电讯技术范文

导语：如何才能写好一篇电讯技术，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】智能建筑；节能减排；房屋建设的节能；设备制造节能

Saving technological transformation of the machine housing of all types of telecommunications

Liu Yong-chao

(Xinjiang Petroleum Survey and Design Institute Karamay City Xinjiang 834000)

【Abstract】Intelligent building itself is an organic whole, the existing telecommunications intelligent operations room is not energy-saving, so the design is a key link in a dominant position in the overall project. Construction and transformation of telecommunications room design, integration, integration of design concepts, energy conservation and transformation of Analysis and Discussion.

【Key words】Intelligent building;Energy saving;Energy-saving housing construction;Equipment manufacturing energy-saving

现在节能减排的理念和行动已深入国民经济的各个领域中，各种类型的机电运营工程的节能意识从战略高度由被动变为主动。但是在具体的生产运营活动中发现，实施了许多节能技术的电讯智能运营机房并不节能，由于既有的机房节能首要的也是建筑节能，因为电讯机房本身就是整体建筑的一部分。电讯机房设备要节能，建筑物本身更需要节能，从现实出发分析在节能减排的技措不足，从系统思考对机房进行节能改造达到满足自动化的需要。

1. 系统节能的节能理念

1.1 系统节能是建筑节能的基础: 房屋建筑是一个复杂的系统工程，如果只依靠大量节能技术的使用，其结果有时候实际能源消耗并没有降低，在许多情况下实际能源消耗反而提高了。究其原因：建筑物是一个有机的整体，节能是属于建筑各专业模块被整合到配置合理及应用协调的整体层面上良性属性。节能建筑的构造及设计过程需要把系统中各个专业模块的技术. 设备充分融合，重新组合做出全新的系统知识体系才能建成一个工程。靠专业模块节能技术的组合而不充分融合的思维是设计，构造不出节能建筑的； 建筑的本质是一个耗散结构系统，耗散结构系统中耗能的过程是有效能通过传递链能量耗损流动的过程。这个过程节能的核心是: 花最小代价实现跟踪负荷的过程。

1.2 既有建筑节能的误区: 传统建筑节能陷入在按专业模块片面思考. 堆砌和叠加的一个误区中。虽然专业节能的技术和节能方法较多，在本质上建筑节能整体层面至少90%以上的称作智能建筑是不节能的。从现在来看现在缺乏的不是技术，而是系统节能理论及应用实践。事实上现在的末专业工程师接触其它专业的渠道并不多，这就造成了设计人员缺少系统专业原理知识，遇到问题习惯于用本专业摸块来看待和处理整体问题。设计人员一般在本专业了解熟悉，但是对于系统中不熟悉或了解不深的专业却是无从下手，对专业摸块之间关联的关注多限于表面硬连接，而对于系统性能有重要性的则是软连接，表现的观注度很少。所以对于建筑节能，只靠技术堆积的观念形成并不奇怪，它是建筑节能长期处于专业模块片面思考，堆积和叠加误区的必然表现。

1.3 系统节能理论容易应用在工程中: 系统节能理论都是可以体现在设计，施工中方便应用。完全改变了传统的以还原论为依托的堆积节能方式。

智能建筑本身就是一个有机的整体，所以应该以系统思考的理念去审视现有智能建筑系统存在的问题。按照系统科学原理还是为了达到某种目的，整和相互关联要素组成的有机整体。系统的功能是组成系统要素相互关联方式决定的特定系统结构，整体在环境发生关联时表现的属性。智能建筑是将结构. 系统. 服务运营及其相互联系全面综合，达到最佳组合所获取高效率，高功能与高舒适性建筑。其建筑物本身就是一个有机的整体，因此，解决智能建筑的节能还是要依靠其它行业系统，用系统思考理念推广智能建筑才是有效的方法。

1.4 节能建筑首先在观念上的转变: 要彻底改变现在运行的所谓智能建筑约90%以上是不节能的现实，观念上的转变是重要的，把智能建筑按专业模块片面思考系统，集成的传统认识转变到有机系统整体系统集成观念上。由于建筑节能专业涉及面很广，普遍存在问题单从技术层面是不可能全面解决的，这样容易陷入具体的专业技术细节上，而看不到其它存在的问题上，科学的最终目标是理解整体，看清现在来解决整体存在的现实问题。

1.5 通讯机电房屋节能设计理念的转变：设计处于整体工程的主导地位，也是关键环节。在建设和改造机电房的设计中，必须按照一体化整合设计理念，处理好节能与改造的问题。由于此类机房是一个集建筑. 各种设备为一体的有机体，在进行整体考虑前，要树立能量是有序的. 流动的整体理念，在流动中节能才能达到理想效果。同时由于通讯机电机房对环境的要求比较高，在传统理念中对这类房屋密闭性越好. 使用节能技术越多越好，这样才能达到防尘效果，认为设备运行良好则达标。从系统节能理念上分析，这其实是一个误导，既消耗了大量的能耗，又达不到节能目的，这样是不明智的。

2. 智能型房屋建设中的节能

2.1 建筑墙体节能: 现在建筑节能比较成熟的技术主要是建筑外墙外保温为主。采取外墙外保温系统虽然可以有效提高墙体热工性能，但是使用的年限比较短，一般只有25年左右； 由于有机类保温材料易燃存在着火灾隐患。自保温墙体技术因自身热工指标能够达到国家现行节能建筑的要求，具有同建筑物同寿命安全性也好的优势。此外，采用建筑隔热保温涂料对墙体节能同样发挥作用，如建筑隔热保温面漆可反射约80%以上的辐射，结合高反射面漆，隔热效率可达55%以上。

2.2 建筑外门窗节能: 玻璃是建筑得热与失热的集中部位，外窗的能耗约占围护结构总能耗的40%以上。因此增强外窗的保温隔热性能，是围护结构节能的重点。在设计中尽量减少门窗的面积，提高门窗的保温隔热性能及气密性，减少空气渗透量，合理设置遮阳设施。现在建筑上使用比较好的门窗产品是断桥式节能窗，复合材料节能窗，中空玻璃门窗及多层中空玻璃门窗，热辐射Low-E中空玻璃门窗等。

2.3 建筑屋面节能: 如倒置式屋面就是把传统屋面结构中的保温层与防水层颠倒设置，把憎水性保温材料放在防水层的上面，降低了费用结构也更简单化。屋面绿化：种植屋面是以绿化植物为主要覆盖物，配以植物生存所需要的种植土层，以及种植屋面所需要的耐根穿刺层、蓄排水层、防水层、保温层等所共同组成的整个屋面系统。城市建筑实行屋面绿化，可以大幅度降低建筑能耗、减少温室气体的排放，同时增加城市绿化面积、美化城市、改善城市的气候环境。屋面蓄水：就是在刚性防水屋面上蓄一层深度大于300mm的水，利用蒸发时带走大量水层中的热量，大量消耗晒到屋面的太阳辐射热，从而有效地减弱了屋面的传热量和降低屋面温度，是改善屋面热工性能的有效途径之一。

