履职工作总结范文

导语：如何才能写好一篇履职工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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第一、做一名合格的社工，就必须在岗位上尽忠职守。

我在南城司法所工作的三个多月中，每天努力认真的完成所里安排的工作，在维稳中心接访来上访的群众，整理中心的文件，到社区走访，还有参加所里举办的活动，开展专业的活动，到矫正对象和安置帮扶对象家里做家访，每一项工作都认认真真的完成。此外还协助南城劳动部门进行劳动仲裁的一些登记和协助南城法庭的开庭前期工作。

第二、做一名合格的社工，就必须有扎实的社会工作知识。

我在工作的岗位上严格要求自己，每天在完成了南城司法所安排的工作之外还认真学习和领会社会工作的综合知识和各种社会工作实务技巧，积极认真的向其他同工学习和取经，不断提高自己处理社会工作中遇到的困难的应对能力。在这里我要特别感谢我的搭档陆浩，浩哥，他在工作中给予了我很多的帮助。同时也要感谢吴庆研和陈翠红，还有南城的同工们，他们在工作中都给了我很大的支持。

第三、做一名合格的社工，就必须遵循社会工作的伦理守则。

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工作重点主要有以下几点：

1、物业管理工作

我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终决定聘请Xx物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺利进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步需要督促的工作重点。

2、创卫工作

在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做好服务工作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的及时与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事件10余人次。

3、周转房的清退工作

此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们积极想办法、出主意，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一致，首先进行细致的讲解、宣传等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。

4、生产厂、所职工水电管理方面

过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。

由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造计划，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，认真做好解释工作，共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了内部管理，确保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作用。

此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。

5、日常维修工作

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一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；

私家花园养护费50386元；光纤使用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

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没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二在超限工作方面

截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三在收费站的安全保卫工作方面

协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四在监控工作方面

监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

五在出纳、票证工作方面

虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

六站容站貌方面

收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

七在团支部工作方面

团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。

八在加强职工队伍建设方面

收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。

每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

九不足之处

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一、理论学习方面：通过这一学期的实践，吸取《课程标准》的精华部分，坚持“健康第一”的指导思想，将发展学生的身体素质放在首要之位。为了更好的武装自己的头脑，我坚持研读《体育》等杂志，登陆体育学科的前沿网站，并认真做笔记，建立了自己的博客，及时反思每一节课的教学，记录经典案例，积极撰写自己的所感所思。

二、体育教学方面：一学期来，在区体校领导的指导和自己的努力下，教育教学水平有了一定的提高，在课堂上，注重常规教育。日常教学中，认真备课，严格按照教学计划上每一节课，绝不“放羊”，由于专业的原因，体育老师都是带几个班的课，所以我认真分析各班的学情与不同点，采用不同的教学方法，努力让学生掌握各项运动技能。在每学期开学第一节课我就会将体育课的常规、要求对他们说清楚，并且强调体育课和语文、数学、外语等学科一样，是一门课，不是玩。现在已经形成了常规，我们的体育课有序而精彩。上半年的学校教研课和区教研督导课中受到区体校领导和学校领导的好评，并获得优秀课的光荣称号，为学校体育教学做出了一定的成绩。

三、业余训练方面：篮球运动是我校的传统体育项目，本年度由于本人身体等情况虽不能承担教练员工作，作为体育教研组长心系学校，为学校寻找能胜任篮球训练的教练员，承担了学校篮球训练队的管理工作，并把自己多年来的训练经验传授给年轻教练，促使我校篮球训练工作顺利开展以及继续发扬光大。

为备战雨花区冬季运动会，我跟体育组丁老师组学校代表队，每天早上点半至点进行晨练一个多月，虽然区教育局因“甲流”原因取消了比赛，我还是为我们的学生因此提高了运动水平而感到高兴和欣慰。

四、学校群体工作：在完成教学任务及课外训练管理的同时，每天与体育组丁老师一道协同大队部抓好学校群体工作，如：课间操、体育活动课、班级篮球赛、校运会等等，通过开展各种形式的体育竞赛，提高了学生对体育运动的认识与兴趣，从而达到了增强学生体质健康的目的。

