旅游讲解员范文10篇

旅游讲解员范文篇1

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

旅游讲解员范文篇2

大家好！

很高兴能在这里和大家一起畅谈改革开放30年的点点滴滴。可能有人会说，你们啊，是掉在糖罐里的一代，不知道以前有多苦，体会不了老一辈人对这30年的感触。是的，我们这一代人没有经历过三年灾害的痛楚、十年的浩劫，伴随成长道路的是品种繁多的洋快餐和信息飞速的互联网。但是，对这翻天覆地的30年，我们却也有着自己的感悟……今天我想和大家聊聊我的一个小小心愿。

我出生在70年代末，顺理成章的走完了自己的学生旅途后，在新世纪之初踏上工作岗位，成为了李鸿章故居的一名普通讲解员。或许是因为从未品尝过生活的艰辛，我和许多同龄人一样，也曾经认为周围的一切都是理所当然。直到我遇上这样一批客人。他们是恢复高考后××的第一批大学生，现在退休了便回来看看。当看到门前的步行街景时，老人们感叹道“××这些年变化真不小。以前我们在这儿时，可不是现在这个样子。”说完，还拿出一张黑白小照片给我看：一条空荡荡的马路，两边破烂的小平房。“这是在大蜀山吧？”，我问道。话音刚落，他们全笑了起来，“这就是淮河路。你看，认不来了吧。”

照片上的简陋和眼前的繁华形成了强烈的对比，也让我开始重新打量起身边这座城市来，光影流转的30年到底改变了什么？

后来因为工作的关系，我收集了3张不同时期的××地图。一张是1956年最早的手工测绘图，一张是1979年的第一张航拍测绘图，还有最新版的google卫星地图。照片上淮河路的变化清晰可见，从简易房到2层砖混房再到如今的高层、裙楼，已经全然没有了老人们记忆中那破烂，简陋的痕迹。其实，不单单是一条路，周围的一切都在发生着变化：城市越来越大、生活越来越好、沟通与资讯越来越发达，不经意间我们成为了这巨大变化的见证人。而当别人把我们称作是掉在糖罐里的一代时，我不禁这样问自己：

过去30年我们是幸福生活的受益者，见证了改革开放翻天覆地的变化。那么30年后的今天，我们又该做些什么呢？

“讲解员，我是第一次来××，请你给我们介绍一下。”我发现，随着生活水平的提高，如今，旅游度假已经从“奢侈享受”变成了“生活元素”。每天，我都面对着这样来自远方的朋友，成为他们与这座城市之间沟通的桥梁。而他们也希望通过我来了解这座古老却又年轻的城市。还是那些回乡的老人，在结束了一天的游览后对我说：“小姑娘，谢谢你的讲解。让我们了解了××悠久的历史，特别是看到了它新的发展。”看着他们赞许的笑容，我发现，这看似简单的工作却能折射出不平凡的光彩。这里的一砖一瓦、一草一木，一点一滴的旧貌与新颜都将通过我们声情并茂的语言传递给每一位老友与新朋。

旅游讲解员范文篇3

大家好！

很高兴能在这里和大家一起畅谈改革开放30年的点点滴滴。可能有人会说，你们啊，是掉在糖罐里的一代，不知道以前有多苦，体会不了老一辈人对这30年的感触。是的，我们这一代人没有经历过三年灾害的痛楚、十年的浩劫，伴随成长道路的是品种繁多的洋快餐和信息飞速的互联网。但是，对这翻天覆地的30年，我们却也有着自己的感悟……今天我想和大家聊聊我的一个小小心愿。

我出生在70年代末，顺理成章的走完了自己的学生旅途后，在新世纪之初踏上工作岗位，成为了李鸿章故居的一名普通讲解员。或许是因为从未品尝过生活的艰辛，我和许多同龄人一样，也曾经认为周围的一切都是理所当然。直到我遇上这样一批客人。他们是恢复高考后××的第一批大学生，现在退休了便回来看看。当看到门前的步行街景时，老人们感叹道“××这些年变化真不小。以前我们在这儿时，可不是现在这个样子。”说完，还拿出一张黑白小照片给我看：一条空荡荡的马路，两边破烂的小平房。“这是在大蜀山吧？”，我问道。话音刚落，他们全笑了起来，“这就是淮河路。你看，认不来了吧。”

