参赛范文10篇

参赛范文篇1

我演讲的题目是《巨变》。

每当我注视着五星红旗徐徐升起时,每当我聆听着国歌缓缓地奏响时,我便不由得心潮起伏,一种自豪感油然而生。

1949年10月1日,主席在天安门城楼上向全世界庄严宣告中华人民共和国成立了;自此,开辟了中国历史的新纪元。弹指一挥间,我们迎来了祖国50年的华诞。五十年的风雨,五下年的发展,五十年的辉煌。我们的祖国由一穷二白变得繁荣富强,看!人造卫星上天,国防科技飞速发展,一幢幢高楼拔地而起,一座座商店鳞次栉比,一条条马路宽敞平坦,人民的生活日新月异……

随着祖国建设的飞速发展,我的家也发生了巨大变化。

听爷爷讲,刚解放时,我们家最好的物品是手电筒。七十年代初,我们家住的机关院里买来了一台九英寸黑白电视机,每到晚上,机关宿舍里的男女老少全都聚集在这台电视机周围,当时只有一个频道,但大家还是看得津津有味,孩子们为了抢占有利的观看位置还常常发生争执。几年后,我们家也有了一台属于自己的12英寸黑白电视机,当时全家像过节一样,高兴地将这台仅有的高档电器摆放在房间最显眼的地方,一家人不无感慨地说:“再也不用同别人挤着看电视了。”

改革开放后,我家搬进了新居,黑白电视机自然要沟汰掉,爸爸搬回了一台21英寸彩电,屏幕由小变大,颜色由黑白到彩色,频道由一个发展到几个。一到晚上,我们一家人就围座在电视机旁,听新闻联播,看文艺节目,那逼真的声音、绚丽的色彩、清晰的图像令我们兴奋不已。

随着生活水平的不断提高,今年,我们家又搬进了三室两厅的新房,家里焕然一新,全自动洗衣机、电冰箱、空调、电脑、vcd一应俱全,电视机也再次更新。由于爸爸喜欢看体育节目,妈妈喜欢看综艺节目,我喜欢看动画片,为了满足每个人不同的爱好,在客厅和卧室里分别摆放了三台电视机,最大的一台已达到29英寸,电视频道多达30多个。每晚,我们各自按自己的爱好坐在不同的电视机旁,观看自己喜爱的节目。

再看看我们周围的邻居,家家装饰得富丽堂皇,户户家用电器应有尽有;人们的服装更是绚丽多彩。这一切的一切都显示了共和国的蓬勃发展。

参赛范文篇2

一、通过此次竞赛,我拓宽了知识面。这次竞赛涉及的知识面相当广,竞赛内容以2003年5月13日国务院第八次常务会议通过的《企业国有资产监督管理暂行条例》为主线,包含了与其配套的规章《企业国有产权转让管理暂行办法》、《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》、《国有企业清产核资办法》、《上市公司收购管理办法》以及《关于规范国有企业改制工作的意见》、《关于上市公司重大购买、出售、置换资产若干问题的通知》等一系列文件,以及《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国公司法》、《证券法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》、《财务成本管理》等相关内容。通过此次竞赛,我学到了平时在工作中接触较少的相关知识,使我对企业国有资产的监督管理的内容、企业国有产权转让的程序、上市公司收购规则、国有企业改制的内容、清产核资的工作程序、中央企业负责人经营业绩考核办法有了深入的了解,对《会计法》、《公司法》、《证券法》以及《新企业会计制度》有了更深刻的理解,并且大大地提高会计处理业务水平,为电力企业执行新《企业会计制度》打好了基础。我也相信这些理论知识将会对我今后工作起到积极的引导作用。

二、通过此次竞赛,我收获了友谊。本次竞赛参赛范围较广,不仅囊括了全国各电网公司,也包含了各大发电集团及辅业集团。通过竞赛认识了来自全国各地的财会人员,我们不仅交流了理论知识,更培养了彼此深厚的感情。在各个阶段的层层选拔中,那种你追我赶、互相学习、互相帮助的气氛；在生活中互相照顾、互相体谅的情景；临别时的依依不舍的场面依然历历在目。所有的这些并没有因为比赛的告终而淡化,相反地,它却成了我们永恒的记忆,那就是友谊。也许在若干年以后,学到的理论知识可能慢慢淡忘了,但是这份纯真、珍贵的友谊以及那种为了荣誉积极向上、奋力拚搏的精神是不会磨灭的。而这种友谊与精神恰恰是我们要追求的东西，因为那能让我们受益无穷。我相信对于所有的选手来说，比赛的成绩已经成为历史,早已经不重要了，重要的是我们能够拥有这次机会,我们能够相聚在一起。小陈老师工作室版权所有

三、通过此次竞赛,我增强了生活的信念。谁都知道,比赛是残酷的,淘汰是毫不留情的，而最终的胜利是属于那些锲而不舍的勇士的。此次比赛也不例外。或许在旁观者看来,这类竞赛靠的无非是记忆力、考背功，但是事实并非如此。在这个漫长的过程中,经过了数次的选拔，经过了数次的模拟训练,更需要的是一种能吃苦耐劳的毅力和团结友爱的合作精神。我相信“坚持就是胜利”这句名言。只有坚持到最后,才有机会获得胜利,否则留给我们的只有无法弥补的遗憾。在生活中,我们也应当本着一种锲而不舍的信念,坚持到终点。

四、通过此次竞赛,我增强了工作的干劲。在比赛中,我除了结识了不少好朋友,也幸遇了不少优秀的领导。给我印象最深刻的一位领导是华东电网公司的王祥富总会计师。在训练过程中,王总没有给过我们什么压力,相反地却是更多的鼓励和支持。他时常谈起自身的体会，用最真实的语调、最平凡的经历教给我们最深刻的道理。王总说起，当初他在单位担任出纳岗位的时候,他时刻不忘学习,利用业余时间看书、看凭证,掌握了单位大部分的经济业务,为了能够学习转账凭证,他主动要求装订会计凭证,以此学习了单位的所有转账凭证。等到他接任会计岗位的时候,已经能够熟练编制会计报表了。这是多么平凡的一件事啊!但是这种抓住一切机会、不断学习的精神,值得我们每一个人学习。联想到自己当初参加工作时的心态,觉得毕业以后并没有发挥的余地,工作枯燥乏味，这也是不少刚刚走出校门的大学生的通病吧!其实工作也好,生活也好,本身都是美好的。之所以我们觉得工作单调、生活平淡,是因为我们缺少发现“美”的眼睛,缺少更多的思考。在我们的工作和生活中,如果缺少思考,没有了思维,那么同行尸走肉又有什么区别呢?王总的话意味深长,让我坚定了一种信念:在以后的工作中要抓住机遇、不断学习,扎扎实实做好每一件事。我相信我能战胜一切困难,无论遇到任何挫折,都会勇往直前、决不气馁。

