入户走访心得体会十篇

入户走访心得体会篇1

体民情 察民意 解民忧

--镇百名干部访万户大走访活动阶段性总结

自20年12月1日起，镇正式启动百名干部访万户大走访活动，旨在使干部充分了解民情民意，密切党群干群关系，最大限度提高做群众工作本领，切实了解群众的合理诉求和实际需要，帮助群众与服务窗口或相关单位的对接，努力解决困难群众和特殊人群在落户入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难，提高做群众工作的能力。活动已开展五个月，成效显著，现将百名干部访万户大走访活动阶段性工作总结如下：

一、领导重视，落实责任

我镇百名干部访万户大走访活动将全镇71名镇干部和13名领导划分为27个走访小组，由联村干部任走访小组组长，联村助理和其他镇干部为走访组成员。每周进村入户进行走访，深入基层了解群众需要。此外，镇主要领导高度重视，3次召开专题会议进行部署，5次召开村书记、主任等各层面座谈会，并多次对《走访登记本》进行批阅。

二、转变作风，解决困难

自活动启动以来，每位干部积极进村入企进行走访，截止目前，共走访农户1513户，改变了许多干部平时在办公室做业务多，深入农户接触基层人民少的现象，使干部切实体会到了只有深入基层才能真正了解民生，体察民意。

每位干部走访时，携带《走访登记本》，记录走访情况及群众提出的问题、困难，并给出相关处理意见，提交有关职能部门进行协调处理。截止目前，共收集群众意见建议346条，目前已解决235条，正在解决的有93条，还有18条需要上级部门协调处理。内容大多为反映村镇建设、民政救助、计划生育和村级班子建设等四大类问题。我镇大走访活动牢牢把握立足基层，解决问题的宗旨，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，紧紧抓住热点、难点问题，多方联系，千方百计帮助群众解决问题，赢得了群众的高度信任。

三、维护稳定，推动发展

本次活动以密切联系群众为核心，深入基层、深入群众，推进了单位工作重心向基层下移，拓宽了联系群众、服务群众的渠道。开展活动的过程，已经成为提高工作效能，提升工作水平的过程，成为服务基层、服务群众的过程。

镇维稳形势不容乐观，化解矛盾、维护稳定、促进和谐也是我镇开展百名干部访万户大走访活动的目标。通过这次走访活动，干部深入到村民家中，倾听群众意见，遇到村民对政府和村委工作有误解和不理解之处，认真耐心做好解释疏导工作。以大走访活动为契机，立足抓早、抓小、抓苗头，认真开展了矛盾纠纷排查调处，及时发现并妥善化解群众不稳定的思想因素和苗头性的问题，切实维护社会稳定，为镇的经济社会发展营造了良好的环境。

结合大走访活动，我镇还开展了计划生育抚养费征收、基层组织建设年等工作，并积极向群众宣传党和国家的有关方针，特别是现行的各项农村政策，同时还将镇党委政府开展的相关工作向村民进行解说和介绍，以取得群众的理解和支持，扎实推进了镇经济社会各项工作的进程。

镇第一阶段百名干部访万户大走访活动取得了一定的成效，有效的维护了农村社会和谐稳定，转变了机关干部作风，密切了党群干群关系，促进了经济社会发展。为切实推进下一阶段百名干部访万户大走访活动，进一步加强干部抓基层工作的紧迫感和使命感，增强干部的责任意识，形成整体合力，我们将重点做好以下几方面的工作。

一、注重提高走访认识。强化干部对百名干部访万户大走访活动的认识，充分意识到这是密切党群、干群关系的需要，是解决部分民生、发展、稳定等突出问题的重要手段，明白此次活动的开展对于维护我镇稳定和建设幸福美丽和谐新有着不可替代的积极作用。

二、注重丰富走访形式。下一阶段工作中，我们将不仅仅局限于到农户家中进行走访，也将通过召开座谈会、党员大会或村民代表大会等形式与群众进行沟通交流，并与社会抚养费集中征收、企退人员慰问工作、困难家庭情况摸底等阶段性工作相结合，实现走访形式的多样化，多方面了解掌握民情民意。

入户走访心得体会篇2

一、高度重视，精心部署

参照2015年县委办、县政府办关于集中开展“千名干部访万家”的入户访视活动（惠委办〔2015〕95号文）的做法以及惠委办〔2017〕59号文件精神，螺阳镇制定《螺阳镇入户访视工作方案》，分阶段、分步骤开展入户访视工作。各村各工作片成立入户访视领导小组，主要领导亲自挂帅，并配强工作力量，强化工作保障；明确走访的时间安排、走访对象等事项，确保走访活动覆盖到全镇各村各户，做到村不漏户、户不漏人。各村村主干要要认真履职 ，做好牵头作用，密切配合县直挂钩部门、镇机关以及镇直单位开展行之有效的入户访视工作，切实推动访视工作取得成效。

