创一流范文10篇

创一流范文篇1

各位领导，各位同志：

我们卫生监督所是去年*月份新组建的卫生执法单位，有卫生监督员**名，设许可审核科、公共卫生监管科、医疗市场监管科、办公室。受市卫生局委托，负责执行《食品卫生法》、《职业病防治法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》等二十余部卫生法律法规,对涉及人民生命安全的食品、饮用水等健康相关产品实施监督；对危害劳动者健康的职业中毒和影响社会安定的食物中毒、饮用水污染等突发事件依法处置；打击非法行医，规范医疗市场秩序；对违反卫生法律、法规的行为实施行政处罚；依法实施行政许可。建所以来，我们就把“创一流佳绩，树文明形象”作为自己的奋斗目标。牢记为人民服务，为经济建设服务的职责，信守承诺，内抓管理，外树形象，努力实践“三个代表”重要思想。共办结各类卫生行政处罚案件***余件，没收、销毁***吨违法物品；捣毁制造假冒伪劣食品的黑窝点十余个；成功处置食物中毒、水污染事故等公共卫生突发事件十余起；取缔无证医疗机构**个；收理办结卫生许可申请****余件，发挥了卫生监督机构应有的作用。

今天，市局召开创建文明行业的推进大会，*局长对卫生行业的文明创建工作进行了再动员，作为卫生行政部门的专业执法队，我们倍受鼓舞，也倍感压力。我们深知，卫生监督所的形象与其他兄弟单位相比更直接地代表卫生行政部门的形象。创建文明单位我们责无旁贷。为此，作如下表态发言：

1、坚持依法行政

国家的法律集中体现了最广大人民群众的根本利益，我们将严格执行国家的法律法规。在法定权限内全面履行职责，保护人民的健康安全，保障消费者的合法权益，维护社会卫生秩序。在查处卫生违法案件的过程中，严格按法定程序办事，执行两级合议、三级把关制度，一把尺子量到底，控制办案人员的自由裁量权，减少工作中的随意性，不办人情案，不办意气案，一碗水端平，一杆秤称量，用科学、严谨的工作态度树立依法行政的新形象。

2、坚持勤政高效

人民是我们的衣食父母，为人民服务是我们的天职，急人民所急、想人民所想是我们应尽的义务。全体卫生监督员实行24小时待命制，一旦发生突发事件，将在接到报告后半小时内出发，2小时内到达全市任何地点开展现场调查处置工作，消除继发危害，减少事故损失。接待群众举报、人民来信来访是维护群众合法权益、打击卫生违法行为的重要途径，我们信守对社会作出的公开承诺，做到有报必查，有报必复，把人民群众的急事、难事当作自己的事，力求办得快、办得好。在受理审核各类卫生许可事项的过程中，我们将遵循“方便、快捷、便民”的原则，充分开发利用行政审批资源，在不违反法律法规的前提下，解放思想，打破常规，减少不必要的审理环节，特事特办，提高办事效率，为加快我市招商引资步伐、早日实现我市经济的腾飞尽自己的一份力量，用高速度、快节奏的工作作风树立卫生监督所勤政高效的新形象。

3、坚持热情服务

卫生监督所的职能不仅仅是打击违法行为，更不是“罚款机器”，我们更重要的工作是指导和服务。我们将利用各种媒体，大力宣传国家的卫生法律法规和卫生知识，让管理相对人知法、懂法、守法，提高他们执行卫生法律法规的自觉性，增强自身卫生管理能力，让广大消费者充分利用法律武器，保护自己的合法权益，掌握卫生保健知识，提高市民健康水平。凭借我们自己的专业优势热情为企业服务，为企业发展出谋划策，排忧解难。努力提高我市相关产业的档次，提高产品卫生质量，着力把卫生监督工作贴近我市的经济建设，用我们的热情和真诚树立为经济建设服务的新形象。

4、坚持文明执法

要做到文明执法，首先卫生执法人员要有文明的意识。我们将以最大的热情和最积极的态度开展创建文明单位活动，以各种形式对卫生执法人员进行职业文明教育、执法程序教育和工作技巧的培训。做到执法过程文明、举止行为文明、形象文明。努力打造出一支文明的执法队伍。

管理与被管理永远是一对矛盾，钝化和消解这一矛盾正是我们执法机构需要达到和追求的目标。尊重别人就是尊重自己，在面对管理相对人时，我们卫生监督人员永远不会以“高人一等者”自居，不板面孔、不拿架子。见面说声“你好”，离开说句“打扰”，主动营造一个宽松和谐的管理环境。即使是在处罚那些违反卫生法律法规的管理相对人时，同样也做到态度和蔼、语言文明，尊重他们的人格，耐心帮助他们认识到违法行为、危害程度、违反条款，让他们知错而后改错，心悦而后诚服。在工作中，我们将千方百计方便管理相对人，能当场解决的，不拖到以后；能就地解决的，不放在异地；能电话、信函解决的不让管理相对人跑来跑去。当事人来所办事或接受行政处罚，迎接他们的肯定是一张笑脸、一杯热茶。我们的人性化的工作方式一定会让当事人感到卫生监督所是一个为老百姓服务的地方，是一个门好进、脸好看、话好听、事好办的地方。我相信，我们的一腔热情一定会赢得八方理解。

5、坚持严格管理

无规矩不成方圆，我们将进一步强化内部管理，从行风政风抓起，坚决杜绝行业不正之风，决不利用职务之便谋取私利，不在公务活动中接受当事人的馈赠和宴请，要求每个监督员自省、自律，保证自己的行为要对得起头顶的国徽；从业务建设抓起，使每个监督员都熟悉自己的工作业务，努力提高工作的科学性；从行为举止抓起，工作中用语规范文明，举止庄重得体，全体卫生监督员工作日白天禁止饮酒，不穿制服到休闲娱乐场所消费。着力打造出一支廉洁高效、业务精湛、作风过硬、举止文明的卫生监督员队伍。

创一流范文篇2

创建学习型企业是形势发展的需要，是历史发展的必然选择。经济全球化的快速形成和科技进步的飞速发展，不仅国内企业与企业之间的竞争日趋激烈，而且外资企业凭借其雄厚的资金支持、技术实力和先进的管理经验，对国内企业形成了强大的竞争压力。但是，竞争是智慧和实力的较量，而智慧是知识积累的结果，是通过积累，发生裂变，上升到智慧，变为迎接挑战的战略和策略的实践过程。在智慧的推动下，企业逐步发展壮大，形成了自己的竞争力和独特优势，在市场上占据生存发展的空间。

创建学习型企业是改革创新的需要。后人借助前人创造的经验和文化，通过去粗取精、去伪存真和古为今用、洋为中用，变得更聪明了，创造能力和创新能力更强了，这才会推陈出新，有所发明、有所发现、有所创造、有所前进，进而推动社会的向前发展。这是人类之所以能够极发展的过程。但是无论改革还是创新，都必须遵循否定之否定规律。而要否定自己固有的观念、想法和做法，就必须持续学习、终身学习、善于反思、超越自我。

创建学习型企业是遵循规律的需要。能够紧密结合本单位、本部门，以及个人的思想和工作实际，在系统理论的指导下，大胆实践，及时总结，不断完善，逐步提高。同时还要看到，在正确理论指导下不断实践的过程，是一个发现规律、认识规律、遵循规律的过程。规律只能运用而不能创造。遵循规律就能够成功，违背规律就必然失败。因此，创建学习型企业的过程也是发现规律，认识规律、遵循规律的过程。是为了防止盲目蛮干，节约成本，提高效益的过程。是做大做强企业，为社会创造财富，为个人创造幸福的过程。 联系实际，加快学习型企业的创建步伐逐渐提高企业生产力和效益。而创建学习型企业，则必须突出以下几个方面。

首先，一定要与企业的实际工作相结合。在企业内部实行大工种制需要以学习型企业为基础。即让员工不仅熟悉一项业务，而且通过内部转岗轮训，使之熟练掌握两种以上的专业知识和技能，从而为企业减人增效创造条件。当然，员工收入、企业效益也成倍地增长。

再则加强职工适应能力的煅练。市场经济瞬息万变，机会机遇稍纵即逝。要适应形势的发展变化，企业必须有很强的适应能力，同理，职工作为企业组成的单位，就必须具有很强的适应能力。所以应该持续准备、不断计划、即兴推行。目的是防止对看准了的事不敢及时作出决断，延误时机。

