电子商务课程教学范文

导语：如何才能写好一篇电子商务课程教学，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词　电子商务　课程教学　框架体系

1　电子商务教学现状分析

目前，我国许多高校相继开设了电子商务专业，特别是近年我国加入WTO后，各高校都有加大了电子商务课程建设和教学力度，在师资、教材、实验建设等方面投入了大量资金，许多院校相继建立了电子商务课程，并在课程建设、教学模式、辅助教学、电子化教材等方面做了大量的工作，积累了许多很好的经验。电子商务课程建设和教学研究之所以被众多高校所重视，是因为电子商务和网络经济将成为全球未来的重要经济模式之一，电子商务专长的人才更有竞争实力，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求。

从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。作者认为，除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外，教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上；教学研究对象应包括：电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点，如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中，研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响，研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此，笔者提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构，在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践，并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。

2　建立电子商务课程框架体系

电子商务课程体系结构应体现“发展”和“应用”，具体来讲应体现以下特点：

2．1　教学中突出电子商务是以计算机、网络、通信等集成技术之上的一种贸易活动

它将分散在各地的异种计算机通过Internet 连接在一起，实现了硬件资源、软件资源和信息资源共享，将现代贸易方式推向到一个全新的领域中这一特点。教学中要特别体现电子商务的任何一个环节都离不开计算机网络通信技术的支持，从而要求起主导地位的人应具备更高的知识结构和电子商务所具备的基础知识；教学中要体现电子商务所涉及的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、数据处理以及自动捕获数据；涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成、消费者满意度、数据合成及分析等；教学中要体现电子商务所包含的信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、服务、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的各种贸易方式等。

2．2　教学中突出电子商务对商品营销方式的拓展与延伸知识点

在电子商务中，商品种类由原有的物理商品扩展到生产要素、劳动力技术、资本、信息等有形和无形商品，这些有形或无形的商品都能在网络上交易，商品营销的方式得到了极大的延伸。同时，在教学中还要强调电子商务将网络信息社会中的企业、消费者、政府等市场的各个主体有机地组织在在一起，将生产和市场、市场和消费者紧密地联系在一起，实现了全球商务活动一体化；将商品交易方式延伸到社会中的每一个细胞中，形成一个统一、规范、竞争、有序的大市场，最大限度地实现需求、生产、交换的透明化、一体化，形成了了现代贸易活动为中心的社会再生产和新秩序等特点。

2．3　教学中突出电子商务在我国发展还很不平衡，还有许多未解决的问题

授课教师要更多地研究电子商务未来的发展动态与教学的有机结合，研究电子商务安全解决方案和完整模型与体系结构，研究电子商务技术层面和管理应用层面中出现的问题。比如，如何解决目前一些电子商务系统封闭并使用独有的技术，仅支持一些特定的协议和机制；虽在方案中采用公钥密码，但多方安全受到的关注远远不够，没有建立一种解决争议的决策程序；客户的匿名权隐私尚未得到充分的考虑；大多数系统都将销售商服务端与消费者客户端设为主从关系，这种非对称关系限制了在这些系统中执行复杂的协议等等问题。

2．4　教学中突出教学目标定位问题

在向学生讲授电子商务基础知识、电子商务技术和电子商务应用技术的同时，还要使学生关注管理学、组织学、市场营销学、信息学等内容，在电子商务发展与相关内容进行补充和理论描述；重视电子商务概念、规律、原理、方法基础知识的理论描述，注意理论联系实际，通过必要的案例讨论，模拟操作、课后作业等，启迪学生的思维。通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式，了解电子商务涉及的诸多技术，熟悉电子商务与其它课程之间的相互关系。教师在教学中要及时调整教学大纲、案例分析、教学实践等内容，根据电子商务的应用发展，确立电子商务体系结构的科学性、合理性，使教学、科研、案例、实践等环节目标明确。

3　电子商务教学的几点改进建议

3．1　电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式

教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等；另一方面要探索电子商务的其它教学形式，如设计电子商务网站，广告、网上营销等。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。

3．2　提高电子商务教学手段的现代化和信息化

在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的课程参考资料或案例分析、课堂上使用教学课件、课后的作业题等相关信息放到校园网上，让学生随时、随地、互动、交互式地学习。

3．3　加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室

特别是电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。我们可以想象如果没有电子商务教学的虚拟教学环境，教师很难营造和模拟真实的电子商务环境。

3．4　树立为教学服务的意识

加强与学生的沟通和联系，为他们担供良好的学习环境和服务质量。如组织定期教学座谈，倾听学生对教学条件、教学方法、教学内容等方面的意见和建议，组织学生参加调研、社会实践、各类讲座和报告。

3．5　鼓励教师编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书

因为，教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书，学校应资助专业教师深入企业，收集和撰写案例，并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。

3．6　不断完善电子商务教学体系

随着全球经济一体化、网络信息化，电子商务建设与理论研究的内容也必将发生新的变化。因此，要不断创新，增加新的教学内容，探索新的教学模式，加强对电子商务伦理和道德、电子商务法律等问题的研究，成立专门研究机构，组织教师开展电子商务综合解决方案、完整模型、体系结构等方面的理论研究。

3．7　处理好电子商务知识领域、知识单元和知识点之间的教学关系

电子商务是全新的专业应用课程。教学时应把握好各个层次的量和度，既要面宽，又要有相应的理论基本作支撑。在这方面，各校仍然可以保留自己的课程体系结构和特色，在基本达标（公认的教学内容）前提下，根据自身优势，发展自己的教学特色。

3．8　提高教师理论联系实际的能力和水平

目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。改进教学经验不足的有效方式是鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平。

参考文献

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关键词：实验教学体系 电子商务专业课程 教学改革研究

《电子商务概论》是信息系统和信息管理、公共管理和电子商务等专业的一门必修课。该课程主要是通过讲授电子商务的基本理论、Web编程等相关领域技术以及实际案例等方式，使学生在了解电子商务架构的同时，并具备一定的实际操作能力。为了提高课程的教学质量，我们分析了该课程目前存在的问题，并对教学方法进行了改革。

一、课程教学的现状分析

目前电子商务课程的教授仍以传统的老师讲授原理和案例，学生被动接受的填鸭式教育为主。学生和老师无论在课堂上还是课后都沟通寥寥，这也造成了学生学习该课程的积极性不高，甚至出现后排学生上课打游戏现象。如果延续这种教学方法，课堂学习就变成以前的“教师讲，学生听，最后任何作品没留下”。学生最后也只会为了通过期末考试而死记硬背课程的概念理论，而并不能真正理解该门课程的精髓。除此之外，该课程还存在以下几点问题：

1. 师资队伍的建设。随着计算机网络技术的发展和普及，“电子商务”也成为人们口中的一个时髦词，各大专职院校都竞相开设电子商务相关的课程。但是由于电子商务技术发展很快，且新技术层出不穷，故可讲授电子商务课程的专业教师比较缺乏。目前本校的大多数师资来自于计算机、管理和营销等专业，这些专业的教师由于缺乏电子商务行业的实践经验，故其所具备的知识不能满足培养高素质电子商务人才的需要。

2. 教学资源的配置。目前电子商务技术发展很快，且新技术层出不穷，其专业理论体系还不十分完整，商务实践也还在逐步探索的过程中。各学校采用的电子商务课程教材版本五花八门，而且很多定义和概念提法未统一，部分知识点相对陈旧，不能很好的满足教学的需要。而电子商务实验教学是学生充分理解电子商务理论、掌握电子商务技能与方法的重要渠道，但目前可用于课程教学实践的资源不多，仅仅是一些类似浙江大学和德意电子商务模拟实验室的商务模拟平台，这些模拟操作平台离实际系统相差甚远，仅能让学生对电子商务流程有个模糊的印象，不能满足培养高级电子商务人才的需要。