  二、有的放矢，把握重点

在镇综治工作例会上与会同志认真分析我镇“安全感率”和“执法满意率”时常处于低位徘徊的原因，综治办、派出所、司法所分别制定提升“三率”的具体工作措施办法。“千名干部访万家”工作宣传抓住三个重点群体：一个重点群体是全镇辖区内的9700多名中小学校学生及学生家长，每年积极开展“大手拉小手活动”，通过学校分发《给学生家长的一封信》纸质宣传材料，介绍螺阳镇平安创建的具体做法和工作成效，同时通过综治“三率”书面测评征求学生家长对综治平安建设的意见建议，有效提升群众平安建设的参与率和知晓率。第二个重点群体是城南工业园区2万多位外来务工人员，在城南工业园区管委会的配合下，镇综治办集中园区内企业厂长、经理和外来工代表召开平安建设座谈会，通报螺阳镇平安建设工作情况，倾听企业及外来务工人员对平安建设的意见建议，并针对性制定了方便外来工办理社会治安综合保险理赔办法和加强园区范围内的夜间巡逻等整改意见。第三个重点群体为侵财类案件中财产受到损失的群众，与螺阳派出所紧密结合，每周统计汇总螺阳镇侵财类案件被盗等群众信息逐一与群众电话联系，告知社会治安综合保险理赔方式，协助理赔，最大程度挽回群众损。在全面入户的基础上，针对学生家长测评回执中的“不满意”对象、有意见建议的外来工人员和发生侵财类受害群体进行重点入户宣传，协助办理保险理赔，宣传解释政策，介绍镇村平安建设的具体做法，协调解决群众不满意的问题。

三、督促检查，取得实效

入户走访心得体会篇3

巴州经信委驻哈尔布热村“访惠聚”工作队进驻以来,聚焦总目标，紧扣“1+2+5”八项任务，扎实开展入户走访，效果明显。

一、普遍入，全面走。按照“访惠聚”工作要求，根据工作队实际，制定明确走访计划，逐户走访登记，及时完善更新工作台账，确保走访“全覆盖”。截至目前，工作队已完成全村273户的走访。

二、重点入，反复走。按照放心户、一般关注户、日常管理户、重点管控户进行分类，建立重点人员和特殊群体入户工作台账，采取错时走访等形式紧盯重点区域、重点人群，强化对重点部位、重点人员和特殊群体的“重点入，反复走”。

三、联合入，共同走。按照“四位一体”工作机制，积极发挥工作队队长兼“第一书记”的作用，组织工作队队员、村干部、村警、寺管会成员进行联合入户走访，并针对重点区域、重点人员加大共同走访力度。

入户走访心得体会篇4

一、基本情况

市董市镇村现辖4个村民小组，全村共有551户，1830人。其中农业劳动力1542人，全村总耕地面积2173亩。其中，水稻372亩，棉花1015亩，柑橘786亩。年全年农业经济总收入1497000元，农业人均收入5033元。截止年末村级债务1659133元。目前驻村工作组已走访农户470户，占85.3%，召开群众座谈会9次，座谈群众100多人。从入户调查情况看，绝大多数村民对开展这次民情走访活动反响较好，普遍认为，开展这一活动不仅促进了机关干部作风的转变，更是体现了各级党政组织对农村、农业、农民的关注和关心。

二、主要做法

在民情走访过程中，我们主要采取了以下“三个结合”的方法。

一是入户走访与宣传惠农政策相结合。从3月6日始，我们由村干部带队，分三个小组进行入户走访。一方面工作队员带着真情走进农户家中，认真与农民交谈，收集意见，做好民情记录,发放宣传资料;另一方面认真调查、检查惠农政策的落实到位情况，并针对部分农民对有关惠农政策还不清楚或不理解问题做出宣传解答和解释工作，让广大农民对各项惠农政策的补贴项目及标准有了较详尽的了解，让每一个农户家庭做到心中有数，有一本明白账。

二是入户走访与帮扶相结合。根据走访了解到的情况，我们与村支部共同排查，研究确定了2名重点帮扶困难户和1名蔬菜专业大户。3月31日，局机关拿出4000元作为帮扶资金送到该村，帮助解决贫困户村耕生产资金紧缺问题。另外，还结合司法局工作特点，对该村移民低保户望运富进行法律援助，指派律师免收费，帮其维权。

三是入户走访与法制宣传教育相结合。入户走访中，我们针对农村社会治安、民事纠纷等实际情况到户宣传一些法律知识，教育农民自觉遵纪守法，增强法律意识。同时还组织召开村民代表大会，请法制宣传员上法制教育课。会上，董市司法所长方学荣同志上了学习人民调解法的辅导课，受到大家的好评。

三、入户调查反应的主要问题及改进措施

通过一段时间的入户走访，我们共收集到各种意见100多条，归结起来，主要体现在以下四个方面。

一是农田排水问题。近几年，由于农民种地全局意识不强，种地各顾各，将一些田间地头排水沟堵塞，特别是村与村交界处水沟更是无人管，导致下雨时水排不出，天旱时水放不进，严重影响农民种田。

