数据资源管理局工作报告

一、2021年工作开展情况

（一）聚焦长三角一体化，推进“一网通办”

一是持续优化服务事项。动态更新政务服务网分厅政务服务事项办事指南，对事项办理流程、办理渠道、服务场所信息等内容进行修改完善。推进全区6670个政务服务事项在政务服务网上运行，全程网办率达100%，平均办理时限压缩至1个工作日，平均申请材料为1.56个。二是全力推进“互联网+监管”工作开展。依托国家和省“互联网+监管”平台提升事中事后监管规范化、精准化、智能化水平，全面认领编制区级监管事项，推进监管信息全量录入，今年以来，督促各部门认领监管目录清单291条，录入各类监管行为364条，累计有效注册人数1679人。三是扎实推进7×24小时政务服务地图宣传推广。在各级政务服务中心、人流密集处、公园广场等人流量较大地点通过电子屏播放宣传标语、宣传横幅、发放宣传单、现场指导等方式，进行引导群众通过政务服务地图查询、办事，提高政务服务地图知晓度和使用率。梳理当前政务服务地图事项，与长三角一网通办事项整合，拓宽政务服务地图的应用范围，积极梳理报送“八个一”事项清单20个。今年以来，我区7×24小时政务服务地图有效访问量218514次，有效访问用户5821人，引导群众办理事项9911件。四是不断拓展皖事通应用功能。累计上线特色服务专题39个，今年以来累计访问量409.1万次，上线便民资讯338条，累计点击率926万次，在有效提升服务效能的同时，进一步提高皖事通的使用率和月活量。

（二）聚焦一站式服务，推进“一门办事”

一是专项活动强基固本。深入开展政务窗口服务专项整治和基层政务服务调研活动，注重察实情、摸实底、办实事，针对为民服务中心窗口及人员配备情况、群众常办事项情况、日办件情况、推进“互联网+政务服务”工作情况等情况进行深入了解，强化区、镇、村三级为民服务意识，有针对性地分类指导提升为民办实事的能力。二是特色主题增活力。先后组织开展“政务邀您说一说”、“政务请您评一评”等活动，立足夯实政务服务基础工作，提升窗口工作人员服务质量，邀请办事群众通过微信平台留言、拨打热线电话、发送电子邮件或邮寄纸质信函等方式，为提升中心大厅服务能力和水平建言献策。三是服务时间全天候。积极打造7×24小时自助服务区，为群众提供全天候、“不打烊”便利化服务。依托政务服务自助申报机和自助文件存取柜，打造自助服务不见面办事，进一步拓展了办事范围，解决了上班族办事请假不便的难题。2021年2月，“7×24小时政务服务自助服务方便群众”入选2020年度全省政务服务改革创新优秀案例。四是办事评价更智能。建立健全群众办事评价机制，率先在全省县区层级中完成与省平台好差评系统对接。指导政务服务大厅窗口工作人员及各镇（街道）、各村（社区）为民服务中心工作人员使用“好差评”评价系统。同时，在服务大厅窗口的醒目位置设置评价器，方便办事群众办结业务后进行评价，并要求窗口工作人员主动引导办事群众积极参与满意度评价。自“好差评”评价系统使用以来，我区各渠道评价数共38.2万余次，好评率100%。五是特色服务更便民。以“烈小服带您慧办事”为主题，围绕群众关注较高的事项，多渠道多样式开展服务，同时，积极开通网上办、掌上办、邮寄办、预约办等特色服务，更大限度便民利企。

（三）聚焦“安康码”多能合一，推进“一码通办”

一是“一码出入”成为常态。在区政务服务中心政务大厅和镇村政务服务场所实现安康码“一码出入”的基础上，实现了商超、餐饮、景区等公共场所“安康码”扫码出入。截至目前，全区“安康码”注册人数突破31万人，全区设立各类“安康码”检查点2775个，今年累计新增亮码次数802.4万次，新增核验次数781.4万次，“一码出入”更加常态化。二是“一码办事”更为普及。在区政务服务大厅升级改造取号机软、硬件，在服务窗口加装“安康码”扫码器，群众可以通过扫“安康码”实现实现“一码预约、一码取号、一码办事”，大大提升了群众办事效率。截至目前，已完成安康码“一码通办”事项配置500个，进一步拓宽了“一码办事”覆盖面，实现了“一码通办”向乡镇延伸。三是“一码应用”更加智能。完成了健康校园、企业考勤打卡、食堂“一码就餐”、图书馆“一码借书”、药店“一码购药”及零售药品登记等场景应用，安康码应用更广泛，群众生活更便捷。

（四）聚焦优化营商环境，推进“四送一服”

