办公室沟通范文10篇

办公室沟通范文篇1

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需

要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

十、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

十二、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

十三、等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

办公室沟通范文篇2

在办公室进行沟通的时候，我们应该注重哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注重办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打搅他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

办公室沟通范文篇3

在办公室进行沟通的时候，我们应该注重哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注重办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打搅他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

办公室沟通范文篇4

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

假如说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通经常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很轻易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很轻易让事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需

要觉知，一切都需要。假如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，假如有人不尊重我、打压我、欺负我或欺侮我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

十、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

十二、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

十三、等待转机

假如没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

办公室沟通范文篇5

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

办公室沟通范文篇6

办公室作为一个单位组织的综合部门，经常直接处理各种问题，或者是遵照领导的授意去沟通与调解各种问题，与其它兄弟单位、各机关、各方面达到共识。因此，办公室人员要掌握怎样才能达到与各部门进行沟通与交流、协调各方面关系的方法，取得对方对自己的理解与信任，以便充分地合作。

l沟通

1．1语言是沟通的桥梁

达到和谐的人际关系的窍门就是沟通，沟通的过程就是交流的过程。除了信息交流之外，还包括思想交流、情感交流、观点交流和态度交流。无论什么样的交流都离不开语言。因此，语言是人与人之间最主要的沟通媒介。可以说，语言是人类沟通的桥梁。我们每个人都会说话，但很多人并不懂得怎样说话才能使自己与别人建立起良好的

人际关系。往往是挖空心思地说了许多话，却达不到预期的目的。办公室人员从事的工作就是要经常与人打交道，就要掌握一些与人沟通的技巧，特别是驾驭语言的能力。

语言不是思想，它只是交流思想的工具。一个地位很高，又受过高等教育的人，却未必能够恰如其分地表达出他的思想。语言修养不同，表达上就各有千秋，在沟通过程

中就会有不同的结果。因此，作为办公室人员，在从事人际交往的活动中，一定要注意以下几个问题。

（l）说话要得体。无论同谁说话，讲什么内容，都应详尽，以防听话人曲解了你的本意。要能巧妙地表达自己的意思，使对方能接受。说话的目的在干沟通感情，疏通关系，要以对方的接受能力为出发点。所以，在遣词用字，表达方式等方面，最重要的就

是要“得体”。

（2）说话要看对象。每个人在不同的场合，扮演着不同的角色。因此，面对不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈，随时注意自己的角色和别人的立场，以及场合的改变，这才能在他人面前保持应有的位置。

（3）保持适当的距离能使人产生好感。对子初次见面的人，不宜过分亲热，不要随意缩短彼此间的距离，应顺其自然地发展，该近则近，该远则远。只有将自己的个性恰到好处地表现出来，才能以真挚的感情赢得对方的好感。

（4）注意说话的语气、语调。有的人在说话时，爱发号施令、打官腔，这样的人比较容易引起别人的反感。有时我们想以比较风趣的言谈来引起人们的注意，却忽视了语调的重要性。结果是：自己的思想传递受到了意想不到的损失，失去了沟通的机会，达不到沟通的目的。

1．2沟通六要素

（l）诚恳。有效地沟通，是建立在“诚”字之上，不要只看对方对自己是否有利。唯利是图永远也不会与人建立起良好的人际关系。每一个人都需要平等对待及互相尊

重。

（2）人情味。无论何时何地，我们应该多从别人的角度去考虑问题，谈吐之间自然而然就会流露出人情味。

（3）自信心。自信不是自夸、自大。

（4）聆听。有的人际关系处理不好，是因为自己盲目执着的假想，而不肯聆听对方的解释。聆听能得到准确的信息，澄清不明白的问题，减少自己意识，促进彼此的沟通。

（5）详尽。在与人沟通的过程中，详尽地将自己的情况告诉对方，可打破彼此间的自卫心理，既可充实沟通内容，也可鼓励对方伸出友谊之手。

1．3注意行为语言的沟通

我们除了用语言沟通外，还要注意不用语言表达的沟通方式，如面部表情、眼神。手势、衣着、说话语气、语调等，都可以表达不同的信息，有时甚至可以取代语言的功能。办公室人员在利用行力语言进行沟通时应注意：