二是村组道路较差。到目前为止，村4个小组除了沿318国道农户外，仅有一条村通公路，其余都是晴雨路。由于多年失修，一遇下雨，路难行走，特别是几个专业大户反映，由于路况不好，下雨天，产品外运比较困难。

三是村内“一事一议”很难开展。自农村税费改革后，村内几乎没有开展“一事一议”活动，也就无力做诸如兴修水利之类的公益事业。即便是需要办一点事情，还得靠村干部外出求援，靠相关单位支持一点。存在这一问题的主要原因是村民的观点很难统一。尤其是需要农民出力出工出钱的事情更难统一。同时，干部也怕麻烦，不愿操心。

四是村级债务较大，农民集资款无力偿还。截止年末，全村债务达到165万，主要集中在欠农业集资和村干部工资方面。

针对上述问题，我们驻村工作组将协同村党支部和村委会，采取以下措施，逐步加以解决。

首先，继续开展入户走访活动。做到百分之百入户，尤其是要采取多种措施，对外出务工不在家的农户进行联系，使之入户走访。

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以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“挂包帮”活动和定点帮扶为载体，以密切联系服务群众为核心，立足职能，动员广大党员干部深入基层，进一步了解情况，关注民生，解决问题，以实际行动巩固深化群众路线教育实践活动成果，进一步密切干群关系。

二、活动内容

以“走基层、解难事、办实事、惠民生”为活动纲领，全面开展“万民干部下基层”活动。

（一）开展惠农政策“大宣讲”活动。走千家进万户，组织宣讲好中央、省、市、县相关惠农政策，面对面地宣讲政策，采取释疑解惑、重点讲解等有效方法，做到入耳、入脑、入心，家喻户晓，人人皆知。通过宣讲，振奋群众的精神，激发群众的热情，坚定广大党员干部加快乡经济社会又好又快发展的信心和决心。

（二）开展社情民意“大调研”活动。深入调查了解社情民意，认真记好“民情日记”，做到访弱问难，重点走访贫困户、重病户、五保户、留守户等群众，问他们的现实困难；访群问愿，走访群众，问群众心愿，掌握他们所想所盼；访能问经，走访致富能手，问生产中的好做法和经验；访贤问计，走访农村中的“土专家”、“田秀才”以及在群众中有一定影响的知名人士，问对改进工作的意见和建议。

（三）开展矛盾纠纷“大调处”活动。深入基层，细致排查矛盾纠纷和各类不稳定因素。要紧紧抓住当前热点、难点矛盾纠纷问题，加大工作力度，化解一批矛盾纠纷，特别关注食品、药品安全等方面的问题，广泛开展法制宣传教育，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，依法行使权利、履行义务，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态、解决在老百姓的家门口，确保社会和谐稳定。

（四）开展惠及民生“大帮扶”活动。切实从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题做起，为民办实事，让民得实惠。认真落实活动要求，切实开展好看得见、摸得着的三件实事：即结好一批帮扶对子，按照科级干部联系2户、一般党员干部联系1户的要求，安排干部与农村普通群众结成对子。搞好一次走访慰问，对帮扶对象进行走访慰问，原则上每户慰问金不少于500元，把党的温暖送到千家万户。

三、活动时间

2014年8月至12月底。

四、活动对象

机关全体党员干部。

五、活动要求

一、强化认识，狠抓落实。全体机关干部职工要高度重视本次活动的重要性，必须深刻底认识到本次“万民干部下基层”活动是深入开展党的群众路线教育实践活动的重要手段，是密切党群、干群关系的有效方法，是体现新时期党员干部崇高党性的重大举措，全体干部职工要把活动摆上重要议事日程，主动作为，狠抓落实，确保活动取得实效。