还要加强自我创新能力的培养。我们的企业有两类情况；一类是反应型的；另一类是创造型的。反应型的企业，就是上级来检查了，赶紧忙乎一阵，下级出了问题时，答应一声，平级发生了矛盾时，反应一下，生产上出了事故时，响应一下，检查团一走，事故一过，又恢复到原来的老样子上。充其量他只能维持现状，有的连现状也维持不了。我们要塑造创造型企业，就要培养职工自我创新能力，就要充分发动职工的积极性，让他们能够以主人翁的姿态处理工作中的一切问题。因此，对于善于想象创新的人，一定要鼓励他们大胆探索，并允许失败。我们要及时保护在创新中失败的职工，否则会导致没有人再敢越雷池半步，从而使整个企业失去创新工作的能力。

还要加强学习能力培养。就是要学会学习，在知识经济和信息经济时代，人类的知识总量不断增加，凭一个人的精力和时间，是根本不可能把所有的知识都学到手的。在学习的同时，要让职工分类学习，对同类的职工要加强他们的信息交流，以达到事半功倍的效果，预防读死书，要注重学习和实践相结合，达到理论和实践同步提高。因此，只有充分发挥职工的学习能力，使其能够在一定的条件下，能够自我学习，不断进行自我提高，这样我们才能将精力放到新的职工培养中去，否则会因为一部分职工的学习而弄得精疲力竭，使组织失去应有的作用。公务员之家版权所有

最后要加强自主管理能力的培养。就是以人为本，促进人的自由而全面发展。在企业和职工共同利益和愿望的激励下，只要体制、机制科学合理，职工是能够实现自主管理的，从而达到全员管理的效果。实践证明，职工自主管理能力越强，企业的生命力就越强。要实现自主管理，企业必须由传统控制型逐步转变为现代学习型。变“制度+控制”为“学习+激励”。只有职工把在企业工作，看作能够活出生命的意义，获得人生应有的价值，不受过多约束地干工作，才能充分发挥他们的创造潜力。

创一流范文篇3

2007年6月，重庆成为统筹城乡综合配套改革试验区，党中央国务院作出这个重大决策的目的在于什么，在于推动西部发展，试行统筹城乡一体化发展，达到和谐发展的最终目的。而经济发展又是社会和谐的前提，工商部门作为主管市场的职能部门，对经济持续有序的健康发展起着推波助澜的作用。在当前统筹城乡综合配套改革的新时期情况下，市场环境、法制环境、社会环境、体制环境、生存环境会发生深刻的变革；各类生产要素将加速转移，工业化、城镇化进度将快速推进，市场主体规模会日渐扩大，主体结构日趋多元、经营方式日益多样，社会利益关系更趋复杂，市场监管范围会越广，难度会越大。

为此，重庆工商在面临前所未有的战略机遇期、战略转型期和战略竞争期以及诸多挑战的矛盾凸显期的时候，如何创造性地建设好一流队伍，树一流工商形象，确保构建和谐社会工作的顺利开展，笔者认为应从以下方面做起：

一、弘扬红盾人文精神，为建一流队伍、创一流业绩提供精神动力

时代呼唤精神动力，民族需要精神空间。“红盾人文精神”所指的是作为监管市场的职能部门，应该培育和弘扬在新时期情况下，尊重人的价值，肯定人的作用，关注人的生存和发展，提供方法论和对人生的终极关怀。在监管市场、创建和谐社会的进程中，我们应弘扬“敬业奉献，追求卓越”的重庆红盾人文精神，以此来秉承人性的光辉，用一己之力，用实际行动勾勒出“执政为民、服务发展”的模范先锋；更多的关注服务对象的生存和发展，尊重服务对象的价值，肯定服务对象在社会建设中的作用，达到用人文精神规范、指导和约束红盾工作。

红盾人文精神是和谐工商的灵魂。创建和谐工商是工商行政管理执政理念在新时期的飞跃，是工商行政管理落实科学发展观、构建和谐社会的具体体现，统揽工商行政管理工作的思想武器。我们应把思想统一到构建和谐工商、和谐社会上来，形成内部团结、心齐气顺、风正劲足、上下协作的和谐局面；充分发挥工商行政管理职能，支持改革开放，服务经济发展，多元融合、兼容并包、顾全大局，加强市场监管和行政执法，维护市场秩序的繁荣稳定、维护公平公开的竞争环境，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，营造让党委政府满意、让经营者满意、让消费者满意的和谐氛围。如果没有精神动力，没有起码的道德标准和共同的追求目标，就会缺乏精神动力，就会缺乏士气，谈什么创一流业绩就会遥遥无期。

二、转变观念是建一流队伍、创一流业绩的前提基础

在去年重庆市的公务员面试考试题中，有这样一道题，西部大开发最缺乏的是人才？科技或是观念？正确的答案是观念。为什么在公务员面试题中会出现这个问题，说明什么？说明在当前经济快速发展、科技发达以及社会高速发展的今天，在我们作为西部大开发的重要枢纽的重庆市，转变思想观念是势在必行。在这方面我国的东部沿海地区就是很好的见证，而且在东部沿海地区的工商系统也已经先行了一步，在服务发展、监管执法诸多领域敢于突破、勇于探索，走在了全国前列。

转变观念,即深刻认识工商行政管理在国家宏观调控体系中的重要地位和所肩负的崇高历史使命。转变观念作为强化工商行政管理的对策之一,我们重庆工商不是没有强调过和实践过,但通过实践可以看到,这一问题并未从根本上得到解决。比如对监管社会主义大市场的深刻内涵还缺乏准确的把握,仍停留于监管集贸市场而不能自拨就是一个突出的证明。当前,转变观念就是要求广大工商干部深刻理解和准确把握社会主义市场经济体制的内涵,认清工商监管社会主义大市场的深刻内涵和重要意义,调准管理观念和管理思想,自觉提高管理层次,从狭隘的监管集贸市场和个体私营经济的管理模式中摆脱出来,增强监管的自觉性和准确性,防止“穿新鞋走老路”。要在准入上实施“非禁即入，非限即许”的政策，在管理上实行“查办大案，不究小过”的办法，在服务上采取“亲商有为，扶商有功”的措施，最大限度地放宽准入领域，培育扶持更多的市场主体和就业渠道。

对于习惯了计划经济体制下管理思想、管理方式方法的广大工商管理干部尤其是基层工商干部来说,转变观念虽不是一蹴而就，但也不能成为思想僵化的借口。必须把更新思想观念作为履行工商行政管理职能的先导，自觉从那些不合时宜的体制机制束缚中、唯书唯上的教条中、主观主义的桎梏中解放出来，用发展的眼光看待和处理发展中的问题，创造性地履行好市场监管和行政执法职能，才有希望创建“西部领先、全国一流”的重庆工商。

三、建一流队伍、创一流业绩要突出服务“三农”工作

作为统筹城乡综合配套改革试验区，目的是统筹城乡发展，推进城乡一体化建设，不难理解就是把“三农”问题纳入了一个全国性的重要课题，是创建和谐社会的重要组成。为认真落实国家发展战略，积极促进经济社会协调发展，推进改革开放的方针政策，重庆工商在今后一段时期内应把“三农”问题做为工作的重中之重，不断创新服务“三农”的工作机制，深入开展红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农、权益保农、政策惠农、市场助农等活动，引导农民运用农产品商标和地理标志增收；要从实现全面小康、构建和谐社会的高度，大力推进社会主义新农村建设，实现城乡经济社会良性互动的局面。

由于多种原因，目前农村市场监管存在很多“盲区”，很大程度上限制了农村经济的发展，导致了在新时期情况下，农民群众的生存和发展环境出现了与社会发展不和谐的局面。为促进农村经济发展，应深入开展“红盾护农”工作，严厉打击各种坑农害农行为。