3. 教学手段和方法的落后。传统教学方式一般以课堂讲解基本原理和实际案例教学为主、多媒体教学为辅，并通过课后作业来强化学生对课堂所讲授知识的印象。目前电子商务发展变化较快，而现代教育技术手段较多，为了适应现代学生学习的新要求，教师的教学方法和手段也应有新的变化。

4. 实践教学环节相对薄弱。电子商务实验教学是学生充分理解电子商务和计算机网络技术基本理论知识，并掌握电子商务技能的重要手段。因此电子商务实验教学建设和改进对整个电子商务课程体系来说是非常必要和不可欠缺的。

二、课程体系改革探索及人才培养方案

首先，根据本校的特点和本地区企业的用工需求，相应的调整课程的教学体系和培养方向。比如近期基于PHP的电子商务网站比较流行，则授课时我们可以根据这一现象讲解PHP技术的特点，PHP技术相对于ASP和JSP的优缺点，以及使用PHP技术的网站的一般架构（如Linux + Apache + PHP+ mySQL ）。通过讲授这些热点技术，不但提高了学生听课和学习的积极性，也迎合了企业的用工需求，使学生的学习方向更明朗，就业率也得到了保证。

其次，一个好的教学方法必须要有一个好的评估手段与之对应。检验和评估的内容可包括实验课程所对应的知识点章节、实验目的，实验准备，实验工具、实验流程、系统设计与设计、系统运行、实验考核的量化指标、实验演示和考核结果等。为此我们修改教学大纲并增加了21 课时的实践教学课时。此外我们编写了《电子商务》实践课程指导手册。学生可以通过阅读该手册，加深对正在进行和即将进行的实验的理解，提高学习积极性。

电子商务概论所涉及的知识点很广，需要讲授的理论也比较多，具体内容包括电子商务基础、Internet电子商务、电子商务物流、网站建设、网络营销和电子商务安全等等。学生要在有限的时间内学完如此众多的教学内容，面面俱到是不现实的。此外学生在学习电子商务课程前一般都已上过几门计算机类课程，如《 Web页面技术》，《数据库技术》和《计算机网络》等，学生对这些课程掌握程度的参差不齐从某一方面来说也影响了电子商务课程的教学效果。因此担任该课程教学任务的教师在教学组织和内容方面应该给予较大的选择空间。

最后电子商务技术日新月异，教师应根据当前的最新和前沿的电子技术不断充实自己的授课内容。可有计划地邀请世界500强企业的项目经理或技术工程师来校进行讲座，增强学生对各类电子商务行业应用案例和经验的理解，提高学生的学习积极性。

三、结束语

电子商务概论作为电子商务专业的入门课程，其课程内容可谓五花八门，包罗万象。面对如此多的知识点，授课老师由于课时数有限，在讲授时无须也不可能面面俱到，只须讲解清楚各种技术之间联系和电子商务网站的总体架构，具体的技术问题可在实践课程或者其他相关课程中进一步讲解， 避免让该课程成为其他专业课的简单浓缩。

参考文献：

[1]马会梅.大学生动机教育的教育策略研究[J].黑龙江高教研究，2009（1）

[2]马清梅.项目教学法在市场营销教学中的应用研究[J].教育理论与实践，2009 （1）

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一、教材、课程内容及体系的优化

（一）教材的优化。教师应根据学生的不同专业背景选择合适的教材，这是达到教学目的、提高教学质量的重要保证。因此，要选择知识体系比较系统并包含学科领域中最新技术和成果的教材。

（二）课程内容及体系的优化。《电子商务》课程内容主要包括商务基础、电子商务应用模式、技术支撑、网络营销、网上银行、电子支付、电子商务的安全及技术、电子商务的系统建设及实现、电子商务建设环境及所涉及到的国内和国外的法律问题等。该课程要求学生具有一定的计算机知识和网络技术知识，并且对经济学、管理学、文学、心理学等方面的基础知识也有了解。

教师在讲解时，应将课程内容分为三部分，即电子商务的理论、电子商务的技术和电子商务的应用。电子商务理论部分的内容主要包括其概念、术语以及基本框架。电子商务的技术部分是本课程的重点内容，主要包括电子商务的实现技术、面向电子商务企业信息系统的建设、电子商务的安全技术以及支付系统的建设等方面的内容。电子商务的应用部分内容主要包括电子商业与管理、网络营销与管理、网上服务、企业对企业电子商务与供应链管理等。

二、教学方法的优化

在教学时，教师不仅要利用讲解、幻灯、网上内容展示、板书和各种媒体作为教学的重要手段和方法向学生传授知识，而且要采用实践案例教学的方法、运用多媒体教学、借助网络实践和课本知识结合的方法、利用重要的电子商务实验软件系统，实现对学生的全面教学，从而达到学生掌握基本理论知识、电子商务运作方式和基本操作方法的教学目的。

（一）充分利用学校的教学设施。教师上课时要充分利用学校先进的教学设施，并积极制作课件。在课堂内适度加入网络和系内实验室的视频资料，让同学们通过视频直观地了解电子商务基本操作方法和运作方式，达到提高教学效率的目的。

（二）案例教学。教师上课时，每章以实际案例开始，调动学生的学习积极性，并在每章的相关理论教学和实践教学的基础上进行案例分析。查询相关的案例，举出案例中的成功企业和失败企业，要求学生从中分析成败原因，从而全面提高学生的分析问题和解决问题能力。

根据所教学生的专业的不同，教师可以利用现有教材，有选择地在网络上查询相关案例进行分析教学，然后组织学生进行讨论。因此，教师在选择案例的时候，一定要选择与课程内容相关性强，具有讨论意义的案例。要通过对案例的讨论和互动，以取得较好的教学效果。同时，电子商务的发展需要不断创新，通过这些案例的学习，让学生了解当前电子商务发展的趋势，为将来电子商务的创新作好准备。

（三）实践教学。在教学过程中，需要提高学生对常用电子商务网络软件的应用能力、学习电子商务安全技术的应用知识、了解网上信息的收集和流程以及熟悉网上购物与支付流程等，从而重点培养学生的电子商务实践能力。

对于电子商务概论课程中大量抽象的概念，如数字证书、数字信封、数字签名等，可以与直观的实例演示相结合，从而给学生留下深刻的印象，这样更易于学生对抽象概念的理解。由于电子商务是以因特网为平台的商务，故网络是最基本的教学手段。在讲解网上购物的过程时，可以让学生亲身体验网上购物的流程，体验真实的网上购物。在此基础上组织同学们分析讨论，比较网上购物各种模式的优缺点。这样，学生在实践中可以掌握相关的理论，又可以提高具体操作能力。

三、电子商务实验部分的优化

《电子商务》课程是一门实践性很强的应用课程，其实验部分的内容是很重要的，其内容有助于学生对于课堂上所学的内容有更直观和深入的了解。教师可针对不同的知识点设计不同的实验，指导学生去完成。其中，电子商务的模拟训练是电子商务概论实验教学中广泛采用的方法之一。其实验就是利用模拟教学软件，为学生提供一个企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者等电子商务实验训练环境。结合电子商务概论课程的教学要求，学生通过操作模拟的电子商务作业系统，学习电子商务的一些抽象概念，并系统掌握电子商务的知识。学生在课堂上学习了相关的理论知识后，通过校园网进行实际操作训练，使同学们切身感受电子商务的具体实践和理论的差异，并将这部分实验内容作为课程教学的重要组成部分，使同学们能提高实际操作技能。