2.4 建筑电气节能: 供配电系统的节能: 使供配电系统整体分布合理，努力减少线路损耗；对供配电系统的构成进行技术经济分析；选用低损耗节能型的变压器；注重提高设备运行的负荷率，尽可能使变压器及电动机类电气设备等处在经济运行状态；部分对供配电质量要求高的工程项目采用有载调压变压器，在确保供电质量的同时起到节能的作用；采用低耗无噪音节能型接触器；尽可能使三相负荷平衡；提高用电设备的功率因数，合理进行无功补偿；采取抑制和消除谐波的措施等。照明系统节能:照明监控实现的方式有两种，一种方式是通过建筑监控系统实现区域控制、定时通断、中央监控等功能，另一种方式是通过独立设置的智能照明控制系统采用“预设置”、“合成照度控制”、“人员检测控制”等多种方式，对不同时间不同区域的灯光进行开关及照度控制。照明监控系统节能的潜力在于更好地与照明设计相结合，以绿色照明为标准，选用高发光效能的光源、绿色光源和高效率的灯具，合理、正确地选用照明控制方式，使整个照明系统可以按照经济有效的最佳方案来准确运作，最大限度地节约能源。

2.5 空调系统节能: 在建筑能耗中，用于暖通空调系统的能耗占建筑总能耗的30%~40%，通信电机房尤其如此。在选择机房的能耗中，主要的消耗是来自于IT设备能耗、制冷系统能耗、电源和照明设备的能耗。根据调查在数据中心，单纯用在IT设备及服务器、存储上的电力输入只占总消耗的30%，而空调的能耗甚至已经占到了机房电能消耗的一半以上，这说明空调、服务器、关键电源都是耗能大户。

随着暖通空调的广泛应用，其能耗必将进一步增大。对暖通空调系统采取节能措施，不仅可以大大缓解电力紧张状况，同时，对于降低不可再生资源的消耗、保护生态环境、维持可持续发展等都有着重要的意义。目前建筑领域暖通空调主要技术有变频空调器、变风量中央空调系统、变水量系统、变制冷剂流量空调系统（VRV）、冷（热）回收技术、冰蓄冷空调、热泵技术等。

同时，在实践中探索了一种可解决方法，即中央集中空调（或变频空调）与新风排风（变频调速风机）系统相结合的技术手段来实现精细化的精确送风，无论对驻站式通信机房还是移动式通信机房，尤其是对于通信数据中心节能降耗有很大实用价值。它的核心节能理念就是有效改变机房的气流组织。气流组织是机房中的关键配风手段，通过改善基站和机房内的气流组织，使环境内部的温度分布均匀，满足高温在上、低温在下的温度自然分布规律，使冷量的利用率提高，达道使机房气流组织有序循环，避免冷热气流混合，这种送风方式比上送风空调提高2℃~3℃送回风温差，所需送风量小，可节能15%左右。

把机房制冷风系统工程采用设备下进风式设计，即将送风管道铺设在机房静电地板上，直接将出风口接至设备下端固定支架上，与设备形成温度由低到高的垂直散热体系，由机房室内综合温控器控制，当室内温度A高于所设定的设备最佳工作温度且低于室外温度B时，温控器通过延时继电气控制新风风机开启、空调系统不工作，将室外低温空气经过滤尘网通过送风管道先与设备进行热交换；高温空气经过排风口排出机房，达到温度平衡后，延时继电器断电，风机系统停止工作；当室内温度A高于所设定的设备最佳工作温度且高于室外温度B时，启动空调系统制冷、新风系统不工作，当温度达到设备最佳工作温度后，延时继电器断电，空调系统停止工作。这里，引入了一个基准温度――设备最佳工作温度20℃~25℃，两个变量――通信机房室内温度A与室外温度B。同时，在空调与新风管道汇接处，加装活动风量分隔板及防尘滤网口，便于维护人员经常更换滤网以解决防尘问题。节能的目的是最大限度地消耗可再生资源，以减少对不可再生资源的消耗。

3. 机电设备在制造中的节能起主导作用

3.1 设备制造厂家要承担节能的社会责任: 机电通信企业的节能包括核心设备节能、配套设施节能和科学地回收设备，还有施行节能减排的技术创新。因此，机电通信设备制造厂应有社会责任，不断推出创新的节能减排产品，从电路设计、OS软件、芯片到电源实现绿色环保，帮助运营厂大幅度降低设备功耗。

3.2 产品设计要合理布局电器元件:制造厂家在机电通信产品设计初期，应考虑综合布局，使用更高集成度的芯片，以减少散热风扇的使用数量，大幅度降低设备的能源消耗；产品应采用先进的智能OS软件架构设计，除了全面支持数据网络运行所需的各种业务，要加入整机节能管理，使之在设备运行时提供更优的能耗管理，对未使用的单板或端口自动或手动保持在低功耗状态，从而减少能源消耗、降低产品运行时所产生的热能，并延长设施的生命周期。制造商对产品的外观设计应做到最优和最小，占用更少的安装空间，减少对机房面积的需求，以大大节省机房建设成本。设备的包装应采用可再生材料。

3.3 采用先进技术：在硬件单版的设计上制造商应使用高集成器件，以有效地降低单板的能源消耗；对单板上所有器件进行合理布局，使单板的散热与设备整体的散热风道最大程度地融合和匹配，减少设备自身散热所需用到的风扇数量，降低散热风扇的能源消耗；采用高效率开关电源，减少电源本身带来的功率损耗。

智能OS软件架构主要包括业务功能动态调节和设备器件动态调节。业务功能可以通过多种方式对很多不常用的业务功能实现动态调整，使得各线卡CPU、NP等主要的能耗器件具备动态调节能力，从而降低设备功耗。在网设备每天约有1/3的时间负荷非常小，此时很多器件的利用率、功耗、散热都很低，设备使用期间动态调节通过软件手动配置的自动检测能够将设备负荷小的功耗降低，如关闭部分器件部分功能、调节器件运行频率、控制器件进入热待机、降低风扇速率等多种方式降低功耗。

制造商要通过分布在机框内部的温度监控系统，实时监控系统温度，并根据监控结果动态调扇转速，避免风扇一直满负荷工作，从而降低功耗。还要实时监测单板和端口的事业情况，对未使用的单板或端口启动切换到待机模式，从而减少能源消耗并降低产品运行时所产生的热能，还可以延长设备的生命周期；闲置单板可通过配置保持在低功耗状态，闲置端口可置于电源关断状态。

3.4 产品严格执行标准化环保控制:

制造厂家要在设计之初从选用环保原材料到PCB单板的生产、架构设计、制造工艺等各个方面都严格执行ROHS标准：选标准型中，首先采用低功耗环保器，加入了器件的功耗、器件中环保标准要求，严格规定器件必须实现无铅、铬等标准，对能满足应用需求的器件，选择的首要条件之一是低功耗和环保；包装材料可再生、可回收、可重用的基本原则；对于报废产品及时回收、处理，可再生部分经拆卸后，零部件重新使用，节省了新材料，同时也减少环境污染。

4. 建设好智能型节能机房

4.1 运营商要有社会责任:机电信业不仅要做好自身的节能减排工作，还要发挥信息技术的优势，以信息化手段为其他行业的节能减排工作服务。节能减排不仅是电信业不可推卸的社会责任，同时还可以帮助电信业降低自身成本，获得更多的市场机会。要从战略高度建立节能减排的理念和措施: 设备运行最主要的节能工作是节约电能（电耗在总能耗中的比重超过80%），不断上涨的运营成本压力迫使运营商的节能已由被动变为主动，从实际运营以及社会责任的角度出发，把节能减排作为一种切实的通过运营效率的手段。因此，运营商已从战略管理的高度实施节能减排，在运营维护管理的过程中，从明确目标、责任分解、举措落实和资源保障等方面包装节能减排工作的顺利开展。节能减排工作从粗放式管理向精细化经营转变，要实现对基础数据的分析和总结，对能耗进行量化的制约。