照片上的简陋和眼前的繁华形成了强烈的对比，也让我开始重新打量起身边这座城市来，光影流转的30年到底改变了什么？

后来因为工作的关系，我收集了3张不同时期的××地图。一张是1956年最早的手工测绘图，一张是1979年的第一张航拍测绘图，还有最新版的google卫星地图。照片上淮河路的变化清晰可见，从简易房到2层砖混房再到如今的高层、裙楼，已经全然没有了老人们记忆中那破烂，简陋的痕迹。其实，不单单是一条路，周围的一切都在发生着变化：城市越来越大、生活越来越好、沟通与资讯越来越发达，不经意间我们成为了这巨大变化的见证人。而当别人把我们称作是掉在糖罐里的一代时，我不禁这样问自己：

过去30年我们是幸福生活的受益者，见证了改革开放翻天覆地的变化。那么30年后的今天，我们又该做些什么呢？

“讲解员，我是第一次来××，请你给我们介绍一下。”我发现，随着生活水平的提高，如今，旅游度假已经从“奢侈享受”变成了“生活元素”。每天，我都面对着这样来自远方的朋友，成为他们与这座城市之间沟通的桥梁。而他们也希望通过我来了解这座古老却又年轻的城市。还是那些回乡的老人，在结束了一天的游览后对我说：“小姑娘，谢谢你的讲解。让我们了解了××悠久的历史，特别是看到了它新的发展。”看着他们赞许的笑容，我发现，这看似简单的工作却能折射出不平凡的光彩。这里的一砖一瓦、一草一木，一点一滴的旧貌与新颜都将通过我们声情并茂的语言传递给每一位老友与新朋。

旅游讲解员范文篇4

大家好！

很高兴能在这里和大家一起畅谈改革开放30年的点点滴滴。可能有人会说，你们啊，是掉在糖罐里的一代，不知道以前有多苦，体会不了老一辈人对这30年的感触。是的，我们这一代人没有经历过三年灾害的痛楚、十年的浩劫，伴随成长道路的是品种繁多的洋快餐和信息飞速的互联网。但是，对这翻天覆地的30年，我们却也有着自己的感悟……今天我想和大家聊聊我的一个小小心愿。

我出生在70年代末，顺理成章的走完了自己的学生旅途后，在新世纪之初踏上工作岗位，成为了李鸿章故居的一名普通讲解员。或许是因为从未品尝过生活的艰辛，我和许多同龄人一样，也曾经认为周围的一切都是理所当然。直到我遇上这样一批客人。他们是恢复高考后××的第一批大学生，现在退休了便回来看看。当看到门前的步行街景时，老人们感叹道“××这些年变化真不小。以前我们在这儿时，可不是现在这个样子。”说完，还拿出一张黑白小照片给我看：一条空荡荡的马路，两边破烂的小平房。“这是在大蜀山吧？”，我问道。话音刚落，他们全笑了起来，“这就是淮河路。你看，认不来了吧。”

照片上的简陋和眼前的繁华形成了强烈的对比，也让我开始重新打量起身边这座城市来，光影流转的30年到底改变了什么？

后来因为工作的关系，我收集了3张不同时期的××地图。一张是1956年最早的手工测绘图，一张是1979年的第一张航拍测绘图，还有最新版的google卫星地图。照片上淮河路的变化清晰可见，从简易房到2层砖混房再到如今的高层、裙楼，已经全然没有了老人们记忆中那破烂，简陋的痕迹。其实，不单单是一条路，周围的一切都在发生着变化：城市越来越大、生活越来越好、沟通与资讯越来越发达，不经意间我们成为了这巨大变化的见证人。而当别人把我们称作是掉在糖罐里的一代时，我不禁这样问自己：