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关键词：电子商务物流管理；工作过程系统化；教学改革

2014年5月主席首次提出“新常态”概念；同年12月，又对中国经济新常态的表现、成因及发展方向进行了详细分析，明确指出：“我国经济发展进入新常态是我国经济发展阶段性特征的必然反映，是不以人的意志为转移的。认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑”。新常态背景下的《电子商务物流管理》课程教学也面临新的问题和挑战。据中国交通协会统计的数据显示，到2015年我国本科及其以上物流人才的需求量约为40万至50万人，物流人才成为全国12种紧缺人才之一[1]。目前，我国电子商务的发展受到了多种因素的影响,发展受到了一定的限制。其中，物流是一种重要影响因素，特别是物流配送体系的影响[2-5]。这些问题的产生在一定程度上可以归结于我国电子商务行业和物流行业对物流人才的缺乏。据我国物流与采购联合会相关统计，当前我国物流人才的需求已经达到600万余人[6]，而下一个5年内我国物流市场将会存在1000亿左右的发展空间[7，8]。然而，我国电子商务和物流行业的专业人才还比较缺乏。在2013年，我国物流相关岗位招聘中应届毕业生仅占4%[9]，同期我国物流行业每年新增物流岗位却是有130余万，而每年我国物流专业毕业的学生仅有20万人。电子商务物流人才的缺乏其实就是我国电子商务物流管理的教育问题，最重要的就是物流专业的课程设置。本文将针对在传统教学方法手段单一、实践教学环节比较薄弱等问题，结合电子商务物流岗位的实际需求，从工作过程系统化角度，对《电子商务物流管理》课程教学改革进行了分析，提出注重能力培养的课程定位、针对岗位需要的课程内容改革、教学模式的设计与创新等举措，进一步提高“电子商务物流管理课程”的教学质量，提高学生学习效果。

一、电子商务物流管理教学中存在的问题

2000年教育部批准了物流管理专业在北京物资学院的设立，各大高校从此也纷纷开始增设此专业，我国这才真正开始了物流管理的教学和物流管理人才的培养。发展至今已有16年，仍然处于探索完善阶段。相比发达国家的物流教育，专业新，起步晚，教学经验不足，专业热门，知识理论更新速度快等都是我国物流管理专业建设和发展必须面临的处境。

（一）培养目标短视化

教学培养目标短视化，进而导致课程定位不明确，应该是当前所有国内热门专业的一个共同问题。即只注重企业当下对人才的要求，而忽视了学生的可持续发展和综合素质能力的训练，是一种非常市场化的教学培养观念。电子商务物流管理理论和技术日新月异，有关方面的短视化教学无法跟上实际的需要。如当我们重点讲授条码技术的理论和使用时，国内外就已经兴起了对RFID和EPC的研究热潮了。因此培养目标不仅要结合市场要求，更要着眼于未来，根据物流人才层次结构进行教学。

（二）课程设置不合理

经调查发现，许多高校在电子商务物流课程的设置上并不合理。其一是因为在制订专业教学计划时仅仅凭借教学经验而缺乏充分的社会调研和分析，导致教学效果与社会要求脱节。其二是专业的培养目标模糊、不够明确，有盲目设置课程的现象存在，课程结构不够科学。电子商务物流管理是一门综合性学科，要求学生具备多方面的能力素养，因此课程结构要根据物流业的职业能力要素进行设置和实施。

（三）教材选择不合理

电子商务物流管理相关教材的选择是一个十分突出的问题。教材的版本众多，各版本之间的内容也有所重复，所选案例陈旧，不能有效学习和研究当前热门问题。虽然也有较为成熟和权威的教材，但大多只适用于理论教学。而用于指导实践教学且由权威出版社出版的教材十分匮乏。如关于仓储管理、运输管理、配送管理等实践课程仍缺乏统一权威的指导书。据了解，各高校的实践教材均由不同的指导老师根据自己对理论知识的理解，并结合自己的实践教学经验简单编制而成。从教学效果来看，这些指导材料只能起到强化理论知识、穿插佐证的作用，由于其覆盖面窄，实践性弱，方法也较为简单，对于学生真正了解和学习企业物流业务帮助不大，随意性很强，使实践教学原本存在的意义减弱。

（四）师资队伍建设有待提高

电子商务物流管理涉及到企业的采购、仓储、生产、销售、配送、运输、报关等各个环节，知识面广，实践性强，这就对教师的学习经历、专业背景、实践经验等提出了更高的要求。但许多高校由于相关专业建设较晚，物流管理专业教师的教龄较短，导致实践教学经验不足。而一些教龄较长的教师却是由于物流管理相关专业建设的需要，由原来的管理、电子商务、运输、经济等专业转岗任教，对电子商务物流管理仅停留在理论阶段，很难达到物流管理专业教师的教学效果。

（五）教学资源的匮乏

良好的教学效果离不开理论教学和实践教学的联合运用。据调查目前实践教学分为教学实验和校企合作两大形式。在教学实验方面，目前各高校的实验设备是阻碍实践教学的一大障碍。从校企合作情况来看，目前情况也不乐观。据了解，企业对于学校实习合作的期望值并不高，老师们很难联系到较为稳定的校外实习企业。首先，企业认为学生人数多，经验差，并不能带来直接效益；其次，短期的到来反而会影响企业正常工作，对于这些实习生还要专门派人负责，增加企业额外的负担；最后，甚至还要担心商业机密的泄露，到最后留下来的人却是少之又少。

二、电子商务物流管理教学改革

（一）注重能力培养的课程定位

课程定位应体现以人为本、注重能力培养的教育思想。在强调基础理论和知识系统学习的同时，还应强化管理手段和技术应用的训练，激发学生的学习科研兴趣和专业自豪感，按照物流管理的专业方向深入培养人才。树立为科学研 究院校输入科研力量的目标，体现出教学的前瞻性和科学性，努力培养进可占领科研前沿，退可从事物流管理与规划设计工作的电子商务物流管理人才。一个清晰的培养目标是进行科学课程定位的基础。人才培养目标主要体现在以下三个方面（见图1）：（1）技术目标，培养物流技术应用与操作人才；（2）管理目标，培养能对物流业务进行规划与管理的人才；（3）综合技能目标，培养具有能适应国际化要求、具备扎实的理论基础和较高的外语水平及计算机水平的物流人才。

（二）针对岗位需要的课程内容改革

在教材方面，电子商务物流管理是一个不断发展的行业，而其本身也与实务密切相关，因此教材的内容应该与时俱进，注重理论与实践的结合。要想培养出与当地物流发展情况相适应的人才，教材的编者就应该对当地企业的物流进行深入的了解，结合实际需求，编写出具有地域特色的教学教材。在教师方面，尽量引进有坚实的专业知识，并且还应具有工作经验的教师或“双师型”人才；鼓励专业教师到相关物流企业或部门参与实践工作，积累实践教学经验；聘请校外物流企业的负责人来给学生上课，了解物流实务，便于实践教学的进行。在课程设置方面，主要是采取与职业标准相契合的证书制，将证书所要求掌握的知识和技能融入到课堂中，间接提高学生的就业能力；课程内容应与企业人才需求相结合，实现人才的区域订单式培养；课程可与物流竞赛、课堂辩论赛等比赛平行进行，提升学生的职业核心能力和专业素养。

（三）教学模式的设计与创新

传授的教学培养模式已无法适应当代社会的要求，学生除了需要掌握全面系统的电子商务物流管理学科的知识外，还需要学会利用专业知识解决企业的实际问题。因此，在现有的教学模式特别是实践教学上，必须做出一些改变和创新。实践教学主要分为校内实验和校外实训。校内实验以教学软件为主，利用学校电子商务物流管理实验室里的自动化立体仓库、装卸设施、RFID等物流设备及第三方物流、供应链管理、超市MIS管理系统等仿真模拟软件，再现一个整体先进的现代物流运作流程。校外实训则是对校内实验教学的补充，真正锻炼学生的动手能力。校内的物流实验可以使学生快速了解物流设备和流程，便于学生自行设计物流系统和方案，培养学生对物流知识的应用和创新能力，同时也能增强学生的学习兴趣。理论教学尽量与实践教学一体化。同时，教师还应建立有效的监督管理制度和考核机制，真正把教学改革落实到实处，将运用物流理论知识和一般规律解决实际问题作为考核的重点。