（l）避免误会。行为语言的表达同说话一样，也是会令人误会的。比如一位先生很喜欢用“拍肩膀”来表示友善，但如果对方是一位女士，就要考虑不能那么随便了。因此为了促进人际关系趋于和谐，要小心地控制自己的行为语言。

（2）观察人微。与人进行交往时，要从对方微小的变化中，捕捉到对方所要表达的真正意向或弦外之音。

（3）身势语言的沟通。我们身体的某些部分，是能传神的。如眉额、眼睛、嘴、手势、头部、姿态等。学会用身势语言进行沟通，有助于我们明确、简明地表达自己的意念，又能让我们对别人的需要更敏感。非语言沟通是无声的，但却可胜过有声语言的沟通。

2协调

办公室会遇到各种各样需要协调的工作，而且涉及面广，但无论是多么复杂的事件或问题，办公室人员要懂得，协调工作做好了，对本部工作是很有利的。另一方面，办公室人员代表领导机关或本部门与各方面协调工作，也是涉及到树立本部门形象、建立信誉、疏通各方面渠道的一项重要任务。因此，办公室人员不仅要了解协调工作的类型，而且要掌握协调工作的方法，增强协调工作的能力，这样，才能当好领导的参谋和助手。

2．1协调类型

（l）上下关系的协调指本单位与上级机关或下属部门之间关系的协调。对上级切忌虚伪，不要为了讨好上级而胡编乱造。向上级汇报工作时，既报喜，也报忧，不打埋伏，不点头哈腰。不要事事显得毕恭毕敬，这样会显得你没有才干。当你向下级传达上级指示时，要真正领会领导的意图，不要加上自己的主观想象，猜测“言外之意”、“弦外之音”，否则就会给上。下级单位的沟通制造障碍。

（2）左右关系的协调指本单位与兄弟单位、友邻单位关系的协调。这些关系看起来与本部门的工作并无直接关系，但这些不显眼的问题，如相互支援、紧密配合、同舟共济等，对搞好本单位、本部门的工作，会起到很大作用。公务员之家版权所有

（3）局部与整体关系的协调作为上级机关，面对局部与整体矛盾，要总揽全局，

全面考虑。下级单位也要从全局着眼，尽自己最大的努力，排除障碍，使自己的局部工作服从于整体。

（4）领导人之间关系的协调维护领导集体团结，在传达两位领导意见时，要用委婉的方式和征询语气，准确表达领导意图，不能乱传闲话，造成领导之间的隔阂。

（5）公务关系的协调建立一定制度，该参加的活动，不要推辞，不该参加的活动，也不要非去不可；灵活掌握，有些活动虽不属本级领导出席，但可按具体情况，与有关领导商量是否出席。勤于沟通，遇到拿不准的情况时，要主动与主管领导去沟通，不要自作主张。

（6）内部关系的协调一个办公室就如同一个大社会的缩影，虽只有几个人，而且人员各有分工。但为了能够彼此和平共处，就要处理好人际关系。每天清晨见面用亲切的声音向同事问好。在办公室里不要抱着“与我无关”的态度。同事之间要互谅互让，避免不必要的争论。不要自视清高，要承认别人的价值。要信守诺言。还要掌握一些处世原则，如与同事谈话时精神要集中，尊重别人的隐私；及时回报同事对你的帮助；不要搬弄事非；同在一个办公室里工作最应注意彼此交往的礼节，不要觉得彼此十分熟悉而不拘小节。

2．2协调的原则

需要协调的工作很多，虽然难易、大小不同，但多数带有仲裁性质。因此必须全面稳妥地处置，对各方面的工作都起到促进作用。协调工作所遵循的原则有：①一切从实际出发，实事求是；②从总体目标出发，顾全大局；③按职能办事，按政策办事；④坚持协商通气，以讲理达统一。