五、个人成绩

1、区教研督导课中本人的体育课评定为优秀课。

2、率队参加雨花区田径运动会获四个单项前六名。

3、圆满组织全校一至六年级班级篮球赛得到了师生一致好评。

4、圆满组织学校第一十四届校运会。

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一、开展城乡环境综合整治行动

自今年3月份以来，全区上下在区委、区政府的号召下开展城乡环境综合整治行动，共历经“百日清洁行动”、“百日提升行动”及“百日治乱行动”三个阶段。阜桥街道按照区委、区政府的安排部署，结合辖区实际情况，制定相应的工作计划，引领全区开展环境卫生综合整治行动，并分别在“百日清洁行动”和“百日提升行动”阶段中获得第一名和第三名的成绩，得到了区委、区政府的肯定及表彰。城管办在街道领导小组的指挥和领导下承担了环境卫生综合整治活动的具体工作。

1、整治居民小区生活环境，完善环境卫生管理机制。按照区城管委的要求，各社区划分责任区，制定整治方案，按照时间节点对辖区内的居民小区逐一进行彻底整治，重点清除乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画和卫生死角，环境得到明显改善。按照物业化管理、市场化运作的模式，在各社区积极推行物业化管理，引进物业公司。指导各社区成立业主委员会，形成社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”的管理工作模式。同时城管办不断加大督导考核力度，逐一对各社区检查督导并进行月点评，实行奖惩制度，通过城管办、各社区及物业公司的共同努力，辖区环境得到明显提高。

针对辖区居民小区内井盖丢失、损坏严重的问题，街道从居民群众的安全利益着想，联系施工维修队，按照自南向北的顺序，出资为辖区所有自管居民小区修补缺失、损坏的井盖、井篦。目前已将肖家园小区内缺失的14块井盖修补完毕，剩余工程需一个月左右的时间完成。

2、积极开展示范道路建设。按照区城管委创建示范道路的要求，街道本着互惠双赢的原则，积极联系辖区赞助商投资，相继对海关路、供销路、半截阁街、浣笔泉路、土门子街进行美化提升，对沿街墙壁进行粉刷、悬挂公益广告牌、制作文化墙，并定期进行更新维护，提高了道路环境档次，得到了居民群众的赞扬。

3、整治主次干道、背街小巷。按照集中动员与联合整治相结合的办法，街道联合综合执法、公安、工商、卫生等职能部门，加大力量对辖区主次干道进行规范整治，清理清除乱摆乱放、占道经营、乱搭乱建和违规建筑，并对占道经营较为严重的小街巷商户进行集中规范管理，保障了道路畅通、居民出行方便。对红星路、建设路、琵琶山路及车站东路的沿街门面进行重点规范整治，发放宣传单，清理乱贴乱画，签订《市中区“门前三包”责任书》，共签订2000余份，并严格落实门前三包责任制，加大监管力度。

4、开展创建国家园林城市暨“宜居杯”活动。为响应市委、市政府提出的创建国家园林城市的号召，按照区委、区政府印发的《市市中区关于创建国家园林城市暨开展“宜居杯”活动的实施方案》的要求，结合全区城乡环境百日提升行动，积极探索市容环境卫生实行责任区管理制度的模式。街道统一印制《社区环境卫生责任区管理情况一览表》，按照各社区划分的责任区进行摸底，由社区两委成员实行包保。以社区为单位，召开创建国家园林城市暨“宜居杯”活动动员会，印发《实施方案》，与辖区所有单位签订创城夺杯《责任书》。

5、不断完善健全考核机制。街道自开展环境卫生整治以来，不断加大考核奖惩力度，按照抓两头促中间的原则，不断完善考核体制，强化考核标准，目前已形成一套行之有效、较为完善的考核机制。