三、多种教学方法的运用

在教学中，教师应同时运用多种教学方法。如任务驱动法、案例教学法、虚拟现实技术、专题论坛等，注重对学生发现问题、解决问题能力的培养，将学生由被动学习向主动学习的状态转变。“任务驱动式”教学法是20世纪80年代由Breen和Krahake等人提出的。其主张是给学生分配各种各样的学习任务，促使学生主动进入学习状态，强调学生的主体地位，教师只是组织者和指导者的角色，使学生运用相关知识自行完成学习任务。案例教学法可以贯穿于整个课堂，针对课堂的教学内容，合理安排引导案例、课堂案例和课后案例；应用虚拟现实技术(VirtualReality，VR)建立物流虚拟仿真实验室。此技术可以构建现实中各类物流设施设备的三维场景，不仅可以增加学生对物流的感性认识，还可以培养学生对物流系统进行设计和优化的综合能力；自媒体在学生的生活中扮演着越来越重要的角色。为了使教师更好地融入学生群体，提高教学效果，可以建立专题论坛使师生对本课程进行更加深入的学习和探讨。四、结束语随着各高校电子商务物流管理毕业生数量逐年增加，就业竞争力越来越大，各用人单位招聘物流人才的要求也随之提高。提出现代物流业需要“口径宽、基础厚、应用性强、综合能力高”的复合型人才。虽说师资队伍的建设和招生的质量是教学质量的根本保证，但教学有其特有的特点和规律需要我们教育工作者不断探索和研究。教学改革无非就是教学观念和教学策略两个方面的改革。因此对应市场需求，针对各高校普遍存在的教学问题，调整专业培养目标、完善课程内容、创新教学模式，切实提高毕业生的综合素质及实践能力，已经成为高校电子商务物流管理教学改革的当务之急。通过对《电子商务物流管理》课程的改革，明确了注重能力培养的课程定位，同时对的课程内容改革以及教学模式的创新等举措，促使学生可以更好的理论与实际相结合，也强化了本专业学生的发散性思维，进一步使得学生可以更好的了解和掌握《电子商务管理》课程。

作者:高伟 单位:四川农业大学

参考文献:

[1]李诗珍,关高峰.应用型物流管理本科专业实践教学现状与改革研究[J].中国证券期货,2013（05）:251-252.

[2]慕艳平.应用型本科《电子商务物流管理》课程内容建设研究--以武汉商学院为例[J].电子商务,2016（09）:71-72.

[3]刘碧枫.基于工作过程对电子商务物流管理课程改革的探索[J].物流工程与管理,2016（04）:182-183.

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[关键词]跨境电商；课程教学实践；教学改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550085

1我国跨境电子商务发展背景介绍

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。近年来跨境电子购物在全球范围内快速发展。有数据显示，中国主要跨境电商平均增长率在40%左右，2014年跨境电商占我国外贸的比重约为15%。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达到65万亿元。目前我国跨境电子商务主要表现形式为B2B、B2C及C2C三种形式。较为活跃的跨境电商平台有：阿里巴巴国际站，速卖通，eBay，兰亭集势，敦煌网，Wish平台等。中国政府近期也推出了一系列措施以促进电商发展。2015年5月份，国务院接连《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，都在跨境电商方面做出了重要部署。6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势，实现优进优出，促进企业和外贸转型升级。

2跨境电子商务课程的人才培养目标及培养现状

跨境电商具有其自身的特殊复杂性。一方面有由语言交流、产品需求、文化差异和宗教要求禁忌所产生的复杂性，另一方面则是跨国物流所带来的复杂性。一个优秀的跨境电商人才应该具备良好的语言能力、熟练的电子商务平台操作能力、丰富的跨境贸易及文化知识、较强的市场营销能力等。跨境电子商务课程的人才培养目标即要培养从事跨境电子商务平台交易的高素质业务人员，使其在具备较高的语言能力的前提下，熟练掌握电子商务平台的操作，熟悉国际贸易的流程、相应法律法规，拥有较强的市场推广及营销能力。

然而，在目前跨境电商如火如荼的发展趋势下，符合市场需求的对口复合型人才极为稀缺。日前，对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院的《中国跨境电商人才研究报告》显示，859%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，招到的人不能按要求完成工作任务的比例高达824%。目前国内的高等院校开设培养跨境电子商务人才的专业较少，课程则大多下设在商务英语专业或国际贸易专业的课程体系中，没有单独的专业设置，课时量较少。此外，针对跨境电子商务的教材数量有限，且实际操作部分少，最为困难的是跨境电子商务的师资队伍奇缺。这些现状都促使高校教师对跨境电子商务课程的教学进行思索，如何在有限的课时内使教学内容被最大限度地为学生所获取。

3跨境电子商务课程教学实践

笔者从事英语电子商务教学两年，于2014年暑期到义乌下企业顶岗锻炼，全面学习了阿里巴巴国际站及速卖通平台的操作，并开设有速卖通店铺。结合跨境电子商务本身的特点，及自身积累的经验，笔者对所教授的班级进行了课程改革。

31课程目标

知识目标――①通过大量阅读电子商务相关的基础材料，获取基本的电子商务英语语言知识。②学会用英语来进行产品描述，与客户进行沟通、交易。

能力目标――①熟练掌握电子商务平台操作，快速优质完成图片的处理产品上传等平台操作。②掌握国际物流操作流程，准确进行成本核算。 ③能进行买家行为分析，了解营销手段并进行实践。

素质目标――培养快速高效、耐心细致、踏实稳健、团队合作的职业素养。

32教材及课程主题设定

跨境电子商务的发展日新月异，传统教科书显然无法跟上课程的变化。目前市面上流通的电子商务教材中涵盖的内容很多已经过时，并且包括较多的理论介绍，侧重于英语语言知识的介绍，几乎没有涉及实际操作。在课堂教学中，笔者没有选择现有教材，而是根据教学目标，结合课时，设定每堂课教学主题，利用丰富的网络资源，寻求最新最能适合该主题的文本材料，设计主题包括：2015年电子商务发展流行趋势；平台操作基本概念（长尾词、流量、跳失率等）；各国网购习惯及买家行为分析等。这些材料均选自国外权威网站，并且由教师进行选编，根据课程内容逐一穿插教学。

33教学方法

在教学过程中，我将理论教学与实践教学相结合，两部分各占50%。教学方法包括：

（1）演示法。较多使用在平台操作教学上。教师以演示的形式展示平台操作过程，如搜索关键词、上传产品、设置促销活动等，在演示过程中进行讲解，点评。

（2）案例教学法。这是实践操作部分非常重要的一种教学方法。例如，在讲解关键词的编写方法、产品上传质量优劣时，在平台界面搜索较为成功和失败的案例予以对比，加深学生的印象。

（3）任务型教学法。在教学过程中，任务型教学法贯穿始终。在课程开始的时候，笔者要求学生注册免费使用的速卖通账号，并逐级给学生布置任务，在真实环境中扮演卖家的角色，将课堂中学到的知识应用于实际交易中。

（4）ISAS（Information Search and Analysis Skills）教学法。学生以小组形式，主动获取相关知识，并在课堂中进行综合论述。这一教学形式主要培养学生的独立思考能力，并使其在亲身体验和观摩他人陈述的过程中提高其自身的综合能力。教师可在学生陈述后进行点评，完善。

34考核方式

跨境电子商务课程特有的性质决定了课程无法采用卷面做题的单一考核形式。本课程在考核的方法上采用多种考核方式相结合的形式，综合考评学生对平台操作的熟练程度、语言综合能力、营销业绩以及其团队意识和创新能力。