五、通过此次竞赛,我提高了个人素质。这次竞赛比的不仅是理论水平。还要比心理素质、比自身修养、比赛场风格。在赛前,教练组专门聘请了专业人员对选手进行形体训练,对选手的语言表达、精神面貌展现等进行了正规的训练。通过这样的系统训练,我大大提高了个人的素质,在语言表达尤其是普通话、现场表演等方面都有了很大的提高。我相信对今后的人生道路又是一笔不小的财富。

参赛范文篇3

一、过好元器件的识别与检测关

注重积累，遇到没有见过的元件，大家可通过看书或上网搜索的方式来认识，也可以到元器件市场去逛逛，明白元器件符号的表示意思。一般每个训练选手都会有几本最新并且比较齐全的元器件识别的书，尽可能地掌握基本元器件的检测方法。合理利用万用表检测，一般学生都要配备两个万用表：一个是机械万用表，一个是数字万用表。使用时要注意姿势，可以采用类似拿筷子夹东西的方法来检测，既方便又快捷。同时在元器件识别的时候可以结合一些基本电路，这样对器件的认识有一定的帮助作用。同时可以掌握基本器件的功能，也能了解基本电路的运用，对整体电路的功能有个很好的帮助。

二、练好焊接基本功

每一个参加电子装配与调试比赛项目的选手都知道，掌握焊接这项基本功是很关键的，需要学生每天不厌其烦的练习，从分立元件到集成块再到贴片元件，都需要不断地实践和摸索。参加比赛的选手也经常在一起交流各自的技巧。焊接贴片元件时，学生可以利用电烙铁尖头的侧面拖焊，这样操作可使上锡的速度快，焊点成形快、光亮、美观。如果元器件两脚之间的间距太小时，搭锡的处理也是很关键的，否则一不小心就会导致电路板出现短路，严重时甚至会把电路板烧毁。去掉搭锡的一种方法是将板子垂直放置，用电烙铁的侧面吸掉，其前提条件是电烙铁保持干净。另一种方法是将两脚间的锡加热，将板子利用重力的作用，轻轻将多余的锡敲掉。如今，电路板做得越来越小，板子上出现了大量的贴片元件。在焊接贴片的时候也有不少讲究，焊贴片集成块时一般先焊接对角的两个点，然后利用拖焊的方法快速焊接，快速处理好搭锡。焊普通的贴片元件时应先固定一点，再快速焊接另一点，然后用烙铁的侧边擦掉多余的焊锡，使得焊点成斜坡状。当然电子装配与调试项目讲究的是一气呵成，这就要求选手要有足够的耐心和细心，否则会因为一个小小的错误就可能浪费很多的时间。今年我校的国赛选手回校后也总结了自己的不足，因为焊接时的一个不小心，对贴片集成块74CH595进行拖焊时，由于16脚拖过头和PCB板上面一元件引脚短接，结果一通电，发现电流很大，马上检查，导致查故障多用了30分钟左右时间，浪费了宝贵的比赛时间，导致没有获得预期的比赛成绩。因此，学生在装完电路板的时候，最好能将电路板反过来，观察一下电路板的反面，花上2~3分钟的时间，检查一下电路板是否有漏焊、搭焊的情况，以确保电路的正确。

三、工欲善其事，必先利其器

在参加电子装配与调试项目时，除了要准备比赛规定的工具外，其中烙铁也比较重要，学生可以使用恒温烙铁，也可采用普通的烙铁，比赛时要使用平时常用的烙铁。一般学生都要准备一个放器件的整理盒，最好有几个隔开的格子，自己可以制作。比赛的时候可以将器件快速分类后放在盒子里，既可以提高了速度，也不容易丢失元器件。另外，可以准备一块海绵，在装配的时候可以使用，虽说在装配电路时一般都采用由低到高、从小到大、由内而外的原则，但有时还是会出现意外。这时候，就可以把海绵垫在电路板的后面，装配时，轻轻一压，稍高的元器件就能埋在海绵里，这样便于焊接，器件不会掉落，且美观平整。

四、全盘掌握，合理计划，发展学生的潜能

在平时的训练时，要掌握生物钟，了解比赛时间，让学生在平时训练时就在这个时间段里模拟，发挥学生最大的潜能，让学生在比赛时保持最佳的状态，参加比赛前学生要将比赛的顺序，每个项目的大致分配时间一一准备，这样可做到胸有成竹。在比赛的前一天教师要让学生把自己的工具再整理一下，指导老师可以和学生一起整理，列出清单，同时用文字的形式模拟一下第二天比赛的安排，并假设遇到困难的解决方法。到了比赛场地，还要再次进行检查，避免因颠簸导致工具或者配件移位，否则学生一旦打开工具箱之后因一时找不到会影响心态，可以先把工具拿出，把电烙铁安装好，放到自己最顺手的地方，同时一定要把使用的仪器调好，要知道，比赛时的每一分每一秒都很重要。

五、吃苦耐劳是必备的素质

训练是比较枯燥的，老师和学生一定都要具有吃苦耐劳的精神，当学生遇到问题时，老师就要想办法解决。带技能竞赛的老师一般都知道，比赛出成绩一个很重要的因素要遇到好的学生，而这样的学生往往不是最聪明的学生，而是最肯吃苦的学生，他们一般都具有踏实、钻研的精神。有的学生在平时训练的时候遇到困难时能够自己想办法去解决，而有的学生却不愿意动脑。同时，老师要注意搜集资料，掌握方法，研究对策，总结经验。六、注重平时的积累因为电子装配这个项目平时没有足够多的电路板来让学生实践，我们就应尽可能搜集前几年国内的一些套件和试卷，让学生去练习，同时学校里也自己制作一些，另外利用一些修理日常小电器让学生提高能力，平时同事的一些小电器坏了后就提供给学生进行修理，比如小闹钟、扩音器等等，学生们也往往都能够解决，这样就能在无形中提高学生的应变能力。同时这个项目的学生在学校参加创新大赛的时候也发挥了重要作用，有的学生在这个过程中肯动脑、动手能力也得到了提高。