过去30年我们是幸福生活的受益者，见证了改革开放翻天覆地的变化。那么30年后的今天，我们又该做些什么呢？

“讲解员，我是第一次来××，请你给我们介绍一下。”我发现，随着生活水平的提高，如今，旅游度假已经从“奢侈享受”变成了“生活元素”。每天，我都面对着这样来自远方的朋友，成为他们与这座城市之间沟通的桥梁。而他们也希望通过我来了解这座古老却又年轻的城市。还是那些回乡的老人，在结束了一天的游览后对我说：“小姑娘，谢谢你的讲解。让我们了解了××悠久的历史，特别是看到了它新的发展。”看着他们赞许的笑容，我发现，这看似简单的工作却能折射出不平凡的光彩。这里的一砖一瓦、一草一木，一点一滴的旧貌与新颜都将通过我们声情并茂的语言传递给每一位老友与新朋。

旅游讲解员范文篇5

大家好！

很高兴能在这里和大家一起畅谈改革开放30年的点点滴滴。可能有人会说，你们啊，是掉在糖罐里的一代，不知道以前有多苦，体会不了老一辈人对这30年的感触。是的，我们这一代人没有经历过三年灾害的痛楚、十年的浩劫，伴随成长道路的是品种繁多的洋快餐和信息飞速的互联网。但是，对这翻天覆地的30年，我们却也有着自己的感悟……今天我想和大家聊聊我的一个小小心愿。

我出生在70年代末，顺理成章的走完了自己的学生旅途后，在新世纪之初踏上工作岗位，成为了李鸿章故居的一名普通讲解员。或许是因为从未品尝过生活的艰辛，我和许多同龄人一样，也曾经认为周围的一切都是理所当然。直到我遇上这样一批客人。他们是恢复高考后××的第一批大学生，现在退休了便回来看看。当看到门前的步行街景时，老人们感叹道“××这些年变化真不小。以前我们在这儿时，可不是现在这个样子。”说完，还拿出一张黑白小照片给我看：一条空荡荡的马路，两边破烂的小平房。“这是在大蜀山吧？”，我问道。话音刚落，他们全笑了起来，“这就是淮河路。你看，认不来了吧。”

照片上的简陋和眼前的繁华形成了强烈的对比，也让我开始重新打量起身边这座城市来，光影流转的30年到底改变了什么？

后来因为工作的关系，我收集了3张不同时期的××地图。一张是1956年最早的手工测绘图，一张是1979年的第一张航拍测绘图，还有最新版的google卫星地图。照片上淮河路的变化清晰可见，从简易房到2层砖混房再到如今的高层、裙楼，已经全然没有了老人们记忆中那破烂，简陋的痕迹。其实，不单单是一条路，周围的一切都在发生着变化：城市越来越大、生活越来越好、沟通与资讯越来越发达，不经意间我们成为了这巨大变化的见证人。而当别人把我们称作是掉在糖罐里的一代时，我不禁这样问自己：

过去30年我们是幸福生活的受益者，见证了改革开放翻天覆地的变化。那么30年后的今天，我们又该做些什么呢？

“讲解员，我是第一次来××，请你给我们介绍一下。”我发现，随着生活水平的提高，如今，旅游度假已经从“奢侈享受”变成了“生活元素”。每天，我都面对着这样来自远方的朋友，成为他们与这座城市之间沟通的桥梁。而他们也希望通过我来了解这座古老却又年轻的城市。还是那些回乡的老人，在结束了一天的游览后对我说：“小姑娘，谢谢你的讲解。让我们了解了××悠久的历史，特别是看到了它新的发展。”看着他们赞许的笑容，我发现，这看似简单的工作却能折射出不平凡的光彩。这里的一砖一瓦、一草一木，一点一滴的旧貌与新颜都将通过我们声情并茂的语言传递给每一位老友与新朋。