入户走访心得体会篇6

一、真抓，有序开展

市委组织部下发“四百”活动实施方案以后，县委从践行“三个代表”的高度，充分认识“四百”活动的重要性和必要性。代表最广大人民的根本利益是“三个代表”的实质和核心，要想使广大党员干部真正成为“三个代表”的践行者，很重要的一点就是要让党员干部牢固树立群众观点，牢记全心全意为人民服务的宗旨，使他们能够倾听群众呼声，体察群众情绪，关心群众疾苦，扎扎实实地帮助群众解决实际困难，实实在在地为群众谋利益。而“四百”活动是一个有效载体，可以从量的积累，达到领导干部宗旨意识质的飞跃。正是基于这种认识，我们长白县委始终把“四百”活动作为巩固“三个代表”重要思想集中学习教育活动成果，树立党员、干部良好形象，全面改进和加强党的作风建设，进一步密切党群干群关系的一项重要举措，切实摆在位上，抓在手上，力求抓出实效。首先县委召开会议对活动进行了专题研究，统一了县委一班人的思想，并通过会议和下发文件的形式，强调了活动的重要性，使基层党组织和广大党员干部对活动的重要意义有了充分的认识。在此基础上，我们努力做到“五个到位”，即：组织领导到位。县委成立了由主管副书记为组长、常委组织部长为副组长、组织部两位副部长为成员的“四百”活动领导小组，并从组织部相关科室抽调四名同志组成了“四百”活动办公室，具体负责对活动的指导、协调和督促检查。县委还以文件形式印发了“四百”活动实施方案，对活动做出了具体安排。按照县委的要求，各基层党委都成立了由党委书记任组长的领导小组，制定了“四百”活动方案，为活动的开展奠定了组织基础。责任落实到位。针对我县实际，我们制定了针对性和操作性较强的《关于开展‘四百’活动的几项具体要求》下发给各党委。对党员按照岗位划分为领导干部、中层干部、普通党员三类，针对不同类型，分别提出不同要求，对工作任务进行量化、细化。同时我们还要求每名党员和领导干部要有具体走访对象名单、走访慰问群众档案和专门的记录本，确保活动的规范开展。宣传发动到位。活动伊始，县委和基层党委就通过召开会议、在电视台开办专栏、编发简报等形式，对“四百”活动进行广泛宣传，为“四百”活动的有效开展营造了良好的舆论氛围。奖惩措施到位。县委明确提出，要把“四百”活动开展情况同领导干部政绩考核、干部选拔任用和先进基层党组织、优秀共产党员评比及干部岗位责任制评比等挂起钩来，以充分调动广大党员干部参与“四百”活动的积极性和主动性。督促检查到位。我们坚持定期对活动进行适时调度。通过召开汇报会、调度会等形式，及时掌握活动进展情况，适时对活动提出具体要求。同时，我们还建立了活动督查制度，由部领导带队，定期对基层单位活动开展情况进行督促检查，并将督查情况通过适当方式向基层通报，确保活动的各项任务落到实处。截至目前，已进行了4次“四百”活动专项督查。

二、真访，广泛开展

走访群众是“四百”活动的一项重要内容。根据我县实际，我们要求各基层党委针对不同情况确立走访形式，真正掌握实情。一是了解问题遍访。我们要求县直部门党员干部在走访本单位、本系统在职及离退休干部职工的基础上，要对所包的村屯进行走访；乡镇党员干部要对本乡镇的农户进行广泛走访。走访中要不留死角、死面，能走到的要尽量走到，特别是对农户和下岗职工户必须都走到。一年多来，全县党员干部不辞辛苦，深入到干部职工和农户家中，面对面了解群众的实情，倾听群众的意见和要求。截至目前，全县已走访的户数达到了总户数的75%以上，其中对农户和下岗职工、困难职工的走访率达到了100%。全县共召开各类座谈会620多次，发放征求意见卡25850份，征求群众意见和建议9580多条。二是解决问题重访。县委要求各级党组织对生活困难户、经济重点户、突出贡献户要重点走访，重点解决实际问题，并要求各级领导干部以身示范，表率带动。县委书记周波先后走访了9个乡镇中的50个村屯和40多户企业的重点户，今年上半年走访了重点农户20多户和下岗职工5户。在一次走访中，他了解到县城北侧一条通往农户居住区的土路由于长年被雨水冲刷，路况很差，几年来居民多次找有关部门反映，问题始终没有得到解决。他当即召集有关部门领导现场办公，并亲自到上级部门争取资金，目前这条路已铺上了沥青路面，困扰居民多年的行路难问题得到了彻底解决。县产业办公室是机构改革时由原工业局、商业局、物资局等五个单位合并后建立的，他们下属的单位基本都是停产半停产企业和转制企业，下岗职工多，困难职工也多。针对这一情况，产业办党委组织党员干部利用两个多月的时间，对下属的27户企业和1138个职工家庭进行了走访。根据走访情况，他们为特困职工家庭建立了家庭生活档案，并积极协调有关部门为94户特困职工办理了城市最低生活保障，为134人办理了遗属保障，月发放低保金11000多元，保障金8100多元。三是送上温暖细访。为使走访不流于形式，我们要求各基层党委细致入微地进行走访，让群众真正体会到党对他们无微不至的关怀。县交通局党委要求党员干部走访时要做到“四步进家门”，即：走访进家门，看群众的吃、穿、住、用，听取群众的意见和建议，了解群众需要什么；谈心进家门，和群众进行思想沟通；办实事进家门，帮助群众寻找致富门路，送信息、送技术，解决生产生活中的困难；攀亲交友进家门，和群众经常联系，加深与群众的感情，和群众真正成为朋友。十四道沟镇党委要求党员干部努力做到“三入、三同”，即“深入、身入、心入，与群众同吃、同住、同劳动”。县公安局党委把“四百”活动作为实施民心工程的一项重要举措，调查走访居民5200多户，发放征求意见表7000多份。通过走访，他们解决了久拖不决的治安案件16件，解决服务方面的问题31件，解决侵害群众利益的问题5件，纠正执法错误8件，得到了群众的好评。

