微信调查报告十篇

微信调查报告篇1

关键词：高职院校；微信、微博；学生管理

一、调查背景

2016年1月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称为《报告》）。《报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。同时，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，“互联网+”行动计划不断助力社会发展，互联网对于整体社会的影响已进入到新的阶段。

青少年接入互联网手机网民占半成

《2015年中国青少年上网行为调查报告》显示在所有青少年上网人群中，使用手机上网的比例最高的是在校大学生，大概91.4%的大学生网民都使用手机来上网。《报告》显示，截至2015年12月底，中国青少年网民规模达2.77亿，占整体网民的42.7%，占青少年总体的79.6%，有60.1%的青少年网民信任互联网上的信息，整体对互联网信任度高，依赖性强。

由于高职学生思想还没有完全成熟，处理问题的能力有限，网络聊天所带来的问题及影响在他们身上表现得还十分明显。此次调查活动，旨在利用微信特点，促进学生管理。

二、调查目的

通过调查帮助学生管理工作者更有效地掌控学生的思想动态，利用新媒体工具进行引导教育。

三、调查对象

以湖北工程职业学院学生为基点，辐射周围对黄石地区其余高校的学生管理工作进行调研，探索利用自媒体工具

微信、微博如何提升学生管理工作效力，寻找具有针对性的可行性措施，并把成果先在湖北工程职业学院中应用，加以总结和改进，进一步推广到黄石地区其他学校，推动整个黄石地区高中及以上层次的学校。

四、调查内容

1.通过问卷调查了解高职院校学生使用微博、微信的基本现状。主要内容包括使用微博、微信情境、原因、对象、功能、内容、思想动态：

2.研究如何通过微信、微博更好地掌控学生思想动态，同时探寻如何利用微信、微博向学生传递正能量，做好学生的引导教育，进一步提升学生管理工作水平。

五、调查方法

（一）文献分析法。

（二）问卷调查法。

六、调查流程

1.前期准备阶段――选题确定、样本选择、问卷编制。

2.实施调查阶段――运用网络与实地调查进行问卷发放。

3.调查数据处理与分析阶段。

七、问卷分析结论

调查显示，大学生接触不同聊天工具的动机方面大多是源于好奇和从众心理，实现信息交流的真实可感，满足社交娱乐需求。但是分析证明具有一定特殊性：

1、大学生使用微信的基本状况

（1）微信使用人数比例：高达54%的人表示正在使用微信，32%的人虽然未使用过微信但其朋友在使用，还有10%的人虽未使用但对其感兴趣，仅有4%的从未了解过微信。

（2）使用微信时长：54%微信的群体中，每天在线6小时以上的比较极端的使用者就占到了8%，4到6小时的占到了11%，这是一个“红色警报”。

（3）使用微信的原因：40.38%是为了通讯，说明微信主要是一种新潮社交娱乐工具。

2、微信的使用对大学生的影响

（1）日常生活方面。由于对微信没有较好的自控力，加之微信本身的一些特点，也对大学生的学习和生活造成了不少的困扰，而且造成困扰的程度比较严重，是值得我们反思和调整的。

（2）交友方面。鉴于通讯的双边特性，在选择各自交流方式时常会考虑到是否能利用所选工具交往到更多的人。

此外，微信还会影响大学生与朋友的交流方式。

微信调查报告篇2

据了解，首份《中国产经媒体融合发展实践报告》以40家产经报社代表给出的“中国产经纸媒融合发展调查问卷”调查报告为基础，同时将55个产经媒体新浪微博账号、70个产经媒体微信公众账号从2016年1至10月份的数据作为分析样本，对产经新媒体平台的构建、传播、引导、服务做出全面认识与评价，为未来产经新媒体发展方向与趋势进行把脉。

该报告显示，参加调查报告的产经媒体普遍意识到了融媒体建设的重要性，其中，46%的产经媒体覆盖“两微一端一站”（微博、微信、移动客户端、官方网站）。

针对各产经媒体的融媒体发展效果评估，数据显示，有36.67%的产经新媒体处于投入阶段，尚未营收；53.33%实现部分营收，但处在盈利初期；仅10%实现收支平衡。这表明在推进产经新媒体与传统媒体融合的过程中，仍然面临诸多问题。

从报告中列出的新媒体“两微”运营情况上来看，产经媒体微博活跃度和原创度高于微信，但两者都有待提升。在70家开通微信公众号的产经报业单位中，微信公号传播指数在900以下的占比高达94.5%，有25%以上的微信公号原创率为0%，每天保持更新的活跃账号仅有4家。相比之下，在开通微博账号的55家产经报业单位中，有近半数的媒体微博传播指数值超过1000，微博的原创率多集中80%以上，活跃账号达14家。

通信a业报社运营的官方微博“通信产业报（网）”，在微博数、转发数、评论数、点赞数等方面名列前茅，综合名列中国行业报微博影响力第12名。

尽管微博表现明显优于微信，但两者的活跃账号都不足半数，由此可见，虽然多数产经媒体设置了“两微”账号，但精品账户并不多。更有少数媒体账号成为“僵尸号”，长期处于沉寂状态，形同虚设。同时，有些账号还存在伪原创行为。

微信调查报告篇3

【摘要】本文主要分析由传统媒体的负面报道引发，由各类新媒体平台如微博、贴吧进行后续发酵，对企业形象产生巨大影响的危机事件，选取其中的一个典型案例——农夫山泉标准门事件，探索在网络舆论的压力下，企业在处理此类危机事件时的得失并尝试提出一些应对措施。

关键词 危机事件 企业 网络舆论

一、网络成为重要的舆论场

根据CNNIC 第35 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014 年12 月，我国网民规模达6.49 亿，全年共计新增网民3117 万人。互联网普及率为47.9%，较2013 年底提升了2.1 个百分点。其中，我国手机网民规模达5.57 亿，较2013 年增加5672 万人。网民中使用手机上网的人群占比提升至85.8%。使用手机和电脑查看新闻，登陆微博和其他公共平台，跟帖发表言论已经成为中国网民生活的常态。

毋庸置疑，近年来，网络已经成为最重要的舆论场地之一。一些传统媒体的报道，起初可能并不为人所知，但经过网民在微博、论坛等其他网络平台上的讨论和转发，可以迅速进入公众视野，引发大规模的关注。企业面对此类危机事件，一旦处理不当，会对长期积累的品牌信誉造成巨大的负面影响，带来巨大的损失。但如果处理得当，则会转危为机，借助危机事件重塑品牌形象，重新赢得消费者的信赖。

二、事件背景

2013 年4 月10 日，《京华时报》报道称：农夫山泉瓶装水的生产标准不如自来水。紧接下来的28 天，直至5 月7 日，《京华时报》用了67 个版面，刊登了76 条相关报道对农夫山泉水质量标准进行质疑。在标准门事件爆发的第二天，网上的舆论呈现出一边倒的态势。据国内权威舆情监测机构——人民网舆情监测室的监测数据表明，超过九成的网友表示相信《京华时报》的报道，对农夫山泉的水质不放心。

