外经处贯彻落实作风建设年方案

一、高效服务。只要企业和服务对象有事情，无论休息时间还是工作时间我们都将提供热情高效的服务。注重自身的建设，通过自身的学习，熟知业务知识，不断加强和提高自身素质，树立敬业精神，增强工作能力，提高服务水平，着眼于好、立足于快、干净干事、踏实做人。为提升整体服务档次和水平，帮助企业解决实际问题，为企业提供更为有效的服务，我处将实行“七项制度”。一是实行服务透明制度。公开有关事项的政策规定、办事程序、办事条件、提供完整的资料备查。采取限次服务方式，对服务对象要求办理的事项，实行一次告知，讲清必备的手续和条件，并热情指导和帮助完善相关内容，不让服务对象多次往返。二是实行接待登记制度。对来办事的企业人员做到热情接待、认真登记、礼貌待人、耐心答疑，简化审批手续，让服务对象高兴而来，满意而去。三是实行限时办结制度。对材料齐全、手续完备的即办件，做到即收即办，现场30分钟内办结。四是实行急事急办，特事特办制度。当天能办成的事，决不托延到第二天。五是实行延时预约服务制度。对服务对象临近下班时间来办事的、短时间又可以办结的、做到办结后再下班。周五下班前办不完的，双休日加班办理，不拖延到下周。对重大项目在征得服务对象同意后，采取预约登门服务的方式，尽最大可能方便办事者。六是实行项目跟办制度。对重点项目，特别是5000万美元以上的对外承包项目、500万美元以上的对外投资项目、30人以上的外派劳务项目，将指派专人跟办，熟悉每一环节，协调和解决项目运行中所遇到的问题，确保重点项目的正常运转。七是实行项目回访制度。了解项目的运转情况，总结经验。按照以市场为主导、以企业为主体、政府部门提供服务的原则，努力提高服务水准，逐步实行网上预审。加强对外经济合作业务的监管，完善相应的年检制度和统计制度，促进外经企业的成熟与发展。

二、政策到位。在政策宣传上让企业熟知国家政策不留死角，让企业充分享受到国家鼓励和支持走出去的政策，并帮着跑办。采取印发简报和座谈的方式，做到“三个及时”。一是及时宣传国家有关政策和法规，通报相关的信息，重点是适时通报外派劳务信息，整顿和规范外派劳务市场。二是及时预警信息，避免和减少企业损失，为企业健康的发展保驾护航。三是及时外经工作的最新动态、取得的成果、面临的形势，宣传“走出去”工作的重要性，强化对外宣传的力度，通报重大外经项目的进展情况。为做好宣传工作，还要在“四个加强”方面下功夫，一是加强与各新闻媒体的沟通，展示我市外经工作取得的成绩，努力提高外经和技贸工作的社会关注度和社会知名度。二是加强城市间、区域间、企业间的联系，交流经验、取长补短。三是加强与上级有关部门和驻外领事馆的沟通，了解最新动态，充分利用有限的资源，为企业提供有价值的信息。通过向企业提供政策、市场和项目等方面的信息服务，使外经企业增强对国外市场的了解，也使外国企业和机构熟悉中国及中国企业，加强中外企业之间的互动，不断扩大经济合作的领域和方式。四是加强业务培训。逐步提高外经、技贸企业人员的专业素质和经营管理水平。拟定五月份和七月份举办两期“走出去”业务相关知识讲座和国际工程系列知识的培训。对有关人员集中进行培训。以提高从业人员的专业素质和技能，不断满足企业对外经专业知识的需求，帮助企业培养一批熟悉国际规则、具有国际市场开拓能力的复合型外经人才，进一步了解国际金融危机对外经工作的影响，做好市场预测、预警和监控，协助企业化危机为机遇，树立“走出去”的信心和勇气。

三、亲商亲企。坚持一线工作法，到基层去、到企业去，了解实情、排忧解难。从四月上旬开始，利用两个月的时间，采取走出去、请进来和问卷的方式，对重点企业进行深入调研。做到“四个掌握”。一是掌握和了解企业的热点难点问题，及时解决所遇到的困难，积极主动的协调化解企业和企业之间、企业和外商之间，企业和所在国之间的矛盾。二是掌握项目的进展状况和企业“走出去”的意向，为企业推动项目正常运行出谋划策，当好企业的参谋，为企业健康有序的发展铺平道。三是掌握企业“走出去”的总体状况、发展感趋势，做到底数清楚、指导有力，并将企业在“走出去”的过程中所遇到的问题和困难，写成调研报告，及时反馈给有关领导和部们，为领导决策提供有价值的信息。四是掌握国别投资信息，进一步充实和完善国别投资信息库，及时增添新的内容，定期向企业，实现资源共享。

四、廉洁干事。坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真履行职责，尽职尽责地为企业服务，严格遵守《工作纪律八不准》，严格遵守廉洁从政的有关规定，不搞以权谋私、假公济私、权钱交易，做到自重、自省、自警、自励，保持良好的工作状态和作风，树立政治坚定的形象、开拓进取的的形象、清政廉洁的形象、团结务实的形象、勤政节俭的形象、为民务实的形象。为企业提供良好的优质服务，打下坚实的基础。力求达到群众满意、服务对象满意、上级部门满意、领导满意，确保干部作风建设年取得实效。