三、真办，深入开展

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一、组织机构

为切实抓好城镇常住居民人均可支配收入工作，进一步明确工作职责，成立区城镇常住居民人均可支配收入工作领导小组。

领导小组下设办公室在人才规划教育科，办公室主任由同志兼任。具体负责组织、协调相关部门开展联系走访，实地了解城镇居民收入的基本情况，掌握区城镇常住居民人均可支配收入增长的支撑点，提出合理化的工作建议或措施，切实提高城镇常住居民人均可支配收入水平。

二、工作措施

(一)高度重视，加强领导。区委、区政府高度重视城镇常住居民人均可支配收入工作，加强工作的领导，制定部门联系走访制度，每一个调查小区都明确区级相关部门开展联系走访工作(见附件)。

（二）提高认识，责任分解。为进一步提高各单位对城镇常住居民人均可支配收入工作的认识，区委区政府将城镇常住居民人均可支配收入工作纳入全年目标考核内容，责成区人力资源和社会保障局牵头负责拟订目标考核办法。具体业务指导由统计、调查部门负责。具体工作任务分解到各乡（镇）、社区服务中心和相关部门，层层签订年终目标考核责任书。

（三）强化措施，确保目标。各乡（镇）、社区服务中心和相关部门要强化工作措施，必须明确一名科级领导和业务科室具体抓城镇常住居民人均可支配收入统计调查、联系走访工作。定期和不定期走访调查户，组织召开专题调度会议研究部署统计调查工作，帮助辅助调查员解决统计调查工作中存在的问题和困难，确保完成全年目标任务。区人社积极统筹协调多方面资金，为辅助调查员每人每月提供适当的误餐补助。

（四）加强沟通，密切配合。统计、调查、人社部门要加强沟通，密切联系，及时向省、市相关部门获取监测数据，为领导提供决策依据。各乡（镇）、社区服务中心要加强同辅助调查员和调查对象的沟通，区级相关部门要积极落实联系走访工作制度，从而争得调查对象的支持和配合。

（五）加强指导，提高质量。调查部门要加强对辅助调查员统计调查工作的指导，积极开展辅助调查员业务培训工作。人社部门定期聘请专家对社区领导及辅助调查员进行培训，同时要加强对工资增长、养老金增长、最低工资标准增长、各类生活补贴增长和从业人员增长等是否如实记录的情况进行督查指导。进一步提高辅助调查员调查技巧和统计调查报表的质量。

三、工作职责

（一）区人社局：牵头负责区城镇常住居民人均可支配收入统筹、协调工作。

（二）区调查队：具体负责区城镇常住居民人均可支配收入业务调查统计和数据评估报告上报相关工作。

（三）相关部门：具体负责做好联系走访户配合调查的思想工作、政策宣传及走访慰问工作。根据社区明确的调查走访户，每年开展不少于4次的联系走访工作。

（四）相关社区：具体负责所属社区服务中心调查点的调查统计相关工作。根据调查小区基本情况，明确相关部门具体联系走访的调查户。

四、工作要求

（一）各相关部门、社区要高度重视城镇常住居民人均可支配收入工作，明确专人负责。各相关部门具体人员名单及联系方式于2016年6月7日前交人社局人才规划科（313）备案。

（二）各相关社区要做好调查户的摸底工作，为联系调查走访部门分配好联系调查走访户。各相关社区服务中心所属调查小区联系调查走访分配表于2016年6月7日前交人社局人才规划科（313），区人社局将按照《区2016年城镇居民生活水平部门联系走访一览表》分解到各相关联系部门。

（三）根据调查部门的要求选好配好辅助调查员，确保调查统计工作的质量。于每月10日前，将统计调查报表报送国家统计局调查队审核。

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一、指导思想

认真贯彻落实党的十七届五中全会和总书记“七一”重要讲话精神，紧紧围绕科学发展观的总体要求，切实转变执法理念，坚持群众路线，破解城市管理难点。让社会各界了解城管、理解城管、参与城管，增强支持和参与城市管理的意识，不断提高遵守城管法律法规的自觉性，形成“人民城市人民管，管好城市为人民”的城管理念。

二、工作目标

通过这次城市管理“大走访”活动，掌握城管工作的基本情况、宣传城管法律法规、征求群众对城管工作的意见和建议，采取“三位一体”的走访方式，加强与人民群众的联系沟通，及时了解和积极回应人民群众对城管工作的新要求、新期待，树立城管队伍良好的社会形象，全力推进我市城管工作实现科学、和谐、快速发展。