同时，在4 月12 日，也就是事件爆发的第三天，农夫山泉的官方微博作出回应，但是，此时舆论仍然没有发生偏向。微博刊发后的24 小时，收到了625 条微博评论，有超过八成的网友对农夫山泉的水质仍然表示怀疑。①

直至5 月7 日，《京华时报》用了67 个版面，刊登了76 条相关报道对农夫山泉水质量标准进行质疑，而农夫山泉也用强硬的姿态高调回应。一时间原本一起普通的企业危机事件，但在新媒体“推波助澜”作用下，衍变成为影响广泛的重大企业危机事件。

三、事件的转机

1、媒体的反思和舆论领袖的发声在双方产生激烈的争论和鲜明的对立的同时，一些媒体却开始反思，而不仅仅局限于单纯的事实报道。《网易财经》刊发了《农夫山泉“标准门”是一面镜子》的报道，《第一财经》则刊发《农夫山泉标准门背后的费解与误解》，进一步提出疑问：在这场你来我往的对战中，双方的出发点和背后的利益得失到底是什么，有没有充分考虑消费者的利益与需求。

一些网络大V 的加入也为平息公众一边倒式的怒火做出了贡献。舆论领袖五岳散人指责这是一场双方皆输的战争，指出《京华时报》的报道有违专业操守，农夫山泉回应则不够及时，公关方式有所失误。财经评论员罗昌平则认为双方都没有尊重消费者，忽视了消费者的利益诉求。

在多样化的舆论声音下，公众也逐渐趋于理性，开始思考这个事件发生的背后原因。同时，农夫山泉在官方微博用国内外的水样检测报告进一步为自己“验明正身”。利用新媒体逐步尝试扭转舆论导向。短短几天时间内，农夫山泉的微博粉丝数增长了将近15 万，《京华时报》的粉丝数增长了近19 万。这充分表明，网民对这种大型危机事件的关注程度和希望通过网络平台了解事件进展和真相的迫切心理。在这种情况下，哪一方能更好地利用新媒体哪一方就会占得一定的优势。5 月6 日的舆情调查结果再次说明这一点。

图3 中数据表明，支持农夫山泉的人已经开始占据多数，舆论从一开始几乎是全盘的对农夫山泉的怀疑和不信任逐步转向。

2、借助传统方式增加公众好感和信任

在继续利用微博等新媒体平台积极与公众沟通互动的同时，农夫山泉还召开了媒体会，以真诚的态度来回应公众的疑问。在现场，更是直接回答来自《京华时报》的记者的问题，态度公开，获得了大众的好感。

党报的发声无疑也在很大程度上消除了消费者对农夫山泉的疑虑。5 月9 号，《人民日报》《农夫山泉抽检合格率100%》的文章，再加上此前被挖出的《京华时报》也在卖桶装水的内幕之后，网络上的舆论开始倾向农夫山泉，在之后的舆情调查中，89%的调查者愿意相信农夫山泉，并表示还会继续购买。

3、后续的品牌形象修复

在“标准门”事件的影响逐步消除之后，农夫山泉还采取一系列措施修复品牌形象，力图恢复往日信誉。

（1）邀请媒体到水源地参观

媒体在微博上邀请粉丝一起去农夫山泉的水源地参观，让消费者通过亲身经历来感受农夫山泉的水质毫无问题，并在参观过程中和参观完成后在微博发表体验和感受。农夫山泉官方微博转发报纸的微博和消费者的微博，用媒体和消费者的微博来佐证水质安全。此举公开透明，利用公众来为自己说话，第三方介入，也显得更为客观。

（2）诉诸法律

在新闻会上，农夫山泉同时表示已起诉《京华时报》，要求赔偿损失6000 万元。一场舌枪论战最后化为法律结果，以理性的方式取代感性的骂战。

（3）调整广告策略

在“标准门”事件爆发后，农夫山泉立即调整广告主题，将之前的“大自然的搬运工”改为以“水源地”为主题。无论是15秒的电视广告，还是在网络媒体投放的1分钟和3 分钟长的广告，广告都以说明水源地水质安全为主题，强调农夫山泉的水源是安全的，无污染的。借助新广告的力量进行形象的修复，并直击此前受到怀疑的方面，此举值得赞赏。

四、对此类企业危机事件的反思

在互联网时代，企业在处理危机事件的过程中，掌控网络舆论的方向至关重要。危机发生后，当务之急是向公众提供关于事件的透明清晰、开放真实的信息，通过主题论坛、意见领袖有效引导网络舆论的走向。企业对网络舆论的回应必须及时诚恳，在“标准门”事件中，农夫山泉在第二天才在官方微博上回应，这显然不符合新媒体时代的传播速度。同时，回应的语气强硬，一味强调自己毫无问题，展现出一种高高在上的姿态，所以在一开始就招致了舆论的反感。

同时，也不应该忽视传统的公关方法所起到的作用。例如，召开新闻会，正面面对公众和媒体的疑问，高效有力。邀请公众参观生产基地，做到公开透明以进一步获取公众的信赖。最后，第三方的介入也是必不可少，邀请权威并且具有公信力的第三方机构进行调查监测，得出相关的调查报告，这是对不利报道的最有力的回击，也显得相对客观。

在日新月异的新媒介环境下，媒介和受众都在发生变化。这就要求企业在面对危机事件进行公关时也需要调整思路，既要善于利用新媒介，也有兼顾传统方式的作用，并且展现出及时、真诚的处理方法和态度，只有这样，才能转危为机，重塑品牌形象。

参考文献

①金小芮，《新媒体环境下企业危机公关的新思路》[D].四川省社会科学院，2014

微信调查报告篇4

【Key words】WeChat public platform； Publicity； Service

0 引言

从高校的网络建设开始，网站宣传便作为高校对内、对外宣传的重要承载和表现的主要手段。然而随着移动网络的快速发展和移动终端拥有量的迅速攀升，传统电脑浏览方式的局限性也逐渐体现即不能及时传递重要通知、公告和活动，最重要的是不能和受众形成及时的互动[1-2]。因此，手机端的宣传平台开始越来越受到社会群体的关注和接受。

1 微信公众平台的优势

（1）潜在用户广泛。微信公众平台具有广泛的潜在用户群体，微信依托腾讯QQ 用户群及自身的优势，注册用户数量已超过6 亿，已经成为亚洲具有最大用户群的即时通讯工具。

（2）用户体验丰富。微信公众平台可以将信息与服务加以整合，不同于微博等平台的信息传播方式。微信公众平台信息推送的数量限制，决定了其不会产生爆炸式信息，信息均在较私密的环境下传达。借助移动终端、社交和位置定位等优势，将为用户带来全方位、多元化的体验。

（3）平台用户自由订阅。微信公众平台用户自由度较高，用户可以自主选择是否订阅，为用户提供了自由、开放的交流环境。

（4）语音优势独特。相比于其他网络社交平台，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，在语音推送方面更加便捷和人性化，从而实现用户与公众平台全方位的交流与互动。