4.2 节能要遵循技术要求:机电通信机房节能又如下四点技术要求应该遵循：（1）节能的系统性:节能是一个系统工程，需要综合性地全面考虑。要因地制宜，根据当地的实际情况和条件，合理选择合适的节能方法和节能技术。节能是一项长期性的工作，必须持续坚持。结合当地的实际情况，选择合适的节能技术，先进行试点并详细测试，重点是节能效果和可能城市的负面影响，取得经验后在逐步推广。（2）节能的安全性。节能工作应以确保通信生产安全和设备使用寿命为前提。基恩能够不能以牺牲通信网络的安全为代价，更不能影响通信生产安全。运营商要关注和评估各种节能技术可能带来的负面影响，并努力使之降到最低。

4.3 节能的有效性。一般说来，“开源拓流”是无限的，如尽可能充分利用室外冷源、太阳能等可再生能源，以节省有限的不可再生资源。而“挖潜节流”是有限的，节能只能把一些原来富余的冷量、电量、水量、燃料节约下来，而不能把正常生产该消耗的能量也节省掉。

4.4 节能的经济性。节能实际上是两种效果，一为节约资源，另一为节约金钱。节能技术的应用要增加或改造一定数量设备，或者要增加维护工作量及管理工作量。应在对节能项目是否能做到既节约能源又降低运营成本进行跟踪测试，进行经济效益分析并作出综合评估之后，才能最终确定节能效果。

4.5 及时进行设备改造:要适时更新改造设备，如采用无主从自适应并联技术能够充分满足企业改造升级的需要，并通过计算TCO、TBU、PUE等多维的参数，以找到更新改造的平衡点。对陈旧耗电大设备的及时更新换代，通过技术创新实现节能降耗。

综上浅要分析可知，节能型通信机房是一个有机的整体系统工程，各个学科相互之间既独立又互为联系，只有从系统节能的整体理念思考问题，才能从根本上解决节能减排所面临的现实问题，只有解决了节能减排存在的实际问题，才是符合当前国家政策所允许的。

参考文献

［1］ 智能建筑设计标准［S］. GB/T50314-2006.

［2］ 公共建筑节能设计标准［S］. GB50189-2005.

［3］ 王娜，沈国民。智能建筑概论［M］.北京：中国建筑工业出版社，2010.

［4］ 曹琦 建筑节能的误区［J］.电子与智能建筑，2010（11）:15～16.

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关键词：电工电子技术；电气工程训练；教学质量

高职院校实际教学的过程当中，要对电气工程整体的设计过程进行全面的分析和掌握，做到对实践课程和理论课程的全面应用，对推动电气工程技术与电气工程训练教学效果的提升有很大的作用。另外对于相关的技术实施全面的管理，将相关的电工电子技术全面应用到有关的教学当中，提升相关教学工作的优势，运用更加科学、合理的教学方法，从而能够增加学生的专业知识技术和专业技能技术，使得相关的技术在实际应用的过程当中，能够更加的被社会所需要，推动社会的快速发展。

一、电气工程训练与电工电子技术教学现状分析

（一）电气工程训练现状电气工程训练在实际的电气工程教学的过程当中有着很重要的地位，运用电气工程训练，能够增加学生对于相关的电气工程的实验装置、设备、工程技术等维护管理和实际操作的能力，这也是能够增加学生自身的实践能力的一项非常重要的途径。在相关的教学过程当中，增加电气工程专业的训练课程，主要的目的就是为了让学生亲自接触一些实践环境，并且对于相关的操作和实验步骤有着基础的认识。电气工程训练内容一般包含电工电子技术、用电安全常识等实践操作和基本知识等。目前电子工程的相关训练课程整体的安排是非常不合理的，缺少相关的实践内容，这样才能够让学生达到学以致用。

（二）电工电子技术教学现状电工电子技术整体的发展速度非常的快，在相关的工业发展的过程当中也受到广泛的应用。现阶段，电工电子技术和我国非常多先进技术有着紧密的联系。所以在设置专业的课程时，需要将电工电子技术作为主要的教学重点。而电工电子技术的相关实践教学不光能够增加学生自身的探索精神，还能够培养学生自身的思维能力。但是目前的电工电子技术的相关实践教学过程当中，其整体的教学内容非常的不合理，实践和理论学习安排的不科学，在相关的教学过程中，其生产实践和教学内容整体的结合程度非常的低，并且缺少一定程度的先进性。

二、提高电气工程训练与电工电子技术教学效果的建议

（一）因材施教实现提升学生综合素质在相关的实践教学过程当中，由于学生的学习的基础不同，学生的实践操作能力有着一定程度的差异。因此，在实际的教学活动当中，需要秉持着因材施教的主要教学原则，进而增加学生自身的学习效率。运用因材施教的方式，对于一些实践操作水平低、理解能力低的学生给予重点的鼓励和支持，通过更加科学的引导，增加学生自身的学习兴趣，并且要求学生需要按照自己的实际情况，从而设置一个将要实现的目标。在相关的理论教学过程当中，需要和实践操作进行结合，提升学生进行学习的兴趣，另外，这样的教学原则还能够缓和老师和学生之间的关系，创建一个和谐的课堂，增加教学的效果。

（二）优化教学内容，提升教学质量电工电子技术的相关教学内容一般包括三个方面，首先，电路知识和相关的分析方法，主要包含电路瞬态过程、直流电路、单向交流电路过程等。其次，电机和其控制部分的相关知识，例如异步电动机、变压器结构、磁路知识等。最后是电子技术，其主要包含半导体器件知识、组合逻辑电路、数字电子技术等当面的知识。在教学的过程当中要对教学内容进行优化，增加教学质量，重视设计实践能力和技术应用的培养工作，积极开展创新性的电工电子技术的教学。在教学时，可以选择使用、演示教学、多媒体教学等多种方式进行有效结合的方式，从而对教学的氛围进行改善，然后培养学生的分析能力和观察能力，进而增加教学质量。

（三）充分调动学生学习兴趣为了能够实现实践教学的主要目标，圆满的完成相关的教学任务，需要积极调动学生自身的教学兴趣，并且培养学生自身的创新能力，让学生能主动的参与到课堂当中，因而，需要保证教学整体的灵活性，在实际教学的过程当中，实践和理论知识进行结合，通过多元化的教学方式，增加教学的质量。创建不同的考核标准，防止在相同的标准之下会对一些学生的信心和积极性产生挫伤。让学生能够在学习的过程当中获得一些成就感，在学习的过程当中创建一些奖励机制，对于优秀的学生予以奖励，通过创建奖励制度，从而调动学生进行实践和学习的兴趣。

（四）提升学生动手实践能力从相关的教学过程当中能够发现，学生对于电路能实施分析，但是在实际的操作过程当中，就能够展现出学生的基础知识非常的差，另外，还存在着一些基础实践操作和基础知识出现完全脱离的现象[2]。因此，在实践教学的过程当中，让学生亲自制作一些原件，例如设计印刷电路板，安装焊接等。在经过详细的检查之后，由教师对学生进行指导，然后由学生进行调试，这样能够方式出现实践和理论相差过大的情况出现。在增加学生实践动手能力的同时，还能够提升教学的质量。

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酒店20xx培训计划书范文

一、专业技能培训

(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

酒店20xx培训计划书范文

一、店内了解

熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

熟知酒店各种房型的配置及布局

如何与同事合作和与其它部门沟通

了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)

了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划

明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)

