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单位经理年终述职报告

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根据****实业集团公司的安排,结合岗位职责,现将**年履行**公司经理的工作述职如下:

一、作风及思想建设情况

一年来,受总经理委托,作为主管****公司的负责人,在董事会及总经理的领导下,以科学发展观为指针,带头严格要求自己,从我做起。在公司内部树正气,严格要求员工。树立为行业服好务的思想,扎实地作好各项工作。

在经营过程中,严格要求自己,做到清正廉洁,起好带头作用。为公司争取最大利益,决不拿公司利益作交换来换取个人利益。因此,公司内部各部门都能按照公司有关规定执行,不乱花公司一分钱,决不乱拿不该拿的一分钱。

二、主要工作业绩

1、经营状况

***年初,公司根据实际经营情况的需要,对公司机构和人事进行了调整,今年的工作主要是****。因此,我将工作的重点放在了稳固现有客户,努力拓展新客户和新业务的基础上。经过一年的努力,**年实现营业收入****万元,营业成本****万元,费用****万元,实现税金****万元,利润为****万元。

根据**年1月17日签订的***要求,公司本年营业收入预算为****万元,实际实现收入****万元,超额完成收入****万元,增长幅度高达****%;成本预算****万元,实际成本****万元,因收入增加而相应增加成本****万元;营业毛利预算为****万元,实际毛利****万元,较预算增加了****万元,增长幅度为****%;销售毛利预算为****万元,实际为****万元,增加了****万元,销售毛利率为****%,在市场需求不足,行业内部竞争加剧情况下,比计划毛利率****%增长了****%,增长幅度达到****%;期间费用预算为****万元,实际费用为****万元,增加了****万元,增加幅度为****%,低于收入增加水平,预算中费用率为****%,实际费用率为****%,费用率水平比预算低****%;利润预算为****万元,实际利润为****万元,比计划增加****万元,增长幅度高达****%,确保了集团公司下达的目标任务的顺利完成。

上述工作业绩的取得,我主加强了以下几方面工作。

1、抓财务制度的规范。企业管理是以财务管理为核心,因为财务是反映一个企业经济运行好坏的风向标,它提示给经营管理者的不仅是经营成果的真实反映,同时还能发现经营管理过程中的问题。**年我司根据集团公司的有关财务管理规定,针对IT行业的特点,结合公司目前的经营状况,对相关的财务制度进行了规范和完善,并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。

2、加强财务监督。制度制定后加以执行只是完成了部分工作,关键是在制度的执行过程中,是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。我们实践的结果就是,在公司制度范围内,一切按公司制度办事,要求人人参与,人人监督,真正把制度的执行落到实处。员工都主动自觉工作流程,也同时履行自己的责任。

有了监督保障机制,**年公司的经营管理成果是显著的。员工主动性和积极性的发挥,确保了公司整个经济管理工作在高效、透明、流畅中运行,为全年的目标实现起到了关键的保障作用。

3、提高人员素质。一个公司经营管理的好坏,其直接反映的是该公司的从业人员素质的高低。特别是在公司各个具体工作岗位上员工素质的高低,直接决定该公司整体素质。我公司从尊重人、用好人,培养和要求每一个员工的职业道德和职业素养。同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真话、敢提意见的环境,让他们积极参与企业经营活动,站在自己的本职角度、及时发现问题,提出合理化建议。由于人际关系的和谐,环境的宽松,员工经常会提出一些合理的建议和意见,特别是财务人员,针对公司的管理经营活动提出一些建议及注意事项,我们管理人员都能在第一时间掌握,这样给公司在做出经营决策时提供了可靠真实的依据,避免了经营中的风险,明显降低了管理成本。

4、加强学习与沟通。经营管理成功的关键是不断具有创新精神和沟通渠道。要具有创新精神,就必须不断加强学习,提高自我创新能力。我们在抓好经营管理工作的同时,鼓励每一个员工加强学习,经常在技术、经济、管理等方面讨论话题。这样让员工都参与到公司的管理、技术创新和工作流程创新上,使员工从思想上和行动上都得到了较好的统一。目前公司内部基本形成了上下左右良好的沟通渠道。我们对公司的一些重大制度改变及流程调整,员工都积极参与,达成共识,然后再决策。这样在工作中避免盲目,充分体现民主决策的作用。

2、开展以售后服务为重点的服务达标活动。

1、围绕售后服务开展工作。**年的工作围绕售后服务展开。在****信息中心的统一协调下,我司本着“加强内部管理,严格控制费用,提高服务质量,增加企业效益”的工作指导方针,出台了对全市客户的统一售后服务标准,并与****统一签订了售后服务协议,严格按照****信息中心制定的售后服务计划,对全市的客户进行售后,为****的信息化做好系统保障工作。