2 微信服务系统建设和功能

2.1 系统总体结构和逻辑结构

从应用层考虑，对前端逻辑层、显示层和通信层进行封装作为系统上层，实际的业务系统则作为下层。整体微信服务框架支持所有业务，框架的改动或变化只需在微信接口上进行调整[3]。

（1）整体微信服务框架通过与微信服务器的相互通信，完成验证签名信息，用户消息处理，用户消息分发，系统安全策略设置以及日志服务等功能。

（2）分离整体微信服务框架和业务逻辑，通过注册服务，把业务服务注册至整体微信服务框架内。

（3）通过微信接口的支持，可以利用整体微信服务框架的服务分发，调用具体的应用业务，在已有的业务逻辑基础上封装相关服务。

2.2 系统功能模块

系统功能模块包括：网络报障，热点内容查询，常见问题解答，报障消息?查看、回复和删除，留言板功能，用户管理功能。

（1）网络报障

微信服务系统支持多元报修模式，报修人员可以采用文字，语音，图片等多种模式进行报修，简单、实用。可以选择故障类型包括上网慢、QQ 可以，网页打不开、电脑显示不能连接网络、无线信号连接不上、上网帐号登陆不了、网络故障、其它等。

如实填写对应信息，姓名、手机号码、故障区域、故障类别，以便维修人员定位以及上门维修。补充留言可填写故障具体描述，并可上传图片，填写完成后提交故障申告单。点击“维修单提交通知“后可查看维修单状态――是否有人接单，接单人有修为人员接单时系统会提示工单状态已经有人接单。接单后维修人员解决工单问题后用户可以对维修人员的服务进行评价，选择服务评分并可以提交留言。

（2）热点内容查询

该功能提供校园网最新热点文章和大家关心的内容，例如学校学术建设和校园建设动态等。

（3）常见问题解答

系统提供常见问题解决办法，如在校园内如何访问校外网络资源、客户端软件的使用方法、上网密码忘记如何处理、上网密码如何自行修改、如何为上网帐号充值缴费、上网收费标准、如何申请校园网电子邮箱、邮箱密码忘记如何处理、如何设置第三方软件来收发邮件、校外如何用VPN 访问校内网络、校园无线网热点名称是什么、是否可以用路由器共享上网等问题。可利用输入关键字查询回复方式完成此功能。

（4）报障消息?查看、回复和删除

系统支持历史消息查看回复功能。可查看故障申告者的昵称、姓名、手机号、故障位置、故障类型、补充留言、时间。点击故障申告者昵称可查看该申告者的历史记录以及人工回复的内容。

（5）留言板功能

系统支持留言板查看。可查看意见建议留言者的信息，包含留言者昵称、头像、姓名、手机号、Email、留言内容、留言时间等，并且可以从留言内容中筛选显示优秀留言。

（6）用户管理功能

系统支持可查看关注用户的微信头像、昵称、性别、地区、关注时间、最近访问、总访问量、并按总访问量从高到低排序。

微信调查报告篇5

【关键词】金融信用信息基础数据库 小微机构 小额贷款公司

一、研究背景：小微机构与金融信用信息基础数据库相互需要却又无法“牵线搭桥”

近年来，村镇银行、小贷公司、融资性担保公司、农村合作银行等小微机构数量和信贷业务发展迅速，2013年末，全国有小贷公司7839家，贷款余额8191亿元，已开业的村镇银行987家，随着金融业对民间资本的开放，会有更多小微信贷机构的涌现，这些机构必将通过中国人民银行金融信用信息基础数据库来考查贷款人的信用情况，其对数据库的需求也在同步增加。同时小微信贷业务也将产生大量的信用信息，这是需要纳入金融信用信息基础数据库的。

金融信用信息基础数据库作为收集信贷数据的数据库，数据是其灵魂，信贷数据的缺失或不完善，将影响其发展。截止2014年4月，全国个人征信系统收录8.45亿条自然人的个人信息，但仅有3.31亿自然人有信用记录，对于那些没有信贷数据或未收录到数据库中的自然人，部分已发生过信贷业务，但因数据发生机构未实现向数据库报数，在数据库中没有信用记录。目前，各国有商业银行、股份制银行的分支机构已通过各种方式将发生的信贷数据报入了数据库，实现了信息共享。但村镇银行、小贷公司等小微机构，由于自身的特点，接入工作推进缓慢，使数据库缺少了大部分小微机构的信贷信息。2013年末，个人征信系统接入小贷公司123家，接入村镇银行62家，企业征信系统接入小贷公司183家，村镇银行54家。一边是数据库中大部分信息主体没有信贷数据，另一边是大量小微机构未将数据上报数据库，也未获得系统使用权，小微机构和数据库相互需要，却没有现实对接，应尽快探索出有效的接入办法。本文以小额贷款公司为例，研究了小贷公司的接入办法，其他小微机构可参照执行。

二、接入工作的实际意义

（一）防范金融风险

一方面是获取客户信息，实现风险防控。小贷公司客户包括未达到银行信用评级的客户、短期借贷用于归还银行贷款并未将资金投向实体经济的客户，加上小贷公司本身贷款风险评估能力不足，使得小贷公司本身就是一个高风险的行业。随着小贷公司的增多，一个客户可能在多个小贷公司进行融资，也可能同时在银行和小贷公司进行融资，而这些信贷信息都不能被共享，进一步加大了小贷公司的经营风险，且风险波及相关银行。据21世纪经济报道，重庆华伦房地产开发有限公司就利用小贷公司信息未报入企业征信系统这一缺陷，以3500万注册资金的小公司实力，从银行获得8亿融资的同时，还从小贷公司借贷7亿元，最终公司资金链断裂，使银行受损，小贷公司经营陷入困难。可以看出，因为小贷公司信贷信息未进入数据库，使得在银行和小贷公司之间多头借贷的信息未能被共享，导致信息不对称，从而增加了银行贷前审查信息盲点，加大了银行贷款风险。对此，需要小贷公司接入数据库，将客户的信贷信息实现共享，小贷公司也能高效便捷的查询客户信用信息。

（二）落实《征信业管理条例》，推动《社会信用体系建设规划纲要》实施

2013年实施的《征信业管理条例》第二十九条明确规定“从事信贷业务的机构应当按照规定向金融信用信息基础数据库提供信贷信息”，一切从事信贷业务的机构，包括村镇银行、小贷公司、融资性担保公司、公积金中心等机构一旦发生了信贷业务，数据信息就从法律上强制要求必须报入数据库，强制报数是从事信贷业务的机构必须履行的法定义务。但就执行情况看，央行对中小微机构接入数据库采取谨慎态度，以自愿接入为原则，大量中小微机构的信贷数据游离于数据库之外，未履行法定的报数义务。