35教学效果

在一个学期的电子商务英语课程的学习后，据课后问卷显示，95%以上的学生认为其掌握了基本的相关概念，并能熟练进行如图片整理、上传产品等平台操作；100%的学生认为本课程实用性很强，贴近毕业后的实际工作。有42%的同学认为课程还应增加网络营销的内容，80%的同学觉得在计算价格方法还有欠缺。

36教学建议

（1）加强师资力量：从事跨境电子商务课程的高校院校教师大部分仍然是由英语类教师来担任，缺乏相应的实践经验，不适合课程教学。教师可以通过多种途径丰富自己的实践经验，如下企业顶岗实践；利用课余时间开设跨境电子商务店铺，进行实战研究；收集平台论坛中相关案例资料，最大限度丰富课堂资源，使授课具有说服力。

（2）加强校企合作：加强校企合作，企业给师生提供更多顶岗和实习的机会，也可以派送一些一线工作经验丰富的卖家来高校进行实地讲学，加入到教师队伍，这样能大大提高在校教师的实践指导能力和学生的动手操作能力，缩短学生从学校到社会的距离，更快适应日后的工作岗位。

（3）开发模拟平台：跨境电子商务是一门实践性非常强的课程，但学生往往苦于没办法进行实践操作。学校可以与相关跨境电商平台合作，开发模拟操作的平台，实现高仿真环境操作。

4结论

跨境电子商务人才培养是经济发展的必然趋势，其迅猛发展也对高校电子商务课程提出了新的要求。教师应根据就业岗位的需求，调整教学目标，对课程资源进行整合，做出相应的课程改革。在课程实践的过程中必将碰到一些困难与问题，需要联合学校、教师、企业、学生共同解决，以实现课程教学的目标，从而为企业、社会培养优秀的跨境电商人才。

参考文献：

[1] 亿邦动力网2015上半年各地区跨境进出口数据总览[EB/OL].[2015-8-10].http：//wwwebruncom/20150811/144312shtml

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摘 要：电子商务专业课程具有很强的实际操作性，并包括诸多理论和实践教学课程。本文主要设计一个能够适应电子商务专业的课程特点和发展趋势的教学方案;其核心内容是利用平时成绩激励机制鼓励学生上课主动发言，改善课堂气氛，避免填鸭式教育，提高授课满意度。

关键词：平时成绩激励;电子商务专业课程;教学改革研究

电子商务课程是指电子商务实务及电子商务概论等与电子商务相关的课程，包括《计算机网络》、《电子商务》、《Web技术》和《信息安全》等课程。课程的授课对象包括本校信息系统与信息管理和计算机专业的大三学生。

一、课程教学面临的困境与现状

大三的学生由于面临着即将到来的毕业设计和就业等诸多压力，其学习积极性和主动性远不如一二年级学生，授课效果不甚理想。特别是加上经过几年的大学生活和考试洗礼，部分学生已经变成老油条，总以为只要期末考试考得不要太差，授课老师一般都给过的，这也造成了部分学生平时理论课和实验课爱来不来，即使来了也只是坐在后排玩玩手机或者打打瞌睡。死气沉沉的课堂气氛，不但影响了想好好学习的学生，也挫伤了授课老师自身的自信心。此外部分学生实验课不认真做实验，等到期末一次性补齐作业或者直接拷贝其他学生的作业，这也大大降低了实践课程辅助理论授课并加深相关概念理解的作用。

二、问题解决方案

为了达到教学效果的最大化，教学内容的生动化以及教学手段的多元化，我们决定采用“公平，公正，公开”的平时成绩激励模式对本课程进行实践与研究，其具体措施和方法如下：

1.平时成绩激励模式指的是制定一整套“公平，公正，公开”平时成绩的计算方法，学生在理论和实践课程中通过回答课堂提问，完成实验抽查任务等方式获得相应的平时成绩，最终达到激励学生学习的目的。学生越主动积极得参与和老师的互动，则平时成绩就越高。同时为了兼顾基础稍差的学生，可以适当的多给这部分学生表现机会。这样一来，既提高了学生的主观能动性和学习积极性，激发了学生的学习兴趣，同时也杜绝了填鸭式教育。学生可在课后通过网络查询自己当次的平时课堂和实验课表现，此外我们还可以鼓励那些之前表现不佳的学生上课时主动起来回答问题，而不是被动的等老师点名。这既活跃了课堂气氛，也给了部分学生补救平时成绩的机会。

2.在理论授课时，我们可以准备大量难度适中的问题，这些问题可以跟授课内容有关，也可以只是日常生活中跟计算机网络中有关的常识性问题，提问的频率以每个学生一个学期平均被问到2-3次为宜。问题太多则影响正常授课进度，太少则不利于对每个学生给出一个真实的课堂表现评价。通过提问，不但让学生们参与进来对知识点的讨论，也调节了上课的气氛，课堂上再也不是死气沉沉了。

3.在实践授课时，我们可以通过抽查的方式对每次作业进行检查。抽查可以在实验课后半段采取比较诙谐的抽奖方式进行，被抽到的学生如果完成了所查实验内容则适当奖励平时实验成绩。使用了抽奖方式后学生一般不敢缺席或早退，因为一旦被抽到而人不在，就会被判定为缺席实验课。此外还可以设置一些附加题，部分学有余力的学生如果能做出来也可适当奖励。

4.为了让学生对自己的平时表现一目了然，我们可以建立一个课程网站，该网站除了有课件下载和信息通告等常规功能外，还可以让学生用自己的账号登录进去并随时查看自己当前的平时课堂和实验课表现。对实践课程作业抄袭问题，在学期初我们就公开承诺会对学生的实践作业进行检查并严厉查处抄袭。而作为大三的学生，由于已经听过很多此类恐吓，而某些前任教师的光打雷不下雨和不作为，让部分学生最初对我们的承诺不以为然。因此作为授课教师，即使自己工作量大点，我们也应该做到言出必行，这样几届下来学生们就不敢轻易以身试法了。

5.有了制度上的保证之后，为了在查处抄袭上省事省力，在技术方面我们也可对实验内容进行优化。如在学期初我们可以对每个学生的机器号进行登记，在实验作业中我们可有意设置部分跟机器IP地址和Mac地址有关的实验内容，这样一来一旦学生抄袭其他学生的作业，则很容易被发现且证据明确。采用这种方法后，可大大提高了我们查处抄袭的效率。当然本着治病救人，惩前毖后的原则并考虑到冰冻三尺非一日之寒的实际情况，对于确定有抄袭行为的学生我们也不一棍子打死，但作为惩戒，其平时起评分要比其他学生低很多。这样一来，即起到了惩戒的作用，也激励了平时分不够的这部分学生更加努力地为期末笔试做准备。

6.为了做到教学模式的多元化，我们要建立一个综合性的课程教学网站，丰富多彩的网页可激发学生主动学习的兴趣。教学网站的建立提供了课堂之外师生互动的第二平台，增加了学生思考和交流的机会，同时培养了学生解决问题的技能。以聊天室、BBS论坛形式，提供即时性与错时性两种交互学习界面。教师和学生都可以言论、评论和答疑，成为课堂学习与课后辅导的有力补充。学生可以分享学习成果，获得成功的喜悦。建立成果和评价系统，对学习进行评价、展示。此外所有学生的平时课堂表现和实验课表现我们都可以实时公布在网络上，有兴趣的学生凭密码登录查阅。

三、结束语

总之，随着电子商务技术的迅猛发展，对电子商务课程教学也相应提出了新的改革要求，我们必须用发展的，与时俱进的观点不断地对已有的电子商务课程体系进行改革和完善，这样才能更好地促进高职院校电子商务专业教学健康稳定的发展。

参考文献：

[1]马清梅.项目教学法在市场营销教学中的应用研究[J].教育理论与实践，2009（1）：61-63.