在开展“红盾护农”的工作中，特别要突出农村食品市场和重点品种、重点市场、重点区域、重点时段的监管；要把城市较大市场、超市和城乡结合部作为重点监管地段，加强日常巡查；要把食品、饮料等高危行业作为重点监管对象，加强抽查；要把春节、国庆等作为重点监管时段，作好专项检查；要注意偏远农村市场动向，适时做好监督管理，确保农村消费者的合法权益。同时应加强法律知识宣传，组织农民和涉农企业、公用企业开展《合同法》宣传培训，为其提供合同法律咨询服务，以增强农民合同意识和抗风险能力；充分发挥“一会两站”功能，由工商所人员与消费维权联络员不定期宣传《消费者权益保护法》，并建立奖励机制鼓励广大农民朋友举报制售假冒伪劣商品的线索；按照食品市场准入制度的要求，进一步规范农村食品市场秩序，维护农民的消费安全和身体健康。

在当前情况下，服务好“三农”，高质量完成在统筹城乡综合配套改革试验时期的工商行政管理工作，须拓宽农村市场的工作领域，打下坚实的工作基础，保持爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，心系人民群众，踏踏实实走进“三农”。在工作中，不断总结经验、认真探索、积极进取，锐意创新，努力促使统筹城乡改革试验工作取得成功，赢取“西部领先、全国一流”的重庆工商。

四、创新服务是建一流队伍、创一流业绩的必要方法

政府部门转变职能、创新服务正是时代的需要，是改善和优化发展软环境的具体实践，是创一流业绩、构建和谐工商和谐社会的必要方法。

建设统筹城乡综合配套改革实验区，是重庆新阶段的重大使命，作为主管市场经济秩序的工商部门就要创新服务，使服务发展的水平上一个新台阶。要不断探索“执政为民、服务发展”的长效机制，进一步完善考核办法，不断创新推进“执政为民、服务发展”永续工程的新思路、新举措；要按照建设服务型政府的要求，正确处理服务经济发展与市场监管的关系，创新服务。

1．提高服务水平。自觉服务各类市场主体和广大消费者，切实提高服务水平，在实行政务公开、提供咨询服务的基础上，进一步完善信息平台服务功能，向社会公众提供企业登记、商标注册等方面的咨询和查询服务。

2．讲究工作艺术，提高应变能力。工商部门的服务对象主要是经营者和消费者，由于服务对象文化层次和素质参差不齐，对服务的要求就不同，加上对政策缺乏全面理解，为此应实行“急、快、准、优”的工作准则，讲究服务方式，多为服务对象考虑，以情动人，以理服人，以原则约束人。

3．拓宽市场准入。尤其是在统筹城乡综合配套改革试验期，探索以农村土地承包经营权入股设立公司,在农民自愿、不改变土地用途的前提下，将土地作为出资，使个别农民在资金欠缺的情况下有机会参与到市场经济建设主体中，进而拓宽市场主体领域，实现城乡一体化。

4．拓展服务力度。根据企业在登记环节的需求，通过事前服务、预约服务、限时服务、重点服务、跟踪服务等手段，建立链式服务体系，为企业提供帮助。在招商引资企业中，推出“绿色通道”服务举措，建立行政审批大厅，各部门现场办公，为企业解决一个项目多个环节审批的复杂程序，全面实施“一审一核”制度，从而提高办事效率。

5．优化流程，提高工作效能。全面梳理岗位职责、工作流程和质量要求，修订业务操作规范，简化工作流程，减少中间环节，明确职责范围，杜绝工作相互推诿的现象，提高工作质量。

6．通过相关信息，引导企业及时调整方向和产品结构，引导消费者合理科学消费，切实为经营者、消费者和广大群众服务。

服务经济发展是工商行政管理职能的根本，坚持以经济建设为中心，服务科学发展为己任，尽职尽责营造良好发展环境，尽心尽力为各类市场主体服务，只有在创新服务、提高服务水平的基础上，实现“西部领先、全国一流”的重庆工商，进而促进经济社会持续健康高速发展。

五、创新监督管理模式是建一流队伍、创一流业绩的重要途径

创新监管模式,按照现代化大市场的要求,调整计划经济体制下形成的不适应市场经济运行需要的监管方式方法，是提高监管效率的重要途径。创新监督管理模式，应从以下七点做起：

一是必须把创新体制机制作为履行工商行政管理职能的动力，坚持不懈地推进体制、机制和监管执法方式的创新，充分尊重广大基层干部职工的首创精神，善于从广大干部职工中采纳宝贵经验，推进工商事业向前发展。

二是深入开展重点领域专项整治，进一步整顿规范市场经济秩序；

三是以流通领域商品质量监管为重点，不断拓展市场监管新领域；

四是综合发挥工商职能，主动服务非公经济发展和新农村建设，拓宽农村市场监管领域；

五是利用信息平台，充分了解企业登记和消费者申诉、投诉、举报等基本情况，综合分析、评估和预测，为监督执法提供参考；

六是完善划片区域监管的岗位工作制度，落实工作责任，创新工作措施，努力实现监管到位；

七是建立“以人为本、消费者、经营者至上”的监管思路，自觉摆正管理与服务的关系，执法者与经营者的关系，监管执法与促进发展的关系，切实纠正公仆与主人错位，管理与服务错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树立以人为本的监管理念，营造与市场主体和服务对象平等相待，和谐相处的监管氛围。

在重庆成为统筹城乡综合配套改革试验区后，经济发展作为社会发展的一个重要组成部分，对工商工作提出了新的更高的要求，构建社会主义和谐社会给工商行政管理部门赋予了更大责任。为此在由“传统管理型”向“监管执法服务型”转变时期，各种深层次体制矛盾亟待纵深突破。“跳出重庆看重庆、跳出工商看工商”，按照打造“西部领先、全国一流”重庆工商的要求，参考东部沿海同行业，创新监管模式才是与时俱进的唯一选择。

创一流范文篇4

一、完善“三项机制”，落实责任，强化创建工作的主动性

1、强化领导，完善组织机制。我局从2001年起以创建“省级文明行业”为目标，明确以“抓文明、提素质、塑形象、创业绩”为总体工作思路，成立以局党政一把手为组长、分管领导为副组长、各机构负责人为成员的全市文明创建工作领导小组，并设立了创建办公室，指定专人负责日常工作的落实，各辖市局、分局、事业单位也相应明确了主要负责人亲自抓的创建机制，每年制定创建工作实施意见。为使创建任务落到实处，形成全局上下抓创建的浓厚氛围，我们通过召开文明单位创建工作专题会议、在《常州国土资源》网站上创办精神文明建设专栏等形式，广泛宣传动员，使广大干部职工提高了认识，坚定了信心，明确了创建工作的指导思想、目标要求、工作措施、实施步骤和长远规划。在此基础上，我局从组织领导、考核机制、活动载体上下功夫、求突破，建立健全了三个文明建设相互促进、相得益彰的工作机制，把年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，这些措施，为我局开展文明创建工作提供了强有力的组织保证。

2、强化督查，健全监督机制。我们一方面充分发挥市局创建领导小组及办公室的作用，定期对各基层单位创建工作进行监督检查，另一方面积极聘请了16名行风监督员，经常听取他们对国土资源行风、廉政建设等方面的工作意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，不断改进工作方法。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和市民信箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。

3、强化学习，完善教育机制。我们以建设“学习型机关”工作为抓手，坚持把提高干部职工思想、政治、业务素质摆在突出位置，逐步健全完善各单位的学习制度。全系统连续3年坚持“学习日”制度不动摇，每年制订全系统建设学习型机关实施意见，提出职工教育培训计划。同时，为求学以致用，我们在领导干部中开展了“五个一”活动，即：联系好一个点，开展好一次专题调研，解决好一个热点、难点问题，培植好一个典型，撰写好一篇论文。《完善地价体系》、《城市经营土地的实践探索和思考》等论文获常州市党建和精神文明建设论文三等奖。在一般干部职中开展了“三个一”活动，即：联系实际搞一次专题调研，针对性的提出一项改革发展建议，搞好一次学习心得交流。同时，我们加强了对系统内党员、干部的各类职业教育和专业技术培训。近年来，我们共培训教育人员1200余人次。我们还积极开展了向陈棉启、殷雪梅、邓建军等先进典型学习活动，并以举办国土资源系统革命传统教育和评选系统各类先进为契机，用身边的先进典型教育身边的人，激励了全系统干部职工相互“比、学、赶、帮、超”，奋力争当先进、争作文明国土人。