2014年国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要》（2014―2020年）在金融领域的信用建设明确提出“加强金融信用信息基础设施建设，进一步扩大信用记录的覆盖面，强化金融业对守信者的激励作用和对失信者的约束作用”。这明确提出，要加大数据库的数据采集范围。小微机构的信贷记录是重要的经济信息，是社会信用体系建设的重要内容，应及早将这些信息报入数据库，增加客户的违约成本，营造诚实守信的社会经济氛围，推动社会信用体系建设。

（三）促进征信产品发展，推动征信工作开展

信用报告作为金融信用信息基础数据库目前最重要的产品之一，得到了信贷机构、政府部门及信用评级机构的广泛认可。但在目前数量众多的小微机构信贷数据未能实现报入数据库的情况下，个人信用报告必然少了未接入金融机构的信贷数据，无法综合反映个人的信用状况，降低了个人信用报告的参考价值，且2014年6月起对一年内查询个人信用报告三次以上的开始收费，这就对信用报告的完整性提出了更高的要求。

小微机构未实现接入数据库，不能查询客户的信用报告，但又需要使用数据库的信息，目前只有一种获得途径，就是要求客户到人民银行查询后提供。据对到人民银行柜台查询信用报告的客户调查，有60%以上的为公积金、小贷公司贷款需要提供，按去年辖区受理的3953份统计，约有2300多份查询原因属于此类。人民银行提供本人查询的目的本是为想了解个人信用报告的个人提供查询服务，而事实上却成为未接入数据库却在使用数据库信息的众多贷款公司了解客户信用信息的免费渠道，人民银行也无法拒绝客户的查询申请，不得不花费较多的人力在信用报告查询上，而每个征信部门的工作人员是有限的，这必然影响其他征信工作的开展。

（四）缓解中小企业融资难

融资难一直是困扰中小企业发展的难题。除了中小企业所特有的不足，金融机构与中小企业之间的信息不对称是主要原因。由于信息不对称，使得金融机构不能有效识别效益高的中小企业，从而导致了中小企业很难获得贷款，中小企业的成长之路步履维艰。对于只能从小贷公司获得融资的小微企业来说，只有小贷公司将其数据报入数据库，才能积累自身信用价值，提高资信水平，获得更多金融支持。

三、保山市小贷公司发展现状

2009年，保山第一家小贷公司成立，截止2014年5月，保山市已批准成立23家小贷公司，其中有两家2014年新成立，还未正式营业，全部注册资金8.45亿，资金规模9.23亿，其中，7家小贷公司注册资金少于1000万，6家在大于1000万小于5000万，8家在5000到6000之间，一家达2亿元，2013年机构数占全省小贷公司总数的5.14%，从业人员占全省小贷公司从业人员的5.26%。借款客户主要是个休工商户、农户、部分小企业，2014年5月末个人贷款余额7.88亿，占贷款余额的85.98%。

（一）业务发展迅速，规模差异较大

2009年成立了三家小贷公司，此后每年至少以一家的速度增长，2012年新成立10家，至2014年，小贷公司覆盖保山市全部县区，最多的隆阳区有8家，最少的龙陵县也有2家。资本规模从2009年的9200万元扩大到现在的9亿多，最大一家小贷公司达3亿元，占全市小贷公司资产规模的32.51%，最小的5家占比总和不到10%。2013年，全市19家小贷公司放发贷款11.12亿元，放贷金额最多的一家放款4.54亿元，占全部放款金额的40.7%，其中最大一笔放贷额已远超最小两家小贷公司全年放贷额总和，放款金额最少的五家总计放贷2165万元，占全市小贷公司放贷金额的1.96%。2014年5月全市小贷公司贷款余额9.16亿元，比2010年末增加7.83亿元，增长了近7倍。

（二）从业人员业务素质不高，信息化水平较低

小贷公司发展普遍存在从业人员学历水平不高、专业人员匮乏、信息化水平较低、业务不规范、抗风险能力较弱等问题。据调查，小贷公司平均员工为13人，其中本科以上学历和有金融从业经历的均少于4人，目前23家小贷公司中仅有6家采用完全电子化的方式处理业务，有7家还未建立电子化的业务系统，用完全手工的方式处理业务，尚未有小贷公司接入数据库。

四、接入工作进展缓慢原因分析

（一）数据质量不高，审核难达要求

征信中心2013年全国性银行个人征信数据在信贷业务完整率、借款人完整率、账户记录更新及时率、借款人名下账户数一致率、重点数据项一致率6项指标都达到了99.8%以上的高水平。而辖区多数小贷公司没有一个较成熟的信贷业务系统，导致其信贷数据准确率较低，数据准确率很难达到这一水平的。这些数据报入数据库，会产生多种不良后果，使得人民银行在审核小贷公司接入申请时，始终持谨慎态度。

（二）接入后容易被监管，加剧竞争，影响接入意愿

一方面是接入征信系统后，小额贷款公司必须向数据库报送相关信贷数据，业务规范方面更加严格。作为填补个人和小企业贷款难而诞生的小贷公司，其业务特点是小额、分散、服务三农和小企业，率利在基准率利4倍以内。但目前民间融资的合法化推高了资金回报率，也增加了小贷公司的资金成本，对收益的追求使其忽视了风险以追求更高的回报，业务范围已申向房地产等高回报行业，率利也远超基准率利4倍。2013年辖区有11家小贷公司的单笔贷款超百万，其中一家达千万元，一家小贷公司平均每笔放贷金额已达243万，小贷公司做的不只是“小额”放贷。由于目前其业务数据停留在本公司内，未在任何一个平台上实行共享，监管机构对其监测的数据来自于小贷公司单方面提供，且没有一个连续性，对这些业务务真实性的监管比较困难，这些大额贷款的真实投向更是无从得知。另一方面是在同等条件下，客户更愿意选择不良记录不会被报入金融信用信息基础数据库的信贷机构，这也是目前小贷公司的优势之一，接入数据库后，必然散失了这种暂时的优势，据调查，有7家小贷公司有这方面的担忧。一方面是高风险、低效率、不透明的放款带来的超额利润，另一方面是低风险、高效率、高透明的操作流程引发的客户流失，小贷公司在这两方面难以找到平衡。

（三）接入费用难承受，使用性价比不高

目前多数小贷公司还处在发展的初级阶段，规模较小，赢利数额不大，2013年辖区19家小贷公司税后利润1347.29万元，平均每家70.91万元。从目前可选择的接入方式看，小贷公司需要购买或开发专门的信贷管理系统和数据接口程序，还需购置相应的硬件设备，这些都是大多数小贷公司目前的经营状况所不能承受的，据调查，有5家小贷公司明确表示，即使10万元的接入费用，也是无法承受的。部分小贷公司使用系统频率不高也影响接入意愿，2013年全辖已开业的19家小贷公司共发放贷款1021笔，平均每家54笔，有10家小贷公司月平均贷款笔数在3笔以下，13家年业务笔数在50笔以下，详看图5。为了每月3笔的信用报告，还要花费大量的人力、物力、财力接入数据库，每月还需上报信贷数据，查询还是付费的，对小贷公司来说，真是一个“不划算”的选择，而且，目前可以要求客户提供人民银行出具的信用报告，业务量较少，离当地人行也比较近，并没有觉得不方便。