七、良好的心态是成功的一半

参赛范文篇4

目标：指明计划的投资价值所在，展现你精辟现实准确的市场分析和让人信赖的优秀的管理运作才能，让投资人确信对你的项目的投资是值得的。

核心内容：

产品（或服务）的独特性

详尽的市场分析和竞争分析

现实的财务预测

明确的投资回报方式

精干的管理队伍

写作框架：

一、概要

一个非常简练的计划及商业模型的摘要，介绍你的商业项目，一般500字左右。

它很重要，因为它直接关系到读者继续读下去的兴趣。

二、公司描述

A、公司的宗旨。

B、公司的名称、公司的结构。

C、公司管理层：

组成一个营销、财务和行政、生产、技术的管理层，说明公司的结构，管理权的分配。

D、公司经营策略：

什么样的困难你准备解决；你准备如何解决。

E、相对价值增值：

说明你的产品为消费者提供了什么新的价值。

F、公司设施：

需要对计划中的公司设备详细加以描述。

我公司的生产设备及厂房主要集中于。

我们公司认为到年月止，为了达到的产量和销售额，我们需要。

回答为什么需要这笔钱。

（1）建立开发/生产设备，并努力提高生产和研究能力以便满足日益提高的客户需求。通过大规模的促销攻势提高我公司产品/服务的销售量。

（2）增加分销渠道/零售网点/区域销售/销售公司/采用电气化/直邮式的分类等。

（3）录用新的员工以便支持在新的市场计划下可持续的发展。

（4）提高研发能力，创造领导潮流的新型产品，提高竞争能力。

三、产品与服务

描述你的产品/服务；

注意不需要透露你的核心技术，主要介绍你的技术、产品的功能、应用领域、市场前景等。

说明你如何处理专利权、著作权、政府批文、鉴定材料等问题。

说明你的产品是如何向消费者提供价值的，以及你所提供的服务的方式有哪些。你的产品填补了那些急需补充的市场空白。可以在这里加上你的产品或服务的照片。

A、产品优势（特别着重介绍）

B、技术描述

1、独有技术简介

2、技术发展环境

C、研究与开发

D、将来产品及服务

说明你的下一代产品，并同时说明为将来的消费者提供的更多的服务是什么。

四、市场分析

简要叙述你的公司处于什么样的行业、市场、专向补充区域。市场的特征是什么？你的分析与市场调查机构和投资分析有什么不同。分析是否有新生市场？你将如何发展这个新生市场。

如果你在新序软件市场开发C++或NT的平台工具，不要只泛泛的讲一下是一个价值300亿的大市场。如果你正在制作在NT工作平台上的C++应用程序开发工具，你就应该在报告中详细描述去年共销售了多少C++开发程序软件，有多少成长型的客户群，你的目标市场是什么？你的竞争对手分到了多少份额？是否有其他的市场/零售商/OEC厂商在销售你的产品。

A、市场描述

我们计划或正在XX行业竞争。这个市场的价值大约有，我们相信，整个行业的主要发展趋势将向着（环境导向型，小型化、高质量，价值导向型）发展。

市场研究表明（引用源）到20XX年该市场将（发展/萎缩）到。在这段时期里，预计我们力争的细分市场将（成长、萎缩、不发展）。改变这种情况的主要力量是（例如电脑降价，家电商业的蓬勃发展等原因）这个行业最大的发展将达到。你的公司可能将你的独一无二的产品/服务和公司/同级别的公司的现行业务合并。而当今的类似XX公司正面临着逐步提高的劳动力或成本等困难。

B、目标市场

我们将目标市场定义为X，Y，Z。现在，这个市场由a个竞争者分享。

我们的产品拥有以下优势：高附加值，出色的表现，高品味，为企业量体裁衣突出个性。

C、目标消费群

是什么因素促使人们购买你的产品？你的技术、产品对于用户的吸引在何处？人们为什么选择你的产品/服务/公司？

D、销售战略

我们的市场营销部门计划能动用不同的渠道销售我们的产品。

我们之所以选择这些渠道因为：

（1）消费群特点

（2）地理优势

（3）季节变化引起的消费特点

（4）资金的有效运用

可以利用市场上现有的产品的销售渠道，针对每一个分销渠道，确定一个五年期的目标销售量以及其他假设条件。

五、竞争分析

请告诉我们分别根据产品、价格、市场份额、地区、营销方式、管理手段、特征以及财务力量划分的重要竞争者。

A、竞争描述

B、竞争战略/市场进入障碍

请在这里研究进入细分市场的主要障碍及竞争对手模仿你的障碍。

六、营销策略及销售

营销策略的最终目标是提高并保持市场占有率。

A、营销计划

描述你所希望进行的业务是如何的。以及你所希望进入的细分市场。曾经使用的分销渠道，例如：零售、对商业机械的直接销售、OEM以及电子媒介等等。还要描述你所希望达到的市场份额。

B、销售战略

描述你进行销售所采取的策略。包括如何促销产品：通过广告、邮件推销，电台广播或是电视广告等方式。

C、分销渠道及合作为伴

D、定价战略

E、市场沟通

你的目的是加强、促进并支持你的产品能更好的满足消费者需求的热点。唯一的原则就是寻找一切可能的有利的途径进行沟通。

促销展出

广告

新闻

大型会议

网络促销

捆绑促销

媒体刊登

邮件广告

七、财务分析

专业的财务分析，营业收入和费用、现金流量、月报、年报等

八、附录

主要是支持以上信息的材料。

市场调查和定性分析

（复赛要求）

B、团队人员简历

C、（人名请用“甲、乙、丙、丁”或“A、B、C、D”等符号代替）以每个人的经验、能力和专长说明你们是一只会成功的团队

说明：

本商业计划模板仅供参赛团队参考，各个团队可以根据自己的实际情况自由发挥。

成为一个有前途的创意的因素

明确的客户价值

客观的市场规模

足够的创新程度

可行性和盈利性

3Cs综合法

Company公司

市场营销、生产运营、财务管理、战略规划

Competition竞争

行业竞争态波特五大作用力、竞争定位价格、质量

Customers客户

市场细分、容量、增长、变化趋势、价格敏感度

波特五力模型：

供应商议价能力

购买者议价能力

潜在竞争者

替代品竞争

行业内原有竞争

市场营销4Ps

Product：产品

Price：价格

Promotion：促销

Placement：分销策略

经营问题分析

外部因素：市场（细分市场、替代品）

客户（需求、品牌忠诚度、价格敏感度）

竞争对手（数量、市场份额、优势）

内部因素：营运（生产效率、成本）

参赛范文篇5

大家好。我是来自＊＊＊党总支的参赛选手，今天我演讲的题目是《为用户服务，电信局党员冲锋在前》。

“喂，您好，欢迎使用中国电信10000号客户服务热线，请问有什么可以帮您”？每当您在使用电话、小灵通或上网遇到问题，拨打10000时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信服务正如时下窗外和煦的春风，轻柔地温暖着您的心田。