办公室沟通范文篇7

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

办公室沟通范文篇8

一、强化办公室的行政管理职能，提高办公室工作的有效性。

从行政管理的角度来看，办公室工作主要涉及上级部门以及本单位下达的各项行政工作，面对的人员主要是领导和各部门工作人员。因此，强化办公室的行政管理职能，有利于提高办公室的工作效率和服务质量。强化办公室的助手功能，协助领导搞好管理工作。办公室是单位的参谋部、智囊团，是信息中心，也是领导的左右手。在工作中，要搞好办公室行政管理工作，就必须当好领导的参谋和助手，充公发挥好办公室的助手作用。要想领导之所想，谋领导之所谋，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。同时要积极适应领导的工作思路和工作特点，熟悉领导的工作习惯和工作风格。办公室对上级部门的安排结合本单位领导的意见贯彻执行，并组织实施和检查落实执行结果，对加强行政管理、维护正常工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的重要作用。强化办公室的参谋功能，提升领导的决策力。办公室工作与领导层工作同步运行，领导层主抓的重点工作，大都由办公室着力操办，办公室与领导工作存在这种“思维共振”的关系，办公室工作必须与领导工作的思路一致、行动合拍、配合默契，充分发挥办公室的参谋作用，辅助领导做出正确的决策。办公室人员与领导朝夕相处，应熟悉领导的思想方法、工作方法、领导艺术等，能够较准确地领会和把握领导意图，可随时向领导陈述见解和提供咨询，最大限度地满足领导决策需要。办公室人员还应经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，做领导的贴心参谋和得力助手。强化办公室的协调功能，提高单位的工作效率。在日常工作中承担着沟通上下，协调左右的重要职责，以维持正常的工作秩序，及时转达、传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神，主动协调好各部门的关系，起着承上启下、联系内外的枢纽作用。在落实具体工作时，办公室要在职能交叉的部门之间，区分清主次责任，协调好各方关系，共同完成好各项工作。举行大型会议时，也需要办公室以文件或其它方式进行沟通和协调，提前做好各项准备，以保证会议顺利进行。随着职能越分越细，职责越来越明确，需要全程系统性协调服务的层次、水平越来越高。强化办公室的保障功能，确保单位的正常运行。办公室行政管理工作，既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题，又要同单位内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，及时反馈群众最关心的问题，确保沟通畅通，执行到位，形成完整的反馈和监督机制，树立主人翁意识，凝聚全体员工的力量，充分调动员工的积极性，齐心协力完成好各项任务，以保障本单位的发展战略和总体目标顺利实现。

二、运用有效的行政管理工作方式，提高办公室的工作效率。

办公室是单位的服务窗口，也是各业务部门的中心枢纽。办公室面对的多数事务比较繁琐、复杂，且矛盾和问题也比较集中，因此，在增进理解、化解矛盾、改进工作方面应采取行之有效的办法，来强化政务、搞好事务、规范服务，做到提高效率，事半功倍。提高服务意识，化解多方矛盾。办公室作为一个综合部门，其服务的特殊性要求办公室要有“围绕中心，服务大局”的意识，切实处理好“小局”与“大局”的矛盾，把大局意识作为办公室工作的出发点和落脚点，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，切实处理好“被动”与“主动”的矛盾，要善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手、提前准备；对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要积极谋划，灵活应对。为领导当好助手和参谋，切实处理好“主”与“从”的地位，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。增强责任意识，提升业务水平。办公室工作无小事，树立“责任重于泰山”的意识，对待具体工作应有严谨认真的态度，自觉从严要求，从优服务，高标准高质量地做好办公室工作。要不断提高办公室人员的综合素质，培养良好的工作作风，在行政管理岗位上做到忠于职守、善于思考、勇于创新。在琐碎的事务中保持头脑清醒，甘于吃苦，乐于奉献，讲究原则性、规范性。严格按程序和规章制度办事，坚持认真负责的态度，做到不漏办、不误办、不错办。办公室工作面广、综合性强，行政管理人员要注重对新知识、新问题的学习和研究，围绕实际工作，学习相关的业务知识，拓宽知识领域，提升综合素质，培养复合型人才。在工作中做到有效沟通、及时协调、规范服务、高效合作，保质保量地完成好办公室的各项事务。强化团队意识，建立良好的合作关系。办公室工作虽然各有分工，各有职责，工作中少数业务依靠个人力量也可完成，但更多的工作要依靠群体的力量合作完成。因此，要保证办公室的整体合力，必须建立起同事间良好的工作关系，在相互团结、相互支持、相互信任、相互尊重的基础上，凝心聚力、协调配合、开拓创新、勇于奉献，最大限度地发挥每个人的潜在能力。办公室人员还需不断汲取知识，丰富内涵，增进理解，真正实现思想同心、目标同向、工作同步，营造团结和谐的工作氛围。办公室工作“事无巨细皆大事”，工作分工不分家，要取别人之长补自己之短，与其他同事多沟通，多协作，做到爱岗敬业，恪尽职守，在完成自己本职工作的同时，做好与其他同志的协调衔接，集思广益，共同进步，不断提高工作质量和效率，进而提升单位的声誉和地位，增强单位的整体竞争力。