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关键词：教学方法 电子商务概论 创新

一、电子商务概论课程特点与意义

电子商务是近年兴起的一个符合市场需求的热门专业，其显著特点是边缘性、交叉性、前沿性和综合性，融合了计算机技术专业、企业管理、国际经济与贸易、法学、金融学、市场营销等多个学科的相关知识发展而来，培养适应经济社会发展的具有扎实的经济学和管理学基本理论，系统掌握现代商务理论基础知识，具有较强的电子商务开拓能力，市场意识、创新精神与实践能力强，综合素质高，能在企事业单位及政府经济管理部门从事电子商务策划、开发、运营及管理等相关工作的应用型高级专门人才。

电子商务概论课程是电子商务专业的一门专业基础课，也是国际经济与贸易、市场营销、物流管理、经济学等专业的一门专业选修课。电子商务概论课程跨度大、综合性、交叉性强，其中既有经济管理相关知识、也有法学、计算机网络技术、金融等方面的知识，是后续一系列相关专业核心课程的前置导论课程，该课程的教学方法的恰当选择，既能促进学生对电子商务专业的准确理解和把握，也能激发学生学习电子商务专业热情和兴趣，甚至影响学生电子商务实践能力。因此，搞好电子商务概论教学方法的探索和创新研究对于电子商务人才培养及电子商务专业建设都有深远的意义。

二、电子商务概论课程的教学内容探讨

教学内容服务于教学目标，要通过电子商务概论课程的教学来培养学生的学习兴趣，首先就必须精心选择教材和规划课程教学内容。目前，电子商务概论课程教材多种多样，往往会让任课教师无所适从，感到难以把握授课重点，因此把握电子商务概论课程教学主线，对教学内容柔性化处理是关键。

（一）通过电子商务概论课程教学勾划专业知识体系。要通过电子商务概论课程的教学使学生对电子商务专业结构知识的全貌有一个粗线条的全面把握，因此，笔者认为电子商务概论应该包括如下内容：电子商务基础知识（本部分包含电子商务基本概念、模式、理论基础）；电子商务实务篇（本部分应当包括网络营销、电子交易与支付、订单履行、物流管理等知识）；电子商务技术与环境篇（本部分包括电子商务基础技术，如网络技术、无线通信技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术、数据库技术、电子商务系统开发等，以及电子商务的社会运营管理、法律环境）。作为电子商务概论教师需要注意的是，概论中许多内容与后续专业核心课程内容重复，因此，概论课程讲解过程中要把握适度，提纲挈领，蜻蜓点水，其目的是为相关专业课程的学习培养兴趣和需求，为以后专门的、深入的学习作铺垫，打基础。

（二）教学内容的柔性化选择。目前，市场上的电子商务概论教材非常多，每本教材的内容也各有一些不同，如何选择一本合适的教材成为许多教学者头痛的问题，另外电子商务是一个发展迅速的新兴专业，其发展很快，而电子商务概论教材的更新周期却相对较长，从而不能及时介绍学科最新、最有价值的成果。因此笔者认为，电子商务概论教师应当对概论的内容做柔性化处理，以一本教材为主，适当在补充介绍新的学科成果，以充实学生的知识，提高学生学习兴趣，进而培养学生注意学科发展的良好习惯。

三、电子商务概论教学方法改革探索

电子商务概论课程内容多，笔者认为，在教学中要充分调动学生积极性，加强理论与实践相结合非常重要，进行教学方法改革。

（一） 案例教学法

电子商务概论中所涉及的内容大多以电子商务应用为基础的，因此，在电子商务概论的课堂教学中首先要采用的教学方法就是案例教学，笔者认为案例教学可以采取多种方式进行，如导入式案例教学、穿插式案例教学、讨论式案例教学以及综合专题式案例教学法。但是在案例教学过程中必须掌握好3个环节：选好编好案例题材、组织好案例讨论、作好案例评论。其中，精选经典案例是搞好案例教学的关键环节，一个好的案例应该是与教材紧密相关，有讨论探索价值的、与课程内容结合紧密、能够启发学生思考的、有代表性的典型案例。案例的选择关系到案例教学效果的好坏，是案例教材成功的核心，因此，这就需要电子商务概论教师多花功夫，平时坚持收集素材，并对收集到的素材及时进行编制和整理。笔者在电子商务概论教学过程中，对于每一章都精选两个左右的案例，并不断更新。

（二） 抛锚式教学法

抛锚式教学法主要强调学生的自主学习，其基本思想就是通过情景创设、提出问题、自主探索、协作学习、解决问题等环节设置，在教师的有效引导进行学习并解决问题。如电子商务网站设计章节的讲授时，教师首先可以给学生推荐一些较好的免费提供个人空间的网站如爱迪个人门户网站及优秀的商务网站如淘宝网、当当书店、京东商城等，让学生体会一个好的商务网站应具备的基本条件，感受到各类商务网站要求的基本功能，然后布置任务，要求学生利用一些简单的网站制作工具创设一个简单网站的架构，并将其设想及成果在课堂上演示，同学们在课堂上可以互相评价，并指出各自网站的优点和缺点，通过这一系列的环节，学生会对网站建设有一个深刻的理解并在这个过程中逐步提升实际操作能力。因此，抛锚式教学方法和传统的讲授式教学不同，学生在该过程中可以充分发挥主观能动性，激发学习兴趣，加深对课程内容的理解。

（三） 模拟实习教学方法

电子商务概论中很多内容与实践联系紧密，是一门实践性很强的课程，这就要求教师在电子商务概论的课堂教学必须和实践相结合。笔者认为，理论与实践相联系是电子商务概论教学中激发学生学习兴趣、提高教学效果的重要方法。笔者在电子商务概论教学过程中，采取两种实践教学方法：一是利用电子商务模拟系统进行，电子商务模拟系统中往往有B2B交易、B2C交易、C2C交易、网上银行、物流中心、CA认证中心、办公自动化等模块，学生可以模拟进行各个电子商务交易，帮助学生从实践中学习电子商务各个流程及相关技术。二是给学生布置任务，建议学生到一些提供免费开店的商务网站去实践操作，从而到现实世界中去体会电子商务的商务模式。如注册成为会员，再在网上上传个人身份证复印件进行身份认证，就可以在淘宝平台卖东西，只要在货柜中上传宝贝，就可以在淘宝网上免费开店。学生通过网上交易可以理解并消化理论知识，进而运用于实践。

（四）阶段性作业

笔者在每一阶段教学结束后都布置思考题，要求学生思考并加以讨论，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，如对网络经济三大定律的讨论和举例；如何正确理解互联网对企业战略的影响；结合电子商务的盈利模式，试调查分析一个实际的电子商务企业的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是笔者在教学过程中提出的思考题。同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣，并认真完成。

（五）辩论课堂教学

辩论式课堂教学注重培养学生的思维能力、表达能力、问题解决能力，加深学生对所学知识的深入理解，构建自主、开放、合作精神。因此，笔者在电子商务概论教学过程中经常设置辩论课堂，如将学生分成两组：正方辩题“发达地区更需要电子商务”，反方辩题“欠发达地区更需要电子商务”展开辩论，取得了良好的教学效果。

四、结语

在电子商务概论课程教学中，理论知识贯穿于实际操作中，结合多种教学方法，这样才能保证电子商务教学与电子商务实际发展同步。笔者认为，强烈的责任感是教书育人的关键，只要愿意多下功夫，多花时间备课，就能上好电子商务概论课程。十多年的电子商务专业教学过程中，笔者充分运用了上述方法，在教学过程中充分培养学生对这门课程乃至对电子商务专业的兴趣，激发学生的学习积极性；同时，通过运用案例教学法、启发式教学法等多种教学方法，既在较大程度上提高了电子商务概论课程的教学效果，为后续一系列的专业课程奠定了坚实的基础，也为学生坚定专业信仰，树立专业思维和专业理想打下基础。

参考文献：

[1] 刘业政等，电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2011年版.

