工商局协会服务工作汇报

市局针对个私协工作方式单一、职能发挥不到位、社会影响力单薄、与会员联系不紧密等问题，紧紧围绕观念、职能、帮扶等6个方面，结合实际努力实现“六个转型”，有效地强化了协会桥梁纽带作用，提升了服务个体私营经济壮大、促进经济社会发展水平。

一、狠抓理念转型，力促协会工作层次由“低”变“高”。根据实际制定了《市个私协会服务五年规划》，提出了“三个转变”理念：坚持把协会职能由“管理约束型”向“服务促进型”转变，协会工作由“偏重收费型”向“综合职能型”转变，与会员关系由“疏远隔膜型”向“理解和谐型”转变。同时，明确要求协会在具体工作中突出“服务至上”理念，以深化服务功能、拓展服务领域、提高服务层次来促进协会工作，从而变被动为主动，变权力为义务，变收费为服务，力求把个私协会工作指导思想推向更高层次。

二、狠抓机制转型，力促协会服务措施由“软”变“硬”。积极创新协会长效服务机制，从三个方面入手，使协会工作逐步由“软影响”真正变成“硬实力”。一是推行联合建党机制。为了在私营会员企业中建立起强有力的领导机构，并形成长期交流沟通关系，该局将帮助全市2600家私营企业的党组织进行协调规划，形成了37个组织生活联系点，以“轮流座庄”的形式定期开展联合党组生活会议，有效地改变了个体私营经济组织中“有党员无组织、有组织无活动”的被动局面。二是推行人才培育机制。针对协会信息交流少、决策力较弱的问题，提出人才长效培育理念，坚持“上岗一批、后备一批”的工作理念，除了现任理事人员外，积极吸收政治素质高、社会影响大、热爱协会工作的优秀会员代表作为“理事后备人员”，对部分退出协会工作岗位的理事进行随时更新，促进协会结构趋向年轻化、专业化。目前，市个私协会中35岁以下人员占70％。三是推行职能联动机制。积极整合个私协会和消费者协会的投诉处理职能，成立了会员维权服务中心，纳入工商12315投诉举报网络，聘请了6名专业律师为会员提供法律服务，有效地提升了协会法律援助能力。

三是狠抓帮扶转型，力促协会与会员关系由“远”变“近”。坚持把走访帮扶个体私营业户作为密切协会与会员联系的重要方式来抓，真心实意帮上去，扎扎实实沟通好。今年以来，全面开展了“听”（倾听业户呼声）、“导”（引导业户自律）、“荐”（鼓励推荐参加诚信业户、文明业户等评比活动）、“帮”（帮助解决实际困难）活动，辖区私营企业走访率达到90%、个体工商户75%，帮助解决实际经营难题1487个，扭转了曾在部分会员中存在的“娘家人不亲”的观念。同时，努力改变过去协会荣誉集中在少数会员的状况，把“诚信”“文明”等荣誉分散发给表现突出的重点会员，提高会员对协会的认可度和认同感。

四、狠抓服务转型，力促协会作用由“后”变“前”。通过开动脑筋想办法、立足职能提建议、发动会员搞活动等方式，努力推动协会工作由“幕后”走上“前台”，争取到地方党委政府的支持。2010年以来，该局先后向市委、市政府提交了《关于午极针发展蓝莓经济的调研报告》、《全市农民专业合作社发展情况调研报告》、《关于个私协会会员权益保障问题的思考和建议》等调研报告，得到市委市政府领导的高度重视和充分肯定。同时，积极围绕地方党委政府组织的“慈心一日捐”、“国际母爱文化节”等各类活动，积极组织会员参加，个私会员成为党委政府组织的各类活动中不可忽视的的生力军和重要推动力。

五、狠抓规范转型，力促协会形象由“虚”变“实”。围绕职责明晰、程序规范、标准统一、考核科学4项要求，全面理顺和完善协会办事、服务、收费、投诉处理等10个方面308条工作制度。在基层分会建立了11个“会员之家”和“党员活动室”，做到“一上墙”、“两统一”、“四齐全”。一上墙：协会各类制度上墙；两统一：协会办公室门牌统一、标志统一；四齐全：协会资料齐全、各类文书齐全、活动记录齐全、服务和收费档案齐全。从而真正使个私协会“规范、文明、高效”的形象切切实实地在会员和社会群众当中树立起来，增强了吸引力和凝聚力。

六、狠抓宣传转型，力促协会影响力由“内”变“外”。坚持“开门办协会、透明办协会”的工作原则，与报社、电视台建立了长效联席会议制度，针对协会工作中的重大事件，定期召开新闻会。去年以来，先后出台和了《关于支持个体私营经济发展的措施》、《服务会员发展十项措施》、《红盾帮扶十项措施》等文件。通过报纸、电视等新闻媒体开办专栏，向社会宣传协会宗旨、职能、工作范围。同时，邀请市领导、市直有关部门、个体私营会员等社会各界代表视察工商和协会工作，定期召开座谈会，听取意见和建议，有针对性地改进工作，改变了过去“闭门”工作的习惯，不断促使社会各界了解协会、理解协会、支持协会工作。