掌握与客户洽谈业务的沟通能力

养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户

解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开发和跟进潜在客户

7、如何下发EO通知单

8、如何做预约和电话拜访

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何做好拜访计划

3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

7、如何做好当日工作小结

四、异地拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用

3、如何与异地客户进行第一次拜访

4、如何与异地客户保持长期稳定的联系

5、如何制作异地客户拜访报告

酒店20xx培训计划书范文

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

篇4

从专业培养目标和企业人才需求出发，科学、合理地进行实训项目的设计和开发，将汽车实际应用电路融入到实训项目中，在实训中传授知识，培养职业能力，同时提高教师的教学、科研水平。

关键词：

汽车电工电子技术；实训项目；职业能力；实训板

现代汽车的先进技术都离不开电子技术，因此《汽车电工电子技术》课程在汽车技术专业领域的地位进一步提升，已经成为汽车电子技术、汽车检测与维修、汽车新能源技术等专业的非常重要的专业基础课程。各高职院校在积极进行教学改革的同时，努力提高课程内实验实训水平，以适应新形势下对汽车技术专业学生的人才培养要求。在中国制造2025和工业4.0的背景下，企业对人才的需求发生了很大的变化。这就需要高职院校的师生改变传统的教与学的观念，重新调整教与学的目标。在课程开发与设置上，要更加注重培养学生的职业能力，而非过多强调基础知识的灌输。那么，课程的实训教学就要让学生在课堂学习中培养职业与工作能力，真正做到理论与实践相结合。

1实训板开发思路

《汽车电工电子技术》课程兼具了电工电子技术基础知识的讲授和汽车电路原理的渗透的任务，在实验实训设备的配备上，有的高职院校注重打基础，与汽车电路联系过少；有的高职院校注重品牌，实验台涉及电路功能只针对个别品牌车辆。在新形势下，课程实训项目的开发，要满足企业、学生、教师三方面的需求，做到既符合课程的培养目标，又拓展学生的知识面；既能够与时俱进，又能够节约成本。

1.1调研

要对企业、学生和任课教师进行调研，通过调研可以获得企业对实训项目内容的建议和对学生各方面能力的需求；可以了解学生对现有实训条件的满意度和对实训内容的需求；可以了解任课教师（包括本课程任课教师和后续课程）对实训操作的建议与意见。调研可通过企业专家座谈、学生问卷调查和教师教研讨论的形式进行。

1.2实训项目设计

实训项目设计要从课程教学内容出发，联系实际车辆中电工电子电路的应用。实训项目是为课程教学服务的，实训电路要在实现汽车应用电路功能的基础上，将课程中所涉及的知识点灵活应用于其中。比如汽车玻璃升降器控制电路中应用了555定时器构成的单稳态触发器、继电器、直流电动机正反转控制等知识内容。实训项目还要留有一定的升级空间，也就是要给学生发挥创新能力的机会。与实训项目相配套的实训指导书设计，也是实训内容开发的一个重要环节。实训指导书的功能不仅仅是简单指导学生实训的步骤，实训过程和任务安排要体现对学生职业能力的培养，比如语言表达、电路图的识读、表格和曲线的分析与绘制、统筹安排时间等。

1.3实训板制作

实训电路要先经过软件调试，选择合适的电路元件参数；然后再在面包板或简易电路板上做硬件调试，检验电路功能的同时还要检验实训操作的可行性，比如电路元件要实现即插即拔，易于更换；合并掉多余的电源；保险丝便于拆卸等。一切准备就绪后，要制线路板了。由于技术问题，这部分任务可由专业制板人员完成。基本电路元件的焊接，可以让参加汽车电工电子技术兴趣小组的学生参与其中。这不仅可以培养学生负责任的工作态度，还可以调动学生创新的热情，因为学生会从他们使用实训板的角度来提出更好的修改和创新的意见。

1.4实训板试用与反馈

实训板开发制作完成后，应该在学生中进行小范围的试用，然后收集学生的反馈信息，在考验实训板可操作性的同时，能够及时地发现实训板的不足之处。

2开发成果

依据上述实训板开发思路，确定并制作了10个实训板，并编写相对应的实训指导书。

3总结

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项目化教学通常包括项目选取、项目分析、项目方案制定和项目方案实施等四个重要环节。下面就《电子电工技术》课程的实训项目“安装与检修照明电路”案例来简单阐述实训教学中的项目化教学。

1.项目选取

在项目化教学中，选取合适的项目是最重要的，项目选取是市场人才需求与课程教学内容双向结合的成果，其设计的基本原则要以当前就业市场人才需求为依据，以所学课程教学内容为基础，该项目既要包含课程的基本知识和基本技能，又要能调动学生探究问题的积极性，使学生在项目情境下受到协作能力和交流能力等方面的锻炼。“安装与检修照明电路”实训项目的选取充分考虑到两点:第一，该项目包含了《电子电工技术》中常用电工技术知识和技能;第二，每个学生家里都有照明线路，学生很感兴趣，能调动学生探究问题的积极性、使他们在项目情境中锻炼自己的综合能力。

2.项目分析

首先，要让全体学生特别是各个项目组长明确本项目的总体目标。本例中，通过项目“安装与检修照明电路”，让学生经历一个项目完成的流程，综合运用课程《电子电工技术》中所学知识和技能，并锻炼团队协作的能力等。其次，根据项目的总体目标，各小组在项目组长的主持下，把总项目分解为一个个小任务，并写出项目流程的各任务要求。

1)项目方案设计。任务要求:(1)照明电路的设计思路和方案。(2)方案的成本预算。(3)方案的可行性报告。

2)项目知识储备。任务要求:(1)常用电工工具的名称、结构、使用方法等。(2)常用导线的剥削、连接、恢复的相关知识和技能。(3)照明电路常用器件的使用和维护方法。(4)照明电路安装工艺要求。(5)照明电路常见故障检测和排除方法。

3)项目评价。任务要求:(1)评价表的设计。(2)评价的实施。(3)评价的分析。

3.项目方案的制定

项目实施方案是完成项目的行动指南，项目组长应集合小组全体人员的智慧，制定项目方案。本案例中设立了三大流程:项目方案设计、项目知识储备、项目评价。各子项目负责人完成该子项目的任务，并撰写一份报告，能及时与组员沟通及修订，达成更为科学、合理、可行的项目方案。

4.项目方案的实施

项目的实施有赖于全体成员的合理分工和通力协作。项目化教学一般以合作小组为单位，依据项目目标各小组独立地组织、安排本组的活动，在活动过程中全体成员按照分工相对独立地开展工作，同时又要与其他成员保持联系，通过交流和协商，共同完成小组的项目任务。这样，有利于培养学生的自主学习能力和交流协作能力。在项目组长的主持下，依据实施方案，对小组成员进行合理分工。本案例中，综合能力强的成员负责项目的整体规划;计算机操作技能强的成员负责查询资料;理论功底扎实的成员负责知识的储备和调研报告的完成;表达能力强的成员负责评价表的设计和结论分析等。

二、项目化教学在实训教学中的多元化评价

项目化教学的评价应注重学生在项目活动能力形成的过程，所以在评价主体方面、评价内容方面和评价方式方面都应具有多元性。

1.主体的多元化

评价的主体应是变化和多元的，评价的主体应和评价的情境有关，应该强调评价主体的多样化和评价信息的多元化，重视自评和互评的作用，评价的主体可以是教师、学生、管理者等。