三、主要走访对象

1、我局联系村和社区的群众（贵池区乌沙镇乌沙社区、贵池区杏花村街道秋江社区）；

2、各大队辖区内的重点单位（如党政机关、学校、企事业单位等）和临街的经营户；

3、各大队辖区内以经营流动摊点为主要生活来源的居民户；

4、各类建设工地；

5、各中队结对社区内社居委工作人员和居民。

6、环卫处走访对象主要以从事清扫保洁、垃圾清运工作的环卫工人。

四、主要任务

要充分利用与群众面对面交流这一“零距离”的接触方式，把了解基本情况、加强宣传引导、征求意见建议三项工作有机结合起来，同步进行。

一是了解基本情况。主要包括临街单位和经营户名称、地址、负责人姓名及职务、联系电话；了解流动摊点业主的家庭情况；了解社区内孤寡老人、残疾人、外来务工人员、下岗职工等困难群众、弱势群体的生活状况，目前的生活来源和急需解决的困难。

二是加强宣传引导。充分利用走访与人民群众面对面交流的有利时机，加强城管法规宣传，做到城管宣传进机关、进单位、进社区、进学校，引导广大市民提高法制意识，更加了解、支持和配合城管执法工作。

三是征求意见和建议。广泛征求人大代表、政协委员、行风监督员、临街经营户对城市管理及执法工作的意见和建议；征求合理规划摊群点的位置以及加强建筑工地管理等工作的意见和建议。

五、活动形式

（一）开展集中调查研究活动。市局领导严格按照市活动方案要求开展两个联系社区的调研工作，各部门主要负责人总调研时间不得少于15天，走访不少于20户。

（二）继续扎实开展中队与社区结对共建工作。向社区居干、社区居民和辖区单位宣传城市管理行政执法职责及相关的法律、法规；倾听、收集联系的社区居民和辖区单位对城市管理行政执法工作的批评建议及意见；努力解决联系的社区在实际工作遇到的困难和问题；

（三）继续落实好结穷亲制度。按照县级领导干部每人帮扶困难群众2户，科级干部每人帮扶困难群众1户，每年上门看望帮扶困难对象不少于2次，每年资金支持不少于600元，每年必须为帮扶对象做2-3件实事。

六、时间安排

全市城管系统“大走访”活动时间，从2011年9月30日至2012年2月28日，分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动阶段（2011年9月）

制定实施方案，组织动员开展“大走访”活动。各单位要全体动员部署，细化方案要求，深入思想发动，教育队员深刻领会活动目的意义，提高认识，切实增强参与活动的主动性和自觉性。要加强社会面宣传报道，扩大社会效应，为“大走访”活动的深入开展创造良好的舆论环境。

第二阶段：实施阶段（2011年10月8日至2012年1月30日）

各单位要结合当前工作情况，排定具体时间，确定走访重点人员，明确具体任务，划定走访区域。要把开展“大走访”活动作为贯穿当前我局中心工作的一条主线，紧密结合自身的职责任务和工作实际，抓住重点、展现特点、形成亮点，扎实推动活动的深入开展。

第三阶段：总结完善阶段（2012年2月底）。

要把开展这次“大走访”活动作为构建和谐城管的重要切入点，不断总结积累经验，进一步健全完善活动的内容、方式、方法，切实把这次“大走访”活动上升为新形势下构建和谐城管，促进城市管理科学发展的重要载体。

七、工作要求

一是加强领导，提高认识。

局成立以局长盛建国任组长，局党组成员参加的领导小组，成员包括机关各科室、直属各单位主要负责人，领导小组下设办公室，由包志德任办公室主任，负责活动的组织、领导，纪检监察室负责检查、考核。各部门也要成立相应组织，负责本单位走访活动的开展。

全体工作人员要充分认识大走访活动的重要性和必要性，把活动的开展作为进一步了解辖区情况、强化与广大人民群众沟通与联系、增进群众对城管执法工作的理解与支持的重要举措，切实按照局的要求和部署，认真抓好落实。

二是明确责任，落实任务。

走访工作要责任到人，做到“应访尽访”，确保走访活动取得效果。

1、每个中队要走访一个结对社区；

2、每个城管执法队员要走访一个管理、服务对象（店主、摊贩等）。

三是加强学习，提高能力。

全体工作人员要加强学习，要加强法律、法规的学习，对城管方面的法律、法规做到胸有成竹、了如指掌;要学会做群众工作，懂得群众心理、懂得群众语言，掌握沟通技巧，提高沟通能力。走访时，首先，要表明身份和意图，并留下姓名及联系方式，争取当事人对走访活动的理解与配合。对于当事人工作和生意较忙时，应另选时间再次走访。其次，树立为民服务理念。对于走访对象提出或在走访中发现的、能够当场解决的问题应立即予以解决，不能立即解决的要想办法帮助解决，直到问题落实或者对方满意为止，以实实在在的服务赢得群众的支持。第三，结合日常工作开展走访活动。不能为了走访而走访，要把走访活动纳入到日常工作中去，要把走访活动作为促进和谐执法工作的一项重要举措来抓。