这，就是我们电信人的空中服务厅，每天24小时，从不间断。我们的另一个对外服务窗口——营业厅，也是一样。也许您会问：“他们整天不就是接接电话，受理业务，动动嘴皮子吗？”其实不然。＊＊营业厅的共产党员＊＊同志说：“我作为一名普通的电信营业员，每天都会遇到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清晰谈吐文雅的白领，有和蔼可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们服务。我们最大的快乐是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在用心服务。”

对此，曾在老山前线荣立过二等功的＊＊营业部主任——共产党员＊＊同志经常对他的部门员工说：“为用户服务，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题,“想客户之所想，急客户之所急”。想象一下，如果我们是不懂电信知识的普通用户，遇到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的帮助啊！热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心”。

其次，要有耐心。既然用户咨询问题，就是对我们的信任。也许，我们的工作太细微，遇到的问题不一定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应该耐心的给予解答和解决。

还有一点那就是细心。整天与电话号码、话费以及能精确到几分几秒的通话菜单打交道，如果不能做到心细如丝，那就可能“失之毫厘，谬以千里”。任何一个错误，都会给用户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。只有捧出一棵真心，用户才会信任你。在“用心服务”的同时，带上我们真诚的微笑，给用户留下温馨美好的印象。

由于用户需求的多样性，我们只有立足自已的岗位，不断学习创新，总结经验，提高自已，才能紧跟前进的步伐，满足广大客户日益广泛和个性化的需求，为他们提供优质的服务。如果说服务工作是一座山，我们便是那登山的人，学习就是那登山的镐；服务工作是一条船，我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有学习才能解决工作中的一切难题，正是在工作中这种学习的磨砺，我们的精神更加富有，对未来更加充满信心。

商业客户部的共产党员＊＊＊同志正是这样一个典型。他不顾基础差、年龄偏大等不利条件，带头积极自学，经常不耻下问，还率先在家中自费购置电脑上网，下班后就投入到学习中，现在他已成为我们定远电信的宽带服务专家。为用户服务，他有这样的感触，“每次当用户深夜找到我们的时候，我们理解用户不能上网时是多么的着急，我们没有推脱，而是义无返顾地为用户解决。因为我们时刻铭记着‘用户至上、用心服务’的含义！当用户快乐的使用着中国电信的宽带网时，我们心里比蜜还要甜”。

我们常说，用户就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，其实，用户就是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。为他们服务是光荣的，光荣的根源在于我们以用户的要求为我们的追求，时刻把“用心服务”作为工作的准则。我们做每一件事情，都直接或间接地在为用户服务，我们为此而感到无限的光荣。寄于这种光荣，我们百倍地努力，忘我地工作，每天24小时保障用户的通信畅通。不仅白天紧张地忙碌，下班后也要为他们服务，每逢重大节假日期间，别人已经休息了，我们仍然继续工作。虽然辛苦，但只要看到他们满意的笑容，我们就感觉一样的快乐。

今年春节，县委书记＊＊＊同志来到我们＊＊电信看望战斗在生产一线的干部职工。当他了解到正在坚守岗位的全都是共产党员时，非常深情地说：“共产党员应该发挥这样的先锋模范作用，这种作用，在关键时刻尤其重要！同志们辛苦了，感谢大家”。

除夕之夜，万家团圆的时候，当一个个频繁闪烁的信号灯渐渐熄灭时，在网络控制中心值班的年轻共产党员——肖明好同志才站起来，揉了揉有些发红的眼睛。他已经盯着屏幕监控各种网络达8个小时了，为了保证千家万户拜年祝福的心意准确传达，他协同各级部门采取了多种网络调整措施，减轻了一次次话务高峰的冲击，确保了整个通信网安全运行。

参赛范文篇6

大家好。我是来自＊＊＊党总支的参赛选手，今天我演讲的题目是《为用户服务，电信局党员冲锋在前》。

“喂，您好，欢迎使用中国电信10000号客户服务热线，请问有什么可以帮您”？每当您在使用电话、小灵通或上网遇到问题，拨打10000时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信服务正如时下窗外和煦的春风，轻柔地温暖着您的心田。

这，就是我们电信人的空中服务厅，每天24小时，从不间断。我们的另一个对外服务窗口——营业厅，也是一样。也许您会问：“他们整天不就是接接电话，受理业务，动动嘴皮子吗？”其实不然。＊＊营业厅的共产党员＊＊同志说：“我作为一名普通的电信营业员，每天都会遇到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清晰谈吐文雅的白领，有和蔼可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们服务。我们最大的快乐是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在用心服务。”

对此，曾在老山前线荣立过二等功的＊＊营业部主任——共产党员＊＊同志经常对他的部门员工说：“为用户服务，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题,“想客户之所想，急客户之所急”。想象一下，如果我们是不懂电信知识的普通用户，遇到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的帮助啊！热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心”。

其次，要有耐心。既然用户咨询问题，就是对我们的信任。也许，我们的工作太细微，遇到的问题不一定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应该耐心的给予解答和解决。

还有一点那就是细心。整天与电话号码、话费以及能精确到几分几秒的通话菜单打交道，如果不能做到心细如丝，那就可能“失之毫厘，谬以千里”。任何一个错误，都会给用户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。只有捧出一棵真心，用户才会信任你。在“用心服务”的同时，带上我们真诚的微笑，给用户留下温馨美好的印象。小陈老师工作室版权所有

由于用户需求的多样性，我们只有立足自已的岗位，不断学习创新，总结经验，提高自已，才能紧跟前进的步伐，满足广大客户日益广泛和个性化的需求，为他们提供优质的服务。如果说服务工作是一座山，我们便是那登山的人，学习就是那登山的镐；服务工作是一条船，我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有学习才能解决工作中的一切难题，正是在工作中这种学习的磨砺，我们的精神更加富有，对未来更加充满信心。

商业客户部的共产党员＊＊＊同志正是这样一个典型。他不顾基础差、年龄偏大等不利条件，带头积极自学，经常不耻下问，还率先在家中自费购置电脑上网，下班后就投入到学习中，现在他已成为我们定远电信的宽带服务专家。为用户服务，他有这样的感触，“每次当用户深夜找到我们的时候，我们理解用户不能上网时是多么的着急，我们没有推脱，而是义无返顾地为用户解决。因为我们时刻铭记着‘用户至上、用心服务’的含义！当用户快乐的使用着中国电信的宽带网时，我们心里比蜜还要甜”。