旅游讲解员范文篇6

一、在平凡的岗位上书写不平凡的人生华章

作为一名老党员，同志始终用实际行动来践行共产党员的先进性，把对党无限忠诚的朴素情感化作实际行动融入为当地民众摆脱贫穷，走致富之路上。上任之初，致力于解决电力紧缺、交通不便等困难，争取到多个供电项目，解决了长期沿用煤油灯的困难，同时修通了至的水泥道路和全村各组之间的组级公路，方便了农民的出行问题。为了帮助村民致富，他积极争取扶贫项目，带动村民搞农业综合开发，在改善农民生活水平方面起到了不小的作用。在他担任村支书期间提出了“一山一库一田”模式的致富道路，当时的省委书记吴官正亲自前往调研，深受好评，并作为试点进行大规模推广。作为一名共产党员，他始终把人民的利益放在心中，每逢当地农民需要前往乡镇办事，他总是积极代劳，当地农民经常还开玩笑说：“戚书记的家是我们大家的家，他家的狗都认识我们，不会吠我们了”。

二、以博大的情怀忠诚旅游事业

旅游资源丰富，生态环境良好，有“上演过清明上河图式繁华的村落”古村，有千里江第一岛桃花岛、有江明珠大湖洲，有戚氏宗祠、谢氏宗祠、绣花楼、十八花厅、水阁楼等众多精美的古建筑，极具开发潜力。为此，老人始终坚持以旅游开发为中心，时时处处为着想，一门心思的投入到旅游开发中，不断完善旅游基础设施建设，不厌其烦地为做好导游讲解服务工作，在他的内心深处早已把旅游事业的发展当成了自身终身奋斗的目标。当村民对旅游开发产生质疑时，他顶住压力，没有后退，尽自己最大的努力做好工作。终于，在他的耐心说服下，大部分群众对旅游开发工作表示理解，旅游开发得以顺利开展。他用那颗热忱无私的心默默的为旅游事业的奉献力量，用实际行动展现党员的风采。

三、用实际行动树立义务讲解员的高大形象

同志退休后，先是整理了人文资料，后又充当起了村里的旅游义务讲解员，每逢镇里通知或游人参观，老人便会立即从荸荠墩家中走路前来讲解。老人致力于的旅游事业发展，呕心沥血，曾在2008年因为辛劳过度中过一次风，病好后，四肢仍不听使唤，但是他依然坚持自己的理想，坚守自己义务讲解员的职责，感人不已。

尤其是在2010年6月，当时北京达沃斯集团规划编制公司人员一行人前往进行实地考察，老书记得知后，立马于头天忍着病痛，整理历史资料，并于第二天冒着炎炎烈日，步行半个多小时的路程，来到为众多规划专家进行讲解。期间，老人的咳嗽声和讲解声感染了在场的所有人员。。。。。

还有一次，恰逢天下大雨，老人正发高烧，卧病在床，当一听到时任市委常委、宣传部长彭光华同志来考察调研时，老人不顾病痛、不顾大雨，一定要亲往讲解。别人劝其先安心养病，他却说：“个人病痛事小，讲解事大，一定要让领导了解到最真实、最全面、最感人的故事”。老人不顾自我，一心为公，立志发展的事迹感动了彭光华部长，部长说：“真是的好党员、的好公仆呀！”

旅游讲解员范文篇7

科学发展观告诉我们，第一要义是发展，核心是以人为本，根本方法是统筹兼顾，基本要求是全面协调可持续。按照这一理论要求，作为一个旅游工作者，尤其是作为一个旅游行业管理工作者，他直接与企业打交道，服务的对象是游客和旅游经营者，应该把服务质量的高低做检验学习实践科学发展观成效的重要标准。这有两层含义，一是管理者的服务质量，二是旅游行业的服务质量。那么如何提高旅游服务质量和管理质量呢？我认为要实实在在制定工作思路，扎扎实实制定工作目标，切切实实创新举措，老老实实开展工作。

一、工作思路

紧紧围绕提高旅游服务质量这一中心，以“转变工作方式、拓展服务范围、调整评价方式”为着力点，加强旅游服务质量的规范与管理，为奋起旅游三次创业、推动产业转型升级做出积极贡献。