作者：薛林斌单位：山西阳煤集团煤炭运销公司

办公室沟通范文篇9

公司重组后，融合和团结是摆在我们面前的重要任务，公务员之家，全国公务员公同的天地办公室作为具有综合协调性能的部门，其作用至关重要。对此，办公室从小处做起、从点滴做起，迅速地给机关员工营造一个良好的办公环境。第一，做到不搞“小团体”，多沟通、多交流，“求同存异”。在工作中，摒弃一己私念，对工作中出现的矛盾采取先迁就、再沟通、后求同的方法；坚持共有的大原则、大方向。在生活上，多关心、多问候，遇到问题热心帮助。第二，实行不定期会议进行沟通和传达。每周例会后，办公室会根据会议内容和工作情况对本部门员工召开内部会议，一方面将各方面的政策、精神传达到员工中；另一方面，对各自工作进行汇报、总结，对需要协调的事项进行布置。第三，利用多种多样的形式开展此项工作。通过一些培训活动增强彼此之间的交流和沟通，加强同事之间的团结。月日，办公室组织本部门员工进行了拓展训练，取得了很好的效果。

二、整章建制，严格执行，确保各项工作顺利进行

首先，为加强公司机关汽车的管理，降低费用支出，最大限度地满足生产、经营和机关公务用车的需要，建立正常的车辆购置、使用、维修及驾驶员管理秩序，根据《中铁七局集团有限公司财务管理通则》的有关规定，办公室及时制定了《中铁七局集团电务工程有限公司机关车辆管理办法》，加强车辆管理调度，强化安全行驶保证了机关公务用车，基本实现了安全行驶。其次，建立健全其他办公制度。对汽车的使用排放、电脑耗材的领取、文件的接收传发等等均采取网络形式进行办公，并制定出相应的一些措施和制度，并在使用的基础上给予不断的改进和完善。办公室共起草、制定出相关的公文处理办法、电子公文管理办法、计算机及相关设备管理办法、印章管理规定、档案管理办法等几项规章制度。

三、承上启下，互相沟通，促使信息工作更进一步

公司成立以来，为全面掌握各种动态，办公室加强对各种信息的收集和整理，突出信息的广泛性和时效性，充分发挥了承上启下和互相沟通的作用。首先，办公室立足领导要求和实际工作需要，把信息工作的触角延伸到公司安全生产、经营管理、公司稳定等方方面面，及时准确地反映公司上下左右的工作情况，成为领导、各部室和各项目部及时了解掌握情况、推广交流先进经验、听取务方面意见的重要渠道。截至目前，共编排公司简报期。其次，严格把握尺度，对各种会议进行整理、发放，确保公司各项精神迅速传达到每个部门和各项目部。公司自成立以来，共召开行政周例会次、党政联席会议次、机关全体会议次、多元经营会议次。对每次的会议内容办公室都做到及时整理，加以编排，发送到各部门和各项目部，使会议精神能够迅速传达到基层去。第三，注重收集，认真筛选，将公司运营状态反馈到集团公司。在信息的收集过程中，办公室仔细认真的进行筛选，将一些典型的情况和重要的现象反馈到集团公司上级领导那里。自公司成立以来，七局网站共录用办公室所写信息条，网络刊登条。

四、推行网络，无纸办公，提高公司办公效率水平

为进一步加速企业信息化进程，推动“无纸化”办公，利用现代化的信息通道开展新形势下的各项工作，办公室从电务公司成立开始筹备建立电务公司网站，于月日正式开通，内容做到及时更新。随后，办公室又组织公司领导、各部门、各项目部的负责人和文件管理员学习“无纸化”办公系统及网络使用培训班。对电务公司的电子办公系统、相关软件应用、网络使用技巧及信息化的新知识、新技术进行详细地介绍、讲解和交流，收到了很好的效果。此外，各基层单位都能够积极配合此项工作，目前以上的基层实现了与公司的联网，特别是一些项目部在条件设施不齐全的情况下，利用上网吧等方法进行文件的接收，确保了信息的传达及时到位。