我们常说，用户就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，其实，用户就是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。为他们服务是光荣的，光荣的根源在于我们以用户的要求为我们的追求，时刻把“用心服务”作为工作的准则。我们做每一件事情，都直接或间接地在为用户服务，我们为此而感到无限的光荣。寄于这种光荣，我们百倍地努力，忘我地工作，每天24小时保障用户的通信畅通。不仅白天紧张地忙碌，下班后也要为他们服务，每逢重大节假日期间，别人已经休息了，我们仍然继续工作。虽然辛苦，但只要看到他们满意的笑容，我们就感觉一样的快乐。

今年春节，县委书记＊＊＊同志来到我们＊＊电信看望战斗在生产一线的干部职工。当他了解到正在坚守岗位的全都是共产党员时，非常深情地说：“共产党员应该发挥这样的先锋模范作用，这种作用，在关键时刻尤其重要！同志们辛苦了，感谢大家”。

参赛范文篇7

(一)第六届市运会取得圆满成功，达到了预期效果

办好市六运会是今年全市人民社会生活中的一件大事。市委、市政府对此高度重视，社会各界关心关注，给予了强有力的支持。市六运会组委会以及市体育局在整个筹备和举办过程中，始终按照市委、市政府的要求，注重发挥体育的综合功能，坚持以人为本办运动会，把满足人民群众日益增长的体育文化需求作为筹备和举办第六届市运会的出发点和落脚点，坚持把筹备和举办市运会的过程，作为加强精神文明建设、推进和谐社会建设，展示**形象，凝聚人心，激发活力，增强实力，推动群众体育和竞技体育加速发展的大事来抓。本届市运会我感到有这么几个亮点应予肯定：

一是开幕式隆重而热烈。为了举办好六运会开幕式，组委会认真听取工作汇报，反复研究比较方案，精心组织、周密安排，在各县区的大力支持配合下，当天，全场将近有5000多名运动员、团体操表演人员及观众参加开幕式。市委、市人大、市政府、市政协四大班子领导参加开幕式，市委书记、市人大常委会主任孙文友同志亲自参加开幕式并宣布开幕。各县区选送的大型文体表演生动活泼，气势恢宏，精彩纷呈，充分展示了我市全民健身运动取得的丰硕成果，体现了全市人民期盼奥运、团结奋进的良好精神风貌，达到了预期效果。

二是比赛组织工作不断创新。本届市运会的组织工作既扎实，又体现了创新思想。比如，为扩大市运会的影响，扩大参与面，我们创新办赛体制，首次实行了县区部与行业系统部分部别进行比赛的赛制，调动了各县区积极性。同时，首次推行承办制。市六运会成年部的各大比赛，大都由市单项体育协会及体育系统下属单位承办，从裁判员的抽调、比赛场馆的落实等，都由各承办单位具体负责；青少年部各单项比赛全部由县区及体育系统下属单位承办。通过创新赛制和承办赛事，有效地调动了各地各有关部门参加市运会比赛和参与市运会组织工作的积极性。

三是推动了群众体育运动的蓬勃开展。随着市六运会筹备工作的紧张展开和各项目比赛的先后进行，县、区运动会和市、县区的老年人、残疾人等运动会相继召开，吸引了不同人群积极参与体育健身活动，在全市掀起了一个全民健身运动的新高潮。可以说，为了办好本届市运会，各县区组织力度、重视程度和群众自觉参与的广度是空前的，各系统行业体育活动也是红红火火。市直各代表团把组织参加市六运会作为树立系统形象、凝聚员工力量、增强行业竞争力的重要任务来抓，从选拔、组队到参赛，每项工作认真规范，既选拔了人才，锻炼了队伍，又丰富了干部职工的文体生活。随着市运会的召开，全民健身活动从城镇社区、机关学校逐步延伸到农村和企业，“我运动，我健康，我快乐”的理念已经深入人心、被越来越多的市民群众所接受。

(二)我市健儿参加省运会取得历史最好成绩，为**争了光

省第13届运动会于10月15至23日在台州举行，我市体育代表团共派出359名运动员参加了竞技体育部18个大项、成年部7个大项的比赛。经过代表团的精心组织和全体运动员、教练员的顽强拼搏，**代表团取得了参加省运会的历史最好成绩，金牌总数名列全省第七，比上届进了一位。竞技体育部共获得了59.5块金牌、14块银牌、34块铜牌、总分1344.7分的好成绩；大众体育部分别获得金牌4块，比上届增加了3块。我市代表团还被授予“浙江省竞技体育事业突出贡献奖”和“体育道德风尚奖”，圆满地完成了市委、市政府交给的任务。这些成绩的取得来之不易，我认为有三个方面值得充分肯定：

一是领导重视，体育部门工作到位。上一届省运会结束后，市政府就明确提出了“确保总分第八，力争金牌上一个新台阶”的目标，并在四年周期内，咬定目标，积极备战，从经费等方面提供强有力保障。市委、市政府有关领导还亲自参加代表团成立大会，为代表团出征授旗，并激励运动员保持良好竞技状态，勇创佳绩，为家乡**争光。为了完成本届省运会预定的目标和任务，市体育局在2003年初就将金牌任务分解到各县区、各个项目、各个教练，并与训练单位和教练层层签订了责任书。在整个参赛过程中，市体育局坚持落实局领导分工联系参赛项目制度，并从信息、交通、后勤等各方面为参赛运动员、教练员提供便利，保证了每一个运动员都能以最佳状态迎接比赛。

二是长兴县功不可没，为我市金牌总数上台阶作出了重大贡献。这次长兴县有40多名运动员参加省运会，共夺得金牌29.5块，全市贡献率达到50%。为了表彰长兴县为我市竞技体育事业作出的巨大贡献，经市政府研究，在今天的会议上授予长兴县文广新局“**市竞技体育突出贡献奖”，并奖励人民币10万元。长兴县竞技体育多年来一直能保持在较高水平，这是县委、县政府重视体育工作的结果，是长兴县体育、教育等部门密切配合、互相支持、创新破难、舍得投入的结果。他们在人才选择、科学训练、人才输送、教练引进等方面实践中探索出来的成功经验，值得各地认真学习和借鉴。

三是模范遵守赛风赛纪，充分展示了**良好形象。我市体育代表团在整个省运会参赛过程中，始终发扬团结协作、顽强拼搏、争创一流的精神，运动员、教练员在各项比赛中，带头遵守赛纪赛风有关规定，实现了我市代表团出征前“干干净净参赛，堂堂正正拿奖”的庄严承诺，表现出了良好的职业道德和精神风貌。**市体育代表团被省组委会评为“体育道德风尚奖”，为**人民争了光、添了彩。

另外，在省运会期间召开的全省群众体育先进表彰大会上，**有15家先进单位和11名先进个人受到表彰。在省运会群体先进表彰期间，我市选送的群众体育成果展板报在评比中获得一等奖，受到了省体育局领导的好评。