二、落实“三个围绕”，开展活动，增强创建工作的深入性

1、围绕中心抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展民主评议行风、保持共产党员先进性教育、“完善体制、提高素质”、“管理规范年”、“作风建设年”、系统乒乓球、羽毛球比赛等大型主题活动为国土资源系统精神文明建设的深入开展创新形式、丰富内容。通过这些工作与国土资源管理工作的有机结合，全面促进了整体工作，不断深化了广大干部职工对精神文明建设工作现状的认识，找准了提升创建水平的着力点。一是真正摸准了群众反映强烈的热点难点问题。通过对照检查，边评边纠，边整边改，把查找出的问题全部整改到位，并把整改成效与工作责任制、绩效考评挂钩，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用。二是促进了制度的更加完善。我们以开展各项主题活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人、管事、管财，以制度落实促工作的全面到位。三是促进了国土卫士良好形象的提升。在“万人评议机关活动”、“作风建设年”活动和保持共产党员先进性教育活动中，我们敢于自我亮丑、开门纳谏，主动整改，有效地推动了整体工作的发展。各单位都聘请了行风监督员，赋予权责，对国土资源管理工作予以常年性监督，对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对国土资源工作的满意度。同时，也使国土队伍的整体形象有了明显提高。

2、围绕载体抓创建，丰富创建内容。我们对国土资源管理的现状进行多次广泛深入的调查，摸清了队伍的状况。局党委把加强干部队伍素质建设作为加强行业创建工作的首要任务，多管齐下，务求实效：一是以创建好班子为抓手。火车跑得快，全靠车头带，队伍能否拉得出、叫得响，领导干部的素质是关键。为此，我局在市局、辖市（分）局两级领导班子中深入开展争创“团结、廉洁、开拓”好班子活动，并制定三年规划和年度实施计划，不断赋予创建活动新内容，不断改进考核办法和奖惩办法，有力地增强了两级班子的凝聚力和战斗力。二是以建设学习型机关为载体，切实提高全员素质。局成立了建设学习型机关工作领导小组，制定了《建设学习型机关的实施意见》，召开了全系统干部职工创建学习型机关动员大会，明确学习载体，严格学习制度，健全学习激励机制。先后邀请十多位国内、省内专家学者来局作学术报告。举办了国土资源系统全员业务知识培训班，全局上下还掀起了新三学和推广普通话热潮，目前机关公务员的普通话测试已全部合格，全员电脑培训、考核工作也已经圆满结束。通过学习，拓宽了干部职工的视野，提高了思想文化素养和业务水平，并为全系统实现信息化管理打下了良好的基础。三是积极开展“人民满意国土所”、“人民满意土管员”争创活动。局下发了《关于开展“人民满意国土所”、“人民满意土管员”争创活动的实施意见》，明确了乡镇国土所建设若干标准，有力地推动了乡镇土管所两个文明建设。特别是硬件建设有了跨越式发展。此外，我们还在局系统开展了争创“先进党支部”、“双文明先进集体”、“岗位服务标兵”、“职工之家”、“青年文明号”等活动。这些创建活动有力地调动了全系统争创一流的热情，有力地提高了文明程度，有力地促进了队伍建设的整体水平，有力地推动了服务质量的提高

3、围绕规范抓创建，拓展创建领域。几年来，我们狠抓窗口规范化建设，文明创建的触角不断拓展延伸。一是规范行政行为。制定和完善岗位责任制，明确职权范围和法定义务。制定和落实工作规则和内部管理制度，统一全市业务操作流程；二是规范依法行政程序，我局先后建立健全了窗口办文制度、“创三优、促三加”服务承诺制度等现代管理程序；从基层建设的实际出发，坚持公开、公平、公正的原则，建立行政公示制度、政务公开制度、服务承诺制度、申诉举报受理制度等等；三是监督管理与考核并举。做到“五公开”，即：管理职责公开、办事依据公开、办事程序公开、收费标准公开、办事结果公开，广泛接受社会监督、群众监督和舆论监督。并将各项工作与个人考核挂钩，年底进行民主测评。通过规范化建设，提高了国土依法行政水平，提升了国土队伍形象，拓展了创建工作领域。同时，为切实打造人民满意的服务型机关，我局自九七年以来连续9年在茅山革命老区开展扶贫帮困工作，几年来共筹资、捐款200多万元用于改善当地水利、交通、农业基础设施建设，并结合国土部门特点，为当地建立国家、省、市级重点土地复垦开发项目，为老区的发展致富集聚了资金，注入了活力；我局还与55对城市下岗特困户结对，为这些家庭解决实际问题，逢年过节上门送钱送物慰问，解决其燃眉之急，共捐款近3万元；热心慈善事业，参与全市一日捐活动捐款28500元，参与全市慈善捐款活动67500元，每年职工个人累计捐款超过10万元，充分显示了国土人的拳拳爱心。

三、立足“三个结合”，彰显文明，提高创建工作的实效性

1、将创建工作与国土资源重点工作相结合，以一流业绩塑造文明。常州市国土资源局自2001年成立至今已经五年，文明创建工作也开展了五年，这五年是我市国土事业发展进程中不平凡的五年，是全市各级国土部门经历挑战、经受考验的五年，也是压力最大、付出最多的五年，更是国土事业发展最快，工作成效最显著的五年。五年来，我局“三个文明”建设齐头并进，先后被省政府授予“江苏省人民满意公务员集体”荣誉称号，被评为全国土地资产管理工作先进单位、省土地复垦先进单位、江苏省地籍管理先进单位、省地质灾害防治工作和常州市为农服务先进单位等一系列先进集体。2004、2005年度在全市60多家单位参评的年度考核中两次跻身先进行列，被市委、市政府评为组织服务先进单位。局党委还连续六年被评为“团结、廉洁、开拓”好班子荣誉称号。局机关被评为市文明单位标兵，金坛局被评为江苏省文明单位，常州局被评为2001-2002年度、2003-2004年度省、市创建文明行业先进行业。每年全市国土资源工作主要指标均完成或超额完成市政府下达的目标任务，为保障常州市经济社会发展作出了不懈的努力，为实现经济的可持续发展作出了应有的贡献。

2、将创建工作与国土资源事业改革相结合，以完善的体制、机制展示文明。国土资源工作涉及方方面面，只有建立法制化、规范化、科学化的制度机制，才能保证全局上下有条不紊地开展工作。文明创建工作作为一项党政合一的工作，为加强机构改革后的系统融合提供了一个良好载体。几年来，我们积极推进干部人事制度改革，补充工作人员坚持“逢进必考”；机关中层普遍实行竞争上岗；考察干部实行预告制；党委讨论干部实行票决制；任用干部实行公示制；事业单位实行全员聘用制；新进人员实行人事制；年度考核实行后位诫免谈话制；干部实行易地交流轮岗制；全面落实党风廉政建设责任制，层层签订责任状，建立和完善党风廉政建设的定期分析预警机制、责任落实机制、考核监督机制、责任追究机制，一级抓一级，层层抓落实。2002年以来，我们先后制订了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《党风廉政建设责任制考核办法》、《局党委理论学习中心组七项制度》、《关于建立干部任免无记名投票表决制度的意见》、《干部职工廉洁从政规定及违规处罚办法》、《局党纪、政纪案件检查、调查工作暂行办法》、《关于局纪检、监察机构若干问题的意见》、《关于违反土地管理规定行为追究党纪、政纪责任案件移送查处暂行办法》、《干部职工学历教育、业务培训暂行规定》、《关于机关考勤、考核奖和事业单位效益工资奖发放规定》等一系列制度，有效规范了干部人事工作行为，扩大了干部人事工作的民主化、公开化程度。进一步强化财务管理，对事业单位财务人员实行集中办公，交叉任职，建立财务向局长办公会、党委会定期汇报制度，单位法人代表实行限额审批。分别出台了市局机关、事业单位、分局和乡镇土管所四个《财务管理办法》，明确管理权限，规范了财务管理行为。

去年以来，国土资源管理部门面临着前所未有的压力和难题，同时又实施了新一轮的体制机制重大调整。面对新的形势和任务，我们始终做到工作不乱、队伍不散、同心协力、共渡难关，以开展“完善体制、提高素质”主题活动为载体：