2.内容的多元化

项目化教学在评价内容方面包括基本知识评价、基本技能评价、应用能力评价以及综合职业能力评价这四个方面。(1)基本知识方面的评价

基本知识包括计算机应用基础、电工技术、电子技术、仪器仪表、电子工艺等常识性内容，评价可采用建立客观题库和工作页的方法，对不同学习阶段进行分类评价。

(2)基本技能方面的评价

基本技能评价是对学生计算机应用、常见电路的装接、调试与维修等方面技能熟练程度的评价。评价的重点应放在学生操作的速度、规范性及正确率。不仅要有学生在不同时期的阶段性评价数据，更要有一个评价过程反映学生操作技能提高的幅度。通过一个过程的评价，激励学生提高操作技能，实现评价的激励功能。

(3)应用能力的评价

应用能力评价是评估学生运用所学到的知识、技能解决实际问题的能力，应用能力是专业教学的重要目标。对应用能力的评价，可以根据不同的学习阶段分别进行。例如多安排探究性的实验，故意设置设备或仪器的故障，让学生集体分析与排除故障。这一评价的主体应该是多元的，在多元主体的评价过程中，为学生提供互相交流、互相学习、共同提高的机会，促进学生潜能的发挥，这是应用能力评价的宗旨。因此，应用能力评价也是一个学生再学习、再提高的过程。

(4)综合职业能力的评价

教学的核心目标是培养学生故障分析能力以及综合运用知识、技能排除故障的能力。综合评价是激励学生自觉运用技术、技能解决实际问题，提高实践能力的有效手段。综合评价无须统一的答案，结果可以是多样化的。

三、项目化教学在实训教学中的要求

1.师资的要求

项目化教学客观上要求“以学生和项目为中心”来组织教学，任务重，工作量大，因此，要求教师具有良好的师德、深厚的理论功底、丰富的专业知识、较强的实践经验和综合能力，对教师的教学设计能力、调控能力和随机应变能力等都有较高的要求。

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只有科学合理地确定其应具备的功能范围，围绕功能目标进行合理规划和建设，才能避免基地建设盲目性。基于协同创新理念，从国家的政策导向和高职院校的属性和任务出发，机电技术实训基地必须实现资源管理功能、教学及管理功能、技能鉴定功能、培训功能、基地及课程建设功能、对内技术服务功能、对外技术服务功能等七大功能。根据功能性质可分为基本功能和扩展功能。与人才培养直接相关的教学、培训、职业技能鉴定是校内生产性实训基地应具备的基本功能，直接制约人才培养的规模、类型和质量，必须优先保证。基于协同创新、产教融合理念，机电技术实训基地在完成常规功能外，重点要突出其扩展功能，应充分发挥生产、科研、技术服务、交流合作、示范辐射等作用，向学生、社团开放，为学生参加创新设计大赛等活动提供技术支持；对全院教师开放，为教师进行技术研发提供技术支持；向企业和社会提供专项及综合技术培训，与企业建立合作关系，发挥生产与技术服务功能，承接外协加工或产品试制业务，并以基地为依托，承担企业科研课题、解决生产技术问题，提供技术指导；发挥示范辐射功能，为同类学校提供示范、指导和借鉴；发挥交流合作功能，与职教同行广泛合作，共同研究，相互借鉴经验。

二、搭建机电技术实训基地合作圈，实现协同创新

要发挥机电技术实训基地人力资源、设备资源、知识技术资源等各方面优势，找出协同创新的切入点和有效合作方式，实现协同创新。要分析周边协同条件，打破协同壁垒，通过资源、人员、组织、环节之间的关系搭建机电技术实训基地合作圈脉络图，以资源共享与协同创新为重点，围绕机电技术实训基地，跨越学校内部多个传统组织的边界，与周边兄弟院校、研究机构、企业产业构建一种网状的、虚实结合的组织形式。

三、完善机电技术实训基地运行管理模式

在运行模式上，要以项目作为协同合作载体，以契约精神为基石，着重从资源整合机制、人事管理机制、产学研联动机制及评价机制等方面创新机电技术实训基地管理机制。在运行保障上要完善契约设计、知识产权制度和激励制度，打开传统纯纵向管理的藩篱；积极开发信息管理平台，排除管理技术上的障碍；以项目组合师生队伍，形成创新团队。四、机电技术实训基地运行时需要注意的问题

（一）机电技术实训基地必须面向企业，推进科技成果转化

科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。科技成果只有同国家需要、人民要求、市场需求相结合，完成从科学研究、实验开发、推广应用的三级跳，才能真正实现其价值。机电技术实训基地作为协同创新主体，必须面向企业开展技术服务，实现产教融合，促进创新成果转化。

（二）建立合理的激励机制

对机电技术实训基地建设进行量化管理。在协同创新过程中对机电技术实训基地进行法人化管理、项目化管理，通过项目结算方式，完善激励机制，激励更多的人才参与到协同创新中，这样才能保障机电技术实训基地的可持续发展。

（三）建立必要的约束、管理体制

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[关键词]电气工程；电工电子技术；训练；实践能力

中图分类号：TM1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）05-0266-01

前言：对于工程教育来说，理论与实践相结合是必不可少的教学方式，单纯采用理论教学时，学生的实践能力比较差，无法有效的解决社会中遇到的各种问题。电气工程训练是一门实践性的教学科目，教学过程中，工程训练的方法必须要具有非常强的科学性，并符合现代化电气工程的特点与需求。在电气工程训练中，通过与电工电子技术训练的融合，可有效的提升实践教学的质量。

一、电气工程与电工电子技术概述

（一）电气工程

在现代科技领域中，其中一项核心性的科学就是电气工程，同时，在高新技术领域中，电气工程也是关键性的学科。对于一个国家的科技进步水平来说，重要的衡量标准就是电气工程的发达程度，因此，在高等院校或职业院校中，电气工程教育和科研十分重要。传统定义认为，用于改造产生电气与电子系统的相关科学的总和即为电气工程，但随着社会及科学技术的发展，电气工程定义中所涵盖的工程行为越来越多，电子、光子相关的工程行为基本全部包含在内，由此一来，各个院校在进行电气工程教学时，学科方向、课程设置、教学内容需要进行重新构建，以便于提升教学效果，促使学生走入社会、迈向工作岗位之后，能够充分的满足需求[1]。

在机电专业教学中，电气工程训练是重要的组成部分，该课程的实践性非常强，用电安全常识、电工电子基本技术知识及实践为主要的教学内容。通过电气工程训练的开展，保证培养出来的电气工程师不仅具备专业的操作能力，同时，综合素质良好，充分满足岗位及社会对人才的需求。

（二）电工电子技术

在电工电子技术中，包含的教学内容比较多，比如电路的定义、电路的分析方法、电路的暂态分析、三相电路、数字逻辑电路基础等。该门课程的实践性非常高，教学过程中，应先注重理论知识的培养，同时，在实践过程中合理的运用理论知识，从而有效地结合理论与实践，全面的理解和掌握理论知识，提升实践能力，成为优秀的电工电子技术人才。

二、电气工程训练与电工电子技术的教学方法

（一）明确教学内容及教学原则

针对当前实践教学的现状，经过科学的分析之后，对教学内容进行改进，改进之后电气工程训练的教学环节为四个：理论教学、基础实践、创新设计和产品制作；教学模块为六个：元器件认知、工具仪表使用、电路原理和电路设计、线路板制作、组装和配线、调试和检修[2]。在实际教学过程中，四个教学环节中融合六个教学模块，提升教学的有效性。教学内容确定之后，在实施教学的过程中，还应该坚持两大教学原则：第一，实践与理论相结合原则，在课堂教学中，理论教育与实践教育的比重应科学分配，以理论指导实践，以实践丰富理论，提升学生的学习效果；第二，因材施教原则，教师在选择教学方法之前，应准确的了解学生的基本情况，依据教学内容及学生的情况，选择科学的教学方法，因材施教，提升教学效果。