一是完善体制机制。认真履行区“四送一服”活动领导小组办公室、营商环境领导小组办公室协调职能。制定印发《区2021年“四送一服”工作要点》、《优化提升营商环境行动方案》。适时调整“四送一服”企业包保名单，健全完善“四送一服”联系包保机制，最大限度发挥区四大领导班子和镇办、开发区联系协调力量，将企业包保工作落实落细。二是发挥统筹作用。结合“我为群众做实事”实践活动，深入开展“四送一服”和营商环境提升行动，将为企业解决需求和困难、企业满意不满意作为工作的出发点和落脚点，着力协调各相关单位解决企业反映的困难和问题。三是强化服务保障。以企业问题为导向，认真组织开展金融、人才、土地、科技等要素对接活动，对全区100余家规模以上企业和40余家续建省重点项目进行全覆盖走访。今年以来，全区各单位共开展政策宣讲会20场次，召开座谈会24场次，召开要素对接会19场次，参与企业852家；走访调研企业1030家次；收集企业反映问题99个，收集上报需市级层面协调解决企业问题2个;办结企业反映问题90个；报送典型范例6个；市级宣传信息34篇；推广关注全省“四送一服”平台4200余人。不断将“四送一服”工作推深做实，持续优化全区营商环境。

（五）立足自身，强化队伍建设各项工作

一是推深做实党史学习教育，紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”，加强组织领导，严密组织实施，狠抓任务落实。及时召开党史学习教育动员部署推进会，制定《区数据资源管理局党史学习教育实施方案》，始终把读原著学原文悟原理贯穿于学习内容，开展集中学习15次。开展创建“学习型、阅读型”服务机关活动，打造职工书屋、党建学习驿站等阵地，提振“精气神”，推动党员干部率先亮身份、强素质、优服务、作表率。二是全面推进政务公开，紧密结合数据资源局工作，不断规范政府信息公开内容，加强信息公开门户网站的建设，完善信息公开目录，丰富信息公开内容，强化专人负责信息公开工作，进一步加强政府信息公开以提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度。三是严守纪律红线，切实履行“一岗双责”，把反腐倡廉建设与加强党的思想建设、作风建设、业务工作紧密结合。坚持每季度召开局党风廉政专题会议，邀请派驻纪检监察组负责人到会指导。及时学习纪委通报的典型案例及相关文件精神10余次，组织参观党风廉政警示教育中心1次，观看党风廉政警示教育片2次。坚持召开工作例会，定期研究工作进度，对标找差，研究工作提升方案。认真落实提醒谈话制度，由主要负责同志与分管负责同志谈话，分管负责同志与相关工作人员谈话，不断强化自身建设。

二、存在的问题和不足

我局努力立足岗位职责，开创工作新局面，但在工作的过程中，我们也逐渐发现存在一定的问题和桎梏。主要表现在我区数字化发展的基础还较为薄弱，全区加快数字化发展的氛围不浓，运用互联网思维服务企业群众的意识还不够；政务服务工作队伍不稳定，系统架构不完善，工作衔接不顺畅；主动作为、主动创新的意识还不足等情况仍然存在。

三、2022年工作打算

（一）坚持政治引领，全面推进“一网一门一次”改革。加快推进数字建设，配合市局做好数据归集和共享工作，加大政务服务线上线下融合力度，持续推进7×24小时政务服务地图、安康码“一码办事”、“互联网+监管”及长三角“一网通办”等应用推广使用。三是聚焦“一件事”主题集成服务，不断拓展“办好一件事”覆盖范围，积极探索企业和个人生命全周期服务，通过特色集成式服务，持续压缩办事时间和申请材料，努力实现“一件事一次办”向“只进一次门，办成更多事”转变。

（二）坚持求真务实，不断提升服务效能。一是坚持以政治建设为统领，以效能建设为抓手，全力配合省、市做好业务系统对接及核查工作，梳理一批企业群众办理的高频事项，努力上线一批惠企利民的特色服务，不断拓展掌上办、预约办、邮寄办范围，采取务实有效的措施，让企业群众获得实实在在的便利。二是持续深入开展镇村全程网办专项行动，进一步加强镇（街道）、村（社区）两级为民服务中心（工作站）标准化规范化建设，通过线上政务服务平台和线下实体政务大厅融合发展，切实提升镇（街道）、村（社区）两级为民服务“全程网办”能力。三是加大对落实各项工作部署的督办力度，持续完善政务服务“好差评”制度，利用线上线下多渠道评价方式，倒逼区直部门和镇村政务服务工作人员不断提高服务标准和办事效率。

（三）坚持服务为先，持续优化“四最”营商环境。一是紧盯企业问题，深入开展“四送一服”活动。服务企业，解决问题是关键，继续坚持高位推进，健全完善企业包保联系机制，牢牢盯住政策把握不准、用工短缺、资金周转困难、办证难等实际问题，重点在政策宣讲、要素对接上下功夫，真心实意帮助企业纾困解难。二是强化部门联动，持续推进营商环境提升行动。牢固树立“人人都是营商环境、人人都是形象”的意识，扛起优化营商环境“最后一公里”主体责任，统筹财政、税务、住建、发改、环保等部门职能，做好任务分工，抓好工作落实。严格落实简政放权各项任务，着力提升监管能力，持续优化政务环境，推深做实创优我区营商环境，让企业愿意来、留得住、发展的好。三是加强作风建设，构建亲清政商关系。按照全面从严治党的要求，切实增强政治意识，主动围绕发展大局，锤炼政治过硬、清正廉洁的作风，始终守住廉洁底线，坚持把纪律规矩挺在前面，在严于律己、廉洁从政上狠下功夫，努力为企业发展营造良好环境。