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年终总结大会发言稿

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各位领导,各位同仁大家好:

踏着时代的步伐,伴着春的旋律,我们共同迎来了喜气洋洋值此辞旧迎新之际,我谨代表会议服务部的全体员工向在座的各位致以诚挚的谢意,同时给大家拜个早年,祝愿大家在新的一年里:

我是会议服务部一名普通的外训,我叫王XX,想必大家对我即熟悉又陌生,熟悉的是名字,陌生的是人。是的,我们外训部门6名员工,每月都将尽有28天工作在外,最长时连续80多天出差在外没回过一次家,长年累月奔波在外,辗转于各个城市之间,经常跟我们打交道的除了火车汽车等交通工具外,就是面对形形色色的酒店和各行各业的学员。工作的繁锁,旅途的劳累加之生活的单调,经常让我们疲惫不堪,而正是这种繁忙与压力让我们不能有私毫的偷懒和懈怠,更没有时间享受生活的快乐,有时工作闲暇之余难免有些思想波动,但一想到自己肩负着领导的希望与同事们的信任,虽然生活工作累一些,但苦中有乐,累并快乐着,从而也锻炼了我们每一个人独来独往,说走就走,说干就干的魂力与胆识。

过去的一年是我公司业务比较繁忙,举办各种类型培训班最多的一年,同时也是我们外训各项工作取得了突破性进展的喜庆之年,一年来我们在公司董事会的正确指挥下,在我部门经理的领导下,在兄弟部门的大力支持下,在我们自己的主观努力下,我们比较圆满的完成了各项任务,据初步统计,每名外训在外工作时间约300天,纵横全国20多个省,30多个城市,负责组织各类培训班200多期,接待学员约2万多人,其中会议合格率达95%以上,会务成功率达90%以上,相比**年有很大一节的提高。

为了能使会务工作紧跟公司的步伐,并承受市场经济竞争机制的洗礼,**年会议服务部制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,外训处全体员工同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各项工作,把“开源节流,降低成本,提高效益”做为主要工作目标,把“提升管理、以人为本、稳步发展”做为重点工作方向。把对内服务和对外服务,对上服务和对下服务统一起来,努力为公司、为主办单位、为参会学员创造一流的服务标准。

一份汗水一份收获,会议服务部全体人员在默默无闻奉献的同时,也在积累着利润和客户的满意,在**年工作中我们虽然取得了一定的成绩,但**年的工作还不能松懈。我们相信我们在公司各级领导的正确带领下,将在**年工作中谱写出新的篇章。

完。

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