二、把握机遇，提高认识，进一步增强加快体育事业发展的紧迫感和责任感

加快发展体育事业，是全面落实科学发展观、构建和谐社会的客观要求，是满足人民群众日益增长的物质文化需要的必然选择。经济越发展，社会越进步，人们强身健体的意识就越强烈，体育的地位和作用就越显著。当前，加快体育事业发展的有利条件很多，我市体育工作正处在一个十分难得的发展机遇期，作为分管体育和直接从事体育工作的每一个同志，都要清醒地认识当前的形势，抢抓机遇，把握机遇，用好机遇，努力把我市的体育工作推上一个新台阶。

首先，构建社会主义和谐社会目标的提出，为包括体育在内的社会事业加快发展提供了难得的机遇。党的十六届六中全会作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，对构建社会主义和谐社会进行了全面部署。全会对着力发展社会事业、促进基本公共服务的均等化等方面提出了明确要求。我们可以预见，随着全会精神的学习、贯彻和落实，一个社会事业加快发展的春天即将到来，一个举国上下关注和谐社会建设、重视社会事业发展的浓厚氛围正在形成，这对我们从事体育工作的同志来说既是机遇也是挑战，更是压力，我们必须以高度的事业心和责任感，认真负责地做好责任范围内的工作，切实担负起历史赋予我们的责任，以良好的工作业绩向党和人民汇报。

其次，2008年北京奥运会的即将召开给体育事业发展提供了广阔的舞台。对于中华民族来说，百年梦想将在我们这一代人身上成为现实，这是我们的幸运，更是我们的责任。当前，全市人民关注奥运、迎接奥运、参与奥运的热情高涨，我们要紧紧抓住我国筹备和举办北京奥运会的重大契机，因势利导，采取有力措施，把广大市民群众迎奥运的热情转化为对体育健身的追求与热爱，动员全市群众积极主动地参与到“我为奥运作贡献”的行列中来，努力推动我市体育工作整体水平的大提高。

第三，我市经济的快速发展，为体育事业发展奠定了坚实基础。改革开放以来，我市经济持续快速发展，综合实力显著增强，人民生活实现了由温饱到小康的历史性跨越。2005年，全市实现地区生产总值640亿元，增长14.1%，人均GDP超过3000美元；全市城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入达到15375元和7288元，分别增长14%和14.2%。我市已经进入了一个加快推进经济社会转型、全面建设小康社会和率先基本实现现代化的重要时期。这为体育事业的加快发展提供了坚实的物质基础和更广阔的发展空间。

第四，体育事业是一个朝阳事业，前途光明前景诱人。当前，我国人口安全问题和老龄化问题日趋突出，快节奏的现代生活导致人们的亚健康现象十分普遍，人们的健康素质问题已成为一个迫切需要解决的社会问题。改变这种状况需要通过动员更多的、更广泛的群众来参与全民健身运动，不断提高健康素质。体育也是先进文化的重要组成部分，不仅可以增强人民体质，提高人民生活质量，培养人的竞争意识、协作精神和公平观念，而且有助于弘扬集体主义、爱国主义精神，增强国家和民族的向心力、凝聚力。加快发展我市体育事业，对于深入贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，构建**社会主义和谐社会都具有十分重要的意义。

因此，我们要紧紧抓住这一历史机遇，以对党和人民高度负责的精神，因势利导，加大工作力度，推进体育强市建设，努力开创我市体育工作的新局面。但是，我们也应该清醒地认识到，目前我市体育工作中还存在许多不足和差距。在群众体育方面，相对于广大人民群众日益增长的体育文化需求，我市群众体育的场地设施还不够，已有体育场馆设施的开放和利用率低，农村体育管理和组织机构薄弱，场地设施建设投入不足。在竞技体育方面，我市的整体实力还不够强，与杭州、宁波、温州、嘉兴等市相比还有相当的差距，我市竞技体育规模小、缺项多，整体竞争力弱的劣势明显存在，市内县区之间发展也很不平衡。在发展体育产业方面，我市的体育产业仍处于起步阶段，规模不大，体育市场尚未形成，群众体育消费的意识淡薄，等等。

未来**体育的发展，既面临着新的机遇，也面临着严峻的挑战。在新的历史条件下，需要我们以更加宽广的视野，更加创新的思路、更加务实的作风，来研究新情况、提出新思路、回答新问题。做好我市今后的体育工作，必须紧紧围绕社会主义和谐社会建设目标，努力增强五种意识，做到五个坚持，加快推进体育事业科学发展。

一要增强全局意识，坚持围绕中心、服务大局促发展。社会主义和谐社会，说到底是科学发展观统领下，经济、政治、文化、社会建设四位一体、协调发展的社会。构建社会主义和谐社会是一项系统工程和长期的历史任务，需要全社会的共同参与和不懈努力。作为体育战线上的每一位同志，我们都要自觉加强十六届六中全会精神的学习，认清形势，把握大局，自觉地增强全局意识、机遇意识和责任意识，自觉地把体育工作摆到构建社会主义和谐社会的大局中去思考、去认识、去把握，自觉地服从和服务于经济社会发展全局，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，为实现市委、市政府提出的“增强三力、率先崛起”、构建**和谐社会目标作出应有贡献。

二要增强机遇意识，坚持抢抓机遇、统筹城乡促发展。党的十六届六中全会的召开和《决定》的出台，为包括体育事业在内的社会事业加快发展指明了方向、提供了难得的机遇。特别是2008年奥运会在北京召开，这是几代中国人的梦想，机遇千载难逢。我们要切实增强机遇意识、发展意识，珍惜机遇、抢抓机遇、把握机遇、用好机遇，积极推进体育事业更快更好发展，力争在这个难得的历史机遇期，将我市体育事业推上一个新的更高水平。具体工作中，我们仍然要坚持统筹城乡发展不动摇，继续把工作重点放在农村，着力推进城乡体育事业的统筹协调发展，推进县区之间体育工作的平衡发展。

三要增强人本意识，坚持以人为本、多办实事促发展。以人为本是科学发展观的核心所在，任何工作只要坚持以人为本，就会得到绝大多数人的拥护，体育工作也是如此。我们要从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，着力完善为民办实事办好事的长效机制，更加注重社会公平，正确反映和兼顾不同方面群众的体育文化利益，使他们都能平等享受参与健身的权利，共享改革发展的成果，只有这样，体育工作才能为促进社会和谐多作贡献。

