。马云希望阿里集团成为“整个电子商务企业的水、电、煤的基础设施提供商”，将来“提供各种服务，去帮助更多的企业，更多的创业者成为电子商务企业”。

马云的模仿对象是微软。在由成千上万的硬件制造商、软件开发商、咨询机构和用户等组成的微软生态系统中，微软连接起价值链的各个节点，它们或为微软提品和服务，或借道微软的平台，或与微软协同工作，或享受微软的产品。

来自IDC的研究显示：与微软合作的公司获得的收入远远超过微软的收入。2007年，微软在中国每创造1元人民币收入，与微软合作的其他企业就会创造出合计16.89元人民币的收入。

“微软能够成功，是因为它站在一个关键的角色上，它是一个核心，大家都在围绕它转。沃尔玛也是一样，他们的位置都足以影响整个经济链，这种模式是我们所要学习的。”淘宝产品研发部资深总监兼首席架构师王文彬说。

去年11月，百度正式宣布即将进军国内C2C市场一个月之后，百度CEO李彦宏在香港大学回答学生提问时表示，尽管eBay已经垄断了美国C2C市场，但其他一些地区并不一定非得有专门的C2C公司来垄断市场。当时业内人士即认为，李彦宏一番话实际上是在暗示中国C2C市场不会由淘宝一家垄断。这被部分人士视为对期望稳坐行业核心的淘宝的一种威胁。