（二）采取多元化的教学方式

电气工程训练的实践性非常强，在传统的实践训练中，采用课堂传授知识的方式教学，由此一来，学生局限于书本的知识中，实践经验缺乏，动手能力比较差，不但影响教学效果，也影响学生的就业。对此，对传统的教学方式作出改革，在教学实践中采用多元化的教学方式，营造生动的课堂氛围，变枯燥为有趣，直观的将电气工程知识传授给学生，增强学生的理解，提升学生的动手能力。在进行理论教学时，教师采取多元化的方式展示教学内容，比如多媒体课件、实物等，教学过程中，不要采取灌输式，而是要采用启发式，提升学生学习兴趣的同时，培养学生的自学能力、独立思考能力；在进行基础实践教学时，教师亲自演示实践过程，同时，融合理论，促使学生在实际操作中掌握理论知识[3]；在进行创新实践项目教学时，坚持渐进性原则的基础上采用启发式教学，教师通过引导，鼓励学生进行自主探索与创新，提升学生的创新能力。

（三）丰富考核标准

在进行实践教学的过程中，学生所形成的学习效果各不相同，除了教学过程中的因材施教之外，考核学生时，标准也应该因材施教。依据学生的学习能力、学习情况等建立相应的考核标准，由此一来，可以促使学生为了达成教师的要求而积极的努力，提升学生学习的积极性与主动性。同时，教师在制定考核标准时，要科学的处理理论与实践的比重，提升考核的合理性，真正的发挥考核的激励作用，促使学生不断的提升自我。

（四）建立全面的奖励制度

在学生学习的过程中，鼓励有着十分重要的作用，不但可以提升学生的兴趣，还可以激发学生的学习动力，提升学习的效果。电气工程训练中，教师可依据学生的实际情况制定合理的学习任务，并设置适当的奖励，激发学生的学习意识及竞争意识。对于完成学习任务的学生或小组，教师给予相应的奖励，而对于没有完成学习任务的学生或小组，教师应该采取鼓励的方式，让学生正确的认识自身的长处与短处，进而促使学生有针对性的提高和改进，提升学习效果。比如在进行工艺操作性训练时，教师可将学生分配成多个小组，由各个小组自行加工、装配、检测等，同时，设立相应的奖励制度，由此，学生参与实训的积极性可以被充分的调动起来，提高实训效果。

结论：电气工程训练的实践性非常强，与电工电子技术训练相结合之后，教师应在明确教学内容与教学策略的基础上展开教学，以调动学生的学习兴趣为基础，科学的开展实训教学，提升教学效果，提高学生的实践能力。

参考文献

[1]李双喜，张新伟，柳伟续等.机械工程类专业电工电子技术实训内容体系的构建与优化研究[J].中国现代教育装备，2015，21：28-30.

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关键词：电网；培训理念；培训管理；人才培养；激励机制

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）20-0004-02

国家电网公司为实现建设“一强三优”现代公司的战略目标，加快公司“两个转变”，全力建设“世界一流电网、国际一流企业”，多年来大力实施“人才强企”战略，不断加大教育培训工作力度，逐步建立了覆盖全员的集约化教育培训体系，为公司员工队伍素质提升做出了卓越贡献。随着“三集五大”模式的深入推广和电网升级改造步伐的加快，调控一体化、运维一体化、状态检修和带电作业等新模式的出现，智能电网、GIS变电站和电力电缆等的大量应用，新设备、新工具和新系统的大量使用，设备的自动化程度不断提高，对生产人员的能力素质提出了更高的要求。

国家电网公司提出了强化教育培训、提升员工队伍素质，落实公司人才发展规划、提高全员教育培训的针对性和实效性、建设一流人才队伍的目标。作为辽宁省电力有限公司的技能培训中心一直在思考如何提升培训价值，建设一个什么样的企业大学，用以解决公司结构性缺员和人才断层问题，缩短人才培养周期，培养公司急需的高技能专家人才队伍。

一、培训基地建设

为了能够开展电网企业各工种的专业培训，圆满完成培训任务，需要培训资金的持续投入，完善培训基地的软硬件环境。

1.实训室建设

在科学的指导思想和规划下，实训室建设按照先进性、多功能、一体化的建设原则，满足现场生产岗位的培训需求。建设功能完善、布局合理、设施先进、特色鲜明的培训基地是增强企业员工学习理论知识和操作技能的重要基础，是实现培训与企业需求“无缝对接”的重要手段。近年来，培训中心不断整合资源，针对公司各个生产岗位建成真实和仿真的实训环境，同时加强运行维护，并对实训室进行升级完善，不断挖掘培训功能，开发培训项目，提高培训设施利用率，以满足员工培训需求，提高员工分析和解决实际问题的能力。

2.软环境建设

做好培训服务接待工作。员工参加培训学习往往希望能有一个良好的学习生活环境，因此对宾馆接待和餐饮等方面提出了较高要求。需要树立以“学员为中心”的现代培训理念，要求培训服务提升质量、提高水平、提高品位，增强在服务管理上的标准化和规范化，为学员培训打造良好的餐饮住宿环境。

加强企业文化建设，增强软实力，使培训中心由粗放型向精益型转变。企业软实力通常包括经营机制、培训理念、管理能力、创新精神、品牌信誉和企业文化等非物化要素，是企业发展的隐性能力，是实现企业运营效能最大化和持续健康发展的关键因素。提高培训管理和服务水平等软实力是培训做优做精的关键所在。

二、培训师资队伍建设

电网员工培训需要一批既懂业务又懂培训的培训师资队伍。因此，公司为了控制培训成本和提升培训效率，应充分挖掘公司内部人才资源优势，逐步建设一支熟悉公司实际、素质优良、结构合理、规模适当、具有较强培训能力的专兼职培训师队伍，用以支持公司的知识创新和技能传承。

1.专职培训师队伍建设

目前培训中心具有一支专职培训师队伍，但专职培训师来源单一，普遍缺乏现场实践经验。近年来，通过参加培训和下现场学习调研等途径，师资队伍能力素质有了很大提高。但是要使培训师队伍整体实力不断提升，还需要建立健全“双师型”培训师激励机制，解决“双师型”培训师和普通培训师在课时津贴、晋升、学习进修等方面的问题，调动培训师们主动成长为“双师型”培训师的积极性。

2.兼职培训师队伍建设

兼职培训师现场经验丰富，熟悉生产岗位业务和问题，但多数缺少培训经验和技巧，不能充分发挥兼职培训师的作用，因此需要根据资格和意愿进行筛选，并进行资格认证培训，建立有效的兼职培训师资库。目前普遍存在兼职培训师聘请难，培训内容和效果不能完全满足培训计划要求等情况。因此，公司需要建立完善的培训激励约束机制，增强吸引力，从而更好地发挥兼职培训师和专家人才在人才培养方面的作用。

3.领军人才专家队伍建设

领军人才和专家队伍是公司的宝贵资源，是推动公司进步的重要力量。因此，公司需要营造鼓励创新的环境，加强培养、选择业务骨干和专业带头人参加相关培训，加速领军人才和专家人才的成长，建立动态的专家人才库，承担公司人才培养和科技创新等任务。

