立足本职创一流讲演

尊敬的各位领导，朋友您们好：

更新观念，以市场为导向。搞好优质服务，树立诚信思想，严格履行各项服务承诺。既然向社会公布了服务承诺，就应当兑现，应当老实守信，一诺千金，将承诺实实在落实到工作中，这是创一流的基本要求。具体体现在定期或不定期走访客户，及时了解把握生产经营状况，提高供电可靠性，保证客户不间断用电，上门征求客户的意见，找出自己的不足，提高自身的素质。为客户报修、报装接电提供限时服务。创一流供电企业的最终目标是为了更好的服务于客户。供电营业所要求在实际工作中真心实意的为客户提供方便、快捷、优质高效的服务，尽可能的让客户花钱花的顺心，用电用的舒心。年月的一天夜间的230分，二分厂一福建承包商，打电话到所领导家中，急切要求去处理用电难题，于是所领导带领有关技术人员在20分钟内赶到该厂，立即对故障点进行排查、分析，半个小时内查出问题并立即进行了处理，使该厂恢复了生产，挽回了该厂5万多元的停电损失。事后该厂老板怀着感激之情、敬佩之心，给供电所送来了一面“电力及时雨”锦旗，并说：外地人在外做点事很不轻易，现在看到电力部门这么好的服务态度及这么高的业务水平，给我带来了很大方便，可以放心、安心的贵地投资办厂了供电所还成立了以所长为组长的非凡专班，一旦有报修和报装任务，马上赶到现场，最短时间内完成工作，让客户都熟悉谷城电力的办事效率和良好的企业形象。

今天演讲的题目是立足本职工作，来自供电营业所。争创一流企业。众所周知，如今的电力系统已经厂、网分开，体制改革基本上完成到位，而这些变动和改革在十年前谁又曾真正意识到以前的体制和治理模式曾经为电力企业的发展，作出过不可估量的贡献。但是也造就了一批“电老虎”致使社会对电力企业有种种的误解，一旦别的企业插足电力市场，电老虎”客源是不是会被别人吃光呢？争创一流企业不再是有人喊狼来了故事重演，而是确确实实摆在面前的一个亟待重视和行动的事实。

竞争无所不在压力与日俱增，当前。电力打破垄断，引入竞争，日趋激励的竞争中，只有那些超越对手的企业，才能立于不败之地；创一流县级供电企业，以创一流为契机，实现一流电网、一流效益、一流治理、一流队伍、一流服务，使企业更具竞争力，稳定发展，长盛不衰。创一流不是一句口号，而是提高企业素质的一种途径和手段。供电营业所根据局创一流的工作精神，制定了适应市场、适合于开展工作的治理方式。

强化全员安全意识，坚持以人为本。为创一流营造良好的安全生产环境。安全生产是电力企业取得社会效益和经济效益的基础，也是创一流的基本条件。通过日常工作和阴天下雨在班组举行安全培训，安全警句的张贴，规范安全治理，强化责任制的落实，坚持“保人身、保电网、保设备”原则。外线维护、营业、抄表，各种岗位的职员无论是那种性质的用工，都签订安全责任制，严格考核，要求各岗位的职工立足本职工作，找出安全隐患阻止麻痹大意、侥幸的思想根源。