区促进旅游发展方案

世界园艺博览会将隆重开幕，为充分发挥这一国际性交流平台作用，推动我区旅游业发展，促进行业管理规范、服务质量提升,游客满意度提高，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标

以世园会举办为契机，通过实施旅游资源包装整合推广行动计划、旅游服务质量提升行动计划、旅游秩序安全行动计划三大行动计划，促进旅游服务质量进一步提升，旅游环境进一步改善，接待人数大幅增长，游客满意度明显提高，为国际化大都市东部新城建设做出应有的贡献。

二、组织机构

为切实加强对该项工作的组织领导，成立“区迎世园促旅游发展工作领导小组”。

领导小组下设办公室，办公室设在区旅游局，办公室具体负责方案制定、组织协调等工作。

三、活动安排

（一）实施旅游资源包装、整合、推广行动计划

1.邀请省市旅游局及各大旅行社相关人员，入区考察踩线，确定“游世园，逛，经典一日游”线路，吸引世园会游客到旅游。

责任单位：区旅游局牵头，相关街办配合

2.整合区内规模餐饮、住宿、旅游购物单位，向各大旅行社推介宣传，促其成为各大旅行社的合作伙伴。

责任单位：区旅游局牵头，区商贸总公司配合。

3.引导区内旅游接待单位充分利用世园会开展促销活动，对持世园会参观门票的游客在区内宾馆、饭店景区（点）消费，给予一定的优惠。

责任单位：区旅游局

4.设计具有地方特色的旅游纪念品，推荐参加省、市举办的优秀旅游纪念品评选活动。

责任单位：区旅游局牵头，区文体局配合

5.举办樱桃文化旅游节、金秋采摘节等大型节庆活动，达到“聚人气、提名气、促发展、富群众”的目的。

责任单位：区旅游局牵头，各相关街办配合

6.制作旅游宣传图册，同时，建立旅游网，与市旅游网进行链接，扩大区域旅游景区点知名度和影响力。

责任单位：区旅游局

7.推出白鹿原赏月纳凉啤酒节，融纳凉晚会、欢乐啤酒节、特色小吃展示等系列活动，丰富我区夜间旅游消费内容，延长游客停留时间，将白鹿原倾力打造成夏季纳凉休闲首选地和最佳夜景观赏高地。

责任单位：区旅游局牵头，白鹿原现代农业示范区管委会、狄寨街办配合

8.继续开展好“幸福生活天天游”活动。

责任单位：区旅游局

（二）旅游服务质量提升行动计划

1.大力推行景区A级管理标准，鼓励扶持条件成熟的景区（点）进行创A级申报，不断提升景区的整体水平。积极鼓励区内从事旅游住宿业的宾馆、饭店、招待所等积极参与星级申报，提升辖区接待档次。

责任单位：区旅游局

2.在华清路上设置旅游咨询车，为游客提供咨询服务。同时，充分发挥全市各大旅游咨询站点旅游宣传及咨询作用，将区的旅游资源向外推介和宣传。

责任单位：区旅游局牵头，街办配合

3.规范整治农家乐，完善相关证照，取缔无证经营现象，进一步提高农家乐的接待水平和服务档次。

责任单位：相关街办牵头，区旅游局、区食品药监局、工商分局配合

4.积极开展市级“世园农家”的筛选、提升和推介活动，并以此为契机，大力提高我区乡村旅游知名度。

责任单位：区旅游局牵头，区食品药品监督局、工商分局、相关街办配合

5.建立投诉受理快速反应机制，形成区、街、企业三级联动投诉机制，方便游客投诉，维护旅游者的合法利益。

责任单位：区旅游局牵头，各相关部门、街办配合

6、针对游客满意度信息中存在的问题，督促相关单位加强管理，改进服务，提升质量，不断提高游客满意度。

责任单位：区旅游局

（三）实施旅游秩序和安全行动计划

1.对十里铺十字、西临高速入口、华清路等重要路段、重点区域的“黑导”、“野导”进行整治，加大对扰乱旅游市场秩序行为的打击力度。

责任单位：公安分局牵头，区旅游局、相关街办配合

2.查处非法经营旅行社业务的“黑社”，进一步规范旅行社的经营行为。

责任单位：区旅游局

3.整治无照经营、欺客宰客、强买强卖、围追兜售的行为。

责任单位：工商分局

4.加强价格监管，旅游、商业、餐饮等服务企业施设明码标价，任何部门、单位不得随意提价。

责任单位：区物价局

5.整治“黑车”，对不符合安全营运条件的车辆，坚决予以停运，确保车况良好，杜绝车辆带病上路。要做好水上船只的安全检查和规范管理工作。

责任单位：交警大队、区交通运输局

6.做好社会治安工作，加强景区（点）的防火、防爆工作。

责任单位：公安分局

7.加强对全区旅游接待单位食品卫生和食品加工场所的监督管理，杜绝因食品卫生引发的各种安全事故。

责任单位：区食品药监局

8.对区内游乐设施进行安全检查，对涉旅单位及周边地区的锅炉、压力容器、电梯等进行专项检查，及时消除安全隐患。

责任单位：质监分局

9.对易发生安全事故的景区、景点设立旅游安全警示牌，实行恶劣天气景区关闭制度，保证汛期安全。督促旅游接待单位落实各项安全制度，进一步落实安全生产和应急管理的责任，确保旅游安全。

责任单位：各街道办事处

四、保障措施

（一）提高认识，明确目标。各有关部门、各街办要充分认识世园会对加快我区经济发展的重大意义，紧紧抓住世园会召开的历史机遇，统一思想，主动谋划，认真做好迎世园促旅游发展工作，全面塑造和展示良好形象，推动国际化大都市东部新城建设。

（二）加强领导，落实责任。各有关部门、各街办要高度重视该项工作，严格按照《方案》要求，迅速行动，成立相应组织机构，明确一名领导、一名专职人员负责此项工作，并对照各自任务要求，制定具体的工作方案。

（三）分工负责，协同配合。各有关部门、各街办要建立良好的沟通协调机制，及时解决工作推进中存在的问题，避免真空，堵塞漏洞，确保工作任务落到实处。