[2] 吴学雁.浅议电子商务概论课程的教学改革[J].广东工业大学学报. 2006，（8）.

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[关键词]以人为本 多元化教育 课程设计

在强调“以学生为主体，以能力为本位”，大力提倡并积极推进高校专业课程改革的今天，我们教师如何提高高校教育专业课程教学中学生学习的主动性，激发学生的学习兴趣是一个永远值得研究的课题。

一、《信息系统》课程教学面临的困境与现状

《信息系统》课程的授课对象是温州医学院信息系统与信息管理专业大四的学生。由于在实施此课程教学时学生已具有了多门计算机专业课程知识，如果教师还采用以往的教学方式——“教师讲解，学生模仿”，学生们可能会缺乏积极性，导致在学习过程中不会主动参与，课堂学习就变成以前的“教师讲，学生听，最后任何作品没留下”。为了达到教学效果的最大化，我们决定采用“以人为本”的多元化教学模式进行实践与研究。

二、以人为本的多元化教学模式的改革内容

“以人为本”就是“以学生为主体”进行教学，以培养学生的综合能力为本位。在实践课程中由学生选取自己感兴趣的主题去做，教师主导并帮助学生顺利完成知识的建构。这样，既能提高学生学习积极性和主观能动性，激发学生的学习兴趣，同时也杜绝了传统的填鸭式教育。其具体内容如下：

1.以学生自愿为主，教师统筹安排为辅原则对学生进行分组，避免各小组起点水平差距过于悬殊的情况。

2.每个小组自行选出小组长并由组长分配各个组员角色及需完成的任务。

3.每个小组自行进行课程设计的选题，并向教师递交可行性报告，经教师批准定下最终的课程设计题目。

4.组长定期向教师汇报工作进度和组员的工作表现。

5.系统完成后各小组交叉评阅，找出对方小组的优缺点，为答辩做好准备。

6.各小组进行PowerPoint演示答辩，其成绩为其他组别打分和教师打分的加权和。

7.教师跟据各小组的成绩，然后参考组长对小组成员的工作评价给出每个学生的最终实验分。

8.课程设计结束后，教师总结和评价各小组的表现，并指出需要改进的地方。

9.建立一个综合性的课程教学网站为学生提供课程资源以及行业应用实例，提供在线电子作业递交平台及师生间互动的电子交流平台等。

三、改革过程中需要解决的关键问题

1.保持各个学生小组的平衡，避免各小组水平差距过于悬殊。我们按照学生学号顺序进行了分组，如学号1～5的学生为一组，不过在分组前我们还是需要先通过辅导员了解了一下各个学生的大概情况，如果某些小组之间的确出现水平悬殊的情况，教师还是必须进行一些微调的。此外每小组的人数也是很有讲究的，根据我们的实践经验，各小组人数以5人～6人为宜。

2.保持学生与教师之间的动态平衡。当每个项目小组完成课程设计进入个小组交叉打分阶段时，如果实践课程的最终分数完全有学生决定，可能会出现一些小组乱打分（包括故意压分或太高分数）的现象，而致使结果有失公允。根据我们几年上课的经验，学生和教师各占50%的分权还是比较合适的。这样一来我们既充分发挥学生自身的主动性，又保证了教师控制全局的能力。

3.在教学过程中，最大限度的调动学生的积极性。我们在实践课程的每个检查阶段，对各小组的阶段性工作给出正面或反面的评价之外，这样可以激发各小组学生的好胜心。此外为了让个小组学生能博采众长，对其他小组设计的系统也能有个全面的认识，我们特别设置了“找茬分”，在最终答辩之前，让各个小组交叉检阅其他小组的系统，找到其他小组的一个缺陷则获得一个“找茬分”。

4.教师对每个小组的总结和评价可以起到画龙点睛的作用。教师的中肯评价可以激励课程设计做的好的小组，也鞭笞了做的不好的小组，这样一来有助于培养学生一个正确的荣辱观。教师做评价的方式可以比较诙谐和多样化，可以采用“颁奖仪式”的方式，教师颁奖同时讲出每个小组的特点和获奖理由。

5.为了使师生之间的沟通更直接和便捷，我们还建立了课程网络教学平台和BBS。

课程网站不仅可以用来公布教师的通知，课件等信息，还可以让各小组的学生能够通过这个平台进行技术方面的交流。各小组的课程设计的成品和半成品都可以放在这个平台上，这样也方便其他小组的“找茬”。

四、总结

根据我们的实践经验，采用以人为本的多元化教学模式后, 学生的学习积极性有了很大的提高，同时也对毕业设计的整个流程有了清楚的认识，提高了学生毕业设计的质量。采取这种教学模式的优势具体分析如下：

1.学生自己担当工作团队的各个角色，完成相应的任务分工。这样，既培养了学生良好的团队意识和集体观念，并且可提高表达交流的能力，为毕业实习和将来的就业打下坚实的基础。

2.各个小组互相交叉评阅点评作品，并且进行统一的演示答辩，可以使学生了解毕业设计的整个评判流程,为同学们做好毕业设计打下坚实的基础。

3.多元化教学模式是指我们要为《信息系统》这门课建立一个综合性的课程教学网站，丰富多彩的网页，激发学生主动学习的兴趣。学生可以通过教学平台分享学习成果，获得成功的喜悦。

最后经过我们统计，2010届信管毕业生的毕业设计成绩中优秀和良好的比例相加近80%，比2009届毕业生提高了大约10个百分点，说明采取以人为本的多元化教学模式对于提高学生的毕业设计质量是很有帮助的。

参考文献：

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1.教学方法

为了使电子商务专业的物流实训教学更加生动，吸引学生，提高学生的学习热情和学习效率，在教学的过程中，集传统教育与信息技术相结合的诸多教学方法，将“教、学、做”融合为一体，引导学生积极思考、乐于实践，强化学生动手能力的培养，提高电子商务专业物流实训效果。

（1）任务驱动法

在实训教学中，让学生以电子商务物流的工作任务为载体，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源和实训资源的主动应用，自主探索和互动协作学习，通过完成具体工作任务的方法，来模拟电子商务物流业务中的各种工作情境，帮助学生熟悉电子商务物流流程。

任务驱动法通过“引试做看创新”的过程，使学生经历了“不会会熟练巩固提高”的过程。

（2）案例教学法。在教学过程中，可以由实训教师提供真实电子商务物流企业案例的信息，提出问题，并组织学生以小组形式讨论分析、集体分析案例，展开讨论。以学生为学习主体，教师从旁加以引导启发，激发学生的求知兴趣，鼓励和培养学生的开拓创新思维，更重要的是，提高了学生分析问题和解决问题的能力。

（3）角色扮演法。在教学过程中，根据具体的电子商务物流企业，确定具体的物流任务，将学生分不同角色安排在模拟的、真实的工作环境中，相互合作处理可能突发的各种问题，共同完成某一工作任务。

（4）分组讨论法。根据课堂实训内容，由教师集中讲授后给定相应的工作任务并留出相应的分组讨论时间，同时按提出问题、分组执行、分配任务、展开讨论、综合报告和总体评价六个步骤实施教学，最后由参加实训的师生共同进行判评。加深学生对理论知识的理解和掌握。通过此法提高师生间的互动，提高独立思考和解决问题的能力、创新思维、团结协作的团队精神。

（5）现场操作法。此种方法充分利用校企两种资源，引企入校，引校入企，组织学生到电子商务物流企业参观，或聘请企业骨干在全程指导下现场教学，学中做，做中学，对理论知识进行理解和巩固。在有条件的企业可以让学生进行顶岗实习，使学生“全方位、零距离”接触岗位和感受企业文化，增加学生的感性认识，增强学生的责任感、使命感和职业归属感，让学生每天都处于“准职业” 状态，帮助学生养成良好的专业精神和职业道德。

