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排班管理对护理人员心理健康的影响

[摘要]目的探讨在护理工作中实施人性化排班管理措施,对护理人员心理健康的影响。方法研究时间为2018年6月~2019年6月,抽取本院工作的护理人员48例,依照计算机表法分组,各24例。参照组接受常规管理措施,实验组接受人性化排班管理措施。比较两组护理人员的工作状态、护理不良事件发生率、护理人员对工作满意度。结果实验组护理人员工作状态相比于参照组较优,组间差异显著(P<0.05);相比于参照组,实验组护理不良事件发生率较低,组间差异明显(P<0.05);实验组护理人员对工作满意度高于参照组,两组数据对比差异明显(P<0.05)。结论在护理工作中实施人性化排班管理措施,提升了患者对工作的积极性,有效规避不良情况发生,且对相关工作十分满意。

[关键词]护理工作;人性化排班管理;心理健康

社会经济发展迅速,提升了人们的生活水平,进而针对医院护理工作提出相关要求,主要为护理管理模式、护理人员操作技能、专业知识素养等。护理人员排班属于护理管理中的重要内容,其与护理效果和质量存在直接关系[1]。针对临床护理管理现状而言,小部分护理人员需面对高负荷工作量,因排班方式不合理,易对护理人员生理和心理造成影响,出现劳累情况,影响护理质量[2]。为使护理管理整体效果提升,需对工作人员排班情况予以合理调整,融入人性化管理措施,充分融入科学合理管理理念,充分掌握工作人员的真实需求,经人性化管理保证排班的合理性,尽最大可能将护理人员的主动性和工作积极性提高,对护理人员予以刺激,提高自身能力[3]。

1资料与方法

1.1一般资料

研究时间为2018年6月~2019年6月,抽取本院工作的护理人员48例,依照计算机表法分组,各24例。全部人员均为女性,实验组:年龄为20~33岁,平均年龄为26.35±2.15岁;参照组:年龄为21~33岁,平均年龄为26.52±2.23岁;对研究中资料进行整理分析,经统计学软件计算,组间差异不明显(P>0.05),具有可比性。纳入标准:对研究内容知情同意,自愿参与并配合的工作人员。排除标准:不能良好配合研究进行的工作人员。研究上报于医院伦理委员会,获得批准认可。

1.2方法

参照组接受常规管理措施。实验组接受人性化排班管理措施,在排班前3d要求工作人员填写健全的需求量表,明确患者休班原因和响应时间,根据不同人员的实际状态对排班次数进行酌情分析。评估护理人员的工作状态和整体效率。①先了解需求:充分掌握工作人员的实际状态,在排班前3d询问工作人员的需求,审视工作人员的需求,对各方面需求实施综合,拟定排班表,防止突出执行便利,将护理人员的情况予以忽视。依照需求对每位护理人员的休班时间、原因进行满足,合理安排人力资源,对临床护理工作不具有影响,针对个人需求予以满足。在遇到工作量大的情况时,很难依照工作需求安排护理人员,进而发生矛盾,护士长需提前与护理人员进行有效交流,将实际情况清晰告知护理人员,尽可能获得认同和理解,防止因排班因素对护理工作效率产生影响。②换位思考:护理人员需合理分配人力资源,需保证科学合理排班量表,在实施中需重视排班情况,将个人权利手段予以突出。为护理人员提供学习、工作、生活机会,使其工作和个人需求得到保障。有关资料显示,让工作人员连续休息或者活动,会使机体发生在昼夜节律变化,导致机体尽最大可能适应环境。因此科学的排班,可使护理人员的工作能力提升,护士长需站在工作人员的角度思考问题,对相关因素实施分析,对排班情况予以明确。③合理配置工作伙伴:需根据个人需求拟定排班制度,保证工作质量的基础上,人性化管理可保证工作人员的合理分配,主要为日班、夜班工作人员搭配情况。将业务水平较优的工作人员与业务不熟练的工作人员组成搭档关系,采取一对一搭档关系,带动工作人员实施工作,依照不同能力、快慢、年资等护理人员合理搭配在一起,使工作效率提升。④突出特长:护士长需在日常工作中观察工作人员的自身亮点和特点,需对其实施综合评估,明确自身任务和职责。如工作人员理论知识较优,可让其负责制度、规范起草,并查阅相关文献定期更新理论技术。针对计算机操作水平较优的工作人员,需让其负责制表、统计数据等工作。针对年龄和工龄较高的工作人员,因此工作经验丰富,具有较强的心理素质。由相关人员负责抢救设备和药品管理工作。针对存在差异的护理人员,需将个人能力予以突出,使整体护理工作效率提升。⑤在工作中使用腾讯文档自动保存,防止忘记保存出现排班错误情况,方便更多人同时修改或者查看排班情况,防止多人挤在护士站观看排班情况。如需要调班,可随时调整排班情况,进而防止调班后忘记修改,当护理人员和护士长在家时,可第一时间修改排班情况。护理人员在家需要查看自己的班次,可第一时间查看最新排班情况。

1.3判定指标

比较实施不同管理措施后研究中各具体指标数值。

1.4统计学方法

全部数据经SPSS20.0统计学软件检验,正态分布的计量资料使用均数±标准差(x±s)呈现,满足正态分布的计量资料经配对行t检验;计数资料使用百分率(%)呈现,计数资料经配对行x2检验;P<0.05为组间结果比较有明显差异,统计学意义存在。

2结果

2.1比较护理人员工作状态

实验组护理人员工作状态相比于参照组较优,组间差异显著(P<0.05)。见表1。

2.2比较不良事件发生率

相比于参照组,实验组护理不良事件发生率较低,组间差异明显(P<0.05)。见表2。

2.3比较护理人员对工作满意度

实验组护理人员对工作满意度评分高于参照组,两组数据对比差异明显(P<0.05)。见表3.

3讨论

现今人们生活水平和医疗技术明显提升,患病人数逐渐增加,住院人数增多,使医护人员的工作量增加,进而对护理质量具有较高要求[4]。针对医院护理管理现状而言,基本上每个医院护理工作量明显较大,在护理人员资源分配上存在较多不合理情况,使临床护理人员长时间处于疲惫不堪等情况,对护理综合质量造成影响,不能获得患者认可。改善护理人员繁重的临床护理工作,为其营造更优质的工作、学习、休息机会,调整以往护理管理模式,使护理人员的身心健康提升,充分采取人性化管理模式,重新进行排班方法[5]。护理人员接受人性化管理模式,采取人性化排班措施,在医疗机构中实行人性化排班制度,可使团队精神提升,获得工作人员的高度重视,并依照其真实需求予以深入调查,在工作人员分配中,灵活应用管理措施,进而在保证不影响临床工作的前提供下,保证护理人员发挥最大潜能[6]。对工作人员的需求予以满足,使患者表示高度满意,使整个机体的归属感和认同感增加。有利于其自主积极地完成护理工作,使其保持健康心态,对相关护理工作予以完善,提升整体护理水平。相关资料显示,人性化管理可获得工作人员高度支持,使整体排班水平提升,进而保证了工作人员的综合素养[7]。综上所述,在护理工作中实施人性化排班管理措施,可使护理人员积极自主地配合临床工作,将不良情况予以规避,使工作人员充分满意工作安排。

作者:马晓飞 袁春燕 杨冬月 单位:南京市高淳人民医院

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