宣传部在展览讲解员培训班上的讲话

一、关于展览的有关情况

1、举办展览的目的。

（1）展示“十五”成就。“十五”是长沙历史上发展最快的时期，也是市民最满意、对外形象最好的时期之一，表现在：

经济实力迈上新台阶。2005年实现国内生产总值1519亿元，比2000年翻了一番，年均增长14.8%。2005年实现地方财政收入139.38亿元，比2000年翻了两番，年均增长31.53%。五年累计完成全社会固定资产投资2687亿元，年均增长34.5%。

城市建设实现新跨越。2005年建成区面积153平方公里，比2000年新增35平方公里。2005年市区人口户藉208.65万，比2000年新增33.24万人。2005年城市化率53.87%，比2000年提高9.24个百分点。五年共投入城市建设资金482亿元，改造建设城市主次干道158条，新增城市道路325公里，“六桥三环”的城市格局基本形成。找材料到大秘书网网上服务最好的文秘资料站点

改革开放取得新突破。市属国有企业改革基本完成，非公有制经济占国内生产总值的比重由2000年的42.3%提高到56.0%。农村综合配套改革、政府管理体制改革、要素市场改革积极推进。累计利用外资24.98亿美元，比“九五”增长126.8%；进出口总额104.96亿元，比“九五”增长58.1%。

人民生活达到新水平。2005年城乡居民人均可支配收入分别达12434元和4735元，分别比2000年增长4904元和1794元，年均增长10.6%和10.0%。

（2）展望“十一五”前景。市委、市政府制定的长沙市2006年至2010年经济社会发展计划中提出的奋斗目标令人兴奋。这些主要指标包括：

经济实力快速增强。地区生产总值年均增长13%左右，2010年经济总量达2800亿元，人均40000元左右；地方财政收入年均增长15%，2010年达261亿元。

重大基础设施不断健全。黄花机场扩建成为具有区域性枢纽地位和现代化标准的国际航空港；建成我国重要的内河港口和内陆物流保税区；武广高速铁路长沙段和新火车客站建成投入使用；启动建设城市轨道交通项目，全面构建城市骨干路网；建成中部地区首个城市引水工程项目；建设湘江长沙综合枢纽，“一江两岸”开发建设取得标志性进展，建成安全可靠的城市防洪圈和高标准的城市生态圈；基本建成“数字长沙”信息平台和“电子政府”。

人民生活持续快速改善。城市居民和农村居民人均可支配收入分别年均增长9%和8%，2010年分别达到18500元和6560元。基本解决城乡水利防洪问题，基本建成从市到乡、村的公路网络，基本完成城乡电网改造，基本实现农村丘陵山区沼气化，基本解决城乡无房户问题。实现农村义务教育全免费，补助义务教育阶段寄宿生生活费和城乡困难家庭子女高等教育学杂费，健全公共卫生体系和医疗服务体系，建成公共安全保障和应急反应体系。

9月、10月，长沙市将召开第十一次党员代表大会，动员全体党员为实现十一五目标而奋斗，同时，为迎接第三届中国公民道德论坛、首届中部城市博览会、全国农民运动会，市委、市政府决定举办“前进中的长沙”大型展览，通过展览，对外进一步向全国乃至全世界展示长沙的发展成就，树立长沙的良好形象，对内通过充分展示过去五年长沙发展的辉煌成就，描绘未来长沙发展的宏伟蓝图，激励广大市民为实现“十一五”目标而努力奋斗。目的十分明确，就是通过成就展览和未来展望，进一步树立形象、凝聚力量、激发斗志。

2、展览的主题。这次展览的主题是“前进中的长沙”。所谓“前进”，就是“向前迈进”的意识。怎样来理解它的深刻含义？第一，长沙在中部崛起战略中扮演着十分重要的角色。第二，长沙在湖南发展进程中，起着龙头的带动作用。第三，长沙近几年的发展变化有目共睹。为了表现这个主题，我们展览的标志也采用了简洁明快、带有动感的一个标志。

3、展出的内容。为了突出重点、突出亮点、突出特色、提高视觉冲击力，这次展览共分为七大板块，分别是：“数字长沙”、“经济长沙”、“魅力长沙”、“和谐长沙”、“感动长沙”、“未来长沙”和区县市成就。“数字长沙”突出介绍长沙“十五”发展综述性指标；“经济长沙”突出介绍长沙工业、农业、服务业发展成就；“魅力长沙”重点介绍长沙城市建设和城市管理成就；“和谐长沙”介绍长沙“十五”社会事业和平安长沙、党的建设成就；“感动长沙”主要刊出“前进中的长沙”摄影、书法、市民感言和DV作品征集活动中评出的优秀作品，从市民的角度反映长沙的辉煌成就；“未来长沙”主要表现长沙“十一五”规划蓝图；区县市板块主要反映芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花五区和长沙县、望城县、浏阳市、宁乡县的发展变化。

4、展览的方式。此次展览采取传统手段与现代手段相结合的方式。以传统的文字、图片、实物、模型为主。同时，结合声、光、电、动画等现代的展示手段。其中，有这么几个亮点将会吸引人们的眼光。一是对未来进行非常直观描述的规划模型，包括：序厅的未来长沙城市规划模型，高开区、经开区规划模型，橘子洲规划模型，这些与长沙老百姓的未来生活息息相关，肯定会引起关注。二是对未来进行形象描述的动画演示宣传片，观众身临其境，肯定难以忘怀。三是摄影、DV、感言、书法作品展示，这些作品都是长沙市民用自己的方式记载、反映长沙变化，描绘未来长沙远景，肯定会引起老百姓的眼球。四是一些互动性的展览，包括触摸屏、宣传片、各种演示等，会吸引人们的兴趣。五是各行各业和各区县市的成就展将会吸引不少的眼光。