四是严肃纪律，严格奖惩。

在走访活动中，所有人员要按规定统一着装，做到队容严整、语言规范、行为得体、态度诚恳。严禁酒后进行走访，严禁与当事人发生争执，要虚心听取广大市民的意见和建议。

入户走访心得体会篇9

一、目标任务

坚持以科学发展观为指导，以社会管理创新为主线，以村（社区）服务为抓手，紧紧围绕居民的生产生活，组织街道机关干部和全体村（社区）工作者、网格管理员面对面听取居民的意见和建议，在第一时间了解群众所思所想所盼，从而有针对性地采取措施，解决群众关心的热点难点问题，使政府工作在为民服务上更有成效，更为方便、快捷，切实提高城乡居民的幸福指数和对党委、政府的满意度。到年底，总入户率达到100%以上，群众满意度较去年有显著提升，培育区级“居民满意村（社区）”2-3个。

二、活动内容

（一）活动主题

“为民、惠民、安民”。

（二）走访重点

活动重点了解以下3个方面的内容：

1、居民生活中存在的困难和迫切需要解决的热点难点问题；

2、广大人民群众对政府管理、服务工作的建议和要求；

3、当前群众对街道、村（社区）工作的建议和意见。

（三）活动组织

活动由街道民政办牵头，走访活动办公室设在街道民政办公室。街道所有干部参与走访活动，每人至少走访3户居民，以村（社区）为单位分组进行。成立街道“走基层、解民忧”活动领导小组，靠上抓好活动的开展。未抽调人员按照原包村（社区）分工表组成包保工作组，负责村（社区）活动开展。

（四）活动方式

以村（社区）为主体，深入到每一个户入户走访。采用发放《征求居民意见表》、座谈等形式，面对面的听取群众呼声，了解群众的诉求。

三、方法步骤

（一）宣传准备阶段。通过会议以及入户走访等形式进行广泛宣传，印制《征求居民意见表》，制定活动方案。

（二）入户走访阶段。以村（社区）为单位，先在政务公开栏或居民区张贴走访预告，然后街道所有工作人员进行入户走访，发放《征求居民意见表》，用心了解情况，虚心听取意见，耐心解答问题，详细记录走访的情况和了解的问题，使群众能够了解党委、政府关于民生方面的一些政策，并掌握第一手资料，增强决策的针对性和科学性。

（三）汇总问题阶段。由村（社区）根据《征求居民意见表》梳理群众反映出来的问题，分门别类进行汇总后报街道。街道将所有村（社区）问题进行分类汇总后，填写《居民关注热点难点问题挂账消号登记表》，于前送区社情民意直通车指挥中心。

（四）解决问题阶段。围绕居民普遍关注的问题，村（社区）能解决的问题立刻进行解决；针对街道职能内问题，有关部门拿出解决方案，及时解决。

（五）座谈阶段。民政办公室对村（社区）汇总和解决问题情况专门听取群众意见，主持召开由村（社区）居民代表共同参加的座谈会，对一时不能解决到位的问题，拿出解决方案，向居民承诺解决时限。对限于街道内职能需要对上协调解决的问题，要耐心解释，说明情况，加大对上协调争取工作，最大限度的尽快解决，求得群众的理解和谅解。

（六）总结阶段。活动结束后，各村（社区）要根据活动开展情况写出书面报告，前报街道走访办公室。街道办事处将对活动中表现突出的村（社区）和先进个人予以表彰。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展这次“走基层，解民忧——服务零距离”活动，是维护社会稳定，关注和改善民生的重要举措，是践行为民服务宗旨的重要载体，对进一步改进和提升工作作风，树立良好形象，具有重要的现实意义。机关各科室、各村（社区）要切实提高认识，站在科学发展和服务民生的高度，切实摆上重要议事日程，精心组织，周密部署，细化任务，明确责任，强化领导，狠抓落实，确保活动取得实效。

（二）突出重点，务求实效。要坚持求真务实的作风，切实把情况摸实，把问题找准，不能走过场、应付事。要在解决问题上下功夫，理顺情绪，化解矛盾，促进社会和谐稳定。畅通政府与城乡居民交流渠道，集中解决一批热点难点问题，不断提高居民满意度。