五、规范公文，强化管理，加强文件精神执行力度

公司运行过程中，办公室进一步规范公文管理，强化机要保密和档案管理工作，公文处理质量明显提高。一是严格按照上级颁发的新的公文处理格式，办公室严把行文关、文字关、体式关，全公司公文处理质量明显提高，越级行文、文件没有主题词、请示报告不分的现象基本杜绝。公文传阅准确、及时、安全、高效。目前，公司各部门、各项目部的公文处理工作已初步走上了规范化、制度化、科学化的轨道。二是机要保密工作成绩显著。半年来，办公室对机要保密工作十分重视，圆满完成了机要文件的取送、传阅和保管工作，保证了上级文件精神的传达和贯彻。三是档案管理进一步规范加强。注重档案资源的科学化、现代化管理，实行计算机管理，并选派专业人员到七局进行相关培训。四是对公文进行不定期、不定项抽验，调查文件的传达和执行情况。自成立来，办公室累计组织集中文件检查次，培训次，收集项目反馈信息次，均取得较好的效果。

六、灵活机动，搞好后勤，做好公司各项服务工作

机关后勤工作牵涉到公司里方方面面，看似小事，却是最容易出问题的地方。尤其是我们公司刚组建起来，员工之间的地域差异、生活习惯、工作理念等因素都给后勤工作带来不便。对此，办公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以灵活机动的控制，进行多方面调查，逐步改善提高。针对饮食差异，合理安排食堂进行调整，加强伙房卫生；住宿上，在现有条件下安排武汉人员就近入住平安招待所，既解决了住宿环境问题又便于办公。此外，在接待工作上办公室注意塑造电务公司形象，不断提高接待质量，坚持“有礼、有序、有节”的方针，热情服务，周到细致，力争万无一失。截止目前，各项接待工作没有出现失误，较好地发挥了“窗口”作用，树立了企业良好形象。

随着公司不断的发展，面对新的形势，办公室必须进一步解放思想，大胆创新，不断拓宽工作思路，转变工作方法，努力建设一支高素质的队伍，以高质量的决策服务，高效率的工作机制，高水平的后勤保障，当好公司领导的参谋助手，不断提高工作质量和水平。

××年办公室工作的指导思想是：明确一条主线，转变工作作风、做好三个服务、抓住五项重点。

明确一条主线，就是要将办公室工作放到公司发展的新形势中去研究、去琢磨，与领导保持同步思维，打铸一支视野更加开阔，反应更加敏捷，知识更加丰富，工作更加扎实，服务更加到位的办公室队伍。转变工作作风，强调“办公室工作无小事”，打铸严谨的工作作风、科学的工作态度。加强办文、办事、办会的严谨、细致、准确，做到撰写文件逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料，使用各种数据和事例准确无误，努力为领导决策提供真实可靠的参考依据；树立良好的机关风气，做到对老同志多尊重一点，对年轻人多关心一点，对同级人员谦让一点，对下级人员客气一点，在办公室上下树立一荣俱荣、一损俱损的集体观念，使办公室真正成为团结拼搏的集体。

做好三个服务：即为领导服务、为基层服务、为同级机关服务。要不断改进服务手段，提高服务水平。为领导服务，要强化超前意识，充分发挥主观能动性，善于想大事，谋全局，当好参谋；为基层和机关服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层的意见，更好地沟通领导与部门、基层和员工的关系。

抓住五项重点：参谋助手、综合协调、信息调研、后勤服务、办公自动化。

对于当好参谋助手，主要是努力为领导提供高质量的决策服务。面对繁重艰巨的改革、发展、稳定任务，各级领导对办公室决策服务质量的要求越来越高。我们必须充分发挥参谋助手作用，不断提高决策服务质量，努力做到报信息有质量，搞调研有功夫，提建议有价值，拟文稿有创意，使办公室真正成为领导决策的“计算机”和贯彻领导意图的“输出变压器”。具体上是把握好决策前、中、后三个环节。决策前主要是围绕公司领导关心的重大问题进行调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；决策中主要是为公司领导提供指导性、针对性、可操作性强的工作预案，也就是文稿起草工作；决策后主要是抓好督促检查，促进问题的解决，确保公司领导决策和工作部署的贯彻落实。

