全区投诉中心实施思路

导语：全区投诉中心实施思路一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

为进一步提高机关效能，创优发展环境，确保经济快速高效发展。根据省、市关于开展“创业服务年”的思路，提出2010年我中心的工作思路。

一、指导思想

以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕决战“四区”战略目标，进一步规范机关行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决机关效能和发展环境方面存在的突出问题。

二、总体要求

围绕“创业服务年”要求，推动发展环境建设和机关效能建设，促进机关建立权责明晰，行为规范，运转协调的服务机制，使各级机关及其工作人员在履行职责和改革创新上有新的突破，办事效率明显提高，工作作风明显提高，履职能力明显增强、社会管理和公共服务水平明显改进，为实现“四区”战略目标提供有力保障。

三、工作重点

以“创业服务年”为主题，“创建最优发展环境”为目标，扎实开展以下工作：

1、认真组织创业服务年活动。创新服务理念、创新服务方式、提高服务效果。一是抓好宣传发动，召开专题会议，制订实施方案，狠抓工作部署、落实。二是搞好走访和调研。深入企业和基层，广泛征求企业、客商和群众的意见和建议，切实为企业和群众解决实际问题；三是对企业和群众提出的意见和建议进行梳理，落实整改，将办理情况及时反馈和回访。

2、围绕三项制度落实，狠抓机关效能建设。进一步加强优化发展环境监测工作，通过即时监测和月度综合监测，督促部门单位认真履职，提高效能。进一步加强督促检查，严格责任追究。对公务活动中违反规定不履行或不正确履行职责的工作人员及责任领导视情节轻重给予批评教育、诫免谈话、效能告诫，直至提请组织处理。

3、认真开展机关作风建设评议和内设机构评议活动，为创业服务年提供保障。扩大评议面，增强代表性，提高准确率，并抓好评议结果的使用，促进机关作风进一步转变和工作效率进一步提高。

4、认真受理投诉，严厉查处损害发展环境和政府形象的案件。着力解决“吃、拿、卡、要”、“四难”、“四乱”以及工作时间炒股、玩游戏、擅离职守和有令不行、有禁不止等“中梗阻”现象，确保政令畅通，机关工作人员廉洁、务实、高效。