一年来,我公司全体员工本着“精诚团结、忍辱负重、服务达标”的工作方针,在人手紧张的情况下,合理安排工作计划、制定周密的工作流程,顺利完成39家客户日常巡检、解决突发问题及新安装设备、硬件设备维护、维修等工作。

2、加大市场拓展力度,努力抓住商机。**年,我们认真分析了市场状况,以及我们面对的客户状况。提出“搞好客户关系管理,引导客户消费,创造销售商机,努力扩大销售”的工作方针。

为此,公司要求所有的员工,在与客户接触时,主动引导客户,挖掘客户潜在需求,努力扩大销售。取得了较好的成绩,特别是以前对我公司有偏见的一些客户,今年都回头找我们采购设备,这充分说明我们制定的工作方针是正确的。

在完成好行业内的销售工作的前提下,我们腾出精力,利用员工的一些客户关系,向行业外实施市场拓展,***年我们成功地将****市商业银行和***电信局纳入了我们的客户群中,使其当年实现销售额****万元,占销售总额的****%。明显取得了效果。

***年销售任务的超额完成除了客观因素外,与公司从事销售工作的员工的艰苦努力是密不可分的,他们的付出,为公司的业绩完成打下了坚实的基础。

3、合理利用资金,加大货款催收力度。货款能否及时回笼,直接影响到日常经营工作的开展。因此,从今年初开始,我们按照行业的管理要求,在日常销售中注意货款的回笼工作,作为营销部门,他们采取了一切有利措施,在每次销售活动中,加强了货款的回笼工作。因此,截止12月中旬,累计收回应收账款****万元。这为今年的经营工作在资金保障上打下了良好基础。除大型招标项目需要资金贷款外,我们基本上是利用自有资金在运转。从费用的角度来说节约了财务费用。

一、做好后勤保障,解除员工后顾之忧。

1、狠抓安全工作,确保公司人员财产安全

我公司积极响应集团公司号召,为加强安全管理工作,落实安全责任,公司制定了***,并定期或不定期地组织全体员工学习,增强员工的法制观念,强化员工的安全防范意识,做到人人讲安全,事事有安全,确保公司人员和财产安全。

公司设立了专职安全员,安全员严格贯彻落实相关的安全管理制度,并定期检查公司安全管理工作,积极参加集团公司组织的安全学习,还根据工作情况不定期的在公司内部组织安全教育学习活动。此外,公司为了加强安全管理的组织领导工作,进一点强化安全工作意识,还于今年4月成立了****

今年1月,公司还与每位员工签订了***。此协议的签订,主要是为保证公司利益不受侵害,督促受聘员工在合同及协议期间,有责任有义务保守公司的商业秘密及技术机密等。

由于我公司狠抓了各项安全管理工作,***年全年来,未发生过任何一起刑事盗窃、消防火灾、人身伤亡等安全事故,为企业经济运行提供了安全保障。

2、保障公司正常运作,完善企业机构手续

首先,今年九月份,因集团公司法人代表的更换,涉及到我公司相应的工商、税务手续需要更新。因此,积极配合集团公司对我公司的相关手续进行了变更登记,领取了新的证照。其次,按照惯例,完成了相关行政手续的年度审查。

3、确保公司资质,体现公司技术实力

按照公司“双软”及四级系统集成商的资质标准,公司严格按照信息产业局的要求,对公司的资质年审报送了相关材料,并顺利通过了***年的资质年审。同时,今年我司选送**名技术工程师参与项目经理培训,通过相关资质的考核,于今年中旬取得了项目经理培训证及资质证书,为我公司信息系统集成资质更进一步的提升了技术实力。

4、完善用工手续、保障员工权益

在**年末员工绩效考核合格的基础上,与***名员工续签订了**,与***名员工签订了**。按照国家相关规定,结合行业实际,我公司每月按时为签订了**的员工缴纳养老保险金。

这些工作及措施的落实,既保障了员工的应用权益,又解除了他们的后顾之忧,同时,也明确了他们的责任和义务,使他们能全身心的投入到工作中。

二、**年工作规划

**年,是****集团机构改革的一年。****公司根据集团公司的整体安排,将与****合并。根据这一变化,我们拟做好以下几项工作:

1、全面服从和配合集团公司总的改革方针,严格按照集团公司的要求做好各项工作;

2、继续将***年的工作做到位。根据目前与****信息中心的协商,***年的主要业务工作还是围绕售后展开。因此,我们将认真总结***年在售后服务工作中的得失,将***年的售后工作搞得更好;

3、继续强化“以财务管理为核心”的理念,严格费用预算开支,力争实际开支与预算开支误差不超过5%;

4、根据新机构、新流程,对制度及工作流程做出相应调整,以适应集团公司的管理要求;

5、继续花大力气开拓市场,扩大销售增加效益

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