按摩医院上半年工作总结（市）

20*年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的医院管理年。半年来，我们始终坚持党的十六届六中全会精神和“三个代表”重要思想，在主管局的正确领导下，全院职工发扬“团结协作、开拓进取、艰苦奋斗、求真务实”的精神，紧紧围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，开展医疗服务，进一步增强了率先意识、创新意识、机遇意识和质量意识；通过强化内部管理，深化机制改革，提高了竞争实力，提升了医院形象，依法治院、民主管院的进程朝着规范化、科学化方向迈进。

上半年全院各项业务指标完成情况：

1-6月，实现业务收入510万元，比去年同期增长40万元；门诊32230人次，住院751人次，比去年同期增多265人次；其余各项指标也较好地完成。

上述成绩是院领导班子团结和带领全院职工通过半年的辛勤工作，不断开拓进取，共同奋斗而取得的，主要体现在以下四个方面：

一、转变思想，更新观念，全面推动各项工作纵深发展

新一届团结务实的领导班子成立后，深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，必须转变思想、更新观念，认真落实科学发展观，不断强化科学管理。各项工作必须紧紧围绕我院改革、发展、稳定大局，以规范的制度和科学的管理推动全院各项工作的发展。

（一）规范医疗管理，坚持诚信立院，推动“和谐医院”建设

1、组织开展了“医院管理年”活动。医疗质量、医疗安全是医院各项工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理是否出成效的关键所在。根据医院管理年的要求，制定了“以病人为中心、以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举”的管理原则。通过广泛开展管理年的一系列活动，全院职工牢固树立了“医疗安全无小事，病人利益无小事”的理念，在日常工作中狠抓医疗质量与安全医疗，院里在严格考核各项指标的基础上，建立个人、科室、医院三级质控链，考核结果与经济收益挂钩。经过全院努力，各项工作呈现出了全新局面。

2、责任分解，目标量化，实行绩效考核。年初将本年度全院的主要工作分解到各职能科室，管理目标量化、细化到每个科室签定的目标管理责任书中。院里按目标进行考核管理，科室按目标进行任务到人。这样，既提高了院里的管理成效，也使各科室之间形成健康、和谐、有序的竞争环境。实施半年来，各科室间合作精神不断增强，比团结、赛实绩，全院上下形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，“和谐医院”建设成效显著。

3、加强对分支机构的管理。每月不定期召开分支机构负责人会议1-2次，即时掌握各分支机构的运营情况，协调各种关系。在加强管理的同时，加大服务力度，各业务部门定期组织专家到各分支机构进行业务指导。

4、以“病人”为本，提升医院的形象。通过对门诊、住出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议，进一步改善了医患关系，改进了医疗服务质量。上半年，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等都得到了大幅度提高，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强。继续开通生命急救绿色通道，对急、危、重患者实行先抢救后收费，对特困户实行最大限度的费用减免，提倡人文关怀，推进了“和谐医院”的建设。

（二）完善管理，整章建制

1、建立了财务预决算制度。通过采取严格核算，合理使用资金，使资金流转通畅，轻、重、缓、急分配有序，保证了一线的需要。

2、加强后勤管理。制定了基建维修预决算制度、采购保管制度。年初对全院的固定资产进行了全面清查，重新建立了固定资产台帐，保证了固定资产的帐帐相符、帐卡相符。

3、严格会议制度。注重抓落实，改变了会风，缩短了会议时间，节约了会议开支，提高了效率。

4、建立计算机管理制度。严格计算机的配备和使用，加强管理，提高了计算机使用效率，节省了办公经费。

二、树立品牌，拓展市场，创新和培育新的经济增长点

1、创新机制，创造特色。医院根据医疗市场的发展和需要，立足实际，对现有核心竞争力进行了调整配置，确定各业务部门的发展方向，进一步确定了以“医”立院的工作方针，以“培养精英，树立品牌”来奠定医疗按摩优势，开设了颈肩腰腿痛、心血管特色专科，三月份派人到北京学习小针刀技术，开展了小针刀特色治疗，推出了专家首诊制。

2、引进技术，提升实力。根据医院的发展，适时引进省内眼科知名专家、相关医疗技术设备，开设了眼科、妇科，在市场中寻到了新的经济增长点，为医院今后持续发展打下良好的基础。

3、改变传统的经营管理模式，试行按部位收费，促进医疗按摩技术的提高。

4、拓展规模，促进发展。医疗场地的严重不足已经成为医院事业发展的瓶颈，为拓宽医院发展空间，通过周密的市场调研，开辟了车站北路门诊部，并成立了“长沙市亚健康康复中心”，既扩大了医院规模和行业影响，又突出专科特色。