（四）管理不规范，违规查询隐患大

小贷公司仅作为一种新生信贷机构以企业身份注册成立，非金融机构身份，对其管理没有像银行一样的高要求，以及本身从业人员学历低，流动大，法律意识不强，缺乏专业培训特点，易出违规查询、信息买卖或异议处理不当等问题，引发信息主体的异议和投诉风险。

（五）鼓励的接入态度，谨慎的接入原则

虽然银办发[2011]1号文件规定了小额贷款公司接入征信系统的组织管理、流程管理和接入后的业务管理，提出了接入征信系统的四种模式，但没有具体的接入方案。银办发[2013]45号文件明确“两类机构接入数据库的工作目标是将具备接入条件同时具有接入意愿的机构纳入数据库”，接入工作按照“模式开放、间接查询、稳步推进、风险可控”的总体接入原则，即对小贷公司的接入还在研究调研阶段，对达到接入要求同时具有接入意愿的可以申请接入，而非强制接入，与对商业银行的强制接入要求有所不同，这在一定程度使部分小贷公司达到接入条件但出于其他原因考虑不愿申请接入数据库。

五、四种接入模式分析

目前征信中心提供了四种接入模式，直接接入，一口接入，通过商业银行接入，介质报数。据对辖区小贷公司的调查来看，介质报数方式符合大多数小贷公司的实际，选择此种报数方式的达9家，其次是省级平台一口接入，选择这种报数方式的是7家，小贷公司偏向于这两种接入方式的主要原因是出于网络条件和成本考虑。有两家小贷公司选择了商业银行间接接入，但就辖区商业银行来看，都是由省行或总行直接从系统提数，小贷公司如果要通过商业银行报数，必须由上级行审批，而银行普遍认为小贷公司业务不规范，数据错误率高，没有一家商业银行愿意为小贷公司报数，此种方式在辖区并不可行。直接接入不仅需要小贷公司有较成熟的信贷业务系统，还需要有专门的网络，目前没有一家小贷公司能达到此要求。有两家规模非常小、业务较少没有接入意愿。从调查结果看，应着重开发介质报数方式和省级平台一口接入方式。从未来还有更多类型的小微型信贷机构增加的角度看，介质报数渠道是一劳永逸的方式，适合大多数小微信贷机构起步阶段的数据报送方式。

六、对接入工作的建议

（一）统一信贷管理系统，产生规范接口文件

无论采用哪一种报数方式，都必须要求小贷公司业务电子化处理。目前多数小贷公司技术条件和硬件设施普遍较落后，又无资金投入引进成熟的信贷业务系统。要想提高小贷公司的信贷业务数据质量，必须有一套成熟的信贷业务系统，靠一家小贷公司的资金实力难以实现。可由省级人民银行或金融办开发、运行统一的小额贷款公司信贷管理系统，无成熟业务系统的小贷公司分摊成本购买使用，不仅能规范业务操作，提高工作效率，信贷数的质量也能有所保证，产生了符合报入条件的接口文件，数据报入才有可能。

（二）介质报数为基础，一口接入重点开发

目前小贷公司开业三个月后即向人民银行金融统计监测管理信息系统报送统计数据，其报数方式也是通过介质报数，区别于其他银行直接从系统提数，就执行情况来看，效果比较理想，征信系统的数据报送也可以参照此方法。此种方法对人民银行来说，并不会增加太大的工作量，因为人民银行所需要做的只是一个数据传输工作，且随着信用报告互联网查询的推广以及下一步贷款卡行政许可的取消，目前对外窗口人满为患的情况会有所缓解，增加的数据报送工作只是一个工作重心的转移。对于新报数的小贷公司和采取其他三种方式报数的小贷公司，也可先通过介质报数，有一个试报期，等数据稳定后，在通过其它模式报数，且此种报数模式也能运用到其他新型信贷机构，是一个值得采取的报数方式。全省小贷公司数据众多，经营情况较好，业务发展成熟的也不在少数，介质报数最终也是为了走向网络报数，因此一口接入是值得重点推进的报数方式。

（三）区别于商业银行的数据展示，提高小贷公司接入积极性

根据目前异议处理的情况来看，多数异议申请者的异议内容为逾期记录。由于小贷公司的贷款业务多是取得借款时一次付息，到还款日一次归还贷款，或到期还本付息，且借款时间比较短，据对辖区小贷公司的调查，借款期限半数在6个月以内，有的甚至不足一个月。这种显然与银行不同的贷款结构和还款方式，对没有成熟的信贷业务系统的小贷公司，在报送数据时可考虑与银行不同的报送方式，只报送客户借款金额和期限，不报送违约情况的相关记录，客户结清数据时，在对数据进行更新。对于借款期限较短、甚至只有几天的小贷公司业务来说，展示其负债情况的作用远高于违约情况。且此种方式省去了中间的数据更新要求以及逾期情况记录，能大大减少数据出错的概率。对于参看信用报告的人来说，违约信息可以根据贷款期限作出判断，并不会影响信用报告客观记录违约信息的本质。

（四）细化接入标准，达到条件的要求接入

银办发[2011]1号文件对接入应具备的条件中规定“开业一年以上”，其他在无具体内容。应对接入制定更具体的规定，可参照已接入的地方性商业银行接入的规定，对于达到一定营业规模，如年贷款放发额达1000万的或年放贷笔数达80笔以上的，已有成熟的信贷业务系统，数据比较规范的，要求报数。

（五）推广协议查询

虽然数据库以互惠共享信息为前提，即对报送数据的机构，给予客户授权查询信用报告的权限，但由于目前小贷公司特殊的人员构成情况，对于查询风险较大，业务量不大的，或对于不符合开通查询权限或有较大违规嫌疑的，可通过间接查询达到信息共享的目的，减少违规查询的隐患。如目前辖内推行的协议查询制，即村镇银行与人民银行签一份协议，由一名工作人员带上有客户书面授权的查询资料，到人民银行查询业务。对于辖区的小贷公司来说，由于业务量不大，离当地人民银行均较近，并不会有太多的不方便，根据对辖区22家小贷公司的调查，18家小贷公司可以接受这种查询方式。

（六）加强制度建设，严格执行上岗资格考试制度

为防止出现违规查询、信用买卖等操作风险，对申请开通查询的小贷公司，要建立征信业务管理相关的制度，将目前全省统一的云南省金融机构征信业务人员上岗资格考试制度和个人征信系统异常查询监测系统应用于开通查询权限的小贷公司，并严格执行。中国人民银行征信管理部门要加强业务指导，充分发挥其监督管理职责，进行现场非现场检查，不定期检查，严防操作风险。

七、小结

本文通过对辖区小贷公司接入缓慢原因分析，给出了对接入工作的建议。本文存在以下不足之处，是对一口接入的费用没有直观的评估数据，二是对提出的介质报数方式没有做深入的分析，在其数据保密方面有待下一步研究。

参考文献

[1]中国人民银行.“中国人民银行办公厅关于小额贷款公司接入人民银行征信系统及相关管理工作的通知”，2011.