二、工作目标

发展传统业态和新兴业态“两支队伍”，推动行业标准化和服务精细化“两化建设”，健全行业管理和行业自律“两项制度”，努力增强旅游队伍发展力和凝聚力，切实提高旅游服务质量。

三、工作措施

（一）发展壮大旅游队伍。一是深入贯彻旅游饭店星评标准，积极推动创星升星、切实开展规范指导，全市新发展星级饭店3家。二是全面实施新的《旅行社条例》，制定实施旅行社考评计分办法，扶持旅行社发展壮大、规范旅行社经营行为，全市新发展旅行社2家。三是探索制定导游及讲解员管理制度，建立健全导游队伍档案，努力提升整体素质和服务水平，全市新发展商务导游或讲解员50名，政务导游或讲解员10名。四是在全市的美食排档、酒吧茶楼、工艺美术、特色产品、运动休闲、娱乐演艺等潜力行业开展旅游接待单位推选活动，努力将其打造成为旅游新业态，全市新推荐旅游接待单位20家。

（二）切实加强行业管理。一是按照省旅游局的要求，针对《旅行社条例》（新）、《省旅游条例》的执行情况，进行1次专项检查。二是完善旅游服务质量监督管理制度，坚持以监督检查和规范引导并重，深入生产、销售、消费、公共服务等各个环节，实行全过程、多环节的监督管理。2009年着手建立健全旅游服务质量监督员制度，旅游统计考核评分制度。旅游饭店、旅行社、导游（讲解员）评价办法，旅游服务质量访查和公示制度。三是完善旅游企业内部质量管理体系，设置企业内部质监机构，配备专（兼）职质监员，引导企业规范操作、提升软实力。四是以“促进消费、文明旅游”活动为载体，大力加强诚信建设和行业精神文明建设，制作文明旅游服务指南和诚信公约，在旅游企事业单位摆放。

旅游讲解员范文篇8

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

旅游讲解员范文篇9

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

旅游讲解员范文篇10

为全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）文件精神和副总理在全国导游工作座谈会上的讲话精神，着力提升景区讲解人员和全市导游人员的综合素质，根据年度工作安排，决定在全市举办一期规格高、规模大的旅游景区讲解员（导游员）培训班。现就有关事项通知如下：

一、培训时间、地点

1、培训时间：年月日－日。

2、培训地点：职业技术学院。

二、培训人员

（见名额分配表）

三、参训人员条件

1、形象：普通话标准，形象气质佳，有较强的沟通和讲解能力。

2、身体：五官端正，身体健康，无不良嗜好。

3、学历：高中（或相当高中）以上学历。

4、态度：思想品德好，吃苦意识强，热爱旅游，诚实守信。

5、户籍、年龄、身高：原则上市（区、县）户口，男性18－40周岁，身高1.68m以上；女性18－35周岁，身高1.58m以上。

四、课程设置

理论课（实操）5天，市区考察1天。

五、培训内容

（一）开班典礼，旅游发展概况；

（二）服务礼仪及实操；

（三）历史文化；

（四）地方民俗文化；

（五）普通话测试培训；

（六）讲解程序、方法、技巧；

（七）地方民歌学唱；

（八）讲解词写作要求与方法；

（九）讲解员/导游职业妆容实操培训；

（十）现场考察讲解、点评；

（十一）总结、结业典礼。

六、测试及颁证

1、测试：每个学员撰写一篇景区讲解词，题目自拟。讲解服务按讲解员比赛方式进行。

2、颁证：受训结业，由市外事侨务旅游局颁发景区讲解证。

七、要求

（一）请各单位珍惜这次难得的培训机遇，按名额分配，积极派员参加培训，不得缺席。

（二）三区学员（普照山、凤凰湖、天仙硐景区、白节镇除外）不安排住宿，只安排午餐；晚餐和住宿自理。四县学员安排食宿。

（三）各区县旅游局须确定一名领队，领队名单、职务、联系电话于4月15日前上报市旅游局/协会。

八、报到

1、请各单位选派学员于4月20日前将学员姓名、性别、学历、出生年月，须安排住宿等基本信息上报市旅游局。