一是认真做好垂直管理后国土资源机构改革工作，制定出台《常州市国土资源系统干部管理规定》和《常州市国土资源系统关于加强后备干部队伍建设的实施意见》等4个文件，明确权属关系，理顺领导关系，使系统内干部管理工作更趋严格规范，对两辖市局和武进区分局领导进行档案接管和重新任免。

二是稳步推进国土资源监察机构和国土资源所依照公务员制度管理人员的定编定岗工作，和市人事局联合制定的《常州市国土资源系统执法监察机构和国土资源所人员依照公务员制度管理人员定编定岗实施意见》，并对400多名过渡对象的档案材料和资格条件进行严格的审查、培训考核和人员登记工作。

三是进一步完善考核机制和激励机制。

几年来以人为本、循序渐进的国土资源管理机构、体制改革，不仅夯实了全市国土资源队伍基础，还有效整合了全市国土资源，使我市国土资源管理工作焕发了蓬勃生机。

3、将创建工作与提升国土资源管理水平相结合，以一流服务传递文明。我局采取严格内部和外部监督相结合的方式，以能力建设为核心，提升国土资源管理水平。在内部监督上，为确保政令畅通，我局通过开展制度创新，建立规范管理、制度落实督查工作机制，通过内部监督加强机关作风建设，推进依法行政，实现“勤政、廉洁、高效、务实”的管理目标。为确保工作落到实处，我们主要做到：

一是完善制度建设，明确工作职责。组织全体党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》，提高领导干部依法行政和廉政建设水平。制订了《常州市国土资源局党风廉政建设责任分解工作意见》，明确了21项重点工作，8个主办部门，14个协办部门，有效突出了重点责任;组织副处级领导干部签定《党员领导干部廉洁自律承诺书》；组织五个分局、两个辖市局的领导班子和七个事业单位的领导干部开展了述职述廉活动；同27个单位的大小“一把手”签订了党风廉政建设责任书；与21名干部进行了集体廉政谈活；组织安排对3个单位“一把手”领导进行经济责任和离任审计。

二是积极构建惩治和预防腐败体系，规范国土资源管理办事程序。会同市检察院在全市国土资源系统开展了专项预防职务犯罪的调研活动，召开了六个不同层面的座谈会，剖析查找我市国土资源管理工作中存在的职务犯罪方面的问题和原因，并在全系统召开了预防职务犯罪情况通报大会，同时，市检察院针对全系统出现的问题，下发了《检察建议书》;与市有关单位制定了土地交易和拆迁市场廉政准入规定，全面推行廉政准入制度，实行土地市场“阳光交易”;成立以市检察院、市监察局、局纪委相关人员组成的土地收储廉政工作监督小组，制定了《关于完善监督机制进一步规划土地收储工作的实施意见》,构起制度防腐体系，市委书记范燕青同志充分肯定了我们的做法。当前，我局正在全面开展治理商业贿赂专项工作，成立了局治理商业贿赂专项工作领导小组，由一把手任组长负总责，在前一阶段广泛调研的基础上，制定下发了治理商业贿赂的实施方案，明确了土地出让、矿业权出让、土地和矿业权评估、项目发包等四个方面作为常州国土资源领域治理重点，通过自查自纠、查办案件、强化监督、建立健全长效机制等手段确保工作取得成效。

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在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是党中央在新世纪、新阶段，坚持党要管党，从严治党的方针，组织开展的一次旨在加强党的先进性建设，提高党的执政能力的教育活动。开展先进性教育活动，关键在教育广大党员把握先进性、坚持先进性、体现先进性。总书记在保持共产党员先进性教育专题报告会上，对新时期共产党员保持先进性提出了六条基本要求。我认为，理解和把握总书记提出的六条基本要求，始终保持共产党员的先进性，关键要做到以下几点。

一、坚持刻苦学习不放松

保持共产党员的先进性，必须加强自身修养，加强党性锻炼，把刻苦学习当作政治责任、精神追求和思想境界。要认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，做到真学、真懂、真用，提高用马克思主义的立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力。要刻苦钻研业务，加强知识积累，提高战略思维能力，开拓创新能力、科学判断能力和综合协调能力。

注重学习是我们党的光荣传统，更是保持共产党员先进性的第一要义。作为共产党员，放松了学习，思想就会落后于形势，就会丧失先进性，使精神世界陷于低级趣味，就难以抵挡各种诱惑。学习是清醒之源，清醒是快乐之源，不学习难以开阔眼本文章来源于文秘无忧，查看更多精彩文章请登录文秘无忧界和胸怀，不学习难以陶冶品德和情操，不学习政治上就不可能成熟，就不可能自觉改造自己的主观世界。学习是立身之本，谋事之基，成事之道。要树立终身学习理念，把学习作为进步的阶梯和健康生活的标志。要用学习改变生活，要用生活丰富学习。要学以致用，在解决问题上下功夫。

二、（本文来源于公务员考试试题、公务员考试在线、公务员面试:WWW.17KS.COM)坚持理想信念不动摇

坚定理想信念是保持共产党员先进性的本质要求，也是保持党的先进性的前提条件。理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。没有远大理想和坚定信念，不是合格的共产党员，离开现实工作而空谈理想信念，也不是合格的共产党员。作为一名党员，任何时候、任何情况下都有大局意识和责任意识，任何时候，任何情况下都要始终牢记一条真理，只有党的兴旺发达，才有我们的幸福生活。只有坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，才能视党和人民的事业高于一切，始终在政治上与党中央保持高度一致，才能发挥好共产党员的先锋作用，才能把胸怀远大理想与做好本职工作紧密结合起来，认真履行职责，埋头苦干、淡泊名利、默默奉献，扎扎实实做好后勤保障、服务等项工作。

三、坚持党的根本宗旨不能忘

坚持党的宗旨，是共产党员保持先进性的本质要求。党的根本宗旨是全心全意为人民服务。这是我们共产党人一切工作的出发点和落脚点。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，是衡量一名党员是否合格的根本标尺。根据这本文章来源于文秘无忧，查看更多精彩文章请登录文秘无忧一宗旨，每一名共产党员都要按照立党为公、执政为民的要求，自觉地把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益作为自己的毕生追求，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐的优良传统和作风，以身作则，严以律已，甘于奉献，勤政为民，扎扎实实为党和国家中心工作服务，为省委机关各部门服务，为广大干部职工服务。

四、坚持勤奋工作不懈怠

共产党员不仅要在政治、思想、品德、作风方面成为先进分子，更要在工作中恪尽职守，勤奋工作。一名党员的作用，对于党和人民的事业来说，就象一台机器上的螺丝钉。螺丝钉虽小，作用却不可低估。我们每个共产党员都在一定的岗位上承担着一定的任务，每一项工作、每一个岗位都十分重要，都要做到爱岗敬业，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力本文章来源于文秘无忧，查看更多精彩文章请登录文秘无忧在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要相信小事成就大事，细节引领成功。在工作中，要预见大事，做好小事；出好主意，当好参谋；高效率，快节奏；尽心工作，尽力帮忙。总之，要用我们极大的责任心，极大的工作责任感，努力做好份内工作，不仅要让领导信任、放心，而且要通过优质高效的服务让领导感到得心应手，还要弘扬“特别能吃苦，特别能忍耐，特别能战斗，特别能团结，特别能奉献”的青藏高原精神，充分发挥党员的先锋模范作用，“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”，努力创造一流的工作业绩。

五、坚持遵守党的纪律不走样

党的纪律是全党意志的体现，是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为准则。作为党员，要树立大局意识、政治意识和纪律观念，做到遵守纪律不动摇，执行纪律不走样。服务工作“事无巨细皆大事”要“严”字当头，政治上严格要求，思想上严格教育，工作上严格标准。在这次先进性教育活动中，每一位党员都应带头维护党纪的严肃性，自觉接受党组织和群众的监督，以严格的纪律性，体现党的先进性。要坚持原则，遵守党纪国法，严守政治纪律、工作纪律、生活纪律，对不良行为和现象要敢于纠正、敢于抵制，不怕得罪人，不断增强党的凝聚力、创造力和战斗力。