四要增强创新意识，坚持依靠改革创新破难题促发展。我们要解决发展中遇到的困难和问题，根本的途径只有一条，那就是从**实际出发，学习借鉴先进经验，进一步深化改革，创新思路和办法，才能破解各种各样难题，走出一条符合我市实际的体育事业和体育产业发展路子。这几年，大家在实际工作中积极探索，创造了不少经验，取得了不俗的成绩，我们要善于紧紧抓住社会事业新一轮大发展的机遇，继续保持良好的精神状态，保持旺盛的创新精神和强大的创新动力，勇于挑战自我，勇于否定自我，勇于超越自我，永不满足，永不懈怠，永不停步，努力使我市体育工作取得更多更好成绩，成为我市和谐社会建设的特色和亮点。

五要增强政府主导意识，坚持公共财政保障促发展。六中全会《决定》在加强制度建设，保障社会公平正义一节中明确提出：要完善公共财政制度，逐步实现基本公共服务的均等化。《决定》还明确讲到，要健全公共财政体制，调整财政收支结构，把更多的财政资金投向公共服务领域，加大财政在教育、卫生、文化、就业再就业、社会保障、生态环境、公共基础设施、社会治安等方面的投入。最近，国家财政部部长金人庆在一篇署名文章中也指出：在构建社会主义和谐社会的进程中，财政支出必须坚持以人为本，推进公共服务均等化，把更多财政资金投向公共服务领域，不断加大对重点支出项目的保障力度，向农村倾斜，向社会事业发展的薄弱环节倾斜，向困难地区、困难基层、困难群众倾斜，不断改善人民群众的生产生活条件，满足人们的公共产品需求，让广大人民群众共享改革发展成果、同沐公共财政阳光。因此，各级政府要按照《决定》精神的要求，按照转变政府职能的要求，按照公共财政的要求，进一步调整财政支出结构，继续加大政府对体育事业的投入，加快推进政府公共服务职能的到位。

三、再接再厉，乘势而上，加快推进体育事业全面发展

成绩和荣誉属于过去，新一轮的备战已经开始。面对当前大好的发展机遇，我们要再接再厉，以更加高昂的斗志和坚定的信心，抓住机遇，乘势而上，努力推动我市体育事业加快发展。

(一)更加广泛地开展群众体育活动

按照建设社会主义新农村的要求，突出抓好农村体育工作。各级政府和体育部门要按照发展新产业、建设新社区、培育新农民、构建新体制、营造新风尚的要求，大力加强农村体育工作，特别是要通过抓体育强镇的创建工作这一新的载体，进一步发挥其激励作用和辐射效应，不断促进城市体育基础设施向农村延伸，不断促进城市公共体育服务向农村覆盖，不断促进城市现代体育文明向农村辐射，推进城乡体育一体化进程。明年，我们要重点抓好三项工作：第一，建立健全各级体育组织。各县区要结合换届选举，及时调整充实各级全民健身领导小组，加强乡镇文体中心建设，指导乡镇成立老年体协、体育俱乐部等组织，不断创新体育组织的新模式，鼓励各级体育社团发挥特长，通过争取社会捐助等形式，开展各类体育活动。第二，加快农村体育健身设施建设。各县区要积极开展创建体育强县区、强镇活动，加大政府对体育事业的投入，改造和建设一批符合农村实际、适应农民需求的体育场地设施，鼓励社会兴办经营性体育场所。市财政将从体彩公益金中拿出100万元，支持两区农村体育建设。第三，组织群众体育竞赛活动。充分发挥农村学校等现有场地设施的作用，广泛开展群众喜闻乐见、内容丰富多彩的体育健身活动，开展篮球、乒乓球、趣味运动及富有乡土气息的民间体育活动，丰富农民业余生活，让农民群众在快乐中参与健身活动。

(二)扎扎实实抓好竞技体育工作

从全省来看，各地已经将省运会看成展示各自综合实力的一个舞台，普遍给予了高度的重视，地市之间的竞争将越来越激烈。分析各市竞技体育的综合实力，杭州、宁波、温州是全省的“三强”，我们与他们的差距较大，无法与之竞争。台州、绍兴、嘉兴实力都比我们强，嘉兴作为下一届东道主，肯定会雄心勃勃，争取冲入三强，我们不盯紧会被抛得更远。我们现在与金华是同一层次的竞争，稍有放松，就会掉下来。所以纵观全局，我们是前有标兵，后有追兵，不进则退，慢进也将是退。因此，我们绝不能掉以轻心，绝不能抱着“保”和“守”的心态。另一方面，从我们自身的情况来分析，我们的规模不够大，训练基础还不够实，整体运动水平还不够高，再加赛场上诸多不可预见因素的存在等等，要保持和巩固现有成绩难度不小。因此，我们要把问题看得更重一些，把困难估计得更多一些，把解决困难和问题的办法想得更细一些，只有这样，才能掌握参赛备战工作的主动权。总之，我们既要认清严峻形势，又要咬定目标不放松，从现在开始，就要瞄准2010年第十四届省运会，围绕“金牌战略”，谋划新一轮的竞争，选好苗，起好步，确保竞技体育人才辈出，勇夺金牌。

(三)切实抓好新一轮业余训练项目规划布局工作

业余训练人才培养的规划布局工作一刻也不能等，我们一定要尽早启动，调研论证，集思广益，做到有所为有所不为，把**自身的优势充分发挥好，形成良好格局，力争实现最佳效果。各县区和各有关部门，特别是体育部门近期要对市六运会和省运会参赛工作，进行一次全面认真的总结分析，认真查找薄弱环节，并结合各自的实际，研究制订好今后四年体育工作的目标、任务和规划。特别是业余训练人才布局培养工作，各地要抓住重点，夯实基础，精心管理，多出亮点，争取在新一周期内改变目前县区之间、项目之间竞技水平不平衡的状况，形成各县区都有夺金项目(点)、协调均衡发展的良性局面。

(四)大力发展体育产业

体育产业作为第三产业的组成部分，对拉动经济增长具有明显的作用。加快体育产业发展，有利于体育体制和运行机制的转换，有利于拓宽体育事业发展的经费渠道，增强体育发展后劲。当前，我们要积极开阔思路，把发展体育产业作为一项十分重要的工作来抓，要研究一些有利于体育产业发展的经济政策，鼓励、支持社会、单位和个人兴建适合大众健身需要的体育场馆(场所)、俱乐部和健身基地等，组织开展各类体育竞赛、体育健身等活动，动员社会力量来办体育产业，把发展体育产业与推广全民健身计划有效地结合起来。要抓住建设社会主义新农村的契机，把“健康体育”普及到全市城镇、乡村，用全新的健康理念引导群众的体育消费观念，大力培育体育市场。要重视体育的销售工作，加强队伍建设，强化管理，确保资金安全不出问题。明年全市体育总销量要力争达到2个亿，以积累更多的体彩公益金支持全民健身运动的深入开展。