二、开展爱国卫生运动工作

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一、坚持服务宗旨，履行工作职责有了新的作为

一年来，全局上下坚持以服务为宗旨，努力为市委市政府中心工作服务、为市级机关服务、为机关干部服务，全面完成了各项后勤保障任务和日常保障工作。

1、为中心工作服务，做好政务保障工作

去年以来，我局全体干部职工围绕全市“加快科学发展、建设‘四区一市’”的总目标，围绕市委市政府的中心工作，按照“转型提升、改革创新、统筹协调、好中求快”的总要求，全力做好各项政务保障工作。一是做好重大会议活动的保障工作。一年来先后保障了市两会、全省节能减排工作会议、太湖流域水环境治理省部际联席会议第四次会议、战略性新兴产业对接会、组织参观全国检察机关惩治和预防渎职侵权犯罪展览、第十三届中国投资贸易洽谈会等重大会议、活动79场22650人次。二是做好行政中心有序运转保障工作。严格落实各项安全保卫制度，保持行政中心安全稳定，全年配合公安、等部门劝解上访事件388次。加强配电房发电机的检修保养和消防整改，新增各楼层消防标识、消防疏散示意图300余套，顺利通过电力、消防安全验收。完成了地下停车库路面、消防消控、会议中心LED电子显示屏等近十项重大设备的更新改造。全年共接到报修电话2112余次，完成率为100%。三是做好市级有关领导、部门的车辆保障工作。将安全行车放在首位，强化安全意识和安全措施，统一拆除警报器装置，及时排除车辆故障，消除行车安全隐患，全年共行驶120多万公里，未发生一起责任交通事故。

2、为市级机关服务，做好事务管理工作

一是加强财务管理。认真完成年度部门预算的编制工作，加强项目经费编报，提高资金保障力度，加强对局属单位审计监督，进一步理顺财务关系，将会议中心收支并入机关服务中心账目，将机关食堂财务、医务室药品核算并入局财务处，建立“大财务”的管理模式。二是加强存量住房管理。根据有关单位机构调整情况，统筹分配行政中心部分办公用房，建立健全公房档案和资料库，实现规范化管理。加强存量公有住房和房产的租赁管理及现金收缴工作，完成了市委办、市府办等11个单位15个帐户337名干部职工（含事业单位）的住房公积金审核调整和年度审验工作，缴交住房公积金517万元、办理住房公积金支取、转移、贷款等87人次。三是做好绿化保洁的监督管理。督促有关保洁公司清除卫生死角、疏通污水管道、清运生活垃圾，坚持优化美化环境，定期进行绿化补植，全年种植、更换各类树木百余棵、观叶植物2650余次，种植各种花卉82600余株，进一步提升了行政中心绿化品位、档次；四是做好其他各类事务管理工作。全年共接洽办理机关集体户口迁移15人次，张挂横幅、新增和调整部门标牌110余块（幅），做好对理发室、邮政所、小卖部的综合管理。

3、为机关干部服务，做好后勤服务工作

机关食堂坚持安全、健康、科学的原则，将标准化供应与多样化供应相结合做好餐饮服务，目前形成了卤味、净菜、点心等多品种外卖供应，针对物价不断上涨的现实，通过加强内部管理、合理搭配菜肴等办法，保持价格稳定；机关医务室自觉遵守诚信服务承诺，全年接待就医门诊2.5万余人次；细致周到地做好市级领导及担任过地市级实职领导职务离退休老同志的生活服务工作。特别是，今年以来，我们坚持从机关干部工作、生活联系最紧密的地方的入手，积极开动脑筋，拓展服务内容。考虑到行政中心离市区较远、机关干部生活很不方便，开设了净菜超市，确定两个基地定点供应各类新鲜蔬菜，确保提供安全健康产品，较好地解决了机关干部后顾之忧；行政中心浙北超市重新装修营业，营业面积由60平米扩大到150平米，场内商品由800多个品种扩大到2000多个，价格和浙北大厦超市同步；在每个楼层改造安装直饮水机，饮水更健康、更安全。