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二．坚持“请进来，走出去”的方法。“请进来”一是坚持业务学习，学习《幼儿园教育指导纲要》精神，学习有关幼儿教育改革的信息，学习幼儿教育理论，认真贯彻幼儿园的教育目标。二是请外面有丰富教学经验的幼儿教师或幼儿教育理论研究的专家，来我园进行教科研工作。我园还积极承办市、区的观摩教学活动，使教师不出园门也能学倒好的教学经验，增长见识，从而使幼儿园增添了生机，如，2001年6月我园承办了历下区多媒体教学现场交流会，济南市及历下区200余名幼教专家、同行云集我园进行学习和交流。我园还积极“走出去”，学习，参加济南市多媒体教学现场交流会，成功的进行了大会发言。并选送教师参加全国、省、市、区举办的各种幼儿教育讲座及业务培训和教学观摩活动。通过“请进来、走出去”的办法，提高了教职工的学术视野，学习到了其他单位和专家的好的经验，积累了丰富的教学和管理知识。

三．开展岗位练兵、互相观摩学习，交流教学经验和体会的活动。我园在全体保教人员中相继开展了“爱岗敬业演讲比赛”“热爱孩子象妈妈”的活动，又进行了“怎样对待特殊幼儿”以及“主体网络教学活动”经验交流会。还观摩了英语教学、多媒体教学活动等。我园教职工中有一人获山东省优秀教师、四人获历下区优秀教师的称号，还有山东大学及后勤系统的优秀教师多人。在各类业务比赛中也取得的了较好的成绩。

四.规管理的规范化和现代化

1、提高领导效能。

首先，作为幼儿园领导者要加强自我修养，刻苦学习，努力提高思想和业务水平。其次，深入群众，了解教职工的工作、生活，分清主次矛盾，具体帮助指导，不断研究改进工作方法。我园领导班子有园长、副园长共四人。特别是一个幼儿园分在新校和老校两个不同的地方，给幼儿园的实际工作带来许多不便，但是，我们园领导一班人，对各项工作进行了科学分工，对有关制度进行了相应完善，工作中身兼数职、率先垂范、以身作则、不搞空头说教，发现问题及时解决、脏活累活抢在先、干在前，每周一次的办公会上，大家对幼儿园的各项工作进行交流总结，对下一步的工作，各抒己见、统一思想、统一计划、统一措施、统一行动、统一言行。在园领导的带动下，全园上下形成了一个互相关心、互相帮助、一呼百应、团结协作、人人以园为家的良好氛围。我们还努力搞好以“尊重人、关心人、理解人”为核心的人本工程建设，从而，使领导班子产生强大的凝聚力，发挥了教职工的积极性、主动性和创造性，使幼儿园形成了团结、进取、向上的良好的幼儿园园风。

2、，建立切合实际的规章制度,实施科学化管理。

制度是对行为的一种约束、一种规范。幼儿园，在实施科学化管理的过程中，配套四项制度。1、聘任制。本着机会均等，公平竞争的原则采取双向选择的方法优化组合。园长聘任班组长，班组长聘任本班人员。2、工作检查考核制度。本着有目的有计划的检查和抽查相结合，检查与指导相结合，检查与改进工作相结合的原则，坚持自评、群众互评和领导考评相结合的程序对教职工的工作进行检查指导、评价。如班集体考核制，个人考核制。3、结构奖金制。如：出勤奖、岗位超量奖、安全奖、职务奖（园长、副园长、班长、职工）。4、完善岗位目标制。把全园总体目标，层层分解，到每一个岗位，每一个人明确自己在岗位上干什么，在完成总目标上担负什么责任，目标是什么，怎样干，干到什么水平。

五.严把卫生保健、伙食关，确保幼儿健康成长。

1、把好进货渠道关。采购人员采购的货物必须有齐全的“三证”禁止购买“三无”产品。炊事人员严把制作关。。炊事用具管理责任到人，杜绝幼儿食物中毒现象的发生。

2、坚持预防为主，防患未然的方针，有计划的进行了各种预防接种工作，接种率达到100%。我园同济南市市中医长期合作坚持每年的春、秋两季为幼儿服用中药，预防各种传染病，2002年“六一”前夕，为全体幼儿全面查体的同时，同济南市中心医院口腔科合作，为家长讲授幼儿口腔卫生的预防保健，并为全体幼儿进行了口腔检查。

3、细化卫生检查工作。

在日常工作中，有目地的卫生检查和不定期的抽查相结合，检查结果纳入教职工考核中，同奖金挂钩。紫外线照射、开窗通风、餐具消毒等工作，实行责任到人，做到窗明几净、环境优美无死角、清洁卫生无杂草，另外，不定期的对幼儿进行卫生常识和安全保护教育，培养幼儿良好的生活卫生习惯。

4、重视安全工作。经常对教职工进行安全思想教育，本着安全第一的原则，人人都把要安全挂在嘴边，放在心上。每周分别召开教师会议，保育员会议，及时了解存在的安全问题，认真落实安全制度。为了把安全工作做好，消灭安全隐患，我园聘请了家长作为安全委员会的顾问，对我园的安全工作保驾护航。家长们提出一些很好的建议，取得了良好的效果。以幼儿为主体，实施全面发展的素质教育，积极开展教科研活动。

我园以《幼儿园工作规程》为准则，认真落实《幼儿园教育纲要》的要求，制定了适合幼儿身心发展的教育目标，活动中注重幼儿的操作学习、体验学习、发现学习、探索学习。本学年幼儿园相继开展丰富多彩的“主体网络活动”，结合科艺试验课题，开展了“走进大自然”的活动，鼓励孩子们走向社会，贴近大自然。在幼儿园种植区里，每个班都有一块自留地，孩子们在他们的一方土地里，种植麦子、草莓、各种蔬菜等，通过播种、浇水、施肥、收获，了解植物生长的过程，体验收获的喜悦。养殖区里，圈养着小鸡、小白兔、鸽子等小动物。

2003年幼儿园又先后购置了3万余元的小型体育器械，开展户外体育活动，增强幼儿体质。

同时，幼儿园十分重视教、科研工作。针对目前独生子女的现状，在中央教科所的指导下，我们开展了幼儿心理健康教育的研究，参加了幼儿心理健康丛书的编写工作。我园还参加了中央教科所的学具实验研究，并评为“优秀试验基地”，参加了国家、省、市、区的课题实验研究如；科、艺活动、双语、艺术教育、创新教育、民间游戏等都收到较好效果。我园被济南幼儿师范学校命名为教科研试验基地。受山东省教育委员会的邀请，我们参加了省教委组织的《山东省幼儿园教材》和《幼儿成长阶梯》《幼儿教育资源手册》《有趣的写前准备》《幼教文萃>》《幼教文论选萃》丛书的编审、修订工作。幼儿园的教师，也十分重视幼儿教育的科研工作，发表了大量的幼儿教育科研论文，有近90篇论文，在山东省幼教年会上获奖，5篇论文在《山东教育》上发表。今年4月份，在济南市英语、汉语双语教学优质课评比活动中，我园获得了2个一等奖和2个二等奖，在学具优质课评比中，我园教师赵萍获得示范教师的称号。

六、注重对外交流活动。

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尊敬的各位领导，朋友您们好：

更新观念，以市场为导向。搞好优质服务，树立诚信思想，严格履行各项服务承诺。既然向社会公布了服务承诺，就应当兑现，应当老实守信，一诺千金，将承诺实实在落实到工作中，这是创一流的基本要求。具体体现在定期或不定期走访客户，及时了解把握生产经营状况，提高供电可靠性，保证客户不间断用电，上门征求客户的意见，找出自己的不足，提高自身的素质。为客户报修、报装接电提供限时服务。创一流供电企业的最终目标是为了更好的服务于客户。供电营业所要求在实际工作中真心实意的为客户提供方便、快捷、优质高效的服务，尽可能的让客户花钱花的顺心，用电用的舒心。年月的一天夜间的230分，二分厂一福建承包商，打电话到所领导家中，急切要求去处理用电难题，于是所领导带领有关技术人员在20分钟内赶到该厂，立即对故障点进行排查、分析，半个小时内查出问题并立即进行了处理，使该厂恢复了生产，挽回了该厂5万多元的停电损失。事后该厂老板怀着感激之情、敬佩之心，给供电所送来了一面“电力及时雨”锦旗，并说：外地人在外做点事很不轻易，现在看到电力部门这么好的服务态度及这么高的业务水平，给我带来了很大方便，可以放心、安心的贵地投资办厂了供电所还成立了以所长为组长的非凡专班，一旦有报修和报装任务，马上赶到现场，最短时间内完成工作，让客户都熟悉谷城电力的办事效率和良好的企业形象。