四、加强领导，统筹协调，为体育事业加快发展提供有力保证

第一，要切实加强对体育工作的领导

发展体育事业是各级党委、政府义不容辞的责任。各县区要真正从构建社会主义和谐社会的高度重视体育工作，真正把体育工作摆上重要议事日程。要结合和谐社会建设和社会主义新农村建设的要求，制定体育工作发展规划，健全和完善全民健身领导机构，定期听取体育工作汇报。特别是政府分管领导，要经常深入体育单位和基层社区调研，切实解决体育事业发展中遇到的困难和问题，着力为体育事业发展创造良好的外部环境。要按照中央和省有关要求，加强体育机构建设。全社会都要重视和支持体育工作，提倡和鼓励个人、企业和社会力量兴办体育。要充分调动工会、共青团、妇联、各行业体协参与支持体育事业发展的积极性，进一步重视和组织好职工、青少年、妇女、老年人、残疾人的体育健身活动和体育竞赛活动。

第二，要切实增加对体育的投入

各级政府要将体育事业经费、体育基本建设资金每年列入本级政府财政预算和基本建设投资计划，并随着经济的发展逐步增加对体育事业的投入，确保体育事业经费随着财政收入的增长逐步增加。要重视体育设施建设，加强城乡公共体育设施规划，新建居民小区、经济开发区和学校必须配套建设相应体育设施。对于全民健身、竞技体育、体育后备人才培养所需的投入，要从实际和需要出发，作出妥善安排，为体育事业的全面发展提供强有力的财力支撑。

第三，要加强体育人才队伍建设

参赛范文篇8

这样会因麻痹、松懈而失利。

2、忌畏敌。

会失去自信心，鼓不起勇气和斗志，也会失利。

3、忌包袱沉重。

心事重重会影响场上发挥以及情绪的调整。应当轻装上阵，放松精神。

4、忌通宵。

会让精神不集中，导致头昏脑胀，反映迟钝，语无伦次。

5、忌过早庆功。

也是轻敌以及自满的一种形式，要不的。

参赛范文篇9

大家好！今天我很荣幸地代表修理中心所有参加这次技能大赛的员工发言。

首先，我代表中心所有的参赛员工，感谢一运实业公司总工会、安全技术部主办这次技能大赛，这次大赛，为我们搭建了一个开拓视野，展示才能的平台，感谢修理中心的领导们，从大赛组织伊始，（来自）就从各个方面给予我们参赛员工高度的关注，并在员工队伍中开展了多层次、多渠道的岗位练兵、技能培训等活动，由此掀起了一个精彩纷呈的“学习知识，掌握技能，提高素质”的热潮。

这次大赛，是在实业公司树立科学发展观，深化改革，加快发展的新形势下举办的，在当前的情况下，企业与企业之间人才的竞争更加激烈，对加强高技能人才队伍建设提出了新的要求和任务。加强高技能人才队伍建设，提高职工队伍水平，是加快一运实业发展，提高企业核心竞争力，特别是扭转修理中心目前不利局面的客观要求。

参赛范文篇10

大家好。我是来自＊＊＊党总支的参赛选手，今天我演讲的题目是《为用户服务，电信局党员冲锋在前》。

“喂，您好，欢迎使用中国电信10000号客户服务热线，请问有什么可以帮您”？每当您在使用电话、小灵通或上网遇到问题，拨打10000时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信服务正如时下窗外和煦的春风，轻柔地温暖着您的心田。

这，就是我们电信人的空中服务厅，每天24小时，从不间断。我们的另一个对外服务窗口——营业厅，也是一样。也许您会问：“他们整天不就是接接电话，受理业务，动动嘴皮子吗？”其实不然。＊＊营业厅的共产党员＊＊同志说：“我作为一名普通的电信营业员，每天都会遇到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清晰谈吐文雅的白领，有和蔼可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们服务。我们最大的快乐是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在用心服务。”

对此，曾在老山前线荣立过二等功的＊＊营业部主任——共产党员＊＊同志经常对他的部门员工说：“为用户服务，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题,“想客户之所想，急客户之所急”。想象一下，如果我们是不懂电信知识的普通用户，遇到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的帮助啊！热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心”。

其次，要有耐心。既然用户咨询问题，就是对我们的信任。也许，我们的工作太细微，遇到的问题不一定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应该耐心的给予解答和解决。

还有一点那就是细心。整天与电话号码、话费以及能精确到几分几秒的通话菜单打交道，如果不能做到心细如丝，那就可能“失之毫厘，谬以千里”。任何一个错误，都会给用户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。只有捧出一棵真心，用户才会信任你。在“用心服务”的同时，带上我们真诚的微笑，给用户留下温馨美好的印象。小陈老师工作室版权所有

由于用户需求的多样性，我们只有立足自已的岗位，不断学习创新，总结经验，提高自已，才能紧跟前进的步伐，满足广大客户日益广泛和个性化的需求，为他们提供优质的服务。如果说服务工作是一座山，我们便是那登山的人，学习就是那登山的镐；服务工作是一条船，我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有学习才能解决工作中的一切难题，正是在工作中这种学习的磨砺，我们的精神更加富有，对未来更加充满信心。

商业客户部的共产党员＊＊＊同志正是这样一个典型。他不顾基础差、年龄偏大等不利条件，带头积极自学，经常不耻下问，还率先在家中自费购置电脑上网，下班后就投入到学习中，现在他已成为我们定远电信的宽带服务专家。为用户服务，他有这样的感触，“每次当用户深夜找到我们的时候，我们理解用户不能上网时是多么的着急，我们没有推脱，而是义无返顾地为用户解决。因为我们时刻铭记着‘用户至上、用心服务’的含义！当用户快乐的使用着中国电信的宽带网时，我们心里比蜜还要甜”。

我们常说，用户就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，其实，用户就是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。为他们服务是光荣的，光荣的根源在于我们以用户的要求为我们的追求，时刻把“用心服务”作为工作的准则。我们做每一件事情，都直接或间接地在为用户服务，我们为此而感到无限的光荣。寄于这种光荣，我们百倍地努力，忘我地工作，每天24小时保障用户的通信畅通。不仅白天紧张地忙碌，下班后也要为他们服务，每逢重大节假日期间，别人已经休息了，我们仍然继续工作。虽然辛苦，但只要看到他们满意的笑容，我们就感觉一样的快乐。

今年春节，县委书记＊＊＊同志来到我们＊＊电信看望战斗在生产一线的干部职工。当他了解到正在坚守岗位的全都是共产党员时，非常深情地说：“共产党员应该发挥这样的先锋模范作用，这种作用，在关键时刻尤其重要！同志们辛苦了，感谢大家”。