二、坚持改革创新，后勤管理水平得到新的提升

一年来，全局上下坚持不断推进服务管理、经营管理、内部管理改革创新，不断增强活力、凝聚动力，机关后勤事业焕发了新的生机。

1、推进服务管理创新，提高工作效能

针对行政中心会议服务、动力设备维修和安保工作中存在的人员偏多、效率不高等问题，2010年下半年，局党组决定对这三项工作从2011年1月1日进行服务外包。实施外包以后一年来，这三项工作不仅没有削弱，而且得到更大的提升，各方面运转正常，各项服务更加专业，服务人员的素质水平得到提高。改革后，管理服务成效明显，科学化的管理方式、现代化的服务水平使机关事务工作整体面貌焕然一新，得到了有关单位的一致好评。

2、推进经营管理创新，释放发展活力

后勤经济是机关后勤事业发展的重要基础，是进一步提升服务质量、能力和水平的重要支撑。一年来，我们推进经营管理体制机制创新，激发全局创业创新的活力。年初，局党组决定在宾馆、文印中心、服务中心会务部、机关食堂卤味部等四个经营部门实行经营目标考核，并分别印发了《考核办法》，进一步健全激励机制，调动全局积极性。宾馆全面实施区域营销管理模式，全年完成营业收入2500万元，比上年增长575万元，员工收入水平得到同步提升；市机关文印中心加强了市场拓展力度，成效明显，全年完成营业收入431万元,比上年增长70万元;城中加油站年内建设完工并投入运行。

3、推进内部管理创新，完善制度规范

局党组根据机关后勤工作特点和我局实际情况，以提高工作效率为目标，以制度建设为保障，扎实推进内部管理创新。将机关服务中心的人事工作和财务工作统一整合到局里来，适当增加管理幅度，减少管理层级，符合现代管理学扁平化的发展方向，在局系统内部逐步形成了大人事、大财务的工作格局，降低了行政成本，提高了工作效率。各有关处室协同配合，共同完成了事业单位岗位设置、社保卡升级更换、编制实名制管理申报等全局性重要工作。今年以来，局党组还先后修订完善了《公务车辆管理办法（试行）》、《参加学历教育培训管理办法（试行）》、《项目采购管理暂行办法》、《存量公有住房使用管理办法》等一系列规章制度，重新调整保密工作领导小组成员，梳理人事档案，使机关后勤管理工作进一步走向制度化和规范化。

三、坚持厉行节约，节约型机关建设取得新的成效

一年来，不断完善全市公共机构节能管理体制，做好行政中心节能工作，降低机关运行成本，全面推进节约型机关建设。

完善节能工作体制，全面推进公共机构节能工作

修订完善了《能耗统计与信息报送制度》、《节能工作考核评价制度》，制定并以市政府办公室的名义印发了《市公共机构节能“十二五”规划》，制定下发了《2011年全市公共机构节能工作推进计划》。开展能耗统计新制度培训、能耗统计软件培训，9月份举办了全市公共机构能耗统计软件培训班，年内已开始大面积使用公共机构能耗统计统一软件报送。配合省、市能源监察部门完成了市行政中心、三县两区行政中心以及开发区、度假区办公大楼的能源监察和执法稽查工作。在2011年全省公共机构节能工作考核中，市被评为“优秀”等级，在2011年全市节能降耗工作考核中，我局被评为“‘十一五’市节能降耗先进集体”；同时，组织开展了全市市级公共机构年度考评。加强节能宣传，多途径开展节能宣传周活动，向全市公共机构发出倡议，电视媒体第一时间做了报道。积极上报节能工作动态，全年有4篇正文、4条信息被省“公共机构节能网”录用，编辑一期《机关后勤工作信息》公共机构节能专刊。

努力挖掘节能潜力，加强行政中心节能技改

市行政中心节能工作在落实各项节能措施的基础上，进一步突出了节能技术改造。一是对101会议室进行LED节能灯改造，改造后节电总有效率达60%，年节省电费约1.5万元左右。从使用效果来看，光照度和改造前相比有增无减，会议反映普遍较好。8月2日电视台“新闻60分”栏目对此做了专题报道。二是对行政中心蒸汽管道改造。由于原管道系管沟埋设，受雨水和地面沉降影响，蒸汽损耗极为严重。经多方论证和专题调研，将管道改为直埋式，蒸汽损耗得到有效防止。三是节能成效显著，市行政中心全年用电283.86万千瓦时，比去年同期减少10.52%；用水4.66万立方米，比去年同期减少43.92%。