4.培训管理人员队伍建设

从培训工作的重要性和人力资源开发的角度看，建设一支数量足、责任心强、懂业务、会管理的专职培训管理队伍可以保证培训质量和效果，切实提高培训管理水平。

三、培训课程体系建设

由于培训对象的类别层次相差较大，企业培训要求具有较强的针对性与实用性，没有高质量成熟的配套培训教材将会直接影响到员工培训的质量和效果。

1.培训教材建设

随着电网的快速发展，公司需要高度重视培训教材的开发工作，加强需求调研，明确员工岗位要求，根据培训目标和培训对象的实际情况进行课程设计和开发。组织经验丰富的专兼职培训师和电网专家共同完成培训教材的开发和编写工作，提高培训教材的针对性、实用性和先进性。采取有效措施，鼓励培训师依据岗位培训目标和学员培训层次水平，编写出高水平、高质量的特色精品培训教材。

2.多媒体课件建设

多媒体课件是在教学设计的基础上，根据培训目标和培训对象的特点，借用多媒体技术展现教学内容的一种形式。多媒体课件设计时应遵循以下原则：一是以学习者为中心原则；二是重点突出原则；三是简约原则；四是一致性原则；五是空间时间接近原则。因此在课件制作时，应从成年人学习心理特点和岗位要求入手，选择适合员工岗位需求的素材和案例，采用科学的课件编写方法，突出重点，保证内容与岗位需求紧密结合，增强培训课件的吸引力和实用性。

3.考试题库建设

为了检测培训效果，完成培训的闭环管理，考试通常作为一种重要手段，因此需要制订科学合理的培训考核方案。常见的考核方式有理论考试、技能考试和答辩等形式，并通过考核结果的统计和分析等不断完善培训。随着“三集五大”模式的深入推广，一些工种岗位职责发生较大变化，为了科学地对员工进行考核评估，需要完善考试题库建设，精心组织专兼职培训师和专家团队进行理论与技能考试题库的编写，及时对各工种题库进行更新完善，保证题库的科学性、有效性和针对性，使培训和考试更有实际意义，为企业使用人才提供科学的评价依据。

四、培训质量管理系统建设

体现培训质量的关键是培训的针对性和有效性。影响培训效果和质量的因素包括：培训需求分析是否准确，课程设计是否科学，培训内容是否合理，培训准备是否充分，培训师选择是否得当，学员组织管理是否严格，培训考核评估是否客观，培训服务是否细致到位，学员参与培训的积极性如何等。

为了保证培训质量，需要建立完善的培训管理体系，进行精益化管理。控制培训质量必须从规范培训活动的所有步骤入手，包括培训需求分析、培训设计与策划、培训组织与实施、培训评估、培训监视与改进等五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节，保证培训活动每个步骤的培训行为都有“法”可依、有“标”可查。[1，2]企业培训管理流程如图1所示。

现代企业培训推崇以需求为先导，以解决绩效差距为目标。标准化的培训流程需要把培训各环节规范化、标准化、明确化，使培训项目高效化运作，高质量完成培训项目，最终实现培训效益的最大化。

1.培训需求调查与分析

缺乏科学的培训需求分析会导致制订培训计划的盲目性，进而会影响到培训的针对性和实用性，往往不会取得良好的培训效果。常用的培训需求调查方法有观察法、调查问卷法、访谈法、小组讨论法等。培训需求决定着培训的目标、内容和方式等方面。进行深入的培训需求调研和分析是保证培训质量的前提。培训需求分析的核心是确定培训对象达到绩效目标在知识、技能、态度方面的差距，通过对组织需求、岗位需求和个人需求进行分析，进行培训项目开发，量身定制培训方案，确保培训目标定位的准确性，提高培训质量管理的预见性和针对性。

2.培训设计与策划

根据培训需求分析报告制订科学的培训方案和培训目标，满足生产的需要。按照“需什么学什么、缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的培训原则，制订的培训计划要将企业发展目标、岗位技能要求与员工职业生涯设计相结合，使培训内容丰富而贴近生产经营实际。采用项目导向、任务驱动的教学模式，增强培训吸引力，激发学员的学习积极性，使学员主动参与其中，变“要我学”为“我要学”，最终提升培训效果和质量。

3.培训组织与实施

培训实施是决定培训效果好坏的关键环节，因此需要按照培训计划安排做好培训前、中、后的各项工作。根据学员的不同，采用分层分类的差异化培训模式。为了给合适的人合适的培训，真正起到“因材施教”的目的，努力把培训内容与企业实际问题结合起来，科学使用模块化菜单式的单元教学法。

根据成年人学习的心理特点和规律，培训课程应该摆脱以往单纯的讲授式，在培训中应采用以培训师为主导、学员为主体的教学模式，综合采用多种先进的培训教学方法和现代教学手段，激发学员的学习兴趣，让学员更多地参与，充分发挥学员的积极性和主动性，体现“所学即所用”的培训理念。

按照“以学员为中心”的现代培训理念，要求培训教学的各项工作必须紧紧围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快学习知识、掌握技能和提高素质。科学合理地安排培训时间，解决工学矛盾。对于一些培训课程，可以应用现代培训技术，开发多媒体教材，使用远程网络在线培训和移动微培训等方式进行全方位、立体化的培训。

4.培训评估

培训效果评估就是对培训情况及时进行调查、总结、评价和分析，是检验培训质量和衡量培训效益的重要手段。目前培训评估存在的常见问题：一是对培训评估不重视；二是缺乏有效的评估方法；三是培训评估多停留在低级层次。

培训效果评估是培训的最后一个环节，但由于员工的复杂性，以及培训效果的滞后性，想要客观、科学地衡量培训效果非常困难。[3]因此培训结束后，不仅要对培训内容进行评估，而且需要进行深入的跟踪调查，对员工培训前后的工作行为、态度转变、绩效改善和能力提高等方面进行科学评价。完善员工培训激励体系，创造良好的培训成果转化环境，鼓励员工学以致用，及时对员工的绩效改进情况给予肯定。此后根据反馈的意见和培训效果等，改进完善培训项目，实现培训的闭环管理。

5.培训监视与改进

培训监视贯穿于培训质量管理的各环节，使培训过程严格按照培训管理体系进行管理和实施，发现问题及时进行调整和改进，保证培训质量和效果，最终实现培训预期目标。

五、培训激励机制建设

培训活动的成效与培训激励机制紧密相关。企业应重视培训结果的应用，完善培训积分制度和持证上岗培训制度，使培训与员工的职业发展紧密结合起来，拓展员工职业生涯的发展空间。当员工认识到积极学习能够获得激励时，他们会主动参加培训，并充分挖掘自身潜能，最终实现企业与员工的共赢发展。因此，企业可以综合应用经济激励、精神激励、目标激励和发展激励等多种措施，形成员工培训的正向激励机制，实现良性循环。

重点做好企业急需人才、新员工、青年员工、班组长、业务骨干、转岗人员、农网上划人员和专家领军人才的培养。科学使用培训管理信息系统，建立和完善“培训、评价、使用、待遇、职业发展”一体化的培训激励长效机制，做到“人职匹配”，实现“人尽其才、才尽其用”的人才培养方略。优秀人才重点培养使用，激发员工参加培训的积极性和主动性，建立起良好的职工成长平台，形成以战略为导向的人才梯队。[4]

六、结束语

国网辽宁省电力有限公司技能培训中心不断整合资源，升级改造完善培训设施，加强培训基地软硬件建设，提升培训服务能力。不断加强培训师资队伍和课程体系建设，增强培训履职能力。加强培训质量管理系统建设，增强培训管理的标准化、规范化、专业化和精益化，使培训教学突出特色，突出项目，突出现场，保证培训质量和效果，打造良好的培训品牌，为“一强三优”现代公司的建设目标提供人才保障和智力支持，以促进公司更好更快发展。

参考文献：

[1]劳动和社会保障部中国职工教育和职业培训协会.企业培训师培训教材[M].北京：新华出版社，2008.