这次展览展出时间，8月份开展，至明年上半年结束，历时半年以上。届时，将会有上百万人次参观。参展人员中，既有中央领导，也有普通市民；既有本地群众，也有外地嘉宾；既有七、八十岁的老干部、老党员，也有小朋友、大中小学生。影响大、关注面广，因此，市委、市政府高度重视，要求高质量、高水平办好展览，确保展览效果。为了办好展览，梅克保、谭仲池先后多次听取汇报，花费大量人力物力收集相关资料、对博物馆进行改造，聘请了很多专业人员参与动画片、设计方案的设计创作，对展览设计方案反复讨论修改。现在，展览已经进入全面布展阶段。8月5日布展全部完成。8月6日起，接收领导的检查验收。

二、突出重点，把握培训的关键环节

在座的各位，有的是经过公开选拔挑选出来的；有的是区县市推荐出来的。层次、起点都不一样。有的有过讲解员工作经历，有的刚刚迈出大学校门。虽然大家已经具备了讲解员的基本条件，例如嗓音、形象等。但是，要在短短的十多天时间内，通过老师和同志们的共同努力，把大家培养成为一名合格的讲解员，难度可想而知。在这短短的十几天时间内如何全面熟悉展览的整体情况、全面掌握展览的主要内容、如何把握讲解的技巧，等等。在讲解的技巧、形体训练、仪表气质等方面，将会有专门的老师给大家上课，我这里重点强调一下在学习培训中应该注意的几个关键环节。

1、带着感情学，培养良好的思想品德。首先要热爱祖国、热爱家乡，只有带着真感情，才能身临其境、才能感动自己、打动观众；其二要本着对观众负责的精神，培养观众至上的服务理念，能主动、热情、耐心、细致服务观众；其三，要培养敬业奉献的精神及强烈的事业心和高度的责任感。

2、带着虚心的态度学，掌握好讲解员必备的专业知识和技能。不管曾经是否从事讲解员工作，或者是担任过主持、播音员工作，都要虚心向老师学、向同学们学。一是要加强语言的训练。发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，观点鲜明，内容准确，言简意赅；要因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。二要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。

3、下苦功夫学，把应知应会的知识牢牢掌握住。这次的展览不同于一般的展览，对讲解员的要求也不同一般，我们面对的观众是一个知识层次、年龄层次等不相同的群体，情况千差万别，需要我们在讲解过程中灵活掌握，要求我们不但要把讲解词烂熟于心，同时还要需要掌握各方面的知识，尤其是长沙的历史、地理、人文、环境等方面的知识。光讲解词就有1万字，还有其他方面的知识，要在短时间内消化、吸收，变成自己的知识，不下一番苦功夫是不可能做到的。必须认真的听、认真的记、反复的背。要利用一切时间刻苦训练。除此之外，别无他法。

三、把握机会，努力锻炼提高自己

通过培训，如果能够担任这次展览的讲解员工作，对于我们在座的每个人来讲，无疑是一次难得的机会。

首先，是锻炼自我、提高自身素质和能力的机会。我们不少同志是刚刚大学毕业，我们跨出校门、走进社会的第一站就选择讲解员岗位，这既是对自身能力素质的一种挑战，同时，我们有机会在这里全方位的了解长沙的过去、现在和将来，这样的机会可以说可遇不可求。当然，我们中间也有一些在长沙土生土长，在长沙工作多年的同志，虽然能够直接感受长沙的变化，但都是从一个侧面、一个角度、某一段时间来感受，象这样全面的了解熟悉长沙的情况，机会也不会太多。因此，希望大家把握好这样难得的机会，努力的锻炼提高自己。

其次，这次展览为大家施展才华提供了舞台。讲解员在展览中的作用是不言而喻的。一个成功的展览，往往离不开优秀的讲解。第一，讲解员在展览中处于一个特殊关键的岗位，既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，讲解员是沟通展览主办单位与观众的桥梁和纽带，讲解服务的质量和水平如何，直接影响着观众的参观质量。第二，讲解员是展览的形象代言人，既代表展览的形象，甚至也代表长沙乃至湖南的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，是我们工作的重中之重。这些年来，我们通过展览，选拔了一批优秀讲解员，在博物馆、展览馆等单位的管理和讲解员岗位上工作。这次培训班中有几位老师就是通过举办展览选拔出来的优秀讲解员。据了解，我们的讲解员力量十分薄弱，需要吸收一批讲解人才，希望在我们中间产生一批优秀讲解员。

为了把这次培训搞好，我在这里提几点要求。

一要端正学习态度。要抱着虚心学习的态度来学，不要以为自己是确定的讲解员就以为高枕无忧，或者自认为基础好就应付了事。在这里，我要明确的告诉大家，我们这次培训，将实行淘汰制度，经过培训考核验收不合格的将予以淘汰。希望大家要有紧迫感、危机感。

二要注意学习方法。一是要挤时间学。二是要理解记忆，不懂的就要问，不要死记硬背，要把知识消化吸收以后变成自己的知识，不然观众一提问，我们的思路就打断了，或者来个一问三不知。三是要相互交流学习，相互提醒、相互提高。

三要严守学习纪律。要加强考核，培训的过程就是考察了解的过程，我们将会把培训考核的情况纳入最终的成绩。讲解员队伍将实行统一培训、统一着装、统一管理，请大家严格遵守博物馆的各项规章制度。

最后，预祝这次培训班取得圆满成功，祝同志们学有所成、学有所获！