今天演讲的题目是立足本职工作，来自供电营业所。争创一流企业。众所周知，如今的电力系统已经厂、网分开，体制改革基本上完成到位，而这些变动和改革在十年前谁又曾真正意识到以前的体制和治理模式曾经为电力企业的发展，作出过不可估量的贡献。但是也造就了一批“电老虎”致使社会对电力企业有种种的误解，一旦别的企业插足电力市场，电老虎”客源是不是会被别人吃光呢？争创一流企业不再是有人喊狼来了故事重演，而是确确实实摆在面前的一个亟待重视和行动的事实。

竞争无所不在压力与日俱增，当前。电力打破垄断，引入竞争，日趋激励的竞争中，只有那些超越对手的企业，才能立于不败之地；创一流县级供电企业，以创一流为契机，实现一流电网、一流效益、一流治理、一流队伍、一流服务，使企业更具竞争力，稳定发展，长盛不衰。创一流不是一句口号，而是提高企业素质的一种途径和手段。供电营业所根据局创一流的工作精神，制定了适应市场、适合于开展工作的治理方式。

强化全员安全意识，坚持以人为本。为创一流营造良好的安全生产环境。安全生产是电力企业取得社会效益和经济效益的基础，也是创一流的基本条件。通过日常工作和阴天下雨在班组举行安全培训，安全警句的张贴，规范安全治理，强化责任制的落实，坚持“保人身、保电网、保设备”原则。外线维护、营业、抄表，各种岗位的职员无论是那种性质的用工，都签订安全责任制，严格考核，要求各岗位的职工立足本职工作，找出安全隐患阻止麻痹大意、侥幸的思想根源。

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——牢固树立全员、全过程、全方位“创一流”的理念

创一流工作的关键在理念，不仅各级领导要有创一流的理念，而且要让全体职工从理念上认同。在深化创一流工作中，要坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以服务人民、奉献社会为宗旨，以让政府放心、让客户满意为目标。另一方面，更为重要的是要保证这一理念必须有前瞻性，要高标准、严要求，以国际一流供电企业为目标，与时俱进、大胆开拓、勇于创新。这就要求每位员工发扬无私奉献，连续工作，“严、细、实、快”的工作作风，树立不达目标誓不罢休的意志和决心。用实际行动走出一条不搞形式主义，不做表面文章，踏踏实实创一流之路。

——切实提高“安全为先”的认识，夯实“安全生产基础”是创一流的基础保证

牢固树立“以人为本”的安全理念，强化各级安全生产责任制，落实好“百日安全无事故”活动，进一步加大反习惯性违章和人为误操作行为的查处力度，突出抓好电网、基建安全工作，严防发生人身伤亡事故。继续发扬今年春查中“严、细、实、快”的工作作风，搞好电网秋季安全大检查，最大限度地消除事故隐患，杜绝发生重大设备损坏事故、电网重大事故及重大交通、火灾事故。尽最大努力为创一流提供“一流的电网设备”基础。

——以实施“真诚服务工程”为契机，全面提升“服务”水平是创一流的根本所在

“真诚服务工程”不同于以往提出的营销观念，是营销观念“质”的变化，是一场轰轰烈烈的营销革命。实施真诚服务工程是对全局“优质服务”工作内涵深层次的挖掘，是对**电业服务品质的升华，是以诚挚的情感和优质的服务架设与人民群众沟通的连心桥，是树立现代营销服务理念，不断推进营销机制改革的关键。首先要求每位员工必须提高对现代营销理念的认识，营销观念要做根本性转变，伴随着“厂网分开、打破垄断”的电力体制改革新格局产生，区域供电市场也逐渐开放，多样化的供电形式要求必须牢固树立先进的现代营销服务理念。其次全局各级人员均要以实践“十项”服务承诺为已任，强化全员窗口意识和服务意识。第三是不断加强服务基础管理，抓住实施“真诚服务工程”这一有利时机，缩小与先进的差距，提升用电管理和客户服务水平到更高的境界。第四是一定要不遗余力地“说到做到、有诺必践”，通过严格考核、自我加压，取信于民。

落实真诚服务工程“硬件”方面，开办全新的**电业客户服务中心，争取早日开通全国电力服务电话“95598”特服号。加大投入力度，各营业厅(站)逐步配备触摸屏、大屏幕显示器、计算机联网等技术设备，进一步改善各办公、营业场所的办公条件。创一流供电企业的根本目的是实现政府、群众、客户各方都满意，所以，拥有再好的硬件，没有一流的软件支持也不行。这个一流“软件”便是一流的服务。服务的最终结果是要由“人”来实现的，这就要求有过硬、规范的服务体系做支撑，要使职工发自内心地去积极引导用户实践各项业务流程。全新客服中心投运后，人员要考试竞争上岗，强调服务人员具备较高的气质修养和知识技术水平，实行“一站式服务”、“无休息日制”、“24小时值班”等服务方式；建立健全考核细则，完善监督机制，充分发挥聘任社会各界监督员的作用；推行首问负责制和行风投诉举报奖励制，接受社会普遍监督。

——认真对照标准，扎实工作，同心协力，攻克难关.

创中国一流供电企业标准实实在在地摆在**电业全体员工面前，这就要求全局上下同心同德、扎实工作，按照一流标准要求，加快技术进步，提高系统科技含量，扎扎实实地落实各项技术经济指标要求。

狠抓城、农网二期改造这一最后有利时机，全面提高供电能力和供电可靠性，建设好海勃湾北郊、南郊、乌达桥西、海南白云变电站，努力推进地区实现“手拉手”供电方式，提高电网自动化水平。结合实际按照**电业局配网规划有针对性地安排好配网改造，努力降低10千伏线路供电半径，增设线路分段开关；加装故障寻址器，提高线路的电缆化比率和绝缘化率；输电所建设带电作业库，积极开展高、低压带电作业。确保实现供电可靠率、电压合格率、线损率等指标。

努力做好高载能市场用电分析，落实清理转供电和一户一表工作，加强电价管理，特别是执行好商业电价和农业生产电价。为创一流提供“一流的技术与指标”保障。

——强化各级领导责任制，充分发挥机关工作的指导和服务职能

创一流工作领导是核心，出色的领导干部队伍是推动创一流前进的组织保障。各级领导干部要站到“讲政治、识大体、顾大局”的高度，切实行使好各自的职权，落实责任制。各级干部切忌存有畏难情绪和弄虚作假、做表面文章的侥幸心理，创一流工作实质进展情况不仅要与干部的经济责任制挂钩，还要做为干部政绩记入干部实绩考核档案备案待查。

机关工作作风和办事效率直接影响全局职工创一流的热情和目标的实现。因此，要在部室中推行首问负责制，建立每周两个半天的基层接待服务日，设立机关服务监督电话，彻底清除机关工作作风生硬、推诿、扯皮的弊端，让机关工作的指导和服务职能得以充分展示。

——不断推进企业文化建设

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以“一流的标准”规范政协机关工作

“标准”是衡量工作成效的依据和准则。标准的高低，直接关系到工作水平的高低。“欲求其上，必求上上。”要取得一流的业绩，就必须有一流的标准来规范。我认为，其关键是要按照《中共中央关于加强人民政协工作的意见》和政协章程的要求，结合工作实际，建立一整套协调统一、科学高效的工作机制，把“一流的标准”贯彻落实到机关工作的每一个环节。首先，要建立高效有序的工作运行机制。要按照“届初有规划、年初有要点、阶段有调度”的要求部署工作，并对工作任务逐项逐级进行细化分解，明确哪些事由谁来做、怎么做、什么时间完成、达到什么标准，确保各项工作有计划、有要求、有时限、有抓手。其次，要建立健全落实反馈机制。“一流的业绩要靠一流的执行力来保证。”要按照既定的任务标准，采取自上而下不定期检查和自下而上定期汇报相结合的方式，加强落实过程中的情况反馈和规范改进，确保任务按期达标、优质高效地完成。第三，要建立健全考核奖惩机制。严格考评程序，建立干部职工绩效档案，有效地把机关工作目标和成效业绩转化为评先选优、年度考核的标准，真正使个人努力方向与集体目标相一致、相协调、相统一。第四，要建立健全工作改进机制。建立一套由“听取意见、分析问题、总结经验、研究措施”等环节组成的一套工作改进机制，认真落实所确定的整改措施，有目标、有计划、有针对性地推进工作的改进和提高。与此同时，要以“一流的标准”为指导，健全和完善干部选拔任用机制，树立科学的用人导向，真正使那些想干事、能干事、干成事的人得到提拔，埋头苦干、无私奉献的人得到重用，德才兼备、团结进取的人取得进步，在机关形成崇尚实干、“以业绩论英雄”的“干事文化”。