3、加强重点环节约束，努力降低机关运行成本

一年来，牢牢抓住财务支出、项目采购、公车使用、会务接待等重点环节，强化管理约束，不断降低运行成本。在科学测定的基础上，下达了2011年度行政中心运行经费项目额度指标，根据实际支出情况，找准成本节约的切入点；今年实施的各项维修改造工程、物资采购等均按相关程序透明运作，区分不同情况通过公开招投标或协议供货等方式进行，全年有5个项目进招投标中心公开招标，涉及金额561.9万元，有47个项目由局采购办自行组织集中采购，涉及金额209.1万元，所有采购项目均做到了公开、公平、公正，局内外反响良好；公务用车实行定点维修和定额管理，严格维修保养审批程序，据统计，全年车辆行驶公里约165.1万公里，耗油24.78万升，耗油量同比下降9.65%，车辆维修费用共计79.6万元，同比下降3.1%；由我局负责的全市大型会议、活动保障中，我们在就餐接待、礼品发放等环节动脑筋，既要办好会议，又做到节俭办会。

四、坚持创先争优，机关后勤工作呈现新的气象

一年来，我们扎实开展了创先争优活动、创业创新好班子争创活动，全面推进机关党的建设、干部队伍建设、党风廉政建设，机关后勤工作迸发新的活力、呈现出新的气象。

抓好机关党的建设，工作有声有色

自觉融入大局，围绕中心、服务中心，在各项党建创建活动中加强自身建设。抓好干部职工理论学习，全年共组织理论中心组学习16次、机关学习日学习6次；抓好党群组织建设，按规定、按程序做好局直属机关党委、各基层党支部、局团总支换届工作，按标准做好新党员的培养发展工作，今年以来有1名同志转为正式党员，1名同志发展为预备党员，5名同志列入预备党员政审考察；关心群众生活，全年走访慰问困难党员群众16户64人次，送去慰问款及日常用品等折合人民币2万多元。局直属机关党委开展建党90周年纪念活动，组织在职党员赴湖南红色旅游；局工会组织工会会员开展生态农业考察学习，组织参加市直工会各类比赛；局团总支积极参与精神文明创建，开展贫困学生结对帮扶等活动；局妇委会组织开展“三八节”妇女外出考察学习。

抓好干部人事工作，优化队伍结构

我们开展了全员竞聘工作，激发了全体机关干部积极进取、勤奋工作的热情，在全局范围内营造出创先争优的良好氛围。通过竞聘，所有中层干部都进行了换岗，全体职工也进行了重新聘用，换岗后中层干部的平均年龄由51周岁下降到47周岁，全部达到大专以上文化程度或技师以上职称。同时，我们开展了宾馆领导班子成员竞聘，重新配备市机关文印中心领导班子，一批朝气蓬勃、奋发有为的年青同志走上领导岗位。我们按规定、按程序做好各项人事工作，注意解决好干部职工的切身利益，调动、保护好他们的工作热情。根据人员变动情况，晋升了两名主任科员；以事业单位岗位设置为契机，对机关服务中心二十名同志的职称和工资进行了调整；调整局编外用工人员工资，月增资在400元以上。

抓好党风廉政建设，筑牢制度防线

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一、加强学习，不断提高政治理论水平

二、立足本职工作，全面完成各项工作目标任务

（一）农技推广工作。

1、完成农技体系改革工作：今年是我县进行农技基层体系改革的设施之年，我乡按照上级有关改革的具体要求，严格依照有关规定，至今年5月底，已全面完成体系改革，按照“整合资源，综合建站；统一协调，分块运作；三权归县，财政保障；双重管理，以县为主”的方针，组织成立了石城县乡农业技术推广综合站。综合站设有十个岗位，完成了各岗位的人员分公。