对于综合协调，着重做好工作方面的协调，对各部门以及对公司领导班子工作的协调。办公室协助有关领导使各职能部门、各项目之间的工作关系和谐、匹配、步调一致地开展工作。办公室努力做到统筹平衡、及时沟通，以避免公司领导班子成员在部署、开展工作时的相互撞车和业务交叉、重复等现象的发生。另外，办公室还要积极协助领导处理好各种事务，协调来自各方面的矛盾。建立高效快捷、协调统一的运行机制，确保办事不拖拉、不推诿，保证机关的正常运转。

对于信息调研，我们将针对公司在改革重组新形势下出现的新情况、新问题进行及时了解、认识、研究和解决，发掘好的经验，并进行总结、提炼和推广。在具体工作中，坚持做到“三多、四加强”，多掌握第一手资料，多总结典型经验，多抓落实办实事；加强公司在改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题的信息反馈和调查研究，加强公司在铁路跨越式大发展中出现的热点、难点问题的信息反馈和调查研究，加强全局性、战略性、前瞻性问题的信息反馈和调查研究，加强改革与发展重大问题的信息反馈和调查研究，以此促进领导作风和工作作风的转变，促进公司员工之间的融合。

对于后勤服务，我们将围绕如何进一步提高后勤服务工作的水平进行展开，抓好以下三点：一是强化主动服务的意识，增强后勤工作人员的责任感，强化为基层、为机关、为领导服务的意识，提高工作的热情和主动性。二是积极创造条件，改善员工的办公和生活条件，尽可能地为员工们创造一个好一点的工作和生活环境。三是改进接待工作。下一步要与七局办公室和其他兄弟单位办公室加强交流，相互学习，取长补短，倡导勤俭节约之风，把热情、周到、严密、安全的要求贯彻到接待工作之中，努力塑造公司的良好形象。

办公室沟通范文篇10

1医院办公室的特点及职责

1.1特点医院是一个特殊的社会机构，和常规商业机构有所不同，医院并不以盈利为惟一目的，有着公益性的特点，承担着救死扶伤的社会责任，医院办公室作为医院下辖部门，有着自身的特殊性。新医改要求进一步完善医药卫生体系机制，寻求医药卫生管理体制的协调统一，医院办公室在其中有着不可忽视的重要作用。

1.1.1综合性医院科室众多，不同科室对知识面的要求迥然不同，医院办公室作为医院管理工作的主要职能部门，和医院各个科室之间均有着密切接触，导致其工作内容十分广泛，需要解决各个科室的实际医疗问题，同时处理日常业务，对办公室工作人员的综合素质提出了较高的要求[1]。

1.1.2政策性医院办公室和其他机构的办公室有着类似的职责，协助医院领导工作，作为医院行政部门，需要全面了解认真学习国家政策法规，坚决贯彻执行国家提出的相关政策方针，为整个医院指出明确的政治方向，因此医院办公室工作有着鲜明的政策性特点[2]。

1.1.3服务性医院办公室设立的目的是协助医院领导，执行医院领导决策，对医院各个部门科室之间的工作进行协调管理，所以医院办公室有着较强的服务性。不仅要满足医院领导要求完成各项决策的落实工作，同时还要倾听基层医务工作者的声音，了解基层工作人员的需求并适当地将信息反馈给医院领导，为医院领导决策提供依据[3]。

1.1.4被动性医院办公室作为执行领导决策的机构，依附于领导存在，导致其日常工作独立性和创造性不强，日常工作内容相对固定，办公室人员需要灵活创新，努力工作，提升对突发事件的响应能力，提高日常工作执行效率。

1.2医院办公室工作职责

新医改要求医院积极探索更高效规范的运行机制，为群众提供低成本服务，凸显公益性质，深化运行机制改革，明确医院法人治理结构，进一步加强内部行政管理，医院办公室在这方面同样十分关键。医院办公室工作职责和常规机构文秘工作职责类似，主要为执行领导决策，协调医院各个部门之间的工作，优化调整医院人力资源配置，加强医院内各个科室之间的沟通协调，统筹规划医院发展。医院办公室工作有着较强的综合性，不仅具有行政色彩，还兼具管理与服务功能。因此，医院办公室工作人员需要熟悉国家颁布的相关法令政策，执行上级部门指定的工作方法以及医院的规章制度，同时协助安排医院各个科室部门工作，接待兄弟医院以及上级机关，并向上级机关汇报工作[4]。

