浅议培训项目经理的素质及培养

一、专业性

目前企业员工培训分为岗前和在岗培训两种，培训内容分为职业操守和技能提升两种。在培训过程中，项目经理人具有的专业性素养是形成影响力的必备条件，是培训顺利完成的保证。首先，项目经理人应该在项目管理方面具有专业性，这样才能出色完成方案设计，控制项目成本与质量，熟练应用培训项目管理常用工具。为此，项目经理人应该接受系统、专业的管理训练。训练不是靠几天的培训，而是项目经理人在自身具备一定的学习能力和专业素养的基础上，通过不断努力来夯实自身专业知识的一个长期过程。比如，石油企业内部员工培训项目的成本与质量管理专业性比较强，如何在成本不超标的情况下保质保量地完成培训任务，这就对项目经理人的专业性提出了要求。其次，项目经理人要尽快完善相关技能，以利于开展培训项目团队建设，有效进行项目沟通与冲突管理。比如，人际交往方面的沟通能力，服装、仪容等方面的相关技巧等。这样才能在与项目利益相关者（参加或可能影响项目工作的所有个人或组织）合作时顺利通畅，才能和项目中的每个人员——送培单位（项目的发起者）、学员（项目的接受者）、合作者（项目组织的成员）建立良好的人际关系，才能在与送培单位的交往中提供专业性的服务与建议，恰当影响培训计划，以保证项目按计划进行。如，企业转岗人员培训项目，它相比一般的技能培训项目难度要大很多。主要是很多转岗培训人员多把对新岗位的抵触情绪转移到培训中来，这就需要项目经理人善于沟通，善于引导，在工作中运用交往技巧，并通过热情服务，实现转化负面情绪的目标。

二、创新性

创新性的工作特点是项目经理人使培训项目具有生命力的保证，也是做好培训项目“二次经营”的有效前提。所谓“二次经营”就是指甲乙双方签订合同后在执行合同过程中所发生的一切经营行为。“一次经营”与“二次经营”的界限就在于合同的签订。“一次经营”是“二次经营”的前提，也是“二次经营”的基础；“二次经营”是“一次经营”的重要延续，也为以后的“一次经营”创造条件。项目经理人要做好“二次经营”，就必须完成项目管理的创新，这样才能扩展培训项目，吸引来更多的送培单位，增强培训机构的知名度。如果石油企业的培训机构抱着本企业内部员工的培训应该而且必须由自己完成的念头，不思进取，不在观念、制度、组织、技术、方法等方面进行创新，必然会面对被淘汰的局面。

三、计划性

项目是一种组织单位，其中包括在固定预算以及固定时间内，为达到某一明确目标而临时组织在一起的一组资源。每个项目只能进行一次，它具有具体的起始和结束时间，以及最终交付的结果。为此，一名培训项目经理人在开始执行一个培训项目前，必须对培训项目进行合理、全面的计划，以确保所有的工作都有合理的分工。培训项目经理人做好一场培训，计划必须先行。培训计划主要是确定一场培训的总体框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基础上进行。计划的具体内容包括：了解培训对象、明确培训目标、确定培训课程、确定培训讲师、做好财务预算、制定应急预案、完成信息反馈等。培训项目经理人要明确培训的目标且制定项目的各种活动计划。内容包括确定适合于项目的组织机构，招募项目组成员，建设项目团队；获取项目所需资源；领导项目团队执行项目阶段安排；跟踪项目进展及时对项目进行调整；确定处理与项目相关者的各种关系的预案，等等。可以说，计划性是一个项目经理人工作有序开展的保障。

四、坚韧性

坚韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力，能够在艰苦、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务。毋庸置疑，培训工作中会遇到许多的困难和挑战，坚韧性是项目经理人克服困难、战胜挑战、完成培训项目的保证。坚韧性表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持，将自己从事的职业当作事业，关注职业声誉、形象，具有强烈的责任感和使命感，坚定执着，不轻言放弃，永往直前。有的培训项目只有一天甚至半天的时间，时间虽短，但包括制作培训指南、预先布置培训教室、编制培训费用报表、进行培训效果测评等，每一个环节都不能少；有的培训项目期次很多，上一个期次刚刚结束，下一个期次马上就要开始，这对项目经理人的意志是很大的考验。所以，一名优秀的项目经理人应该具有坚韧的品格，这样才能克服困难，完成培训目标。当然，一名优秀的项目经理人的成长除需自身努力外，还需要有培训企业为其提供优质、高效的培训、实践平台，同时还要有切实可行的管理制度作为保障。以学院2012年推进培训项目管理模式为例，学院为了快速建立起一支合格的项目经理队伍，采用“引进来”和“走出去”的方法，对项目管理人员进行培训。首先，学院邀请先进培训机构的专家对学院培训管理负责人、培训组织管理与教学的骨干教师进行培训。培训中，包括培训热身、培训项目管理的理论与实践、交流研讨、培训整合等多种新颖环节的培训过程，采用了专题讲座、案例分析、模拟演练、研讨互动等多种培训方式，使参训者明确了培训项目管理的思路与框架，了解了培训项目管理的流程，掌握了培训项目管理的运作方法，增强了培训项目的组织和管理能力。其次，在培训项目管理实践的基础上，学院选派多名骨干项目管理者外出取经，让他们直接走进先进培训机构，亲身参与，全心体会，让他们在“做中学，学中做”，以实现进一步提升管理业务技能的目标。通过这种培训——实践——培训的项目经理人培养模式，目前学院已经建立起了一支稳定、专业的项目经理人队伍，他们既有理论又有实践经验，出色地完成了全年培训任务，受到送培单位和学员的好评。一名合格的培训项目经理人所具备的素质，绝不是笔者总结所能完全涵盖的。只有在学习中积累，在工作中总结，在交流中创新，在奉献中感悟，才会做到优秀，成就完美。拥有了一支愿奉献、懂专业、有经验、会创新的项目经理人团队，项目管理的效率才能真正的提高，培训管理才会得到长足的发展，培训企业才能生存和发展。

本文作者：朱彦华刘宇工作单位：渤海石油职业学院