2、做好早稻集中育秧工作：根据县农粮局的要求，完成全乡今年的早稻集中育秧工作，按时高质量的上报育秧工作的各类表格数据等。

3、抓好石城县水稻高产示范区建设：早稻的高产示范区选在水南村秋口排组，现已全部收割完毕。晚稻选在村门前塅，二晚示范区面积为100余亩，辐射带动500余亩。示范区内种植同一品种，同时，要求统一时间播种、统一时间完成移栽、统一要求进行肥水管理，统一进行病虫害的防治工作，严格按照高产示范建设要求进行操作，目前，该示范区水稻长势良好，我站人员正每天密切关注其生长的每个过程，确实加强田间管理，确保高产试验取得圆满成功。

4、认真抓了农业生产计划的落实，加强了农资市场的管理，对种子、农药、化肥、农机具等的农资商品进行了全面清理，并制定了明确的职责，确保了农资物品的价格稳定和农资市场的正常运转。

5、准确及时地抓好了病虫害的预测预报和防治工作，有效地控制了病虫害的危害。积极指导农民科学用药防治，做到及时、高效进行病虫害的综合防治，为今年的丰产丰收积极努力。

（二）驻村工作。

根据乡党委、政府的要求，认真落实好、完成好乡下达到村的各项工作任务。半年来，村各项事业正有序推进，相信在驻村领导和全体乡、村干部的共同努力下，一定能完成好年初确定的各项工作目标，促进村各项事业的不断发展。

三、坚持遵章守纪，廉洁自律

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三资企业增资项目5个。合同利用外资约1000万美元，实际利用外资超1000万美元，同比分别增长47%和100%。商品零售业发展迅速，市场交易活跃。

一、主要工作(一)坚持“工业强镇”的发展战略，加大招商引资力度。招商引资，是我镇经济保持持续发展的必由之路，是我办的主要工作任务。今年我办继续积极采取多方面的招商方式开展对外招商。通过参加境内外举办的各种招商活动、展览会，全力推介，广交客商，设法让客户亲临了解，认识。全年共组织参加各类招商活动8人次，接待客商2000多人次，派发宣传资料千余份。另一方面，积极做好已落户企业的贴身服务，让客户真正感受到我镇良好的营商环境，增强他们的投资信心，并通过他们向其他客商推介，同时，还利用中介招商、网上招商等方式。

通过努力，今年成功引进欣旺、妙城、隆邦等八个外资项目，总投资额达1000万美元，壮大了我镇的外资规模。在注重外资项目引进的同时，充分利用各级政府支持民营企业发展的政策，以及我镇良好的投资环境大力开展对民营企业的招商。全年共签订个体、私营企业39个，投资总额达3.85亿元，涉及五金、塑料、电子、玩具、制衣、机械等行业。这些项目建成投产后，估计可带来8亿多元产值，大大增强我镇的综合经济实力。经过多年的发展，我镇已成为客商投资的热土。一批科技含量高，产品国际竞争力强的大企业集团纷纷落户。为打造出良好的园区品牌，我办于七月组织资料上报，参加《全国乡镇企业科技园》称号的评审。以利于招商引资创造品牌效应。评审工作仍在进行中，我办继续跟进。

(二)全力以赴配合政府做好防治“非典”工作。自发生“非典”疫情，我办责无旁贷肩负起防治“非典”的工作任务。在这一时期，我办的工作重点都放在这一工作上。派出30人次派发各类资料、文件到全镇的企业，共计1000多份。负责每天收集资料汇总上报。分工负责定期到每间企业检查“防非”工作有否落到实处，采取哪些有效防范措施等等。各企业对防“非典”工作都非常重视，派出专人负责，积极配合。在实施控制农民工返乡的工作中，要求企业在工作量不足的情况下也不准放员工假，还需全额支付工资，大多数企业都积极配合这一工作，个别企业主思想不通，认为不合理，我办立即派人与他们进行耐心详细解释，务必严格按有关规定执行。在这一工作中，没有出现一例企业投诉，也没有因工作疏忽而出现问题。