2医院办公室工作在医院管理中的作用

2.1参谋、服务

医院办公室是医院领导政策的具体执行机构，在日常工作中与基层医疗工作人员以及各个部门科室频繁接触，对基层工作更加了解，掌握第一手资料，因而能够为领导提供更加详细准确的信息，结合自己掌握的实际情况为医院中心工作提供建议，为领导制定决策提供参考意见和方案。医院办公室还负责医院机关日常事务，处理政务事务工作和行政后勤事务，同时为领导以及各级科室服务。医院办公室能够为医院领导做好参谋，帮助领导安排工作，抓好特殊时期的重点工作、会议以及活动，为具体执行方法提供参考方案。领导决策之前，医院办公室会进行充分的准备工作，利用自身特殊的职能优势，采集各方面决策所需基础信息，提供可行的建议与方法。在决策执行阶段，医院办公室能够通过和各个科室部门之间的沟通协调来灵活调整策略方针，反馈变化信息，给出修正方案；决策贯彻结束之后，总结工作经验，寻找不足，制定修正和完善措施。

2.2协调、沟通协调工作

实际上是指医院办公室在日常工作中扮演的参谋助手角色，办公室是医院领导的参谋，服务于领导工作，和各个科室部门之间均有着广泛的交流，因此应该肩负起医院领导和各个部门之间的协调沟通职责，杜绝部门之间踢皮球的现象，提高部门之间工作交接效率。及时、准确、详细的信息是正确决策的基础，医院办公室和医院各个科室部门之间广泛接触，对医院基层情况十分了解，因此应该筛选来自各个方面的信息，选择有代表性、有价值的信息进行整合、贮存，提交给领导提供决策参考。

2.3桥梁

医院办公室工作遵从领导指示，将领导交代的任务落实，医院领导在接到上一级任务之后，首先进行规划，将规划后的具体工作交付医院办公室，医院办公室再根据领导指示将任务逐级传达落实。由此可见，医院办公室工作的重要作用之一就是具体化医院领导的任务指示，根据任务要求，结合医院实际情况，给出具体的安排方案。除此之外，医院办公室还要积极听取其他部门以及科室的建议意见，搜集归纳，为领导下一步工作计划的制定提供参考。医院办公室同时接触医院领导和基层医疗工作人员，在协调各方关系方面有着先天优势，医院办公室能够协助改善医院领导和基层工作人员之间的关系，消除医院领导高高在上的误解，化解不同部门之间的冲突矛盾，接到领导交付的任务之后，要合理安排，消除执行部门以及其他相关部门的不满和意见，如果不同部门在合作过程中产生了摩擦，医院办公室需要及时出面进行调节疏通。

2.4提高医院运行效率

医院办公室在提高医院运行效率方面同样功不可没。随着医疗水平的不断进步，医院工作节奏更快，工作效率提高，对医院办公室工作提出了更高的要求，医院办公室掌握着各类医院工作信息，如果处理不及时、处理方式不当，可能会对医院正常工作造成影响。而高质量的医院办公室工作则能够明确自身的职责定位，踏实肯干敢于创新，正确处理各类有价值的医院工作信息，加强信息的反馈和采集工作及医院领导和基层之间的信息沟通，加快信息传递和处理速度，从而提高医院运行效率。日常工作中，医院办公室处理各类公文工作，对于即将送交领导批示的文件，通过研究分析给出相关意见，为医院领导权衡利弊，协调工作的同时给出切实可行的处理意见和方案，也有效加快了领导决策效率。医院办公室是医院管理的枢纽，是医院运营和发展的关键，沟通上下，联系里外，协调左右，辅助参谋，工作内容繁杂，对医院整体医疗服务和管理水平均有着较大的影响，今后需要进一步加强医院办公室工作，提高医院医疗服务质量。

作者:李成玉 解凌云 单位:温宿县人民医院

参考文献：

[1]林智敏.浅谈新医改下医院办公室的作用[J].江苏卫生事业管理，2016，27（3）：20-21.

[2]陈亚玲.论新医改形势下医院办公室在协调和促进医院发展的作用[J].医药前沿，2012，11（2）：375-376.