三、整合资源，外树形象，以硬件建设提高竞争实力

医院的竞争力既要靠过硬的医疗技术，又要靠医院的整体环境。今年来，院总支在院里的硬件建设上下了大功夫，取得了很好效果。

1、在院本部医疗场地有限的情况下，将六楼员工宿舍搬迁，将骨科从左家塘搬迁到院本部，使其与院本部其他专科一起形成合力，为成立“长沙市残疾人康复中心”作好准备。

2、在医院资金非常紧张的情况下，多方筹集资金二十多万元对医院进行了全方位的改造。为了改变了食堂脏乱差形象，对食堂进行了装修改造，现窗明几净，统一使用消毒餐具，营造了舒适的就餐环境；原职工开会无会议室，将中栋员工宿舍搬迁后，改造装修成了会议室，现会议室宽敞明亮，改变了职工开会无会议室的局面，也节省了会议经费；为了规范病案管理，建立了病案室，改变了医院建院以来一直无专用病案室的局面；为达到上级有关部门的要求，对化验室、药房、供应室进行了改扩建，增设了药库，经有关部门验收合格后现已投入使用。改善了院容院貌和病人住院条件，对中栋一楼的厕所进行了改造，彻底改变了脏乱差的问题。

3、为方便广大患者和宾客来我院就诊和消费，经与多个部门协调配合，历时三个月，耗资11万元开通了“一卡通”，从此，院本部、各分支机构的诊疗和消费可以捆作一团，形成了竞争合力。

四、以人为本，加强教育，以文化建设提升员工整体素质

1、开展丰富多彩的文体活动，改善提高职工的文化生活。参加社区羽毛球赛并取得了第一名；“三八节”到石燕湖活动，“五一劳动节、五四青年节、五一二护士节”开展了卡拉OK大奖赛；植树节组织盲人到宁乡参加大型群众植树活动。通过这些活动，活跃了气氛，凝聚了感情，增强团队协作精神。

2、加强精神文明建设。结合创建文明窗口示范单位活动，规范了服务行为，改善服务作风，提高服务质量，全面增强广大医护人员的服务理念、服务意识、责任感和集体荣誉感，形成了良好的创建氛围，同时也表明了医院千方百计为患者着想，诚心谋发展的决心。

3、开展思想政治教育和职业道德教育。在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育；广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

4、医疗市场的竞争核心是人才的竞争。医院非常重视人才建设，在把好进人关的同时，重视现有员工的培训和提高，按照高起点、高要求、高素质、实用型人才标准建设。根据医院实际，外聘了高、中级职称的专业技术人员20余名，基本解决了目前专业技术人员“梯队建设”问题；把专技人员知识更新作为推动技术进步的动力，作为可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。

五、工作中的不足和存在的困难

上半年我们尽管取得了显著的成绩，但我们的工作也存在一些不尽人意的地方。主要表现在：

1、整体竞争能力还不能适应市场发展的需要。缺乏拳头产品，特色专科含金量不高，市场竞争力弱；高层次人才的培养仍然是一个薄弱环节；我们的服务质量和服务态度仍需有一个大的提高；医院的改革有待进一步深化。

2、支持医院生存和发展的经济基础十分薄弱，缺口资金大。薄弱的经济基础不能适应医院发展的需要，资金缺口大成为制约医院基础建设、医疗设备购置与更新的重要因素。由于缺乏经济支持，医院基础设施差，业务用房不足，病床设置不规范，并已无拓展空间；有些在去年工作计划中列到的工作，由于经费原因，至今没有很好的完成。

六、下半年工作思路

二○*年下半年，医院工作将以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，继续深化医院内部改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展，主要抓好以下工作：

1、创造条件，加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质。

（1）要加强基本技能与专业技术的培训，由职能部门制定培训计划，落实到人。

（2）请进专家讲学，促进业务水平的提高。

（3）积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。

2、强化内部管理，完善各项规章制度。

（1）加强内部管理，层层抓落实，使医院工作运行正常化。

（2）继续坚持院务公开，实行民主管理；切实加强组织建设。

（3）健全和完善有效的院内外监督机制，接受患者和社会的有效监督确保医院持续、稳步发展。

（4）加强对分支机构的管理，加大催缴费力度。

3、改善硬件设施，美化院容院貌。

院内环境做到美化、绿化、亮化、序化。

4、扩大医院规模和业务范围，拓宽医院发展空间。

医院用房不足，住房条件拥挤，住院环境差，医护人员超负荷运转，成为医疗安全隐患和制约医院发展的重要因素。要争取上级领导支持，利用各种条件积极争取扩大规模，重点推出拳头产品，提高医院的核心竞争力。要把成立“长沙市残疾人康复中心”作为重中之重的工作努力推进；车站北路门诊部、亚健康保健中心项目健康有序发展。