[2]中国人民银行.“中国人民银行办公厅关于小额贷款公司和融资性担保公司接入金融信用信息基础数据库有关事宜的通知”，2013.

微信调查报告篇6

我们首先在系统界面显示尺寸开发上让其最小兼容智能手机3．5英寸屏幕，并使页面显示能够完整自适应屏幕尺寸，自动放大或缩小，从而能在显示界面上兼容绝大多数手机等移动终端，让用户一目了然的进行报告查询操作。在页面信息布局上，我们也在显示内容上进行调整，不再像大屏电脑信息显示那么全面，而是直接显示最需要的信息，如:姓名、条码号、检查日期、检测项目、检测结果、是否高于参考值等内容;如果用户需要查看完整信息，还可以点击查看完整报告单。在系统界面及代码的设计与编写上，我们也尽量使其简洁美观、一目了然，少放图片，精简代码，减少用户网络流量负载，以提升访问速度及查询操作的便捷与舒适性。

在查询数据库的访问上，移动终端报告查询系统则与现有传统网上报告查询系统共用一个数据库。因为我们的传统网上报告查询数据库已运行多年，同时我们又根据ISO15189质量管理要求对数据库进行了安全防护、数据备份与验证管理，使服务器的稳定性与数据的准确性得到保证。但因为数据库的共用，也必然增加了这台数据库服务器的访问压力，因此我们还对数据库服务器的性能进行了提升，扩充了服务器内存，增加了服务器网络带宽，并进一步加强了防火墙安全保护，使现在的访问速度比以前更快、更稳定。因为我们新的移动互联网检验报告查询系统的开发，是基于传统网上报告查询系统的软硬件进一步改进提升而来，所以我们在系统开发部署上不仅缩短了开发的周期，保证了数据的完整与安全，也大大节省了系统开发与硬件部署等费用。

2系统使用

按照我中心检验报告查询用户的特点，我们的移动互联网检验报告查询系统与传统网上报告查询系统一样，有个人用户与单位用户两种用户类型，分别提供不同登录方式及查询功能体验。

2．1个人用户登陆个人用户主要是对我院的门诊患者，用户只要通过手机扫描本人取报告凭证上的二维码(如图1)，就能进入到个人报告查询登陆页面，在登录窗口中姓名一栏输入取报告凭证上条形码中显示的姓名，密码输入条形码号，即可查询到对应的检验结果，并可点击预览报告单。

2．2单位用户单位用户是指送本中心检测标本的合作单位，其主要需求是对送检标本结果的批量查询。用户只需登录我中心网站，在首页中间醒目位置通过移动端设备扫描一下查询网址二维码，即可进入到移动终端报告查询系统页面。然后通过我们给其设置的账户密码在单位用户窗口登录，再选择查询时间范围或输入患者姓名点击查询，就可通过分页形式显示所有查询结果，同样可以点击“报告预览”以正式报告单格式查看报告。

3与微信互联

微信凭借其多样化的接入功能和强大的社交能力迅速得到普及，已经成为国内用户数最大的移动即时社交通讯工具，在宣传与推广方面具有得天独厚的媒介优势。因此，我们将移动互联网报告查询系统分别接入到“南京市第一医院”和“南京核医学中心”官方微信平台，这样用户只要关注我们的官方微信公众号，就能更加方便的登录查询检验报告。另外由于微信特别适用于互动式的交流，所以也非常适合我们为查询用户提供报告临床咨询服务。这样不仅提升了我们系统的影响力与访问量，也方便了患者，拉近了医患之间的距离，提升了医院与中心的社会影响力与形象。

4结束语

微信调查报告篇7

据上海交通大学新媒体与社会研究中心、舆情网联合《2012年微博年度报告》（以下简称为《报告》）指出， 2012年“微博反腐”迅速发展，进入成熟阶段，在2012年广受关注的15起真实的网络反腐案件中，通过微博举报的共有6起，占40%。其余9起案件中，微博虽然没有直接充当举报平台，但其产生的巨大转发量对案情的推动也产生了不可忽视的作用。但在微博反腐之风劲吹、网民欢呼微博反腐十分给力之时，也要看到微博碎片化特点所导致信息内容完整性缺失等不足，以及一些网民非理性表达、群体极化倾向等特征存在，炒作、虚假式爆料等不好现象为微博反腐良性发展蒙上了一层阴影。因此，在肯定微博反腐积极意义同时，也不能忽视隐藏在微博反腐背后的那些不易让人察见的不利因子，客观、冷静的分析有助于扬长避短，让微博反腐发挥更大作用。

要防止从此恋上它

网民对预防腐败、惩治官员腐败行为非常关注、关心，微博扁平化、低门槛的特点为网民与各级监督机关搭建了一个更为方便的直通、互动平台，微博反腐发挥出实质性作用，有助于满足网民对反腐的迫切心理需求。在各种媒体报道烘托下，甚至是过度报道等多重因素叠加影响下，不仅会放大微博反腐的功效，提高网民反腐的积极性，还会让网民在思想上加深对微博反腐的信任，行动上加大运用微博反腐的频率。

大众传播学中有一经典理论——“使用与满足”理论。该理论是站在受众的立场上，通过分析受众对媒体的使用动机和需求满足来考察大众传播对受众心理和行为上的效用。网民使用网络媒体的目的都是为了满足自己的需要，无论满足与否，都将影响到以后媒介选择的使用行为，并根据满足结果来修正既有的媒介印象，不同程度上改变着对媒介的期待。通过这一理论可得知，一种网络媒体越能实现或者接近使用受众心中的预期目标，越能加深受众对该媒体的信任和认同，激发该受众去使用这一媒介的心理渴望。

显然，微博的出现为网民反腐的应然目标与实然结果两者之间的有机转化构建起了一条快速有效的通道、渠道，深化网民对微博的信任，甚至是过度信任和依赖，从而促使网民进一步加快使用微博爆料、举报，实现反腐目的。中国社科院的《2012年城市居民生活质量调查报告》表明，如发生某一事件，在开通了微博的人中，44.4%的人更相信微博信息。在众声喧哗中，过度放大微博反腐的实际功能和一味认同微博反腐的实际作用，会固化网民“上访不如上网”的认识，形成反腐渠道单一化、认识刻板化思维，甚至出现“不知有汉，无论魏晋”，舆论场分化加剧等情况，不利于反腐倡廉工作的整体推进。

要为其套上紧箍圈

微博与论坛、博客等媒介相比最大的特点在于微博场域。第一，有许多代表官方身份的微博账号存在，微博的“@”功能，能将网民的信息自动推向官方微博，让其第一时间知晓；第二，私信功能，能使网民以更为隐蔽的点对点的方式进行爆料式举报，正如《报告》中所指出的，微博这种隐秘性的举报方式极大地保护了检举者的人身安全；第三，在微博场域中还活跃着许多有影响力的“大V”用户，一旦微博反腐爆料内容被这些人关注之后，会加快其影响力的扩散。这些因子的存在，既能吸引众多网民将微博场域作为信息爆料、反腐的首选之地，还能提高反腐的关注度和成功率，促进了微博反腐作用的进一步发挥。