入户走访心得体会篇10

主要做法

镇海区“连心解忧”活动可以用“点对点联系、心连心走访、实打实解难”来概括：

“点对点”联系，用行动温暖民心。干部要敢于把自己交给群众，俯下身子倾听“群众对美好生活的向往”，找准工作目标。镇海区打破过去干部下基层多与镇村干部、企业主交流的局限性，通过构建各级干部与群众的“人对人”联系网络，完善干部直接联系群众制度，实现全体干部对全区范围内困难户、老党员、老干部、村（居）民代表、商户、农村致富带头人、无固定职业者、外来流动人员及其他重点关注人群联系帮扶的全覆盖。一是实行区级领导“挂点联户”。坚持领导示范先行，每名区级领导在所挂点指导的村（社区）内确定至少1户重点联系对象，以第一责任人身份，对群众反映的实际问题和基本诉求，现场予以解决或答复。目前，31名区级领导共挂点39个村（社区），直接联系43户重点对象。二是实行机关干部“结对帮户”。每名区级机关（单位）干部采取“一对一、多对多”等形式结对帮扶1—2户群众，每名镇（街道）机关干部结对帮扶5户左右群众。目前，全区97家区级机关（单位）、6个镇（街道）共3350名机关干部与1？郾1万户群众建立结对关系。三是实行基层干部“分片包户”。推行村（社区）干部分片包户责任制，各村（社区）根据片区、楼栋的分布特点，将辖区划分成若干网格，由每名村（社区）干部包干联系网格内所有村（居）民，落实好全程服务、延时服务、责任片区首问等制度。全区共划分网格片区1030个，覆盖约10万户群众，基本实现“片不漏户、户不漏人”。

“心连心”走访，用脚步丈量民情。走路比坐车更接地气，握手比挥手更聚人气。镇海区区级干部轻车简从下基层，引导各级干部沉下身子接地气，为民服务办实事，做到情况在一线了解、感情在一线融洽、意见在一线征集、问题在一线解决。一是常态走访察民情、聚民心。建立长效走访机制，区级领导、机关（单位）干部一月一走访，镇（街道）干部一周一走访，村（社区）干部开展经常性走访，采取“座谈、约谈、访谈”等形式与群众拉家常、话感情、交朋友。针对困难群体，做好“三必访”，即重大节日必访、重大变故必访、重大疾病必访。通过干部走访中发放一张“干群连心卡”、记好一本民情日记，收集一批群众合理诉求，做到“入户察民情、进门聚民心”。二是办好实事解民忧、惠民生。全体干部结合自身工作实际，向群众亮身份、亮渠道、亮服务。根据群众反映问题和诉求，做到简单问题当场处理、一般问题每周“清零”、疑难问题及时汇报，切实为群众办实事、解难题。针对疑难问题，各单位一月一梳理，按照归口管理原则，“定人、定责、定时”予以协调解决。三是交心恳谈汇民意、集民智。建立民情恳谈日制度，各级干部带着问题下去，找到思路回来。区、镇（街道）两级每季度召开民情恳谈会，宣传政策、收集民意。如招宝山街道开展“每周夜话”活动，由街道班子成员轮流进社区与党员代表、居民代表、楼群组长等促膝谈心，讨论环境保护、城区建设等焦点难点问题，打通社情民意“快车道”。

“实打实”解难，用真情消除民忧。干部只有把群众放在心上，群众才会把干部放在肩上。镇海区委、区政府直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，建立协调联动的群众权益保障新机制，确保把“走出去、沉下去”的“压力”，变成干部进一步密切联系群众、提高自身工作能力的“动力”。一是建立定期研判机制。各单位认真梳理民情日记，及时整理汇总活动中收集的意见建议和困难问题，将汇聚本单位的力量能够解决的问题及时解决。建立民情联席会议制度，区级机关（单位）领导、镇（街道）联村（社区）工作组负责人、村（社区）主要负责人每季度召开一次工作例会，交流走访情况，分析难点问题，制定处理方案，对确实无法解决的共性问题上报区委研究。二是建立“挂牌销号”机制。区委按照“归口管理、分线负责”的原则，将共性问题分类别逐一明确解决措施、责任单位和完成时限，限时办结答复，通过群众评议确定是否予以销号，确保群众反映的难点问题“事事有回应、件件有交待”。目前，挂牌的22件意见和诉求已全部落实责任单位。三是建立考核督查机制。建立区、镇（街道）、村（社区）三级督查体系，采取电话访、现场看等方式，定期不定期对干部走访慰问、排忧解难、为民办事等情况进行回访抽查。区委实行一季一通报、一年一评选，由村（社区）结对群众对联系单位全体干部进行量化打分，对群众满意率在85%以下的单位，进行通报批评，倒逼干部深入群众、转变作风，搭准群众需求的脉搏，在实践中不断提升发现问题和解决问题的能力。

几点启示

镇海区开展“连心解忧”活动，通过全体干部多做“顺气、解结、纳言、化怨”工作，与群众同坐一条板凳，逐步实现群众对干部不对立、不设防、当亲人的目标，推动经济社会健康发展，成功走出了一条干部直接联系群众的新路子，为我们基层干部做好群众工作提供了一些有益的启示。

干部直接联系群众，重在“细水长流”。在“连心解忧”活动中，不是一定要干部拿出多少钱帮助群众解决多少问题才算成绩，更重要的是以细心换成效，把群众冷暖放在心上，真正做到“难时找得到，急时叫得应”。让干部经常与群众联系，通过面对面沟通，与群众打成一片，建立真正的情谊，及时准确地了解和掌握广大基层群众的所需所盼。这样，干部在工作遇到困难时，才能获得群众的理解和支持，才能依靠群众去一起解决。