以“一流的作风”营造机关良好氛围

作风决定氛围，氛围决定作为。政协机关要适应经济社会不断发展和民主政治建设不断推进的新形势，在服务政协、服务委员的工作实践中发挥更大作用、取得新的成绩，就必须加强作风建设。其一，要倡导和形成勤于学习之风。高度重视学习，牢固树立终身学习的理念，把学习当成一种工作方式、一种思想境界、一种生活时尚、一种社会责任，把学习的成果转化谋划工作的思路、钻研工作的能力、促进工作的措施、创造性开展工作的本领。其二，要倡导和形成求真务实之风。调查研究要深入基层、掌握实情，开展工作要重心下移、脚踏实地，文章讲话要紧贴实际、解决问题，行事办事要妥善果断、雷厉风行,以真抓实干的精神推进各项工作任务的落实。其三，要倡导和形成开拓创新之风。解放思想、改革创新，鼓励和支持对工作思路、方式方法、内容形式、理论和制度机制的研究、改革和创新，使机关工作更加符合时代性、体现规律性、富有创造性。其四，要倡导和形成民主团结之风。坚持把政协的统战工作传统发扬到机关工作当中，多做发扬民主、互相包容的工作，多做集思广益、互相启发的工作，多做通力协作、互相支持的工作，努力营造宽松和谐、团结进取的工作局面。其五，要倡导和形成勤俭节约之风。深刻认识“居安思危，戒奢以俭”的重要意义，凡事崇尚节俭，从我做起，从一点一滴做起，杜绝浪费、厉行节约，艰苦奋斗、勤俭办事，努力营造风正、气顺、心齐、劲足、务实、清廉的良好机关氛围。

以“一流的服务”为政协履行职能提供可靠保障

创一流范文篇10

一、早规划、重前瞻，把握人才培养的方向

早在2003年，为贯彻落实最高人民法院提出法官职业化建设的目标，我院结合实际制定了《法官职业化建设三年规范纲要》，其中就教育培训工作上，我院制定了《关于贯彻法官职业化建设三年规划加强我院法官教育培训工作的意见》，提出了“2005年硕士学历法官要达到10-15名，博士学历法官要达到3-5名”的目标，并且就目标的实现制定了三项措施：即选送有基础的法官参加硕士或博士学历教育；利用增编补员机会适当招录高学历人才；努力挖掘现有人才资源，把司考合格且在读硕士的非法官序列人员通过组织程序转入法官序列。在“争创一流法院”工作开始后，我院因应形势需求，加大了学历及人才培养的力度。尽管由于客观条件限制预定指标未能全部实现，但挖掘现有队伍潜力，我院仍取得了全院硕士学历达到12名，在读博士达到2名的成绩，使我院成为全市基层法院干部和法官学历层次最高、结构最为合理的法院。在“创一流”工作中高起点、高站位地研究和规划教育培训工作，使之始终在较高层面上推进，既因应了形势的变化发展，又在教育培训和人才培养中赢得了先机，也为法院建设发展提供了人才保障。

二、塑观念、造氛围，涵育人才成长的环境

观念涵育到位。正确的成长观、人才观是引导和教育干部的前提，也是指导和端正教育培训工作的基础。我院在“创一流”工作中抓教育培训工作，秉承我院“思想强人、人才强院”的治院理念，要求干警素质提升要有“识大局的思想意识，高学历的专业知识，零错案的办案质量，居前位的办案效率，善总结的调研能力，会电脑的基本技能，善表达的语言能力，无不廉的事件发生，受嘉奖的工作绩效”；要建设一支“自信的、有思想的、现代的、廉洁的法官队伍”的新的法官队伍形象要求。这些观念性的东西，于反复灌输间对干部的学习成长起到了潜移默化的作用，也激发了干部学习的主观能动性和积极主动性。

制度构建完善。公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!刚性的制度是教育培训各项工作落实到位的基础性保障。我院以原有的《干部学历教育和岗位培训规定》为基础，以顺应形势变化不断出台新的教育培训文件性规定为补充，建构出了一套较为完善的教育培训工作制度体系。此外，我院还不断建立健全干部教育培训档案，设专人负责学历教育学籍档案、岗位培训档案的审查和归档，完善教育培训档案资料，并作为干部职级晋升、选拔任用的参考依据。完善的制度和规范的管理使我院教育培训工作始终在规范化、制度化的轨道上运作。

措施保障得力。工学矛盾是教育培训工作面临的最大难题，也是我院着力解决的主要问题。为保障各项培训任务落到实处，我院采取了“三个保障”：一是时间保障。凡是参加各类学历教育和岗位培训的，从院内到部门都做到合理安排工作，适当调配人员，保证参加学习人员的学习时间。二是经费保障。我院制定了根据结业或毕业的不同学历层次给予经费支持的规定：干部经本院批准参加专科或本科学历教育取得毕业证的，凭毕业证一次性报销学费的90%，凭学位证一次性100%报销学费；对于参加硕士及硕士研修班学习的给予先借支学费，后凭证书报销的支持。干部参加各类岗位培训、晋职晋级培训的培训费用也由本院全额承担。在“创一流”工作近三年时间内，我院投入教育经费约60余万元，为教育培训工作顺利开展提供了有力的物质保障。三是人员保障。我院注意选择英语基础好、法学理论功底扎实的人员参加硕、博士或出国留学学习。“创一流”期间，我院在读硕士达4名，在读博士达2名，为我院完成教育培训的阶段性目标打下了扎实的基础。

三、创条件、重基建，夯实人才成长的基石

抓好基础建设。书籍是法院干部学习进步的阶梯。在“创一流”期间，我院对自有的图书资料室通过加大投入经费、拓宽藏书领域、扩大藏书范围、提升藏书档次的要求，使我院图书资料室的建设迈入新的层次。截止2005年，我院订购各类法学书报及图书室资料的经费已达66万余元。图书室已拥有各类图书资料4976册，综合类刊物200册，法学杂志1121册（合订本），为不同岗位的工作人员提供了更为广阔的知识空间。

搭建交流平台。用法官会议的形式建立符合法官职业特点的学术交流组织，帮助法官之间进行业务与学术的交流与提升，是我院为提升法官职业能力而突破常规，着力创建的一种新的教育培训形式。在“创一流”工作期间，我院充分发挥法官会议作用，先后召开法官会议22次。通过法官之间进行思想与智慧的激荡与交流，对法官之间的学习借鉴、启发校正、取长补短，共同提高发挥了积极的作用，对促进法官职业能力的提升起到了良好的效果。

四、重实务、强本领，提升人才应对的能力

重职业意识塑造。为了培养和造就一支适应分序列发展需要的干部队伍，我院以“大教育”的观念为指导，以探讨职业特点和职业要求为导向，以明确和塑造不同序列人员，尤其是法官职业意识为目的，在“创一流”期间开展了一系列职业教育活动。我院以“集中教育整顿”、“保持共产党员先进性教育”、“社会主义法治理念教育”以及《法官职业道德基本准则》、学习“宋鱼水、蒋庆、金桂兰”等优秀法官事迹等活动为契机，大力进行法官职业意识的教育和塑造；针对我院书记员在工作态度、业务能力、纪律作风中存在的不足，我院开展了为期三个月的书记员职业教育活动。我院发挥调研优势，先后对书记员职业发展、办公室行政人员职业发展问题进行理论思考，先后撰写了《书记员职业化发展之浅思》、《法院办公室专业岗位人员职业化建设的思考》等文。所有这些有目的的职业教育活动，为法官及法院其他工作人员职业意识的明晰和强化起到了积极的促进作用。