但是，也要看到微博自身所具有的一些特点让微博内容真实性得不到保证，微博反腐在发挥巨大作用的同时，也出现了名不副实、借机报复的情况，甚至上演了“挂羊头卖狗肉”的微博反腐。如前段时间“网传济宁一高校团委女副书记郑媛媛不雅照”，经查实郑媛媛并非网传的“团委副书记”，事件源于感情纠纷，其前男友为打击报复，将照片传至网上。这是借微博反腐之名，行打击报复之实，不仅让自己受到治安处罚，也侵犯别人的隐私和传播图片。《报告》也指出，微博反腐“误伤”情况时有发生。在2012年通过网络举报的24起反腐事件中，其中9起经调查确认为失实。

我国的网络反腐尚处在初级阶段，微博反腐缺乏有效的法律规范。正所谓没有规矩不能成方圆，微博反腐也不是法外之地，如果没有相关法律和制度的约束规范，任意妄为，不仅不可避免地带有片面性等一系列问题，也让微博反腐偏离正常轨道，成为恶意造谣、诽谤、攻击他人的武器，减弱微博反腐作用的发挥，出现“反腐不成，反成闹剧”的尴尬局面，不利于网络环境的净化。如《人民日报》文章《网络反腐须纳入法治轨道 》所称，“误伤事件”提醒，监督和隐私各有边界。如脱缰之马的“网络监督”真假难辨，一旦践踏到普通公民的“隐私领地”或者危及集体权益，必将会使整个社会陷入不安。

离不开线上线下的良性互动

微信调查报告篇8

会上，邬书林对2014年全国报刊管理工作提出5点要求：一是巩固壮大主流思想，为实现中华民族伟大复兴提供舆论环境和智力支持，坚定理想信念。二是充分发挥报刊的功能，加快报刊业发展，努力建设报刊强国。三是抓住重点领域关键环节，全面深化改革。四是坚持依法行政、科学管理，全面履行管理职责。五是进一步加强新闻队伍建设。

――新华网

总局2013年出版物质检结果

2月24日，国家新闻出版广电总局在京召开“2013年出版物质量保障年”图书质量检查情况通报会，就总局出版产品质量监督检测中心抽查发现的12种不合格图书、各省出版行政部门抽查发现的72种不合格图书，向社会通报。这是总局将2013年确定为“出版物质量保障年”以来，对在全国范围内开展以中小学教辅图书、文化科普类图书和少儿图书为重点的图书质量专项检查结果的公布。

据质检中心主任王冰介绍，本次检查活动分出版单位自查、各省级新闻出版行政部门和中央出版单位主管部门抽查及出版产品质量监督检测中心抽查三个阶段。检查范围包括31个省（区、市）、军队系统及41家中央部委所属的580家出版单位上一年度出版的中小学教辅图书、文化科普类图书、少儿图书和其他图书。被抽查的图书有2300多种，编校质量总合格率为96.3%。

――《中国新闻出版报》首部出版物发行产业年度报告

2月17日，我国首部出版物发行产业年度报告――《2013年出版物发行产业发展报告》由国家新闻出版广电总局印刷发行司。报告显示，实体书店仍然保持出版物零售市场的主要地位：2012年度全国出版物零售市场上实体书店出版物销售额约占85.5%；另一方面，网上书店持续保持调整增长，销售总额达114亿元，比2011年增长了88.0%。

截至2012年年底，全国共有各类发行单位125467家，比上年增加2.6%；发行网点172633处，比上年增加2.4%；从业人员94.7万人，比上年增加0.7%；全行业实现销售总额3286亿元，比上年增加12.3%，实现利润总额196.03亿元，比上年增加5.9%，全行业平均销售利润率6%。

――《中国新闻出版报》

人民网2013中国报刊

移动传播指数报告

2月19日，人民网研究院《2013中国报刊移动传播指数报告》，对2013年度我国报刊在微博、微信、聚合新闻客户端、媒体自有App等各个移动传播平台的影响力进行评估，并推出“报纸移动传播百强榜”和“杂志移动传播百强榜”。通过移动传播指标体系的构建和指数测评，反映出我国报刊在移动传播平台上的传播水平及其发展变化情况。

从分布地区来看，报纸移动传播百强覆盖22个省（区、市），主要集中在中东部地区，其中北京22家、广东17家、浙江8家，三地几乎占报纸移动传播百强的半数。相对于报纸，杂志百强地域集中化程度更高，百强只涉及16个省（区、市），其中北京、上海、广东三地就占据83家。

另外，微博、微信是传统媒体入驻最多和运营比较成熟的平台，在统计的150家报纸中，149家开通了新浪认证微博，137家开通腾讯认证微博，121家拥有微信认证公众账号，这三个平台开通率较高，而媒体自有App市场目前还比较混乱。此次报告统计的132家一般类杂志中，与报纸相比，微博、微信以及App开通上线率差别不大，129家开通新浪认证微博，占比最高。

――人民网

3G网络覆盖全国所有乡镇

工业和信息化部2月18日数据显示，截至2013年12月底，我国4M以上高速率宽带接入用户占比达到78.8%，3G网络已覆盖全国所有乡镇。

据测算，2013年我国信息消费整体规模达到2.2万亿元，比上年增长28%，其中信息产品消费规模达到1.2万亿元，信息服务消费规模超过1万亿元。智能手机、智能电视等智能化终端成为产业发展新增长点，2013年我国生产智能手机约8.8亿部，比上年增长70%以上。电子商务持续高速增长，2013年交易规模超过10万亿元，同比增长25%。

――《光明日报》

广西携万余种图书赴台开展出版交流

微信调查报告篇9

《华尔街日报》展开一项广泛深入的研究，对各种可用于监视互联网用户的技术进行评估和分析。结果显示，消费者追踪行为的广度和侵入程度已经远远超出人们的认知。监测互联网用户成为互联网上成长速度最快的生意之一。研究发现，全美最大的50家网站(占全美网页本土访问量的40%)在每个访问者的电脑上平均安装了64种追踪技术，通常都不给任何提示。

调查发现，这50家网站向一个测试电脑植入了总计3180个追踪文件，其中约三分之一是无害的，只是帮助人们记住喜欢去的网站的密码，或者统计哪些文章最受欢迎。但还有超过三分之二的部分，总计2224个文件，是由131家公司安装的。这些新的监测工具会实时扫描人们的在线操作，然后立即对其所在地、收入、购物兴趣、健康状况等信息进行评估。这些工具被嵌入在网页中，可以监视浏览者的点击，甚至记录他们的键盘敲击。一些工具甚至可以在用户试图删除时自我复制。对上网者追踪的技术已经发展到令人吃惊的地步。那些美国最大的网站表示，在《华尔街日报》告知之前，他们完全没有意识到自己的网站正在向访问者的电脑下传侵入性的文件。