[2]韩琳.软件外包公司新入职员工培训研究[D].上海：上海交通大学，2011.

篇9

酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。

二、培训对象

本酒店新入职前台服务人员。

三、培训规模 10人

四、培训内容（详见附表）

（一）酒店文化常识（二）酒店概况业务知识  （三）前台岗位业务知识 （四）前台操作流程（五）前台整体实践

五、培训时间

xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

六、培训地点

本酒店3楼培训室 七、培训费用

本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。

八、培训人员

相应领域的老员工以及接待处的部长。

九、培训方式

PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。

十、考评方式

1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。

十一、调整方式

情况若有变化，需上报人力资源部经理并得到三分之二以上的培训员工的同意。

十二、培训评估与反馈

1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。

篇10

【关键词】发球技术；训练方式；要点

发球在网球比赛中是具有特殊意义的。击落地球技术能使球员在底线与对手相持，提高球员周旋的本领和逼近网前及网前的凌空截击技术，也能有效地破坏对方的防线，致对方于被动。但是如果不具备发球的技术，那么你将永远被隔绝于真正的网球比赛之外，永远只能是个比赛的旁观者。发球是一顶比较难掌握的技术， 因为发球时动员的身体部位较多，动作幅度较大，肌肉的协调程度的要求较高，但尽管如此，要学好发球也并非特别困难，因为发球的主动权是绝对掌握在击球者自己手里，这也是其不可比拟的优势，无论是抛球还是挥拍击球都完全凭自己的控制，发球者所要做的只是为自己创造最佳的条件并按照自己的意图将球发出手，就这一点来说，发球要比打底线或上网主动得多，难度也小得多。在高水平比赛中，球员保住自己的发球局是赢取胜利的关键和基础，在此基础之上，再破掉对方的发球局才可最终大获全胜。

一、网球发球技术的要点分析

网球发球技术可以分为环节准备动作、握拍、做准备动作、抛球和挥拍击球五个环节，只有将这五个步骤正确的发挥出来，才能发出一个真正的好球。

1.准备动作

心浮气躁的情况下是很难发出一个好球的。通常的作法是：在发球的位置上做几次深呼吸，再拍一拍球，然后站定准备发球。各人习惯不同，因而稳定情绪的作法也各有异，但这一环节最好不要略掉并且尽量延续至准备动作当中去。

2.握拍

东方式反手或大陆式握拍。许多网球初学者都喜欢用东方式正手握拍进行发球，这可能是底线击球所留下的“后遗症”。其 实一试便知，如果采用此种握拍在右区而且是用正常动作发球的话，球出手后十有八九会偏向外 角一侧，因为手腕在自然情况下所形成的拍面就是如此的角度，若想使拍面偏向内角则必须向内 转手腕，而经常做此动作不仅相当别扭而且易使手腕受到损伤。所以在可能的情况下最好不要用 东方式正手握拍进行发球。

3.做准备动作

众所周知，发球要发在对角的发球区内才算好球，发球员若站在单打右区发球，那么球应该落入 对面的A区之内，若站在左区发球则球应落入对面的B区之内，靠近发球线的C、D两个角一般被称 为内侧角，靠近边线的E、F两个角相应地被称为外侧角。球员在发球之前对球出手后的方向、落 点、旋转、速度等都应做个先期的预算，盲目发球出手无疑是在浪费先发制人的好机会。 发球前具体的准备动作，双脚自然分开站立，两脚的连线根据球员中同的习惯可与底线相垂直， 也可以保持另外一个合适的角度；身体自然前倾；最好只持一个球，球自然着落在持球手拇指、 食指及中指三指上，无名指和小指自然屈于球的后部，切忌用力将球握在手里或捏在手里。 关于球拍相合。许多初学者喜欢拿起球、拍，走到发球位置后立即就开始抛球并挥拍击球，仿佛 球和拍是不相关的两样东西，这显然是很草率的，最好能改一改。球拍相合，不仅能够给球员一 个集中注意力的提示，告诉自己“我要发球了”，同时也是稳定情绪和整理思路的延续，初学者 应该养成此习惯。

4.抛球

准备动作稳定下来以后，顺势就是抛球及挥拍击球了。这两个环节能否配合得好是能否发好球的 关键，而抛球的质量则又是关键的关键。位置得当、出手平稳的抛球无异于为挥拍击球创造了稳 定的条件，反之则无异于给下面一系列环节制造了一个动荡的外部环境。很少有人能在前后左右 飘忽不定的抛球之下发出保质保量的好球，初学者更是如此，所以学发球的第一步是先学抛球、 先练抛球。

5.挥拍击球

抛球与挥拍击球是同时开始进行的。击中球时虽然挥拍击球动作已告完成，但整个发球过程却仍在继续。到达击球点后球员应顺着身 体及挥拍的惯性做收腹、转肩和收拍的动作，最终拍子由大臂带动收向持拍手的异侧体侧，结束 发球动作。这一过程被称为随挥，即随球挥动，与底线击球的随挥异曲同工。 很多初学者往往习惯于将拍子收于持拍手同侧的体侧，这不仅有违于发力、转体的惯性，更多的 情况是击球者很容易将拍头敲在自己的小腿腔骨上，从而造成伤痛。非持拍手在送球脱手后不应 立即放下或紧夹于体测，而应帮助身体掌握平衡并在随挥结束时接住已处于末势的球拍

二、网球发球基础训练方法

1.发平击球训练法

训练者前后两脚尖在一条线上随意站在网前2米，自由式握拍，举高拍子，拍面平放在击球点的垂直线，拍头指向前方，抛球时拍子本能地让开有了向后拉拍的自然动作，拉拍结束本能地反弹向上击球，拍面角度自然地与平放角度一致而有平击效果，向上伸展到最高点轻轻扣球到网对面尽量近的区域里，要求动作平稳、手臂动作简单、击球点在身体前面，发球时双脚保持静止且不离开地面，实际上学生会转动后脚，但脚尖并没有离开地面。抛球从前膝盖开始向上伸直手臂抬起到最高处放开，靠这段行程的惯性把球送到高过击球点不多的位置。初学者在这个步骤发50球可以有基本感觉，再后退到发球线底线各发50球，要求学生要发进发球区，动作要领完全相同，感觉不变，很多初学的学生在底线会发下网，只须提醒他们发过网高一些就可以改正。

2.中心发球训练法

在握球墙上画一条与网齐高的线，并标出中心拉带线.在中心拉带线两侧间隔2米处的横线上方各画一条竖线；然后距墙6米左右，对墙练习发球，并分别发向每侧的两个目标区.随着技术的提高，发球位置可逐渐后移，最后移至距墙10米左右，同网球场上的实战发球相似.

3.多角发球训练法

多准备一些球，在对方的发球区内设定三个目标，分别放在内角、中间、外角，可以选用圆桶或垫子等作为目标.进行发球练习时，将球发向目标；也可先制定以发中目标几次为计划，不断轮换左右区，不断增加发中次数想要在网球发球训练中取得好的效果，最重要的就是要有规范的动作，在加以勤奋的练习，可以根据自身的情况，找到最适合自己的训练方法，才会在网球训练中取得最好的效果。

参考文献：