(三)继续做好优质的“一条龙”服务，切实为企业排忧解难。“一条龙”服务，是我办一贯以来秉承的宗旨，在投资者心目中已形成的良好口碑。今年共办理了八个新签外资项目的审批及几十个相关证照。同时，注重对已投产企业的跟踪服务，加强与企业的沟通、了解，协助企业解决在运作中出现的各种困难，使企业能在优越的投资环境中经营，不断发展壮大。如解决了敏腾公司扩产供电不足、泰和家禽加工厂股东投资意见分岐、永旭公司进口旧设备、宏广公司与厂房业主发生的矛盾等等问题。同时，积极协助企业搞好各项奠基、庆典等活动。年初，我办组织举办了外资、民营企业两个座谈会。会上，请企业主提出问题，由在场的海关、外经、工商、商检、供电、环保等部门的领导即时现场解答。一时不能回应的，会后用书面的形式回复。通过会谈，加强了沟通，增进了了解，使企业感受到政府的关心、部门的支持，增强了投资的信心。

(四)跟进督办项目，积极配合完成工业历史用地项目的审批。今年，为配合区政府强调要加快工业项目的审批工作，我办根据有关要求上报了一批督办项目，并跟踪每个审批环节，做好登记备案手续，协助解决审批过程中出现的问题，加快了审批速度，使上报的几个较大规模项目都批下来。这些项目都计划在明年上半年完成建设，下半年进入试产运行阶段。如妙城、华粤、镇泰二期扩厂、欣旺等项目。同时，由于受规划、国土政策限制，我镇早期签订的工业项目的用地迟迟不能批出，使项目一直搁置，延误了项目投产上马，对我镇工业发展造成一定的影响。区政府也比较重视，要求有关部门按历史用地处理办法解决，我办抓住这一机遇，对这些项目进行收集，贴身跟进整个审批过程，积极配合做好证照的办理及项目立项工作，使这些项目早日批出，争取明年上半年进入建设期。

(五)扶持村办工业发展。村办经济是增加地方财政和农民收入的途径，其发展快慢，直接影响全镇的总体经济规模。扶持村办工业发展，是我办的职责。我办充分发挥对村办工作的管理和指导职能，重点克服个别村存在“等”的思想，树立“大发展小问题，小发展大问题，不发展严重问题”的观念。鼓励村级发展经济形式要多样化，要用足用活有限的资源，并要确立一点风险意识。同时，我办积极配合开展招商工作，为村办工业发展出谋划策。今年，我办协助各村进行项目的洽谈，成功引进了多个项目。如村引进的欣旺、佳裕，万安村引进的宏广、隆邦，绿村的华宇等项目，增强了村办工业的发展后劲，形成镇办村办两个轮子一起转的格局。

(六)加强内部管理，充分调动工作积极性。我办是承担全镇经济发展规划，实现经济发展有效协调管理和服务运行的中心。为使基层和企业提供清晰的办事指引，制定了《经济发展办职责及人员工作安排》的方案，充分发挥各人所长，调动工作积极性。同时加强业务知识学习，更好地为我镇经济发展发挥积极的作用。

二、存在问题

(一)批出的工业集聚园区的土地资源相对缺乏，可供选择的发展空间有限。

(二)第三产业发展相对滞后，与工业不相称，特别是房地产业、饮食服务业。

(三)各村经济发展不平衡，差距进一步拉大。工业集约发展，村级发展工业的路子越来越小，个别村级经济难以提高。

(四)企业上报的统计数据缺乏准确性，不能如实反映经济状况，有待进一步加强。

(五)个体、私营企业增多，对这类企业的跟踪服务、管理相对外资企业不够完善，有待进一步提高。

(六)提供招商引资的资源缺乏，渠道狭窄，难以引进大企业财团。与周边政策环境相比，竞争加剧，招商引资难道加大。

三、明年工作设想

(一)加大对民营企业的招商引资力度。民营企业在增加地方财政收入、解决本地人口就业方面的作用相对较大，我镇过去的招商比较注重外资，民营企业相对薄弱，明年在这方面应有所侧重。