这一发现意义重大。本来广告客户在互联网上的购买方法并不特别，也是购买特定网页(如汽车、广告)上的广告位置。现在，多付一点钱，就能得到包括各类消费者偏好的信息，营销方式也随之改变。逐渐的，企业对消费者行为和偏好的数据需求变得饥渴。更有趣的是，在互联网用户和广告投放者之间，存在着 100多家激烈竞争的中间机构，包括追踪公司、数据中间商和广告投放者网络等。

调查还发现，微软公司在27家网站上放置了第三方追踪工具(这些网站都不归微软所有)。微软公司的热门门户网站MSN.com上被发现植入了一个包含大量数据的追踪文件，包括上网者的年龄、邮政编码、性别、估计的个人收入、婚姻状况、有无子女、住宅情况等。

微信调查报告篇10

关键词：云胶片；互联网+医学影像；互联网+医疗

目前国内大多数医院，给病人的影像检查结果大都还是物理胶片，由于物理胶片与原始的DICOM影像相比没有可操作性，不利于医生对病情的判断，往往病人重新拍片。目前放射科的放射设备均已经接入PACS系统，实现了DICOM上传，可直接通过手机终端扫描影像报告单上的二维码，查询其影像报告并调阅到电子胶片图像，极大地提高了医疗效率和改善了医疗服务质量。

1云胶片系统架构设计

1.1搭建院内云胶片服务器

为了能及时、快速地把患者的检查报告和影像资料同步到外网云胶片服务器，在内网搭建了一个对应的云胶片服务器作为中转站，将云胶片数据实时推送至外网云胶片服务器，并且云胶片数据推送不会对院内影像系统的数据产生影响。定时将院内影像系统新增的检查数据同步到内网云胶片服务器的数据库中，再由内网云胶片服务器，定时向外网云胶片服务器推送检查记录和影像数据。

1.2内外网数据交互

医院信息网络是所有网络中安全性要求较高的网络之一，因此医院网络系统由2部分构成：一是用于日常医疗信息交换的业务网，俗称内网；二是可以及时获取Internet信息资源的办公网，俗称外网。医院内网是保障医院业务开展的平台，为了有效保障其安全，医院进行了严格的内、外网隔离，这2套网络互不通讯。内网相对安全，对保证医院业务系统的安全稳定的运行起到积极作用，需要建立内外网数据交互区来解决内、外网隔离的问题；搭建一个中转服务器，用于内外网之间的数据交互，院内云胶片服务器先将胶片影像数据推送至内外网数据交互区，再由数据交互区，将数据推送至外网云胶片服务器。

1.3外网数据传输

患者通过云胶片查看检查影像资料时，是直接访问外网的云胶片服务器的，而外网云胶片服务器接收到请求后直接返回相应的影像资料信息，不会经过医院的内网，保证了内网数据安全的同时，又提升了数据交互的效率。

2云胶片系统应用

2.1线下检查报告自助打印

检查报告和胶片发放传统的操作过程非常繁琐，云胶片上线后，报告可在自助机上打印且不发放物理胶片。佛山市中医院CT和MR登记处外各安装了2台自助报告打印机，患者可以到登记处自行打印纸质报告，登记人员不需要整理报告和胶片发放给病人，大大减少了检查科室登记人员的工作量，对于患者来说，能节省排队取报告的时间，就大大缩短诊时间。佛山市中医院作为全国规模较大、以骨伤科著称的大型三甲医院，2020年云胶片报告数为107467份，使用云胶片后，节省了大量的胶片耗材，有利于环保。

2.2线上查看报告和影像

云胶片“线上领取，医患共享”（见图1）。云胶片平台全面实现了传统胶片及报告的电子化应用，并能在第一时间反馈给患者及管辖医生，患者无需到院，直接通过手机查看自己的检查结果和完整的影像资料，避免现场排队。患者关注医院微信公众号并绑定就诊卡或住院号后，医院会推送检查报告结果消息，患者点开检查报告结果消息链接就可以实现在手机上查看全部原始影像资料和文字报告。避免了患者多次往返医院排队领取纸质报告和传统胶片的情况。患者还可以通过微信等方式分享云胶片二维码给医生，医生扫描患者分享的二维码就可以在线查看到患者的影像资料和检查报告。

2.3手术室电子阅片器

佛山市中医院的20个手术室都有安装云胶片电子阅片器，通过手工录入患者信息或者扫描检查报告上的二维码来查看手术患者的检查报告和检查图像，不需要跑到电脑前使用临床影像查询系统进行查看，而且电子阅片器是触屏的，方便医生操作，可以对图像做三维重建（见图2）。

2.4线上检查结果通知

当检查诊断医师提交保存检查报告后，会通过微信公众号、支付宝生活号或者以短信的形式推送消息到患者手机上，患者点开消息就可以使用云胶片查看检查报告结果和影像资料，而且可以对影像进行缩放、移动、三维重建等操作，减少到医院的次数，患者无需在院排队等待打印报告，检查完就可以离开医院，减少检查时间。

2.5实现放射检查信息共享

由于开启了电子化服务，患者可以通过移动终端随时找到合适的医生问诊和会诊，医院之间的共享互认变得可能；就诊方便，不用携带厚重的胶片看诊，只需带上手机或者平板；云胶片避免重复检查，节省医疗费用，满足人民群众多元化健康服务需求。

2.6优化检查流程

常规胶片服务模式下，患者需要按照流程进行开具检查单、预约、缴费、排队检查、排队领取结果等一系列步骤，导致患者就诊时间较长，工作效率低下的同时还会对患者的治疗时机造成一定的影响，加剧患者与医院之间的关系。患者完成检查后，需要到登记处外等候领取报告和胶片，诊断医生提交报告后还需要文员打印纸质报告和物理胶片，然后呼叫患者到登记处取报告，有时离院后还要再返回医院取报告，多次往返医院耗费时间和费用。有了云胶片，患者完成检查就可以离开医院，不需要等待领取纸质报告和物理胶片，只需要通过医院微信公众号及时了解报告情况并查看结果，减少患者就诊时间，提高患者就诊满意度。综上研究，“互联网+医疗”是互联网在医疗行业的新应用，云胶片使患者可通过手机查看检查影像资料和电子报告，从而减少患者在院检查时间;云胶片在患者转诊时可进行分享调阅。云胶片技术替代物理胶片是大势所趋，“互联网+医学影像”的深度融合，能够减轻患者负担，优化就医流程，提升患者的就医体验和改善医疗服务的质量。

参考文献

[1]邱晨飞.“互联网+医疗”新应用——暨我院全面启用云胶片[J].计算机产品与流通，2018（6）：278.

[2]柏志安，杨郁青，徐彦栋.基于HIE技术的集团医院影像云平台设计方案[J].中国数字医学，2017，12（6）：88-90.