2.教学手段

（1）用多媒体教学设备辅助教学。电子商务物流知识需要大量的图片展示、视频演示、沙盘操作等，所以，传统的板书无法满足教学的需要，必须借助多媒体这一先进的教学手段来完成。教师通过多媒体能够形象地展示电子商务物流的运作过程、自动分拣系统、货架、托盘等，使学生通过图片和视频，更好地掌握书本的理论知识，更好地了解具体的运作过程，为学生以后熟悉企业的具体环节打下一个基础。同时，教师在课堂上结合教学重点、难点以及学生容易忽视的内容提出问题，启发学生思维，引导学生对多媒体的内容进行分析比较、判断推理，努力思考找出问题的答案。

（2）充分利用信息化资源为学生提供了广阔的学习空间。充分利用信息化教学资源平台，使学生在模拟的环境中自主学习，充分调动学生的积极性，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。通过虚（信息化）实（实训基地）相结合，培养和提高学生认识问题、分析问题及解决问题的能力，优化了教学过程，大大地提高了教学质量。

（3）聘请物流业专家讲座。在实训教学中，除了设有专业的实训室和大量的实习基地以外，为了能够让学生更清楚地了解我国物流市场的发展变化趋势及电子商务物流企业的经营管理情况，不定期邀请企业专家来为学生做讲座，比如：我们学校邀请北京络捷斯特科技发展有限公司总经理邵清东做了题为《如何成为应用型电子商务物流人才》讲座，以及企业对当代中职学生专业能力与职业综合素质的要求和如何考核招聘工作人员，让学生能够体会到理论与实际结合的关键性，注重加强自身的实际动手能力与职业综合素质的培养。

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【关键词】 电子商务；“网上创业”；工学结合；网上商店；教学改革

【中图分类号】G642.16 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）33-0-01

电子商务作为一门新兴学科，涉及管理科学、信息科学、计算机科学和通信技术等领域，中职电子商务课程根据学生的文化素质和接受能力，引导学生掌握相关专业知识，培养面向基层、面向生产、面向服务和管理一线的技能型人才。

一、教学改革面临的问题

多数学校主要以课堂理论教学为主，缺乏其它教学形式，与电子商务课程实践性较强的特点不吻合，学生难以学到实用技能，针对于实践教学的改革势在必行。

1.尚未形成成熟的课程体系

目前电子商务作为一种新兴的领域，尚未形成一套完整成熟的理论体系。其课程内容很多，如常见的电子商务模式、常用的电子商务系统的开发技术等，而重要的对于这些内容更深入的挖掘、分析、提炼和总结却少之又少。因为缺乏足够的理论基础，较难从专业知识中选择适当的部分进行实践教学。

2.实践教学师资匮乏

电子商务专业的特点和实践教学的自身规律，决定该专业教师应是“双师”型，目前电子商务专业教师以青年教师居多，而中年教师都是从经济管理类或计算机类转行而来，因为没有企业工作经验，教师本身动手能力较弱，电子商务是一门实践性很强的课程，即使把理论阐述的再透彻，学生也无法应用到实际工作中。

3.教学方法创新乏力

电子商务教学环节一般包括课堂教学、计算机室实习、实训基地毕业实习等。由于师资队伍、资源投入、教学计划等原因，这些环节都存在问题。

教学组织过程中，未打破“一块黑板一只笔，一张嘴巴众人听”的传统教学模式，在课程考核上，没有改变“一张试卷定成绩”的传统框框，考试成绩难以反映教学水平与效果全貌，尤其难以反映实践教学效果。计算机室实习软硬件投入不足，由于实训基地资源的限制，实习实践教学往往草草应付。

针对目前中职电子商务教学的种种问题，我们面临着如何利用校园教学资源与校外企业资源开展“工学结合”；如何弥补第一种教学方式中的虚拟性，与企业实际业务的不联系性；如何弥补第二种教学方式中的不完善性、考核的非标准性等。职业学校的电子商务教学一直在寻求某种方式，能让学生在学习中成为主人，让学生主动寻求知识与技能。以此为突破点，建立校园贸易平台，开展学生网上创业活动，利用当今便捷和廉价的网络资源，通过“网上创业”进行电子商务教学活动，从而带动电子商务课程“工学给合”的教学改革的实施。

二、开展实践教学的关键点

以校园网、互联网为基础，建立并开发一个“网上创业城”，主要具有：网上贸易、网上创业天地、网上创业论坛、企业信息、市场信息等功能，从而拓宽电子商务及相关专业学生创业空间，真正实现课堂与市场的给合。在门户网站应包括以下基本模块：

1.新闻栏目。新闻是各类网站不可缺少的网站栏目类型，提供众多企业信息、市场信息，必须让学生掌握它的操作。在电子商务课程里面，对于网站的各种操作也是必须掌握的部分。

2.学术专区。随着中职教育的发展，许多学校建立了校园网，引导学生主动学习、相互学习和自主学习。教师可以设置学生普遍关心的话题作为主题，还可将课程内容、教学课件、参考资料、课程的重点和难点、学生提问较多的问题放到校园网上，学生在任何时间、地点都可以方便地获得学习资源。

3.网上商店。网店是网站的常见形式，也是学生创业的常用方法，必须让学生有深刻体会，让学生掌握网店产品与购物的流程是完全必要的。不仅可以为学生提供更好的就业机会，而且为毕业之后的创业提供了更多的选择空间。此模块是网上创业的重中之重。

4. B2B系统。使用和操作类似阿里巴巴的B2B网站系统，此系统是学生到企业工作可能需要经常使用的工具，须花较大精力学习这个平台的功能和使用方法。学校在机房提供系统模拟软件平台，通过厂家、物流企业、消费者等角色的演习，让学生参与一个系统的运行操作，进行邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、模拟建立自己的企业或商业卖方网站、在线支付、发货、网站管理等操作，完成相关业务流程学习。

三、改革的意义

“网上创业”是教师、学生根据市场需求或合作企业业务、产品需求，建立的带有一定经济利益的真实运作项目，同时又是借助于便捷和廉价的互联网平台，具有信息资源丰富，环境与业务运作流程真实等特点，因此实施“网上创业”能弥补传统教学中教学内容死板、教条、不切实际、机械化等缺点。

1.对学生的意义

（1）“网上创业”的主人是学生，因此，该项目的实施有助于学生主动性、责任性、创造性的培养与发挥。有助于学生的创业教育培养、创业意识培养、创业知识的传授、创业能力的训练以及创业实践的开展。消除学生毕业时对创业的恐惧心理，树立了创业的信心。

（2）通过“网上创业”的实践锻炼，有助于学生对课本知识的吸收和对专业技能的渴求，实现了由“要我学”到“我要学”的转变。

（3）“网上创业”是专业教育与创业教育的渗透，有助于学生的动手能力和创新思维的培养；有助于学生对电子商务精髓的认识，有助于学生网络知识基础的夯实。

2.对于教师队伍培养的意义

（1）教师是“网上创业”最重要的指导者，承担着项目风险、学生运作问题的解惑与授业，因此指导教师必须带着任务调研参与管理，从而使得教师真正融入企业。

（2）教师入驻企业、深入市场，有助于他们及时获得创业项目涉及的行业前沿信息，为更新专业教学内容、开展课题、教学项目研究提供了保障。

3.对于学校的意义

以“网上创业”带动电子商务教学模式改革，能使“工学结合”环节高效有序地完成，在整体上创新了中职电子商务专业教育的管理方式。真正落实了教育部文件精神，实施了生产劳动和社会实践相结合的学习模式，教学过程也体现了实践性、开放性、职业性的特点。