(二)完善网上招商的软、硬件建设。利用互联网推介镇的投资环境，实现全天候、全方位招商。

(三)大力协助镇工业园区的建设，做好中心镇产业规划和工业布局。

(四)进一步增强服务意识，继续为投资者做好“一条龙”服务。

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(一)加强组织领导，全面落实综治工作责任制

1、领导重视。旅游局领导班子高度重视维稳及综治工作，多次主持召开综治维稳工作会议，听取职工的工作情况汇报，研究制定综治维稳工作计划，对辖区综治维稳工作进行全面部署，为旅游局综治维稳工作地扎实有序开展奠定了基础。

2、责任明确。我局与各单位负责人签订综治目标管理责任书，落实责任，将综治工作从基层抓起，取得了良好效果。

(二)积极开展工作，狠抓落实排查，并预防和妥善处理群众性事件

1、坚持做到倾情民生、关注群体，坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使信方工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时宣传了国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显著的效果。

2、狠抓排查调处工作、按照县维稳工作要求，旅游局对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前我局无不稳定因素。

3、集中处理突出问题和。旅游局组织召开会议，专题研究部署预防和处置，制定切实可行的突发性事件应急预案，建立由书记为组长的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并层层建立健全预防和处置群众事件责任制度，全年没有县立案交办逾期未报的案件，今年全所未发生级到省、进京上访事件，实现了省、州、县市领导提出的“四个确保”。

(三)创建“平安××、和谐旅游”，全面维护社会稳定

2009年，我局认真贯彻落实县社会治安综合治理工作会议精神，根据县委、县政府的统一部署，以党的十七大精神为指导，按照县委，县政府关于平安建设的部署和要求，紧密结合单位实际，广泛动员社会力量，扎实地推进“平安××、和谐旅游”创建活动，按照县委、县政府创建“平安××、和谐旅游”实施方案，进一步明确了思想和目标任务，将建设“平安××、和谐旅游”的具体目标和任务进行下去，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各自的职能作用，把平安建设的各项任务落实到了实处，使我局建设工作重点突出，目标更加具体，任务更加明确。为了进一步贯彻落实创建“平安××、和谐旅游”战略部署，切实加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的综治格局。

(四)齐抓共管，切实解决综治工作的突出问题

1、经常组织职工学习中央、省、州、县关于对反对工作的有关指示精神，认清当前“”对国家社会的危害性的认识，增强他们反对工作的使命感。

2、按照上级要求，及时传达上级有关指示精神，开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对”为主题的反邪警示教育活动。旅游局上下广泛发动、打造深势，使职工们明白了什么是“”，“”的危害有多大，以及如何抵制的一些基本方法。

3、利用形式多样教育方式，提醒和教育职工、充分利用黑板等舆论宣传工具进行宣传，真正做到家喻户晓，人人皆知。

4、切实加强辖区周边治安巡查。

二、存在的主要问题

今年1-11月份，我局维稳及综治工作在上级有关部门和局党委的领导下，虽然取得了一定的成绩，但治安形势仍比较严峻，还存在不少困难。各项业务工作需进一步加强。虽然目前我局全面工作已开展，但由于条件限制，各项工作离规范化还有一段距离，需不断改进。

三、2010年综治维稳工作方案

为确保2010年我局整治稳定，社会和谐，经济又好又快发展，根据中央、省、县的部署，结合我局实际情况，制定2010年综治维稳工作方案。

(一)工作目标

坚持以科学发展观和动态的稳定观统领我局社会稳定，全力在思想认识、强化源头化解、强化依法处置、强化责任落实四个重要环节上做好我局的维稳工作，为我局的社会和谐稳定、经济发展创造一个良好的环境。

(二)工作要求

1、加强领导、实施责任。

加强领导，提高认识，将确保社会稳定作为工作中的重要任务。为确保下一阶段综治维稳工作顺利进行，干部职工要认真做好自己份内的维稳工作，并紧紧配合，形成综治维稳工作的新格局。

2、加强社会治安综治宣传和理论研究工作

加强对综治维稳及平安创建工作的组织领导，精心制定宣传方案，广泛开展宣传活动。加强与各级部门的联系沟通，组织舆论引导，研究;利用宣传栏、横幅等信息渠道进行宣传的措施，为社会和谐稳定营造出一个浓厚的舆论氛围。